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巾幗文明崗事跡材料范文1
此時此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動著，我也想說：“我們的海小老師是最可愛的人?！?/p>
海小之所以在市內享有盛譽，在各級各類比賽中屢次奪魁，是因為有那么一大批團結奮進，樂于奉獻的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無聞，無怨無悔。
曾記得這個學期期中的時候，班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點發不出聲，但是因為她是六年級老師，她感到學生的重要，堅持上班，我對她說，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說，用幾乎聽不到的聲音說：“多寫少說，湊合看吧?！焙喼背闪嗣@啞學校的老師。有誰能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設想，勇敢的探索也多次受到校長的表揚。
我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個賢妻良母，在管好家庭的同時她更管好學生。把自己的豐富知識傳授給學生，盡管有時候身體不好，但硬是堅持上班，她教的二屆畢業生中語文最高分都出自她的班級。
數學老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認真地傳授數學知識，也負起思品教育的責任。班有個學生往下扔東西，扔進了我們的教室，我們的學生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個學生后又特地陪他來我們教室，要他向我們同學道歉，讓我們的同學深受教育。
賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來對她來說真是內外交困。一面是六年級的畢業生，學習任務之緊可想而知。一面又要代表學校參加市教壇新透比賽，可以說用上了所有的休息時間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。
六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時間。
六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。班班主任李小君由于學校安排她們班搞中隊觀摩活動，而剛好這時她因病住院，硬要趕來排練班隊活動，我去醫院千方百計勸阻她，因為大部分節目她已安排好，叫她安心養病，她才罷休。
班的楊瑩的奶奶病死，她沒有請一天假，堅持上班，你能說我們的老師不可愛嗎？
學校要進行演講比賽，正當我擔心老師是否肯擔此重任時，出乎我的意料，班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護理扔給家人。有的父母生病，無暇顧及，有的為了學生只有幾個月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無關，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。
