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辦公禮儀范文1
遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
辦公禮儀范文2
會議禮儀
會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時，各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務，基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
但凡正規的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
（一）會議之前
在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題（包括會議名稱）。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責任到人。
2.通知的擬發。按常規，舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
其一，擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應保證其完整而規范。
其二，及時送達。下發會議通知，應設法保證其及時送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責會務工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題，做好充分的準備工作。
其一，做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據需要作好安排，對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等，應提前進行調試檢查。
其二，根據會議的規定，與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三，會議用品的采辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
（二）會議期間
負責會議具體工作的基層公務員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議，均應進行現場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。
辦公禮儀范文3
1.電話禮儀在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。
2.迎送禮儀當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。
6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會"之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
9.行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
10.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。
辦公禮儀范文4
Officeprotocolcanmakeitdifferentforoneemployeetoaskantherforhelp.Whilenoonelikestheshirkerwhoneverseemstobeabletoquitegethisownprojectsfinishedandturnshelplesslytopeersforassistance,mostwillwillinglyvolunteertolendahandtosomeonewhohashelpedhimorher.
對于同事間尋求幫助，辦公室內的禮節往往起著重要的作用。往往沒人愿意幫助那種老是無法完成自己工作，愛偷懶的人；而大多數人還是樂意主動地幫助那些曾經也幫助過自己的同事。
Ifyouknowacoworkerisworkingthroughlunchtocollatealargeclientpacket,yourvolunteeringtostayandhelpwillbegratefullyreceivedandmostoftenreturnedwhenit''''syouwhoisstuck.Isayvoluntarilybecauseyourofferisnottoadduppaidovertimehours.Itistohelpapeerinneed.
如果知道同事午飯時間還一直忙著校對客戶的文件，您主動提出留下來幫助他，會得到他的感激，在你遇到同樣的情形時，會得到他的回報。我所指的主動，是因為您的協助是沒有加班費的。屬于助人于困難時機。
Ifyourofferisaccepted,youdonot,however,storeitawayinyourmentalfavorbankoreverremindeveryonewhatagoodpersonyouwereforhelping------yousimplyhopethefavorwillbereturnedwhenit''''syouwhoisoverloaded.
一旦你的好意被接受，不要刻意地老記著或提醒每個人您曾如何地幫助過他們--在你遇到力不從心的情況下總會有人回報你的。
新雇員應該如何稱呼同事？
Everyofficehasitsownprotocolforwhoiscalledbyhisorherfirstnameandwhoiscalledbyhisorhertitle.Newemployeesshouldfollowsuit,afterlisteningcarefullytohowpeopleareaddressed.
對于男女同事的名稱或職位的稱呼，各個公司有不同的規矩。新雇員應該注意他們相互如何稱呼而效仿。
Ifyoursisa"title"office,butyoucallyourbossCharliewhenmeetingalone,youshouldstillcallhimMr.Doddwhenothersarearound.
如果您的公司規矩是稱呼職位，那么在單獨會見時，您可以直呼老板查理，而有其他人在場時，應稱其多迪先生。
Ifyoursisaninformaloffice,youstillshouldwaitfortheotherpersontosay,"PleasecallmeJim,"beforedoingso,ifhehasbeenintroducedtoyouas"Mr.Culyer."
如果您的公司比較隨便，您最好還是等到別人把“庫葉先生”介紹給您后再如此稱呼。在此之前，你還是要等他對你說：“請叫我Jim吧?！?/p>
Everyone,nomatterwhethertheofficeisformalofinformal,hasaname.Noassistantshouldeverbereferredtoas"mygirl."Sheis,ifapossessivemustbeused,"CharleneWalter,myassistant,"or"AngelaBadalato,myassistant."
無論公司是否有無規矩，每個人都有稱呼。不是每個經理助理都可以用類似“姑娘”的倪稱。如果必須說明所屬關系，則應如此介紹：她是CharleneWalter，我的助理，或我的助理AngelaBadalato。
SayGood-Bye職場上如何道別?
