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婦科自我總結范文1
身為客服人員,應該擁有熟練的業務知識,并不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識,才能準確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。下面是小編為大家整理的客服工作總結及自我鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
客服工作總結及自我鑒定1時光如箭,歲月如梭,轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷,有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中,我逐漸的成長起來,業務技術水平也不斷提升,理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎??雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現錯誤,這就要求我們對工作認真負責,細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,洗刷之后,新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真,拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點:
首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》,《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致,如不一致立即認真復檢一次,如發現問題及時和相關領導反映,把問題在第一時間解決掉,不留后患。
第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表,堅持單號的連續性,以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。
第三,要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證,要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期,再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后,立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個,他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要異常注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。可是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后,就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意:
首先,檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看,如有問題立即聯系服務站進行核實,協商解決。
第二,公司要求服務站的包裝規范比較嚴格,要求對單個物品進行包裝,并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁,爛報紙做為包裝時的填充物,公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的,要耐心地對其進行說服教育,幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三,當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》,同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四,當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時,立即聯系服務站或經銷商說明情景,共同查清原因,妥善處理。
第五,在清點整機和顯示器的時候,我們不但要做好相應的記錄,還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真,不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性,及時性,連貫性。
關于服務站申請備件發放及安全的注意事項:
第一,分公司客服必須堅持自我庫存的剩余量,及時申請備件,并確保常用備件充足,以防服務站急需時沒有備件可發。
第二,分公司客服至少一周內清點一下實物,堅持一個月和服務站對賬2次,以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三,分公司客服切記公司財產安全大于一切,平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放,庫房嚴禁煙火,下班及時關掉電源,節儉用電。
第四,分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全,還要堅持良好的心態和敏銳的洞察力,保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項:
異常處理千萬不要拖時間,因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練,有效的溝通,減少異常處理時間,為用戶供給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時,仔細檢查機器的外觀,與用戶核對清楚,并加強保護措施,盡量避免此類現象發生,讓用戶放心。
總之,不管自我在哪,不管在那個崗位,都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德,更是我們的職業道德。養成良好的習慣,將會受用終身。態度決定一切,不管你是否能做好,進自我最大的本事去做。不僅僅是對自我本事的檢測,還能不斷地增加信心。
客服工作總結及自我鑒定2時光飛逝,轉眼____年立刻就要落下帷幕了?;厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了,心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口,其工作也是很重要的,需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行鑒定:
一、__年工作鑒定
1.訂單處理
訂單評審合格率為100%??蛻粲唵瓮ǔS须娫?口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后,進行訂單評審(如是口頭訂單,與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上,從最初的生澀到此刻能熟練的處理,并且能獨擋一面,我覺得很開心,很有成就感。
2.產品跟蹤情景
產品交付準時率為98%。收到客人款項后,通知財務解鎖,時刻注意生產進度,產品入庫后及時通知物流公司走貨,并隨時進行跟蹤,確保交期。
3.與客戶進行溝通