我們班的數學老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動大手術，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時卻看到她在教室的身影。我問她為什么？她卻說：“我把她送進手術室就回來了，等在門口我承受不了。實際上是因為她實在不肯為此耽誤數學課，人家是視財如命，她是愛課如命，天天說英雄，實實在在的英雄就在我們身邊，她們是實實在在的無名英雄，無愧于全國優秀教師的稱號。
正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會這樣鮮艷。四名同學被杭外錄取就是最好的見證。
巾幗文明崗事跡材料范文2
xx收費站隸屬于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx鎮，為周邊經濟發展提供了便捷的交通條件。xx收費站共有收費系列人員x人，其中女職工x人，占總人數的x%，是一支政治素質高、創新能力強、干勁足的生力軍，于2012年3月，獲得xx市“巾幗文明崗”。2012年6月，榮獲“南方最美、最新高速公路”評選活動“最佳文化風情獎”；2012年12月，榮獲xx省交通運輸廳“2012中秋國慶節假日免收小型客車通行費實施工作先進集體”；2013年4月，榮獲省交通集團三八節“品味美食、秀出精彩”廚藝比賽“最佳創意獎”……我站作為窗口服務行業，女職工一直在我站扮演了“半邊天”的不可或缺的角色，她們秉承“使司乘人員乘興而來，滿意而歸”的服務宗旨，提供優質、高效服務于過往司乘人員，使司乘人員滿意我們的服務，并對外樹立了極為良好的社會形象。同時，我站開拓進取，與時俱進，以嚴要求、高標準的態度不斷提高我站女職工的綜合素質，培養女員工愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會等良好職業道德，打造一支在窗口服務行業上有口皆碑的“紅色娘子軍”，在高速公路服務這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。現將xx收費站創建“巾幗文明崗”的主要工作總結如下：
一、加強領導，扎實推進，樹立巾幗文明崗服務形象
我們以創一流服務為目標，以科學管理為手段，以崗位考核為要求，不斷建立健全管理機制，并嚴抓落實，使爭創活動逐步沿著科學化、規范化、制度化的軌道健康發展。
（一）領導重視，組織得當
各級領導的高度重視和大力支持是我站“巾幗文明崗”創建活動獲得巨大成效的關鍵。為使創建工作落實得更為具體，在我司黨政、工會女工委員會領導的直接領導下，我們以爭創“巾幗文明崗”作為組織、教育、宣傳、服務女職工的有效載體，將創建工作納入全年工作規劃和業績考核中，成立創建工作小組，工作小組由站長任組長，親自負責抓好此項工作，從而使創建活動有了組織保證和具體措施，管理和創建的相互促進確保了創建活動的順利進行。
（二）制度完善，創建有序
“巾幗文明崗”爭創活動是一項具有連續性、系統性的工程，只有統籌安排，規范管理，才能使之富有生機和活力。我們結合實際情況，將爭創工作和站日常管理工作相結合，先后建立健全《文明服務我更好——文明服務“六比六看”考評制度》、《工會小組考核辦法》、《文明服務規范》等多項管理規定，將爭創工作內容分類細化、量化、增加工作的透明度。形成了檢查有章可循、考核有法可行、評比有據可依的管理局面。
（三）拓寬宣傳，氛圍良好
開展爭創“巾幗文明崗”活動是引導廣大女職工展示新形象的一面旗幟，它與社會的文明進步共振，與新時代女職工的立志成才共鳴，為使爭創活動辦得紅紅火火、深入人心，調動起女職工自覺投身到這一活動的濃厚興趣和高昂熱情。在爭創活動伊始，我們召開了動員大會宣布爭創“巾幗文明崗”的目的、意義、內容、標準及實施要求，使廣大女職工對活動的目的、意義和內容有個總體認識。同時充分利用板報、宣傳欄等宣傳陣地，持之以恒，及時地宣傳報道爭創情況。我們還結合年輕人喜歡用智能手機上網的特征和公司開設的“沿海一體化網絡平臺”，面向全體員工，通過微信、QQ群，及時推送創建活動、社會主義核心價值觀等信息。這種富有“微時代”氣息的宣傳方式，撐起精神脊梁，讓廣大女員工樂在其中、樂享其中，熱情空前高漲，激發了他們自覺投身爭創活動的信心和積極性，營造了開展爭創活動的良好環境，使他們人人了解爭創活動、關心爭創活動、參與爭創活動。
