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供電公司工會總結范文1
為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮斗
各位領導、同志們：,
今天××集團公司隆重召開××年工作會議，主要任務就是客觀總結集團公司××年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務，動員公司員工進一步認清形勢、統一思想、堅定信念、規范經營、求實創新、開拓進取，為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮斗。
下面，我向大會做工作報告，請審議。
一、××年工作回顧
××年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年?；仡欉^去的一年，××集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。
（一）經營指標完成情況
全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的％。需要說明××礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計；××房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元；耀鑫工貿公司因先后兩次停產影響收入多萬元；綜合上述客觀因素，集團公司××年的經營指標基本完成；全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的％；并已為全局股東提前足額兌現了紅利。總之××年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。
（二）突出主營業務奮發拓展市場
突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯系網絡、建立信息平臺，實現信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進采用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區的寬帶改造工程，網絡的穩定性和速度有了質的提高，家園網用戶已達多戶；他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯系商洽，簽訂個協議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產品制造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀；電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上；斯通公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優化方案不僅保證了變壓器產品質量性能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。
為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調研和論證，形成了調研報告；為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入××水電公司統一管理，于××年月開始試運行?！痢练康禺a公司對××大廈閑置廠房招租做了實質性的工作，對××綜合大廈高層建筑以及配合東開發區征地建房做了深入的調研論證。
（三）夯實基礎工作深化細化財務經營管理
⒈檢查督促分子公司履行委托經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委托經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃；加強兩標一體化培訓，組織督促檢查電力開關廠、天合公司、建安公司的質量體系培訓及內部審核，為迎接審核機構的監督性審核做好準備。
⒉按照×××××××安排扎實開展了集團公司清產核資工作，全面部署、明確任務、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作；對集團公司及其分子公司資產負債及所有者權益進行了清查。通過清查基本摸清了公司資產“家底”。
⒊認真開展審計整改。根據××年月國家審計署駐西安特派辦對我局××年財務收支延伸審計中，指出集團公司存在的問題積極進行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動做好××年度稅務稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經理的經濟責任進行離任審計對鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠（含××礦業公司）資產、產權、經營情況專項審計調查。
⒋針對魯瑞××電氣公司經營方式的變動，指導配合順利實現了帳務移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎資料的同時，積極拓展業務，并經多次反映協調，解決了抄表班人員定崗定級問題和工資獎金的開支渠道，并逐月專程到抄表公司人員工資。
⒌對全局名集體職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進行了測算認定，每月由專人負責統計、申報、核對、交納。并給集體工內部退養人員調整隨企業效益浮動生活補貼。
⒍全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團公司開展正常經營管理工作提供了有力的資金保障。
四加強和規范多種經營邁出堅實步伐
加強和規范多種經營是建立和完善現代企業制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜復雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長為組長、局領導分工負責的加強和規范多種經營領導小組，明確職責、印制下發文件、作出部署安排，并決定把加強和規范多種經營領導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經理擔任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開總經理辦公擴大會，研究制訂具有可操作性的貫徹落實措施，從兩個層面著手展開工作，一是首先查閱集團公司歷年臺帳表冊資料、明細投資股金管理、債權債務、資產資金使用歸屬規整各分子公司會計報表，對虛報不實的予以剔除，對正常經營的予以納入，使集團公司財務報表完整反映公司整體經營情況；抓住時機開展公司債權清理，為規范財務資金管理和××年度財務決算打下良好基礎。二是為了全面徹底摸清全局整個多經企業“家底”，核實多經企業資產擁有量，更好建立和完善產權結構及資本紐帶，組織開展了多經企業資產清查，通過清查如實掌握了多經企業資產狀況。
