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自我鑒定自我總結范文1
研究生自我鑒定1
本人作為研究生在復旦大學數學所攻讀計算數學專業近三年，畢業之際，回顧三年來的學習、工作以及生活，做自我鑒定如下：
本人在思想覺悟上始終對自己有較高的要求，能用科學發展觀來認識世界認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發展目標，有了相對成熟的認識和定位。
在專業課程的學習上，根據自身研究方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的科研工作打下扎實基礎;并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本研究方向的應用背景以及整個學科的結構有了宏觀的認識。學習成績也比較理想。在外語方面，研究生階段著重加強了書面寫作的訓練，并取得了一定效果。
在科研工作上，根據導師的指導，研讀了大量論著，逐步明確了研究方向，通過自身不斷的努力，以及與師長同學間的探討交流，取得了一些比較滿意的成果。在這期間，查閱資料，綜合分析等基本素質不斷提高，書面表達的能力也得到了錘煉，尤其是獨立思考判斷和研究的能力，有了很大進步，這些對于未來的工作也都是大有裨益的。
平時生活中，為人處世和善熱情，和同學關系融洽。根據自身愛好和能力，業余參與了一些社會活動，為個人綜合素質的全面發展打下基礎。
畢業在即，在工作實踐中，除了提升適應工作要求的具體業務能力，還提高了和同事溝通交流的能力，團隊協作的素質也得以培養，為走出校園融入社會做好了準備。
本人在研究生階段所獲頗豐，從學業、科研工作，到個人素質，都得到了充分的培養和鍛煉，是充實且有意義的三年。相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。
研究生自我鑒定2
本人自2007年考取*****大學的研究生以來，經過兩年的成長，使我在思想、學習、工作以及生活等各方都有了較大的進步：
在思想覺悟上，自從踏進校門那一刻起，我就對自己提出了明確的的要求。堅持用科學的思想來認識社會，進行教育探索和研究。并清醒地意識到自己身上所擔負的責任，明確了新時期自己的人生理想和發展目標，并持有堅定的信心和勇氣。
在專業課程的學習上，結合原來的學科背景和研究興趣，我很快地確定了自己的研究方向和領域，并有針對性的認真研讀了有關書籍雜志，學習了相關的必修與選修課程。為自己的科研工作打下扎實基礎，在此期間，各門課程都取得了優異的成績。在期末綜合成績排名中名列前茅。與此同時，我還利用課余時間參閱了其他人文學科的書籍，開闊了研究的視野，彌補了自己知識上的不足。
在科研能力上，盡管涉入教育領域的時間很短，但憑著一顆積極向上心和嚴謹求實的態度。在導師的指導下，通過自身不斷的努力，以及與師長同學間的探討交流，我還是取得了一些比較滿意的成果。提高了查閱文獻資料的能力和科研方法的能力。錘煉了書面表達的能力和獨立思考判斷能力，在一些省級刊物公開發表了3篇學術論文。這對我今后的學習和科研樹立了信心。
在日常生活中，為人處世誠懇踏實，待人接物和善熱情，生活樸實節儉，與同學之間關系融洽。在工作方面，抱著認真負責的態度和為同學服務的心態，不僅為同學帶來方便也提高了自身組織管理能力和表達能力。在課余時間積極發展自己的業余愛好和興趣，參加了不少社會活動，為個人綜合素質的全面發展打下基礎。
本人在期間的收獲和成長，從思想覺悟、課程學習、科研工作到個人素質，都得到了充分的培養和鍛煉，這離不開自己辛勤地付出和耕耘，更離不開老師和同學們的指導和幫助。我將繼續以一顆積極向上的心態迎接未來的學習生涯，不斷改正缺點錯誤，不斷提高自己思想水平、科研能力和綜合素質。
研究生自我鑒定3
研究生三年，歲月如梭，時光匆匆在你我身上留下了深深的烙印，這耐人尋思的烙印必將陪伴我們余生，必將在以后的學習、生活和工作中無時無刻感染著你、激勵著你，三年，受益匪淺的三年，叫人回味的三年。
曾記否，初入大學的我們，稚嫩欲動的心懷揣著美好的憧憬與理想，每個人都為著心中的那個目標奮斗拼搏，在大學的課堂里汲取無限的知識，在與同學的交往中學到為人的品格，在各類活動中感悟處事的精神。而今，即將踏上工作的
征途，不禁感慨，大學的磨練與學習會在今后的工作生活中熠熠生輝的，因為所有的這些都見證了一個人的成長過程，所有的這些都改變了甚至培育了一個人，所有的這些都將在潛移默化中繼續影響著你，直到永遠。
大學的大課堂里，我學會了怎樣用一顆熱情真摯的心，去追尋心中的夢想，如何用辛勤的雙手、苦澀的汗水去耕耘屬于自己天空。艱苦樸素、實事求是、嚴格要求、勇于探索，按著校訓的軌跡，踏實地走好自己的路，為了明天，為了理想。努力用誠摯、感動的心規范自身。思想上的積極、樂觀、上進，指導著行動的方向。
為人與處事，相輔相成，為人的品質決定了處事的風格，處事的風格又影響了為人的品質。真誠、熱情、友好……，與同學的相處中慢慢感悟著，待人的真善美同時感化了自己的心底，將雜念漸漸地洗滌。處事的積極、誠信、嚴謹、篤實，又在另一方面感悟了自身，讓我學會如何在以后的社會中更好地走下去，畢竟終究還是社會的人而非學校的人。
