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水處理月度工作計劃范文1
金家渠水處理廠 魏化濤
2020年11月5日
一、安全管理方面：
（一）本月安全管理重點工作
1.班前會開展情況：班前會按2208模式持續開展，安全培訓與危險源辨識按計劃進行。
2.開班前會時運行及檢修工必須對當班進行危險源辨識，水廠嚴格規范執行水廠、班組和崗位危險源辨識管控和隱患排查治理分級管理制度。
3.本月排查隱患5項，均已整改完畢。
4.本月認真落實跟帶班管理制度，以身作則，強抓管理，帶領廠里員工一起提高，調動員工的積極性，改變懶散的工作習慣，調整每一位員工的精神面貌。
（二）本月教育培訓工作開展情況
1.安全警示教育按規定如期開展；
2.月度過關考試和逢查必考均已完成。
3.開展兩日一題專項學習活動，技術員負責組織在班前會上以現場提問的方式，讓每一位員工都能熟練掌握工藝技術，并結合金家渠水廠的實際系統工藝出卷進行考試，以考促學，提升每一位員工的工作技能，對新上崗的職工進行三級教育，班組級教育持續進行。
二、生產運行方面：
（一）系統運行及水質情況
1.預處理：預處理水量150862m3，日均處理量4866m3；來水平均懸浮物187mg/L，最大懸浮2235mg/L，外排水平均懸浮2mg/L，最大懸浮5mg/L；COD最大值25mg/L，氨氮最大值1.5mg/L，均無超標。
2.深度處理：深度處理水量21920m3，處理后水質平均電導率325.1μS/cm（西門子/米）、最大電導率429.6μS/cm。
3.生活污水處理系統：月處理水量6034m3，處理后水質懸浮物平均值35.5mg/L、COD平均值23.15mg/L、氨氮平均值17.12mg/L。
（二）設備運行情況
1.設備臺數85臺，本月完好82臺，待檢修3臺：格柵間扒渣機；預處理車間兩臺PAC加藥裝置缺2個螺旋槳攪拌器；
2.本月設備維修及保養情況正常，水廠運行平穩。
（三）藥劑使用情況
1.PAC消耗4050kg，本月噸水藥劑消耗26.85g/t，較上月增加1.92g/t，較定額減少18.15g/t；PAM（陰離子）消耗229kg，本月噸水消耗1.52g/t，較上月增加0.18g/t，較定額減少0.98g/t；PAM（陽離子）消耗138kg，本月噸水消耗2.36g/t，較上月減少0.03g/t，較定額減少0.64g/t；阻垢劑消耗141kg，較上月減少0.44g/t。
2.每周一次混凝實驗，2小時一次取樣化驗，及時根據井下來水懸浮物調整加藥量。
（四）壓泥及排泥情況
1.壓泥58.5t。
2.壓濾機排泥方面采取的措施：加強來水懸浮物的監測，通過來水懸浮物的測量和實際壓泥數量對比，確保系統不積泥。
（五）分析化驗工作
預處理、來水、產水懸浮物各分析化驗計劃170次，生活水：每周計劃一次，MD600(總磷、氨氮、懸浮物、COD)、溶解氧、PH。深度處理：實時在線監測PH、電導率、ORP、濁度、溫度。
（六）工作創新方面
1. 生活水更換外回流泵，加大回流池至A池回流比，加快了硝化液回流，有效的使硝化液在A池中轉化為氮氣，降低了產水氨氮。
2. 通過混凝試驗，降低藥劑消耗，加大成本管控力度。
3. 根據深度產水量及段間壓力信息，利用檸檬酸酸洗超濾以及反滲透，使設備達到最佳運行狀態。
三、需協調解決的問題
因生活污水格柵機壞，生活污水原水調節池內固體較多，造成潛水泵經常污堵，進入A/O池的水有大顆粒，造成系統運行不正常，曝氣頭堵塞，活性污泥死亡，水質不達標。
四、 本月工作計劃
（-）本月已完成工作
1、完成生活水車間暖氣更換工作。
2、完成地下泵房七個穿墻管漏水補漏工作。
3、完成生活水車間外回流泵更換工作。
4、完成深度車間漏點補漏工作。
5、完成預處理車間設備標識牌更換工作。
6、完成1#壓濾機濾布更換工作。
7、完成廢油脂庫房周邊雜草清理工作。
（二）下月工作計劃
1、完成廠區雜草清理工作
2、完成地下泵房七個穿墻管路面硬化工作
3、完成生活水回流池排水堰安裝工作
4、完成地下泵房電纜槽封堵工作
水處理月度工作計劃范文2
不知不覺，為期一個月的見習期已經接近尾聲，在這段時間里，在公司、及其運行車間領導的關心和指導下，我先后在某污水處理廠四個班組——運行保全班、脫水機班、動力班和泵站進行實習。通過聽取車間領導、班組負責人和班組師傅的介紹、現場進行記錄、查閱相關資料以及隨時向師傅們請教等方式方法，我對上述四個班組的構筑物、設備和工藝流程有了一個大致的了解，初步掌握了各班組的日常工作要點。
這個學習機會，對于我這個治水門外漢來說，彌足珍貴，因此我個人也非常珍惜并抓住一切機會進行學習。這份實習報告，就是對自己這一個月以來的學習情況的整理和爬梳，一則是對自己一個月來的思想變化、知識掌握程度以及工廠運行管理經驗的總結，二則也是對自己的缺點和不足的剖析。
實習任務到此告一段落，但我的學習之路沒有終止。我將秉承“凈化水質，造福珠江”的宗旨，在以后的學習工作中，嚴格要求自己，繼續腳踏實地，加強學習，勇于創新，全面發展。
二、管窺治污工藝
某的四個班組所管轄的范圍廣、設備種類繁多，工藝復雜，對于非理工科出身的我來說，只能對其運行控制和設備維護做一個管中窺豹式的觀察和學習。具體而言，我主要從以下幾個方面著手：
（一）認真學習各班組編制的工作手冊和相關理論書籍
工作手冊凝聚了廣大干部職工的心血和努力，其編排合理，圖文并茂，數據詳細，與各班組的實際情況契合程度高，既是簡潔明了的崗位操作指南，又是實用性強的入門培訓教材。閱讀完幾本手冊后，我對各班組的工藝有了一個初步的認識。作為一名學法律出身的新人，我對手冊中的專業術語感到相當陌生，在脫水機班實習期間，我偶然發現了一本化學工業出版社出版的《廢水生物處理的運行管理與異常對策》，里面對污水處理工藝和術語都做了非常詳細的介紹，大大地增強了我這個文科生的自然科學意識。當然，這些手冊和書籍僅閱讀一遍是遠遠不夠的，要做一個合格的治水人，還應該反復多次地閱讀。
（二）向老師傅請教
經驗豐富的老師傅是污水治理行業的寶貴財富，向他們請教可以學習到書本上學不到的經驗和本領。在班組實習的這一月里，等同事帶著我到格柵區、沉淀池、二沉池、反應池、加氯間、接觸池、濃縮池、污水泵房、鼓風機房、配電房、除臭系統等區域現場學習，毫無保留地向我講述的發展歷程、運行原理、設備狀況和操作要領，對我不懂的問題不厭其煩地進行解答，令我受益匪淺。
（三）做好工作筆記
曾經說過，“好記性不如爛筆頭，”除了記錄手冊和相關資料上的知識外，老師傅們聊天時的片言片語中也蘊含了各個班組鮮為人知的情況，非常有價值，把這些點點滴滴的情況也記錄下來，方能集腋成裘，聚沙成塔，構建自己的污水處理知識系統。到實習結束的時候，我已經做了100來頁的工作筆記，囊括了所有大型構筑物的基本參數和功能，電腦里也匯集了將近4G的資料，這些資料堪稱污水治理理論和實踐的一座富礦。
