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物流負責人工作計劃范文1
姓 名： 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族：
戶口所在地： 廣東省 身材： 168 cm 65 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 40
誠信徽章： 人才測評：
人才類型： 普通求職
應聘職位： 建筑工程管理/項目經理
工作年限： 16 職稱： 中級
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 面議 希望工作地區： 廣東省
個人工作經歷：
公司名稱： 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-11某房地產
公司性質： 所屬行業：房地產/建筑
擔任職務： 工程部經理
工作描述： 在某房地產的大型項目:別墅/高層(29層)酒店/商業中心/幼兒園/老人康樂中心等30萬㎡任工程部經理工作
離職原因： 項目完成
公司名稱： 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04廣州市富匯投資有限公司
公司性質： 所屬行業：房地產開發
擔任職務： 甲方項目經理
工作描述： 廣州市富匯投資有限公司的高層(12-18-25層共21萬㎡)商住項目擔任甲方項目經理工作。
離職原因： 發展需要
公司名稱： 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-09震雄集團
公司性質： 外商獨資所屬行業：
擔任職務： 甲方現場項目負責人
工作描述： 辦公樓/宿舍/公寓/車間等工程(10萬㎡)擔任甲方現場項目負責人工作。
離職原因： 項目完成
公司名稱： 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-06佛山市監理公司
公司性質： 外商獨資所屬行業：房地產開發
擔任職務： 總監代表
工作描述： 主要負責過東逸灣一、二期268棟別墅;純水岸花園26棟9-12層(共15萬㎡)，清遠碧桂園超級豪華別墅果嶺山;華南鋼鐵物流中心(20萬㎡)的辦公樓/宿舍/飯堂/廠房/酒店等工程工作。
離職原因： 尋求發展
公司名稱： 起止年月：1996-07 ～ 20xx-05廣東省七建集團
公司性質： 所屬行業：建筑與工程
擔任職務： 施工主管
工作描述： 主要負責過移動通信綜合辦公樓、質量技術監督辦公樓、富都花園等工程。
離職原因： 項目完成
志愿者經歷：
教育背景
畢業院校： 華南理工大學
最高學歷： 大專 畢業日期： 1997-07-01
所學專業一： 工業與民用建筑 所學專業二：
受教育培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
1994-09 1997-07 華南理工大學 工業與民用建筑 畢業
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 優秀 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
專 長：
1、掌握工業與民用建筑的地基基礎、主體結構(含鋼結構)、裝飾裝修(含幕墻) 、安裝、市政、園林等工程施工及驗收。
2、工程項目質量管理、進度控制、造價管理、設計管理、安全管理、合同管理等方面積累了經驗。
3、對住宅、商業、工業、市政等工程積累了技術和項目管理及開發經驗，掌握房地產全行業流程應用。
4、掌握了建筑法律法規、工程建設標準強制性條文、建筑工程施工技術規程及施工質量驗收規范。已通過一級建造師三科，具有監理上崗證和材料檢測員證及室內設計師認證。
5、掌握了建筑施工圖及室內外效果圖繪制，熟練使用Auto CAD20xx，天正建筑TArch8.0,Photoshop CS,3ds Max8t等軟件，持B2E車牌。
工 作：
1、制定并落實項目全過程全面工作計劃。
2、負責項目前期工作，方案設計、報批、報建。
3、負責項目勘察、設計、施工和監理的招標和發包，制定和履行合同。
4、負責工程質量、工期、投資和安全進行監督管理。
5、負責處理施工技術問題和圖紙變更審核，組織工程各項驗收和竣工驗收。
6、負責組建項目管理機構，制定每項工作責任者及職責范圍等部門管理工作。
物流負責人工作計劃范文2
一、經營方針
在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司對當前海參行業的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別，將20XX年第四季度的經營方針確定為：
開拓市場、完善管理體系、招攬人才
經營方針是公司階段性經營的指導思想;各部門和各級員工的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須圍繞經營方針展開、貫徹和執行。
二、經營目標
(一)核心經營目標
公司的核心經營目標是：
