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青干班培訓個人總結范文1
一、學習體會
本期青干班，區委組織部、區委黨校的領導和老師對我們的學習非常重視，課程安排豐富緊湊，開創了域外培訓的先河，課堂講解深入淺出，培訓效果明顯。
本次培訓有六天的軍事訓練、六天的紹興異地學習、還有兩周的區內學習考察，很多都是第一次，從而體會多多。六天的軍訓既讓我們經歷了風雨和暴曬，也學到了軍人嚴謹的軍事作風;異地培訓的實際有效時間僅有四天，但共安排了四次專題講座、兩次實地考察現場教學、一次討論交流，內容豐富新穎，使大家開闊了眼界，增長了見識，學到了紹興經濟快速發展的真經。這次培訓采取了走出去、請進來的方式，讓我們學習外地的先進經驗，再回來學習本區的發展規劃等，使我們能跳出瑤?？船幒?，眼界更高、對比更強烈、思考更深入，找出差距，學有所獲。在分組討論中，大家聯系瑤海區的實際，相互交流，感性互動。我們學員在班主任老師、班委的帶領和精心組織下，時刻牢記黨校的要求和任務，形成了熱烈濃厚的學習氛圍，開展了豐富有益的班組活動，做到了組織嚴密，紀律嚴明，要求嚴格，學風嚴謹。
二、兩點感受
1、授課人給我們留下了深刻印象，他們多為部門具體負責人，不但理論水平高，實際工作經驗也很豐富，而且善于總結、善于表達，觀點新穎、業務精通、思路敏捷、授課效果好。
2、本次培訓安排的實地考察項目，既讓我們看到了紹興的品牌戰略發展和塊狀經濟的規模，也看到了合肥的大建設、大發展的速度和魄力，都是很激動人心的，也是很鼓舞人心的，促使我們思考應該怎么辦、怎樣提高工作效率、怎樣創新、怎樣拼搏......
三、三點啟發
這次學習，理論認識得到了升華，實地考察增加了感性認識，親眼看見和親身體會到了祖國高速發展的脈搏，感受到合肥近年的發展成就，一個月的煉、學、觀、談，我有很大的啟發，歸納為三點。
1、更新觀念，創新思維他山之石，可以攻玉。學習紹興，要義在于“取其真經、練我真功”。紹興人思想解放，敢為人先，勇于拼搏，在全國敢當“第一個吃螃蟹的人”，如通過大刀闊斧的全面改制，民營經濟占到經濟總量的95%;塊狀經濟特色明顯，其經濟規模超過了全市經濟總量的三分之一?？茖W的決策來自創新的思維，創新的思維來自更新觀念、研究新方法新思路，工作中自覺加以運用。我作為一名教育管理者，必須以科學的創新思維方式不斷順應時代的變化，適應新課改的要求，適應素質教育的要求，通過專業理論學習和實踐研究探索，鍛煉自己的分析能力，綜合能力、創新能力，以及思維能力、領悟能力、洞察能力，全面提高自身的整體素質，提高管理能力。紹興是一例成功的典范，是一個先行的榜樣，是一面觀照的鏡子。但紹興是獨一無二的，他的經驗和模式我們不能全盤照抄。建設瑤海，打造“工業瑤海、物流瑤海、生態瑤?！?，這是瑤海區的優勢所在、特色所在、潛力所在、希望所在。學習已告一段落，我們必須盡快“回新”，把主要精力用于推動各項工作的的開展和落實上。
2、抓住時間，統籌安排時間，對每個人來說，是公平的。它不可再生，不可彌補，不可儲存，不可替代。然而，對時間的觀念，有三種人：第一種人總覺得自己很忙，忙得忘記了時間，又不知自己在忙些什么;第二種人覺得自己總有充足的時間享受，又能把各項工作做好;第三種人總覺得自己空閑，閑得自己不知該干些什么。我們都希望自己能像第二種人那樣，既有充足的時間享受，又能把各項工作做得很好。著名的企業家余世維先生曾就時間管理上談到：“我們可以把要做的事情分為四類”第一類是既重要又緊急;第二類是重要但不緊急;第三類不重要但緊急;第四類是既不重要又不緊急。”當明確了這些事情的主次關系時，你就懂得如何分配時間了。學會管理時間對我們來講是至關重要的，因為人的精力是有限的，你不可能把所有的事情都做完。只能有選擇地有針對性地做。
3、腳踏實地、永不懈怠每個人都有自己的理想，并且希望未來的某一天能實現它。但是，理想與現實之間總存在一些差距。那我們該如何實現呢?準確的人生定位是實現理想的重要的一步。我們不能這山望著那山高，每天進行不切實際的空想或虛無縹緲的幻想，而應該立足本職工作，腳踏實地，明確自己的人生定位，工作有效率，有激情，不懈怠。曾經和一位在機關里工作了七八年的公務員聊天，他說剛工作時有激情，沒經驗;但現在有經驗卻沒激情了，每天按部就班，失去了向上的動力，這是很可怕的。我將通過本次學習的所見、所思、所悟，結合自身工作實際，認真履行崗位職責，多干實事、多做貢獻，真正做到學以致用，學有所成。
四、今后努力方向
1、進一步加強學習。作為年輕干部如果不愛學習，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就不能適應部門工作的需要，素質提不高，成長也不快，有可能成為時代的落伍者。我將進一步學習自身業務，學習履行職責相關的新知識新技能，不斷擴展知識面，優化知識結構，努力成為精通本職業務的行家里手。還要學習經濟、科技、法律以及國家的經濟方針政策等，努力做到理論功底扎實，業務素質精良，知識水平較高，跟上時代前進的步伐。
青干班培訓個人總結范文2
一次朋友向記者抱怨：“我媽寧可住敬老院也不回家。你說這事情要是傳出去讓我們做兒女以后怎么做人呀!”原來這位朋友的母親在北京四季青敬老院生活了兩年多，他覺得那里的院長比自己兒女還強。記者對這個話題很是感興趣，后經了解朋友所說的這個敬老院的院長就是北京四季青敬老院院長劉中麗。據悉今年正值北京四季青敬老院建院50周年，于是本刊記者專程拜訪了劉院長。
周刊：劉院長，今年是四季青敬老院建院五十周年，我們很想知道四季青敬老院是怎么走過這輝煌的五十年的?
