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電商解決方案范文1
【關鍵詞】郵樂購;農村電商;物流;研究
“郵樂購”是郵政部門為了貫徹國家富民政策，依靠郵政專業網點優勢，憑借郵政部門社會影響力及服務性，打造的服務于人民的公共服務平臺?！班]樂購”在最初階段需要憑借政府提供的大力支持，全面發揮郵政優勢為電商發展提供設施支持，同時與各大線上網購平臺及線下零售市場相結合，推動“郵樂購”通過農村電商網絡平臺獲得發展;期間，郵樂購為了能夠提升農產品營銷效率，促進自身現代化發展，利用農村郵政網絡優勢、農產品經營產業及銷售渠道，與農產品領軍企業及銷售渠道建立合作關系，樹立領軍企業及營銷渠道協同發展的市場局面。2016年，農村電子商務平臺競爭激烈，“郵樂購”在競爭大軍中獨樹一幟，走在全省電商前沿。在“互聯網+”的社會環境下，加強優化物流設施建設，強化農村企業合作力度，形成大眾配送規模，是當前電商及農村電商物流發展需要快速解決的重要問題。文章針對貴港市電商發展現狀進行闡述，分析農村電商物流發展進程中的影響因素，基于貴港市自身特點提出優化策略。
1貴港市農村電商物流發展現狀
1．1農村發展現狀
1．1．1農村基本發展情況2020年全國人口普查結果顯示，貴港市常住人口大約為431．63萬人，其中城鎮常住人口大約為215．81萬人，鄉村常住人口大約為215．82萬人。近年，鄉村戶數、鄉村總人口及從業人數逐漸呈現上升趨勢。1．1．2鄉村經濟發展現狀“十三五”以來，貴港市關鍵性經濟作物產值始終保持增長態勢，推動農產品經濟不斷發展。2020年貴港市糧食產量高達146．8萬噸，其中水稻播種面積大約為311．4萬畝，水稻產量高達122萬噸，全市糧食產值超過47億元;全年水果產量高達50．56萬噸，年末果園種植面積超過103萬畝，水果及果園種植面積同比增長分別為15．8%、3．3%。近五年，貴港市農林牧漁等產業均呈現穩定增長趨勢，年平均增長值超過4%。綜合來講，貴港市經濟發展速度較快，使農村電商業發展具備一定自然優勢。
1．2農村電子商務物流發展現狀
1．2．1電商綜合發展狀況2019年，貴港市充分發揮地域優勢，全面推動電子商務產業發展，全市電商成交額超過131．5億元，同比增長超過31%。電商產業快速壯大。2019年，貴港市簡易家具、電子信息、運動服飾以及生鮮水果、旅游等產業電銷成交額均高達億元以上。全市通過第三方平臺創建的跨境網絡營銷商戶超過80家，跨境電商境外成交額超過2億元，其中，簡單的木制品及工藝品的銷售總額分別超過2000萬元、1600萬元不等。電商扶貧獲得明顯效果。全市商務機構聯合企業設立“京東———貴港館”以及“貴港扶貧市場”等平臺，通過電商平臺推廣富硒農產品，開拓農產品營銷途徑，主打百香果、紅薯以及白玉甘蔗和沃柑等“網紅”農產品，僅這四種農產品全年網絡營銷額度超過8000萬元。以上情況均體現了貴港市電商產業巨大的發展潛力，逐步進入迅速發展階段，是促進廣西消費增長、推動農業產業現代化發展、打造現代服務產業的重要動力。1．2．2農村物流發展狀況當前，貴港市農村物流產業逐漸從傳統物流模式向現代物流模式過渡。首先，主流產業多樣化發展。主流產業由快遞、倉儲、郵政以及運輸等方面向加工、生產及流通方面拓展，特別是向農產品深加工至營銷方面擴張。從當前階段貴港市農村物流發展現狀來講，農民及農業生產機構是主要生產力，鄉村供應及營銷物流規模較大，比如農產品批發、經銷合作產業等。其次，政府持續向鄉村物流提供支持。中國快遞行業規模始終排在世界首位，廣泛覆蓋全國各個村鎮。貴港市與其他地區制定戰略合作目標，希望通過互相扶持、緊密合作、優勢互補等方式，促進在網絡規劃以及項目建設和農產品營銷渠道建設、管理及電商等范圍內的合作，協同發展現代物流產業。最后，物流產業與農村經濟現狀之間出現沖突［1］。社會現代化發展及服務通過物流產業得到體現，貴港市鄉村經濟呈現出自產自銷的態勢，不符合農村物流產業發展需求。一則自產自銷的發展定勢造成貴港市無法實現規模化發展目標，服務性能有待提升;再則，農產品加工無法形成一定特點，不能有效促進鄉村物流產業市場開發。
2貴港市農村電商物流遭遇的瓶頸問題
2．1鄉村群眾參與電商觀念有待加強
鄉村群眾人員結構存在一定復雜性，受教育程度存在較大差異，并且農村地區很多居民是留守兒童及老人，雖然部分地區有青年人群居住，不過很多人的文化水平處于初高中階段。盡管網絡寬帶已經廣泛普及，但是基本用于看電視及玩游戲，網絡資源基本處于閑置狀態，發揮經濟效用的機會渺茫。農村群眾受自身觀念及受教育程度影響，對于網絡交易、電商等概念缺乏認識，對于信息科技及網絡了解不夠深刻，通過電子商務完成購物的觀念及操作能力有待提升，無法充分認識電商對于農產品外銷及工藝品下鄉等網絡平臺的作用，潛意識只認可傳統的實物交易模式，對于新興的網絡交易較為陌生，致使鄉村群眾參與電商的觀念有待加強，使鄉村地區的電商物流受到很大影響。
2．2鄉村電商物流基礎設施有待完善
國內鄉村電商起步較晚，物流產業嚴重缺乏基礎設施，特別是鄉村農產品冷鏈物流，儲運保管、道路運輸等設備均無法使電商物流需求得到滿足。此外，鄉村各個村落較為分散，特別是新疆、以及青海等牧區，有些地方甚至沒有公路通達，更遑論建設鄉村物流快遞站點［2］。很多電商及快遞企業在此類偏遠山區成立的快遞站點通常只能到達縣、鄉、鎮一級，很難實現“村村通”的服務目標。與城市成熟的物流產業相比，鄉村電商物流當前需要完善道路、儲運、保管、通訊及網絡等基礎設施，即使實現郵政通訊的行政村，其他自然村仍需要自行寄取貨物，使鄉村電商物流的長遠發展受到嚴重制約。
2．3鄉村電商物流成本要求過高
國內農村地區電商物流興起時間不長，物流產業基礎設施嚴重匱乏，很多電商及物流產業服務站點通常只在縣及鄉鎮或者經濟發達的鄉村出現。再有，農村地區村落及人口過于分散，快遞收寄站點存在一定距離，同時交通不夠便利，使農產品網絡交易受到很大限制，從而造成物流配送時間及成本消耗過高。很多快遞公司對于農村訂單缺乏接收意愿，并且鄉村物流發展速度較為遲緩，使農產品競爭能力無法得到有效提升，從而導致鄉村地區的電商推廣受到很大限制，成為當前鄉村電商物流急需解決的重要問題。與國際物流成本進行比較，國內農產品物流環節消耗量已經超過美國等發達國家近28個百分點，物流消耗成本占農產品總成本的30%左右，而其他發達國家的物流損耗僅占總成本的3%，由于差距過于龐大，使得國內農產品市場近95%的電商處于虧損狀態［3］。
2．4農村網絡信息化程度有待提升
隨著國內寬帶戰略的逐漸強化，網絡在我國的發展速度較快，不過鄉村地區互聯網覆蓋面積仍處于較低水平，并且地區不同，發展狀況也存在差距。相較于城市互聯網信息化發展程度，鄉村網絡速度、信息技術及互聯網安裝、運維等環節均有較大差別。當前，鄉村推廣電商物流需要網絡信息化技術給予支持，由于受地理環境、運輸條件、網絡科技及專業人才等因素制約，電商運營網絡產生意外狀況時，無法及時得到維修，使得網絡交易無法正常進行，特別是具有較高時效性要求的生鮮農產品交易。再有，很多鄉村群眾嚴重缺乏互聯網應用的基本技能，通過網絡平臺獲取市場信息的能力有待加強，基本需要利用移動通訊或社交傳播等途徑知曉市場信息，網絡交易量較為零散。鄉村現階段缺乏專業的物流信息平臺，無法為交易雙方提供有效的主體信息或者存在信息不對等現象，極易錯失農產品最佳交易時間，使得物流配送及儲運等相關資源遭到嚴重浪費。
3破解貴港市農村電商物流瓶頸的有效路徑
3．1在農村范圍大力推廣電子商務產業
作為農業大國，我國農村人口受教育程度普遍偏低，無法充分了解鄉村電商產業，對于電商的參與意識有待加強，傳統實體交易理念根深蒂固，參與電商網絡交易仍需要一定時間進行過渡。因此，政府應該大力推廣電子商務進農村工作，加大鄉村電子商務傳播力度，充分利用新媒體、鄉村標語/標牌、宣傳資料等多種方式，大力提倡電商經濟發展優勢，強化鄉村群眾參與電商模式觀念。首先，利用新媒體進行專題報道，邀約各大新聞媒體、報社等具有權威的機構，針對鄉村電商發展優勢進行專題報道。其次，張貼標語標識，充分利用條幅、LED顯示屏以及移動廣告車等宣傳途徑，廣泛傳播電商知識，為鄉村群眾打造電商服務環境。最后，發放宣傳資料，在鄉村、集市等人口密集的地區，安排宣傳咨詢窗口，為鄉村群眾提供電商知識專業咨詢服務。
3．2快速優化農村電商物流基礎設施
農村地區受通訊、運輸等基礎設施環境影響，農產品加工、質量檢驗、儲運、保鮮及包裝等基礎設施嚴重不足。硬件設施建設不足使得鄉村電商、物流發展及服務質量均無法滿足發展需求。所以要求工信、交通、農業以及郵政等政府機構和電商及物流企業協同發展，促進鄉村電商物流加快基礎設施建設步伐，優化鄉村電商物流服務體制，推動鄉村電商及物流產業健全發展。首先，快速建設鄉村通訊基礎設施，加快光纖網絡普及范圍，推動通訊網絡提速降費，快速擴大農村公共服務網點免費網絡覆蓋面積。其次，應該提升農產品物流標準化發展速度，政府在生鮮農產品物流、質檢、冷鏈、儲運以及包裝等環節給予資金及政策支持。再次，郵政機構及其他民營物流企業應該強化服務設施及系統共享力度，迅速加強農村物流網絡基站建設，加設農村快遞網絡站點，縮減物流成本。最后，交通運輸方面，政府應該加強輸運硬件設施維護力度，優化城鄉一體化交通運輸環境，提高農產品運輸質量。