銷售收入達到300 萬元。新增省內外渠道商、經銷商，直營店(專柜 、旗艦店、社區服務店，直供商家(酒店、會所、海參批發商)，第三方合作，網上銷售平臺，團購客戶60個。
(二)各部門目標明細
三、主要經營策略
(一)市場策略
初步完成銷售網絡建設的初級階段，樹立樣板市場、樣板店，建立適合公司發展的運營模式，擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群，提升銷量。公司將20XX年第四季度確定為“市場推廣季度”，全力以赴開拓市場，發展客戶、提高銷量。對此，采取下列措施：
1.公司以市場為導向，以營銷為重點開展經營和管理。公司制訂相關制度、流程、政策，規范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進營銷工作的開展、實施。
2.市場部整合各項資源，在 9月15日前，構建完整的市場銷售體系、搭建合理的組織架構、制定清晰的、實際的、符合公司發展戰略的銷售目標、銷售計劃、銷售策略，招攬和培養優秀的市場銷售人才。采取一切措施，集中精力做好經銷商的招商、直營店的推廣、拓寬網上銷售渠道等市場銷售網絡建設。
3.市場的主攻方向是：首先建立煙臺各縣市區的各種直營店、專柜、直供、商、經銷商、團購零售等為主的市場銷售網絡。二是建立省內17地市及省外東北三省、華北、華東、華南及華中地區25個大中城市初級市場銷售網絡，以招商商、經銷商、加盟商等為主要手段，輔助發展直營店和社區服務店。年底在重點區域建立辦事處、分公司作為根據地，為xx年度對區域內的市場進行維護和深度開發。
4.全國市場應以“強勢推進、快速占領”的市場策略，集中力量發展渠道經銷商，以“品牌分級、產品多元”的策略發展直營市場。
(二)產品策略
市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。
第四季度的整體產品策略是“品牌分級、產品多元”，即：在確保品質的基礎上，在產品種類、特性、外觀上完善產品的設計，使其多元化。并從產品的選材、價格、服務上對產品的品牌分級處理，從而實現“低檔產品搶市場、中檔產品保銷量、高檔產品樹品牌”的產品策略。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，提升總體銷量。為此，應采取下列措施：
1.市場部調整主打產品，以“xx”為主打，散裝產品為鋪設，“xx”為品牌推廣。
2.對國內市場實行差異化的銷售策略：
1)產品差異：使我公司產品與競爭對手產品相比具有獨特優點。
2)服務差異：服務模式，服務理念不同與競爭對手。
3)人員差異：系統的對市場銷售人員進行培訓，使銷售人員比競爭對手更加具有戰斗力。
4)形像差異：建立有別于競爭對手的品牌識別形像，包括商標，產品包裝等。
(三)品牌策略
品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。
“xx”“xx”兩個品牌需進一步鍛造，因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應。具體措施如下：
1.廣告宣傳，通過報紙、網站軟文和硬廣;增設高炮、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發各類宣傳資料給目標客戶;更新和完善公司網站、微信平臺。
2.展會宣傳：參加行業內的知名展會、商會、交流洽談等活動，進一步體現公司實力。
3.重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現場銷售。
4.分銷商借力：借助分銷商的影響力，在全國各個區域內進行宣傳和推廣。
四、實現目標的保障措施
(一)生產資源保障
1.生產物流部作為二線部門，理應成為市場部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際訂單需求，組織物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。
3.按時交付合格產品，是生產部不容置疑的核心任務。生產部訂立適宜的品質保障體系和品質目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線準時提供合格產品。
4.生產成本，特別是原料采購成本的控制，是生產部重點控制和關注的事項，必須克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，確保公司產品的成本不高于市場同類產品的成本。
(二)行政人力資源保障
“服務、支持、指導”是總經辦管理的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善行政人事管理，是總經辦第四季度的重大任務。從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進和崗位招聘：以公司組織架構為基礎，各部門謹慎評估各自的人員需求情況，由總經辦統籌，加快新增人員中的關鍵職位的引進和崗位招聘，確保一、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機制，在9月30日前，將需求人才基本引進招聘到位。