劉院長：四季青敬老院成立于1958年，最初只有幾間低矮的小平房，幾十位無依無靠的孤寡老人湊在一起靠養豬種菜維持生活，幾十年的風雨艱辛，各級領導的關懷，社會各界的支持，幾任院長及職工的努力奉獻才有了敬老院今天的規模，才有了今天這個老人頤養天年的舒適環境。四季青敬老院現在擁有五百多張床位，目前已經全部住滿。四季青敬老院擁有完善的生活娛樂設施，專業化的管理服務團隊，可以為入住的老人提供全方位的生活，就醫，康體服務。四季青敬老院獲得了民政部模范敬老院的稱號，經過了ISO9001質量體系認證，是北京市唯一的一家四星級敬老院。每年接待3000多位社會各界人士來院參觀，慰問，交流經驗。在整個養老院行業獲得了良好的口碑，成為許多老人的理想入住地。
周刊：您在敬老院工作這幾年感受最深的是什么?
劉院長：在敬老院工作，一定要專心，要有愛心，耐心，還要有孝心，是很講奉獻精神的。在四季青敬老院50年的歷史中到我這里是第四任院長，前三位院長都是在敬老院的崗位上退休的，我想我也會在這個崗位上工作到退休，如果不安心這項工作，不熱愛這項工作，沒有點奉獻精神是很難做到這一點的。敬老院的工作有它的特殊性，工作時間長，沒有節假日的休息，工資待遇低，社會地位也不高。我來四季青敬老院工作已經九年了，九個除夕之夜都是陪這里的老人一起度過的，更不要說平時的節假日了。說到這里真的很覺得有愧于我的丈夫孩子以及我的父母。不過，每當看到老人們幸福的笑臉，老人家屬對我們工作肯定贊賞的目光時，我會從心底迸發出莫大的成就感，當把我的感受講給家人聽時，他們也就理解我，支持我的工作了。我們中國有句老話“在家敬父母，何必遠燒香?！蔽覀兊墓ぷ鞅举|就是把全院的老人當成自己的父母一樣孝敬，當老佛爺一樣伺候，苦啊累啊也就覺得釋然了。
周刊：敬老院這項工作雖然很神圣，也真的如您所說有很多艱辛，那么中國的養老行業現狀如何?又存在哪些問題呢?
劉院長：中國的人口結構決定了我們正在快速的進入老齡化社會，現在中國的老年人口已經達到一億五千萬，到2020年我國老齡人口將達到二億五千萬左右，養老問題越發緊迫的擺在我們的政府，我們每個家庭，甚至于我們每個人面前。中國自古有“養兒防老”之說，那是在一家一戶的小農經濟時代，養老是每個家庭自己解決的問題，沒有上升到社會化的層面，而在今天市場經濟高度發達，社會分工日益細致明確，以及我國特殊的計劃生育政策，導致養老問題日益突出，甚至會影響到我國構建和諧社會的這個目標能否順利實現。養老問題社會化是大勢所趨，是我們必須要認真面對并著手解決的社會問題。
養老機構專業化管理服務人員的匱乏，隊伍的穩定也是制約這個行業發展的主要因素。出現這個問題，主要是這個行業的從業者社會地位低，工資福利待遇低造成的。我們這個社會分工已經很細致了，教育工作者被稱為“靈魂工程師”，醫護工作者被稱為“白衣天使”，這些人都是被社會景仰和羨慕的從業者，也是中高收入人群。同時具備這兩種工作性質的我們是什么?保姆?!收入更不要提了，兩年前我的職工月收入才五六百元，現在改善了提高了也只有一千元左右，這是北京啊。有時候我都覺得我所從事的養老事業是站在被遺忘的角落。說到這里我覺得很對不起手下這一百多名職工，每天起早貪黑，不分節假日的工作，給老人喂水喂飯，端屎端尿，現在每個職工每月能休息四天，三年前每月只有兩天倒班休息。如今執行勞動法了，連我帶全體職工都違反了。從我來敬老院這九年里，從沒有人領取過一分錢的加班費，這真是要講奉獻的。開始的時候提到過艱辛二字，真是有感而發。說到艱辛，我再給你講個事情，我們曾經招聘了四十個護理人員，培初了幾個月的時間，上崗后不到一個月的時間只剩下兩個人還留在工作崗位上。人員流失的嚴重性可見一斑。養老機構的從業者的工作是不被社會所了解的，所有的護理人員都是要經過培訓持證上崗的，所有的工作都有一套規范標準，專業到給老人穿衣服要先伸哪只胳膊，推輪椅下坡上坡輪椅的朝向等等，老人情緒波動還要充當心理醫生的角色，大多數人認為敬老院不就是一個讓老人能吃飯睡覺的地方嗎。這里的工作人員是根本不需要有什么職業技術含量的，收入低也就是理所當然的事情了?？墒菍嶋H情況并不是這樣，照顧老人大家都知道是非常辛苦的，它和一般從事體力勞動的低收入者的工作性質完全不同。這個活兒臟、累、要有耐心，而且必須要具有相應的專業知識和技能。在照顧老人日常起居的同時還要滿足老人的精神世界，豐富娛樂活動，組織各種諸如健身、歌詠、書法活動等等，真的不是簡單的保姆工作啊。所以養老機構從業者的專業化技能的培養，社會經濟福利待遇的提高，人員的穩定對于整個養老事業而言真的是十分重要的。
周刊：我看您這里設施一流，應該屬于國內狀況最好的敬老院了，難道也會存在經費困難的問題嗎?
