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線上培訓運營方案范文1
兩年以上工作經驗|女|26歲（1990年4月23日） 
居住地：武漢 
電 話：139*******（手機） 
E-mail： 
最近工作[9個月] 
公 司：XX有限公司 
行 業：教育/培訓/院校 
職 位：培訓網站營運主管 
最高學歷 
學 歷：本科 
?！I：計算機科學與技術類 
學 校：武漢工程大學 
自我評價
多年新媒體，微信、APP運營、市場調研、項目管理經驗、活動策劃、會務統籌、客服，及管理經驗！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺第三方軟件及系統平臺、各項營銷功能、插件運用，能獨立實現微信公眾號第三方接入、微官網建設、微信公眾號前后臺功能設計、搭建、微信客服系統搭建等。熟練操作新媒體項目調研分析、運營方案寫作、線上下活動策劃、實施、項目管理、部門對接。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業：教育/培訓/院校
目標地點：武漢
期望月薪：面議/月
目標職能：培訓網站營運主管
工作經驗
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]
所屬行業：教育/培訓/院校
研究部
培訓網站營運主管
1.促進網站各項收入衡量指標的提升；會員數、流量、各收入體系的規劃和管理；統計、分析各類網站數據，提出改進方案
2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設優化建議，搭建優化數據統計指標體系，制定并優化數據統計模型；
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]
所屬行業：教育/培訓/院校
研究部
培訓網站營運主管
1.規劃車品招商，完成重點品牌廠家及商引進。
2.與賣家共同制定銷售目標，盤點產品和制定促銷方案，完成更高銷售業績。
3.整合推廣資源，組織促銷活動，高效利用，提高產出。
教育經歷
2009/8— 2013/6 武漢工程大學 計算機科學與技術類 本科
證書
2010/12 大學英語四級
線上培訓運營方案范文2
1.產品內頁文案
(1)對產品進行風格、款式分類，為每個產品每張圖片命名配寫文案
(2)對內頁美工在有內頁模版文字需求時提供幫助
(3)臆想、討論、分析產品購買者需求點，放大進行文字說明、提煉產品買點
2.活動策劃方案
(一)根據營銷策略方向對店鋪所需活動進行文字闡述，說明內容應包括：
(1)活動主題，潤色(活動是什么)
(2)活動說明(為什么策劃這個活動)
(3)實施方案(如何執行)
(4)活動期限(活動的持續時間)
(二)針對淘寶的大型活動，做出活動店鋪的可行性方案
3.品牌故事
(1)本公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關材料的編寫
(2)客戶線上店鋪品牌故事的編寫
4.企業文化
客戶公司線上的企業文化的撰寫
5.鉆展、直通車、店鋪首頁所需文案的編寫
6.運營微博
運營公司的官方微博，提高粉絲量，逐步擴大微博影響
(1)搜集發微博的資料，定時發微博
(2)和微博上的粉絲互動，回答他們的問題，對他們的評論進行回復
(3)運用一些微博運營工具提高微博粉絲量
7.分析數據
在店鋪活動期間，關注后臺的數據變化，學會對店鋪的后臺數據進行分析，為店鋪活動策劃打基礎
8.培訓
積極準時參加公司舉辦的各類培訓，提高專業技能與個人職業素養，與公司共同進步
9.活動分析
分析淘寶店鋪和幫派的成功活動案例，對活動進行分析總結，收集存檔，吸取經驗
10.隨時記錄
隨時記錄自己的一些想法或者是策劃方案
文案策劃崗位職責說明書 相關內容:
機械維修工程師崗位說明書
機械維修工程師是指從事大型、復雜機械設備的維修、保養等工作的專業技術人員。他們通過維修設備、檢修設備、巡檢設備、保養設備以及機械方面的技術論證、分析、總結并提出報告，以提高機械設備效率，保證設備正常安全運行。
2017中醫推拿師工程師崗位說明書
中醫推拿師也叫推拿師，是指掌握中醫推拿基礎知識和專業技能，熟練運用推拿手段處理常見病癥，并能解答相關問題的高級技術應用性專門人才。中醫推拿師崗位職責1、對病人的病情進行診斷,收集病史和一般患者的健康和生活方式的信息;2、做好...
人事主管崗位職責說明書
1.負責部門內全面管理工作。(1)制定部門年度工作計劃和階段工作計劃，并監督執行。(2)根據工作計劃，負責部門內工作任務分工，合理安排人員。(3)負責部門下屬員工的培訓、指導、考核和監督管理，參與本部門關鍵崗位員工的招聘篩選工作。
區域銷售經理_銷售經理_主管職位說明書
崗位描述：1、銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;5、建...
店長崗位職責說明文
店長規范與職責第一節 店長崗位說明一. 店長角色認知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動;對公司是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司...
銷售行政專員崗位說明書
工作內容1，市場調查，詳細劃分，充分了解競品情況。2，擬定市場營銷方案，主要包括鋪貨方式，宣傳計劃等。3，與區域商及銷售人員之間的協調，以確保他們的積極性。4，臨時事件的公關處理。
崗位說明書范文行政經理
行政經理計劃、指導和協調機構的支持，如記錄保存、郵件分發、電話/前臺接待和其它辦公室支持服務，包括監督設備的準備、維護和保管。行政經理崗位職責1、 組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案;2、 組織制定行政管理規章制...