集團公司組成聯合調查組對分子公司董事會、監事會建制、人員構成，企業經營者年薪制執行情況以及財務狀況、經營狀況詳細調查了解，掌握第一手資料。鞏固清產核資成果、理順產權關系，全面實地核對普查資產，重點清查主業與多經之間在設備采購、委托承包工程、咨詢服務等方面的關聯交易情況，有無違規違紀；清查多經企業的投資項目管理，是否建立健全資產占用、投資、拆借和擔保管理制度，規范資產資金隸屬占用關系；清查工資管理，規范工資來源。集團公司領導先后到咸陽、渭南、寧夏等地學習取經、借鑒兄弟單位的經驗，從中得到有益的啟示啟發，撰寫出了具有實用價值的調研報告；并根據長期的多經工作實踐、結合調研情況，修訂補充了《固定資產管理辦法》、《資金管理辦法》等規章制度，切實把加強和規范多種經營落到實處。目前加強和規范多種經營管理的具體操作方案也正在深入醞釀討論、分析論證。
五加強作風建設求真務實培育員工綜合素質
加強作風建設是要從根本上培育員工的綜合素質，共同維護企業和職工利益，激發工作熱情和干勁，增強企業的凝聚力和向心力。去年集團公司員工學政治、學法律、學經濟、學業務的自覺性普遍增強，學習內容廣泛且有深度。中層管理人員還參加了黨風廉政教育、拓展訓練、“海爾成功之路公開課”的授課學習等。在開展作風建設活動中，大家踴躍發表見解、積極撰寫稿件，稿件不拘形式，有論文、有調研報告、也有心得體會。通過作風建設，員工更注重自身素質素養的培養提高，增強了事業心和使命感，自覺做到立足本職、敬業愛崗，提高工作質量和辦事效率。
加強作風建設是企業強化管理的必要手段，是促進各項工作順利開展、圓滿完成工作任務、提高企業整體經濟實力的重要保障措施。加強作風建設既是日常性工作的重要內容，又是一項長期的戰略性任務。我們注重作風建設和生產經營的有機結合，扎根基層、服務于基層，出主意、想辦法，為企業幫困解困。一方面鼓勵員工正確認識多經改革、發展的新形勢，認真總結工作經驗教訓，勇于面對困難，振奮精神，發揮主觀能動性和積極性創造性，通過狠抓內部管理和提高產品質量、服務質量，突出抓好客戶工程，積極開拓市場，不斷提高經濟效益，促進企業的可持續發展。另一方面采取對企業進行設施改造、提供貸款、解決資金不足、協助招攬生意、人員分流、資產整體租賃可行性調研等方式方法，想法設法幫助企業走出困境、走出低谷，盡快扭轉被動局面。這些非常措施對安定人心、穩定職工隊伍起到了積極的重要作用。
六弘揚企業文化、樹立企業良好形象。
全力協助局成功地協辦了“魯能杯”中國乒乓球超級聯賽在寶雞的兩場賽事。集團公司把此項重大活動做為重要的政治任務和工作任務認真對待、積極參與。組成票務組、廣告宣傳組、后勤服務組三個小組歷時一個多月忘我展開工作，“五一”黃金周亦未間斷業務，觀看比賽期間人陣容整齊的方陣隊伍造出了聲威和聲勢，顯示了集團公司員工隊伍的整體團隊精神和企業的疑聚力、向心力，提高了公司社會知名度，樹立了企業良好的公眾形象。
公司還組織員工踴躍參加寶雞市“創建全國衛生文明城市”和“森博會”等大型活動，去年××集團公司（包括分子公司在內）分別獲得局工會組織的安全生產和國慶文藝匯演最佳節目獎和優秀節目獎，以及寶雞市橋牌協會舉辦的“××電力杯”橋牌大賽優秀組織獎；××電力電纜公司開展助學扶貧活動，為結對幫扶貧困學生贊助學費元，組織黨員利用雙休日義務為客戶消除缺陷；能源物資公司結合“創建全國衛生文明城市”活動，投資萬元完成辦公樓美化亮化工程。通過這些活動陶冶情操，加強精神文明建設，倡導員工熱愛寶雞、熱愛企業，爭做文明市民、文明職工。
七持之以恒抓好安全管理
安全生產是一項涉及方方面面的綜合性系統工程，是多經企業生存發展的基石，是我們從事各項工作的基礎和前提?！痢聊辏覀冋J真開展了春安大檢查、安全生產警示月活動、安全停產整頓和安全生產月活動以及秋安大檢查、百日車輛交通安全競賽和安全生產迎峰過冬活動，教育員工切實處理好安全和效益、安全和效率的辯證統一關系，認真落實各級各類人員安全生產責任制，嚴格執行各項安全管理制度，工作中有針對性的努力做好安全組織技術措施和危險點預控措施，把“雙控”、標準化、規范化作業落實在職工的具體行動中、落實在生產流程的各個環節中。集團公司和分子公司領導、安全監察人員都能嚴格執行安全到位規定，組織員工切實把握生產班組和施工現場兩個重點，深入抓好民工、臨時工管理，旗幟鮮明地查處違章，防患于未然。公司還注意結合多經企業實際、結合季節特點開展防車輛交通事故、防火防汛、防意外事故活動，重點部位重點防控，努力提升集團公司安全管理的整體水平鞏固來之不易的安全成果。通過集團公司全體員工的辛勤努力，實現了全年安全生產無事故的目標。
在總結成績的同時縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：
一是安全的基礎管理有待于進一步加強，由于經濟基礎相對薄弱，在勞動保護資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺；習慣性違章時有發生，有的企業還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。
二是正確理解國家財經政策水平不夠。工作中準確把握應用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進一步提高。
三是集團公司的戰略中心指導地位尚未確立，集團公司及其分子公司資本紐帶關系尚未真正建立起來，更談不上集團化、集約化、規?；洜I，公司管理與現代企業制度要求尚有一定差距，有待進一步改進。
四是尚未真正牢固樹立市場經濟、“訂單第一”的思想觀念，有的企業陳舊觀念根深蒂固，不能自身準確定位，還是一味依靠主業、“等、靠、要”、得過且過，面對風云變幻的市場大環境束手無策、無所適從，陷入被動。
五是委派各分子公司會計人員作用發揮不夠，積極性未充分調動起來，監督不到位，對不符合規定程序事件不敢抵制，存在一定程度的弄虛作假現象。
六是項目信息渠道相對閉塞，未建立良好的、有效的項目輸送渠道及項目資料庫，缺乏項目儲備。
七是企業流動資金普遍緊張，貨幣回籠不及時，久而久之形成不良循環。由于資金分散短缺，形不成合力，資金資本的運作效能難以充分發揮，對正常開展經營活動造成困難和影響。
對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認真加以研究解決。
二、目前面臨的形勢和任務
