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實操培訓總結范文1
【關鍵詞】培訓；實際操作；基地；標準
理論培訓精耕思想，實操培訓歷練本領。
當今，人才已成為企業科技、經濟競爭的決定性因素。企業要實現安全生產，取得好的效益，首先要使管理層懂得如何去指揮生產，要使操作層懂得如何操作工具，更要懂得如何生產才能安全。這些都要通過參加企業培訓來達到目的。那么，如何開展有效的員工培訓，才能事半功倍？筆者認為在培訓過程中進一步加強實際操作培訓顯得尤為重要。
綜合分析現狀，企業實操培訓存在的主要問題有以下幾個方面：
1、生產任務緊，員工工作期間沒有充足的時間和精力去全面學習崗位技能操作知識，往往只是片面的了解所接觸的工作流程，缺少“多面手”的一專多能型人才。
2、大多數企業沒有相應的實操環境，員工培訓一直存在理論與實操相脫節的現象，導致培訓時學員對所學知識不易理解和消化。
3、個別開展實操培訓的教學，實操流于形式，只做觀摩學習，沒有親自動手操作，不具有針對性。
4、沒有實際操作的操作標準和考核標準，只能摸索著實操，不具有規范性。
多年來，永煤集團在“從零開始，向零奮斗”安全理念指引下，把加強職工教育培訓，努力提升全員素質當作事關企業發展的戰略性任務，以實操基地為載體，創造性地開展了員工實操培訓，取得了良好成績，曾先后榮獲“人力資源（培訓）工作先進單位”、“中國企業教育先進單位百強”、“河南省職工教育培訓機構示范點”等榮譽稱號。實操培訓的主要做法總結歸納為以下幾點：
一、加強實操場地建設，重視質與量，營造仿真的工作環境
加大實操設施的投入，建立標準的實操基地，配備足夠多的實操材料和設備，是保證學員有足夠多的機會進行實操的前提。永煤集團高度重視培訓機構和實操基地的建設，共建有采、掘、機、運、通、電等相關專業的實習操作基地58處，涵蓋多個工種，千方百計地營造仿真工作環境，滿足了企業一般從業人員到特種作業人員的現場實操。如將實操基地布置類似井下巷道，在其墻壁上懸掛工作流程、崗位責任制、設備操作示意圖及法律法規等掛圖，工具材料一應俱全，使學員一走進實操基地，就如同走進了井下工作面，好奇心和新鮮感油然而生，覺得自己就是一名井下作業人員，激發了其學習的熱情，能積極主動地參與實操，自覺鍛煉自己的動手能力。
二、出臺相關標準和辦法，以規范員工實際操作
選擇既符合企業實際情況，又適合學員操作的實訓教材和標準，是激發員工學習興趣，提高其動手能力的關鍵。永煤集團按照“干什么學什么、缺什么補什么、學什么考什么、考什么用什么”的要求，切實加強實操培訓管理，進一步規范員工操作行為，制定了《永煤集團崗位工種實操標準》和《永煤集團崗位工種實操培訓管理和考核辦法》（試行），從實操培訓的計劃制定、操作標準、實施步驟和考核標準，到質量的跟蹤反饋，都進行了明確和規范，做到實操培訓工作有規可依、有章可循。
三、強化實操基地管理，統一協調分配實操教師
為提高實操培訓資源利用率，節約成本，優化師資隊伍，提升實操專業化水平，永煤集團改革現行培訓管理體系，實行實操基地統一管理，教師統一調配，實操培訓統一安排，按照標準對實操培訓基地的使用情況進行考核，規范了實操基地管理。根據各單位的實際情況，分月度按需下達實操培訓計劃，并做好實施的跟蹤調查，高效使用了各實操基地的培訓資源。由于生產緊、任務重，實操教師短缺，永煤集團的實操教師聘用本著“資源共享、優勢互補、共同提高”的原則，不拘一格，按照參加實操人數的多少，實操教師所在單位生產任務的松緊，統一協調分配，有效解決了工、教、學矛盾，合理安排了各工種的實操教師。
四、更新觀念，重視實訓能力的培養
古語云，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。因此，企業培訓應注重培養員工的實踐動手能力。永煤集團創新培訓理念，一方面改革現有的教學模式和方法，嘗試將多種教學方法結合起來，綜合運用。如課堂教學時，運用多媒體，提高教學的形象性和直觀性，激發學員學習的興趣，從而增強教學效果。注重研討式教學，分組討論，研究解決方案，逐個陳述、互評，最后由教師綜合評價，評出最優解決方案。另一方面，將理論與實操有機結合起來，互相驗證，形成一個統一整體，培訓期間，帶學員參觀實驗室，接觸作業流程，讓員工親身體會工作環境及處理程序，通過多種途徑，增加實訓機會，提高動手能力。
