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新媒體運營績效考核方案范文1
[關鍵詞] 平衡計分卡；報社；績效考核；應用
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.131
當前，新媒體行業蓬勃發展，給傳統媒體帶來了極大的沖擊。我國的報紙行業發展較晚，相應的績效考核體系過于傳統，不能適應現代傳媒行業的競爭與發展的需求，嚴重阻礙了報社的發展。因此，應引進有效的現代管理模式，加強報紙媒體單位績效考核，在優化現有的管理手段上增加平衡計分卡的應用，完善報社績效考核向現代化管理轉變。
1 平衡計分卡概念和主要內容
績效的考核工作屬于管理工作的一個分支，績效考核的目的是更好地進行管理?？冃Э己说氖侄坞S著時代的發展一直在變化，與社會所處的經濟、人文環境密不可分，也與所處時代的科技發展程度有著密切的關系?？冃Э己嗽u價制度歷史悠久，從最初的將勞動成果與勞動消耗相比較到16世紀現代公司制度的出現，而企業所有權和經營權的分離進一步刺激了企業績效管理的發展。因為無論企業的約束制度多么健全，都不可能嚴格監管住每一個人，而信息的不對稱也使得企業管理者的努力程度和管理水平不能夠完全被企業所有者了解，而這時候引入績效考核機制對管理者進行業績評價，對管理者的努力程度和管理水平做一個相對公平的評價，真正發揮激勵的作用，彌補約束機制的缺陷，促進管理人員積極工作更好地完成計劃目標。
在大多數人眼里，績效考核是作為企業加強人員管理的工具出現的，是幫助老板對員工進行“控制”“約束”“激勵”“監督”的。但是經調查研究表明，績效考核越來越多地是被當作“戰略實施的工具”，它的作用是將公司所做的戰略目標轉化為可實現、可衡量的指標，在層層分解的過程中，嚴格將這些指標落實，使得企業形成從下到上的戰略格局，基層所有的任務、行為、業績來支撐整個企業的前行。但是這些指標在傳統的績效考核評價中很難具體實施，直到20世紀90年代平衡計分卡的提出，它相當于為企業創建了一套完善的業績評價體系，將企業的發展戰略和績效考評有機地結合到一起，促進了企業的規范化管理。
平衡計分卡就是將企業的總體戰略布局、戰略目標進行逐層分解，然后層層下放，轉化為具體的績效考核指標，然后在時間上進行段段的分割，實現不同時段的考核，形成一個為總體戰略目標服務的基礎績效管理體系。平衡計分卡對企業的業績評價主要分四個部分：財務、客戶、內部運營和學習與成長。它在企業中不僅僅是一個業績評價體系，還承擔著戰略管理的任務。
平衡計分卡的核心思想就是通過財務、客戶、內部運營、學習與成長、過程四個方面進行相互驅動、相互因果轉化來展現總的戰略布局，通過績效考核改進指定的戰略實施方案，最終達到修正戰略布局的目標。在平衡計分卡中這四個模塊是相互聯系的整體，它們有機的組合在一起，促進指標之間的相互驅動，以實現企業的整體戰略目標。平衡計分卡的內容體現著財務與非財務衡量方法之間的平衡關系，內部和外部之間的平衡關系、長期目標和短期目標之間的平衡關系、實現過程和最終結果之間的平衡關系、管理業績和經營業績之間的平衡關系等多個方面，可以整體上對企業經營狀況進行反映，是企業業績評價體系趨于完善，促進企業長期健康穩定發展。
2 平衡計分卡在報社績效考核中的運用
平衡計分卡可以應用在任何單位或者企業中來提高績效工作，但是具體實施要根據單位具體組織能力、規模架構、人員結構等進行具體調整。根據一般的平衡計分卡實施過程，可以分為七個階段：①戰略布局分析；②戰略框架形成；③公司戰略目標；④分解總體目標；⑤鏈接IT和人力資源系統；⑥鏈接流程改進/再造；⑦匯報、分析和調整。
第一，戰略布局分析。對戰略布局進行分析是企業戰略定位的舉出和前提，不同的報社要對自身有明晰的定位，對自己針對的人群有明確的內容，要對競爭對手、客戶、潛在的競爭對手、替代產品、供應商等進行權衡博弈，首先分析自身產品的生命周期、優勢、劣勢、機會、困難等一系列問題，然后才能明確自身在整個市場環境中的優勢和劣勢，明白自身的市場定位，給報社的健康發展提供一條明確的道路。
第二，戰略框架形成。此階段就是針對報社周圍環境和內部環境進行分析，制定報社的戰略目標和任務使命，提出可行的愿景。形成戰略框架就是選擇自身優勢的細分市場，發揮自身優勢在特定市場勝出。在此過程中選擇運作優異、產品領先還是服務優良，需要對自身不同的定位和所處的階段進行考量。
