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企業的營銷方案范文1
1 方案營銷的涵義及優勢
1.1 方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2 方案營銷的優勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據消費者需求調整計劃、產品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系,使顧客與企業成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務,然后量身訂做,將產品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創造需求,擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者,它以產品組合代替了單一的產品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤,也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務,使顧客成為企業的“上帝”。
2 中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1 中國企業實施方案營銷的優勢
(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2 方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”?,F在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發展。
(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3 方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1 方案營銷在中國企業的應用
企業的營銷方案范文2
關鍵詞:電子商務 營銷
一、對于電子商務的簡單認識
電子商務是利用網絡技術、計算機技術和遠程通訊技術,實現網絡化、數字化和電子化的整個商務過程。一般有四種模式:B2B(企業對企業)像黃頁網、B2C(企業對個人)像阿里巴巴、C2C(個人對個人)像淘寶和B2G(企業對政府),最后一種模式比較少。
二、企業電子商務營銷管理方案存在的誤區
(一)后臺倉儲不足
如果是虛擬的電子商務,就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易,后臺倉儲就是比較重要的問題。現代企業注重宣傳,有一定的貨源,但是貨物的品種單一,無法滿足消費者的多樣化需求。
(二)混淆營銷和銷售的管理概念
銷售就是單純的產品銷售,它屬于營銷的一個環節,營銷包括銷售,還包括售前調查分析,售后跟蹤服務。但是,在我國,過去的市場經濟屬于賣方經濟,基本上需求都大于供求,賣家關注的環節集中于產品的銷售,而對于售前和售后的一系列環節都沒有什么認識;隨著市場經濟的轉型,買方市場是電子商務的一個必然趨勢,因為在網絡上,消費者要選擇一個產品是很方便的,動一下鼠標就可以找到許多廠家,所以,只是銷售是沒有優勢的。
(三)營銷調查分析不充分
就像前面所說的,沒有意識到銷售和營銷的差別,自然對于售前的調查就沒有什么準備了。就算企業意識到了,但是由于經驗不足和理論知識的欠缺,也無法進行全面充分的調查。如果你連消費者需要什么?;蛘吣愕南M者分布在什么地方都不知道,那你又要到哪里去銷售什么樣的產品呢?
(四)營銷管理系統不完善
由于電子商務在我國起步晚,并且發展速度緩慢,對于完善的營銷管理系統的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統,試想一下,比如,你的產品銷售出去了,但是存在一些缺陷,客戶找客服,客服半天沒有回應,或者回應了,卻沒有完善的對應措施,會發生什么樣的后果呢?沒有一個完善的自動反應系統和對應系統,是無法真正做到快速高效地發展的。
三、企業電子商務營銷管理方案的具體改進措施
(一)擴大穩定貨源
貨源不僅要多樣化,還要穩定可靠。
首先,可以選擇規模較大的生產廠家,確定貨物品質。其次,一種產品要多選幾個供應商。再次,對于產品的種類要多樣化,比如說你買鞋子,也可以考慮一些衣服褲子配件之類的,進行搭配銷售。
(二)做好市場調查
市場調查,要從以下幾個方面來著手
(1)市場調查前的準備工作。做好市場調查的準備工作,要明確自己調查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備,不會盲目,不會混亂。
(2)確定市場調查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調查,是通過網上投票調查,還是通過問卷分析?
(3)關于團隊人員安排。你要確定,整個市場調查過程需要多少人,需要一些什么樣的人,每個調查渠道需要配備多少調查員,對于調查員的整體素質有什么樣的要求,目前公司是否有這樣的人才,為了滿足需要又要如何聚集人才。
(4)調查的成本計算。要經過整體合理分析,確認有哪些項目需要資金,整個過程又需要花費多少時間,付出的成本又是多少。
(5)確定調查對象。要明確你需要調查的對象有哪些,調查對象其實不僅僅限于自己的消費者,還包括競爭對手以及自己的經銷商和供應商。
第一,消費者。對于自己的消費者,要明確你的消費者群體是哪些?可以分為哪幾個層次?你的產品主要是針對哪個層次的消費者?或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品?你的這些消費者分布在哪些地方?他們上網的頻率有多高?上網的時間又有多長?
