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新媒體運營的收獲和體會范文1
大家下午好。我是楊xx，xx科技大學大學生記者團第十二屆團長。很榮幸也很高興今天能站在這里，跟大家分享我這三年來在記者團的收獲和一些些對記者團的期望。
一年前我結束就職演講走下臺的時候，我就在想，一年后的自己會以怎樣的心情和面貌站在這里，自信滿滿還是泣不成聲，豪情萬丈還是依依不舍。顯然，此刻情緒的復雜性比我想象中更甚。三年前，我像在座的大多數同學一樣，滿懷著熱情和期待坐在這里，觀看著記者團的前世今生。那時記者團于我而言只是一個神一樣的存在，并沒有太多的感情。兩年前，我坐在大屏幕右側第三排一邊看視頻一邊抹眼淚，亦非姐在結束演講的時候說的那句“記者團，我愛你”更是讓我幾乎哭出聲來。一年前，我忐忑地坐在第一排，留心著主持人的每一句話害怕自己錯過了上臺發言。
縱觀上任這一年，我感到有些慚愧和抱歉。當初信誓旦旦許下的承諾，并沒有如自己所想一一實現。但是這并不影響記者團依然士氣如虹地日益發展著、壯大著。在校內，我們策劃的嘉年華假面舞會成為了嘉年華現場大家爭相參與的活動，得到了全校師生的極大贊賞；我們有了自己的視頻工作部，多名同學通過統一學習掌握了視頻拍攝技能，同學們校運會上拍攝的短片在宿舍、食堂的電視媒體上滾動播放，這是從平面媒體到電視媒體的一次勇敢嘗試和飛躍；我們重新規劃運營xx客戶端，旨在打造屬于科大學生自己的實用校園移動app……在校外，我們終于實現了與社會媒體的聯合，集體走出校園做新聞：生存挑戰賽得到了洛陽乃至全國多方媒體的關注和報道；校運會的漢服開幕式消息也在校友圈和各個媒體中取得了很好的反響；與洛陽晚報共同合作的高考采訪被整版刊登；這些，都離不開同學們的無悔付出和老師、領導給予我們的支持和幫助。我們學校沒有新聞系，但是記者團是一個可以聚集熱愛新聞、擁有新聞理想同學的絕佳平臺，這是一個播種夢想的土壤，讓你挖掘自己身上的無數可能。
一直覺得自己進了記者團，寫了3年的新聞，險些進入新聞行業是件挺神奇的事兒。因為自己是個挺煽情的人，感情用事又沖動魯莽。與新聞記錄所要求的客觀、真實、理性有些格格不入，我也為此沮喪彷徨，擔心自己是不是作了錯誤的選擇。但是猶豫徘徊著，就走到了今天，成為了現在的自己。我不敢說現在的自己有多么讓人滿意，但至少，我變得更豐富了。記者團的工作修正了我性格中的很多不足，讓我學會冷靜客觀地描述事實、處理問題。同時，它也帶給我很多純粹、簡單的快樂：我永遠不會忘記第一次獨立組稿后走出致遠樓那種膨脹的成就感；也不會忘記第一次做專版得到老師肯定時那種發自內心的幸福；不會忘記無數個采訪、寫稿、改稿的白天晚上，它們讓我感到發自內心的愉悅和充實。
我也一直記得09、10級關心記者團成長、熱心奉獻的學長學姐們，不是他們的指導和幫助，我不會如此迅速地成長。依然記得當初的自己害怕在考核期被刷下每天拼命地看校報模仿寫作套路，記得纏著龍飛學長連標點都不放過的改稿子到深夜，記得霍姐手把手的幫我們逐字糾正文章語句，也記得和賽姐在小教室組稿、討論版面……細想起來，都是如此珍貴的回憶。
我不知道當初大家進記者團的初衷是什么，也不知道那個初衷現在有多少人還在堅持。這不重要，重要的是記者團能給你一種嶄新的生活狀態，這種狀態時刻提醒你你跟別人有多么不一樣。就拿我自己來說，如果沒有在記者團，我不會用現在的視野和方式去處理那些我曾以為很棘手的問題；如果沒有在記者團，我不會有機會接觸中國高校傳媒聯盟，不會認識那么多全國各地熱愛新聞、熱血優秀的小伙伴，不會有機會去廣州東風日產參觀采訪，不會去xx參加“快樂學校”的支教，不會認識中青報經驗豐富、愛崗敬業的老師……如果沒有這些經歷，我不敢想象我的大學生活會是怎樣的蒼白和單薄，不敢想象我的人生會少了怎樣濃墨重彩的一筆。而這一切，都是記者團帶來的。
在此，我要感謝黨委宣傳部、校報編輯部老師們對我的信任和培養，讓我對新聞有了更多的認識和體會，讓我有這樣一個極其珍貴的機會鍛煉自己。感謝我的兩個搭檔：魏爽、肖德宇，謝謝你們，這一年來為我的異想天開和頭腦發熱收拾了很多爛攤子。感謝11級的所有同仁在這幾年給我的支持和鼓勵，感謝12、13級的學弟學妹給我們的肯定和幫助，沒有你們，我在這幾年的記者團生涯中不會走得如此平坦順利，不會收獲至此。謝謝（鞠躬）
回想這三年，一路走來，收獲滿滿。只有經歷過才會懂得，旁人口中那些看似輕松簡單的工作背后耗費了多大的心血、凝聚了多少人的努力；只有經歷過才會懂得，那些無聲付出的背后是怎樣的收獲與成長；只有經歷過才會懂得，那些一起挑燈夜戰早起奮斗的伙伴和戰友有多可貴。
而今，我終于也要完成自己在記者團的責任與使命，去迎接新的人生挑戰。我希望大家珍惜在記者團的時間，努力實現自己的價值。你想要的，記者團都會創造機會幫助你實現。你要做的，就是堅持不懈地耕耘。