自我鑒定自我總結范文2
“教師”一個平凡而又偉大的職業，在經過了開學前的一次新教師培訓之后我最終踏上講臺成為了一名教師。那時的興奮難以言表因為最終能夠站在講臺上去實現自我的人生價值，把自我所學的知識傳授給學生。下面是小編為大家整理的教師培訓自我鑒定總結五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
教師培訓自我鑒定1作為一名剛走出學校的大學畢業生，此刻再次走進學校，走進那個無比熟悉的教室，心中的激動難以按捺，只是唯一不一樣的是身份的轉化，從坐在教室理解知識變成了站在講臺之上傳授知識，我的內心是無比激動和驕傲的。為了使我們這些新教師們能盡快適應教學工作，學校特地將我們送到北京師范大學參加為期三個月的高校教師崗前培訓。這次新教師培訓資料豐富，包括對高等教育學、心理學、教育法規概論和職業道德修養等諸多方面的系統學習。
作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然已經具備了必須的專業知識技能，但在如何組織教學，如何最大程度地提高教學效果上，還感到缺乏正確的理論指導。透過崗前培訓幾門課程的學習，收獲很大，以前一些認識模糊的問題，此刻搞清楚了，從前的一些情感體驗，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到，教育確是一門藝術，一門大學問，值得我用一生的精力去鉆研。透過培訓，我得到了很大的收獲，現將自我的心得體會鑒定如下：
首先，本次的崗前培訓最重要的是讓我對教師這個職業有了全面的認識。
教師是文化的傳遞者。師者，所以傳道、授業、解惑也;，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。教書育人是教師的職業特點。就我從事的飛行教員最主要的工作任務是教授學員飛行實踐技術，讓他們能成為一名合格的民航飛行員。這也就是傳道、授業。
教師是榜樣。學高為師，身正為范正是這個意思，那里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感。同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。
教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要。
教師是學生的心理輔導者。教師務必要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不一樣學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫忙和排解，培養學生健康的心理品質。這也就是解惑。
作為一名飛行教員，由于行業的特殊性，加上軍事化得管理，使得我們和學生能夠說是朝夕相處，在飛行上又是一對一的教學模式。所以隨時與學生持續者聯系，只要學生有事，都就應及時在他們的身邊。了解學生、關心學生、引導學生，站在學生一生發展的角度對學生負責。這是一名成功的飛行教員就應具備的。
其次，本次培訓讓我明白今后的教學除了技能以外，還就應講究方法和策略。
在培訓中，幾位教師根據他們自我的實際經驗給我們說了一些當好高校教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發展問題上，都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到應對困難如何克服的問題上，各位教師們還提出了如何加強教師之間團結合作的方法;在教學教法經驗方面，培訓教師給我們上了一堂繪聲繪色的課，透過這次課，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改善教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。并且高校教師就應與時俱進，自身就就應走在學術的前沿，將最前沿的知識帶到課堂，傳授給自我的學生，讓他們在畢業后能很快的適應社會的發展。
最終，本次的培訓讓我對未來的工作充滿信心。
對于剛剛從大學校門踏出的我們，對新的生活、新的職責、新的主角多少有些怯懦，而本次培訓中，培訓指導教師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。鼓勵我們要趕快適應學校的教學環境、生活環境和人際關聯環境。鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自我的主角，改變以往學生時期那種趨向感性或者說是浪漫的生活態度。鼓勵我們要做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的教師。
