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優秀服務員事跡材料范文1
他是河北省阜平人，高高的個子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長，8月份又被評為賓館星級服務員，在9月5日的員工大會上光榮地登上了大會領獎臺，他叫鄭和明。
他當了一名安保員，在安保崗位上兢兢業業干了一年后調到庫房當了庫管員，他年輕，有力氣，庫房的一切活都干得很出色，還利用業余時間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學與出色表現，2006年6月調到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當一名好廚師。于是，他不分晝夜地學習、實踐，2009年他來到望海餐飲廚房工作，這樣一來，幾個餐飲的知識融在一起，大大地豐富了他的知識面，提高了他的實際操作能力。2012年7月份，由于他平時工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長。
面對領導的培養與成績的光環，鄭和明清醒地認識到：要想當好廚師長，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動員工干?！八且晃缓妙I導，關心我們，什么活都干；又是一位有知識有才干的管理人，他干起工作來頭頭是道?！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經常給廚房員工講一些餐飲方面的知識，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創新菜品。今年8月份，望海餐廳經營額十分可觀。
優秀服務員事跡材料范文2
通訊員 武小明
在五峰賓館翠巖峰客房樓，有一位來自四川廣安市高興鎮的服務員叫陳春艷。正月她從四川來五臺訪親，從五臺電視臺上看到了五峰賓館董事長李生祥攜全體員工給全縣人民拜年的祝賀詞，經親友對五峰賓館的介紹后，知道五峰正在招服務員，她的心被觸動了，萌發了一個念頭：到五峰賓館工作。主意一定，在親友的幫助下，于2月來到五峰賓館，應聘在翠巖峰客房樓當服務員。
有著巴山堅強，蜀水柔美的陳春艷從魚米之鄉來到佛國圣地，她被五峰賓館優美的自然環境、典雅華麗的建筑陶醉了，她喜歡上了這里。環境的溫馨，員工之間團結、友愛，對來自遠方的她特殊的關愛，這一切溫暖著她的心。她很快就適應了這里的生活，投入到了對客服務中。
誠實、守信是陳春艷在客房對客服務中最可寶貴的一面。
一直以來，在對客服務中，陳春艷累計有30多次發現并上交客人在房間遺落的東西，有現金、銀行卡、昂貴的套裝、身份證、手機、衣服、皮鞋等，一經發現，她第一時間把東西交給客房主管或經理，為的是讓客人及時拿到丟失的東西，免得操心。因而多次受到領導的表揚和賓館的獎勵。今年8月15日，在清掃8110房間時，發現客人的一臺筆記本電腦，交總臺后，經聯系，物歸原主。她的優秀品格贏得了美譽，給五峰贏得了聲譽。
同時，陳春艷還是一位實干家。
優秀服務員事跡材料范文3
最亮麗的橘色風景線--記百善物業物管一部先進班組事跡材料
百善物業物管一部主馬路組有一支由7名環衛工人組成的優秀環衛班，這個班組從組建以來，通過“四字工作法”（即：勤、清、細、情）和“五員”工作定位（即：當好街道保潔員、用戶服務員、安全警衛員、文明宣傳員、班組管理員），在為居民提供舒適、清潔的居住環境同時，倡導綠色保潔操作的“綠色保潔概念”。并把“五凈一通”作為工作服務標準，即：單元凈、路面凈、花壇凈、綠化凈、墻根凈、排水通。這個班組是一支團結、和諧的隊伍，不分春秋冬夏的堅守在主馬路上，默默地為百善的環衛事業奉獻著。
百善社區的主馬路全長1000米，寬12多米，面積約1萬2千平方米，是百善社區的商業主道路，一直以來，在這條主馬路上，每天來往穿梭的車輛和人員不計其數，但唯一可以數得過來的是7名身穿著橘黃色馬甲的環衛清掃人員，她們終日為這條主馬路的清潔來回奔波著，奉獻著。近年來，隨著經濟的發展，人們的出行量和車流量的增加，環衛清掃工作量也在不斷擴大，作為社區臉面的主馬路，衛生清潔要求高，這條路只有7人，人均清掃面積約為2400平方米，她們肩上的壓力是可想而知，要清掃好這條主馬路，不僅要求她們每個人要做好自己的本職工作，還需要她們精誠團結，形成合力，才能發揮更大的作用。為此，組長賈緋要求大家要珍惜自己的“飯碗”，發揮出每一人的作用，心往一處想勁往一處使，共同把工作做好。她自己更是以身作則，每天早晨第一個到崗先掃地，最后一個下班回家。