五、重視實操材料的研究和推廣
為了加強實際操作，永煤集團十分重視實操材料的研究和推廣。例如井下電鉗工實操基地放置有大量的教具和學具，配備有各種各樣的電路控制開關，為每位參培學員配備有一個電鉗工工具袋，內有扳手、鉗子、螺絲刀、錘子、刀具等所需工具，以便于實際操作時使用。此外在實操基地還提供排除井下開關常見故障的教學，不僅讓學員掌握怎么停送電、接線，而且能夠順利解決一般故障問題，大大提高了日常工作的效率。在基地放置有各種創新項目、器具的樣品及使用說明，供實操培訓學員學習，開闊了他們的視野，提高了學習的積極性。
六、提倡取自周圍環境的或低價的物品作為實操教具、學具
如輸送機司機實操基地，使用井下閑置的皮帶作為實操本體，供實操培訓，既節約資金，又避免了設備長時間閑置故障多、浪費資源等問題。
主要成效體現在以下幾點：
1、實操是智力活動的源泉
實操提供給員工觀察和操作的機會，充分發揮他們學習的自覺能動性，通過動作直覺思維，幫助他們形成了鮮明的感性認識，把抽象的理論知識變為活生生的實踐操作，在樂中求學，從感受中認知，從而獲得知識。
2、實操能培養員工主動學習的能力
實操能激發員工的學習興趣，變“要我學”為“我要學”，引導其主動操作，主動探索，主動思考，讓他們經歷探索知識的全部思維過程，并與理論知識緊密結合，培養樂思善思、主動發現的精神。
3、實操能培養員工思維的獨創性
實操培訓讓學員親自動手操作，在現有的知識水平中進行操作，面對新問題進行獨立思考，啟發引導了他們從多角度、多側面、多方位大膽嘗試，打破常規，提出合理、新穎、獨特的方法，這樣有利于發展員工的創造性思維。
4、實操可以促進員工的全面發展
實操培訓總結范文2
關鍵詞：電客車司機；應急能力；提升；
中圖分類號：X507文獻標識碼： A
Positive line emergency handling ability to enhance subway drivers
Guo Zhenwu,Kuang Chuchun,Wang Hongjun
Operation Branch of Shenzhen Metro Line Vehicle Department
Abstract： Industry in a higher degree of automation of the subway, the the subway bus driver safety, punctuality, comfort, fast links play an important role in the process of operational services, in case of equipment failure, the positive line rescue and non-normal conditions areemergency treatment is closely related with the bus driver, how to enhance the positive line of the bus driver emergency processing capabilities to become one of the priorities of our crew management.
Keywords:Subway drivers; emergency response capacity; upgrade;
1 前言
2012年元月份開始，車輛部乘務室針對客車司機應急能力提升多次召開討論會，討論認為當前客車司機應急故障處理及正線救援能力提升迫在眉睫，同時，確定以實操培訓作為應急故障及正線救援能力提升核心手段，該方案得到了分公司領導的認可，在實施過程中也得到了相關部門的大力支持，通過為期長達半年時間的培訓，客車司機的的應急故障處理及正線救援能力得到了明顯的提升。
2 現狀調查
2012年2月14日，深圳龍崗線01002次321車，中心公園停車場出場列車運行至華新站投入服務時，DU屏顯示3車8門故障，司機切除故障車門后，由于信號系統軟件問題列車無法以ATO模式動車，司機錯誤認為車門故障造成ATO無法動車，導致故障處理時間長達7分37秒。
