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社區誠信經營范文1
關鍵詞：北京中央商務區;金融集聚;國際經驗
中圖分類號：F832 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-02
一、相關概念及理論綜述
中央商務區（CBD）一般指國家主要商務活動以及金融，貿易最集中的區域，在區位條件，國際交流以及交通，建筑等方面具有普遍優勢，匯集專業服務性辦公樓和企業總部的所在地。城市中央商務區的主要功能包括但不限于商務，經濟，金融以及信息等第三產業，在國家發展及國際化進程中日益發揮著重要作用。
金融產業是集合金融產品及中介服務的經濟組織和系統。金融中心代表著產業聚集的高級形態，通常分為三類：世界級金融中心，例如公認的三大國際金融中心紐約，東京及倫敦;區域金融中心，指新加坡，中國香港等;國家金融中心，包括韓國首爾，中國上海等。金融集聚通過將相關產業，資源，信息及客戶在地理上集中產生內部經濟效益以及外部輻射效應，可以理解為金融產業成長，效率提升的動態過程，也是金融機構的有機組合。
二、國際中央商務區金融集聚效應研究
中央商務區金融聚集根據產業結構分為單一型和混合型，根據發展模式又分為自發形成（市場主導），政府主導，前者體現為需求效應，即隨著產業擴張產生金融集聚適應性發展;后者為供給效應，通過金融政策推動和金融創新，加速金融集聚。為了力求全面介紹國際CBD金融集聚效應對我國中央商務區建設的影響，在分類前提下研究具有代表意義的中心城市。目前紐約，倫敦和東京市世界級金融中心，新加坡及香港是亞太金融中心，法蘭克福和巴黎是歐洲金融中心。通過了解金融聚集區發展現狀，總結優勢條件及影響因素，對促進我國CBD金融業集聚效應意義重大。
1.國際重要金融中心概況
美國紐約曼哈頓CBD國際金融中心作為世界級CBD代表，紐約的中心商務區金融集聚程度高，對全國范圍內的經濟發展影響巨大，屬于混合市場主導型。曼哈頓CBD總面積約57.91平公里，人口逾150萬。位于曼哈頓的世界金融中心華爾街匯聚了全球頂級金融機構，證券交易所，美聯儲，投資銀行總部，保險信托公司，世界五百強企業，金融市場規模空前，產品豐富，體系完善，資金流動自由，國際化程度發達。
英國倫敦CBD國際金融中心處于泰晤士河北岸，中心商務區約1平方英里，該地采取限制性分區政策，加速金融聚集，使得就業人數占人口總數約80%。具有世界一級的國際保險中心及黃金，證券交易市場，較低的人力成本和稅收，金融資本流動性高同時經濟高度外向型，為CBD金融集聚提供了良好的環境。
日本經濟在二戰后迅速崛起，推動了東京作為世界級城市的主導地位，其新宿CBD國際金融中心屬于混合型政府主導，上世紀50年代，新宿在原CBD基礎上依靠政府力量發展成為副都心。CBD總面積16.4公頃，人口約31萬，中央商務區金融業受惠于政府政策和方針的支持，聚集效應日益顯著，提升了日本金融業國際地位。
新加坡CBD亞太金融中心是典型的公司合作型政府規范金融集聚模式，中央商務區位于中部地區中心，面積約6平方公里，政府利用其優越的時區條件和地理位置，一改最初的封閉低迷態勢，大力迎合國際金融機構發展需求，通過業務指導和稅收優惠吸引外資企業，從而帶動本國經濟增長，尤其是銀行，外匯和保險等金融產業。
2.國際中央商務區現狀分析