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首先，我們來研究以下這張圖：
2、銷售分析
選好貨品之后，通過shu.taobao.com，我們從要推廣的所有關鍵詞的年度、季度流量總和中按照各行業類目轉化率測算出成交額，再取個均值，再加上漲幅的均值，基本就是第二年度的消費市場容積和該詞的漲幅最低均值。然后去思考如何引入流量進行轉化。這個過程中要反復調整銷售策略，首先要以買手制為核心的運營團隊是重點，因為開辟網銷道路要懂規矩和規則才好辦事，千萬別線下賣什么線上也跟著賣，最麻煩的就是庫存還在一起，導致線上經常斷貨，讓運營也不知道哪個是主推款，砸錢也不敢砸，老板還整天吵吵這要銷量，最后淪落成一個清貨平臺，清貨吧還要保證毛利，我笑了，你們也笑了吧~~~我們賣的商品是消費者搜到的，這個是網銷平臺的共性，而不是想賣什么賣什么。既然是消費者搜到的，那我們就要從一些關鍵詞上面下功夫了，說白了，客戶最終購買的是關鍵詞+圖片。無論是看競爭對手賣什么，還是買手做什么樣的款，都要基于客戶搜索的原理。至于關鍵詞這個部分，我也就不細說了，我真不懂技術。
3、客戶分析
看一下這張圖，20%的客戶產生80%的銷量，80%的客戶產生20%的銷量。根據企業的貨品線，去對照這張表格，這個時候再把客戶關系管理做好，對于20%的優質客戶該如何進行有效的二次導購，80%的普通客戶如何進行深度開發和篩選，這部分的工作需要客服主管來統籌跟進。
主推的款式，在銷量打造方面，我也不多談論，因為刷單是高手玩的游戲，小白賣家不要刷，刷不好會出問題的，刷什么，怎么刷，什么時間刷，每天刷多少，活動怎么刷，動態怎么刷，關鍵詞怎么刷，都是刷。很多朋友總是問我，怎么刷信譽，我也不知道。能結合企業現狀作出爆款群的哥們真沒幾個，我認識這么多的商家，認識這么多的運營朋友，也就那么個別幾個有這個能力，還有些是趕上了運氣，再做別家的時候就做不出來了?！巴酢边@個字在說文解字里面解釋到，上面的一橫是天時，下面一橫是地利，中間一橫是人和，中間那一豎就是自己。只要是做好的店鋪，都具備這三點。天時：年度計劃+平臺各種活動。地利：買手制+供應鏈快速反應。人和：有效客群+有效運營推廣。但凡做好的企業都符合這三點，才能成為這個類目的“王”者！推廣的過程中，不僅僅是站內這點流量，而站外也有很多的資源可以整合進來。沒有成為“淘”品牌的時候，要想辦法成為“淘”品牌，成為“淘”品牌之后，要想辦法成為一個社會知名品牌。而這個大的方向不能確立，就這么有一單每一單的賣著，沒有絲毫的意義。最終不往上市方向發展，那你做企業的目的和動機不明確?。≈拔矣姓f過，關于如何打造品牌要出一個貼子，最近也正在整理相關的資料，過幾天就會發出來，這里就不細談了。推廣一定和營銷息息相關的，運營要明白什么是尖刀營銷法則，爆款就是這個概念，寧愿一寸的寬度打1公里的深度，也不要在1公里的寬度，只打了一寸深。網店營銷賣的就是：圖片+關鍵詞。你要是來玩票的，我就沒辦法幫你了，我這套理論不適合玩票的。
四、執行計劃：
很多朋友找我做方案，我通常都是委婉的拒絕，不是我不會做，是做這個方案要負責的，而不是隨便寫幾筆。那樣我有很多模板，隨便套上去就OK了，關鍵是策劃案做好之后，交給企業，落實是個問題。完整的方案是：策劃案+執行案，雙案才算是一個完整的方案。重點說一下執行案，也就是執行計劃：
1、各崗位工作細則：
很多企業其實不知道運營要做什么工作，就把各種能想到的都寫在招聘須知里，他們希望運營是個萬能的，如果運營真的是個萬能的，為什么不自己去做個天貓原創呢？往往總是期望值過高，招來的運營做不了3個月，就卷邊鋪蓋走人了，為什么？是薪資待遇的問題嗎？不見得吧！是因為企業根本不知道運營到底需要作對哪幾件事，往往做對的事情，比把事情做對更重要。什么是做對的事情？就是運營要明白只是少我講到的這個五個維度吧。其次才是安排和規劃團隊人員的工作。車手多的是，一請一大把，問題是你請來了最猛的車手，比如你請了@這個是技術貼來，你連個基本的運營計劃方案都沒有，什么事都砸給車手去坐，金子來了也不發光了，人才就這么被你埋沒掉了。原因是什么，是企業以為線上很簡單，還有一些企業的HR，說實話招募電商人才真的沒譜，沒譜還要裝著有點譜！我認為，誰用人誰去親自招，這才合理。因為線上就相當于成立了一家新公司，你不重視，線上也不重視你。人員招聘好了之后，能不能在你建立的這套運營系統里產生生產力？那么請問，與該企業配套的運營系統搭建好了嗎？你招聘的運營總監，會搭建嗎？這不得不考慮，如果你想說你有的是錢，等各路人馬招來了再說，那真不如投資給我，我做個天貓原創再還給你，最后給我分點股份如何？哈哈，玩笑話，別當真。