2011年6月9日，深圳龍崗線00204次323車，列車運行至荷坳站因車輛故障無法處理請求救援，故障列車司機請求后，在救援過程中，由于故障車司機及救援列車司機救援程序不夠熟練，導致整個救援耗時18分鐘。
以上兩個案例均屬正線發生應急情況時，電客車司機在處理過程中處理不當而影響運營服務質量。
3原因分析
3.1 地鐵龍崗線目前已單獨上崗的電客車司機 168名，大部分為09屆、10屆、11屆校招員工，并且部分人員非軌道交通專業畢業。目前，國內地鐵行業電客車司機的培訓周期一般為6-8個月的時間，在這培訓期間內需掌握的理論知識包括：車輛知識、信號知識、規章文本（如行規、行車設備維修施工管理程序、惡劣天氣手冊等）、地鐵設備（如屏蔽門）等知識，實操方面還必須掌握人工駕駛、洗車作業、調車作業、調試作業、應急處理等實操能力，所涉及內容廣、培訓周期短，整休客車司機隊伍行車經驗不足、安全意識淡薄。
3.2 電客車司機的應急處理僅停留在理論掌握階段，缺乏實際處理經驗，在應急處理過程中容易出現急、慌、亂的現象，導致在應急處理過程中未按程序處理或處理不當，從而影響運營服務質量。
3.3 地鐵龍崗線于2011年6月28日全線開通試運營，地鐵各設備均屬于使用磨合狀態，設備故障率高，如車輛的車門系統故障率平均每月達到10件左右，機電系統的屏蔽門故障率也居高不下。
3.4 地鐵龍崗線采用了龐巴迪CBTC信號系統，該系統為國內首次采用且對該信號系統的相關經驗均為空白，信號系統故障情況下的行車組織經驗欠缺；另外，龍崗線牽引高壓為接觸軌第三軌供電，在軌行區處理進行應急處理時，存在很大的安全隱患。
3.5 行車各崗位間互相配合不夠默契，影響應急處理效率。
4 制定對策
乘務室根據電客車司機前期缺乏實際操作，僅停留在理論掌握階段的狀況，調整了電客車司機日常培訓方式，以培訓客車司機動手能力為主，利用回場列車及正線運營列車開展各種方式的實操培訓，煅煉大家故障處理能力，增強客車司機遇故障時的心理素質。
4.1開展桌面演練
充分利用車隊安全例會，開展形式多樣的桌面演練，模擬各系統發生故障或出現應急情況，電客車司機通過口述的方式表達相關的處理程序，其它人員進行補充，通過桌面演練進一步熟練掌握相關的作業程序，為實操培訓奠定基礎。
4.2 庫內實操培訓
考慮電客車司機的故障現象判斷及應急處理能力差的現狀，利用回場車在庫內設置各類故障，組織全員進行實操培訓，現將該培訓方式作為電客車司機實操培訓常態化開展；同時，為了提高故障救援效率，在運用庫一層A/B段模擬救援列車連掛故障列車，進行電客車連掛實操培訓，熟練掌握列車連掛、試拉及解鉤的操作要領，為正線開展列車故障救援實操演練作好充分準備。
4.3 正線實操培訓
為了更好的鍛煉司機故障處理能力和心理素質，考慮車門故障率較高的現狀， 2012年4月、5月份在正線開展了為期40天的切除故障車門演練，利用正線運營載客列車在中間站設置車門故障，客車司機進行現場車門故障判斷及處理，每人參加達到2次以上的實操處理，通過此專項培訓，有效的提高了客車司機應急情況下的心理素質及處理故障車門的能力。
圖1 正線切車門演練
當正線發生車輛故障無法處理組織救援時，救援效率直接影響運營服務質量，為了提高電客車司機故障救援能力，2012年下半年，車輛部乘務室在相關部門的大力支持下，開展了兩個階段的正線故障救援演練，第一階段：模擬列車在高架段線路發生故障無法處理，行調組織后續列車進行救援，連掛后推進運行回場；第二階段：模擬列車在地下段線路發生故障無法處理，行調組織后續列車進行救援，連掛后推進運行至存車線待令。故障救援演練培訓為期2個月的時間，實現每人擔當救援列車司機及故障列車司機各1次的實操培訓。
圖2正線救援實操演練
4.4 開展技術比武
2012年，部門及乘務室開展了電客車司機各類技術比武共5次，通過技術比武，創造了人人學，個個練，奮勇爭先的良好氛圍，進一步激發電客車司機學習技術、鉆研業務的熱情，逐步提升電客車司機的技術業務素質，鞏固提高電客車司機應急處理能力的提升。
5 培訓效果
乘務室通過在庫內、正線開展一系列的實操培訓后，電客車司機的應急處理能力得到了明顯的提高，減少了因電客車司機處理不當影響運營服務質量，部分應急處理能力已達到了成熟同行業水平。
5.1 從該圖可以看出通過切除故障車門實操培訓，客車司機處理車門故障的時間減少了45秒，客車司機正線應急故障處理能力得到了顯著提高。
圖3同行業處理最遠端故障車門標準時間
