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社會化服務論文范文1
公共文化服務社會力量參與是各種非政府組織和社會個體諸如民營企業、社會組織以及社會民眾，基于擁有的優勢和資源，致力于公共文化服務體系建設的實踐活動。在我國轉型期“小政府，大社會”新的政社關系模式下，鼓勵社會力量參與，具有多重現實意義。
（一）社會力量參與是公共文化服務本質屬性的內在要求
公共文化在本質屬性上具有公共性，表現為一定的群體共同享有這一文化。而“社會群體的平等參與是公共文化共享的重要形式特征，是實現其公益性的唯一途徑?！盵1]實踐也證明，高效優質、豐富多樣的公共文化服務是多元主體共建共享的結果，社會力量則是其中的一個重要變量。這是因為，首先社會公眾是文藝作品、文化題材的思想源頭，他們生活在基層，活躍在各類組織中，所提供的文化服務，來源于生活，貼近實際，為大眾喜聞樂見。其次，社會力量參與公共文化服務有利于傳承民族文化，保護非物質文化遺產，繁榮社會主義先進文化。民族文化、非物質文化是靠傳承而延續的，社會力量則發揮著貯存、掌握、承載的重要作用。他們不僅是文化傳承的“活寶庫”，又是文化創新的“執棒者”。再次，社會力量參與可以在一定程度上補充政府在公共文化服務上的投入不足。當前，財政投入總量不足是公共文化服務體系建設的突出問題，而“經過市場經濟洗禮的現代公民已經不僅是公共選舉的平等‘投票者’，也不僅是政府公共服務的‘消費者’，更不是政府立場的反對者，而是變成了改善民生的直接參與者和積極活動者?！盵2]在我國經濟快速發展的背景下，民間隱藏巨大的資本潛力，通過鼓勵社會力量自辦文化，可以發揮拾余補缺的作用。
（二）社會力量參與是應對公共文化服務中的“政府失靈”的有效手段
公共選擇理論認為，政府失靈是指政府在提供公共物品和服務時，由于缺乏有效的競爭和有力監督，政府人員會直接或間接地做出有利于自身利益的選擇，導致腐敗活動和尋租行為，損害公共利益。在公共文化服務領域，某些公共文化服務行業，“因政府特許或公共部門壟斷生產之后,就成為這一類公共文化物品和服務的唯一生產者或供給者,他們就會千方百計地阻止潛在競爭者的進入,從而獲得超額壟斷利潤”[3]，進而影響公共文化服務的效率。基于政府失靈的根源，社會力量參與不失為一種應對的有效手段。首先，社會力量參與為廣大公眾提供了一條獲取公共文化部門信息的重要渠道，增強行政的透明度。廉政建設經驗表明，政府與社會公眾之間的信息不對稱是政府腐敗行為發生的關鍵原因。通過社會力量的參與，社會公眾能獲得與公共文化服務相關的行政預算、公共開支和政策實施等政府信息，在一定程度上發揮約束政府人員的行為，避免或減少公共文化部門對民意的偏離。其次，社會力量參與有助于社會公眾監督公共文化部門的政策決策和政策執行。即社會公眾的廣泛參與，可以讓權力在陽光下運行，成為監督和制約權力的最有效方式，因為社會力量參與“具有其他途徑所沒有的獨特優勢，即群眾性較強，監督具有廣泛性。”[4]只有將公共文化服務計劃、生產和供給的各個環節都置于社會力量強有力的監督下，才能切實抑制公共文化部門“失靈”的現象，確保行政偏好與公眾的實際文化需求的契合，實現社會福利最大化。
（三）社會力量參與是社會文化組織和文藝隊伍快速增長的必然趨勢
隨著經濟社會發展水平的不斷提升以及公共文化服務社會化改革的推動，浙江省民營企業和各類社會文化組織、民間文藝團隊發展的速度在全國處于領先水平，這為社會力量參與公共文化服務提供了組織和人才保障。據有關統計顯示，浙江省擁有文體團隊30余萬支，業余文藝骨干50余萬名[5]。另外農村近年來社會文化力量的發展也能見得，目前，全省農村活躍著1300多支電影放映隊、1萬多支業余文體隊伍、500多家民間職業劇團、近2.5萬支業余文體隊伍、5萬余名擁有教學輔導、組織管理和技術服務的骨干隊伍，以及51.4萬余名業余文體骨干。[6]
二、公共文化服務社會力量參與的浙江經驗
改革開放以來，浙江省依托實力雄厚的民營資本和活躍的民間組織，在政府的積極推動和體制機制的引導下，公共文化服務體系建設社會力量參與格局基本形成，全省各地涌現了一批社會力量參與建設的實踐模式和典型做法。
（一）政府+群眾個體：麗水景寧群眾參與的“文化自治”模式