第二,競爭對手。針對自己的產品,要明確自己的產品在自己的市場范圍內,有哪些競爭對手,相比較而言,自己的劣勢和優勢在什么地方,未來自己可以在哪些方面有所突破。現在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。
第三,經銷商。要了解自己的經銷商的地理位置和未來發展趨勢,預計的營業額等。
(三)配置良好的營銷團隊
要配置一個良好的營銷團隊,不僅僅是單純要求高素質的人才。一個團隊要和諧才會有所發展,一個團隊要有競爭才會有活力。
團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學,但是并不是不需要高學歷的人才,也需要有學歷的人,最好是市場營銷專業的學生,一個團隊里面至少要有一個絕對專業的高素質人才;但是,需要注意的是,一個團隊里面也需要學歷低但是很有干勁的人,這樣可以減弱因為高學歷而自以為是的風氣,這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外,團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛,能夠調節人際關系的人,用以幫助調節團隊里面有時候會出現的不活躍的氛圍。
總結
電子商務是一個新興產業,做電子商務的企業現在基本上處于一個探索期,所以還面臨著許多的困難,但是一定要堅持做好營銷的管理工作,這樣在以后的道路上會越走越好。
參考文獻:
企業的營銷方案范文3
[關鍵詞] PHP網絡編程語言 Mysql數據庫 APACHE網站服務器 免費的UNIX操作系統
一、引言
我們架設一個在UNIX服務器上運行的基于APACHE WEB服務器的網站時,出于對提高WEB服務器反應速度的考慮,產生了一個大膽的方案,但是基于系統安全性和穩定性的考慮,最后沒有使用該方案。然而,我們認為這個設想對于提高WEB服務器的反映速度有很大的作用,如果能夠用一定的時間做出一套基于這個設想的完整方案,將會大大提高WEB服務器的反映速度?,F在我們已經用PHP腳本語言基本實現了這個方案。
二、方案的由來
這是一個關于旅游的綜合性網站,包括旅游景區、景點信息、各地的賓館飯店、民間特產、民風民俗等。根據用戶的要求分為3個功能模塊:后臺數據庫管理模塊,前端顯示模塊,注冊用戶管理模塊。注冊用戶可以在任意時間、地點登陸網站反映最新的景區動態。
由于整個網站基于MYSQL數據庫,網頁中的所有媒體信息包括文字、圖片、視頻文件等都存儲在數據庫中,當瀏覽者訪問時,所有的頁面都動態生成,風格和樣式用PHP程序控制,所以WEB服務器的響應速度會很慢。怎樣解決此問題?筆者當時正在研究PHP的一組文件操作函數,并且想編寫一個關于文件操作的類,于是設想是否先生成一個靜態頁面,準確的說是生成一個文件夾,包括一個HTML文件,頁面中嵌入的圖片和視頻文件,然后將HTML文件的路徑存入MYSQL數據庫。這樣用戶請求的是靜態頁面,一次生成可以讓用戶無數次訪問,而不是用戶訪問的時候每次臨時生成。這既可以減輕MYSQL數據庫的負擔,又可以提高WEB服務器的響應速度。于是提出了基于此原理的方案,詳見原理圖1;目前大部分網站所使用的方案詳見原理圖2。其中橢圓和圓代表對象或群體,矩形代表功能模塊。
三、此方案的原理
比較原理圖1和圖2,可以發現圖1比圖2多了一個“文件”對象,這是兩種方案區別的關鍵,該文件對象實際是大數據塊,如圖片、大量的文字、視頻等載體。已注冊用戶登錄后,他們將景區信息如文字、圖片、視頻等提交到服務器,用戶管理模塊將這些數據生成相應的文件存儲到相應的目錄下,同時生成一個固定風格的頁面,并將對應的目錄轉換為網絡路徑后存儲到MYSQL數據庫中。其中生成的網頁中顯示了相應景區的圖片、文字、視頻等。顯示模塊只要在數據庫中調用相應的路徑就即可。后臺管理模塊主要提供給網站管理人員使用。
四、常用方案和此方案的比較
出于安全性的考慮,大部分網站使用的都是第二種方案,然而第一種方案我們至今還沒有找到攻擊它的方式。下面分幾個方面來比較這兩個方案。