三個月的培訓，課程多、時刻緊，研討和交流的機會很少，可是透過培訓，拓寬了知識面，提高了認識?？墒菐熍嘀行臑槲覀儼才帕宋⒏裼柧毢驮囍v課程，我覺得很不錯，能讓我們在真正站上講臺之前就有機會透過視頻的回放看到自我講課的全過程，讓富有經驗的教師為我們點評，使我們認識到了自身的不足，而試講課程更讓我們有了提升的空間，加強了大家的交流，正因參加師培的學員中也有許多已經有教學經驗的教師。所以與他們的交流對我們這樣剛走出大學的年輕教師有很大的幫忙。使我更加認識到教師就應在選材、備課、板書;等各方面做到精益求精，綜合運用多種教學法貫穿新的教學理念，讓學生從理論上和實踐上掌握更多的知識。
總之，經過本次崗前培訓使我對自我的職業有了全新的認識，對今后的教學工作多了許多教學方法和策略。最重要的是本次培訓讓我對未來的工作增添了許多信心。崗前培訓是我教師生涯的起點，為我打開了人生新舞臺的大門，我會繼續提高自身素質，堂堂正正的站上人生的大舞臺-----講臺。
教師培訓自我鑒定2幾天的緊張的培訓即將結束，在這次培訓中我受益菲淺。經歷培訓，從最初的抱怨和迷茫到最終的歡樂和收獲，我很感激學校領導給了我這次學習的平臺。
培訓有教育專家的講座，__教師的講座《數學教師的視野》，讓我明白了作為一名教師，是教什么重要還是怎樣教重要。_教師講到的教師首先是一個管理者，要從學生的特點出發，提出目標、制定方案、督促與幫忙、最終實現目標。讓我一個年輕的班主任一向頭疼怎樣樣才能管好學生這一問題得以解決，教學思想得到很大改變。__教師的《教學不僅僅是一種“告訴”》讓我學到了新課標教學應當以學生為主體，教師不能搞包辦。在對學生較難、抽象的知識我們要仔細推敲，借助于各種教具讓學生覺得趣味，易學。_教師列舉的幾個教學例子運用語言的巧妙性讓學生易懂所學知識。要求教師在教學中“授人以魚，不如授人以漁”。
_院長的《聚焦教學，決戰課堂》主要講了九個字“去哪里?怎樣去?到沒有?”也就是要教師根據學生特點出發，使教學過程充滿情趣和活力，追求常態、真實、有效的課堂教學;要不斷拓展自我的知識視野，提升教育藝術。還給我們講觀課和議課，讓我們明白它與傳統的聽課和評課的區別。__教師的《如何構建高效的教學課堂》給我的啟發更大，它是一線教師的心聲，讓我們明白作為教師在教學時我們要明白教什么?確定怎樣教?要從教材出發，讀懂學生，遵循教育現代化、提高課堂高效。
有名師及學院的精彩講課，_教師的研究課《找規律》、_教師的示范課《年月日》、_教師的研討課《軸對稱圖形》無疑不也是給我上了一課，讓我明白數學教學其實也能夠像做游戲一樣上那么趣味、像美術課一樣上那么美、像哲學課一樣那么有深度。我在今后的教學中要改變傳統觀念的教學，要以學生為主體，要讓教學來源于生活、服務于生活，要讓學生感覺到數學學習是一種享受。
有小組的討論，這次培訓中多次讓學員與專家之間、學員與教師之間、學員與學員之間進行交流、討論，讓我們邊學邊鑒定、邊學邊討論，讓學員之間得到相互交流、相互學習。這也充分發揮了團體的力量，經過在培訓中和教師們交流，解決了自我在教學中的很多困惑。
總之，我感覺這次培訓使我的思維更活躍，使我對教學中的出現的問題有了進一步的認識。在以后的時間里我將進一步消化所學知識，并把所學的新思想，新方法應用到自我的教學中去。
教師培訓自我鑒定3我有幸參加了這次河南省中小學教師遠程培訓項目。在我參加過的培訓中，僅有這次給我的感受最深，這次的培訓組織新穎，有專家的引領，自學的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的鑒定，更難得可貴的是有著優秀的團隊。透過本次培訓學習，我認為有以下幾方面的收獲。
首先在這次遠程培訓學習中我對自我的職業有了正確的認知，不管教師的社會地位、經濟地位如何，就應以教師這一職業為榮，我自身也感受到了一種深深的職業幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關策略后，我用心去領悟教育理論觀點，汲取精華，能用心主動思考，真心探討。這次的學習培訓，對于我來說，是值得珍惜的充電機會，應對當前如何實施素質教育，如何進一步提高教育教學此文轉自斐斐園水平和教研潛質，是擺在我們每個教師面前的最現實問題;這次教師遠程培訓也給我們帶給了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一齊，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。
其次精心鉆研、打造化學高效課堂。課堂教學是教師戰斗的陣地，課堂教學教學的生命線。教師僅有深入鉆研教材，從備教材、備學生、備教學方法、精心設計課堂教學。認真上課，發奮營造課堂氛圍，發奮使課堂充滿活力，讓學生在教師設計的環節引導下，調動他們的用心性、主動性，培養學生的想象力、創造力，發展他們思維，出色完成教學任務，提升學生潛質。高效課堂的實現，還務必認真輔導學生才能取得良好的教學效果。
第三提高了教學技能。課堂教學始終是我們教學最重要的部分，所以教學技能的提高勢在必行。聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業水平，我們務必在課外超多地讀書，認真思考;為了改善教學技能，我們務必在備課時仔細推敲，精益求精;為了在課堂上到達師生互動;的效果，我們在課外就就應花更多的時刻和學生交流，放下架子和學生真正成為朋友。專業知識是根基，務必扎實牢靠，并不斷更新;教學技能是手段，務必生動活潑，直觀形象;師生互動是平臺，務必師生雙方融洽和諧，學習期間拜讀了各位優秀教師的文章，進行交流。我的業務水平有了很大的提高，找出了自我的不足和差距。讓差距和不足成為自我的動力，不斷反思，不斷研究，促進自我成長。以適應社會發展的需要，適應教育改革的步伐。