第三，設定報社的戰略目標。在完成報社虛化的戰略愿景、戰略目標、社會使命之后，就應該制定報社的實際戰略績效目標，我們可以從四個反面進行開展：財務、客戶、內部運營學習與成長。在實際總體目標規劃中將財務和非財務目標、領先的績效目標和滯后的績效目標相結合，制定出一套完善、符合報社自身發展的實際戰略方案，將總體方案進行嚴格落實，針對實際情況進行跟蹤監督，確保任務到人，責任到人。
第四，分解總體目標。總體目標制定完成以后，要進行針對性的任務目標分解，報社的負責人要把具體任務傳遞到各個分部門，并把績效目標一同下發，保證每名員工都明確自己的任務，明確自己的任務要求。在具體實施過程中，報社應該先總體考慮單位的目標、指標，然后利用平衡計分卡將目標層層分解，具體到個人。
第五，鏈接IT和人力資源系統。當前社會是數字信息化的社會，科技的發展使得任何事做起來更加方便、快捷，報社管理也是如此，將平衡計分卡與互聯網平臺進行發展融合可以促進績效考核更好、更健康的發展。平衡計分卡能否成功很大程度上依賴于人力資源開發完善程度，因此在人力資源的管理中，要以人為本，充分尊重人，依靠人，以人的發展促進團隊的協同，促進報社發展。平衡計分卡的目的是促進個人的發展以達到促進企業的整體大發展，因此，在基層人員落實平衡計分卡戰略、核心價值文化后，要將人力資源管理系統與平衡計分卡融合，將平衡計分卡與員工、管理人員的薪酬相結合，實行績效浮動薪酬制度。一方面確?？傮w戰略的落實；另一方面可以激勵員工的工作熱情，投身到企業發展壯大的建設中去。
第六，鏈接流程改進/再造。要實現平衡計分卡的總體戰略目標還要對主流業務進行適當的改進，主要包括：培訓、組建和啟動跨部門流程的改進/再造。平衡計分卡所包含的內容是一個完整的體系，在報社推行平衡計分卡的過程中肯定會遇到與主體戰略目標不一致的流程，這時候就要對不一致的流程進行改造。
第七，匯報、分析和調整。凡事沒有絕對的，報社實行平衡計分卡進行績效考核管理，不可能完美，這就需要有一個反饋機制，定期對平衡計分卡記性匯報、分析，根據反饋信息對戰略目標進行調整改善。這種反饋的機制為高層管理者更好的跟蹤分析單位業績創造了良好的條件，使報社的戰略執行更有針對性。
參考文獻：
[1]黃曉燕.平衡計分卡在企業中的運用探討[J].當代經濟，2014（4）.
[2]王永芬.平衡計分卡在報社績效管理中的構建與運用[J].新聞知識，2009（9）.
新媒體運營績效考核方案范文2
一、國有企業人力資源管理的現狀及問題
目前國有企業在發展過程中處于較為激烈的市場競爭背景之下，對于企業而言人力資源管理工作的重要性得以日益凸顯，而由此需要企業在發展中使自身的核心競爭能力得以提升，以更為積極的姿態適應當前市場發展中所存在的各類競爭，而在企業內部控制予以強化的過程中，需要積極采取各類措施進行有效的綜合管理，在人力資源管理過程中績效考核問題是對人力資源產生較為突出現實影響的問題。國有企業在發展過程中，需要充分的對績效管理工作進行有效的探究，以此增強國有企業人力資源管理所存在的有效性。筆者在此文章敘述中，主要從績效考核角度入手，對國有企業人力資源管理問題進行探究，希望能夠為我國的國有企業人力資源管理工作提供有效參考。
1.績效考核制度完善性有待提升
目前國有企業在發展過程中，雖然能夠已經在深化改革的背景之下對自身進行全方位優化，然而在構建過程中仍然無法對績效考核的剛性需求進行保證，部分國有企業在進行績效考核的過程中，仍然采用總結式的發展模式，將人力資源考核予以總結性的使用，并且無法將人力資源績效考核的控制調整作用予以重視，使績效考核的合理性嚴重缺乏，使考核評優過程中仍然應用論資排位的模式，使其自身考核的明確性無法提升，評優制度在構建過程中又受到諸多角度的限制，使整體評優過程無法對激勵作用予以發揮。
2.溝通反饋機制相對缺失
國有企業管理過程中，其行政管理人員需要充分結合企業發展現狀，對目標進行分解，對各個崗位及員工工作的業務特點進行了解，將績效標準進行優化，然而部分行政管理人員在開展具體的人力資源績效管理工作時，仍然無法對理論指導進行構建，并且仍然采取照搬國外企業模式的方式，績效管理理論認知的完善性有待提升，管理者往往對短期效益予以關注，而無法對長期性的效益進行綜合研究，并且在進行績效管理的構建過程中，無法對當前員工的實際需求進行分析，使績效指標在構建過程中存在虛高的現實問題，使績效管理在構建過程中的負面情況較為明顯，致使企業在發展過程中無法對運營情況進行優化提升。