二、與時俱進，規范管理，打造巾幗文明崗優質品牌
針對不同時期的中心任務，結合公司中心工作和我站的工作實際，適時提出明確的創建目標，特別是2014—2015年期間，公司深入開展培育和踐行社會主義核心價值觀活動，我站在創建“巾幗文明崗”活動中也與時俱進，積極倡導和推行“一名員工，就是一面踐行核心價值觀的旗幟，就是一個踐行核心價值觀的窗口”的理念，規范管理，努力打造巾幗文明崗優質品牌。
（一）規范管理做到“三個像”
我們始終堅持“以人為本”的現代管理理念，以開展爭創活動為切入點，以“提素質、促發展”為目標，關注廣大女員工的精神需求，做到“三個像”，促進女員工綜合素質的不斷提升，為創建活動的縱深發展保駕護航。
一是提供像學校般的學習環境。我們的員工來自五湖四海，接受的教育程度、生活習慣等不同，導致素質參差不齊。為了進一步提高廣大女員工的綜合素質，適應社會發展的需要、崗位工作的要求，我們不但建立了職工之家、沿海圖書館、網吧等學習陣地，供廣大女員工業余學習，而且制定了“獎學金”機制，鼓勵、引導廣大女員工利用業余時間接受再教育，達到自我成才的目的。
二是營造像家庭般的生活氛圍。針對收費工作單調以及員工隊伍比較年輕的特點，經常組織開展文娛、拓展等活動，如每季度開展員工生日晚會，春節、中秋等傳統節日舉行聯歡晚會等，加強了員工之間的溝通和交流，增強了團結性和凝聚力。
三是像部隊般管理成才。我站從工作到生活都實行半軍事化管理模式，如內務管理、半軍事化訓練等，并通過技能培訓，勞動技能競賽，收費業務知識競賽、競爭上崗、籃球隊、藝術團等各種形式，促進女職工不斷提高業務水平、勞動技能、才藝技能，真正做到崗位成才、崗位建功。2012年、2014年在公司運動會我站連續兩屆榮獲團體第一名、包攬女子籃球、女子拔河、女子田徑比賽第一名；2012年公司開展的后備督導競爭上崗中，我站女職工王錦霞、許汝蕓在演講和業務答辯中表現突出，最終以優異成績入選后備督導，現已正式走上督導崗位；2013年后備班長競爭上崗中，我站女職工何艷妮通過自己的努力獲得后備班長資格，現已正式擔任收費班班長；在各類勞動技能競賽中，我站女職工也取得了優異成績，多名女職工參加公司勞動競賽均取得個人獎項，袁日莉更是多次被選拔參加交通集團收費業務技能競賽并取得好成績；2013年4月，我站女職工參加交通集團女職工廚藝比賽中獲得“最佳創意獎”；2014年3月份，我站女職工參加陽江市插花比賽，作品“幸福的味道”榮獲一等獎；2014年6月參加省交通集團女職工服裝秀中獲得“最佳色彩獎”；2015年，公司藝術團受邀參演了xx市邊防支隊元宵晚會，我站女職工表現優異；我站創建“巾幗文明崗”領導班子成員楊旭英在2012年3月榮獲公司“十年十杰”稱號，作為公司“講講團”團長，在2015年1月9日，xx省培育和踐行社會主義核心價值觀經驗交流會上，更是擔任了重要任務，向xx省委宣傳部蔡伏青副部長、省國資委蔡秀芬書記講解公司培育和踐行社會主義核心價值觀工作歷程與成效……通過準軍營生活的洗禮，我站女職工的綜合素質得高了全面的提升，并為企業上品質、上效益作出了突出的貢獻。
（二）優質服務做到“三個化”