首先，隨著世界經濟一體化和經濟金融化發展，國際CBD在面積和容量上需求加大，以吸納金融機構入駐和強化金融集聚功能，同時在地理上形成了大型金融機構總部和中小型新興金融公司分化的態勢。其次，政府推動積極設立副中心，將深化內涵和擴大外延并舉，提高現有地段的使用效率和就業密度，通過向地上多層和地下深層開發相結合的模式，以高檔寫字樓為主要載體實現改擴建;構建多核心模式可以提高原金融中心的承載力以及新一輪細分金融聚集發展。同時，各國在CBD金融業發展過程中兼顧傳統與現代建筑的融合，以及人與自然地和諧共處。第四，各國CBD金融產業建設落成主要由政府機構或者政府管轄的開發公司負責，使得政府，市場和金融產業之間達成帕累托最優。最后，中央商務區金融產業向高端化，個性化演變。通過引進高檔物業管理公司，支撐金融產業聚集;差異化和多樣性也使得不同金融機構之間實現合理高效的分工與整合。
3.國際中央商務區金融產業集聚經驗
第一，國家經濟增長對金融集聚提供基礎與保障，中心商務區的發展離不開國內經濟環境的支撐，尤其是金融產業更依托于國家宏觀貿易的穩健。
第二，區位優勢與人口因素不容忽視。紐約作為美國最大港口城市之一，聯通與其他各大洲的貿易往來以及交通線路，為市中心的曼哈頓CBD提供了完善的交通網絡以及便利的資金融通，大范圍的吸收了客戶以及同業資源，加速了信息流動和知識外溢。另外東京以軌道站點為中心，打造扇形交通網絡，大力開發地下空間，疏散人流同時繁榮商業。通過降低運作成本，加快了資金流和物流的運轉，使新宿CBD金融集聚效應一躍居上。
第三，發達的金融市場體系是關鍵。曼哈頓CBD兼容并蓄了整個金融產業鏈生態圈，減少了資金時滯，有利于擴大金融市場規模，吸收優質資源。東京建立多中心發展結構。新興的城市多中心結構承載了金融機構的轉移和集聚。
第四，政府適當引導推動金融產業集聚。單憑市場力量容易誘發信息不對稱，信用危機和壟斷風險，通過政府積極引導和調控，加強了中心商務區功能，優化了金融生態，提升了金融業整體協同運作效率。例如東京政府通過設立相關政策指導金融產業發展，提供資金支持熱電站，停車場等基礎設施建設。
三、北京中央商務區金融業集聚現狀與啟示
1.北京中央商務區金融集聚現狀分析
北京朝陽CBD作為我國三個國家級中央商務區之一，承擔著本國與國際資本融通的樞紐地位，尤其是金融集聚效應日益凸顯，數據顯示，北京中央商務區金融業收入占朝陽區超過90%且穩步上升，已成為朝陽區發展的支柱產業。但限于其發展歷程和經濟環境，相比國際大型金融中心具有一定差距，在像世界級中央商務區邁進的過程中，需要借鑒發達國家中心城市CBD的經驗，結合本國特色滲透金融集聚，未來北京CBD金融產業將為首都乃至全國提供經濟提供支撐和引導。
2.北京中央商務區金融聚集發展對策
（1）政府制定政策引導扶植CBD金融產業發展
由于經濟環境的限制，北京不具有紐約，倫敦等國際都市的歷史積淀和地理優勢，決定了政府在CBD金融業發展的重要地位。通過金融監管，政策調控，投資引進外資等措施提升金融集聚效應。在完善立法的過程中強調征信為重點，設立信用評級機構，防范銀行信用風險，健全金融預警機制;同時加大管理風險投資和私募公司的運作流程，以及新三板掛牌和準入機制，規范做市商制度;協同市場自由發展的原則，做到權責分明，財務透明;確保證券市場的有效運作和公司退市制度，保護金融機構，銀行和客戶的合法權益。為加大外資吸引力度，一方面放寬外資銀行和金融機構設立條件，同時提供優惠政策豐富金融產品和服務，實現全球化金融協調發展。政府要著眼于北京CBD作為全國金融集聚中心的戰略地位，消除地方保護主義，從全局角度謀求北京CBD金融集聚效應的提升。