景寧畬族自治縣在構建畬鄉“幸福文化”，實施“文化名縣”戰略的歷史進程中，以群眾的文化需求為第一導向，大膽創新公共文化服務方式，建設“畬鄉文化，群眾主體”的服務體系。其中，以“文化自治、五權圓夢”為核心的公共文化服務體系“五權”保障機制建設是成功實踐之一。所謂文化自治，就是指群眾文化活動由群眾自己作主，自己說了算。所謂“五權圓夢”，就是實現文化自治目標的五個必要載體，“即保障人民群眾在文化工作中的知情權、話語權、參與權、決策權、監督權。”[7]文化自治的具體舉措是：一是以文化預報為載體，實現群眾知情權。即每個月25日前，當地文廣部門確定下月將舉行的相關文化活動項目，并于月初通過當地的報紙、電視、網絡等媒體對文化活動進行公開預告，以方便群眾提早安排，選擇參與。二是以“文化四合院”為平臺，實現群眾話語權。所謂“文化四合院”，就是文化部門通過舉辦各類座談會，主動邀請群眾按照“圓桌會議”的形式對文化工作發表意見、提出要求。三是以“鳳舞畬山”為舞臺，實現群眾的參與權?！傍P舞畬山大舞臺”由景寧文化部門統一設計，以群眾自編、自導、自演、自己組織、自己主持的文化活動為基礎，以重大節日、紀念日，各種賽事為契機，在全縣范圍開展的群眾實現表演夢想的文藝活動。四是以文化項目申報制度為載體，實現群眾的決策權。文體項目申報制度以“公開透明、自主申報”為主要特征，每個文體項目各鄉鎮，各業余文化團體，自主包裝，向文化部門自主申報，再接受省、市、縣評審專家組答辯評審，最后確定項目的經費補助額度和專業指導。該制度讓群眾自己做主，實現了群眾的參與決策權。五是以“文化項目責任上墻制”為載體，實現群眾的監督權。2011年開始景寧文化部門每年年初，根據群眾的文化需求，確定好全縣全年要實施的重點文化項目，統一公開制表上墻，發揮群眾的監督作用。項目上墻，公開許諾，既讓群眾知曉一年的活動，也為群眾實現監督權提供了便捷的通道。
（二）政府+市場主體：寧波鄞州“天天演”服務外包模式
寧波市鄞州區圍繞“打造文化鄞州、建設文化強區”目標，大力推進公共文化服務改革和創新。2009年3月起實施的“天天演”文化惠民工程，為公共文化服務外包提供了思路?！疤焯煅荨狈胀獍鞒讨饕晌鍌€環節組成：一是外包承接商的確定。鄞州區委宣傳部、區文廣局充當外包服務出資人，引進外包承接商。經過嚴格的評估篩選，確定和盛公司為承接商，承擔產品采購、供需對接、配送以及全程監督等任務。二是需求情況調查。在政府采購之前，由和盛公司負責，鄉鎮（街道）文化站協調配合，向社會發放文化需求調查表，通過對調查結果分析建立演藝劇目信息庫，確定“演藝產品采購目錄”，在演出前通過菜單式劇目方式供群眾選擇。三是演藝產品采購。和盛公司公開向社會演藝需求信息，演出意向單位投標競爭。由區委宣傳部、區文廣局、政府采購中心、和盛公司負責人和專家、基層文化站以及群眾代表組成采購評審小組，負責招標評審，確定中標單位和劇目，簽訂采購合同。四是文化產品配送。文化產品的配送由和盛公司統籌安排，各鄉鎮（街道）文化站負責本區域的組織實施，保障演出活動的有序開展。五是監管和考評。在“天天演”服務外包中，監督和考評是環環相扣的。和盛公司作為演藝節目的采購方在鄉鎮(街道)文化站的參與下，對節目演出方進行全面監督，確保節目按采購協議完成。另外和盛公司接受區委宣傳部、區文化局的監督和考評。在“天天演”的服務外包中，政府主導，公司運作，專業生產，公眾參與是其運行的四種主要機制。通過服務外包，政府實現了職能的轉變即由“辦文化”轉向“管文化”，提升了公共服務效能。采取公司運作的方式，充分發揮市場配置文化資源的基礎性作用，提高了資源的使用效率，節約了成本。天天演”面向全國進行采購，進行專業化生產，讓群眾享受到更高專業水平的文化產品。此外，公眾的參與，讓基層群眾“按需點菜”，充分體現了人民公共文化的享受權和選擇權。
（三）政府+社會力量：臺州“1%文化計劃”多方聯動模式
為加快推進臺州“文化大市”建設步伐，加大對城市公共文化服務體系的投入，提升城市文化品位，實現公共文化與經濟、社會協調發展，不斷滿足人民群眾的公共文化需求，2005年12月，臺州市在全市范圍內實施“百分之一文化計劃”活動。“百分之一文化計劃”是指“在項目建設投資總額中提取百分之一的資金用于公共文化藝術設施建設。納入該計劃的投資項目包括所有政府性建設工程、所有城市臨街建設項目、占地2公頃以上的工業企業項目、總投資額在3000萬元人民幣以上的公共建筑（含各類辦公樓、賓館和商業建筑等）、居住小區（含單體高層住宅樓）等”[8]。用于“百分之一文化計劃”專項資金除了提取的建設資金外，還包括財政專款、社會捐助等。“百分之一文化計劃”的具體實施方案是：一是工作機構的建立。為了進一步推動“百分之一文化計劃”的實施，2009年成立由市委、市政府分管領導和“相關部門主要負責人組成的‘百分之一文化計劃’建設指導委員會，負責決策重大公共文化項目建設，指導協調公共文化交流活動，制定公共文化項目檔案管理制度等相關規定。