3．3建設縣鄉村三級鄉村電商物流服務系統
發展鄉村電商物流產業需要大量資金支持，但是農村綜合業務量及消費群體不夠集中，物流企業通常僅在縣或者鄉鎮地區布置網點，頂多在行政村設置便民服務網點，很難使大部分自然村的物流需求得到滿足［4］。為了能夠有效降低鄉村電商物流網點的建設成本，需要交通、物流產業、網絡營銷及郵政部門相結合，構建鄉村電商物流產業服務系統，發揮縣級區域優勢，展示“多站合一、服務通網、網絡共享”的強大優勢，協同建設網絡營銷、專業培訓及服務的綜合渠道，探索符合鄉村電商物流產業發展的有效途徑，在農產品儲運、生產、包裝以及營銷過程中提供助力，促進鄉村電商物流產業信息化發展，推動縣鄉村三級電商物流產業可持續發展。全面建設具備綜合性能的鄉村電商物流服務機制，降低農村消費群體收集營銷信息、儲運損耗、農產品加工等環節的成本壓力，避免中間環節成本損耗過高，壓縮物流運輸周期，確保農產品營銷渠道通暢，保障農產品新鮮度。
3．4提高鄉村電商物流信息化水平
農村信息網絡化發展進程較為緩慢，市場信息傳播速度也較慢，基本需要依靠移動通訊及人際關系獲取市場信息，使得農村電商物流產業的快速發展受到嚴重干擾。首先，需要對相關資源進行整合，促進關聯機構融合、對接，利用“互聯網+農業”為農村電商物流產業提供支持，推進農產品物流產業實現統一管理。其次，基于農村電商物流建設需求創辦專業網絡平臺，用信息流引領資金、人才、產品及技術等重要因素，突破鄉村物流信息遲滯性缺陷，發揮“互聯網+物流”在市場信息收集過程中的優勢，通過物流信息數據庫，及時公布及接收農產品營銷、儲運及物流等相關信息，追蹤產品信息，提高物流產業服務水準及儲運效率，最大程度保證物流速度及農產品新鮮度。
4結語
2020年的中央1號文件中提到，“堅持打贏脫貧攻堅戰;保障農產品有效供給和促進農民持續增收;強化農村補短板保障措施”。開拓農業產業鏈、價值鏈，同時促進農業供給側創新，培養鄉村新動力的主要動能。為促進鄉村電商物流產業快速發展，政府陸續推出和電商物流有關的發展策略，并提供破解途徑，為推動鄉村電商物流產業提供助力。
［參考文獻］
［1］廖瑜婷．漳州出臺推進電子商務和快遞物流協同發展四條措施［N］．閩南日報，2021－12－08(002)．
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［3］孫艷．基于合作博弈的西北地區物流產業發展模式研究［J］．物流工程與管理，2016，38(8):4－5．
電商解決方案范文2
電子商務的組成
在電子商務的運作過程中涉及到企業或個人的消費者、網上的商業機構、ca認證中心、物流配送體系和銀行。它們通過internet網絡連接在一起。
電子商務中的安全
internet是一個開放的公網，基于internet的電子商務給商家、企業和個人帶來了新的機會，同時也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環境下，安全是一切交易行為的基礎，所謂安全，是指安全策略、安全標準、安全制度及安全流程的結合。
我們認為“安全=管理+技術”，安全是一整套體系，單點的安全防范技術都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術手段相結合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環節。我們常用的安全防范技術有防火墻技術、ca認證技術、數據加密技術和帳號口令技術。
1．防火墻技術
對于外部惡意攻擊，針對“黑客”入侵，采用防火墻（fire wall）技術來防護。要使防火墻技術有效，所有接收和發送到internet的信息都必須經過防火墻，接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權的通訊業務通過，并且防火墻本身也必須能夠免滲透，即系統自身對入侵是免疫的。
（1）數據包過濾技術
路由器是網絡內外通訊的必須端口，因此，我們連接時采用包過濾路由器。它是一個檢查通過它的數據包的路由器，限定外部用戶的數據包。其原理是監視并過濾網絡上流入流出的ip包，拒絕發送可疑的包。其實現方式是運用ip地址和端口號來進行限定處理。
（2）應用網關技術
建立在網絡應用層上的協議過濾、轉發功能，它特定的網關應用服務協議指定數據過濾邏輯，并可根據按應用服務協議指定數據過濾邏輯進行過濾的同時，對數據包分析的結果及采用的措施做登錄和統計形成報告。
（3）服務技術
服務器是設置在internet防火墻網關的專用應用級編碼。這種服務器由網絡管理員決定允許或拒絕某一特定的應用程序或特定功能。服務器像一個內部網絡與外界之間的邊界檢查點。兩邊應用可以通過服務器相互通信，服務器檢查并確認這一通信是否授權通過。
2．ca（certificate authority）認證技術
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得，同時保證信息傳輸過程不能被篡改，交易的不可否認性、身份識別、網站不受非法攻擊，通常還要采用ca認證和信息加密技術。常用的包括set協議和pki認證體系。
（1）set：安全電子交易（secure electronic transaction）
set協議是由visa和mastercard兩大信用卡公司于1997年5月聯合推出的規范。set主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。set中的核心技術主要有公開密匙加密、電子數字簽名、電子信封、電子安全證書等。
（2）pki：公共密鑰基礎結構(pubic key infrastructure)
pki(pubic key infrastructure)是一種易于管理的、集中化的網絡安全方案。它可支持多種形式的數字認證：數據加密，數字簽名、不可否認、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認證等。pki可通過一個基于認證的框架處理所有的數據加密和數據簽名工作。pki必須具有認證機構（ca）、證書庫、密鑰備份及恢復系統、證書作廢處理系統、客戶端證書處理系統等基本成份。
（3）ssl：安全套接層（secure socket layer）
ssl協議是由網景（netscape）公司推出的一種安全通信協議，它能夠對信用卡和個人信息提供較強的保護。ssl是對計算機之間整個會話進行加密的協議。在ssl中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。set協議比ssl協議復雜，因為前者不僅加密兩個端點間的單個會話，它還可以加密和認定三方間的多個信息。
三、電子商務業務模型及解決方案
1．商業機構對消費者的電子商務（b2c）
商業機構對消費者（business-to-customer）的電子商務，指的是企業與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于國際互聯網所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯網絡的發展，這類電子商務的發展異軍突起。例如，在國際互聯網上目前已出現許多大型超級市場，所出售的產品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。
開展商業機構對消費者的電子商務，障礙最少，應用潛力巨大。就目前發展看，這類電子商務仍將持續發展，是推動其他類型電子商務活動的主要動力之一。
商業機構對消費者（b2c）電子商務解決方案的基本組成部分為： （1）動態的html頁面； （2）儲存會員（客戶）的信息，用其來進行會員認證及提供其他管理工具；
（3）實現“購物籃”功能； （4）服務器和管理的安全性； （5）客戶信息安全管理； （6）管理和處理定單，應用商務規則來與客戶完成交易； （7）進行其它產品和服務的宣傳，并對該過程加以控制； （8）支持直銷功能； （9）提供cross-selling銷售和up-selling的機制和規則；
（10）方便儲存數據（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠實現動態的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統的管理；
（12）價格促銷的工具；
