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優秀經理申報材料范文1
根據《浙江省專業技術資格評審工作實施細則(試行)》(浙人?!病?51號)精神,為做好我市2013年度建工城建專業工程師資格評審工作,現將有關事項通知如下:
一、申報范圍和對象
在全市企事業單位中從事建工城建專業的專業技術人員。任職資格的資歷一律計算到2013年12月底,在此期限內已到達退休年齡的,除按規定經批準延長退休年齡者外,不列入申報范圍。
二、申報條件
(一)在企業從事建工城建專業技術工作的在職人員,申報工程師資格,按照原市人事局、市經濟委員會、市建設委員會和市政府農村工作辦公室《關于印發<寧波市企業專業技術人員工程師申報條件(試行)>的通知》(甬人?!?010〕69號)執行。
(二)在事業單位工作的建工城建專業技術人員(含事業編外人員)按以下規定執行:
1.正常申報條件
具備下列學歷、資歷條件之一者,可正常申報工程師資格。
(1)獲得碩士學位,從事建工城建專業技術工作滿2年或取得第二學士學位,擔任助理工程師職務滿2年。
(2)獲得學士學位或大學本科畢業,擔任助理工程師職務4年以上。
(3)大學??飘厴I,擔任助理工程師職務4年以上。
2.破格申報條件不具備規定學歷擔任助理工程師職務4年以上,或具備規定的學歷擔任助理工程師滿3年不滿4年,具備下列條件的2條及以上,可以破格申報工程師資格:
(1)獲縣級以上科技進步獎項目的完成者;或獲省廳技術進步二等獎以上項目的主要完成者;或獲本專業市級以上獎項(“甬江杯”、市優秀勘察設計一等獎、“市標化工地”等)的主要完成者;或獲本專業縣級兩項工程質量獎、標化工地的主要完成者。
(2)任現職以來被評為市級以上(含建設系統)專業工作先進工作者、優秀項目經理;或被評為縣級以上勞動模范、先進工作者、優秀黨員(指黨委、政府頒發的獎項,不含年度考核優秀)。
(3)主持本單位相關業務技術工作3年以上;或長期(指滿10年以上)在基層第一線工作并取得工程類相關專業執業資格證書,如二級建造師、二級建筑師等。
(4)從事本專業工作滿20年以上;或具有中專學歷,從事本專業工作滿15年以上。
(三)計算機應用能力考核要求。在事業單位工作的申報人員,凡年齡在45周歲以下,申報評審工程師資格,須獲得3個科目(模塊)的全國專業技術人員計算機應用能力考試成績合格證書;在企業工作的申報人員,按照甬人?!?010〕69號文件執行。計算機免試按浙人?!病?51號文件規定執行。
(四)職稱外語要求。職稱外語要求按甬人專〔2007〕36號文件規定執行。在企業工作的申報人員,按甬人?!?010〕69號文件規定執行。
(五)繼續教育按甬政辦發〔2002〕150號文件規定執行,對專業技術人員繼續教育實行學時管理,在一個繼續教育周期內不少于72學時(含公共課和專業課)。
(六)公示要求。所有申報人員的申報材料均須公示,具體要求按甬人?!?004〕32號文件執行。
三、面試要求
凡破格申報、越級申報、直接申報、特殊申報的人員,均需參加評委會組織面試。
四、材料報送及要求
為確保評審推薦工作順利進行,送審的材料必須真實規范,材料中的論文、學歷證書、專業技術資格證書等應提供原件,材料中的證書提供復印件時,須由單位人事干部負責驗證后,在復印件上簽名,加蓋單位公章,縣(市)、區申報的材料需經當地人社部門審核蓋章,市屬單位由行政主管部門審核蓋章。對在申報過程中有弄虛作假行為的人員,從評審次年起3年內不得申報高一級專業技術資格,已參加評審取得資格的取消其評審結果。送審材料具體要求是:
(一)專業技術人員技術業務檔案(包括任期內年度考核材料1套);
(二)《專業技術人員任職資格評審表》(需貼照片),一式3份,另備二寸正面免冠近照1張;
(三)《推薦中級專業技術職務任職資格人員情況綜合表》(A3紙打?。┮皇?0份,并須加蓋公章;
(四)《推薦中級專業技術職務任職資格評審對象名冊》1份,另報電子文檔;
(五)任現職以來專業工作總結1份;
(六)任現職以來能夠反映本人專業水平的業績材料;
(七)任現職以來撰寫的論文;
(八)破格申報和特殊申報人員,需填報《破格(特殊)推薦中級專業技術職務任職資格審查表》一式3份,同時,需說明符合哪幾條破格(特殊)申報條件,并附有關證明材料;
(九)以下材料請按順序裝訂成冊:
1.學歷證書、教育部學歷證書電子注冊備案表、專業技術職務任職資格證書,專業技術職務聘書、外語考試合格證(或外語免試審核表)、計算機合格證(或計算機應用能力免試審核表)、繼續教育證書、本人身份證,近1年勞動合同(企業及事業編外人員提供),近1年(按申報材料截止月往上推1年算)在甬工作養老保險繳納證明(企業及事業編外人員提供,多人申報的單位可統一出具)等原件,同時再附上述所有證書的復印件各1份;
2.寧波市中級專業技術職務任職資格申報材料公示確認表1份;
3.專業技術職務任職資格評審材料真實性保證書1份。
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此外,北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司、深圳和而泰智能控制股份有限公司也分別于2009年12月和2010年1月成功通過IPO申請?!澳壳霸谧C監會排隊候審的企業還有8家,預計到2010年第一季度提交申報材料的還會新增10家?!边_晨創投投資總監兼北京公司總經理晏小平告訴記者,“下一步達晨投資的企業將迎來密集申報期?!?/p>
2009年對達晨創投來說應該是頗具里程碑意義的一年,除了其所投資的企業在創業板“遍地開花”之外,達晨創投的融資、投資速度也明顯加快。據介紹,2009年初達晨新募集的第七期5億元人民幣基金已于當年年底基本投完,共投資了20家企業,如煌上煌、金銀島、太陽鳥、商品宅配、晨光生物、金凰珠寶等,涉及農業、消費品、文化、清潔技術、互聯網、高科技等多個領域?!?009年,達晨尤其在清潔技術、科技等領域有所突破,進行了一些布局。比如2009年初投資了廣西南寧一家污水處理企業廣西博世科環??萍加邢薰荆约?009年末投資的一家主營變頻業務的企業天華博實電氣技術有限公司?!?/p>