（四）參與班組巡查和故障檢修
由于我未取得任何操作資質，按照安全法規的規定，不能操作各種儀表和機器。好在可以跟同事去各個工作區域巡查。參與日常巡查既是學習、又是實踐，譬如水區每天都要在不同的地點取水樣送檢、泥區每天都要取泥樣送檢、泵站每天也要取水樣，各個班組每個小時都規定要抄錄各項指標。跟著去巡查一來可以向巡查的同事了解每個儀表的原理和用途，二來在巡查過程中會發現一些異常情況，比如污水的顏色、污泥的濃度或者曝氣池氣泡的改變，通過觀察同事如何處理這些異常情況可以更直觀地了解污水處理的工藝。設備偶爾也會出現一些故障，旁觀老師傅們檢修排除設備故障，既可以了解機器設備的工作原理，又領略了師傅們的精湛技術和責任心，比如脫水機班的除臭設備有一天就出現了運行故障，我目睹了師傅們集體分析、出謀劃策、綜合運用電工、機械工等知識技能，很快就修復了機器，使之恢復正常運行。雖然說“隔行如隔山”，但要成為一名合格的治污人，知識面應該更全面些，除了掌握理論知識，還要具備一定的動手能力。
三、蠡測管理經驗
如同事們所言，“是污水治理行業的種子廠”。二十幾年的運作，在人才和管理經驗方面都有了深厚的積累，涌現了一批先進人物，創新了許多管理經驗。面對這份厚重和浩瀚，囿于時間短、接觸面窄以及個人能力有限等主客觀因素，我只能粗梳地談談自己的淺見。
首先，廣大干部職工的責任感令我印象深刻。實習24小時值班制，當值的職工都是提前15分鐘到達班組值班室，按照規程做好交接班記錄，并定期按照要求進行安全檢查和應急預案的演習。在出現故障或者緊急情況的時候，車間領導、班組班長和技術骨干們都是身先士卒，深入第一線，及時排除故障，保障設備的正常運行，并在事后及時進行總結，形成資料。體現了某人強烈的責任感和使命感。
其次，制定了嚴格的規章制度來調整生產運行進程，比如對技術人員和管理人員實行日志表填寫制度和月度工作計劃報告制度，對維修人員實行每日的維護巡檢制度，對運行人員實行每小時的運行巡檢制度等。俗話說，“羅馬不是一天建成的”，這套科學合理的規章制度是某治污人多年集體的創作、智慧的結晶，貫徹了“在創新中建成、在創新中發展，在發展中繼續創新”的理念。
再次，某的企業文化建設也讓我耳目一新。從接觸的人的情況來看，大部分同事對目前的工作狀況感到滿意，表現在他們平時流露出來的平和心態和對未來比較穩定的預期等方面；人與人之間的關系比較和諧，無論是在班組值班室、在操作區域還是飯堂，同事們都能和善相處，互相幫助和支持。從接觸到的資料來看，一直致力于企業文化的構建，各班組值班室有標語，比如動力班值班室墻上就寫著“熟電性、懂設備、防事故、保運行”，時時刻刻提醒著人們自己的工作職責所在；又如廠里組織編寫了大量的宣傳資料，其中令人印象比較深刻的有《我們這一年——飛躍》、《環保宣傳手冊》等等；再比如月份有位職工不幸身患重病，廠里組織廣大職工為其捐款，領導前往慰問。與我曾經工作過的其他性質的企業及非企業單位相比，我感覺廣大職工更富于主人翁精神，企業也更富于社會責任感。
水處理月度工作計劃范文3
一、總體要求
圍繞“規劃先行、功能齊備、設施完善、生活便利、環境優美、保障一體”的宜居城市綜合體目標，以科學發展觀為指導，堅持“全民參與、全民共享”原則，以服務民生、改善民生為主題，大力實施島內外一體化建設、提升統籌城鄉發展水平，主動融入區“三個新跨越”建設，進一步拓展小城鎮戰役的領域和內涵，“更高、更快、更美”建設新圩小城鎮。
二、主要目標
按照“一年拉開框架，三年初見成效，五年實現目標”的規劃，今年是見成效年，爭取至年底，基本建成連片、有特色、高水平的示范區，初步建立宜居中心城區的框架，努力成為“就地城市化”的新亮點和區“三個新跨越”的先行者。
——規劃設計，要初步形成城市整體景觀和效果。
——固定投資，要完成省里下達的13.1億元年度投資任務。
——示范推廣效應初步顯現，要圍繞規劃的1.6平方公里打造濱水新城核心區雛形，基本建成有一定規模水平、集中連片的示范區。
——產業支撐，要強化百億工業園區建設，推進產業集聚，招商引資實現新突破，強化特色食品輕工產業示范區；加快農家樂項目開發，打造生態農業旅游示范區；加快東部固廢垃圾處理中心及配套項目建設，完善以垃圾處理循環利用為中心的循環經濟示范區。
——公共配套設施，要建成污水、垃圾處理設施，建成濱溪休閑公園。
——機制創新，要進一步完善BT機制，加強溝通與監督，充分發揮BT機制提速增效的優勢；進一步理順行政機構職能，爭取在行政管理體制、財稅體制、土地經營體制、戶籍管理制度等方面改革有新的突破；加大政策運用，加快推進土地增減掛鉤項目，爭取完成200畝舊村復墾任務，啟動埔尾下“三舊”改造示范項目，積極探索政策創新運用的新途徑。
三、重點任務
（一）提升規劃設計。一是重點抓好城市設計和建筑設計，聘請專家參與，在功能、造型、色彩、風格上下足功夫，提高小城鎮的品味、特色和個性。重點抓好城鎮主要出入口、濱水核心區、舊鎮區改造、商品房小區、中心廣場等重點地段和節點地區的城市設計，提升整體景觀風貌。二是完善規范的設計論證、審查機制。繼續貫徹“政府組織、專家領銜、部門合作、公眾參與、科學決策”的原則，完善評審制度，提升規劃設計水平。
（二）加快示范區建設。突出項目帶動，加快推進建設。一是高標準完善市政基礎設施建設。加快大帽山體育公園進場道路、縱四路南段、橫三路、鎮口路、橫五路、縱四路、新曦大道等7個道路項目建設。二是加快核心區主要公建項目的建設。至年底，建成8棟安置房、投資3572萬元的三館合一（圖書館、體育館、文化館），爭取完成投資3030萬元的新圩鄉村藝術基地，完成公交樞紐站建設，力促172畝的商品房用地早日動建，加快規劃277.5畝馬塘商業地產開發，不斷拓展濱水宜居新城中心區、完善配套建設，以擴大示范效應，促進人口集中、產業集聚、要素集約、功能集成。年內基本建成示范區，綠化覆蓋率達30%以上。
（三）完善公共服務設施建設。一是加快推進交通、能源、市政公用事業、信息網絡和防災減災等重點項目建設，完善供排水、人行道、停車站亭、綠化、電力、生活垃圾處理、通信等配套設施。要加快新曦大道馬巷段建設，同步完成全線市政化改造和道路綠化工作，加快推進核心區幾條主要道路“白+黑”瀝青路面改造。年底前，鎮區人均道路面積超過15平方米以上，鎮區信息網絡普及率達90%以上。二是加快民生工程建設和投入力度，提高公共服務配套水平。進一步完善新圩中心衛生院加掛紅十字的救助機制，做好每年100萬元救助弱勢群體工作；繼續加快十年一貫制學校建設，完成規劃36個班的新圩中心幼兒園建設，確保今年秋季投入使用，提升教育設施水平；加快推進污水、垃圾處理項目建設，完成埔尾下“四合一”清潔樓、垃圾轉運站等垃圾處理設施建設；加大工作力度，保持供水普及率達到100%，燃氣率普及率達到90%以上。
