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直播營銷策略分析范文1
關鍵詞？演社會化媒體；微博營銷策略；評價指標體系
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461（2015）07-0026-05
一、前 言
目前，微博的使用率正在上升，而其他網絡社交工具的使用率略微出現下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國網民獲得信息的重要途徑之一，因此企業利用微博進行營銷是有必要的[1]。據新浪公布2015第一季度財報數據顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶1. 98億，日活躍用戶6 660萬，新浪微博上有40多萬個企業認證賬號。新浪公司旗下微博業務于2014年4月17日正式登陸納斯達克，成為全球范圍內首家上市的中文社交媒體，上市當天逆市上漲19%。盡管微博營銷的前景十分光明，但是隨著微信的出現其營銷的價值也受到挑戰，同時對于企業來說微博的商業模式很難真正打動消費者的興趣，這主要是微博盡管加大了營銷力度 [2]，但一直缺乏系統的營銷策略有效性評價體系。因此，本文將通過實證研究系統建立微博營銷策略有效性評價指標體系，從而為各大微博平臺提供有借鑒價值的營銷策略有效性評價方法，優化微博營銷策略及關鍵考核指標[3]，增強客戶粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶情感忠誠度。
二、微博營銷相關理論
（1）社會化媒體（Social Media）與社會化媒體營銷?，F階段國內的社會化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國外的社會化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺[5]，他們共同的特點是由用戶創造內容，并且傳播迅速、操作簡單[6]。由于社會化媒體具有互動參與性、高度透明性以及社交性，企業將其視為一種新型的營銷傳播平臺，以期提高營銷效果[7]。
社會化媒體營銷就是通過諸如社交網站、微博、微信、博客等的一系列社會化媒體工具[8]，通過信息，與用戶交流互動，利用社會化媒體的病毒式傳播的優勢特征，來實現品牌塑造、客戶反饋、客戶互動、口碑營銷、銷售促進等的一種網絡營銷行為[9]。社會化媒體營銷（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營銷手段之一，從而為推薦系統的發展提供了前所未有的市場機會和應用前景[10]。微博營銷有自己獨特性，對于微博營銷效果的研究大多關注其影響因素[11]，并未構成系統的指標體系，而且各學者對相同的指標持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認為最重要的因素是粉絲數量[12]，而邢斗提出粉絲數量與所謂的活躍粉絲數并不能評價微博營銷績效。
（2）微博營銷相關概念。微博營銷指的是不同的個人與組織運用微博客這種網絡應用工具、借助于各類微博平臺、并結合微博的傳播特性所進行的市場營銷、品牌推廣或公共關系維護等行為[13]。與一般的社會化媒體工具相比，微博具有獨特的優勢。首先，微博營銷的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時分享、即時互動、簡短的優勢是博客所達不到的；最后，SNS覆蓋用戶比較集中、粘性大、側重交往，更適合精準人群的特定營銷，而微博覆蓋更廣，更適合話題或事件營銷，并且可以實現開放式營銷。
總之，在文獻研究基礎上，本文歸納出微博營銷的五個基本策略，包括準備工作、粉絲部落、內容策略、互動策略以及情報監控，這些研究對微博營銷策略有效性評價指標提取奠定了基礎。
三、微博營銷策略有效性評價指標體系的構建
1. 指標提取及問卷設計
本文通過內容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類的具體指標，其中所有35個指標都是與微博密切相關的?；谝韵轮笜?，本文根據五點量表設計出微博營銷策略評價指標有效性調查問卷。問卷第一部分包括五道基礎信息題，關于被調查者的性別、年齡、使用微博時長、登錄微博頻率以及其微博關注對象。問卷第二部分包括35道題，測試的是各因素指標在評價微博營銷策略有效性時有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。
2. 數據分析
（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進行分析，如表2所示，這次問卷共收回159份，有效問卷159份，無效問卷0份，有效率為100%。由表3可知內部一致性α系數為0.949，大于0.900，說明問卷結果的可靠性是非常理想的。
（2） 因子分析。取樣適當性量數值為0.906，指標值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項適合進行因素分析。
解釋總方差結果如表5所示，采用最大方差法后，四個共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個共同因素可以解釋測量題項58.003%的變異量。
由表6可以看出第一個因素包括十一個指標（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標負荷量介于0.714至0.525之間；第二個因素包括八個指標（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標負荷量介于0.707至0.542之間；第三個因素包括六個指標（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標負荷量介于0.832至0.522之間；第四個因素包括六個指標（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標負荷量介于0.727至0.610之間。這四個因素里面的題項均大于3，而且各個因素層面的題項變量的因素負荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標變量。
3. I-B-C-S模型的評價指標體系建立
根據因子分析的結果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類指標，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類指標，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類指標，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類指標，具體分類如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營銷策略有效性評價指標體系。