最后，我要再次向各位老師致以我最崇高的敬意和感謝，感謝馬部長、翟部長，感謝校報編輯部，感謝韓老師、段老師、李老師、扈老師、郭老師、駱老師，謝謝你們賦予我成長的力量。
新媒體運營的收獲和體會范文2
9月10日，媒介班在元一希爾頓酒店的培訓教室鳴鑼開課，優酷網副總裁魏明、策劃傳播大師張默聞、央視索福瑞副總經理鄭維東、群邑媒介研究總經理張海鷹、克頓高級顧問鈕繼新、實力媒體北京公司總經理胡穎之在兩天時間里先后亮相演講；“電視淮軍”安徽衛視則由查道存主任帶隊，業務、企劃、推廣、活動、培訓五大領軍人士組成華麗講師陣容，與來自全國各地的企業學員們展開了親密無間的學習分享和溝通。緊張的聽課間隙，學員們以分組競賽的方式進行了破冰游戲和課堂提問，現場不時爆出陣陣笑聲，給高強度的學習帶來片刻輕松和歡騰。11日下午，查主任的壓軸演講為精英班課程劃上句號，隨后的結業儀式上，媒介精英們興高采烈地領取了培訓證書，優秀學習小組也評選產生，并獲得了《紅樓夢》精裝書的獎勵。帶著疲憊，帶著收獲，兩天的學習時光讓很多客戶朋友感慨和留戀，特別是一位學員充滿感情地發言“這兩天正趕上教師節，我們分享體會到老師的智慧和教誨，感受到回歸課堂的幸福，讓我們用掌聲向本班的所有老師們致敬!”在大家集體自發的掌聲中，媒介精英班第2期宣告揮別，圓滿收兵。
回顧全程，第2期媒介精英班吸取延續了4月首期班的亮點：重量級專家坐鎮、主題深入研討、沙龍交流活躍、分組互動比拼，同時增添了一些新的出彩和成效，值得一提!
時機和主題吻合，企業參與熱情高漲
經濟和媒介環境的變化，引發了企業和媒介對焦點話題的關注和求知求解的饑渴。4月媒介班的首次創立便贏得滿堂彩已充分見證。待到9月，更是2011年各大電視媒體新一輪資源征訂和招商大幕即將拉開的關鍵期。搶先洞察、占領先機，掌控資源，備戰2011，一場媒介“暗戰”已然展開，所有企業心照不宣地開始了緊鑼密鼓的行動。時下，通讀專家的權威解析和策略指引，與強勢媒體的優質資源進行“零接觸”，無疑是場“及時雨”。
安徽衛視“領先資源、領先2011”第2期媒介精英班的舉辦消息一經發出，客戶的參與回饋便熱烈異常。60名的學習名額被爭先搶訂，省內三洋、高爐、美菱、奇瑞等“近水樓臺先得月”，一半以上席位花落省外各大品牌企業，上海健特、萬通藥業、康恩貝集團、拉芳日化、愛瑪電動車等一批重量級廣告企業遠道而來，總經理、市場總監、品牌總監、媒介總監等高層舵手親臨現場，山東順風、南京互通、廈門匯美等公司多人蒞臨合肥，大家課上課下與專家、安徽衛視見縫插針地探討，顯示出旺盛的求知欲望和交流熱情。
課題容量豐沛，多角度協助企業
客戶千里而來，如何滿載而歸?與首期集中研討“媒介進入內容營銷時代”不同，本期在培訓課題上做了多角度的設計，特邀不同專業背景的專家，從宏觀到微觀多層次地展開主題，力爭滿足企業制定新一年媒介規劃和提高日常媒介實務能力的綜合需要。前者，有索福瑞鄭維東和克頓顧問分別介紹《2010年電視收視與廣告競爭的格局及策略》和《省級衛視競爭格局和走向》，從翔實權威的數據層面給予企業精準的大勢分析和判斷；圍繞“視頻廣告”、“網動”、“活動營銷”、“大劇營銷”、“內容營銷”這些熱點。優酷、實力媒體和安徽衛視的媒介運營專家做了具體的闡釋和案例解讀，指點企業整合靈活地運用到2011年傳播申。對于日常企業媒介部門如何更好地學會與媒介和與老板打交道，群邑張海鷹總經理說了自己多年媒介購買和媒體關系相處的心得，著名廣告和營銷跨界專家張默聞則以“破解甲方”的獨到剖析，概括了企業老板廣告投資的誤區和廣告總監如何實現與老板在和諧中創造業績的經驗。安徽衛視培訓部經理余夕仁也激情上陣，將“廣告淮軍學習型組織成功實踐”做了分享共勉，為企業提供借鑒，共同壯大團隊的力量。
賓主交流充分，增進互信雙贏
本期媒介班在安徽衛視10-11月全國巡回征訂會前夕舉辦。借助與眾多新老合作伙伴面對面的機會，安徽衛視與客戶進行了充分的預熱和溝通。查主任全面介紹了2010年安徽衛視的優良表現和領先地位。對2011年的戰略目標和資源投入作了詳解和預告；業務一部經理邵震歸納分析了企業在安徽衛視的典型投播案例，給予企業直接的參考；節目推廣部經理俞湘華在分享安徽衛視大劇推廣模式的同時，介紹了2011年大劇熱劇的主要資源和推廣計劃；新成立的業務三部經理劉進則就主抓的“活動營銷”進行最新的布告，鼓勵企業關注安徽衛視在大型節目和活動上的上升表現。