（2）進一步完善基礎設施建設
通過提供便利的交通，先進的配套化服務以及個性化設置吸引金融機構入駐。世界級CBD的經驗顯示，日本新干線極大提升了新宿C中央商務區的金融產業集聚效益，而北京很大程度存在高峰時段地鐵擁堵，地面交通不暢的現象，這為航運及海運提出了新的要求，可以通過嘉慶與周邊城市的合作實現。其他產業集聚方面，雖然形成了一定的規模效應和支撐力度，但仍需要向高端化發展，提高物業設施的檔次以及管理服務水平，優化周邊環境。
（3）培養與引進專業化高素質人才
加強金融要素市場建設，在會計，咨詢，律師事實所等行業加大投資。從紐約，倫敦等世界級中心商務區的經驗得出，人才優勢是其發展的不竭動力。北京名校云集，但受限于中國應試制度，創新能力欠缺，研究能力有待提高，尚不能實現金融集聚效應的提高。應一方面針對性地培訓，輸送優質人才海外交流，同時引入國際高級管理人才，為其提供發展渠道和激勵機制，為背景CBD金融產業發展貢獻力量。
（4）加強品牌建設
縱觀世界級中央商務區，CBD品牌優勢是金融集聚的無形資產，北京坐擁五千年歷史文化遺產，以及創新型產業園區，應以傳媒，社交網站以及社會科學發展基地為平臺提升北京CBD的整體形象，推動北京CBD金融集聚。
參考文獻：
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[3]Lixia Yu;Huifang Liu， Research on the Formation Mechanism and Elements of the Financial Industrial Cluster，Journal of Service Science and Management， 2015， 773-780
社區誠信經營范文2
一、網絡營銷概述
網絡營銷主要是指在當前信息化背景下，各企業借助電子信息技術，使用計算機媒介以及網絡手段開展的多種營銷活動的總稱[1]。在網絡營銷過程中主要實施了網絡服務、網絡產品開發、網絡調研、網絡分銷、網絡促銷等活動，在信息化進程逐漸加快、互聯網全民普及的當前，顧客購買方式也發生了變化，在網絡營銷背景下，顧客占據了主導地位，他們擁有更強的自由選擇權，企業營銷也不再受到時間及地區的限制，這也造成顧客在選擇商品時能夠更自由隨意的更換購買商家。在這種狀態下，各企業競爭壓力逐漸增大，市場競爭趨勢越來越激烈。同時，由于網絡營銷方式具有更便捷的優勢，因此該種方式發展速度更快，其也成為各企業現階段重點開發的主要營銷形式。
二、網絡營銷中影響顧客忠誠度的因素
基于調查與分析，發現在網絡營銷中影響顧客忠誠度的因素主要有以下兩方面：一是顧客的滿意程度，從表面上理解，當顧客對企業產品更為滿意時，在后期選擇類似產品時，大部分顧客并不會進行冒險選擇其余商家，而是會選擇以往購買過且滿意程度較高的商家。但是深入分析發現影響顧客滿意程度的因素相對較多。一方面，產品質量會直接影響到顧客滿意程度，只有當企業產品使用壽命、功能等各種條件能夠滿足顧客需求時，顧客才能夠更加滿意該企業。另一方面，企業所提供服務的全面性以及針對性也會影響顧客滿意度，如果企業網絡營銷服務水平不高，在顧客購買產品后更容易產生糾紛，進而影響顧客對企業的滿意程度。二是企業網絡營銷的誠信程度，只有當企業為顧客做出的保障能夠全面實現時，顧客才能夠更加信任該企業，也能夠在信任的基礎上選擇該企業產品。
三、在網絡營銷中提升顧客忠誠度的策略