2009年,達晨不僅投資速度加快,募集資金成績也不錯。“在融資方面,達晨第八支人民幣基金已于目前基本募集完成,預計規模將超過lO億元人民幣;而達晨第一支美元基金的募集也接近尾聲,將于20lO年第一季度完成?!标绦∑奖硎具_晨的團隊建設也日益成熟完善。在2009年達晨倉Ⅱ投曾有一次大規模招聘,新增的8位投資經理使整個投資團隊擴展至30多人,完成了全國范圍內布局。
不過,在2009年的快速發展過程中達晨也錯過了一些機會,晏小平不無遺憾地表示?!澳壳耙呀浽趧摌I板上市的企業中,也有不少是達晨曾經看過卻沒有投資的?!标绦∑奖硎荆拔覀円郧耙恢北е粋€比較高的標準來選擇企業,只專注―流公司,今后我們將在策略上有所調整?!?/p>
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本文簡要介紹了卓越績效模式的概念、意義及國內外應用情況,闡述了卓越績效模式的起源并對比說明了我國卓越績效準則與美國波多里奇卓越績效準則的區別,分析了公司質量管理概況及質量管理存在的問題,詳細介紹了卓越績效模式在航天制造企業中的導入與實施過程,提出了建立結合多方面因素并適合自身發展需求的卓越績效模型。
關鍵詞 卓越績效模式;航天制造企業;質量管理
1 引言
卓越績效模式是從全面質量管理的思想發展、源于美國波多里奇國家質量獎標準的一類經營管理模式的總稱。目前,國際上已有80多個國家和地區形成了以各類質量獎為載體的卓越績效模式推進方法,追求卓越質量更是成為世界范圍內質量管理的潮流和趨勢。2004年,國家頒布《卓越績效評價準則》[1]和《卓越績效評價準則實施指南》[2]兩項標準;2009年,為提高航天行業整體質量效益和競爭能力,航天兩大集團共同設立“中國航天質量獎”,借此推行具有航天特色的卓越績效模式。近年來,隨著國內外競爭環境的復雜多變和我國經濟增長的轉型升級,航天制造企業的型號生產任務呈現出多型號并舉、研制與批產并存的態勢,并體現出高密度發射、政治性強、責任重大等特點。為滿足新常態下航天型號高強密度發射的需求,進一步落實國家“三個轉變”和“提質增效升級”的戰略轉型,全面實施卓越績效模式成為提升航天制造企業的質量管理水平,提高經營效率和效益,增強整體競爭力,實現持續成功[3]的重要手段。
2 卓越績效模式研究
2.1 卓越績效模式的起源
卓越績效模式起源于全面質量管理的思想并從日本質量管理的成功開始。直到20世紀初,現代意義上的質量管理活動才真正開始,根據解決問題的手段和方式不同,一般可以將其分為三個階段,如表1所示。
1951年,美國著名質量專家朱蘭在《質量控制手冊》(第一版)中明確提出,為了對質量進行有效的控制,除了統計質量控制以外,尚有許多其他重要的質量職能必須予以關注。1956年,美國通用電氣公司的費根堡姆首先提出了“全面質量管理(TQM)”的概念,他認為解決質量問題不能只是局限于y計質量控制,逐漸發展成為滿足顧客要求所必需的所有過程。
日本在1950年以后邀請戴明、朱蘭等美國質量專家赴日講學指導,引進統計質量控制等方法,之后在實踐中發展成為“全公司的質量管理”,并開發出許多有效的質量管理工具和方法。日本質量管理專家石川馨概括出“全公司的質量管理的特點在于整個公司從上層管理人員到全體職工都參加質量管理”的概念。20世紀80年代以后,由于在全面質量管理方面的成功實踐和領先地位,日本企業在許多領域打敗了美國企業,日本的經濟和企業競爭力達到了巔峰。隨著日本制造優良產品的流通,全面質量管理的概念也傳播到世界各地。
1987年,美國創立了馬爾科姆?波多里奇國家質量獎計劃,該獎項的評審依據稱為“卓越績效準則”。這套準則的出臺很快引起了美國及世界各國的政府和企業界的關注,因為它不僅能為申報質量獎的企業提供一個評價標準,而且有助于提高各類組織的質量績效標準和期望水平。實踐證明。以美國國家質量獎為載體的卓越績效準則實施,在相當程度上促進了美國20世紀90年代后的經濟發展,使之重新回到世界經濟霸主的位置。
目前,卓越績效模式作為一種可重復使用的績效管理和持續改進的系統方法指南,得到越來越廣泛的關注和應用。
2.2 卓越績效評價準則
我國的GB/T 19580《卓越績效評價準則》是在學習借鑒美國波多里奇質量獎評審依據的基礎上制定的,同時也結合了我國國情和20多年推行全面質量管理的經驗,其基本理念和框架是一致的,但內容略有不同。
(1)美國波多里奇卓越績效準則
美國波多里奇卓越績效準則包括11個核心價值觀和理念:遠見卓識的領導、顧客驅動的卓越、組織和個人的學習、重視員工和合作伙伴、敏捷性、關注成功、創新管理、基于事實的管理、社會責任、注重結果和創造價值、系統的視角。
波多里奇卓越績效準則的框架結構如圖1所示,“整合”反映了整個系統的內部關聯性。
核心價值觀與理念是評價準則的基礎,根植于組織內部。組織概述描述組織在各個方面所處的環境。測量、分析與知識管理是系統基礎,對于組織實現高效管理、改進績效和提高競爭力至關重要。領導三角(領導、戰略和顧客)與結果三角(員工、運營和結果)之間緊密聯系,所有的行動歸于最終結果來體現。
(2)我國卓越績效評價準則
我國的卓越績效評價準則包括9條基本理念:遠見卓識的領導、戰略導向、顧客驅動、社會責任、以人為本、合作共贏、重視過程與關注結果、學習、改進與創新、系統管理。
我國卓越績效評價準則的框架結構如圖2所示,反映了評價準則中7個類目之間的邏輯關系。
“4.1領導”、“4.2戰略”和“4.3顧客與市場”構成了領導三角,“4.4資源”、“4.5過程管理”和“4.7結果”構成了資源、過程和結果三角,“4.6測量、分析與改進”作為系統基礎,起到連接兩個三角的鏈條作用。在領導、戰略和顧客與市場的驅動下,利用“資源”通過“過程管理”取得結果,并基于結果的測量、分析進行過程的改進與創新,從而達到持續追求卓越的目標。
(3)兩種評價準則的區別
我國卓越績效評價準則的基本理念是在波多里奇卓越績效準則核心價值觀基礎上的濃縮,反映了現代經營管理的先進理念和方法,貫穿于卓越績效模式的各項要求中。
我國卓越績效評價準則的內容結合國情進行了補充和完善,主要區別主要體現為:
① 強調改進,在波多里奇卓越績效準則的“測量、分析和知識管理”基礎上,增加了改進部分;
② 增加資源子類目,擴展包括人力、財務、信息、技術、基礎設施和相關方關系在內的子類目;