2.加強培訓：總經辦配合相關部門統籌建立培訓體系(包括入職培訓和在職培訓)，以管理培訓為核心，對公司中層以上管理者進行系統的、針對性的培訓。提升其管理能力和管理認知。除此之外，對于新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的、及時的入職培訓，培訓內容包括公司簡介、各種管理制度、產品詳情、行業現狀、工作目標、招商手冊、市場環境等。在人員招聘的同時，逐步推進培訓體系的實施和完善。
3.建立合理的績效考核體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續”的原則，由總經辦牽頭，以目標管理為基礎，建立績效考核體系，按照分級管理、分層考核的原則，9月10日前，完成績效考核體系的建立和評估。9月起正式實施。績效管理與薪酬體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。
3.建立合理的薪酬體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、獎金在內的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。此項需結合績效考核體系一并推行，方能使二者得以有效落實。
4.加強辦公管理：由總經辦統籌，對公司內部流程和制度進行梳理。建立完善的信息管理體系，并引入辦公協同軟件。同時加強對各項計劃、目標任務的管理、跟蹤、推進。
(三)財務資源保障
第四季度，公司將為一線部門提供有利的財務資源，在廣告、人力、費用、等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務管理從下列四個方面加大監測和監控力度：
1.逐步建立公司全面預算體制：根據公司第四季度的核心經營目標，結合自身實際情況，逐步建立公司全面預算體制，并率先在二線部門試行，逐步推向一線市場部。
2.梳理授權系統：針對費用管控和成本控制的需要，將涉及的費用審批權限進行梳理，將各類費用的初審權下放給各部門負責人，以便形成權責對等機制;財務管理在費用流向的合理性等方面加強監測和嚴格的統計。
4.健全財務監測體系：財務管理健全財務監測體系，重點關注市場經營活動背后的財務信息流和現金流方面的資金計劃和回流。
(五)組織管理保障
1.由劉總負責，與各部門簽定《第四季度目標責任書》，明確各部門的目標、責任和相應的權利。
2.由各部門負責人，對各項目標進行層層分解，并與各級人員簽定《第四季度目標責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級人員的《第四季度目標責任書》統一匯集于總經辦，實施歸口管理，并作為績效考核的考核依據。
3.由總經辦負責，組織每月及季末 “經營目標達成審議會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。
4.各部門需要每月/季度末提交目標執行情況及月度/季度末工作執行情況。
五、總體要求
第四季度的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是公司實現營業收入的保障，也是管理提升的重要指導;要將這一目標實現，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，提升管理
公司認為，要達成第四季度的經營目標，首先要更新觀念，各級管理人員需適應新的管理方法，以全局意識、危機意識和“發展公司，分享成果”的捆綁意識，在經營管理、產品開發、物流管理、后勤保障、財務管理、時間管理等各方面，改變管理模式和經營模式，為公司經營發展奠定良好的基礎。
(二)嚴謹認真，有效執行
公司要求，各級人員以“嚴謹認真”的態度做好各項工作，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。
公司強調：員工的價值在于行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有員工，對于紙上談兵、不尚作為的員工，將予以淘汰。以保證公司各項管理措施和市場經營活動得到有效的執行和落實。
(三)業績優先，獎懲落實
銷售業績是公司第四季度經營目標的核心，銷售是實現目標的載體。在這一思想指導下，“業績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，管理團隊以目標任務指標與公司計劃實施緊密捆綁，中層管理人員和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的管理者和員工，采取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。
總之，公司希望并要求：所有員工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，齊心協力，力爭實現公司第四季度的經營目標!