1.構建消費數據庫，全面了解顧客需求
企業要想在網絡營銷中提升顧客忠誠度，就需要全面滿足顧客需求。然而，為了滿足顧客需求，企業就需要積極借助數據庫、云計算等技術構建消費者信息數據庫，通過對消費者年齡段、職業、性別等分析，更全面的了解到顧客需求，并在此基礎上在網絡營銷的支持下，為顧客打造出他們滿意的產品[2]。在構建消費者數據庫時，企業可以利用自身企業的銷售數據，通過對每一個季度、每一個月銷售額以及銷售方向的分析，及時了解到該產品的銷售趨勢及消費者特點。同時企業也可以進行深入的市場調查，通過使用其他調查軟件，掌握該行業的消費數據，進而分析出沒有購買本企業產品消費者的心理需求以及實際需求，保證后期所制作的產品可以滿足所有消費者。
2.實現誠信經營，滿足顧客個性需求
眾所周知，誠信是影響企業在網絡營銷中顧客忠誠度的重要因素，為此，企業就需要積極實現網絡營銷的誠信經營，一方面，在保證產品使用壽命和使用功能時，企業需要客觀公正的表述該產品，促使顧客在收到產品后能夠更加相信企業的保證，進而在該產品的支持下，使消費者更樂于購買該企業的其他產品；另一方面，在誠信經營的基礎上，企業也需要積極分析顧客的個性需求，在使用網絡營銷為其推薦產品時，需要結合不同顧客的具體需要為其提供特定的產品，保證每一位消費者在收到產品后都可以達到自身的期望值，進而更加相信該企業，在選擇該企業的基礎上，能夠為企業做出更有力的宣傳。
3.快速處理顧客異議，解決顧客購買問題
沒有兩項產品是完全一樣的，在網絡營銷背景下，產品不僅會在生產過程中出現問題，同時還可能在運輸過程中出現問題，如果客戶所收到的產品存在缺陷，此時，企業就需要積極站在顧客的立場，快速處理顧客所存在的異議，在保證產品能夠滿足顧客需求的基礎上，促使顧客對企業網絡營銷的服務更加滿意。網絡營銷中服務的態度，不僅決定了客戶當前對產品的好感程度，同時也影響著客戶再次購買本企業產品的幾率。只有當網絡營銷服務人員能夠正確處理顧客購買問題，顧客才能夠在肯定該企業網絡營銷服務水平的基礎上，更加忠誠于該企業[3]。由此可見，在網絡營銷背景下，要想更有效的提高顧客忠誠度，就需要快速處理顧客異議，并解決顧客購買問題，為顧客使用該產品提供保障。
4.建立虛擬溝通社區，保證顧客忠誠度
基于上文的分析，我們可以了解到只有保證服務質量才能夠保證顧客的滿意程度，進而提高顧客忠誠度，為此，企業就需要積極建立虛擬溝通社區，一方面在該社區中為顧客提供更全面的服務，及時幫助其了解產品，掌握產品的使用規則與運用技巧，促使顧客能夠感受到來自企業的關心與幫助。在產品質量相同的前提下，使顧客更加滿意該企業服務，更愿意選擇該企業；另一方面，通過建立虛擬的溝通社區，也可以使其他未了解該企業、未從該企業購買產品的顧客了解該企業產品。對于該企業產品存在猶豫的顧客來說，他們能夠通過虛擬溝通社區了解到其他顧客的反饋，進而確定自己的購買想法。由此可見，建立虛擬溝通社區既可以保證老顧客的忠誠度，又能吸引到更多新顧客。
四、總結
在網絡營銷中影響顧客忠誠度的因素相對較多，企業要想使顧客更忠于自己，就要積極構建消費數據庫了解顧客需求、實現誠信經營滿足顧客個性需求、快速處理顧客異議、建立虛擬溝通社區，在為顧客及時解決購買問題的基礎上，使顧客能夠看到該企業的誠信與優勢，從而提高自身對該企業的忠誠度，保證企業在行業中的競爭力。
作者:李平 單位:廣東省興寧市技工學校
參考文獻
[1]張鑫.網絡營銷下顧客忠誠度影響因素分析[J].合作經濟與科技，2016，（24）：82-83.
