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醫院履職盡責報告范文1
作為護士，我們在本年度的護理工作中付出了許多努力，應該要做好述職報告。那么你們知道關于2021護士年度述職報告范文內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021護士年度述職報告范文五篇，歡迎參閱。
護士年度述職報告一尊敬的領導：
在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、思想方面
堅持四項基本原則，要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規及各項規章制度，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的;能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、學習方面
嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
三、工作方面
在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態心理，并做好健康宣教。
四、生活方面
養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。用有限的生命投入到無限的護理工作中。
我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!
此致
敬禮!
述職人：__
2021年_月_日
護士年度述職報告二尊敬的領導：
很榮幸能夠站在這里進行述職，回顧過去的時光，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝糖尿病科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!現將我工作情況做如下報告：
一、在思想道德方面
同提高政治敏銳性，積極響應院里組織的各項政治活動，遵守院里的規章制度。用先進的理論、科學的思想武裝自己的頭腦，指導自己的工作實踐，提高自己的思想覺悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的工作中實踐著全心全意為人民服務的宗旨。
二、在工作中
我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。
不管是基礎護理，還是各項?？撇僮骷寄?。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，醫院定期進行護士技能操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
三、今后的工作規劃
我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。
此致
敬禮!
述職人：__
2021年_月_日
護士年度述職報告三尊敬的領導：
您好!
新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結如下：
一、護理質量與安全
過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發生率。此外，根據科室具體情況實行科學的彈性排班，根據護士能級合理排班，并嚴格執行分級護理制度和其他各項規章制度，保證了護理安全。
二、加強三基培訓，提高護理服務水平
針對科室常見病、多發病每月定期組織業務學習，并不斷完善科內護理常規，加強基礎理論知識的學習，大大提高了護理人員的理論知識水平。同時加強技術操作的練習，每月有計劃的對科內護士進行護理技能考核均合格，另外還加強護理科研和新技術新業務的開展。
三、加強臨床帶教
實習生由具備資格的護士帶教，并由帶教負責人和科內骨干護士定期開展教學講座、教學查房和技術操作標準示范，加強?？评碚撝R與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科護士針對個人素質不同制定了培訓計劃，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強?？茖W習。
四、危重病人的護理質量
針對科室護理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。
五、開展優質護理服務，提升服務質量，塑造醫院形象
我科成為優質護理服務示范病房以來，認真開展優質護理服務，科室還召開了會議，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極組織起來，先是在工作安排上做了調整，施行扁平化排班，將科室人員組成責任組由有一名組長和2名責任護士組成。重新規劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。夯實基礎護理，提供滿意服務，大大提高了護理質量，保障了護理安全，全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護理人員的專業技術水平，加強了護士責任心，優化了護理人力資源的調配，是護理工作更加井然有序，真正做到了把護士還給病人。