費用比較:要達到相同的響應速度,在硬件方面方案2要比方案1付出幾倍甚至更多的資金。方案1的軟件編寫比方案2難度更高,不過總體來講方案1比方案2的總投入少的多。
安全性和穩定性:方案1可能不如方案2安全和穩定。因為方案1涉及到文件操作。
結論:方案1更適合中小企業或教育類網站,可以節省資金;方案2是目前大的商業站點的必選。
五、分析第一種方案的安全性
方案1的弱點是它的文件操作,有惡意的用戶(以下簡稱黑客)會有如下的機會來攻擊用方案1實現的網站。
1.提交惡意代碼。已注冊的用戶可以提交大量的文字,黑客會將他們自己寫的代碼嵌入文字中,然后提交到網站上。因為方案1中是將這些文字保存為文件,所以黑客可以直接訪問這個文件,來執行他們的惡意代碼。
2.提交惡意文件。將惡意代碼文件作為圖片上載然后執行,比方式(1)需要更多的技巧。
3.用某些軟件探測APACHE服務器在UNIX系統上的系統用戶名和密碼,然后用這個用戶登錄,為所欲為。
企業的營銷方案范文4
關鍵詞:消防安全信息;社會信用體系;消防安全監督管理
前言
信用經濟是人類社會經濟發展的重要模式。隨著我國社會主義市場經濟的日益完善,整個社會的經濟發展逐漸向信用經濟轉型。與之相應的,在向信用經濟轉型、發展過程中,需要建立起以道德為指引、以產權為基礎、以法律為保障的社會信用體系。企業作為市場經濟主體,也是信用經濟主體。企業消防安全對于保障交易安全、促進經濟發展的十分重要。在當前企業總體消防安全管理能力不強,消防安全責任主體意識欠缺,消防安全狀況不容樂觀的背景下,既需要發揮行政強制、處罰等法律強制手段在督促企業糾正消防安全違法行為方面的作用,也需要探討和推進通過企業消防安全信息與社會信用體系的有機結合,采用社會信用體系的經濟調控手段,敦促企業及時糾正自身的消防安全違法及其他不良行為,強化企業自我消防安全管理意識,提升企業自我消防安全管理水平,推動整個社會消防安全監督管理體系和能力創新。
1 企業消防安全信息與社會信用體系結合是創新社會消防管理的重要路徑
經濟的快速發展促進了整個社會經濟發展模式的迅速轉變。在傳統的信用體系、經濟發展模式轉型過程中,隨著企業數量的快速劇增,傳統的消防監督管理手段和消防監督管理力量難以滿足社會發展需要,再加上社會消防監管手段的單一化、企業社會信用體系的不健全、消防違信懲戒機制的缺失等原因,企業消防安全問題日益突出,重特大火災時有發生,有些領域和地區的消防安全形勢相當嚴竣,大量火災隱患存在,建筑消防設施設計、安裝、監理、檢測、維保等環節,相關企業惡性競爭、弄虛作假、失信經營等問題也較突出,制約了整個消防行業的健康有序發展。要從根本上解決這些問題,切實加大對企業消防違法等不良行為的監督與管理,單靠公安機關消防機構,單靠行政強制手段遠遠不夠。從國外相關實踐和發展趨勢看,應當將企業消防安全信息與社會信用體系的建構、管理相結合,建立企業消防安全信用信息檔案,以信用制度為支撐,以公共信用信息系統為基礎,以部門和跨行業應用、聯合懲戒為核心,推進企業消防安全信用體系建設,通過市場機制、政府監管、社會監督的合力,提升企業的消防違法失信成本,督促其自覺遵守消防法律法規,減少消防隱患。
2 企業消防安全信息的內涵與公開依據
作為核心的企業消防安全信息,作者認為系指作為公共消防安全主管部門的公安機關及其消防機構(含法律、法規、規章授權監管規模較小企業的公安派出所)在履行消防監督管理職責過程中獲取、知悉、制作、形成的有關企業消防安全方面的信息。這些信息既涵蓋企業的消防安全狀況相關、消防審驗許可、受消防處罰情況、監督檢查結果、重大火災隱患等,也包括消防設施設計、施工、監理、檢測、維保等消防專門施工、安裝、技術服務等中介機構和企業的經營、執業信息?!吨腥A人民共和國政府信息公開條例》明確要求“行政機關需要及時、準確的對相關政府信息進行公開”,主要目的就是確保公民的相關信息知情權。另外,公安部頒布的《建設工程消防監督管理規定》、《消防監督檢查規定》也針對有關企業消防安全信息的公開作為相關規定。這主要是考慮到,消防安全直接關系民眾、企業的切身利益,涉及民眾生命、財產安全,通過信息公開,可以有效的糾正和制止企業的消防違法等不良行為,監督企業及時消除存在的火災隱患。這就在客觀上要求作為消防監督管理部門的公安機關消防機構在對企業的消防違法等不良行為依法采取行政處罰等強制手段的同時,也應當堅持綜合治理、多措并舉,多元、多渠道加強和改進對消防違法等不良行為的監督管理,特別是要積極推動與社會信用體系構建的有機結合,努力將消防監督管理過程中所獲取、知悉、制作、形成的企業消防安全信息納入社會信用體系指標,敦促企業加強對消防違法等不良行為自我糾正、自我整改的力度,提升企業自我消防安全管理水平。