每一天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶),時刻了解出國留學網客戶情景。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉過來,資料很不完整。是我的疏忽,沒及時建立完整的客戶檔案,我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。
二、____年工作規劃
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,必須努力工作,打開一個新局面,期望我____年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1.力爭客戶服務滿意率為100%,多和客戶溝通,爭取更多的訂單,及時向領導報告客人所反饋的信息;
2.及時、準確的評審客戶訂單,準確率到達100%;
3.全面提升自已的工作本事、溝通技巧;
4.服從領導的工作安排,做事認真、仔細,各項報表準確率為100%。
客服工作總結及自我鑒定3__年的工作鑒定時光飛逝,大學畢業的我已經工作半年多了,此刻不知不覺又迎來新的一年我。在即將過去的__年里,我在公司領導和同事的關心幫忙下,做好自我該有的工作,現對__年做一個工作鑒定。200_年_月,我很榮幸進入貴公司,在__年__年實習助理。讓我先后熟悉了公司的整理運作,幫忙__主管整理__人員資料,完成輸機入檔工作;協助__主管進行__人員培訓及巡店工作。
200_年_月至200_年_月前臺服務大廳接待文員,在前臺負責公司總機轉接、來訪接待、收發快遞等;同時負責服務大廳工作:各項目員工入職手續辦理、簽署勞動合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺營業員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客聯通營業廳的客戶。接觸客戶多,需要協調的事情多,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著作用。我對自我的工作有了必須的認識,在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我改掉一些不好的工作習慣,堅持很強的職責心,謹慎的工作態度和良好的心態。
不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調本事,得到大家的信任.進取參加公司組織的培訓學習,努力提高業務水平。存在的問題:存在的問題:在工作中,我雖然努力,但距離公司領導的要求還有不小差距,有很多不足之處,如交流水平、工作本事上還有待進一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,加強學習,使自我更好地做好本職,爭取更大的提高,為公司做出更大的貢獻。
針對以上存在的不足和問題應對,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足
一,多和同事溝通交流,解決工作中出現的問題,以及將自我處理不了的問題反應到上級,
二,“主動性”不夠,不能等到別人叫我了才明白該做事了。
三,全方位的提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態來迎接每一天。
四,努力打造良好的前臺環境。要堅持好公司的門面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要堅持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
五,保證在辦理簽合同的同時避免一些意外事件,比如人多的情景下我一個人該怎樣做到最夢想的狀態,要讓員工對我放心覺得我的服務態度好等等問題。
__年即將過去,充滿挑戰和機遇的__年即將來臨,在新的一年里,我將鑒定經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。
__我的工作規劃我的工作規劃:從長遠看我需要學習的東西還很多,我要比別人要更快的吸收工作經驗和知識。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細心,大好基礎才是關鍵,每當我看到其他單位的前臺工作人員時我就明白自我還是很有差距的,所以我期望繼續留在這個崗位,把這個前臺的職位做到更專業化,對自我新的一年也有個交代,對公司也有個交代。
我們公司越來越趨于成熟化,所以前臺反而成了很關鍵的位置,每一天員工人流量很大,前臺就是我就好吸收經驗的戰場。年該完善自我的工作資料:下頭我就想談下__年該完善自我的工作資料:
一、做好考勤表記錄,要做到公正。上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關掉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要堅持整潔大方。每一天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫胡先生送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知加墨。如果物業來維修我要配合;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法自我解決。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真資料,以免接收到垃圾信息,理解到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,能夠不接收。發傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你的轉接電話、收發快件)。所以,做好此項工作,最重要的是服務態度和服務效率。------之后能夠講自我如何注重堅持良好的服務態度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。
五、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
六、提高主動性,平時除了完成自我的工作,還要自我看到事要做,我之所以又提一遍是因為這個事我很薄弱的環節這是我在__需要時刻注意的問題。最終期望在領導的帶領下,新的一年自我能在崗位上繼續發光發熱。
客服工作總結及自我鑒定4時間過得真快,上半年很快就成為過去,可是我們的工作并沒有結束,上半年結束了在這期間對它做個鑒定。
一、做好服務
客服就要服務好客戶,讓客戶滿意才能夠獲得客戶的認同,無論是售前售后我們做客服的態度都要堅持一致,始終要微笑,真誠的去給客戶服務,讓客戶明白我們是十分重視他們,讓他們感受到,體會到,讓客戶滿意是最好的。我在工作的時候與客戶溝通的時候都會十分友好的與客戶共同,經過溝通了解客戶的需要,并針對客戶的情景給予客戶合理的提議,不損害客戶的利益,不做傷害客戶的事情,把服務放在第一位,客戶回電話及時接聽,無論在什么時候都會做好這樣的工作,讓客戶感到滿意,用自我的真誠去打動客戶。重視客戶是不變的,客戶的任何意見想法都會給予解答在投訴時認真傾聽客戶的問題,想方設法先讓客戶的情緒穩定,然后在給予客戶滿意的回復,注重售后的服務手段,時刻關注客戶的問題。
我的服務態度始終是熱情和友好,用自我的熱情感染客戶,對待客戶時把客戶當做朋友,拉近與客戶的距離讓客戶感到親切感到我的真誠,在客戶生氣的時候去耐心的解釋,客戶冷漠的時候始終堅持熱情,客戶高興得時候為客戶而高興,用真摯的服務讓客會理解我們。
二、對自我的工作負責