六、院感與消毒隔離
在過去一年里我科重點加強了院感與消毒隔離工作，指派一名護士專職進行院感工作，每月組織全科護士進行院感理論知識的學習，所有工作人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫護人員的手、治療室桌面、和病房內空氣進行細菌培養，對呼吸機管路等定期消毒滅菌，一人一用，按規定定時更換，較前年大大減少了院內交叉感染的發生。
在過去的一年里，經過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多的不足，在下一年里，我們將繼續一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術新業務，鼓勵發展護理科研。從思想和行動上真正做到"以病人為中心"的主動服務。
護士年度述職報告四20__年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F述職報告如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：三分治療，七分護理，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
護士年度述職報告五尊敬的領導：
一年來，在院領導、科室主任和護士長的正確領導下，我本著“以病人為中心”的護理服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，積極主動地學習護士專業知識，能夠完成護理部、護士長交辦的各項工作任務。自覺遵守醫院各項規章制度，一年來無事假、病假。作為新時代的護士，我努力順應時代要求，與時俱進，積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習，不斷提高自己業務水平，為更好地服務病人打下堅實的基礎?，F將一年期間的任職情況從思想政治、履職盡責、缺點不足、未來打算等四個方面向各位領導匯報如下：
一、思想政治方面
我深深的認識到，思想是行動的先導，也是工作質量的保證，只有扎實的思想作為基礎，才能做好護理工作，保證工作的質量。為保證有扎實的思想理論基礎，我通過報紙、雜志、書籍等多種渠道，豐富政治理論。認真查找自己存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評與自我批評，杜絕了庸俗之風、奢侈之風、虛假之風、浮躁之風的存在，進一步樹立了正確的人生觀和價值觀，使自己能夠以更加飽滿的熱情做好每一項工作，在本職崗位上建功立業。
二、履職盡責方面
只有愛崗才能敬業，只有愛一行才能專一行，我熱愛護理工作，強烈的事業心和責任感，使我積極主動的學習護理專業知識，端正工作態度，在實際工作中，能嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格要求自己，遵守護士職業道德，樹立全心全意為傷病員服務的思想，文明用語，杜絕態度生、硬、差，以優質護理服務標準來要求自己，精心護理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時解決生活所需，為患者提供更人性化的服務。
作為科室護理骨干，在不斷提高自身業務素質能力同時，充分發揮個人優點，在工作與生活中，關心幫助新同志，發揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學習，團結協作，共同進取。工作任務重的情況下，加班加點，任勞任怨，高標準高質量完成各項任務，做到讓病人放心，讓領導放心。
三、缺點不足
在肯定成績的同時，我認真查找自身存在的不足，在學習上，感覺要學的東西太多，時有浮躁情緒，加之工作事務繁忙，真正靜下心學習情況比較少。即使善于總結些小經驗，寫些小文章，但真正高質量的文章還很少，專業性的論文寫作功底還不夠扎實。即使基本上能履行自己的職責和義務，但是工作的主動性和預見性方面還有待加強。
四、未來打算
針對以上存在的不足，在以后的工作要一如既往的抓好政治理論學習，始終保持政治上純潔性、堅定性。注重加強專業技術理論學習與寫作能力的提高，切實寫出有較高質量的文章。進一步增強主人翁思想，把醫院當家來建，把患者當親人來待，把信譽當生命來看，掌握工作的規律與方法，努力提高工作中預見性。
一年的護理工作經歷，使我有些工作經驗與小小的成就，但距離領導的標準還有差距，我相信通過自身的努力會縮小差距，達到標準。在今后工作中，我將加倍努力，在院領導和科室主任、護士長的帶領下爭取干出更大、更優秀的成績，積極為護理事業做出自己應有的貢獻。
我深感自己和各位其他同事的差距，這也更加激勵了我今后要迎難而上，加倍努力，爭取更大進步。不足之處，請各位領導批評指正。
此致
敬禮!
醫院履職盡責報告范文2
為確保學校期末考試安全，以及為學生營造有一個舒適的考試環境，使其穩定發揮與順利答卷，并以令人滿意的成績結束本學期學習任務，特制定本安全工作預案。
一、指導思想
在考試期間，學校教職工應按時到崗到位，認真履行各項職責，尤其要搞好學生安全教育和管理工作，有效提升其安全意識及防范能力，確保學校期末考試安全工作萬無一失。
二、領導小組
組 長：高徐進
副組長：史文勝王便花 張萬懷
