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醫院新媒體運營方案范文1
關鍵詞：供給側改革；公立醫院；管理會計
引言
2016年6月22日財政部了《關于印發<管理會計基本指引>的通知》（財會〔2016〕10號），受到了廣大會計學者及實務工作者的歡迎，為公立醫院開展管理會計工作提供了操作指引。但是在大多數公立醫院的具體實踐中，卻還沒有開始此項工作。應該如何改變這種現狀呢？筆者認為應從分析公立醫院的本質需求入手，從供給側結構進行改革，“想醫院所想，急醫院所急”，才能激發公立醫院各級運營管理者積極推廣運用管理會計研究成果的熱情。
一、運營管理者對經濟活動信息的需求
運營管理者需要什么樣的經濟活動信息取決于醫院的目標。首先，醫院雖然以公益性為組織目標，卻是一個獨立的經濟實體，因此與醫院運營目標相關的經濟信息都是醫院所需要的經濟活動信息；其次，《企業風險管理整合框架》（COSO-ERM）從公司主體的單位維度（集團、部門、業務單元、分支機構），目標體系維度（戰略目標、經營目標、報告目標、合規目標），管理要素維度（風險管理環境、企業目標設定、風險事項識別、風險評估、風險應對措施、風險控制活動、信息與溝通、監督）為實現企業目標提供了合理保證。如前所述，雖然公立醫院具有公益屬性，也需要進行經濟運營管理，因此COSO-ERM所涉及的信息也是醫院所需要的信息；第三，從醫院利益相關者角度考慮，醫院的利益相關者通常包括政府（包括衛健、醫保、財政、發改、人社等政府部門）、患者、供應商、醫院員工、媒體、社區等，各利益相關者所關注的信息也是醫院需要的經濟活動信息。由上述分析可知，盡管運營管理者需要關注的信息種類繁多、紛繁復雜，但其本質需求是為實現醫院社會價值最大化（即醫院公益價值和經濟價值兩者的最大化，公益價值最大化是指公立醫院對社會的貢獻最大化，而經濟價值最大化是指公立醫院應用最小的投入得到最大的產出），提供決策信息和反饋信息，而不是與企業一樣，追求企業價值最大化。
二、管理會計能夠提供的信息需求
目前，理論界關于管理會計的目標還有兩種觀點[1]：一是傳統觀點，即“管理+會計”，是基于以貨幣計量為基礎的會計管理職能的拓展；二是發展觀點，即基于量化記錄（不限于貨幣）分析為基礎的會計職能的拓展。筆者比較贊同發展觀點的管理會計職能，因為公立醫院的管理實踐中，會計在獲取、加工及傳遞信息方面具有獨特的優勢。管理會計以反映公立醫院價值創造為中心，根據公立醫院的發展戰略、運營模式、業務活動、控制流程等，采用平衡積分卡、ABC作業成本法、全面預算管理等多種管理會計方法，建立具有公立醫院業務特點的管理會計指標體系，并通過對實際運行結果的數據分析，從而找出提高醫院運營效率和經濟效益的路徑和方法。具體來說，管理會計能夠提供的信息主要包括：1.醫院創造價值增值的來源渠道；2.衡量各渠道價值增值能力的指標；3.計量用的指標；4管理和考核用的指標；5.根據醫院的發展戰略、發展階段、運營模式，醫院短期應重點關注的指標；6.醫院中長期應關注的指標；7.指標目標值的設定；8.記錄和報告指標的成本效益情況。
三、醫院開展管理會計的實施步驟
醫院推廣運用管理會計技術，通常需要經歷以下幾個步驟。
（一）分析需求，明確目標
總會計師首先根據自己對醫院發展戰略、運營模式、發展階段、業務流程等的理解，初步提出醫院管理會計工作的長期目標及階段性目標（也可安排有勝任能力的人員或聘請管理咨詢公司提供咨詢服務），在與各職能部門、業務部門負責人充分交流溝通的基礎上，進一步修訂完善，然后提交院長辦公會研究討論，目的是確定管理會計在醫院的運用目標，并在醫院管理層達成共識，統一思想，贏得支持。分析醫院需求目標的方式有兩種：一是按照運營流程進行分析，如采購、供應、醫療、人事、財務、物資等；二是圍繞醫院戰略目標，按醫院的價值創造要素和價值實現要素開展分析。筆者建議，將管理會計作為醫院價值要素的管理者，采用第二種方式進行分析，具體分析方式見表1。
（二）分解目標、制訂計劃
總會計師、管理咨詢公司按照計劃管理的“SMART”原則，制定管理會計階段性目標及長期目標，經醫院管理層批準后，將其分解為詳細的作業行動計劃。計劃項目按照醫院管理會計的適用內容，主要包括：運營預測、運營決策、全面預算、責任會計、成本控制、業績評價等。不同醫院可根據自身實際情況分階段選擇使用。
（三）構建組織、確定職責
根據管理會計實施總體目標及總體計劃，醫院需建立以院長為最終決策者，總會計師作為牽頭人（方案批準者）的管理會計工作委員會，負責醫院整體管理會計建設的指導與協調工作；在委員會下設各專項管理會計工作小組，具體負責各專項管理會計業務推進與實施工作。財務部門負責人作為建議者，負責為關鍵管理會計實施方案決策提供建議，收集信息，及時提供數據和分析以做出理性選擇；負責向相關職能部門、業務部門及相關人員咨詢，認真聽取并理解觀點，贏得支持?？倳嫀熥鳛楣芾頃媽嵤┓桨概鷾收?，如果對財務部門負責人提出的方案存在疑義，應與其商討方案改動；如果批準者與建議者無法解決爭議，應向決策者匯報，必要時否決建議?？倳嫀熥鳛楣芾頃媽嵤┓桨傅淖罱K決策者，負責拍板敲定方案，解決方案制定過程中的障礙；推動醫院貫徹執行管理會計實施方案。相關職能部門、業務部門和人員作為管理會計方案的執行者，負責高效執行經批準的管理會計實施方案。
（四）選定指標、規范流程
各專項管理會計工作小組根據所負責的模塊內容，在收集相關業務流程信息，征求相關職能部門、業務部門及人員意見的基礎上，綜合考慮指標取得的難易程度、計量及記錄指標的成本、指標價值等因素，按照成本效益原則，提出具體的管理會計指標建議，并明確指標值的填報、傳遞、審核、分析、考核及調整流程。選擇管理會計指標必須遵循兩個原則：一是目標導向原則，即選擇的指標要能有效地反映醫院的核心價值要素；二是成本效益原則，即要確保利用核心價值要素指標給醫院帶來的效益（或減少的損失）能夠超出計量、記錄、報告該指標的成本。規范流程的具體要求：一是明確標準，主要包括明確數據統計口徑、計量單位、錄入時限、報表要求、報告要求；二是明確責任人，主要包括錄入人員、審核人員及責任。
（五）構建信息系統與保障信息安全
