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醫藥運營管理范文1
[論文摘要]這是一個關于愛情的故事，關乎戰爭，等待和命運。上個世紀四十年代的愛情故事，因為時局動蕩和命運的捉弄而顯得無比悲愴也無比堅強。
云與水的愛戀
這是一部美得像水墨畫一般的電影，不僅有眾多長鏡頭奉獻給我們的令人嘆為觀止的美麗風景，還有被導演敘述得凄婉動人的愛情。王碧云和陳秋水，似乎在他們相識時就注定了彼此的命運，因為他們遇到了生命中最愛的人。他們的愛很年輕，所以很真誠；他們的愛很單純，所以很堅貞。
有了愛，門第，身份，距離就不存在了。即使得知陳秋水是左翼分子的時候，王碧云也沒有表現出一絲的害怕，在她的眼中，左和右都只是名詞，她只是有一點不安，不知道這個名詞是否會阻擋自己過一份安安靜靜的屬于自己的生活。就是這么一個思想單純得近乎透明的女孩，無論如何也不會意識到這個名詞就真的隔斷了自己的愛情和幸福，一輩子。那是個有真愛存在的年代，他們相信真愛，并且堅定地去對待這份感情。在王碧云等待陳秋水的漫長無望的日子里，支撐她對陳秋水執著的等待和無限期盼的東西，不是牛奶和面包，有那顆紐扣就夠了。她就在這種堅強的信念里縹緲而倔強地活著，代替陳秋水盡孝，不為癡情的薛子路所動。一個青春美麗少女的最美好的時光，就在這漫長無期的等候和無盡的思念中一點一滴地褪去。如此柔弱的一個女子，此時又是萬般地強大。這種濃烈的感情，已然已經升華為一種信念，她就在這種信念里前行，從黑發變成銀絲，不緊不慢，慢慢地步履蹣跚。這個對愛情和愛人念念不忘的不幸女人，就像是在和命運打了一場持久的攻堅戰，她是在和命運豪賭，押上了自己僅有的青春和幸福，卻終究沒有等到屬于自己的愛情。最開始，我們都天真的以為偉大的是愛情，到最后，我們才無力地看清，強悍的是命運。命運和大家都開了一個不大不小的玩笑，只是這玩笑一點也不輕松，大家都無法笑出聲來。
鄉下的窮小子愛上了富貴人家的小姐，這本是一件無比悲哀的事情，但是，這種悲哀和無奈被富家小姐同樣熾熱真誠的愛終止了，悲哀于是化身為莫大的甜蜜和幸福。愛上王碧云的陳秋水是備受折磨的，這幾乎是一件明知不得已而為之的事。但是這種感情又是那么的強烈和真誠，容不得對自己有半點欺騙。在陳秋水的記憶里，應該有兩次這輩子都無法忘記的激動時刻。第一次是當他在西螺的碾米場里跑出來見到狼狽不堪的王碧云時，幾乎不敢相信自己的眼睛。本以為終將成為過眼云煙的美人兒，就真的傾心于自己。這對于他，幾乎是幾輩子都無法相信的美事。第二次是在高原，當從外地運器材回醫院的徐院長聽說有個叫王碧云的女同志來找過自己的時候，當時的震驚比第一次有過之而無不及。這次來找自己的王碧云。如果真是她，就不再是如第一次那樣覺得撿到了寶貝，這次是失而復得的寶貝，這個寶貝遺失多年，音訊全無。而自己這么多年，就活在對這個寶貝的無限思念和遺憾中，近乎絕望。他的生命似乎是屹立于對她的愛戀之上，又似乎會在她面前轟然倒塌，她就是關乎自己命運的那個人，無可替代。在激烈的戰場，在醫院的后方，在朝鮮，在，在任何地方任何時刻，陳秋水都沒有忘記和王碧云的約定。他竭盡全力想要找到王碧云的消息，就像王碧云瘋了一般找他一樣，命運的玩笑在這個時候顯得有些殘酷和不近人情。他們沒有得到對方的任何消息，雙雙陷入了不可名狀的絕望和痛不欲生的折磨。不過在那個時代，很多人真的可以靠信念活下去，并且一直都不喪失希望。他們沒有對命運妥協，也始終沒有放棄對方。就算最后陳秋水在萬般無奈的情況下娶了改名為王碧云的王金娣，也不代表他對王碧云的愛的終止，而只是換了一種方式，換了一個人，用一種現實的方式來繼續自己對王碧云的愛和深深的愧疚。所以，無論如何，陳秋水都是一個值得王碧云終其一生等待的男人，這個男人的心毫無保留地全部都給了王碧云，只是那一灣不解風情的海峽隔斷了這童話般的愛情，留給自己一個永生的遺憾。無私之美，奉獻之美，真愛之美
在兩個主角旁邊一直守候并且默默付出不求回報的兩個人，最悲情而偉大的當屬薛子路。這個生性膽小的靦腆男生，自小就對王碧云一往情深。在王碧云孤身一人等待陳秋水的日子里，是他在背后一直默默地支持王碧云。并且全然不在乎王碧云對自己的忽略和淡漠。他是真心愛王碧云的人，也是一個懂得怎么去愛的一個人。就是這么一個看似渺小的男人，心胸卻無比的寬大，他始終在自己愛的人需要的時候時刻陪伴在其左右，陪她追尋自己的幸福，并且隨時準備在那一天來臨的時候欣慰地笑著離開。他不強求也不輕易放棄，做這些事，他始終心甘情愿。像他這樣的男人，在離去的那一刻一定是不安的，不為自己即將死去，而是為自己再也給不了自己心愛的女人任何東西。不能再陪著她走一程漫長而孤寂的人生路。他始終沒有得到王碧云的愛情，但是，卻成了王碧云手中誰也不能碰的畫像。他在王碧云心里，也和陳秋水一樣，是她放在心最深處的東西，用來沒完沒了地折磨自己。