（四）強化特色產業支撐。一是大力打造百億食品輕工示范區。強化以食品和輕工為主導的支柱產業，依托銀鷺集團、利勝電光源等一批發展強勁的龍頭骨干企業帶動，做強做大產業集群，打造年產值百億元生態綜合型工業園。力促銀鷺三期B地塊已入駐的6家企業盡早入駐建設廠房并投產，加快銀鷺三期C地塊309畝征地并引進企業入駐建設廠房；加快利勝工業片區開發建設。二是大力打造農業旅游示范區。引導專業合作社實施農業標準化生產，帶動全鎮農業向區域化、產業化、標準化和市場化發展，引導產品進入各大超市。加快推進馬塘森林人家、古宅大峽谷戶外攀巖、古宅十八灣、曾溪水庫和巖后咖啡休閑度假村等一批重點旅游項目。三是大力打造循環產業示范區。加快完善市東部固廢中心及配套建設，鼓勵產業廢物循環利用，變廢為寶，發展新型環保產業，加快策劃廢氣循環利用項目，抓緊推進總投資8.47億元的瑞科際資源再生系統工程建設。
（五）突出綠化建設。一是完成今年19.09萬平方米的公園綠地建設計劃，主要包括濱溪休閑公園、橫三路綠化隔離帶、安置房前18米寬綠化帶、安置房綠化、市民廣場等5個項目，確保至年底建成濱溪休閑公園。年底前建成區人均公園綠地面積達到7平方米以上。二是結合“四綠工程”、綠色鄉鎮，加大全鎮綠化建設。
（六）綜合整治環境景觀。一是加快推進舊鎮改造項目，完成舊鎮區新霞東西街二期風貌改造（全街共需改造108棟，長約690米）及新霞南北路風貌改造（共需改造138棟，改造長度為886米），主要改造內容包括統一窗套、統一外墻、統一成坡屋面、統一防盜窗、統一騎樓等。同時加大舊鎮區綜合整治力度，大力整治違章廣告、亂張貼、違章停車、占道經營、流動攤販等，提重文明經營、文明出行。二是總結推廣后埔頭厝自然村“三舊”改造經驗，打造精品鄉村。加快推進埔尾下自然村、大路自然村“三舊”改造規劃，并啟動改造，打造示范點。三是加快舊村改造新村建設，完成今年重點村古宅、村尾、莊垵等3個村的改造工作，從而完成全鎮下轄16個村（居）的改造，全面改善人居環境。四是加快污水垃圾處理設施建設，至年底檢查總投資3472萬元、日處理量1萬立方米的污水處理廠，并投入使用。
（七）創新機制改革。一是積極探索行政管理體制改革，完善工作機制，抓好干部隊伍建設，推進項目建設提速增效，加快形成小城鎮綜合改革建設的強大推動力。二是進一步理順財權事權，構建財稅管理體制，切實做到“一級政府一級財政”。三是積極探索農村集體建設用地的流轉方式，探索宅基地合理按照方式，鼓勵集中人口、集約用地、規范建設小區。四是完善戶籍登記和管理制度，鼓勵更多的人往鎮區集中。五是積極探索試點鎮享有的優惠政策，探索制定一些配套政策，擴大試點鎮發展空間。
四、保障措施
（一）強化組織領導。由區委區政府成立的新圩小城鎮建設指揮部要明確目標任務，制定詳細的工作計劃及月度投資計劃，優化工作機制，明確分工，責任到人。主要領導親自過問、親自協調，分管領導靠前指揮、具體協調，將能干事、會干事、干成事的干部充實到建設一線。要進一步協調各部門、相關人員增強服務意識，各司其職，密切配合，繼續落實每周二指揮部例會、不定期專項工作會議的制度，及時協調項目推進中存在的困難和問題，共同為打造宜居宜業的東北部生態創業城而奮斗。
（二）深化戰役領域和內涵。結合實際，梳理篩選一批新項目，及時把農林水利、“四綠工程”、城鎮美化、造福工程、飲水安全、防災減災等領域的項目納入戰役實施范圍，把戰役實施作為突破重點難點的有力抓手、拉動內需的有效途徑、增強發展后勁的長遠之計、保障和改善民生的重要載體，最大限度地惠及廣大群眾。積極提升招商引資質量，加強動態跟蹤和調度服務，結合規劃布局和產業政策，加強項目拓展工作，引進先進管理經驗和運作模式，爭取更多更好的大項目、新項目。
（三）加強工程管理。牢固樹立“質量第一、安全第一”意識，堅持公開、透明、規范運作，嚴格執行工程招投標制度，執行廉潔自律規定，堅持依法依規辦事，加強建設項目招投標和資金使用監管，嚴防工程領域腐敗問題，嚴格執行工程建設強制性標準，推進文明施工、確保工程質量，確保每個項目成為陽光工程、廉潔工程、安全工程。尤其是針對BT項目，加強與BT中標單位溝通，聘請專業工程師作為業主代表入駐BT項目部，全程跟蹤BT項目，加強管理。
水處理月度工作計劃范文4
[關鍵詞]核電建設；施工管理；接口管理；技術管理；質量
中圖分類號：TM623；TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）37-0123-01
一、我國核電工程公司現狀
我國核電尚處于起步階段，與國外成熟的工程公司相比，我國的核電工程公司在管理方面仍存在一定的差距，尤其是設計和項目管理方面。設計是項目成功的基礎，是控制項目成本的首要因素，工程公司需不斷強化核電工程設計能力，特別是設備、材料替換能力。項目管理能力是項目成功的保證，工程公司應重點提高設計、設備采購及監造、建造管理和調試管理能力。
二、核電建設中施工管理的要點
（一）施工接口和協調管理
1、建立施工接口和協調組織 一般由項目施工管理部門牽頭協調解決施工中存在的各種問題，確保工程施工的順利進行。
2、接口和協調管理的基本手段
（1）分區管理。一般可把核島、常規島、BOP區域劃分為若干個區域，進行分區管理，核島廠房主要包括反應堆廠房、輔助廠房、附屬廠房及廢物廠房、臨建等。常規島是核電工程中汽輪發電機組及其配套設施和它們所在廠房的統稱。常規島廠房主要包括汽輪機廠房、循環冷卻水泵房和水處理廠房、變壓器區構筑物、開關站、網控樓、變電站及配電所等。各區域再按專業劃分，相關專業工作由各專業工程師具體負責實施，做到凡事有人負責，凡事有人監督，形成了一套高效的溝通方式，能夠及時做到信息共享，經驗反饋，無障礙溝通，確保工作中無盲點。
（2）會議接口管理手段。包括各種會議形式：每日碰頭會、周（月度）生產進度協調會、安全質量月度會議、各類專題會等；可分區域組織各承包商及核島總體管理單位各部門召開工程會議，召開周生產進度協調會等，明確工作計劃，協調在施工過程中遇到的技術、接口問題，確保出現問題及時得到解決，盡量避免或減少其對施工進度的不利影響。
（二）施工技術管理
在設計由外方負責的情況下，主要包括設計接口和設計文件管理，技術方案的把關，現場施工技術控制。
1、設計文件控制和設計接口管理。（1）設計文件控制發放。設計管理部門在接收到核島總體管理單位信息文檔部的設計文件清單后，對清單里的設計文件進行審查，編制分發控制單，通過文檔將文件到相關單位和部門。（2）設計接口管理。核島總體管理單位現場設計管理部門的接口分為內部接口和外部接口。重點內容是進度跟蹤和技術問題的反饋解決、技術文件的流轉。
2、施工方案及程序執行情況進行監督監查 在施工方案及程序批準后，如遇現場條件發生重大變化，要求承包商根據實際條件對方案及程序的適用性進行評估，并及時對內容進行適應性修改，報核島總體管理單位進行批準后方可指導現場施工活動。