3.績效考核工作無法得到有效落實
國有企業績效指標相應數據在構建過程中準確性無法得到保證，而考核結果在構建過程中往往會受到評價官個人意見的影響，因此使整體考核的公正性及客觀性無法得到保障。國有企業在發展中，其自身人性關系具有高度復雜的特點，而諸多因素均會影響考核的公正性?，F如今的考核工作，其自身的落實方式應當具有新媒體背景下的特征，并且需要結合多種方式進行優化，而目前國有企業在進行考核落實的過程中仍然采取的較為傳統的模式，進而使整體考核落實的完善性有待于提高。
二、創新國有企業人力資源管理的有效途徑
1.正確的建立員工績效考評體系
國有企業在發展過程中需要充分的對其績效管理效果進行優化，必須要對整體員工的綜合績效考評體系進行構建，將考評體系在構建中成為企業行政管理的重要管理模式之一，需要進一步地對各類考核方法進行確定。在進行績效考核的綜合評價體系構建中，其與國有企業所擁有的發展目標相結合，并且需要充分的對當前行業發展的趨勢，以及行業內部員工所擁有的個人價值進行詳細的分析，由此確保各項指標在構建過程中所擁有的權重級標準的合理性。在企業發展以及員工自身優化的綜合背景之下，對相應的績效體系進行構建，需要對各部門業務工作進行綜合性的探究，同時又需要對各個部門所擁有的業績情況進行體現，需要進一步的結合各個部門的重點對相應的考核權重比例進行設置，同時需要對員工的業務能力，以及其自身所擁有構建程度，崗位素養進行綜合性的分析，并且需要進一步地對考核周期進行合理化的設置，將企業生產運營特點作為其發展的依據，分階段對各類績效考核工作進行有效的開展，并且需要以月度與季度單位相結合進行整體考核方案的優化，對員工自身的工作狀態進行綜合性的調整，以此使整體績效管理工作的效益能夠獲得綜合性的發揮。
2.對溝通及反饋機制進行有效的完善
在當今社會發展過程中，需要使國有企業對其內部的溝通及管理機制進行有效的完善，優質的溝通能夠促進反饋機制的完善，由此開展更加高效的績效管理工作。國企業績效管理人員需要采取多指標管理的模式，使企業之間上下級的溝通渠道能夠得以更加暢通，使員工能夠通過多種模式對工作中所存在的各類問題進行積極化的反饋，由此使企業與員工在溝通中的渠道得以進一步優化。舉例說明在企業的發展中可以對各類新媒體反饋平臺進行構建，而相應的企業高層管理者通過平臺可以直接與員工進行對話，并且根據員工所擁有的現實問題對相應的問題進行綜合性的調整。逐步使整體平臺內部的公平公開透明性得以體現，以此使企業在發展中員工能夠增強其自身對于企業的規章制度的認可性，并且能夠使員工自覺對各類行業規范進行遵守，此外企業在發展過程中需要對制度的執行效果予以有效的關注，相應的企業內部負責人員需要進一步的與員工進行綜合性的溝通，使自身與基層員工的距離得以拉近，對基層績效考核中所存在的各類問題進行分析。確?；鶎涌冃Э己诉^程中所存在的各類機制，具有高度的完善性與準確性。
3.對考核結果進行充分利用
國有企業在發展中需要充分的對績效考核結果進行更具合理化的應用，雖然目前企業在發展過程中已經能夠對當前所擁有的績效考核結果進行使用，并且對激勵機制進行完善，但仍然存在一定程度的局限性問題，企業在發展過程中需要對當前深化改革的背景進行綜合性的考量，突破傳統國有企業在發展過程中所存在的發展瓶頸，對于績效考核結果予以更加重視，對基礎工資所占的比例有所調整，進一步將績效工資的比例予以增加，并且需要對各個部門所存在的績效考核指標進行更加細致化的分類，同時對考核結果進行綜合性的評價，在確保整體考核內容具有高度和理性的背景之下，提升其考核結果的利用率，由此使考核結果能夠進一步與員工的薪酬掛鉤，增強優秀員工對于企業的歸屬感，在降低企業人才流失的過程中，使企業內部資源能夠獲得有效的優化安排。國企人力資源管理不僅僅是簡單的人事管理，而是一整套管理制度相互促進、相互制約的體系工程，管理者應使其從戰略上成為國企謀求發展創新的合作伙伴。建立科學的現代人力資源管理體系，助力國企不斷提高人才和發展等多層面的核心競爭力，其完善過程也不能一蹴而就。客觀科學的使用人力資源管理對國有企業人才培養、制度完善具有重要指導意義。
參考資料：
[1]蔡艷爾.國企人力資源管理存在的問題及對策分析[J].企業改革與管理，2020（07）：82-83.
