前言：中文期刊網精心挑選了新媒體運營及推廣范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
新媒體運營及推廣范文1
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
①百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
②各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。
③行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。
④咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，
①市場趨勢、業界現狀；
②競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；
③目標用戶；
④市場數據；
⑤核心功能；
⑥交互設計；
⑦產品優缺點；
⑧運營及推廣策略；
⑨總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3、根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
91運營網：分享互聯網產品，電子商務運營干貨
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：
①電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
②**類：是否單身，擇偶標準
③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：
①喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東
②網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
③在家用ipad購物，在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
①基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
②運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通
用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。
③三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
④手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
⑤積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。
⑥刷榜推廣：
這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
⑦社交平臺推廣：
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。
⑧廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
⑨換量
換量主要有兩種方式：
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
①手機廠商預裝
出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
②水貨刷機
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。
③行貨店面
用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
①內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。
②品牌基礎推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。
③論壇，貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。
第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
④微博推廣
內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。
⑤微信推廣
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
⑥PR傳播
PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ摼W時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
⑧數據分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP，應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析：
1、留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；
2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃
崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
②創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
③對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
④工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
3、渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：
①微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。
B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
②微信考核指標：
文章考核指標：送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：
執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧：
1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.
新媒體運營及推廣范文2
【關鍵詞】手機報 3G技術 困境 策略
一、手機報的概念及運行現狀
手機報是移動電信商與媒體機構共同聯手，用簡潔的文字和圖片記載國內外的新聞、生活、財經、文化、體育、娛樂等各類信息，將原本印刷在紙媒體的新聞內容，每天通過無線技術平臺，以短信、彩信、WAP等方式發送到彩信手機上的一項信息類傳播業務?！敖陙恚謾C媒體在信息傳播、娛樂互動和催生新的產業經濟等方面都有不俗的表現，在與傳統媒體、互聯網的融合和其自身的不斷創新中，逐步顯現出作為一個媒體應有的獨立自主的地位”。而手機報是其中最為活躍的主力軍。
手機報現行的運行模式既是市場的產物，同時也制約市場的發展與深入。概而言之，手機報的現狀是擁有欣欣向榮的表象，但前景需要業內人士的專業探索。目前，手機報的運行模式主要分為贏利模式、運營模式兩類。贏利模式：收取制訂彩信版手機報用戶的包月訂閱費對使用網站瀏覽版手機報的用戶按時間或流量收費廣告收入。我國手機報現有的運營模式分媒體合作模式和運營商自有模式兩大類。媒體合作模式：指傳統紙媒體與技術服務商合作，就是要傳統的紙媒體將報紙上原有的新聞內容進行加工、制作，再由技術服務商提供相關的技術和軟件服務，最后通過電信運營商的信息管道傳遞給各個手機用戶。運營商自有模式：電視運營商先購買新聞信息，然后再對各種內容信息進行編輯加工制作成手機報，最后通過自有的管道來發行手機報。
二、手機報的發展瓶頸
目前國內手機報的發展還受到很多因素的制約，在市場競爭中，還存在很多不利之處。第一，缺乏原創內容，轉載為主要形式。第二，傳播范圍雖廣，但有效受眾相對較少。第三，技術不完善，操作步驟需要進一步簡化。第四，贏利模式單一，且難以確保其持續性。手機的用戶數據庫掌握在運營商手中，報社和用戶不能直接溝通，無法直接接受用戶的有效回饋，致使傳播難以達到精準的理想狀態。從廣告商或是廣告業主方面講，一是對“手機報”有個接受的過程，特別是對“手機報”的廣告傳播效果缺乏認識和評估。二是，目前“手機報”缺乏一個穩定、合法、有吸引力的廣告營銷平臺。所以廣告業務還處在開發狀態。第五，營銷能力薄弱。目前，從產業鏈分析，手機報產業存在著各主體發展不均衡的特征。手機報推廣過程中的中堅力量是運營商，而產業鏈中的其他組成部分卻處于手機報營銷的真空狀態，這在很大程度上消弱了手機報的市場影響力。
三、3G時代的手機報及應用
隨著3G技術的推進和發展，手機將跨越所有傳統媒體的形態壁壘，實現報紙、雜志、廣播、電視、電影等傳統媒體的所有傳播形式；并且隨著媒介融合的推進，也必將把現有媒體的特性融為一體。
3G技術在手機報中的運用：第一，3G網站型是未來發展的方向。第二，網絡出版是未來發展的必然趨勢，最大的優點是隨意存取，反復使用。這些技術上的發展與突破，為網絡出版的迅速發展提供了可靠的技術保障和支撐，手機出版必將成為網絡出版的新增長點。無線通訊技術的發展日新月異，作為傳統媒體的報紙，在這種新的傳播方式中將能尋找到新的市場機會——不但承擔為用戶提供信息服務的重任，而且將是新技術得以推廣的主要動力。
四、手機報的發展策略
第一內容為王，形式創新，內容與形式并重。手機報定位為淺閱讀模式下的分眾傳媒，快速、簡潔、直接、個性化才應是它的特色。在傳播方式上，手機報應按照手機媒體的特色去開發選題，在文章結構、表達方式、語言風格上形成自己的風格。在欄目設置上，手機報要細分受眾，發掘讀者更多的信息需求，從而創建以原有手機報為核心，多個“子報”共同發展的局面。第二，增加廣告收益，拓寬利潤管道，實現盈利模式多元化。手機報要獲得發展，必須擺脫目前依靠訂閱費或流量費的單一盈利模式。3G時代的到來為手機報廣告提供了進一步的可能性，這主要表現在其對目標受眾點對點式的精準投放上。借助龐大的訂閱用戶規模及深度的用戶信息資源，手機報廣告應按照訂閱者的需求、興趣以及訂閱門類，投放與特定信息相關的廣告。第三，依托產業優勢，完善手機報產業鏈，實現多維互動。3G時代，我國手機報能否得到快速發展，產業價值鏈的合理程度是重要因素。第四，強化營銷意識，重視市場推廣，樹立品牌理念。手機報進入3G時代后，要增強競爭實力、提高利潤空間，必須配合強有力的營銷手段。因此，建立以報業集團、服務提供商、運營商為主，產業鏈各環節協同參與的營銷模式顯得尤為重要。從報業集團方面來講，除了提供優質的內容，還可利用資源優勢，通過傳統紙媒平臺廣告，或通過導報3G產業及手機報相關信息，提高手機報知名度。從服務提供商方面來講，可以在細分用戶市場基礎上，對不同的用戶提供特色的手機報業務，加強手機報的包裝和推廣能力。從運營商方面來講，充分利用龐大的數據庫資源和網絡資源開展精準營銷，也可通過廣泛的營業網絡以一對一溝通的形式影響用戶。
綜上，傳統媒體作為一個強大的組織和權威平臺，握有原創性新聞的采訪權和權，擁有專業化的記者隊伍、職業化的編輯經驗，在大眾中擁有無可比擬的公信力。面對新的技術環境，不能否認，手機報還存在部分短期內難以解決的難題，如政策和監督管理機制相對缺乏、價值產業鏈不夠完善、3G手機終端普及較慢，等等，但隨著3G技術的不斷推廣及手機互聯網的普及力度的加大，手機報正蓄勢待發，等待下一個春天的到來。
參考文獻：
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新媒體運營及推廣范文3
關鍵詞：社會化媒體;客戶服務;品牌推廣