年前不久，國網公司、省公司相繼提出了建設“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司”的發展戰略目標。緊接著我局也提出了建設“一強三優”的現代化學習型供電企業的發展戰略目標。毫無疑問，電力發展戰略目標的逐步實施和電力體制深化改革將聯動互動、對電力多種經營產生深遠的重大影響，從整體上帶動多種經營的發展，同時也對加強和規范多種經營提出了更高的標準和深層次要求。
李生權局長兼××集團公司董事長在全局中層干部大會上的講話指出：要重點關注、重點研究、重點推進加強和規范多經管理工作，…要深入分析論證加強和規范多經管理的具體方案，細化措施、慎重操作?！痢痢痢痢痢痢痢痢聊旯ぷ饕c也明確要求加強和規范多經管理，推動多經快速健康發展。很明顯加強和規范多種經營是電力體制深化改革的重要內容和具體體現，是集團公司和所屬分子公司××年繼續面臨的事關生存發展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調研和基礎性工作，今年將按照董事會部署安排步入實質性操作，包括規范法人治理結構、理清產權關系、進行資源整合、推進產業結構調整；發揮財務結算中心、調配中心功能，建全財務內控機制等等。
供電公司工會總結范文2
一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神
公司十五屆二次職代會結束后，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司十一五開局年所面臨的生產經營任務。并且向職工通報了提案的答復情況，大家都表示非常滿意。
安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閑時間，原創：組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，并聘請電池、開關專業的專家對運行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始后，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了100％結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。
二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作
在公司開展的安全生產承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
上半年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工13人次，發放慰問金4700余元，并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助209件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。
三、關愛職工生活、開展豐富文體工作
我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成；在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，并送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。
根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區范圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，原創：在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，并取得了較好的成績；同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第二屆職工藝術節會徽的征集活動，也體現了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作
按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組，吸收有業余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區工會的網頁也完成了設計工作，進入了后期的完善和上網階段。
供電公司工會總結范文3
市公司2009年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司2009年營銷工作成績和經驗，部署2009年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了2009年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對09年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2009年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
2009年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2009年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長; 嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚; 加強電費回收風險控制，切實保障經營成果; 突出線損管理工作，努力實現降損增效; 加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成; 推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平; 加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業; 創新優質服務舉措，樹立企業良好形象; 加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司09年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作09年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
共2頁,當前第1頁1
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