如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營銷策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷售轉化率和客戶體驗獲得，其中信息有效性包括內容趣味性、內容的個性、內容利益性，傳播有效性包括轉發質量和傳播力，銷售轉化率包括銷售量和用戶轉化率，客戶體驗包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗強度、微博分享數。
品牌互動，即Brand interaction，社會化媒體營銷的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動在一定程度上也影響著微博營銷策略的有效性。品牌互動由O2O信任協同、客服質量、品牌效應三個指標構成，O2O信任協同包括微博可信度、線上線下配合度，客服質量包括用戶投訴率、用戶投訴解決率、投訴一次解決率、危機反應速度，品牌效應包括品牌知名度、品牌忠誠度。
客戶參與，即Customer participation，微博營銷的重點在于用戶之間的傳播，也就是說客戶參與對于微博營銷策略有效性也是很重要的一項指標?？蛻魠⑴c包括外部客戶和內部客戶，分別由粉絲活躍度、團隊影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數量、活躍粉絲數、評論數、轉發數，團隊影響力包括發博數和微博營銷團隊人數。
分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個指標決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點擊量，眾包集群包括眾包開放度和搜索數。
四、結論與展望
本文通過對國內外網絡營銷以及微博營銷策略的研究，通過因子分析法建立了IBCS模型的微博營銷策略有效性評價指標體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動（Brand interaction）、客戶參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個指標，這對于優化微博營銷策略的個性化、智能化推薦具有重要的參考價值，也對量化微博營銷策略的有效性具有科學的評價依據。
在微博營銷策略中，企業首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國最大的兩個平臺是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨特的優勢，新浪微博在于其名人效應、用戶多、影響力大等優勢；騰訊微博在于它基于QQ用戶的豐富資源與強大傳播優勢。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實驗平臺，對上述微博營銷策略有效性指標體系進行修正與驗證，基本思路如下：第一，確定目標層、準則層和方案層。目標層為微博營銷策略有效性，第一準則層包括信息傳播、品牌互動、客戶參與、分享集群四個指標，第二中間層包括客戶體驗、客服質量、品牌效應、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個指標，第三中間層包括內容趣味性、短鏈點擊量、眾包開放度以及搜索數等29個指標，備選方案層為新浪微博平臺和騰訊微博平臺；第二，組織專家利用AHP層次分析系統的群決策功能對上述指標體系進行專業打分；第三，確定指標之間的權重和得分，獲得目標層得分；第四，驗證這套指標體系的適切性，進行完善并做出決策。營銷管理實踐表明，這套微博營銷策略有效性評價指標體系需要相應的營銷活動做支撐，比如前期準備工作、微博粉絲部落、微博內容營銷策劃、微博互動關系管理以及微博輿情監控。
隨著微博的快速發展，企業微博將會在過程中形成更多的變量，更多的數據，考慮到評價指標的量化，未來的微博營銷策略有效性評價指標體系將采用大數據挖掘技術進一步加以完善。
[參考文獻]
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直播營銷策略分析范文2
本文以2012年沃爾沃中國公開賽為例，對賽事的營銷策略進行分析，通過分析可以看出，沃爾沃中國公開賽有著比較系統、全面的營銷策略，這成為了這項賽事成功舉辦的關鍵。但是，沃爾沃中國公開賽致力于推動高爾夫運動在中國的發展，那么在營銷策略的制定和實施的過程中應結合高爾夫在中國的發展現狀，根據需求制定并實施更加完善的賽事營銷策略。在分析的基礎上提出建議同時也為其它體育賽事制定營銷策略提供參考。
1 體育賽事營銷的特點
1.1 營銷策略的多樣性
體育賽事曾經作為一種政府包辦運作的項目，是不需要市場進行運作的，隨著我國經濟體制的轉變，體育賽事已成政府主導、市場運作，并逐漸向政府參與、市場運作進行轉變。通過全方位、多角度對賽事進行包裝、宣傳，以此提高體育賽事的社會影響力，吸引大眾關注，從而獲得名譽和利益上的雙豐收。
1.2 營銷策略的動態性
體育賽事營銷具有動態性，賽事的營銷策略不是一成不變的，它受多種因素的影響。每一個因素都是不斷變化的，是一個變量，每個變量之間又相互影響，每一個變量的變動都會引起賽事整體營銷策略的變化，形成一個新的營銷策略。因此，體育賽事的營銷策略不是固定的，它會隨著市場需求的變動進行調整。
1.3 營銷策略的長期性
長期性是體育賽事營銷的又一特點。一項體育賽事在成功舉辦的同時，想要獲得更高的價值，其營銷策略必定是全面、系統的。這就要求在賽事舉辦之前制定賽事的設計、推廣、定價等一系列營銷策略，而在賽事舉辦之后，相關的二次營銷策略也要繼續實施，從而決定了體育賽事營銷是長期的、連續的。
2 體育賽事營銷的作用
2.1 提高體育賽事的知名度和影響力
衡量一項體育賽事是否成功，觀眾人數是其最主要的標準之一，其中既包括現場觀眾，也包括通過媒體直播觀看賽事的觀眾。體育賽事營銷的目的就是將賽事打造成既有觀賞價值又有商業價值的活動，獲得目標受眾群的認可。而通過宣傳明星隊員、設計比賽看點、聯合公益活動等一系列的營銷手段來提高某項賽事的知名度以及在社會中的影響力對吸引觀眾起著重要的作用。
2.2 提升體育賽事的經濟收益和無形資產價值
成功的營銷策略，不僅能使賽事深入人心，提高賽事的知名度，還能夠提升賽事本身的價值。這種價值既包括體育賽事舉辦過程中賽事產生的實際經濟收益，又包括體育賽事舉辦過程中賽事本身形成的無形資產價值。普通的體育賽事通過賣點突出的包裝和宣傳，以及長期以往的執行營銷策略，能夠使之成為被受眾認可的品牌賽事。
2.3 促進大眾對體育運動的了解和認識
體育賽事營銷不僅是為了體育賽事本身獲得盈利，提升形象，被大眾所接受，它另一方面的作用是為觀眾提供正確的信息，通過賽事自身的一些營銷策略來引導觀眾正確的認識某項體育運動，并盡可能地讓觀眾參與到運動中來，獲得身心的愉悅。