（13）分析流量和購買數據，獲得商務智能和建立客戶行為模型。
2．商業機構之間的電子商務（b2b）
商業機構對商業機構（business-to-business）的電子商務指的是企業與企業之間進行的電子商務活動。例如，工商企業利用計算機網絡向它的供應商進行采購，或利用計算機網絡進行付款等。這一類電子商務已經存在多年。特別是企業通過私營或增值計算機網絡（value-added network，van）采用edi（電子數據交換）方式所進行的商務活動。
商業機構對商業機構的電子商務從未來的發展看仍將是電子商務的主流。商業機構之間的交易和商業機構之間的商業合作是商業活動的主要方面，企業目前面臨的激烈競爭，也需要電子商務來改善競爭條件，建立競爭優勢。企業在尋求自身發展的同時，不得不逐漸改善電子商務的運用環境。
供應鏈集成，也叫作價值鏈集成，利用了internet的低成本來實現供應商，生產商和發行商之間的更緊密的結合。許多關于建立網站，處理定單和接入原系統的基本要求和操作都可以包括在直銷和銷售方案中，而在供應鏈方案中產生了一些新的要求，如確認過的登入，為關鍵用戶生成用戶類，根據用戶協議采取定價和支付的形式。
商業機構之間的電子商務解決方案的核心平臺非常相似于商業機構對消費者解決方案。在商業機構之間的電子商務解決方案中，商家在向商家銷售，而不是向個人銷售。
商業機構之間的電子商務解決方案的基本組成部分為：
（1）動態的html頁面；
（2）儲存一個會員（客戶）的信息，用來進行會員認證以及提供管理工具；
（3）實現”購物籃”功能；
（4）服務器和管理的安全性；
（5）客戶信息安全；
（6）管理和處理定單；
（7）進行其它產品和服務的宣傳，并對該過程加以控制；
（8）支持直銷功能；
（9）提供cross-selling銷售和up-selling的機制和規則；
（10）方便儲存數據（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠實現動態的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統的管理；
（12）價格促銷的工具。
3．企業采購 商家希望利用intranet和internet的杠桿作用使現有的業務進行的更加有效。這種商業模型的核心就是商務解決方案，它使得購買低成本的大量商品的過程更加容易，并且保證了一項業務的維持，修復和操作（mro）。
企業采購解決方案的基本組成部分
（1）企業采購解決方案設計成一個商業組織的成本結構，而供應鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿易和生產方向努力；
（2）企業采購解決方案一般來說設計成一個基于intranet的解決方案，而供應鏈集成解決方案可以包含基于intranet的組件，但是大部分應用程序或者是基于internet的或者是基于extranet的；
（3）申請人能夠在瀏覽器上被標準化；
（4）諸如象activex控件和dhtml的技術能夠被用來實現圖形化和功能化的傳輸豐富的web應用程序；
（5）集成采購到公司現有的安全和郵件的基本結構中，這樣有助于消除額外的管理費用和加速routing/basic工作流；
（6）各種規模的公司無論大小和地點如何，都能交流購買定單信息，進行交易支付和傳送產品；
（7）購買定單的輸出形式可以多樣化，這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現有系統可以協同工作的共同形式；
（8）企業采購應用程序可以在一個站點內支持多個供貨商；
（9）對企業的供貨商的結構進行合理化，來獲得更大的折扣率。
4．技術方案
根據用戶的不同需要可以選擇不同的主機平臺和開發技術。
（1）技術方案1 操作系統：windows nt 4.0（service pack 4） 數據庫平臺：ms sql server 7.o web服務器：ms internet information server 4.0 web site server 3.0 開發技術：asp、dhtml、com組件技術等 （2）技術方案二 操作系統：sun solaris 數據庫平臺：oracle 8.0
電商解決方案范文3
----1．美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強調"整體化的物流管理系統"，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。
----2．日本的高效配送中心----物流過程是生產--流通--消費--還原（廢物的再利用及生產資料的補足和再生產）。在日本，物流是非獨立領域，由多種因素制約。物流（少庫存多批發）與銷售（多庫存少批發）相互對立，必須利用統籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業的銷售政策、商業管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結果影響巨大。流通中的物流問題已轉向研究供應、生產、銷售中的物流問題方向。
----3．適應電子商務的全新物流模式--物流----物流(ThirdPartyLogistics，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)的定義為："物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。"
----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流包括一切物流活動，以及發貨人可以從專業物流商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發貨人和物流商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規定了服務費用、期限及相互責任等事項。
----狹義的物流專指本身沒有固定資產但仍承接物流業務，借助外界力量，負責代替發貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。
----物流公司承接了倉儲、運輸后，為減少費用的支出，同時又要使生產企業覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規劃，使物流合理化。
二、國外先進的電子商務物流模式案例
----美國的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖（見下圖）：
----1．美國配送中心的類型----從本世紀60年代起，商品配送合理化在發達國家普遍得到重視。為了向流通領域要效益，美國企業采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進電腦管理網絡，對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，提高作業效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。
----（1）批發型----美國加州食品配送中心是全美第二大批發配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型溫控運輸車600多輛，1995年銷售額答20億美元。經營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98％的商品由該公司組織進貨，另有2％的商品是該中心開發加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業稅。所以，當配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。
----該配送中心主要靠計算機管理。業務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產廠家和儲運部發出要貨指示單；廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發運。配送中心24小時運轉，配送半徑一般為50公里。
----該配送中心與制造商、超市協商制定商品的價格，主要依據是：（a）商品數量與質量；（b）付款時間，如在10天內付款可以享受2％的價格優惠；（c）配送中心對各大超市配送商品的加價率，根據商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定，一般為2.9％～8.5％。