另一個當然就是勇于追求愛情并且懂得犧牲的王金娣。自從結識了陳秋水，她就為這個她認定的男人拼盡了全力。當她明白自己永遠無法逾越王碧云的時候，便毅然把自己當成王碧云的替代品，要以此來終結陳秋水至少表面上不盡苦楚的單身生活。她或許很明白自己只是一個王碧云的影子，或許連影子都比不上的角色，但是就是這么一個積極勇敢的女人，讓陳秋水最終選擇了另外一種愛王碧云的方式繼續活下去。這是一種何其無私的精神，為了自己愛的人，甚至放棄了愛情。她在乎的，也就是陳秋水得到的。這是一個何等倔強勇敢的女人，如果說除了他的母親，王碧云是陳秋水最愛的女人，那么王金娣必定是他此生最感激和最應該感激的女人。在某種程度上，王金娣成了渡他的佛。
醫藥運營管理范文2
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醫藥運營管理范文3
一、我國醫藥制造企業數字化轉型發展現狀及問題
醫藥制造業是我國國民經濟的重要組成部分，在整個消費市場中有著舉足輕重的地位。進入21世紀以來，我國醫藥制造業發展迅速，目前已成為全球第二大醫藥市場，原料藥生產出口穩居世界第一。2007-2017年，我國醫藥制造業規模以上企業的主營業務收入從5967億元增長至28200億元，復合增長率達到16.8%，遠高于同期GDP增長率。不過，我國醫藥制造業創新能力弱、競爭能力不強等問題突出，產品仍“以仿為主”，創新藥欠缺，藥品質量和療效等都有待進一步提高。另外，隨著近幾年藥品“帶量采購”、“兩票制”等政策的實施，對藥企運營與成本控制提出更高要求和挑戰，再加上疫情沖擊，我國醫藥制造企業的收入和利潤收到較大影響，規模以上企業的主營業務收入近幾年一度出現下滑。在以上背景下，推動醫藥制造企業數字化轉型是推進我國藥企向創新型技術型轉型升級、提升自身競爭力的有效手段。當前，我國醫藥制造企業數字化與智能化水平還有較大提升空間，據統計，我國有超過一半的醫藥制造企業處于單點信息化、數字化覆蓋狀態，系統間集成度較低；另外，仍有26%的醫藥制造企業處于數字化起步階段。具體而言，我國醫藥制造企業數字化、信息化主要存在如下問題：第一是新藥研發能力普遍偏低，研發階段信息化支撐手段缺乏。當前醫藥研發需要強大的平臺及人工智能、大數據分析等手段支撐，我國醫藥企業特別是中小企業仍處于傳統醫藥研發階段，缺乏信息化手段及數據的支撐，導致藥物研發耗時耗力，且成功率低。第二是醫藥生產階段信息化及自動化大部分處于單點覆蓋階段，未形成端到端集成。一方面部分生產環節還未實現自動化，這在中成藥制造企業中較為常見，如藥材預處理、藥物提取、環境控制等環節，仍需要大量人工參與。另一方面，醫藥企業信息化與自動化大部分互相分離，生產過程中的數據沒有得到實時收集以用于研發、生產過程的控制及管理。第三是企業營銷流通、產業鏈協同等環節信息化水平普遍偏低。我國醫藥制造企業對藥品營銷渠道管理、營銷數據的實時跟蹤及數據分析能力普遍不足。同時，當前藥企普遍缺乏互聯網營銷及用戶服務類平臺，基于線上的創新發展觀念薄弱。另外，醫藥制造企業利用信息化平臺打通產業鏈上下游企業，實現上下游企業數據同步、資源及業務協同等方面還存在較大短板。
二、我國醫藥制造企業開展數字化轉型推進創新發展建議
基于我國醫藥制造企業數字化、自動化現狀及問題，為推進我國醫藥制造企業運營升級、產品及服務模式創新，提升行業在國際的綜合競爭力，企業應根據自身實際情況進一步提升研發、生產、營銷流通、用戶服務等環節智能化、數字化水平，同時推進企業各環節系統間集成及數據共享流通，最終實現智能化研發、智能化生產制造、智能化企業管理等全新生產運營模式的構建，具體建議如下。
（一）研發環節數字化
