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酒店信息管理系統范文1
關鍵詞 信息系統 信息管理 酒店管理
一、酒店管理使用信息系統的優勢
由國家旅游局出臺的星級評定標準中規定三星級以上酒店必須采用計算機信息系統進行管理，這一舉措推動了酒店信息管理系統的發展。特別是在沿海經濟旅游發達的地區，信息系統在酒店管理中的應用所占比重更加突出。酒店信息管理系統主要包括前端應用程序的開發和后臺數據庫的建立和利用兩個方面，這樣利用酒店的前臺工作人員通過信息管理系統高效地為消費者辦理各種業務，而且酒店的高層管理人員可以通過系統有效地查詢了解數據、了解客房的詳細登記信息，方便管理酒店的各項工作。利用信息管理系統可以使酒店管理更加高效而且準確。利用數據庫強大的數據處理能力和快速的傳輸速度，可以減少基本工作所需要的人員，減少人為統計造成的工作失誤，縮短消費者等候的時間，提高消費者的滿意程度。將信息系統與互聯網連接可以擴展酒店的客源，便于分析市場行情、實施有效的營銷方案。
二、酒店管理信息系統的構成
目前市場上使用的酒店管理信息系統構成劃分并不完全相同，但在大體上可以分為前臺系統、后臺系統、擴展系統和接口系統四個子系統，每個子系統又可以分成多個模塊共同組成。
（一）前臺系統。
由預訂、接待、收銀、客房服務、報表、記錄、協議、帳目、維護等模塊組成，對與入住客人相關的信息進行統一管理。覆蓋了預訂、使用、售后三個時期與客人相關的信息、交易、客房、記錄數據控制管理四個過程。登記入住、交費離開都會自動改變客房信息。整個數據過程以客人主單為主要內容?？腿酥鲉斡芍苯拥怯浫胱』蝾A訂而產生，當客人離開后使用維護功能將信息備份后進行清除。對應客人主單的預訂、在住、離店三種狀態進行記錄存儲。訂金、押金、消費項目、帳目處理伴隨著預定和使用時期進行管理控制，客人帳目與客人主單是一一對應的關系。在這個過程中系統會自動核對客人主單與客房狀態的對應關系，發生差異自動提醒。
（二）后臺系統。
由總帳管理、財務報表、采購管理、庫存管理等模塊組成，是整個酒店的財務和任務管理系統，后臺系統以計算為基礎以控制為重點提供管理系統的信息?？値す芾戆ㄊ杖?、支出、收貨、貨存等數據的匯總并經會計人員審核入賬。后臺系統的工作內容很多，如審核工作，計算成本，核查交易、收入記錄并根據預算和歷史數據進行分析整合。其中用品采購是酒店最大的成本需要嚴格監督控制?？梢允褂觅忂M、收貨、帳單相互制約的功能實現酒店的采購管理體系。
（三）擴展系統。
擴展系統是對前臺系統、后臺系統功能的更多補充，起到拓展酒店管理系統功能的作用。信息管理中的擴展系統一般包括商場購物系統、餐飲服務系統、桑拿娛樂系統、會員管理系統和辦公系統等組成部分。其中，餐飲服務系統相對于酒店的前臺系統可以使用更多的貫穿餐廳日常運作各項業務的計算機硬件和應用軟件，包括餐飲預訂、訂制菜單、廚房監控、賬目結算等細小的環節都包含在內，并且與酒店前臺系統相連接，更加有效的傳遞客戶信息。另外，商場購物系統、桑拿娛樂系統等都大大提升了消費者的用戶體驗，為酒店帶來更多的效益。
（四）接口系統。
整個酒店管理系統是由許多子系統許多模塊構成的，要聯通并使用每一個系統的信息，需要通過各種接口把各個子系統連接成一個大的系統網絡。目前酒店管理系統使用的系統中已經有很多接口連接，如客房電話計費系統、寬帶上網計費系統、電子門鎖系統、語音信箱系統等與信用卡POS機、公安局戶籍系統的連接結合，以達到更高層次的服務質量和管理水平。
三、酒店管理信息系統的發展趨勢
在所使用的軟件中，由酒店自行開發研究、委托開發或者聯合開發的軟件都存在著起點低、漏洞多、風險大、不夠專業等問題。所以當前酒店在管理過程中選擇成熟的信息系統是建立管理系統最方便、快捷的方法。很多先進的國內酒店都會借鑒國外的經驗，國外的很多酒店管理系統都使用幾個知名的功能類似的軟件，擁有這些軟件品牌的公司已經成為行業領先者。其別是MICROSFidelio公司的酒店管理軟件是目前國內外資或外方管理的酒店中采用最多的軟件。該軟件安全性能好，針對人員流動非常頻繁的酒店來說選擇該軟件可以避免很多系統應用方面的風險。除了國外的軟件，我國也自主開發了很多酒店信息管理方面的軟件，從九十年代以來我國自主開發的酒店信息管理軟件就開始進入酒店經營，但國產軟件的主要用戶與國外軟件還是有差距。目前國內主要有杭州西湖軟件、北京華儀、北京泰能、北京中軟、廣州萬訊等軟件廠商開發的酒店信息管理系統。其中以西湖軟件發展最為迅速，已成為擁有國內用戶數最多、高星級用戶最多的廠商。在酒店管理中信息系統的使用已成大勢所趨，今后的酒店管理系統不僅是前臺后臺相連接的網絡系統，更將會成為基于信息技術和互聯網的集團化酒店管理系統。
參考文獻：
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酒店信息管理系統范文2
關鍵詞：電力營銷；信息管理系統；CIS數據庫；CRM系統
Abstract: The power of marketing information management system covering the entire process of marketing is the core part of the power marketing support system. This article provides specific analysis of the necessity of the power marketing information management system application and prerequisite lists the basic functions and scope of application of the CIS database, CRM system, the DSM system and other applications.