3 企業消防安全信息與社會消防安全信用體系的構建
構建企業社會消防安全信用體系的前提和基礎,是做好以企業消防安全信息為重要內容的信用檔案建設和管理。信用檔案主要體現和反映的內容,應當是各企業在生產經營過程中涉及消防安全方面的各類行為、過程、信息、情況等。檔案信息應當充分反映企業履行消防安全義務、實施日常消防安全管理、落實消防安全責任制、執行消防安全制度和操作規程等情況的真實性、完整性、盡職性,還要體現企業對糾正消防違法等不良行為、落實火災隱患整改措施、保障消防設施設備有效運行等內容。對于建筑消防設施設計、安裝、施工、監理以及檢測、維保等從事消防行業的專門企業,檔案應當反映其相關執業的過程信息、業績成效等。公安機關消防機構作為消防安全主管部門,要通過對各企業日常監督管理,建立經營性、持續性、全面性的消防安全信息采集渠道。對采集的信息,按照高危單位、重點單位、一般單位、較小場所以及特定行業分類建立消防安全信息庫。充分運用大數據、云計算等技術,加強對信息的后續匯總、分析、評估等管理,與住建、工信、安全監管、質監、金融、保險、工商等監管部門建立跨部門的信息共享、溝通和交換系統,方便相關部門、個人在線查詢、應用。同時,建立企業消防安全信息分類分級評價應用系統,根據企業消防安全信息,將各企業的消防狀況按照優秀、良好、一般、較差等分級,相應采取減少抽查頻次、預警提示、視情警告、加大抽查頻次、列入黑名單等措施對企業的實施動態、有針對性的分級監督管理。優秀、良好、一般、較差的分級標準可以綜合考慮企業的整體消防安全狀況、日常消防管理制度落實情況、建筑消防設施運行狀態、從業人員消防素質技能、存在的火災隱患類別、對隱患的跟進整改措施、周期性維保措施、日常對消防法律法規的遵守以及許可狀況等;對于從事建筑消防設施設計、施工、安裝、檢測、維保等專門企業應重點納入資質合法性狀況、遵守執業準則、執業業績、執業質量等要素。
對企業消防安全信息以及評價標準,應當以公安機關消防機構在日常實施消防許可、組織消防監督抽查、開展專項治理、受理群眾舉報投訴、資質年度審驗、部門間通報、告知等環節中所獲取、制作、記錄的相關信息為主,輔以企業按照有關規定自行申報、提報的信息以及消防技術服務機構的檢測、維保、監測信息等,結合起來進行綜合分析評價。
4 企業消防安全信息在消防安全監管中的應用
加強對企業消防安全信息在消防安全監管過程中的應用。包括:根據對企業消防安全信息的分析評價,對存在消防安全違法等不良行為而未及時整改、糾正的,視情評為一般、較差等級,列入提示、警示范圍,跟進督導檢查。對企業的消防安全監督檢查情況,定期通過公共網站、廣播電視、報刊等予以信息公開,開展社會監督。將企業消防安全信用評分結果,及時通報投資主管部門、銀行、證券、保險、住建等政府管理部門,作為企業投資、申貸、發行證券、保險、審驗資質等業務的重要參考,努力在各相關監管部門之間形成對企業的消防安全監管合力。
加強對企業消防安全信息的應用,還應加大對失信行為的懲戒,提高失信成本?,F行消防法沒有規定企業消防安全信息及信用體系,作者建議結合消防法的修訂,從法律上明確消防安全信息及信用體系要求,對人員密集、易燃易爆企業及其法定代表人、主要負責人,增加規定違法失信給予一定時限、甚至終身的從業限制或禁止;對導致重大以上火災事故的違法失信人員,要按照《刑法》修正案(九)的規定,在追究刑事責任的同時,對責任人員采取禁業令等措施。
總之,通過以上措施實現企業消防安全信息與社會信用體系的結合,構建企業社會消防安全信用體系,加強對企業的全方位、多層面的消防安全監管。