第一，現代管理會計工作涉及的面廣、點多，業務數據錄入、處理、報表、分析、傳遞等都離不開計算機信息系統的支撐。因此，從管理會計工作規劃開始，就必須有計算機信息管理系統方面的人員介入，以確保業務流與信息流的同步。第二，業務信息是一種稀缺資源，相關負責人一般不會輕易共享，因此，搭建切實可行的管理會計信息系統要考慮無數的細節，并取得醫院管理層的強力支持。第三，建立醫院管理會計信息系統后，醫院的各類信息整合集中性更強，商業泄密的風險及造成的損失也更大。因此，醫院須同步強化計算機信息系統的安全管理，保障數據的安全，保護商業機密。
（六）過程控制與結果反饋
各級管理會計工作項目負責人要定期或不定期跟蹤下級管理會計項目工作實施進度，解決實施過程中出現的各種問題；同時向上級報告進度計劃完成情況，請示需由上級做出的爭議裁決或方案選擇。
四、推進管理會計工作的注意事項
（一）推進管理會計工作，會計人才是關鍵
為推動醫院管理會計工作，應當到會計專業院校引進一批具有管理會計理論知識和高學歷的管理會計專業人才。同時，通過引進的管理會計人才對原有財務人員進行輔導與幫助，從而提升醫院財務人員的整體管理會計素養。應當重視財務人員的繼續教育工作，在繼續教育中加強管理會計理論知識的學習。實行走出去的辦法，加強與相關高校的聯系，將財務人員輪番到高校接受專業的管理會計理論知識學習，或者邀請高校的管理會計專家到醫院對財務人員進行授課。通過參觀學習其他醫院的成功案例、借鑒其他醫院的成功經驗幫助醫院的財務人員及時了解和掌握管理會計的實踐經驗。通過以上人才的培養辦法，提高會計人員的管理會計理論知識水平和實際操作經驗，才能為醫院的管理層提供更為真實、客觀、可靠的決策依據。
（二）提高管理會計數據質量，信息化是支撐
要提高管理會計數據質量，應當注重醫院信息化建設，對管理會計的應用提供條件和支持。每個醫院都有著大量需要進行加工處理的財務信息，通過計算機高效率運算的支持，減少人工核算容易出現差錯，造成會計信息失真等問題。信息化建設雖然需要一定的資金支持，但是能夠為管理會計的應用打下良好的基礎，往往產出是大于投入的，是值得的。醫院的信息化建設能夠幫助管理會計提高會計信息質量，幫助醫院在激烈的醫療市場競爭中得到更大的優勢，充分發揮管理會計的決策支持作用，保證其預測的合理性與準確性，以支持管理層正確決策，降低醫療服務成本，提高經濟效益。
（三）管理會計不僅僅是財會人員的事，需要醫院全員參與
醫院社會價值最大化，既包括社會價值，也包括經濟價值，這兩方面的價值都是由醫院全體員工通力協作共同創造的，管理會計作為醫院價值要素管理的牽頭部門，離不開醫院全體員工的積極參與，各級各部門都應該積極配合實現該目標。
（四）推進管理會計工作要因勢利導、分階段實施
推進管理會計工作通常會遇到兩類問題：一是醫院資源投入限制，主要包括各級領導投入的精力、新增人員費用、新增設備費用、新增管理信息系統費用等；二是醫院內部阻力問題，主要包括觸動既得利益者的阻力和改變工作習慣的阻力。因此，推動管理會計工作，必須綜合考慮所能調動的資源及可能遇到的困難。工作開展要由易到難，要集中資源攻堅克難，對可能遇到的特殊阻力環節，要尋找機會，因勢利導，避免操之過急。
（五）管理會計是系統工程，應加強宣傳與培訓工作
醫院推動管理會計工作是一場管理革命，也是實現業財融合的方式，因此需充分做好輿論宣傳工作，引導全體員工認識到這項工作的必要性和重要性，在單位層面創造良好的管理會計工作環境；同時，針對性開展員工專門的技能培訓，減輕員工對變化的焦慮感，促進員工與醫院同步成長。
結語
綜上所述，醫院推進管理會計工作是一個系統工程，需要醫院管理層洞察醫院各級運營管理者對信息的本質需求（為實現醫院戰略目標提供決策信息和反饋信息）后，進行精準定位（即將管理會計作為醫院價值要素的管理者），從供給側進行改革，給予高度重視，實施統籌規劃，并輔以計算機信息系統的輔助支撐，方能實現醫院管理會計的目標。
參考文獻
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關鍵字：數字化醫院； 建筑智能化； 醫院信息化
引言：數字化醫院作為一種全新的醫院管理模式與理念，通過信息化與智能化技術的融合，改善醫療環境，提高醫院服務水平和效率，促使醫療服務從形式到內容上發生結構性變化，進而達到經濟與社會效益的雙贏。
1.數字化醫院融合架構
數字化醫院是由醫院建筑智能化、數字化醫療設備、醫院信息系統有機結合而成的三位一體的現代醫院運營體系。在新一輪的醫院變革歷程中，數字化已被明確定位為變革的重要環節。而信息化技術與樓宇智能化技術的快速發展，也為數字化醫院的建設奠定了堅實的技術基礎。越來越多的醫院正致力于樓宇智能化與業務數字化的建設，以期改進就醫環境、優化流程、提高效率、降低成本、整合資源，提升患者滿意度，向“以病人為中心”的現代化服務型醫院轉變。
延華智能作為專業系統提供與集成服務商，多年來在探索醫院業務及智能化與信息化的融合方面進行了不懈的努力。通過深入了解各類醫院各科室的工作性質、功能、流程及發展需要，并結合醫院管理者的要求，提出了一套全新的醫院智能化和信息化整體解決方案，它集成了醫院管理流程中諸多復雜的環節，將診療信息化和管理智能化集為一體，“以病人中心，以醫療信息為主線”，以智能化和信息化技術為支撐，實現醫院診療自動化、建筑設備管理智能化、管理信息集成化，并以信息的互通和互操作構架各類應用系統，形成診療手段完備，管理科學，信息一體化、高效節能的數字化醫院解決方案。
數字化醫院總體架構
2.數字化醫院基礎平臺解決方案
數字化醫院基礎平臺建設解決方案針對醫院的基礎硬件平臺建設和現狀，從弱電綜合管線、綜合布線、無線信號集成覆蓋、計算機網絡、數據與語音整合、信息安全、數據存儲等七個方面，提出了建立醫院基礎平臺的系統整體構架, 為醫院用戶提供端到端品質保證的融合數據、語音、視頻等多業務的融合通信平臺。
2.1醫院公共區域智能化解決方案
