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直播營銷的策略范文1
關鍵詞：博弈分析；營銷渠道；要脅訴訟；渠道控制
中圖分類號：C939 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）29-0115-02
一、問題的提出
經銷商是執行渠道政策的對象，同時又是渠道政策的執行者。這就涉及一個問題：渠道經銷商和廠家之間的控制和反控制的關系?，F實中，經銷商和企業之間更多的是裸的利益碰撞，并非每個企業都能在任何時候保證渠道政策的順利執行，問題的關鍵就是企業和經銷商誰能夠主導渠道，誰能夠控制整個渠道的運行。如果某一環節的廠商一旦獲取了營銷渠道主導權，也就擁有了控制整個商品的供應鏈條、決定利潤分配比例的能力，以及促使并保障自身利潤最大化的能力。營銷渠道控制權的歸屬，可分為生產商控制和經銷商控制兩種情況。分銷商控制渠道時，有盤剝生產企業的優勢，而當生產商控制渠道時，也難免會對經銷商的利益有所侵犯，作為不同的利益主體，生產商與分銷商在獲取利潤上不可避免地存在著矛盾。雙方基于對利潤，以及自身目標的追求，都有對渠道加以控制的愿望，使得生產企業和營銷渠道成員之間利益和地位的沖突越發尖銳和突出。渠道控制權的爭奪逐漸成為渠道的主要矛盾之一。
要脅訴訟是這樣的一類訴訟，這類指控訴訟的勝訴可能性很小，原告指控的唯一目的是希望通過法庭外私了從被告那里得到補償。既然成功的希望很小且指控并不是沒有成本的，原告為什么還要指控？因為他知道被告辯護的成本很大所以可能同意私了。對于經銷商和企業的渠道控制權的爭奪現象與要脅訴訟模型有相似之處，經銷商為爭取額外的收益向企業提出提高各種促銷費用的要求，并威脅如果得不到滿足就中止與企業合作，或選擇其他品牌，如果企業同意了經銷商的要求，經銷商就此結束威脅，如果不同意就終止合作；這樣，如果企業為避免更大的損失只有接受經銷商的條件而受到控制，從而利益受到侵犯。在企業和經銷商的這場博弈中，包含了不可置信的威脅戰略，這一點意味著，如果參與人能在博弈之前采取某種措施改變自己的行動空間或支付函數，原來不可置信的威脅就可能變得可置信、博弈的精煉均衡就會相應改變。
二、博弈模型的建立
（一）博弈假設
1.博弈方及博弈規則。有兩個博弈方，一方是企業，另一方是經銷商。經銷商通過要脅企業獲得額外利益，從而實現控制渠道的目的，企業則通過是否接受經銷商的條件而掌握渠道主動權。
2.理性人的假設。理性的經銷商和企業，即雙方總是從自我的角度出發，通過控制渠道，追求投資（投入）收益的最大化。
3.信息完全假設。此博弈是完全且完美動態博弈過程，即經銷商和企業對雙方的博弈過程和支付情況都充分了解。
（二）博弈題設及博弈模型
1.博弈題設
（1）設博弈雙方經銷商為C，企業為F；（2）經銷商提出要脅的成本為a>0；（3）經銷商提出要脅的企業讓利收益為s>0，以結束要脅；（4）經銷商提出終止合作的損失為c，企業終止合作的損失為d；（5）經銷商尋找的新的合作伙伴可以q的概率獲得r的收益。
2.行動順序
（1）經銷商是否對企業提出終止合作的要脅企業進行讓利；（2）企業如果不提出要脅，則博弈雙方不能得到額外的收益，收益為（0，0）；如果經銷商提出要脅，經銷商就提出企業要讓利a，如果企業接受就終止這次要脅博弈。（3）企業決定是拒絕或接受經銷商的要求；（4）如果企業拒絕，經銷商就要決定是否真的終止與企業的合作，與新的企業進行合作。
3.博弈模型。
三、博弈模型分析
（一）經銷商沒有承諾行動條件下的分析
在博弈的最后階段，如果-a>qr-a-c，即c>qr，經銷商可能選擇放棄這次要脅行動，同時關于經銷商新的合作伙伴的收益qr有更大的不確定性，經銷商應該清楚這一點，經銷商的最后階段是放棄；因為企業知道如果自己拒絕，經銷商將放棄，企業在倒數第二階段的最優選擇位拒絕；知道企業將拒絕，經銷商在第一階段的最優選擇是不進行要脅。因此，這個博弈模型子博弈精煉納什均衡是：經銷商選擇（不威脅、要求、放棄），企業選擇（拒絕）；均衡的結果為經銷商不要脅。