3 賽事的定價策略
3.1 整數定價
整數定價是針對消費者的求名、求便心理，將商品價格有意定為整數，這種策略一般適用于高檔產品或是消費者不太了解的產品，制定整數價會使商品愈發顯得高貴，滿足部分消費者的虛榮心理，同時它能給人一種方便、簡潔的印象。高爾夫運動本身是一項高雅的運動，且受眾群體集中在社會地位較高或者經濟收入較高的人群中，整數定價會滿足部分消費者的虛榮心理，同時也能夠體現本次比賽組委會力求將為觀眾呈現高水平比賽和提供高質量服務的態度。
3.2 聲望定價
聲望定價法是一種有意識地給商品定高昂價格以提高商品地位的定價方法。它利用消費者仰慕名品的聲望所產生的某種心理來制定價格，消費者具有崇尚的名品的心理，往往以價格來判斷產品或服務質量，認為價高質必優，這種定價策略滿足了不同層次的消費需求。目前高爾夫運動在我國仍屬于貴族運動，因此高爾夫賽事的目標顧客具有一定的針對性。
3.3 感知定價
感知價格定價比較接近于“市場定價或浮動定價”，這種浮動的原因是根據客戶的心理感知，定出差別化的價格，定價的原因來自于消費者的心理因素，有時候為了迎合感知，定價方會給出一些特殊的數學，也是迎合感受和習俗。
4 建議
4.1以顧客為本，提高客戶體驗質量
沃爾沃中國公開賽制定了多種營銷策略，但應更加注重細節，以顧客為本，從每一個細微的環節進行改善，提高客戶的體驗質量，使觀眾感受到不僅賽事本身具有較高的級別，且賽事組委會提供的體驗感受也是一流的，賽事的級別與服務質量是相匹配的。
4.2 普及高爾夫知識，推動高爾夫運動發展
目前，高爾夫在我國仍屬于小眾化運動，昂貴的費用使得高爾夫成為了“貴族運動”，普通的百姓幾乎接觸不到，對高爾夫更是缺乏深入了解。沃爾沃中國公開賽致力于將高爾夫運動在中國的深入推廣，幫助公眾了解高爾夫的起源，說明高爾夫比賽的規則，介紹高爾夫的觀賽禮節，從而正確的認識高爾夫運動。
4.3 加大宣傳力度，打造品牌賽事
高爾夫新興發展國家的優勢之一就是不受傳統的制約，沒有固步自封的思維定式，從而有著巨大的發展空間和潛力。因此，賽事組委會在宣傳推廣上可以積極創新，嘗試與不同的合作伙伴進行聯合宣傳，擴大受眾群體，同時加大宣傳的力度，開展多領域的公關活動，吸引媒體的報道，提高賽事的知名度、影響力，使得沃爾沃中國公開賽成為觀眾心目中的品牌賽事。
【參考文獻】
[1]王守恒，葉慶暉，體育賽事的界定及分類[J]，首都體育學院學報，2005。
直播營銷策略分析范文3
關鍵詞：體育品牌；微博營銷；網絡營銷；體育營銷隨著互聯網技術的飛速發展，各種新型的網絡載體不斷涌現。當前，最具競爭能力的網絡媒介形式莫過于微博。雖然微博僅能最多140個字符的信息，但卻成為眾多網民日常生活的必要組成部分。微博的優勢在于操作簡便、維護容易、實時發送、廣泛互動，因此已經成為一種集休閑娛樂、人際交往、實事評論的重要網絡媒體形式。由于使用微博的用戶越來越多，很多商家看中了微博平臺的營銷能力，這也促成了微博營銷這種全新的網絡營銷形式出現。
目前，各行各業的營銷人員遍布于各大微博網站，借助微博平臺進行產品營銷。除了這些個人帳戶以外，很多企業也直接以企業名稱申請了微博帳戶，借助微博平臺宣傳自己的產品，擴大企業的知名度和影響力。體育品牌商品是一類重要并且特殊的商品，如何為其量身定制最佳的微博營銷策略，關乎體育品牌企業在微博時代的生存和發展，是一項具有時代意義的典型商業課題。
1.體育品牌微博營銷的概念界定
體育用品的微博營銷，歸根結底還是體育營銷的一種形式。對于微博而言，它是網絡新興的一種媒體。所以，微博營銷應劃歸網絡營銷范疇。因此，為了厘清體育微博營銷的含義，需要先從體育營銷入手，并深入分析網絡營銷和微博營銷的相關概念。
（1）體育營銷
體育營銷的營銷目標是銷售體育產品，但其營銷思路、營銷方法、營銷過程中滲透了體育文化和體育特征。體育營銷和一般商品營銷的顯著區別就在于，體育營銷可以以體育活動為宣傳載體、以體育明星為產品代言、以體育文化設計營銷策略?？梢哉f，體育營銷的執行者，不僅要有企業營銷的基本技能作為基礎，還必須對體育活動、體育文化、體育產業有充分的了解，并能準確地把握體育產品的銷售群體。因此，體育營銷也表現出明顯的文化性、長期性和系統性。
（2）網絡營銷
網絡營銷是建立在互聯網技術基礎上的全新企業營銷技術，它已經和廣告營銷、電視營銷、手機營銷等方式共同構成了企業直銷模式。網絡營銷方式的出現，得益于現代通信技術、計算機技術、互聯網技術和電子商務的發展。通過各種網絡平臺和網絡工具，網絡營銷表現出更加豐富的營銷手段。企業營銷的各個階段可以全部轉入網絡形式，包括網絡調研、網絡促銷、網絡服務、網絡售后等。網絡營銷的工具也是日新月異，由門戶網站、網絡社區，發展到博客空間和現在的微博。
（3）微博營銷
微博營銷就是利用微博這種載體展開的營銷方式。微博的龐大用戶群，是吸引企業進駐微博，并最終催生微博營銷的主要原因。在微博平臺上，企業以營銷人員名義或者企業名義，宣傳自身文化內涵、推出產品和服務項目、樹立企業公眾形象，從而完成類似于口碑營銷的營銷活動。微博營銷不但操作便利、迅速便捷、親和力強，而且可以大大提高售后服務的速度和水平。
（4）體育品牌的微博營銷
體育品牌商品的微博營銷，可以看作是體育營銷和微博營銷兩個概念的結合，即體育品牌借助微博平臺展開的營銷活動。一方面，體育品牌營銷本來就是一類特殊的商品營銷；另一方面，微博營銷又是一類特殊的網絡營銷。二者的結合形成了一些特有的營銷特征，完全有別于其它營銷活動。
2.微博營銷的利弊分析
微博的出現不過幾年的時間，微博營銷更是一種全新的營銷方式。為了判斷額這種方式是否適合體育品牌的營銷，需要明確微博對于一般企業營銷的作用。
（1）微博營銷的利端分析
和傳統營銷方式相比，微博營銷至少在以下三個方面具有優勢：
第一，微博營銷的成本低廉。傳統營銷方式是需要相當資金投入的，包括營銷人員的雇傭、營銷工具的購置、公關業務費花銷等等。與此相比，微博營銷的成本大為降低。首先，微博營銷方式是典型的“一對多”模式，即便你只和一個博友了產品信息，也會迅速經由他的粉絲和關注著傳播開來，獲得多米諾骨牌效應。這就使得營銷人員的數量可以大為縮減，從而減少了雇員成本。其次，微博營銷主要依托于微博平臺，幾乎無須任何營銷工具和公關業務費，只要你有一部能上網的電腦甚或手機，都可以隨時隨地的展開營銷活動。這無疑也大大縮減了營銷費用的支出。
第二，微博營銷的客戶類型豐富、數量龐大。建立客戶信息庫，無疑是營銷人員最為重要的工作。對于很多營銷人員來講，掌握大量的產品實際需求客戶信息是非常困難的，和客戶面對面的營銷也令很多營銷者疲于應付。在微博中展開營銷，完全可以規避這兩個問題。首先，微博的使用者數量龐大并加進一步加大。在這樣一個龐大的客戶群里，各色需求的客戶比比皆是。你只要根據他們的博文、評論，就可以大致斷定他們的興趣愛好、價值取向。據此，有針對性地展開營銷活動，就不難獲得真正有產品需求的客戶群。其次，每一個微博用戶都有一定數量的粉絲和關注著，并且這些人有著共同的志趣觀念。往往你公關了一個博主，就會連鎖反應地獲得一批相同需求的客戶。