指導委員會下設辦公室，辦公室由指導委成員單位有關人員組成，負責公共文化項目建設的組織實施‘百分之一文化計劃’專項資金的監管及具體的協調管理等工作。同時成立由專業技術人員組成的藝術委員會，負責公共文化項目的評估，參與公共文化內容與質量的把關，對重大公共文化項目提供決策咨詢等。”[9]二是建設項目的選擇。指導委員會辦公室組織項目的申報，市建設規劃局和市文化廣電新聞出版局篩選確定可行項目，分批實施。三是設計方案優化。在建設項目確定后，項目主辦單位根據項目的特點，設計項目的執行方案，上報相關部門。四是建設項目的管理。對建設項目的管理臺州市提出“五個同步”，即實施內容應以及同步投入使用。與此同時對資金的使用和管理、公共文化設施建成后的維護也提出了明確的要求。五是項目的檢查監督。“百分之一文化計劃”是一項新鮮事物，各建設單位在實施過程中常出現各種問題，以致延誤項目的進展。對此，臺州市建設規劃局和市文化廣電新聞出版局制定了建設進度的走訪制度和督查制度，臺州市委市政府將出臺“百分之一文化計劃”市級相關部門年度目標責任考核辦法，以促進該項工作的規范化、制度化、經常化。六是評比表彰。搞好試點，樹立典型，臺州市堅持先易后難、循序漸進的原則，通過重點扶持、加強引導試點項目的建設，宣傳表彰樣板項目、經典工程，推動面上工作的全面開展。“百分之一文化計劃”不僅創新了公共文化服務多主體參與的機制，同時首創了公共文化服務設施建設的新理念，拓寬了公共文化實施建設的渠道，體現了政府引導、社會參與、群眾共享的建設思想。
三、啟示思考：公共文化服務社會力量參與機制創新
轉變傳統的公共文化服務政府壟斷供給模式，通過體制機制設計，形成社會力量參與格局，是提高我國公共文化服務水平的現實路徑。浙江省鼓勵和吸納社會力量參與公共文化服務的有益做法和成功經驗，無疑具有一定的指導意義，為創新和完善社會力量參與機制提供啟示與思考。
（一）創新投入機制，正確引導社會資本參與公共文化服務
“一個良好的資金保障體系是公共文化服務的血脈。國外經驗表明，政府公共財政對公共文化只能進行有限度的投入，政府的責任應該是引導更多的企業和社會公眾對公共文化進行投資”【10】，建立以政府投入為主、社會投入為補充的公共文化服務投入機制。一是要建立公共文化的融資平臺，以各種財政手段和政府擔保手段為支持，以財稅優惠政策為激勵，吸納社會資金的投入。二是完善社會捐贈激勵機制，通過減免稅費、資金扶持、表彰冠名等優惠政策吸引社會資金的贊助，引導企業、團體及個人等社會力量捐贈或贊助公共文化服務。三是設立公共文化基金，以政府財政資金為主導，廣泛吸納文化產業經營收入、社會團體捐贈和贊助的資金，確保資金的穩定性和可持續性，提高資金有效利用率，保障公共文化服務穩步發展。四是實施信貸優惠政策，鼓勵銀行業金融機構對公共文化服務事業提供支持和信貸政策傾斜。對公共文化服務經營者優化審貸業務流程，提高貸款辦理的工作效率和服務層次，在基準利率的基礎上，實行靈活的差別化利率政策。
（二）創新運營機制，構建多樣化公共文化服務運營模式
實踐證明，運營體制落后，供給渠道單一化，供給方式僵化等是當前公共文化設施閑置、供給效率不高的癥結所在。因此，要提高公共文化服務質量，滿足人民日益增長的文化需求，需要解決運營和管理的問題，鼓勵企業、非營利組織、個人等社會化主體參與公共文化的運營和管理，擴大公共服務的總供給量。一是公益性文化事業單位運營模式。公益性文化事業單位運營模式可以由以下環節構成：政府根據各文化單位的職能，通過指定或政府采購的方式挑選運營機構，并簽訂服務協議，明確權力責任，制定服務標準，優化人事和薪酬制度，建立績效考評和激勵機制，設立政府部門、第三方專業評估機構和社會共同參與的監督評價體制等，并據此作為是否適合運營公共文化設施的依據以及文化事業單位負責人晉升依據。二是營利組織運營模式。按照營利組織在公共文化服務體系不同環節發揮的作用以及和政府合作的方式，營利組織運營模式可以采用三種形式，即委托生產、合同外包、特許經營等。三是非營利性機構運營模式?；诜菭I利性組織在公共文化運營中所發揮的功能，通?？梢圆捎萌N模式：服務替代、拾遺補缺和協同增效。
（三）創新約束機制，有效監督社會力量參與公共文化服務
社會化服務論文范文2
1、我國農業社會化服務新機制面臨的人才困境
首先，在現行的公益機構中，人員老齡化問題日益突出，基層農技推廣新舊力量出現斷層，推廣隊伍專業化水平不足，知識老化現象嚴重；其次，部分農業經營機構缺乏對行業內涵的界定，加之涉農服務行業特殊性導致的人才從業意愿低糜，令機構難以招收符合行業規格的人才，且從業人員素質不高，缺乏法律意識；[3]其三，在崗的農業技術從業人員對于農技以外的其他知識和技能疏于提升，使得國家推進現代農業信息化建設的政策失去人才支撐。