醫院的公共區域主要包括門/急診大廳、候診區、公共走廊/通道、停車場、就餐區等場所。這些公共區域是醫院人員最密集的公共場所，同時又是醫院多種流線的交叉點。根據公共區域與各功能科室的相互關系，通過智能化技術，從多媒體信息系統、安全防范（視頻監控、門禁管理、防盜報警、巡更系統、火災自動報警及消防聯動系統）、一卡通系統、公共廣播及背景音樂系統和有線電視及衛星電視系統等四個方面，提出了建立公共區域智能化解決方案的系統整體構架。
2.2門/急診數字化解決方案
門急診數字化解決方案既是一個面向醫院醫療管理的信息管理系統，又是一個面向醫療服務的信息服務系統。方案充分利用現有計算機和網絡，自動分診、信息和語音導航等手段，設計出合理的工作流程、管理流程和數據流程，盡量避免操作的繁瑣、數據的重復和信息的冗余，使患者在掛號、候診、就醫、檢查等各環節都感受到安心、快捷、有序的一流醫療環境和服務水準。
門/急診數字化解決方案包括：觸摸屏多媒體導診與查詢系統、預約掛號系統、排班系統、門急診掛號系統、分診排隊叫號系統、門診信息系統、門急診收費系統、門急診醫生工作站、門急診護士工作站、門診電子病歷、門急診藥房管理系統、門急診手術管理系統、門診部管理系統、體檢管理系統等。
2.3住院數字化解決方案
住院數字化解決方案利用先進的信息管理和智能化技術進行住院業務流程的優化與再造，業務流程涉及醫療、護理、檢驗檢查、藥房、收費和病案管理等醫院多個部門，可以從整體上提高醫院的工作質量和工作效率，使病人獲得更為適宜、便捷和質優價廉的醫療服務。
延華智能住院智能化解決方案包含了住院處管理系統、住院醫生工作站、住院護士工作站、住院電子病歷、住院藥房管理系統、配液中心管理系統、臨床路徑管理系統、PDA臨床支持系統、無線查房系統、RFID無線定位系統、重癥監控及家屬探視系統、病區醫護呼叫對講系統、可視對講式病房家屬探視系統、病案收繳歸檔及借閱系統、病歷數據分析挖掘系統等。
2.4手術智能化解決方案
醫院手術智能化解決方案根據手術部的業務流程和其功能需求，從手術潔凈空調系統管理、手術室的群呼/專呼/背景音樂系統、手術麻醉系統、手術示教系統等多個方面整體建立手術智能化系統總體構架。
2.5醫院醫技管理解決方案
該方案為醫院各醫技科室提供實驗室管理系統（LIS）、醫學影像管理系統（PACS/RIS）、超聲信息系統、內鏡信息系統、病理信息系統、核醫學信息系統、心電信息系統、血庫管理系統等完整的數字化醫技建設架構。
2.6醫院物流智能化解決方案
根據現代化醫院的需求和國內外醫院物流發展趨勢，解決方案提出院內物流信息化管理及其自動傳輸系統。其中醫用物流傳輸系統用于醫院內各種日常物品傳送，可傳送藥品、醫療器械、單據、標本、血液、血樣、X光片、敷料、處方等等，實現醫院內絕大多數物品的自動化快速傳遞。而物流的信息則通過藥庫管理系統、設備管理系統、固定資產管理系統、物資管理系統、衛生材料管理系統、制劑和試劑管理系統的有效集成，實現物資流向監控與質量管理，達成院內物資的高效流轉
2.7醫院節能和設施管理智能化解決方案
醫院人員密集、設備密集，醫院建筑設施管理和節能的智能化解決方案通過對醫院建筑設備如：HVAC設備、供配電及照明設備、給排水設備、電梯等進行統一管理，用能量計量系統對醫院內的用電量、水量（冷水、生活熱水）、醫用氣體（氧氣、壓縮空氣、負壓空氣、笑氣）、空調熱能實現量化管理，建立自動抄表系統，即時提供系統的能耗數據，建立單床能量消耗的統計數據和節約分析的意見。是提高后勤管理效率、降低運行成本的重要手段。最終創造一個高效、節能、環保、舒適的醫院環境，并對醫院設施的突發事件做出緊急反應。
2.8多功能廳/會議室/應急指揮中心智能化解決方案
醫院是集醫療、教學、科研、管理服務等功能為一體的智能建筑，設計和配置完整的多媒體電子會議系統已成為醫院內部實現資源共享，滿足醫院綜合業務的基本要求。
本方案根據各種會議室的規模和功能定位，從多功能電子會議系統、遠程診療支持系統、應急指揮中心等多個方面，提出了建立多功能廳/會議室/應急指揮中心智能化解決方案的系統總體構架,在滿足醫院日常會議需要的同時，可按需與上級主管部門或相關管理機構的應急指揮中心聯網，形成統一指揮立體應急體系，提高醫院保障公共安全和處置突發事件的能力。
2.9醫院管理中樞智能化解決方案
信息中心機房和消控機房是醫院信息系統和管理系統的中樞。機房建設和管理直接關系到醫院信息系統的安全穩定運行。各類計算機網絡、通信、自動化設備只有通過穩定、可靠的運行才能發揮其效益，機房的環境條件是設備的穩定可靠運行的基礎保障。方案針對醫院信息中心機房和消控機房的需求，從機房裝修、機房電氣、機房空調、氣體消防和機房環境監控等五個方面，提出了建立管理中樞的系統整體構架。
2.10醫院辦公管理解決方案
醫院辦公管理解決方案旨在為醫院提供一個專屬于醫院的定制開發的全數字化無紙辦公辦公系統。它包括了自動化系統（OA）、醫務科管理系統、護理部管理系統、醫院感染管理及疫情報告管理系統、醫院醫療信息查詢系統、醫院藥品信息查詢系統、醫院物資信息查詢系統、遠程醫療會診系統、醫院財務信息查詢系統、績效考評管理系統、成本核算管理系統、經濟核算管理系統、醫院經濟和經營分析系統、醫院醫療質量管理和分析系統、患者關系管理及市場預測系統等。在數據單點錄入多點授權后共享的建設方針下，提高全院協同工作的效率，真正建立涵蓋全院的簡潔、有序、資源高度共享的辦公自動化體系。
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關鍵詞：危機管理；醫院管理；應用研究
中圖分類號：R197 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）21-0144-02
1 危機管理理論概述
所謂危機管理，就是指為了應付各種危機事件而進行的監測、分析、規劃、化解等一系列的處理危機事故的過程，目的是盡可能地將危機事件造成的損失降到最低。危機管理理論首先應用于外交和國際政治方面，后來逐步擴展到其他領域的各個方面。
不同領域的危機管理理論是有一定的區別的，即使是同一領域的危機管理理論也不是一成不變的，而是隨著這一領域的不斷發展變化而變化的。為此，伯奇和古斯等著名危機管理專家總結出了危機管理理論三階段模型，將危機管理分為危機前、危機中以及危機后三大階段，并針對不同階段提出了有效地控制措施。
