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銷售經營分析范文1
【關鍵詞】市場營銷環境；零售巨頭；顧客需求；營銷策略
一、市場營銷環境
市場營銷環境是指與企業營銷活動相關的所有外部因素的總和。宏觀上看主要有政治、經濟、法律、人口、社會文化、自然等因素；微觀上看主要有市場營銷渠道、競爭者、顧客、社會公眾等。這些因素都間接或直接的影響企業營銷活動，而企業的應變能力是企業根據外部環境的變化，隨時調整各種經營策略，以適應外部的變化和發展的能力。
現代社會中，企業要在復雜多變的市場營銷環境中向前發展，就必須認真研究研究市場營銷環境的四個特點：一是客觀性，企業是在特定的環境下生存和發展，是客觀存在的。尤其是宏觀環境，企業根本不可能按照自身的要求來改變的。二是雙重性，同一環境的變化給某些企業帶來機會和利潤，而另一些企業帶來威脅和競爭失利。因此，雙重性要求企業要著重研究與其相關的環境變化，趨利避害，采取相應的營銷策略。三是動態性，社會、科技、經濟的迅猛發展，使得企業營銷環境處于經常變動之中，從而要求企業根據環境變化，不斷調整企業營銷策略。四是相關性，營銷環境各要素之間相互依存、相互作用、相互制約，一因素的變化，會帶動其他相關因素的變化，從而形成新的營銷環境。
大量的事實證明，通過深入細致地分析研究市場營銷環境，就可以把握市場環境變化的發展趨勢，可以使企業更好地滿足消費和指導消費，可以提高企業競爭的能力和規避風險的能力。零售企業尤其突出。
二、營銷案例
家樂福與沃爾瑪是世界知名的兩大零售巨頭。我們先看看他們在韓的經營歷史：家樂福于1996年在韓國國開設第一家店，2001年其銷售額達1.15萬億韓元，純盈利255億韓元，創造了在韓國運營的最好業績.然而，緊接著等待它的卻是連年的大滑坡和不景氣，到2005年銳減至69億韓元。韓國家樂福使出了渾身解數，但經營狀況始終踏步不前。沃爾瑪1998年進入韓國市場，運營初期，沃爾瑪憑借雄厚資本和強大采購優勢形成的低價模式，在韓國取得了成功，公司在2000到2003年均有盈利，然而好景不長，2004年開始虧損，到2005年虧損額達104年韓元。經營的不景氣和持續的巨額虧損，迫使家樂福和沃爾瑪在2006年相繼退出韓國市場。
我們再看看他們在中國的經營狀況。家樂福于1995年進入中國后，采用國際先進的超市管理模式，為全社會提供價廉物美的商品和優質的服務，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂?！?、“一站式購物”等理念已經深入人心。2009年家樂福已成功地進入了中國的25個城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣闊土地上開設了109家大型超市，聘請3萬多名員工。在在華外資零售企業中處于領先地位。2004年，家樂福（中國）被國內媒體評為“在華最有影響力的企業”之一。同時家樂福不忘自己所肩負的社會責任，致力于保障產品的質量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質量體系，和各地農戶共同開發綠色產品和有機食品，并從產品的設計、包裝和物流等方面充分考慮到環保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業和社區活動，積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世博會，并以多種形式向受災地區、希望學校、社會福利機構捐資捐物。
沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。并于2002年在深圳設立全球采購中心總部。經過十三多年的發展，到2010年沃爾瑪已經在全國101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三類，其中2009年沃爾瑪購物廣場達138家、山姆會員商店3家，社區店2家，同時擁有好又多35%的股權和好又多102家門店。沃爾瑪至今在華創造了超過70，000個就業機會。作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區服務和慈善公益活動，十二年累計向各種慈善公益事業捐獻了超過5，800萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環境保護和可持續發展，并把環保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環節，同時也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環保360計劃的一部分，共同致力于中國的環境保護和可持續發展。連續第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。兩大巨頭在中國的發展蒸蒸日上，分店與業務從一線到二三線城市至今仍在高速擴張。