劉院長：經費困難是國內養老行業普遍存在的情況，我們也不例外。當然部分純商業化的養老機構除外。也許你不相信，現在院里的服務員工資最高的月薪1300多。我又不忍心將入院老人的收費提得太高，老人伙食費的收費標準是240元／月，執行了十來年，到06年的時候才咬著牙提高了60塊錢，可是這些年物價標準卻漲了何止一、兩倍呀!
周刊：不過我看您院里的硬件設施還是很好的，可以說是非常齊備。這些資金您是如何解決的呢?
劉院長：我們四季青鎮這些年的經濟發展的非常好，在這方面也是非常舍得投入的。四季青敬老院最早是四季青地方政府投資建的，后來在我們鎮投資的許多企業也對敬老院進行了很多捐助。我們現在的主樓，就是世紀金源的黃總捐資建的，中央空調也是鎮里的企業捐的。我們設施大多是社會捐助來解決的，要讓我們自己去弄哪有資金呀!也就勉強基本維持運營吧。我們院算是比較幸運的，你想其他經濟條件比較差的地方的敬
老院資金就更緊張了。
周刊：敬老院的工作真的很艱辛，您是如何走上這個工作崗位的?你說您覺得所從事的養老事業是站在被遺忘的角落，您后悔過嗎?
劉院長：當時這里的院長退了，黨委選干部，最后組織決定讓我來敬老院。說實話剛來的時候也有壓力。四季青敬老院在我剛接手的時候就是很不錯的了，在區里、市里、乃至全國都很有名氣了，真不知道自己能不能做好。可是黨委讓我來干，我就必須得干，而且必須干好，因為我是黨員呀!前任干的就很好了，我要想在這個基礎上再干出被認可的成績了真的是很難了。所以要加倍努力，全身心的奉獻才成啊!我熱愛養老事業，也殷切期望政府，領導，社會各界給予養老事業與更多的關注、關愛、扶持、幫助，不要讓我們的養老事業真的變成被遺忘的角落。
周刊：我們《人物周刊》一定全力呼吁社會給予養老事業以更多的關注，關愛，不讓您和您所從事的事業站在被遺忘的角落。四季青敬老院在您的領導下已經取得了輝煌的成就，你是否想過讓您和您的敬老院各項工作更上層樓，取得更大的成就，為全社會的養老事業做出更大的貢獻呢?
劉院長：感謝你們為養老事業所做的工作。四季青敬老院雖然取得了一些成績，創造了一些社會效益，但是在養老社會化問日益突現的今天，敬老院的工作有很大的提升空間。從大的發展方向說，我們想繼續擴大規模，完善硬件設施，吸引社會各界力量，各類資金，共同參與到養老事業中來，解決更多的老人養老問題。利用我們在養老事業中多年積累的管理服務經驗，參與到全社會的養老機構建設中去，幫助全國建成更多的一流的養老機構。另外，我們會不斷總結經驗教訓，提高我們的工作質量，讓老人享受到更舒適、更完善的服務。我們現在正在著手搞一套老年專用食譜，其中還包括糖尿病老人、高血壓老人的專用飲食。目的就是為了符合各類老人的飲食習慣、身體狀況，盡可能的讓每一位老人都滿意，開開心心的在四季青敬老院頤養天年，也算是為了構建和諧社會貢獻我們的力量吧!關心養老事業的今天，就是關心我們自己的明天啊!
青干班培訓個人總結范文3
青工訓練營開展的必要性
近年來，隨著電力企業青年員工的不斷涌入，福建石獅電力公司充分認識到青年員工在企業發展中的生力軍作用，把提高青年員工從事崗位工作所需的業務技能、綜合素質等作為人才培養的重要組成部分，采取多舉措加強對青年員工的培養，促使他們逐步成為推進公司又快又好發展的骨干力量。目前公司有近6成的青年員工，其中團員青年289位，在電網建設、安全生產、供電保障、優質服務等關系企業發展的各方面均發揮著重要作用。當前公司開展了一系列青工訓練營活動，著力于打造一支業務強、素質高的青年員工隊伍。
青年員工現狀特點
在電力企業中，大多數青年員工思想穩定、心態平衡，對企業和自身發展前景信心十足，能夠以積極向上的態度投身工作中，總體上呈現良好的狀態，但也存在一些不可忽視的問題，主要表現為：（1）思想觀念錯位，部分青年員工渴望在企業中展現才能，有急功近利的思想表現，工作中易造成心態失衡、情緒不穩甚至過度消極；（2）理想與社會需求較大反差，部分青年員工的個人理想脫離了社會需求，并存在“以個人發展為目的”的主觀想象，未能充分發掘自己的潛能、揚己所長；（3）缺乏人際交往、團隊意識淡薄，一些青年員工缺乏溝通交往能力，獨立自閉的時間較多而參與群體活動較少，其交際的困難也是造成心理壓力增大的主要原因；（4）職業生涯規劃混亂，少部分青年員工沒把個人發展和企業發展緊密結合，在職業生涯規劃過程中未能準確定位自己，片面理解為向管理層發展，忽視正確制定合理職業生涯規劃的重要性。
青年員工自身成長需求
針對電力企業青年員工的現狀特點，石獅電力公司開展的青工訓練營活動正是為了引導青年員工隊伍快速健康的發展。該項目的實施同樣也是青年員工自身成長的需求：（1）學習與成才的需求，青年員工有追求知識增長才干的需求，渴望發揮個人專長和特長；（2）交往與友誼的需求，自我意識日趨新發展，情感豐富中易產生各種矛盾，引起向他人吐露自我體驗以及傾心交往以獲得交往；（3）娛樂與審美的需求，隨著物質和精神消費日益充實、發展，情緒和情感上的內容與形式更加豐富多彩，心理上產生渴望文體娛樂和追求審美的才藝需求。
塑造青年員工企業歸屬感和認同感
青年員工在挑戰失敗面前容易產生挫折感，同樣需要外界的支持和鼓勵，企業管理者的適時引導和關懷有利于滲透、改變青年員工對企業的認同感和歸屬感，不斷提高青年員工的滿意程度和未來的成就感，堅強青年員工職業意志，才能穩定企業職工隊伍。