反之，如果-a
（（一）強化市場管理，減少企業對經銷商過度依賴
一些企業對于市場運作放任自流，疏于管理，就會對下游經銷商特別是終端缺乏直接掌控，造成過于依賴經銷商，以致企業常常備受蒙蔽。要想擺脫這種不良現象，作為企業就必須轉變過分依賴經銷商的思想，要認清企業和經銷商雙方的平等地位，要抱著市場是經銷商的市場，但更是企業的市場這一思想，市場是雙方共同做起來的，只有企業全程參與了，廠家才能在與經銷商的各種較量中，處于有利的地位。這在模型中相當于減少了d，因為經銷商威脅的總成本a+c，qr+d/2>c+a的條件仍然可能成立，但減小了qr+d/2>c+a成立的概率，提高了成立的門檻。
（二）增加經銷商轉移成本
一般來說，經銷商一旦選擇某個品牌，轉換其他企業會面臨一系列有形或無形的轉換成本。對經銷商而言，轉換供應商需要花費時間和精力重新尋找、了解和接觸新產品，放棄原企業所能享受的折扣優惠，改變合作或使用習慣，同時還可能面臨一些經濟、社會或精神上的風險；提高轉換成本就是要研究顧客的轉換成本，并采取有效措施人為增加其轉換成本，以減少顧客退出，保證顧客對本企業產品或服務的重復購買。這在模型中就是增加了c，使-a>qr-a-c，即在經銷商在預期收益一定的情況下，終止合作的損失加大，從而放棄要脅行動。
（三）減小經銷商對其他品牌的期望收益
經銷商對新合作對象的收益預期是影響這個博弈結果的重要因素，也就是qr，當-a>qr-a-c，經銷商最后階段將放棄要脅，反之則選擇終止合作。對于企業可以通過品牌宣傳提高知名度和美譽度，提高經營產品利潤率和吸引力等的手段，減小競爭品牌對經銷商的吸引力。
（四）減小企業客戶流失的損失，分散風險
企業之所以被動地接受經銷商的要脅，接受經銷商的條件，就是通過對比了經銷商流失損失和經銷商提出條件的利益損失之間的關系之后，認為保持客戶更為有利。企業可以通過降低企業對單獨經銷商的依賴程度的辦法就是對重點區域增加經銷商的數量，來分散客戶流失風險，盡量不設立獨家經銷商。
（五）改變經銷商與企業的關系，形成多方面的合作
分銷商有優勢來獲得各種信息，包括消費者需求信息、產品銷售狀況信息等，而企業在渠道戰略和規劃發揮技術優勢。通過發揮渠道各成員的優勢和改變經銷商與企業的博弈狀態實現整個渠道總利潤最大化，然后依據雙方的渠道貢獻率公平的分配渠道利潤。生產商與分銷商之間要實現信息共享，共同承擔風險，從而實現雙方的多方面合作，協調好渠道各成員間的關系，以滿足消費者需求為根本盈利點，構筑起共同盈利的機制。
五、結語
企業與經銷商是矛盾的統一體，只要雙方的合作不終止，企業和經銷商之間為利益的斗爭也就一直不斷，表現就是通過兩者間的爭奪渠道控制權的博弈展開，但不論怎么樣，對于外界來說，企業和經銷商畢竟是在一個渠道組織鏈條中執行不同職能的單位，只要合作不終止，雙贏仍然是雙方最好的選擇，因此，無論是企業還是經銷商，都要以執行好自身在這個利潤鏈條中的職能，通力合作，實現雙贏。
參考文獻：
直播營銷的策略范文2
【關鍵詞】網紅經濟；企業營銷；策略創新
1新型媒體的出現
近些年來，隨著智能手機和互聯網的發展和普及，使得新型媒體形勢在較短的時間內能夠得到非常快速的發展，我們通過對生活的觀察可以發現，我們的生活中已經離不開智能手機、微信、網絡視頻聊天以及多媒體等等新媒體方式，這也促成了新媒體形勢的發展速度得到提升。新媒體的快速發展，在某種程度上也推動了信息的傳播速度和范圍，同時也改變了信息的傳播理念和形勢，對于社會的發展以及人們的日常生活都形成了較大的改變。新型媒體的發展已經成為了市場當中非常重要的一部分經濟體，同時隨著資本更多的融入到新型媒體當中，使得雙方的影響也在逐步的得到加強。我們能夠看出，新型的媒體已經在現在的資本信息傳播當中有著越來越重要的位置，同時也促使了現行的企業有必要對營銷策略進行創新。新型媒體與傳統媒體不同，它們不需要繁復的審批才能進行信息的傳播，新型媒體對于信息的傳播不但速度快，范圍廣，同時也能夠得到更多的收益，這也就為當前網紅直播的發展提供了良好的經濟發展基礎。新型媒體所具有的共享特點、時效特點以及開放特點也在一定程度上符合了資本市場發展的需求。所以，在相當長的一段時間內，網紅直播逐漸的在各個媒體平臺上得到了發展，并且可以通過利用網絡紅人的知名度來進行網紅經濟的商業運營。我們都知道，以往的商業模式所采用的形勢都是廠家找到商，然后商通過零售商把商品賣給客戶，但是在新型的媒體模式面前，網紅直播可以使得企業的營銷流程變為廠家通過網紅來直接把商品銷售給客戶。