成 員：全體班主任
三、以人為本，加強考試安全教育
1、召開學校教職工考試安全工作會，講清安全工作的重要性，落實考試安全工作。
2、召開考務組工作會議，實行分工負責，相互配合，共同完成考試安全工作任務。
3、對教職工進行考試期間的安全隱患排查、安全保障準備、安全防范和意外情形的處理等安全工作培訓。
4、由班主任、任課教師、監考教師對學生進行安全防范、救護培訓、心理健康等教育，并對考試期間的安全注意事項進行強調，提高學生的安全防范和自救能力。
四、突出重點，落實考試安全措施
1、惡劣天氣安全措施
考試期間，如果下雪惡劣天氣，學校根據具體情況開展其工作。班主任教師或學校指定負責的教師，要及時履行學生安全管理責任，在班級強調各項安全事項，教育學生防滑、防凍、等方面的安全知識，主動與學生家長聯系，并肩負起對學生護送等工作。
2、休息期間安全措施
在考試休息期間，學校的值班領導要全天巡視，加強休息期間的管理，發現問題要及時教育和處理，化解矛盾，解決糾紛，向值班領導匯報值班情況。值班領導要督促教師到崗到位，檢查履行職責情況，確保管理工作落實。
3、路途安全措施
1）班主任教師在考試前，要對學生講清路途安全注意事項，并嚴禁搭乘“三無”等車輛。
2）學校告知家長考試時間，要求家長根據考試時間負責對學生進行考試接送。
3）班主任或指定負責教師，在每一堂考試時清點學生人數，以及強調安全要求。
4）班主任或指定負責教師，教育學生不得在路途中貪玩，徑直回家，不允私自走竄戶，更不許與不熟悉的人離走。
4、考室安全措施
監考教師要按時到崗，認真履行一個監考教師的職責，對該考場的安全隱患進行排查，及時傳達考務組有關要求，承擔對該考場考生的安全教育管理責任，要求學生不在考場內大聲吵鬧，不得損壞學校公物。清點考場考生到考情況，將缺考情況于考試前5分鐘內報考務組。關心愛護考生，不得歧視侮辱考生，不得損害考生身心健康，密切關注意考場考生動向，若發現考生身體不適要及時救護，并向考務組匯報，及時送醫院治療。
五、考試安全應急處理預案
1、防范預案
1）學校領導要高度重視，老師及工作人員考試前認真做好安全防患教育，要牢固確立安全第一的意識，把學生考試及課間活動安全放在首要位置。
2）教育學生在考試期間不購買、不食用“三無”食品（無生產廠家、無商標、無出廠日期）。如發現有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，立即送往醫院診療，與學生家長取得聯系，并及時向學校領導報告，采取有效措施，以防意外。
3）按時組織學生參加考試，有序進出考場，嚴格遵照考試時間交卷，不提前交卷，隨時注意清點人數。
4）學生在考試期間，不得攀爬教室窗臺，不得在走廊內打鬧，不得撞擊玻璃欄板或攀爬走廊護欄，以免發生墜樓事故?？荚嚱Y束后，加強樓道人流疏散，教育學生上、下樓梯靠右行，不得擁擠。
5）在學生考試期間，帶隊領導和教師要在校園內巡視，防止外人進校干擾學生答卷或其他人身傷害事故的發生。教師要關注學生的身體情況，如遇學生突發疾病，及時與領導小組聯系，送往醫院治療。
6）保證通訊暢通，以便及時反饋信息，上傳下達，不耽誤任何與考試有關的事情。
2、應急預案
1）考試期間，校園內若發生安全傷害事故，應立即把傷情嚴重者送往醫院診治。
2）學校發生學生安全嚴重傷害事故，立即向學校領導報告，并采取相應補救措施，及時與學生家長取得聯系。
醫院履職盡責報告范文3
一、工作目標
按照“上下結合，點面結合，清消結合，防治結合”的工作要求，全面做好環境清理與消殺、殺蟲滅鼠、飲用水監測與消毒、食品安全監管等工作，確保災后不出現重大的食品中毒事件和各種傳染病，實現“大災之后無大疫”的目標。
二、工作原則
（一）堅持以縣（市）區政府為主體，各級衛生部門具體實施的原則。把災后衛生防疫作為各級政府災后重建的主要工作來抓，由縣（市）區政府統一領導、指揮和調度各相關部門，發揮職能作用，真正形成工作合力。
（二）堅持以重災鄉鎮、村屯為重點，衛生防疫工作全覆蓋的原則。重災鄉鎮、村屯要由市、縣衛生部門派出的衛生防疫小組依托省專家組的技術指導，全面推進災后衛生防疫工作，其它受災區域由縣級衛生部門負責，組織專門力量，指導災區群眾開展環境消殺和衛生防疫。
（三）堅持環境治理、防病消殺和食品安全監督并重的原則。災后的衛生防疫工作要以環境衛生清理為前提，突出做好環境消殺和傳染病防治，切實加強飲食飲水的安全監管。
三、工作任務
（一）深入開展環境衛生綜合治理。在人群集中區域的淤泥、垃圾、糞便、死亡動物尸體、受污染的食品與水源是滋生疫情的最大隱患，環境衛生清理是災區衛生防疫工作的首要措施，也是實施有效消毒、殺蟲的基本前提。各縣（市）區政府要抓緊組織開展環境衛生綜合治理，堅持組織專門力量與發動受災鄉鎮、村屯群眾相結合，以清除淤泥、垃圾、糞便和農村衛生廁所為重點，深入開展環境衛生綜合治理。畜牧部門負責災區死亡動物尸體的收集與無害化處理；愛國衛生運動委員會負責指導災區滅鼠和衛生廁所修建。8月20日前要完成受災鄉鎮，村屯人群集中區域的淤泥、垃圾、糞便、死亡動物尸體的清理和災區集中人群區域臨時無害化公廁的修建工作。10月末前完成災區村屯以戶為單位的糞便分離式衛生廁所的修建。
（二）做好災區衛生防疫消殺工作。按照屬地管理的原則，各級政府負責組織實施轄區內衛生防疫消殺工作。市級衛生部門做好重災區環境消殺指導工作，各縣（市）區衛生部門要積極組織指導災區群眾開展消殺。環境消殺可選用1噸水加2公斤漂白粉配制的消毒液噴灑。