在今后的教學中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這次學習的新理念落實到課堂教學中在實踐中獲得成長。
教師培訓自我鑒定4教師繼續教育工作是教師教育的重要組成部分，是提高教師整體素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵。
經過本學期的教師繼續教育培訓學習，使我在教育思想，教育理念及業務本事等方面受益頗多，我深切地認識到了時代在更新，隨著社會在不斷的提高，教育教學工作更是要適應素質教育的需要，必須不斷地全面提高自身的素質，而現代教育觀念的樹立，正是教師的立教之本。
本學期的繼續教育，培訓資料多，涉及的知識面廣，現將本學期的教師繼續教育工作鑒定如下：
1、師德培訓
我按時參加學校和上級教育主管部門組織的各種教培訓，無缺曠和病事假，并在培訓班中認真做好筆記，在課余時間認真自學習，集中學習和自學都按照計劃要求，到達了集中學習5學時，自學3學時，并按學校的要求結合自我的實際，認真撰寫并上交了師德學習心得體會。經過師德培訓，使我認識到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優秀的教師必須流行細節，充滿師愛，從細微處入手，充分了解、關愛每一天一個學生，學習一些優秀教師的先進事跡后，更加堅定了我從事教育行業的信心和決心。
2、新理念
認真按時參加了學校組織的新理念學習和按要求進行了自學，學時到達了既定要求，即集中學習6學時，自學4學時。并結合自身的實際，對自我的教育教學進行了反思，從思想上更新了教育教學觀念，并把這些新理念融入到自我的教育教學中，收到了良好的教學效果，真正達了教師繼續教育服務于課堂教學的目的。
3、新知識
教師要想給學生一碗水，自我就必須有一桶水，并且是為斷更新的水。本學期中，我認真學習了《法制教育和學科課程整合》以及各種經典案例，拓寬了我的知識視野，使我的知識得到了及時的補充和更新。學時和筆記都到達了既定的要求。
4、新方法
隨著知識和教育理念的更新，教師的教學方法也要不斷地更新。本學期中，我除了按照學校的計劃和要求認真學習并做好學習筆記外，并且很多閱讀了各種教學方面的書籍，使我能在教學中能訓練地運用一些常見的如啟發式、討論式、控究式等教學方法，改善了課堂教學的組織方式和教學模式，也程教學質量在必須程度上得到了提升。
5、新技能
新一輪課程改革最顯著的特征就是現代教育技術與學科課程的整合。本學期中，我按照學校的安排和自我的計劃，進取參加學校組織的新教育技術培訓，認真聽取取教師的詳細講解并做好課堂筆記，并在課后上機操作訓練，不但使我的學習能到達學校的要求，并且能訓練地制作各種ppt幻燈片，為自我的課堂教學服務。
不足之處，教師繼續教育的學習渠道不寬，知識來源的途徑單一，在理論與實踐聯系起來的時候收不到夢想的效果。
我們僅有不斷地提高自我的要求，不斷增強求知欲，將理論與實踐相結合，才能不斷提高我們的自身道德素質和自身的業務水平，使我們的教師繼續教育學習工作落到實處。
教師培訓自我鑒定520__年_月至_月，帶著幾分激動，帶著幾絲憧憬，我有幸參加了由__學院承擔的__省初中語文骨干教師培訓。這次培訓分為兩個部分，一是集中學習階段;二是在職研修階段。集中學習在__中心進行，為期_天。在__的學習收益很大，教師們講課精彩，教學資料豐富多彩。而在職研修階段，我將所學的理論與實踐結合，上公開課，做講座，設計研究課題等等，很好地將學校的教研活動帶動了起來，受到了師生的好評。
現鑒定如下：
一、更新了教育教學理念
時代在不斷提高，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。異常是隨著新課程改革的縱深發展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領。對于我個人而言，這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅僅對理清新課改中的種種關系有幫忙，并且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題供給新的解決思路與方法。
如__教授的《以良好的素養，高度思維職責感培養高素質的人才》的專題報告。首先分析了當前教育的各種缺失，指出當前的教育還是“精英教育”“應試教育”，忽視了人的素養的培養。怎樣改變這種現狀?他提出從中國古代優良傳統找良方，將“孝”“信”“義”“恥”“禮”“忠”“棖”等納入語文課堂，將人的精神基礎打牢，提高人的素質。
___的報告，都關注了教師的身心健康。社會壓力、職業壓力讓我們的教師生存不易，需要學會自我調節，需要樂觀的工作生活。
總之，由于種種原因，我們此刻的教育越來越偏離正常的軌道，越來越朝著急功就利與速成的方向發展，教師的生存和發展越來越受到挑戰。這些都需要在理念上糾正與更新，使我們的教育不離其本質。