2、各崗位KPI績效考核點：
OK，人員假設都到位了，KPI績效考核怎么制定？很多企業的HR這個時候就來找你
問你這個崗位職責是什么？這就好比一個賣面的來考核一個賣石灰的，你們不覺得很搞笑嗎？別笑，很多企業就這個現狀。那運營就可以隨便說，每天看量子、魔方，每天統計各平臺數據進行分析，根據數據制定方案……又是這些是個運營都會說套路，HR還在一旁很認真的記錄著。我一說這個場景，我相信，很多運營這會都笑了，心里在罵：“@俊言哥不帶這樣揭老底的……”，好吧，罵就罵吧，我這也是為了讓你們快速成長好不了……
各人員KPI考核，這個應該運營來制定，因為沒有比運營更明白各崗位的職責與職能了，如果運營制定不出來，那就要問問自己是否對得起這個運營的位置啊！運營做什么？運轉+經營=賺錢。你是來幫企業實現盈利的，不是來混的，如果經驗不是很足，至少也要朝著職業化經理人的道路去努力拼搏吧。態度總得有吧！運營制定好了各崗位KPI考核指標之后交給HR，并對HR進行一次培訓，每個考核點怎么考核，考核不過的對應補救(懲罰)是什么？因為KPI考核直接與收入和晉升是掛鉤的。所以運營要結合企業的實際情況制定出以下幾個點：薪酬機制、晉升機制(分級)、PK機制、公眾承諾機制、會議機制。運營到底是個什么位置，我來簡單闡述以下，就是一家網銷公司的總經理。在制定這些機制的時候，要本著公平、公正、公開的原則，不然你做的一切會被人看不起，企業也不敢重用你。做好這些需要多久，最多1周。然后需要2-3個工作日與HR深度溝通，具體每月考核就是HR去落實了。我這么說明白了吧，不逼你們一把，你們不會成長的。呵呵。你們成功以后會來感謝我的，現在罵我，我理解，我包容。
運營這個崗位也有KPI考核指標，怎么考核，只考核每周達成率。簡單吧！如何達成，就是看運營有沒有很好的把年度計劃很好的落實下去。老板要看的就是運營周報表，而不是參與進來討論直通車出價這些事情。老板最多和運營探討一下品牌下一步的戰略計劃，不過目前也沒幾個運營能做到這個地步。那就老板和運營探討一下，完成目標之后，我怎么獎勵你和你的團隊，去哪里胡吃海喝吧，適當的畫畫“餅”還是有好處的，運營也要如法炮制完美復制這套“畫餅”理論，沒事的時候找團隊成員聊聊未來，也是一件美好的事情。
五、實時優化：
談到優化，優化的是什么？詳情頁嗎？關鍵詞嗎？不要這么搞笑！優化的是上面這4個流程，優化到最高效最系統，這是很重要的。因為在開展工作的時候，會遇到這樣那樣的問題，總不能客服有問題直接找運營吧，那客服主管是吃翔的嗎？我這是舉個例子。相對應的運營體系搭建好之后，在以上4個點中，每天總結問題然后歸類，然后要做的就是什么時候解決這個問題，這里我建議運營用“思維導圖”這個管理軟件。功能很強大，職業經理人必備上班利器，這個是做運營的時間和事件的管理軟件，里面有第四代時間管理，我就不在這里講了，大家去百度一下就明白了。在優化的過程中，要緊緊的抓住年度目標，為目標而優化，而不是為優化而優化。如果為優化而優化，那你完了，你會在優化中“死去”的。記得，你要成為職業經理人，就要有專業度和專注度，這不是看你技術多高超，而是看你做事的態度夠不夠100%專注。
優化的時候，運營要把需要優化的點找出來，而這些點也是通過上述四個流程的數據展現出來的，簡單舉例，直通車點擊率不好，運營要怎么優化呢？運營就告訴設計部，我要點擊率不得低于0.6%，至于怎么作圖就是你設計部的事情了，而且必須本周二下午5點鐘之前，我要看到我要的點擊率。然后運營就要跟進這件事情，看設計部主管是怎么安排工作的，適當的時候要出手更正。靜默轉化率低，OK，繼續召集設計部，開始“談判”，你按照自己的心理預期先出價，你應該說，我要在本周五下午5點之前，看到靜默轉化率不得低于65%，這個時候設計部主管感受到了壓力，就會和你“討價還價”，然后他們開始壓價：“老大，是不是忒高了點??？而且要在周五完成，弟兄們吃不消啊，害怕達不成，都不敢簽字畫押啊。”呵呵，其實你要的是55%的靜默轉化，這個時候你該怎么說呢？：“兄弟，我也知道你部門肩負著巨大的使命，我也知道人手目前不夠我都理解，我也向上面申請了要給你增加美工，要不這樣，我再給你加兩天，下周一下午5點之前怎么樣？”