（三）做好飲用水的修復、監測和消毒工作。水利部門負責災區農村集中供水設施的清理與修復；各級衛生部門要積極開展城市和農村集中式供水的監督與檢測，重點監測災區的集中式供水、二次供水和自備水源的水質凈化與消毒情況，嚴格執行《生活飲用水衛生標準》的規定。指導災區群眾對散在水源進行衛生消毒，飲用水消毒可選用漂白精片，每片可消毒37L（公斤），維護群眾飲水安全。
（四）加強災區食品安全監管。各級食安委辦公室負責組織衛生、工商、質監、農業、畜牧等部門以受災區域、過水食品生產企業、過水食品藥品、因災死亡禽畜為清理重點，全面加強食品生產加工、流通、餐飲等環節的安全監管。嚴厲打擊收購、加工、銷售死亡禽畜、過水食品、霉變糧食等行為，確保災后食品藥品安全。
（五）加強傳染病防控。各級衛生部門要切實做好災后防大疫的人員、技術和物資的準備，立即恢復災區兒童預防接種服務，建立傳染病疫情應對預案和疫情應急處置機動隊，完善本轄區內應急救治醫院各項準備，執行24小時疫情值班報告制度，加強傳染病疫情相關信息的收集與分析。提供針對性預警預測和防控策略，做到預警及時，防控有效。
醫院履職盡責報告范文4
（2016年版）
1.觀音垱鎮
我鎮地處沙市區東部邊緣，毗鄰潛江市浩口鎮和運糧湖農場，北側倚長湖與荊門市后港鎮、毛李鎮相望。
我鎮交通便捷，318國道、宜黃高速公路和滬漢蓉高速鐵路橫貫全境。國土面積182.6平方公里。
我鎮轄17個村（居）委會、203個村民小組。常住人口46586人。
2.衛生院
我院創辦于1975年，系“一級甲等醫院”和“中心衛生院”。 我院現有在職職工94人，其中專業技術人員91人，高級職稱4人，中級職稱42人；其中女職工60人，35歲以下青年職工31人，有退休職工37人（30名為從本院崗位上退休，7人從中心村衛生室崗位上退休）。在職職工中醫生29名，護士21名。
我院占地面積為23459平方米，其中建筑面積為10198平方米。 我院的工作區分為門診、住院、醫技、公衛、藥品配送中心和感染性門診等功能區域。開設有內（兒）科、外科、婦產科、五官（口腔）科、中醫康復（頸肩腰腿痛）?？频扰R床診療科室。實際開放住院床位66張。
我院醫學輔助檢查設備儀器按標準或超標準配置，配備有DR（進口）、彩超、心電圖機、胃鏡、TCD、全自動生化分析儀、全自動血凝分析儀、血細胞分析儀、尿分析儀等。手術室配有腹腔鏡和膀胱鏡。
2015年我院共產生門診人次41148人，出院病人1728人，手術臺次421臺，臨床醫療服務收入913萬元。
繼2011年成功創建“百鎮千村”示范衛生機構和2013年成功創建“四化”鄉鎮衛生院之后，2015年我院再次獲得“群眾最滿意的鄉鎮衛生院”榮譽稱號。
3.村衛生室
觀音垱鎮轄區內設置有32個村級衛生室，共有61名鄉村醫生。其中屬院辦院管模式的有4家，暨中心村衛生室，其前身是地名衛生所，有鄉村醫生20人。屬村辦院管模式的一般村衛生室有28家，有鄉村醫生41人。
4.公共衛生科
公共衛生科共有8名工作人員，設主任一名，副主任兩名，其中一名副主任由總護士長兼任，三人均享受院委會成員待遇。
三名負責人對應基本公共衛生服務項目管理如下：
主 任：0-6歲兒童健康管理及中醫藥服務、孕產婦健康管理、健康教育
副主任：預防接種、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理（含結核病防治）
副主任：居民健康檔案建檔與管理、老年人健康管理及老年人中醫藥服務、慢性病和精神病患者的健康管理
*衛生監督協管由院部安排專人兼職。
科室內其他人員對應基本公共衛生服務如下：
1人：0-6歲兒童保健及中醫藥服務+協助預防接種
2人：孕產婦健康管理（工作組織及信息錄入）
2人：預防接種+傳染病及突發公共衛生事件報告和處理（含結核病防治）
5.2015年我鎮基本公共衛生服務開展情況
（1）居民健康檔案建檔及管理工作
2015年，村衛生室累計建立紙質和電子檔案35873份，建檔率75.03%。
村衛生室之間實現居民健康檔案的遷轉，并根據死亡信息更新居
民健康檔案。
（2）健康教育
2015年，衛生院共發放18種健康教育宣傳折頁1萬余份，每個村衛生室發放18種健教宣傳折頁不少于600份。
每天在衛生院公共衛生科等候區域和門診候診區滾動播放字幕、音像，其中音像資料有12種。
全年更新衛生院及村衛生室健康教育宣傳專欄6次。
全年利用主題健康日開展公眾健康咨詢活動6次，共開展健康知識講座12次。
（3）預防接種
2015年共出生兒童435名，建立《兒童預防接種證》435個； 全年共接種一類疫苗7188人次，其中新生兒乙肝及時接種率100%，其他國家免疫規劃疫苗接種率均已達到或超過90%；
針對重點人群開展麻疹疫苗強化免疫接種96人次。
（4）0—6歲兒童保健管理
2015年，我院出生新生兒261人，建立兒童保健手冊261份，建冊率100%，新生兒訪視261人，訪視率100%。
全鎮0—3歲兒童1132人，管理人數1102人，管理率97.3%。系統管理人數988人，系統管理率89.6%。
全鎮4—6歲兒童1632人，開展健康管理1583人，系統管理率97%。
（5）孕產婦管理
2015年我院住院分娩261人，產婦圍產期保健建卡261人，建卡率100%，產后訪視261人，訪視率100%，早孕建卡人數252人，建卡率96%。
篩查高危孕產婦63例，規范管理63例，管理率100%。孕產婦艾滋病、乙肝表面抗原、梅毒三項免費篩查261例，篩查率100%。
