前言：中文期刊網精心挑選了外貿崗位工作計劃范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
外貿崗位工作計劃范文1
外貿業務員是企業中負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。那么，以下是小編為大家整理的精選外貿業務員工作計劃范文，歡迎大家閱讀！
精選外貿業務員工作計劃范文一
一、主要完成的工作
1、實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。
3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
4、實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。
二、工作中浮現的問題及解決措施
1、不能正確的處置市場信息，具體表現在。
①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓??；
②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；
③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。
三、今后的工作打算
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的.溝通，履行配合競爭。
目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。
2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。
當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強部門間的溝通配合。
作為經營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業公司整體作戰能力。
4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
5、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發現一個安全、舒暢的工作環境。
精選外貿業務員工作計劃范文二
很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整?，F在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
精選外貿業務員工作計劃范文三
轉眼間又到了新的一年，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人！在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6、對意向客戶，多多持續聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。
7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8、每周五做好工作總結。
外貿崗位工作計劃范文2
外貿跟單員需要有良好的溝通能力，工作責任心強，良好的團隊合作精神，良好的承壓能力;以下是小編精心收集整理的外貿跟單員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿跟單員工作職責11.日常開單、訂單跟進，負責跟蹤訂單的質量、進度、貨期、以及跟單工作中涉及的各項問題
2.與客戶溝通處理投訴、收款
3.寄送缸差、頭缸等資料
外貿跟單員工作職責21、負責客戶訂單管理，安排訂單生產及進度跟進;
2、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作
3、業務相關資料的整理和歸檔;
4、相關業務工作的匯報，部門報表統計;
5、負責對賬及開票跟進;
6、熟悉報關流程。
外貿跟單員工作職責31、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;
3、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
外貿跟單員工作職責41、貿易跟單，協助上級完成合同簽訂之后的訂單跟單工作。
2、與船代，貨代協調溝通具體備貨，裝船等相關準備工作
3、協助商務做相關的數據整理
外貿跟單員工作職責51.負責外貿訂單的所有節點控制，訂單的落實、跟蹤、協調至出貨;
2.負責跟單收匯，出口退稅資料收集，為銷售任務提供數據支持;
3.報關與出貨時間安排;
4.領導安排的其他相關工作。
外貿跟單員工作職責61、負責外貿出口流程，協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜;
2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決;
3、對崗位總結以及持續優化;
4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通;
5、要嚴謹認真的工作態度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力
外貿跟單員工作職責7.維護公司客戶關系，給客戶提供對應的產品和服務;