，這個時候設計部，感覺時間上稍微舒服了點，但是他也掉進你設計了一個無條件加班的理由，他恨你，但是又愛你，因為你已經問老板申請了2000元作為部門達成獎勵。然后，就等周一吧，周末別忘記打電話給設計部主管，鼓勵他想給部門美工買什么，我正在逛街！其實你的預期是55%就OK了，如果周一在55%以上沒到65%，那么你要召集設計部開會，開會的目的就是，問為什么沒達成？然后設計部肯定又是那些你事先知道的問題和理由，抱怨這個抱怨那個，人手不夠啊，美工剛來不專業啊，等等。然后你這個時候要怎么做？就要安慰設計部，沒關系兄弟們，只要盡全力就好。我也和老板反應了這個問題，老板也知道也理解你們。所以2000塊沒了，但是我硬是要了1000來作為大家的小小鼓勵，沒關系，再接再厲，我相信你們，我永遠支持你們，然后給設計部主管一個熊抱！然后把錢當著設計部，把錢給他，然后問問，晚上怎么招呼大家？如果晚上聚餐，超過了1000，怎么辦，很簡單，多出來的你出了。然后和老板說，我和設計部溝通了，為了節約開支，本著不鋪張浪費的原則，我們只用1000，剩下的1000我等會還給財務部。老板想了一下，這家伙真不錯，真心為企業考慮！
這就是運營每天要做到的事情！看明白了嗎？運營不僅要懂的制定流程，而且還懂的用人之道，溝通藝術，權術之道。不然你怎么為企業創造價值？所以我們要好好的問問自己，自己做到了沒有！
線上培訓運營方案范文4
培訓需求的新挑戰
作為培訓單元的最高表現形式，企業大學的培訓項目實際上提供了一套培訓產品線――平臺、內容和運營。平臺，即方式。指學員以何種方式接受培訓教育、引導和影響，又如何參與進去;內容，即學員接受、獲取、交換的信息、技能。它是學員從培訓中獲得價值的主要載體;運營，即培訓中連環相扣的動作過程。這個過程讓學習者有所經歷和體驗，使培訓得以順利進行。無論是哪種培訓模式，大都由這三部分組成。
作為一種組織行為，培訓需要滿足企業（客戶）的雙向要求，同時還要滿足學員（用戶）的要求。當前，企業或企業領導者對培訓的要求主要有以下四個方面：
首先，要跟上時代和戰略。在移動互聯網時代下，很多企業都在進行戰略調整，企業大學的培訓能不能跟上企業戰略發展的步伐將是一大挑戰。
其次，要解決當下企業運營的實際問題。大部分企業和學院其實不太關心培訓的專業化程度如何，而是更加關注它能否達到預期目標并解決實踐中遇到的問題。
再次，要廣度覆蓋、深度影響。企業大學應確保需要培訓的人都能接受到培訓，并能對需要重點培訓人員的職業技能產生深度影響。
最后，要產出真人才。通過培訓，企業大學可以按企業的需要“生產”出所需的核心人才。
除了企業的需求外，作為培訓用戶的學員，其要求也主要集中在四個方面：
首先，有用。通過培訓能夠解決工作中遇到的實際問題。隨著互聯網時代的到來，信息爆炸造成了人們的負擔，對知識本身的索取似乎也唾手可得。新時代的受訓者不再需要大量的知識填充，而更希望得到對工作精準、有用的解決方案。
其次，有興趣，不枯燥。這與上一點是疊加整合關系，它特別強調能在很大程度上提高學員的學習積極性。
再次，良好的培訓體驗。當下的學員，尤其是85后和90后，都成長和生活在卓越產品的時代，尤其在信息交互和社交方面，無論是微博、微信還是淘寶、支付寶，體驗到的都是全國乃至全球頂尖團隊設計出來的服務產品。所以，如果培訓不能創造良好的用戶體驗，就會不受歡迎甚至被拋棄。
最后，培訓要有利于個人增值，與個人職業發展正相關。學員關注的是參加培訓能否使自己的職業技能增值。近年來，很多人熱衷于參加各種所謂“高潛”人才培訓，就是看重個人發展。
以強調整體效能為目標
各種培訓方式（即學習平臺），是培訓者手中的
主要武器。為了能夠跟上企業和用戶對培訓要求的步伐，企業大學需要先檢驗一下手里的武器是否足夠鋒利，還有哪些需要改進之處。
現在培訓所用到的平臺和方式主要有三種――面授培訓（Face to Face Training）、PC在線學習（e-Learning）和移動學習（m-Learning）。到目前為止，只有這三種方式是可以規?；_展的，它們也可以稱之為三大主流學習方式。從培訓整體模式的角度來看，包括三大主流學習方式在內，任何一項學習方式或學習技術，都不是包治百病的靈丹妙藥，沒有任何一次新的學習方式或技術的出現帶來過“藥到病除”的實際結果。
通常來說，企業需要培訓的內容大致可以分成五個模塊：公司規范、業務知識、業務技能、管理技能和解決問題的綜合能力。