醫藥研發環節數字化是目前我國醫藥制造企業存在的最大短板，也是企業加強創新藥開發力度的關鍵一步。研發環節數字化建議從以下幾方面開展。一是企業內部要構建統一的研發基礎數據庫，如電子實驗記錄、儀器原始數據、化合物/生物樣品數據、生物活性數據庫等，實現研發過程中各類數據電子化、標準化，并實現基礎數據庫在企業內部的數據共享。二是完善企業級的研發信息管理系統實現研發流程集成。構建醫藥研發平臺，建立標準化的研發流程，基于研發平臺實現研發流程集成?；谘邪l平臺推進研發數據的整合和開發利用，實現對研發進程和研發質量的管理和控制，提高實驗效率，加快藥物研發進程。三是充分利用大數據、人工智能等新一代信息技術輔助研發創新。醫藥制造企業應和專注于大數據、人工智能的信息技術服務企業開展廣泛合作，共同探索人工智能、大數據等技術在藥物研發、臨床試驗過程中的應用，以降低研發成本、縮短研發周期。例如運用人工智能、大數據等技術在藥物研發、臨床試驗等階段進行大批量文本分析及預測、虛擬藥物篩選、病例分析及臨床匹配、晶型預測、發掘藥物新適應癥等工作，以提高藥物研發效率。
（二）生產環節數字化
醫藥生產環節應重點推進生產過程自動化、智能化水平，加強各環節智能化系統的整合，逐步形成貫穿整個生產過程的智能化、自動化控制體系。由于化藥、生物藥、中藥生產數字化基礎存在較大差異，建議企業在數字化轉型過程中，根據自身情況選擇具體方案。具體建議如下。一是中小企業首先提升藥品生產關鍵環節的自動化、智能化水平。推進智能裝備、智能傳感器等智能設備的普及，加強提取、濃縮、醇化、干燥、滅菌等關鍵環節自動化控制系統的部署，逐步實現各個環節工藝參數和質量控制參數（如溫度、流量、壓力、液位、質量、濃度等）的自動采集、監測、分析、集中顯示、報警和控制，簡化生產流程，減少人工干預。二是逐步形成貫穿全生產過程的智能化控制體系。在關鍵環節自動化系統部署基礎上，推進各環節自動化控制系統的整合，形成貫穿整個生產過程的智能化、自動化控制體系，強化生產制造各類參數數據匯聚與分析，實現信息和數據的快速、合理、準確傳遞與共享，全面提高生產制造過程信息化管理能力。三是完善企業生產類信息化系統建設及綜合集成。完善生產執行（MES）、環境監測、藥品質量監管、倉儲管理等生產信息化系統建設，實現生產自動化、智能化設備數據、物料、能耗等數據接入到生產信息化系統中，實現數據的實時監測及分析應用。推進生產信息化系統間集成及數據共享流通，形成集管控、優化、調度、執行和經營于一體的生產新模式。
（三）營銷流通及用戶服務環節數字化
營銷流通及用戶服務環節數字化是傳統醫藥制造企業較為欠缺環節，隨著“互聯網+”在醫藥及醫療領域的滲透，營銷流通及用戶服務環節數字化成為醫藥企業進行精準營銷、開展服務化轉型的關鍵。具體建議如下。一是搭建精準營銷平臺。醫藥制造企業應聯合醫藥流通企業打造面向基層醫療市場的數字化精準營銷平臺，重點探索醫藥產品精準營銷方式，提高資源投放有效性。一方面基于精準營銷平臺整合下游終端客戶資源，匯聚營銷數據和客戶數據，掌握藥品流向動態，對渠道終端（如醫院、藥店等）營銷數據進行實時動態管理以輔助差異化營銷科學決策制定、渠道優化、終端覆蓋等。另一方面基于新媒體環境，通過大數據分析手段分析醫生社交網絡、閱讀量和轉發量、醫學信息瀏覽記錄等線上數據，挖掘醫生使用偏好，實現有的放矢、精準營銷。二是打造線上線下融合的醫藥新零售、健康服務平臺。醫藥制造企業應探索建設B2B、B2C電子商務平臺或與大型醫藥電商平臺進行合作，實現營銷渠道下沉，推進線下線上全面融合。另外，有實力的醫藥制造企業可探索建設企業數字化服務平臺，并和線下醫院、體檢中心、理療中心、藥店等實體機構進行密切合作，將數字化服務平臺向線下機構及個人用戶延伸，基于平臺開展藥事個性化遠程咨詢、療效數字化評估、遠程審方、健康監測、健康管理等。同時基于平臺沉淀消費者疾病譜變化、健康需求和消費習慣等數據信息，開展C2M反向定制化研發生產。另外，醫藥制造企業應積極與數字化診療平臺、互聯網醫院等平臺類企業合作，聯合推出慢病管理、術后跟蹤等服務，包括在線診斷、藥品購買配送、用藥跟蹤等，形成“醫+藥”閉環，延伸大健康服務半徑，創新開展營銷模式。
（四）企業運營管理數字化