③ 強調安全,在“社會責任”和“人力資源”中多次提到;
④ 加強過程管理;
⑤ 將產品和服務、顧客與市場的結果放在一起;
⑥ 分值分配上產生變化,側重點有所不同;
⑦ 明確提出了以落實科學發展觀、建設和諧社會為出發點,堅持以人為本、全面協調和可持續發展的原則。
3 公司質量管理模式分析
3.1 公司的質量管理概況
首都航天機械公司隸屬中國航天科技集團公司第一研究院,前身是1910年清政府創辦的中國第一家飛機修造廠,1958年轉為我國第一家地-地導彈生產總裝廠。公司經過百年輝煌的發展歷程,現已成為我國規模最大的運載火箭總裝集成企業,唯一的火箭氫氧發動機制造企業,被譽為“中國航空的發源地、中國導彈的誕生地、中國航天的發祥地”。
60年來,公司逐步建立起以“零缺陷”的質量意識,“嚴 慎 細 實”的質量行為準則和“質量是政治、質量是生命、質量是效益”的質量理念為代表的航天特色質量文化,并通過將規范的質量管理體系與產品保證模式相結合,融入技術風險控制體系及其方法,構建起以航天質量管理模式為核心的航天零缺陷系統工程。
自20世紀90年代在ISO9000國際標準的基礎上,增加航天工程特殊要求,實施更加嚴格的質量管理體系QJ9000航天行業標準。通過實施航天標準化工程,建設以航天裝備建設為核心的系統管理、產品保證、工程技術和通用產品等四大標準體系,健全以航天領域的國家標準、國家軍用標準、行業標準、企業標準為核心的,具有自主知識產權的標準規范體系及其相應的管理與創新體系。
以“打造航天制造企業旗艦,引領國家高端制造”為總體目標,以“技術創新和管理提升”為根本,緊扣關鍵工序智能化、P鍵崗位機器人替代、生產過程智能優化控制等內容,搭建信息化管理平臺,建立具有航天特色的兩化融合管理體系、基于知識、流程的精益工藝設計體系和面向產品全生命周期的數字化質量管理體系,實現航天產品快速高效、高可靠、低成本、綠色安全制造。
深入持續推進航天精細化質量管理,統一規范型號技術風險管理程序和技術方法,開展航天型號獨立評估,有效地識別和控制型號研制風險;不斷優化航天產品技術評審,完善閉環管理,實施質量問題“雙歸零”;推進規范化、定量化和精細化的產品保證能力建設,實施以精細化過程控制為特征的全過程質量控制,提高技術、產品、管理和隊伍成熟度。
實施航天質量提升工程,《質量提升工程總體實施方案》,以全面推進“精益質量保證轉型”系統工程為主線,以“瓶頸突破工程、精品塑造工程、用戶滿意工程、基礎夯實工程”為牽引,實施百余項示范項目,運用精益生產、精益管理等系統工程方法,進一步建立以人為本的質量文化,完善追求卓越的質量管理體系,提升適應發展需要的產品保證能力,實施系統的、優化的產品實現過程控制。
2012年,公司導入卓越績效管理模式,并獲得中國航天質量獎;2014年,公司入選全國首批兩化融合管理體系貫標試點企業;2016年,公司全國勞動模范、特級技師高鳳林,榮獲第二屆中國質量獎唯一的個人最高獎。
3.2 質量管理存在的問題
(1)公司質量管理體系的系統性、完整性、有效性還有待提高,質量管理體系與產品保證相互促進、協調發展上還需加強,流程管理、過程管理,基于完整數據和過程事實的決策方法來實現管理科學化尚有差距。
(2)公司的質量管理能力有待提高,質量管理水平整體能力不均衡。對確保型號研制成功的規律還沒有完全掌握,質量管理方法還不能完全解決型號研制的新問題,質量管理模式有待進一步系統化、科學化。
(3)質量與可靠性基礎工作薄弱,質量管理方法的科學性、有效性還待提高,與新時期的任務需求有很多不適應的地方。
4 卓越績效模式應用與實施
4.1 卓越績效模式的導入
(1)公司高層領導決策
2012年,公司高層領導通過聽取質量處“關于創中國航天質量獎 導入卓越績效模式的建議”,認識到卓越績效模式在提升公司質量管理水平方面的重要性,決定將其正式導入并實施。
(2)成立推進機構
高層領導親自參與,大力支持,協調各種資源的分配,成立由公司總經理任組長、公司主管質量副總經理和總質量師任副組長、相關處室行政負責人為成員的卓越績效推進領導小組;建立綜合協調辦公室,設在質量處,由質量處處長擔任辦公室主任;成立跨職能推進小組,成員包括質量處、公司辦公室、企業發展和基礎管理處、綜合計劃處等17個關鍵職能部門的主管領導及業務骨干。
(3)培訓評價準則
邀請外部專家對公司高層領導、各卓越績效推進部門的中層領導及業務骨干人員進行為期2天的GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》導入培訓。通過培訓,使公司領導層、基層員工對卓越績效評價準則的意義、框架、標準內容和評價方法等有了基本、系統的認識。
(4)編寫材料并申報
建立跨職能的申報材料撰寫小組,進行質量獎申報材料的封閉式編寫;期間,邀請外部評審機構進行診斷評審,開展自我評價;最終,公司榮獲2012年中國航天質量獎。由于質量獎申報過程中,公司的主要精力聚焦于如何寫好申報材料,缺乏系統的自我評價,未能充分抓住已識別的改進機會,制定并實施改進計劃,因而對公司整體經營管理水平的提升起到了一定限制。
4.2 卓越績效模式的實施
公司在以創中國航天質量獎為契機導入卓越績效模式后,開始研究更為系統、有效的卓越績效推進方式,并循環漸進地組織開展實施。
(1)組建自評師隊伍
為實現公司系統性的自我診斷評價,公司邀請外部專家對跨職能推進小組的成員進行卓越績效模式自評師培訓,使公司30余人掌握自評技巧。
(2)撰寫“組織概述”
鑒于跨職能推進小組成員對公司的運營和所處內外部環境的深刻理解,安排人員撰寫組織概述,客觀反映組織的關鍵因素和背景狀況,重點關注關鍵過程和結果,識別出潛在差距和不足,從而制定并實施改進計劃。
(3)策劃和制定自我評價計劃
① 確定以GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/T 19579《卓越績效評價準則實施指南》為主要依據的自我評價準則,評價范圍為整個公司和所有過程。
② 以卓越績效推進小組為主體,綜合考慮個人閱歷、學識和經驗等因素,選擇相關職能處室的主管領導及業務骨干擔任自評師,建立自我診斷評價組;同時,定期邀請外部專家參與計劃制定與指導工作,以便于從外部眼光發現問題。