5.2 從該統計分析圖可以看出，客車故障救援時間減少了7分鐘，有效提高了客車司機故障救援能力。
圖4培訓前后故障救援時間對比
6 鞏固措施
6.1 總結分析客車司機在故障處理或救援過程中存在的問題，組織全員進行培訓學習，防止類似的問題重復發生。
6.2 通過開展技術比武的方式，鞏固提高客車司機的應急處理能力。
6.3 開展崗位交流活動，不斷提高應急情況下各崗位之間的溝通與協調，高效處置應急事件。
6.4 通過利用回場列車對司機進行全面覆蓋的實戰演練，提高司機救援的實操應急處理能力。
實操培訓總結范文3
輔導與培訓是“增值產品”
隨著市場經濟的深入，廠商的關系也在發展，經銷商的需求與“市”俱進。如圖：
“買賣型”交易關系：早期的廠商合作是純粹的“你買我賣”型的，所謂的“一手交錢一手交貨”。廠家將產品批發給批發商，批發商賣給誰，賣多少價格，怎發賣出去，那是商家的事，這些問題廠家基本不操心，廠商之間是典型的交易關系。
“合作型”雙贏關系：隨著品牌的增多、消費者的覺醒，批發商的選擇多了很多，競爭隨之展開。廠商之間為爭奪合適的合作伙伴，展開著力。廠商之間在多個層面展開合作，廠商關系向“合作雙贏”型進化， 獨家、經銷商管理、市場保護等概念出現在此階段。經銷商對廠家的最大要求是區域獨家、市場保護、溝通順暢。
“廠商一體型”戰略關系：隨著廠商關系的深化，及經銷商的成長，商家對廠家的要求除了有形的產品外，對無形的服務、支持、輔導、培訓要求多了，對廠家的產品研發、營銷策略、內部管理等參與多了，同樣廠家也深度介入到的經銷商的公司治理、人員招聘、激勵考核、制度建設等工作上來。
無疑，當今中國大部分行業的廠商關系已是“廠商一體型”的戰略關系，其需求今非昔比，這是值得廠家和銷售人員關注的問題。與服務一樣，對經銷商的輔導與培訓成為產品的一部分，而且是競爭對手無法復制的“增值產品”。“增值產品”使廠商關系增值，使經銷商的生意增值。這些“增值產品”具體有哪些呢？
1、 經銷商生意回顧。每月、每季、每年都要有一次正式的生意回顧，指出合作存在的問題，確立下一步改善計劃。生意回顧屬于日常的工作內容，其他文章有專門的介紹，這里不作重復。
2、 調研與診斷。對經銷商的經營管理現狀進行調研，指出問題，提出改進建議。
3、 公司化管理輔導。通過廠家職能部門與經銷商職能部門的一對一“嫁接”，指導經銷商建立規范的公司化運作架構。
4、 培訓“充電”。為經銷商組織一些“對癥下藥”式的培訓。
5、 神奇的文本力量--營銷內刊與實操手冊。為最大范圍的傳播經驗、方法，將經驗匯總編輯成文本。
6、 對經銷商業務人員的“傳、幫、帶”。指導經銷商的業務人員，要用課堂培訓、手把手教導、實地示范相結合的方法。
那如何向經銷商提供這些“增值產品”呢？
調研與診斷
這是輔導與培訓的第一步，調研診斷的目的是穿透現象直擊本質。世界上沒有包治百病的“靈丹妙藥”，“治病”之前要望、聞、問、切，診斷出病根之所在，然后對癥下藥，“治病”是如此，輔導也是如此，是不可省略的一個環節，這要求銷售人員掌握一定的調研方法與技巧。
調研診斷步驟與內容：
1、 調查當地市場總量、賣場分布、競爭情勢、消費者特征等。調查方式可采用參考公開發表的資料、查閱公司過往的檔案、訪談部分關鍵人員、問卷調查等。
2、 訪談經銷商一線、中層員工。了解一線運作的現況，及一線員工對經銷商的意見、建議與心聲，觀察一線存在的問題，掌握第一手的資料。
3、 訪談經銷商下線分銷商、末端消費者：反饋下線對經銷商的意見與建議，還要傾聽末端消費者對品牌、產品、服務的意見。
4、 訪談同行經銷商。通過私人關系，接近同行經銷商，了解同行對市場的見解、及對經銷商的看法。
5、 經銷商近期經營狀況分析。分析近三個月來的銷售、利潤、庫存狀況，結果看數據，數據看比率。
6、 問題分析、對策提出。綜合以上調研、分析的結果，總結出存在的主要問題、不足，提出初步的對策，提交給經銷商決策者。
7、 與經銷商決策人溝通、取得共識，確定改善行動方案。與經銷商主要決策人溝通，確定下一步的改善方案。
8、 輔導實施。全程跟催實施情況，根據遇到的問題及時調整方案，確保達成目標。
公司化管理輔導
中國大部分的本土經銷商都是從個體戶、家族式經營模式發展而來，常見的管理架構是“老公管經營，老婆管財務”。隨著經銷商的發展壯大，很多經銷商都意識到要轉型，但具體如何轉呢？他們十分缺乏經驗與知識。