創建“巾幗文明崗”，服務是關鍵。高速公路收費站是文明服務的窗口，是宣傳社會主義精神文明的陣地。xx收費站結合公司開展的“安全·文明服務月”活動，將服務推向便民化、社會化、規范化。在工作中，我們員工熱情服務，友善待人，積極爭當“文明服務之星”、“文明服務標兵”， 涌現了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務佼佼者。目前，有8人次被評為公司“文明服務之星”、“文明服務標兵”等獎項，在今年的“安全文明服務月”活動中，有3人被評為“踐行服務標兵”和“踐行業務標兵”，以優質的服務踐行友善理念，深入推進“巾幗文明崗”創建工作，樹立了良好的窗口服務形象，著力打造“情滿沿海，甘雨服務”的服務品牌。
一是服務便民化，在“好”字下功夫。為使司乘人員真切體驗到行走沿海高速的溫馨，我站始終想司乘之所想、急司乘之所急、幫司乘之所需、辦司乘之所盼，拓寬服務領域，擴大服務范圍，努力為司乘人員提供全方位的服務。如在收費現場為過往車輛指引方向，免費提供便民藥箱，提供維修工具、茶水以及為汽車加水、協助報警等。全體員工自覺履行自己的職責，讓全體司乘人員深刻體會到了沿海的話語最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑臉最親。
二是服務社會化，在“誠”字下功夫。承諾就是責任，我站以司乘最關心、最熱點的問題為切入點，在他們最希望提供保證的方面作出了服務承諾，并在廣場實行“八公開一監督”，主動接受社會各界的監督，實現自我約束、自我提高。我站每年都對過往的司乘人員進行1次滿意度調查，內容主要是針對服務質量、員工的服務水平和站容站貌等方面。通過聽取司乘的意見和建議，針對工作中的漏洞，及時作出整改，促進了服務層次的提高，使服務更有社會價值和強大的生命力。
三是服務規范化，在“優”字下功夫。針對行業特點，我站推出了“揚手、微笑、點頭、注目禮、文明用語”，提出了“服務在全線、舒適在旅途、滿意在終點”的服務宗旨，履行了“禮貌待人要熱心、幫助司機要誠心、熱情服務要細心”的服務原則。此外，我站通過各種各樣的培訓，使全體員工明白服務就是通過語言、動作、姿態、表情、儀容儀表、行為舉止體現出對客人的尊重、歡迎、關注和友好，并自覺在日常工作中樹立“顧客至上、顧客是朋友”的服務意識、“熱情周到”的服務態度和“嚴格認真”的服務精神，用豐富的服務知識、靈活的服務技巧、快捷的服務效率為司乘人員提供優質、文明的服務，得到社會認同、上級認同和同行認同。
（三）踐行社會主義核心價值觀做到“四個零”
2014—2015年，公司深入開展“培育和踐行社會主義核心價值觀”活動，以此為契機我站與時俱進地將創建“巾幗文明崗”與踐行社會主義核心價值觀活動緊密結合。結合站工作情況，以踐行友善為切入點，帶領員工共同踐行核心價值觀，形成“人人學友善、時時行友善、處處見友善、事事倡友善”的良好氛圍。
一是踐行“零”缺位：人人學友善。通過開展“價值觀專場授課”（黨支部書記以《基層員工如何踐行社會主義核心價值觀》為主題，講述核心價值觀在日常工作生活中的重要意義）加強員工思想引領；通過開展“價值觀文化熏陶”（組織員工參觀公司博覽館、價值觀長廊、價值觀會場等，實地了解公司開展培育和踐行社會主義核心價值觀的歷程和做法以及公司濃厚的企業文化氛圍，以身邊人身邊事見證友善魅力，加深員工學友善的同化感），加深思想同化加深員工對友善的認識。
二是踐行零時差：時時行友善。結合收費站工作實際，以節假日、“學雷鋒活動月”、“安全.文明服務月”、“拒超”專項活動等為契機，開展各項活動，將“硬梆梆”的專業技能轉化為友善的“軟化”手法，使專項活動更順利和見成效，讓價值觀似“春風潛入夜、潤物細無聲”般植入員工的工作生活中。