③ 制定自我診斷評價計劃,嚴格對標評價條款,按部門分工細分至第四級類目,而一級類目由1-2個核心職能處室牽頭負責,采用“過程”和“結果”同步評價方法,合理安排評價時間并分配評審員,在保證完成科研生產的前提下,采用多種方法、靈活地開展評價計劃。
(4)實施自我評價
按照自我評價計劃,遵循卓越績效評價準則和評分指南,逐項開展定性和定量的評價,確定優勢、改進機會及分數,列出重要的優勢和顯著的改進機會,形成綜合性的自我評價報告。在公司第一次實施自我評價的過程中,采用邀請外部評審專家參與評價的方式,以便于客觀反映公司的真實情況,并有助于自評師的快速成長。公司高、中層領導非常重視,親自參與訪談及座談會,重點關注自我評價實施過程,協調資源;相關部門積極配合,提供數據、材料,組織基層員工參加座談會,查核真實性。
(5)制定并實施改進計劃
完成自我評價后,質量處組織召開匯報會,向高層領導匯報自我評價的過程和結果,討論公司目前的主要優勢和鞏固措施,以及進一步分享推廣和創新變革的機會。更為關鍵的是深入剖析公司經營管理上存在的劣勢和不足,分析原因,抓住改進機會,確定優先級并合理配置資源,采取改進和創新措施。
制定具體的改進計劃,明確改進重點、主責單位、配合單位、時間節點和完成形式,定期召開協調會以便于跟蹤反饋,調節進度、協調資源,確保改進計劃有效落實。同時,按照公司《質量獎懲管理辦法》,對于認真分解、落實改進計劃,有效開展改進工作,改進計劃完成較好且經過檢查確認取得實效的相關部門,視情況進行Q值加分獎勵。
(6)循環實施并申報北京市質量獎
通過循環執行上述五個步驟可以形成一個完整的“學習、評價和改進”閉環,每經過一個循環,公司整體經營管理水平得到一次提升。公司采取每1-2年進行一次循環實施的方式,有效確保了公司意圖的落地。2015年公司定位為“中國航天制造企業旗艦”,確定以“品牌經營、創新驅動、人才為本、智能制造和集成抓總”為總體發展方向。
2016年,公司已形成了以“五號、七號”首飛成功為代表的品牌效應,取得了我國由航天大國向航天強國邁進的重要標志性勝利;實施了以“加強四項工作,建設三支隊伍,搭建兩個平臺,健全一個體系”為總體思路的創新計劃,持續保證創新投入,進行改進和創新活動;培養了以大國工匠第一人“高鳳林”為代表的一批優秀人才,構建了面向管理、技術和技能人員的復合型人力資源開發管理系統;打造了以鈑金加工、泵閥制造和貯箱焊接等多條“數字化柔性生產線”為典范的智能制造車間,深入推進獨具航天特色的兩化融合管理體系建設;搭建了軍民產業資源統籌、優勢互補、流程順暢、協同高效的產業化發展布局,形成總部中樞集成抓總能力。
2016年底,北京市質量領域最高獎項“第二屆北京市人民政府質量管理獎”申報工作啟動,公司決定以此為契機驗證卓越績效模式在公司中實施多年的應用效果。經過初審、材料評審和現場評審,公司在全市384家申報企業中獲得綜合排名第一的優異成績,在申報企業中也不乏航天兩大集團的其他制造企業。公司有望成為航天系統在京單位第一家獲此榮譽的單位,從而充分證明卓越績效模式在提升公司管理水平、增企業競爭力等方面起到了積極作用。
4.3 卓越績效模型的建立
卓越績效模式能為所有組織提供質量管理的基本框架,公司在導入和實施過程中,采用了卓越績效評價準則的七大方面,同時融入了地域發展戰略、航天行業特點和企業文化等因素,建立適合自身發展需求的卓越績效模型。
公司總部位于北京南苑地區,面向首都“政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創新中心”的核心功能定位和人文北京、科技北京、綠色北京的戰略,以及“建設國際一流和諧宜居之都”的目標,公司在堅持向高端化、服務化、低碳化的“高精尖”方向發展的同時,重點關注社會責任,積極開展公益活動,通過捐款、慈善、教育、志愿者等方式,踐行“企業、員工與社會和諧發展”的愿景,以“培養航天事業接班人,樹立航天企業社會形象”為行動目標,重點支持教育事業、社會公益等領域。公司在完成國家使命的同時,還承擔著周邊居民家庭和企事業單位的供電、供暖、供水等一系列工作,為維護地區穩定發展做出貢獻。
公司堅持國家利益至上,把“富國強軍、強大國防”作為政治任務和神圣使命,強調航天產品的售后技術服務和綜合保障,更關注生產過程的安全管理和保密管理。
伴隨航天工程系統的復雜性和高風險性,公司型號生產任務更表現出發射密度高、政治性強、責任重大等特點,質量管理工作在公司管理中占有重要的地位和作用。公司結合航天行業特點主動變革,探索發射新常態下的質量管理規律,推進型號質量的量化管理、強化知識積累并完善標準體系、深化質量職業化隊伍建設、貫徹大質量觀和推進精益保證質量轉型,提升組織持續成功的能力。
卓越績效模型的建立與文化密切相關,各個國家、各個行業互不相同。如日本企業根植于東方文化,強調“自覺、修為”,立足企業內部,善于自我比較、發現差距、進而改進,追求自我超越。美國企業文化屬于西方文化范疇,更加強調制度的作用,立足企業外部,通過監督發現自身問題,找出與優秀企業之間的差距并尋求改進。中國企業根據行業特點差異,展現出不同的企業文化形式。如通信行業的華為體現出一種“狼群”的戰爭文化,尊重個性,集體奮斗,公平競爭并合理分配,依靠利益共同體和利益驅動機制激勵組織發掘不足并不斷優化改進。航天文化在不同歷史時期具體體現為航天三大精神,即航天傳統精神、“兩彈一星”精神和載人航天精神。航天精神具有鮮明的時代性,是企業文化建設的核心。公司在傳承集團企業文化體系的基礎上,形成了公司個性化的愿景和核心價值觀,并進一步形成了質量、安全、環保、保密等基礎價值觀體系,以“引領航天制造業”為使命,不斷追求卓越績效,向著“打造中國航天制造企業旗艦”的目標奮勇前進。
5 結束語
卓越績效模式在各國的應用實踐表明,實施卓越績效模式,是增強企業乃至國家整體競爭能力的重要手段。對我國的航天制造行業來說,全面實施卓越績效模式是提升企業整體管理水平,提高經營效率和效益、實現持續成功的有效手段。企業在導入和實施卓越績效模式的過程中,要深刻理解該模式的核心價值觀和評價準則,同時結合本組織的實際情況、地域戰略、行業特點及文化等多方面因素,建立適合自身發展需求的卓越績效模型。
參考文獻
[1] GB/T 19580-2012 卓越績效評價準則[S].北京:全國質量管理和質量保證標準化技術委員會,2012.