2015年，全鎮120名葉酸增補對象中106人按要求服用葉酸增補劑，葉酸增補率91%。
2015年共發放住院分娩補助222人。
（6）老年人健康管理
2015年除集鎮以外65歲及以上老年人建檔4285人，規范管理2963人，規范管理率69.1%。
（7）慢病患者管理
截止2015年底，累計篩查發現高血壓患者2373例，其中納入隨訪管理2338例；
累計篩查發現糖尿病患者443例，納入隨訪管理434例。
（8）重癥精神病管理
2015年，登記管理重癥精神病患者63例，隨訪管理63例。
（9）傳染病及突發公共衛生事件報告和處理
2015年及時上報各類傳染病 38例，配合專業機構治療隨訪結核病人12例。
（10）衛生監督協管
2015年，我們針對轄區1所中學、4所小學、7家托幼機構、32家村衛生室和5家個體醫療機構開展常規的衛生協管巡查。
（11）中醫藥健康管理
2015年，我們邀請荊州市中醫醫院專家，并結合老年人健康體檢工作，為2963名老年人開展了中醫藥保健指導。
6.基本衛生服務工作的組織與管理
（1）衛生院設基本公共衛生服務領導小組和辦公室。組織和管理衛生院各科組、村衛生室開展基本公共衛生服務工作。
（2）設鄉村衛生服務一體化管理領導小組和辦公室，公共衛生科負責人兼辦公室主任，管理村級衛生室的基本公共衛生服務工作。其中四個中心村衛生室負責人作為成員分別桉屬地管理各自片區的基本公共衛生服務工作。
（3）公共衛生科內有5名工作人員在負責人的安排之下，對應管理5個片區基本公共衛生服務工作。
（4）將觀音垱集鎮街道劃分為6個管理單元，由公共衛生科6名工作人員包片負責基本公共衛生服務。
（5）從2013年開始，我們制定了《觀音垱鎮鄉村衛生服務一體化管理實施方案》和《一體化管理考核實施細則》，與中心村衛生室和一般村衛生室分別簽訂一體化管理協議書，將基本公共衛生服務的項目經費納入到村醫補助資金中，年頭預算，年終根據考核結果執行決算。
（6）補助資金中，鄉村醫生的公衛經費依據由村衛生室屬地承擔的基本公共衛生服務單項任務的合計進行預算，到年底再根據其工作完成情況進行決算。
（7）有包片任務的公共衛生科工作人員以及四個中心村衛生室負責人按月對村衛生室進行巡回指導，其年度績效工資與轄區基本公共衛生服務工作的考評結果直接掛鉤，獎優罰劣。
醫院履職盡責報告范文5
心存感激地生活吧。我們來自偶然，生命是最寶貴的禮物。愛你所愛的人，溫柔地對待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。下面就讓小編帶你去看看企業客服年度工作述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
企業客服述職報告1本年度在總公司、物業系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。
一、物業宣傳工作
(一)舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯系溝通。
(二)遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
(三)寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施，推進優質服務工作。制作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務____”標牌貼于各個大樓，便于顧客聯系服務。
三、協助能源中心狠抓水電節約
擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼于大樓。
四、質量管理
(一)堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。
(二)每周到物業工作現場檢查工作，發現不合格及時通知部門改進。
(三)積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
(四)及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。
五、培訓工作
(一)對新版的《市物業管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。
(二)對新版的《gb/t19001——20____》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
(三)對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業溝通
(一)間周向客戶電話征求意見一次。
(二)搞了“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議，回答咨詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。
(三)保持客戶服務聯系24小時暢通，隨時處理顧客求助。
(四)認真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務工作的`成效，表現在物業服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯系，內外部信息得以交流，咨詢信息得以答復，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴债a生了信任感和依靠感。