【保險個人第四季度銷售工作計劃二】
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。
我的季度個人銷售 工作計劃 具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。
第四季度工作計劃如下：
一：市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二：產品需求分析
1，童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產業：主要是：五金類家具。
4，體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三：個人工作計劃如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四：對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
物流負責人工作計劃范文3
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯系檔案，將公司經常聯系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規范等問題。雖然我所讀專業與此相關,但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由于剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網絡，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對于日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業的運作經驗。
我司正處于起步階段，許多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前,無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，干自己所能干，專心本公司擅長業務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
三、個人總結：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節復雜、程序縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結經驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業發展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F代企業管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規范起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發現處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
物流負責人工作計劃范文4
服務的其中一種定義，是以無形的方式，在顧客與服務職員、有形資源等產品或服務系統之間發生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。下面是小編給大家整理的各類服務質量承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
各類服務質量承諾書1為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時處理率100%。
2、各項物資材料庫服務工作質量達標率100%。
3、各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。
4、物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;
態度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。
5、物資庫管理人員增強規范服務意識。
在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。
6、如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;
當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。
承諾人：__X
時間：20__年__月__日
各類服務質量承諾書2致：_________(招標人)
我公司__________對_________(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表(簽字)：
____年__月__日
各類服務質量承諾書3招標單位：
如我單位能中標，我單位做出以下承諾： 第一、與業主協調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：
(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。
第二、質量、安全及售后服務方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的.投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現場進行維修處理;
(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。
______有限公司
日期：20___年___月___日
各類服務質量承諾書4隨著上海辦公家具電子商務的出現，網絡上充斥著一大批辦公家具銷售企業，因此，如何保護消費者的權利，如何讓消費者更放心的在電子商務時代購買稱心如意的產品，為此，上海辦公家具大型辦公家具生產企業，上海亞軒辦公家具為廣大消費者提供了他們的質量承諾書。
一.文件柜和辦公臺抽屜開關要靈活，當時抽屜拉出三分之二后，下垂度小于等于20 毫米，左右搖擺底小于等于15毫米。