三、原因剖析
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【關鍵詞】應收賬款；資金周轉；風險控制
在市場經濟風暴中，任何企業都好比一葉小舟，無時無刻不在受到這樣那樣風險的沖擊。對于企業來說，應收賬款風險決定著企業的現在以及未來。故此，為了實現長遠發展，企業需要分析應收賬款風險的形成原因和具體表現，根據企業自身管理情況及時采取有效的控制措施，制定完善的應收賬款管理系統進行彌補。
一、應收賬款風險的幾種形式
當企業應收賬款增加時，會引發多方面風險隱患，如成本支出過高、效益不斷下滑、資金周轉不暢、融資困難加大等。下面是應收賬款風險的幾種表現形式：
1.應收賬款引起資金運轉風險
應收賬款是影響企業流動資金周轉的主要因素之一，也就是說，企業流動資金短缺壓力是隨著應收賬款的增加而加大的。在企業發生資金短缺時，維持正常運轉的方法便是借貸，這樣負責率會不斷提升，企業最終只能由于資金周轉不暢而陷入困境，甚至破產。
2.應收賬款引起的經營風險
企業產品的生產線由物流和資金流兩大部分組成，物流輸出后，如得不到資金流的及時回籠，勢必會產生沒有現金流入的銷售業務損益，上繳銷售稅金和預繳年度所得稅，如果應收賬款是跨年度銷售收入導致的，則有產生企業流動資產墊付股東年度分紅的可能性。企業面臨資金不足加借貸困難，只得被迫放棄一些業務，規?；洜I更是無法進行，競爭優勢很難取得必然會造成經營收縮的勢態。企業資產的流動性受到嚴重影響，企業的再生產在嚴重缺失資金的情況下很難繼續，同時使得企業的發展和壯大受到了嚴重的制約。為了貨款能夠及時回收，有的企業選擇收取大量承兌匯票，據不完全統計，企業回收現款還不足1/3，而收取承兌匯票卻高達70%以上，而企業及時獲取流動資金，不得不提前承兌匯票，承擔高額的貼現息。
3.應收賬款引起的融資風險
企業的利潤產生并不是靠賒銷而來的，因為賒銷意味著企業要墊付資金，墊付資金越多，資金流出也就會加速。金融機構在放貸時，都會對客戶的財務狀況進行詳細調查，如果發現應收賬款過多，說明企業被迫計提壞賬損失較多，降低信用評級，金融機構放貸決策自然會受到影響。另外，企業存在資金短缺的情況一旦被上下游合作商得知，定會采取從緊資金往來政策。
4.應收賬款引起的信譽風險
信譽是指同行業競爭下品牌優勢的對比，不同行業之間雖然不存在信譽對比度，但卻起到信譽傳播作用。應收賬款過多的企業只能靠低價促銷維持經營，長久以往會導致企業信譽度下降，最后給企業帶來經營上的阻礙。
二、全面分析應收賬款風險的形成原因
1.競爭決策不全面，預防風險意識不足
現代社會中，市場競爭力是企業發展的目標，也是動力，市場占有份額大小，決定著企業存活，也決定著企業長遠發展。有的企業為了擴大市場占有率，一味運用信用促銷爭取客戶，盲目采用賒銷和放寬信用的決策，這種只注重眼前利益，忽視了占用流動資金回收問題的方式，無形之中給企業帶來了巨大風險，是一種缺乏風險意識的表現。同時，在市場經濟發展和新技術的驅使下，雷同化商品越來越多，老產品難以銷售，新產品沒有客戶，企業只能選擇信譽促銷的方式維持市場占有率，一旦有市場變故發生，企業面臨的就是壞賬損失。
2.業績追求決策不全面，內部控制意識不足
有些企業缺乏完善的應收賬款管理規章制度，或有章不循，或形同虛設，相關部門之間的工作沒有形成合力、財務部門與業務部門溝通不及時、銷售與核算脫節、問題不能及時暴露、應收賬款居高不下等等。在這種內部控制意識不足的情況下，采用賒銷策略片面的追求業績，只會將企業逼退到崩潰的邊緣，因為賒銷會延長企業產品轉化為現金的時間跨度，加大成本，資金周轉變慢，延長是時間跨度越長，發生壞賬的幾率越大，應收賬款的風險也就越大。
3.片面強調關系，個人責任意識不足