2.處理客戶訂單以及客戶問題;
3.配合其他業務同事的相關工作。
外貿崗位工作計劃范文3
行政文員崗位工作計劃
為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照主任的工作布署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以后再公司的工作。現制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。
(二)招聘與配置：
1、協助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請本市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
(四)績效考核：
1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
(2)協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。
(3)具體執行工作。
二、行政事務。
(一)車輛管理
協助主任開展相關工作。
(二)公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務：
(一)證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項
(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
(四)其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
行政文員崗位工作計劃范文
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
行政文員崗位工作計劃
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。我將全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
XX年工作計劃
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節能潛力較大，部將集中精力進行設備的節能改造，XX年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
外貿崗位工作計劃范文4
辦公室2016年度工作總結及2017工作計劃一
2016年，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進展，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、2016年部門工作計劃的完成情況：
1、在201x年工作基礎上，做好了公司會議管理、后勤服務保障和各
類對外聯系與接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。
(1)全年共接收公司各部門會議紀要60份，全部及時呈送負責人簽字后下發至各部門。
(2)嚴格出動車輛管理，滿足了各項用車需求，未出任何差錯。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務。
(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。
(5)結合衛生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質保量;加強衛生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關媒介管理工作;努力提高辦公區環境質量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區域的設備設施進行了維護改造與更新。
2、做好了各級來文的收發登記、批辦傳閱和督辦工作，2016年共收到各級監管部門文件90份，全部做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時落實了相應工作;做好了公司各類人員的從業資證的培訓申報和換領證工作;對內開展評優評先進、知識競賽等宣傳培訓活動，做好了相關活動的服務工作;定期對公司宣傳欄進行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運營需要。
(1)根據需要，主動參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
(2)與員工簽訂或續簽勞動合同，為相關職工辦理社保及退保手續。
(3)加強考勤管理，確保勞資無誤發放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規范文件檔案管理。
7、加強門衛管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現象，杜絕了違禁物品進入庫區;督促門衛人員提高服務認識，提升企業形象。
8、做好了行政值班及各類節日期間的工作安排，保障公司運營安全。
9、加強職業衛生管理工作，組織職工進行體檢，完善職業衛生監護臺賬，落實職業危害告知等職業病防治工作，有效保護職工健康;做好環境衛生工作，定期組織各部門對庫區環境進行清理。
10、與相關單位簽訂協議，保障公司運營;2016年簽訂了固廢物處理、鼠密度監控、污水處理、清運垃圾、餐廚廢處理等協議。