2 醫院危機管理概述
醫院危機管理是危機管理的具體應用。醫院危機管理，主要是指對醫院正常運營造成威脅的一切事件的管理和協調，醫院危機管理包含的范圍比較廣泛，醫療患者及醫務人員的生命和健康安全、醫院的社會信譽和形象等都屬于醫院危機管理的范疇。
醫院作為一個特殊的單位，屬于高技術、高風險行業，醫院時刻面臨著各種危機和突發狀況，一旦處理不當，容易成為輿論和媒體關注的重點，直接影響到醫院的生存和發展。醫院的運營狀況直接關系到人們的生命財產安全，關系到廣大民眾的切身利益，因此，要更加重視醫院危機管理。一般說來，醫院危機管理要具備以下兩種危機管理意識：
2.1 危機常態意識
據清華大學公共管理學院危機管理課題研究組的危機調查結果，我國內地約有45.2%的醫院機構處于一般危機狀態，40.4%的處于中度危機狀態，14.4%的處于高度危機狀態。這表明我國醫院危機意識不足，尤其是近年來不斷曝光的醫患糾紛將醫院危機管理問題提上日程。醫療危機一直成為社會關注的焦點，為此，醫院必須具備一定的危機常態意識，尤其是醫院高層管理者要具備醫院危機常態意識，根據醫院的實際情況建立一套嚴密的危機管理體系，適應現代化醫療機構的發展趨勢。
2.2 媒體危機意識
媒體對于醫院的影響是不可小覷的，很多醫院都曾遭到過媒體的輿論危機，比如“天價醫療費危機”經過媒體曝光后，嚴重影響了醫院在社會群體中的公眾形象，導致了一系列的醫療機構信譽危機。為此，醫院要處理好與媒體之間的關系，尤其是當發生危機事件的時候，更要正確應對媒體的報道和采訪，防止激化矛盾。因此，醫院上下都要樹立起媒體危機意識，認識到一條媒體負面新聞給醫院帶來的不良影響，盡可能地避免媒體危機。
3 危機管理理論在醫院管理中的應用
根據伯奇和古斯等著名危機管理專家的危機管理理論三階段模型，危機管理理論在醫院管理中的應用可以分為危機發生前、危機發生時、危機發生后三個層面：
3.1 危機發生前
就目前我國醫院管理者而言，大多是業務精英提拔上去的，比起專業的管理者而言，管理經驗相對缺乏，危機管理意識薄弱，危機管理知識匱乏，在危機發生之前不懂得進行防范，大多數醫院沒有建立起一套適合本院發展的危機管理防范和預警機制。
為此，醫院管理者要加強醫院危機管理知識的學習，增強危機預防管理意識。首先，醫院上下要樹立危機管理防范意識，認識到危機管理防范的重要意義。其次，要成立一個專門的醫院危機管理領導小組，專門負責擬定本院的危機防范機制，調查和研究各個科室的易發生危機的環節，定期進行調整和評價，做好危機防范措施。對于醫院危機管理領導小組的成員要定期或不定期的參加相關培訓，使其熟練掌握危機管理的目的和方法，提高危機處理能力。最后，要制定詳細周全的醫院危機管理計劃，建立健全醫院危機管理預警系統及危機處理應急預案，對可預見的危機進行及早防范和處理，防止危機事件的擴
大化。
3.2 危機發生時
醫院常常發生突發性危機，一旦發生危機，應立即組織應急管理小組進行討論商討應對措施，并緊急啟動應急管理預案，詳細了解危機的起因、進展等相關信息，并派專人進行跟蹤調查，進一步了解危機的發展態勢，并尋求機會進行妥善處理。
醫院危機具有突發性和緊迫性的特點，一旦爆發危機后，就要以最快的速度進行應急處理，防止危機事故擴散，危機處理小組要詳細評估危機的后果及對醫院的影響，并做好詳細記錄。尤其是當發生醫療危機時，要及時與患者及其家屬做好溝通工作，并盡可能地引導患者家屬和社會媒體進行正面報道，對相關處理信息進行公開化和透明化，極力安慰患者及其家屬，還要積極接受社會媒體的相關采訪，切忌閉門處理危機。
3.3 危機發生后
危機管理理論在醫院管理中的應用還包括危機發生后的管理。危機發生后，首先，要對危機事故進行分析和總結，包括危機發生的原因、處理的方法、危機造成的影響等等，對本次危機進行評估，并討論更好地應急處理方案，不斷提高醫院危機管理處理能力。其次，調整和完善現有危機處理應急預案。最后，提高系統的預警能力，達到真正能防范與控制危機發生的目的，使醫院危機管理進入良性發展的軌道。
4 結語
總而言之，醫院在運營過程中會遇到各種各樣的危機，危機管理理論在醫院管理中的應用能夠有效地化解危機，維護醫院的正常運轉，已經成為醫院管理理論中不可缺少的重要理論之一。隨著社會的發展，醫院危機管理理論必將得到進一步完善，促進醫院又好又快發展。
參考文獻
[1] 梁建業.醫院危機管理及相關問題探討[J].醫院管理論壇，2010，（4）.
[2] 李桂花.現代醫院危機管理現狀及危機處理機制探討[J].醫學理論與實踐，2011，（14）.
醫院新媒體運營方案范文4
【關鍵詞】WLAN 無線解決方案 AP 無線城市
1 WLAN概述
1.1 WLAN標準
目前，IEEE802標準委員會已或正在制定的WLAN標準系列如表1所列，主要定義了無線側物理層、數據鏈路層協議和接口。
這里特別提一下WAPI(WLAN AuthentIcatlon andPrivacy Infrast ructure，無線局域網鑒別與保密基礎結構)，即通常說的中國無線局域網安全強制性標準。
它是針對lEEE802.11中WEP協議安全問題，經多方反復論證，充分考慮各種應用模式，在中國無線局域網國家標準GBl5629W11中提出的WLAN安全解決方案；已由ISO／IEC授權的機構IEEE Reqist rat Jon Authority(IEEE注冊權威機構)審查并獲得認可，分配了用于WAP脅議的以太類型字段，這也是我國目前在該領域惟一獲得批準的協議。
WAPI的特點：采用基于公鑰密碼體系的證書機制，真正實現了移動終端(MT)與無線接八點(AP)間雙向鑒別；用戶只要安裝一張證書就可在覆蓋WLAN的不同地區漫游；AP設置好證書后，無須再對后臺的AAA服務器進行設置，安裝、組網便捷，易于擴展；支持windows98／2000／XP、Linux等操作系統；提供與現有計費技術兼容的服務，可實現按時計費、按流量計費、包月等多種計費方式；可滿足家庭、企業、運營商等多種應用模式，在不同場合應用形式相同，用戶易接受。