在我國，兄弟情深的個人社會關系現象是顯而易見的，當個人關系凌駕于企業與客戶之間關系之上時，一方面不能及時歸還到期款項；另一方面也礙于情面無法催收，久而久之，造成了企業應收賬款越來越多。另外，當企業疏于管理，內部控制力度不夠時，便給一些損公肥私的人員留下了可乘之機，該回收的款項不能及時回收，拖欠了不該欠的款，造成企業應收賬款不斷上升。
三、防止應收賬款風險發生的有效策略
1.樹立良好的風險意識，制定合理的信用政策
所謂信用是企業與客戶之間的交易原則，而信用政策則是指企業從信用標準、信用條件、信用額度和收款政策四個方面為客戶制定的交易規范。
（1）確定合理的信用標準。信用標準處于企業的合理性和客戶滿意度之間的底線。要根據企業自身可承擔風險、以往信用標準、以及客戶的信譽度來確定，避免日后對企業經營造成影響。
（2）采用正確信用條件。信用條件一般發生在賒銷之中，企業為滿足客戶的要求，在可接受范圍內，接受客戶提出的合作條件，將商品賒銷給客戶，如現金折扣、商品贈送、延期付款等。如果企業要采用正確的信用條件，首先應該清楚信用條件增加的成本與加速收賬帶來的收益之間處在何種關系，當信用條件增加的成本大于加速收賬帶來的收益時，提供現金折扣就不合理，反之，就是合理的。
（3）建立合理的信用額度。建立信用額度時，企業應該分析客戶的資金情況，根據客戶的償付能力給予合理的賒銷額度。這樣，企業不僅可以避免客戶實際償付能力不足帶來的損失，將風險最小化，還可以根據及時的調整企業信用額度。
（4）制定可行的收賬政策。收賬政策是指企業在催收應收賬款時付出的代價。收賬政策要根據具體情況具體分析，確保靈活性、合法性、有效性。在遇到極其嚴重收賬困難時，應該通過法律維護企業利益。
2.加強內部管理，提高控制意識
降低應收賬款風險要從企業內部抓起，加強內部管理控制，杜絕裙帶關系，建立完善的應收賬款內部控制體系。具體應該從以下幾方面展開。
（1）做好信用調查是加強內部控制的前提，通過了解客戶的各方面情況，設立信用額度和信用政策等，以防客戶的償付能力不足，導致企業損失。
（2）企業在制定賒銷方針時要具備風險的防范意識，結算方式更要合理科學。管理層應該多學習先進的管理方法，借鑒有效的賒銷方針制定方案，加以推敲，為己所用。
（3）建立完善的內部管理機制。建立應收賬款審批管理責任制，每一位審批應收賬款的都應有風險承擔責任。企業要根據人員職責的不同、級別的不同制定審批權限，并制定合理的審批流程體系。
3.加強部門協作配合，提高個人責任意識
（1）加大應收賬款的清收力度，使財務部管理作用得到充分發揮。財務部門認真完成相關工作，對銷售原始單據是否完整進行嚴格審核，根據賒銷客戶建立區域性的收款明細，對客戶情況做出準確無誤的詳細記錄；建立每一個客戶情況專屬的檔案，以記錄收款定期跟蹤情況；管理層應該根據部門提交的客戶詳細資料確定當前賒銷策略；在維護與客戶良好關系的同時，經常與客戶保持聯系，以便動態跟蹤及時催收應收賬款。對欠款的催收力度要適當加大，必要時移交司法部門處理。
（2）制定銷售人員獎懲制度并嚴格考核。應收賬款的控制不應只由財務人員單方面負責，如果缺乏對銷售人員的制約，就會出現隨心所欲賒售企業產品的現象，導致企業蒙受損失。所以，應該對銷售人員加強培訓業務知識，建立應收賬款管理責任機制，明確落實應收賬款責任獎懲制度，將銷售人員的經濟利益與貨款回收情況相關聯，從而減少隨意賒銷的隨意性，降低企業的經營風險。
四、總結
所有企業的最終目的都是創收，而資金流則是企業存活的血液。企業在經營過程中，出現應收賬款是必然的，因為它是市場競爭力下的產物。那么，企業應該了解應收賬款的各方面表現，根據企業自身情況制定有效的控制途徑，才能實現企業的科學發展。
參考文獻：
[1]張侃.企業應收賬款的風險與有效控制路徑淺析[J].財經界：學術版，2015（30）：81.
銷售經營分析范文3
關鍵詞：商業銀行；非利息業務；經營績效；回歸分析
一、引言
非利息收入能否提高商業銀行績效，這是眾多學者和銀行管理者一直關注的問題。國內外對于非利息收入與商業銀行績效的關系的研究，主要分為兩派觀點：一種觀點認為非利息收入業務可以增加銀行收益率；另一種觀點反之，認為非利息收入不僅不能帶來銀行收益的增加，反而會因為開展非利息業務而增加風險，加大波動性，從而降低銀行的收益，降低銀行績效。