三是踐行零距離：處處見友善。在踐行社會主義核心價值觀的時候，女職工時刻牢記自身作為一名收費員，是展現形象的窗口，是提供服務的窗口，并不斷通過自身的行為，在各項服務工作中樹立文明形象，爭先創優，傳播善心。如收費員張婷在外面搭公交車的時候，主動拾起耳塞交還失主；在收費站當班期間，由于車子漏油司機想要用紙巾防止油污散開，為了安全陳健輝主動拿反光衣脫給司機穿上，并提醒司機注意安全；女職工梁鳳戰助人為樂，主動倒熱水給司機，為車內的小朋友沖奶粉……這些細微而又平凡的好人好事，都是體現出我們員工的一種善意的行為，并通過這種善意，讓好人好事成為員工的自覺行為，讓踐行活動落地生根。
四是踐行零障礙：事事倡友善。在踐行核心價值觀活動引領下，通過在日常生活中的一系列踐行友善的行為，我站員工的精神面貌也得到了很大的提升，員工的素質不斷提高，呈現出“事事倡友善”的良好氛圍。在工作中，我們員工熱情服務，友善待人，積極爭當“文明服務之星”、“文明服務標兵”， 涌現了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務佼佼者。根據員工喜歡運動的特點，創新開展了“以球會友、以球傳情”的活動，通過開展“價值觀”籃球賽、排球賽、乒乓球賽，讓員工活躍于球場上，以球會友，以球傳情，切蹉球藝的同時加強了員工之間的溝通交流，消除了隔閡，使踐行友善真正融入工作融入生活。
三、熱心公益，服務社會，展示巾幗文明崗時代風采
在創建“巾幗文明崗”活動中，我們結合社會主義核心價值觀培育，營造良好的企業人文環境，不僅讓社會主義核心價值觀在企業管理中落地生根，更讓價值觀走向社會，全體員工熱心公益，奉獻愛心，在弘揚企業精神的同時履行了應有的社會責任。我們還多次組織參與了社會公益活動，如向災區捐款、為困難職工獻愛心，參加義務勞動、無償獻血、關愛孤寡老人等志愿者活動，使女職工團體體會到“幫助別人就是快樂自己”，讓每位女職工工作有目標、思想有方向、精神有追求，展示了新時代巾幗文明風采。
（一）關愛空巢老人，讓愛暖人心。 在收費站對面的田埂上，住著一對年過古稀的空巢老人，2014年5月10日一場突如其來的洪水讓我們結下了不解之緣。洪水褪去，但是這對老夫婦的生活卻就此牽著我們心，我站不定期組織員工到他們的住處關心他們的生活，和他們拉拉家常，力所能及地幫助他們解決生活上的不便，就此結下了情誼。適逢春節、中秋節等傳統節日，我們會帶上禮物和祝福看望老人家；母親節，我們邀請老媽媽跟我們一起吃吃蛋糕聊聊天，讓老人感受到和常人一樣的溫暖。一句家常，一份關懷，讓愛傳遞，讓善弘揚，女職工用實際行動踐行了社會主義核心價值觀。
（二）學雷鋒，開展助困活動。每年3月份，我們組織志愿者服務隊參加了海宴鎮委組織的學雷鋒助困活動。特別是今年3月11日，我站組織志愿者服務隊參加了海宴鎮委組織的學雷鋒助困活動。志愿者一行來到海宴鎮助困對象家中，他們當中有喪偶且生活無法自理的精神病患者，有間歇性精神失常且獨自撫養幼子的離異婦女，也有喪失勞動力的低保戶，他們都是社會的弱勢群體，需要得到更多的幫助和關懷。當接過我們送出的物資，他們有的連聲道謝，有的以空洞的眼神相對?！爸灰巳硕极I出一點愛，世界將變成美好的人間”，這首膾炙人口的經典老歌唱出了我們每一個人心中的愿望和祝福，這也是沿海人在培育和踐行社會主義核心價值觀活動中，用自己的行動兌現對社會的承諾。
（三）無償獻血，奉獻社會。
巾幗文明崗事跡材料范文3
大學畢業后，唐xx面對職業的選擇。她放棄了從醫的機會，選擇去北京拜師學習“鉤”的技巧。在師傅的指點下，唐xx將“鉤”與“繡”兩種技藝結合，制作出來的產品和種類大大的增多，極具美感和創意。
1999年，唐xx回到蒼南正式開門市，大力傳播鉤繡技藝，免費為城鄉婦女提供培訓指導。為讓更多婦女能掌握這份技藝，她還開始著手編撰鉤繡技藝方面的書籍，2002年、2004年，她編寫的兩冊《嬌嬌教鉤繡》分別正式出版。2006年參加教育局精品課程評比，獲市三等獎《非遺類高中選修課鉤繡一鉤的理論與實驗》草稿完工。
此后，唐xx相繼在蒼南縣強制隔離戒毒所、蒼南中學、靈溪中學、靈溪二高、蒼南縣實驗三小等場所開設鉤繡課程，教授鉤繡技藝，傳播鉤繡文化。
