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柜員年度總結范文1
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
柜員年度總結范文2
雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員任務很艱巨。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展” 為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。
柜員年度總結范文3
一、存在的問題和不足：
1.在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根弦繃得還不夠緊，有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準。
2、在工作作風上有時嚴、有時松，系統性嚴謹作風不夠。
3、在工作標準上有時緊、有時寬，從體系上從嚴規范做得不夠好，不能以盡善盡美、時時處處爭一流的標準上把握。按部就班多，開拓創新少。
4、在無私奉獻上做得不夠好，在思想深處有時還摻雜著個人的私心。
5、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。在學習上有松動、悲觀苗頭。
6、批評和自我批評做的不好，對其他同志不愿提出過多反對意見，自己的缺點在自我反省時多些，別人正面提出的很少，其實質是自己接受正面批評的素質和能力不高。
7、在深入群眾，深入基層的方面做得不好，到分局、所，大多是由科以上領導包圍，與一線職工交心談心不多，到企業基本上是企業負責人和質量、安全科長陪同，與操作人員接觸不多，有深入不下去的情況發生。
二、產生問題的原因
這些問題的產生，主要是自己對始終保持員先進性認識不夠，與時俱進理念未根植在自己心中，仔細分析，有三個方面：
一是思想解放不夠，雖然看到了改革開放20xx巨大變化和成績，但對現在面對的深層次改革問題，如機關公務員 從管理理念到工作方法的大變革等，認為困難重重，有等待上級拿辦法的思想。但實際上，現在一些規范性操作是可以實施的，卻未有效運作，這種畏難情緒從根子上說是思想解放不夠，以至膽氣不壯造成的。
二是從人生觀來看，一個員的人生觀是革命的人生觀，是為著人民的幸福而終身奮斗的人生觀，生命不息、沖鋒不止，將為人民謀利益作為自己的最大幸福。這就要求我們人方方面面要做到高標準、嚴要求，無私無畏，克己奉公，創造性地開展工作，高質量地做好服務，對比起來，自己差距很大，這也是所存在問題的根本原因之一。
三是個人素質能力有待進一步提高。人的知識是從實踐中來的，任何解決問題的方法都是從實踐中來，再到實踐中去，好鋼是千錘百煉出來的，能力是鍛煉出來的，學與用的結合點還是真抓實干、解決問題上，一個干部，就是要解決問題。
四是全心全意為人民服務的意識有待進一步提高。全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，它要求我們牢固樹立群眾觀念，工作的出發點是由群眾中來，工作的最終歸屬是為了群眾更加幸福。對于一個質量技術監督局的基層領導干部而言，有兩個方面應該做好：一是認真履行政府工作職責，做好本職工作，履職到位，不留空檔，為了我市的經濟發展、我市的質量技術監督事業健康成長壯大，為了人民的生命財產安全努力工作、努力奮斗;二是深入到本系統群眾之中，想大家之所想，急大家之所急，認真分析同志們工作中的具體困難和問題，盡全力進行解決，當官不為民作主，不如回家賣紅薯。按照這些要求，自己是做得不夠好的，主要差距是在為人民服務全心全意不夠上，差就差在認識不高、實踐力度不夠。
三、今后努力的方向
1、牢固樹立與時俱進思想，不斷提高學習和工作的自覺性，努力承擔新時期黨和人民交給我們的職責，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到做則有效、效且從優。
2、牢固樹立人的人生觀、價值觀，努力做到克己奉公、執政為民，努力為我市質量技術監督辦實事、辦好事。