Key words: power marketing; information management system; the CIS database; CRM system
中圖分類號：TM73文獻標識碼：C[文章編號]
1、概述
隨著用電家庭、企業和單位等用戶的越來越多和普及，電力營銷信息管理系統已成為電網發展的不可缺少的必備工具。電力營銷的最基本目標就是通過對用戶的用電業務進行全面的微機管理，來實現用計算機軟件來管理電力營業的全過程。到了 20 世紀 90 年代后期，許多供電企業開始利用網絡結構和強大的計算機系統并根據自身業務的需要，著手建立自己的電力營銷信息管理系統。
2、電力營銷信息管理系統建設的先決條件
實施電力營銷信息管理系統，要從以下幾個方面入手：
2.1要有雄厚的物質基礎
雖然全國供電企業的電力管理部門已經有著為數不少的中、小型和微型計算機，但電力營銷信息管理系統需要以每秒萬億次的大型處理器來滿足計算的需要的。在滿足物質基礎后可以開始實行分步投入，分步投入是指建設的規劃要按需求的發展和輕重緩急制定逐步實施的計劃。作為電力營銷部門更應該把握時代動脈，分步而又正確的投入建設，該投入的一點都不能少，不該投入的一點不要多。
2.2要有過硬的技術和足夠的經驗
電力營銷信息管理系統的建設要求涉及企業的多個部門，例如用電科、“三電辦”、用電管理所以及調度部門等?？缭竭@些部門建立一個信息系統的技術問題，一般有兩個：一是與用電實時信息系統的連接問題；二是部門內部及部門之間的聯機問題。這兩個問題在國內可以說都已基本解決。用電信息管理系統和配電管理系統、銀行計算機系統的連接問題，在國內雖存在多種連接方式，但卻各有所長，沒有做到盡善盡美。當前在技術上的問題是如何綜合擇優的問題。部門之間和部門內部的計算機互聯問題，國內已有多種解決辦法，大型企業采用中小型計算機和終端組成的網絡。中小型企業建成局域網，各部門可利用服務器的存儲空間建庫，也可以視自己的情況不同而選擇自己最為得力的方法。
2.3要有相關部門的支持
電力營銷信息管理系統的應用，不僅是全方位的自動化政策、方針、規劃和管理制度，同時也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的應用使原來大量的人力勞動縮減，同時將信息從部門所有，甚至是一個人所有，變為全企業所有。電力營銷信息系統的應用影響到了某些領導的“權力再分配”。國電公司所屬的各省、網公司及各供電企業的領導都要肅立大局為重的意識，支持系統開發更新的需求。
3、電力營銷信息管理系統建設的重要作用
隨著國民經濟的快速發展，我國電力需求的數量也不斷增加，特別是東部、南部地區仍然存在著很大的電量缺口，尤其在用電高峰時期經常出現供電不足的想象。現在不少電力客戶要求有高質量的電能供應，尤其是大型企業，可見解決電網缺電仍是當前的首要任務。這幾年少電網對電網的用電負荷預測不夠準也不夠快。所以有必要實施電力營銷信息管理系統。
3.1經營管理現代化的需要
決策是經營管理的中心，決策的正確與否，決定著企業的成敗興衰。企業獲得的信息越及時，越豐富，就越能使決策優化，以獲得最好的經濟效益，信息成為增強企業競爭力的決定因素。電力營銷信息管理系統能夠及時而準確地為企業的經濟活動提供大量的電力信息，以便使領導做出正確的決策，并促使企業走向管理的定量化、科學化，從而實現管理現代化。
3.2管理功能整體優化的需求
企業管理整體優化是按照社會主義市場經濟的規律，圍繞企業的戰略目標，將現代化的管理思想、方法和手段綜合運用于各個功能管理系統，對生產經營諸要素進行優化組合和合理配置，在局部服從整體的原則下，通過縱橫協調，由局部功能的優化，進而達到整體功能的優化，使人流、物流和信息流處于最佳結合狀態，以最小的投入、最佳的轉換，獲得最大的產出。企業最重要的目標之一就是獲得最大的產出，欲達到此目標就必須進行企業功能的整體優化。要使管理科學化具有可操作性而不是停留在一般概念和號召上，就必須采用計算機輔助管理，使信息加工自動化，提高信息的準確性和及時性。電力營銷信息管理系統是供電企業信息管理系統的重要組成部分，從整體功能的優化和局部功能的優化來說，都要求用電信息管理系統計算機化。
3.3提高企業經濟效益的需要
電力工業的生產規模不斷擴大，并高速發展，用電管理技術愈趨復雜，而且電力營銷管理工作量也與日俱增。主要表現在數據量劇增，處理工作量增大，不但業務管理人員不勝負擔，而且傳統的管理方式也日益不適應電力營業的發展。因此，對計算機輔助管理的需求便逐漸萌生。
4、電力營銷信息管理系統應用
電力營銷信息管理系統的應用也主要體現在數據庫管理系統的應用上。CIS 數據庫是電力營銷信息管理系統的基礎，也是電力營銷部門最常用的系統之一。其主要用于一般的業務管理與業務處理，可以分為以下幾個模塊：(1) 電—銀聯網收費系統，用于銀行繳費的管理；(2) 電能管理模塊，用于管理電量電費和電能效率的計算，也包括電能表的校驗、檢查和維修；(3)工作流程管理模塊，主要用于處理用戶用電業務的擴建或變更；(4) 現場管理與服務模塊，通過現場對用電量、用電負荷等數據進行采集，然后通過一定的途徑匯總到相應的信息管理部門，做出電流曲線來判定電壓合格率及最高電壓值是否和CIS 系統中的數據對應一致。CRM 系統是建立在信息基礎上的高級應用模塊，它為重要客戶和具有特殊要求的客戶提供專用信息。根據電力客戶的用電數量或用電性質一般可以分為幾個不同方面的電力客戶，CRW 系統就針對這些用戶實行分類管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系統在必要時會建立以母公司或主管局為線索的縱向聯系圖，并根據對客戶的投訴意見和材料實行分類記錄。把定時獲得的電價等調研信息及時處理，并根據大客戶的不同需要，及時提出較為妥善的個性化服務信息。通過改變或改善營銷策略及時處理客戶的提議，來提高客戶的滿意程度。