為促進進一步雙向溝通，了解客戶對媒介趨勢和安徽衛視有哪些疑問?本期媒介班為此分組做了專門的問題搜集，并于9月10日晚組織了別開生面的見面答題會。查主任和各部門負責人認真落座于臺前，面向全體企業學員坦誠相見，對價格上漲、投播下單難等質疑，做了客觀真誠的解說；對熱點節目的趨勢、電視劇的走向進行預估和評判；對大家希望更多了解的安徽衛視運營機制和戰略定位做了深入的描述；對安徽衛視如何提供更多的附加服務和價值也提出了未來的想法，如迎客松貴賓服務的進一步升級、客戶服務標準手冊的擬定和參照執行等。一個多小時的親切對話，展示了安徽衛視廣告經營團隊的卓有見地，增加了企業對衛視更進一步的了解和信賴。
資源成為聚焦，認知加速行動
在如今“一秒難求”的境況下，資源掌控成為企業主最掛心的難題。媒介班與會專家給出了很多預見和建議，如“省級衛視廣告價格仍將快于GDP和電視平均水平增長、強弱衛視分化將更加顯著”，“資源的合理組合能夠帶來更好效益”，“活動互動和內容植入營銷是傳統資源外的新空間”。專家們同時傳遞了一個共識：廣告的作用無可取代，甚至品牌的80％元素是由廣告來完成；廣告的投入不能是瘋狂的石頭，也不能是消失的電波，廣告要有穩定性……顯而易見，在品牌的塑造過程中，廣告投入是長期工程，這更將長期考驗企業的資源決策和創新能力。
新媒體運營的收獲和體會范文3
那么微博給新浪網、新浪微博自身帶來了哪些變化呢？
2011年，新浪日均瀏覽量19.8億，同比上升62.9%；日均UV7379萬，同比上升28.5%。新浪的流量提高離不開新浪微博的打造，例如金麒麟論壇，央行行長周小川首次出席金麒麟論壇，這是對新浪微博的認可。
剛剛的2011年第三季度財報，新浪在單一季度的廣告收入突破了1億美元。新浪內部人稱微博是一個年輕的巨人。它可能增長得很快，變成一個很大的平臺，其實它還很年輕。我們在運作、操作微博平臺的時候，在不斷摸索，發現微博營銷新的亮點。
截至2011年9月30日，新浪用戶突破了2.5億，新浪微博占據了中國微博市場的87%。目前微博的用戶平均使用時長超過了60分鐘。平時人們在使用微博的時候，也許只是在短暫的過程中看微博。但是你有沒有體會到，從早上起床到最后入睡，微博一直沒有離開你，這是一個相當長的時間。
微博的用戶是最年輕的用戶。新浪網有十幾年的歷史，它的用戶大多是70后。但是微博的用戶90后、80后、70后的比例分別是5︰4︰1。中國互聯網行業的網民主要來自于90后、80后群體，這是微博平臺為什么能夠幫助新浪網站迅速發展的原因。
通過一些名人帶動，很多企業加入到新浪微博上。已經有5萬家企業在新浪微博平臺建立了自己的官方微博。雖然很多企業都有自己的官方網站，但官方網站無法實現與消費者之間的互動。
官方微博給企業提供了另外的渠道和空間，讓企業的官方微博在一個很大流量的平臺上，能夠受到更多人的關注。只要企業能夠用心經營自己的官方微博，就可以與消費者、目標群體進行更良好的溝通。新浪也在利用自己的平臺，不斷地與企業共同摸索營銷方式和手段。
微博發展到現在是一個巨人，人們可以通過SNS平臺網站看到，它甚至超過了一些門戶網站，成為中國的第六大網站。微博的輿論效果不斷地放大，對于政府機構疏導微博輿論，這是一個重要的課題。2011年11月底，北京市政府公布將開通微博，而且保持活躍。政府機構對于微博的發展起到了良好的推動作用。
2011年也是收獲的一年，以新浪微博為互動平臺的營銷案例得到了眾多評委的認可，在不同的廣告節上獲得了21項大獎。
2012年會有哪些變化呢？首先，我們看到在過去的10年里，互聯網的競爭主要聚焦于用戶價值的競爭。未來互聯網媒體之間的競爭，可能更聚焦于由用戶規模轉向用戶價值的競爭。所以，新浪提出，在未來10年里，對于互聯網企業，要么成為一個平臺，要么成為一個平臺級的應用。
對此，新浪對自己做了更加清晰的定位，提出雙平臺、多終端營銷概念?；ヂ摼W正在向移動互聯網的方向轉變，新浪也在實時轉變自己的媒體定位。
新浪相信，社會化是未來發展的方向，也希望利用微博平臺，利用開放式的思維，滿足互聯網企業合作需求，滿足消費者和網友多種多樣的需求。新浪更希望打造一個真正開放式的平臺。例如企業微博，新浪會推出更加專業化的企業微博功能，幫助企業更好地分析官方微博的消費群體是什么樣的人，能夠帶來怎樣的營銷價值。
談及2012年，不得不提到倫敦奧運會。2008年北京奧運會，人們關注更多的是民族精神。對于倫敦奧運會來說，我們認為它是一屆社交化的奧運會。2011年9月，新浪微博獨家采訪了奧委會主席雅克羅格。新浪希望抓住營銷趨勢，為企業提供內容視頻化、傳播社會化的營銷解決方案。
電子商務也是一個非常熱門的話題，雖然我們在2011年年底聽到了“電子商務的冬天”這個詞，但它一定是一個高速發展的行業。新浪已經在嘗試利用社會化營銷平臺提出了一個概念，即B2B2C概念，希望把電子商務平臺引向一個更好的發展方向。
新媒體運營的收獲和體會范文4
以自己的方式開展實踐