11、做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。
(1)與各級員工簽訂了2016年各崗位安全責任書。
(2)按照安全標準化現場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產應急預案》、《公司安全管理制度》等規范性文件的修訂，并組織相關人員進行評審。
(3)配合安環部完成了對庫區部分管線的防腐除銹工作。
(4)擬定安全月活動方案并組織實施，對相關活動進行了總結上報。
(5)完成了對公司電話網絡業務的續約工作,降低了相關成本。
(6)按照有關部門要求，對庫區內標識進行更換。
二、2016年部門工作亮點與不足之處：
2016年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點的工作，其中改變最為明顯的是庫區環境衛生工作。今年，為有效解決庫區環境雜草叢生的問題，辦公室采取先進行藥物抑制，再進行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進行一次庫區環境整治活動，徹底改變了往年庫區臟、亂等現象，既美化了庫區環境，又在庫區環境整治過程中，加強了各部門的溝通聯系與協調配合，各部門人員責任心也得到了提高。
2016年工作中存在不足與改變措施：
1、行政檢查工作還需進一步完善，2017年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查，將行政檢查和監督職能落實到位。
2、對各項費用匯總缺乏分析，2017年對部門各項工作經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。
3、人事工作方面，2017年需加強公司人才儲備與培養工作，避免出現某些環節人員流動后斷層的現象,為公司內部晉升通道建設打好基礎;針對各級各類員工工作中存在的素質能力和專業能力進行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，主動促進員工成長，避免出現崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，2017年辦公室計劃除定期組織會議、培訓等活動外，將定期組織包餛飩、相關人員聚會等活動促進員工相互交流溝通，融洽員工相互關系;企業文化建設這一塊，重點放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發現員工閃亮點，努力調動員工的主動性，提高員工歸屬感。
三、2017年工作計劃：
1、工作目標
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執行率，培養員工
工作計劃性和責任心，切實降低相關成本，體現管理效益，加強團隊建設。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘;
加強培養員工凝聚力與赤誠度，完善公司內部晉升通道建設。
(3)后勤保障方面做到調動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、
生產生活需求，并不斷提高公司環境質量。
2、重點工作的具體要求與實施保障
(1)做到在保障各項工作任務完成的情況下，公司各項辦公經費同比下降5個百分點(車輛費用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執行檢查完成率100%。
實施保障：對各項辦公經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，對各部門每周收發工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執行情況。
(2)做到在保障公司運營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質能力和專業能力進行調查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施;加強企業文化建設，豐富員工活動，促進員工溝通交流，融洽相互關系，了解摸清員工需求，發現和發揚員工閃亮點，調動員工主動性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養工作，主動促進員工成長，為公司內部晉升通道建設打好基礎。
(3)做好車輛、采購、食堂、衛生、通訊、基本公共工程維護等管理工作。做到在滿足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供優良工作、生活環境。
實施保障：更新觀念，增強部門全體人員服務認識;加強食堂衛生和買菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環境衛生，保證員工工作生活環境;嚴格遵守相關采購制度，做到貨比三家，保質保量，厲行節約;做好駕駛員培訓和相關監督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節約為原則，合理做好車輛調配工作，
3、2017年工作計劃：
1、在2016年度工作基礎上，繼續做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯系及接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。