不管在什么崗位職責是離不開的,就算是客服也一樣,既然來到了客服崗位,我們就要把客服工作做好,不管自我有沒有做過客服工作都要用認真的態度去工作,都要把工作放在心上,不把工作當成是一件難事,我們來到公司擔任這個崗位,不只是因為自我,更是因為公司對我們的認可,每一份工作都是十分寶貴的,寶貴的工作就需要我們去珍惜,去呵護,在工作中我會努力做好公司安排的工作,把每一天的任務做完,做好,把遇到的問題及時向領導匯報,并統計下來,對待任何事情都充滿熱情,讓自我的工作更歡樂,去適應工作環境,去增強自我的工作技能,讓自我能夠更好的工作下去,不浪費工作的時間,用行動去實踐,用努力去付出做好自我該做的職責。
三、工作的不足
在工作總我還存在很多的不足之處,在與客戶溝通的時候不能夠很好的和客戶溝通,不能夠把握住客戶的意圖,沒有豐富的經驗很多時候處理事情全靠胡亂解決,這樣解決的效率十分低,而起也十分還時間,我們都明白每一分每一秒都是十分珍貴的,所以浪費時間是不好的,不能夠給予客戶滿意的答復不會一些方法技巧,對待工作終掌握的知識不夠全面這些都是我在工作最終到的一些問題,讓我在工作的時候感到了十分的不適,可是再多的不足都是要改正的。在今后的工作中我會努力學習,多練習,多向其他同事學習這樣提高自我的基本技能讓自我工作不斷提高。
上半年的工作結束了,下半年的工作開始了經過上半年的工作收獲了很多的經驗相信在下半年中我回去的好成績。
客服工作總結及自我鑒定5五年前,懷著對未來生活的完美向往,懷著對工作的無限憧憬,我成為了一名__銀行的普通員工,從那天起,在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中,我不僅僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業技能和服務水平,以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一齊為華夏銀行的發展貢獻自我的力量,從中我領略到了服務的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵,感受到了團體的溫暖和力量,并以此得到了領導同事和客戶的一致好評,銀行從業人員工作鑒定。
我很慶幸自我能有這么好的工作環境和工作條件,同時也高標準嚴要求地給自我定下了工作目標:嚴格要求自我,不斷努力提高自我的專業技能,不斷擴充拓展自我的業務面,親切快捷地為每一位顧客供給服務,成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,理解了服務的內涵,深知僅有平時勤練技能和苦鉆業務知識,才能熟練掌握服務的技能規程,提高自身分析和處理問題的本事,不斷提高服務和服務水平,從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
一、微笑是禮貌優質服務的引言
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業風范有效展示形式。僅有發自內心的微笑,才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,僅有發自內心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的猜疑和不滿,無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業務后,他告訴我們,他到全國很多銀行辦理過業務,相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業務,成為我行的忠實客戶。其實在每一天的工作中,隨時隨地都應對著客戶審視的目光,就好象是每一天都要應對“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我,客戶對我的態度,實際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自我,哪里不夠好,哪里需要改善。然而要使所有客戶都對自我的示滿意那是很難的一件事,但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語、班前準備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,堅持良好的心態,養成微笑的習慣,并且不僅僅是我自我微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客戶也感到親切,在給別人帶來歡樂的同時,我自我也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網點的一線員工,沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶供給完善快捷的服務,就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業人員,沒有從事過類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高,深知技能是提高服務水平的基礎,僅有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
八小時工作之內很難有充足的時間練習技能,于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么,補什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準確率不夠高,就堅持每一天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報紙、打書本,堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑,僅有做準每一個微細的規范動作,進行無數次的機械重復訓練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間,嚴格要求自我,養成長期學習的習慣,堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也僅有把基本功練好,才能提高辦理業務的速度。
三、知識是提高服務本事的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態度,即態度好就等于服務好。其實不然,服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識,遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能,而知識是提高服務本事的堅強保證。
婦科自我總結范文2
1972年我在工廠當辦事員,當時體形較胖,身高160厘米,體重70千克。有一段時間我覺得外陰奇癢,去婦科檢查沒有異常,便懷疑是糖尿病引起的,一查血糖,空腹血糖9.8毫摩爾/升,餐后11.3毫摩爾/升,甘油三酯18毫摩爾/升,血清呈乳白色,被診斷為糖尿病。
當年我才40歲,對糖尿病缺乏認識,只知道該病治不好,一時情緒很低落,非常悲觀。當時只有D860降糖片,沒有降脂藥,治療也不正規,時間一長也就破罐子破摔了。結果導致體重下降、消瘦、抵抗力減弱,不僅外陰瘙癢,又發展成尿路感染、發燒,就住院了。住院期間,我認識了一位老干部,她也是糖尿病患者。她安慰我說:“你千萬不要悲觀。我從自己多年來與糖尿病的斗爭中體會到:患病在天,治病在人。要做到既來之,則安之。人生有很多磨難,有的磨難靠別人的幫助是能夠克服的,唯有健康是任何人也幫不上忙的,只能靠自己。相信只有認真治療,才可以使自己少受罪,家人少受累,節約醫藥費,造福全社會。”聽了她的話后,我逐漸端正了態度,平衡了心態,開始按照醫生的指導進行正規的糖尿病治療。