2、農業推廣碩士對構建農業社會化服務新機制的重要性
我國農業社會化服務體系面臨的人才困境，非常直接地對農業推廣戰線上的農業科技人員提出了新任務、新要求。農業推廣碩士作為專業學位研究生，其目標在于培養具備農業推廣技能，致力于農村發展服務，能解決生產、管理及建設中實際問題的應用型、復合型人才。因此，設立農業推廣專業碩士學位不僅是時代的需求，是國民經濟建設與發展的需求，更應是完善農業社會化服務新機制的需求。
二、我國農業推廣碩士培養體系面臨的問題
第一，生源方面。①經費自籌的方式增加了報考者的學習成本，且由于招考對象多為在職人員，時間精力有限，有些潛在生源雖有攻讀農推碩士的意愿，卻終因力不從心而放棄。②農推碩士招收單位的日益增多，造成爭搶生源的現象逐漸激化。③年齡、知識背景以及工作單位性質的差異，令生源的思維能力、對高新知識的接收能力參差不齊，就對高校的培養方法與模式提出了嚴峻挑戰。第二，思想認識方面。部分高校對農業推廣碩士的思想認識不到位，認為農推碩士是在職攻讀學位，其目的僅在于取得一紙文憑，增加升遷的籌碼，因此對其疏于管理，甚至將招收工作當成盈利創收的捷徑，從而在思想上降低對學員的要求。第三，培養方案設計方面。部分高校在農業推廣碩士培養方案的設計中，仍將教學內容側重于理論基礎知識，缺乏實踐性的案例教學，導致農推碩士難以將理論運用于實際，使培養應用型、復合型人才的初衷難以得到實現。第四，培養過程方面。①由于生源為在職人員，致使高校的教學安排難以兼顧每位學員，培養計劃有時不得不進行變動，甚至出現學時縮水的現象。②部分教師教學管理不規范，未制定課程大綱、課件和講義，考試過程不嚴格按照規定執行，教學質量得不到保證。③因時間和空間等原因，部分校內外導師對農推碩士疏于指導，學員也同樣缺乏主動性，導師負責制名存實亡。第五，論文研究方面。有些研究生以時間精力不足為借口，跳過論文開題、中期檢查等環節，直接進行論文撰寫，難以保證質量，且在選題時多選擇大而空的內容，未結合生產實踐，沒有現實意義。
三、完善農業推廣碩士培養體系建設的路徑選擇
基于農業推廣碩士培養體系在生源、思想認識、培養方案設計、培養過程以及論文研究中所存在的問題，筆者認為應當通過以下幾方面提高農業推廣碩士的培養質量，從而為我國的農業社會化服務新機制彌補現有的人才缺陷。
1、整合高校、政府資源，保證生源的“量”、“質”
高校應在保證培養質量的前提下，制定合理的收費標準。政府則應以提供學費補貼的方式，為學員以及高校提供一定的求學、辦學資金支持；高校必須加大重視力度，在堅持培養標準及培養目標的基礎上，采用靈活多樣的個性化培養模式；政府應當同高校訂立共同培養農推碩士的辦學協議書，將干部培訓同農推碩士教育緊密結合在一起，把干部任職資格、職務晉升與農業推廣碩士學位進行掛鉤；高校應將主要招收對象定位為農村基層中青年村干部、一線科技推廣人員以及服務基層的“村官”。
2、端正高校辦學態度，提升學位認同感
針對高校自身、學員以及教師對農業推廣碩士專業學位認同感較低的現象，高校應當明確農業推廣碩士只是國家培養高層次人才的又一種方式，與學術型研究生處于同等地位，不存在孰優孰劣的問題，并進一步端正辦學思想，嚴格管理。要加大重視力度，完善培養環節，保證培養質量，為社會主義新農村建設培養“懂科技、懂應用、懂管理”的人才，逐漸改變師生偏見，提高學位認同感。4.3兼顧理論與實踐，適當調整培養方案農業推廣碩士的特殊性，決定其教育必然要緊密結合職業崗位的要求，充分考慮研究生及農業推廣部門的實際需求，將培養內容著重放在農業推廣理論、現代農業信息傳播技術以及適應農村發展實際的經濟學、管理學和社會學等知識的擴展上；要打破傳統的學院式教學培養模式，聘任優秀及推廣經驗豐富的高級專家擔任授課教師，采取“到生產實踐中辦學”等多元化的教學方式，不斷提高學員的綜合素質和技能。
3、規范教學過程，切實保證培養質量
要嚴格落實學分制，督促在職農推碩士合理安排工學時間；加強教學過程管理，注重考勤工作，只有修滿培養方案要求的學分數，方可參加畢業答辯；不斷深化任課教師隊伍改革，聘任課堂教學成果顯著、社會實踐經驗豐富的高職稱教師，采用研討、報告、案例分析等方法將抽象的理論知識融入具體的實際案例中，提升學員解決實際問題的能力；要加強導師隊伍建設，選聘富有責任心，從事過技術推廣、科技成果轉化等應用研究，具有培養專業學位研究生的優秀教師對其進行悉心指導。
4、完善論文研究環節，切實提高學位含金量
社會化服務論文范文3
【關鍵詞】醫院后勤 社會化
引 言