在市婦聯牽線搭橋下，唐xx在創業導師團指導下，針對鉤繡項目的特點，從項目價值挖掘到教育延伸到商業模式完善及產品開發等進行了細致深入的輔導。在婦聯、源大、人力資源社保局和非物質文化遺產保護單位的幫助下，2015年鉤銹項目獲浙江省職業技能鑒定指導中心備案通過，以唐xx的鉤銹評分標準來考核專項規范，定技定級。唐xx也被溫州市文化廣電新聞出版局評定為市級非物質文化遺產“鉤繡”代表性傳承人。
巾幗文明崗事跡材料范文4
公司杰出女工、吊車能手先進事跡材料
火焰山上的金鳳凰——
記公司巾幗十杰獲得者三分廠運轉車間女職工xx
“三八”節前夕，從xx煉鋼總廠傳來喜訊，該廠三分廠運轉車間女職工xx喜獲xx（集團）公司巾幗十杰榮譽稱號。
據悉，xx所在的三分廠運轉車間乙班夾鉗吊車班組現有五名成員，清一色的娘子軍。主要是負責成品板坯下線的五臺64t夾鉗吊車的操作，完成板坯的入儲、發車、清理、切割及配合檢修等工作。在她xx的帶領下，該班組全體成員出色地完成了09年各項生產任務。作為班長的她在崗位上默默耕耘，無私奉獻，以特有的親和力和過人的能力，凝聚著身邊的每一位姐妹，頑強拼搏，把夾鉗吊車班組建成武漢市“巾幗”文明示范崗,連續三年獲得（集團）公司“三八”文明示范崗稱號，她本人連續2次獲得（集團）公司“天車能手”榮譽稱號，20xx年被光榮評為煉鋼總廠唯一的女標兵，20xx年更是成為xx煉鋼總廠成立以來獲得集團公司巾幗十杰光榮稱號的第一人!她以其驕人的成績，實現了挑戰自我、超越自我的人生價值！
技術過硬，身先士卒，當好表率。
“勤奮”是xx的最大特點。她高標準要求自己，一直努力利用業余時間勤奮學習理論知識，不斷提高自身的文化素質，增強自身的業務水平，她通過刻苦學習，取得了本科學歷。同時，她還帶領和教組員認真識圖紙、看實物、排故障，提高了班組的技術水平。她勤奮學習、苦練技能，始終把學習作為第一工作需要，把對自己的高標準作為第一工作動力，把奉獻作為第一工作狀態的高尚情操，憑著個人扎實的理論功底和過硬的操作技能，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。參加工作十三年來，沒有發生任何操作事故和設備事故，受到領導與同事的一致好評。
夾鉗吊車班組所分管的吊車多，人員相對較少，吊車作業頻繁，夏天吊車作業環境溫度高達50多度，故障率也易發。艱苦的環境雖然對人是一種煎熬，但也能給人最好的磨練！她就是這樣一位充滿堅強意志的女性。吊車小車體上，夾鉗體上，電氣倉內，到處都留下了她矯健的身影，處處都灑下了她辛勤的汗水。08年7月8號，武漢酷熱難耐，當天xx在當班檢查中發現夾鉗鉗體不平需要調整，若不及時處理會發生掉坯的事故，通常這樣的工作需要鉗工與司機2人配合反復完成調整。但由于維護鉗工當天休息，為不影響生產，她立刻將夾鉗落到地面，冒著被紅坯烤燙的鉗體散發出的高溫，將手小心地伸入涂滿脂的鉗體內，擰動螺帽，對夾鉗進行了調整。完成第一次調整后又爬到車上吊起鉗體進行檢查調整到位與否。如此這樣上下吊車反復幾次，等調整完畢，手臂上、衣服上糊滿了油，汗水也濕透了工作服，她不顧臟和熱，立刻又上車投入到了生產中。這只是她工作中一個非常普通的寫照。
勤奮敬業，真誠熱情，受到大家一致好評。
優質完成本職工作對于吊車作業來說，不光要操作好設備，還要做好設備的點檢。只有及時發現問題，及時把隱患消除在萌芽狀態，有效預防事故的發生，才能確保工作順利進行。在她的帶領下，全班組認真抓好設備的點檢，發現問題及時解決，圓滿完成各項工作任務。在操作上做到“精心、精細、精確”不出任何事故，努力做到車間要求的“主動不盲動，到位不越位”；在設備上帶頭做好點檢，發現設備隱患時，能自己處理的不交班組，班組能處理的不交工段，有效為工段減負。該同志不論是工作上、學習上，還是生活中，都能做到尊老愛幼，待人真誠！在她的帶動下，班組成員都能互幫互助，干活從不斤斤計較！在長期缺員期間，大家共同面對困難，也沒有給工段添麻煩，可謂“面對困難，心齊者勝！”