DSM 系統是電力營銷信息管理的另一個高級應用模塊。它可以對客戶最近一段時期內或某一歷史時期內的信息作綜合分析：在供電比較充足時，提出相應的多種擴展市場需求的方案；在電力供應較為緊缺時，提出幾種相應的調節方案，并對這些方案進行各方面的比較，以供領導參考。它還可以對市場調查的結果進行分析，通過市場中煤、油等能源的價格預測出電力市場的未來需求，甚至幫助和社會來推廣節能用電的方案和現行方案的統計。
5、結語
電力營銷信息管理系統，不但關系到電網公司、供電單位的主業經濟收入，同時通過反映電力市場的情況導引電力市場的發展，是做好電網規劃的基礎，其所有信息包括當前信息
與歷史信息都是供電單位的寶貴財富。依據系統的重要程度所決定，其支持的軟件平臺必須可靠、具有高效能、遠離計算機病毒和黑客的攻擊。
參考文獻：
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酒店信息管理系統范文3
【關鍵詞】電力企業；信息化；項目管理系統
1電力企業信息化發展概述
科學技術的發展為我國信息化發展道路提供了強有力的技術支持，然而在我國信息化飛速發展的過程中，電力企業信息化項目管理系統仍然存在很多問題，市場經濟發展大背景下，電力企業尤其是供電企業來說，日常生產經營活動的核心業務應該是電力營銷，通過電力營銷實現企業的經營效益，所以電力企業的發展必須講自身效益和電力營銷進行有機結合，只有這樣才能夠適應市場經濟發展需求，而企業信息化管理也是企業參與市場競爭的有力后盾。對于電力企業來說，信息化管理能夠大幅度的提升企業電力銷售量的計算精度，為企業的電力生產調度提供可靠地數據，同時信息化發展和建設也是提升電力企業產業管理水平的迫切需求，近些年來，國內電力行業正在面臨大幅度的改革，市場經濟的發展對于電力企業信息化管理提出了更多的要求，電力企業想要持續的保持行業領先地位必須加快產業結構的優化，重視信息化技術的應用，依靠信息化逐步提升企業產業競爭實力，推動企業更好更快發展。
2電力信息化項目管理整體步驟
2.1強化企業信息化平臺建設
電力企業信息化項目管理系統的構建需要在原有的基礎上，繼續完善和推動企業內部系統信息基礎設施支持平臺以及信息化體系建設：①基礎設施支撐平臺包括信息化網絡、應用以及安全；②信息化基礎體系包括組織、制度、人才、標準以及數據中心等體系建設，信息化平臺的構建應該以實用性、可靠性以及安全性等為基礎，構建三級網絡通道，逐步優化企業網絡安全平臺建設，實現企業信息資源的合理整合，發揮電力企業應用系統的作用，積極構建信息系統統一化平臺，實現信息化系統集成和信息資源的內部共享。
2.2辦公自動化系統的整合升級
對電力企業現有辦公自動化系統進行全面整合升級，以企業整體為基礎，全面實施內部系統化的辦公自動化系統升級工作，構建內部電子公文交換系統，基本架構如圖1所示。具體如圖1所示，電子公文交換系統有發文管理系統、收文管理系統和系統管理三個部分組成，構建企業統一的協同辦公交流平臺，同時配合數字檔案管理系統的推廣，逐步實現企業內部文書檔案、會計檔案以及科技檔案等的網絡化統一管理，逐步優化企業檔案管理工作流程，實現電力企業文檔管理一體化和遠程檔案交換集成化。
2.3企業專屬網絡的優化升級
以企業現有的三級網絡為基礎，逐步完善企業上下各個單位和部門之間的三級多媒體專網功能，要求專屬網絡的優化升級能夠實現部門和部門以及企業和企業之間的遠程會議交流、培訓以及生產調度指揮等運作，同時要盡快開通電力企業內部網絡IP電話、視頻電話一級信息傳輸功能，真正實現三網合一。
3電力信息化項目管理系統具體環節
3.1電力企業班組信息化管理系統企業班組信息化管理系統平臺總體架構主要包括六個部分，分別是班組標準系統、班組星級系統、日常工作平臺、班組信息提醒平臺、文化建設信息化平臺、綜合應用系統。其中班組標準系統使用A2標準系統，嚴格按照這個標準進行系統集成，通過班組內部系統建標，改善班組評價考核方式。同時在六個主要系統的基礎上，利用PHP、XML等多項技術和理念，為電力系統項目管理系統構建提供技術保障，下面對項目管理系統子系統進行分別介紹：3.1.1A2標準班組A2標準主要分為兩個環節，分別是標準班級目錄管理和班組管理，根據班組管理標準構建內部文檔目錄，這樣能夠方便班組內部進行標準化文檔管理，其次班組管理環節主要是正在班組目錄構建完善之后，根據內部管理標準的實際狀況，逐步添加和完善班組管理標準細則。3.1.2班組星級評定星級評定主要包括班組考核項目管理、考核標準管理、部門內部審查、公會審查、分級審查、班組星級統計等環節，總的來說就是按照不同的級別進行逐層考核，最后由班組進行總結考核，對于不符合要求的內容直接駁回下一集進行重新整理評定。3.1.3日常工作平臺主要從事日常工作安排和記錄工作：①日常工作安排可以根據班組內部以及人員的實際狀況和任務，來制定工作計劃；②工作記錄是對班組日常工作細則進行記錄，配合日常工作管理系統，對班組以及個人進行管理。3.1.4公會門戶網站公會門戶網站主要是為了方便企業人員工作，主要包括班組通知、企業領導講話內容、班組活動動態、企業信息簡報、企業政策標準等內容。3.1.5班長文化建設信息化平臺文化建設信息化平臺主要是為了輔助班組文化展示，針對班組信息管理設置統一的網站系統，網站系統內容主要有班組文化、內部計劃總結、崗位職責分配、技術管理、班組活動動態以及內部培訓等。