作為銷售人員，要能及時輸入管理知識，為經銷商導入公司化管理出謀劃策。如能融入經銷商的管理改革中，你將成為他心目中舉足輕重的“紅人”。
推動經銷商從松散的“家族式”向規范的“公司化”轉型，對于廠家、銷售人員來說，有以下益處：
1、 有利于提升廠商溝通的效率，深化廠商之間的合作面。
2、 制度化、規范化的經銷商運作，使得廠家可以共享大部分資訊，從而降低營銷風險。
3、 提升經銷商營運效率與績效，最終提升業績。
4、 在導入過程中，確立銷售人員的“顧問”地位，這對以后的廠商合作十分有利。
導入公司化管理一般包括以下模塊：
1、 確立公司使命、經營理念
2、 確立企業文化
3、 確立組織架構、部門設置、崗位編制、崗位職責
4、 建立招人、用人、育人、留人機制
5、 完善各部門管理制度、運作流程
公司化管理輔導的方法：
1、 通過廠家職能部門與經銷商職能部門的一對一的輔導，指導經銷商建立規范的公司化運作架構。作為銷售人員，要善于整合廠家各部門的資源，給經銷商提供咨詢，廠家在管理運作上有很多專才，如財務、人力資源、電腦、物流方面的，可以統籌這些資源來彌補銷售人員在專業領域中不足。我發現很多銷售人員不善于整合資源，還固執的以為“客戶是我的，由我來搞掂”?！翱蛻羰侨镜目蛻簟?，所以要充分利用廠家的各種資源。
2、 組織經銷商內部人員展開討論，因地制宜，結合實踐制定行之有效的管理架構與制度。在經銷商內部討論的過程中，就可充分消化公司化管理知識，并將做公司化管理方案“本地化”、“實操化”。
3、 培訓經銷商人員，貫徹理念，宣講制度，達成共識，統一行動。
4、 提供一些優秀經銷商公司化管理方面的范本，供參考。
5、 必要時導入顧問公司，為經銷商提供專業的顧問服務。
培訓“充電”
“好經銷商是培養出來的”，培訓是銷售人員與經銷商日常的溝通項目。在調研與導入公司管理的基礎上，要“對癥下藥”組織一些專題的培訓，培訓的內容主要是彌補經銷商經營管理的“短板”，講師以廠家職能部門的負責人、銷售人員、優秀經銷商代表為主，外請講師作補充。
1、召開“充電型”經銷商會議。
每個企業都會召開經銷商會議。經銷商會議應該是一個“充電器”，充足與會經銷商一年的“電”，“電”由知識、信心、情感組成，使得參加會議后的每一個經銷商，能統一思想，雄心勃勃，信心滿懷。輸入知識、信心、情感，混合成電，輸出能力、信心、行動計劃，并達成銷售增長。
經銷商會議除了正常的議程外，要特別安排多一些培訓課程，集中強制讓經銷商學習。
2、讓“經銷商學習經銷商”--- 樣板市場經驗交流會
“榜樣的力量是無窮的?！痹趯涗N商的培訓過程中要善于使用“樣板”的力量，樹個榜樣，讓經銷商學習。榜樣具有號召力，是發生在身邊實實在在的成功，是經過實踐檢驗過的、可以復制的經驗。也就是說，“榜樣”說的東西，比純理論，經銷商更能接受。其實，與其聲嘶力竭的“喊”，不如讓優秀經銷商現身說法，以“案”代“訓”。這種培訓方式，被一些企業叫做“樣板市場經驗交流法”?！皹影迨袌鼋涷灲涣鞣ā笔墙涗N商樂于接受，廠家易于操作的一種培訓方式。
成功操作樣板市場經驗交流法，要抓好樣板選擇、樣板培育、經驗推廣三步曲。在經驗推廣環節要做好一本書、一項政策、一場會議、一次現場觀摩“四個一”。
一本書：即此次廠家將要推動工作的實操手冊。就是將實施新方案的各個層面方法、技巧、經驗進行匯總，形成一整套系統性的實操文件。這些經驗要以事實為依據，忌無中生有，夸大業績。一個完整的經驗總結性的實操文件一般包括以下內容：
1、 項目實施的背景
2、 試點形成的經驗
3、 各個層面的實操細則
一項政策：推動此項工作配套的政策、扶持措施。這項政策是項目實施的助推器。
一場會議：《樣板市場經驗交流會》，會址選在樣板市場。主要由樣板客戶結合試點情況，現身說法，講述試點經過、經驗、教訓與業績，一定要對業績作詳細的描述。
一次現場觀摩：組織客戶到樣板市場現場觀摩，耳聽為虛，眼見為實，親眼所見的事實更能打動經銷商。
3、 成立“商學院”。
大型的企業，可成立“經銷商商學院”，專門培養經銷商決策層、執行層、操作層等不同層面的員工?！吧虒W院”可成為常設機構，分批分次講授實操課程。如利樂公司為幫助其客戶麥趣爾集團乳業公司培養管理干部，與麥趣爾集團乳業公司聯合成立“麥趣爾利樂商學院”，“商學院”聘請雙方公司有豐富管理與實操經驗的培訓師擔任講師，選派麥趣爾優秀員工作為學員，每期18個月。