[2] GB/Z 19579-2012 卓越績效評價準則實施指南[S].北京:全國質量管理和質量保證標準化技術委員會,2012.
[3] 李洪.把成功作樾叛觥―航天工程質量管理[M].北京:首都經濟貿易大學出版社,2015.
作者單位:
首都航天機械公司
作者簡介:
劉焱,女,1981年生,碩士,航天工程專業,高級工程師,主要從事質量管理方面的研究。
任冶,男,1990年生,碩士,機械工程專業,助理工程師,主要從事質量技術應用方面的研究。
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2008年以來,我行緊緊抓住國家宏觀調控的有利時機,加快業務發展步伐,全行信貸業務特別是公司類貸款持續高速增長,為提升建設銀行整體實力發揮了重要支撐作用。然而,在追求高速發展的同時,貸后管理相對薄弱,“重貸輕管”問題逐步顯現,主要表現為“六不到位”。
(一)貸后管理認識不到位
一是由于我國經濟處于持續高速增長階段,前期投放的大量貸款尚在產能形成階段,加之貸款風險暴露相對滯后,潛在的不良貸款一時還難以顯現,貸后管理的強弱效果近期將無法充分體現。良好的經濟形勢、活躍的金融市場、優秀的經營業績,繼續助推國內投資需求高速增長,這就在人們的頭腦中形成了貸后管理“可有可無”、“可松可緊”的錯覺,進而淡化了貸后管理在信貸風險控制中的重要作用。
二是由于貸后管理時間跨度較長,管理過程中情況復雜多變,風險掌控難度較大,貸后管理工作成效一時較難凸顯,依客戶經理角度看,從事貸后管理不如從事市場營銷更能展示和實現自我價值,客觀上形成了人力資源向市場營銷崗位流動的傾向,長此以往,弱化了貸后管理的力量。
三是由于現有存量客戶信用等級相對較高,資信良好,前期都能按時還本付息,而且擔保有效、抵押充足。這就使得信貸管理人員思想麻痹、管理松懈、放松警惕,認為這些存量客戶的經營狀況短期內發生根本性變化的可能性較小,也不會出現資不抵債和無力償債的情況,忽略了風險的不可預見性。
四是由于現行業績驅動機制過分強調“量”的增長,各級經營機構在資源配置上加大向“總量增長、規模擴張”方向傾斜,加之同業之間“爭市場、搶份額、提占比”的競爭壓力,信貸經營和信貸管理的“天平”倒向“量”的增加上,漠視了貸后管理對“質”的保障作用。
(二)貸后管理能力不到位
一是現有信貸經營與管理力量主要集中在信貸經營環節,客戶經理的主要精力放在客戶拓展、項目評估、授信申報等前期工作上,信貸工作的重心偏向市場營銷,從事貸后管理的客戶經理在“數量”上難以保證。
二是配備在貸后管理崗位的客戶經理一般年齡偏大、技能單一、從業時間較短,履崗能力不太適應貸后管理的要求,難以承擔日益繁重的貸后管理工作任務,客戶經理的“質量”有待進一步提升。
三是現有貸后管理制度、流程和方法缺乏創新,仍然停留在粗放管理模式下,既不支撐前后臺分離要求,又不能提供精細化管理的平臺,運行機制影響和制約了貸后管理工作的廣度、深度與精度。
(三)貸后管理檢查不到位
一是客戶經理將大量的時間用于前期營銷和市場拓展上,貸后檢查“說起來重要,忙起來不要”,貸后檢查只能“見縫插針”,無力按照規定的時間和頻度完成貸后檢查“規定動作”。
二是實施貸后檢查,形式重于內容,過場重于結果,檢查工作“走馬觀花”,相關部門及人員未能按照規定的內容和要求認真履行檢查義務,無法實現“精準”管理要求。
三是貸后檢查信息反饋“拿來主義”思想嚴重,對客戶提供的經營情況缺乏深度分析和認真研究,各類報表、報告大多采取“粘貼”“復制”方式形成,信息資料的真實性、可靠性有待進一步甄別。
四是貸后檢查報告內容空洞、數據陳舊、缺少新意,多以授信申報材料內容充斥,參考價值不高,指導性不強,未能發揮其應有作用。
(四)風險預警與處置不到位
一是現行風險預警信息自上而下逐級傳遞,不能將貸款企業和項目存在的問題及時反饋給客戶經理和相關管理人員,風險預警信息反饋相對滯后,早期預警作用發揮不夠充分。
二是風險預警逐級下發后,客戶經理及相關人員只做簡要核實說明并逐級回復了之,對于風險預警信息背后的內涵,將對貸款產生哪些負面影響,采取何種針對性措施加以化解等,缺乏必要的規范和要求。
三是相關部門和人員只把預警處置作為一般性工作來看待,對風險預警信息回復是否及時,處置是否得當,措施是否有效,缺少相應的考核評價機制,消弱了風險預警信息對防控風險的重要作用。
(五)貸后基礎管理不到位。
一是信貸業務檔案管理不規范。大部分信貸業務資料基本由客戶經理保管,既沒有配備專職管理人員,也沒有按照檔案管理要求進行分類歸檔,信貸業務資料保管零散,后續管理嚴重弱化。
二是對信貸業務監督及各類檢查提出的問題不夠重視,整改安排敷衍了事,整改措施不深不細,整改效果不夠徹底,整改工作仍然“頭痛醫頭,腳痛醫腳”。
三是部分客戶經理及管理人員對貸后管理的制度規定、檢查內容、方法技巧等模糊不清,憑經驗、靠感覺,與細化貸后管理要求差距較大。
(六)貸后管理激勵約束不到位。
科學發展觀的第一要義是發展,核心是以人為本,根本方法是統籌兼顧。尊重這一要求,我行在推動業務發展上出臺了一系列刺激信貸增長的激勵政策,有效地調動了各級管理人員和客戶經理拓展營銷的積極性。但對于難以量化的貸后管理工作,未能實現統籌兼顧,也沒有真正納入各級行KPI指標和客戶經理業績考核指標體系之中,而且缺乏科學有效的激勵約束措施,尚未建立起強化貸后管理的體制和機制,貸后管理工作從根本上缺乏內在動力。
二、強化和改進貸后管理的建議
建設銀行現行信貸管理的基本要求是 “審貸分離”和“平行作業”,一方面將貸款營銷與授信審批分離,另一方面從前期評估、項目準入、貸款支用到貸后管理實行平行作業機制,即由平行作業風險經理同步參與和跟蹤信貸管理全過程。但貸前、貸中、貸后管理職能分離問題至今尚未完全解決,客戶經理仍然是整個信貸流程的主導者,客觀上存在“一手清”問題。貸后管理仍是信貸業務發展過程中的“短板”,要把“短板”做長,重點應從機制入手,改進管理方式,完善“六項措施”。