但是WAPI標準存在一個標準成熟度的問題，在后受到了一些方面的阻撓(以美國以及Intel公司為主)，并未能獲得國際標準化組織的認可和通過。中國目前仍在加強宣傳和溝通，爭取國外支持，繼續將WAPI向國際標準推進。
1.2 WLAN組網
(1]集中式組網
集中式結構是將WLAN接入的流量通過中繼網絡匯聚到相對集中的一個或多個無線接入業務網關。采用集中式結構時，所有用戶數據流量必須經過數量較少的、網絡位置較高的無線接入業務網關，容易形成瓶頸，對設備性能要求較高，，但這種方式需要的AC(無線接入控制器)數量較少，用戶規模不是很大時，與分布式方案相比有一定的經濟性。
(2)分布式組網
分布式結構是采用二層以太網交換機匯聚多個無線接八設備的流量，聯接到設備在每個服務區(用戶駐地)的AC設備。AC上行可直接接入IP城域網的匯聚層，組網相對獨立，具有更多靈活性，可以較快開通業務。采用分布式結構多個服務區需多個無線接入業務網關，成本較高，適用于具有較大規模用戶的公眾場合，并可提供區域。
1.3 WLAN設備
WLAN設備分為AP和CPE兩部分，核心芯片廠商均為英特爾，802.11b／g系列產品是目前產品和應用的主流。AP設備分為室內型和室外型兩種，如表2所示：根據測試的情況，覆蓋和容量分別如表3所示：
WLAN設備選型主要考慮電氣性能、機械性能和天線種類等幾個方面。其中電氣性能包括：擴頻方式、調制方式、接收靈敏度、最大發射功率、發射功率是否現場可調、與不同廠家網卡是否兼容、雙頻方式、系統恢復時間、無故障連續運行時間、供電方式。機械性能包括：功耗、AP尺寸大小、重量、安裝方式、抗溫性能、防塵性能。天線種類包括：天線最大增益、水平波瓣角、AP與天線是否一體化設計、一個AP可以連接天線的最多數目、AP與天線之間允許的最遠距離等。
2 典型場景解決方案
WLAN網絡的規劃和建設，和其他移動通信網絡一樣，需要綜合考慮多方面的因素。網絡規劃的優劣會直接影響覆蓋效果、網絡質量、投資規模和工程難度。近年隨著“無線城市”概念的興起，WLAN的應用場景也越來越廣泛，各類場景的建筑物結構、用戶特性等情況都具有一定特殊性，因此WLAN網絡的規劃需因地制宜。通過對WLAN網絡在發達城市的幾個典型場景下無線解決方案的研究，可以為更科學準確完成無線網絡規劃提供參考。
2.1 高校校園
(1)場景描述
高校是大學生及高級知識分子密集的地區；同時，高校的建筑物比較規整，無線傳播環境相對來說不是太復雜。從用戶需求角度來看，高校校園對于無線上網的需求量大，尤其對于室外公共區域、宿舍、教學樓、階梯教室、禮堂、圖書館等區域；但同時，高校的有線網絡資源也較為豐富。因此，對于wLAN的規劃，要有的放矢，針對不同的區域采用不同的網絡解決方案。
(2)解決方案
1)有WLAN覆蓋需求的高校公共區域，如果建筑物結構規整，間隔簡單，則建議以室外AP為主，少量室內AP為輔。此類場景以圖書館、禮堂、階梯教室等為代表。
2)有WLAN覆蓋需求的高校公共區域，如果建筑物結構較復雜，樓體較大，由于層問穿透損耗較大，建議考慮室外AP+室內AP結合的方式。
(3)實例分析
某大學圖書館主體為6層，主要解決圖書館內的上網需求?，F場情況和環境如圖1所示。
由于圖書館本身結構簡單，內部較為開闊，且周圍有較適合室外AP安裝的環境(圖書館東面的辦公樓、北面的教學樓J，因此該場景建議采用“室外AP+定向寬波束低增益天線”的手段解決，分別放置于東面的辦公樓頂、北面的教學樓頂。
(4)提示點
室外AP的安裝位置，要考慮下列因素：
在不影響覆蓋范圍的情況下，盡量利于引電、傳輸及布線，還應注意防火防盜：
定向天線的上傾／下傾角，均應慎重控制，防止造成多徑干擾；
覆蓋同一區域的AP數量小于等于3。
2.2 運動場館
(1)場景描述
運動場館具有場地開闊、臨時性人流密集等特點，一般只有在大型運動會(如全運會、亞運會、奧運會等)上才有必要進行WLAN的建設；另外，還需要根據比賽的熱門程度、信息需求以及人員的重要程度對場館、對場館的不同功能區區分對待，沒有必要一定做到WLAN全覆蓋。
一般重大比賽的室內比賽場館基本包含以下幾個功能區：記者媒體區、主席臺區、普通觀眾區等。對于大型運動盛會，為保證比賽相關信息能實時向新聞媒體，媒體記者對于無線上網的需求最為敏感。
(2)解決方案
針對該類場景的特點，可以采用室內AP+全向／定向寬波束低增益天線的方式。
(3)實例分析
以C體育館為例，此場館在亞運會期間是擊劍、現代五項擊劍的比賽場館。綜合考慮擊劍項目的影響力、中國觀眾的觀賞習慣等因素，確定該場館在亞運期間作一般性WLAN覆蓋考慮，重點考慮記者媒體區和主席臺 區。場館平面圖及重點區域如圖2紅色圈內區域：
(4)提示點
體育場館的WLAN覆蓋具有臨時性的需求，要充分了解比賽的安排，安裝位置的選取要充分考慮場館的美觀及可還原性；
適當考慮特定功能區的容量需求；
經試點實際測試：一個AP可以承載20人同時瀏覽網頁，但為保障上網速率，建議按照15人上網來預留容量。
2.3 重要樓宇
(1]場景描述
這里討論的重要樓宇，是指對運營商來說具有業務發展潛力的建筑物，需要綜合考慮商務人群流動量、人群的聚集程度、場所的輻射力及影響力。對于WLAN來說，更需要考慮目標覆蓋區域的手提電腦比例。
這類場景，一般來說多集中在城市中心區，其內部開闊結構和復雜間隔并存，室外信號很難穿透和有效傳播，信號衰減非?？?。
典型的代表有：寫字樓、酒店、醫院、電腦城等。
(2)解決方案
室內AP覆蓋+室內AP引入分布系統，是比較好的解決方案。
1)對于重要樓宇內部的開闊型環境，比如交通樞紐的大廳、酒店大堂、會議廳、醫院的掛號大廳、運營商的體驗廳等，由于可視環境較好，用戶較集中，建議選取較隱蔽的地方(最好是弱電井)安裝室內AP，并帶出全向／定向寬波束低增益天線；同時，室內AP的安裝應考慮安裝的美觀要求，對于有天花吊頂的區域應將AP隱藏于天花板上，只外露天線。在造價允許的情況下，AP應盡量選用PoE供電方式，可減少施工量。
2)對于重要樓宇內部的間隔較多的環境，比如酒店客房樓層、寫字樓辦公區域等，穿透損耗較大，用戶較分散，可利用已有的室內分布系統。WLAN信號通過專用的合路器耦合入已有的室內分布系統，與移動通信系統共用天饋線?？梢詼p少布設的電纜、天線等器件，節省總建網成本，同時避免了重復施工，大大降低了談點難度。