“商學院”將成為廠商之間很重要的紐帶，有助于建立高于“生意”的伙伴關系、“師生”關系。
神奇的文本力量-- 營銷內刊與實操手冊
人向來有崇拜文本的“習慣”，經銷商也是如此。文本在輔導與培訓過程中發揮著重要的作用。文本可以將經驗、技巧固定下來，方便傳播與復制。一般而言，要有哪些文本呢？
1、營銷內刊：
廠商之間要有一本正式的營銷溝通內刊，采用月刊或雙月刊的形式編輯出版，發行對象是所有的經銷商。營銷內刊可設以下欄目：
·企業新聞：廠家的最新動態、各項活動報道等。
·新品速遞：新產品介紹、銷售技巧。
·戰略/策略：廠家營銷戰略/策略層面的文章。
·實操/技巧：經銷商實戰實操技巧、經驗交流。
·專題工作：廠家擬推動的各種專項工作。
營銷內刊是深受經銷商歡迎的文本，是信息、交流經驗、推介新品、統一認識的“陣地”。如唯美陶瓷的《唯美營銷》自創刊以來，不僅受到經銷商的追捧，更受到業內的廣泛的關注。
2、專題實操手冊。實操手冊是復制經驗的工具。一般要編制以下手冊：
·《產品FABE手冊》
·《導購手冊》
·《終端管理手冊》
·《總經銷商手冊》
·《分銷商手冊》
·《銷售代表手冊》
·《促銷手冊》
。。。。
對經銷商業務人員的“傳、幫、帶”
對于經銷商來說，課堂式和通過書本的學習還是不能解決問題，從理念到方法，從方法到動作，還需手把手的教導，一個動作一個動作的“傳、幫、帶”。“傳、幫、帶”是貼身的輔導，是使理念、方法“落地”的最佳辦法。
“傳、幫、帶”方法：
1、 “傳方法”，陪同行動，親自示范。與經銷商業務人員一道拜訪下線客戶、解說產品、理貨，親自示范正確的動作。
2、 “幫落后”，一對一輔導，幫扶業績較差的業務人員。
3、 “帶學徒”，以帶學徒式的方法進行教導，制定詳細的輔導計劃，定期考核。
銷售知識，銷售人員的最高任務
銷售知識，就銷售了你自己，銷售了公司，銷售了產品，銷售了合作方式，經銷商受益了，成長了，對你感恩戴德、言聽計從了，回款與達成目標不就是自然而然的事嗎？所以說，銷售知識，是銷售人員的最高任務！
實操培訓總結范文4
［關鍵詞］中職計算機教育;學生;實踐能力
近年來，我國網絡技術和信息技術發展迅速，在推動社會進步的同時，也給我國人才培養提出了較高要求。中職院校作為社會人才輸送的主要陣地，必須充分把握時展特征，以企業人才需求的變化為依據，變革自身的人才培養模式，將學生的實踐能力作為培養的重點。計算機技術在社會發展中發揮著重要的作用，并且學科本身具備較強的實踐性，因此中職院校教學改革中必須注重計算機教育的創新性，為培養學生實踐能力奠定堅實基礎。
一、創設教學情境，激發學生的學習興趣
興趣是學生學習的關鍵，中職院校學生普遍存在基礎薄弱，興趣不濃等特點，進而影響日常教學效果。因此教師必須考慮學生自身特點，在教學中營造良好的情景，以此激發學生的學習興趣，達到事半功倍的效果。例如在Excel教學中，教師將教室布置為年終總結會議現場，給學生以真實的體驗，并且為每個學生匹配具體的工作崗位，針對不同崗位教師提出表格制作要求，比如針對財務部門，教師要求學生制作財務報表，匯總第四季度和全年公司財務收支情況，而對于銷售崗位，教師則要求學生匯總銷售產品信息，并對銷售數量進行分析，并將銷售區域繪制成餅狀圖等。在這樣的情境下，避免了單純傳授知識的枯燥，激發了學生的學習興趣，使得學生主動參與到表格制作之中，并有針對性地掌握各類表格的特征，加深印象，在實操過程中增強經驗的積累，最終提高自身的實踐能力。
二、建設校企培訓基地，創造更多動手操作機會
現階段，相關單位在人員招聘中日漸關注應聘者的崗位適應能力和實踐能力，很多畢業生出現學校理論知識成績較好，但是上崗工作后力不從心的狀態。為了解決這一問題，中職院校在計算機教育中可與企業聯合，搭建培訓基地，為在校生提供更多的實操機會。例如在中職計算機教育過程中，學?？膳c當地廣告公司合作，建立“多媒體制作和Flash動畫制作”培訓基地，并制定具體選拔方案，該培訓基地主要面向大二學生，培訓基地采取“筆試+面試”的考核形式，成績合格者可被錄用，進入培訓基地學習。在培訓基地中，企業會委派相關工作人員組建團隊，并把公司的業務帶到基地中，學生可真正參與到項目的洽談、創意和制作過程中，并且領隊將實習的學生分成小組，并為每個學生分配具體的工作任務，學生根據工作內容制定詳細工作計劃上報相關負責人，同時每周都會召開部門會議，除總結本周工作部署下周工作外，學生可就工作中存在的問題提問，以此為學生營造真實的工作狀態。在這樣的環境中，學生轉換自己的身份，明確自己身上的責任，在挑戰中鍛煉自己。