----（2）零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節車廂、13條配送傳送帶，配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。
----該中心設在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務對象店的平均規模為1.2萬平方米。中心經營商品達4萬種，主要是食品和日用品，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元，年周轉庫存24次。在庫存商品中，暢銷商品和滯銷商品各占50％，庫存商品期限超過180天為滯銷商品，各連鎖店的庫存量為銷售量的10％左右。1995年，該中心的銷售額為20億美元。
----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據各地區收入和消費水平的不同，其價格也有所不同?？偣緦r格差價規定了上下限，原則上不能高于所在地區同行業同類商品的價格。
----（3）倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯盟加州總部的委托業務，為該聯盟在該地區的350家加盟店負責商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯盟開發的，必須集中配送。在服務對象店經營的商品中，有70％左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當地廠家直接進貨到店，蔬菜等商品從當地的批發市場直接進貨。
----2．美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內布局及管理井井有條，使繁忙的業務互不影響，其主要經驗是：
----（1）庫內貨架間設有27條通道，19個進貨口；
----（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；
----（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據商品的生產日期、進貨日期和保質期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；
----（4）品種配貨是數量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；
----（5）輕量、體積大的商品（如衛生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨
----（6）特殊商品存放區，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網圈起，標明無關人員不得入內。三、我國物流業發展現狀及物流解決方案
----我國現有的物流企業大致可以分為以下幾類：
----1．中央直屬的專業性物流企業，即專營生產資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統內部，因此商流與物流分離，受行政控制。
----2．地方專業性物流企業，即地方商業系統的儲運公司及糧食倉儲系統，完全受當地行政領導。
----3.兼營性物流企業，即集物流與商流為一體的物流企業，比重大，且數量正在不斷增多。
----長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化，原物資部、原商業部、對外經貿部交通部以及中央各部（煤炭部、林業部等等）、城鄉建設環境保護部均有各自的物流系統。這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產、專業化流通的集約化經營優勢難以發揮，規模經營、規模效益難以實現，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發生大量庫存費用。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了"瓶頸"，制約了物流的發展。
----針對我國經濟發展及物流業改革現狀，借鑒發達國家走過的道路和經驗，我國從1992年開始了物流配送中心的試點工作，原國內貿易部印發了《關于商品物流（配送）中心發展建設的意見》?！兑庖姟诽岢觯捍笾行蛢\企業要發揮設施和服務優勢，改造、完善設施，增加服務項目，完善服務功能，向社會化的現代物流中心轉變；小型儲運企業和有一定儲運設施規模的批發企業向配送中心轉變。----近年來，隨著連鎖商業的發展，配送中心的建設受到重視，特別是連鎖企業自建配送中心的積極性很高。據有關資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設自己的配送中心，一些小型的連鎖企業店鋪數量少、規模不大，也在籌建配送中心，以期實現100％的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業的發展；同時，社會上又有相當數量的倉庫設施在閑置，形成了投資上的重復、浪費。
----為了使物流配送中心的建設不走或少走彎路，引導配送中心發展建設，原國內貿易部于1996年發出了《關于加強商業物流配送中心發展建設工作的通知》，指出了發展建設物流配送中心的重要意義，提出發展建設的指導思想和原則等。同時，原國內貿易部還印發了《商業儲運企業進一步深化改革與發展的意見》，提出了"轉換機制，集約經營，完善功能，發展物流，增強實力"的改革與發展方針，確定以向現代化物流配送中心轉變、建設社會化的物流配送中心、發展現代物流網絡為主要發展方向。進入90年代以來，隨著社會主義市場經濟的確立，出現了物流配送。原商業部在1992年曾發文部署全國物流配送中心建設試點，標志著中國的物流配送中心建設正式起步。由于種種原因，力度不夠，沒有深入發展下去。這些固然與當時體制和認識有關，更重要的原因是當時市場經濟正處于啟動階段，因而制約了物流配送的發展建設。
----近年來，隨著市場經濟的快速增長，特別是連鎖商業的發展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發展起來。據不完全統計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數量最多，發展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業機構正在研討中國的物流配送業，把今后幾年內打入中國作為發展戰略
----根據所掌握的資料，我們對目前國內外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。
可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調空上努力引導我國物流配送業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。
----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。
電商解決方案范文4
這就是電子商務!電子商務這棵曾經的小樹苗，經過不到十年的澆灌，終于在新世紀的第二個時間開始成蔭。
淘寶網，京東商城，當當網，卓越亞馬遜，凡客誠品、麥網、蘇寧易購、新蛋網……如果你還沒有從以上的網絡平臺上買過東西，那你絕對OUT了!因為，2010年，國內網上零售的用戶規模已經達1.58億人!
數據顯示，電子商務已經成為我國重要的社會經濟形式和現代流通方式，極大的增強了國民經濟發展活力?！秶窠洕蜕鐣l展十二五規劃綱要》中明確要求“積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務”。2010年，我國電子商務交易總額已超過5萬億元人民幣，網絡零售總額占社會消費品零售總額的比例已經超過3％。其中淘寶的交易規模為4000億元人民幣，商品運送量占中國包裹運送總量的近50％。
國際知名投行摩根士丹利報告稱，未來三年中國B2C電子商務市場的年增長率將達到70％至75％，成為中國發展最快的消費行業之一。我國電子商務行業2010年的融資總額已高達10億美元，目前的電子商務是一個瘋狂燒錢的行業。
回到我們所在的家電行業，電子商務正在撩動所有人的心。
廠家的特殊渠道部正在思考如何規范網絡市場的問題。既然線上銷售勢如破竹，那堵不如疏。什么樣的模式更適合自己的企業?如何將傳統渠道與網絡銷售的沖突降到最低如何使得傳統渠道商正視網絡銷售平臺，做好電子商務的經營需要哪些培訓等等。然而，這些我們做好了嗎?