第三，微博營銷的傳播速度迅捷。微博的信息量少，也就促成了微博、評論、轉載的快捷性。因此，相比于其他營銷方式，微博營銷可以獲得無與倫比的傳播速度和超乎想象的傳播范圍。在2012年倫敦奧運會期間，孫揚的個人微博在幾天之內的點擊量就超過200萬。所以，借助微博開展營銷活動的一個突出優勢，就是可以使營銷的產品和業務迅速在更廣泛的客戶群體內傳播開來。只要你的話題足夠有趣味性，只要你的營銷有足夠的吸引力，你的粉絲和關注者就會爆棚，你的營銷活動就會獲得成功。
（2）微博營銷的弊端分析
當然，任何事物都是有利有弊的，微博營銷也存在一些弊端。
第一，微博營銷的不可控性增加了企業風險。誠然，微博營銷具有客戶群體大、營銷速度快的特點。但這些特點也使得營銷過程無法被營銷人員或者企業有效控制，我們甚至無法控制產品需求總額和索取時間。這樣，往往容易給企業造成被動局面，并加大企業的整體經營風險。
第二，微博營銷的遠期利潤無法準確估計。雖然微博營銷已經成為了企業營銷的一種方式，但通過微博營銷并最終給企業造成效益的統計工作很難進行。而且很多情況下，用戶通過微博了解了產品信息，但之后深入咨詢產品情況并最終確認訂單并不是在微博上進行，這也給微博營銷取得利潤的統計情況造成了困難。再有，微博營銷及其承載平臺都只有幾年的歷史，其遠期效果還無法準確預知。微博會不會像其它網絡載體一樣，僅僅是曇花一現就歸于平庸，都令微博營銷的前景撲朔迷離。
第三，微博營銷的宣傳力度很難擴大。畢竟每條微博都只能發送140個字符，這樣的信息量對于營銷活動來講太有限了。營銷人員很難把詳細的產品信息和特點，通過微博準確地傳遞給客戶。而且一旦營銷失敗，還會影響其它營銷方式對于客戶的吸引力。
3.體育品牌的微博營銷策略
要做好體育品牌的微博營銷，就必須充分利用微博營銷的優勢、摒棄微博營銷的不足，并密切結合體育品牌的自身特點，創建系統的體育品牌微博營銷策略。
（1）共同愛好拉近距離，趣味話題打動人心
一般的產品營銷活動，營銷人員為了尋找和客戶的共同話題往往要絞盡腦汁。這一點，對于體育品牌的營銷則不那么困難。因為，體育是和平年代各國展現實力的重要舞臺，也是大眾百姓廣泛喜愛的重要生活元素。尤其是近年來，中國的奧運戰略更推動了舉國上下的體育熱情。一個微博用戶，總有這樣那樣的體育愛好，即便什么體育活動也不喜愛，至少還會對體育明星青睞有加。因此，體育品牌的營銷人員，只要在微博上某些體育相關的訊息，不難引來回帖和關注，營銷人員和客戶之間的距離自然而然地就拉近了。
在微博上進行營銷，必須要深入挖掘微博的文化特征。微博是一種草根文化為主的文化氛圍，大家在微博上的交流往往隨心所欲、無拘無束。因此，像教科書市的廣播營銷方式是不適用的。體育品牌的營銷人員，必須要具備在微博上趣味話題的能力。比如，鏈接一個孫雯小時候練球的公益廣告視頻，一個姚明穿多大碼球鞋的問訊，都可以短時間內的吸引大家的關注并被轉載和跟貼，這樣自己的微博空間也就得以展現在更多人的面前，水到渠成地吸引了客戶的注意。
（2）實時在線更新，全面互動聚集人氣
體育活動和體育話題的時效性很強，微博訊息也非常注重議題的時效性。因此，體育品牌的營銷人員，應該充分利用近期甚或最新的體育信息。因為這些信息往往已經見諸報紙或者廣播電視，人們對于新鮮出爐的體育話題往往更加印象深刻。有時，對一場足球賽事比分的微博直播，比多少訊息都更容易吸引關注。所以，要做好體育品牌的微博營銷工作，應該盡量爭取更多時間的在線。如果能將某種最新體育信息和自己營銷的產品形成關聯，并第一時間的更新，無疑對于取得良好的營銷效果具有重大的幫助。
龐大的粉絲團和較高的關注度，無疑是提升微博知名度的最佳手段。體育品牌的營銷人員雖然沒有各界名人那樣容易受人追捧，卻可以充分利用行業優勢和微博特點來聚集人氣。比如，開展一些有獎的體育知識和體育文化微博問答，對于成績好的參加人員給與一定的體育用品獎勵，獎品可以是護腕、球襪之類的小型物飾。實際上，很多微博用戶都想在微博世界里尋求成就感和滿足感，獲得的獎品雖然不大，但卻足以證明他們的能力和價值。因此，這樣的互動活動，可以起到效果良好的聚集人氣作用。小型獎品的發放，也可以配合微博營銷的宣傳工作。
（3）充分利用重大賽事，明星效應開拓市場
重大體育賽事期間，是體育品牌營銷活動的絕佳時期，這對于微博營銷也不例外。比如，2008年奧運會期間，我國的各大門戶網站就爭奪關鍵賽事的直播權，很多體育品牌也和這些網站進行了網絡營銷合作。2012年倫敦奧運會期間，微博直播如火如荼，很多體育品牌的企業利用微博平臺進行了免費的營銷。實際上，除了奧運會這樣的綜合賽事，世界杯、F1方程式、四大網球公開賽、國際田聯黃金聯賽，都是非常好的體育營銷時機。營銷人員可以充分利用這些重大賽事，輔以微博平臺的各項優勢，做好體育品牌的營銷工作。
體育明星對于體育品牌的宣傳作用非常有效，這也是各大體育品牌進行廣告宣傳時廣泛使用體育明星的原因所在。對于體育品牌的微博營銷人員來講，可以充分利用明星效應開拓市場。比如有關體育明星近況問訊的話題，有關體育明星的賽事照片，鏈接體育明星代言的廣告視頻，都可以增強體育品牌的營銷效果，取得更好的營銷業績。（作者單位：武漢工業學院）
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直播營銷策略分析范文4
[關鍵詞]大眾期刊社會化媒體社會化營銷整合營銷
1大眾期刊發展現狀
改革開放以來，中國期刊業蓬勃發展，據原國家新聞出版廣電總局數據顯示，截至2017年年底，全國共出版期刊總數10130種，定價總金額223.89億元[1]。信息技術與移動互聯網的普及為全球的傳統媒體產業帶來前所未有的挑戰，消費特性顯著的大眾期刊作為期刊市場的重要組成部分，正遭遇新媒體浪潮的沖擊，數字閱讀悄然興起，傳統媒體的讀者逐漸被數字媒體分流，發行量和廣告收入銳減。對此，實現與社會化媒體的融合與創新，創造數字時代大眾期刊營銷新途徑，從而為期刊與用戶創造深層次價值，是數字化轉型與品牌拓展的關鍵。目前，多數大眾期刊對社會化媒體的認識仍停留在開通微信、微博賬號后雜志內容的照搬或簡單宣發，新媒體矩陣與傳統媒介之間存在明顯的脫節現象，導致內容冗余，收效甚微。
1.1大眾期刊定義及特性
《中國出版傳媒商報》將“大眾出版”定位為“專注于少兒、文學、社科、生活、藝術等細分出版領域”[2]。除專業期刊與教育期刊之外，其他類型的期刊均屬于大眾期刊的范疇。大眾期刊涵蓋小說、非小說的各類大眾讀物，譬如大眾理論讀物、大眾文史考古收藏讀物、大眾財經讀物、大眾心理讀物、大眾生活健康讀物、大眾藝術讀物、非教材教輔類大眾文教讀物、大眾軍事讀物、大眾科普讀物等，以及少兒出版、居家生活、各種實用手冊等，這些都屬于大眾期刊[3]。從形式上看，大眾期刊包括傳統紙質期刊與數字期刊兩種。大眾數字期刊是一種制作精美、內容精粹、信息集束、具有更大書刊效果的，綜合運用圖文、數據、音視頻及動畫效果的數字出版物。本文對兩種類別的大眾期刊均有涉及，但不做詳細區分，以“大眾期刊”代指傳統期刊與數字期刊。從目標群體看，受眾大眾化是大眾期刊最重要的特征。大眾期刊面向廣泛的受眾群體，內容涵蓋興趣、情感、時事、娛樂等各細分領域，主題多樣，讀者群的閱讀目的不是單純地尋求知識增量，而更多地是為了獲得生活資訊等消遣型信息，享受輕松愉悅的閱讀體驗，其發行渠道更加開放，更具市場化，恰好與社會化媒體覆蓋面廣、豐富精神文化等特性相對應?？梢哉f，大眾期刊進行社會化媒體營銷有其天然的優勢，探討如何構建一個完整合理的解決方案拓寬大眾期刊的營銷渠道、創新出版企業的運營模式是非常有價值的。