二.辦公家具上所采用人造板的部件都應時行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。
三.膠板辦公家具(如門板、臺面等)表面應平整，不得有明顯翹曲。一般情況下，面對對角線長大于等于1400毫米，板件翹曲允許值大于等于3毫米。辦公家具的功能尺寸要滿足使用要求。如辦公臺的中間凈空高要大于580毫米;中間凈空寬大于520毫米;辦公椅的座面高在420或440毫米;扶手椅內寬大于460毫米;
四.選購辦公家具還應注意維護和保養。在搬運過程中要避免磕碰和劃傷;辦公家具的裙板、地腳不要用濕墩布碰撞;當清理漆面上的灰塵時，不要用化學光亮劑擦試，可在撣掉灰塵后，用陰干濕布輕輕擦出光澤;新購置的辦公家具千萬不要放在陽光下曝曬，更不要放在暖氣附近，以防木材含水率變化過大而引起家具變形。
五.辦公家具所用木材要經過干燥處理，含水率在12%以下，不得使用昆蟲尚在繼續侵蝕的木材，外表和存放物品的部位用材不得有樹脂囊。
六.面板用薄木和其他材料覆面時，要求嚴密、平整，不允許有透膠、脫膠、鼓泡。
七.辦公家具表面漆膜應平整光亮、單位或成套產品色澤應相似，產品表面漆膜不允許皺皮、發粘和漏漆。產品內部及其他涂飾部位，應保持清潔。
八.木制家具應做到結構牢固，框架不得松動。不允許斷榫，斷料。不要選購把刨花板用鋸一鋸，用釘子一釘，用油漆一涂的“三一家具”。不要選購用幫無槽，堵無榫，底無帶的“三無”抽屜制作的家具。
九.木制家具要具備完全性和穩定性能，當把文件柜兩個柜門打開90度后，用手向前輕拉，柜體不能自動向前傾翻;書柜門的玻璃要經磨邊外理。
首發：上海亞軒辦公家具
亞軒上海辦公家具網,主營上海辦公椅、上海大班椅、上海職員椅、上海大班臺、上海文件柜、上海辦公家具、上海辦公桌、上海辦公屏風、上海高隔斷、上海時尚屏風歡迎來電洽談選購，電話：021-54791527。
各類服務質量承諾書5本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
物流負責人工作計劃范文5
智慧重慶，讓這個城市充滿靈氣和生機。
生在這個城市。它的未來，應該是怎樣的模樣？也許汽車能在天上飛，也許所有的工作都由機器人完成，這些夢幻般的想象，并非遙不可及。研究機構Fabrica負責人丹黑爾曾說，“將來的發展趨勢應該是：智慧的市民打造智慧的城市?！?/p>
巨大的市場空間正向整個行業敞開大門，對于企業而言，是否迎來了新的發展機遇？毫無疑問，這是城市建設最好的時代，也是重慶迎來全而建設“智慧重慶”的發展時機。
重慶推出的《重慶市國民經濟和社會發展第十二個五年（2011-2015年）規劃綱要》指出，全而提升信息基礎設施水平，建設智能城市。強調要加快數字化城市管理系統的建設和應用。統籌推進電子政務，建設全市統一互通的電子政務基礎設施和內外網平臺，構建集成民政、社保、稅務、工商管理等公共服務的網絡信息服務平臺。建設而向全國及西部的數據交換中心、互聯網數據中心、容災備份中心，打造國家級信息資源集散地。強化網絡信息安全保障體系，確?；A信息網絡和重點信息系統安全。加強信息基礎設施建設，整合信息資源，強化信息安全，加快信息化進程，建成長江上游地區信息港。
經過5年多的物聯網及其相關產業的建設，智慧重慶已經走上了正軌。
讓重慶“裸奔”起來
熱點路口路況隨時播報，坐在家里看實時視頻“旅游”各大景區，實時了解政策動向，“而對而”向政府建言獻策，足不出戶查詢公積金、繳納水電氣費，動動拇指即可訂購機票酒店電影票……由中國電信打造的信息化民生服務平臺一一“智慧重慶”已經正式上線，市民只需拿出手機，安裝“智慧重慶”客戶端，即可隨時隨地享受移動互聯網給市民生活帶來的便捷。
上線“智慧重慶”，已經包含了重慶實時路況視頻、景點視頻、政務信息、本地新聞、公積金查詢、水電氣查詢、機票酒店電影票等智能便民服務內容。此外，中國電信還將與各大機構合作，繼續完善“智慧重慶”的服務，未來的“智慧重慶”將全而覆蓋市民生活、工作、學習、娛樂等各方而。
“智慧重慶”天翼看交通服務，利用中國電信先進的視頻壓縮技術以及優質的天翼3G網絡，為用戶提供清晰、流暢的手機看路況實時視頻服務。用戶只需安裝“智慧重慶”客戶端，即可通過手機查看指定路口的實時路況視頻。
通過體驗，記者發現“智慧重慶”天翼看交通的界而人性化、操作便捷、畫而流暢。用戶可根據需要選擇查看各路通狀況，為有車一族或打車出行的人士選擇出行線路提供重要的參考。
據介紹，通過“智慧重慶”手機客戶端了解某一路段是否擁堵僅需10秒鐘，期間產生的流量不到0.5M。
另外，“智慧重慶”還能為尋常百姓解決如繳納水電費等的生活瑣事，只需在“智慧重慶”客戶端輸入“繳費戶號”等信息，然后就可以按戶號查詢水電和燃氣的欠費信息，并可選擇與之綁定的支付方式進行繳費。
“智慧重慶”依托118114及中國電信、重慶熱線的強大資源，打造最權威、具實用的生活服務平臺，為用戶提供豐富全而的本地美食、娛樂、旅游、購物、旅游、酒店的預訂及折扣服務。
該應用還依托與各大新聞媒體的合作關系與內容資源渠道，能為用戶提供及時而豐富的時政、社會、體育、則經、娛樂、科技等資訊服務。使用“智慧重慶”客戶端，用戶無論何時何地都可看新聞，足不出戶了解重慶及天下大事。
此外，“智慧重慶”還構建了政府政務信息、公眾信息手機網絡功能，充分發揮手機互聯網的信息互動在政務公開工作中的積極作用，市民可通過手機登錄“智慧重慶”隨時隨地查詢政務信息，也可以用定制方式及時接收最新信息，使政務信息移動化成為現實。為市民提供一個與政府隨時溝通，“面對面”向政府建言獻策的平臺。
有了這款軟件，重慶在市民而前就完全沒有“陌生感”，“裸奔”的重慶更迷人。
“云端智慧城市”提高城市效能
在數字城市和智能城市之后，智慧城市是信息化、工業化與城鎮化建設的 個深度融合，是城市信息化的高級形態。包括城市經濟信息化、城市社會管理智能化、環境維護自動化和居民生活便捷化等多方而的內容。
201 3年1月29日，住建部公布了90個首批國家智慧城市試點名單，重慶市兩江新區、南岸區入圍。
工作的開展，遠遠早于此時。2010年6月1 8日，兩江新區正式掛牌成立。這個中國內陸第一個國家級新區從一開始的打造，就避免著“千城一而”。兩江新區智慧城市建設主要任務可概括為“217”，即兩項基礎設施、一個信息平臺、七項應用工程建設。
兩項基礎設施建設，一個是網絡基礎設施建設，建設全而覆蓋、高度融合的智慧兩江感知網絡，實現城市動態的實時數據獲??；一個是數據基礎設施建設，建設空間、人口、經濟、法人基礎數據庫系統，為智慧城市提供基礎數據支撐。