傳統渠道商在受線上商家低價、竄貨之苦幾年之后，開始嘗試自己上網開店經營，以通過電子商務實現公司規模的新增長，緩解傳統賣場的壓力。有的似乎已經嘗到了甜頭。然而，他們仍在問，我們需要的人才在哪里?
蘇寧易購2010年的銷售規模已經超過了20億元；國美收購庫巴網也證明其不會錯失電子商務的競爭；當當網的美國上市；京東成為目前中國吸收風投最多的中國企業……然而，電子商務的明天到底是什么樣的?
一個在淘寶開專賣店的老板在聽了淘寶大學的MBA課程之后感慨，電子商務留給我們的時間已經不多了。這個行業已經充滿了泡沫，行業的管理者浮躁。在這個行業泡沫滅掉之前，我們要讓自己快速長上翅膀。颶風來了豬都會飛。這是現在這些電子商務企業快速發展的本質。颶風停了，一切都裸，我們還剩下什么?
做電子商務已經不是簡單地參與，更要打造屬于自己的核心競爭力!
2010年6月，格蘭仕正式上線B2C直銷網站，經過段時問的運營，我認為，傳統家電企業在電子商務的發展過程中主要有以下幾個困惑。
一、人才及配套資源短缺問題
電子商務的人才是個全行業的問題。從緊缺度上來講，依次是運營人才、技術開發人才、數據研究和分析人才、美工設計人才、客服人才。目前行業中優秀的人才都很短缺，其中運營人才最短缺。電子商務發展很快，例如美工設計人員，要將產品設計出感覺，吸引消費者眼球，對客戶造成購買欲望的優秀人才始終短缺。
社會資源也存在很多問題，如2010年第4季度出現了快遞行業的爆倉問題，當時對網上的銷售造成了一定的影響。因而在物流配送上吸取經驗教訓，做好倉儲物流布局，用好社會和行業的資源，避免這樣的矛盾再發生。
解決方案：
要整合好社會資源和行業資源，同時企業自己也要建立相應的應急機制和方案，如自己培養人才等。整體來講，要將業務流程、后臺系統、資源準備都盡可能考慮到，多吸取行業的經驗，避免社會性的矛盾發生。例如，格蘭仕目前已在北京、上海、廣東三個地區共設立3個倉庫，分別覆蓋華北、華東、華南區域，將來還會考慮在其他省市建立倉庫基地，并同時承諾全國免郵費配送。
二、從B2B轉向B20面臨的挑戰
傳統企業原有的流程都是B2B的模式，企業直接對商供貨，商再進行渠道分銷，因而企業的流程從財務、出貨、倉儲以及生產體系均是B2B的模式。而電子商務則是B2C的模式，側重于零售。除了思想的扭轉外，也是個非常耗費時間和精力的事情，需要根據電子商務的業務需求梳理流程，因而來自整個企業集團的重視和支持很重要。
還有就是供應鏈問題。其實這是整個電子商務面臨的問題，平臺商和傳統企業都面臨這個問題。因為企業是按訂單生產或者零庫存生產，隨著網上銷售業務量的增長，以零售為主的網購，需要的是時時有貨，因而對供應鏈的管理更高。B2B模式是由商直接以計劃的模式上報給企業，然后進貨供給終端銷售。而且傳統渠道出現短暫的斷貨，對銷售的影響不是很大。但電子商務的各個環節都是可視化的，非常講究流量入口，如果某個產品出現斷貨，那么搜索引擎時，排名就會落得很低。流量入口丟掉，前期很多的努力就浪費和消耗了。對于以B2B模式為主的企業，轉到B2C上，在貸源的供應上要求更高，也存在一定的挑戰。
解決方案：
傳統企業做電子商務，集團的重視和支持很重要。尤其當與傳統業務渠道出現沖突時，集團的立場和態度更為重要。因此，電子商務在企業的組織架構中應該是直屬于集團管理。如果組織架構定位得較低，做起來的障礙就會很大：如果定位得高，那么相對來講就更容易做起來。如成立家獨立的公司，不受傳統部門的影響。
因為流程不同，因而與傳統企業用的ERP完全不同，其中對后臺訂單的流轉和處理環節也會面臨很多問題。如后臺系統的問題，目前市場上也沒有個完全適合大部分企業的軟件平臺拿來使用，必須由公司根據企業的需求去獨立開發。因為沒有優質系統的支持，那么對訂單處理的準確性和效率就會非常的差，從而造成用戶投訴。
另外，在產品方面，將產品進行部分區隔，但不能全部區隔。因為全部區隔對企業的大規模生產不利，會造成網上銷售的產品型號較少，用戶的反應也不會太好。當然，也要盡可能的推出網絡主推的型號，或者在傳統渠道非主流的型號放在網絡上去主推。隨著業務量的增長，我們會出現越來越多的線上包銷機型。而對于線上線下相同的產品，多用策略方式避免沖突，包括價格管控等，盡量去化解線上線下的矛盾。
三、與傳統渠道的沖突
隨著電子商務的發展，對傳統渠道的沖突會越來越大，譬如說區域沖突，價格沖突等。新的流通領域模式的出現，通常對傳統性模式都有革命性的改變。但要學會策略性的減少矛盾沖突。此外，也會有一些新的模式出現，如團購等，在新模式不斷出現的過程中，企業也要不斷的做出正確的判斷，不同領域、不同平臺要用不同的策略做，一方面做好各個渠道的平衡，另一方面也要避免經營方面的風險。
此外，傳統企業做電子商務與以前商的網上銷售有一定的沖突。在進駐電子商務領域之前，已經就有一些商在淘寶網上自主開店，或者給京東、卓越、當當等平臺供貸。商是
將網上銷售作為一個終端渠道去對待的，因而出貨途徑不一，網上銷售的產品和價格體系較為混亂。因為是網上銷售，有時網上運營商可能加幾元錢就會售出，而不去考慮運營成本，整個市場的規范性不是很理想。
解決方案：
首先，線上與線下的矛盾沖突不可能100％解決掉，就像傳統渠道中個渠道出現對另外一個渠道的沖擊樣，沖突是必然要存在的。網購運營成本低，勢必要體現價格優勢，包括蘇寧、國美的電子商務平臺銷售的價格也比其地面實體店低，這個思路是肯定的。但作為企業，要梳理網上銷售的價格體系，做到有定的價格優勢，但不可太低，以保證網絡渠道也有其合理的空間。
首先要做好價格管控，讓價格整體回到較為理性的水平，但對于在網上開店的傳統渠道經銷商，不能刀切。從2010年的銷售數據來看，格蘭仕官方旗艦店和我們發展的授權專賣店，銷售占比不斷提升。因為這些店以企業的身份規模性運作，企業在營銷資源上也會投放得更多，包括與淘寶的配合度也更加緊密，也是淘寶重點支持旗艦店，扶持企業授權的專賣店。同時整合了渠道的銷售資源，在物流配送和售后服務方面做得更到位，因而綜合成本更低。
從渠道上來講，需要企業電子商務公司和傳統的營銷公司共同進行梳理。對于京東的供貨商，可能傳統渠道中的供貨商有好幾家，那么通過梳理后，指定固定的幾家，便于管理的同時，也給這些供貨商個合理的利潤空問，保持其健康的發展。但在梳理過程中， 定要堅持支持力度大于管理力度的原則。此外，從推廣資源方面，貨源保證方面，產品規劃方面也會提供支持，讓參與電子商務的各個平臺感覺到納入企業的統一管理后，對于其發展更好，這也是我們的最終目的。