2、做好各級來文的收發登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作;及時與相關單位簽訂協議，保障公司運營。
3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實相應工作;根據上級有關要求，組織相關人員參加培訓及復訓;做好公司各類資證的換證審核工作。
4、進一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規范來往文件的接收、發放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。
5、進一步加強門衛人員管理，加強門衛卡口管理工作;要求門衛人員在按要求做好監管工作的同時，提高服務認識，提升企業形象。
6、做好行政值班及各類節日期間的工作安排，確保公司運營安全。
7、加強職業衛生管理，落實各項職業病防治工作，保護職工健康。
8、加強制度管理，定期落實對制度規范執行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。
新的一年已經來到，2016年的成敗得失已是過往，辦公室將針對2016年工作中的亮點繼續保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，做好2017年度的行政后勤與人事工作。
辦公室2016年度工作總結及2017工作計劃二
一年來，我辦緊緊圍繞經濟發展總體目標、線上的考核目標和年初工業經濟工作會議的部署，分管領導、辦公室全體成員在金融海嘯帶來的地球經濟衰退、全鎮工業各項指標全面下降的艱難時刻，力所能及做好線上各項工作。在土地短缺、原材料漲跌失常、人民幣繼續升值、銀行貸款加息降息、儲蓄準備金率上調下調、出口下降、勞動力成本增加等困難和平常年份難得一見的眾多經濟調控措施作用下，我鎮工業經濟形勢依然嚴峻，大部份企業進退失據、舉步維艱。
一、今年工業經濟運行情況
(一)范圍企業下降趨勢難逆,增長速度全縣排名靠后。
全鎮全年預計實現工業總產值、銷售產值11億元,同比持平或略有下降;完成外貿出貨值6億元，同比持平;實繳稅金3200萬元,同比下降3%左右;實現利潤4500萬元,同比下降了10%。全鎮范圍企業預計完成工業總產值8億元，同比下降9%;實現銷售產值7.8億元,同比下降10%。范圍以上企業工業總產值占全鎮總產值的73%;銷售產值占全鎮的71%;外貿出貨值占全鎮的83%;實繳稅金占全鎮的62%;實現利潤占全鎮的58%。根據以上數據對比可以看出，范圍企業對我鎮工業支撐作用明顯?？h實力型企業電氣有限公司預計全年能完成工業總產值3.1億元，同比下降6%;輪業有限公司預計全年能完成工業總產值1.1億元，同比下降了17%。佳何彩印、科強電池、電子等企業均有不同程度的下降,下降企業家數可能要達到20家。
(二)科技創新推進緩慢，產業結構急需優化改革。
因土地因素的制約，我鎮在擴大再生產和招商引資方面一直難有起色，造成技改投入連年下滑。有的企業的技改投入暫時對我鎮的經濟增長沒有產生大的作用，如大成勝利船舶修造有限公司，技改投入周期長，按目前的核算形式，其產值等指標指被嚴重低估，少說也有2-3個億;按2012年技改投入去向看，許多企業投入，放在了原有廠區內的廠房擴建，關鍵的設備投入較少，短時內難以形成生產力;由于受用地瓶頸制約，一些想回家投資的籍企業家也難以如愿;三位范圍企業老總出走，企業廠房、設備閑置，其生產能力在較長一段時期內得不到利用;此外，在目前經濟不是很景氣的情況下，要選擇一個好項目也比以前難，受環境評估等制約企業的諸多因素影響，投資者多數以觀望的態度，等待經濟形勢的好轉，目前投入的技改項目除大成勝利船舶修造有限公司的民船改裝基地，竣工就有一條5.8萬噸船舶建造訂單外，銀風能源科技股份有限公司的風光互補路燈項目和問鼎機器人有限公司的伺服式機械手，雖經努力，產品的樣品也已經做好，但短期內要形成有一定范圍的市場尚有難度，輪業有限公司的年產100萬只鋁合金車輪生產線二期項目，進展有所加快，但年內難以形成生產力，威馳游艇制造有限公司的游艇制造項目的建設因種種原因目前處于停頓狀態。
我們始終把招商引資工作當作為企業的技改項目增添新鮮血液和企業發展過程中的一個不可替代的增長點來看待，一只眼盯牢外資，另一只眼也絕不放過內資。對在談項目市車輛有限公司的年產6500輛系列電瓶觀光車項目、精密機械制造有限公司的汽車夾具生產線項目、硅材料科技有限公司的年產3000噸高純超細電子級硅微粉項目，努力創造條件;在工商登記等過程中，我們將全面落實企業服務制貫穿始終，第一時間為華朗翰辦公設備有限公司辦妥各項手續。通過爭取引進外資，讓那些科技含量高的企業落戶我鎮，為我鎮產業結構的轉型與優化改革積聚能量。
(三)經濟發展環境有待改善，服務認識仍需加強。