早期的研究大多強調非利息收入的正向積極影響，例如Lepetit等（2008）對歐洲銀行業，以及Calmes等（2009）對加拿大的銀行業非利息收入業務發展進行了深入探討和分析，研究都表明非利息收入業務的發展的確會增大銀行收入的波動性，提高了銀行的風險系數，從而降低銀行的績效。從國內相關人員的研究來看，婁迎春（2008）的論文表明非利息收入占比對資產收益率是起負作用的。但是在盛虎等（2008）的研究中則得出相反的結論，張羽等（2010）的研究表明非利息收入的增長會產生風險分散化效應，同時非利息收入也會衍生惡化風險與收益權衡關系的可能性。
二、我國商業銀行非利息收入與經營績效之間的實證研究
1.研究假設
商業銀行拓展非利息業務是為了增加非利息收入，擴展銀行的業務范圍，通過業務范圍的擴展促進商業銀行經營績效的提高。因此，本文的研究假設為：商業銀行非利息收入占比與商業銀行經營績效之間存在正向相關關系。
2.模型設計
面板數據是將截面數據與時間序列數據綜合起來的一種數據類型。它能夠克服時間序列數據和截面數據容易出現的自相關、序列相關和異方差等問題，是一種更為有效的模型估計方法，也更符合實際的經濟意義。根據上述分析，本文選擇面板數據模型進行回歸，來考察非利息收入與銀行盈利水平之間的關系。本文設定的基本模型為：
根據表1和表2的輸出結果顯示，國有商業銀行樣本組和股份制商業銀行樣本組的Prob的值兩者分別為0.9881和1.000，都遠高于0.07，因此無法拒絕原假設，應使用個體隨機效應模型。
3.樣本的描述性統計分析
在進行回歸分析之前，我們首先對解釋變量NIIR和被解釋變量ROA進行簡單的描述性統計，以便更好的分析樣本數據的變化趨勢。
表3是根據截面數據對國有商業銀行和股份制商業銀行的統計性分析。從ROA均值看，6家股份制商業銀行銀行的稅前總資產利潤率普遍都高于5家國有商業銀行，尤其是招商銀行和民生銀行的表現十分搶眼，達到0.15326和0.12934。從NIIR的數據看，國有銀行的非利息收入占比普遍高于股份制商業銀行，表現較為突出的是中國銀行和中國建設銀行，其非利息收入占比分別為0.17730和0.14954；但其中不容忽視的是民生銀行，在11家銀行中的非利息收入占比名列第一，其非利息收入占比達到了0.19864，而且稅前總資產利潤率也達到了0.12934，超過了所有國有商業銀行和其他股份制商業銀行的平均水平。
4.回歸分析
本文使用Eviews的equation estimation功能對模型進行回歸分析，列示了國有商業銀行樣本組和股份制商業銀行樣本組使用個體隨機效應模型進行回歸的結果。
根據國有企業銀行樣本組的回歸結果，調整后的R-squared為0.7882，模型的擬合度較為理想。COST、LNGDP、LNASSET的系數都通過了T檢驗，是顯著的。模型的擬合度較好，非利息收入占比與LNGDP增長率顯著影響了國有銀行的稅前銷售利潤率，利潤率與宏觀經濟同步增長，并且非利息收入與此相關。而NIIR未通過顯著性檢驗，說明5家國有商業銀行樣本組的盈利能力受非利息收入的影響較小，這可能是由于現階段在5家大型國有商業銀行的營業收入中利息收入仍然占主導地位，而非利息收入在營業收入中的比重比較小，但其系數為正，表明對國有商業銀行來說，非利息收入在營業收入中比重的提高在一定程度上是可以增加經營收益的同時。但是，COST的系數為負，說明營業費用率對股份制商業銀行的經營收益呈顯著的負相關。
是股份制商業銀行的回歸結果，調整后的R-squared為 0.7359，說明股份制商業銀行樣本組的擬合程度也較高，與國有銀行的數據相近。其中，NIIR、COST、LNASSET、LNGDP均通過了顯著性檢驗，說明非利息收入占比、營業費用率、資產規模和LNGDP對股份制商業銀行的盈利能力有顯著性的影響。但是，COST和LNASSET的系數為負，說明營業費用率和資產規模對股份制商業銀行的經營收益呈顯著的負相關；同時，NIIR的系數為正，說明對于股份制商業銀行而言，非利息收入占比的提高對銀行績效具有促進作用。
5.實證結果的解釋與分析
通過利用面板數據模型，通過實證分析了非利息收入占比對銀行績效的影響，具體的回歸結果見表4和表5。其結果可見，對于國有銀行和股份制商業銀行來說，非利息收入業務對銀行績效呈現正向作用。同時，股份制商業銀行組的非利息收入占比對銀行績效的影響要低于國有商業銀行組。從營業費用的來看，國有商業銀行資金規模大，營業網點廣泛，歷史悠久口碑信任度較為高，大型企業的優質客戶多等優勢下，能夠為非利息業務的開展節約更多的營業費用。而對于股份制商業銀行而言，要想最大化發揮非利息業務的正向作用，不僅要努力提高非利息收入占比，同時要控制成本費用。
三、建議與政策