2網紅經濟的分析
網紅，也是我們對于網絡直播紅人的一種簡單的稱呼，所謂的網紅經濟，也就是把某些大型直播平臺的網絡紅人作為商品的代表，并且讓網通紅人通過自身的語言和操作或者其他形式，來為商品在直播當中進行宣傳。通常網絡紅人都會具有非常高的人氣，他們會在微博或者直播平臺上有著較多的粉絲群，他們通過把商品向關注他們的粉絲進行介紹和推廣，在增加商品信息普及度的同時，也會把一些粉絲轉化成為消費者。在如今新型媒體大力發展的時代，互聯網技術的發展以及多種直播平臺的涌現，也幫助了網絡紅人對于商品的進行推廣的速度。我們熟知的網絡直播平臺有熊貓直播、一直播等等，這些直播平臺在為消費者們提供日常娛樂以及社交的同時也為網絡紅人經濟模式的發展提供了有效的助力。從而使得更多的人愿意去當網紅。另外一方面，傳統的傳媒方式為大眾的傳媒方式，而現在這種大眾傳媒方式已經逐漸的變成一種分眾的傳媒時代，在社會的群體當中進行分割，通過個人的網路紅人的外貌以及語言來在分割人群當中得到更大的價值體現，從容得到這部分人群的價值認同。在這個過程中，網絡紅人也會吸引到一部分社會當中的過剩資金，從而使得網紅經濟模式的出現。微博是我們所熟知的另一種網紅經濟模式，有效的集合了互聯網和手機的特點成為了當前最受到歡迎的一種媒體模式，微博把創造人們的互動性空間作為根本出發點，很多微博網紅的文字內容突出，同時也具有了一定的聚焦性，同時為消費者們提供了提出意見和建議的空間，這種新型的媒體經濟模式也成為了很多網絡紅人對自身的資本進行運營的重要平臺，網絡紅人們利用微博來對自身的媒體形象進行營銷，通過增加粉絲來提升自身的人氣，最后通過這種新型的媒體經濟模式，來通過其他的方式來取得經濟效益，這也促使了網絡紅人得到了更好的發展。目前來看，網絡紅人基本可以分成兩種，第一種是依靠外貌的網絡紅人，第二種是依靠頭腦的資產網絡紅人，外貌類的網絡紅人一般是需要有公司對其進行具體的運營，來使他們逐漸的成為網紅，通常來看，公司進行運營的網紅都是需要年輕漂亮身材好的女性，通過一直播、熊貓直播以及其他直播平臺和微博來對其產品進行推廣，通過這些媒體來吸引更多的關注者、外貌型網絡紅人通過照片來增加自身的人氣和關注度，同時他們也根據自身的特點，經營對與他們自身相關的商品為主，例如衣服、換裝品等等，他們通過在直播或者照片的形勢進行服裝展示，從而對產品進行推廣，一般來說一次規模較大的網紅推廣行為能夠獲得一千萬左右的銷售利潤，所以目前來看這部分市場還是非常大的，從而也吸引了很多年輕漂亮的女性加入到這個行業當中。但是需要關注的是，僅僅依靠外貌來進行市場的推廣，競爭太過于激烈，同時消費者們也非常容易出現審美疲勞的情況。外貌所能為她們提供的生存空間是不大的。這種形勢吸引客戶的時間往往是非常短暫的，如何才能進行更好的發展還需要進行不斷的探索。而第二種依靠頭腦的資產網絡紅人是另外的一種網紅經濟模式，我們最為熟知的就是微博當中的PAPI醬，她不僅僅依靠外貌，更多的是依靠頭腦，改變了傳統的網紅模式，通過原創的視頻，來吸引更多的粉絲，在視頻中我們可以看出，她非常具有創意性和幽默感，同時在題材的選擇上也更加吸引人，從而使得她的人氣更高。后來她也實現了融資一千兩百萬，估值三個億的壯舉。這也是網絡經濟模式最為成功的一個案例。我們通過這個案例可以看出，通過好的內容來吸引客戶有著更好的效果，同時也有著對于自有資源整合創新的功勞。從這個方面我們可以看出，依靠頭腦的資產網絡紅人，是對于整個網紅經濟的一種強化，從而也推進了新媒體形式當中其他營銷模式的創新出現。
