前言：中文期刊網精心挑選了活動結束后總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
活動結束后總結范文1
活動前的準備工作
一、了解產品
1.產品賣點提煉
①對于聚劃算或大促產品，要梳理出非常詳細的賣點話述。在賣點提煉上，要著重產品外觀，產品功能以及相關參數，給客服做相關的培訓。
②整理店鋪互補款或相似款，讓客服熟悉?；顒赢斕斓赇仌泻艽蟮牧髁?，所以要準備一個互補款和一個相似款，讓客服熟悉這兩個款式的產品知識，以備活動款庫存不足。
2.產品屬性
①根據產品屬性，活動前把活動款式的詳細尺寸、容積、材質整理成文檔給到客服。
②活動款尺寸參照物話述準備。
3.關聯產品制定
①設定好活動款相關聯的其他款式，并制作話述；
②關聯原因話述總結。
二、活動內容
1.大促活動內容：
限購問題說清楚，如果碰到買家購買數量超過限購數量，客服可以直接給予買家解決方案，顯現出客服的專業性。
2.本店活動期間的其他活動
在大促活動當天店鋪如果還會有其他的活動，在活動開始之前不只是要讓客服了解到這個活動的產品，也要讓客服知道店鋪的其他活動，更好的為買家服務。
3.活動時間
①聚劃算預熱時間：提前7-15天
②持續時間：1-3天
③結束時間
活動整體時間表，要給到客服，不然有買家詢問客服都要去大促頁面查詢倒計時時間，會影響店鋪平均響應時間，也會影響到買家的購物體驗！
4.聚劃算購買方式
聚劃算產品需要在聚劃算頁面購買，如果遇到買家不會購買，或者網絡原因跳轉不到聚劃算頁面時，客服需要給買家相應的解決方案。
5.發貨問題
①發貨時間：付款后7天內發貨。
②默認快遞：匯通、圓通、郵政小包，不接受指定快遞。大促活動期間發貨量巨大，會比平時發貨慢一些，具體發貨時間和默認快遞要提前跟客服溝通好，方便客服及時為買家解答。
6.售后準備
①活動當天售后人員數量2人。(9：00-17:00一人；17:00-00:00一人)
②活動結束后售后人員數量6人。(9：00-17:00三人；17:00-00:00三人)
在活動前期，不要忘了活動期間買家的購物體驗，活動當天會有之前買過店鋪產品的買家來進行退換貨等一系列售后問題，所以店鋪還是要有售后人員的；聚劃算結束后要多備售后人手，以便于及時處理售后問題；盡可能快的幫買家解決，體現店鋪的專業性。
三、售前客服排班
①活動期間售前客服數量7人。(9：00-17:00四人；17:00-00:00三人)
②活動結束后售前客服數量4人。(9：00-17:00二人；17:00-00:00二人)
面對龐大的咨詢，專業的售前客服起到的作用尤為突出，店鋪平時客服數量偏少，活動咨詢量較大，所以要增加臨時人員，從而更加迅速地回復買家咨詢。
四、大促活動話述整理，例如某個收納盒店鋪的聚劃算活動
①針對大促活動產品話述：
話述1：可以洗的收納，零甲醛，環保使用壽命長。
話述2：軟收納分為迷你號，小號，中號，大號，超大號和特大號。
②針對大促活動產品活動話述：
話述1：歡迎光臨【店鋪名稱】，99品牌團活動溫馨提示如下：(活動網址)
話述2：單筆訂單滿128元可以使用10元優惠券，單筆訂單滿238元可以使用20元優惠券，單筆訂單滿388元可以使用50元優惠券的哦！單筆訂單滿168元送迷你號收納一個(花色隨機)！
③針對物流話述：