1.扎實傳統業務，完善非利息業務產品結構
無論是國有商業銀行還是股份制商業銀行非利息收入業務增長不均衡，絕大多數是依靠中間業務的手續費及傭金收入拉動，其他例如交易凈收入投資收益以及其他業務收入占比非常的小。種類選擇恰當，一方面可以使有關業務順利地進入市場，另一方面能快速擴大業務量，使非利息收入迅速增長。從我國商業銀行近期主客觀情況來看，非利息收入業務主要種類選擇是加工業務，輔之是咨詢業務，并且逐漸為從事交易業務創造條件，實現非利息收入業務種類多樣化。
2.增強產品創新能力，提升發展空間
從目前商業銀行的實際情況來看，非利息收入業務缺乏自身的特點，大多產品都是相互的模仿和參照，缺乏創新力，在我國非利息業務發展現狀的基礎上，各銀行應該結合自身的實際情況和特點，制定出一些如積極研發新的非利息業務產品、完善非利息業務結構、增加非利息收入等恰當可行的實施規劃。通過健全非利息業務產品創新的評價機制、推廣機制、風險控制機制等來進一步完善非利息業務拓展的風險范防機制。
3.加強與非銀行類的金融機構合作
我國市場利率化背景下，一方面制約了銀行的多元化發展，資本、債券市場的發展，商業銀行的業務經營范圍受到限制，使得很多非利息業務都無法順利展開。與非銀行類的金融機構結成戰略合作同盟形成了商業銀行和非銀行類的金融機構的外部業務合作，這種合作關系實現了雙方的優勢互補，而且并沒有觸犯制度和法律的規定。
4.加強監管和風險控制，規范不合理收費
政府應發揮“看不見手”的作用，加強引導銀行非利息業務的健康發展。通過完善相關法律法規、規范市場競爭秩序、加強金融監管來為我國上市商業銀行非利息業務營造良好的外部運行環境。2008年因對證券化產品創新過度的監管不足而導致的金融危機，讓人們意識到監管和風險控制的必要性。對商業銀行的經營實行宏觀審慎的監管理念被提出，而且尤其是強調了對金融衍生品的創新和表外業務的發展的審慎監管。這給我國商業銀行非利息業務的發展帶來了很大的啟示。因為在我國商業銀行已有的一些金融衍生品和非利息業務中，也隱含了較高的危險，這就需要商業銀行自身加強對風險的控制，也需要監管部門對此實施的嚴格監管。
參考文獻：
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銷售經營分析范文4
國際數字鴻溝的存在給發展中國家的經濟發展帶來了嚴重的約束障礙。由于各國ICT普及水平和知識吸收能力等初始條件不同，在經濟發展過程中普遍存在著“技術陷阱”，導致經濟的兩極化。同時，內生性經濟增長和報酬遞增效應往往會強化初期的比較優勢，使技術落后國家處在嚴重的信息不對稱狀態，并可能導致市場壟斷、偏差擴大等無效率的狀態，同時使經濟結構變得復雜化和多元化，造成貧富差距拉大。發達國家通過創造信息與技術的先行優勢得到市場的先機，又通過網絡外部性和正反饋機制保持和擴大這種優勢。發展中國家則依然被鎖定在信息與經濟的貧困之中，進一步加強了發展的不平衡。
但是，技術本身是雙刃劍。筆者認為國際數字鴻溝可能對落后國家的技術跨越具有促進作用，落后國家和發達國家之聞存在經濟收斂的可能，并創造了技術跨越發展的機遇。
索特(Soete，1985)率先提出了“蛙跳”發展的觀點，帕雷茲(perez)和索特在1988年又進一步指出，在一些產業發展過程中存在著眾多蛙跳發展的機會窗口(windows of opportunity)。因此，發達與不發達、先進與后進并非一成不變，發展中國家如果把握好后發優勢，進行正確的技術選擇，完全有可能趕上或超過發達國家。以索洛為代表的新古典主義經濟增長理論也認為，在自由競爭、要素充分流動的條件下，經濟增長率與初始人均收入水平成反比，后發國家將比發達國家以更快的速度發展，世界經濟將出現收斂。筆者認為，在強調知識和技術內生變量對經濟增長的重要作用時，后發優勢絕不僅僅包括以上原因。
第一，ICT產品本身具有高固定成本和低邊際成本的經濟特征。根據摩爾定律，技術產品往往創新性強，性能不斷增強而價格急劇下降，因此，ICT普及的經濟門檻不斷降低，為落后國家提供迅速普及和擴散ICT成為可能(當然，提高ICT普及水平只能縮小狹義的數字鴻溝，并不能提高落后國家ICT的應用水平與生產能力)。在信息化落后的發展中國家，可以在意識到ICT重要經濟意義的同時，將信息化和工業化發展融合起來，實行信息化帶動工業化的新的趕超模式，直接跨越發展到ICT生產和應用的更高階段。