（三）施工過程管理
1、施工先決條件清單的編制及檢查 施工先決條件指實現工程分部分項開工所需的設計文件、人力、機具、施工程序/質量檢查計劃、材料設備、現場條件等，合理的施工邏輯安排才能確保最終的成功。
2、日常監督檢點。（1）關鍵部位隱蔽工程混凝土澆筑前的設計文件清單及會簽單；（2）日常安全檢查及參加安全巡檢，強調腳手架，通道及交叉施工的安全性； （3）日常巡檢，施工日報，周報，值班記錄；（4）各區域配置計劃工程師跟蹤進度計劃，對現場具體施工工序、進度進行監督及推動，并對承包商滯后的施工進行分析，找出原因，確保進度可控；（5）派駐專業工程師到現場，與承包商一起辦公。不僅加強了與承包商之間的溝通，還能及時了解承包商的工作動態，在第一時間發現施工中的問題，對不符合施工方案程序或設計要求的要求承包商改正；（6）施工程序執行糾正控制方法。若檢查中發現偏離施工方案的，工程師可根據程序采取口頭要求采取糾正，簽發施工方案糾正單，必要時可要求停工。
3、抽樣檢驗
抽樣檢驗是抽取一定樣品或確定一定數量的檢測點進行檢查、測量或試驗，以確定其質量是否符合要求。抽樣檢驗時所采用的檢驗方法有檢查、量測和試驗三種。（1）檢查。根據確定的檢測點，采用視覺檢查的方法，對照質量標準中要求的內容逐項檢查，評價實際的施工質量是否滿足要求。？（2）量測。利用測量儀器、儀表和工具，對確定的檢測點進行量測，取得實際量測數據后與規定的質量標準或規范的要求相對照，以確定施工質量是否符合要求。（3）試驗。通過抽樣取得的樣品進行理化試驗，或通過對確定的檢測點用無損檢測的方法進行現場檢測，取得實測數據，然后與規定娥質量標準或規范的要求相對照，分析判斷質量情況。
4、對人的質量控制
根據核電廠質量保證大綱HAF003要求，所有從事影響質量的活動的單位必須制定培訓大綱和有關程序，對所有從事影響質量的人員進行培訓和資格考核，必要時頒發資格證書以達到應有業務水平。對負責執行影響質量的人員，應針對與質量有關的手冊、細則和規程目的、范圍以及實施等進行培訓；在項目開工前，質量監督工程師應檢查技術作業人員是否經過培訓，是否已取得相關資格證書，如國家規定的特種行業人員從業資格證書等，對于未按照培訓大綱要求參加培訓的應督促承包商組織培訓，以保證工程質量。
5、 對工程永久性材料的質量控制
常用的質量檢驗方法有：？（1）資料文件檢查。通過對施工承包商提供的技術文件、質量保證材料和試驗資料進行審查。？（2）外觀檢查。對待檢的材料作品種、規格、標記、外形尺寸等方面的直觀檢查。（3）理化檢驗。借助科學儀器和設備或委托有關單位對材料樣品的化學成分、物理性能、力學性能等進行客觀的檢查。（4）非破壞性檢驗。在不破壞材料的前提下，依靠科學儀器（如超聲波檢驗儀、X射線儀、表面探傷儀等）進行檢驗。（5）破壞性檢驗。對試樣檢查后，試樣無法恢復或不可使用的檢驗。
6、做好對成本的管理
（1）人工費用的控制
人工費用的控制主要通過兩條途徑：一是工時數量控制。工程開工之初，對合同總用工工時依據施工進度計劃進行分解，按期間排出各種用工的工時計劃，形成人員進場曲線圖，并隨著工程進度計劃的變動及時更新。二是控制合理的工時單價。最好在合同中通過約定固定單價加上浮調差的方式進行風險分擔。
（2）材料費用的控制
一是對主要材料的采購應實施經濟批量集中采購，做到貨比三家，比價比質比服務，降低材料采購成本。二是加強材料驗收、領用制度。三是材料的領用實行計劃領用制度，根據工程量和材料消耗率配額領料。四是對于周轉性使用的周轉材料和小型機具要加強維護和管理，提高其使用效率和周轉次數，減少使用成本。
（3）機械費用的控制
一是在核電施工合同訂立后，有關計劃部門要根據施工進度計劃對施工作業中涉及到的機械設備進行梳理，形成設備進退場計劃，列出清單并明確其進退場時間、使用臺班數。二是完善設備的日常管理制度，實行“誰使用、誰負責”原則，在使用的同時進行經常性的維護和保養，提高機械工人的操作技能，降低機械磨損率。還要注意加大大型修理的間隔期，減少修理費用的發生。
三 結束語
總之，由于核電項目特有的周期長、投資大等特點，所以對施工管理的認識和研究要進一步的加深。在施工過程中要能理清工作思路，認真對待施工中出現的每一個問題，在保證工程質量的基礎上，減少風險，降低成本，提高核電工程施工的經濟性和合理性。促使我國核電項目更快更好的發展
參考文獻
水處理月度工作計劃范文5
述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于物業部門的述職報告，希望對大家有所幫助。
物業述職報告1
尊敬的各位領導、各位同事：大家好!
20__年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20__年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20__年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20__年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分
工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20__年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
特此報告
__
____年__月__日
物業述職報告2
我是__公司物業部負責人__，2018年，商場物業部不負董事長和公司各位領導的期望，以科學發展觀和構建企業和諧為指導，積極履行物業部的工作職責，認真落實公司2018年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，順利的完成了各項預期任務和經濟指標，取得了較好的成績。
截止到2018年12月11日對2-3號樓共發放房產證709 本。有55本在工商銀行，還剩34 本未領取。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、相比去年水電收支明細
二、較深的地履行了對基層的指導、檢查、監督、服務工作職責
1、于2018年10月1日開業以來已有4年時間，物業部已逐步規范化，其中，物業部班子成員團結一致，發揮各自特長，勤奮工作，相互溝通，確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成。
2、加強維修項目治理，嚴格審核，在保證工作質量前提下，盡量節約成本及資金。