從學員的角度來看，這些內容可以重新分成三階：第一階是知識性內容，包括公司文化、規章制度、業務知識及成功案例，學員需要知道、理解并記憶到一定程度即可;第二階是操作技能，包括業務技巧和管理技能，學員要熟練運用業務技巧、使用簡單的管理技能;第三階是綜合能力，綜合能力是否具備，并不是看學員學會了多少知識，而是看他能不能解決某個工作場景中的具體問題。針對這三種不同的學習內容，培訓的方式也各有側重：
第一階知識性內容，采用標準化的培訓方式即可，無需耗費大量成本。比如，在線上把知識和故事做成視覺化的微課程和空中課堂，結合線下的經驗精華分享。這部分也是最適合使用移動學習的快速傳遞、大范圍傳播、碎片化、信息通暢等優勢，是移動學展拳腳、發揮獨特優勢的陣地。
第二階操作技能，可以通過重點知識點、方法論和工具學習，結合以情境案例分析，配套學員互動演練，可以讓學員們會用和熟練掌握各項技能。
第三階綜合能力，可以通過翻轉課堂、創造場景和挑戰等方式，從培訓中得到學習。我們都知道，綜合能力是與生俱來的，但卻可以通過后天學習得到提高。企業需要做的，就是給學員設定一個實戰場景。學習者需要以第一人稱融入場景中，自己去練、去思考、去交互碰撞、去尋求解決方案。這也是哈佛高管培訓一定要案例教學的原因。
目前，絕大多數企業大學的培訓項目仍以傳統的培訓項目形式運營，側重于師資整合和培訓組織等事務性工作，培訓與企業經營管理結合度不高，培訓效果有限。未來企業大學除需要圍繞組織發展設計系統的培訓方案之外，還需要優化培訓項目運營方式。為此，一些優秀的企業大學探索以學習項目的形式開展培訓項目，通過診斷發現組織問題后，設計系統的訓前、訓中和訓后學習方案協同管理機制建設以切實提升組織能力。
隨著企業間競爭的日趨激烈，各企業紛紛推出精益管理、管理提升、降本增效、對標挖潛等活動，這些活動可以稱之為績效項目，且呈常態化趨勢。在此背景下，企業大學必然要求培訓管理者自行開發或引進績效挖潛的相關技術和工具模板并整合內外部專家資源，推動企業以績效挖潛為目標，快速、大幅、持續提升組織績效和競爭力，從而推動企業培訓活動進入績效項目階段。
以“四化”建設為導向
面向移動互聯網時代，企業培訓需要更多地站在客戶和用戶的角度，以業務實戰導向和用戶導向，思考采取何種培訓方式和方法。其實，這是要求回到企業培訓工作的本真，企業大學更應該以客戶和用戶的培訓需求為中心，不能一味地提升培訓的專業程序與技術手段。
目前，已經有一些企業大學已經開始站在時代的潮頭，通過大膽的嘗試和總結，探索出了符合互聯網+時代的培訓新模式。可以將其概括為“四化”，即培訓產品化、內容場景化、過程場域化、工具平臺網絡化。
培訓產品化
在銀聯支付學院，培訓項目采用產品經理制，把課程當作產品來經營，關注客戶體驗，在培訓中把學員當作客戶來對待。銀聯支付學院認為，只有能賣出去的培訓才是能滿足需求的好培訓，價值才會真正得到提高。從精品項目做起，做出口碑就能吸引更多的人對銀聯支付學院產生良好印象，甚至可以產生一定程度的向往和依賴。在培訓中引入競爭機制，用虛擬的“金幣”來激勵大家投入學習、完成任務。
產品化要求培訓有很強的用戶導向，首先要認真了解、洞察和識別用戶的真實需求。產品化導向的培訓工作者，不僅僅是在辦公室勤勤懇懇工作的人，而更應是經常去業務部門、去一線了解業務實時動向和發展需求的人，是那些時時與人溝通、關心并挖掘別人痛點的人。
產品化要求企業大學全面設計培訓產品的三大方面，從平臺、內容到運營，站在用戶整體體驗的角度去思考。當前，僅憑課程內容去吸引學員已經遠遠不夠，培訓項目的包裝和運營也會對最終效果產生舉足輕重的影響。
內容場景化
“管理啟航”項目是招商銀行招銀大學自主研發設計的新任管理人學習項目，旨在幫助新任管理者在上任初期迅速適應角色，從容面對新崗位帶來的挑戰，帶領團隊高效完成工作。招銀大學的教學設計不僅區別于傳統講授式的管理課程，更加符合成人學習習慣，更要通過案例的體驗研討，幫助學員完成從知識到實踐的最后一步轉化。
以往作為成功企業大學提供的培訓大多都是非常經典的內容，包括方法論、工具、成功經驗等等。這是因為一些企業大學強調培訓專業化后，會漸漸脫離真實的實踐場景。作為學員不僅需要知道自己應該學什么，還需要去了解其他業務部門在做什么，能不能與其協同配合。所以，只有將方法工具與實踐場景結合，才能讓學習者將所學與所處的實踐環境完成鏈接，使培訓指導實戰。