3.2電力企業賬務信息化管理系統
3.2.1財務信息化管理模式選擇首先需要根據企業自身發展狀況，尤其是針對特定的經營業務發展環境，分析下設單位部門和企業整體發展戰略的關系，合理梳理財務業務智力結構，根據下屬單位的特點合理進行業務分配，重視關鍵因素的分析，選擇適合企業發展的財務管理模式，例如對于專業能力強的下屬單位可以使用“分權式”管理模式，將企業利潤作為主要管理目標，對于在專業能力較弱、和企業關聯度較高的下屬企業，按照“集權式”的模式進行管理，強化企業對這些單位的日常經營管理和監督，對于需要嚴格按照企業發展戰略，同時專業能力較強的下屬企業可以按照“混合式”的模式進行管理，將這些企業的優勢發揮到最大化，強化企業對在這些單位的戰略性指導。3.2.2財務管理模式變革風險控制管理信息化對于企業財務管理模式勢必會有一定的沖擊，企業財務管理模式轉變的過程中可能會存在一定的風險，例如技術風險、人員風險、管理風險以及日常業務風險等，所以財務信息化管理系統的構建必須配合風險管理。（1）在企業預算組織的基礎上，重視預算管理風險控制，強化在信息化基礎上的企業全面預算管理理念，逐步提升企業預算風險管控能力，利用SAP系統，建立健全評價和激勵機制，避免因為企業自身過失造成的整體利益損失，配合激勵機制和玉樹機制，提高企業預算指標的準確性，保證預算工作的實現，通過嚴格的事前、事中和事后控制，減少財務預算指標的過分裕度；（2）企業資產管理風險和控制，同樣利用SAP系統對企業資產繼續擰全壽命周期管理，實現企業資產流程管理控制，通過分級負責和規范記錄，明確各部門職責，及時做出準確反映，通過重點監控，實現企業資產變動流程管理，加強資產動態監督，同時通過分級負責制度實現企業資產管理跨部門流程處理，依靠財產管理系統預設業務流程，實現項目自動轉資和資產信息變動自動化記錄和信息傳遞，保證財務信息的實時共享，實現財務數據信息規范化管理，從整體上實現對企業資產的實時監控和統一調度管理。
4結論
電力信息化的長足發展和電力市場改革的不斷深化有著密切的聯系，所以總的來說，電力信息化項目管理系統的構建是電力市場發展的需求，電力信息化管理項目的開展勢必會對企業發展提供更好的支持，推動電力企業更好更快發展。
參考文獻
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酒店信息管理系統范文4
關鍵詞：電力信息；通信技術；監督管理；電力能源；電力企業 文獻標識碼：A
中圖分類號：TM731 文章編號：1009-2374（2016）33-0179-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.33.088
生產運營的企業中，需要提供嚴格的監管制度以保證管理及生產環節的高效運行，特別是在電力企業生產經營中占據重要地位的技術監督。滿足電網安全的主要手段主要有兩種：一種是電力信息；另一種是通信技術。所以我們為了實現電網通信系統的實時監控，需要加強技術監督的管理力度。在電網系統的監控中，及時發現電網通信系統中的故障，排查安全隱患后才能建立一個安全、節能和高效的電網傳輸系統。
1 電力信息、通信技術監督管理的現狀分析
我國信息技術的不斷發展從根本上來說也依仗著通信技術和電力信息的不斷進步，然而在實際應用環節仍然存在一系列的問題，這就需要我們加大監督和管理力度，從而提升運行狀態。針對該技術監督管理工作的現狀，下文進行分析：
通過電力企業對信息及通信技術的監督管理工作不斷重視，我們都知道為了保證居民生活用電和生產的基礎，電力企業電網的安全運行是一切的前提。無論是在電能的生產還是在電能的運輸過程中，都要提高警惕從而避免意外狀況的發生，所以電力企業在開展相關工作的時候，應該重視對信息以及通信技術的發展和實時監控，在監督管理力度方面引起相應的重視，從而保證能夠第一時間發現問題。
電力企業涉及到的經濟效益要與安全生產相互平衡。為了提升電力企業的經濟效益，必須要保證安全生產，對電力企業信息及通信技術實現監督管理是保證安全生產的重要手段。由于電力生產技術和傳輸技術的不斷更新，突出了監督管理的重要性，要求我們進行實時監察以便對技術更新環節中存在的漏洞進行排查。我們在保證電力企業安全運營和生產的同時，還應該使其保持安全生產和經濟效益這兩者之間的平衡支架。
在電力行業之間，我們應該將協調發展的技術監督理念推廣到各個層面。通過將技術監督推廣到電力行業之間的方法不僅涉及到自身發展，還關系到其他相關行業的發展。電力企業在開展技術監督管理的過程中，應該完善自身的技術監控系統即管理體制。在發展的過程中，隨著信息和通信技術的應用，使得各行業和各行業之間的溝通密度更大，所以有助于互相之間學習先進的技術監督手段，使得相互間的監督管理技術得到協調發展。
2 電力通信、信息管理規章制度
2.1 國內安全規章制度
當前，電力一次管理的舊模式仍然被廣泛應用在國家電網層面對信息網絡安全管理和電力通信。在第10章中的《國網電網公司電力安全規程》介紹中，通過翻閱“二次系統上的工作”這一條，其中提到了通信系統中光纖通道中的安全防護措施。然而我們發現在對電力通信系統工作中的安全防護措施歸納的這方面還遠遠不夠，其中的內容甚至沒有提及到電力信息網絡工作中該做出的安全防護措施。雖然通過對比當前各省、各地區的電力公司之間相應的規章制度，其中包括主要針對電力通信和信息網絡安全監督做出的相關規定，然而事實卻是這些特定的規章制度通過區域管理經驗得出，其僅僅只能在區域內應用。而且我們發現它們各自的規定要求互相不協同，所以也就沒辦法將之完善地提到電力行業對信息網絡工作和電力通信工作要求中去。