生于上世紀60年代中期的劉文印，對數理化有著特別的偏好或者說近乎于嗜好。由于客觀條件限制，在當時的教學條件下學校很難提供操作實踐機會，但從小夢想成為科學家的他習慣于獨立思考，以自己的方式在可能的條件下開展自己的實踐。
他沒有像很多人那樣按部就班地依照常規的教學安排去學習，而是喜歡尋找很多課外書籍和習題來滿足自己對知識的渴求，將自己對知識的追求投入到對習題的求解中。劉文印并不安于固定的思維模式，他總是習慣于通過獨立思考來尋找不同的解題方法，并在其中尋找一種最佳的方法。這種對知識的渴求和勇于創新的精神帶給他無限的樂趣，得到了老師的贊賞。正是這份對知識的執著和獨立解決問題的能力給他人生帶來很大的助益，幫助他在1983年以全市第一名的成績考入清華大學計算機系。
在20世紀80年代初期的大學，計算機并沒有像現在這么普及，從小就培養出良好的學習習慣的劉文印在大學里繼續著那份對知識的渴求。辛苦和汗水總是會換來應有的回報，就像考入清華一樣，在1988年本科畢業的時候，劉文印成為清華大學優良畢業生并免試保送清華大學計算機系研究生。
或許是從小的家庭環境和自己在解決問題上養成的習慣，獲得保送的劉文印并沒有像一般人那樣選擇直接讀研，而是申請保留資格到河北涿州一家單位去從事了兩年的程序設計工作。從小養成的獨立思考和樂于創新的習慣幫助他在工作中養成了很強的自主能力，當回憶起這段工作經歷時，劉文印說這兩年工作單位給了他很多實踐的機會，這也幫助他更好地學以致用。當被問及對這兩年工作有什么感觸時，他說他最大的感觸是對于知識有了更強烈的渴求，而且也有了更為清楚的認識。帶著這份對于知識的渴求回到學校讀研的劉文印對于自己的目標更為執著，所以在兩年后研究生畢業的時候，他選擇了留校從事教學研究工作。
說“生命誠可貴，愛情價更高”也許有點適當，但是對于劉文印來說確實是一段真實的故事。1995年，因為從事外交工作的妻子被派往中國駐以色列使館工作，在清華工作3年后的他選擇去以色列工程技術學院留學。
劉文印介紹說在以色列建立之前， 猶太人家園的倡導者就注重高等教育， 把它視為社會、經濟與文化的一個基礎。以色列工程技術學院作為以色列歷史最悠久的兩所大學之一，由阿爾伯特?愛因斯坦等著名科學家于1924年創建于海法，是以色列國內最先進的科技大學，素有以色列的麻省理工學院之稱。
名師出高徒，劉在以色列工程技術學院的導師是在1996年獲得圖靈獎（圖靈獎以英國數學天才Alan Turing先生的名字命名，設立于1966年，是計算機界最負盛名、最崇高的一個獎項，被喻為計算機界的諾貝爾獎）的阿米爾?伯努利（Amir Pnueli）的學生。劉在到以色列后的第一個月就為導師完成一份圖形識別方面的程序設計，這個程序得到導師的高度評價和贊許，說這是他看到的該領域最好的系統，也因此免除了他GRE考試而直接獲得博士學習的資格。
在以色列留學期間，劉文印除了出色完成博士工作和博士論文并獲得以色列“GUTWIRTH”優秀學生獎特等獎外，還多次參加國際性比賽并獲得1995年國際模式識別學會（IAPR）主辦的國際圖形識別研討會舉辦的“虛線識別競賽”第一名和1997年第一屆國際JAVA編程競賽（ACM Quest for JAVA’97）三等獎。
劉文印說自己對母校清華懷有深厚的感情，當在以色列工程技術學院獲得理學博士后不久便決定返回母校希望通過為人之師的形式回報祖國，所以他在1998年中期毅然放棄很多國外的邀請返回清華。
化技術為權利，專利為王
人生之中有很多事情可能就像化蛹為蝶一樣，需要的只是一份蛻變的時間。人生之中的許多巧合總是會不期而遇。1998年11月，劉文印回國不久，微軟恰好在中國北京成立微軟中國研究院（現名微軟亞洲研究院），而其重點即是放在開發多媒體輸入、信息存儲、語音識別、自然語言識別、新一代多媒體技術等革新型研究項目上。
微軟提供了世界最前沿的科技設備、最先進的研究環境和科研體制，還有一群像張亞勤、沈向洋、凌小寧等同樣懷揣夢想的優秀人才。面對這樣的機遇，劉文印應李開復之邀于1999年1月份加盟微軟中國研究院，成為在微軟中國研究院上班的第一個研究員，負責圖像識別方面的工作。
作為工程圖紙處理及圖形識別領域的世界知名專家，在談到微軟3年工作的體會時，劉文印說，微軟堅決拒絕等級文化，弘揚自由精神，提倡團隊合作的企業文化以及良好的激勵機制給人以很大的工作激情，但是微軟并不是個完美的企業，作為一個擁有行業壟斷地位的企業在國內眾多消費者心中很大程度上還是一個讓人又愛又恨的形象。
而在說到收獲時，劉文印表示在微軟工作最大的收獲有兩點：一是專利意識，軟件專利始于20世紀80年代，在1991年微軟只有幾項專利，而發展到今天微軟已經有好幾千項的專利，在微軟這段時間的工作讓劉充分認識到運用申請專利來獲得法律許可和保護的權利的重要性，專利意味著一種壟斷性權利。最近幾年中國的專利申請得到快速的發展，但是總體來說和國外還是存在差距，特別是在發明專利上與國外存在著明顯的差距。