話述1：此款為聚劃算產品，由于訂單量太大，咱家現在是付款后7天內發出呢，親親不要著急不要慌，7天只是保守估計，咱家倉庫小哥已經幾近24小時連軸發貨啦，會盡快的。
話述2：咱家默認的快遞有匯通、圓通、郵政小包哦，由于訂單量實在太大，怕耽誤了您的發貨時間，所以現在不接受指定快遞，您放心，倉庫小哥會根據您的地址給您匹配能到您那的快遞。
話述3:親，咱家是上海發貨的呢，發貨后平時市區預計3-5天，縣城鄉鎮4-6天可以收到(偏遠地區除外)。特殊節日期間發貨量大快遞爆倉會比平時延遲3-5天。具體到貨時間還要看物流是否給力哦，請您見諒！
④針對關聯產品話述：
親，咱家這款也不錯呢，現在也有包郵活動，可以跟聚劃算產品一起發給您哦，親這個是網址，您看下呢(關聯款網址)。
五、客服激勵方案
①第一天：活動開始后的前2小時內銷售額最高者獎勵50元。
②活動結束：活動結束后詢單轉化成功率最高的客服可以獎勵50元；活動期間咨詢量總和最多者獎勵50元；活動結束后千牛銷售額最高者獎勵50元。
活動期間為了提高客服的積極性；為客服制定活動激勵方案也是很有必要的，各位親可以根據自己的實際情況為自己店鋪客服制定激勵方案。
以上為活動前期的準備工作，都是一些細小的注意點。其實在做一個大型活動時，一定要把前期準備工作做足，盡可能的完善，千萬不要怕麻煩，還要和客服團隊溝通好，做好足夠的準備，來應對活動中的一些突發事件。此外，也不要忘記給客服人員一些激勵政策，增加客服積極性，給買家更好的購物體驗！
活動前準備的越完善，活動就會越輕松、簡單，所以各位商家一定要重視活動前的準備，以及客服團隊做好溝通工作，讓店鋪做出更漂亮的數據。俗話說，有了好的開頭才有好的結尾。
活動結束后的總結工作
1.未成交原因梳理
在和客服團隊合作期間，每次大型活動后，都會總結活動時遇到問題，其中有一項叫做“未成交原因”，對店鋪的幫助較為顯著，給大家列舉幾條：
1)發貨時間太長
眾所周知，聚劃算訂單量會很大，所以對倉庫人員也是一個嚴峻的考驗，在無法增加倉庫人手的前提下，可以讓客服對非常急的買家進行標記，優先處理，盡量減少由發貨時間問題造成的訂單流失。
2)30分鐘系統關閉訂單
聚劃算系統自動關閉訂單的時間是30分鐘，而普通訂單系統自動關閉訂單的時間為72小時，所以客服一定要及時對買家進行催付，并告知買家聚劃算訂單的關閉時間與平時訂單不同，幫買家解決付款時遇到的問題。
3)順豐運費問題
有些買家會比較著急收到產品，加急發貨顯然已經滿足不了這部分買家了，他們要求的是在某一個時間節點內收到產品，就會要求店鋪發順豐，速度比較快，店鋪內順豐是不包郵的，需要買家補運費，而有些買家就會抓住店鋪包郵這樣的字眼來糾結不停，所以客服要提前設置好默認快遞的話述，以及發順豐補運費的具體金額的話述，詳細為買家說明為什么順豐不再包郵范圍內，以免造成買家的流失。
2.關聯款式合理性
在活動結束后可以非常清楚地發現關聯產品是否合理，買家對于關聯款的接受程度如何，總結梳理后會對日后店鋪做套餐、關聯銷售都會非常有幫助。
3.響應時間
這方面考驗的是活動前準備話述的合理性和問題前置性，每次合作時客服團隊會有一套自己的話述總結，結合店鋪給到的相關信息，自己梳理話述，運用到活動中去，話述越合理，越全面，響應時間就越快。
店鋪效果展示
店鋪量子數據：
赤兔數據：
活動結束后總結范文2
二、 活動目的：促進兩社及新社員間交流了解，互相熟識，增進感情，加強社團凝聚力及團結合作
三、 活動地點：大學生第二活動中心