會話篇
SectionA
Steven:Well.Ihaveanappointmentnow.
Lily:I''''minquiteahurrytoo.
Steven:Goodtoseeyou.Goodbye.
Lily:Goodbye.Takecareofyourself.
SectionB
Lily:IguessI''''dbettergonow.
Steven:I''''vegottobegoingnowtoo.
Lily:Inthatcase,I''''llbeseeingyou.
Steven:Solong.Seeyoulater.
SectionC
Steven:It''''sgettinglate,andIhavetogonow.
Lily:We''''resorryyouhavetoleave.
Steven:Pleaseexcuseme,won''''tyou?
Lily:ebacksoon.
SectionD
Lily:I''''mgladtohavemetyou.
Steven:Thankyou.Itwasnicetohaveseenyou.
Lily:Ihopewecangettogetheragain.
Steven:Yes.I''''llbelookingforwardtoit.
SectionE
Steven:IthinkIhavetoleavenow.
Lily:Mustyougosoon?
Steven:I''''mafraidIreallyhaveto.
Lily:Well,itwasfuntogettogetheragain.
句型篇
Ihaveameetingsoon.
Ihaveanengagementsoon.
Ihaveanengagementveryshortly.
Ihaveandateveryshortly.
IthinkI''''dbettergonow.
IthinkIshouldgonow.
IthinkIoughttogonow.
IthinkImustgonow.
It''''sgettingdark.
It''''sgettingdarkoutside.
I''''vetogoquitesoon.
Imustgoquitesoon.
Imustleavequitesoon.
I''''vegottogoleaveinafewminutes.
Itwasfuntogettogetheragain.
Itwasexcitingtogettogetheragain.
Itwasexcitingtotalktoeachother.
工作中遇到突發事件如何應急？
1.事件：明天突然要去參加商務午餐。
困難：雖想積極展開交談，無奈沒有聊天的話題。
方法和對策：看當天的新聞，了解當地的生活情況。
實踐范例：
Isthereanythingnew?
TheNewYorkTimesthismorningsays...
2.事件：在會議中，必須發表有關新產品的介紹演講。
困難：雖然事先擬了草稿，但在會議進行中，沒有把握能講的和草稿一樣流暢。
方法和對策：把資料的要點前后連貫地寫在紙上。每個項目要條理分明，這樣別人才能聽得懂。
實踐范例：
Letmebeginwith...
Ihavethreemajorpointstodiscusswithyou.
Arethereanyquestions?
Thankyouverymuch(foryourattention).
3.事件：到機場去迎接客戶。
困難：由于是第一天見面，不知道開始要說什么話。
方法和對策：深呼吸一下，然后以簡單的寒暄和對方打招呼。記得要面帶微笑。
實踐范例：
Hello,Mr.C!
Isuspectyou''''retiredafteralongflight.
Didyouhaveacomfortableflight?
注意細節，做一個好上司
Partofthedailyroutineofmostexecutivesistospendaperiodoftimewithhisorherassistant,goingoverprojects,dictatingletters,discussingappointmentstobemadeetc.Itiseasytoforgetthenicetiesofhumanrelationsthatmakethesemeetingsmorepleasantwhentheyoccurdaily,butshouting,"Jane!Comeinhere!"orrunningthroughthelitanyofthingstodowithoutasmileisinexcusable.
大多數業務經理大部分日常業務都花在與他或她的助理研究項目，口述信函，商討會談時間等事務上。每天進行這樣的會晤很容易忽略了相互間的和睦氣氛。直呼“Jane，你過來！”或面無表情地吩咐工作是無法讓人接受的。
Atameetingofprojectmanagers,saying"Susan,theKrausprojectneedssomeattention...doyouthinkyoucouldfititintoyourschedulewithinthenexttwodays?showsacknowledgmentthatSusanhasascheduleandagainmakesarequestoutofyourorder.