醫院的主要任務是提供醫療服務，而醫院的后勤管理則是圍繞這個任務，為醫院提供能源、物資、良好的環境、生活服務等而進行計劃、組織、協調、控制，以保障醫院工作的順利進行，醫院后勤管理社會化是醫療衛生行業后勤改革發展的必然趨勢。
一、醫院后勤管理社會化的概念
簡單來說，醫院后勤管理社會化就是將醫院后勤部門從醫院剝離出去，成立公司，自負盈虧、自謀出路、優勝劣汰或是外包給社會企業管理醫院后勤管理社會化研究醫院后勤管理社會化研究。然而從深層次上說，醫院后勤管理社會化是指醫院后勤通過內化社會先進企業的管理理念、方法、價值態度等，來認識自身的不足和差距，并著手開展變革，使其逐步達到甚至超越社會同行業水平的自我完善過程。
二、醫院后勤管理社會化的形式
隨著社會主義市場經濟日趨深入、醫療服務成本越來越高，我國醫院后勤管理社會化的發展主要有三種形式：一是醫院獨立或與企業一起成立后勤服務集團；二是將醫院后勤部分外包，并向社會開放的部分外包后勤管理形式；三是由社會力量為醫院提供后勤保障，將醫院后勤全盤托付給其他組織的完全外包形式。
（一）醫院獨立或與企業合作成立后勤服務集團醫院后勤管理社會化研究文章醫院后勤管理社會化研究。通過組建后勤服務集團，醫院后勤管理由內部負責向社會負責轉變，促進資源的有效配置，或者由醫院之間的后勤聯合，或醫院后勤和社會后勤服務聯合，改變了傳統的封閉式的管理模式，通過合并、重組促進資源整合，發揮更加專業化、高質量的后勤服務作用，也為醫院后勤管理降低了成本，提高了其效率。
（二）將醫院后勤部分外包
醫院后勤服務部門向社會開放，在保證醫院需要的前提下為社會提供服務提高后勤資源的使用效率。這種模式適合于那些不能間斷或間斷時間指允許在短時間內的部門，如水電供應，其方法是把醫院后勤部門歸屬于一個醫院后勤服務公司，相對自主經營，跟醫院簽訂有償服務合同醫院后勤管理社會化研究論文。（三）將醫院后勤完全外包。由社會專門組織為醫院提供后勤保障服務，這種方式適合與那些應急性但不是非常強的服務部門，這樣有助于減輕醫院負擔，并且能提高后勤服務的工作質量。當然這種方式不能盲目進行，而是在一套完整的分析、評估、遴選和監管體系的約束之下有序進行的。
三、促進醫院后勤管理社會化的對策與建議
（一）對醫院后勤系統整體規劃。可以將醫院后勤分為三大塊，部分班組實行經濟目標責任制，部分班組組成相應的服務公司或中心，醫療^實行物業管理。首先，對與醫療直接相關的水電氣服務部門實行經濟目標責任制，對其經濟指標進行量化定額管理，并根據完成情況實施獎懲；其次，對一些相對獨立于醫療而又能創收的后勤部門，如飲食服務中心等，成立服務公司，并從醫院剝離出去，給予一定的優惠條件，引入市場競爭機制，自負盈虧，面向醫院和社會服務；最后，將保潔、維修、綠化等服務項目交給專業化的物業管理公司。
（二）建立完善的后勤管理規章制度。在醫院后勤管理社會化從托管到逐步剝離，再到完全社會化的過程中，醫院后勤管理制度也應逐步完善醫院后勤管理社會化研究醫院后勤管理社會化研究。制度建設的好壞直接關系到醫院后勤服務的發展，也體現了醫院的管理水平。作為醫院，特別是大型綜合性醫院，其后勤涉及部門眾多，制度也應細化到每個部門，每種模式，把每一項制度的執行職責都落實到科室、個人，對執行情況進行監督考核，對脫離實際和難以實現的制度要及時調整修改，對不全面的要補充，以適應醫院后勤逐步社會化的過程醫院后勤管理社會化研究。
（三）將醫院后勤社會化與現代化信息技術相結合。醫院后勤工作內容多，服務面廣，任務量大，如果將現代信息技術運用到其中，對于提高管理水平，提高工作效率都意義重大
社會化服務論文范文4
從搜索引擎行業格局方面看，百度憑借其自身的技術優勢、雄厚的資金以及已有的龐大用戶群，在一段時間內，依然會繼續保持領先地位。但隨著市場的不斷開放，一家獨大的格局必定會被打破，市場終會走向多元化發展的格局。奇虎360進入搜索引擎市場，以及以中搜為代表的第三代搜索引擎等新興企業的逐鹿，是突破目前的格局所做出的新的嘗試。
從搜索終端方面看，移動化搜索趨勢明顯。隨著移動互聯網的高速發展，以手機為代表的移動終端將成為未來發展的重點和新的增長點。各大搜索引擎公司不斷優化手機搜索客戶端，不斷豐富產品、提升用戶體驗，由此必將帶動手機搜索引擎用戶規模的進一步提升。流量由PC端向移動端轉移是未來的發展趨勢，勢必會成為搜索引擎企業的必爭之地。未來移動終端搜索引擎產品，將呈現個性化、多元交互形式和基于地理位置服務等發展趨勢。
從搜索渠道方面看，社會化搜索潛力巨大。以微博為代表的社會化媒體的發展，憑借自身龐大的用戶群和信息，成為搜索引擎收錄的重要內容。社交媒體改變了人們搜索和分享信息的方式與習慣。隨著社會化媒體的發展，依托于其內部的搜索有巨大的發展空間。