(3)覆蓋實例
A寫字樓和B酒店，樓高分別為30層、15層，分別為新興公司的辦公地點和四星級酒店。對這2棟樓采用同樣的解決方式：
1)寫字樓、酒店的大堂，采用室內AP+全向天線的方式；
2)其他區域，主要考慮將AP信號接入已有室分系統的方式，與原移動通信系統共用天饋。系統連接示例圖如圖3。
(4)提示點
由于AP的發射功率和接收靈敏度比2G／3G移動基站要差，線纜損耗和路徑損耗也較大，WLAN信號的引入就要盡可能地接天饋末端，以保證饋入天線的功率，一般為8dBm～10dBm。
2.4 其他新興場景
目前WLAN網絡滲透到生活中方方面面。在香港，電信運營商將WLAN網絡AP規劃與公用電話亭結合，將電話亭變成可無線上網的“熱點”，努力營造隨時隨地溝通無限網絡。
全球600多個城市都開始建設“無線城市”：新加坡欲在2015年前打造～個全島無線寬頻網；印度政府在幾年之內也要在全國推進無線寬帶覆蓋；Google和其所在的MountainView市合作，提供WiFi接入在2005年就獲得了批準，該方案利用路燈桿來安裝接八點。在硅谷的“無線城市”計劃中，用戶可以享受免費的、廣告商贊助的無線上網服務，速率最高可達1Mbps。
3 小結
隨著3G網絡的發展和“無線城市”的興起，WLAN作為3G網絡最有效的補充、“無線城市”最重要的組網方式之一，其重要性逐步提升，各大運營商也非常重視WLAN的建設和應用。本文討論幾類典型場景中WLAN無線覆蓋解決方案，能夠直接應用到目前WLAN無線網絡規劃設計中，對更科學地進行網絡建設具有一定的指導意義。
醫院新媒體運營方案范文5
2005年，無論是中國電信、中國網通，還是新興的運營商中國鐵通，都將中小企業信息化作為業務發展的重點，推出了自己的特色產品和品牌，都采取了與軟件、硬件提供商結盟的方式，但各公司的模式又各有特點。中國電信的“商務領航”、中國網通的“寬帶商務”，中國鐵通以幾大增值業務為核心的產品組合，各具特色。作為長期從事電信領域競爭情報研究的公司，萬方咨詢對幾大運營商的中小企業信息化業務也進行了跟蹤，這里和大家分享一下我們的研究成果。
中國電信：打造產業聯盟
中國電信的“商務領航”可以歸納為“基礎通信包+行業解決方案+ASP平臺”模式?；A通信包中有豐富的通信產品組合，網絡代維代管服務解決用戶后顧之憂，網絡產品租賃方式降低用戶成本。運營商可以為不同的行業用戶提供顧問式的解決方案服務，也可以通過租用ASP(應用服務商)平臺快速獲得服務。在實際運作中，又有明顯的地方特色，如廣東電信和上海電信。
2004年11月，深圳開始試點。寬帶接入是最基礎的一項，由廣東電信提供，此外還包括硬件產品、應用產品和服務性產品等，由合作伙伴提供。
上海電信是與合作伙伴一起對選定的軟件進行改造，包括本地化、標準化等等，提供了服裝、美容、汽配等優秀行業解決方案，目前已經有約4000家企業用戶。
中國網通：分行業突破
與中國電信聲勢浩大的成立中小企業信息化聯盟相比，網通更突出的是分行業的解決方案。6月15日，中國網通開啟針對中小企業信息化建設的“寬帶商務 網通天下――2005中國網通商務客戶解決方案巡展”活動，推出包括商務會議、酒店行業、大宗集貿市場、網吧行業解決方案、物流服務行業、中小企業信息、醫院通信信息服務、大中專院校通信信息服務以及智能VPN解決方案等九大方案。只要用戶所在的寫字樓啟動寬帶商務項目，用戶所需的以上各項業務均可享受“一站購買，一單出租，一單結算，一點投訴”的一站式服務。
在9月1日，網通又在浙江寧波啟動“寬帶商務ePOWER”中小企業信息化解決方案。主要服務內容包括寬帶商務與網通新互動電話，通用電信增值服務以及 ASP應用。
中國鐵通：五大業務重點突破
與中國電信和中國網通全線出擊不同，中國鐵通中小企業信息化根據自身特點選擇了“呼叫中心”、“信息化快車”、“空中會議室”和“全視通”四項主要業務重點突破。同時積極嘗試商用“一迅通”數字集群業務。
“呼叫中心”業務模式包括專用呼叫中心建設及外包服務兩大類。目前中國鐵通已經推出多種解決方案，在青島設立了全國外包防偽呼叫中心，在西安建設了智能外呼平臺，在濟南建設了綜合物流信息平臺。
“信息化快車”業務是中國鐵通推出的虛擬專用網（IP VPN）業務品牌?！翱罩袝h室”業務可提供多方語音電話會議服務?！叭曂ā币曈崢I務為用戶提供了一種集視頻、音頻、數據為一體的點對點或多點交互的多媒體“零距離”通信方式?！耙谎竿ā睌底旨簶I務是中國鐵通面向政府部門、公共安全及企事業單位等行業和地區用戶所推出的移動調度指揮通信服務。
看著很好 問題不少
各運營商雖然都面向中小企業推出了各自的信息化解決方案，但從目前情況看，還存在不少問題。
一、各運營商服務還沒有完全從客戶出發。除上海電信與合作伙伴一起，針對特定客戶開發了針對性的解決方案外，大都只是從業務出發，為客戶提供初級的服務。
二、聯盟還處于松散狀態。許多合作伙伴參與的目的更多是來沾光，而不是來提供服務，互相之間的銜接存在許多問題，也沒有深度合作，不同公司提供的業務之間真正整合在一起的很少。有的模式更只是各合作伙伴之間業務的簡單疊加，相互利用開發市場。
三、各地運營商各自為戰。同一個運營商不同省公司業務之間有大量的重復，造成了資源上的浪費，而省級運營商開發出來的個性化產品，也沒有利用集團公司的力量面向更多的用戶推廣。
四、市場被客戶認可還需要時間。中小企業信息化，無論對軟件商、硬件商來說，還是對運營商來說，都是開拓的重點，但都沒有什么起色，現在將沒有得到用戶認可的不同業務捆綁在一起，實際更難被用戶接受。
五、客戶信息化投入產出問題。中小企業資金有限，如果信息化不能給客戶帶來一定的收益，就很難要求客戶接受服務。雖然通過打包租賃方式，可以降低客戶的成本和一次性支出，但如果沒有明確的收益比較，也很難成功。
六、各地信息化發展非常不均衡。這一方面與各地的經濟發展狀況有關，另一方面與運營商的業務定位、推廣力度和認識程度有很大關系。
萬方獻策
萬方咨詢對電信運營商中小企業信息化推廣的建議：
一、將中小企業信息化業務剝離，成立獨立運作的公司（或準公司），以更好地調動各方面的資源。