3以網紅經濟模式分析現行企業營銷策略的創新
隨著網紅經濟模式的高速發展，也為現行的企業營銷提供了更多的創新空間，但是在這個過程中也要注意一些問題。首先，我們應該意識到，網絡紅人的營銷模式僅僅也只是一種營銷方式，如果所影響的商品以及服務無法滿足消費者，那么網紅營銷也是徒勞的。所以企業營銷的基本前提是需要一個成熟的產業鏈作為基礎。我們通過觀察可以發現，多少個首輪得到成功融資的企業出現，但是又有多少個迅速破產的企業，雖然網紅經濟模式的有效的，但也不能離開市場的基本理性，更不能離開基本的實體經濟發展，不然也無法真正的實現營銷的成功。其次，對于網紅經濟的發展也應該進行適當的引導，通過這種方式來把網絡紅人的產業變成一個能夠得到健康發展的產業。在當前的互聯網時代，以大數據分析為背景，越來越多的新型產業出現在了人們的視野當中，但是網紅經濟是近些年來最讓人們噶un祝的一個產業，在中國經濟發展的這個時間段，能夠有一個擁有如此活力的新型產業，為國家提供一定的經濟效益，從經濟的層面來看，網絡紅人的經濟模式對于中國的經濟發展以及社會發展都有著好的一面和壞的一面，在資本的吸引之下，會使得網絡紅人以及其被動的經濟公司為了獲得更多的利益而進行惡意的營銷。經濟公司對于網絡紅人的要求也更加注重于他們的賺錢能力，而不在乎他們的方式。從而失去了原則和約束。所以，在進行網紅經濟模式的同時，也要制定相關的規范和制度，對于網紅經濟市場進行必要的約束，同時也要出臺相關的法律法規，對于這個行業進行規范，我們能夠發現現在很多網紅的視頻的當中一些粗口已經被相關部門所設限，這就是很好的一個開端。
4結束語
網紅經濟的實際內在是一種以內容為基礎的產業，因為實際上只有內容才能真正的吸引客戶，雖然把客戶的好感轉化為消費不是網紅的本職工作，但是如果缺乏好的內容，就會使得網紅經濟模式無法得到長期的發展。隨著社會信息化的告訴發展，很多客戶對于外貌網紅的喜愛最后也都會淡化，如果失去了原創的好內容，很難贏得生存空間。我們不能否認的是，網紅的經濟模式也在不斷的發生著完善和改變，對于商品的質量和信譽增加了關注，同時也對物流進行了規范。但是也要對于傳統的商業模式吸取一定的經驗，把網紅商業模式與這些經驗有機的融合在一起，從而更好的滿足客戶的需求，幫助產品的營銷能夠取得更加良好的效果。
參考文獻
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[2]王晶.從網紅到網紅經濟:自媒體傳播新探索[J].出版廣角,2017,(5):49-50.
直播營銷的策略范文3
平臺運營總監需要有強烈的責任感、上進心和事業心和統籌組織、協調能力，較好的規劃和執行落地能力，以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、承擔并參與園區平臺體系策劃與實施，包括生物醫藥公共技術共享平臺、公共服務平臺等。
2、負責與平臺建設及合作單位的日常溝通、管理、維護、協調工作。
3、負責平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進、洽談合作、企業入住等工作。
4、負責平臺建設和品牌宣傳工作，聯絡、參與行業相關活動;
負責聯盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務組織等工作。
5、開展國內外生物醫藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;
6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務工作;
7、負責建立和完善部門業務系統規章管理制度和工作流程。
負責各項制度的落實執行，履行監督管理工作。
平臺運營總監工作職責21、負責直播業務團隊的組建、管理、考核等事項;
2、負責帶領團隊制訂直播業務的運營、產品、營銷、培訓、商務合作策略并落地執行;