企業運營管理數字化是醫藥制造企業實現內部運營升級的重要手段，通常包括企業人財物的數字化綜合管理、企業數據匯聚及綜合分析、企業智能決策等。具體建議如下。一是推進企業運營管理數字化升級。針對中小企業，建議通過實地部署或采購SaaS服務等方式，推廣辦公自動化、企業資源管理、客戶關系管理、供應鏈管理等運營管理類信息系統的使用，加強企業管理精準管控能力。對于有實力的大型企業，建議推進運營管理類系統與藥品研發、生產制造、營銷流通、用戶服務等環節信息化系統的整合，實現研發、生產、營銷、用戶服務、企業運營管理相關流程及數據的融合貫通。二是提升企業大數據創新應用水平。建議有實力的醫藥制造企業打造企業數據，盤活企業全量數據，實現企業各環節數據的匯聚整合、提純加工、數據分析、數據應用服務等，形成基于大數據分析與反饋的工藝優化、流程優化、設備維護與事故風險預警、精準營銷及用戶服務能力，實現企業生產與運營管理的智能決策和深度優化。三是推動產業鏈上下游信息化協同。加強醫藥制造企業與上下游產業鏈企業的協作，通過系統整合、流程打通等推進上下游企業生產要素互通共享，逐步實現產業鏈互聯、平臺協同、要素融通，推動產業鏈企業生產和服務資源優化配置。
三、推進醫藥制造企業數字化轉型政策建議
醫藥運營管理范文4
關鍵詞:醫院;信息系統;HRP
中圖分類號:C931文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0215-02
一、現代醫院構建HRP信息系統的背景及原因
隨著醫療改革的進一步深入,醫療行業的市場競爭日趨激烈,醫院的發展方向從單一的技術質量、服務競爭轉向全面綜合的品牌競爭。以先進的信息技術進行財務管理,以嚴格的全面預算管理、成本控制與績效考核手段進行財務控制,進而進行經濟效益分析,以達到提高醫院管理水平,提高醫療質量和工作效率,改進醫療服務等的一系列管理措施便被提到議事日程上來。如何提升醫院就診量及經濟效益和社會效益,無論對于公立醫院還是民營醫院,都是未來競爭的制高點,從而該話題也成為了當前乃至今后醫院改革的一個永久性話題。國家“鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫療機構”,就是期待在堅持醫藥衛生事業公益性的同時,充分發揮市場的作用,鼓勵和引導社會資本發展醫療衛生事業。
競爭如此激烈也必將激烈,醫院的管理者們該如何應對?我們認為,應著重分析醫院當前的管理弱點,方能因事制宜。目前大多數醫院在管理方面存在以下問題:
1.財務管理方面:財務總賬與業務數據脫節,憑證手工錄入工作量大,容易出錯,財務人員因此需要與業務部門花大量時間去對賬,效率低下;成本核算沒有固定模式,缺乏一個準確、清晰的量化標準,很多醫院的成本核算還是停留在算獎金的水平上,沒有精細化的管理手段;預算管理不全面、不嚴格,科研攻關項目、醫院重點建設項目等預算做不到動態控制,經常超支,而且科室、部門預算參與程度較低,預算編制和控制兩張皮。
2.資產管理方面:醫院擁有龐大的資產設備,有的價值高達千萬元。設備管理的質量直接影響設備的穩定運行,對醫療效果也有著很大的影響。醫院現行的資產管理制度并不健全,大多處在“記錄”階段,并沒有對固定資產進行全面有效的管理和控制,設備的運營效率也有待提高。
3.人力資源管理方面:目前大部分醫院還沒有完整的人力資源管理信息系統,很多工作如工資、保險、福利計算、人員變動、職稱業務變動等都是手工處理,耗用大量人力而且容易出錯;由于醫生、護士等崗位不同,工作量差異大、技術含量不同等因素,如何進行科學的績效管理,充分調動員工的工作積極性和責任心,減少醫患糾紛等都是亟須解決的問題。
4.信息化建設與醫院經營管理結合度不高。醫院信息化建設存在著高投入、低效益的怪圈。在信息化過程中,眾多醫院基于自己的各種需求,投入重金購買或開發了財務、預算、成本、資產設備管理、收費、醫囑、PACS、LIS等系統,但各種應用系統之間相互獨立,信息不能共享,從而形成了信息資源分割的局勢,使醫院的決策、管理與信息系統脫節。
要盡量避免上述問題,必須改變當前醫院普遍輕總體規劃、重系統開發的局面,做好醫院的整體業務信息化解決方案,并通過加強部門間的溝通與協調,建立信息交換機制,開發數據交換接口,將醫院的各個系統有效地融合和集成起來。
綜上所述,構建現代化的醫院HRP信息系統,才能夠有效地加強醫院內部運營管理,以及對醫院的行風建設、醫院決策等起到支持作用。
二、醫院構建HRP信息系統的目標及意義
(一)醫院構建HRP信息系統的目標
現代醫院構建HRP信息系統其目標為:(1)強化醫院的各項基礎管理工作;(2)提升醫院的資產運營質量、投入產出比,實現醫院社會效益和經濟效益的協調和可持續增長;(3)實現面向流程的事前、事中、事后分析和控制;(4)提升醫院領導的控制能力;(5)提高醫院核心競爭力等。
(二)醫院構建HRP信息系統的意義