（四）確保增收創效。09年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客戶增供擴銷力度，實現電量穩步增長；二是要抓電價執行，進一步規范合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標；四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。
供電公司工會總結范文4
各位領導，同志們：
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結，同時，安排部署2005年公司的發展思路、業務指標和具體任務。
200*年是我們穩步發展的一年，是公司乘勢而上，加速擴張，全面實施發展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下，堅持以安全優質傳輸為前提，以經濟效益為中心，正確把握改革和發展的大局，圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領導班子的帶領下，全體員工弘揚企業精神，艱苦奮斗，真抓實干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項業務指標穩步增長，企業核心競爭力進一步增強，企業的科學化管理和規范化運作程度進一步提高，一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年，公司實現總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實現收視費收入1200萬元，初裝費收入183萬元；新增互聯網接入個人用戶4032戶，集團用戶增長35戶；完成數據及頻道資源開發增值業務收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標4倍。200*年，我們全面超額完成了年初制定的工作指標，各項主要指標均創歷史最好水平，實現了公司持續、健康、快速發展的目標。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來，我們以建設一個適應市場經濟規律、具有強大競爭實力、按現代企業制度運營的廣電產業為目標，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設一個強有力的領導班子，團結和帶領全體員工頑強拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進企業的科學化管理和規范化運作，發展**廣電網絡事業。1、加強領導班子建設，增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執政能力的領導集體，我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執政能力建設的決定，樹立和落實科學發展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業務知識水平。在發展IP電話、數字電視等新業務中，領導班子都能按市場經濟規律正確、及時地調整公司的戰略目標和規劃，制定出具有競爭力的經營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風，做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監管支隊系統集成、護城河、衛國路改造工程等工作中，趙錫銘總監、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體員工，保證了各項工作的順利進行。和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現**網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入2000萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
元旦將至，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
2、加強全員培訓，提高員工對企業的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執行力和協調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會，研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業務技能、執行力協調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下，勇挑重擔，積極與各部門溝通協調配合，帶領員工出色地完成了本部門的工作任務，體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續開展了全員培訓工作，各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業務、制度等基礎培訓，系統學習了商務禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓，在技術、業務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監管支隊技防建設系統集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工，克服一個又一個困難，交出了一份優秀的答卷，得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個人的經驗變成大家的經驗，提高了這個維修隊伍的水平，特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業余時間開發出一套圖紙查詢系統軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經過維護維修人員兩個月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實企業發展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴，把加強企業管理作為公司的一項中心工作目標，與做好各項日常工作相結合，重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續加強稽查普查管理工作，普查總戶數50499戶，拆除私接欠費1350戶，處罰20戶，補交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會效果，嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編，進一步推動了公司管理工作向規范化、制度化方向邁進，使得各項工作有條不紊，秩序井然，沒有出現管理上的真空，保證了公司健康有序地發展。