實操培訓總結范文5
姓名：林小姐
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖北
身高：168cm
婚姻狀況：未婚
年齡：20歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
應聘職位：
工作年限：*年/月
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500
希望工作地區：廣州廣州廣州
個人工作經歷：
公司名稱：廣州哈楠業皮具有限公司
起止年月：2008-03～
公司性質：
所屬行業：
擔任職務：會計
工作描述：
1.負責工資核算、發放工資、編制會計憑證、應收應款的對賬；
2.開發票、到銀行辦理各項付款業務及到稅所辦理稅務；
3.每月進行存貨盤點，并進行存貨差異處理工作，協助財務主管處理日常事務。
離職原因：
公司名稱：廣州哈楠業皮具有限公司
起止年月：2005-07～2008-03
公司性質：所屬行業：
擔任職務：人事管理
工作描述：
1.人員招聘篩選，工作環境及崗前的培訓；
2.員工宿舍的管理，協調后勤工作；
3.檔案的錄入、合同及工資的管理；
4.對員工社保的管理，工傷的申報；
5.處理公司對外的各項事物（如年審、證件的辦理）；
6.公司管理制度的起草及修定的跟進工作；
7.員工的績效考評。
離職原因：
公司名稱：廣州華豪皮具有限公司起止年月：2002-06～2005-05
公司性質：所屬行業：
擔任職務：主管助理
工作描述：協助主管處理日常事務。
離職原因：
教育背景
畢業院校：中山大學
最高學歷：大專畢業日期：2008-12-01
所學專業一：會計學所學專業二：
受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號
1999-092001-07谷城二中基礎知識高中畢業證
2001-012002-12培訓班高級文秘初級電算化證
2006-012007-12市橋陳文衛會計培訓中心真賬實操真賬實操證
2006-012008-12市橋陳文衛會計培訓中心會計會計從業資格證
語言能力
外語：英語一般
國語水平：一般
粵語水平：一般
工作能力及其他專長
熟練掌握辦公軟件及其它現代化辦公設備；會用財務軟件，掌握倉庫管理流程及工業流程，成本核算，稅務核算，出口退稅；對數字敏感，能獨立完成上級交待的任務。
詳細個人自傳
本人思想積極向上，有很強的責任心，敢于擔當，進取心強。論文百事通敢于接受各方面的意見，不害怕失敗，能夠迅速的總結經驗教訓。有一定的管理理論基礎和實操技能。有敏銳的觀察力，思路清晰，能夠做冷靜的看待和分析問題，有好的協調組織能力。有良好的溝通能力，工作認真。本人性格：外向穩重、自信、自律。新晨
個人愛好
打羽毛球、閱讀、繪畫等
工作地點：廣州、番禺區
月薪要求：1800-3500元
個人聯系方式
通訊地址：**
聯系電話：137****
家庭電話：***
手機：137****
QQ號碼：**
實操培訓總結范文6
關鍵詞：電工；實操；教學
中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）19-008-01
實操教學是職業學校培養學生實際動手能力的必要一環，也是學校根據就業要求，把理論教學與專業實踐教學緊密結合，對學生多方面進行技能培訓，最后成為既有理論又具實踐經驗的復合型人才。電工專業的實操課與其他專業的實操有很大的不同，它不同于專業理論課教學，又與實驗課有很大的區別，而且這門課要拿到電工證是要通過當地勞動部門組織的電工資格證考試。正因其特殊性，它不但要先讓學生懂得電學原理，更為主要的是要使讓學生掌握動手操作的實際技巧。該專業對學生對理論的正確性及熟練程度，以及對接線的質材的選取、接線的先后順序、布線的美觀、實用大方等都有嚴格的要求，而且在實訓場所對學生的管理也不像理論課那樣有序。要在無序中做到紀律嚴格，筆者通過對電工實訓課教學方法、方式的不斷探討及總結多年的教學實踐，得出以下幾個必要的環節。