3、牢記兩個務必，廉潔從政。嚴格遵守黨規黨紀，自重、自盛自警、自勵，要抵得住誘-惑、經得起考驗，勤勤懇懇、兢兢業業地埋頭工作，不圖虛名。
柜員年度總結范文4
一、加強學習，加快思想觀念的轉變，注重提升個人修養
思想是行動的先導，觀念決定行動。就我作為會計來講，由于工作客觀上政策性強、原則性強、利益性較強，容易形成封閉、守舊的思維習慣，不敢大膽創新，眼界不夠寬、思路不夠廣、大局意識不夠強。解放思想關鍵是要通過思想觀念的轉變和創新，加強學習，自我揚棄、破舊立新，使思想沖破牢籠，認識得到飛躍。我結合自身工作實際，加強了學習。
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十七大、努力踐行“三個代表”重要思想，學習實踐科學發展觀不斷提高了政治理論水平，加快思想觀念的轉變，注重提升個人修養
二是努力鉆研業務知識，認真學習會計、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的會計政策和程序辦事。努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；
三是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、做好本職工作，履行崗位職責
半年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好會計各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于會計工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，在統計工作、稅收票證、重點稅源、稅收調查工作上取得了成績。
一是加強了檔案管理，增強了統計工作準確率。為進一步做好統計工作，加強了對檔案工作的科學管理。半年來堅持嚴肅認真、實事求是的科學態度，統計數字應做到真實、準確、邏輯合理，確保統計工作質量，并及時報送統計報表。加強了對檔案收進、移出、保管數量及檔案構成狀況、銷毀等的管理；對檔案的歸檔率、完整率、準確率進行了精確的統計。
二是在做好檔案統計的基礎上，進行統計分析和研究，實行稅源檔案分類管理，加強了稅收調查工作，建立重點稅源臺帳，提高了檔案管理水平。我積極配合稅源調查摸底小組，隨同稅管員到企業、到納稅戶摸清摸透稅源，對全縣營業稅進行普查，對立項項目實行專人管理，滿腔熱情地服務重大項目，加強同有關部門的信息交流、工作協調，進行跟蹤管理，及時掌握重大項目投資建設情況與進度，確保均衡入庫。本人與部門其他同事對稅源檔案分行業、分稅種、分區域、分等級、分規模建立稅源臺帳，使各稅源一目了然；對年納稅額在*萬元以上的，建立重點稅源臺帳，加大跟進管理力度。通過調查摸底，不僅掌握實有稅源，建立稅源分類管理制度，為領導科學決策提供了依據。
三是強化源泉控管，加強稅收票證的管理力度。我堅持不斷完善“以票控稅”的原則，強化源泉控管。將發票檢查與巡查巡管相結合，從源頭上杜絕納稅人未按規定使用發票、開具發票、轉借發票等行為。同時，加大發票違規行為的處罰力度，確保對領購發票的納稅人檢查面不少100%。至五月底，我局共對發票違規行為罰款*萬余元，“以票控稅”取得階段性成果。精簡程序，合并報表，切實減輕納稅人和基層負擔。從嚴從細審核，堅持做到“有章可循，有據必依”，工資補助以人教股通知單為據，按規定造冊發放。公務經費實行由經手人簽字，報計會股長審核，經局長簽字后，由財務會計或出納支付辦法。在審核中，充分發揮監督職能作用，按照財務管理制度，對各類報銷的憑據、憑證，從是否符合財務開支規定范圍，是否合法有效，是否填寫規范等方面嚴格把關，對不符合規定要求的一律不予支出。極大的規范了經費支出范圍和手續，避免了不規范的支出。
三、端正工作態度做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
柜員年度總結范文5
一、半年工作取得的成效和經驗
(一)貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權益