劉先生在談話中還特別提到目前他已經申請了15項專利，而對于申請過程的感受，他表示這是一個很好的學習過程，國內的專利申請機構水平參差不齊，通過這么多次成功和不成功的申請，他積累了豐富的經驗。
對于第二點收獲，劉先生說是人才的選拔培養，在微軟的這段時間和一群精英一起共事，在挑選開發合作的伙伴方面積累了一定經驗。
也許是骨子里那種研究者的好為人師情結，在2002年初劉文印加入香港城市大學計算機系任博士生導師、助理教授；同時兼任上海大學兼職研究員，中國科技大學客座教授、博士生導師。香港城市大學的教學科研體制環境給劉提供了很好的施展空間，2005年劉文印和同事一起以2002年香港城市大學珠海研發中心的科技孵化項目為基礎創辦了珠海發思特軟件技術有限公司并任總經理。公司依托于香港城市大學，以軟件和系統集成為核心，提供行業應用軟件、系統集成和技術支持等諸多服務，是專業化的無線通信技術業務與軟件提供商，是移動信息、移動教育等領域的業界領先公司。
職業知識人平臺
作為學者、博士生導師的劉文印博士，是工程圖紙處理及圖形識別領域的世界知名專家，同時涉足互聯網信息分析、網上交互問答、多媒體信息處理及管理、用戶建模及個性化、人機交互等研究領域，并多次在領域研究中率先提出新問題及解決方案， 如個人累積信息管理模型，FLASH動畫檢索模型，音頻紋理模型，假冒網站檢測方法，網上交互問答系統及其有償商業模式等，已開發出多個系統原型，并申請了15項發明專利。其開發的工程圖紙矢量化處理及識別系統多次獲獎。特別是由于在圖形識別、工程圖紙識別及其算法性能評價等研究領域的突出貢獻，2003年獲國際模式識別學會頒發的文檔分析與識別領域杰出青年科學家獎。
正如劉文印所說的那樣，他在國際高級學術刊物及會議上發表100余篇學術論文，但是這些專業性很強的學術文章、研究成果只能服務于同樣從事研究、學習等領域的“窄眾”。如何將這些具有前瞻性的研究成果轉化為生產力，服務于廣大公民，并對社會發展有所助益是有著科學家理想的劉文印的創業起因。
正是基于這種讓大眾受益的夢想驅使，在國家“十一五”規劃的鼓勵下，2006年12月劉文印在北京中國人民大學文化科技園創辦了北京百問百答網絡技術有限公司。2005年“威客”概念第一次被提出來，“百度知道”、“雅虎知識堂”、“新浪愛問”、“威客網”、“豬八戒網”、“問必答”等網站陸續推出，對此作出回應。
而劉文印早在2003年即提出“有償問答”的商業模式并為其研發提供技術支撐。劉文印介紹說，北京百問百答網絡技術有限公司（省略）即是以公司擁有自主專利權的“一種網上用戶交互問答方法及其系統”和“一種問題答案的閱讀瀏覽顯示方法及其系統”為基礎，提供一個有償交互問答平臺。比較其他類似問答網站，該問答平臺擁有創新的支撐技術和商業模式。
在這個交互問答平臺上，網絡用戶使用“模板”（Pattern）進行有償交互問答。模板是對一類結構及語義相似的問題及其答案的一種泛化，包括該類問題及其答案的共同（不變的）部分和一些可變（參數）的部分。該系統平臺包括一個“模板數據庫”，用于存儲供選擇使用的問題模板和答案模板；一個問答數據庫，用于存放問題及其答案。系統通過分類來對問題模板和答案模板進行范圍限制。這個方法及其系統可提高用戶提問和回答的效率和準確度，系統通過對廣大用戶的問題和答案的積累和評估，獲取知識并建立知識庫，以達到以后可以準確、高效、自動回答用戶問題的效果。劉文印特別指出模板可由普通用戶創建。為了鼓勵用戶創建高質量及用途廣的模板，系統根據模板被用戶使用的次數來獎勵其創建者。
像我們平時可能接觸到的百度知道或者論壇BBS，針對一個話題可能會出現多個答案或論點。如何快速瀏覽及發現所要的答案并識別答案的優與劣，本系統提供了一種問題答案的閱讀瀏覽顯示方法，簡單說就是“聚類”。具體的工作原理是：首先對所提問題的答案進行聚類，即根據答案內容之間的相似度把眾多答案歸成多個類。也可以將每一個分類內部的多個相似答案按照預先確定的融合規則進行融合。對每一個答案還可根據其回答者的專業水平、信譽度及時效性評估其質量。這樣用戶就可以方便快速地瀏覽、查找及選擇問題的答案，并且可以對同一類的答案進行統一的操作，免去了用戶浪費時間用于瀏覽重復內容的煩惱，提高了用戶閱讀瀏覽答案或其他信息的效率。
當你提出問題，可能會因為需求度的不一樣而懸賞不同的價格來獲取答案，而對于回答者將通過有償的知識交易獲取相應的回報。對于回答者的收益平臺將按一定的比例收取平臺服務費。
舉例而言，當回答者的答案第一次成功交易時，平臺收取20%（只是舉例，不做實際操作依據）。當第二次有同樣的問題出現，系統將會自動檢索模板數據庫及問答數據庫給提問者合適的答案，對于第二次和往后的第N次由系統自動找到的答案，系統將會按照實際交易金額收取50%的服務費（只是舉例，不做實際操作依據）。