今年中心市場的電梯需要維修維保，中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、審核的工作職責，積極深入各分部現場，提出和選出最優的方案上報批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。
三、依據“依法治企”的原則，充實完善物業治理制度，進一步推進了物業治理的規范化
1、為了更好的提高工作質量，我們統一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理制度，實行每月月初1-10號之內充電制，使物業部各項收費進一步規范化。但是部分業主無法理解與配合，所以完善有點困難。
2、根據市場業戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔，傳至收費系統，同時通知這些業戶前去繳費。檢查并分析各樓層業戶的用電情況，防止市場偷電、漏電現象的發生。但是菜市場偷電嚴重，今年特對此進行改造，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費。
四、強化了安全治理，確保了設備設施正常運行，確保了市場的安全
1、發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落實到實處。定期對市場進行安全巡查，及時處理突發事件，維護市場秩序及設施設備完整。
2、為了營造更加舒適的購物經營環境，我部門組織給市場玻璃網架下安裝防曬網。提前清洗空調管道，保養空調機房設備，作好夏季空調的相關準備工作?？照{開啟后，存在著不送風、送熱風、噪音大等問題，我部門及時聯系并協助維修公司進行處理，同時做好業主的相關解釋工作，安撫業主情緒，今年非常好的避免了空調末端漏水情況發生。
3、為確保市場內電梯的正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內所有電、扶梯進行巡檢，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養。
4、配合安保部定期對市場消防設施設備進行檢查，加強防范，并作好巡檢記錄，發現問題及時處理或通知施工方進行整改，以消除各種消防隱患，確保市場內各消防器材的安全使用。監督負一層家電區和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規范帶來的安全隱患。
五、環境衛生及園林綠化
1、與__保潔簽訂保潔合同，完成日常對保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環境衛生，特制定出考勤表，對保潔人員嚴格考勤。監督保潔公司對2、3、4、5、6、9、10、11號樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾。
2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率，美化市場環境。
3、積極參與區政府開展的區創國衛工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓百頁，菜市場大理石梯步，欄桿，屋頂等多處做清潔，同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等。
4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同，有效的提高了市場的衛生環境，減少了四害的出沒。
六、存在的不足
1、因為物業費收取標準擬定較晚，物業費收取難度較大，截止2018年12月12日針對外圍市場已收物業費118戶，明年將加強物業費收取力度。挨家挨戶的上門與業主解釋溝通說明。
2、與各個部門的配合仍然不夠緊密，需要加強合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁，這樣會更有利于公司的協調發展。我們物業部也會主動聯系其他部門，有事件及時溝通，不會一意孤行。
3、團隊精神還有所欠缺，需要進一步加強團隊建設，提高團隊凝聚力。都說團結就是力量，我也很贊同這個觀點。
雖然我們部門團結越來越好，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現矛盾是不可避免的。矛盾的出現并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會加劇關系的劣化。
物業述職報告3
轉眼間，2018年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期財務工作總結：
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(2___年—20__年)：
20__年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“__”管理團隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。
這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(20__年—20__年)：發展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。
項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題。
經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20__年底我又被調往公司新接管的“親愛的__”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(20__年—現在)，不斷提升階段：
20__年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入__這個大家庭。
20__年底我由出納崗位轉為會計，負責__管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。
今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責__管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲：