1976年優降糖上市后,我開始服用,當時效果還很好,但到了1983年,日服6~8片,空腹血糖還經常在10毫摩爾/升以上,出現消瘦、乏力,腹瀉和便秘經常無緣無故地交替發生,醫生說是并發了糖尿病腸病,用復方地芬諾酯治療后,腹瀉明顯好轉。到1988年,又合并了高血壓、冠心病,我在非常不情愿的情況下,用上了胰島素。開始時是使用短效胰島素,1日3次注射,現在用的是諾和靈30R,每日36單位。自從用上胰島素以來,血糖控制較好,空腹7毫摩爾/升,餐后2小時10毫摩爾/升左右。
1994年的除夕夜,我發生了急性心肌梗死,住院兩個多月,總算保住了生命。后來,我經常出現心絞痛,每次發作,我除了及時服藥外還進行吸氧治療。吸氧治療的效果很好,但是更換氧氣瓶太麻煩了,就想買一臺醫用制氧機,由于價格太高,一時舍不得買。朋友對我說:“榮譽是過去的,金錢是留給后人的,只有健康是屬于自己的。為了身體健康,該花的錢一定要花,不要舍不得?!蔽乙宦牶苡械览恚拖露Q心買一臺。10多年來,我每天吸氧1~2次,每次30~60分鐘,再配合藥物治療,現在,我的心絞痛很少發作。
我的甘油三酯血癥是家族性的,一般降脂藥不頂用,我就吃進口的力平脂,效果很好,血脂從18毫摩爾 / 升降到2.1毫摩爾 / 升。醫生說:“你心梗10年了,身體還能保持得這么好,真是不簡單。”
經過30多年與糖尿病的抗爭,我悟出了一個道理:自我保健非常重要。常言說:三分治療,七分療養。我的體會是:三分醫生,七分自我。在這30多年的抗病斗爭中,我只住過4次醫院,也就120余天,絕大部分是自己在治療。因為糖尿病是一種慢性病,很多治療、監測是需要自己完成的,自己不學習糖尿病知識,光靠別人是絕對不行的。經過多年的實踐,我總結出“六自”的自我保健方針:
一是自我體驗:如口干、乏力、多尿、多飲和許多并發癥的癥狀,最先感知的是自己。一旦有了癥狀,要及時就醫,及時調整藥物。
二是自我監測:尿糖、血糖、體重、視力等檢查,是要靠自己去完成的,并做好記錄。在我患病初期的20年中,全靠測尿糖來監測血糖控制情況,而且用的是班氏液燒沸法,我總是盡心盡力地去做。我可以做到每排尿1次,燒1次尿糖。血壓增高后,為了減輕家人的負擔,我學會了自測血壓,每天6~10次,光檢查記錄就寫了10多本,做到這一點,沒有毅力是不行的。用胰島素治療后,1天2~3次的胰島素注射都是我自己注射的,基本上不麻煩家人。由于我做到了這一切,現在尿微量白蛋白陰性,眼底正常,僅有輕度白內障,在藥物作用下,血壓、血糖基本正常。
三是自我治療:服藥、吸氧、注射胰島素、康復鍛煉,都要自己認真完成。
四是自我控制飲食:剛開始,這是一件很難的事,家人為了不讓我難受,全都跟著不吃甜食。后來,隨著自己對糖尿病知識的了解,飲食控制成了我的自覺行動,控制飲食對我而言不再是一件難事。
五是堅持科學生活方式,堅持合理運動:由于我身患多種疾病,不運動是不行的,但運動量過大也不行。現在,我堅持每天上午、下午各慢跑半小時、打一套太極拳,自我感覺良好。
六是自學糖尿病診療知識:我買了很多有關糖尿病、高血壓的書,還訂了保健類雜志,每本我都認真地學習,從中吸取有益的養生保健知識。
婦科自我總結范文3
關鍵詞:婦產科;護理;安全管理
Experience of Nursing Safety Management of Gynaecology and Obstetrics
SHEN Hua
(Department of Obstetrics and Gynecology ,Changzhou City Wujin People's Hospital,Changzhou 213000,Jiangsu,China)
Abstract:ObjectiveTo discuss and analyze the method of safety management inDepartment of gynaecology and obstetrics nursing. Methods150 cases of our hospital in 2009 June ~2011 year in June were randomly selected in our hospitaltreated patients, the management on the implementation of the quality of nursing,problem analysis, and quality of care, patient satisfaction with the comprehensive quality of nursing staff and nursing staff to do evaluation, the score of each other. Results In the implementation of nursing, nursing safety incident significantly reduced compared to the prior to the implementation of. At the same time after implementation, patients in the nursing satisfaction and quality of carescores were significantly better than before the implementation. Patients have the remarkable difference to the overall degree of satisfaction (P< 0.05), with statistical significance. Conclusion The implementation of high quality nursing service can be integrated to enhance the overall quality of the nursing staffeffectively, and improve the quality of nursing work effectively, improve patient satisfaction with nursing care, nursing in the process a vast range of prospect.
Key words:Obstetrics and Gynecology; Nursing;Safety management
隨著醫療技術的發展,人們對于醫療服務的要求更加嚴格,常規的護理服務已經無法滿足人們對醫療服務的需求,因此不斷在護理工作中開展安全、科學以及高效的護理干預手段十分必要[1]。加強護理安全管理其主要目的是為了在護理工作開展的過程中,為護理對象提供高質量、高效率的護理服務,從而達到提高患者護理治療效果、降低患者疾病并發癥出現概率、提高患者及其家屬對疾病的認知以及縮短住院時間的目標[2]。本次研究隨機選取我院2009年6月~2011年6月我院接受治療的150例患者。通過對其實施優質的護理管理,進行探討分析其中產生的護理安全問題。現內容如下:
1資料與方法
1.1一般資料本次研究對象為隨機選取我院2009年6月~2011年6月接收治療的150例患者。其中婦科100例,產科50例。年齡20歲~62歲。平均年齡為(32.1±3.4)歲。
1.2方法
1.2.1強化護理服務理念,注意護理細節每個護理服務人員都要注意護理細節,避免任何不必要的風險。加強自身的細節教育,通過提高自己的責任心是良好素質體現的根本。責任心是防范護理安全管理工作中事故發生和實施安全護理的管用方法。透過建設以患者為核心,在一般的護理工作基礎上,隨時把更加人性化的護理服務理念表現到患者中,以此有效的開展護理工作,融洽護理與患者的關系。