3、對團隊日常直播數據進行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對直播GMV負責;
4、定期與直播平臺、MCN機構及招商部門進行交流與反饋工作，對直播提出持續改進意見并協調跟進相關改善，提升用戶體驗;
5、根據規劃制訂具體的執行策略和行動計劃，帶領團隊達成公司直播業務既定經營目標;
平臺運營總監工作職責31、根據公司整體運營戰略及組織目標，負責公司整體運營工作，制定總體用戶運營計劃，搭建運營體系及運營模式，負責建立SaaS平臺各項運營規則;
2、SaaS平臺的建設、優化、不斷完善(平臺為用戶及服務提供者之間搭建了橋梁);
3、SaaS平臺前端用戶行為分析，數據挖掘，流程優化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數據維度;
4、SaaS平臺后端服務提供者的服務管理、優化、合作等;
5、SaaS平臺的日常維護，咨詢、投訴、售后服務、反饋等;
平臺運營總監工作職責41、針對新媒體和市場狀況制定運營戰略規劃，負責公司所有的用戶運營、活動運營、數據運營、內容運營等工作;
2、制定并完善產品營運部門的制度體系、業務流程，建立規范、高效的部門管理體系;
3、通過運營策略帶動核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長空間，運用各種推廣策劃及落實，有效增加開放平臺的用戶使用數量，組織和管理用戶體驗、業務流程等的分析和改進。
平臺運營總監工作職責51.根據公司戰略目標，統籌設計IVD行業B2B平臺的規劃與建設。
2.全面負責平臺運營模式與搭建平臺運營體系，推動平臺品牌形象建設;
3.主導平臺推廣方案與內容、活動及產品運營，整合內外部資源推動平臺發展;
4.負責運營團隊的管理及人才梯隊建設。
平臺運營總監工作職責61、根據公司戰略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監督執行并評估效果;
2、實時掌握2B行業動態，針對市場環境提出有效的營銷運營策略，
3、監督并指導團隊完成平臺策劃推廣、運營等相關工作;
4、善于總結分析各項運營數據，挖掘運營點，優化平臺現行方案;
5、負責部門人員的管理與培養，加強人才梯隊建設;
平臺運營總監工作職責71.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。
2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。
3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。
協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。
4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。
5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。
直播營銷的策略范文4
瘋狂搶座 瘋狂互動
戴爾此次的線上營銷選擇了擁有世界杯直播視頻這一強勢資源的酷6網,旨在將酷6網世界杯帶來的巨大人氣轉化為戴爾自身的營銷力。一方面讓戴爾的各系列產品得到大量的曝光,提高戴爾品牌在世界杯營銷戰中的音量;另一方面則是在暑期進行產品促銷,從而推動產品銷
量。此次營銷活動,戴爾與酷6網制定了一個"品牌曝光+互動體驗+產品促銷"三位一體的營銷策略。
戴爾聯手酷6網舉辦了一場"瘋狂搶座"的互動活動,并在酷6網的賽事直播界面投放該活動的廣告。由于賽事直播界面是酷6網在世界杯期間最具人氣的黃金資源,因此它能夠保證戴爾的品牌LOGO和主打產品的形象得到高頻次的曝光。這個活動參與方式十分簡單,只要是酷6網的注冊用戶,都可以參與"瘋狂搶座"的活動。搶到虛擬座位的網友,不僅可以在線觀看現場直播,而且還擁有了一個在線的座位,這種虛擬的現場看球體驗受到了眾多年輕用戶的廣泛歡迎。