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一、XX年度工作總結
1、機構、制度建設
⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，XX年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。
⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。
⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實施
a. 充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。
b. 積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。
3、培訓教育管理
百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。
⑴ 根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。
⑵ 根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。
⑶ 根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，并邀請今智塔專業培訓師授課。XX年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。
4.績效考核管理
本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據公司發展，建立了較為規范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。
⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。
⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規范。XX年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。
⑵公司XX年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規范了部門工作行為，降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。
10.督查管理
公司XX年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，并下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的性和嚴肅性。督查工作對促進公司規范發展起到了一定的作用。
11.團隊建設管理
XX年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。
2.公司各部門的運營流程尚不夠規范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。
9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。
三、XX年度工作計劃
XX年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司XX年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。
⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規范。
⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。
⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
⑵根據XX年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
⑷做好XX年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓專員，XX年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施XX年度培訓計劃。
⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定XX年度培訓計劃，并組織實施。
⑶與外部培訓機構聯絡，XX年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，XX年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
4.加強績效管理，構建合理的激勵機制。
⑴根據公司年度經營目標，制訂公司XX年度績效考核體系。
⑵按照XX年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
⑶根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。
⑷根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結構。
⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
6.加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
⑴XX年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
⑵XX年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規范行政管理工作，降低管理費用。
⑴XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。
⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
⑸及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。
8.嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。
在XX年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
9.加強督查力度，維護制度和流程的性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的性。
10.加強團隊建設，打造強有力團隊。
⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
⑵繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
⑶與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
新媒體運營績效考核方案范文4
在平時加強對員工的考核，更是從更深的角度去明白公司對于各位員工的技能方面的要求，這樣才在安排培訓工作的時候更有針對性，下面是小編收集推薦的人事行政個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。
人事行政個人工作計劃一各位優秀的領導好：
__年即將過去，新的一年馬上就要到來，為了在新年度內能更好的開展各項工作，實現企業的總體戰略目標，請各部門領導于__年1月11日前提交__年度工作總結及__年度工作計劃。
具體要求如下：
1.工作背景，也就是情況分析，了解部門工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
2.__年度的工作目標、工作任務和要求。
規劃出一定時期內應完成的任務和應達到的工作指標，要求以季度為單位進行規劃，有明確的衡量標準，有一定的可操作性。
3.工作方法、步驟和措施。
在明確了工作任務后，根據主觀條件，確定工作方法和步驟，采取必要的措施，以保證任務的完成。
4.團隊建設和培育教導。
下一年度的團隊建設規劃，能夠開展什么樣的培訓及想得到什么樣的培訓？
5.費用預算及費用控制。
以季度為單位進行費用預算，并明確費用控制措施。
人事行政個人工作計劃二尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！首先，感謝領導對我的信任，人事行政部20__年的工作仍由我負責。在總結上一年度工作不足的基礎上，現做20__年工作計劃如下：