培訓現狀分析
目前企業中青年員工的理論知識、職業技能和專業能力培訓課程較多，針對青年成才類課程偏少，企業開展的部分課程缺少培訓模塊需求、培訓對象方面的分析，且培訓課程形式單一、枯燥，方法常為單向式交流缺少互動，其培訓課程缺乏合理規劃，培訓管理人員未能及時對培訓開展情況進行跟蹤和反饋，降低了培訓效果。
青工訓練營實施途徑
公司深刻認識到開展青工訓練營的重要作用，通過設計需求性強的培訓項目以及合理規劃項目實施程序才能使青年員工獲得最佳的培訓效果。公司在培訓青年員工業務技能的同時，更加注重團隊合作精神、工作責任感和良好工作心態，改善青年員工的整體素質?；谶@方面的考慮，從公司的實際出發采用體驗式培訓方式確定青工訓練營的活動項目，并應用到培訓項目體系中。訓練營課程設計注重“體驗和反思”，強調“真正實踐和理論引導”而不單單停留于理論學習，體驗式培訓讓每個青年員工可以充分參與到活動中，由此得到個人體驗，并通過項目負責人或培訓師的指導、團隊成員交流和交換個人體驗中得到認識和提高。圖1是公司為青年員工設計的訓練營實施程序，首先由項目負責人或借助培訓師確定培訓主題，同時征集青年員工的需求并對課程模塊設計、討論及確定，以室內或戶外活動為載體、青年員工為主體，以提升公司員工核心價值觀為目標的訓練模式。
近兩年來，石獅電力公司根據青年員工的需求，切合實際開展了一些特色的訓練營活動。2011年公司為了進一步提升青年員工團隊協作意識、優質服務意識，打造一支高素質青工隊伍，公司組織部分團干及班組青年員工參加兩天一夜的擴展訓練，戶外擴展訓練強調體驗式學習，利用擴展基地的特殊環境配合各種精心設計的團隊游戲，將一些探險性和趣味性戶外活動，如登山、攀巖、極限運動等簡化成安全可操作的活動課程帶入公司的培訓課程中。2012年為了深入實施“三能”提升工程，進一步加強青年員工心能、體能及技能素質建設，開展了題為“青春促跨越，崗位當先鋒”的青工訓練營，參加對象為公司各青字品牌集體成員及團干部，課程設計包括理論學習、擴展體驗和青工論壇三大主要模塊。
理論學習和擴展體驗
理論學習主要包括心理學學習和團隊建設學習，公司團委依據目標定位確定了理論學習課程有《修煉職場正念》、《成功團隊的養成》等內容。心理學學習著力于引導青年員工樹立正確的職場心態、提升職場情商、掌握有效溝通技巧，提升“心能”素質，讓青年員工認知自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵以及學會消除不良情緒，在今后的生產管理工作中能夠保持正面積極的心態。團隊建設學習旨在讓青年員工了解優秀團隊的要素，強化如何進行良好的分工與協作。
擴展訓練有賽龍舟、超級電腦、敢問路在何方、盲人與啞巴、誰是好、過呼啦圈等培訓內容?；顒悠陂g，培訓員工分為4個團隊，每個團隊依據游戲結果獲得相應的績效分，績效得分最多的團隊獲評為“最佳團隊”，每個游戲環節后均開一次團隊分析討論會進行總結提高。龍舟競賽其實是對身體素質的考驗，讓參與的員工感受運動的快樂、挑戰自我，了解到協作的重要性，強化了自我“體能”訓練；智能游戲超級電腦的意義體現在不斷重復的工作中讓青年員工學習如何突破自我，從內心去相信同事、相信團隊，準確做好自我定位。通過戶外團隊競賽、游戲感受分享讓青年員工對高效團隊應具備的條件有了更加深入的了解，團隊意識也得到了增強。
青工論壇
青工論壇圍繞著以“團班共建”、“創新創效”等主題實踐活動進行開展。公司各團支部就“團班共建”爭先創優主題活動共同探討共建項目，形成具有公司特色的“團支部與班組結對”的模式，以“團建帶班建，班建促團建”為著力點征集了“思想教育引導、綜合素質提升、技術交流、職業規劃、志愿服務”等共建內容。思想教育引導方面組織開展了青年員工班團沙龍活動，活動以“新人思想交流會、主題演講會、主題歌會”為主，以“專家授課、游戲互動、情景體驗”等為輔的結合方式；綜合素質提升方面舉行了球類比賽、團體比賽等競技活動，口才鍛煉、模擬辯論賽等溝通技能培訓；技術交流方面以“班團對對碰”、“老將帶新兵”的方式開展了專業技能培訓講座、工作小竅門介紹會、經驗交流會；職業規劃方面進行了職場換位體驗——“當一天的班長”、職場通道速覽——“職場目標、技能、行動三層次分析”；志愿服務方面提倡節能減排，關愛老弱病殘、五保戶、留守兒童等公益志愿服務。
青工論壇的另一特色主題為“創新創效”，圍繞技術創新、管理創新、營銷創新、服務創新“四大創新”內容，各團支部與公司人資部、生技部及工會聯合在一線班組試點建設“創新創效工作室”試行青年員工創新創效小額資金支持和“創新項目導師”機制，舉辦公司技術帶頭人“帶技術進班組”活動，分專業開展青年員工創新創效成果交流，進一步激發青年員工創新熱情和創新能力。圖2為“創新創效”的實施流程，公司注重青年員工的創新創效能力，并在活動中重點探討了如何使青年“創新創效”行動成為常態化運轉等問題。
效果反饋
公司團委針對此次所組織青工素質提升活動及時跟蹤和反饋，了解青年員工對培訓課程活動的想法與需求，并進行此次活動意見征求調查活動。調查顯示“本次素質培訓活動中，您最大收獲是什么？（多選）”，89%的青年認為學到了團隊合作與分工配合的重要性，68%的青年認為熟識了更多新朋友，28%的青年認為挖掘了自己新的潛力，27%的青年得到正確的職業生涯規劃設計理念。參與培訓課程的青年員工普遍認為素質培訓活動最重要的作用是提高了團隊合作意識、提供了交流平臺等，同時對此次活動也提出了不少寶貴建議。