在__工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通|，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。
物業述職報告4
尊敬的各位領導：
大家好!
轉眼間一個月的實習期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護主管而奮斗。
這段時間里，我問自己三個問題，為什么做?做什么?怎么做?
為什么做?
時光如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現夢想和人生的價值。
做什么?
以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名秩序維護主管，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展項目工作。
自己畢竟是剛任命不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下要客戶滿意、同事安心，我必須要參加公司內部的專業技能培訓和自身學習成長，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規章制度基礎上保證完成工作的標準和質量。
以強化服務質量為目標，以協助項目經理工作為主，眼中有生命，心中有業主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我帶頭不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成各項工作任務。
怎么做
以下職責以協助項目經理工作為主，以公司的總目標為核心。
一、確保項目目標完成，保證業主、客戶滿意。
制定工作階段性目標和項目總體控制計劃，工作總目標一經確定，秩序維護主管的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量，確定工作階段性目標的完成和總目標的實現。同業主，公司領導，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內完成目標。把握工程質量，進度，安全。經常與業主進行溝通、與甲方保持親密聯系，及時與甲方進行工作溝通和交流，解答及反饋甲方的工作問題。
二、注重自身修養，努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。
自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，控制奢侈浪費。定時總結，及時調整項目部定期組織進行對園區安全、質量、工作精度等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。
以安全保質量、以質量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量
工作體會：
在這一個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步
在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。并且作為部門主管，必須要先人一步，有預先處理、處置等能力帶動團隊的走向和進步。
(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績
要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛升任秩序維護主管的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
以上是自己工作一個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。總之，經過一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。
物業述職報告5
201_年7月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯冠永冠物業公司，從進入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我一直是做小區物業工作，對市場物業可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務。
非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺，2014年即將過去，三年多的工作和學習的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少!在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。2015年是我人生又一個轉折的開始。現將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結：
一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業投資有限公司所管轄的聯冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務。在過去三年的學習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業務外，，還會碰到一些態度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。
二、作為市場物業中客戶服務部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開始的時候，由于對專業市場物業這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程(包括商鋪、
寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等)很大程度上都套搬了小區物業的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經過公司領導的多次指導與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當成了每日必須的工作項目，也把每一次的走訪工作當成是一個展現自我價值(展現個人溝通交談的能力、協調合作的能力等)的機會，我發現在專業市場物業這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的，之前在學校里學到的理論知識與在小區工作的工作經驗完全與市場物業的模式不太一樣，有時候自己以往的工作經驗在市場物業中似乎沒有起到太大是作用。在市場物業這塊領域我經歷太淺，個人性格也有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力;另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業知識、溝通技巧及處理事情的能力。
在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經驗，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對于我們從事物業管理服務來說，都是一種激勵和鞭笞。
水處理月度工作計劃范文6
年會總結報告范文一：20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，并向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總結公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規?；洜I的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總結經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總結經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位（含各獨立聯通基站），遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總結經理到各部門團一心，夜以繼日地沉著應戰，終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！
三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總結平均分數從6月份前的91。96分上升到了現在的96。30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『20xx第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為20xx年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總結經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動
合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總結經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化
為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《金鎖匙物業》?？秦S富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、20xx年工作計劃
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業資源，提高整體作戰能力
對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，20xx年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經驗，提升企業的管理水準
中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。
4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向
建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。
七、總結
可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
年會總結報告范文二：20xx年是公司“管理創新年”，全年以管理創新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業經營戰略目標和管理機制，不斷完善企業內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13。53 億元，完成總產值8。767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進經營方式創新，強化經營開拓，壯大發展規模
20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結xx年年經營工作的不足，深入剖析公司的優勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市嘗大業主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩步發展的態勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，積極與政府、業主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市常三是科技創新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業信用的管理。為業主建設單位提供優質服務。四是規范聯營管理，有效防范經營風險，把聯營合作進一步做大做強，使其進入健康發展軌道。
二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力
1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩進行
首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程， 杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優工程獎，株洲市蘆淞區政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個qc小組獲得湖南省優秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動計劃，對四季度的施工生產進行部署。