(一)健全組織機構
在二級分行內部設立專職貸后管理機構,全權負責公司類信貸業務的貸后管理工作,有效解決客戶經理“一手清”和貸后管理力量不足、管理弱化問題,實現貸款管理前后臺職能分離,把信貸業務后續工作納入規范化、專業化管理的軌道。
(二)配足專職人員
從現有客戶經理等崗位上抽調業務精、能力強、技能熟、懂管理、善管理的人員,組建貸后管理專業團隊,專心、專注投身于貸后管理各項工作,潛心完成貸后管理的規定動作,為信貸業務健康發展保駕護航。
(三)調整崗位設置
根據前中后臺分離和貸前、貸中、貸后相互制約的要求,將原來由客戶經理擔任的部分崗位分配給貸后管理專業團隊中的信貸經理,把客戶經理不能和不宜做的工作分解出來,交由信貸經理完成,實施崗位分離,形成崗位制衡。
(四)優化操作流程
本著既精簡、高效、適用、可操作,又有利于業務發展的原則,對現行信貸管理流程做進一步優化。實現項目評估、授信申報、授信審批、抵質押登記、貸款支用、貸后檢查、預警跟蹤“流程一條線、管理一體化”。形成客戶經理、風險經理、信貸經理“先后銜接、相互制約、多崗支撐”的信貸業務處理新格局。
(五)落實管理責任
前中后臺職責分離后,客戶經理的工作重心主要放在市場拓展和授信申報上,貸款專職審批人重點把好授信審批關口,信貸經理以授信條件落實作為切入點,持續完成貸款支用、資金監管等一系列后續管理工作。風險經理全程參與貸前、貸中、貸后的各項工作。通過職能定位來細化分工、明確職責,形成“各負其責、各司其職、統一協調”的管理機制。
(六)加大激勵約束
長期以來,建設銀行信貸管理的正激勵主要放在市場拓展上,負激勵主要體現在項目決策失誤和違規處罰上,對信貸業務后續管理激勵無力、約束有限,這是導致貸后管理弱化的主要原因。在當前經濟金融環境下,建立“激勵有效、約束有力”的貸后管理考核政策應是當務之急。一是要將信貸資產質量指標和貸后管理過程指標納入各級行KPI考核指標體系,加大考核權重,增強貸后管理工作的主動性和針對性,實現從定性評價向量化考核的轉變。二是將貸后管理工作的優劣與各級行信貸投放計劃掛起鉤來,提升對貸后管理及其過程的關注度,促進信貸業務高質量發展。三是要將貸后管理過程、管理效果、職責履行納入相關部門及其管理人員業績考核評價指標體系,與個人利益掛起鉤來,推動貸后管理上臺階、上水平。四是推行貸后管理責任追究制度,對不按規定進行貸后檢查、隱瞞問題或發現風險信息未及時報告、上報信貸資料弄虛作假等行為,嚴格責任追究。對嚴格執行貸后管理規定,成效顯著的,要給予表彰獎勵,樹立先進典型。通過構建有效的激勵約束機制,扭轉目前“重放輕管”的現狀。
參考文獻
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該同志系×××××企業職工,于1996年7月畢業于遼河油田職業技術高中烹飪專業。在近十年的工作歷程中,經過他自己堅持不懈的刻苦努力學習和勇于探索的實踐精神,迅速從一名青年學徒成長為優秀廚師,于2004年9月擔任餐飲部宴會班班長職務,從事重要領導接待的烹飪工作。在日常工作中,他始終堅信“有一分耕耘就有一分收獲”,因此,他以刻苦努力的學習態度,踏實認真的工作作風,求真務實的工作方法,積極努力的進行工作來嚴格要求自己,為企業的領導接待服務工作盡到了他自己應盡的責任。
一、在思想學習方面
該同志同志能夠積極參加賓館組織的各項活動,堅持對黨的基本知識、理論的學習。學習領會十六大精神,以“三個代表”偉大思想武裝自己,在工作生活中努力實踐“三個代表”的要求。盡職盡責的做好本職工作,把一個入黨積極分子的模范作用體現在愛崗敬業上,把先進性體現在工作成效上,結合賓館發展的實際,認真學習領會上級文件精神,并根據其指導自己的實際工作,增強了思想政治意識和主人翁責任感。通過學習提高了自身政治素質,在思想上、行動上充分發揮了先鋒模范作用。
在他的帶動下,宴會班的青年廚師工作積極性強了,思想政治覺悟也有了明顯提高。他們自發組織了“星期日義務勞動”,開展各種形式的義務勞動,把餐飲部一周積累下來的員工工作服和廢料物質主動的進行清理和處置。并在2004年底被賓館授予“先進班組”的光榮稱號。
二、在工作方面
一個人的成長歷程是漫長的,但在成長的每一階段卻又都是短暫的。踏出校門他便從師于現遼河油田特級廚師陳志義的門下,他時刻不忘“師傅領進門,修行靠個人”的道理,從進入餐飲行業的第一天起,就從最基本的技藝開始練起,并對每個環節的業務技能都反復琢磨,時以繼日不斷積累,使自己對各項業務技能了然與胸,全面掌握了各大菜系的烹飪技法。
“虛心學習,努力工作,踏實走好成長的每一步”是他經常掛在嘴邊的話。在擔任班長期間,他嚴格要求自己,在工作上兢兢業業,努力鉆研,克盡職守,時刻參照崗位工作標準來檢查自己的工作,嚴格恪守一個主灶廚師的專業職責。他致力于菜肴創新,不斷改進烹飪技術;對各大菜肴的烹飪、加工、制作工藝潛心研究,使菜肴的色、香、味、型、皿符合規定的質量標準;他在干好本職工作的同時,還積極協助餐飲部經理處理日常業務,并且虛心向老師傅請教學習,工作中能以點帶面,舉一反三,不斷總結經驗,取得了很大的進步,業務技術能力日益不斷提高。
“沒有一番寒徹骨,哪有梅花撲鼻香”,該同志的成長歷程被賓館的青年員工廣為流傳:2003年,他作為賓館最年輕的青年廚師被選派參加盤錦市“國貿杯河蟹烹飪大賽”。賽前名不見經傳的小字輩卻出人意料的以“蟹斗睡蓮花”獲得了評委的一致好評,并為賓館榮獲一枚銀制獎章;在牛刀小試之后,2003年底該同志又憑借“蘭花玉翠燒遼參”的主打菜在“首屆中國北方廚藝大獎賽”中榮獲特金獎。