四、 活動時間：十一月中下旬
五、 活動對象：文學社與計算機協會全體成員
六、 活動宗旨：交流娛樂，團結合作
七、 活動前期準備及分工：
（一）外聯組負責拉贊助
（二）活動組負責租用場地、道具樂器及場地打掃
（三）挑選主持人，排演準備節目
（四）采編組負責采購活動中所需物品及主持人文稿
（五）排版組負責準備活動中所需的背景音樂ppt拍照及后期活動等
（六）與計算機協會負責人商談有關事宜
八、 活動具體流程
（一）主持人開場白，介紹活動目的，嘉賓
（二）文藝活動開始，主持人按節目單主持
（三）節目中間穿插小游戲，成員間互動
（四）社團負責人總結發言
（五）主持人宣布聯誼結束
九、 經費預算
（一）場地布置：橫幅，彩球，彩帶
（二）道具，獎品
（三）零食，水果，礦泉水
總：200元左右
十、 注意事項
（一）表演過程中所需道具、樂器有相關人員負責，避免損壞丟失，活動完畢后歸還至原來地方
（二）活動開始前清點人數，以便了解會員情況，為游戲環節做好準備
（三）活動開始前和結束后做好場地布置及打掃工作
（四）活動結束后可倡議大家寫本次活動的體驗感受
十一、后續工作
排版組負責整理活動資料，照片寫通訊稿，宣傳此次聯誼活動
活動結束后總結范文3
一、培訓背景：
在近一個學年的時間里，去年新進人員已經基本熟悉和掌握了所在部門的工作職能，工作能力有所提升，并且凸現出了一批較為優秀的人員。在新一屆學生會領導班子即將換屆的時候，為加大校學生會學生干部的梯隊建設，完善校學生會干部層面的多元性，特策劃此次培訓。
二、培訓目的：
將一年來表現較為突出，能力較強的學生會部委，統一組織安排培訓。使其在辦公職能，處事能力，理論知識等方面得到更進一步的提升。對于表現特別優秀的人員，推薦成為各部門副部級以上儲備干部。
三、培訓安排
1、理論知識學習。(4月23日—30日/5月10日—15日)
2、策劃強化訓練。(5月1日—6日)
3、虛擬職務鍛煉。(5月10日—15日)
4、工作經驗交流。(4月29日—5月21日)
5、培訓心得總結。(5月21日)
四、具體安排
1)、人員推薦：
1、由各部門自主推薦兩到三名09級大一部委至人力資源部匯總。
2、被推薦人填寫個人材料交人力資源部后由部長會審議。
2)、推薦人員范圍：
所有在編的校學生會部委(原則上不包括08級及以上年級成員)
3)、理論學習：
1、由人力資源部負責在圖書館查找相關培訓書籍，記錄下詳細書目，在部長會上審議決定。書目內容要求包括公文書寫、人力資源管理、社交禮儀、為人處世等方面書籍(附件1)
2、每天晚上7：00—9：00統一安排在圖書館進行理論自修。
3、每一階段自修結束后，本人需在兩天內提交一份20__字以上的讀后感，讀后感一式四份，分別交至主席團，秘書處，人力資源部，所在部門。
4)、策劃強化訓練：
1、根據校學生會日常工作開展及各類活動制定三到五套活動計劃。
2、策劃要求格式正確，考慮周全，內容充實。
3、所有培訓人員在制作完成策劃以后，寫一份自我評價，要求出現對自己策劃案的優缺點分析及認識。
4、策劃案及自我評價要求一式三份，分別交至主席團，秘書處，人力資源部。
5)、虛擬職務鍛煉：根據人員所在部門，要求其以部長的身份，出臺一套部門管理辦法，活動開展構想，部門工作計劃等。
6)、工作經驗交流：
?1、參與每周的部長會議，在正常工作會議結束后，參與工作討論及提問。