在做好每個護理過程之余,護理人員更要關注細節,認識到細節的重要性,隨時讓自己保持警惕。
1.2.2改善護理質量管理體系實現護理質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,必須建立相應的管理體系。自我不斷提高是質量管理不可或缺的一個過程,每個醫務人員都要有服務質量的管理意識,把對患者的護理服務當做重中之重,不斷提高護理質量。努力爭取把婦產科服務進行規范化、專業化,制度化。
1.2.3加強心理護理因為每個患者的年齡、文化程度以及生活背景等存在著較大的差異,每個人都會有一些對自己的情況了解不足,有時容易出現焦躁不安等負面情緒。所以,護理人員需要和患者多溝通交流,了解清楚患者的心理變化情況,并且及時的給予心理疏導。消除患者的心理負擔,有效的配合護理人員開展各項護理治療。要使患者正確認識到自身問題,減少他們的心理障礙,以免出現并發癥。在此過程中,醫院要加強護理安全管理,對護理人員要嚴格要求,不僅要掌握扎實的護理技術,更要關注患者心理,及時進行溝通,以免發生不必要的糾紛矛盾。
1.2.4提高護理人員法律意識護理人員只有加強法律意識,處理好各個環節的工作,才能預防護理糾紛的發生。醫院有必要經常組織護理人員學習法律知識,增強法制觀念,不斷提高自身的法律意識。只有掌握了必要的法律知識,才能避免不必要的法律糾紛。有了法律知識,護理人員就算在出現糾紛時,也能鎮定自若,不會造成慌亂,通過自身專業能力進行正確的判斷。要讓護理人員改變以醫務人員為中心的觀念,樹立起“以患者為中心”的護理理念。護理人員除了讓自己知道本身的義務與權力,也要讓患者懂得自身的權益。護理人員有解除患者病痛的義務,患者也有恢復健康的權力。護理人員對患者的服務是一種責任。
1.2.5采取細節監控,注重護理質量在此方面,我院婦產科在開展“加強護理質量”的護理管理工作中,讓護理方式有效進行強化,護理質量得到了明顯提高,護患之間關系更加親密。在規范化的護理操作,嚴格的控制各項監管工作下,有效的避免了各種不正規的護理操作,護理人員的整體協調能力的得到了綜合提升,各項工作更是有效開展,完善各個工作責任和工作操作方式,護理工作變得更加的有序化與人性化,優質護理工作有了良好的有序開展。在重點工作中,本院進行重點監控,注重細節管理,制定了完善的交接班制度,各項工作都能夠安全有效的完成,工作質量更是不會受任何影響。
1.2.6加強護理人員專業知識與技術的學習護理人員只有掌握了更全面的專業知識與技能,才能游刃有余的解決各種問題。為了更好地防范護理質量缺陷,護理人員必須擁有優異的護理技術。護理人員只有在自覺學習,永不滿足的條件下,才能跟上時代的進步。護理人員的基本要求就是掌握護理基本技能,所以要不斷熟悉技能,操練技能。每個護理人員都要具備一顆負責任的心,在每個工作過程中,都要合理規范自己,端本態度,要保證護理的安全與質量。
2結果
隨機選取的150例婦產科患者中,98例婦科患者表示滿意,滿意率98%,48例產科患者表示滿意,滿意率96%,整體滿意率為97.3%,結果表現了在更加優質的服務護理下,患者在護理滿意度和護理質量評分方面都明顯好于實施前。
3討論
隨著市場經濟發展越來越迅速,競爭激烈的醫療市場,復雜化,多樣化的醫療事故也日益增多,減少事故與差錯出現在護理過程中,護理的安全結果已成為現代護理管理最重要的工作。婦產科是一個別具一格的科室,社會的穩定與家庭的幸福都與它息息相關,護理人員端正工作態度,認真負責,做好每一項本職工作,時刻保持警惕是非常有意義的[3-4]。 因此,護理工作者在日常工作中要全身心的投人,在法律規范,醫護管理準則下不斷要求自己,提醒自己,約束自己。每天都要進行自我總結,學會觀察,發現身邊的安全隱患。通過不斷努力學習與操練,掌握扎實的理論知識和??萍寄?,只有這樣,才能完善的做好每一項護理工作,把事故在快出現前的征兆下就扼殺掉。,護理人員應該把護理安全放在工作中首要位置,努力杜絕一切醫療安全事故的發生。綜合提升護理人員的整體協調能力是醫院的重中之重,只有這樣,才能更加有效的保證各項工作的開展,才能更加完善各個工作操作方式和工作責任,護理工作也就能夠更加的有序化、人性化,優質護理工作也會有更加良好的有序開展。
不斷在護理工作中開展安全、科學以及高效的護理干預手段是非常有必要。
參考文獻:
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[2]李桃春,賀艷霞.基層醫院婦產科護理安全隱患及對策中國社[ J ].區醫師,2011,13( 33) :219.
婦科自我總結范文4
醫學專業實習,使我們充分體會到醫務工作者承擔著的救死扶傷、解除病痛、防病治病、康復保健的使命。下面是小編給大家整理的醫生實習心得體會800字,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。
醫生實習心得體會800字1隨著春回大地,枯木逢春讓這個寂靜的世界重新回歸到了生氣。而白衣天使的降臨更讓這個世界多了一份純潔,猶如錦上添花。走在田間,油菜花正開的茂盛??矗馉N燦的花朵在奔放、在呼喊、好像是再說春天來了,春天來了。聽,忙著采花蜜的昆蟲嗡嗡的作響,好像是在說健康、健康。辛苦的勞作,只要有付出就會有回報的。這些景象使到處都是一片生機勃勃的景象。嵐山滿園的盛開,隨處可見嬌滴滴的露珠與花葉為伍,微風拂來好像是一個窈窕淑女在蕩秋千;桃花的粉綠是讓人沉醉的,猶如一個小女子羞答答滴!
不知不覺我已經回來實習差不多半個月了。一開始我以為會把我分到急診科或者消化內科去,可后來我發現我想多了,我真的是想多了。老師居然把我和另一個小伙伴分到兒科去了,在將近半個月的兒科實習過程中,我從剛進入科室的頭一天星期的拘謹到現在可以和老師時不時的開一下玩笑,嘮嘮家常,談談以后的醫學大計。帶我的老師是兒科的副主任周老師,記得她第一次談話的內容,我記憶猶新:1、我們也是從醫學生到醫生的這個角色轉變而來的,我們作為一個醫學實習生一定要把這個角色轉變適應,要相信自己,病人與家屬才會相信你。2、我們一定要以病人的健康為中心。3、我們一定要細心,多問幾個為什么。不懂就要問,要不恥下問。老師不會因為你問的問題非常簡單就不回答你,每個老師都喜歡好學的學生。4、每天待在醫院是有好處的,沒事的時候多看看書、看看病歷、跟著值班醫生去接診病人,多注意他的做法與用藥規律,每個醫生都有自己獨特的用藥習慣,因為只有這樣才能學到東西。她對待病人總是微笑、溫聲細語的詢問,非常耐心的傾聽病人及其家屬的問題和建議,她總是為病人著想所做的診療計劃全是按照實際情況來指定的。每次去查房的時候都會認真的與病人交談,她的一些做法是值得我學習的,相信對我的醫生生涯一定會有幫助的。
在這個科室,主要的常見病多發病是支氣管肺炎、急性腸胃炎、急性上呼吸道感染和新生兒黃疸。將近半個月的深入病房的查房工作,雖然和老師去查房比較好,但我總是習慣在下午的時候自己到病房去問問他們的情況。有些特殊的病我總是和我的小伙伴一起去,和她共同探討。有幾個小朋友跟我真的是很有緣啊,分別是29床、47床和65床的每次護士幫他們打針的時候總會哭,但一看到我的時候就笑、抱一抱他們他們打針的時候都不會哭了。看來我和他們還真的是有緣分啊,哈哈!其實在兒科大部分家長們對我都挺有禮貌的,也很配合我。也許這就是一種信任的體現吧。只是個別家長對于我這樣的實習生可能多多少少都會有些不信任,因為都是為了孩子我也能理解。為了以后能夠獲得更多家長的信任我想現在我能做的就是要積極擺脫這種不自信負面情緒,要對自己有信心更、要不斷看書補充知識、不斷發現和問題解決問題,只有這樣不斷的去充實自己和提高自信心才能成功。
就像老師說的:要以病人的健康為中心。而我只希望大家都能夠平平安安的,如果這個世界沒有疾病和痛苦,那么有多少家庭雖沒有足夠的錢財但卻能讓家充滿愛和快樂,共享天倫之樂。其實這是我最希望看到的,平安是福啊!錢財無數,不如平安是福!