貫徹實施《母嬰保健法》后，我們采取了多種形式加大學習力度，依法保護婦女兒童健康權益。搞好了婦幼保健技術服務和管理工作，規范了服務內容，保證婦女兒童獲得法律所規定的服務，并重點做好以下幾項工作：
1.年初召開了優生優育促進工程，這項工程主要是對孕產婦進行免費孕期檢查。上半年共計減免998人。
2.上半年上報貧困孕產婦6人，共救助5人，金額6200元。
3.對轄區內的助產機構進行母嬰保健技術服務執業許可證校驗換證工作制度校驗工作方案，成立領導小組和專家組，召開駐區相關機構主要負責人會議，傳達并下發相關文件。最后組織專家現場審核。此次校驗共8家，最后6家合格。其余兩家整改。
4.積極開展“農村孕產婦住院分娩救助項目”。6月初啟動《農村孕產婦住院分娩救助項目工作方案》，我們認真按照《方案》精神，做好農村孕產婦住院分娩資金的集中與管理，落實農村孕產婦住院分娩救助精神，做好救助工作，目前此項工作剛剛啟動正在進行中。
5.開展縣直機關婦女病查治工作。根據婦女保健的要求，我們制定了方案，增加了服務項目，為已婚婦女進行年度查體，對防治婦女病起到重要作用，并且掌握影響婦女健康的主要因素。通過普查對婦女的常見病、多發病、“兩癌”做到早發現、早治療，極大保障了婦女的身心健康。
(二)加強轄區醫療保健機構院內感染工作
根據市衛生局《》的文件要求，我區組織人員對轄區內的醫療保健機構針對院內感染預防和控制工作進行一次督導檢查，檢查中大部分醫院能夠按照要求建立健全組織機構及工作制度，建立感染風險預警機制，增強反應和處理能力。大大提高了醫療保健機構院內感染的反應和處理能力。
(三)加強托幼園所等衛生保健工作，保護兒童健康
自執行衛生部、國家教委頒發的《托兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》以來，我局加強了兒童生長發育的監測、疾病防治，提高了全區兒童健康水平。
我局積極開展托幼園所兒童保健工作，認真做好每年一次的集體兒童和保教人員體檢，做好新入園（所）的兒童體檢和托幼園所衛生管理工作。針對近期手足口病、甲型H1N1流感疫情呈上升趨勢，我們加強對托幼園所的監督管理工作，利用兩天時間分成四組對轄區內所有托幼園所進行一次集中檢查，共檢查100余家，對不合格的托幼園所現場進行指導并要求其整改。
二、工作中存在的問題和主要原因
1、婦幼保健經費投入不足，基礎條件差，工作指標與經濟狀況不相適應，制約了婦幼保健工作的正常發展。
2、婦幼人才缺乏。各鄉（鎮）衛生院婦幼專業工作人才缺乏，部分基層婦幼保健人員對婦幼保健業務還不很熟練，專業技術水平不高，無法滿足日益增長的農村婦女兒童健康保健的需要。以致無法更好去出色完成基層婦幼保健工作任務。
3、部份群眾自我保健意識差，衛生知識差及舊風俗習慣等因素制約了保健工作的順利開展。
4、計劃生育宣傳不夠，邊遠山區農民對婦幼保健缺乏正確認識，對保健工作的開展造成一定影響。
5、婦幼隊伍素質偏低。缺乏中高級技術職稱的業務骨干；婦幼保健工作面臨嚴峻挑戰。全區孕產婦死亡率與上年相比雖然下降明顯，但還不夠理想，有待進一步加強。
還有一些縣、鄉（鎮）、村部分保健人員業務素質偏低，不能完成上級工作指標的需求，部分鄉醫不能更好地指導村醫工作，缺乏收集、傳送、整理各種資料的能力，致使部分鄉（鎮）、村資料不夠完整等。
三、下一步工作思路以及有關建議
(一)繼續開展“優生優育促進工程”做好免費體檢，免費篩查統計工作。
(二)繼續開展貧困孕產婦救助工作，積極按照市局文件精神，做好貧困孕產婦救助宣傳工作，使全區每位貧困孕產婦都能享受到此項救助。
(三)積極開展“農村孕產婦住院分娩救助項目”，加大宣傳，使農村每一位孕產婦都能享受此項政策，這也是民生工程的一部分。
柜員年度總結范文6
xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報如下：
1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日志》推薦到《心橋》，制定《xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客戶服務。xx年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。