2、培訓結束后一周內，提交一份經驗交流心得，心得一式四份，分別交至主席團，秘書處，人力資源部，所在部門。
7)、培訓心得總結：在培訓結束后一周內，培訓人員需要提交一份培訓心得總結，要求出現對培訓的各個項目中的收獲，自我剖析，對所在部門，校學生會新的認識及個人構想。
五、培訓執行：
1、由人力資源部負責開展此次培訓及考核。對于無法完成培訓工作計劃的培訓人員，取消培訓資格。
活動結束后總結范文4
一. 查課工作
（1）.排查課表，每天在工作群中共享表格，在每輪查課結束后，按時填寫，為了使查課考勤表更加準確，我們安排了部長對每日查課考勤表進行檢查，準確度有明確提升。
（2）.在查課的過程中，自律委員會成員全部按時到崗進行查課，拍攝照片，統計查課班級人數，認真負責的做好本職工作。
（3）.在查課后，及時填寫查課考勤表，將查課的照片注明查課班級，查課時間，查課日期并上傳至群相冊。
二.查宿工作
由于本周四下午舉行教師運動會，本周沒有進行查宿。
三.其他活動
（1）.本周四舉行了教師運動會，自律委員會成員按時到達，并積極配合工作，為各位參賽老師提供比賽幫助
（2）.為慶祝八十周年校慶，自律委員會舉行了校慶標語比賽，比賽于本周五下午結束，進行參賽標語審核工作，評選出一等獎，二等獎，三等獎和優秀獎若干，擇日公布獲獎名單。
四.部門工作反思
查課考勤表有時未及時填寫，各位部員在查課結束后要及時填寫。
本周工作總結如上，在接下來的工作中，我們將繼續認真工作，及時反思，總結經驗，為學院的建設貢獻自己的一份力量。
五.下周工作計劃
（1）.排查課表
活動結束后總結范文5
廠家銷售隊伍能夠很好地完成“五一”促銷活動，也等于完成了一次中考，對于廠家銷售隊伍的士氣鼓舞和執行力提升有非常重要的積極意義。“五一”促銷活動對于廠家有很重要的意義，廠家一定會認真策劃和執行促銷活動，在策劃和執行中有幾個關鍵點需引起注意。
促銷活動內容
廠家在著手促銷活動準備時，首先要想清楚自己需要什么?只有從自己的需要著手，制定的促銷活動才可行“五一”往往是廠家老產品下架，新產品上市的最佳時機，廠家會視自己的庫存狀況從這兩個方面出發去制定促銷方案，為了使促銷活動的效果更好，選擇其中的一個方面做為主題較好。促銷活動的準備還應考慮到各個渠道的現狀，因為再好的促銷活動離不開渠道這個平臺。某些渠道希望利用“五一”節日拼銷量，廠家正好可以將上年的尾貨做一個銷售目標和該渠道進行聯合促銷。而將新品推廣的計劃分解到其他渠道，這樣既解決了自己的老庫存壓力，又為新產品在下半年占領市場做了很好的前期鋪墊。
執行計劃
促銷內容確定之后，執行計劃就顯得很重要，廠家在做計劃之前，必須將相關的人員做好定位。這里面會涉及到區域經理、市場經理，銷售員，促銷員等等。市場經理在這里面扮演發動機的角色，應該了解總部促銷活動的每一個步驟，并及時的將活動細節傳達到每一個銷售人員和促銷員，在活動進行中需要做好贈品發放的檢查和簽收，需要檢查促銷POP的布置狀況，在活動結束后需要提交促銷活動開展狀況的分析報告。業務人員必須和渠道進行有效的溝通，保障促銷產品貨源充足，及時地到門店巡查，密切注意活動的進展和銷售情況，如果在促銷過程中出現某些突發性問事件，迅速向區域經理和市場經理匯報，請示找到解決的方案。促銷員做為促銷活動的主要執行人，必須理解公司促銷的具體內容，按公司的要求布置好促銷POP，在促銷過程中不僅要向消費者介紹活動細節，解答消費者提出的問題，促使消費者立即購買。