我們的策略是引導經銷商開的店納入到企業管理上，對于少量不服從管理，到處竄貨的網絡經銷商，采取淹沒策略進行淘汰。在搜索時，旗艦店和授權的專賣店，以及納入我們經營體系中規范管理的店鋪，排名越來越靠前，而那些沒有納進管理體系的店因其貨源和銷量都不穩定，導致成本較高，那么那些店會排得越來越向后。通過排名進行淹沒，排在前面的自然銷售機會越來越好，而后面的品牌會逐漸被淘汰。
方面通過行政手段進行價格梳理，另方面通過市場手段來規范。讓不規范的店越來越難做，形成網上銷售的良性循環。但不能因管控而限制這個渠道的發展，最終目的是促進渠道的發展。對于線上的價格管控，最終應該是設置常規的最低零售價格，保證各個渠道和環節合理的利潤，如果某些渠道搞特殊的活動，申報后可以有定的價格和政策策略性支持。度的把握上，方面要體現電子商務的價格優勢，同時也不能用簡單生硬的低價優勢去做電子商務，而是通過綜合策略優勢在網上做營銷。
網上的營銷策略有很多，譬如傳統渠道的買贈在網購渠道同樣適用，如送積分、贈紅包等，用戶只要注冊就送積分，有購買行為就送紅包，然后在購物時可以抵現金，以及提供免運費等其他增值服務方便消費者。此外，還可以組織團購，利用限時限量的策略進行促銷。通過限時、限購、限量的活動增加銷量，擴大網站和品牌的知名度。總體而言，對于最常規的和非主推的產品和傳統渠道相比，適當的體現出 些優勢。而對于在網上常規銷售的和主推的產品則通過策略和價格方面，體現更大的優勢，如利用包銷型號來體現出絕對優勢。
電子商務是整個社會的熱點，因而在行業快速發展的時候，可能會暫時犧牲利潤，例如京東暫時是虧損的。但也需要有個合理的贏利模式，這樣才是長久健康發展的模式。因而我們要對產品和價格體系進行梳理，最終保證電子商務渠道健康發展，保證在每個環節均有一個合理的贏利模式。未來的趨勢同樣的產品和型號在各個購物網站的價格差別很小。
電商解決方案范文5
[關鍵詞] 電子商務 系統安全 安全對策 安全技術
2003年2月初，美國一名計算機黑客攻破了一家負責商家處理信用卡交易業務的企業數據庫，致使萬事達、維薩、運通這世界三大信用卡組織的800多萬用戶的信用卡信息被盜用，造成幾千萬美元的損失，構成有史以來最大的信用卡資料泄密事件。世界上最大的、最安全的信用卡組織的賬戶信息都被泄密，可見網絡黑客有多么可怕。如何如何建立一個安全的電子商務應用環境，對信息提供足夠的保護，已成為人們熱切關注的焦點。下面分別從管理和技術的角度闡述了解決電子商務系統安全的方法。
一、電子商務信息安全的管理
要實現電子商務系統安全，僅有技術上的安全是不行的。首先必須制定一套完備的網絡安全管理條例，才能從根本上杜絕不安全事件的發生。就象我們常講的先要從體制上抓起。我們可以建立以下的安全管理制度。
1.提高對網絡信息安全重要性的認識
信息技術的發展，使網絡逐漸滲透到社會的各個領域，在未來的軍事和經濟競爭與對抗中，因網絡的崩潰而促成全部或局部的失敗，決非不可能。我們在思想上要把信息資源共享與信息安全防護有機統一起來，樹立維護信息安全就是保生存、促發展的觀念。
2.開展網絡安全立法和執法
一是要加快立法進程，健全法律體系。自1973年世界上第一部保護計算機安全法問世以來，各國與有關國際組織相繼制定了一系列的網絡安全法規。我國也陸續頒布了很多網絡安全法規。這些法規對維護網絡安全發揮了重要作用，但不健全之處還有許多。一是應該結合我國實際，吸取和借鑒國外網絡信息安全立法的先進經驗，對現行法律體系進行修改與補充，使法律體系更加科學和完善；二是要執法必嚴，違法必糾。要建立有利于信息安全案件訴訟與公、檢、法機關辦案的制度，提高執法的效率和質量。
3.抓緊網絡安全基礎設施建設
一個網絡信息系統，不管其設置有多少道防火墻，加了多少級保護或密碼，只要其芯片、中央處理器等計算機的核心部件以及所使用的軟件是別人設計生產的，就沒有安全可言；這正是我國網絡信息安全的致命弱點。國民經濟要害部門的基礎設施要通過建設一系列的信息安全基礎設施來實現。為此，需要建立中國的公開密鑰基礎設施、信息安全產品檢測評估基礎設施、應急響應處理基礎設施等。
4.把好網絡建設立項關
我國網絡建設立項時的安全評估工作沒有得到應有重視，這給出現網絡安全問題埋下了伏筆。在對網絡的開放性、適應性、成熟性、先進性、靈活性、易操作性、可擴充性綜合把關的同時，在立項時更應注重對網絡的可靠性、安全性評估，力爭將安全隱患杜絕于立項、決策階段。
5.注重網絡建設的規范化
沒有統一的技術規范，局部性的網絡就不能互連、互通、互動，沒有技術規范也難以形成網絡安全產業規模。目前，國際上出現許多關于網絡安全的技術規范、技術標準，目的就是要在統一的網絡環境中保證信息的絕對安全。我們應從這種趨勢中得到啟示，在同國際接軌的同時，拿出既符合國情又順應國際潮流的技術規范。
二、電子商務網絡安全技術
有了制度，就有了根基。電子商務信息安全在很大程度上依賴于技術的完善，這些技術包括：密碼技術、鑒別技術、訪問控制技術、信息流控制技術、數據保護技術、軟件保護技術、病毒檢測及清除技術、內容分類識別和過濾技術、網絡隱患掃描技術、系統安全監測報警與審計技術等。
1.防火墻技術
防火墻（Firewall）是近年來發展的最重要的安全技術，它的主要功能是加強網絡之間的訪問控制，防止外部網絡用戶以非法手段通過外部網絡進入內部網絡（被保護網絡）。它對兩個或多個網絡之間傳輸的數據包和鏈接方式按照一定的安全策略對其進行檢查，來決定網絡之間的通信是否被允許，并監視網絡運行狀態。簡單防火墻技術可以在路由器上實現，而專用防火墻提供更加可靠的網絡安全控制方法。防火墻技術主要有包過濾技術、服務技術與狀態監控技術。
2.加密技術
數據加密被認為是最可靠的安全保障形式，它可以從根本上滿足信息完整性的要求，是一種主動安全防范策略。密鑰加密技術分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密兩類。對稱加密技術是在加密與解密過程中使用相同的密鑰加以控制，它的保密度主要取決于對密鑰的保密。它的特點是數字運算量小，加密速度快，弱點是密鑰管理困難，一旦密鑰泄露，將直接影響到信息的安全。非對稱密鑰加密法是在加密和解密過程中使用不同的密鑰加以控制，加密密鑰是公開的，解密密鑰是保密的。它的保密度依賴于從公開的加密密鑰或密文與明文的對照推算解密密鑰在計算上的不可能性。算法的核心是運用一種特殊的數學函數――單向陷門函數，即從一個方向求值是容易的，但其逆向計算卻很困難，從而在實際上成為不可能。除了密鑰加密技術外，還有數據加密技術。一是鏈路加密技術。鏈路加密是對通信線路加密；二是節點加密技術。節點加密是指對存儲在節點內的文件和數據庫信息進行的加密保護。
3.數字簽名技術