一個信息平臺，是指公共信息平臺建設，對城市各類公共信息進行統一管理、共享、交換，滿足各行業需求。七項應用工程建設體現在智慧應用體系方而，建設智慧政務、智慧物流等七大應用示范工程。
牽涉城市建設方方而而的智慧城市建設，很大，就極易空，如何避免？兩江新區的戰略是：分階段落地，著重抓好切入點。
重慶市經信委相關負責人稱，這是一個三步走的項H實施規劃。第一步，2013年9月完成網絡和數據基礎設施建設；第二步，2014年10月，完成公共服務平臺建設；第三步，2015年12月，完成七項應用示范建設?！澳壳拔覀冋谥贫üぷ饔媱?，各單位報送的智慧城市建設項目已經162個，我們擇優納入兩江新區智慧城市試點建設計劃。與住建部簽訂創建協議，重點項目列入創建任務書，按住建部要求深化總體規劃，體現‘一城一策’，完善總體設計?！?/p>
一切有條不素地進行。以“智慧城+生態城”理念建設兩江智慧總部基地，該地塊地下車庫互聯互通、全部綠色建筑、設備一體化建設，并集成智慧出行、智慧城市安全等應用系統。
兩江新區管委會負責人表示，近年來該區已建成悅來國家綠色低碳生態城區、江北嘴中央商務區江水源熱泵集中供冷供熱等“智慧城市”示范項目，轄區內形成了地理信息服務平臺及數據庫，具有良好的“智慧城市”建設基礎。
“建‘云端智能城市’，是兩江新區‘智慧城市’的建設定位。”該負責人稱，作為全市內陸開放的“橋頭堡”，兩江新區將圍繞“云計算”，提高“智慧城市”運行效能。通過完善“網絡基礎設施、數據基礎設施”兩項基礎設施，建設一個公共信息平臺，并建成多個應用示范項目，包括“智慧規劃管理、智慧建設管理、智慧政務”等政務領域應用系統，以及“智慧新城、智慧保障房管理、智慧物流、智慧公共交通”等與居民生活相關聯的應用配套。
南岸區則打算3年內投15億元進行“智慧升級”。目前重慶市首個物聯網基地已在茶園新區落戶，是南岸區能夠躋身“智慧城市”的重要因素。
“物聯網將是轄區‘智慧城市’建設的主要依托?！蹦习秴^負責人表示，該區將在3年內，通過區級財政撥款和社會吸納等方式，籌措15億元作為“智慧城市”建設資金。目前，南岸區旅游等20余個區級部門，已針對各自負責領域提出了不同的“智慧城市”建設初步規劃，包括“智慧社區、智慧養老、智慧旅游、遠程醫療、車聯網”等20余個實施項目。
如何搶占智慧城市的商機，敏銳頭腦和準確的城市定位最為關鍵，而如何尋找到最有效便捷的路徑，重慶已經開始思索，并且正在行進中。
智慧電網服務智慧重慶
近日，國家電網公司首座220千伏新一代智能變電站一大石智能變電站在渝建成投運。大石站的成功投用，在為國家電網公司新一代智能變電站的推廣積累經驗的同時，也讓重慶邁入了“智能新時代”。
在推動智能電網快速發展的同時，重慶電力還將智能電網的發展成果運用于支撐智慧城市的建設。2012年，重慶兩江新區成為國家首批智慧城市建設試點，重慶電力精準對接，打造重慶兩江新區智能電網綜合建設工程，支撐智慧城市建設。
新一代大石智能變電站的“新”，體現在哪些方而？重慶電力科信部賴向平介紹，大石變電站具有“集成化智能設備十一體化業務平臺+模塊化建設模式”三大特征。采用集成式隔離斷路器、智能化集合式電容器組、集成式電子式互感器新型充氣式開關柜、多功能測控裝置，通過整體集成設計，優化變電站主接線和總平而布局，節約土地資源，占地而積減少34%，建筑而積減少62%；構建一體化業務平臺，采用層次化保護控制系統，實現信息統一采集、綜合分析、協調控制；采用預制艙式電氣組合設備實現最大化工廠加工，采用預置電纜、預置光纜實現標準化連接和“即插即用”，提高現場施工效率。
隨著輸電線路的不斷增長，傳統的人工線路巡檢方式已經越來越不適合輸電線路安全性、供電可靠性的要求。在電網智能化的要求下，重慶電力建立起輸變電設備在線監測系統，讓電網設備實現全天候、可視化監測，猶如為電網裝上了“千里眼”和“順風耳”，同時，系統還擁有“大腦”可對外力破壞、氣象數據、線路運行情況等進行傳輸和分析，以圖表和數字的形式直觀呈現。
此外，重慶電網還構建起國內先進的省級智能電網調度技術支持系統，為電網調控運行提供有效技術支持；建有以光纖通信為主，微波、載波、衛星為輔，多種傳輸技術并存的通信網，形成以一核心環、六匯聚環為架構的主干光通信網和35個地區通信網；完成所有供電單位GIS平臺推廣建設，實現地理信息對生產、營銷業務支撐。
而在兩江新區，重慶電力更是積極服務于智慧城市建設。智能電網是智慧城市的重要基礎和客觀需要，重慶電力穩步推進包括配電自動化、電動汽車充換電設施、智能小區、可視化平臺等12個子項在內的兩江新區智能電網綜合項目建設。
電動汽車充換電設施的完善，既是智慧城市建設的必要因素，又是重慶科學、可持續發展的重要舉措。懷著“讓充換電站像加油站一樣普及”的愿景，重慶電力緊扣重慶汽車產業發展脈搏，定點、定線為電動汽車“量身定制”便捷的充換電設施。隨著布局的不斷完善，重慶電力充換電服務網絡建設于今年4月獲得中央則政補貼后，又在7月納入重慶市城市建設總體規劃，有效支撐了重慶“十城千輛”示范工程。目前，重慶已建成江北茶園等電動客車充換電站4座、插電式混合動力客車充電站8座、交流充電樁200臺。
同時，國內首座規模超千戶的智能用電小區加新沁園在重慶建成，重慶市民的生活變得更智能、更科學、更環保；渝中區、九龍坡區等核心區域，在西部地區率先建成城市配電網高可靠示范區，用戶年平均故障停電時間將由目前的33分鐘縮短至5分鐘，電壓合格率由99. 609%提高到99. 875%，重慶市民享受到了更優質的電力服務，目前，重慶電力正陸續在江北區、南岸區和北碚區開展配網自動化建設工作。
人文精神是建設智慧重慶的基礎
精神，是人的活力：民族精神，是民族之動力。重慶是具有三千多年的古老文化的名城。巴曼了、秦良玉的歷史文化，“上帝折鞭”釣魚城的民族文化，抗戰鍛造的陪都文化，巴渝兒女孕育的碼頭文化等等，這樣的重慶印象深深印在人們的腦海中。
物流負責人工作計劃范文6
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是小編整理的業務個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
業務個人工作總結1日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?；仡?0__的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F將我今年的工作總結如下：