不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部管理體制還未理順?？蛻舴詹繉ぷ鳈z查中發現的問題和有關要求，個別部門不予落實。
企業客服述職報告2首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下:
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為:相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。
(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫護專業知識，提高管理水平;
(二)、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導醫工作的管理，提高服務質量;
(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
企業客服述職報告3從09年9月14日我成為經開物業管理處一名物業客服以來，至今，已經九個多月過去了。九個月，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。
想起來，雖然畢業不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措;第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。
然后，我走上了現在這個崗位。
物業，這曾經是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業客服這個崗位。
從剛來時候的青澀，到現在的成熟。
從開始的不知所措，到現在熟練的業務能力。
從開始的小心翼翼，到現在的放手施為。
九個月，讓我成長了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復印以及收發傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務的涇渭新城辦，我們物業要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時管委會領導要過來，我們要通知各個班組做好準備，不能有一絲馬虎;因為是政府機構，不免有群眾上訪事件發生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒有進入園區之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關部門聯系。此類的事情時有發生，這就要求我們有很強的應變能力。還有一類對外就是供應商，我們要做好業主與供應商的橋梁，聯系他們及時送貨，及時開發票，園區辦有什么需求盡量跟他們去溝通，催湊應付供應商的款，以便大家更好的合作。二是對內，就是公司內部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協調各班組之間的問題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤點表等，我們也擔當著內勤的工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團結。(WWW.FWSIR.COM)每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當主持人，第一次帶領團隊參加比賽，第一次因為培訓成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
記憶最深的是讓我當公司春晚主持人，那時候當聽到這個消息的時候自己心里很膽怯，從小我就有個缺點，見到生人或者一群人說話會臉紅，甚至紅到耳根，現在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個，對我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰自己吧。我做足了準備去"應戰"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現錯誤，不過對我自己來說已經算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機會……
在這里，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領導們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發自內心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團體。
"加油吧，這個崗位需要你!"我這樣的對自己說。
哪怕再多的困難，再多的風雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油!