數字簽名技術是將摘要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要。在電子商務安全保密系統中，數字簽名技術有著特別重要的地位，在電子商務安全服務中的源鑒別、完整、不可否認服務中都要用到數字簽名技術。在書面文件上簽名是確認文件的一種手段，其作用有兩點，一是因為自己的簽名難以否認，從而確認文件已簽署這一事實；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。數字簽名與書面簽名有相同相通之處，也能確認兩點，一是信息是由簽名者發送的，二是信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改。這樣，數字簽名就可用來防止：電子信息因易于修改而有人作偽；冒用別人名義發送信息；發出（收到）信件后又加以否認。廣泛應用的數字簽名方法有RSA簽名、DSS簽名和Hash簽名三種。RSA的最大方便是沒有密鑰分配問題。公開密鑰加密使用兩個不同的密鑰，其中一個是公開的，另一個是保密的。公開密鑰可以保存在系統目錄內、未加密的電子郵件信息中、電話黃頁上或公告牌里，網上的任何用戶都可獲得公開密鑰。保密密鑰是用戶專用的，由用戶本身持有，它可以對公開密鑰加密的信息解密。DSS數字簽名是由美國政府頒布實施的，主要用于跟美國做生意的公司。它只是一個簽名系統，而且美國不提倡使用任何削弱政府竊聽能力的加密軟件。Hash簽名是最主要的數字簽名方法，跟單獨簽名的RSA數字簽名不同，它是將數字簽名和要發送的信息捆在一起，所以更適合電子商務。
4.數字時間戳技術
在電子商務交易的文件中，時間是十分重要的信息，是證明文件有效性的主要內容。在簽名時加上一個時間標記，即有數字時間戳的數字簽名方案：驗證簽名的人或以確認簽名是來自該小組，卻不知道是小組中的哪一個人簽署的。指定批準人簽名的真實性，其他任何人除了得到該指定人或簽名者本人的幫助，否則不能驗證簽名。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，包括三個部分。一是需加時間戳的文件的摘要，二是DTS收到文件的日期與時間，三是DTS數字簽名。時間戳產生的過程是：用戶首先將需要加時間的文件用HASH編碼加密形成摘要，然后將該摘要發送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和時間信息后再對該文件加密（數字簽名），然后送回用戶。書面簽署文件的時間是由簽署人自己寫上的，數字時間則不然，它是由認證單位DTS來加的，以DTS收到文件的時間為依據。
5.電子商務信息安全協議
(1)安全套接層協議。安全套接層協議是由NetscapeCommunication公司1994年設計開發的，主要用于提高應用程序之間的數據的安全系數。SSL協議的整個概念可以被總結為：一個保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務器之間事務安全的協議，該協議向基于TCP/IP的客戶/服務器應用程序提供了客戶端與服務的鑒別、數據完整性及信息機密性等安全措施。SSL安全協議主要提供三方面的服務。一是用戶和服務器的合法性保證，使得用戶與服務器能夠確信數據將被發送到正確的客戶機和服務器上?？蛻魴C與服務器都有各自的識別號，由公開密鑰編排。為了驗證用戶，安全套接層協議要求在握手交換數據中作數字認證，以此來確保用戶的合法性；二是加密數據以隱藏被傳遞的數據。安全套接層協議采用的加密技術既有對稱密鑰，也有公開密鑰，在客戶機和服務器交換數據之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術，以保證其機密性與數據的完整性，并且經數字證書鑒別；三是維護數據的完整性。安全套接層協議采用Hash函數和機密共享的方法來提供完整的信息服務，建立客戶機與服務器之間的安全通道，使所有經過安全套接層協議處理的業務能全部準確無誤地到達目的地。
(2)安全電子交易公告。安全電子交易公告是為在線交易設立的一個開放的、以電子貨幣為基礎的電子付款系統規范。SET在保留對客戶信用卡認證的前提下，又增加了對商家身份的認證。SET已成為全球網絡的工業標準。SET安全協議的主要對象包括：消費者（包括個人和團體），按照在線商店的要求填寫定貨單，用發卡銀行的信用卡付款；在線商店，提供商品或服務，具備使用相應電子貨幣的條件；收單銀行，通過支付網關處理消費者與在線商店之間的交易付款；電子貨幣發行公司以及某些兼有電子貨幣發行的銀行。負責處理智能卡的審核和支付；認證中心，負責確認交易對方的身份和信譽度，以及對消費者的支付手段認證。SET協議規范的技術范圍包括：加密算法的應用，證書信息與對象格式，購買信息和對象格式，認可信息與對象格式。SET協議要達到五個目標：保證電子商務參與者信息的相應隔離；保證信息在互聯網上安全傳輸，防止數據被黑客或被內部人員竊??；解決多方認證問題；保證網上交易的實時性，使所有的支付過程都是在線的；效仿BDZ貿易的形式，規范協議和消息格式，促使不同廠家開發的軟件具有兼容性與交互操作功能，并且可以運行在不同的硬件和操作系統平臺上。
在傳統的商務環境下進行面對面的交易也存在著這樣那樣的安全風險，因此在電子商務活動中偶爾的信用卡密碼被盜、交易抵賴等情況也不足為奇。電子商務的安全性是相對的，但隨著電子商務的發展、計算機與網絡技術的不斷提高，以及各項網絡安全管理制度與立法的不斷完善，電子商務的安全性將會越來越高。
參考文獻:
[1]鄒文健:電子商務[M].北京：企業管理出版社，2005
電商解決方案范文6
用戶認為，目前網上交易存在的最大問題是：
產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障（42.1％）
安全性得不到保障（28.1％）
送貨不及時（7.5％）
可見，安全問題還是電子商務交易中的大問題，必須得到很好的解決。
一、電子商務的安全威脅
安全專家通常把計算機安全分成三類，即保密、完整和即需。保密是指防止未授權的數據暴露并確保數據源的可靠性；完整是防止未經授權的數據修改；即需是防止延遲和拒絕服務。計算機安全中最知名的領域是保密。新聞媒體上每個月都會有非法進入政府計算機或用偷來的信用卡號訂購商品的報道。任何個人、企業或商業機構以及銀行都不會通過一個不安全的網絡進行商務交易，一旦遭到攻擊,就會導致商業機密信息或個人隱私的泄漏,從而造成巨大的損失。