正是由于這樣的原因，以哈佛商學院為代表的優秀的商學院，雷打不動地應用經典案例進行教學。未來，企業大學的培訓領域將不再以能力素質模型為邏輯的培訓架構，而是更多地補充以場景為邏輯的培訓架構。
過程場域化
星巴克作為咖啡連鎖行業的翹楚，其學習場域化與人際強關系起到了巨大的作用。星巴克強調對人的關懷，每位員工都是公司的伙伴。星巴克重人文、輕系統，重談話、輕過程，強調伙伴之間要頻繁溝通、真誠對話。通過對話加強公司內部員工之間的聯接。星巴克選拔出公司最優秀的員工來擔任“伙伴教授”，幫助伙伴發展，責任共擔。無論是管理層級還是認證機制，每個層級（等級）的人，都有責任去輔導其它人，進行文化傳承。對員工的培訓和輔導是層層下達、通過“人”來實現的。
學習過程實際上是一個多方綜合影響的過程，提升相互影響的場域強度能有效提升培訓成效。比如，以往我們常說課堂上學的內容回去無法落地，主要原因之一就是學成后在工作場所沒有應用所學的場域。學員自己學到了新東西，但是回到工作場所后，老板不理解、同事不配合，這只能讓學員回到原來的套路上。如果有辦法增強場域，讓學員所學的好東西獲得上級、同事的認可和配合，甚至是與他相互學習嘗試，那么就形成了學習場域中人與人的默契關系，所學自然可以轉化為所用。
工具平臺網絡化
京東的培訓部門本身不產生“內容”，而是創造一個機制、一個平臺讓更多人參與，營造一種場域、氛圍和環境，這個看似與你無關，但你卻切實參與搭建了。平臺建設遵循以搜索為核心，以社交為生態，以積分為激勵，以營銷為索引，以平臺為工具，以內容為服務的基本原則。京東大學的平臺上以微課程為主，碎片化本身不是目的，其目的是傳遞知識?，F有900多門微課程中，有300余門課程是外部采購，其余都是自主開發，課程一般控制在15分鐘以內，線上考試用e-Learning來實現，學完就可以線上自測。
線上培訓運營方案范文5
關鍵詞：石化產業；平臺建設；信息服務公共平臺
中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0069-02
石油化工是指以石油和天然氣為原料，生產石油產品和化工產品的整個加工工業，包括原油和天然氣的開采行業和油品的銷售行業，是我國的支柱產業之一，是國民經濟的重要組成部分，提升石化產業信息服務公共平臺建設技術是石化產業走可持續發展的必經之路，因此，必須高度重視石化產業的信息服務公共平臺的建設。
1 石化產業信息服務公共平臺的建設內容
石化產業信息服務公共平臺的內容包括平臺運營中心、專利服務中心、工程技術服務中心、檢驗檢測服務中心。
1.1 平臺運營中心
平臺運營中心作為三大服務中心的支撐基礎，實現石化產業信息服務公共平臺與各中心之間的緊密聯系，構建向社會提供科技信息、行業標準、測試分析、成果交易的石化技術和石化產業信息服務公共平臺。平臺運營中心的建設是通過業務部、開發部和行政財務部等功能職能部門為社會提供公共服務，根據職能要求匯集信息，負責與專家顧問團的聯系溝通，對匯集的信息進行分析，提交至相應機構中心，聯系各職能領域的業務要求，根據需求制定相應方案。
1.2 專利服務中心
專利服務中心的建設是通過專利信息資源的有效整合，深入對專利信息的綜合應用和有效利用的研究分析，爭取建成融專利信息資源庫、專利保護、專利戰略的制定和運用等為一體的行業產業分類專利數據庫，形成重點產業專利服務鏈，不斷幫助行業、企業產生新的科技經濟增長點，全面提高行業專利信息運用、保護和管理的綜合水平，提高企業自主創新能力和行業綜合競爭力。
1.3 工程技術服務中心
石化產業工程技術服務中心的建設是通過與專家顧問團和支持單位的有效整合，深入對工程技術服務的綜合應用和有效利用的研究分析，提供技術培訓、產業升級改造，增強企業技術水平，提高企業競爭力；提供技術解決方案和投資解決方案，擴大石化產業鏈，并發揮自身行業優勢，爭取引進更多的投資，提高企業規模，做強做大本市石化行業。
1.4 檢驗檢測服務中心
檢驗檢測服務中心是通過線上和線下的技術咨詢、檢驗檢測服務為第三方提供公正檢測平臺，為石化企、事業單位提供公共檢測平臺，為石化企業、高等學校、科研機構、高端技術人才提供新產品、新技術研發平臺，充分發揮石化檢驗檢測技術優勢。
2 石化產業信息服務公共平臺技術架構
石化產業信息服務公共平臺具有專利服務中心、檢驗檢測服務中心、工程技術服務中心、產品及技術展示廳、企業風采、政策法規、電子商務、行業人才、行業培訓、會員中心等基本功能模塊，如圖1所示。