應集團公司人力資源部要求，綜合辦公室現統一更名為人事行政部。并將工作重心適當向人力資源方面傾斜。
一、人力資源方面工作計劃：
根據20__年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人事工作計劃從六個方面開展20__年度的工作：
1、完成日常人事招聘與配置。
2、根據集團人力資源部指導，推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
3、認真領會各崗位的職能定位，在現有績效考核制度基礎上，提煉關鍵績效指標，實現績效評價體系的完善與正常運行，
并保證與加薪掛鉤。從而提高績效考核的權威性和有效性。
4、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
5、加強本部門團隊建設，建立和諧向上、服務意識強、合作精神佳的團隊。
6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
以上大多是以前所欠缺的。因經驗不足，則需要多學習，與集團公司人力資源部多溝通交流，使自己盡快成長起來，以適應公司發展需求。
二、行政、后勤工作計劃：
（一）行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為賓客服務。在具體事項反應上主要有以下幾點：
1、工商年報、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。
2、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發登記率做到100%。
3、辦公用品使用管理：堅持對耐用辦公用品，如訂書機、計算器等依以壞、舊換新的原則領用。
并督促員工，提高節約意識。
4、車輛管理：修訂并嚴格執行車輛使用管理制度。
及時保養、損傷時及時定責，及時處理。
（二）制度建設及修訂
制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。制度的修訂工作其實是現階段已經著手的工作，初稿已經完畢，但仍較為粗糙。具體的修訂后期應多與領導及各部門人員溝通。
另外，制度應多加培訓，以保證能夠落到實處。
（三）員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰
。
2、在公司經濟能力許可的前提下，增加硬件設施，比如體育活動場地等。
3、餐廳要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，同時加強成本控制，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
另外，是否考慮提高餐費，同時為員工增加雞、魚等高蛋白質食品，改善伙食。
在日常性事務中，應更加著重做好以下兩點：
1、從思想上重視行政大檢查。
包括環境衛生，工作秩序、流程，安全隱患，廠牌廠服等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，并提出適當的獎懲方案，以供領導參考。將制度的監督執行方面落到實處。
2、積極傳達公司報紙，協助電子商務在公司網站，公司新聞、重要信息等，并在網站上表彰先進、懲戒落后，將員工業余文化生活積極向上的一面展現出來。
以上兩點也是以前工作中所欠缺的，或是不重視的工作，今后的工作中應多加關注。另外，根據公司發展規劃，今年一季度計劃完成投入建造項目初步方案，完成圖紙、工程預算等的上報及審批工作。后續待審批完成后，按照規劃及工程進度，持續推進。上年度供暖電費申請方面。計劃也在一季度完成，現在正在著手項目建成前后對比方案的制作，及聯系施工等事宜。
三、關系協調
對外：學習行業內先進企業經驗，了解職能部門相關信息，如質
監、安監、環保、消防、工商、另外，參與協調村委、政府各部門關系，保證公司運營正常。
根據公司發展需要，計劃盡快完成質量檢測站的申報事宜。
對內：部門之間的溝通，不定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。
四、安全保衛
1、消防事故應急預案，經常演練，定期對保衛人員進行消防培訓。
2、經常對員工進行安全教育，操作規程，交通、用電、消防，防患于未。
3、加強節假日和重點區域安全防范。
4、定期檢查危險標識牌、現場規劃標示線等，督促相關部門引起重視。
五、廠區綠化
1、計劃招聘專人負責，并對其工作提出要求，利用好經濟杠桿，及時進行考核。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步。下一步，我們必須加強企業戰略決策和人事行政工作的執行力度，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務。
以上是本人20__年度主要工作計劃，有不足之處，請各位領導、同仁批評指正。
人事行政個人工作計劃三一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
人事行政個人工作計劃四根據三月份工作中存在不足，結合公司今后發展趨勢，我們制定了四月份工作計劃并遵照計劃開展具體的工作，旨在更好的開發公司人力資源，為各部門服務，更好協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成20__年目標。
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，短期不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁的奉獻精神，增強企業凝聚力。
5、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。
從而提高績效考核的權威性、有效性。
6、加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業發展。
7、建立符合公司發展的特色企業文化和良好和諧的員工關系。
8、完善企業管理規范制度，作為公司運營決策的指導性文件。
9、做好行政后勤服務工作，為員工的工作、生活及企業的發展提供有力保障和支持。
時間真是轉瞬即逝，我們又將迎來新的挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的酒店工作計劃，僅供參考，大家共同閱讀吧。
人事行政個人工作計劃五為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結合公司整體發展規劃及企業發展方向，參考公司__年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事行政部__年工作目標及計劃。
人事部__年度主要工作計劃和目標：
一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓與開發
四、建立真正以人為本的企業文化
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績效評價體系的完善與運行
八、人員流動與勞資關系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊完成時限：__年12月至__年2月份起草各類管理制度，__年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經理批準。春節放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置按人員配置及__年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數量。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。
完成時限：__年12月至__年1月份，這段時間內可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。
2)招聘渠道與方式：網絡招聘、現場招聘、內部招聘：
員工
具體實施時間：
根據各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開發并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓。
具體實施時間：
人事部與各部門溝通協助各部門編寫__年度員工培訓計劃，計劃__年三月份完成;
2、采用培訓的形式：內部培訓教材;網絡培訓;外聘講師到企業授課;
3、計劃培訓內容：主要應重點培訓企業文化與制度和崗位技能。