構建現代醫院HRP信息系統能夠全面提升醫院的預算管理能力;能夠實現以財務為核心的運營管理,財務系統是信息系統的中樞,在整個醫院運營過程中的物資管理,設備管理和人力資源管理信息將與財務管理系統充分協作,實現醫院以財務為核心的整體資源的優化和控制;能夠幫助醫院規范和管理業務流程,落實醫院未來的管理規則,實現醫院未來從職能管理向流程管理的轉變的戰略目標;能夠培養一支醫院內部既熟悉業務又掌握IT技術的綜合性人才隊伍,可以使醫院實現未來的戰略目標。
三、現代醫院HRP信息系統體系構建
(一)現代醫院HRP信息系統構建的重點及原則
根據新醫改的政策及信息化建設的方向,醫院HRP信息系統構建的重點應為:
1.監管及內控:本系統以財務管理為核心,以全面預算和全成本核算為手段,加強醫院內控管理,結合總賬、報表、資產管理、人事管理、工資管理、績效管理、物料管理等,建立以財務監管和財務運營效率評價為基礎的監管體系,以提高自身管理水平和為上級管理部門提供政策建議。
2.整合:醫院HRP信息系統不僅要做到內部各子系統、內部子系統與外部系統緊密集成,還要做到與上級主管部門數據上報系統集成。
該系統應堅持技術先進性、高度集成性、系統開放性、應用靈活性、操作易用性、實施穩健性、安全可靠性等原則。
(二)現代醫院HRP信息系統總體架構
由于受當前醫改政策的影響,醫院改革成為眾人矚目的焦點,所以必須拋棄傳統的粗放型的管理理念,進而利用高效的、信息化的、精細化的現代化管理手段來應對醫院改革帶來的挑戰。
醫院信息化建設包括前臺醫療信息系統(HIS)平臺(見圖1)和醫院后臺運營管理業務平臺,即本文論述的醫院HRP。
醫院HRP是醫院信息化建設的核心;醫療安全、醫療質量和經濟運行貫穿整個醫院信息化建設過程,但有了前臺HIS系統,它只是一個業務醫療系統,它并沒有經營管理功
圖1醫療信息系統(HIS)平臺
能,因此,可以在以前部分管理信息系統的基礎上構建醫院后臺運營管理業務平臺,即醫院HRP信息系統(見圖2)。
圖2
本HRP體系最終為醫院打造集資金流、物流、業務流、信息流為一體的管理系統。將實現對醫院經營管理的全面精細化控制。即管理基礎業務層――提供日常經濟業務的規范化、精細化管理功能;管理基礎核算應用層――解決日常財務核算和全成本核算所需各項功能需求;管理控制層――建立全面預算管理體系,提供支撐全面預算各環節的各項功能,并與業務層和核算層集成,從業務的源頭進行預算的控制和反饋;管理決策層――提供專業的、功能強大的運營監控和決策智能工具,建立數據倉庫,進行深度分析,幫助醫院從管理會計的角度建立起經營分析和評價體系,為領導決策提供數字化的支持。
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Construction of HRP Information System for Modern Hospital
YOU Bao-jian,CAO Ya-li
(Finance Department,the First Affiliated Hospital of Medical College of Xi’an Jiao-tong University,Xi’an 710061,China)
醫藥運營管理范文5
關鍵詞：廣電網絡；運營管理；創新
相較于全國統一布局的電信運營商和OTT虛擬運營商，廣電網絡公司除了國網外，其它基本以省為界獨立運營，在運營和服務方面存在著較大差異；部分廣地方雖然業務發展狀況良好，對很多新的服務進行了開發，但是演示業務占據了較大的比例，成熟的商業模式、運營考慮、市場引導開發等仍有待加強。同時，媒體化和互聯網化的趨勢日趨明顯，因此，廣電運營商就需要科學創新，以便適應行業發展需求。
一、三網融合背景下面臨的威脅和挑戰
三網融合的深入開展，打破了廣電網絡有線電視的壟斷地位，對互相進入的政策準則科學明確；根據相關的要求，廣電企業經營的電信業務包括增值、比照增值、國內IP電話業務等三項；同時，我國正在實施的寬帶中國戰略政策，對于廣電和電信運營商改造接入網也起到了推動作用，接入帶寬的進程得到了提升，這樣各大運營商業務競爭就逐步進入到同質化階段。在這種背景下，電信運營商利用自己寬帶業務的優勢，對廣電網絡寬帶接入市場的生存地位進行擠壓，另外一個方面開始對傳統視頻業務市場大力搶占；而互聯網則開始重視應用、內容、用戶和數據，在較大程度上改變了產業鏈的控制權和話語權；OTT虛擬運營商的載體是互聯網，如今發展不斷加快。