2.2 電力通信系統技術接入
目前，我們按照一次電網的相關接入規定要求，使得用電客戶、變電站和用戶發電廠的系統以及一次設備能夠安全可靠地通過并網接入到國家電網系統。在組成完整的電力通信網過程中，我們借用的是用戶電力通信系統的接入電網通信，所以用戶通信網安全穩定地運行將會直接影響到電網和通信網的安全運行。
我們在上文中提到即使每個省份和城市的電力公司通過針對網絡技術監督管理和電力通信的區域性特點所做出的地方性規定，僅僅只能在本區域的小范圍內適用。由于省份和城市之間各自有各自的特殊規定，進而導致了沒辦法進行推廣和普遍適用的劣勢。我們在實際工作中很難保證能夠對用戶做到真正的規范和約束，也許將會導致電力通信網管理混亂的結果，電力通信網的安全穩定運行也就得不到真正的保證。安全規章制度對于信息網絡安全監督管理、電力通信上的不完整也是因為電力通信網管理混亂造成的。
2.3 電力信息應用
國家為了實現提高計算機終端使用的工作效率和工作質量的目的，電網公司從獨立的信息網絡入手，組建了各類相對獨立的網絡以支持提高工作效率的目的。但是在實際中經常出現比如“一機兩用”、隨意修改IP地址和安裝防病毒軟件等因素的影響，雖然大部分原因是由于使用人員的不正確操作所導致的，這些錯誤的操作在一定程度上往往會導致計算機網絡受到安全威脅，所以這也就要求我們對發生的安全問題提前做好防范
措施。
雖然各個省份和地區針對電力網絡技術監督管理做了相關規定，但是這只能適用于小范圍地區，不能夠作為這個行業的標準進行推廣。在出臺標準這方面，電力行業并沒有制定關于信息網絡安全監督管理規章制度。
3 電力信息、通信技術實現監督管理的具體要求
酒店信息管理系統范文5
關鍵詞：電力系統 信息網絡 安全性研究
中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）012-210-02
1 引言
社會經濟的快速發展為人們的生產生活提供了更便捷的服務，計算機和互聯網技術在推動社會經濟的發展中起著關鍵的作用，同時也是產業升級和產業調整的重要保證。在社會生產實現自動化、信息化階段，電力系統在為其提供了重要的保證體系，同時電力系統在國民經濟的生產中也扮演著舉足輕重的角色。我國2011年頒布的“十二五”規劃綱要中明確提出了對電力系統生產的有關要求，促使電力產業的發展與人民的生產生活相適應、與國民經濟的發展相協調，并且提出了電力行業應該實現安全、經濟、清潔、節約等相統一的要求，逐步依靠科技力量促進電力產業結構的調整和可持續發展。
在電力系統建設方面，根據國家頒發的相關文件可得知，電力電網的安全性能與抗風險能力始終被放在重要位置。由于我國的電力信息系統的建設主要是依賴于網絡技術和信息技術，因而信息網絡的安全性能和抗風險能力與網絡的穩定程度和信息技術的掌握程度密切相關。計算機網絡系統的種種特性一方面給人們的生產生活提供便利的同時，也給后續的安全管理帶來了安全隱患。鑒于電力行業在國民經濟中的特殊地位，以及電力信息網絡建設與管理中的種種安全問題，本文著力分析我國電力系統中有關網絡安全的體系現狀，針對其中出現的不同問題，根據當今社會中常用的先進技術和筆者自身從事電力信息系統中安全管理的相關經驗，給出了若干建議，為我國電力系統的安全管理服務。
2 電力信息網絡安全體系現狀
電力信息網絡的安全體系往往分為三個部分建設：安全系統建設、安全措施建設、安全管理建設。其主體建設的目的是對信息化過程的數據進行存儲、保護、傳輸，以確保信息在各個過程中的安全，防止信息失真、被竊、被更改等。
安全系統的建設內容是根據各種獨立的應用需求，建立一個獨立的安全體系，以確保電力系統中的數據信息免受干擾，常用的手段有建立防火墻、漏洞掃描、數據實時監控、安全審查等內容。在安全系統建設過程中，應注重整體系統規劃，該規劃中常用的步驟分三步：注重結構安全、過程安全、以及對象安全。安全措施建設的是對電力系統所面臨的的風險進行事前控制，即對未發生的風險進行應對建設，一旦系統的風險發生，可以根據已有的安全措施直接進行控制，避免該風險產生更大地損失。在有效的措施建議下，全方位、集中式的動態管理是電力系統安全穩定的重要保障。在安全措施的指導下，安全管理的操作過程才能高效、安全地履行。建設安全管理的目的是將各項復雜的信息技術進行融合，使之能夠組成一個協調一致、規范完整的集中式平臺，方便管理者和操作者進行集中管理。例如，在該管理模式下，電力系統能夠自動搜集相關產品和設備的信息數據，繼而經過加工、分析、匯總、傳輸等過程，供管理人員分析決策。
在當前安全體系建設過程中，一般會在以下幾個層面著手：（1）物理層面，一般指的是信息傳播的介質和設備；（2）操作層面，例如操作系統和企業專門設立的數據庫，兩者均是數據安全存儲和傳輸的重要保障；（3）網絡層面，信息數據的準確、高效傳輸的環境保障；（4）管理層面，良好的組織結構和有效的體制建立是人員各司其職的重要保證，管理的最終落實點始終是對人的管理。
3 電力信息網絡安全體系中幾點問題
3.1 電力企業管理制度存不足
行之有效的管理制度可以規范員工的行為習慣，然而，在我國現行的社會體制中，電力企業在國民經濟中扮演著重要角色，且電力企業部門眾多，一旦企業的管理制度的約束力下降，將會對企業的過程管理造成很大的影響。根據筆者自身經驗，部分電力企業的信息部門的重要性往往被低估，信息部分的權利與責任的邊界模糊，且工作內容冗雜，在信息化社會，電力企業應該加強對信息管理的重視，而不是僅僅設置一個職能部門。