進一步開展青工訓練營的構想
青干班培訓個人總結范文4
自古峨眉產香茗，峨眉山茶史已有3000余年。其中一片茶園的主人叫賈思瑤，一個1986年的海歸姑娘。為什么她要放棄城市里的高薪工作，而選擇種茶這個傳統行當？
種茶也是參禪
賈思瑤在茶園體驗點等我。
眼前的她，中等身材，眼睛大而有神，高挽著的頭發整齊束在腦后，沒有一根散落在臉上，非常利落。
體驗點是一個古樸而自然的院子，檐角上掛著的魚形風鈴隨風擺動，發出清脆的聲響。院外包圍著一圈活水，幾條錦鯉慵懶地沉在水底。茶園就在院子后面，路上滿是冰渣，一腳踩下去吱吱地響。前一天的雪壓彎了路兩旁的竹子，倒壓在茶樹上，得一邊走一邊扶。
趁這個空，賈思瑤跟我講起了她與茶的結緣。
原來，早在她念小學的時候，她的母親有一次到峨眉山登山，發現山里的茶葉味美質優，便租賃了一片茶園來經營。賈思瑤經常跟著媽媽行走在茶山上，挨家挨戶去品茶，茶葉漸漸在她心中埋下了根。
2008年，賈思瑤考取了美國太平洋路德大學并獲得全額獎學金，最開始選修的專業是金融和國際研究雙學位。讀大學時，她時常會把家里的茶葉分享給老師和同學，每次得到贊許她都很開心。在逛街時，她也總會下意識地捕捉有關茶葉的信息。終于有一天，她下定決心學成后回到故鄉繼續譜寫與茶葉的故事，于是把所修的金融專業改為市場營銷，一畢業就回到了茶園。
賈思瑤家的茶園位于峨眉山龍洞村海拔1200米―1800米區域，我們翻越了大約10分鐘，終于到了。說是茶園，更像是森林中的相對集中的植物。
每到采春茶時節，賈思瑤都會組織顧客上山體驗采茶?！澳阒绬?？氣溫上來以后茶樹周邊的野草長得特別高，好多客人來了以后都在問我茶樹在哪里?！彼孀煨χf。
山腳下的紅梅已經盛開，茶園的紅梅才剛吐露花苞。茶樹葉子上積著一層薄薄的冰，冰渣在葉子邊緣處聚集出一圈白白的邊，在陽光的照耀下亮得有些刺眼。賈思瑤愛憐地看著這些掛滿冰霜的茶葉，用手摩挲著一片被蟲吃過的葉子說，“這些蟲就交給森林里的鳥兒吧?！?/p>
賈思瑤家的茶園一直推崇這種自然生長、不使用化肥和農藥的有機茶。這里海拔高，溫度低，病蟲害少，村民們不用打藥。
“自然而然”，是賈思瑤常說的一句話。茶商常常會為了利益，一年里多次采摘茶葉，但她們一年只采一次。
“種茶也是一種參禪?！辟Z思瑤說。在她看來，土壤與植物都有生命，索取越多，得到就越少，采茶也是如此，采摘次數越多，茶葉品質越低。順其自然地做好每件事，這種累積就是禪。
求學茶藝之旅
隨著時間的推移，賈思瑤覺得只有充分了解茶葉從種植到銷售的整個流程，才能了解茶葉性格然后和它心意相通，最后才能為消費者提供好的茶葉產品，于是她開始向師傅學習制茶技藝。
但是學制茶的過程并非想象中那么簡單。
制茶時，殺青可以去掉茶葉的青草味，阻止茶葉繼續發酵。而在殺青過程中，需要把手伸進機器里撈一捧茶，然后在手上輕輕摩挲，透過指尖感受手掌中葉子的溫度和濕度，不能太干，也不能太濕。起初，賈思瑤看著幾百度高溫的殺青機里還快速煽動著葉片，不敢下手。終于她鼓起勇氣把手放進去，結果被燙了一個很大的水泡。
但是賈思瑤沒有被嚇倒，繼續練習，后來還總結出一套經驗：膽子大，出手快，多練習，熟能生巧。正是因為賈思瑤對茶葉制作技術的了解，才能在顧客口感喜好和制茶工藝技巧上找到平衡點。每年制茶的時候她都要參與其中，制好的每一批新茶她都是第一個品嘗者，然后把意見反饋給制茶的師傅，師傅再進行調整。
不光是川茶的制作技藝，武夷山巖茶、福建鐵觀音、臺灣烏龍茶的制作工藝，她通通都去學習過。
2011年，日本茶道名家佃一可到峨眉山和中國茶藝師進行友好交流。賈思瑤與他有了第一次接觸。這開啟了她東渡日本求學茶藝之路。
在去日本之前，體現了東方文化深層精髓的日本《茶之書》已被她熟讀三遍。佃一可與賈思瑤交流時也頗為感觸：“能夠熟讀并理解《茶之書》的人，在日本人里也不多見?！?/p>
日本的求學之路只是出國求學的開始。一個偶然的機會，她看到電視播放的《茶，一片樹葉的故事》紀錄片，里面的英國茶文化專家簡的故事深深打動了她，她決定去找簡求教。
然而， 紀錄片中只有“簡”的中文名，并沒有姓，而“簡”又是個很大眾的名字。
賈思瑤在中文網站中無法搜到簡的有效信息，她嘗試在外國網站中搜索。終于，她在英國茶文化協會中的顧問一欄里確認了簡的英文全名。然后順著名字又搜索到她所辦的培訓班，終于取得了聯系。簡被她的誠意所打動，很快就與她敲定上課時間。
在英國，她除了學習茶葉文化，還考察了英國的茶葉市場。讓她驚嘆的是中國茶業種類在英國市場上非常齊全，就連小眾茶太平猴魁也?？梢砸姷?。
英國人的下午茶文化也深深觸動了她，英國人極愛喝茶，“他們或三兩成群，或一個人靜靜坐著。喝茶時，時間仿佛為這片樹葉停留，停下來思索自己一天的得失。就像中國的吾日三省吾身，我們也應該慢下來，回過頭思索反省?！?/p>
挑戰重重
2012年，賈思瑤為了更了解市場和消費者的需求，在成都著名的窄巷子開了一家茶舍。
我到茶社的那天，天氣正好。茶社分內外兩部分，外部是展示區，茶葉和茶器整齊地陳列著，穿過門廳別有洞天。院子里擺放著幾張茶桌，茶桌上有盆栽小景，角落處有個水池，水池上錯落著假山，一派清幽場景。
“我們很多顧客都是年輕人?！辟Z思瑤說，“上周還有跳街舞的茶客來茶社做直播?！?/p>