基于這樣一種形式，該平臺鼓勵用戶在互聯網上使用模板進行有償交互問答。系統通過對廣大用戶的問題和答案的積累和評估，獲取知識并建立知識庫。對于回答者而言，其答案在采用后將會享有優先效應，擁有近似于專利的知識權利，并可獲得相應的物質回報。該平臺鼓勵各方面的知識精英通過回答問題，擁有知識優先權，積累財富權利。這將會開辟一個網絡信息有償咨詢產業，培養一批職業知識人。
當被問及市場盈利前景和模式時，劉文印表示目前除了網絡平臺自身的開發應用以外，這種技術還可以用于公司的客戶服務系統，通過對于重復性問題建立模板數據庫和常問問題庫的形式，建立諸如語音自動回答等形式來幫助公司提高客戶服務系統的工作效率。
另外可以用于公司內部的知識管理，通過建立一定的激勵機制，促進公司內部員工來廣泛地參與互動問答，積累企業知識庫，這將會大大降低公司的培訓成本，提高工作效率。
不大管人的管理者
創業維艱，這句話對于在網絡時代創業的公司來說十分恰當，對于北京百問百答網絡技術有限公司的劉文印來說也是如此。侃侃而談的劉文印說自己以前比較內向，從工作以來面對著很多問題需要去解決，需要參與商務洽談的時候，人就會去改變自己來迎接挑戰。
作為創業的公司，劉說在創辦公司的時候很多事情都要自己去辦理，遇到一定的困難是難免的，但是目前國家政策形勢很好，中關村給予創業者以很大的便利和支持。而對于一個快速發展的市場，資金和人才才是最大的難題，目前的百問百答正在考慮逐步開拓市場，建立一個好的管理團隊和籌集市場運營的必備資金是企業最大的需求。
在采訪的過程中，劉文印的女兒打電話過來問他什么時候回家，讓記者明顯感覺到身兼父親、香港和內地多所高校博導的劉文印來說，創業更多了一份艱苦，他表示經常在全國各地奔波，為了這份回報社會、大眾的理想犧牲一些私人時間是值得的。
在談到公司日常管理和未來規劃時，劉文印表示公司目前有專職人員6名，其中管理人員1名，科技人員5名，公司以研發為主。目前公司員工隊伍比較年輕，非常有活力，而自己很多時候都不在北京，基本上是通過電子郵件的形式在宏觀上對公司整體運作進行把握，而對日常的具體細節事情進行授權，讓員工自己發揮個人能力，給予他們適當的成長空間，并期望通過這種形式能為公司未來培養一支中層管理團隊。
而對于未來規劃，劉表示自己將會物色一名管理者來負責公司的日常運營和管理，而自己將會在宏觀上掌握公司的戰略發展，主要在技術上把握公司的市場提升。同時也期望在恰當的時候引進戰略投資伙伴，推動公司業務的快速發展。
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而在長達三個月的時間里，在那個不足 40平米的辦公室里坐16個人，擺了16臺電腦。為節省空間，一臺桌子上最多放了三臺電腦，坐三個人。在創業最初的那段日子，甚至請創業伙伴的父親和母親加入進來，幫忙解決團隊的一日三餐。
五年過去了。51wan上線第一天就實現盈利，在過去的5年中，該平臺已經陸續推出《山海創世錄》、《南帝北丐》、《王國印記》、《大明浮生記》、《武林3》、《圣途》等十余款獨家產品，2013年，51wan更是花大力氣垛實自己的獨家產品戰略，一季度接連推出《星神召喚》、《封神傳奇》、《神龍斬》、《靈將》四款產品，讓業內側目。截止今年3月，該平臺的產品線已經涵蓋武俠、魔幻、卡通等題材，玩法覆蓋角色養成、策略競技、休閑、經營等多種游戲類型。依托獨有的產品，2009年，51wan更是推出了備受業界矚目的“億元共贏計劃”，吸引2萬多家中小網站加入51wan營銷聯盟，從而使51wan成為網頁游戲平臺中，加盟網站數量最多、結算周期最快的網站，如今51wan已擁有注冊用戶超過8000萬，成為中國在線娛樂用戶群最大的聚集地。
創業：選對方向最重要
為什么選擇網頁游戲？這始于一個劉陽聽來的故事：一個朋友的同事，對一款極其簡單的網頁游戲非常癡迷，每天只要一有空，他就會沉浸于其中，雷打不動?！爱敃r朋友把那款游戲打開給我看，我發現里面人物造型，估計一個正規的美術團隊一個星期就可以完成?！眲㈥柣貞浾f，由于技術含量比較低，她根本就沒把這件事情放在心上。
幾天過后，另外一個在支付寶工作朋友的一席話徹底改變了劉陽對這件事的看法?！八嬖V我說，就是這款游戲，一個月僅通過支付寶產生的流水就在百萬以上”。多年大型游戲市場及運營經驗，曾經歷任金山軟件市場總監、品牌部總監、盛宣鳴COO兼副總裁，負責過《劍俠情緣online》、《封神榜》、《大航海時代》等大型游戲產品的市場和運營工作的劉陽深知，這一數字背后的含義。