醫生實習心得體會800字2今年暑假,懷著對學習的一份惶恐,對自己缺乏信心的不安,對自己無法適應新環境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮,帶著一份希冀和一份茫然來到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林醫學院附屬醫院見習.
見習,是一種磨練,是對自己感受醫院環境,了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動,更是對自己醫護夢想的期前準備.見習,讓我明白了許多.
附院是一所環境優美設備先進技術精良融醫療教學科研為一體的綜合性醫院.自1985年建校以來,醫院建設得到了飛速發展特別是改革開放以來在醫療教學科研以及醫院規模功能綜合實力方面已經成為桂北地區首家通過國家評審的綜合性”三級甲等醫院”.該院始終堅持”以病人為中心”的醫療工作方向堅持”醫療第一,服務態度第一,病人利益第一,醫院聲譽第一”的辦院宗旨以建立科學管理機制大力實施科技興院強化基礎醫療支流昂和精神文明建設來達到高水平三級甲等醫院的目標----“以病人為中心,創優質服務”是桂林醫學院附屬醫院全體醫務人員的執著追求.
見習10天,讓我感受最深的是:臨床是理論基礎知識的鞏固基地,,臨床的實地見聞,實地操作,讓我重現在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題.例如:每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實踐,怨自己在見習前沒有好好學習,加上填鴨式的傳統教育模式,被動的接受知識害慘了學生,更可悲的是,我們只能獲得短暫的記憶,不能成為此時對抗疾病的材料,只要不斷翻書,真有種”書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆啊.曾幾何時鬧出了這樣的笑話:”一位實習醫生在接受病人的詢問時,因囫圇吞棗,對于該知識的不甚了解,就借口說要上廁所,而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓.那么再遇到下一個問題,該以什么借口去逃避呢?”因此,學習科學知識,尤其是生命攸關的醫護知識,來不得半點虛假,我們一定要做到理論根基扎實,更重要的是要學會理論聯系實際,以免誤人誤己,釀成大錯啊.
學會了理論聯系實際,在那里,我也深知建立良好的護患關系,對于順利實施護理是勢在必行的.那么怎樣才能夠建立良好的護患關系呢?
眾所周知.建立和諧的護患關系,首先要做到將心比心.用一顆博愛之心,一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛,矛盾與徘徊,將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去體會病人的茫然與不知所措,只要你及時伸出一雙溫暖的手,病人就能感受來自你手心的力量,也許他們就會獲取一份戰勝病魔的決心與信心,疾病不攻自破,那該是醫學界燦爛的風景.其次,擅于與病人溝通.其中,微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍.在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫地選擇住在這里,因此,我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人每天都能感受溫暖,無論是寒冬還是炎炎酷暑,微笑總是一道美不勝收的風景.”微笑服務”既有利于自身的愉悅,又能減輕病人的的恐懼與病痛,這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢?再次,在病人面前要永葆一份不泯滅的自信.不善于與人接粗是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,由于我的自卑,不主動而沒有得到相應的操作訓練,這樣的現實冷不丁給我潑了一身冷水,感覺我們實習了這么長時間,又是本科生,做起事來應該是得心應手才是,面隊老師的無奈我真的無地自容.好在我有一名耐心十足的老師,做事畏首畏尾,前怕狼后怕虎,不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進取,之后在她的知道下,我重拾操作,確實是另一翻感覺,假如病人看到你一張自信而穩重的臉龐,他們的恐懼也就減少了一半.因此,自信心是一顆無形的定心丸,無論是護士本身,抑或是病人,都是必不可少的東西.
病人的肯定是護士的成就;病人的稱贊是護士的光榮;病人的疼惜是護士最暖的寬慰;病人的微笑是護士的回饋^^^^^^^^”護士職業是尚的!護士直接與病人接觸.你看,旁邊小孩剛入院時,病情危重,全身浮腫,西那在精神好了,癥狀也消失了.做護士真好!是你們讓我們有了第二次生命的機會,是你們,用親切的話語安慰我們,讓我們有戰勝疾病的信心,是你們細心的照顧,讓我們迅速康復.”這是出自住院病人的心聲,相信可愛的白衣天使們聽到這些來自病人對她們工作的諒解該是何等的感動萬分啊.我因此也備受激勵,我立志要為我即將展開的救死扶傷的醫護事業奮斗終生.