然而，與茶結伴的故事并不總是一帆風順。如今，隨著旅游業的興起，山上一些土地被用于房地產開發，很多村民搬到城里居住，人工成了不得不面對的問題。
除了人工，茶葉在市場的認知度也是她擔憂的問題。即使經營了這么多年的有機健康茶葉，時常還是有顧客對“有機”產生質疑。有顧客調侃道，“喝慣了打農藥的茶，沒打農藥的還喝不慣”。每當這時，賈思瑤和店員都只能一遍遍耐心地向顧客講解。
最近，她打算將山上的茶園體驗點重新修整升級。除了讓上山采茶的顧客能更親密地與茶接觸，還可以在非茶葉采摘季吸引游客前來體驗民宿，看到茶園的天然原生態。
她還有一個長遠的目標：雖然中國茶葉在國外銷售量很大，但目前國際市場上幾乎沒有中國的茶葉品牌，她想喊響自己的品牌。
青干班培訓個人總結范文5
作為黨的十代表中唯一的農民專業合作社女社長、“全國雙學雙比女能手”、“全國三八紅旗手標兵”，浙江安吉農婦宋昌美身上，到底有著怎樣的傳奇呢？
一個女子的堅持
1991年，22歲的宋昌美從安吉鄰鄉嫁到了溪龍鄉的黃杜村，開始了獨立當家的日子。生活卻很清苦，一年下來全家總經濟收入才1000多元，住的是土坯房，過年不要說買一件新衣服，連一條魚也買不起……當時的黃杜村沒有區域特色，沒有效益農業，一旦碰上雨季又經常發生山上水土流失，村里的黃土嶺雜草叢生，荒涼中透著悲涼，黃杜村曾一度成為全縣有名的貧困村。
不安分的宋昌美看到這樣的貧困窘境，再也坐不住了。1993年5月，聽說縣里邀請中國農科院茶葉研究所老師舉辦茶葉培訓班，宋昌美拿著家里僅有的300元錢去報名參加，經過培訓，成為全班45名學員中唯一一位拿到榮譽證書的優秀學員。
培訓回來后，欣喜的宋昌美一心想著包山種茶，卻苦于沒有資本――當時一株白茶苗要0.5元―0.8元，她沒錢買茶苗，更拿不出承包荒山的資金，想跟銀行借貸，卻發現自己連用作抵押的物品都沒有，想找人擔保，人家又不相信她。宋昌美感到了前所未有的窘迫與難堪。為了賺錢，她咬咬牙帶著孩子和丈夫外出來到湖州打工。丈夫進了一家電器廠，她就在廠區附近開間小店。兩年后，憑著勤奮，她和丈夫有了第一筆啟動資金――6萬元。接著夫妻倆返回安吉。
回到家鄉，宋昌美立即承包了村里的10畝荒山并種上了白茶。第一年白茶出產時，從采摘到加工，整整一個多月她沒日沒夜地奔波于茶園與車間?；侍觳回撚行娜?，1996年宋昌美家的收入猛增到2.5萬元。在以后的兩年實踐中，宋昌美用心觀察，細心體會，不但掌握了種茶技術，還學會了炒制白茶的獨特工藝。
為打開白茶的市場銷路，宋昌美經歷了難忘的辛酸與坎坷。一開始，她騎著自行車在湖州地區沿街叫賣；后來，她獨自一人背著蛇皮袋去杭州、上海、江蘇等地闖，一個商店一個企業地上門推銷白茶。一次，宋昌美喘著粗氣好不容易把沉甸甸的好茶葉送到事先約定好的杭州一家經銷店，對方卻借口說她的茶葉質量不過關，不要了?；丶业穆飞?，背上的茶葉加上心里的沉重就如同千斤的擔子壓在身上，堅強的宋昌美任憑淚水在眼眶里打轉，始終強忍著，不肯讓一滴淚水流下來。
1997年的一天，為了讓白茶賣個好價錢，宋昌美在外地連續奔波了三天三夜沒有休息，當她帶著茶葉趕到杭州時，累得迷迷糊糊地在公交車上睡著了，待她醒來，錢包和三四十公斤茶葉早已不翼而飛，這讓她感到無比傷心。錢沒了，怎么回家呢？就是走也要走回去??！當宋昌美徒步走到杭州郊外時，看到一輛安吉牌照的中型拖拉機停在路邊，她心頭一振，正待上前跟司機打個招呼，沒想到拖拉機突然發動，情急之下，宋昌美一個健步攀上車廂……一路上連續顛簸5個小時，又餓又累的宋昌美好不容易回到了家。
盡管經受了各種挫折，但宋昌美從未被困難嚇倒，她又是個善于總結經驗的人，憑借自己和丈夫的艱苦努力，她家的白茶生產經營得越來越好，市場也漸漸打開。1998年，宋昌美承包開墾荒山40畝種上白茶，到2000年，她又建起了150畝白茶園。不久，茶園全部進入盛產期，每畝可產干茶25斤左右，每斤干茶當年的最高售價高達1200元。
宋昌美成功注冊了“溪龍仙子”商標?！跋埾勺印焙芸毂徽J定為浙江省茶葉著名商標，品牌附加值不斷提升。更令人驚喜的是，在2008年寧波國際文化節和上海豫園首屆國際茶文化博覽會上，宋昌美接連捧回了八項金獎，“溪龍仙子”商標被評為中國名牌農產品和中國馳名商標。宋昌美成了全安吉縣第一個種白茶開寶馬的人。開著寶馬進茶園摘茶，周邊村民對宋昌美這位文弱的小女子忍不住刮目相看。
一群女人的奮斗
宋昌美卻越來越感到心酸?？粗磉吥且黄纳胶痛謇镆慌排诺哪嗯魑?，村民的貧困生活狀態讓這位倔強女子陷入了深思。自己富了，難道眼睜睜地看著鄉親們再這樣窮下去嗎？“不！我絕不能坐視不管，只顧自己富！”黃杜村素有“八山一田一水”之稱，交通相對閉塞，在這片土地上發展工業不現實，只有靠山吃山，而種植白茶致富，是一條最好的路子。她想帶領鄉親們一起致富。
宋昌美沒有想到，動員農戶種白茶卻遭到了一番冷遇。原來，黃杜村幾百年來祖祖輩輩面朝黃土背朝天，靠傳統農業吃飯的觀念根深蒂固。女人們更是保守，滿足于養豬、做飯、帶孩子的生活方式。就在宋昌美帶領丈夫承包荒山種植白茶時，村里的老百姓都對此指指點點：“一個女人家逞什么強，不守本分，瞎折騰！”