社會化服務論文范文5
【關鍵詞】社會化標簽;個性化推薦;精品課程;Struts;DAO
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2009)12―0064―04
引言
社會化標簽(Social Tags)是伴隨Web2.0產生的新概念,是自由標簽(Free Tags)的進一步延伸,體現分眾分類的思想[1]。標簽最初是用來組織和管理在線信息,主要功能是內容分類。典型的自由標簽用例是Gmail,在Gmail郵箱中用戶可以為每封郵件添加多個標簽,而檢索時可以按照其中任何一個或幾個標簽進行查找,這就使得檢索信息的方式更為豐富、快速而結果更為準確。最早的社會性標簽系統是美味書簽(del.icio.us)。del.icio.us是一個書簽管理網站,用戶不僅可以把自己喜歡的網頁鏈接加入個人收藏夾中,并用標簽標注這些網址,進行分類管理,而且可以搜索系統中被標注為同一標簽的所有網址,共享其他用戶的收藏夾資源。
標簽體現了用戶從自己的角度概括網絡資源內容的著重點或者興趣點,往往能夠較真實地反映大眾的觀感。因此,本文將社會化標簽引入到北京市精品課程集成平臺的視頻中心模塊。北京市精品課程集成平臺是北京市教委科研項目,平臺以北京市精品課程資源建設為中心,采用現代信息技術、網絡技術,集成北京市各高校的精品課程資源,建設適應對精品課程進行存儲、檢索、監管、服務運行需求的支撐環境和共享服務平臺,從而實現對課程內容的快速訪問和共享。在視頻中心模塊,用戶可以使用標簽對授課錄像進行標注,不僅方便用戶自身的個人知識管理,而且,使數量龐大的授課錄像資源得到更好、靈活的分類,方便其他用戶查找資源。另外,系統可以根據標簽找到每個用戶學習的關注點或者興趣點,為用戶提供個性化知識推薦服務。
一 社會化標簽介紹
1 社會化標簽的含義及特點
社會化標簽是一種靈活、開放的分類方式,用戶可以根據自己的需要自由選擇標簽對資源進行標注,每個標簽相當于用戶對資源的一個分類,資源根據不同的標簽被組織到不同的分類之下;相同的標簽還能夠聚合不同用戶相同分類下的資源。標簽是可共享的,每個用戶的標簽列表可以被其他用戶查看,其他用戶也可以選擇使用相同的標簽。社會化標簽不同于一般目錄結構的分類方法,它不考慮層次關系給目標進行分類,各個標簽之間是一種平行的關系。因此,社會化標簽具有以下特點:多樣性、動態性、開放性、共享性、社會性、平行性[2]。
廣義的說,凡是讓用戶選擇某種對象并自由加注標簽、且能夠對同一標簽的事物進行匯總關聯的系統都是社會性標簽系統[1]。社會性標簽系統具有兩個明顯的特征:一是在對資源添加標簽的過程中,用戶不需要遵循任何事先制定的分類法或者詞表;二是每個用戶的活動空間不是孤立、封閉的,而是開放、共享的。因此,用戶對資源添加標簽不再僅僅是個人行為,而成為一種基于共享的協作。比如,多個用戶對相同或類似的資源進行標注,進而涌現出一些被多數用戶共同使用的“熱門”標簽――它們反映的是用戶對同一個或同類型事物所達成的共識。
2 社會化標簽的應用
從2003年開始,支持并使用社會化標簽的網站越來越多,比如最早的書簽管理網站(del.icio.us)、圖片管理和共享平臺(省略),到電子商務網站,比如國外的亞馬遜、國內的淘寶等。而且應用領域也在逐漸擴大,從最開始的網頁收藏到圖片收藏,逐漸擴大到網站、地點、音樂、視頻、圖書、到其他Web2.0應用,如博客,RSS訂閱等,再到學術論文、愿望與目標。
北京市精品課程集成平臺視頻中心模塊把平臺所有精品課程的授課錄像集中起來,方便用戶查找、觀看學習。系統為每個用戶提供個人收藏夾功能,用戶可以收藏關注的視頻,同時系統會提示用戶添加標簽,方便用戶通過標簽管理個人知識,也為授課錄像提供了更加靈活的分類。在用戶添加標簽時,可以查看、使用其他用戶的標簽,實現標簽共享。
二 平臺中的個性化推薦技術
北京市精品課程集成平臺視頻中心采用電子商務系統的設計思想,以授課錄像為服務內容和服務基礎,為用戶提供視頻收藏、社會化標簽標注功能,系統根據用戶的收藏信息和匯總的標簽信息,挖掘用戶的學習興趣和關注點,通過不同的個性化推薦算法,幫助用戶在眾多的授課錄像中找到所需要的視頻資源,從而實現個性化知識推送。平臺引入個性化推薦技術,提升了用戶的應用體驗和平臺資源的共享性,使得平臺更加個性化、實用化。視頻中心的個性化推薦技術有以下兩種:
1 基于用戶收藏的推薦
(1)結合資源類別推薦
結合資源類別的推薦是通過用戶收藏的資源類別的信息去查找該類資源中收藏人數最多的資源列表。推薦的依據為用戶收藏資源表示對該資源比較關注,那么同類別的其他資源也可能是用戶所關注的,另一方面借助其他用戶對該類別資源的行為對該類資源進行篩選,從而得到推薦結果。