1.2移動互聯環境下大眾期刊營銷現狀
伴隨著數字出版與移動互聯技術的日益成熟，讀者的閱讀需求和閱讀習慣正在悄然變化，傳統紙媒也正在媒介融合和數字轉型的浪潮中摸索前行，進行很多積極的嘗試。在期刊界，以普及科學文化知識、豐富人們精神文化生活為主要功能的大眾期刊，也陸續開始在移動互聯網中開辟自己的新天地。目前，國內大眾期刊移動互聯網營銷平臺主要包括三類，分別是聚合閱讀客戶端，大眾期刊App以及新媒體平臺。以網易云閱讀、ZAKER、讀覽天下等為代表的聚合閱讀客戶端，通過整合第三方資源滿足用戶移動閱讀需求，但資源少、下載不便、缺乏互動等弊端一直是困擾聚合閱讀客戶端的“頑疾”[4]，用戶無法與出版企業形成直接的互動也導致平臺無法進一步激活潛在用戶。《意林》《時尚芭莎》等大眾期刊移動出版App，一方面會將紙質版刊物已有的部分內容進行數字化，同時也包含原生數字平臺的內容周期更新，可視作傳統大眾期刊在智能移動終端的延伸或推廣[5]，但目前高成本的開發及運營投入始終未能解決，眾多出版機構仍在為合理的付費模式和最佳的運營模式而苦惱。微博、微信、知乎等新媒體平臺作為新興的移動接入口，以低成本、受眾廣泛、強互動等優勢逐漸成為數字化出版的突破口，但信息過剩、廣告干擾、效果局限等問題難以解決。如何利用新媒體創造最優的營銷方案也成為許多出版機構探索解決的關鍵問題。
2社會化媒體平臺的基本構成及對比分析
隨著全球信息化的不斷深入，優兔（Youtube）、臉書（Facebook）、推特（Twitter）、微博、微信等新型社會化媒體應運而生，迭代更新，開創市場營銷的新紀元。它們與傳統媒體相互借鑒、融合發展、共同進步，有效促進企業傳統營銷渠道和網絡營銷渠道的優勢互補。這些平臺早已取代傳統的廣告模式成為市場營銷的新主角，而社會化媒體營銷模式也成為拓寬企業盈利空間、實現引流變現的新方式。美國有全世界最發達的期刊市場，在互聯網和移動終端吞噬雜志讀者的市場沖擊下，最早開始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大眾期刊營銷策略的轉型，社會化媒體營銷的相關研究也源于此。學者將社會化媒體定義為“一組在Web2.0思想和技術基礎上構建的基于互聯網的應用，這一應用允許用戶生成內容并在群體中互相交換內容”（KaplanMichael，2010）[6]。《玩賺社會化媒體》一書將社會化媒體定義為促進顧客與公司雙向交流的數據化工具組成，并將其分為三類平臺，分別是社交型、推廣型和分享型[7]。社會化媒體營銷指的就是通過社會化媒體網絡獲得網站流量或注意力的過程（TrattnerKappe，2012）[8]。在實際環境中，許多社會化媒體工具（微信、微博等）可以同時歸屬于多個平臺的分類，融合社交、推廣、分享三類平臺的基本屬性，是多元的社會化媒體工具。本文挑選三種國內典型的社會化媒體工具（微博、直播、微信）進行簡要介紹，并對其各自在營銷方面的優劣勢進行對比分析。自2009年微博誕生以來，作為一款新興的移動接入口，微博以其低成本、傳播快、互動強成為出版企業宣傳營銷的必備平臺，但由于其信息流常由事件引爆，且呈裂變式的傳播方式，可控性較低，存在著信息過剩、冗余信息干擾等問題。其次，由于微博開放式的信息環境，信息停留時間短，用戶微博閱讀多為跳躍式的“淺閱讀”，粉絲之間的互動的差異性也會分散出版企業的目的性信息和導向話題。許多出版企業的官方微博受限于平臺服務功能，僅將微博作為信息的平臺，并沒有獲得實質的營銷收益。微博之后，微信的誕生與廣泛應用為出版企業開辟一條全新的道路，微信作為一款及時通訊與社交相結合的社會化媒體工具，為出版企業營銷服務延伸創造契機，即時語音、公眾號、二維碼、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信營銷更垂直、便捷。相比微博而言，微信一對一的信息傳播方式可以保證信息精準到達各位用戶終端，提高信息的曝光率；其次，區別于微博的顯性營銷，微信平臺的信息分享較為隱形，且用戶與企業之間的互動更加私密，用戶接受度高。但由于消息傳播方式的限制，信息傳播范圍較窄，且用戶面對大量公眾號推送的消息時，同樣會產生信息被淹沒，影響用戶閱讀效果。伴隨著虛擬現實（VR）產業興起并逐步成為重要產業趨向的各類直播平臺也在近年呈現井噴式增長。2017年可謂是直播行業洗牌整頓的一年，目前直播行業正在朝著健康穩定的發展方向努力。從市場規?？?，直播答題、線上抓娃娃等泛娛樂化直播增長迅速，垂直領域直播占比逐漸增大；在移動直播方面，2017年中國移動直播行業市場規模達119.5億元，隨著行業技術的成熟以及行業盈利手段的多元化，市場規模仍將進一步增長[10]。直播作為繼微信、微博等平臺之后崛起的又一新媒體產物，也成為傳統媒體試圖進軍的新領域。據不完全統計，目前國內共計約200家直播平臺，平臺資源與流量呈集中式分布。直播最顯著的特點就是實時性與沉浸感，直播平臺以明星、網紅直播為優勢，其快速吸粉能力以及一對多的傳播能力都昭示著這款新媒體的發展潛力。但對于目前的直播市場，仍存在巨大的缺口——直播內容沒有系統化的縱深內容，用戶無法沉淀。而這個缺口恰好是傳統媒體所具備的優勢，強大的內容生產力以及高質量內容的生產運作都是直播內容價值最大化開發所必不可少的優勢方。企業營銷注重平臺的品牌、功能獨特性、受眾數量、平臺持久性和用戶黏性[11]。本文從營銷途徑、平臺影響力、營銷效果以及平臺特點四方面對微信、微博以及直播進行了營銷能力的對比，如圖1所示，并進一步將各對比項拆分成11個具體指標進行綜合評估?？傮w而言，三大社會化媒體特點各有不同。微信的平臺影響力較為穩定突出，其一對一精準傳播，強保密性和高可控性成為它區別于其他兩種平臺的重點；微博作為成熟的開放式社交網絡，其裂變式傳播及熱門話題可快速引發信息爆點，吸引大量潛在用戶；直播平臺作為新興的社會化媒體平臺，強粉絲效應及VR直播等特點成為直播平臺快速發展的有利條件。雖然三類社會化媒體平臺都擁有強時效性、高傳播性等優點，但平臺信息量過大、信息易沉沒、優質內容無法沉淀等卻成為社會化媒體平臺的通病，垂直化縱深的問題仍需探討。對于大眾出版企業而言，有效將微博、微信和直播等社會化媒體工具進行優勢整合，構建完整的社會化媒體營銷體系，可以發揮“1+1＞2”的效應，無縫對接影響目標用戶，從而實現營銷效益的最大化。
3大眾期刊社會化媒體營銷項目模型