1、對知識產權的安全威脅?；ヂ摼W廣泛應用后，對知識產權的安全威脅比以前嚴重多了，甚至有很多人在做出侵權的行為后并不知道自己已經構成了威脅。這主要有兩個原因：首先，網絡信息非常容易復制，無論是否受到版權保護；其次，很多人不了解保護知識產權方面的版權規定。如前段時間，百度受到香港幾家唱片公司的訴訟，原因是百度提供了其旗下若干歌手MP3的下載鏈接。域名搶注、域名變異和域名竊取是與知識產權保護有關的三個問題。
（1）域名搶注。是指用別人公司的商標來注冊一個域名，以期商標所有者付巨資贖回域名。
（2）域名變異。是指某人注冊著名域名的錯誤拼寫的域名來騙走不知情的顧客。顧客一個小的錯誤拼寫就會進入其他網站。
（3）域名竊取。是指非域名所有者變更了某個域名的所有權就屬于域名竊取。通常這種情況的發生均是人為的。這種欺騙客戶的手段大膽而拙劣。
2、對客戶機的安全威脅。對客戶機的威脅主要來自活動內容，是指在頁面上嵌入的對用戶透明的程序，它可完成一些動作。由于活動內容是可以在客戶機上運行的程序，它就有可能破壞客戶機。因此活動內容給客戶機帶來了嚴重的安全威脅?；顒觾热萦卸喾N形式，最知名的活動內容形式包括cookies、Java小應用程序、JavaScript、VBScript和ActiveX控件，另外還有圖片、瀏覽器插件和電子郵件附件。
（1）cookie是web站點用來存儲用戶相關信息的一種工具。當訪問者進入一個web站點時，該站點向訪問者的計算機發送一個小型的文本文件（cookie），以便當下次再訪問該站點時，以前存儲的信息能夠被快速載入。正是通過一個特點可以潛入的有惡意的程序可使通常存在cookie里的信用卡號、用戶名和口令等信息泄密。有惡意的活動內容利用cookie可將客戶機端的文件泄密，甚至破壞存儲在客戶機上的文件。
（2）Java小應用程序隨頁面下載下來，只要瀏覽器兼容Java，它就可在客戶機上運行，這就意味著非?？赡馨l生破壞安全的問題。
（3）ActiveX控件是一些軟件組件和對象，可以將其插入到web網頁或其他應用程序中。當瀏覽器下載了嵌有ActiveX控件的頁面時，它就可在客戶機上運行了。Shockwave是用于動畫和娛樂控制的瀏覽器插件程序。ActiveX控件的安全威脅是：一旦下載后，它就能像計算機上的其他程序一樣執行，能訪問包括操作系統代碼在內的所有系統資源，這就會對客戶機的安全構成威脅。
3、對通信信道的安全威脅?；ヂ摼W是客戶機連到服務器上的傳輸信道，互聯網最初建立的主要目的不是為了安全傳輸，而是提供冗余傳輸，既防止一個或多個通信線路被切斷。在互聯網上傳輸的信息，從起始節點到目標節點之間的路徑是隨機選擇的，到達之前會通過很多中間節點，根本就無法保證信息傳輸時的安全。
（1）對完整性的安全威脅。也叫主動搭線竊聽，當未經授權方改變了信息流時就構成了對完整性的威脅。破壞他人網站就是破壞完整性的例子
（2）對即需性的安全威脅。也叫拒絕服務安全威脅，其目的是破壞正常的計算機處理或完全拒絕處理。例如：將網站訪問速度大大降低，就會影響訪問該網站人群的數量，對于一些即時易，會產生毀滅性的打擊。
（3）對保密性的安全威脅?？吹搅瞬粦吹降男畔ⅰＴ谕ㄐ判诺澜厝”Ｃ苄畔⒓右云平?。
4、對服務器的安全威脅。客戶機、互聯網和服務器的電子商務鏈上第三個環節是服務器。對企圖破壞或非法獲取信息的人來說，服務器就有很多弱點可以被利用，如數據庫和數據庫服務器。
（1）對WWW服務器的安全威脅。因為WWW服務器軟件支持服務器的方便使用，非常復雜，所以也有很多的安全漏洞。如果WWW服務器提供在高權限下運行，破壞者就可利用高權限進行破壞和攻擊。
（2）對數據庫的安全威脅。在電子商務中數據庫除了存儲產品信息外，還可能保存有價值的信息或隱私信息，如果被破壞或泄漏，就會造成重大的損失。
（3）對WWW服務器的物理威脅。即作為關鍵的物理資源，受到物理的破壞。許多公司都通過CSP托管網站。
二、實現電子商務安全
1、電子商務安全的需求。電子商務面臨的威脅,導致了對電子商務安全的需求,而電子商務的安全問題是一個復雜的系統問題,為真正實現系統的安全,保證交易的可靠性,要求電子商務做到機密性、完整性、認證性和不可抵賴性。
（1）機密性。電子商務作為貿易的一種手段,其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密,信息的機密性指的是信息在傳輸過程中不被他人竊取。
（2）完整性。信息的完整性是從信息傳輸和存儲兩個方面來看的。在存儲時,要防止非法竄改和破壞網站上的信息。在傳輸時,要保證接收方收到的信息與發送方發的信息完全一致,才說明信息在傳輸中沒有遭到破壞,保持了完整性。
（3）認證性。所謂的認證性指的是交易雙方能夠在相互不見面的情況下確認對方的身份。這意味著當某人或實體聲稱具有某個特定的身份時,鑒別服務將提供一種方法來驗證其聲明的正確性,一般通過認證中心CA和數字證書來實現。
（4）不可抵賴性。信息的不可抵賴性是指信息的發送方不能否認已發送的信息,接收方不能否認已收到的信息。
2、安全威脅的解決方法
（1）加密。就是基于數學算法的程序和保密的密鑰對信息進行編碼，生成難以理解的字符串。它保證了信息的完整性、用戶身份的不可否認性、身份的驗證和消息的保密性。從明文到密文的轉換是通過密鑰來完成的。密鑰就是把明文轉換為密文的方法?；诿荑€的算法通常有兩類：對稱密鑰算法和非對稱密鑰算法。
1對稱密鑰加密。對稱密鑰加密，是指使用同一把密鑰對信息加密，而對信息解密，同樣采用該密鑰即可。它要求發送方、接收方在安全通信之前,商定一個密鑰,對稱密鑰算法的安全性依賴于密鑰,泄露密鑰就意味著任何人都能對消息進行加/解密。只要通信需要保密,密鑰就必須保密。對稱密鑰加密包括DES加密算法和IDEA算法。
2非對稱密鑰算法。也叫公開密鑰體制，是指將一個加密系統的加密密鑰和解密密鑰分開，加密和解密分別由兩個密鑰來實現，并使得由加密密鑰推導出解密密鑰在計算機上是不可行的，則該系統稱為非對稱密鑰算法。公開密鑰加密算法的典型代表是RSA算法。它利用兩個很大的質數相乘所產生的乘積來加密。非對稱密鑰算法既可以實現信息加密又可以實現數字簽名。
（2）認證技術。1數字簽名技術。它能夠使接收者核實發送者對文件的簽名。即發送者事后不能抵賴對文件的簽名、接收者不能偽造對文件的簽名等。2身份驗證技術。身份識別是用戶向系統出示自己的身份證明過程。身份認證是系統查核用戶的身份證明的過程。人們常把這兩項工作統稱為身份驗證(或身份鑒別),是判明和確認通信雙方真實身份的兩個重要環節。最簡單的方法是輸入User ID和Password，但是最不安全的。身份認證是安全系統最重要且最困難的工作。3認證機構。認證機構(CA)由一個或多個用戶信任的組織實體組成。通過認證機構來認證買賣雙方的身份是保證網絡交易安全的重要措施。