該算法的優點是不需要復雜的計算,比較容易實現。缺點是將推薦范圍局限在該資源的類別中,不利于為用戶發現新穎的資源。
(2)結合其他用戶的收藏推薦
結合其他用戶收藏的推薦是利用用戶收藏之間的相似性,推薦的依據為用戶收藏資源表示比較關注該資源,那么收藏了同樣資源的用戶,他們的關注點有一定的相似性,利用這種相似性找到其他收藏該資源的用戶的最熱門收藏,從而得到推薦結果。
算法過程為當用戶選定并收藏某個資源后,在所有用戶收藏記錄中找到也收藏了該資源的用戶,然后將這些用戶的收藏匯總后找到被收藏數量最多的資源推薦給用戶。
該算法的優點是實現簡單,跟第一個算法相比推薦范圍進行了擴展,不再局限于原資源的類別中。
2 基于標簽的簡單推薦
該推薦算法需要建立用戶興趣模型。結合北京市精品課程集成平臺的實際應用,本文定義用戶興趣模型為一個(r,c,t)三元組,其中,r表示資源,即授課錄像,c表示資源類別,即授課錄像所屬課程的二級學科分類,t表示用戶對資源r標注的標簽。
基于標簽的簡單推薦主要利用分眾分類中用戶和社會化標簽,資源和社會化標簽之間的關聯來挖掘用戶的關注點并進行推薦。推薦的依據為用戶收藏資源并對其標注標簽,一方面表示了用戶對該資源比較關注,另一方面通過社會化標簽表示了用戶的具體興趣點所在,那么根據分眾分類的信息可以對用戶的興趣進行建模,進一步了解用戶的興趣,在用戶興趣模型的基礎上借助分眾分類中其他用戶的社會化標簽得到推薦結果。
該算法過程為當用戶選定并收藏某個資源,給予該資源某個社會化標簽,據此建立用戶興趣模型,根據社會化標簽及所屬興趣類別,找到該類別下也擁有此標簽的資源推薦給用戶;如果找不到上述條件的資源,則結合算法2.1,將該類別下收藏最多的資源推薦給用戶。
該算法的優點是用戶建模比較簡單,缺點是將推薦范圍局限在了該標簽的類別中,有一定的局限性。
三 視頻中心的設計與實現
1 視頻中心功能設計與實現
(1)視頻收藏
用戶可以對感興趣的視頻收藏,方便以后查找、觀看。收藏時系統提示用戶添加標簽,用戶可以查看、使用其他用戶的標簽,如圖1所示,用戶可以對同一個授課錄像添加多個標簽。
圖1 添加標簽
(2)分類瀏覽
顯示所有用戶標簽,點擊標簽顯示所有使用該標簽標注的授課錄像列表。
(3)視頻搜索
平臺提供按照課程名稱、學校名稱、課程負責人、主講人、學科分類搜索授課錄像。
(4)熱門收藏
顯示被用戶收藏次數最多的授課錄像,默認顯示10條。
(5)我的收藏
顯示用戶的標簽列表及被每個標簽標注的授課錄像列表。用戶可以刪除不需要的收藏。我的收藏頁面如圖2所示。
(6)個性化推薦
平臺結合實現算法2.1和2.2,產生15個推薦結果給用戶。個性化推薦頁面如圖3所示。
圖2 我的收藏
圖3 個性化推薦
2 關鍵技術
(1)Struts框架
平臺是基于Struts框架開發的,Struts是基于MVC設計模式的架構[3],它把整個應用系統的輸入、處理、輸出分開,分別對應:模型(Model)、視圖(View)和控制器(Controller)。
圖4顯示了基于Struts的北京市精品課程集成平臺系統結構,其中,模型是由實現業務邏輯的JavaBean組成,控制器由ActionServlet來實現,視圖是由一組JSP文件和Struts標簽庫構成。
圖4 基于Struts的北京市精品課程集成平臺系統結構
基于Struts框架開發的好處在于通過分離數據及其表示、分離控制邏輯和表現界面,提高平臺中各模塊之間的松散性,降低模塊間的耦合度,增加代碼的可重用性和可維護性。
(2)DAO設計模式
DAO模式是標準J2EE設計模式之一,它將底層數據訪問操作和上層的業務邏輯分開,從而可以使用這個模式構建功能強大的數據庫訪問層?；镜腄AO中包含了為每個數據源提供創建、讀取、更新、刪除(CRUD)操作的DAO類,而具體的DAO類包含訪問特定數據源的數據邏輯。DAO中各類的關系如圖5所示。BusinessObject(業務對象)代表數據客戶端,正是該對象需要訪問數據源以獲取和存儲數據。DataAccessObject(數據訪問對象)是DAO模式的主要對象,也是該模式的核心部分,它封裝和實現了對數據源的訪問,并通過ValueObject(值對象)在BusinessObject和DataSource(數據源)之間傳遞數據[4]。
圖5 DAO類結構圖
