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窗口匯報材料范文1
2020年，省民政廳婚姻登記處始終把精神文明創建活動作為凝聚隊伍、展現風貌和為民服務的有效抓手，本著“民政為民，民政愛民”工作理念，堅持以文明窗口創建為載體，以加強行風建設為動力，以依法行政和規范登記為目標，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性，切實提高了涉外婚姻登記服務水平，展示了民政文明窗口服務新形象?，F將有關工作匯報如下：
一、加強制度建設，提高文明執法水平。認真執行《婚姻法》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規范》及民政部關于涉外婚姻管理的有關文件精神，圍繞依法履行婚姻登記行政確認職能，制定完善了《婚姻登記員職責》《婚姻登記考核制度》《婚姻登記員禮儀規范》以及《婚姻登記員文明用語規范》等一系列規章制度，倡導全體員工做文明人、行文明事、說文明話，要求窗口人員統一著裝并佩戴胸牌，保持微笑服務，不斷提高文明執法水平，打造一流服務窗口。同時，注重在工作細節上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加強政務服務環境建設，推動業務辦理的“一次性”跑動，努力推進婚姻登記規范化和標準化建設,實現100%的登記合格率，提升了辦事群眾滿意度和幸福感。
二、加強政務公開，打造文明服務窗口。堅持政務公開原則，依托省政務大廳“一張網”和婚姻登記處網站系統，以及辦公場所內的宣傳告示欄、觸摸屏等設施，將涉外婚姻登記的各項辦事依據、辦理流程、證件要求、材料樣本，行業規范、服務承諾、辦理時限、咨詢電話、投訴電話以及各項規章制度全部公開，并印發便民告知單，認真履行“一次性告知制度”，通過一系列的便民舉措增強婚姻登記工作的透明度，為辦理婚姻登記的當事人提供便捷、快速、優質服務，實現了業務辦理的“馬上辦、一次辦?！痹O立午間值班崗，實現工作日的全天候不間斷服務，并為有需要的當事人提供延時服務。開展延伸服務，提醒當事人辦理婚姻登記后需要履行的其他程序。特別是在疫情期間，穩妥推進登記業務辦理，春節后首個工作日就開始為境外登記人員正常辦理婚姻登記業務，并出臺一系列便民措施，方便婚姻登記當事人辦事，包括開展網上預約、預審，主動溝通了解，避免材料原因多次往返，年回復郵件260余件次；對于簽證過期的外國人按照國家移民局新聞會要求，主動擔當、積極作為，按自動順延60日執行，減少了人員流動及因材料簽證過期而耽誤辦證；建立容錯糾錯機制，簡化證明材料，能夠使用個人聲明的事項，不再要求出具證明；登記機關能夠核實的事項不再要求當事人提供材料，保證了業務辦理的當場辦結、當場發證，全面提了高辦事效率，也提升了民政窗口的文明形象。
三、優化服務環境，引導社會文明風尚。廳婚姻登記處作為服務窗口單位，設在省政務大廳，在辦公場所有限的情況下，對辦公用房進行硬件改造，使內部服務設施配套合理，功能劃分充分體現人性化，將相對寬敞明亮、莊嚴整潔的房間用于設立登記服務窗口、頒證大廳、結婚登記室、離婚登記室等服務性場所，并在辦公區域設置便民服務設施、設備，為前來辦理登記的當事人提供快捷的一站式服務，使婚姻登記工作既莊嚴肅穆又充分體現人文關懷。積極創造現代辦公條件，添置相關辦公設備，加快婚姻登記檔案電子化補錄工作進度，推進婚姻登記檔案的規范化和標準化管理，實現婚姻登記信息全國聯網。宣傳民法典婚姻家庭編，引導辦事群眾樹立正確的婚姻家庭觀，倡導文明婚俗，樹立良好的家風，維護婚姻法律尊嚴，增強婚姻家庭責任意識。認真貫徹落實民政部和省民政廳關于加強婚姻登記機關行風建設的文件要求，對婚姻登記場所內的服務機構和有償服務行為進行清理整頓，促進了行業作風和社會文明風尚的持續向好。
窗口匯報材料范文2
為深入貫徹黨的十精神，全面落實推進依法治縣工作，根據縣委普法辦的工作要求，圍繞縣委縣政府的“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”等各項中心工作，決定在中心開展為期一個月的集中法制宣傳活動，以此推動中心的依法行政，切實提高群眾對中心依法行政“知曉度”和社會“滿意度”，特制定 2015年“浙江法治宣傳月”活動實施方案。