一、制訂實操計劃
在上電工實操課之前，應根據本期的教學目標和市場對電工專業的要求制定出可行性教學計劃，制定時應注意前后學習的一致性以及與輔理論的銜接，同時還要不斷更新技術設備、完善知識體系，注意與用人單位的緊密聯系。
實操課教學的備課，不但要備電學的基本原理，各種實操必備的布線圖、布置圖等、場所、場地等。尤為重要的是，作為一位電工專業的教學老師，不但對所教內容要熟練，但上課前自己一定要預先演示一遍所做的內容，對突發事件防范于未然。
二、要領講解
理論課教學一般以教師講解為主，而電工實訓課應以學生練習與教師指導為主。對每一個實訓教學課題，教師應首先對主要原理進行簡明扼要地講解，使學生知道“為什么要這樣做”。要領講解時要盡量避開與本課題無直接關系的內容，避免與專業理論課的重復。所以電工實訓教學應防止兩個極端現象：一是像上理論課那樣花大量的時間去講理論，而學生的技能沒時間去訓練；二是教師上課什么也不講，認為“實訓就是讓學生自己動手做”，這樣會導致學生對該堂實操課的原理不了解，增加實訓的難度，影響學生的學習興趣，所學內容也難以得到鞏固。
比如，在按鈕接觸器控制Y―Δ降壓啟動控制線路的安裝訓練中，可先將它做成直觀的課件，在原理講解時，先演示，引導學生觀察三只接觸器的動作情況，并輔以燈光和顏色顯示，從而加深學生對原理的理解，重點突出幾個容易造成故障的連接點。再通過實物示教板觀察電動機是如何進行Y形連接降壓啟動和Δ連接全壓運行的情況。[1]讓學生在頭腦中形成具體可感的印象。
三、給學生示范
實習教師對所教的主要內容應進行演示，以師徒制的形式讓學生先從感官上進行認識。演示過程應當規范，如果教師自己都做得不規劃，則很難要求學生做得很好，但示范演示并不一定要教師面面俱到地做好每一個細節。示范演示應著重向學生講解關鍵細節講解如何安裝，示范要有選擇地示范。例如電動機正反轉控制線路的安裝，其方法有多種，教師應應示范最基礎接觸器進行電路控制。
四、布置作業
要點講解要具體清楚，對關鍵部分作出示范后，學生一般躍躍欲試，這時教師應立即布置任務，立即鞏固所學的知識，讓學生進行練習，往往會達到事半功倍的效果。實習任務應從簡單到復雜，并逐步加大工作量，使學生做到：理解―基本掌握―熟練。同一班學生的動手能力及接受能力有高有低，布置實習任務在照顧大多數的同時，對少數實習水平較高的和水平較低的學生應區別對待。對少數較好的學生可以考慮增加實習內容和增加實習難度，滿足他們的需要；對較差的學生應采取輔導跟進。
實訓課的重點是學生多加練習，教師主要作重點指導，及時發現與指出學生練習中出現的問題。學生開始進行實操時往往會出現各種問題，城市里的學生往往比較活躍，如果教師不及時指導，有的學生
可能隨意地進行操作；而有些農村的學生，則動手能力較差，有的以前連基本工具都不會使用。因此在學生練習期間，教師應來回走動，及時發現他們的問題，及時糾正，對學生提出的問題要認真給予解答，當然有些問題只需提示，啟發學生自己去思考。
例如，在進行模擬機床電氣線路故障排除訓練時，要生首先要熟悉機床電氣原理圖，教師可以幫助學生分析控制電路之間的相互關系，[2]使學生對各元件的動作要領做到心中有數，然后再根據故障現象給予適當提示，確定故障可能發生的范圍，接著讓學生積極思考并展開討論，這樣就能準確、快捷地排除故障點，效果會更佳。
五、評價與反饋
教師應制定明確可行的、科學合理的實訓成績評價體系，考核應著重平時學生的表現，從上課聽講，原理的了解，畫圖到實際安裝，從實習作業的正確性、合理性到作業的熟練程度等，要全面評定，平時成績至少應占總成績的百分之六十以上。
在學生作業做完后，教師應有針對性地給予總結，指出存在的問題，對一些共同性的問題要集中進行講解，有時也可以讓學生互查，讓學生在自己比較模糊的地方觀察那些好學生是怎樣處理的，繼而尋找與自己的不同之處，并分析為什么不同，錯在哪里，或哪種接法更合理等，這樣教師總結時會更有依據。
實操結束之前，教師應對現場進行查看，有關設備器材應完好歸還，對消耗材料應分類處理，盡可能在下次實習或其它實習課中繼續利用，以降低實習成本，同時也培養了學生節約的好習慣。幾年來，通過使用這樣的教學法，學生的技能得到了很好的提高，在勞動部門組織的中級電工考核中通過率達到百分之九十四以上，畢業生也在職場中具備較強的競爭力。
參考文獻