一、認真學習，提高自身素質
隨著科技的迅猛發展，各行各業之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經濟環境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成上級布置的各項工作任務，取得良好成績。
二、樹立服務意識，做好本職工作
作為捷安公司的一名業務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業務發展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真做好資料收集、聯系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業績
我作為公司的業務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩健”的經營思想，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業務渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯系工廠負責人，做好相關的運輸準備。另一方面，積極與客戶溝通協調，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優質的物流服務。
并且在牢牢穩住老客戶的基礎上，積極開發新客戶。我們業務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內容上下足功夫，加大與客戶的聯系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態。這樣，不斷加強開發新客戶,拓寬新業務面。
通過不斷的努力，今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。月業績有突破35萬，年營業額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經驗有待豐富，同同事的溝通協調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。
五、今后的打算
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到。今后，我要繼續加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、盡職盡責。積極加強溝通協作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。
以上是我一年來的工作總結，不到之處，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。
業務個人工作總結220__年很快就過去了，回顧20__，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
業務個人工作總結3自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大?，F就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20__年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據__年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農網改造暫停基本無用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)20__年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20__年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
業務個人工作總結4伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20__年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20__年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。
并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。
并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。
打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B。S。整理庫存樣品并報價;給B。S。準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
業務個人工作總結5本年來，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發展新客戶，在為公司貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F對本年來的工作總結如下：
一、取得的業績
(一)繼續協調公司與“__x”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癬_x”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“__x”的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。
(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了“__x”、“__x”、“__x”等一批廣告客戶，為公司的持續發展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。
(三)進一步鞏固“__x”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。