社區誠信經營范文3
以前藍月主要經營小玩具，最近4年在產品選擇上側重早教系列，呈多元化發展。任建軍認為，現在的消費者因消費能力的提升，產品選擇類別的豐富，對玩具的購買更加看重功能性。對于商家而言，根據市場消費趨勢定位產品很關鍵。在產品選擇上不僅要重視品牌的質量和優勢，更要注重其是否適合當地市場的消費人群。
任建軍分析，玩具和小孩的年齡息息相關。當今時代是電子網絡的時代，十來歲的小孩基本都在玩電游、網游，以后玩具市場針對的小孩年齡段會偏小。根據現在家長的心理，他們都希望自己的小孩有一個良好的起步教育，早教系列玩具更加容易受到他們的青睞。
“隨著電子行業的興盛發達，現在的玩具把電子和玩具相結合成為一種趨勢?！比谓ㄜ娬J為，以后的玩具會越來越具有科技含量，而且會和教育意義更加緊密地結合。玩具市場產品越豐富，消費者的要求越高，則要求商家的經營思路更靈活、市場嗅覺更靈敏。
掌控終端把握主動權
早期藍月只做批發市場，近年在牢牢把握批發渠道的同時開始發力終端市場，在終端和商超合作，并建立藍月品牌直營店。在任建軍的眼中，市場經濟飛速發展，玩具市場競爭也越發激烈，只有掌握了終端才擁有更多主動權，才能更加直觀地掌握市場發展趨勢。
“批發市場看重消費水平及整體人數，終端直營店除了消費水平外關鍵在于店面位置的選擇，和商超合作主要看它自身的定位?！比谓ㄜ娞寡?，藍月在選擇商超合作時，會事先進行實地調查，分析其市場定位。比較成熟的商超，都會聚集一定的人氣，他會根據商超的銷售情況來決定進入的產品：而新的賣場則要經過一個摸索過程。
對直營店，藍月會選擇靠近社區或者人流量比較集中的地區。任建軍說“直營店會不定期地有新品推出，靠近社區和人流量集中的地區對于新品的推廣更有優勢，方便消費者參觀和購買，因現在消費者大多喜歡就近購買，這樣可以節約時間成本和交通成本?！?/p>
商超和直營店作為終端渠道的兩個方向，藍月在產品選擇和定價方面也有所區別?！吧坛驗楣芾碣M用高，加之扣點，產品選擇時需要偏向于高端，在定價上也會較高。直營店因為自己管理，空間更大，產品選擇更加多樣化，定價也比商超更具靈活性?！比谓ㄜ娬J為，同樣的產品如果同一個地區藍月在商超和直營店都有銷售，消費者有時會進行價格比對，但這并不影響二者的和諧共存。商超因為旺盛的人氣既有利于產品的銷售，又能提升當地藍月直營店的品牌知名度和影響力，直營店也會讓消費者更容易記住藍月，提升商超銷售力，兩者可以相互促進。
團隊管理規范終端
任建軍在玩具行業10年的沉淀，讓他能夠清楚地看到市場變動趨勢。他說時下渠道細分化和扁平化的趨勢越來越明顯，如果不趁早占領終端對以后的發展將會非常不利。
藍月目前的終端直營店面積小則100多平方米，大則200多平方米。為了更好地規范管理，任建軍組建了20多人的管理團隊。一方面將現有的直營店和商超合作點進行相同模式的管理，另一方面也為終端布控打下良好的基礎。同時，藍月每家直營店店面都是統一精心設計，以藍月品牌面貌呈現。
至于店面內部布置，任建軍說藍月建有專門的陳列部，對各個店面人員進行針對性的指導培訓，傳遞相關經驗和知識。為了讓消費者能夠直觀快速選購產品，目前藍月直營店主要以產品類別分區陳列的方式進行布置，早教類產品集中在一塊，電動類產品放置在另一塊：對于重點推廣的產品、明星類產品、某一時段內新推的產品則會陳列在專門設置的比較顯眼的區域。
任建軍介紹，除了產品的有效陳列，藍月每家直營店都設置了專門體驗區，對一些多功能玩具的功能及玩法進行展示。在商超方面，如果聯營，藍月則自主安排經過玩具相關知識及導購培訓的工作人員；非聯營則對商超安排的導購人員進行相應培訓，讓藍月的品牌形象深入消費者心中。