二、更新了教育教學知識
教師是一個永新的職業。那里講的“新”主要指知識的更新與教學藝術的更新。作為語文教師，他應始終站在時代文化前沿的號手，把住時代文化發展的脈博;他應是始終站在科學知識岸邊的擺渡人，傳承知識與文化;他應是學生靈魂的塑造師與精神垃圾的清道夫。所以，作為語文必須時時堅持充電的狀態，此次培訓無疑是一次良好的機會。經過培訓，就我個人而言，不僅僅在學科知識方面得到一次全面的補充，并且在教學藝術方面得一次新的補充。
___教授講的《寫什么與怎樣寫》的報告，睿智的指出當前的作文教學存在五種缺失，強調：1、要創造先有模仿;2、教師作文教學的關鍵在于指導如何寫，而不是只會提要求。__教授是全國作文教學方面的知名專家，他的方法科學而切實可行。對當下普遍迷茫的作文教學是一股清新之風。
___教授的《教育心理與教師發展》的報告。_院長強調，21世紀是“壓力時代”，需要學習教育心理學，尤其是人民教師。同時，此刻的教師需要有反思精神，需要掌握教育學知識，才能成長為學生喜歡的教師。
又如，___教授的《課堂觀察與壓力管理》的專題報告。對課堂觀察的概念進行了深入的闡釋，提出這是聚焦課堂的教學研究的最直接的方式方法。
總之，教育是一門藝術，需要教師不斷的自我更新，才能更上一層樓。
三、觀摩了專家名師風采
此次培訓活動的一大特色就是理念聯系實際。不僅僅聆聽了專家的解讀，并且近距離地學習了名師的教育教學藝術和班級管理藝術。
___教師的《中學語文課堂教學的有效性實踐與反思》，強調新課程中，青年教師應有所作為。校本教研不能丟，專業成長方才有動力。如若深入多思考，目標達成就不成問題，都很有指導性。
___教師的《一名普通教師的成長》和《班級管理》的報告，完全是自我的實踐的梳理和鑒定。_教師提出，教育是一項愛的工作，僅有全身心地熱愛，才能有所成績。教學工作如此，班級管理亦如此。在報告中，_教師用自身的實例很好的詮釋了“教師是太陽底下最光輝事業”的真正內涵。
四、教師自身的成長
教育的發展，關鍵在教師的成長。教師是學校發展的基石，學校的軟實力來自我于擁有
一只業務本事強，團結敬業的教師隊伍。對于個人而言，教師的成長不僅僅是時代的要求，更是適當現代教育的需要。此次培訓，很多專家與同仁重點談了教師如何規劃自我的成長之路，成為名師，成為教育家。
如___教授的《學點教育研究方法--做研究型教師》的報告。從全球科技發展的高度以及社會日新月異的發展變化出發，指出教師不應是“蠟燭”，要有可持續的文化知識儲備，那就要學會做研究，成為專業化的教師。而研究應當來自教育教學實踐，又要回歸課堂，服務課堂。
又如，___的《課例研究與教師專業發展》講座，提出教師對課例進行研究，加強對文本的解讀和探究，提倡及時反思。課例研究的價值在于：拓展教學視野、發展反思本事、喚醒主體意識和培養問題意識。最終的目的是簇進專業成長。
又如，___教授的《今日怎樣做教師》的專題報告。對中西教育進行比較，得出各有利弊，應當互相學習，取長補短的結論。今日的教師主角應當轉變，由教學主體向學習伙伴轉變;由知識傳授向導學轉變。
五、結識了全省教學名師
此次培訓是一個很好的平臺，參加培訓的都是全省教學一線的精英、名師，對教育教學都是自我獨到的見解。所以此次培訓又是一個十分好的相互學習的機會。_月_日上午的__開得很成功，大家將自我教學中的經驗互相交流。午時的說課比賽又展示了各自的風采。同時，還是建立友誼的紐帶，平時只能在報刊雜志見到名師的教師，經過此次機會，最終可一睹尊容，亦為樂事。創辦的群，成為了大家各在一方時交流的平臺。
六、在職研修碩果累累
本學期開學至今，我擔任了八年級語文教學，在完成教學常規工作的同時，進取實踐完成培訓基地布置的作業。主要有以下方面：
1、進取撰寫教學反思和教學敘事。
集中培訓回來，我寫博客的勁頭更足了，思路也更寬了。_月_日至今，我在中華語文的博客了更新了__多篇博文，有不少質量上乘的佳作。其中《怎一個“閑”字了得》《孩子，你應當歡樂》等博文被版主評為精華。
2、努力開展教育教學研究。
為全校教師上了公開教學觀摩課《記承天寺夜游》，并錄下視頻;做了《教育教學論文寫作知識》的講座，在傳達集中培訓的新精神的同時，將自我多年來論文撰寫的體會和收獲進行了鑒定和梳理，得到教師的好評;設計了教育教學研究方案《新農村“學習型”家庭試驗研究》，這個研究方案著眼于目前各地的新農村建設，目前的新農村建設只注重建屋修路，而忽視家庭內部學習氛圍的營造，很有研究的針對性。準備于20__年申報省級課題。
3、進取發揮示范引領的作用，對學校的教育教學管理出謀獻策。
作為學校的老教師，我主動將這次培訓的成果帶回單位，充分發揮骨干教師的作用，進取示范，大膽引領，帶領全校的語文教師投入到學校教育教學改革中。在團體備課里，在教研組活動中，我進取解答教師教學中遇到的各種難題，引導互動和交流，使學校語文組成為了全?；顒幼钬S富，效果最顯著的組別，促進了大家的專業素質的成長。目前，學校所有的語文教師都開通了自我的博客，并準備在中華語文網上開通“棠閣學校語文工作室”，成為學校語文教師交流的固定平臺!