再次走進病房,少了一份陌生,多了一份親切;少了一份負擔,多了一份安慰;少了一份擔心,多了一份真誠.在這里,我不僅真正學到了知識,還明白了一些道理,踏踏實實做人,認認真真做事,提高自己與人溝通的能力,建立良好的護患關系,遵從導師的教誨,理論聯系實際,立誓為醫學事業貢獻自己的力量.
醫生實習心得體會800字3我是從__市中心醫院實習的,實習時間不到一年??偟母杏X自己實習效果不是太好,倒不是因為醫院不好,主要原因還是自己實習態度和時間問題,后來因為考研很多可是都沒有好好實習。
實習態度
現在想想實習態度真的很重要,這關系到你的實習效果。剛開始進科的時候真的是很認真心態也很好,真的是本著來學東西的心態。
記得剛到泌尿外科(第一站)的時候,可能是什么也不會的原因,每天都忙到晚上10點左右,手忙腳亂,但是那時候感覺很充實,感覺能學到很多東西,那時候什么不會也去問老師。但是隨著時間的推移,加上得復習考研,心態發生了很大變化,說句不好聽的,{疲沓}了,很多不懂的知識點也不去問老師了,課本也不翻了,這樣一個個不明白的知識點都成了空白點,實習結束了也沒有弄明白,并且很多知識點課本上是找不到的。所以奉勸還沒有實習或者正在實習的各位,實習的時候一定要養成良好的實習態度并且持之以恒,可能良好的開始很重要,但是堅持更為重要。實習的時候養養成不懂就問的好習慣,老師是喜歡你問問題的,并且絕大多數情況下老師是不會主動問你問題的,所以說要捉住一切可能抓住的機會去找老師解答問題。
面子問題
不要以為問老師問題會很沒面子,恰恰相反,你如果去問老師問題倒是會給老師留下個愛問問題的好印象。當然這里說的老師有個范圍,有個別老師可能會很有個性,會自傲,這樣的老師就算了吧,估計就算主任問他問題他都會反問幾句??纯磁赃叺耐瑢W,愛問愛思考的往往都學到很多,這從平時的疾病討論中就可以看出來。所以,不要抹不開面,知識學到肚里是自己的,否則會后悔莫及,別忘了你醫院實習或者某些科室實習的機會可能就。甚至于當時可能感覺有點沒面子,后來想開了就沒什么感覺了。再者說了,實習完了以后各奔東西了,老師還會認識你嗎?總之,練就一張厚臉皮,學到N多真知識。
貴在堅持
那句俗話:說起來容易做起來難。一句話,不要因為任何原因不要以任何理由放棄自己原已養成的良好習慣。否則你會后悔失去的太多,得到的太少。
轉折點
說說實習過程中自我感覺的心態容易發生變化的幾個轉折點。一個是入科后的一個月左右:這時候對科室里需要干什么,不需要干什么,怎么開化驗單之類的問題已經掌握的差不多了,很多同學就開始松懈了,做事情就開始毛毛操操了,這樣做的直接后果可能就是會招來老師甚至主任的批評,老師會{熊}你的,這樣不僅會損壞你在老師心目中的形象,可能還會給你以后的實習帶來諸多麻煩,老師看你都不順眼了你會好過嗎?另外一個很關鍵的轉折點就是考研:可能很多成績不是很理想的同學需要考研,就面臨一個是實習還是復習的問題。我的觀點是前幾個月好好實習,用心去學東西,后幾個月塌下心來復習考研,畢竟咱沒有分身術,魚和熊掌不可兼得,在目前找工作如此難的情況下,就暫時扔掉實習這條魚拿好研究生這只熊吧。當然不是說就不實習了,實習的時候可以選擇性的實習自己需要的,比如說對考研有用的,臨床用處很大的,一些體力活可以分配到同組里已經保研的或者決定工作的同學去做,具體要和組長商量了,相信應該能夠輕松搞定。還有一個轉折點就是考研成績下來基本定了以后:大家這時候都回到了軌道上來,一般沒有不去實習的了(還有找工作的),這時候需要調整一下自己的實習態度。不要因為即將離開醫院就不好好實習了,不要因為不學這個專業就不好好實習了。因為在某個科室實習的機會可能只有,實習了就是收獲。
科室選擇
說說關鍵時期的實習??赡芎髞韽土暱佳械臅r候很多同學會選擇不去科室實習,自我認為這種做法不妥。某些小科室比如放射科皮膚科必須去實習,這幾個科室總共可能也就23周的實習時間,但是如果不實習的話很多日常生活中的問題就會不知所措。教訓啊!我那時候皮膚科總共就去了一天,還只是忙著給老師抄方了,啥都沒有學到,后來想想后悔啊,現在身上起個疙瘩有個皮損啥的都不知道怎么處理。我放射科也沒怎么去,現在真是后悔莫及,因為學外科閱讀片子是必不可少的,真該當時好好向老師請教一下。雖然后來跟著同學科室的老師學了一些閱片的知識技巧,但是感覺還是太少,水平不高,甚至很有限。某些科室倒是可以放棄,當然前提有幾個:①考研②這個科室不是你想學的專業③這個專業專業性極強④實習的后半階段。
干活OR學習
這個問題或許是困擾很多同學的問題。選擇前者可能會給留下一個勤快的好印象,可能會整天遭到老師的表揚,但是會浪費很多本可以用來學習的時間。選擇后者可能會學到知識的同時被老師批評懶惰之類的。孰重孰輕?建議大家隨機應變,協調好兩者的關系。不要僅僅干活,我們還要學東西。一句話:我們是來實習的,實習里面還有個習字。我們不要被人諷刺地說【我們干住院醫的活】。
關于夜班
中心這邊有幾個科室要求值夜班的,急診產科骨外普外。建議大家沒什么非常重要的事情都要值夜班。因為夜班可以鍛煉自己的操作水平,平時幾個人的活需要你一個人干,平十幾個人的操作需要你一個人操作,何樂而不為呢?可能你會說值夜班累,確實值夜班時不如在宿舍睡覺舒服,但是自己手練熟了不比睡覺那點舒服強百倍?年輕人不要為了暫時的利益毀掉自己光明的前程(說重了啊,哈)。急診一定要常去,縫縫手啥的,會很有成就感的。用夜班的時間獲取比別人更多的知識,這或許比睡覺更有意義。