參考文獻
企業的營銷方案范文5
關鍵詞: 營銷方案;弱保護;知識產權
1 營銷方案的概念
營銷方案又稱營銷策劃,是針對特定的產品或者客戶進行營銷,從而實現利潤或特定目的而制作的一種以文字為載體的規劃,它的任務是為實現特定的目的而提供具有操作性循序漸進的行動指南。營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性等特點,對企業的競爭和生存有重大價值。筆者認為,根據《著作權法實施條例》第四條第一款規定:“文字作品是指小說、詩詞、散文、論文等以文字形式表現的作品?!蓖瑫r營銷方案本身具有明顯的獨創性,因此營銷方案應該屬于《著作權法》的保護對象。另外,由于營銷方案本身并不是以特定產品為載體的,因此在形式和本質上它與商標法的保護對象以及專利法中的實用新型、和外觀設計等創新性的技術方案存在實質差異。但是營銷方案是否是或者有可能成為專利法的保護對象中的發明呢?根據《專利法》及《專利法實施細則》的相關規定,對方法所提出的新的技術方案屬于發明的范疇。至此,根據字面邏輯,營銷方法有可能成為《專利法》的保護范圍。
2 營銷方案知識產權保護的必要性
優秀的營銷方案是企業迎戰市場,創造企業名牌,增強核心競爭力的利器。并且,營銷方案是創作者創造性思維和智慧勞動的結晶,是作者思想的體現,從事營銷方案制作的公司職員或者獨立的營銷顧問需要對企業的優勢、劣勢、條件以及項目市場進行長時間的深入分析,從事大量的腦力和體力勞動;企業在審計、實施營銷方案時也要投入大量人力財力,同時還要冒著巨大的風險,因此在法律層面上應該相關主體的付出加以尊重和保護。同時,在企業競爭不斷激烈的當今社會,惡意盜竊、復制、實施他人營銷方案的事例層出不窮,嚴重擾亂市場主體的公平競爭,損害創作者和相關企業的利益。30多年前,著名經濟學家肯尼斯·阿羅曾指出:“當由投資產生的知識在知識所有者不情愿情勢下擴散到競爭者時,一個企業從事R&D投入的激勵將減少?!睋Q而言之,如果不能通過法律等有效手段對該種現象進行制裁,必然削弱創作者和企業的積極性,阻礙企業的良性發展。因此,必須對營銷方案知識產權進行充分保護。
3 理論支撐
3.1 營銷方案知識產權保護是禁止權利濫用原則的要求。權利的濫用集中表現為超過正當界限行使權利,在知識產權法的整個立法體系中,始終貫穿著平衡個人權利與社會公共利益的核心宗旨。在企業的交鋒與競爭中,每個人均有根據特定的項目或者客戶進行營銷方案自由創作的權利,但如果單位或者個人,特別是對同一項目具有直接競爭關系的人通過剽竊、賄賂等非法手段復制、公開權利人的營銷方案,則必定給權利人的利益造成損失,減弱市場競爭內在激勵機制的功效,破壞整個市場競爭秩序,影響經濟總量增長,違背禁止權利濫用原則。
3.2 營銷方案知識產權保護是利益平衡原則的內在要求。在立法上,每一部法律在實質上都會體現利益平衡的原則,知識產權法也不例外。立法者在立法上實現權利義務雙方以及個人和社會利益的平衡。實際上,只有將營銷方案納入知識產權的保護范圍,才能確保營銷方案的權利人獲得應有的利益,打擊非法公開、復制、實施權利人營銷方案的違反行為,體現實質上的公平正義,實現權利義務主體利益的平衡。
3.3 營銷方案知識產權保護是知識產權法特有原則——思想與表達相區分原則的客觀要求。齊愛民教授指出:“知識產權法是以知識財產為邏輯起點的,它是一個由“思想”到“權利”的過程”。也就是說,在知識產權法上,只有通過合理規范的方式將思想或者知識加以表達才能獲得權利。因此營銷方案權利人通過文字等形式表達出自己的創造性思維,符合知識產權體系中著作權和專利權的取得。此外,對營銷方案知識產權保護還體現了民法上平等原則和尊重公序良俗原則。綜上,在立法上把營銷方案納入知識產權的保護范圍有充足的理論支撐。
4 各國對營銷方案的保護
在立法上,各國通常把營銷方案劃作商業秘密的范疇,以美國為典型代表。但日本法中把營銷方案當做是商業技術性方案,因此營銷方案也受到日本專利權法的保護,同時在實踐操作中也將其視為商業秘密進行保護。