第二，由于一些發展中國家在傳統技術上投資較少，一旦這些國家具備適當的技術和基礎設施，就有可能在新一代技術發展的早期，在準入約束較少的情況下，發展新的ICT，并取得蛙跳發展。正確的技術選擇可以使發展中國家技術落后的劣勢演變為后發優勢，通過技術進步實現經濟快速增長。在新的技術－經濟范式的發展軌道上，技術落后的發展中國家并無其他國家投資在傳統技術上龐大的沉沒成本，不易形成對原有ICT的成本約束，因此更容易實現從舊的發展軌道向新軌道的轉換，產生后發優勢。換句話說，先進國家由于在現有的技術一經濟范式中投入了較高的沉沒成本，因此轉移的機會成本很高，可能存在改革的惰性。國家不會因為固有的基礎設施建設投資而鎖定在原有的技術經濟范式中，卻能夠以較低資金成本實現技術一經濟范式的更替和跨越。
第三，雖然技術落后國家在新的ICT普及和應用上落后于先進國家，但是由于溢出效應和學習效應的存在，落后國家完全可能通過學習先進國家的經驗，直接運用人類已有的先進知識、技術和信息資源在某些領域實現蛙跳。首先，先進國家的高新技術一旦產生，就具有知識的外溢性，這種溢出效應可以讓發展中國家分享各種技術和知識的收益，從而充分利用ICT實現某種形式的趕超。由于知識與信息一定程度上具有公共品的特征，獨占性和排他性不強，因此許多技術產品的知識和信息可以通過網絡媒體、技術人員的流動而形成共享。即發達國家花費了極大的研發成本來開發、創造某項知識和技術，而后進國家在模仿、學習、借鑒上付出的成本要低得多(甚至免費獲得)，節省了研究和開發該技術的成本和時間。其次，技術知識本身在國際貿易中可以通過技術貿易的方式進行轉移。新經濟增長理論中認為對外開放和參與國際貿易可以產生很好的溢出效應，國與國之間發展對外貿易不僅可以增加世界貿易總量，同時也可以加速世界先進科學技術、知識和人力資本在世界范圍內的擴散，使參與貿易各國的知識、技術和人力資本得以提高，落后國家也從技術轉移中獲得正外部性。發展中國家可以學習和吸收發達國家的先進技術，直接獲得自己最需要的先進技術或適用技術，并進行消化、改造和吸收，在較短的周期、較低的成本下形成新的產業和市場，推動本地區的產業升級和產業結構高度化。
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【關鍵詞】 精細化管理；手術室管理；應用效果
文章編號：1004-7484（2013）-02-0951-01
手術室是醫院眾多科室搶救治療的主要場所，其所承擔的工作量大、工作節奏快，接觸人員復雜，工作環節多，護理人員一個細小的失誤都有可能造成難以挽回的損失，因此，加強對手術室的管理是保證患者生命安全的重要措施。我院自2007年開始，對手術室進行了精細化管理，從制度、人員和環境的各個方面做出了一系列重大舉措，顯著的提高了護理質量。本次研究選擇了于2006年5月——2010年5月在我院手術治療的300例患者作為研究對象，現作報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇于2006年5月——2010年5月在我院手術治療的300例患者，其中男性149例，女性151例，年齡19-85歲，平均年齡45.2±19.3歲。將實行精細化管理之前在我院進行手術的150例患者設為對照組，其中男75例，女69例，年齡19-84歲，平均年齡45.0±17.3歲，將實行精細化管理之后在我院進行手術的150例患者設為觀察組，其中男74性例，女性80例，年齡19-84歲，平均年齡45.6±19.5歲，兩組患者在年齡、性別、病情等一般資料方面無明顯差異，具可比性。
1.2 管理措施
1.2.1 對手術室人員進行精細化管理 人才是市場競爭的重要內容，提高手術室護士的業務素質，促使其學習新知識、新理念，是實現手術室精細化管理的重要途徑。我院在實施精細化管理的過程中，組織手術室護士學習精細化管理的知識，培養起認真細心的工作意識，樹立精益求精的工作態度，在進行各項操作時，嚴格遵守相關流程的規定，嚴厲杜絕醫療差錯的發生，并樹立為患者著想的責任心，提高專業技能。
1.2.2 對手術室環境進行精細化管理 手術室是醫院感染的高發區，手術室環境的優劣與感染的發生率有密切的關系，因此，醫院應及時建立手術環境管理制度，如在推車管理中，接送患者的推車應使用內外交換車，經供應室消毒的物品也應通過特制的交換車來運送，手術室的地面也應進行及時消毒，與手術室清潔相關的一切工作都應使用濕式打掃。打掃手術室地面時應特別注意對地面的保護，防治損傷后霉菌、細菌滋生后增加感染。