關于手術
后來的同學都不太愿意上手術了,不知道什么原因,累?麻煩?沒手術餐?應該原因都有吧~有些科室確實挺累,比如普外科,手術多,一個胃癌根治要好幾個小時;有些科室確實挺摳,比如婦產等等等等科,手術到兩三點都不帶管飯的,管幾個饅頭也行啊,倒不是想吃他的飯,這個點確實也沒地方買飯啊~但是還是建議大家去手術,熟能生巧嘛,尤其對于要學外科和婦產科的同學來說。
內科查體
一定要親自去查體。你不去查體可能老師不會說什么但是可能會失去很多機會。
病歷書寫
不要因為書寫病歷而書寫病歷,不要照抄診斷書,不要照抄老師寫的入院錄,要寫出自己的東西。
醫生實習心得體會800字4醫生是一個神圣的職業,做一名好的醫生必須有良好的醫德醫風,對病人負責,對疾病負責,是我們每一個臨床醫生義不容辭的責任。我們在臨床學習中要學會做聰明的醫生,有自我保護意識,避免醫療糾紛,膽大心要細,耐心地為病人家屬講解病情的危重程度,這樣一來也能改善醫患關系,能更好地促進醫生與病人及其家屬之間的交流。醫患關系很重要,只有相互理解,相互配合,才能有利于疾病的轉歸,彼此應當“換位思考”,站在對方的角度體驗,疾病的難度,患者的焦急,醫生的盡力,都需要很好的交流與溝通。我們醫生應當把病人與疾病放在第一位,以治好疾病為目的,以減輕病人痛苦為原則,認真耐心地對待每一個病人及每一個疾病。
在醫院實習期間,我所做的一切都以病人的身體健康,疾病轉歸為目的,我嚴格遵守醫院的各項規章制度,所有操作都嚴格遵循無菌原則,嚴格執行“三查七對”。在骨科、內科、外科、婦科、兒科等各個科室里,我都是認真細心的做好各項工作,遵守無菌原則,執行查對制度,培養著良好的工作方式,這應該算的上是第四個收獲吧,雖不能說很大,卻也是非常重要,不可或缺的收獲。
在內科的臨床實習過程中,我遇見過的一些臨床常見疾病總結有:腦出血,腦栓塞,蛛網膜下腔出血,小腦出血,頭痛,急性脊髓炎,麻醉意外性腦癱,周圍性面癱,冠心病心絞痛,急性心肌梗死,高血壓病,慢性腎炎,腎病綜合征,系膜增生性腎小球腎炎,尿毒癥,腎盂腎炎,慢性支氣管炎,肺氣腫,肺部感染,咯血查因,上消化道出血,酒精性肝硬化,脾腫大,消化性潰瘍,慢性胃炎,貧血,糖尿病,低血糖昏迷,急性淋巴細胞白血病,
光陰似箭,日月如梭,轉眼一年的時間就過去了,在理論學習后的臨床實踐我才剛剛起步,臨床經驗還需要很大程度的積累,臨床技能還需要很大程度的加強。這段學習的日子,也開始收獲臨床的點點滴滴,這些就是我第一次臨床實習過程中對自己學習的評價,對自己不足的總結,對學做醫生的體會,對自己學醫路上的重新思考,也含有一些對醫學事業的瞻望。
醫生實習心得體會800字5短短一年的實習生活就要結束了,回顧這段時間的點點滴滴,雖然說不上激情澎湃,但是畢竟我們為此付出了諸多的心血,心里難免有著激動?,F在要離開帶領我們踏入醫生行列的老師們,心中的確有萬分的不舍,但天下無不散之筵席,此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的經歷會讓我們銘記一生。在此,我就我們小組的六位組員對這一年來的工作和學習做一個小小的總結,希望從中發現一些優點和缺點,為我們以后的學習和工作增加經驗。
臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對臨床技能操作的培養和鍛煉,同時也是我們就業崗前的訓練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于臨床的工作處于比較陌生的狀態,也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹各科室的情況,介紹一些規章制度、各級醫師的職責等,帶教老師們的豐富經驗,讓我們可以較快地適應醫院各科臨床工作。能夠盡快地適應醫院環境,為在醫院實習和工作打下了良好的基礎,這應該算的上是實習階段的一個收獲:學會適應,學會在新的環境中成長和生存。
在醫院實習期間,我們所做的一切都以病人的身體健康,疾病轉歸為目的,我們嚴格遵守醫院的各項規章制度,所有操作都嚴格遵循無菌原則。我們在內、外、婦、兒各個科室里,都是認真細心的做好各項工作,在帶教老師的指導下,對各種常見病,多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴的精神,培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力。
到病房實習,接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,或向老師及更多的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學查房,病例討論,這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。