二、繼續堅持“技術領先，服務至上、內容為王、樹立形象”的發展思路，不斷開發新業務，保持企業持續發展優勢。
1、保持技術領先，不斷優化網絡，開拓公司業務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路，狠抓工程、維修質量，積極推進網絡維護制度化，使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《IP運維作業計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統的邏輯結構，11月，根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作，抽調曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數光纜色序表8處，并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議，加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據，同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作，完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定，新技術的不斷成熟，公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業務。在這幾項新業務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發展，并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質量內容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式，豐富服務內容，改進服務手段，在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議，以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強調提高工作效率和服務意識，我們加強了對柜臺收費員的教育管理，并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態度，耐心講解我們的收費政策，針對實際情況來變通收費方式，服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費，而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動，之后他總是比我們規定他交費的日期提前好多天，自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務意識，也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次；有線電視報修9265次，都做到了及時維修，得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶，是一個聾啞人，有線電視出現了毛病讓我們派人維修，當崔鵬第一次到他們家維修的時候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機號碼告訴了他，讓他有困難的時候就發個信息，從此以后，無論是不是工作時間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個側面反映出我們的員工一種敬業的精神，真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加，延伸服務的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺，同時上門為行動不便或有困難的用戶服務，共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班，進行了二十二次專題講座，參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁，組織青年志愿者服務隊深入社區開展義務服務活動，在廣大用戶中樹立守信用、服務優的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫保網、交警聯網和企事業單位展開工作。為確保服務，我們靈活調配人力物力資源，將網管隊伍劃入大客戶服務體系，提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯絡，在維修的同時與他們交流網絡知識，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴，下半年我們增加了大客戶報修電話，并且實行大客戶服務現場報告制度，及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫保等大客戶售后服務工作中，市場部的宿東同志不分份內份外，默默無聞，塌實工作，受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實，注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設，豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務，完善了網站功能，重做郵箱系統；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時進行的，還有網絡電視的改版工作；并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達到414張4000多首，FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業化、個性化，收視率大幅提高，為廣告創收指標起到了保證作用。