4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。
四、建立真正以人為本的企業文化建立內部溝通機制。
建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經理、人事部和員工部門經理。只有保證這個三角洲的穩定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：
此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來，共同創造，讓維隆的企業文化真正的活躍起來!
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實施時間：
在企業的發展過程中進行適當的引導，使員工認同并執行公司的薪酬制度，發現問題不斷完善
六、員工福利與激勵員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策：
季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、最佳創意獎，建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
1)給員工一個發展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調查清楚同行及本工業區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。
__年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監督貫徹和運行。
具體實施時間__年1月~4月這段時間內力爭與各部門深層次的詳細溝通，協助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統。
2、主要工作內容：
根據制訂的績效考核大框架結合往年度績效考核工作中存在不足，對現行制度、相關使用表單進行修改，考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的等多方面進行修改，保證績效考核工作的良性運行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續工作。
人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關系對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業來說是很大損失。
2、具體實施內容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進行進一步規范管理。
嚴格審查預聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。并做好離職調查。
九、加強公司日常工作及后勤管理員工：
《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍：衛生和紀律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執行。
3、食堂：相關食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛生、質量。
根據就餐人數，定出一個標準，決定伙食費用的多少。同時根據廚房所用原料的市場行情，靈活調整。
4、規范清潔工工作職責，使廠區各個區域干凈、整潔。
十、制度剛性執行公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執行。
如何做到制度的剛性執行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業要想強化執行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。
具體實施時間__年全年度不斷完善關于執行制度的制度。
新媒體運營績效考核方案范文5
行政人事部的工作是“雜而多”，所以，要求行政人事專員必須要細心、專業，其次還需要具備一定的溝通協調能力，下面是小編整理的行政人事部個人工作計劃范文材料，希望對大家有所幫助。
行政人事部個人工作計劃范文1
20xx年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20xx年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規范。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據20xx年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留xx。
4、做好20xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20xx年度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定20xx年度培訓計劃，并組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡，20xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，20xx年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心的，并進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。
1、根據公司年度經營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。
2、按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多的，少勞者少的，不勞者不的。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3、根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會
4、根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1、根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
1、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示xx人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓xx更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位xx人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到xx這個大家庭中。
七、規范行政管理工作，降低管理費用。
1、20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。
2、加強廢品統一管理，增創經濟效益。
3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
5、及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。
在201x年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度，維護制度和流程的性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為的到及時改善，使領導批辦的事項能及時的到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的性。
十、加強團隊建設，打造強有力團隊。
1、在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
2、繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4、加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5、加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
行政人事部個人工作計劃范文2
時光荏苒，20x年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20x年又邁進了一步。