從某種程度上講，社會化媒體有時確實能被看做解決營銷問題的“靈丹妙藥”，甚至已承擔起出版企業營銷部門的角色，但社會化媒體卻存在過分夸大的嫌疑。各個企業蜂擁而上，開通企業微博、微信平臺，卻忽略了社會化媒體活動不單單是簡單上傳幾張圖片，寫一段文字，堅持定期更新就可以輕而易舉獲得營銷收入的，很多企業并不清楚如何構建盈利的社會化媒體營銷方案，戰略性的針對社會化媒體活動進行規劃部署，反而使得社會化媒體的效用大打折扣。如何高效利用社會化媒體，通過協同工作產生可觀的投資回報率就成為出版企業當下亟待解決的問題。成功的社會化媒體活動應當達到“滾雪球效應”，一旦觸發，就會越滾越大，釋放出無限的循環動力。成功的社會化媒體營銷應該同時注重深度與廣度，即在每一個社會化媒體平臺中投入精力并且盡可能跨平臺開展多種形式的社會化媒體活動。本文將先前所分析的三種社會化媒體工具進行優勢整合，針對大眾期刊提出社會化媒體營銷的項目模型，從而實現社會化媒體之間的有效整合，構成社會化媒體活動的循環效應，促進出版企業大眾期刊的數字化營銷。圖2大眾期刊社會化媒體營銷項目模型要想達到社會化媒體活動的“滾雪球效應”，必須取長補短，將各類新媒體有效整合，形成大眾期刊社會化媒體營銷的長線循環，實現潛在用戶挖掘與營銷盈利。通過先前的社會化媒體優劣勢對比可以發現，各類新媒體之間營銷手段、長效發展的優劣勢各不相同。對此，本模型在構建時，緊緊圍繞各類新媒體的主要特點，并有機組合，以發揮社會化媒體活動的最優效應。第一步，事件引發。微博這類平臺其最主要的傳播方式是一對多裂變式傳播，傳播速度非?？?，傳播面積廣，通常成病毒式傳播，因此，可以作為整個社會化營銷項目的導火索，通過創造事件來引爆受眾的好奇心，實現將潛在客戶引向社會化媒體活動的第一步。事件的前期策劃、尋找事件的引爆點成為事件營銷成功的重要前提。前期戰略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后，要對事件傳播進行合理規劃，積極引導，做好信息的預埋，利用熱門話題、明星轉發等對事件進行良好的擴張。最重要的是讓用戶實現自傳播，讓用戶真正理解并熱愛，產生認同自愿成為口碑營銷的傳播者，達成更佳的營銷效果。第二步，持續吸引。直播平臺作為一類新興的非延時視頻平臺，其信息傳播的時效性和極其快速的吸粉能力讓人嘆為觀止。通過事件成功引發的社會化媒體活動的第二步就是利用直播平臺持續吸引受眾，讓受眾對事件有深入的了解并積極互動，有效利用明星效應，通過置身其中的沉浸感增強受眾對營銷活動的心流體驗，吸引更多的受眾成為潛在用戶。直播平臺雖然吸粉能力強，互動性高，但其最大的缺點就是無法生成真正意義上的縱深內容，且直播內容無法沉淀，而這剛好就是傳統大眾期刊的深度內容所能彌補的漏洞。第三步，品牌價值的建構和精準營銷實現。大眾期刊的深度內容可以有效將潛在客戶轉化為目標消費者，促進大眾期刊的銷售與盈利。雖然經過微博的事件引發與直播的持續發酵，已積累一批有效用戶，但這也僅僅只是受眾的一小部分。微信作為一款優秀的社交傳播類平臺，以其一對一精準營銷的優勢成為這個模型中必不可少的一部分。一方面，通過優質營銷內容的推送，將部分潛在用戶轉化為購買用戶；另一方面積極與用戶互動，全方位了解用戶需求，利用微信營銷能充分挖掘微信用戶的獨特性需求。針對讀者用戶的回復和關注程度實行個性化的專題推薦，從而建立起與用戶之間的強關系鏈接，為用戶提供更優質更切合其需求的產品與服務，增強出版企業的品牌效應。以國內時尚雜志《ELLE》為例，它在其實現品牌價值，促進營銷推廣的探索中就曾做過類似嘗試。時尚雜志一直都與明星、各大秀場、時尚前沿有著密切的關系?！禘LLE》從紙質雜志，到ELLEPLUSApp上線，這個過程中離不開其優秀的社會化媒體活動的運營?！鞍屠钑r裝周”是每年時尚圈的熱門話題，ELLE微博首先發起“#ELLE直播時裝周#”熱門話題，吸引微博受眾閱讀量達5828.2萬，隨后再通過在直播平臺美拍上全程直播范冰冰在巴黎時裝周的動態吸引眼球，高峰時同時在線觀看人數達到30萬人的驚人數字，成為明星直播熱潮的首個引爆點。通過這場直播，《ELLE》雜志的美拍賬號一小時吸粉10萬，有力宣傳了其手機應用ELLEplus，幕后花絮及獨家專訪等深度內容也促進《ELLE》雜志的發行量，其微信公眾號ellechina也與Elle中文網相互綁定，及時推送春夏巴黎時裝周的相關信息，并為用戶提供時尚穿搭技巧與時尚單品推薦。同時公眾號內嵌“時髦商店”小程序，巧妙地將電商購買環節融合到整個社會化媒體活動中，實現完整的潛在用戶的挖掘和老用戶的關系鞏固的流程，為大眾期刊高效利用社會化媒體進行營銷活動提供了鮮明的實例。
4大眾期刊社會化媒體營銷活動重點
社會化媒體營銷項目模型為大眾期刊在移動互聯時代的跨媒體融合創新營銷提供新的思路和方法。在進行社會化媒體營銷活動時，企業更應以用戶為核心，積極提升品牌核心價值，同時以數據為基礎，利用數據分析工具及時反饋并修改營銷策略，量化評估社會化媒體營銷活動。
4.1以用戶為核心，與用戶建立深度關系
使用社會化媒體的正確方法就是和用戶進行交流，其區別于傳統營銷方式的不同點在于不再是以營銷方法為核心，而是以用戶思維為核心。利用社會化媒體進行營銷，出版企業要想盡一切創意將所要營銷的產品和內容呈現在用戶面前，并將其轉化為盈利，這就要求出版企業站在用戶角度構思，轉化為買方語言，刺激消費。積極與用戶保持溝通互動，積極了解用戶實際需求，讓用戶需求引導大眾期刊的生產，實現出版企業與用戶之間的互利共贏。
4.2巧用多平臺挖掘和提升品牌核心價值
品牌作為出版企業最重要的無形產品，通過社會化媒體準確表達出版企業的品牌核心價值，是營銷活動成功的關鍵。品牌核心價值的深度開發與挖掘需要出版企業的產品、服務、分銷渠道、付費媒體以及自有媒體等每個品牌接觸點都能發揮自身獨特的作用和功能，以實現相關出版產品和服務信息的及時有效觸達[12]。然而，通過社會化媒體清晰地傳達出版企業的品牌內涵和核心價值并非易事，立足于出版企業品牌核心，高質量、有吸引力的內容，與消費者溝通并發展更深層次的關系和交流，改善用戶體驗，在品牌與目標顧客之間發展強關系鏈接，提升出版企業品牌價值，這都需要出版企業在社會化媒體上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交數據進行方案評估與反饋改善
成功利用社會化媒體開展營銷活動必須進行規劃、培養、追蹤及管理，完整的社會化媒體活動就是一個全新的營銷系統，其系統完善離不開重復的反饋。這就需要一系列指標來幫助測算活動是否有效，使用互聯網媒體監控、測量工具，全方位地對社會化媒體進行管理，對社會化媒體的粉絲數量、評論轉發、閱讀量、點贊數等指標進行檢測，社會化媒體管理人員可依據這些數據進行數據分析，不斷改進完善社會化媒體營銷策略和內容，以數據為基礎，按照數據分析行動。比較重要的幾個測量工具包括：Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投資回報率評估社會化媒體活動
直播營銷策略分析范文5
【關鍵詞】新媒體;酒店營銷;網絡直播
疫情催化了直播模式的爆發和成熟，各行業都啟動了直播電商、短視頻電商等帶貨模式以提振消費信心，釋放消費活力。酒店業也開始嘗試旅游直播等新媒體營銷模式。五一前后，多地文旅局局長直播“帶貨”促消費，旅游業高管、主播推介旅游資源、開展帶貨，成為熱點新聞和營銷事件［1］。截至2020年10月28日，攜程直播GMV已超過24億元人民幣，累計觀眾超過1.5億。
一、酒店業直播營銷發展現狀