在內容建設工作中，公司牢固樹立喉舌意識，把握正確的輿論導向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時訊》近萬條，音頻信息及時上傳，視頻信息2400多條，同時全力建設維護好《東北新聞網.**新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后，在加快慶陽地區網絡升級改造進程的同時，全心全意做好慶陽地區的新聞報道工作。全年共發稿790余篇，開設欄目20幾個，配合慶化公司在不同時期的工作重點，突出報道有關新聞，保證了一方穩定，促進了經濟發展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項業務影響力，實現寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳；完成了春運期間、大學生假期的宣傳；成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆**佛教文化旅游節期間，在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對公司的品牌廣告進行了二次調整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發稿23篇。
今年我們嘗試開展產業鏈合作，提升業務整體實力，與實達電腦簽訂了捆綁銷售協議，合作發展寬帶用戶106戶，同時與聯想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協作，擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象，使得公司的傳統業務平穩推進、新興業務增勢強勁，對于**網絡來說，200*年無疑是經營發展頻創佳績的一年。
三、整合網絡，促進公司規模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工（集團）有限公司主輔分離的原則，經**市人民政府批準同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起，全部移交給**信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規范了慶陽分公司的各項工作，完成了網絡升級改造，使慶陽網絡與市區同步，受到慶陽地區廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標，慶陽網絡已成為**廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機廠有線電視網絡，收回后對該網絡進行了徹底改造，使得有線電視信號質量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區有線網絡簽定了提供信號協議，規范了管理，同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統一經營，統一管理，形成規模優勢，促進產業優化升級和規模效益增長，也為我市廣播電視事業發展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效，積極建設企業文化，為公司的業務發展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業發展的大局，抓住思想建設的重點，組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想，學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護城河、青年大街、衛國路改造工程中，在全體班子成員的帶領下，公司上下同心協力，領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息，與一線施工人員一起奮戰，加快了施工進度，確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點，于年初召開青年員工座談會，鼓勵廣大員工為公司發展獻計獻策；開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動；組織青年團員參加“九一八”紀念館，培養青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業、勇于奉獻的精神。
3、企業文化深入人心，公司凝聚力進一步增強。積極發揮黨、團組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動，成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業文化建設中來，大大提高了對企業的忠誠度，并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業化進程中，我們主動參與、援助公益事業，策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯盟”，共資助了數百名農村貧困小學生，在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業形象。卓有成效的文明創建活動為公司贏得了客戶，企業的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發的“重和同守信用”單位榮譽稱號，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展，為公司業務的發展、為廣電產業的發展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優質傳輸的廣電網絡，承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關心支持的結果；是在廣電中心黨委領導下，全體員工發揚優良傳統，保持良好精神狀態，團結一致，頑強拼搏，艱苦奮斗的結果。一年來，公司全體干部職工憑著對**廣電網絡事業的滿腔熱情和執著追求，用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要，大家不分節假日，不分白天黑夜，加班加點，任勞任怨，無私奉獻，付出了艱辛的勞動，取得了來之不易的成果。據辦公室的統計，今年全年公司加班工時是1338小時。在這里，我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