伴隨電商的興起，網絡終端被越來越多的玩具商家所看好。藍月從去年開始也試水淘寶網?！半娮由虅涨雷屜M者可以快速地在網上選購到自己需要的產品，其便捷性和價格優勢顯而易見，但玩具作為一種體驗性很強的商品，實體店更能讓消費直觀地感受到它的性能?！比谓ㄜ娬劦?，藍月在實體終端和網絡終端會采取互補的方式來做，處理好線上線下渠道關系。不論是實體店還是網店關鍵在于規范化管理，把服務做到位，在消費者之間形成口碑傳播，讓消費者信任自己的品牌和產品。
對于未來的發展，任建軍表示，藍月會在接下來的兩年內盡快完成終端布局，擴大終端渠道比例，根據市場變化趨勢完成經營模式轉型，為藍月品牌以后的進一步發展壯大打下堅實的基礎。
誠信經營與時俱進是成功關鍵 暢立
長沙藍月玩具商行總經理任建軍10年來生意越做越大，這與他的誠信經營和與時俱進的經營思路是分不開的。
誠信，我們立身處世當如此，做生意更當如此。當初我們“智力佳”計劃開拓湖南市場推廣產品時選擇與藍月合作，一是任總打款準時的誠信經營在玩具圈有口皆碑；二是藍月在湖南的銷售渠道相對完善。
在產品和渠道策略方面，任總堅持與時俱進。一方面，隨著中國家長對孩子教育的日益重視，早教玩具的市場份額也在不斷增加，任總根據這一市場產品需求變化及時調整產品策略，以早教玩具為重點，占據了市場銷售先機；另一方面，根據市場渠道變化發展趨勢，任總加快渠道終端布局，同時涉足電子商務領域，追求渠道的全線開花，有效解決了渠道單一的局限性，把主動權牢牢把握在自己手中。
社區誠信經營范文4
為了響應省公司的號召，更好地開展供電服務，__供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務質量、加強服務監督，以著力打造“誠信__電力”品牌作為工作的重要內容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動。
在這個“小信成則大信立”的市場經濟時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質量、提高服務。一直以來，我們堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，誠實經營，誠信服務，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了__電力職工的精神風貌和企業文化，在其轄區內的客戶中獲得不少贊譽。
首先，加強營業場所硬件設施以及工作人員的技能、素質。
為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業務時限，在保證質量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規定時限內盡快到達，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關系，使用電工作更為順利地開展。
第二，加強社會監督。
為了方便與客戶的交流以及服務質量的進一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務質量監督電話“95598”，使服務透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務的意見和建議，統一歸納并加以改進。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質量的誠信伙伴關系，增進了供用電雙方的了解與信任。
第三，進一步深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。
為了更好地宣傳我們的服務，我們利用節假日及公休日時間走上街頭、深入社區，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強對抄表、檢修人員的培訓，提高營銷管理和優質服務的信息化、現代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區引起了強烈反響，更是進一步宣傳了__供電的誠信服務品牌。