精心操作，認真點檢，降本增效。
為積極響應降本增效的號召，她努力動員班組人員降成本、反事故、反三違，強化“事故就是最大的浪費”意識，落實行動。在她的表率帶領下，大家精心操作，認真點檢，按照車間的“三精操作”、“六個認真”工作態度，實現隱患整改率100％，吊車開動率100%。為響應公司“降成本”號召，在修舊利廢方面她們急公司所急，各種處理故障或是檢修換下來的廢舊接觸器拆零，如觸頭、線辮、u形架、銷軸等常用零部件被當作備件留下來；在設備點檢方面，多次發現較大隱患，如卷揚鋼繩斷絲，大車連接螺栓斷、卷揚閘調節拉桿滑絲，夾鉗鉗體大渦桿的固定大螺栓松脫等等，都及時發現并處理，有效降低了故障時間，預防事故的發生，大大節約安全成本；在操作上，精心操作，認真總結，降低操作能耗，08年累計產生“降成本”效益達64萬元，為三分廠“降成本”做出了自己的貢獻！
巾幗文明崗事跡材料范文5
個人感悟：十七年的戶籍窗口工作，我始終堅持熱心接待每一位群眾，細心做好每一件工作，耐心解決群眾的每一個問題，總結出“接待要熱心、工作要細心、解決問題要耐心”的“三心”工作方法，在學習實踐科學發展觀活動中，力爭用自己的行動讓更多的群眾感到順心。雖然戶籍工作重復、枯燥，但我堅信，有“三心”就會有回報，平凡的崗位一樣重要，默默的奉獻才顯珍貴。
從警21年來，同志在黨委、黨支部的正確領導下，在基層戶籍管理這一平凡的崗位上做出了不平凡的工作業績，多次被市公安局嘉獎、評為巾幗建功先進個人，被陜西省公安廳評為“十佳戶籍民警”，被市公安局評為“窗口服務標兵”，07、連續被市公安局評為優秀戶籍內勤，榮立個人三等功一次。她所在的戶籍室多次被分局評為文明窗口、模范單位。被市公安局評為“人民滿意窗口”、授予“巾幗文明崗”稱號、07、連續被市公安局評為優秀戶籍室，被新城區評為示范崗。
戶籍室是基層公安機關聯系群眾的橋梁，也是展示公安隊伍形象的窗口。服務態度的好壞、效率的高低直接關系警民關系的和諧。同志憑著在戶籍內勤崗位工作18年的經驗和對公安事業的極大熱情，摸索總結出“接待要熱心、工作要細心、解決問題要耐心”的“三心”工作方法，把戶籍工作做到群眾的心坎上。
“熱心”是搞好戶籍室工作的前提和基礎。每天面對各個層次、不同年齡、性格各異的辦事群眾，始終滿腔熱情，堅持“迎一張笑臉、送一句問候、辦一件小事、給一點安慰、道一聲再見”的“五個一”優質服務。
“熱心“不僅體現在按規章辦好每一個戶口,解答每一個問題,更體現在特殊情況下依然為群眾提供滿意的服務。去年大年初一，接值班室電話通知，一位轄區群眾要趕初二的飛機回單位，需要出具戶籍證明。她沒有絲毫猶豫立即趕回派出所，及時將戶籍證明送到這名辦事群眾的手中。事后，當事人專門來所表示感謝。東方廠下崗職工周師傅，立戶后為其妻子申請“農轉非”。民警調查時，發現周已遷至等駕坡，屬人戶分離。經她了解，周師傅生活極其困難，搬家是為節省每月30元的房租差價，其兩個孩子因無本市戶口，上學需交高額的借讀費。為在開學前落實孩子的戶口，她將情況反映給戶政大隊，分局研究后，迅速予以解決。事后，周師傅特意來派出所,說他已辦了低保，孩子入學問題也解決了，讓放心。
在“大走訪”愛民實踐活動中，戶籍室積極配合社區民警，深入社區居民院落收集群眾意見和訴求，主動解決群眾最關心、最直接、最現實的戶口問題。轄區退休職工郝大媽想為其患病多年的老伴陳義文申請戶口，她便主動上門幫其整理材料，并多次與陳在商洛的單位聯系收集戶籍證明等，在一個月內幫其解決了戶口。大地震期間，考慮到老兩口身邊無子女，便主動與郝大媽聯系，直到親耳聽到他們安然無恙我才放下心來。