(一)直播平臺。酒店開展直播主要依賴四類直播平臺:第一類是主流電商平臺，如淘寶、京東、拼多多等，酒店一般在這類平臺有旗艦店或品牌店。主流電商平臺注冊用戶多，瀏覽量大，直播各類功能都很完善;第二類是以抖音和快手為代表的短視頻平臺，這類平臺銷售屬性不強，用戶更關注內容。酒店在這類平臺直播需要先生產優質內容，獲得流量后再開展銷售;第三類是微信等基于社交媒體的平臺，如騰訊直播、微信小程序等，酒店通過官方微信公眾號、小程序直播，可分享直播鏈接到好友或群聊，進而引導用戶轉化為社群、公眾號用戶，增加用戶粘性，累積私域流量。第四類是旅游中間商或自有平臺，如連鎖酒店官網、攜程途牛等。國內主要的旅游OTA早在2016年就開始嘗試“旅游+直播”模式，疫情后直播業務快速發展。(二)直播場景。酒店可以根據經營特色設定直播場景，目前在酒店直播中常見的場景有“直播+餐飲”、“直播+實物”等。“直播+餐飲”適合餐飲產品有知名度和優勢的酒店，2020年年初，因為疫情損失慘重的酒店餐飲部門就開始嘗試大廚直播做菜，順勢推出外賣服務。萬豪、洲際、希爾頓、香格里拉等國際知名連鎖酒店集團，紛紛在抖音、淘寶和微信公眾號上推出五星大廚烹飪教學直播，觀眾可以在直播活動中參與秒殺自助餐、點心、年卡等多種餐飲產品。一些酒店的宴會部通過云端直播展現宴會廳主題布置場景，方便客戶對婚宴、會議產品進行選擇預定?！爸辈?休閑”模式適合酒店客房、健身房、游泳池、酒吧等休閑類產品的銷售。酒店利用健身房、酒吧等資源，推出各類“云生活”直播，如云健身、云派對、云調酒等。上海外灘W酒店推出“云端派對”，有100萬派對愛好者們上線參與互動［2］。“直播+實物”適合酒店用品和當地特產的銷售。一些位于景區、度假區的酒店可根據自身特色推出景區門票和酒店的套餐產品。
二、酒店直播營銷存在的不足
(一)透支流量，使酒店卷入價格戰。2020年由于疫情原因，旅游業整體需求下降明顯，雖然酒店通過密集的直播賣出了一定數量的產品，但未來一段時間內消費者對酒店產品的需求已經趨于飽和，不會再重復消費和關注直播。高星級酒店由于品牌效應和用戶基數的原因，直播效果較好，但大量普通酒店和特色民宿得不到關注，花了時間精力直播卻沒有訂單。酒店為了通過直播吸引消費者往往推出低價優惠產品，但價格敏感型消費者的忠誠度比較低，消費決策更關注價格。目前酒店直播，大多采用“直播+預售”模式，通過低價引流，酒店一旦失去價格優勢就會被消費者拋棄，這并非長久之計，會讓整個行業卷入價格戰，進而影響酒店品牌形象和服務品質。(二)酒店客房產品需求頻率低，達不到預期經濟效益。酒店客房產品消費頻率低，消費者不會沖動購物，往往會花更長時間做決策。酒店客房間數是有限的，不同于日化產品可以大量上貨。直播帶貨更適合的品類是低單價且重復購買率高的產品，快速消費品(洗護用品、衛生紙、家居用品、零食等)就更適合網紅直播帶貨模式。酒店產品是有形產品和無形服務的結合，其生產過程、銷售過程和消費過程幾乎同時進行。另外酒店產品包含大量人工服務，更強調個性化，無法實現統一生產標準。酒店產品作為非標準品，過去因為低消費頻率、高單價的特征難以開展直播營銷，現在直播預售看似銷量增加，但單價降低，總體來看經濟效益反而下降了。(三)直播平臺成本高，后期退單率較高。由于對直播銷售模式不熟悉，許多酒店會選擇機構開展直播營銷，需要付出購買直播時間段的坑位費和10%～30%的售貨提成傭金，請明星或網紅主播還需要另外的支出，與線下模式相比較直播需要付出的成本有時更高。高昂的直播成本再加上直播銷售的低價模式，酒店需要售賣大量的產品，才能保證“盈虧平衡”。一些機構操作不規范，對數據和粉絲量造假，存在刷單、刷量等行為，導致直播觀看人數多，成交量卻寥寥無幾或者成交量高但后期退貨率高達90%以上。此外部分直播還存在虛假宣傳、服務品質難保證、售后服務無保障等問題，這些都會影響酒店的品牌形象。(四)缺乏專業團隊和運營人才。大部分開展直播業務的酒店并沒有專業的新媒體運營人員，尤其缺乏優秀的主播人才，直播團隊多由市場部、公關部工作人員臨時搭建，主播則由酒店管理人員或者外聘的網紅、明星擔任。一個直播運營團隊需要配置以下人員:首先是文案編導，專門負責文案創作及熱門話題選題，然后是懂得直播話術，能與粉絲互動的專業主播，此外還需要運營人員和拍攝后期人員。運營崗位主要負責搭建賬號、數據分析、多平臺引流、流量轉化變現等，拍攝后期人員主要負責直播場地、燈光、拍攝、收音、修圖、后期處理等。
三、“酒店+直播”深度融合的對策建議
(一)將“眼球經濟”轉化為“內容經濟”，吸引有效流量。酒店直播僅僅依靠低價吸引眼球，不能持續發展。酒店直播需要“內容”作為保障，滿足受眾對于信息的需求。直播內容不能只是品牌宣傳和產品廣告，要產出與品牌對接的創意內容，以內容來吸引流量。直播內容分為三類:PGC(Profession-allyGeneratedContent，專業生產內容)、BGC(BrandGeneratedContent，品牌生產內容)、UGC(UserGeneratedContent，用戶生產內容)。PGC可以通過話題人物來制作直播內容，邀請網紅、明星、企業高管等名人直播，例如阿里未來酒店直播由明星胡兵和CEO王群擔任主播推廣“無接觸”智慧酒店科技服務。在目前國內直播營銷中，幾乎一半以上的品牌曝光量和銷售轉化量都是由PGC貢獻的。BGC模式是品牌產生內容，采用“品牌+創意”的直播方式，必須在直播的過程中將酒店品牌和創新內容相結合，制作新穎有趣的內容，讓流量效應最大化。BGC未來將成為酒店行業的重要直播營銷戰略。UGC是直播中的用戶互動內容，如彈幕、用戶評論等等。直播要將PGC、UGC、BGC這三大內容營銷綜合運用，從內容上提高直播營銷的整體質量。(二)加強互動，提升酒店產品直播體驗。酒店直播必須滿足受眾的互動需求，互動體驗關系到受眾忠誠度和直播效果。直播互動可以根據直播內容來與受眾互動，通過對直播內容的講解，引起受眾互動興趣。也可以在直播的時候插入當下熱門的話題，引起受眾興趣，增加互動效果。要根據觀眾和粉絲的興趣愛好來提話題，選擇流行熱點。在直播中注意看彈幕，在彈幕中尋找互動話題，也可以圍繞某個粉絲的留言、提的問題進行討論和回應。抖音等平臺的連麥功能是加強直播互動效果的好工具，直播連線互動可以提升直播間人氣，增加粉絲。在直播介紹酒店產品的過程中粉絲會就產品提問或發表看法，主播要積極回應，以提升用戶參與感。在用戶比較多的黃金時段可以開展抽獎活動，以增強粉絲轉化，引導用戶行為，增加用戶停留時長。另外在直播間與粉絲玩一些小游戲也能起到加強互動的效果。(三)降低直播成本，拓展直播市場。直播要嚴控成本，在酒店營銷推廣費用預算內運作。盡量選用酒店自有直播平臺以節省渠道費用。選擇直播產品要先進行財務測算和銷售預測，計算各項成本，確保目標利潤。針對預售的酒店產品事先設計好預售期和兌換條件，使集中兌換期和酒店旺季不沖突，確保酒店旺季利潤。在客戶兌換預售產品時，抓住時機進行二次銷售，將產品增值，提升客戶滿意度。明確酒店產品直播的目的，重點關注私域流量和公域流量的提升。酒店直播對象除了消費者，也可以拓展到供應商和投資人。疫情爆發后，各大酒店集團籌開酒店進度減緩，新酒店簽約數下降，酒店經營業績明顯下滑，一些酒店集團開始嘗試線上直播招商方式。例如，2020年上半年，首旅如家酒店集團的孫堅就通過直播開了線上云招商會。