即使女兒出水痘發燒要媽媽在家陪她，也被她拒絕，打電話叫婆婆來照顧女兒，自己則去上班。在賈緋的帶領和影響下，全組人團結一致，迎著困難而上，克服人員少，任務重，清掃難的困難，確保了主馬路的清潔衛生。說她們是一個團結的隊伍不夠，她們還是一個和諧的隊伍，俗話說，“人才五谷雜糧，哪有不生病”，每遇到組里成員生病，組里其他成員就會主動伸出援手，或去看望，或替她代班，沒有一句怨言。組里徐愛華生病住院回來，女兒在淮北上班，家中只有80多歲的老父親，多有不便，組里的人只要有時間，就去幫她。在主馬路，互幫互助的風氣、和諧的氛圍正向四周傳播。正是有著這樣一個團結、和諧的隊伍，百善社區主馬路的清掃保潔質量才有了保證，在集團公司檢查和創建精神文城市中取得優異成績，得到上級領導的肯定和同事們的贊揚。
大家都知道環衛清掃工作是一個苦臟累的行業，天天和垃圾打交道，不僅臟，臭味也會讓人避讓三舍。但主馬路的7名環衛工人，在工作中，她們不僅發揚環衛工人苦干實干的優良作風，還充分發揮她們的聰明才智。她們在做好自己的本職工作時，還積極主動宣傳環衛法則，參與管理，做好宣傳解釋工作，在珍惜自己的勞動成果時，也取得廣大居民的支持和理解，從而有效提高勞動效率和保潔質量。在公司檢查和文明城市創建檢查時，主馬路的7名隊員不僅掃地，保潔，還要突擊衛生死角，可以說是兩線作戰，但她們不講價錢，不談條件，很好的完成任務。在每周三的學習例會上，她們也是積極學習企業文化知識，參與文化競賽，孫燕同志多次在公司舉辦的知識競賽中取得優異成績，為物管一部爭得榮譽。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在全組人員的團結協作和無私奉獻下，該主馬路清掃保潔質量在歷次的檢查評比中一直沒有扣分過，成為環衛隊的模范路，多次受到上級領導和周圍商戶居民的一致好評。主馬路班組和其隊員也多次獲得“先進班組”、“巾幗示范崗”、“環衛之星”、“三八紅旗手”等榮譽稱號。
優秀服務員事跡材料范文4
縣供電局局長先進事跡材料
他是供電局第一屆帶領全局員工從負債經營走向輝煌的領導班子成員之一；
他是第一個異地交流到其他縣局任職，銳意改革，理順工作關系，帶領該局員工規范化開展各項工作的帶頭人；
他是第一個面對冰凝雪災，指揮淡定，超前籌劃，率先使實現“戶戶通電”最早的縣之一；
他是一個面對金融危機影響，以“迎難而上保增長、齊心協力度難關”的大無畏氣概，帶領全局員工打贏了“保增長”攻堅戰，取得較好成績的帶頭人……。他就是現任供電局局長，貴州電網公司-“先進個人”、銅仁供電局“十佳”先進生產者獲得者同志。
抗冰保電，他是一桿獵獵的大旗；12月，剛剛卸任江口供電局局長位置的同志，組織安排他調任供電局局長，還沒有來得及踹口氣的他就迎來了百年難遇的冰凝雪災；從1月12日起，一場歷史罕見的冰雪凝凍天氣襲擊了黔東門戶--縣四鎮兩鄉。厚厚而結實的冰凌、冰柱牢固緊密地聚集在桿塔和導線上，接連而來的解網、倒桿、斷線、停電，使電網遭受了前所未有的嚴重破壞，因冰災破壞導致倒桿、斷線的電力線路累計達28條。因災停電40615戶、涉及人口10萬余人，直接經濟損失達510余萬元。電網的解體嚴重影響了老百姓的日常生活。面對突如其來的自然災害，為盡快恢復供電，讓人民能過上一個明亮的春節，在各級電網公司和縣委、縣人民政府的正確領導和統一部署下，他以對黨和人民群眾高度負責的責任感和使命感，迅速成立抗冰搶險保電領導小組和后勤保障服務小組指導“抗冰保電”工作，緊急啟動了《電網大面積停電緊急預案》和《冰災黑啟動方案》。并和局班子成員一起靠前指揮和現場決策，實行24小時值班制，在他的帶領下，全局上下不分一線、二線，不分機關、基層，傾力投入到搶險工作的各個崗位中去，在這場人天博弈的冰雪奮戰中，他身先士卒、率先垂范，始終站在抗冰搶險保電的最前線，渴了抓把雪塞進嘴里，餓里啃一塊自帶的干糧，他用無聲的行動指揮著他的軍團，他就象一桿獵獵的大旗飄揚在人天博弈的前沿；在他的感染下，供電人充分發揮了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的頑強拼搏精神，使倒下的電桿又重新屹立，斷掉的導線又重新連接，筑起了一道道堅強的電網，成為全省唯一一個“斷電時間最短、持續供電最長、生產生活用電恢復最快”的抗冰搶險保電先進縣。把自然災害對廣大人民群眾用電的影響降到了最低程度，以自己的行動感染和溫暖著每一位人的心。用實際行動再一次踐行了“萬家燈火，南網情深”的深刻內涵。特別是在完成了搶險保電、復電任務后，他積極響應銅仁供電局的安排，迅速派出精兵強將移師石阡、印江和銅仁地方電力公司，支援兄弟縣局恢復“戶戶通”，勝利的完成了幾個兄弟縣局的電網復建任務。