為方便群眾，在請示所領導后，印制了各種“便民服務卡”，在轄區內發放。對群眾，她始終堅持“兩個到位”，凡手續齊的一次辦理到位，凡手續不齊的，一次告知到位。為了解決一些上班族辦事難的問題，她經常加班集中辦理新建樓房地址變更，全年共辦理新建樓房入戶30余棟。
“細心”是搞好戶籍室工作的基本要求。應當體現到戶政工作的方方面面?；鶎討艏翱诮哟ぷ鲝碗s，戶口材料要求嚴格，只有細心，才可以及時發現問題、解決問題、消除矛盾，為創建和諧社會做貢獻。
在二代身份證換發工作中，為提高每日的辦證量，做到忙而不亂，一是細心制訂二代證辦理流程及所需手續公告，及時張貼于各社區和辦證大廳;二是按照“期滿和第一次申領先辦”的原則，每天按進度讓群眾留電話，發預約號;三是主動延長辦證時間，保證每天工作不少于12小時;四是以人為本，上門服務。長樂中路所轄區有四所中學，每年主動深入學校為800多名學生辦證，并及時將辦好證件送到學生手中;同時還對轄區年邁行動不便的100多名老人提前預約，聯系車輛接送為其辦理二代證。經過大家的共同努力，長樂中路所的日辦證量始終居市局前列。
在暫住人口管理中，對暫住人口的登記、錄入、查詢、比對也都需要格外細心。11月，杜某因打架致人死亡，在逃亡過程中，身份證丟失、暫住證到期來所重新申領暫住證。由于仔細比對，終于致其落網。一年來，通過查詢比對，提供線索6條，破獲案件3起，抓獲逃犯1名，發現并處理假身份證、假戶口本8人次。網上辦理各類戶口1900余件，無一例差錯。
“耐心”是戶籍室和諧服務的有效保證。戶籍室每天接待群眾百人左右，不乏有些不了解戶籍政策的人。對此，總是耐心講解有關政策。4月，一名男子因對身份證辦理程序有意見，情緒激動地闖入戶籍室大喊大叫。對他的無禮沒有計較，勸其坐下說，待其情緒平靜后，給其講為什么身份證辦理要有程序及期限規定。該男子在弄清問題原委后，羞愧地說：“唉!今天在單位遇到了些不愉快的事，沒想到把氣撒到你身上，真對不起?！?/p>
同志能充分利用現行的戶籍政策，把黨對人民群眾的關心滲透到自己所辦理的每一件業務中，以真誠換得人民群眾對警察 的理解、信賴、支持，讓群眾通過“窗口”感受到黨的溫暖，達到民警與群眾互動的效果。1月20日下午，轄區7名群眾代表為表達感激之情，特意給戶籍室送來了自擬的春聯和感謝信，上聯：“戶政柜臺立志向愛民窗口氣象新”;下聯：“梅花點點報春曉警營巾幗多麗潔”;橫聯：魚水情深”。在對聯里，把和孫麗潔、張梅的名字鑲嵌其中，體現了群眾對她們的褒獎。許多群眾自愿當起了治安信息員，及時把轄區的各種信息反饋到戶籍室，積極協助派出所維護社會治安。使“窗口”真正成為警民聯絡的平臺、改善警民關系的陣地。
巾幗文明崗事跡材料范文6
中國電信XX市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業班好人好事層出不窮
營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭?？砂礌I業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領?。挥脩暨z失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。
營業班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。
營業班的女職工們嚴格認真
營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。
營業班的女職工愛崗如家
營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。