用戶搶完座位后,戴爾活動仍將繼續?；顒訒崾居脩羧⒓哟鳡栐诳? 網的群組舉行的跟帖抽獎活動。在豐厚獎勵的驅動下,用戶很容易進入到戴爾的群組界面。此時戴爾在酷6網的群組中發起的"暢看世界杯,勇奪戴爾超級大禮"互動促銷活動就發揮了作用。
巧創意 好效果
活動時間從2010年6月11日到7月31日。酷6網的注冊用戶在主帖后面按照指定規則跟帖來評球論賽;活動設定尾數是"9"的"樓層"為幸運樓層,該樓層的網友有機會贏取戴爾 Inspiron R系列的精彩禮品,每周共設置10個抽獎名額。截至目前,該促銷帖的點擊量已經有24546次,回復量也達到21125次,可見用戶參與熱情之高。
同時戴爾還在酷6網的賽事點播區域,借助酷6網的貼片、炫視窗等優質廣告資源,將其筆記本、臺式機以及暑期促銷提示給用戶。
直播營銷的策略范文5
關鍵詞：信息化；電話營銷；職業遷移；人才培養
一、教學背景
作為安徽工商職業學院首批品牌課程，電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業規劃教材，結合行業標準、技能考證及大賽的相關要求，教材經二次開發，以電話營銷中六個典型工作項目創新課程內容，本課選自項目5中的任務二 “處理客戶異議”，內容為全景展現精準營銷的企業應用，解決盲目電銷導致異議頻發的現實問題，兩課時共90分鐘。
授課對象是大二呼叫專業學生，他們具備一定的呼叫坐席基礎知識，善于運用網絡資源，但在頂崗實習中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據教學內容和學情分析，確定知識、能力、素養目標，其中建立用戶分類屬性標簽是本次課的教學重點，匹配用戶需求實現精準營銷是本次課的教學難點。
二、教學策略
1.信息化策略
為避免傳統教學中“拖延”“搭便車”等現象，選擇國內團隊協作工具創導者Teambition團隊協作平臺，搭建“電話營銷”在線共享教學資源庫。教師通過Teambition下發、推動、幫助并監督學生團隊定時完成課程任務，學生隨時隨地通過網頁、桌面、移動端認領任務、既分工到人又協作共享，并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學習興趣。
2.技術路線
為解決盲目推銷導致成交率低的問題，課程團隊挖掘中國移動后臺用戶消費數據，與學生共同建立分類屬性標簽細分用戶群，實現精準產品匹配。踐行協調發展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業學院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業社會實訓平臺和校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司的真實電話營銷工作，課堂角色扮演、實訓虛擬經營、實際操作頂崗實習三管齊下，實現教、學、做一體課崗對接。
三、教學過程
1.第一階段：課前翻轉
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領課程任務單，翻轉學習項目五種異議處理的微課視頻，并在微信發起投票，了解學生在頂崗實習中經常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段：課中實訓
（1）第一步為預習檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺，檢查課前翻轉學習情況如下：2015呼叫班有兩位學生沒有認領任務。19位學生在分享區反映頂崗實習中雖運用了異議處理話術，但仍常遭遇拒絕。預習檢查后教師結合微信投票、實訓作業、頂崗實習業績，總結出共性問題――盲目外呼是導致成交率低的主要原因。