企業客服述職報告42018年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和科學發展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協調好醫患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協調醫患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的'時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。
二、加強學習提高素質、盡責履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規和相關業務知識。
1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了福建____學院法學專業大學本科學歷。
除此以外還組織全科人員共同學習《醫院投訴管理》相關知識和醫患關系相關法律法規知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫院客戶服務水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網絡教育》培訓，考試成績優秀。
同時本人利用所學檔案知識對醫院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐。
3、工余時間，本人積極培養健康向上的興趣愛好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著，2018年獲政府文藝獎《南平市政府“文藝百花獎”三等獎》和《建陽市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業務工作再上臺階。
1、2018年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。
通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加700余人次。
3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反復改進，在網絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統，全年患者點擊評價116500余人次，平均完成問卷7300余份。
4、為提高患者滿意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業余時間自學數據庫軟件ACCESS，獨立編寫開發和完善了《患者滿意度調查分析系統》對采集的數據可進行橫向和縱向比較分析。
該系統受到同行的青睞。
企業客服述職報告5現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們______商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個______人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。
第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客大多數都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使______收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F在前勤的改革已初露鋒。
四、穩定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。
醫院履職盡責報告范文6
一、指導思想及原則
認真貫徹落實科學發展觀，嚴格執行《改制方案》及搬遷安置有關法規政策。堅持“企業主導，政府監管，節約用地，依法操作”的原則。具體實施過程中要“嚴把三關”：一是嚴把職工身份關，杜絕不符合條件者參與購房；二是嚴把政策關，防止出現轉賣購房指標等非法違規行為；三是嚴把質量關，杜絕房屋建筑質量問題。同時，推進冶金總廠廠區生產生活用地如期交付市人民政府，安置房建成后，廠區內凈地交付，不留一人。
二、搬遷安置對象
本次搬遷安置對象（以下簡稱為安置對象）是指參與冶金總廠改制的全體職工，包括離退休職工、固定工、合同制工，以及在冶金總廠廠區內居住的非農戶口職工遺屬。以冶金總廠審核上報市改制辦認定名單為準。
三、安置方式與規模
1、安置建設項目名稱：安民小區
2、安置用地及選址布局
（1）建設用地：以冶金總廠670畝生產生活用地置換市城區內40畝土地（土地性質為政府劃撥方式，土地使用權為冶金總廠）。
（2）安置地點：位于市金鋒集團以東、桂林小學以西、新中醫院以北、505地質隊以南，占地40畝。