該同志的成功再一次印證了企業在盤錦烹飪界的主導地位,載妤歸來的他并沒有在名譽面前沾沾自喜,則是深深的感到餐飲創新的重要性和迫切性。該同志傳寫的《菜品開發設計思路》和《婚慶宴會雙贏菜單》成為了賓館2004年的餐飲培訓必選課程,在他看來青年廚師不但要繼續發揚廚師“高尚的廚德、專業技術過硬、吃苦耐勞”等優點外,還要具備“四個必須”:一是要有過硬的工作態度,二是具備學習的能力,三是必須強化菜肴創新意識,四是必須注重道德修養。他是這樣說也是這樣做的,該同志不僅在業務上拔尖,而且事事處處以身作責,帶頭執行館規館紀,早來晚走,敬業奉獻,耐心的作好青年廚師的“傳”、“幫”、“帶”,經常與其他廚師探討如何提高菜肴質量,使企業的創新菜肴層出不窮,以不斷滿足消費者求新、求美、求營養求、實惠的愿望。
三、獲得的榮譽
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國家工商總局:2006年重點打擊傳銷
12月15日,國家工商總局局長王眾孚在全國工商局長工作會議上指出,要把打擊傳銷和變相傳銷作為2006年的工作重點,加強對傳銷活動多發區、易發區等重點地區的巡查,強化對出租房屋的監控,同時做好直銷企業的準入、監管和規范工作。
王眾孚強調,2006年是落實兩個《條例》的關鍵一年,工商機關將繼續有針對性地開展專項行動,重點打擊“拉人頭”、“團隊計酬”和利用互聯網進行傳銷的行為。同時,做好直銷企業的準入、監管和規范,抓好直銷員的招募、培訓、計酬等關鍵環節,對違規行為堅決予以查處。繼續加強輿論宣傳工作,提高廣大群眾防范和抵制傳銷的能力。
商務部:成立申牌聯合工作組
商務部在2005年12月專門為直銷申報審核成立了聯合工作小組,其職能包括針對申報審核以及前期審核監管等。
據悉,從2005年12月10日起,商務部開始接受各企業申請直銷牌照的材料。這段時間來,商務部與工商總局都在為直銷市場開放在即的審批監管做最后的準備工作。據悉工商總局已決定將下屬打傳辦提格為司局級的直銷與打擊傳銷監管局。有消息稱,該部門編制已經獲批。
11月初,全國工商打傳系統在天津學習消化直銷法規及配套文件后,立即鋪開了九省一市的專項打傳,爭取為《直銷管理條理》的實施肅清環境。同時,參加天津會議的骨干已被派往全國主要城市協助當地工商部門學習貫徹直銷新規。
公司
安利
積極準備申請直銷牌照
2005年12月19日,安利(中國)公司董事長鄭李錦芬表示,安利(中國)公司雖然尚未正式向政府申請直銷牌照,不過已經在積極準備申請所需要的相關資料。
為適應《直銷管理條例》規定,安利(中國)對公司政策進行了一系列相應調整。但鄭李錦芬表示,安利對中國市場依然非??粗?,并會不斷對中國市場追加投資。
雅芳
回購在華股份 獨資搶跑
2005年11月28日,雅芳全球總部公告稱,雅芳將支付3900萬美元收購其中國業務剩余的6.155%股權。雅芳在華剩余的6.155%股權分別屬于私人股東香港大亨梁啟雄和李國寶。2004年5月,雅芳花5000萬美元從廣州美晨手中收回了合資公司20%的股份,與合作了十多年的中國伙伴分道揚鑣。雅芳這次不惜巨資購回剩下的股份,無疑和開放的中國直銷市場有關。
雅芳(中國)預計,這次交易將于2006年第一季度完成,之前需要獲得政府有關部門的批準。交易成功后,雅芳(中國)正式從合資企業變成獨資公司。
康寶萊
牌照圈地兩不誤
2005年12月9日,康寶萊(中國)廈門首家直營店正式營業,這是自《直銷管理條例》實施后首家進駐廈門市的直銷企業。
康寶萊于2005年9月進入中國市場,國內首家直營店設在青島,而后康寶萊進入山東、浙江、江蘇等若干省份。據有關人士透露,到2005年底,該公司在全國的布點將超過20個,而2006年的計劃是達到百家。
“直銷條例將所有企業都拉到了同一個起跑線上,我們正在積極申請直銷牌照,爭取做直銷的第一品牌,而且直銷市場的蛋糕肯定會越來越大”,康寶萊高層人士稱。同時,康寶萊還計劃在國內擴建工廠,并把全球生產基地搬到中國,全球研發中心也將緊隨而來。
股票投資潛力巨大
據悉,截至2005年12月,康寶萊公司的股票(HLF)價格已由開盤價每股14美元躍升至每股32美元,自04年12月上市到現在短短一年時間,股價翻了1.3倍。華爾街知名投資分析公司Adams Harkness將該公司股票設為“強烈推薦購買”的評級。
康寶萊至上市以來,就以驚人的速度快速增長。 在Adams Harkness的調研報告中將康寶萊近期表現稱為“我們所看到的幾近完美無缺的季度”,著名的金融服務公司摩根士丹利公司也對該公司股票的前景持樂觀態度,并稱其是相當具有價值的公司股。
歐瑞蓮
首遞直銷牌照申請
直銷法生效第一天,“迫不及待”遞交牌照申請的不是雅芳、安利等巨頭,而是來自瑞典的在中國直銷界名不見經傳的歐瑞蓮。這家歐盟最大的直銷公司稱,目前,歐瑞蓮(中國)化妝品公司已經成立,注冊資金1000萬美元,首期投資總額為2400萬美元。
歐瑞蓮是1967年翰林兄弟在瑞典成立的一家直銷公司,主要銷售護膚、彩妝、洗護用品和香水等領域的600種產品。目前在全球擁有150萬銷售顧問,年銷售額近9億美元,是全歐洲排名第一的直銷公司。中國內地市場是歐瑞蓮在全球投資的第62個市場。其位于昆山的首個中國工廠占地4.4萬平方米,計劃于2006年上半年正式投產。
太陽神
直銷申報正式啟動
2005年12月9日,太陽神通過官方網站向外宣布,公司已于12月1日正式向商務部遞交了直銷申報材料。而在2005年11月29日,2000萬元直銷保證金已存入銀行的專項申報賬戶。
作為參加2004年9月10日《廈門直銷立法座談會》的兩匹黑馬之一和十大最受關注的傳統轉型企業之一,太陽神表示,公司真誠支持和擁護《直銷管理條例》的正式實施,并對直銷行業未來的合法經營、快速發展充滿堅定的信心。
綠之韻
“第五屆豪華汽車頒獎典禮”舉行