各地廣電網絡深入開展雙向改造工程，數字電視整轉己進入后平移時代，但是卻沒有形成足夠的資產和營收規模，無法獲得預期收入，制約了經營的持續發展。同時廣電網絡雖然結合了公益服務、普遍服務和商業服務，但也沒有獲得足夠的政府資源，在激烈的市場競爭中，面臨著極大的壓力。在這種大環境下，就需要積極創新運營管理，開展以人、財、物綜合管理為核心的財務業務一體化綜合運營模式，增加BOSS系統的功能，將公司內部管理、財務管理、人員管理、電子商務接口管理、營帳、營銷業務一體化創新管理，這無疑將是提高廣電網絡自身運營能力的有效手段，也是廣電網絡實現"人員財產物資"、"產品供應銷售"、"服務業務技能"管理科學化、規范化、精細化、可持續發展和戰略轉型的支撐基礎。
二、廣電網絡運營管理的創新
1.開辟新的業務渠道及服務內容。依托有線電視業務創業起家的廣電網絡公司，經過多年的經營，其固網入戶率在所有運營商中居首，其服務體系大部份己經達到了市-區（縣）-鄉（鎮）-村委會-自然村的覆蓋。這是廣電網絡公司最大的資源優勢，也是廣電網絡營業收入的主要來源。如上所述，這一資源隨著其它運營商及直播衛星的介入，有效存量正在降低，直接影響到公司的生存和發展。如何增加開源渠道及提升服務品質和內容成為主要焦點。在“互聯網++”的國家戰略之下，“互聯網+廣播電視網”也為廣電帶來了新的機遇，廣播電視網是最接近千家萬戶的基礎網絡，黨和國家的方針政策以及老百姓的需求才是最根本的開源方向。
廣電雙向網絡的普及就是一條直達家庭的雙向信息高速公路，在這條路上跑什么業務，怎么跑就需要廣電人充分拓展。比如“互聯網+村（社區）廣播”：傳統的農村高音喇叭，在生產生活中及應急事件中發揮了功不可沒的作用，歷經時代變遷，仍然為廣大農村及社區必備的設備，但傳統的大喇叭因為音量大、獨立使用、可管可控性差等諸多原因受到制約，利用廣電有線電視資源，建設市縣鄉村一體化可管可控的新一代智能廣播系統，代替傳統孤島型大喇叭，繼續為老百姓服務，也是廣電網絡的開源節點之一；“互聯網+大健康”：利用深入各用戶的網絡系統為家庭提供在線健康咨詢、醫藥產品宣傳、健康知識傳播、O2O服務等以及家庭健康電子產品的采購、銷售、安裝等等也是開源節點之一；“互聯網+智慧村（社區）”：利用廣電互動機頂盒實現智慧村（社區）系統，解決安防、物業、生產、生活各方面的可管可控的服務系統。以上應用以及更多的應用服務平臺，源于利用網絡平臺及用戶資源優勢。積極開發"圍繞民生、服務百姓"的應用和產品，做貼近用戶、服務家庭的運營商將是廣電網絡未來發展開源的主流方向。
2.員工管理體制的科學創新。引進人才通常是一個企業人力資源管理中經常在說在做的一件事，我們固然要引進人才，但最主要的也是成本最低的就是盤活企業現有人力資源。廣電網絡公司前身為各地廣電局下屬的有線電視臺，事業單位的一些屬性在企業中還留有一些影子，專業人才少，人員平均學歷不高，年齡結構偏大等是普遍廣電網絡公司存在的問題。但這一些問題并不是主要問題，在實際工作中，如何做到人盡其才、才盡其用、“人崗匹配”才是公司應當重點考慮的也是每位管理者必須面對和思考的問題?？茖W盤點本企業人力資源，掌握員工的工作水平、教育背景、性格特點、擅長事務等個人要素，將員工與企業發展聯系在一起，統一規劃，按需培養、充分發揮員工的工作效能，創造最大價值，從而實現雙贏，才是當前廣電網絡公司人力資源管理的核心問題。因此，公司做到實時對當前人力資源盤點，分析歸納每位員工，按照崗位需求及個人特點，制定人才培養計劃，精細化的定期開展技能培訓、測試、考核。
從思想上、專業素質上幫助每一位員健康成長，建立企業關鍵性崗位接班人制度，對列入接班人計劃的員工進行重點培訓等系列機制。比如：工程建設管理崗位，需引導具備條件的員工通過廣電與通信專業的建造師執業考試，注冊持證上崗；工程監理崗位，引導具備條件的員工通過監理工程師執業考試，注冊持證上崗；數據通信管理崗位，引導具備條件的員工通過CISCOCCNA(NPIE)或華為HCNA(NPIE)等考試，持證上崗；市場營銷管理崗位，通過市場營銷資格證認證考試，持證上崗；企業管理崗位，通過職業經理人資格培訓考試，持證上崗等等。建立了系列人才培訓機制，才能挖掘培養出一支穩定的高素質的專業技術、管理人才隊伍和操作技能人才隊伍，才能建設好企業可持續發展人才戰略。這支隊伍，是企業在市場競爭中立于不敗之地的根本。盤活現有人力資源，采取更加柔性的方式調劑人力資源需求，充分發揮員工工作效能，是最節約成本、最行之有效的人才培育方式。