專利服務中心的功能是提供專利查詢、專利歸類分析、專利預警、專利推介、專利需求互動以及專利申請。檢驗檢測服務中心的功能是提供檢驗檢測技術標準、檢驗檢測內容、委托檢測申請以及檢測結果查詢。工程技術服務中心的功能是提供技術解決方案制定和分析、產業分析和方案評估、技術培訓、投資及產業升級互動。產品及技術展示廳的功能是提品展示和技術展示等功能，形成石化產品技術在互聯網上的集散中心。企業風采的功能是提供企業聯盟、企業動態、企業照片以及企業互動等相關信息。政策法規的功能是提供茂名風采、行業政策、投資政策等信息。電子商務的功能是提供電子商務相關的需求信息、招標信息等內容。行業人才的功能是提供人才供求信息、院校人才信息，通過石化產業信息服務公共平臺共享人才資源。行業培訓的功能是提供檢驗檢測培訓、工程技術培訓、工程設備培訓，為企業特別是中小企業提供培養人才的網上基地。會員中心的功能包括有企業會員和個人會員兩個功能模塊。
3 石化產業信息服務公共平臺建設的技術方案
3.1 硬件網絡系統技術方案
網絡系統的建設必須能夠滿足未來用戶不斷增長的需要，包括廣域網和局域網用戶，保證石化產業信息服務公共平臺應用技術方案所提供的所有服務的穩定性和安全性，為石化產業信息服務公共平臺提供功能強大、安全的網絡系統保障。系統建設必須具有先進性、智能性的特點，建設成為集網絡、視頻監控、門禁、通信等為一體的現代化系統。石化產業信息服務公共平臺網絡系統建設拓撲圖如圖2所示。
3.2 平臺軟件技術方案
石化產業信息服務公共平臺提供了與其它平臺或系統的數據接口，利用這些數據接口客戶可以在石化產業信息服務公共平臺共享其它平臺的信息與服務；采用了業界流行的多層標準設計體系，業務邏輯根據其作用被分在多個層中的多種應用組件中，通過這種分層的結構設計，不僅可以使系統結構清晰，而且可以有效降低層與層之間的耦合度；其信息流程處理有一套完整的方案，信息通過應用系統對信息的處理使信息在石化產業信息服務公共平臺內保存，當應用系統請求信息時，石化產業信息服務公共平臺會按應用的請求返回相應的信息；石化產業信息服務公共平臺有一套完備的信息安全架構，對審計和日志記錄、用戶認證、用戶授權、系統配置管理、數據加密、系統溢出、輸入和數據驗證、敏感數據、會話管理都有相應模塊的監控。在上述信息安全體系架構基礎上，進行如表1所示的安全日志記錄。
在石化產業信息服務公共平臺設計中，我們采用的技術方案和設備必須具有良好的互連、互操作性，必須遵循最新的國際標準、國家標準和行業標準，必須遵循開放的原則，實現各子系統之間接口的標準化、規范化，并且能夠為系統提供標準的接口，為后期業務發展的需要打下堅固的基礎。
3.3 項目實施路線
在項目正式啟動后，組建項目團隊，進行石化產業技術調研及產業信息化調研，針對需求進行整理和分析之后，提交需求報告，之后進入整體設計。整體設計包括專家團隊組建、合作方協作、平臺硬件系統設計、平臺軟件架構設計、平臺應用設計等。其中專家團隊組建、合作方協作共同構建三大中心雛形，進入系統測試；平臺硬件系統設計的詳細設計文檔經評審后進行設備采購，網絡基礎設施建設，建設完成后進入到系統測試；平臺軟件架構設計、平臺應用設計的詳細設計文檔經評審后進入開發階段，之后進入平臺測試之后，進入整個項目的系統測試。系統測試的測試報告經過評審以后，系統測試運行，之后隨之開展業務拓展，項目總結報告。項目總結報告評審之后，項目即驗收。
4 結 語
建設石化產業信息服務公共平臺是通過高端技術與有效的管理，使各種相關數據通過統一的公共服務平臺得到整合、交換與充分共享，它對于提高石化產業信息資源的開發利用和信息化程度，加快石化產業的發展有重要的作用。
參考文獻：
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1電子商務人才培養規模制約
行業的發展至2013年底，寧波有十三所中職學校、八所高等院校，開展電子商務專業人才的培養，但是因為各種原因，其實每年向寧波本地電子商務行業輸送的人才只有不到1500人，而寧波市的電子商務行業中僅企業網店有4萬多家，有四分之一的電商企業缺人嚴重，所以寧波職業院?，F有的人才輸送無法滿足電商行業的發展需求。
2電子商務人才培養模式制約