還有做好贈品券登記和發放工作，幫助消費者領到贈品。當贈品發完或促銷活動結束后，立即和所管轄的業務人員聯系要求繼續追加贈品，當促銷活動結束后，迅速撤下所有促銷POP，避免給商場和消費者造成錯覺。區域經理則要對促銷活動的成功負責任，對促銷中出現的問題拿出解決方案，確保促銷活動的順利進行。區域經理和業務人員還應該要花一定的時間去和渠道和商場做溝通，取得渠道和商場的支持，活動的成功幾率就會增加一份保障。廠家給促銷過程中相關的人員一一定位，執行計劃制定就會更具針對性，促銷計劃進行就會順利一些。
贈品數量與贈品控制
贈品分配也是一個較重要的環節，它涉及到不同區域業務人員的銷售信心。在贈品分配過程中，既要保持一定的公平性，還要保持一定的靈活性。由于每個區域的情況不同，對贈品的消化程度也不一樣，廠家可以根據以往的促銷結果以及業務人員的銷售預測進行首輪分配，在促銷活動進行到一定時間后根據各個區域的贈品發放情況再做新一輪分配，盡可能保證購買此款產品的消費者都能拿到贈品。贈品最好通過辦事處或者維修站進行發送，盡量不要放到商場，防止促銷員去做一些不必要的人情。促銷過程中最好不要明確告知消費者活動結束時間，請消費者立即購買。促銷活動在贈品送完后就結束，不要繼續答應消費者的要求。
活動具體執行時間和地點
“五一”促銷活動以前指的是從“五一”開始延續到之后的幾天，但是近幾年家電零售連鎖企業為了獲得更多的銷售，往往將時間提前。它們通過將新店開張的時間提前一個星期，率先打響“五一”促銷的第一槍，再通過團購日和會員日等自制的節日，將“五一”的促銷活動一直延續到“五一”這一天，這期間家電零售連鎖企業已經拿走了不小的銷量。
廠家的促銷活動方案一定要匹配家電零售連鎖企業的步驟，執行時間需提前到“五一”之前，在家電零售連鎖企業活動中能夠分到一杯羹。
贈品的領取地點建議在所在地的分公司或辦事處，沒有分公司和辦事處的地方可選擇維修站，贈品的數量最好是用完一批申請一批，最后一批等促銷活動結束再發，確保贈品數量準確。消費者需憑身份證，購貨發票，保修卡和贈品領取憑證到分公司、辦事處和維修站去領取贈品，并登記“促銷禮品贈送發放顧客信息登記表”?；顒咏Y束后贈品發放單位再把“促銷禮品贈送發放顧客信息登記表”復印件寄回分公司或總部，整個促銷活動才宣告結束。
促銷POP
促銷POP做為廠家營造促銷氣氛，促進產品銷售的宣傳品要被很好的運用，消費者通過促銷POP能夠一目了然地知道該品牌在促銷以及促銷的力度。促銷POP包括X展架、海報、臺卡，跳跳卡等，都必須嚴格按照陳列規范進行擺放。X展架放在店頭入口處，吸引顧客進店選購促銷機型。臺卡陳列在促銷機型旁，跳跳卡粘貼于相對應的促銷機型上，引起消費者的注意。海報張貼于醒目的墻面上或展臺層板下，消費者可以清晰地看見所要促銷的內容。陳列時，同時放置X-展架，海報、臺卡和跳跳卡，使促銷信息更加明確。當然如果在能保證禮品安全前提下，在主要商場陳列贈品實物，一定會引起消費者注意，刺激消費者購買欲望。
促銷計劃回顧
“五一”促銷活動結束后，廠家在打掃戰場的同時，還要注意對促銷活動的總結。促銷活動進行得怎么樣?有沒有達到廠家的活動目標?活動細節中哪些促銷內容沒有做到位?下一次促銷活動有沒有可以補救的措施?這些都需要廠家通過促銷的分析數據以及銷售團隊的總結來得到啟示，為接下來的促銷活動積累經驗。
活動結束后總結范文6