“相較于《傳奇》、《征途》這樣的傳統客戶端游戲，網頁游戲不需要如此大的資本。此外，如果能夠搭建一個平臺，通過將這些游戲聚攏在一起，做成游戲社區，這樣不僅可以留住用戶，也省去了每推出一款游戲還要反復去找用戶，去不斷做推廣的麻煩?！眲㈥栒f，那時她強烈地感受到，這是一個成本低利潤高的好項目，此時騰訊、搜狐等巨頭還未發現這個市場，這讓她對此信心倍增。
就是在這樣的背景下，一個大膽的創業想法在她的腦海中成型，而當她將自己的計劃告訴她的創業伙伴――現任副總裁李嘉嘉、赫梅、寇京博等人時，大家一拍即合。
帶給他們希望的是一款名為《帝國崛起》的游戲，在千辛萬苦說服游戲開發商把游戲交給51Wan運營后，劉陽的團隊開始了鎖定目標客戶群體，向游戲媒體新聞，讓他們驚喜的是這個游戲的用戶從運營前的500多人到開服第一天就暴漲至2萬人，上線第一天就賺錢，讓劉陽和她的團隊信心大增，他們緊接著開始擴寬自己的道路，打造屬于自己的游戲王國。
團隊：打動VC的成功之道
初期的成功也使得51wan吸引了VC們的注意，但是51wan的融資過程也并非一帆風順。與風投開始接洽時，劉陽一度擔心“團隊既沒有過創業經驗，也拿不出太多的歷史數據提供給風投。”后來，風投跟進了幾周，“發現團隊和平臺每天都有日新月異的變化，就掏出了錢?！?/p>
其實，機遇總是垂青有準備的人，劉陽就是這樣的人。2006年，當劉陽還在盛宣鳴任副總裁時，一次行業會議上，她機緣巧合的和坐在同一桌的計越交換了名片。一年后，當劉陽開始為51wan融資時，她第一個想起的便是計越，于是主動給他發了一條短信，但此后便再無音訊?！皠摌I者那么多，他或許早就把我忘了?！?/p>
故事并未就此結束。在一個月內接觸了20多家VC后，51wan和劉陽的名字開始在創投圈內口口相傳，最終飄到了計越的耳朵里，于是計越主動找到劉陽。在聽了劉陽的創業思路后，計越沒有任何猶豫，當天便拍板決定投資。
與51wan接觸過程中，紅杉驚奇的發現，在短短1個月時間內，劉陽和她手下的十幾桿槍交出的成績單是：5份產品獨家合同、10多份互聯網公司合作協議、一個51wan平臺測試版本、一個數據查詢后臺。這相當于一個大公司100個人足足一個季度的工作量。
如此一來，51wan開發的幾款原創游戲收獲了不錯的口碑和效益。2011年，51wan的營業收入超過1億元，自其創立至今，平均每年增速在300%左右。2011年6月，51wan拿到第二輪風投，眾多游戲也獲得了巨大的成功，例如去年《大明浮生記》在騰訊開放平臺上線的一個月內，就帶來了30萬新增用戶；《武林3》的月收入也超過千萬，今年剛上線的《星神召喚》、《封神傳奇》、《神龍斬》、《靈將》一上線就得到了玩家的追捧。
為應對競爭，51wan自2010年前后開始實施“億元共贏”計劃。這項被劉陽比作“觸發腸胃效應”的計劃核心為，“中小站點協助51wan推廣游戲，51wan與其進行分成”。大約有5000余家中小網站加入了該計劃。
使命：讓互聯網快樂起來
近年來，百度、淘寶、騰訊等互聯網巨頭紛紛搶食網頁游戲，“網頁游戲行業已經從‘藍海’變成了‘紅?！！?/p>
如今的頁游市場已經到了一個火熱時期，劉陽認為一款產品想要不斷推陳出新、自我完善，就需要運營方能夠及時反饋玩家意見，研發方才能夠及時根據建議作出更新。再根據玩家的需求不斷更新內容、自我完善，迎合大眾玩家口味，才能真正在用戶心中贏得一席之地。
“為玩家提供快樂，讓互聯網快樂起來?！币恢笔切聤市值艿淖谥肌６獙崿F這一宗旨，公司必須有一批自己快樂，隨時制造快樂的員工。
劉陽為51wan提供全體員工提供的“快樂心法”方針是：正直善良、腳踏實地、敢于擔當、嚴己寬人、正言正語、鍛煉身體、孝敬父母。當“快樂心法”的落腳點在“鍛煉身體、孝敬父母”八個字時，也能讓人曾從側面感受到致力于讓員工快樂的劉陽那顆務實真誠的心。
為此在過去的四年中，新娛兄弟逐漸摸索出自己的培訓體系，以“兄弟課堂”為例，它是51wan內部培訓項目，針對每個新入職員工，劉陽會都會在該課堂上親自上陣培訓，回顧51wan的創業歷程，各部門負責人也會與新員工親密互動，親身講述自己的職場人生與經驗；讓新人們學習技能并彼此之間加深了解，成為新朋友、新兄弟。
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十年樹木，百年樹人。半年前我滿懷憧憬與向往以實習生的角色踏入了與專業對口的工作崗位，當時老師對我說“現在你有著學生與員工的雙重身份、要時刻注意自己的言行!謹記校紀校規，同時也要服從企業規定!帶著迷茫與畏懼，來到了實習單位～眉州東坡餐飲企業管理有限公司!我的崗位便是眉州東坡酒樓一名極普通平凡的服務員，萬丈高樓平地起，所以我并不排斥這份工作!經過三天的總部培訓，我被分配到眉州旗下的一個小門店，這里幾乎都是四川老鄉、不一會兒便于她們熟識并侃侃而談!