（2）帶著問題進入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準營銷理念。教師首先播放Flash微動畫，還原頂崗實習中移動增值產品電話營銷微情境，將企業真實工作情境引入課堂，實現課堂崗位無縫對接的開放發展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動增值產品設計精準營銷方案。通過識別產品標簽以知己，再構建用戶標簽以知彼，進而實現精準營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學習成果。
（3）第三步為技能操練25分鐘，強化精準營銷意識，學生以小組為單位，運用增值產品精準營銷方案對“流量包”產品進行模擬實際操作訓練，開展學生互評后，由教師進行總結性點評，給出示范視頻。隨后，教師引導學生打破小組局限進行信息化頭腦風暴，在Teambition分享區共享精準營銷心得。教師將學生的分享心得總結成順口溜便于大家記憶，體現學生的主體性，實現課堂信息化溝通，提升學習效率。
（4）第四步為企業虛擬經營30分鐘，以提升精視銷能力。學生打開VBSE虛擬商業實訓平臺，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標公示，分角色模擬投標過程中的電銷異議處理場景。學生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應商，與寶樂童車方進行接洽，根據客戶的需求和自身產品特色進行精準營銷微應用，用虛實結合法，實現精準營銷理念可應用，可拓展，可復制。
教師通過映客直播，將學生模擬過程直播給行業專家。由專家在線點評，提出改進建議的同時，在直播呼叫中心工作現場，請優秀員工進行示范。至此，課上環節結束，學生細分客戶精準得當，推薦產品精準有效，話術技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準營銷崗位技能。
3.第三階段：課后實操
課后，學生登錄Teambition認領課后實訓任務。拍攝任務視頻，上傳至Teambition，分別由學生、教師、行業專家打分。課后一周內專家通過映客直播進行微訪談，從專業角度點評實訓任務完成情況。直播過程中，學生通過評論提問，請專家現場解答。接著學以致用，進入校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司頂崗實習，由天騁公司銷售主管進行現場指導。
頂崗實習中學生登錄Teambition手機端秀出業績，互相競爭。本周頂崗實習結束，移動增值產品銷售業績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經驗。此過程踐行綠色發展理念，不僅可幫助學生成長為合格的職業人，更授之以漁，使學生擁有應對未來職業發展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經理的職業能力遷移。
課后，教學團隊通過梳理頂崗實習錄音、成交記錄和后臺數據，將移動增值產品精準營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學資源庫中，踐行共享發展理念，面向企業開放產教融合平臺。
此外，課程考核成績由課前預習情況、課堂實戰表現、課后實訓作業和頂崗實習業績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現。
四、特色創新
1.多元見“微”，升華學習體驗
踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學習體驗。
2.遞升知“著”，遷移職業能力
工作任務驅動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念，課崗對接提升職業遷移力，校企聯動打造生態課程體系。
參考文獻：
直播營銷的策略范文6
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