為了更好的發展，2005年根據新的形勢和任務，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導思想是：夯實基礎，提升實力，要繼續把發展作為第一要務，以品牌建設和隊伍建設為保障，認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式，努力實現**網絡可持續、快速發展，把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是：
1、全年實現經營收入2000萬元；
2、發展有線電視用戶3000戶；
3、發展寬帶網用戶2500戶，集團用戶12戶；
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯網收入400萬，專網收入70萬；
6、慶陽分公司完成業務收入150萬；
7、廣告公司年創利潤80萬；
8、對93年建設的分配網進行改造，計劃改造舊樓100棟；原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消；
9、開展數字付費電視業務，同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路；
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標，我們要做好幾個方面的工作：
一、繼續加強班子隊伍建設，樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求，培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力，發展民主政治的能力，建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發，努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作，使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓，提升員工專業技能。跟上技術創新步伐，保持企業持續發展優勢。
三、強化管理，規范運作。根據工作需要進行組織機構調整，再造工作流程，繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力，繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級，提高運維水平，保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用，搞好企業文化建設。
同志們，一元復始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代，更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流，汲取科技精華，續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇，直面挑戰，迎難而上，奮進攻關！作為信息化建設的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅持業務發展和內涵提高相結合，不斷提升企業核心競爭能力，保持旺盛的可持續發展的能力，努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題！
供電公司工會總結范文5
我非常高興參加安廣網絡淮北分公司年度工作總結暨表彰大會，借此機會我代表市文化廣電新聞出版局黨委向安廣網絡淮北分公司全體員工致以親切的慰問，向剛剛受到表彰的先進個人表示熱烈祝賀！
剛才，傳峰同志對過去一年的工作進行了認真總結，同時對今年的工作重點作了具體部署，我完全贊同?；幢狈止境闪啄陙?，網絡規模不斷擴大，傳輸質量不斷提高，入戶率不斷上升，經營收入逐年增長，城網實現了全面覆蓋，農網建設有突破性發展，數字化建設加快，數字電視整轉順利實施，增值業務不斷拓展，為淮北廣播電視事業的建設發展作出了很大貢獻，在這里，無論是作為局長還是作為一名普通電視用戶，我都要向同志們道一聲謝謝！大家辛苦了！
隨著文化體制改革步伐的加快，我市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局，我被組織上任命為局長、局黨委書記，有幸和同志們成為同行，我感到非常高興。前兩天傳峰和興文同志告訴我，公司要開大會，邀請我來和大家見見，并讓我講講話。實際上，這真難為我了。一是我認為公司是省屬單位，我作為地方干部不應來指手畫腳；二是時間長了各位會對我有所了解，我這個人不喜歡講話，尤其是不喜歡講長話。但是，考慮到我們兄弟單位之間的友好關系，我覺得我必須來，而且必須要有個態度。關于公司的業務工作，傳峰同志在報告中已經安排的很到位了，比如數字化整體轉換工作、比如農網建設、比如增值業務等等，我也沒有更多要說的，我給同志們表個態，作為地方業務主管部門，市文化廣電新聞出版局對安廣網絡淮北分公司將會一如既往的支持，而且這種支持將會越來越大。借此機會，我想就如何適應形勢需要，樹立良好形象，推動事業發展談幾點意見，供大家參考。
第一，必須樹立用戶至上的觀念。我們應該明白，“用戶是我們的衣食父母”。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產。如果我們失去了服務的對象，沒有用戶的消費，也就意味著企業生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業的生機和活力。企業的生存和發展，領導的成就和業績，員工的尊嚴和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。要有“永遠讓用戶滿意”的意識。我們要把自己始終置于用戶的嚴厲挑剔和審察之下，虛心接受來自各方面的意見和建議，從善如流，不斷改進服務，使之達到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務并不難，難的是長期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優質服務，始終堅持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭取新用戶。毋庸諱言，因為數字電視整轉涉及到廣大電視用戶的切身利益，在加上我們自身宣傳上的一些缺位，現在社會上的確存在不少對我們公司的一些負面說法。當然，這些說法未必合理，但是，畢竟使我們的形象受到了影響。這中間，可能還有我們服務質量的問題，希望大家能夠正確認識這個問題，從樹立公司良好形象的大局出發，從我們自身做起，從小事做起，從點滴做起，牢固樹立新的服務理念，建立客服中心、公開服務項目、明確服務流程、嚴格服務管理，及時解決用戶的需求和投訴，建立和完善適應數字發展的服務質量監督體系，真正把以人為本、用戶至上落到實處。