當開項目經理會時，您說：“Susan,克勞斯的計劃需要予以注意，您能否兩天內將它列入你的計劃中？”這樣一方面表示了解Susan有了一個計劃，同時在提出要求時，避免了命令的口吻。
Bymakingtheserequests"you"ratherthan"I"statementsorquestions,youareimplyingthatJaneorSusanhaveaparticipatoryplaceintheprocess.Ifyousaid,"Iwantyoutocomeinhere...""IwantyoutoworkontheKrausproject."Thetoneofyourrequestwouldbeverydifferent.
提出這類請求時，使用“您”，而不用“我”的方式陳述或提問可暗示Jane或Susan參與了本項目。如果只說“我想讓您過來一下……”“我想讓您準備克勞斯的計劃?！蹦囊舐犉饋砭惋@得極為地不同！
歡迎新同事對新同事致辭
IamPeter,Salesmanagerofthecompany.
Firstofall,Iwouldliketotakethisopportunitytowelcomeyoutoourcompany.
Asyouareawarethatourcompanyistheoneoftheleadingcompanies.Iknowyouwillbeproudofyoubeingamemberofourcompany.Itisalwaysmygreatconcerntokeepthebusinessgoing.Wecanneverrestonourlaurels.Weneedtosetnewgoalsforourselvesallthetime.Asyouareequippedwithnewknowledge,newthoughtsandnewinsights,makefulluseofthemwhiletheyarestillfreshinyourminds.
Workhard,notonlyforourcompanybutalsoforyourself,that''''stheonlywayforyouandourcompanykeepgrowing.
AgainIwouldliketowelcomeyouandfromtodayon,let''''sstrivefordevelopment.
我是本公司的銷售部經理彼特。
首先借此機會，我衷心感謝各位能夠選擇并加入我公司。
如諸位所知，我公司是著名的公司之一，我認為你會為成為我公司的一員感到驕傲。發展公司的業務一直是我關注的中心問題。我們不能依賴舊有的成績。我們需要不斷創新。你們具有新的知識、新的觀念以及新的見解。請趁它們還沒有過時善加利用。
請一定努力工作，不僅為了公司也為你自己，這是你自己和我們公司發展壯大的唯一出路。
再次歡迎你們的加盟，從今天開始讓我們一同為發展而奮斗
常用英語口語I''''manofficeworker1
1.I''''manofficeworker.
我是上班族。
2.Iworkforthegovernment.
我在政府機關做事。
3.I''''mhappytomeetyou.
很高興見到你。
4.Ilikeyoursenseofhumor.
我喜歡你的幽默感。
5.I''''mgladtoseeyouagain.
很高興再次見到你。
6.I''''llcallyou.
我會打電話給你。
7.Ifeellikesleeping/takingawalk.
我想睡/散步。
8.Iwantsomethingtoeat.
我想吃點東西。
9.Ineedyourhelp.
我需要你的幫助。
10.Iwouldliketotalktoyouforaminute.
我想和你談一下。
11.Ihavealotofproblems.
我有很多問題。
12.Ihopeourdreamscometrue.
我希望我們的夢想成真。
13.I''''mlookingforwardtoseeingyou.
我期望見到你。
14.I''''msupposedtogoonadiet/getaraise.
我應該節食/漲工資。
15.Iheardthatyou''''regettingmarried.Congratulations.
聽說你要結婚了，恭喜！
16.Iseewhatyoumean.
我了解你的意思。
17.Ican''''tdothis.