回顧20x年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
行政人事部個人工作計劃范文3
（一）充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化等，公司的主營業務、各項工作流程、組織結構等。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經理批準的前提下，從文件檔案室調閱有關公司愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2、在征得人力資源部經理同意的前提下，到企業內刊主管部門查閱企業重要內刊及最近一段時間的內刊文章，進一步了解企業的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務等。
3、查閱公司所在行業協會的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道，來了解行業發展情況、企業在行業中所處的地位以及媒體公眾對企業的看法等。
4、通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓，我可以對公司的企業文化、管理制度等有初步的了解。
5、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發展背景、發展路徑等，熟悉公司的發展脈絡。
（二）深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、在征得人力資源部經理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經理進行溝通。
2、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
（三）在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
（四）具體業務開展。
1、在征得人力資源部經理同意的前提下，找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
2、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經理進行溝通，征得人力資源部經理的同意。
3、根據上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和人力資源部經理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經理對其中某一方案的批準。
6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在人力資源部經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
7、對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，并向人力資源部經理匯報工作進度。
8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經理審閱。
9、對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經理審閱，批準通過。
10、進行下一個工作計劃。
注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
（五）定期總結和改進工作。
1、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結，并提交給人力資源部經理審閱，充分聽取其對工作的各項指導意見。
2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經理，聽取其對報告的指導意見。
（六）注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。
1、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
新媒體運營績效考核方案范文6
快遞行業高速發展的背后帶來了對人員的巨大需求，而民營快遞企業人員流失問題不斷地顯現，“用工荒”已成為制約民營快遞企業進一步發展的桎梏。根據最近幾年快遞行業的數據顯示，規模較大的快遞企業的人員流失率達50%；小型快遞公司的情況更槽糕，員工流失率高達80%。
一、 美國聯邦快遞的人員管理經驗
聯邦快遞創建于1971年，公司的總部在美國田納西州， 為全球二百多個國家提供便捷、可靠的服務；嚴格遵守“客戶至上”的原則，實行務實的運作模式，以專業、及時地服務成為了全球消費者信任的國際速遞品牌。聯邦快遞屢次被評為全球最受尊敬和最可信賴的雇主，《財富》雜志在2005年把聯邦快遞評為“全世界10家最受尊敬的公司”之一，并入選“2012中國最佳100人力資源典范企業”。眾所周知的獨特的“以人為本”的企業文化無疑是它取得成功的重要原因。
（一） 平等、民主的文化氛圍
平等理念深入每一個聯邦員工心中，上至總裁級別的高級管理層下至基層投遞員無不信奉這一理念。聯邦快遞尊重每一位員工，員工被視為最重要的資產。它一直認為每一名員工都是平等的，只是工作內容與性質有所差異。所以當公司在美國上市時，出席參加的不僅有企業CEO還有投遞人員。研究聯邦快遞的公司制度，也能發現其中體現著平等與公平。公司制度里有“員工公平對待條例”，該條例用意是如果任何員工認為他所受到處分不合理，有權利在7 天以內越級投訴到他直接上級的上級，他直接上級的上級要盡快在7 天內組成一個臨時“法庭”來決定是員工合理還是經理正確，如果員工對“判決”結果還是不滿意，還可以選擇繼續往上告，以此保障員工獲得公平待遇的權利。
（二） 注重員工：PSP原則與員工培訓
PSP原則是聯邦快遞經營理念的核心。所謂PSP原則即員工（people），服務（service），利潤（profit），其核心意思是：企業注重員工，注意調動他們工作的熱情，并且員工可以獲得優良的工作環境以及企業給予的支持與幫助，以便員工可以在工作中表現得卓有成效；而這樣一來客戶就能得到員工所提供高質量的服務，而顧客的滿意就能給企業帶來更多的業務，企業將因此獲得更多的盈利，而員工又會因此而受益，這對企業而言是一個很好的良性循環。
由于聯邦快遞非常注重員工個人的發展，因此建立了一套完整的培訓、晉升機制。任何一個崗位都有自己的培訓計劃。公司對新員工入職培訓的內容不僅包括專業技能與知識，還包括教他們如何做人，小時制員工每年大概有50個小時的培訓時間。公司每年都要對每一個投遞員和客戶服務人員進行 “在線式”測試，以便確保他們掌握最新的知識。此外，公司每年為每一名員工都提供2500 美元作為學習補助，員工有了這筆獎學金，就可以不斷地學習，不斷地提升、完善自己。
（三） 高效完備的激勵體系
聯邦快遞采取內部晉升機制，公司員工將確保得到90%以上的晉升機會。事實上，聯邦快遞的很多高層領導都是從基層做起的。聯邦快遞中國區的一位高管說：“公司其實是非常公平的，沒有歧視，只要你工作能力得到認可，就能做到很高的位置?！眴T工會在心里暗示自己：只要自己足夠優秀就能得到重視，獲得提拔。這對員工起到了極大的激勵作用。除此之外，聯邦快遞在員工福利支出方面也表現的非?？犊Ｓ袛祿@示用于員工的薪酬及福利的支出占企業總支出的50%左右，聯邦快遞特別看重精神激勵的作用，通過設置各種各樣的獎項來表彰激勵成績卓越的員工，包括祖魯獎、開拓獎、最佳業績獎、金鷹獎、超級明星獎等，而超級明星獎的獎金基本上是獲該獎項員工薪水的2%到3%。
二、 民營快遞企業的人員流失原因分析
（一） 社會勞動力減少，快遞行業工作辛苦
現階段我國已經邁入老齡化社會，人口結構老化導致勞動人口減少，而需求卻在不斷增大。不止快遞行業，“用工荒”、“招人難”的問題都不同程度困擾著我國各個行業，春節前后尤其突出。
快遞業利潤低，業務量大，工作辛苦，特別是基層員工工作時間長，冬冷夏熱，薪酬與付出不匹配，這些都會導致快遞行業的員工流向其他較為輕松的行業。據圓通快遞的員工反映，他們的工作時間從早到晚，有時候到晚上七八點才能結束。雖然目前對快遞員的工資有所上調，根據最近趕集網數據顯示，全國快遞員平均工資為3577元/月，比2月份上漲約500元。其中，最高的為深圳快遞員，平均為4769元/月，但較高的人員流失仍存在于快遞行業，困擾著快遞企業。此外，由于快遞行業基層員工90%都是外地人員，過節特別是春節要回家，而春節恰恰是快遞行業的高峰期。各個快遞企業想盡辦法留人招人，比如，讓老員工充當中介可以拿到幾百元的中介費。
（二） 缺乏企業文化與品牌建設