3、建設規模及套型
（1）建設規模：該項目總建筑面積為4萬平方米，建設用地為40畝，容積率1.5，安置對象根據市改制辦批復的意見，數量控制在410戶（套）以內。截止時間為年月28日前。
（2）套（戶）型及建筑面積：采取公寓樓方式安置，三種規格，套型面積分別約為70㎡、90㎡、120㎡。房屋為磚混結構毛坯房，外墻裝飾、內墻拉毛、現澆樓地面、水電到戶、穿線管到位，鋁合金窗戶、進戶防盜門。
四、項目建設與管理
1、建設方式：項目建設由冶金總廠改制領導小組具體組織實施。由中標施工單位按合同施工，根據工程進度分期支付工程款。
2、建設進度計劃：建設項目要嚴格按照基本建設程序辦理相關許可和審批手續，加快搬遷安置進度。
（1）前期工作：年8月底前，完成土地征收、土地行政劃撥、土地平整、辦理《土地使用權證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》，完成項目招投標工作。
（2）主體建設：年11月底完成基礎工程；年8月底完成主體工程；力爭年12月底前完成水、電、道路、綠化及配套設施建設，并組織驗收。
3、建設資金來源、使用與管理
（1）項目總需資金：總投資約3911.46萬元（不含行政事業性收費及土地成本），其中:①優惠后服務性規費總額214.46萬元，合51.2元/㎡；②工程建設費總額3040萬元，合760元/㎡；③配套設施費總額667萬元，合166.75元/㎡。每平方米建設資金（含水、電等基礎設施）控制在1000元左右。
（2）資金來源：根據市人民政府市長辦公會紀要、市國有企業改革領導小組會議紀要文件精神，項目范圍內“三通一平”等基礎設施費（含水電配套及道路綠化等費用），列入冶金總廠企業改制成本安排專項經費，其余一切建設投入均由安置戶集資全額承擔。
（3）資金使用與管理：設立市住房基金冶金總廠建房專項帳戶，按照《冶金總廠改制涉及市有關問題市長辦公會議紀要》，安置戶所有購房款以及基礎設施配套費必須統一進入專戶，統一管理，?？顚Ｓ?。審計部門負責項目資金審計。
五、購房程序
1、資格審查：由冶金總廠改制領導小組負責審核參與安置對象資格、家庭人口數，并張榜公示，確認符合條件后，報市房管局備案。
2、報名：《冶金總廠職工搬遷安置方案》正式批復后，同時啟動購房報名工作（報名時間以冶金總廠通告日期為準）。符合條件者憑冶金總廠改制領導小組出具的憑證選擇房型。一個月內，到委托開戶銀行繳納1萬元購房定金后，與冶金總廠改制領導小組簽訂購房協議和搬遷協議。并把安置對象報名名單匯總表報房產局備案,逾期則按自動棄權，取消其安置對象購房資格。
3、安置房面積的選定：按照安置對象家庭人口數×25㎡(獨生子女增加1人)所得面積，就近選擇戶型及面積。為鼓勵職工購買小戶型房,凡購買70㎡左右房型的,不另補差價。職工在報名時選定購房戶型面積大于按家庭人口(城鎮戶口)計算實際所得面積的，超出部份按同期市場價格補差（扣除土地費用），并補交相關稅費；職工選定的購房面積小于按家庭人口數計算所得面積的，多余的面積不得轉贈。不參加購房職工無其它補貼。
4、繳款方式：基礎工程完工后一個月內，購房戶必須于規定期限內繳納房款總額（預算價）的20%建房款，一層建成后一個月內再按房價總額繳納60%的建房款，余款（含定金）在交房前一次清，多退少補。逾期按自動放棄處理。
5、房價核定：由市相關職能部門協助冶金總廠改制領導小組依據工程決算及國家相關政策予以核定。
6、房號選擇：采取對照戶型公開抓鬮方式，如對所抓樓層不滿意，建房戶之間自愿相互調劑的，需報冶金總廠改制領導小組批準。
7、房屋交付：
（1）建房安置戶自接到交房通知30日內，必須交清全部購房款額及政策規定應繳納的相關費款（決算價），辦理相關手續，領取住房裝修鑰匙。逾期未交清房款及相關稅費款項的，取消其購房資格，無息退還所交房款。
（2）冶金總廠廠區范圍內各類建筑物及附屬設施的拆除和新房交付工作，嚴格按照《關于市人民政府城市規劃區土地置換冶金總廠土地及相關事項的協議書》執行。
（3）所有取消購房資格的房屋及多余住房和超面積購房款，均由市政府收回處置，款項專項用于該項目區外基礎設施配套等支出。
六、優惠政策
為保護文物，該項目屬搬遷安置工程，是項惠民工程。根據市政年第次市長辦公會議精神及市政府有關會議精神，該項目享受以下政策優惠。
1、土地為行政劃撥；
2、享受經濟適用住房的優惠政策。即免收城市基礎設施配套費等各項行政事業性收費和政府性基金。服務性收費取廉租住房建設收費和經濟適用住房建設收費的平均值；
3、根據市人民政府市長辦公會紀要、市國有企業改革領導小組會議紀要文件精神，項目范圍內“三通一平”等基礎設施費（含水電配套及道路綠化等費用），列入冶金總廠企業改制成本安排專項經費，不列入房屋建造成本。
七、產權認定及管理
1、房屋竣工安置后，按有限產權辦理產權登記，產權證須按規定注明相關內容，5年內不得上市交易。
2、自取得產權證之日起滿5年后，確需轉讓的，購房人須經市政府產權管理部門批準同意后，并補交屆時同地段普通商品房與安置房差價和土地出讓金及相關稅費后，取得完全產權，方可上市交易。