2、進一步優化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養，特別是專業技術人員的儲備和培養。為滿足企業和員工的需求，公司竭盡所能創造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業發展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業的大中院校畢業生45人。對新進公司的青年人才，繼續推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業務能力。
3、進一步加強財務管理
一是完成了企業會計準則的實施，使財務工作上了一個新的臺階。根據二十三冶建設集團有限公司會計核算辦法，公司今年完成了企業會計準則的實施工作。建立規范的帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照會計準則的規定進行設置。各項目部、子分公司均設有完整帳套，目前運作良好。會計人員也基本掌握了財務軟件的應用與操作，這不僅提高了財務人員業務能力，而且提高了工作效率，使財務工作上了一個新的臺階。二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。經常對各子分公司、項目部的財務狀況進行檢查。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。
4、進一步加強工程結算和審計力度
5、安全生產平穩進行
在安全生產方面，公司認真吸取了“3。19”的教訓，今年年初進一步的落實了安全生產責任制，與各單位簽訂了安全生產責任狀，建立健全了安全生產保證體系。切實做好施工現場安全督察工作，做到每個季度對所有在建工程進行地毯式的安全檢查，每月對省內在建工程進行一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派安全專管人員到各重點、難點工程施工現場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質量、進度等各項工作。對檢查中發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產活動。確保安全生產順利推進。
6、依法維護企業合法權益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。
7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。
三、加強思想政治建設，促進企業和—諧發展
今年，公司緊緊圍繞生產經營和管理創新，做好職工的思想政治工作。
1、加強干部思想建設，推進企業科學發展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學習培訓班。一手抓企業改革發展，一手抓黨員領導干部思想作風建設，做到企業發展戰略與黨員干部的隊伍建設同步規劃、同步推進、同步考核。
2、切實加強領導班子建設，促進企業又好又快發展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領導班子集中學習，進一步加強領導班子的建設。
3、把思想政治工作滲透到對職工的關懷中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題緊密結合，有效的調動員工的積極性。每逢節日來臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關懷和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。
回顧過去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經營開拓思路不廣、資金運轉仍然很難、管理成本居高不下，創新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、采取措施加以解決，否則，要實現明年更上一層樓的經營目標將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業面臨著巨大的壓力和挑戰。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉“?！睘椤皺C”。
20xx年工作目標
（一）20xx年工作目標
1、合同簽約量：16。5億元（其中海南分公司3億元）；
2、營業收入：11。5億元（含海南分公司1。5億元）；
3、上交管理費：610萬元（含海南分公司50萬元）；
（二）為完成xx年目標，公司將采取一下措施：
一、加大經營開拓力度，確保全年開拓目標的實現
1、確立主攻行業方向，加大對冶金行業中的高爐、燒結、焦化等項目及有色行業的跟蹤力度。依托在建項目，做好項目開拓的就地延伸工作。
2、重點突破在國內有大量總承包業務的設計單位。要緊密圍繞在以新鋼、湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術有限公司、中國恩菲工程技術有限公司、長沙有色冶金設計研究院、中冶南方工程技術有限公司等業主總包單位周圍。
3、選擇優勢項目，分區域分行業，建立重點企業情況表。
二、優化資源配置、改革管理體制、推進制度創新
調整勞務結構，優化施工隊伍。有步驟、有計劃、積極穩妥的整合一些分公司、項目部，走品牌化、專業化之路。堅持“立足市嘗突出中心、精干高效、運作有序”的原則，以優化生產要素為前提實行按市場需要設立分支機構，按工作需要設立業務部門。嚴格界定公司與基層單位的職責和權利，真正形成權責明確、各負其責、運作有序、制衡有效的組織結構和管理體制。
三、突出項目管理、強化過程控制
1、突出兩層分離和優化組合，完善工程項目的動態管理體制。項目部實行管理層和作業層分離，實行“經理負責、全員管理、集體承包、風險抵押”的體制，公平公正兌現合同承諾的各項指標，保證工期、質量、安全、成本費用始終處于受控狀態。
2、抓好工程質量，多創優質工程，強化創優意識。從激勵和約束兩個方面，增強項目創優責任感和緊迫感。
3、加強成本管理，努力挖潛增效。強化項目運作過程中的實際成本管理，挖潛內部潛力，開源節流，降低物耗，減少非生產性開支，實現工程項目的最佳效益。
4、抓好現場標準化管理，確保安全“零事故”目標的實現。