鎮黨委、政府在落實縣里扶持企業發展的一系列政策，加強政府引導、服務、協調，完善涉工項目全程服務長效機制等方面從不含糊。我辦全體干部在鎮黨委、政府的領導下，通過不斷學習，提高了思想認識，轉變了思想觀念，急企業所急、想企業所想，齊心協力做好企業的服務工作，進一步提高辦事效率，盡最大的努力幫助企業解決發展中遇到的問題，督促企業加大技改投入力度，鼓勵企業增強自主創新能力和科研經費投入，促成了科強電池有限公司工程技術中心和高新技術企業的申報成功，爭取到企業創新資金50萬元;電氣有限公司獲得中國馳名商標稱號;此外，我們還為輪業、電氣、文具等11家企業爭取到各項資金和補助共計40.8萬元.在征集技術難題的過程中，說服企業克服怕麻煩的思想，共有輪業、科強電池、電氣、電子四家企業在網上公布了4個技術難題。在企業用地指標緊缺的情況下，鎮領導想方設法、主動爭取用地指標。在安全生產月和節假日期間,狠抓安全生產檢查不放松，按上級要求認真抓好安全生產隱患的排查與整改工作，特別是對三合一企業的安全生產工作更是常抓不懈,會同派出所及有關職能辦公室經常對三合一企業的安全生產工作進行定期不定期地檢查,落實整改措施，并及時組織回頭看。此外，我們還排除萬難，組織完成了村、企負責人和企業安全管理員參加安全生產教育培訓復訓，參加人數達創紀錄的77人。我們還根據上級要求按季建立了安全生產監督檢查臺帳，出臺了各項鎮安全生產管理制度。在全國第二次經濟普查工作中，克服人手短缺困難，獲得上級業務部門的表揚。此外，我們還自動加壓，爭取我鎮作為特種設備試點鄉鎮。
(四)商貿投資力度還需加大，三產發展需添新的動力。
全鎮共完成商貿投資額1911萬元，可超額完成上級下達的1800萬元的考核目標，全鎮巳新開小小超市連鎖店、美佳惠服裝店、彬龍美發店等32家商貿企業，此外，尚有一批商貿企業正在主動籌建當中。在取得成績的同時，我們也應看到存在的地域狹小、人口不多等商貿發展先天不足的客觀事實，一些大的連鎖超市、加盟店、便利店很難在鎮域內立足，境內僅有的三家超市經營舉步維艱。經濟滑坡、購買力下降造成三產增長乏力，要完成5990萬元三產增加值考核指標，需花其他鎮鄉幾倍的努力。因此，我們應抓住灣開發的大好時機，乘灣開發的東風，為三產發展添加新的動力，爭取在商貿發展方面有一個質的飛躍。
二、制約工業經濟健康發展的幾大因素
(一)土地資源等要素制約成為企業發展跨不過的坎。
近年來受宏觀調控影響，我鎮已多年沒有工業用地指標，企業用地十分緊張，特別是近幾年有突破性發展的企業更是困難重重，這是我縣各鎮鄉經濟發展過程中遇到的通病，鎮黨委、政府看在眼里急在心里，十分重視土地指標爭取工作，雖然，通過鎮領導不懈的努力，爭取到了20畝用地指標，但對巳多年沒有用地指標的我鎮，無異于杯水車薪，僅能緩解部分企業用地緊張問題，更何況連20畝土地掛牌都不能如愿，還出現了流標現象。違規用地和土地一對怪胎始終伴隨并制約著我鎮工業經濟發展的范圍與速度，也影響著對外招商引資工作，鎮黨委、政府急企業所急，想企業所想，采取堵疏相結合的辦法，諄諄誘導，多方做思想工作，無奈群眾對此還缺乏理解。。
國際上原油價格漲跌幅度過大，原材料價格高低失常，人民幣兌美元比值一路升值，勞動力成本下降無望,銀行貸款利息時上時下，政策辦法缺乏連貫性和延緩性，給人的感覺是在打亂仗，很多企業出現決策失誤，進退失據，嚴重地影響了企業的正常生產和經營秩序，也左右到企業家發展再生產的信心和決心，為今后幾年經濟衰退埋下了伏筆。
(三)市場環境等因素成為企業經營發展的軟肋。
美國次貸危機引發的金融海嘯席卷全球，地球經濟衰退，企業裁員，預期收益下降等因素，影響到消費者的購買欲望和消費信心，市場進一步萎縮，購買力進一步下降，尤其是對嚴重依賴外貿出口的我鎮企業影響較大，需及時調整外貿出口產品結構，提高產品檔次，及早做好產業轉型和產品的升級換代，搶抓外貿發展新機遇。
(四)產業結構的深層次矛盾需企業家以大智慧全力化解。
我鎮企業總體數量不少，但范圍偏小，傳統產業仍以勞動密集型和資源消耗型為主，科技含量不高，多數產品處于產業鏈底端，自主創新能力嚴重不足，屬全縣中下游偏下水平。特別我鎮軸承行業，產品進入門檻低，企業抗風險能力相對較弱。因此，我們有必要提醒企業家解放思想，勇于探索，以敢為天下先的神采飛揚，做第一個吃螃蟹有人，及時調整產品結構，加快企業自主創新步伐，不斷提高產品科技含量，有效增強企業可持續發展能力。
(五)安全生產工作做到常抓不懈，有備無患。
安全生產警鐘長鳴，已成為大家的共識，安全生產監管也日益加強，但我們身邊事故卻還是瀕瀕發生，雖然我鎮今年沒有發生安全生產死亡事故，但不等于今后也不發生，因此，我們不能稍有松馳，安全生產工作必須常抓不懈，在做好安全生產教育培訓的同時，加強對安全隱患的排查力度，特別是對存在三合一消防隱患、容易發生群死群傷事故的高危廠礦，更是應該加強監管力度。國務院第493號令《生產人身安全和健康事故報告和調查處理條例》的實施，已經加大了對人身安全和健康事故的處理力度，所有這些都應引起我們大家的高度重視。
三、明年工貿經濟工作思路
工作思路：以黨的十七大精神為指導，以經濟保穩促調，產業轉型升級為工作目標，深入貫徹落實科學發展觀，加快轉變經濟增長方法，通過調整經濟結構，提高自主創新能力，加大節能和環保力度，推進清潔生產和綠色企業的創建速度，拓展融資渠道,做大企業范圍，做強傳統優勢產業，做精高新技術產品，實現社會和諧，經濟又快又好地發展。，
主要經濟指標：實現工業總產值12.1億元，同比增長10%;銷售產值12.1億元，同比增長10%;出貨值6.6億元，同比增長10%;范圍以上企業工業總產值8.8億元，同比增長10%;銷售產值8.58億元，同比增長10%;商貿投資額1950萬元，同比增長2%。
(一)增強自主創新能力，加快轉變經濟增長方法。
一是加強創新體系建設。突出企業創新主體地位，鼓勵企業加大研發投入，有條件的企業要設立研發中心,暫時不具備條件的企業也應主動爭取創造條件,提高企業對先進技術的消化吸收轉化能力。充分利用信息技術改造軸承、塑料等傳統優勢行業和優勢產品，大力發展電子商務和信息化平臺建設，切實提高企業信息化發展水平。二是加快技術改造步伐。重點抓好大成勝利船廠、輪業等企業技改項目的實施，鼓勵企業加大經費投入，促進企業制造水平升級，制造能力升級。三是大力實施品牌戰略。重點抓好高新技術企業、中國馳名商標、中國名牌、省名牌的申報和認證工作，鼓勵企業到境外注冊商標，開展產品認證和專利申報，提高產品附加值。