自我鑒定自我總結范文3
中專鑒定表自我總結一三年的中專生活馬上就要結束了，回憶這一年的經歷。曾經非常向往的象牙塔就要遠去，而迎面而來的將是社會的鍛煉，于是更加的懷念這個緊張而有序的中專生活，她給我留下了多美好的回憶。我孜孜不倦，勇于挑戰自我，充實自己。
在學習上，強抓本專業，使我能熟悉各種網絡和辦公軟件，曾獲過二等獎。平時我還涉獵的很多網絡編程。網絡管理與維護，網頁設計等知識。
有句俗話是這樣說的;不謀全局者，不足以謀一刻，所以我不斷的尋找機會鍛煉自己，領導者的能力是能觀察入微的，成為學生干部，我是從低做起的，當時很不甘心，可現在回想起來，卻是十分感激那是的經驗，在低處做起，一步一步往上爬，而作為干部，感覺就像在自己的生命上添上了精彩的一幕，成為了另一種無形的力量在鼓勵我讓我在修養方面能夠有品德優良，正直誠懇，在性格方面為人謙虛有親和力，能有很好處理人際交往的能力。在工作方面能踏實，任勞任怨，責任心強。具有良好的組織交際能力。配合部長出色得完成了校團委的宣傳活動和內部的各項宣傳活動。
我結合自身的特長，曾在校團委舉辦的手工制作大賽獲獎，由于工作積極努力，成績突出，被評為?！皟炐愎睬鄨F員”。得到老師和同學們的一致好評。無論工作多累，多繁瑣，都不在是一種疲憊，而是一種滿足和快樂。
最大的收獲是心理的成熟，三百多個日子里曾悲傷過，失落過，苦惱過。委屈過。而現在懂得擦干眼淚，站起來繼續往前走，前面的荊棘算不了什么，
路上的阻礙，我每攀越跨越過一次，便離云端更近了一步。使自己的知識水平，思想品德，工作能力等方面都踏上了一個新的臺階。中專生活不但教會了我知識，讓我知道為人處事的方式，更磨練的我的意志和必勝的信心，，在這即將揮手告別美好的中專生活，踏上社會旅途的時候，我將以飽滿的熱情，鑒定的信心，高度的責任感去迎接新的挑戰，跨越新的高峰。
中專鑒定表自我總結二中專兩年的生活里，在提高自己科學文化素質的同時，也努力提高自己的思想道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發展、適應21世紀發展要求的復合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。 中專兩年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發展的，要用發展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求
珍貴的兩年中專生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下中專兩年的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路，我整裝待發，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。
二年的中專生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。在這即將揮手告別美好中專生活、踏上社會征途的時候，我整軍待發，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。工欲善其事，必先利其器。中專幾年，我努力學習專業知識，同時也不忘在工作上積累實際操作經驗。雖然一心難以兩用，但我始終把握著兩者之間的平衡。
自我鑒定自我總結范文4
作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習前我做了比較充分的準備，但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師，就需要慢慢的摸索與積累。首先，實習的第一周，我聽了指導老師和其他體育老師的課。對于每次的聽課，我都認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意各老師講解思路與組織學生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優點。但是遺憾的是，這里的體育老師上課都是讓學生活動的時間比較多，而老師的講解與示范的就很小。
過了兩天，我的指導老師就開始讓我上課了，那時候我真的很意外，那么快就讓我上課了，我害怕自己做得不好。接下來的時間，我為了寫教案與備課而忙了起來。對于第一次寫教案的我，我真的有點不知所措，但經過了一連幾個小時的奮斗，我還是把我的第一份正式教案寫出來了。指導老師很認真的為我指出教案的問題，還有一些要注意的問題，這樣我的第一份正式的教案終于過關了。
在教育實習過程中，我深深感覺到作為一名老師的辛苦，更感覺到作為一名老師的能力我還差很多。就寫完教案的第二天，我正式開始上我的第一節體育課，面對學生的我是顯得那么害羞，那么的膽小。我對我的一節課上得還是比較滿意的。正當我還以為上得可以的時候，老師的意見卻像傾盆大雨那樣把我淋個濕透了。老師很耐心地從我上課開始到結束下課中所存在的問題都一一指出來。例如1)聲音較小，沒有丹田發音2)示范位置的選擇不當3)課前組織與上課時的組織不合理4)教態與儀表不夠自然5)體育術語的運用不當6)動作概念的不清楚。我的第一次課正式就這樣結束了，而第2到7次重復課中，我注意了前面的缺點，一節比一節上得更好，這也得到了指導老師的肯定。而在以后的課時中，我都按照自己之前所制定好的教學計劃來上課，由于一個星期上12節課，而且每節課指導老師都會或多或小給我指導，所以在這實習的幾個星期里，不但我的示范技能進步得很快，而且學生都慢慢喜歡我上的課。
在實習的中后期，公開課就成為我的一個最為重要的任務。雖然我還是比較害怕上公開課的，但公開課是檢驗一個老師教學質量的重要途徑。為了備好公開課，每天都會忙個不停，還經常向指導老師請教，在備課當中我深深地會到上好一個好的體育課要做的準備工作真是很多很多。公開課的時候，實習學校的體育老師都過來聽課，而我也好好地完成了上課的內容，也得到了老師的較高的評價。
雖然現在的我與指導老師還不能相比較，但是我從指導老師身上學到了許多的教學經驗，也學到了許多運動隊訓練的經驗，我真的很感謝我的指導老師。
范文二
201x年9月9日至10月30日，我在安順市第六中學七(2)班進行了為期近兩個月的實習。實習的基本內容包括兩部分：課堂教學、班主任工作。在原任指導老師武老師和班主任孫老師的耐心指導、幫助下，我較好地完成了教育實習任務。
實習期間，在武老師的指導和支持下，我總計聽了8節課，上了32節課。教學實習中，總的來說，我能認真備課，所設計的教案規范準確。課堂教學中，教學效果好，教學內容能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務.同時，課外輔導耐心細致，批改作業仔細認真，還經常請武老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料，并全部交給指導老師修改。
實習期間，作為實習班主任，每天課間操時維持秩序，監督到位，耐心地做學生的思想工作。教師節期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學生的積極配合下，籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學生的極大肯定。
在整個實習生涯中，我本著對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。
自我鑒定自我總結范文5
學習成績不是非常好，但我卻在學習的過程中收獲了很多。首先是我端正了學習態度。在我考進大學時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習?？吹街車耐瑢W們拼命的學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會“方法”，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”，但說起來容易做起來難，我換了好多種方法，做什么都勤于思考查字典，遇有不懂的地方能勤于請教。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識，我認為這對于將來很重要。在學習知識這段時間里，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導，使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學，也建立了良好的學習關系，互幫互助，克服難關?，F在我已經大四，正在做畢業設計，更鍛煉了自我的動手和分析問題能力，受益匪淺。