第四，進行“誠信__電力、陽光動力”宣傳活動。
按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務內容及便民服務措施、分時電價和城鄉居民同網同價實施政策以及與電力相關的法律法規和用電常識。利用節假日設立宣傳臺，發放宣傳冊；深入重點企業、社區進行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務便民服務，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎。
第五，以制度捍衛“誠信經營”，以創新提高業務層次。
在同一目標管理下，一個企業要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務產品質量，更重要的是在原有基礎上不斷創新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業的服務監督必然要靠嚴謹的質量監督體系，這就要求企業內部要設立嚴格的規章制度來規范員工的行為，做到疏而不漏，從領導到基層處處嚴格把關，讓提高服務質量不只是一句空談，讓誠信經營更扎實地開展起來。
社區誠信經營范文5
今天，市食品藥品監管局、文明辦、衛生局三部門聯合召開全市文明誠信藥房表彰大會，樹立典型，褒獎先進，推動工作。首先，我代表市政府向獲得文明誠信藥房稱號的先進單位表示熱烈的祝賀！并對誠信經營的廣大藥房工作者表示誠摯的慰問！
藥品安全是人民群眾最現實、最關心、最直接的利益問題。加強藥品監管，保障公眾用藥安全，關系到社會穩定和人民幸福，是維護公民基本健康權益的客觀需要，是構建和諧社會、實現經濟社會全面協調發展的必然要求。近年來，市委、市政府高度重視藥品安全工作，在藥品監管體制改革、法規體系建設以及藥品市場整治方面采取了一系列重要措施，有效地促進了藥品市場秩序的持續好轉。同時，大力深化醫療衛生體制改革，著眼于提高基本醫療衛生服務水平，進一步加大政府衛生投入，加強社區衛生服務工作，實施惠民醫療工程，改善農村醫療衛生條件，有效滿足了人民群眾日益增長的健康需求。
誠實守信是中華民族的優良傳統，是現代市場經濟的基石。誠信經營是醫藥行業的傳統美德，是醫藥行業的興業之寶，發展之源。有的行業，失信一分，損失一分，醫藥行業，失信一分，可能帶來終身的危害甚至是致命，醫藥行業，誠信就是生命。人民群眾用藥80來自醫療機構，醫療機構在保障公眾用藥安全方面發揮著重要作用。因此醫療機構有責任、有義務自覺踐行以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，進一步提高文明誠信意識，弘揚文明誠信精神，促進文明誠信建設，保障人民健康幸福。各級各部門各單位要進一步強化領導，嚴格落實第一責任人責任，嚴格執行藥品購進驗收等制度，加強藥品不良反應監測，加大藥品儲存設施改造，提高臨床合理用藥水平，堅決杜絕藥害事故的發生。
開展創建文明誠信藥房活動，是一項得民心、順民意的“德政工程”，也是一項涉及方方面面的系統工程。希望各級醫療機構高度重視，按照創建活動的要求，切實抓緊抓好抓出成效，進一步樹立省會衛生窗口良好形象。同時也希望全市各級各有關部門，要繼續關心、支持這項活動，加強配合，齊抓共管，形成合力，加強藥品使用環節整治力度；要采取多種形式，及時報道創建活動的新情況、新成果，積極培育典型，宣傳典型，為創建活動營造良好的社會氛圍，不斷把創建活動推向深入，為構建和諧濟南誠信濟南做出新的更大貢獻！。
社區誠信經營范文6
一、考核對象
各村（社區）主要領導、食品安全監管員。
二、考核內容