1.2.3 對手術室用品進行精細化管理 手術室用品通常是由專職工作人員憑經驗進行管理，而隨著醫療設備的日益復雜化與手術室工作量的增大，這種落后的管理模式已漸漸無法滿足現代醫院的管理要求。對手術室用品進行精細化管理，是指通過對手術物品進行規范化、標準化、科學化的管理將手術藥品、物品進行歸類存放、定期檢查并補充登記，獨具變質、空缺、污染和過期現象，加強對工作細節的控制，提高工作效率。只有注重平時的積累，養成良好的工作習慣，才能最大程度的讓患者滿意。
1.2.4 加強對精細化管理的考核 對工作完成效果進行評價和考核是檢驗執行力度的必要途徑，在考核手術室精細化管理的作用時，考核人員不應局限于看爆掉、聽匯報，二是將經歷放在業務管理、一線操作與后勁保障上，建立卓有成效的制約與監督機制，如建立《信息交流冊》，醫師可將平時發現的問題與建議記錄在上，定期向相關科室反饋并改進。還應督促護士在工作中應充分考慮患者的需求，如為患者提供溫馨的問候、鼓勵的眼神、全面的宣教、及時的遮擋等。
1.3 評價方法 對300例患者進行隨訪，調查兩組患者對我院所提供的服務的滿意度，并進行護理質量評分。
1.4 統計學方法 所有數據均使用SPSS for windows14.0統計學軟件分析處理，計量資料以百分率表示，計數資料以均數±標準差表示，組間對比以P
2 結果
對300例患者的隨訪顯示，對照組有127例患者滿意，滿意度為84.6%（127/150），護理質量評分為96.52±0.09；觀察組有146例患者滿意，滿意度為97.3%（146/150），護理質量評分為99.36±0.07，觀察組滿意度與護理質量評分顯著高于對照組，組間對比具統計學意義（P
3 討論
手術室是醫院進行急癥搶救的主要場所，是醫院重要的技術設施，手術室的管理質量與患者的生命安全密切相關，是每一個醫院都應重視的問題，在手術室的管理中強調精細化管理具有十分積極的意義。精細化管理事宜“細致、精確、規范、深入”為特征的管理模式，在具體執行中，可根據手術室的實際情況關注每個細微之處，對手術室工作人員、患者、手術環境進行精細化管理，改善手術室的工作環境，規范醫務人員的行為，提高醫務人員的專業素質，改善其服務態度，提高手術室精細化管理的內涵。
我院自對手術室進行精細化管理后，手術室護理人員的工作素質與道德素質得到了極大的提高，絕大多數工作人員都能以精、細、嚴、準的要求來規范自己，使自己在壓力中產生前進的動力，并逐漸養成自身的職業責任感與使命感，手術室的護理質量也顯著提高，在本次研究中，實行了精細化管理之后的觀察組的護理質量評分較實行精細化管理之前有了較為顯著的提升，充分肯定了我院所執行的精細化管理措施的可行性，與此同時，患者對護理服務的滿意度也大為提高，在本組調查中，對照組有127例患者滿意，滿意度為84.6%（127/150），觀察組有146例患者滿意，滿意度為97.3%（146/150），觀察組對手術室護理的滿意度大大超過了對照組，且差異具統計學意義，這充分說明在手術室管理中應用精細化管理能夠有效提高護理質量和患者對護理的滿意度，值得推廣。
參考文獻
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銷售經營分析范文6
關鍵詞：地理環境因素 企業 銷售 影響 作用
一、什么是地理環境因素
地理環境因素包含自然地理環境因素和人文地理環境因素。其中自然地理環境早在人類出現之前就產生并一直存在著，同時孕育了人類，為人類的發展和進步提供了豐富的自然資源，是人類一直賴以生存的自然條件和自然資源的總稱，它直接或間接地影響到人類的一切自然形成的物質能量和自然現象的總體。而人文地理環境是指為了滿足人類的生存發展和社會文明進步，人類對大自然環節進行人工改造，它包含人工改造而成的物質財富和精神文明財產以及人類在改造環境的過程中所形成的人與人之間的關系，具體而言是人類為了滿足自身生存和發展需要對人類社會的生產、生活、科研、文化、教育、衛生等進行改造的環境空間，因此也可以稱之為社會環境。
二、構成地理環境的基本要素
地理環境可大致分為自然地理環境與人文地理環境，具體來講構成地理環境的基本要素大致可分為地理位置、地形條件、氣候條件、環境質量、資源條件、區域類型、人文風俗、科學技術、政治環境等因素，在具體的某地這些因素都對企業在該地的銷售有著重要的影響，任何一個環節的考量得當與否都可能關乎企業銷售的成敗。
三、地理環境對企業銷售的影響及主要對策
1.自然地理環境