一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪辏液芨吲d能在同學有困難的時候曾經幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。
社會實踐能力有了很大提高。大學四年中，我參加了不少的校內活動和做過一些社會實踐。參加校內的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會活動，會讓大學生活更豐富多彩，做過家教、志愿者、推銷員和設計員等，有時會感到累些，但樂此不彼。
自我鑒定自我總結范文6
身為客服人員，應該擁有熟練的業務知識，并不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能準確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。下面是小編為大家整理的客服工作總結及自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
客服工作總結及自我鑒定1時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要異常注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬?？墒且獖A子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明情景，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須堅持自我庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，堅持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節儉用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要堅持良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶供給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現象發生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的本事去做。不僅僅是對自我本事的檢測，還能不斷地增加信心。
客服工作總結及自我鑒定2時光飛逝，轉眼____年立刻就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行鑒定：
一、__年工作鑒定
1.訂單處理
訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到此刻能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產品跟蹤情景
產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進行溝通
每一天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶)，時刻了解出國留學網客戶情景。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。
二、____年工作規劃
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個新局面，期望我____年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1.力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息;
2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%;
3.全面提升自已的工作本事、溝通技巧;
4.服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
客服工作總結及自我鑒定3__年的工作鑒定時光飛逝，大學畢業的我已經工作半年多了，此刻不知不覺又迎來新的一年我。在即將過去的__年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，做好自我該有的工作，現對__年做一個工作鑒定。200_年_月，我很榮幸進入貴公司，在__年__年實習助理。讓我先后熟悉了公司的整理運作，幫忙__主管整理__人員資料，完成輸機入檔工作;協助__主管進行__人員培訓及巡店工作。
200_年_月至200_年_月前臺服務大廳接待文員，在前臺負責公司總機轉接、來訪接待、收發快遞等;同時負責服務大廳工作：各項目員工入職手續辦理、簽署勞動合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺營業員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯通營業廳的客戶。接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著作用。我對自我的工作有了必須的認識，在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我改掉一些不好的工作習慣，堅持很強的職責心，謹慎的工作態度和良好的心態。
不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調本事，得到大家的信任.進取參加公司組織的培訓學習，努力提高業務水平。存在的問題：存在的問題：在工作中，我雖然努力，但距離公司領導的要求還有不小差距，有很多不足之處，如交流水平、工作本事上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，加強學習，使自我更好地做好本職，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。
針對以上存在的不足和問題應對，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，以及將自我處理不了的問題反應到上級，
二，“主動性”不夠，不能等到別人叫我了才明白該做事了。
三，全方位的提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態來迎接每一天。
四，努力打造良好的前臺環境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
五，保證在辦理簽合同的同時避免一些意外事件，比如人多的情景下我一個人該怎樣做到最夢想的狀態，要讓員工對我放心覺得我的服務態度好等等問題。
__年即將過去，充滿挑戰和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將鑒定經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。
__我的工作規劃我的工作規劃：從長遠看我需要學習的東西還很多，我要比別人要更快的吸收工作經驗和知識。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細心，大好基礎才是關鍵，每當我看到其他單位的前臺工作人員時我就明白自我還是很有差距的，所以我期望繼續留在這個崗位，把這個前臺的職位做到更專業化，對自我新的一年也有個交代，對公司也有個交代。
我們公司越來越趨于成熟化，所以前臺反而成了很關鍵的位置，每一天員工人流量很大，前臺就是我就好吸收經驗的戰場。年該完善自我的工作資料：下頭我就想談下__年該完善自我的工作資料：