洲際假日酒店也推出了智選假日酒店投資分享會。直播成為酒店吸引加盟商投資的新方式，直播內容也從針對消費者轉向針對投資人。(四)培養和引進人才，組建高效直播團隊。隨著直播經濟的不斷發展，酒店產品的直播營銷也不斷深入，對新媒體業務人員專業化的素質要求也相應提高，因此，需要著力培養一批專業的酒店產品直播營銷人員。2020年5月，人力資源與社會保障部的《關于對擬新職業信息進行公示的公告》中，在“互聯網營銷師”職業下增設了“直播銷售員”工種。酒店直播營銷團隊不僅需要具備互聯網營銷技能，同時還要有一定的酒店專業知識儲備。團隊能深入研究數字化信息平臺的用戶定位和運營方式，進而搭建數字化營銷場景;選定相關酒店產品，設計策劃營銷方案，通過直播或短視頻等形式對產品進行多平臺營銷推廣?？梢灾ε囵B一些酒店從業人員如銷售部、市場部工作人員等，使其具備網絡直播技能和互聯網營銷技巧，也可以通過直播平臺等挖掘現有的網紅主播，經過酒店專業知識培訓后上崗，或者大力支持對酒店產品直播、旅游文化感興趣的人士進行直播，為他們提供內容平臺和直播機會。通過多樣化方式，培育優秀的互聯網營銷直播人才，打造專業化核心能力，提高酒店產品直播營銷持續運營能力［3］。
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直播營銷策略分析范文6
在過去的一個月里，生活在北京的小王是這樣過著奧運假期中的網絡生活的：
每天打開央視國際（.cn）觀看各電視頻道轉播的賽事，間隙登陸新浪（.cn）看看當下熱點，遇到感興趣的話題便寫進自己的新浪博客。寫完了發現這些話題早就有諸多名人發表了意見，正有些失落，QQ彈出窗口告訴他中國隊再奪一金，他又歡呼起來……中國有上億網民在奧運期間通過網絡來獲取資訊交換意見。他們看不到幕后硝煙四起的市場爭奪戰，只是實實在在地感覺到了互聯網的魅力。
而對于提供這些服務的互聯網企業來說，就未必這么輕松了。為了奧運這一機遇，它們從很早就開始準備，有些競爭早在2007年甚至更早就開始了。奧運結束后，還來不及緩一口氣，它們就盯住了一個項目的統計結果，那是奧運期間互聯網數字營銷效果的評估。
詳解數字營銷
對于企業來說，采用數字營銷與否，主要與它們所關注的營銷方法及營銷效果兩個層面有關。正是基于這個判斷，奧運開始之前，各門戶均先后公布了各自的網絡營銷理念，以此迎合廣告主的需求。業內分析人士認為，諸多營銷理念的大迸發大碰撞第一次讓中國的企業直觀地看到了網絡營銷效果的衡量指標，引爆了中國互聯網行業對于客戶網絡營銷的“效果”大戰。在此過程中，企業是名副其實的受益者。
在這場“百家爭鳴”中，騰訊（.cn）早在去年就了“騰訊智慧”，從可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位四個方面，提出新的高效在線營銷解決方案。搜狐（.cn）則提出了搜狐3.0理念，此外，百度（.cn）也公布了其“聚磁理念”。
新浪IMPACT網絡營銷理念則注重效果與前瞻性的結合。該理念以“選擇決定營銷效果”為核心，在方法和介質兩個層面，從互動（Interactive）、用戶粘性（Magnetism）、聚合力（Popularity）、公信力（Authoritative）、創意（Creative）和精準性（Target）六個緯度著眼進行科學評估選擇，企業在網絡推廣中可根據以上六個維度，衡量媒體價值及營銷策略的合理性。當企業充分考慮并組合運用到位時，網絡營銷會實現最大化的ROI(投資回報率)， 從而實現擴大傳播影響、贏得受眾關注、轉化消費者行為及樹立品牌口碑的效果。
IMPACT理念認為企業開展網絡營銷應進行兩個層面的思考：選對傳播介質，找準營銷方法。幫助客戶衡量媒體價值和營銷策略的合理性，進而實現企業營銷效果的最大化。在這一思路的指引下，新浪在奧運期間繼續利用其名人博客資源，各方面的知名人士從自身專業領域對奧運期間的體育、文化、社會熱點表達了自己的看法，除了讓網友深度了解奧運以外，還成為奧運期間民間主流輿論的源頭。而在這一思路引導下，近30名資深體育名家落戶新浪體育，組成本屆奧運會最強大專家專欄評論陣容，更為新浪的奧運行動加了一把火。新浪在立足于深度、專業、權威的基礎上，在線上線下加強網絡媒體的互動體驗，主要包括線上的手機新浪網奧運直播、準電視頻道化的新浪金牌直播頻道、“我的2008 我記錄/我參與/我突破”活動等，以及線下的“綠絲帶”系列活動。這樣，讓新浪推出的互動產品攜帶著品牌廣告信息推送到了用戶的終端。
新浪開發的互動營銷產品包括 “新浪魔棒”、博客商業模版、論壇表情、關鍵詞替代和“金牌喜報”等產品，主要手法是植入式營銷，將品牌信息通過新浪這個大平臺傳遞給網民，再通過網民間的行為接觸進行傳播。我們可以看到，耐克（.cn）利用自身的運動明星資源，將劉翔、陳中、易建聯的廣告寫真加入自己的品牌信息做成商業博客模板。在宣傳上強調這些運動員各自的精神特質，例如劉翔的專注、陳中的歷練、易建聯的奮斗，得到了博客用戶的大量好評和廣泛使用，這有利于讓耐克品牌在潛移默化中引導網民消費。
后奧運時代的數字營銷
各大網站的數字營銷之爭，帶來的是用戶卓越的體驗和廣告客戶優質的營銷渠道。所以理所當然的，在泛奧運時代井噴式出現的數字營銷手段和產品，目標絕不僅僅在奧運會。上一營銷戰役的總結該有一個結果了，奧運期間孰是孰非，奧運之后何去何從，需要有一個說法了。
最近，新浪、搜狐、騰訊、網易等陸續了第二季度財報。盡管受經濟大環境的影響，但由于奧運會的拉動，四大門戶都交出了漂亮的答卷，較去年同期大幅增長，這也是受益于奧運報道的功勞。其中，新浪廣告收入與去年同期相比增加58%，搜狐增長57%、騰訊增長94.4%、網易增長76.57%。
此外，新浪、網易、騰訊自然也會在奧運經驗的基礎上拿出更專業的產品來應對用戶和廣告客戶的挑剔。網易已經在抓緊時間準備新產品的上線，據說會給目前的互聯網格局帶來巨大影響。而騰訊新的病毒營銷活動也陸續排上了日程。尤其是新浪，以權威門戶作為其數字營銷核心競爭力使它在奧運會期間就拔得頭籌。從ALEXA提供的一份各大網站流量圖表來看，除了中文搜索引擎百度，新浪作為網絡內容提供商，無疑是一枝獨秀的。
在今年春天的“2008新浪?第三種人高峰論壇”北京峰會中，突破傳播中國區首席執行官鄭香霖的一番講話無疑替新浪揭開了幾個月之后才會發生的“后奧運營銷”的面紗。他說：“未來幾年幾乎所有媒體都會變成數字化?！毙吕司W首席營運官杜紅也在論壇中回顧了新浪從過去到現在一路上的發展演變。還有一系列的講話，綜合在一起我們可以得出這樣一個結論：新浪旨在拓展互聯網媒體力量的觸手，已經抓牢了各種本依附于傳統媒體的廣告資源。把傳統營銷手段整合進網站，利用互聯網加以改造實現更廣泛更精確的營銷效果，確實是后奧運時代數字營銷的一條康莊大道。
我們回過頭去看新浪在奧運直播中的“準電視節目”和“社論”，看搜狐與央視的合作，甚至還有起步不久的手機電視服務商視訊中國用二維碼與報紙結合。顯然，在大環境下，哪怕是不一樣的理念和口號，甚至完全不同的目標用戶，都會走到一起來。因為這是現階段數字營銷的最佳途徑，是一個理性互聯網經濟人的必由選擇。
有前途，有新前途