為加強對此項工作的領導，成立以中心主任黃華成任組長，副主任蘆明任副組長的法制宣傳月活動領導小組，成員由各科室負責人和各窗口負責人組成。
活動時間為2015年5月1日—5月30日。
第一階段：5月1日－5月10日， 為宣傳準備階段。
第二階段：5月11日－5月20日， 為普遍宣傳階段。
第三階段：5月21日－5月31日， 為重點宣傳階段。
（一）加強黨的十精神的學習宣傳。深入學習、宣傳、貫徹黨的十關于“全面推進依法治國”和“加快建設社會主義法治國家”的一系列重要部署，努力實現黨的十提出的
“深入開展法制宣傳教育，弘揚社會主義法治精神，樹立社會主義法治理念，增強全社會學法尊法守法用法意識”的要求 。
（二）加強憲法的宣傳教育。廣泛普及憲法知識，提高中心干部職工的憲法意識，形成崇尚憲法、遵守憲法、維護憲法權威的良好氛圍。
（三）大力開展民生法制宣傳。結合“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”針對與群眾生活密切相關的交通新頒法律法規，開展優質高效、具體實用的法制宣傳和法律服務。
（四）走訪中心聯系鄉鎮、村社和規模以上企業，通過上門宣傳、集中座談等形式，宣傳講解依法治縣和各窗口工作相關法律法規，認真聽取意見和建議，對群眾、企業反映的建議意見，要及時加以研究整改。
（一）加強領導，注重實效。中心領導和各窗口負責人親自抓，要注意把握宣傳的重點。耐心仔細地聽取群眾和企業對中心工作的意見和建議，并認真作好記錄，要切實為企業、群眾解決問題，切忌搞形式、走過場。
（二）制定措施，分解任務。中心各科室、各窗口要相互配合，制定切實可行的法制宣傳活動實施方案，分解任務，明確責任，統籌安排，落實人員，落實經費，把宣傳月活動落到實處。
窗口匯報材料范文3
（一）窗口服務宗旨和工作目標
汕頭市建設局辦事大廳窗口以“依法、科學、快捷”為服務宗旨，以“依法行政、熱情服務”為工作原則，以改革辦事流程、簡化辦事環節、提高辦事效率和服務質量，“為服務對象節省每一分鐘”為工作目標。
（二）窗口職能
汕頭市建設局辦事大廳窗口負責統一接收、受理、辦結行政許可及對外業務管理事項（具體事項以辦事大廳公布為準）的申請。
辦事大廳窗口的服務工作由局辦公室負責協調和指導。監督工作由局監察室負責。
辦事大廳窗口應履行如下職責：
1、接收材料：接收并初步審查申請材料，按照規定出具有關文書；
2、錄入信息：按照要求將有關信息錄入窗口辦件系統；
3、分送材料：通知相關科室、單位簽收申請材料；
4、發送結果：將承辦單位辦結的有關書面材料發送申請人；
5、材料歸檔：將屬于窗口存檔的材料統一歸檔；
6、答復咨詢：答復申請人有關窗口辦事程序、結果的咨詢；
7、現場辦結：屬于即辦事項的，負責即時辦結；
8、查辦督辦：承辦單位在辦理期限屆滿前一天仍未退回辦理結果的，窗口應向承辦單位發送催辦單。屬于急件的應及時催辦。
二、窗口主任職責
辦事大廳設置窗口主任一名，負責以下工作：
（一）負責辦事大廳的日常管理，并定期向局辦公室和監察室匯報辦事大廳的工作情況；
（二）對授權事項進行審核、審批；
（三）負責辦事大廳與有關科室、單位的工作聯系；
（四）負責窗口工作人員的業務指導和政策把關；
（五）負責組織、協調和監督窗口工作人員的工作；
（六）負責保管和使用窗口印鑒。
三、窗口工作人員的工作要求
（一）服從窗口主任的統一管理；
（二）熟悉本人崗位的工作要求和辦事程序；
（三）嚴格執行《汕頭市建設局辦事大廳工作人員服務規范》，虛心接受服務對象的意見和建議。遇有疑難問題，應及時向窗口主任請示報告；
窗口匯報材料范文4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！作為剛進入辦事處的一名新員工，我來黨政辦工作已經5個多月了。在這短短的5個多月的時間里，在領導們的悉心栽培和同事們的精心幫助下，我對辦公室的各項業務從茫然不知所措到如今駕輕就熟，在此，我向關心我的領導和同事們表示衷心的感謝！下面，我將這5個月以來的工作及新一年的計劃向各位領導匯報一下：
一、積極配合領導做好辦公室工作。在創城期間，協助同事做好創城檔案的整理工作；在換屆選舉期間，認真配合辦公室做好換屆選舉的印票及后勤保障工作；平時工作中，對于接收到的內網文件和接聽的電話及時處理，對一些重要緊急的通知，會以發短信和打電話的方式通知領導，確保不拖事、不誤事。