在我國主流觀點上,一般將營銷方案視為作品,原因在于企業策劃方案既是一種具有原創性的智慧成果,又是一種標準的文字作品,也具有可以記載于特定的物質材料之上的特性,完全符合著作權法保護的作品的構成要件,應當受到著作權法的保護。但根據日本對營銷方案的立法理論,認為企業營銷方案應當是一整套技術方案,可以通過專利技術進行保護。筆者贊同此種觀點,因為一旦作品使用人將策劃方案付諸實施,作品即具有技術方案的法律特性,且和我國專利概念內涵并不沖突。再次,對于營銷方案我國更多的是通過商業秘密法進行保護,商業秘密被定義為“不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息”。專有技術信息是商業秘密法的保護客體,因此營銷方案可以通過商業秘密法進行保護。但是有學者指出,如果通過商業秘密法對其進行保護,創作人不符合商業秘密法上的權利主體—經濟組織,也不符合商業秘密保護的構成要件。
5 我國對營銷方案保護體系的構建
基于上文對營銷方案概念、性質、特點和相關司法實踐及立法的探討,筆者對營銷方案知識產權保護體系有以下的構想:
5.1 在現有法律體系下,通過《著作權法》對營銷方案進行保護營銷方案的最大特點在于創意性,但著作權法并不保護著作中的思想內容。同時對非法實施企業營銷方案等侵權行為無法實施有效的打擊,而導致對權利人(在這里主要指企業)的權利處于弱保護狀態,造成企業利益的損失。針對這種情況,通過《著作權法》,一方面創作人發表、轉讓權等權利可以得到保護;另一方面,通過完善著作權法,禁止未經許可的實施行為,也能在一定程度上實現對創作人和企業的實質性保護。
5.2 完善《商業秘密法》 由于營銷方案的創造主體(策劃人)與企業處于分離狀態,造成營銷方案的創作者的權利得不到保護,在一定程度上還因為競業限制等因素額外增加了創作者的義務,顯然不合理。但筆者認為,盡管《商業秘密法》未能創作主體的權利給予恰當保護,但在客觀上毫無疑問對企業的利益做到了實質性的保護;同時通過完善法規,將專有權利的權利主體擴展到個人,也可以使營銷方案創作人的權利得到充分的法律保障。
5.3 有學者認為,從立法的角度,制定單行的專有技術保護法是解決這一問題的最佳思路 筆者認為這一觀點具有科學性。原因在于,一方面現有的保護途徑都并不足以解決已經發生的案例,而且各自存在理論支撐瑕疵或立法缺陷。另一方面,制定單行的專有技術保護法有利于知識產權制度體系的完善,應該加以借鑒。
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營銷方案的侵權事件頻繁發生,創作者和企業等主體對營銷方案的知識產權迫切需要保護,本文闡述了營銷方案的理論支撐、各國的保護方式,同時對我國營銷方案知識產權保護體系的構建提出了設想,以期對其權利主體提供充分有效地法律保障,維護公平的市場競爭秩序。
參考文獻:
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企業的營銷方案范文6
【關鍵詞】中小企業 營銷策劃力 期望理論 創造性
一、引言
市場營銷不僅僅是推銷術的華麗版本,和創新一樣,它是企業最重要的功能之一。這是現代營銷學之父菲利普?科特勒的名言。金融危機爆發后,我國大量中小企業倒閉。導致企業倒閉的原因很多,從市場營銷角度分析,市場營銷策劃不到位、營銷方案沒有得到有效地執行、對市場反應遲鈍是重要的原因。管理專家們認為企業的營銷策劃力取決于營銷策劃方案的質量與方案執行力度的綜合。國內營銷天才張力對我愛網、香港盛世傳媒、惠通卡進行的成功營銷策劃,印證了小企業也能創造營銷神話。即使這些企業原本資源短缺、競爭乏力,但是通過張力成功的市場營銷策劃、企業的密切配合,使得其競爭力從根本上得以改變和提升。事實證明,創造性營銷對中小企業至關重要。