正如該縣委書記楊春光對局在這次抗冰保電工作中取得的成績和作出的突出貢獻給予了充分肯定和高度評價：“供電局在抗擊雪凝災害中，領導得力、預案正確、準備充分，黑啟動方案啟動迅速果斷，是一支平時訓練有素、技術過硬的隊伍。你們在這場沒有硝煙的戰役中，發揮了重要作用，打了一個漂亮仗，人民感謝你們?！?/p>
保增長，他是踐行“優質服務”的標兵；還沒有來得及從抗冰保電的惡戰中調整好思路，全球性的金融危機又鋪天蓋地的襲來，供電轄區16家大用戶紛紛停產，電網最低日負荷只有15萬千瓦時，僅是同期電量的二十分之一；在前所未有的困難面前，如何完成電量增長5%的目標？為打贏“保增長”這場戰役，他和班子成員一起積極商討、決策，通過推行“以市場為導向、以客戶為中心”的營銷理念，加強對100千伏安以上大用戶實行“一線工作法”（情況到一線了解，問題到一線解決，感情在一線聯絡，工作到一線落實）的服務策略；同時對各供電所根據供電轄區負荷結構、潛在市場、網架構成等因素進行測算，科學的下達了電量增長比例不同的電量考核指標，將售電量增長目標層層細化分解，確?！霸鲩L”目標的實現；其次是他帶頭開展市場調研活動，力?，F有開工企業穩定用電，停產企業能夠盡快恢復生產，并通過參與政府的招商引資工作，積極培育新的負荷增長點；為確保服務延伸無止境，他多次帶領相關部門負責人深入到企業、社區了解客戶的用電需求，及時組織人員、物資為客戶的用電設備提供搶修服務，同時，他要求檢修工作推行綜合檢修、零點檢修、清晨檢修作業等，盡量減少停電時間；針對大量民工返鄉創業帶來的農村小型加工業，生產生活用電需求進行摸底調查，并組成“家電下鄉”義務服務小分隊、“保排灌服務隊”，做到供電服務和“家電下鄉”手拉手進村入戶……。在系列措施的執行下，該局地方電量增長較同期增長了14.51%。
抓建設，他是安全責任的守護神；眾所周知，麻痹是事故的根源，違章是喪生的起點，，隨著國家拉動內需政策的出臺，迎來了電網建設大額投資的歷史性機遇，這既是提高供電可靠率的有效手段，也是做強做優電網的根本途徑，，供電局電網建設計劃 投資近2千萬元（不含田坪110kv變電站），但是，要在規定的時間內完成電網建設任務，時間緊、任務重，存在相當大的難度；為保質、保量、安全、高效的完成貴州電網公司、銅仁供電局下達的工程按時限完成，施工期間，他多次深入一線，到施工現場看望、慰問施工工作人員，并反復叮囑負責人要全力做好安全和后勤保障工作，要在職工中大力開展“四心”安全教育（專心、細心、虛心和責任心）；要高度重視，認真落實安全責任。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強領導，消除“冰災加固、電網完善化及其它配套電網建設工程中存在的安全風險；要周密部署，深入開展“反違章”活動。通過自查自糾、互查互糾、現場檢查等手段，找出“反違章”工作中存在的薄弱環節、差距和不足，加大“反違章”力度；要加強管理，確保發包工程和“三工”安全；同時要加強外包隊伍的資質審查，嚴把民工、外包工、臨時工進場作業的準入關，杜絕“三工”引發事故；要關口前移，加強現場安全監督，確保檢修和施工現場安全監督到位、發現問題處理到位；要讓職工牢固樹立“安全生產光榮，發生事故可恥”強烈的責任意識，立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到“嚴、細、實”。正是他帶頭執行“安規”和現場督察，電網“在建工程”不僅安全、高效完成；電網的“筋骨”變得更加強壯，又帶出了又一支敢打硬仗的中堅力量。同時，電網建設工程質量得到了上級電網公司的高度評價。
強基礎，他是身體力行的帶路人；供電局自通過南方電網公司五項基礎管理達標驗收以來，一直以五項基礎管理常態化開展為切入點，在三抓（抓基礎、抓管理、抓基本功）的基礎上全面深入的開展“創優”工作。為了進一步規范基礎管理工作，力爭使供電局的基礎管理再上一個新臺階，他帶隊到余慶、凱里等先進縣局參觀學習，吸取兄弟縣局的寶貴經驗，為“創優”工作奠定了基礎；同時他對原有的管理制度進行認真梳理，健全完善了各項管理制度，加強工作流程控制，特別是加大了線損率、電壓合格率、供電可靠率、負荷預測、需求側管理等專業工作的閉環管理；同時，他按照部門管轄和職責分工，從中選拔出技術過硬的人員，組成局內部專家組成員，定期對各單位、部門的“創優”工作進行檢查指導，發現問題及時整改；有力的促進了該局“創優”工作的全面開展。在12月全區的“創優”檢查考評中，供電局榮獲銅仁供電局縣級供電企業“創優”先進單位，該局大龍供電所榮獲銅仁供電局鄉鎮供電所“創優”工作先進單位。