(二)加大節能和環保力度，堅持走可持續發展道路。
主動開展清潔生產工作，爭取12家企業作為清潔生產創建企業。幫助電氣、輪業兩家企業做好節能項目申報和節能項目補助的復查工作。幫助和引導企業實施ISO14000環境管理體系、ISO9000質量管理體系、SA8000社會責任標準認證，鼓勵和督促企業加大在節能、降耗、治污及機械設備標準化、規范化達標等方面的投入力度,嚴把新上項目節能評估和審查關,堅決落實工業區塊生態產業鏈建設，推進產業發展協作化。
(三)加大招商引資力度，促進外向型經濟健康發展。
加大招商引資力度不松，連續創新招商模式，改變原來的招商觀念和理念，主動探索零土地招商，圍繞壯大主導企業，堅持以外引外、以民引外，大力引進產業關聯度大，技術先進的項目，做好在談項目的跟蹤與服務工作，為我鎮經濟保穩促調，產業轉型升級注入新鮮血液。努力實現全年合同利用外資350萬美元，實到外資230萬美元目標。
外貿崗位工作計劃范文5
【關鍵詞】選取項目 實施計劃 項目展示
教師選定需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師引導下，學生以小組為單位，分配項目任務，制定工作計劃，邊做邊學，有分工、有協作地完成整個項目，并進行適當的考核與總結，掌握一整套實際工作流程。通過初步實踐后，本教學團隊認為，項目教學法在《外貿單證》教學中的具體應用主要體現在選取項目內容、制定和實施計劃、項目展示和評價這三個階段。
一、準備階段
這一階段的主要任務是選取項目內容，明確項目任務。項目教學法的著眼點在于“項目”，項目的選擇要以教學內容為依據，以單證制作的工作任務為基礎，以實際能力為目的。《外貿單證》課程內容分為出口單證模塊和進口單證模塊。以出口單證模塊為例，可將外貿單證操作流程設計成合同分析、審核核與修改信用證、繕制商業發票和裝箱單、辦理出口托運、辦理出境報檢、申領原產地證、辦理出境報關、辦理出口投保、繕制其它結匯單證、審核單證和交單收匯等10個教學項目，針對每一個項目設計具體的工作任務，并要求學生完成指定的工作任務。任務目標一方面是培養學生實際職業技能，另一方面是培養學生的責任心、自信心、團隊合作精神。
二、項目實施階段
這一階段的主要任務是制定計劃和實施計劃，具體分為五個步驟。
步驟一：團隊教師介紹項目概要、提出任務要求及所需要的知識準備。通過布置任務，使學生一開始就明確學習目的，啟發學生積極思考，激發學習興趣。《外貿單證》是一門理論與實踐相結合的課程，雖是以培養學生的崗位技能水平為主，但也不能忽視學生對基礎理論的掌握。教師在課堂上重點介紹合同和信用證的內容、制單的要領及涉及到的相關國際貿易知識等，并靈活運用案例分析以加強學生對知識點的理解與掌握，從而使學生具有扎實的理論功底，在實踐中能融會貫通。
步驟二：根據項目的具體特點，確定項目是由學生獨立完成還是分組合作完成。對涉及知識面較窄的項目，如某種單據的制作，可讓學生獨立完成。對涉及的知識面較廣、難度較大的項目，安排分組合作完成。根據學生的學習成績、學習能力、知識結構、性格特點、男女搭配等互補原則進行分組，一般每組5人左右，安排一個組長。由組長負責小組的學習討論、任務分配。小組采用協作學習的方式，可經相互交流、相互幫助、取長補短。
步驟三：學生明確項目任務后，通過各種渠道收集信息。為了能正確制單，學生需了解交易商品的基本情況，交易對方的資信情況和生產經營情況，交易對方所在國的貿易習慣和法律規定。在出口單證工作中，單據所列的有關貨物的數據和內容，應與信用證規定的貨物完全一致，與實際所交付的貨物完全一致。出口企業在備貨和制單過程中，要將貨物的名稱、規格、性能、數量、包裝、價格核查清楚，并確認貨物與信用證的規定完全相符，從而確保安全收匯。學生可通過參考書籍、互聯網收集到相關信息。可安排學生到外貿企業進行實地參觀，了解產品的生產工藝、性能特點、包裝要求、計量單位、主要的出口市場，從而使學生增強對合同中貨物的感性認識。
步驟四：分析項目資料，制定項目實施計劃。讓每位學生都參與項目，確定自己在項目中的角色及所承擔的項目任務，確定工作步驟和分工合作。為完成各自的任務，需用到哪些知識技能，學習中可采用哪些方法和手段，最終需完成哪些單據的制作。比如學生可進行角色扮演，充當進口方或出口方，制作其所涉及的相關單據，然后通過角色互換的方式再制作另一方的單據，使每個學生都會制作整個外貿業務環節中所涉及的全部單證，掌握整個業務流程的操作技能。
步驟五：制定好計劃后，每個成員按照項目計劃書的分工完成自己所承擔的任務。以出口單證為例，學生需承擔的項目任務有：審證、制作各種出口單證（具體包括發票、裝箱單、出口貨物報驗單、訂艙委托書、報關單、投保單、原產地證書、海運提單、匯票等）。在單證實訓室通過情景模擬設置各種仿真業務背景，讓學生獨立進行操作和訓練，教師配合指導、答疑。在項目實施階段，要發揮學生的主體地位，自己處理在項目工作中出現的困難和問題，運用學到的知識和技能解決實際問題，讓學生按照既定工作步驟開展工作。這樣，在很大程度上避免了教學與實踐脫節，真正實現了教師指導、學生制作，邊學邊做的模式，提高了學生的動手能力。
在這個階段，以教師為中心的教學改變為以學生為中心的教學。但并不是說教師的負擔減輕了，事實是反而加重了。教師一方面要有較強的項目設計能力，根據制訂的項目計劃書跟蹤項目進展情況，引導學生完成項目任務；另一方面要有較強的指導能力，為學生建立學習幫助機制，使學生在項目實施過程中相互學習，取長補短。
三、項目總結階段
外貿崗位工作計劃范文6
關鍵詞：職業能力；技能大賽；國貿專業；內涵建設