自然地理環境包含了一個地區具體所在的經緯度位置、地形條件、氣候條件、自然資源的蘊藏量等。綜合這些因素考量，將對企業在該地區長期或短期的銷售策略產生深遠的影響。可以說，一個企業只有在這些環節上經過深思熟慮做出的銷售政策和策略，才能具有合理性、科學性、可行性。
（1）地理位置因素。地理位置是指某一地理區域在地球上所處在的空間位置，它對企業在該區域的銷售影響可以從處在的經緯度位置、海路分布、交通狀況、經濟地理因素和毗鄰區域的聯系等方面表現出來。低緯度靠近赤道大部分屬于熱帶季風氣候，該地區常年炎熱多雨，多雷暴，極端天氣較為常見，某些區域甚至不適合人類居住，比如熱帶雨林地區；中緯度地區位置較為居中，因而這些區域一年四節春、夏、秋、冬較為分明，氣候相對舒適，極端天氣較少，降水、光照等較為充足，適宜人類居住，是人類生產、生產、生活等人文交往的理想環境。銷售的對象是人，簡而言之，只有有人的地方才會有銷售，這是銷售開展的前提條件和重要的基石。例如，在某一個小區域，根據不同的地理位置也會有人多和人少的地方，主干道總會比深巷子人多，銷售的效果就會截然不一。因此地理位置關乎該地區的人口分布情況，影響企業銷售的基礎，一直都是企業銷售不得不考慮的首要因素。
（2）地形條件因素。地形條件是指某個區域的地形分布情況，具體分為平原、高原、丘陵、湖泊、沼澤等形態，這些具體因素也會對企業的銷售產生重要影響。譬如我國東北重要的糧食產地平原分布廣泛，在整個區域地形中所占比例較高，因而為農業的大規模發展提供了良好的基礎，且平原地形農業的耕種采用規?；蜋C械化方式，對機械的需求度高，依賴程度大，糧食產量高，品質好，使其成為了我國歷年重要的糧食產地。因此對于生產銷售農業機械設備或農業種子的企業來講這里就是一塊銷售寶地，相關企業針對需求該企業產品量大的地區在銷售上下工夫，才能收獲頗豐。反之，如果生產農業機械設備的企業在一個不適宜規?；?、機械化耕種的丘陵地區去作營銷工作，那就是沒有找準銷售市場和銷售點，只能是“對牛彈琴”，可想而知，最終只會收效甚微?？梢?，地形條件對企業的銷售制約程度是非常大的。
（3）氣候條件。從大的氣候環境來講，從赤道向兩極延伸可分為熱帶、亞熱帶、溫帶和寒帶，受氣候環境的影響，這些不同區域的人口分布密度和人類生活習慣都有差異，企業在這些不同區域采取的銷售策略也應該因域而異。主要是針對不同地區的人的生活習慣來包裝或改變自己的產品特點，甚至為特殊的區域設定特定的銷售產品，這樣企業的產品銷售才會符合不同地域人類的口味，銷售業績才有可能取得矚目的成就。有這樣一個故事，在一個荒島被世人發現以后，島上住著當地的土著居民，一家大型鞋類企業準備去島上推銷他們的鞋類產品，于是公司就組織了一個團隊去調查分析島上居民的穿鞋習慣。當考察團來到島上后發現這里氣候炎熱，雨季多，人們都是光著腳丫。經過一番詢問，他們才得知這里的人是不穿鞋的，于是就立馬回到公司反饋考察情況，草草得出一個結論：這里的人沒有穿鞋習慣，鞋子在這里沒有市場！另一家鞋類企業聞訊而至，他們仔細分析了當地人不穿鞋子的原因，得出的結論截然不一：有很大的市場！原來是這里氣候炎熱，穿顯厚的鞋子會很難受。于是他們根據當地人的習慣開發了一款適合他們穿著的涼鞋，企業的銷售額猛增，取得了驕人的成績。所以，氣候條件對企業的銷售有重要的影響，企業有針對性地進行銷售，會取得驚人的銷售成績。
（4）自然資源的影響。每個地區的資源蘊藏量都有所不同，它是一個地區發展生產、繁榮經濟和拉動貿易的基本物質保障，它是有限的，并且隨著現在社會的需求和人口的增加而逐漸減少。企業銷售的產品大多都是需要自然資源為原材料進行生產的，自然資源的有限性制約著企業產品的生產，所以從另外一個角度看，并不是有多大的市場就可以生產多少產品和創造多少銷售額。一個鋼鐵冶煉企業生產的產品有著很大的市場需求，如果該地區礦石在經過過度的開采之后出現匱乏或枯竭，企業的鐵礦石原料供應不上，這將會嚴重制約產品的供應，影響企業的銷售。因此，我們要重視自然資源營銷產品供應并最終影響銷售的現象，依靠技術創新，不斷減少對自然資源的開發，減輕對自然資源的依賴度，對企業的銷售是大有益處的。
2.人文地理環境
人文地理環境概括地講是指一個地區的風土人情，是人類長期的社會實踐中自身所創造的全部物質文明和精神文明的總和。它包括國家、居民、宗教、語言、法律、風俗習慣。人文地理環境雖然不是人類自身生存和發展的物質基礎，但它卻深刻影響著人們的觀念和行為準則。企業的銷售同樣也會受到人文地理環境的影響，因此必須對其進行分析并提出合理的應對方案。