二、集團公司建立統籌各地的試點進度，并不斷將成熟的解決方案納入集團產品體系，面向全國客戶推廣。
三、與合作伙伴深度合作。通過資本合作、開發平臺共享等方式，與合作伙伴結成緊密的戰略聯盟關系，開發滿足客戶需求的標準化產品。
四、注重樣板客戶的作用。在建立樣板的工程中，鍛煉隊伍，掌握客戶心態，建立成熟的運作模式和合作方式，同時通過對樣板客戶成功經驗的展示宣傳，吸引更多的客戶。
醫院新媒體運營方案范文6
云計算作為IT產業的革命性發展趨勢已經不可逆轉，并逐步成為一個領域、一個產業、一個城市甚至一個國家的基礎設施之一，規模宏大、市場前景廣闊，對于電子政務、醫療信息化、教育信息化、移動互聯網、物聯網以及智慧城市，云計算將是其實現的最基本的前提。
而未來，其對全社會各行業、各部門將加速滲透和擴張，改變傳統的產銷模式，帶來創新商業模式，直接影響沖擊傳統產業的發展。而其中與更普遍用戶最息息相關的，莫過于醫療行業。資料顯示，由于生活節奏加快、工作壓力增大、不良生活習慣等原因，全球約有75%的人處于亞健康狀態，并且亞健康人群數量正在持續增長。此外，高血壓、心血管疾病、糖尿病等慢性病已經成為威脅人類健康的頭號殺手。2011年，中國85%的死亡人口均死于慢性病，是發達國家的4倍以上。不僅如此，中國老年人數量已超過1.85億，占全國人口數量的12.8%，是全世界唯一一個老年人口過億的國家。隨著亞健康、慢性病和人口老齡化等問題日益加劇，政府及個人醫療費用持續快速增長，醫療健康問題已經成為復雜的挑戰。
打破醫院信息孤島
東軟集團董事長劉積仁認為，醫療健康問題是一個全球幽的熱點問題，正在引起政府、社會和個人的廣泛關注。社會各界正在面臨著醫療費用持續上升、慢性病、亞健康人群快速增加且呈現年輕化的趨勢、老齡化社會的來臨等一系列的挑戰，而對于解決這些問題的有效辦法和專業化的健康管理產品與服務充滿著期待。而隨著云計算、物聯網、互聯網、傳感器技術的發展，通過商業模式創新構造“健康云”服務平臺，使老百姓無時無刻、無處不在地享受優質的醫療資源和健康管理服務成為可能。
當然，醫療業的科技革命比其他行業似乎更為復雜，醫院的特殊性帶來資源互通的困難、對IT系統安全性的高度要求、病人隱私問題、等等，使得云計算在這個領域的進展遇到不小的阻力。
北京大學第一醫院信息中心主任馬靖翔之前接受媒體采訪時曾透露，雖然云計算作為熱點已經談了兩三年，但很多醫院對這個技術主要還是在觀望。云計算從宏觀到微觀來看，進入醫院的業務網的話，第一條的要求就是穩定，再就是安全。所以雖然醫院都知道云計算的一些優點，但考慮到業務網的連續性，都很謹慎。比如像虛擬存儲，這也是“云”的一種方式，它可以最大限度的擴充服務器的容量，但是業務平臺已經在先了，如果要對平臺進行虛擬改造的話，就有可能和現有的底層軟件產生沖突，那就非常危險。一旦沖突了，全院也就面臨癱瘓。醫院如果不能正常運轉的話，這就是一個社會問題。所以，當引入一個新技術的時候，醫院都非常謹慎，千萬不能碰底層軟件。但在醫院的其它的非核心技術運用上還是可以的，比如說用OA系統上，或者是其它孤立的軟件上。馬靖翔表示，醫院的IT架構大部分分為兩個網或者三個網，主干業務網的外網從物理上是隔開的，它本身自己是個封閉的網。從云計算來說，它屬于“私有云”的范疇，這樣就保證了它不太容易受病毒襲擊?，F在大部分的醫院都采用物理隔離的方法。但是隨著技術不斷的更新和應用，現在衛生部提出了“電子病歷”、“健康檔案”的提法?，F在醫保和衛生局都向醫院要數據，而且提出數據共享，互聯互通，遇到很多困難。如果互聯互通，那么內網和外網就必定要連接。特別像健康檔案，它是必須要與互聯網相連的，安全性的問題馬上就迫在眉睫了。所以，要實現這一點的話，醫院要有一個統一的平臺。
東軟集團高級副總裁盧朝霞告訴記者，與東軟合作的盛京醫院為其63家聯盟醫院已經搭建了統一的系統平臺，病人的電子病歷在可以在這些聯盟醫院之間調用。但從整個行業的發展來說，最有效的方法，是由政府來建立一個區域為單位的公共衛生平臺，以行業云的形式來實現用戶的電子病歷與健康檔案的共享。
原因很簡單，原來醫院都是國家撥款的，后來醫院進入市場，都是自己掙錢，那么病人就是醫院的資源，如果把這些資源放開的話，這些資源就很可能流失，醫院怎么辦？馬靖翔認為，這對于資源共享是個壁壘，要打破幾乎只能靠政府的力量，而且具體的配套政策得下來，否則這事就會比較亂。當然，從大的方向來說，資源共享是趨勢。首先要打破醫院內部的“信息孤島”。信息孤島現象在目前醫院信息化建設中普遍存在。各個系統不能有效的打通成了難題。建立一個統一的平臺，那么一切就都好辦了。所有的“孤島”都可以和平臺建立接口，每個孤島里的信息都可以連接到平臺上，到統一的數據庫里，問題就可以迎刃而解。所以，如果真的是實現醫院之間互聯互通的話，首先是要建立一個醫院的統一的平臺，很多老牌三甲醫院都存在這樣的問題。如果沒有一個統一的平臺，就不能和外界互聯互通。而且這個平臺越新醫院信息化就越容易建立，越是老醫院牽涉的流程就越多，也就越復雜。
醫療云應用興起
包括上文中所提到，目前醫療信息化建設正面臨一系列困境：信息孤島現象嚴重，資源利用率低，醫院管理者很難全面掌控醫院業務；區域信息系統建設缺乏整體規劃，存在機構眾多、業務差異性大、醫療管理難度大等難題。而隨著臨床信息共享，醫保實時結算等醫院業務的發展，醫院的異地容災迫在眉睫。醫院信息系統的安全性直接關系到醫院醫療工作的正常運行，一旦網絡癱瘓或數據丟失，將會給醫院和病人帶來巨大的災難和難以彌補的損失。
醫院數字化建設是一個龐大而復雜的系統工程，其整體系統由上百個業務子系統組建而成，而這些系統間又有頻繁的數據交換和業務聯動，醫院數據、信息中心系統的建設和部署是整個數字化醫院系統建設的核心和基礎，其架構設計是一項復雜的工作。醫療機構也在努力尋找解決方案提升用戶體驗，降低成本，推動醫療信息化發展。
很多國內外IT企業都已經針對醫療信息化提出了自己的云計算解決方案。如IBM數字化醫院集成平臺解決方案、華為區域醫療解決方案、金蝶醫療hBOS云平臺、惠普移動醫療解決方案、富士通HOPE DrABLE解決方案等。