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）01-0180-03
一、技能大賽應以學生綜合職業能力的培養為導向
目前技能大賽存在的一個誤區就是過度強調學生崗位操作技能的訓練，很多職業院校技能大賽的比賽題目中，比操作技能的多，比相關職業能力的少；比技術內容的多，比思想文化的少，“重技不重能”，參與技能大賽的選手將大部分的時間用于鍛煉崗位操作技能，忽視了綜合職業能力的提高。這與高職教育的“傳授職業知識，培養職業能力，進行職業指導，全面提高受教育者的素質”理念存在著偏差。
其實，綜合職業能力有別于崗位操作技能，主要包括職業特定技能、職業方法能力、通用職業能力三部分。職業特定技能是指具備從事職業活動所需要的專業的知識和技能；職業方法能力是指具備從事職業活動所需要的工作方法和學習方法，包括制定工作計劃的步驟、解決實際問題的思路、獨立學習新知識的方法、評估工作結果的方式等。通用職業能力是指無論從事哪種職業都必須具有的行為能力，它是勞動者在職業活動中，特別是在一個開放的社會生活中必須具備的綜合素質，具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性，包括人際交往、團隊協作、公共關系、職業道德、環境意識，職業道德以及認真、細心、誠實、可靠等品質。
根據我們對歷屆畢業生就業情況的調查反饋來看，學生光掌握崗位技能并不一定能在社會上立足，如果當一個人的職業道德、團隊精神、工作態度、心理素質以及意志力缺乏的時候，那么，他的技能發揮就會出現問題。而對企業的問卷調查也顯示企業更歡迎具有綜合職業能力而不僅是專業技能突出的人才到企業來發展，所以，高職院校必須重視學生的職業能力培養，如注重增強學生學習能力、自我約束力能力、處理好工作關系的能力、創新能力、為人處世、職業道德修養、遵紀守法等，只有這樣才能真正成為社會所需要的合格職業人。培養具有綜合職業能力的學生才能滿足社會對人才的要求，才符合我們高職院校的人才培養目標，而作為高職院校人才培養鍛煉平臺之一的技能大賽應以學生綜合職業能力的培養為導向，成為主要檢驗學生職業能力高低的比賽。
二、基于職業能力的專業技能競賽環節的設計特色
我校國貿專業在技能競賽的前期首先進行了人才市場調研，通過對相關外貿企業、實習生以及往屆畢業生的調研，得出外貿行業對員工的職業能力要求是掌握基本的外貿業務處理技能，如熟練制單、熟悉業務流程、能進行商務談判、具有一定的英語閱讀和表達能力、善于與人溝通交流、團隊合作意識強、有較強的創新能力、學習意愿強等。因此在明確了目前社會上對國貿專業學生的一些職業能力要求后，設計比賽項目不單考慮讓學生比專業技能的掌握情況，還要圍繞外貿行業的綜合職業能力的要求來安排比賽內容，整個過程強調以職業能力的培養為導向，具體的特色如下。
（一）內容多樣化，考核學生的綜合職業能力
根據外貿行業的職業能力要求，教師在比賽內容的設計上盡量多樣化，來側重考核學生多元化的能力，比賽的環節有側重崗位操作技能的單證制作、英語演講、外貿函電，也有貫穿綜合考核學生通用職業能力的商務談判大賽、營銷推廣比賽等，例如沙盤模擬環節，不僅考核學生經營管理方面知識和技能，如企業戰略規劃、產品研發創新、市場運作、銷售管理、財務分析等，還綜合考核學生是否具有良好的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協作精神、開拓創新能力，這些都是作為職業人所需具備的能力。另外，在參賽方式上，為讓盡可能多的學生參與到比賽中來，學生可自愿組合成團隊的形式來進行，團隊成員根據自己的專長、興趣和個性特點來選擇參加其中的一個或幾個競賽單元，成員間取長補短，共同合作，學生的團隊協助能力得到提高，也有助于自信心的樹立。
（二）模擬真實的職場環境，實現學校與職場的無縫對接
教師在比賽中盡量增強比賽的職場仿真度，例如單證制作環節，大賽以真實產品為載體，以職業資格的標準作為評判依據，以企業真實業務資料為模板設計出外貿運作流程的比賽內容，在比賽中安排各組的學生分別扮演進口商、出口商、生產商及相關部門如海關、稅務、銀行和保險公司等，學生們通過比賽一方面檢驗自己實際業務的操作能力，如合同簽訂、商務洽談技巧、發盤技巧、報關技巧；另一方面也可真切體會職場中不同崗位的工作職責和互動關系，有利于學生走上工作崗位后迅速實現學生到職場人的身份轉換。又例如營銷推廣環節，各團隊要確定公司的名稱、公司的經營產品、設計公司的標識、制定公司的經營理念等，然后由各團隊策劃并實地進行推廣活動，向其他公司介紹自己的產品。
（三）比賽過程校企深度合作，反應社會對人才的需求
國貿專業的技能大賽內容緊密圍繞職業能力設計，以學生未來的就業方向為導向，在整個過程中密切和企業合作，實現了校企合作雙贏的局面。技能競賽由相關企業統一命題，題目很多來源于企業的工作實際，并以行業的操作規范為依據，反映了企業的對員工的業務要求和用人要求，并且邀請企業家、行業資深人員擔任評委并在整個競賽中給予指導和點評，另一方面企業通過贊助提高企業的知名度，并且企業代表親臨比賽現場，可選拔自己需要的合適人才。同時，企業通過技能大賽平臺來幫助學校建設實訓基地，培養了潛在的客戶并宣傳了自己的產品。
（四）融合課堂教學在賽前進行充分、系統的培訓
職業技能競賽是個人綜合職業素質能力的比拼，對參賽人員的專業知識、實踐經驗和專業技能、團隊合作、溝通表達能力等方面有較高的要求，而這種能力的形成需要平時長期的訓練和積累。所以，我們要在賽前幾個月，一方面安排專門的指導老師對參賽隊員進行集中充分培訓，另一方面，以技能大賽為契機，把競賽所需的相關知識融入到課堂的教學中，形成知識網、職業技能群，在課堂教學中彌補高職學生理論知識不足的缺點，為學生的長遠發展打下良好的基礎。