3.2 操作者的安全意識不強
如前文所述，電力企業在國民經濟中的地位顯著，且電力企業的在運營環境中幾乎不受到競爭的威脅，因此造成企業管理中危機意識不強，企業員工的安全意識存在不足等問題。本文所強調的危機意識主要是指有關影響電力信息系統安全穩定的危機意識。例如，部分員工在工作過程中盲目進行數據共享，給電力企業的系統安全帶來了安全隱患；部分員工忽略了病毒了存在，盲目將U盤等工具在計算機系統中使用等。
3.3 硬件設施不健全
電力信息網絡系統的建立主要依賴計算機和互聯網技術，而計算機作為必不可少的工具之一，一旦出現物理故障會直接影響到系統的反應速度和操作人員的管理效率，因此，硬件設施在電力信息系統中主要起到技術保障?，F實管理當中，各種軟件功能的實現也是依賴硬件設施的完善程度。例如，生活中常見的自然災害往往會對電力系統的硬件設施造成不可修復的災難。
3.4 系統漏洞沒有定期檢查
該部分所指的系統主要是針對由微軟所開發的Windows操作系統，因為筆者所了解的大部分企業所用的系統均是此類產品。系統在運行過程中，往往由于自身更新速度緩慢而導致某些無法掃描的部位產生安全漏洞。據了解，微軟公司往往需要兩周左右時間才能披露該系統中所潛在的安全漏洞。因此，防范此類漏洞被他人利用，造成系統的穩定性失衡等問題，是當今需要注重的一個方向。
3.5 系統易被惡意攻擊
當今信息技術的飛速發展的同時也產生了一些精通網絡技術的專門人員，俗稱為“黑客”，他們能夠利用系統中存在的安全漏洞對系統進行攻擊。在西方復雜的市場競爭中，黑客在各種信息化行業中都會存在。盡管我國現有體制中機會不存在電力行業的競爭，但是有關系統防護的措施和意識始終不能松懈。同時，黑客的攻擊手段往往包括種植各種病毒和木馬進行網絡攻擊，使網絡一度陷入癱瘓狀態。因此，為了防止此類事故發生，電力企業應該采取各類有效措施，在維護系統安全方面做好準備。
4 有關電力信息網絡安全的措施建議
電力信息系統的穩定運行可以保障社會經濟中的生產生活有條不紊地進行，因此，筆者通過查閱國內外文獻，并結合自身的管理工作經驗，針對以下幾個方面提出了有關該系統穩定運行的部分措施建議：
4.1 加強企業制度建設
一個良好的制度是保證組織高效運行的重要保障，而制度能夠有效地約束行為人的各種習慣，明確各自的權利和責任的邊界，避免人為因素而產生的生產能力低下。對于管理者而言，制度建設往往處于重點位置，因為管理的最終落實之處往往是由下層的執行者完成。對于操作者而言，在制度的約束下才能各自做好自身的本職工作，杜絕人為因素造成的安全事故?？v觀全局的安全建設問題，員工的信息網絡安全意識樹立對于電力企業的信息化建設、發展來說至關重要。例如，操作人員能夠遵守企業的制度規范，正確使用計算機等硬件設施，可以積極有效地防范人為因素導致的電力信息網絡系統的安全事故。
4.2 安全使用信息網絡產品
針對傳統的有關系統的信息維護方法，主要是設置防火墻，以阻擋病毒的入侵，但是防火墻的特性是隔離信息的一種保護措施，對數據監測等方面存在不足。當今出現的新技術例如IDS、VPN、IPS等，可以較好地解決信息監測等問題，防止帶有威脅的data進入系統，造成安全隱患。一旦出現有未經授權的用戶接入該信息網絡系統時，IDS能夠通過自身識別、判斷，并且及時監測報警，阻止該信息進入該網絡系統。IPS也稱之為入侵防御系統，它所具有的功能形式和IDS相似，具有主動阻斷功能，同時在數據包分析能力與運作性能都較IDS有了很大的提高。VPN即為虛擬專用網絡，它主要用于信息傳輸加密，以保證信息的安全性與私密性，它的主要目的是保證企業內部的敏感信息能夠使用公共網絡進行傳輸。
4.3 對做好網絡中的物理防護工作
一般電力系統中所謂的硬件設施主要包括計算機網絡的各個組成部分，對硬件設施做好物理安全防護就是將外網與局域網進行隔離，這樣能夠有效避免乃至互聯網病毒、木馬以及各種間諜軟件、流氓軟件的入侵、破壞，可以避免企業信息外泄。此類隔離的優劣效果共存，一般在系統遭受不明破壞或者在系統更新的時候使用。在電力系統的維護工作中，應該安排專人進行維修，并且落實各自的工作內容，防止盲區的產生。
4.4 建立行之有效的防護系統
所謂建立行之有效的防護系統，就是根據防護需求建立不同層次的子系統，常見的有漏洞掃描系統、入侵檢測系統、防病毒系統以及日志審計系統，幾個不同層次的系統構成了集成化的系統網絡，各自運行，共同完成電力信息系統的安全防護工作。例如，入侵檢測系統能提供安全審計、攻擊識別、監視等多項功能，自動對系統中安全漏洞進行檢查與反饋，可以供操作人員及時處理，大大提高了工作效率。而日志審計系統能將網絡設備、入侵檢測、防火墻設備中的數據進行識別、采集、分析、反饋，對不同的事件歸類分析匯總，并進行報警響應，大大提高了風險響應的效率。防病毒系統可以對病毒感染傳播起到很好的的遏制作用，并且防病毒系統已經成為了網絡安全的重要防護手段。
5 結束語
由于電力行業關系到國民生計，屬于社會經濟中的基礎性產業，因此維護電力系統的安全穩定是一個需要長期進行研究的課題。鑒于當今電力行業的主要運行形式是基于計算機信息技術的網絡化形式，而網絡化環境給電力系統的安全等問題帶來了諸多不穩定因素，嚴重的將直接影響到人們的生產生活，因此，本文的研究是基于當今電力信息網絡系統的安全問題進行研究，結合當今電力網絡系統中出現的幾點突出問題進行分析研究，融合筆者多年的電力管理經驗，分別從電力系統的制度建設、物理保護、系統維護等方面給出了建議，以期為電力系統的網絡安全建設服務。