首先要扭轉當地人的思想觀念，尤其要讓婦女姐妹們樹立起擺脫貧困、改變命運的勇氣，宋昌美暗暗下了決心。她雇人在村里一塊空地上搭臺安上高音喇叭，別出心裁請來了安吉縣委黨校的老師，給村民講課。村里的男女老少沒見過這新鮮事，都懷著好奇心前來聽講，宋昌美給每家來聽課的發上20～30元不等的誤工費。人越來越多。這一招還真靈，黨校老師生動的演講，加上有宋昌美這個致富活典型，姐妹們創業的心弦被撥動了。
女人們的思想松動，迅速帶動了一方人的觀念。2000年上半年，宋昌美家的門檻幾乎要被前來請教種茶的女人們踏平了。她忙得像陀螺一樣。但她畢竟精力有限，無暇顧及每個人的要求。因為缺乏及時有效的指導，農戶們的白茶質量參差不齊，效益因此相差懸殊。很多茶農市場信息不靈，銷路受阻，有的種植戶一年下來甚至血本無歸。還有更多的婦女姐妹心里想著種茶，但苦于沒有啟動資金，依然只能眼巴巴地待在家里?？吹竭@些，宋昌美心里急得像燒著了一團火。
為了解決這個問題，最大化實現資源和信息共享，形成規模化生產優勢，2001年4月，宋昌美與丈夫商量，牽頭注冊成立了安吉縣首個女子茶葉合作社，在8位種茶大戶的帶動下，40多戶中小茶農聯合200多戶農村婦女共同創業。合作社成立當天，縣、鄉領導到場祝賀，社長宋昌美發表“施政演說”：“姐妹們，我們要靠山吃山，種白茶是一條致富路，從今后，我宋昌美與大家風雨同舟，有我賺錢的，也一定有大家的！”宋昌美的一番話令女人們心里吃了定心丸。
解決白茶栽培技術是第一要務，宋昌美自己掏錢請來省農科院的老師，借用村會議室組織婦女辦培訓班。有的婦女文化水平低，專家的講課一時難領會，宋昌美就把基礎差的婦女集中到自己家，給她們補課，把自己的種植技術傳授給她們。有時，連續幾個晚上熬夜講課，累得宋昌美雙眼通紅。
對那些想種茶但沒錢投入的人，宋昌美感同身受。她拍著胸脯說：“姐妹們甭擔心，凡是想貸款的，一律由我出面擔保！”當時宋昌美已經有了名氣，銀行很信任她。只要有人開口，宋昌美就去當地信用社替人擔保，就這樣，連續兩年，她用自家資產為茶農擔保了450多萬元貸款。一些家境困難的農婦為這感動得熱淚橫流。
一位叫張金鳳的婦女，家中一貧如洗，兩個殘疾的孩子需要每天吃藥，只能靠丈夫打工的微薄收入艱難度日。宋昌美鼓勵她種白茶。張金鳳感激地望了一眼宋昌美，但異常沮喪地說：“昌美，你是個好人，我做夢也想種白茶，但你看看我家哪有錢作本?。俊薄敖瘌P姐，你不用發愁，錢，我幫你解決！”宋昌美主動為張金鳳提供了10萬元的貸款擔保。
張金鳳承包荒山種白茶后，宋昌美手把手地教她技術。如今，張金鳳家的50畝茶園每年都有20萬元左右的收入，不僅孩子的藥費不用愁了，家里還蓋起了3層樓房。張金鳳和丈夫逢人便說：“沒有昌美，哪有我們的今天?。 ?/p>
曾經有一段時間，一些姐妹們制好了干茶但找不到銷路。宋昌美知道后，立即許諾：“大家甭擔心，沒銷路的，我以高于市場的價格包銷青葉子，已制成干茶的也以市場平均價回收?！苯忝脗円宦牐枷沧套痰卣f：“太好了！昌美解了咱種茶的后顧之憂。”
合作社成立后，宋昌美深感要想保證茶農的收益，必須在茶的質量上嚴守標準，保證種植無害有機茶，否則無異于自斷財路。她以8戶種植大戶為龍頭，對所有白茶種植戶采取統一供苗、統一購肥、統一配藥、統一采摘時間、統一包裝等方法，以此保證合作戶都能生產出符合標準的茶。多數婦女不掌握炒茶技術，每次炒茶時，宋昌美都把村里的婦女們叫來，現場指導，手把手教。每年春茶旺季，宋昌美都忙得焦頭爛額，自家事根本無暇顧及。但她忙得不亦樂乎。宋昌美說，每當看到茶農們數著賣茶所得的大把鈔票時的興奮與喜悅，她心里也快樂得直想飛。
一方水土的神話
中國著名茶學專家莊晚芳教授高度評價宋昌美她們生產的安吉白茶，稱其“具有觀賞、營養、經濟三大價值，任何綠茶無法與之相比?！痹谒尾赖牟恍概ο?，安吉白茶自2002年至今頻獲中國及國際茶葉博覽會的名茶金獎。白茶每斤平均價格600元左右，早茶可賣到每斤1500～2000元。
合作社成立初期，茶葉雖然種出來了，但賣不上好價錢，關鍵是炒茶技術不行。宋昌美心急如焚。幾經琢磨，她找到了問題的癥結所在――村里的姐妹們是用柴火灶鍋炒茶，很難控制溫度，茶葉經常被炒焦，茶農們為此懊惱不堪。宋昌美發現有些茶葉產地采用電炒鍋炒制茶葉，這樣溫度控制均衡，炒出的茶既好看又香醇，價格自然可觀。她立即組織種茶大戶到杭州參加培訓，由她負責吃住的費用。然后再由這些大戶輔導帶動合作社其他茶農改變炒茶方式。接著，她又馬不停蹄奔赴上海、山東等地，為制茶的姐妹們引進電炒鍋。
引進電炒鍋后，茶葉的質量明顯提升，很快，整個合作社幾百戶茶農的炒茶技術都達了標，炒出的白茶品相好、色澤青、香味濃。
2006年10月，眾望之下，剛剛轉為正式黨員的宋昌美出任黃杜村黨支部書記，這是該村有史以來第一位由老百姓聯合推舉出來的女村官。“鄉親的幸福就是我人生最大的幸福！”2008年下半年，宋昌美個人投資2500萬元興建了一座集白茶加工、研發、銷售、文化、教育于一體的“白茶服務中心”，在這座綜合大樓內，專門開辟有可容納100人學習的遠程教育播放室，配備了電腦、投影儀等設備。姐妹們一有空便在這里學習、娛樂、交流，都開心地說：“這才叫種茶現代化??！”
如今，提起安吉宋昌美的白茶，全國各地的茶商無不高豎大拇指：安吉白茶不僅包裝精美，質量更是過硬。宋昌美的白茶有三個金字招牌――國家無公害認證、綠色食品認證和有機認證。每年春夏銷茶旺季，宋昌美的女子茶葉合作社門庭若市，“溪龍仙子”白茶成為茶商們的搶手貨。2009年6月，宋昌美參加了中央黨校函授經濟管理研究生班的學習，她說：“這些年領著姐妹們種白茶，一路摸爬滾打，現在基本步入正軌，自己是及時充充電、多學些知識的時候了?！苯忝脗儺斎皇怯袠訉W樣，也跟著她讀起了書。