IBM數字化醫院集成平臺解決方案包括IBM HIS（醫院信息系統）業務連續性方案、IBM PACS（醫學影像存檔與通信系統）信息生命周期管理、數字化醫院基礎架構解決方案、醫院集中存儲與災備解決方案等，該方案力求在保護醫院已有IT系統投資的基礎上，建立一個符合SOA設計理念的，可擴展的IT基礎架構。最終為醫院集團內部、多機構、多業務系統的接入提供底層支撐，建立面向臨床面向科研面向集團化管理的信息技術平臺，實現臨床科研一體化以及醫療信息集成和共享交換，促進醫院內部信息流的通暢。
在整體設計中，整個醫院IT平臺分為三個平臺系統進行建設，包括生產平臺、集成平臺、協作醫院。系統設計的關鍵在于建立一個跨平臺的醫療信息集成平臺，規范臨床信息模型及信息共享接口標準，規范系統集成的信息交換標準及其相應的接口規范標準，以適應未來的集成要求。通過創建企業級的信息架構，確保信息隨時訪問，實現安全的訪問和共享，并遵從各種法規監管，通過優化的服務管理提升醫護服務質量。在智慧、靈活的動態架構的基礎上，發揮IBM Power架構系統優勢，以及System Storage完整的磁盤陣列、虛擬磁帶庫、磁帶庫和SAN、NAS的穩定存儲和數據分級管理的優勢，通過醫療系統信息化支持就診服務的高可持續、病歷共享和影像存儲。
華為區域醫療解決方案是以云數據中心為基礎平臺，深建立以居民健康檔案為核心的區域衛生信息化綜合方案。方案包含了區域醫療和醫院信息系統兩個方面。其中社區醫療業務基于區域四大平臺，包括居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等9類國家基本公共衛生服務項目內容。在醫院信息系統方面，區域醫療方案提供臨床信息系統，運營管理，影像系統和實驗室系統四個部分，多種應用子系統。
金蝶醫療hBOS云平臺則立足于滿足區域衛生信息平臺、數字化醫院、居民健康等及服務和管理需求，通過安全、便捷和豐富的云服務，服務居民健康管理，服務醫療機構運營與管控，服務政府主管單位的醫療服務監管。
惠普移動醫療解決方案提供了商用臺式一體機和惠普醫療推車的解決方案，用于醫生、護士移動查房的應用。一體機可支持聯網搭建多方視頻會議，最大程度的為醫生和患者爭取時間，提高救治效率。而惠普醫療推車通過無線網絡保持與整個信息系統網絡實時連接，將患者信息從護士診療室帶到病床旁；同時，護士還可將現場觀察的數據直接輸入工作站，提高護理記錄的準確性，降低工作量。
服務個人健康管理是趨勢
實際上，一個云計算搭建起的智慧醫療體系可以建立協同的合作伙伴關系以提供更好的醫療保健服務，并有效地預測和預防疾病，同時，還能激勵每個人作出更明智的選擇。這種智慧體系的一大特征是，將讓更多人注重個人健康的日常管理，通過多種渠道自動獲取和交換信息，從而主動地管理并提供預防性和治療性的醫療服務。
目前，中國醫療衛生主管部門已經加大對我國衛生事業和國民健康問題的重視程度，并采取了系列措施。2012年8月，我國衛生部的《健康中國2020戰略研究報告》明確提出履行政府職責，加大健康投入，依靠科技發展健康產業，揭止、扭轉和減少慢性病的蔓延和健康危害等發展目標。衛生部部長陳竺在2012年夏季達沃斯論壇上表示，健康是經濟發展的主要目標，也是經濟發展的重要保障。建立人人享有基本醫療衛生服務的制度，是政府的責任。到2020年，中國要實現‘人人享有健康’的發展目標。
云計算能讓相關設備從遠程操控一些無線近身網絡，來偵測我們日常的身體狀況，這些健康數據醫院能夠集中保存，數據長期積累之后為醫院提供重要分析參考：把健康信息、體檢信息收集起來，通過技術軟件分析和一對一的健康服務，能夠在對這些數據有判斷之后，早早地告訴用戶的可能的健康趨勢。發現你要做預防治療。如對高血糖、高血壓、高血脂的管理，這也是我國民間常見的高發病。
因而，除了預防疾病，未來醫療業能夠做得更多的促進健康，這不是說到了用戶快生病的時候才提醒，而是通過對健康數據的分析提前掌握身體狀況的趨勢，并且提供運動的改善計劃、提供食物改善計劃。這尤其適合對用戶慢性病的管理，去醫院一次看不好，打針吃藥也不行，慢性病本身需要有一個中長期改進計劃。
在健康管理方面，東軟集團是國內投入較早和投資較大的IT企業。其開發的“數字化健康服務平臺”，是一個覆蓋城鄉居民、實時動態、互動優化的醫療健康管理與服務系統。利用這個平臺，可以實現居民健康數據的實時采集與上傳，居民和健康顧問可以通過健康服務網站隨時查詢健康信息。同時，運用IT和網絡技術，為用戶構建基于IT的“醫療聯盟”，通過這個聯盟，可以實現中心醫院和基層醫療機構之間的雙向掛號和轉診，方便患者就醫、降低就醫成本。
東軟和唐山市合作，建立了統一的數據中心和居民健康檔案，為全市居民提供健康管理與服務。通過信息平臺，建立起統一的數字化集成平臺、統一的醫療專網、統一的數據中心、統一的居民電子健康檔案、統一的居民健康卡。實現全市居民全覆蓋，醫療機構全覆蓋，衛生行部門全覆蓋，行區劃全覆蓋，總之，構成了一個數字化、全覆蓋的醫療健康服務網絡。
東軟集團子公司東軟熙康與盛京醫院合作成立的熙康健康管理中心，則通過整合優質醫療資源，利用云計算、物聯網、移動互聯網及傳感器等先進的技術打造的專業化的健康管理服務機構，為居民提供全生命周期、無處不在的健康管理產品與服務。包括健康體檢、健康風險評估、運動康復、膳食指導、健康教育與健康促進、遠程醫療會診服務以及綠色就醫等專業化、個性化的健康管理與專屬醫療保障服務。即消費者在盛京熙康健康管理中心進行健康檢查后，其個人健康數據將上傳至熙康云平臺進行健康數據分析和健康風險評估，從而有針對性地提供個性化、定制的健康干預促進服務，并實時進行遠程健康監護，形成全日制、全方位、全生命周期的健康管理服務模式。
東軟集團高級副總裁盧朝霞告訴記者，東軟和寶馬等一些企業的合作形式，則是根據員工在盛京醫院的體檢信息和日常的健康數據，結合餐飲和當地的疾病趨勢，結合個人的身體狀況，為他們提供健康管理方案和更多的提醒、改善。
針對個人，東軟推出了腕表這款自主健康管理工具平臺，腕表首先是運動設備信息采集器，收集積累用戶長期的個人運動和健康數據，這些數據上傳到云端后，經過處理分析后為用戶提供運動指導、營養管理，把醫療、飲食、運動和IT設備、移動設備整合起來。