在這里與學校接觸的東西差異太大、對于我這個初出矛廬的學生來講有著一定的難度、所幸的是我所學專業能為我提供可觀的學xxx度，很快便適應了這里，慢慢的能如期有效的完成上級分配的工作與學習任務逐漸的我掌握了眉州的組織結構、人事關系、企業、!文化，使我慢慢的開始了解社會企業市場運營程序!
在這兒我每天都能學到很多東西，現在才感覺到最厚實的文章不在書本里，而在生活中。終于明白“年光似鳥翩翩過、世事如棋局局新”的真諦!在學校、在老師的庇護之下，我們只走得了平路、上不得陡嶺、更過不了險灘。
實習就是實踐并學習，為自己充電，讓自己與時俱進。遇見過困難、收獲過驚喜、體驗過失敗、也得到過滿足!就像眉州人的核心價值觀總結的一樣“我工作我快樂、我耕耘我收獲”
記得我工作中遭遇的瓶頸，因為一杯水險些被客人投訴、買單忘加酒水造成自己買單、因為自己的疏忽大意點錯菜、因為工作壓力與同事之間鬧過情緒。有時候看見客人對我怒不可遏的表情便會不知所措信念會在那一瞬間被瓦解、曾經想要放棄、可恍然之間想起曾經對自己重復過的那句話“你可以放棄你學習的機會，但你的競爭對手不會!”無數次一個個沉甸甸的問號在我腦海里盤旋，有過掙扎有過糾結。努力說服自己站在意志力的最前端不斷的完善自己、挑戰自己!努力的做一名優秀的員工。在工作中雖說不是面面俱到、但也做得有聲有色。最大的缺點就是速度慢、在有的老員工看兩個包間自己卻看三個包間的時候心里有過不平衡、有過埋怨!但想想這樣不是更能考驗自己的實力嗎?
雖然我速度跟不上她們的進度、但我堅信勤能補拙。每天同事下班了我多花點時間加加班、第二天就會比別人快得多、也比她們做得更細致更完美!
如今的我、今非昔比!不在那么內向膽怯。而是活潑開朗、樂觀積極!在大家眼里實習個陽光自信的女孩!在這實習六個月、我曾兩次被評為“微笑之星”這給了我內心很大的鼓舞、使我對我的未來有了更進一步的肯定!現在覺得自己的夢想與希望不在是紙上談兵!
工作中運用的東西其實很簡單、只要套公式似的就能完成一項任務。有人說實踐是證明真理的唯一標準、現在我也認同這個說法，并且我覺得學習是我止境與國界無所謂深淺的、只要學進了、學精了便能觸類旁通了…
在自己經歷的每一個案例、都將成為我人生中儲存的最有價值的寶貴財富。是使我擁有美好明天的見證非常感謝學校能給我提供這么珍貴的實習機會、也很感謝實習單位為我提供這個事業舞臺、還有對我諄諄教誨、默默支持我關心我的老師們!大家的明天都會更加輝煌!
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能加入__這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來__上班就趕上公司聘請上海餐飲業的風云人物高經理和周經理來公司講課。如果說來__之前我對餐飲業的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經過高經理和周經理的點撥我對餐飲業的理解和認識更深刻，更系統化了。
一、餐飲行業的趨勢
如果說別的行業有朝陽行業和夕陽行業之分的話，那么餐飲業永遠是朝陽行業，而且是最大的行業之一，它的產值在國民經濟中占有很大的份額。隨著我國經濟的發展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛生間等等。所以這個行業的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆漿和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過。
二、員工的管理
在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的'孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結合一些現代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業的經營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們__樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產生消極的心態。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術，這就要看管理人員的經驗了，具體的量化標準我還在探索中。
三、服務的理解
還記得_總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在_經理那里找到了答案，他提出了經典的“三個機會”：
1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了;
2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了;
3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
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從這次餐飲服務員 培訓 ，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