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酒店信息管理系統范文6
關鍵詞:控制點管理信息系統;系統設計;服務體系架構;富客戶端;空間數據組織管理;地圖服務;安全管理
多年來，隨著基礎測繪事業的蓬勃發展，基礎測繪成果資料越來越豐富，積累了大量的基礎測繪控制資料，特別是在第二次全國土地調查、地理國情普查等重大項目建設中積累了大量的控制點資料。隨著社會各界對地理信息日益旺盛的需求，地理信息成果的應用領域和深度在不斷拓展，控制資料的使用范圍在不斷擴大，頻度在不斷增強。為了將珍貴的控制點成果資料完整、科學地存儲，并有效、合理地進行管理和利用，使之發揮應有的測繪價值，更高效地服務于社會，需要對這些控制資料進行規范化整理，科學建庫，開發方便實用的應用系統。
1系統總體設計
控制點資料管理系統的設計理念是基于開放性的面向服務體系架構(SOA)，采用網絡設施層、軟硬件平臺層、數據集成層、服務層、系統支撐層、用戶層等多層結構進行構建。它以計算機軟硬件及網絡平臺為依托，以標準規范及法規制度體系為保障，以控制點數據為樞紐，在系統平臺支撐下將各類控制資料以WebService的方式向用戶提供各種數據服務及功能服務。
1)網絡設施層主要包括系統運行所必須的網絡環境和網絡設施，如生產內網、存儲設施、路由設施、安全設施等。
2)軟硬件平臺層主要包括平臺運行所依賴的GIS平臺、數據庫平臺等，是整個系統構建和運行分析的基礎。
3)數據集成層是依據統一技術規范構建的一體化控制資料資源體系，是系統建設的核心。數據集成層由一系列數據庫及數據實體組成，其中數據庫包括控制點空間庫、控制點屬性庫，數據實體包括電子地圖數據和控制點影像數據。數據之間緊密關聯，形成邏輯上集中的有機整體。
4)服務層主要實現系統地理空間信息資源及控制點專題資源的對外和共享功能。服務是根據業務邏輯對數據進行組織、重構，以服務的方式對外，滿足客戶端的應用需求，具體包括地圖服務、圖層服務、空間查詢服務、數據服務等各類服務。其中數據操作服務采用微軟公司的SOA實現技術WCF來進行服務封裝和，地理信息則采用ESRI公司的ArcGISRESTAPI來實現空間數據、空間分析功能的封裝和。
5)系統支撐層主要通過控制點資料管理信息系統提供的各項業務功能，實現控制資料的管理、展示、查詢、更新及使用。
6)用戶層為相關用戶，主要涉及內部生產用戶。
2系統功能設計
本系統基于B/S體系結構構建，主要以電子地圖為支撐環境，通過視圖管理、用戶管理、成果查詢、成果管理、數據編輯等相關模塊，為控制點的展示、查詢、管理、更新及使用等日常業務需求提供技術平臺。
3技術流程
系統的實現主要涉及二維電子地圖制作、控制點資料整理、控制點資料建庫和應用系統開發4個流程。
3．1二維電子地圖制作
首先將1∶250000DLG數據經過數據提取、格式轉換、投影轉換、組織重構、分類代碼轉換等操作，整合處理其境界、道路、水系、地名等數據，形成無尺度的電子地圖數據;然后，按照在線電子地圖生產作業規范，經過數據抽取、分層分類、符號設計、色彩設計、注記配置和緩存制作等工序，制作成可供Web環境下軟件系統快速訪問的緩存電子地圖，作為控制點展示的基礎底圖。
3．2控制點資料整理
3．2．1控制點資料
為了便于控制點資料整理，按照用戶需求將控制點資料分為等級控制點(即大地測量控制點)、1∶10000基礎測繪控制點(是省級用戶特有的，即1∶10000地形圖測圖控制點)、大比例尺測圖控制點和地理國情普查控制點(即影像控制點)4種類型，其中部分控制點還包括了控制點對應的小影像。
3．2．2控制點資料整理
根據管理需求，對現有的控制資料進行全面梳理，分別形成不同類別的成果錄入模板，并以錄入模板為標準，分類進行控制資料的信息提取和錄入，形成規范化的控制點資料臺賬。同時，對控制點對應的圖像數據(小影像)進行目錄整理和規范存儲，為后續程序的自動調取奠定基礎。
3．3控制點資料建庫
以整理后的控制點資料臺賬為基礎，一方面創建關系型屬性數據庫，對控制點資料臺賬進行數據入庫;另一方面，對控制點資料臺賬進行空間化，形成控制點空間數據，并創建空間數據庫，將其入庫，最終形成互相關聯的控制點空間數據庫和屬性數據庫。
3．4應用系統開發
應用系統開發主要包括用戶需求分析、系統設計、功能開發、系統測試、文檔編寫等內容。
4關鍵技術的應用
系統構建中跟蹤分析了計算機技術和地理信息系統領域中眾多先進、成熟的技術，并根據本項目目標和特點選用多項先進的技術進行構建。
4．1多層架構和SOA架構模型
多層架構可以搭建松散耦合、易于復用、可擴展性強的應用，除方便軟件研發的組織和實施外，最主要的是便于日后的維護和擴展。SOA是基于開放的Internet標準和協議，支持對應用程序或應用程序組件進行描述、、發現和使用的一種應用架構，支持將可重用的數據應用作為應用服務或功能進行單獨開發集成，并可在需要時，通過網絡訪問這些服務或功能，可更好地滿足平臺組件化、互操作、模塊化、可伸縮等特性。通過SOA系統可對不同服務或功能進行組合，以完成一系列的業務邏輯與展現，最終可讓用戶像使用本地桌面業務組件一樣方便地調用服務或功能等各種資源。實現SOA服務，需要使用SOAP和REST這2種體系結構類型。SOAP功能強大且較全面，但較復雜，難以應用。REST類型的SOA服務無需引入SOAP消息傳輸層，其輕量級和高效率的HTTP格式可以直接被應用，具有靈活性和易用性。系統在設計上遵循多層架構和開放性的面向服務體系架構理念，根據邏輯將系統劃分為多層(網絡設施層、軟硬件平臺層、數據集成層、服務層、系統支撐層、用戶層等)，多層架構之間松散耦合，提高系統的可伸縮性、可重用性，滿足系統今后擴展的需要。同時采用REST方式，使信息共享的途徑更直接，在用戶層提供更豐富的體驗。