1、認真貫徹執行食品安全的政策和工作部署，加強食品安全的宣傳，及時發現和解決食品安全工作中存在的問題，防范和杜絕較大食品安全事故的發生。及時報告食品安全事故，積極配合相關部門對食品安全事故開展調查處理和應急求援工作。將食品安全工作作為村（社區）的一項重要工作內容，列入當年村級工作責任考核。要求每季召開一次廣播會、出一期黑板報，并將內容上報。（10分）
2、制定完善本轄區食品安全突發事故應急預案，組織開展應急演練。認真落實食品安全事故報告制度，對轄區內發生的食物中毒等突發性食品安全事故，要在第一時間向街道食品安全監管站及市衛生監督部門報告，報告率達100%。積極協同相關部門對食品安全事故開展調查處理和應急救援工作。（10分）
3、配合抓好轄區內“無公害食品行動計劃”的實施，推進無公害農產品基地建設。對轄區內農藥、肥料、獸藥、飼料及飼料添加劑等重點農業投入品的經營場所做到底子清，并開展每季一次市場巡查，發現問題及時向街道食品安全監管站報告。配合做好重大動物疫病防控和毒鼠強專項整治工作。（10分）
4、做好對轄區內的食品生產加工企業安全巡查工作，促進企業規范生產。做到一企一登記，每月一次巡查。（10分）
5、配合市工商部門實施“百縣萬村放心店”工程和市經貿部門實施“千鎮連鎖超市”工程，加強對“連鎖超市”、“放心店”開展每月一次巡查，督促開展誠信經營。對轄區內發生的群體性消費投訴事件，要在第一時間向街道監管站報告，并協同做好調查處理工作。（10分）
6、配合市經貿部門抓好生豬屠宰，引導、督促轄區內養豬戶送豬“進場屠宰”，制止私屠濫宰，努力提高本地的生豬定點屠宰覆蓋面，生豬進點屠宰率達到上級下達目標。（5分）
7、與轄區內的生產經營單位（戶）簽訂“誠信經營承諾書”達到100％，建立衛生監督巡查機制，做好轄區內食品生產加工、流通環節和餐飲業、食堂等消費環節的衛生巡查建檔工作，做到每季一次巡查。督促餐飲業、食堂主動配合衛生部門實施食品衛生監督量化分級管理制度。掌握轄區內農村家庭集體聚餐的動態信息，開展對轄區內農村家庭十桌以上宴席的備案、指導和管理工作，做到每月一報。（10分）
8、協同有關部門做好轄區內農村藥品市場“兩網（藥品供應網、監督網）、一規范（規范藥房）”的創建工作，支持有資質的相關企業在本轄區內發展規范的藥品供應網點或提供藥品配送服務，督促本轄區內村衛生室、個體診所等醫療機構全面完成“規范藥房”或“合格藥房”創建工作。（5分）
9、及時了解掌握轄區內違法從事食品（藥品）生產經營的情況（無證無照等），并及時上報有關監管執法部門，配合相關執法部門依法查處和取締轄區內的違法生產經營行為。（10分）
10、做好食品安全信息的報送和傳遞，及時向街道報送食品安全工作情況、統計報表及動態信息。做好食品安全法律法規、標準、技術等知識的宣傳、咨詢、服務工作。全年上報信息不少于10篇，超額完成的給予酌情加分。（10分）
11、積極參加街道組織的食品安全業務培訓，每次會議自覺簽到。完成街道食品安全監管站交辦的其他工作。（10分）
三、獎勵分
1、開展的特色活動將給予酌情加2—5分
2、信息超額完成的給予酌情加2－5分。
四、倒扣分
1、會議缺勤一次扣2分，遲到扣0、5分，請假扣1分。
2、報表未交一次扣2分，遲交一次扣1分。
3、在食品安全宣傳月活動、安全隱患整改、專項行動和其他重大安全工作中，要求參加而未參加的，扣2分。
4、責任單位區域內發生一起食品安全事故的，扣10分。
5、在組織食品安全事故應急救援時，無故不參加的扣10分。
7、對本責任區內發生的食品安全事故知情不報、隱情虛報的，發現一次扣2分。
五、獎懲措施
年終，街道食品安全監管站將對各村（社區）落實考核內容的情況進行督查和考核。按照考核情況設立一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名，并給予相應的元、元、元獎勵。責任單位區域內發生一起因食品安全引發死亡事故的實行一票否決。