2005年12月22日上午,作為10大內資直銷新銳之一的綠之韻公司,在瀏陽生物醫藥園中舉行了“2005年度香港綠之韻第五屆豪華轎車頒獎典禮”,該公司董事長胡國安親自向全國22位杰出的經銷商頒發了水晶獎杯、獲獎證書,和轎車鑰匙。同時,綠之韻老屋希望小學的紅領巾們向這些公司精英獻上了榮譽花環。
交大昂立
欲向直銷進軍
據每日經濟新聞消息,2005年12月20日,交大昂立總裁蘭先德在股改交流會上透露,將采用直銷的方式銷售保健品。
據了解,該公司營銷已完成從藥店到大賣場超市的拓展,月度銷售額平均增長率達到27.47%。今后拓展的方向是直銷,目前已成立專門的事業部推進直銷,并向有關部門提交了相關材料,作為一種嘗試,直銷與現有的銷售模式將采取兩個體系,直銷將主要在新產品中推進。目前上市國企中尚無一家是采取直銷的方式進行銷售的。
南方李錦記
正式更名為“南方李錦記有限公司”
自2005年11月1日起,南方李錦記全稱由“廣東南方李錦記營養保健品有限公司”正式更名為“南方李錦記有限公司”。此次更名不但使該企業從一個區域性的企業形象向一個全國乃至世界性的企業形象拓展,還預示企業將拓寬產品范圍,今后將有更多種類中草藥健康產品面市,并為該公司創造民族的世界品牌奠定基礎。
第五屆中國國際保健節再奪三項大獎
近期,在深圳高交會館開幕的“第五屆中國國際保健節”上,專注于中草藥健康產品的民族企業南方李錦記獲得三項大獎:旗下產品“無限極增健口服液”榮獲“十佳保健品”稱號,公司董事長李惠森榮獲“十佳企業家”殊榮,同時新產品“潤紅胭口服液”獲得“保健節科技進步獎”稱號。至此,“無限極增健口服液”已連續四屆獲此殊榮,李惠森先生也連續四屆被授予“十佳企業家”稱號。
無限極中國中醫藥十大杰出青年頒獎典禮在京舉行
“無限極中國中醫藥十大杰出青年”評選活動是去年12月由中華中醫藥學會和南方李錦記合作成立的“無限極中華中醫藥發展基金”中一個項目,該活動于2005年11月9日在北京人民大會堂舉行了頒獎典禮。 中華中醫藥學會作為我國成立最早、規模最大的中醫藥學術團體,從成立至今一直致力于中國中醫藥事業的研究及發展。而南方李錦記從1992年成立至今就以“弘揚中國優秀養生文化”為使命,立意促進中醫藥事業的發展,推動中醫藥普及化,這就與中華中醫藥學會的宗旨不謀而合。雙方在中醫藥戰略研究、合作交流、知識培訓及科普宣傳等多方面都有緊密的合作關系。南方李錦記與中華中醫藥學會的這些舉措,開創了國內中醫藥界產學研一體化的新模式,對于中國中醫藥產業發展大有裨益。
三株
謀取首批直銷牌照醞釀銷售模式大變臉
“三株確實準備申請直銷牌照,相關的籌備工作也在進行”, 三株集團董事長辦公室副主任畢明玉向本刊記者證實了該集團正在籌劃如何獲取首批直銷牌照,以此轉變銷售模式的秘密計劃。據知情人士表示,三株以把旗下的一家制藥廠納入到具體負責申請直銷牌照的昊??萍济?,來應對直銷法中對直銷企業的資歷要求。此舉一旦成功,三株很可能會借助直銷的力量提前實現復興。
玫琳凱
承諾銷售隊伍利益不變
玫琳凱在最近一期《直銷法特刊》內部刊物中,反復強調“新法規對美容顧問和經銷商的收益沒有影響”,“公司轉型后,一定會按一貫的承諾保證銷售隊伍的利益不變”。這一說法將進來收到涉傳困擾的玫林凱再次被拋上了風口浪尖。
據悉,玫琳凱已在10月向經銷商宣布的第四季度計劃中,“清晰地顯示出團隊計酬的模式。”然而玫琳凱全國媒介經理周立羽表示,玫琳凱不會操作團隊計酬,“這可能是經銷商對公司政策的錯誤理解。”
但是在《禁止傳銷條例》才實施一個月后拋出如此言論,玫林凱理所當然地受到來自各方面的質疑。團隊計酬自從兩個條例頒布之后成為了,而玫林凱不小心被人推進了這個雷區,越是掙扎越會觸雷??磥硪幌虻驼{的玫林凱還需要在危機公關上多花點功夫了。
媒體
新華網
安利、雅芳同獲“消費品行業十佳雇主企業獎”
11月29日,在財智“中國人力資源年度獎評選”第四屆頒獎典禮上,安利、雅芳同時獲得了“消費品行業十佳雇主企業獎”。
此次評選通過在亞太人力資源網進行網上提名和網上投票,并經過財智雜志的調查和研究,最后在現場揭曉獲獎名單。該獎項的評選標準包括公司實力、管理水平、企業文化、工作環境等多個方面,強調打造雇主品牌、提高雇主品牌意識對最終實現公司整體戰略的重要價值。
一年一度的“中國人力資源年度獎評選”是中國最權威、最具影響力的人力資源評選之一,主辦機構為財智雜志(中國)有限公司及亞太人力資源研究協會,在中國人力資源界具有極大的影響力。
《財經時報》
直銷企業灰色收入暗增
《直銷管理條例》日前正式實施,但直銷巨頭為保障合法的市場倍增效果,正在曲線回避直銷法規的嚴厲監管。
目前多數推銷員就是店主以前所擁有的多層次直銷團隊的成員,團隊也依然以多層次形式存在。所謂的“以網養店、以店護網”也就是依靠連鎖店鋪來保護隱藏在后面違規操作的多層次直銷團隊。
沒有采取開店的做法的企業也會在價格上做“手腳”。一種方法是制定雙重的價格體系,一種是對外公開的獎金不超過30%,另一種則是浮動的獎金,實際上這部分只有內部人才知道。另一種方法是靠巧立名目設立很多獎勵項目,向經銷商轉移利潤。
《經濟參考報》
成立直銷行業協會意義何在
2005年9月2日,國務院正式公布了《直銷管理條例》,在直銷市場開放的時代背景下,成立直銷行業協會或直銷行業分會的意義主要有以下幾個方面:
1. 有助于市場主體的有效溝通
2. 有助于維持共同的商業利益
3. 有助于開展橫向合作與交流
《商界名家》
直銷管理條例生效 中國直銷業將有五大新趨勢
在翹首等待多年以后,直銷終于立法,那么立法后中國直銷行業會有什么樣的走勢呢?
1. 引發企業間并購風暴
2. 店鋪經營成為自發選擇
3. 人事動蕩會一度加劇
4. 更加重視法律學習
5. 企業更加看重軟力量
趨勢
直銷法 催生直銷員信息化裝配
直銷法出臺了,為直銷員們專門配備的電子商品也不甘寂寞,迅速推向市場。某公司新出的一款彩笛商娛通電子產品,其功能支持商務演示,同時攜帶方便,可以隨時展示產品信息,很適合直銷員上門銷售的需要。