3.科學建設營銷渠道。如上所述，廣電網絡是最貼近百姓的信息高速路。在大數據時代，如何利用現有資源，將廣電產品及服務引導、推薦至廣大老百姓心目中，讓百姓感受到廣電產品及服務物有所值、切合需要，百姓才會擁護，心甘情愿為此付費，這是廣電網絡公司急需解決的問題之一。因此，就需要科學建設營銷渠道，建設“以客戶為中心”實現用戶體驗至上商業回歸人性；建設“以數據驅動為中心”的ERP系統；建設“生態協同中心”依靠企業內部資源能力和外部合作生態形成持續價值創造、價值傳遞和收益獲取體系。在現有營銷渠道上，植入多終端自付費、互聯網銷售、合作伙伴銷售等渠道。
三、結語
綜上所述，如今三網融合的趨勢日趨增強，廣電企業在發展中，面臨著日趨激烈的市場競爭，針對這種情況，要想獲得壯大，就需要結合自身優勢，創新廣電網絡運營管理工作，增強核心競爭，獲得持續發展。
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醫藥運營管理范文6
關鍵詞：新醫改 公立醫院 物價管理
物價管理是公立醫院運營管理的重要組成部分，直接影響國家醫療政策的執行效果，關系著醫院的社會聲u和經濟效益。隨著醫藥衛生體制改革的不斷深化，公立醫院收入面臨著結構性調整，醫院管理也走上內涵建設的道路。順應改革形勢，適時拓展醫院物價管理工作，提升物價管理水平，已經成為公立醫院健康持續發展的前提保障。
一、背景
2009年以來我國啟動了新一輪醫療體制改革，基本醫療保障制度逐步健全，《人民日報》（2013年11月10日02版）報道，截至2012年底，參加全國基本醫保的人數超過13.4億，已實現基本醫保全覆蓋。2016年1月，國務院印發《關于整合城鄉居民基本醫療保險制度的意見》，決定整合城鎮居民基本醫療保險和新型農村合作醫療兩項制度，建立統一的城鄉居民基本醫療保險制度，實現覆蓋范圍、籌資政策、保障待遇、醫保目錄、定點管理和基金管理的“六統一”。城鄉醫保制度整合后，城鄉居民不再受城鄉身份的限制，醫保管理服務實現一體化。2016年4月國務院辦公廳《關于印發深化醫藥衛生體制改革2016年重點工作任務的通知》明確提出：到2017年，基本實現符合轉診規定的異地就醫住院費用直接結算。2015年5月國務院辦公廳《關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》（[2015]38號）要求：從實際出發，針對不同地區、不同層級、不同類型的公立醫院，在醫保支付、價格調整、績效考評等方面實行差別化的改革政策。醫療改革形勢倒逼公立醫院物價管理工作的定位、手段、職能急需改變。
二、目前公立醫院物價管理面臨的問題
1.物價管理人員業務能力較低，構成單一
隨著臨床醫學技術的飛速發展，許多新技術、新項目在滿足患者需求的同時，也亟需納入醫療服務項目價格標準中，補償醫院的服務成本，保證廣大群眾得到最新醫療技術的惠及。但由于大多數醫院物價管理人員是由財務專業或行政管理人員組成，對一些醫療項目和收費標準的范圍界定不能正確理解，而工作中遇到的特殊醫用材料與臨床適應癥相對應的問題，需要具有一定臨床經驗才能做出正確判斷。因此，如何提升專職物價管理人員工作的業務能力和專業醫學知識，保證醫院收費行為規范，患者經濟利益得到保障，是當前醫院和主管部門應切實考慮和解決的問題。
2.醫院物價與醫保管理工作出現交叉重疊，造成工作效率低及不必要的人力物力資源浪費
隨著醫改配套政策的持續完善，醫院服務的對象將全部成為醫?；颊撸t保資金已成為醫院醫療收入的最主要來源。目前醫保與物價的管理對象存在交叉重疊，而大多數物價與醫保辦公室分屬不同部門，相互獨立、各司其職。物價辦公室負責醫療服務項目及藥品、耗材的價格管理，醫保辦公室負責醫保政策的貫徹執行，而醫保的結算政策又是根據物價局的收費文件制定。日常工作中涉及物價方面的醫保工作或涉及醫保方面的物價工作，都必須經過這兩個部門在內的多個部門溝通協調。由于兩個部門管理角度和考核要求不同，對臨床科室的工作會造成不必要的重復，導致工作效率低下及不必要的人力物力資源浪費。
3.醫院物價管理手段未能與醫院運營管理及信息化程度同步發展