2010年10月24日，宋昌美走進北京釣魚臺國賓館，舉行安吉白茶質量追溯暨品牌推薦新聞會。臨行前，丈夫擔憂地說，這么大的場面，你會不會出丑？然而誰也沒有想到，經過這些年的實踐歷練，當年的小農婦已經成長成熟起來。在新聞會上，宋昌美侃侃而談，她那舉手投足間流露的自信和對白茶優質特色如數家珍的講述，令到場的眾多茶葉專家和各路媒體為之折服。人們感嘆，小小茶農在北京釣魚臺國賓館舉行新聞會，這在全國是首創，宋昌美一介農婦有如此表現也讓人對當代農民的形象刮目相看！
2012年宋昌美領導下的女子合作社取得了白茶銷售收入7800萬元的豐碩成果，最好的白茶竟賣出了每斤8000元的天價。從最初的十多畝茶園，到如今的萬畝茶園、固定的銷售客戶和市場、5000多平方米的標準廠房，宋昌美創造了一個令人嘆為觀止的財富神話！
在宋昌美帶領下，安吉縣共有80%的婦女參與了白茶種植，總面積達到10.5萬畝，產量達1370噸，實現產值15.7億元。原屬貧困縣的安吉，靠白茶打了一個漂亮的翻身仗，成為小伙不愿外出打工、姑娘爭相嫁入的富庶之鄉。宋昌美所在的溪龍鄉黃杜村，農戶僅白茶一項，2012年人均純收入就達到23116元。如今，行政村撤并后的黃杜村規模達到721戶，全村不僅建起了成片的別墅，還擁有1076輛名牌小轎車……時間追溯到十年前，時任浙江省委書記的在安吉調研時來到宋昌美的茶園，曾稱贊道：一片葉子富了一方百姓！
2012年7月，宋昌美光榮當選為黨的十代表，走進莊嚴的人民大會堂。
青干班培訓個人總結范文6
對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。今天小編整理了2021年前臺接待工作計劃格式范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!
前臺接待工作計劃120__年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業素質，認真完成各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
一、加強自身修養，提高服務質量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要
事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區域衛生和綠植日常維護。
三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。
3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。
4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
七、拓展知識面，不斷完善自我
1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
前臺接待工作計劃2一、加強學習講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持_員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰斗力有效保障古人云：“無規矩不成方圓”所以總辦要搞好20__年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發生部門員工言談舉止、穿著打扮要規范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境營造“溫馨家園”
嚴格衛生管理確保酒店環境整潔為賓客提供舒適環境有效措施今年我們將加大衛生管理力度除了繼續堅持周四衛生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感
2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛生狀況進行檢查
第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型管理員要轉變為住宿員工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖。
前臺接待工作計劃3一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密的工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象。
按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
前臺接待工作計劃4我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
前臺接待工作計劃5為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;