營銷策劃工作包括兩大部分:其一分析環境、制定營銷戰略、營銷計劃解決企業市場營銷活動應該“做什么”和“為什么要這樣做”的問題;其二營銷執行則是要解決“由誰去做”、“什么時候做”和“怎樣做”的問題。策劃方案是指導文件可操作性的關鍵,這需要對企業內外環境、行業趨勢非常熟悉,在掌握規律基礎上進行創新,走出一條新路子??梢钥隙ǖ氖?創新是營銷策劃的生命,所謂“出奇方能制勝”,沒有好的點子,營銷工作就沒有任何意義。營銷執行是按照市場營銷計劃的要求,開展營銷活動;同時對原計劃進行監督、評價,加以完善,增加一些具體行為方案,并轉化為具體行動,以高效率、高質量實現計劃目標的過程。即使是完美的營銷構思,一旦遭遇很差的執行力,也不可能獲得完美的結果。前一部分制定方案,后一部分執行方案,兩者是有機的統一體。
二、營銷策劃在日常經營過程中遇到的制約因素
1、營銷策劃力不足
由于領導者素質較低,缺乏市場營銷意識,計劃經濟的觀念根深蒂固,對營銷工作重視程度不夠,沒有高水平的營銷人才,營銷工作缺乏長遠性、全局性,對外部環境分析不足,營銷方案質量沒保證,而且中小企業整體管理水平較低,所以中小企業營銷策劃力就存在先天不足。
2、營銷執行力不足
企業沒有形成關注營銷的工作氛圍,營銷人員經驗不足,理論水平偏低,普通員工的工作能力不足或者責任心不夠。企業效益較差,薪水方案沒吸引力,員工流失率偏高。領導缺乏威信和凝聚力,上下級溝通不暢,上級的命令難以實施。這使得中小企業的營銷執行力大打折扣。
3、具體營銷計劃脫離實際,給執行工作帶來很大難度
企業的市場營銷戰略和市場營銷計劃通常是由上層的專業計劃人員制定的,而執行則要依靠市場營銷管理人員,由于這兩類人員之間往往缺少必要的溝通和協調,因而導致一系列問題:一是企業的專業策劃人員只考慮總體戰略而忽視執行中的細節,結果使計劃過于籠統和流于形式;二是專業策劃人員往往不了解計劃執行過程中的具體問題,所定計劃脫離實際;三是專業策劃人員和市場營銷管理人員之間沒有充分的交流與溝通,致使市場營銷管理人員在執行過程中經常遇到困難,沒有準確把握方案本意;四是脫離實際的戰略導致營銷工作效果欠佳,策劃人員和市場營銷管理人員相互對立、互不信任,營銷工作相互糾纏。
4、外部環境對營銷方案的不支持
營銷方案沒有得到供應商的配合、分銷商的支持和消費者的認可,營銷工作與外部環境斷了線,再好的宣傳也是對牛彈琴。究其原因,營銷方案沒有考慮到供應商、分銷商和消費者的利益,他們沒有合作的動力;或者企業宣傳工作沒做到位,客戶對營銷方案認識不足;或者企業與客戶之間發展方向不一。
5、長期目標和短期目標相矛盾
市場營銷戰略通常著眼于企業的長期目標,涉及今后三至五年的經營活動,但是由于我國市場經濟體制不夠完善,在國際市場處于被動地位,國際市場變化詭異,我們很難對未來市場作出準確判斷,難以制定一個正確的目標。況且針對具體執行這些戰略的市場營銷人員,是根據他們的短期工作績效,如銷售量、市場占有率或利潤率等指標進行評估和獎勵的。因此,市場營銷人員常選擇短期行為。企業不考慮長遠,不考慮外部競爭,關起門來搞生產,一旦出現經濟危機,這些企業就會第一時間被淘汰。即使沒有經濟危機,這些小企業也難以生存下去。市場環境下,強者越強,弱者被淘汰。這些問題不僅限制企業的發展壯大,甚至威脅企業的生存,解決上述矛盾成為中小企業的當務之急。
三、提高中小企業的營銷策劃力的建議
市場競爭日趨激烈是不可避免的,在激烈的競爭中生存下來不容易。因此,提高中小企業的營銷策劃力迫在眉睫。中小企業管理水平低下、資源缺乏、營銷人員經驗不足,這是它的軟肋,本文就此提出如下建議。
1、提高營銷策劃力,關鍵是提高營銷方案的質量
影響營銷方案質量的因素很多,最重要的就是人。營銷方案制定者是人,執行者也是人,服務的對象也是人,提高營銷工作的效率、業績,人是最關鍵的。所以要以人為營銷工作的主體,也是營銷工作的歸宿。提高員工的工作績效,人本原理最具指導意義,人本原理就是以人為主體的管理思想。其主要觀點為:職工是企業的主體,職工參與是有效管理的關鍵,使人性得到最完美的發展是現代管理的核心,服務于人是管理的根本目的。由此可見,營銷工作團隊以營銷人員為核心,還有其他部門人員、供應商、分銷商、廣告商、消費者都是重要的成員,這些角色在營銷工作中一個都不能少。在制定營銷方案時,鼓勵相關人員積極參與營銷工作,充分發揮集體的智慧,爭取得到更多的支持,保證建議深入、全面。市場營銷工作的第一步就是對市場營銷環境進行分析,營銷主管必須高度重視客戶的意見,開展深入、全面的市場調查。