物價管理是醫院運營管理的有機組成，關系到醫院的持續健康發展。一直以來，公立醫院物價管理的日常工作是監督收費行為，更多表現在事后的監督。目前，公立醫院的運營管理及信息化建設已從事后的反映監督，發展到事前預測、事中控制、事后考核的全過程。醫院物價管理工作環節多、工作量大，延伸至醫院的各個角落。只有進一步完善物價管理的對象，采用信息化的先進手段才能跟上醫院整體發展的腳步。
4.醫院物價管理未能緊密結合臨床、醫技等科室業務，實現物價管理與臨床業務管理的融合
在實際工作中，醫院物價管理部門不僅是價格政策的執行者，還要對臨床科室進行指導與監督，起著聯系協調、承上啟下的橋梁作用，更是新興醫學技術在臨床迅速發展的推動者。如何將物價管理工作更有效地服務于醫院臨床，服務于廣大患者，使價格政策更加符合醫院實際情況，需要將物價管理的控制點嵌入到臨床相關業務流程中，實現物價管理工作流程與臨床相關業務的融合。
5.醫用耗材管理缺乏統一的網絡平臺
目前大部分醫院物資管理采用信息管理系統，但只覆蓋物資出入庫管理，而物資管理系統并沒有與HIS收費系統聯網集成，使物價管理與物資采購部門只能依靠手工單據傳遞，工作效率低。物價管理、物資采購和臨床科室三者之間在醫用耗材的領用與消耗方面也未建立統一的共享網絡平臺，醫用耗材領用后的使用情況未得到物價部門全方位的監控，出現管理盲區。
三、順應醫改，積極舉措
1.物價專職人員應適當吸納醫學專業人員，迅速提高醫院物價管理的醫學專業水平
優化醫院物價管理人員結構，適當增加醫學專業人員，尤其是熟悉臨床業務的醫務人員，能夠提升物價管理人員的醫學專業水平，規范醫院收費行為，更好地促進新技術、新項目開展，使患者得到及時高效的醫療服務。
2.整合醫院內設機構職能，合理利用資源，優化醫保管理流程
按照大多數醫院物價管理的三層級組織架構，醫院成立物價醫保管理委員會，由院長或一名主管院領導統籌安排，負責全院醫保、物價管理工作的組織和實施；職能部門則應將醫保與物價部門合二為一，成立物價醫保辦公室，合并相關人員，具體負責醫院內部價格、醫保管理的日常工作；臨床醫技科室指定專門人員負責本科室的物價醫保管理，從而形成一個完整的物價與醫保相互兼顧的組織體系。
在此基礎上，重新建立、優化醫院內部管理流程，將原有醫保與物價管理的流程進行并軌；重新明確崗位職責；制定、完善物價醫保管理制度，提高效率，降低管理成本。
3.加快醫院物價信息化建設，實現物價管理規范化、標準化
隨著醫療、計算機和網絡技術的不斷發展，信息網絡系統在醫院管理中的作用越來越重要。目前醫院信息管理基本上都實現了系y化，包括財務核算系統、資產管理系統、HIS系統、病案管理系統等多個運行系統，既保證了服務質量，又提高了工作效率。以醫院的收費項目字典庫為物價管理工作基礎，通過網絡技術實現醫院多個系統數據共享，從而促進醫療服務項目收費規范化和標準化，進一步完善相關數據統計和分析功能，為醫院申報新技術新項目和提高物價管理提供科學依據。
4.注重醫院物價人員的理念更新，積極嘗試物價與醫療管理的業務融合，轉變角色定位
隨著公立醫院改革的不斷深化，物價管理必須緊密配合臨床管理，物價人員也要由事務型向管理型轉變，不但要堅持對醫學、護理、財務會計、管理知識的更新學習，加強自身能力建設，還要分析醫改、價格、社保各政策的調整對醫院運營、科室發展的影響，由政策的被動接受者向主動參與管理轉變，積極建言獻策，參與到臨床業務工作中，如單病種成本測算及臨床路徑的設計與執行等相關工作，對新開展的診療技術進行成本效益評價，制定出符合成本效益原則的最佳治療護理模式，避免價格昂貴、效果不佳的治療方法，真正發揮好臨床路徑的管理效能。
5.整合優化醫院供應鏈流程，實現網絡平臺管理，將物價管理嵌入到供應鏈流程中
充分借助網絡化平臺，依靠信息管理的系統性、網絡性、程序性和透明性，優化供應鏈管理流程，實現院內物價管理部門、物資管理部門和臨床科室三方醫用耗材的信息共享，確保物價管理人員及時掌握醫用耗材的庫存及消耗情況，及時維護更新價格數據庫，提高材料信息的準確性，保證臨床使用的安全性，便于物價管理人員對其進行追蹤監管，及時指導干預使用情況。
隨著新一輪醫改政策的落地，物價管理在公立醫院運營中的重要性日漸凸顯。只有不斷加強價格管理工作，發揮價格管理在臨床診療行為中的調動作用，在降低成本中的導向作用，才能保障公立醫院持續健康發展。
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