在平臺的實現中,模型層采用DAO模式來設計開發。以視頻中心的按照主講人搜索視頻為例,SearchVideoAction是搜索視頻業務處理,對應圖5中的BusinessObject,Video是視頻對象,對應圖5中的ValueObject,VideoDao是視頻對象的數據訪問接口,VideoDaoImpl是視頻對象的數據訪問接口的實現,它封裝和實現了對視頻的數據庫訪問操作,對應圖5中的DataAccessObject。SearchVideoAction通過接口VideoDao創建VideoDaoImpl對象,從而實現對視頻數據源DataSource的搜索操作,搜索的結果通過Video對象返回給SearchVideoAction。
這樣開發可以有效地分離客戶程序和業務邏輯,客戶程序僅通過業務接口即可訪問數據庫中的相關信息,增強了程序的可擴展性。當有新的需求時,編寫新的接口程序即可。比如,當平臺添加按照視頻所屬課程名搜索的功能時,只需要修改VideoDao和VideoDaoImpl即可,極大地方便了程序的修改。
四 結束語
社會化標簽實現了分眾分類的理念,它為電子商務、教育技術等很多領域提供了可靠的發展和應用環境,值得我們去理解、研究和運用。本文詳細介紹了社會化標簽在北京市精品課程集成平臺視頻中心的應用,并提出兩種個性化推薦技術及其在平臺中的實際運用,使系統具有一定的原創性、實用性和參考性。
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參考文獻
[1] 張樹人.從社會性軟件、Web2.0到復雜適應信息系統研究[D].北京:中國人民大學信息學院,2006.
[2] 林森.基于Tag技術的知識個性化推薦及系統[D].武漢:華中科技大學,2006.
社會化服務論文范文6
論文摘要：本刊1996年5月曾與廣東教育學院“建設有中國特色社會主義與教育研究中心”聯合組織廣東第一次公民教育研討會,會后編發了筆談和后續的有關論文,對公民教育的基本性質、任務及其在境外的歷史發展的情況,進行了初步探討,引起了學術界有關部門的關注和重視。為了把討論引向深入,促進公民教育及其研究的進一步發展,本刊1998年10月31日與廣東社會心理學會及廣州師范學院社會心理研究所聯合組織了“公民教育與社會心理”研討會。這次會議,在個體心理和思維的發展與社會心理健康、公民教育的整合模式等方面的認識有所拓展,對公民教育的性質、任務等方面也有新的認識。這里編發部分文章,希望能引起進一步的討論。
學校公民教育屬于德育的范疇,它涵蓋了思想品德、政治意識和個性發展等方面的內容。公民教育旨在促進人的社會化和個性化的協調發展,把年輕一代培養成為合格的公民。關于這一點,我們可以從理論、實踐和現實三個層面來加以闡釋。
馬克思說:“人的本質在其現實性上是一切社會關系的總和”,人的思想品德的形成,人的公民意識的培育,都是在人們政治、經濟和社會文化生活的相互關系中,通過學校、家庭、社會等各方面的因素綜合影響而形成的。學校公民教育是一定歷史條件下的產物,是由一定社會的生產關系所決定的。因此,學校公民教育的社會制約性決定它首先必須促進人的社會化,實現為一定社會服務的根本目的,這是教育的本質所規定的。同時,公民教育的這種社會屬性并不必然意味著否定個體的存在和個性化的發展。個性化即個體的主動性、自覺性、能動性的發揮。人的社會化的本身就包含著對人的個性的肯定,因為,公民教育的社會屬性總是通過個體接受社會規范并以此約束自己的行為來體現的,總是通過促進個體公民意識的形成和發展來實現的。因此,真正的公民教育,應促進人的社會化和個性化的統一和協調發展。
從日本、新加坡和香港地區學校公民教育的實踐來看,也體現了公民教育在促進人的社會化和個性化方面的統一。新加坡中小學公民教育的基礎就是建立在全社會認同的五項價值觀念基礎之上,即國家至上,社會為先,家庭為根,社會為本,,協商共識,關懷扶持,同舟共濟,種族和諧,宗教寬容。
這些國家或地區的學校公民教育的目標和宗旨,也是要培養學生成為有國家意識、有社會責任感和有正確價值觀念的良好公民。因此這些學校的公民教育的內容也大都從個人修養、個人與家庭、個人與學校、個人與國家、個人與政府、個人與世界、個人與環境這樣幾個基本關系點來構建,涉及到政治、經濟、社會、道德、法律、歷史、地理、文化等方面的內容,具體則涉及到公民權利、公民義務、公民責任、國家意識、道德觀念等等。個性教育是日本戰后公民教育的一個重要課題。他們所說的個性,不僅僅是指個人的個性,而且也意味著家庭、學校、企業、國家以及時代的個性,最重要的是要打破劃一性、僵化性、封閉性等弊端,確立重視個性的原則。
個性教育中尤其包含自由自律、盡職盡責的教育,使它有別于西方國家倡導的個人中心主義和個人自由主義。由此可見,人的社會化和個性化在學校公民教育實踐中也是密不可分的。