二、耐心做好會務接待工作。黨政辦是黨政領導的代言人，是機關的窗口。在日常工作中，對各種會議及時下達通知、提前準備。每次開會前都認真打掃好四樓會議室衛生，對一些重大會議，提前安排好座位，準備茶水、毛巾等物品，確保會議室干凈衛生，桌椅整齊。5個月以來，共提供會議服務30余次，接待服務對象1000多人。
三、認真做好每周綜述及服務工作。每周工作綜述是領導了解各部門一周工作的重要方式之一，每周五我都會認真匯總各科室綜述并及時傳閱，確保領導能及時了解各科室工作動態。對平時來咨詢的人耐心做好解答，及時向領導匯報，努力將紛繁瑣碎的日常事務處理得當，讓領導放心，讓群眾滿意。
窗口匯報材料范文5
由于審批大廳前臺電腦老化，不能適應工作需要，窗口負責人將此事匯報給市局領導，市局領導快速批示，給窗口前臺購置一臺新電腦，一臺打印機，以滿足新的工作需求，給執業藥師注冊工作準備好硬件基礎。
執業藥師注冊作為新的進廳項目需要進入XXX市行政審批系統辦理，我局按大廳要求，將進廳項目申請報告、辦事指南、申報材料目錄、辦事流程等材料，報請大廳領導批示。大廳領導迅速批示，安排工作人員將辦事項目及所需材料錄入大廳系統，并進行調試，為執業藥師注冊工作準備好軟件基礎。
由于執業藥師注冊工作是個新項目，需要熟悉新的法規，審查新的申報材料，需要同時操作市行政審批系統、省局系統和國家局系統，時間緊任務重，窗口負責人就利用下班時間組織工作人員一起學習，一塊兒探討，以便盡快熟悉掌握新業務，為執業藥師注冊工作做好人員基礎。
至此，執業藥師注冊工作已經開始接近一年，注冊工作總體情況有以下幾個方面：
一、一年內的工作成效
（一）深入貫徹落實省政府和國家食品藥品監管總局關于“放、管、服”的工作要求，方便執業藥師注冊申請人辦事，XXX市食品藥品監督管理局執業藥師注冊窗口嚴格落實河南省食品藥品監督管理局《關于執業藥師注冊事項委托辦理的通知》（豫食藥監人〔2016〕188號）要求，認真的為每一位申請人辦理相關注冊手續，及時發放執業藥師注冊證；
（二）加強宣傳，多渠道提供辦理執業藥師注冊流程。采取公開電話、網上公示、制定彩頁等手段，廣泛地為執業藥師注冊提供便利條件，讓辦事群眾少跑彎路。
（三）集中時間，集中辦理，集中審批，集中發證。接到省局委托辦理執業藥師注冊的任務后，我局多次召開會議，研究安排執業藥師注冊工作，主管局長周衛東親自抓，并做出安排周二全天時間集中辦理執業藥師注冊工作，然后集中審批，下個周二集中制證發證。這樣不但提高了辦理效率，還受到良好的效果，受到群眾的一致好評。
（四）執業藥師注冊：到目前為止，執業藥師共辦理348件，其中，首次注冊辦理193件、再次注冊辦理97件、注銷注冊31件、變更27件。省局共給400份注冊證書。作廢8件，剩余44件；一年以來，窗口在辦理執業藥師注冊工作中，受到了廣大群眾的廣泛好評，沒有出現一起舉報、投訴的現象。
二、存在的問題
（一）系統有時不穩定。打開窗口后，在不操作的情況下，停下幾分鐘自動會掉線，重新上線很耽誤時間。
（二）送達回執需要改進。我們窗口采取一份一個回執，效果不錯。
（三）建議執業藥師注冊下放到縣和區。這樣群眾辦事更方便；
窗口匯報材料范文6
一、細心服務，推行一次性告知機制
一是明確崗位職責。結合窗口的職能定位和業務范疇，進一步細化工作人員職責。要求窗口工作人員向辦事群眾做好業務指導，并免費發放《一次性告知清單》。針對辦理事項，向群眾和企業細心講解辦理流程及申報材料要求，真正讓群眾“問的清”。二是規范辦事流程。實現申請表格統一化、申請材料規范化、辦事全流程圖表化，對各許可事項提供申請表格及相關材料的示范樣板，真正讓群眾“看得懂”。三是實行容缺受理制度。出臺《容缺后補事項清單》，對“只跑一次”事項全面推行容缺受理制度，真正讓群眾和企業“辦得快”。
二、用心服務，優化一窗聯辦機制
我局聯合發改局、住建局成立工程建設（投資）項目聯合審批服務窗口，實現工程建設項目報建一窗受理，并聯審批，制定一次性告知機制。同時，成立聯合審圖室，實現總平圖、施工圖、人防設計審查、消防設計審查同步進行。
三、貼心服務，推行全程跟蹤機制
為保證我縣重點項目的順利推進，我局對重點項目推行全程跟蹤機制。對在建項目定期通過電話或上門回訪，了解企業項目推進情況、存在問題和困難。凡涉及到規劃業務，立即組織相關人員進行研究，向企業反饋解決辦法，通過跟蹤服務，為我縣重點項目“早落地、早開工、早見效”提供有力保障，使企業真正感受到改革帶來的幸福感和獲得感。