我不能這么做。
辦公禮儀范文5
2.使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率，打電話也好、傳真、復印也好，都要注意愛惜保護它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非，只是別在辦公室里聊天，以免影響他人工作。
3.零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。
4、形象不得體。坐在辦會室里，濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都應該不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5.把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放。可下午上班后，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。
6.高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。
7.隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。
辦公禮儀范文6
如果文秘部門環境優雅、關系融洽，文秘人員態度友好，辦事認真，就會給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象，進而增進外單位與本機關、單位的業務往來。
辦公室文秘禮儀
辦公室文秘基本禮儀的作用
文秘工作人員在各種工作場合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文秘自身的修養以及專業水準，在與人交往的過程中，都會通過自己的著裝、儀態、言談話語乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來。禮儀是文秘應當自覺遵從的基本行為規范、行為準則和規范化的活動程序。文秘基本禮儀有以下作用：
文秘禮儀是文秘工作人員塑造良好職業形象的方法和途徑。
文秘工作人員的形象，是文秘的容貌、著裝、言行舉止、待人接物的態度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個印象，不僅代表著秘書個人是否“職業化”，還代表著文秘所在單位的團體形象。
文秘辦公室相處禮儀
不論是學習還是運用文秘禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。
辦公室文秘相處禮儀
尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對文秘工作人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。
與上級相處禮儀
辦公室文秘人員與上級相處時，很重要的一點就是尊重上級，擺正關系，一般來說，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的心理。文秘工作人員在與其相處時，不能目空一切，無視上級。文秘工作人員在與上級相處時，要注意以下幾點：尊重上級的職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業績、理解上級工作的甘苦。
與下級相處禮儀
與下級相處要注意：
第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領導虛心聽取下級的意見，對于下級工作中的成績給予實事求是的評估。
第二、體察下情，關心和愛護下級。當下級有好的發展機會時，要盡量為下級爭?。划斚录壴诠ぷ?、生活中遇到困難時，設法幫助解決。
第三、實事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的公正評價，是上下級關系融洽的基礎。言而有信，敢于承認錯誤和承擔責任。
與同事相處禮儀
文秘與同事相處時需要注意：加強同事間的交流，主動與同事合作，并經常關心、幫助同事。謹慎對待贊揚和嘉獎。當受到贊揚時，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正確對待同事的優點和成績，對同事的優點給予真心實意的夸獎。歡迎同事強于自己，超過自己，勇于承認差距，虛心學習他人長處，并以此為動力，激勵自己追趕并超過他們。
文秘公共區域行為禮儀
行走時快捷、右行、姿態挺拔、目視前方。
非工作原因不在公共區域停留。
上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。
遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。
員工到規定的員工動態公告板上表明去向和任務。
文秘語言基本禮儀
禮貌用語，特別是敬語是構成文秘工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話人風度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語，是尊人與尊己相統一的重要手段。
辦公室文秘語言禮儀
敬語，特別是常用敬語，主要在以下幾個場景使用：
相見道好——人們彼此相見時，開口問候：“您好！”“早上好”。在這里一個詞至少向對方傳達了三個意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時也顯示了自己三個特點：有教養、有風度、有禮貌。
托事道請——人生在世，不可能“萬事不求人”。有求于他人時，言語中冠以“請”字，會贏得對方理解、支持。
偏勞道謝——在對方給與幫助、支持、關照，尊重、夸獎之后，最簡潔、及時而有效的回應就是由衷地說一聲“謝謝”。
失禮致歉——現代社會，人際接觸日益頻繁，無論你多么謹慎，也難免有失禮于你的親友、鄰里、同事或其他人的時候。但倘若你在這類事情發生之后能及時真誠地說一聲“對不起”，“打擾您了”，就會使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。
除了以上四大類外，生活中還有許多敬語可展現社交人員的風度與魅力。如，拜托語言：“請多關照”、“承蒙關照”、“拜托”等；慰問語言：“辛苦了”、“您受累了”等；贊賞語言：“太好了！”、“真讓我高興”；同情語言：“真難為你了”、“您太苦了”等；掛念語言：“你現在還好嗎？生活愉快嗎？”；祝福語言：“一路順風”等。
文秘基本接待禮儀
有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；
客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；
吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐?？腿顺赃^飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；
接受客人禮品，應該道謝；
向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；
客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；
客人堅持要回去，不要勉強挽留；