第二，必須端正積極進取的態度。態度決定高度。實現一個夢想，成就一份榮耀，能力固然重要，但首先是態度。態度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態度，成就不一樣的高度。沒有令人敬佩的態度，就沒有令人仰望的高度。不論做什么，都要積極主動，都要敢于挑戰，這是一種素養，也是一種習慣，更是一種態度，這種態度決定一個人未來事業的高度。一種積極的人生態度，能激發你一往無前的勇氣和爭創一流的精神。每一個人都渴望成功，但并不是每一個人都能成功。撥除環繞在那些成功人士身上的光環，我們就會發現，他們起步的條件遠沒有人們想像的那么好，積極的態度是他們惟一的法寶。在別人灰心的時候，他們意氣風發、斗志高昂；在別人因困難而放棄的時候，他們積極進??；在別人松散懶惰的時候，他們全力以赴，不找任何借口。因此，只要對工作和生活抱著一種積極的態度，人生總會有其高度！只要掌握好態度這把金鑰匙，就能創造輝煌燦爛的成就！就拿我們“數字電視發展年”來說，這是一個嶄新的命題，就需要我們端正態度，用創新的思維去應對。我們應該有一種安廣品牌形象意識，應該有一種淮北廣電形象意識。我們每一個員工都要思考網絡質量問題、運營規范問題、用戶管理服務問題，只要有這種積極進取的態度，我們的事業就會方興未艾。
供電公司工會總結范文6
關鍵詞：工會的基層組織；供電企業；企業文化；參與作用
供電企業的工會組織以實際發展情況為基礎，參與到企業的文化建設過程中，實現企業文化的豐富，促進企業職工素質的提高，這已經成為當前企業發展必須重視的問題。作為供電企業工會組織的一名工作人員，我認為應從以下幾個方面入手，參與企業文化建設，把國家電網公司和四川省電力公司的企業精神學習好、貫徹好、落實好，從而促進企業實現跨越式發展。
一、以培育企業精神為抓手，積極參與企業文化建設
縱觀國內外，只要是成功的企業，具備良好的企業文化都是必不可少的。企業文化在企業的生存和發展中有著十分重要的作用。就目前企業的發展現狀而言，雖然面臨著比較嚴峻的競爭，但是也伴隨著知識技術快速更新的機遇，科學技術的快速更新，使企業文化也受到了一定的沖擊。當前，加強企業文化建設，將企業文化與企業發展戰略統一起來，已經成為工會組織的工作重點。事實上，只有將質量意識滲透在企業發展的每個環節，增強企業的競爭力，發揮企業文化對企業發展的重要作用，才能從真正意義上認識企業文化的價值。工會是代表著企業職工利益的組織，對企業文化的建設有十分特殊的作用。首先，工會與職工之間的關系十分緊密，這是工會最大的優勢，借助這一優勢工會可以更加直接的在職工中宣傳企業文化。對于基層企業工會而言，也可以采取黑板報、廣播和新媒體等方式進行企業文化的宣傳工作。其次，工會組織網絡在企業文化工作中也發揮著不可忽視的重要作用，企業可以借助這種形式將企業文化滲透到每一個崗位當中。最后，工會本身還具有教育的職能，工會的教育職能對企業文化的培育有很大的幫助，工會將精益求精和團結拼搏等精神傳達給企業職工，促進企業職工學習企業的文化和精神，并將其用于具體工作中。
二、正確認識工會扮演的角色，發揮在企業文化建設中的作用
企業工會在企業文化建設中有著十分特殊的角色，可以在企業文化建設中發揮出不可忽視的重要作用。首先，企業工會在企業的民主實施中扮演著特殊的作用。企業文化不是單一的概念，既包括企業民主，還包含著企業制度和企業發展目標等內容。企業在發展過程中，制定發展規劃或出臺重大措施等重大決策也是企業文化的重要組成部分。我國提出的廠務公開要求，決策要通過職代會審議通過，而這些工作恰恰都是由工會組織的。由此可見，工會在企業發展中可以協調關系，它是企業形成利益共同體的重要橋梁。其次，企業工會組織在企業價值觀的形成中扮演著重要的角色。企業的價值觀是企業文化中的中心內容，在企業文化中占據著十分重要的作用，而企業價值觀的形成與企業的工會組織是密切相關的。以工會為主體的民主管理、競賽活動、技術培訓等活動不僅能促進企業價值觀的形成，還對企業價值觀的傳播和凝聚企業職工有十分重要的作用，對企業文化的培育也有特殊的作用。除此之外，在工會工作的地方，借助工會工作的設施，傳播企業價值觀，開展多種形式的文化活動，在滿足企業職工各種需求的同時，實現企業文化的宣傳目的。最后，企業工會組在企業精神賦予人性化過程中扮演著重要的作用。企業精神是企業文化中的精華，企業精神對激勵企業職工方面有十分突出的作用，主要體現在各種評先活動當中，企業需要什么樣的典范，在一定程度上是由工會組織決定的，工會需要將具有先進性、具有先進生產力、維護廣大企業職工利益的職工代表推向評優的講臺，從而實現企業的穩定長遠發展。
三、突出重點，發揮主動性進行企業文化建設，促進企業工會工作的進步
1.建立公平競爭的工作氛圍
營造良好的工作環境對建設企業文化的建設有十分重要的作用，企業的工會組織是加強企業職工與企業管理層聯系的重要紐帶，工會只有充分了解企業職工的實際需求，采取積極有效的激勵機制，將企業職工的個人利益與企業發展聯系起來，在企業中營造學習的良好氛圍，才能推動企業的進一步發展。不僅如此，企業工會也需要成為考核企業管理者的重要組成部分，調查職工群眾對管理者的意見和評價，在激勵企業職工的同時，約束可能不利于企業發展的行為。
2.采用有效的方法留住人才
一方面，企業在發展的過程中，要尊重、重視企業已經存在的人才，使這些人才留在企業中，還要積極引進外面的先進人才，在企業體制、機制以及環境方面進行創新，將人才用在改用的地方，最大限度的發揮人才的優勢，使其發揮工作積極性。另一方面，工會還要建立管理人員和企業職工之間的溝通渠道，將企業職工的心聲傳達到黨政有關部門，使領導及時了解職工的心之所想，也可以采取座談會或聯誼會的形式，加強企業職工與相關領導之間的聯系，為企業職工營造良好的工作氛圍。
3.及時對工作進行總結，提煉出其中的先進思想，發揚職工的優勢
工會要及時總結工作，發掘職工中的先進思想，加強員工的凝聚力和對企業的歸屬感，使企業員工從心里上愿意為企業的發展添磚加瓦，重點做好職工維權上訪接待的工作，開展好各種送溫暖的活動，主動維護職工的合法權益，解決職工實際問題。
4.創新工作理念
在企業發展中還要引導創新的工作理念。隨著社會的發展，創新的作用越來越突出，已經成為企業保持活力的關鍵。企業創新的本質就是要進行思想創新，員工有了創新意識和創新精神，就會將這種能力運用到實際的工作當中，工會通過對職工進行培訓，這也是企業進步和發展的巨大推動力。四、結論工會組織通過積極參與企業文化建設以及開展各種形式的文體活動，加強廣大職工之間的聯系，不斷轉變企業職工的思想觀念，發掘他們的優勢，在很大程度上實現了職工的自我管理，也創新了職工的工作生活與為企業服務的能力，對企業的發展起到推動作用。
參考文獻
[1]鄭苗苗，程湘瓊.電力企業工會與企業文化建設關系探討[J].廣東科技，2013，（20）：183-184.