營銷人員與客戶進行面對面的交流及時掌握市場的動態:營銷工作要面對的威脅有哪些、可以利用的機會有哪些、市場未來的發展趨勢如何。掌握這些關鍵信息,營銷工作才可以做到有的放矢,提高營銷方案的針對性和適應性。市場營銷工作的第二步是制定營銷計劃、營銷戰略。在制定行動方案過程中,廣泛聽取各方意見。聽取客戶意見,考慮到客戶利益,爭取客戶的理解與支持是營銷工作順利開展的前提。營銷策劃工作必須聽取專家和其他部門的意見,把近期營銷工作和長期發展相結合,把營銷工作和生產、財務、研發等工作銜接好,使得營銷工作動力最大化、阻力最小化、措施科學化,保證營銷計劃得到有效的實施。營銷隊伍的素質直接決定著營銷方案的質量和營銷工作的效率。中小企業尤其要重視員工的培訓工作,給員工提供更多受教育的機會,使營銷隊伍思想品德、思維方法、知識水平、知識結構、工作能力、勞動態度發生根本性變化。
2、提高營銷執行力
營銷專家認為,在強大營銷執行力的支持下,營銷計劃能創造遠遠大于預期的效益。事實上,即使策劃案做的很優秀、很全面,但由于缺乏有效的執行,具體工作不到位,也會使營銷策劃力大打折扣。影響提高營銷執行力的因素很多,關鍵就是營銷團隊的工作態度,態度決定一切。營銷工作是富有挑戰性的、自主性的,如果成員缺乏自信心、責任心,營銷績效必然大打折扣。所以,營銷主管需要對成員進行合理分工和有效的激勵,提高營銷團隊自信心和責任心。通過對系列激勵理論比較,期望理論更適合指導營銷管理工作。 V?佛魯姆的期望理論認為,員工對待工作的態度取決于三種聯系:努力與績效的聯系;績效與獎賞的聯系;獎賞與個人目標的聯系。員工認為自己努力工作就能達到所要求的績效,達到績效就能得到有吸引力的獎賞,他就會努力工作。營銷計劃執行的關鍵取決于營銷團隊的主人翁精神,為了調動員工的積極性、提高戰斗力,建議采取系列措施:一是建立合理的目標體系,把營銷方案轉化為具體目標,層層分解,落實到各部門、個人,形成完整的目標體系。明確各部門、各員工每天、每月、每年的工作目標,控制好工作節奏。根據員工的能力、興趣安排有一定挑戰性的工作,提高員工的自信心,強化員工的責任意識。在這方面,蒙牛集團是典型的例子。蒙牛集團中的任何一個項目組,無論是否同意高層的意見,都能夠把工作做好,這就是執行力強的突出表現??傊?要在執行中理解,保證命令暢通,政策得到貫徹。二是建立合理的獎懲制度,正確評價績效,給予合理獎勵,增強團隊的凝聚力。建立評價體系明確員工的權責利,獎勵先進、懲罰落后。獎勵措施合法、合理、合情、公開、平等、透明。讓每個員工清楚該做什么,不該做什么,可以得到什么,可能失去什么。三是建立共贏的合作伙伴關系。銷售網絡是企業的寶貴財富,更是中小企業開發市場的依靠力量。分銷商是營銷團隊的重要成員,他們戰斗在第一線,對市場競爭結果產生至關重要的影響。生產商與分銷商既是利益的共同體,又是利益的對立方。生產商與分銷商建立起共贏的合作伙伴關系,共同把市場蛋糕做大方為上策。蒙牛奇跡就是企業管理者的智慧及員工的效率加上廠商、分銷商的完美配合。“神舟五號”凱旋后,蒙牛在一個星期之內將印有“航天員牛奶”字樣的蒙牛牛奶投放到中國各大超市。這次營銷策劃在多方的通力合作下,做得非常完美。這就是策劃的內涵和力量。
3、中小企業出奇招
短兵缺糧是中小企業的通病,搞營銷對他們而言好像是不切實際,營銷的效果也不會立刻完全體現出來。但是,就算錢少也要辦大事、辦好事。例如冬天裝空調的廣告宣傳,因為這個季節很少同行做宣傳,所以有機會和媒體砍價,而且我們的廣告是一枝獨秀。雖然是在淡季,對短期的作用不大,但是為夏季的銷售奠定了品牌基礎。張瑞敏砸冰箱事件、蒙牛的超女活動、格蘭仕的蛻變都是丑小鴨變天鵝的典范。
蒙牛、格蘭仕、海爾等都證明了中小企業在成功的營銷策劃支持下,業務突飛猛進,發展成國際大企業。所以說,強大的營銷策劃力是企業的核心競爭力之一。只要中小企業對營銷策劃力高度重視,利用集體的力量,發揮創造性思維,那么營銷工作一定能為企業發展提供強大的推動力。
【參考文獻】
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