4．2基于RIA的富客戶端應用技術
RIA是一種將桌面應用程序交互的用戶體驗與傳統Web應用的部署靈活性結合起來的網絡應用程序，結合音頻、視頻和實時對話等綜合通信技術使RIA具有前所未有的網絡用戶體驗;它充分利用客戶端計算資源，構建更直觀，易于使用，反應更迅速且可以脫機使用的應用程序。RIA具有桌面應用程序的特點，在消息確認和格式編排方面提供互動用戶界面，在無刷新頁面下提供快捷的界面響應時間，提供通用的用戶界面特性以及在線和離線操作能力。RIA還具有Web應用的大部分特點，如立即部署，跨平臺，因而可采用逐步下載來檢索內容和數據，充分利用被廣泛采納的互聯網標準?？蛻魴C在RIA中的作用不僅是展示頁面，還可以在幕后與用戶請求異步地進行計算、傳送和檢索數據，顯示集成的用戶界面和綜合使用音頻和圖像，這一切都可以在不依靠客戶機連接的服務器或后端的情況下進行。Silverlight是當前主要的一種RIA客戶端開發技術，是微軟推出的跨瀏覽器、跨平臺的解決方案，帶來基于．NET的下一代媒體體驗和豐富的交互式網頁程序。它利用跨瀏覽器Web技術進行設計，以實現多操作系統，甚至是移動設備上的無縫運行。Silverlight采用已在．NET3．0和vista中使用的XAML語言，使Web內容與桌面內容的開發語言一致，兼容了大量其他標準和現有技術，包括ASP．NET、AJAX和．NET3．0。基于Silverlight技術的富互聯網應用程序給網絡GIS的表現層帶來了一種全新的模式，將Silverlight特效引入地圖，特別是對空間要素點、線、面的渲染，為客戶端的地圖顯示帶來良好的視覺效果。系統采用基于Silverlight的RIA技術，既實現了客戶端的部分計算，減輕了對服務器的運行需求，較好地做到服務器負載均衡，又充分利用了Silverlight的豐富特效，使各種應用和分析結果的展示更絢麗，可以獲得較佳的用戶體驗。
4．3基于Geodatabase的空間數據組織管理
Geodatabase是一個表達要素和要素之間空間關系以及其他專題關系的對象關系模型的第三代地理數據模型，是建立在DBMS之上的、統一的和智能化的空間數據庫。與前幾代地理數據模型相比，它大大擴展了帶有行為關系和屬性的表達能力，允許在數據模型中使用規則定義更多的GIS應用功能。Geodatabase可在商用關系型數據庫中存儲地理空間數據，所有數據一起存儲在商業DBMS中，這意味著可以有一個完整的數據管理策略，可以利用信息技術的發展集中進行管理，極大地簡化了支持和維護過程。Geodatabase模型的要素具有內置狀態，能完全存儲在一個數據庫中，大型的地理要素類型可進行無縫存儲，不需分割，即支持連續的地理延伸。Geodatabase使用地理數據庫數據模型，要素在數據庫中被存儲為記錄，使物理數據模型和邏輯數據模型更加接近;允許多用戶通過使用版本管理和長事務處理訪問數據庫，多個用戶可以讀寫同一個和共享的數據庫。系統采用Geodatabase技術進行控制點空間數據庫建設，將空間數據和靜態屬性數據合二為一，可借助其索引及檢索機制極大地提高空間數據應用效率。
4．4基于靜態和動態緩存的地圖服務模式
系統作為一個日常的業務系統，在應用中首先要解決的問題就是如何提高地圖傳輸和顯示效率，提供更優化的地圖服務。網絡通信代價和數據存取是影響平臺效率的主要因素，在現有網絡及設備的約束條件下，主要通過減少網絡傳輸量來實現高效通信，目前主要的解決方案就是基于瓦片技術的地圖服務緩存，通常是基于金字塔模型來分層組織地圖。系統在設計時對于基礎地理信息，采用靜態地圖緩存技術，基于金字塔模式預先生成不同顯示比例尺下的地圖瓦片，每級地圖瓦片都有相應的坐標值和索引。當來自客戶端的地圖操作要求顯示不同比例尺下的地圖時，客戶端可以根據地圖顯示范圍進行計算，得出請求范圍覆蓋到的瓦片數據的層次號和行列號，服務器端通過索引檢索出所需瓦片數據的范圍，并將該范圍數據推送到客戶端。對于控制點數據，則由服務器端根據客戶端的顯示范圍實時生成地圖緩存，極大地減少了數據推送的數據量，提高了系統運行的整體效率。
4．5基于角色的安全管理模式
系統的訪問與管理通過角色的方式來控制，不同角色具有不同的權限。通過角色分類可將用戶分為系統管理角色、數據管理角色和數據使用角色。系統管理角色具有用戶管理、角色分配、系統配置的管理權限，通過日常的系統管理、維護，保證系統正常運行。數據維護角色具有控制點數據編輯的權限，可進行補充和更新控制點數據等維護工作。數據使用角色可以通過系統提供的多種方式查詢控制點，并能根據工作需要進行數據下載，為影像糾正、DEM檢測等生產提供服務。
5結語
控制點資料管理系統的設計集成了GIS、Web-GIS、空間數據庫、計算機及網絡等相關技術，通過處理、整合、規范現有控制點資料數據，構建控制點數據庫，實現各類控制點資料的一體化管理。同時采用開放性的、面向服務的體系架構，開發集地圖展示、信息查詢、成果下載、數據更新等為一體的省級基礎測繪控制點資料管理信息系統，為控制點的展示、查詢、管理、更新及使用等日常業務需求提供技術平臺，還可對省級基礎測繪控制點資料進行科學、高效的管理和應用，為國土資源管理，城市建設，鐵路、公路、水利、電力基礎設施建設等提供測繪服務保障。
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