行業的發展寧波職業院?，F有電子商務人才培養模式還是以傳統的教學模式為主，雖然也有部分的院校組織相關的學生創業指導、校企合作等項目。但無論從參與人員的規模上來看，還是從項目的專業性方面來看，與電子商務企業員工要求的實戰性、專業性還有相當大的差距。大部分電商專業剛畢業的學生難以直接和企業對接，而寧波電子商務企業主要缺少的市場運作與營銷類人才。其次缺少信息系統建設，數據挖掘方面人才，是寧波職業院校現有教育模式難以培養出來的。
3電子商務專業師資團隊的缺乏
制約行業的發展寧波職業院校電子商務專業的專職師資配備人數每個院校從2個到10個不等，電子商務專業現有師資大多是從計算機、營銷或其他專業轉過來的,其知識儲備單一,缺乏電子商務要求的綜合性,對相關學科的了解不夠系統深入,在授課和科研的時候很難做到把商務和技術有機結合、融會貫通。此外，大多數教師一畢業就走上講臺,沒有從事電子商務的實踐經驗,對很多東西的理解只是紙上談兵。在電子商務專業的培訓機構中，師資的配備更向考證方向傾斜，在實踐方面的指導留于表面，不夠深入。從行業特點出發，從事電商行業經驗豐富者，更傾向于企業運作，好的電商老師都下海了，而海里的成功者卻很少上岸來當專職老師。
4校企合作模式制約行業發展
寧波職業院校電子商務專業現有的校企合作模式主要有兩種，一種是引企入校，把企業的產品或工作室引進到院校里，利用學校的教育資源，對其產品進行代運營或協運營。另一種是企業部分工作服務外包到學校，利用學校的學生資源對接企業用工需求。前一種合作模式，因為受規模和特性限制，能參與到里面的學生人數有限，難以進行成規模定標準的復制。后一種合作模式，企業往往把一些簡單的工作環節外包到學校，對學生全面的技能提升及就業輔導缺乏長期規劃。
二加快寧波職業院校
電子商務教育轉型升級的策略電商換市、人才為先，寧波電子商務行業發展急需人才支撐，寧波職業院校需加快電子商務教育轉型升級，提供更多電商人才就業及創業機會，更多電商專業人才供應，更多在職員工再培訓機會，更好地降低人才招聘成本。為此，我們提出以下幾點對策并予以實施。
1建設電子商務教育服務平臺
電子商務行業的發展，離不開專業人才的培養。利用電子商務教育服務平臺的建設，來統籌寧波電商教育資源，為行業發展輸送專業人才。應用O2O電子商務線上、線下互動統一為策略，以線上一網、線下多點、線上集聚、線下分布、聯動呼應、兼容共生為創新理念模式，構建寧波電子商務教育平臺。線上一網是聚集師資資源庫、培訓機構庫、企業需求庫、培訓課程庫、就業人才庫、聯盟在線服務等，隨時隨地開放共享資源平臺；線下多點是分布式整合多個培訓網點、實訓網點、電商企業，為課程學習、個、實習實訓、人才對接等服務提供場所。線上線下資訊共享、課程共享、需求共享、會員共享、服務共享滿足學員碎片化學習、娛樂化學習及數據留存和分析，統一管理后端的內容管理、客戶管理、訂單管理、數據分析等體系，真正打通線上線下渠道。線上線下優勢互補：用線上快集聚、快反應、隨時、隨地、多樣化課程手段彌補線下名師資源、時間、空間、方式和環境的缺點，同時用線下真實化、個性化的體驗彌補線上用戶體驗的不足。
2建設電子商務教育
產業園區通過外引內聯，內外結合，把全國知名的電子商務培訓機構引進到寧波，結合本地教育資源，共同建設電子商務教育產業園區。以教育平臺為一心，承擔培訓教育園區整體管控任務，負責平臺整體運營的行政審核、管理、監控，負責平臺各項活動組織開展等；以職業院校、成教體系、培訓機構為多個分布式培訓網點、實訓網點。整合各類服務機構、教育相關企業入駐，為學員創業、企業用人提供支撐；整合電商企業或者電商服務企業提供就業實習、實踐實訓場所；整合寧波本地特色商品、特色資源，為學員創業提供貨品資源。
3推廣新模式下的緊密型
校企合作探索建立一種人才培養、企業實踐、市場檢驗、產業鏈整合相結合的教育服務模式。通過電子商務教育服務平臺與電子商務教育園區的建設，積極與電子商務產業園區、電子商務企業對接，以“合作辦學、合作育人、合作就業、合作建設、合作發展、合作研究”為主要任務，加強校企間緊密合作，構建多元合作機制。如建立“專業工作室”，任命專業骨干教師和合作企業的骨干人員擔任工作室導師，仿照企業的真實工作環境，組織項目化教學，實現人才培養過程與項目實施對接。設立企業“教師工作站”，選派教師參與企業運作流程，與電商企業員工共同完成項目開發，共同制定專業核心課程標準，共同編寫具體工作方案和專業教材，開發和建設精品課程，開展技術服務于交流等。開展電子商務專業人才定向培訓班，根據企業個性要求進行課程設置，按需培養專業人才。
4優化電子商務教育