三、基于職業能力的技能大賽對專業內涵建設的促進作用分析
基于職業能力的技能大賽吸收了行業發展的前沿技術，反映了最新的職業能力要求。通過技能大賽，能進一步帶動教學改革、校企合作、實訓基地建設、人才培養以及師資培養等專業內涵建設。
（一）強化校企合作平臺，推進專業人才培養模式改革的市場化
職業院校要實現與市場接軌，有針對性地為企業培養一線實用型人才，必須首先了解企業的人才需求，而技能競賽可成為高職院校了解企業的橋梁。我們在開展技能大賽前首先調研和參照相關行業、企業的職業能力要求，然后邀請相關企業參與到比賽的組織設計、命題、指導、評比工作中來，多種途徑來取得企業對技能大賽的支持，并以此作為深化校企合作模式的突破口。通過與企業親密接觸，了解企業到底需要什么樣的人才，員工應具備什么素質和知識，完成一項工作任務需要掌握哪些技能等等，從而推動高職院校的人才培養方案的改革，使之更貼合市場需求，更符合社會對人才的要求。
（二）推動“以職業能力為本位”的模塊化課程體系的構建
從技能大賽項目的設置，到比賽形式的設計、評價標準和培訓方式都是企業和行業專家在分析了現有的專業設置和社會需求基礎上設定的，每個項目所涉及的專業知識和技能都是有一定的體系的，教師可以以此為參考，深入分析各崗位的工作職責、任務及標準，進而確定相應崗位所需要的基本理論知識、基本職業技能和基本職業素質，在此基礎上重構以職業能力和工作過程為導向的課程體系。以外貿單證制作環節競賽環節為例，競賽內容是專業老師分析了單證員崗位的職業能力要求，在此基礎上緊緊圍繞閱讀合同、審核信用證、制單中心任務設計比賽內容，這個比賽環節需要學生綜合所有的專業課程內容，這促使教師在平時的教學中打破原有的以學科邏輯為體系的傳統做法，構建以職業能力為本位、以工作過程為主線的模塊化課程體系，例如將國際貿易實務、單證實務、報關實務、國際結算等等專業課程按崗位要求選取整合課程內容，分模塊教學，組建綜合性的大課程。
（三）帶動課程教學手段與方法的改革和創新
以技能大賽帶動項目教學方法改革的理念是實施技能競賽的出發點和終極目標。由于技能大賽注重實踐技能和職業能力的考核，具有行業的典型性、實用性和職業針對性，這些都可啟發和促進教師改變傳統的課堂的教學方法，讓學生成為教學活動的中心，思考如何設計更貼合企業真實工作情景或任務、涵蓋職業能力所需的基本知識和技能并具有可操作性的教學項目，以此推進教學方法的改革。另外，技能大賽中的團隊比賽方式要求參賽選手必須具有團隊精神，這要求我們在平時教學方法的革新中重視團隊合作，課堂上充分運用分小組討論的教學方法，實訓中根據工作任務組建項目實施小組，提交團隊報告、作業等。
（四）引導實訓課程體系設置的職業化和實訓室建設的發展
技能大賽對實踐教學具有很強的借鑒指導性，教師將技能大賽和實踐教學有機銜接，首先參照企業的用人需求和技能競賽中的職業能力要求，針對性構建與技能競賽內容相匹配的實訓課程，如大一開設商務技能實訓、營銷技巧實訓、沙盤模擬實訓，大二開設外貿業務流程和單證實訓、大三開設商務英語、外貿綜合業務實訓和求職面試技巧實訓。另外，按照職業技能鑒定標準來指導實踐教學和考核，增加實踐技能的含金量，將在實訓中通過了職業技能鑒定標準的畢業生直接送入用人單位迅速頂崗。
同時，學院對技能競賽的重視和技能競賽的常規化開展也改善了實訓室設備陳舊、實訓資源短缺的情況，學校加大對實踐教學的經費投入，如投入資金組建多個外貿模擬實訓室，購置了一些實訓設備，如電腦、打印機、傳真機、業務流程展示板來模擬相關部門辦公環境等，另外還購買了最新的外貿業務仿真實訓軟件，使學生們能夠在網上模擬業務洽談、合同簽訂、訂單發送，制作發票、提單、匯票等各種單證。
（五）促進適應職場要求的多元化課程評價體系的形成
本次職業技能大賽將職業能力素質各項要素納入考核評價標準，既對學生崗位操作技能進行考核，也對學生在整個比賽過程中所展現的綜合職業素養進行考評。這種多元化、過程化的考核真正體現以職業能力為本位的全面考核。因此，教師借鑒技能大賽考核機制的思路，建立以技能標準和職業素質為基礎的“多元化、全過程”課程評價體系。首先深入分析職場的崗位要求及標準，提煉出核心評價要素從而確定相應的課程評價標準；根據課程評價標準建立多元化的評價體系，在考核的側重點上強調對能力的考核，將學生的獨立解決問題能力、創新能力、團隊協作精神、品德修養、學習態度、自我進步等都納入考核評價的范疇。另外，考核方式也應多樣化，改變“一張紙定終身”的現象，理論知識可采用閉卷、開卷或半開卷的試卷形式；實踐技能的考核應突出現場操作，可采取面試、課程論文或課業設計等方式；最后可將課程考核與技能大賽、技術等級證書、職業資格證書結合起，推動考試改革的進展。
（六）加快“雙師型”教師隊伍建設的進度
職業技能大賽的全過程都須有專業教師分組進行指導，另外，還組織了一場“師生共競”的比賽，這都要求教師有較強的專業實踐能力和職業崗位工作的指導能力。以業務流程競賽中的報關環節為例，比賽要求模擬企業現場和海關監管現場來進行海關申報、商品歸類和報關方案設計等步驟，這就要求指導教師必須有一定的企業報關實踐經驗。為獲得比較好的競賽效果，學院從制度入手，要求教師指導大賽的全過程，并與實訓課程緊密結合，重視學生實踐能力的培養，這促使老師本身的實踐技能也得到大幅度的提高；另外，學院還有計劃地組織欠缺實踐經驗的專業教師到企業掛職鍛煉，鼓勵教師取得相應的職業資格證書或專業職稱資格證書，同時，聘請企業業務骨干來校給老師開講座或進行培訓，提高老師的實踐技能和職業認識，這些都有力推動了“雙師”隊伍建設。
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