企業的品牌內涵表現為企業的核心價值、企業文化，它將使企業擁有持續的競爭力和生命力，使之在眾多企業中顯得與眾不同。是企業所獨有的文化把員工緊緊地凝聚在一起，使企業具有凝聚力和向心力，使員工對企業具有忠誠度，不易流失。但是，我國的民營快遞企業普遍不重視企業文化與品牌建設，員工對企業缺乏認同，企業品牌推廣度也不夠，眾多企業都是默默無聞不被人知曉。統計數據顯示，截至2011年底，依法取得快遞業務經營許可證的企業已達到7500家，但比較有知名度的僅有少數幾家，如順風和“三通一達”（即申通、圓通、中通、韻達），其余眾多的快遞企業則處于默默無名的境地，不為人所知。
此外，眾多的民營快遞企業的企業文化形式大于內容，沒有發揮其應有的作用。圓通快遞強調“安全、實效、服務、創新”，申通快遞則標榜“快速、安全、準確、周到、快速”。2012年315消費電子投訴網相關統計數據顯示，延誤問題嚴重，服務態度差占投訴總量的50.20%，成為2012年快遞行業的主要問題。
（三） 績效考核制度不夠合理健全
績效考核的重要性不言而喻，通過全面嚴格的考核，可作為人員任用、員工職位升降、員工培訓、確定員工薪酬的依據，但在民營快遞企業這里卻存在諸多問題。首先，績效考核制度不夠合理和健全，員工對企業的績效考核制度不了解，沒有充分參與績效考核，嚴重影響了員工的積極性。其次，考核內容不夠完整，關鍵績效指標有缺失等，造成無法正確評價員工的真實工作績效，而且不同類型部門考核內容差別不大，針對性不強，這將影響員工對企業的忠誠度與歸屬感。
以順豐快遞為例，順豐快遞重點制定了操作崗位和基層管理崗位員工的績效考核方案，但是其績效考核沒有形成體系。在該企業員工績效考核方案中存在著將獎懲制度、薪酬評定、業務分派、績效考核混同使用的現象。員工每月進行考核，管理層按季度或半年進行考核，對員工的考核強調硬指標過多，按每月績效考核的結果排名進行淘汰，不注重對員工素質的培養。通過對順豐與宅急送的績效考核比較發現，順風是通過評分后折算比例考核績效，考核不夠明確，宅急送則通過扣減績效薪酬的方式實現績效考核，考核合理明確。
（四） 福利待遇政策有待完善，用人機制有待正規化
沒有完善的企業保障和社會福利制度，這是包括民營快遞企業在內的所有民營企業的特點。從各大招聘網站可以看到，快遞企業員工的待遇一般采取“底薪+提成”的模式。這種模式看似公平，鼓勵多勞多得，但忽視人力資本的增值，缺乏長期的激勵機制來引導員工的長期行為。根據調查數據顯示，國有的中國郵政社保福利制度還是比較完善的，為員工繳納“五險一金”，此外還有交通補助，加班補助，話費補助。而民營快遞企業目前只有宅急送承諾為員工繳納“五險一金”并提供餐補，大部分快遞企業如順風快遞則只為員工繳納法定的“五險”，并通過提供食宿，或是其他各種補助的形式作為員工福利。
此前有媒體報道，圓通快遞無需面試、不簽勞動合同可直接上崗，沒有“五險一金”與節假日。而像圓通如此規模的快遞企業都存在此情況，不禁讓人對數量眾多、規模較小的快遞企業心存疑慮。雖然臨近春節的投遞旺季，快遞企業都以“急聘”、“高薪誠聘”等字眼吸引眼球以招聘員工，但眾多求職者仍望而卻步，調查原因顯示大部分求職者擔心工作無保障，旺季過后會遭到裁員。
（五） 缺少培訓與晉升機會
一項由知名管理咨詢公司所做的調查表明，要讓員工心甘情愿長期為企業工作，不僅要有優厚的薪酬福利，而且還要有良好的培訓體系和晉升機制。
通過培訓，員工的專業知識、業務能力可以得到提升，反過來也可為顧客提供更好的服務，這是一個雙贏之舉。但當前大多數民營快遞企業規模較小，基本上都處于原始積累的發展過程，培訓也不可能在較短的時間內就取得成效，這決定了民營快遞企業重招聘輕培訓，而看似由于培訓的缺省為企業節約了成本，卻易帶來不良后果，不利于企業持續發展。另外，缺乏對員工進行職業道德培訓和專業技術培訓等各種培訓，成為快遞企業被不斷發現各種問題的原因之一。有調查顯示，申通、順豐、韻達等多家公司的快遞工作人員存在違規行為，如野蠻裝卸，暴力分揀，一個包裹最少要被拋擲三次，一雙皮鞋寄到手里只剩2根鞋帶，三千多元的汽車配件成了一堆廢鐵，私賣包裹件等。
此外，民營快遞企業缺乏完善系統的人力資源管理制度，不能對員工的職業生涯進行規劃，員工缺少內部晉升的良好空間。但目前發展較好、規模較大的快遞企業已有改善，天天快遞可以根據個人的職業興趣與專長，選擇管理升遷或是專業發展的道路；韻達快遞近期也開展了員工職業發展規劃培訓課程，包括新員工培訓、操作類達標培訓、非操作類達標培訓、管理人員專訓和網上在線學習平臺等。
三、 聯邦快遞成功經驗帶來的幾點啟發
（一） 轉變經營模式
民營快遞企業幾乎都通過“加盟模式”迅速發展壯大，如圓通，申通，韻達等。這種模式在企業初期發展階段好處顯而易見，所需資金較少，通過不斷發展加盟商可以迅速擴大企業規模，在較短時間內完成大范圍的快遞網點構建，擁有較完善的快遞網路覆蓋。伴隨企業的發展壯大，這種模式的局限性就顯現出來了。每個加盟商都是單獨的利益個體，快遞公司總部對加盟商只負責收取加盟費，對其經營提供指導、建議、幫助，而沒有直接管理其運營的權利，這導致企業內部很混亂，沒有統一的管理制度與標準。這與聯邦快遞企業內完善統一的管理截然不同。因此，各快遞企業需要盡快轉變經營模式，變“加盟模式”為“直營模式”，加強統一管理，這會為企業建設良好的企業文化與建立完善的企業內各項制度體系打好基礎。
目前國內的民營快遞企業中只有順風速遞為“直營模式”。順風速遞起初也是“加盟模式”，后期在意識到這種模式的缺陷后開始下決心轉變經營模式。順風強硬地給出加盟商兩種選擇：一、全資被總部收購；二、離開。經過一年多艱苦卓絕的談判，2002年順風成功從“加盟模式”轉變為“直營模式”，由公司總部對企業下的各個門店進行統一地經營管理，并一躍成為民營快遞企業中的老大。
（二） 重視企業品牌的創建與企業文化的培育
民營快遞企業應創建自己獨特的品牌優勢，并通過電視、紙媒、互聯網等各種媒體做好品牌宣傳推廣工作。企業應從創建初期就重視企業文化的創建與培育，高層領導更要以身作則，以便對員工的行為起到潛移默化的表率作用，最終使企業所倡導的文化融入到每一個員工的思想中。此外，民營快遞企業還應力所能及的承擔社會責任，不僅有利于增強企業的競爭力，獲得良好的聲譽，并讓企業的員工感受到企業良好的發展前景，從而繼續在企業里努力工作，還可以為企業吸引潛在的員工。
順風速遞是很成功的一個例子。順風的企業目標是成為最受信賴與尊敬的速運公司，作為企業文化的積極踐行者，順風也獲益良多——成為快遞行業的龍頭企業。顧客如果要特別考慮快速安全，都會把順風作為第一選擇。順風的成功是因為：它擁有自有全貨機數量12架以保證快遞的速度并積極承擔社會責任，2008年向汶川地震災區捐款1000萬元，2010年投入慈善事業1650萬元，成立廣東省順豐慈善基金會。順風速遞為民營快遞企業樹立了一個榜樣。
（三） 完善績效考核制度與福利待遇政策
快遞企業應建立科學、公平、完善的績效考核制度。這需要企業確定薪酬制度的總體原則和方向，對整個行業勞動力市場水平給予考慮，明確每一個部門每一個崗位對企業重要程度與對企業業績的貢獻，兼顧每個員工工作成績的差異，還要讓企業員工一起分享企業發展的果實。每次的考核結果應予以公示，如有異議應積極與員工溝通解決。
宅急送公司的績效考核比較完善。以此為例，宅急送的績效考核由總部的人力資源部負責組織，其他部門配合，采取關鍵績效指標實施員工績效考核。分公司職能部門負責具體落實，分公司人資部核查績效數據，報分公司總經理審批，落實績效工資?？偣韭毮懿块T對整個過程進行指導監督，總公司人資部對績效考核進行監控抽查。最后，通過績效面談，讓員工了解自己的績效，強化優勢，改進不足。
此外，快遞企業應推行個性化的福利政策，加強對員工的激勵作用。企業內部可舉行各種聯歡活動、趣味比賽，一方面可增加部門內部以及不同部門之間員工的感情，增加員工交流的機會；另一方面可使員工在繁忙的工作中得到放松與休息，勞逸結合會使工作效率更高。企業應為員工購買“五險一金”，使員工的基本生活得到保障，并可設置各種獎項，如最佳業績獎、全勤獎等。員工隨著年歲的增長，他們的投資儲蓄意識會增強，企業也可以考慮推行投資儲蓄型福利政策，如企業年金和商業補充養老保險政策。
（四） 加強員工培訓，完善晉升渠道
企業應根據自身需求、員工需要開展各類培訓，如入職培訓、職業技能培訓、職業道德素養培訓、管理人員培訓等，提高員工的業務能力，在幫助員工成長與實現自身價值的同時獲得企業的發展壯大。為了能達到激勵員工、吸引人才的目的，企業應關注員工的職業生涯發展，明確職業晉升渠道，可效仿聯邦快遞重點從企業內部員工中進行選拔提升的模式，績效考核的結果可作為晉升的重要依據，做到因才適用，為員工提供一個公平良好的工作環境、制度環境。
圓通快遞在每個新員工通過職業培訓后，會為他們提供選擇工作崗位的機會，員工通過崗位選擇實現職業規劃與工作崗位的契合。2010年圓通與IBM合作，為員工開通晉升渠道，確保員工們都能獲得獎勵與晉升機會。申通快遞也積極開展消防安全知識培訓，并通過校企合作請高校的老師對申通員工進行培訓，如近期邀請長沙郵電職業技術學院培訓中心高級培訓師針對客服人員進行的禮儀禮節培訓。
（五） 建立人員流失危機預警機制，增強危機管理