一、做好考勤表記錄，要做到公正。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關掉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要堅持整潔大方。每一天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫胡先生送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知加墨。如果物業來維修我要配合;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法自我解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真資料，以免接收到垃圾信息，理解到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，能夠不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你的轉接電話、收發快件)。所以，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------之后能夠講自我如何注重堅持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
五、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
六、提高主動性，平時除了完成自我的工作，還要自我看到事要做，我之所以又提一遍是因為這個事我很薄弱的環節這是我在__需要時刻注意的問題。最終期望在領導的帶領下，新的一年自我能在崗位上繼續發光發熱。
客服工作總結及自我鑒定4時間過得真快，上半年很快就成為過去，可是我們的工作并沒有結束，上半年結束了在這期間對它做個鑒定。
一、做好服務
客服就要服務好客戶，讓客戶滿意才能夠獲得客戶的認同，無論是售前售后我們做客服的態度都要堅持一致，始終要微笑，真誠的去給客戶服務，讓客戶明白我們是十分重視他們，讓他們感受到，體會到，讓客戶滿意是最好的。我在工作的時候與客戶溝通的時候都會十分友好的與客戶共同，經過溝通了解客戶的需要，并針對客戶的情景給予客戶合理的提議，不損害客戶的利益，不做傷害客戶的事情，把服務放在第一位，客戶回電話及時接聽，無論在什么時候都會做好這樣的工作，讓客戶感到滿意，用自我的真誠去打動客戶。重視客戶是不變的，客戶的任何意見想法都會給予解答在投訴時認真傾聽客戶的問題，想方設法先讓客戶的情緒穩定，然后在給予客戶滿意的回復，注重售后的服務手段，時刻關注客戶的問題。
我的服務態度始終是熱情和友好，用自我的熱情感染客戶，對待客戶時把客戶當做朋友，拉近與客戶的距離讓客戶感到親切感到我的真誠，在客戶生氣的時候去耐心的解釋，客戶冷漠的時候始終堅持熱情，客戶高興得時候為客戶而高興，用真摯的服務讓客會理解我們。
二、對自我的工作負責
不管在什么崗位職責是離不開的，就算是客服也一樣，既然來到了客服崗位，我們就要把客服工作做好，不管自我有沒有做過客服工作都要用認真的態度去工作，都要把工作放在心上，不把工作當成是一件難事，我們來到公司擔任這個崗位，不只是因為自我，更是因為公司對我們的認可，每一份工作都是十分寶貴的，寶貴的工作就需要我們去珍惜，去呵護，在工作中我會努力做好公司安排的工作，把每一天的任務做完，做好，把遇到的問題及時向領導匯報，并統計下來，對待任何事情都充滿熱情，讓自我的工作更歡樂，去適應工作環境，去增強自我的工作技能，讓自我能夠更好的工作下去，不浪費工作的時間，用行動去實踐，用努力去付出做好自我該做的職責。
三、工作的不足
在工作總我還存在很多的不足之處，在與客戶溝通的時候不能夠很好的和客戶溝通，不能夠把握住客戶的意圖，沒有豐富的經驗很多時候處理事情全靠胡亂解決，這樣解決的效率十分低，而起也十分還時間，我們都明白每一分每一秒都是十分珍貴的，所以浪費時間是不好的，不能夠給予客戶滿意的答復不會一些方法技巧，對待工作終掌握的知識不夠全面這些都是我在工作最終到的一些問題，讓我在工作的時候感到了十分的不適，可是再多的不足都是要改正的。在今后的工作中我會努力學習，多練習，多向其他同事學習這樣提高自我的基本技能讓自我工作不斷提高。
上半年的工作結束了，下半年的工作開始了經過上半年的工作收獲了很多的經驗相信在下半年中我回去的好成績。
客服工作總結及自我鑒定5五年前，懷著對未來生活的完美向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一齊為華夏銀行的發展貢獻自我的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了團體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，銀行從業人員工作鑒定。
我很慶幸自我能有這么好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自我定下了工作目標：嚴格要求自我，不斷努力提高自我的專業技能，不斷擴充拓展自我的業務面，親切快捷地為每一位顧客供給服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知僅有平時勤練技能和苦鉆業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的本事，不斷提高服務和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
一、微笑是禮貌優質服務的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業風范有效展示形式。僅有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，僅有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業務，成為我行的忠實客戶。其實在每一天的工作中，隨時隨地都應對著客戶審視的目光，就好象是每一天都要應對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我，客戶對我的態度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自我，哪里不夠好，哪里需要改善。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事，但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，堅持良好的心態，養成微笑的習慣，并且不僅僅是我自我微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時，我自我也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，僅有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每一天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，僅有做準每一個微細的規范動作，進行無數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自我，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。
三、知識是提高服務本事的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態度，即態度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務本事的堅強保證。