活動目的：在通訊技術蓬勃發展的今天，手機成為了人們日常生活必不可缺的東西之一。隨著手機短信技術的不斷發展，發短信成為了當今年輕人的愛好之一?！澳粗缸濉庇腿欢?，而在校園中也時?？梢钥吹酵瑢W們走路低著頭發短信的模樣。手指在鍵盤上的舞動，成為了一道亮麗的風景線。這里我們為你們提供了一個舞臺，在這個舞臺上你們可以盡情展現風采。
活動目的：為同學們提供一個舞臺，展現自己“鮮為人知的能力，豐富學生在校的學習生活。
活動時間：xx年11月中旬
活動地點：石化報告廳
活動對象：石油化工學院在校學生
組織策劃部門：院團委社團中心
活動內容：見附錄
一、前期準備
1、宣傳工作（負責人：）
① 繪制宣傳海報，在石化第四食堂門口張貼。
② 召集各班班長開會，分發宣傳紙。
2、聯絡工作（負責人：）
① 聯絡各班級班長統計報名參加的選手名單以及手機短號。
② 收集整理統計名單，并隨機分組。
③ 通知選手分組情況以及比賽時間。
3、主持工作（負責人：）
準備好主持稿，熟悉比賽流程，宣讀規則等。
4、物品人員場地準備（負責人：）
① 準備短篇文章若干（可制作成ppt），為增加比賽難度，只有決賽時才打亂句子順序?？截惖絬盤內，以便比賽時工作人員在大屏幕上放映。
② 提前聯系管理人員借用石化報告廳。
③ 每組分派兩、三名裁判（視小組人數而定），告知所分組的選手自己的手機短號。
5、獎品
二、比賽流程
1、比賽前確定報名人數，將參賽選手分為若干組，首先進行小組賽。小組賽分為第一、二場（詳見附錄）。第一、二場比賽各淘汰1/2的選手，最后剩下1/4的選手進行決賽。決賽也同樣分為一、二場進行（規則與小組賽相同，但需要選手）。
2、主持人致辭，說明比賽規則，工作人員就位，比賽開始。
3、比賽進行。
4、小組賽、決賽結束，主持人宣布比賽結果。
5、發放獎品。
注意事項：
1、一位選手只限參加一次，不得重復參加比賽。
2、比賽工作人員維持好比賽場地秩序。
3、裁判的判罰須做到公正，不得以權謀私，多數或少數字數。
4、比賽進行時，避免不必要的聲音干擾選手比賽。
5、活動結束后，工作人員打掃好衛生。
三、后期工作
1、寫好團情信息并上報。
2、開會總結討論，吸取經驗，為下次活動做好準備。
附錄
場地人員布置:
1、開啟并調試報告廳的電子屏幕
2、安排好選手比賽位置，以能看清屏幕上文字為準，選手間隔一個位置坐，以便有舒適的空間。
3、每組派2-3名裁判（按小組選手人數酌情增減裁判人數），比賽為計時比賽。
比賽前裁判告知選手自己的手機短號，檢查每位選手的手機是否都在“寫新信息”狀態下，并且無文字輸入（由于不同手機發短信流程不同，統一規定在比賽時間結束后輸入手機號碼）。比賽時間結束后，裁判監督選手，若有繼續輸入者立即取消比賽資格。屆時，一名裁判監督選手發送短信至裁判手機（各選手依次發送，以免選手在發送短信時繼續輸入），另一名裁判監督其他選手是否有作弊行為，違者立即取消比賽資格。
《1》
比賽規則：
1、參賽選手按人數情況分為若干組，首先進行小組賽。第一場初賽為“無影手”，比賽時選手可以看手機鍵盤和屏幕輸入文字。第二場決賽為“無極限”，比賽時選手將手機放入桌內，不得看手機鍵盤和屏幕。第一、二場比賽各淘汰1/3的選手。
2、選手在比賽時使用自己的手機。
3、比賽時輸入規定的文字段落，時間停止后，以正確的字數多者為勝（注：小組賽時，文字段落所包含的中文和數字無需打亂，決賽時中文和數字打亂）。