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）09-0022-02
一、企業社會化媒體的傳播現狀
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，“截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%。其中，O2O市場快速發展，成為引領行業的商務模式。截至2014年12月，54.5%的網民對來源于互聯網的信息表示信任，網絡信任成為社會信任的重要組成部分，也成為電子商務、互聯網金融等深層網絡應用發展的重要社會基礎。[1]”在這樣的互聯網背景下，社會化媒體為企業創造了利用社交關系進行更開闊、更深入且更高效的營銷、服務和品牌建設?！妒裁词巧鐣襟w》一書最先提出了“社會化媒體”這個詞語，Facebook及Twitter在全球范圍內是最具影響力的社會化媒體平臺。社會化媒體的迅速發展，已經成為互聯網基礎應用中最具潛力和不可或缺的部分之一。
中國社會化媒體誕生的標志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出現，使中國的社會化媒體形式種類豐富。社會化媒體在中國的發展十幾年中，在企業的品牌倡導、服務和精準營銷成為了不可抵擋的大趨勢。社會化媒體中微博和微信傳播是以二者為平臺來傳播企業資訊，并將客戶服務維護、傳播推廣、公共關系處理和營銷等為一體的傳播方式。
微博作為一個自媒體平臺，非常適合品牌傳播，在近些年的微博傳播推廣中，微博對品牌傳播的廣度和速度已得到各方認可，企業微博運維必不可少?；ヂ摼W產品的更迭速度驚人，微信已經成為繼微博后又一企業在新媒體傳播中的“利器”，微博傳播雖廣度和速度驚人，但不及微信的點對點溝通屬性強，傳播深度和互動深度都遜于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成優勢互補是目前企業社會化媒體傳播的不二法則。
二、中國電信在微博微信社會化媒體傳播中的影響
企業開微博的目的是什么？這是開通和運維微博時必須經常回答的一個問題。在各地，中國電信的品牌影響力在運營商同行里并不算高，作為老牌央企，用戶由于刻板印象的存在，不論對品牌還是服務都產生了比較固定、概括而籠統的看法。中國電信的經營內容，手機、寬帶和互聯網增值服務，經常會因為網絡覆蓋、網絡接入和收費等系列問題受到用戶投訴。由于社會化媒體的迅速發展，自媒體時代里，人人面前都有麥克風，人人都是“記者”，這使得用戶對中國電信的產品和服務投訴更加便捷。中國電信開通企業微博的目的，除了像傳統企業一樣企業信息、為品牌和營銷做推廣，更在于建立與客戶的溝通與服務，通過社會化媒體來平臺分享互動、評價討論，來實現與客戶及目標消費人群的理解、信任及溝通。以公開的方式、誠意的態度解決客戶問題和提升服務質量是建立品牌形象的有效途徑，在微博上為用戶粉絲解決投訴，以透明的方式處理好問題，會贏得客戶對企業的信任，樹立品牌形象。所以，提升服務質量、樹立品牌優勢及顛覆傳統認知是中國電信在微博運營中長期的目標和定位。
在3G時代電信公司提煉的優勢是“覆蓋廣、輻射低和上網快”三點，其中“農村全網覆蓋”、“一個永不掉線的3G網絡”等主題更是作為品牌的核心優勢及賣點在新浪微博中廣為傳播。2013年“廣西電信，做最懂你的運營商”，獲得第二屆“社交網絡營銷金蜜蜂獎”策劃類銅獎。由于基站多所以信號覆蓋廣、在極端環境下依舊穩定的信號覆蓋和人生中所處的不同情境下與天翼品牌的情感互通，分別以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”為主題的內容創意，簡潔有力的圖文向消費者傳達天翼3G“覆蓋廣、信號穩定”的優勢。通過知微分析平臺和新浪微博數據來考核社會化傳播效果，整個傳播過程中，廣西電信天翼部分4輪微博推廣，共創造了1428個贊，10329次轉發、2540個評論、10321915閱讀量，在行業內創造了典范。來自騰訊，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。激烈的競爭也催生出新的社交媒體發展需求，在微信注冊的各品牌公眾賬號總數已超過800萬個，微信的最大營銷價值在于其商業平臺價值的開放，數據顯示，使用微信支付的用戶則達到了4億左右。微信具有強大的LBS定位、點對點傳播的精準性和內容的封閉性等功能，用戶還可以在企業公眾賬號進行主動提問、留言甚至聊天，這些功能彌補了微博的很多不足。社會化媒體中的企業傳播，微信的應用已具有不可替代的作用。以中國電信上海網廳為例，該微信公眾號為上海電信用戶提供套餐查詢、賬單支付、賬戶充值、流量包訂購和業務辦理等便捷服務。在微信公眾號菜單欄設有微廳、活動和服務三項菜單及二級菜單，綁定天翼手機、固話或寬帶設備后，可以通過掃條形碼便簡易完成支付、自助故障報修、查余額和積分兌換。很大程度上，微信平臺承擔了部分客服的工作壓力。
三、中國電信在社會化媒體傳播中存在的問題
首先，盡管社會化媒體已經深入人心，縱觀中國電信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飛Young、@天翼手機和@中國電信天翼空間等企業官方微博，運營者由于多方面原因，仍存在著使用傳統媒體的習慣，還沒有充分了解和掌握社會化媒體的特點及規則。對于運營商的社會化媒體賬號定位來說，從實質的需求角度，運營商應重點定位于客戶服務，在消費者有了問題需要服務并以較快速度解決，企業微博的定位首先應該是對客戶服務的關注和交流，而不是僅僅像傳統媒體的使用方法一樣，企業的信息、動態等。中國電信企業微博及微信賬號多而雜，除了電信集團、子品牌還有各省市、增值產品賬號等，這些賬號運營情況良莠不齊，無目的性地跟風建立只會事倍功半;其次，在社會化媒體時代里，傳統媒體中的“把關人”缺位，人人都有“麥克風”，人人都可以負面信息并大肆傳播負面信息。這些負面內容在自媒體渠道中傳播速度之快、波及范圍之廣，只要傳播開來便一發不可收拾，而傳統媒體中靠抑制輿論源頭而減少負面內容的時代已經過去。“調查研究顯示，當人們對你的品牌有正面體驗時，他們就會告訴一兩個朋友自己的使用經驗。但是，當有人對你的品牌有負面體驗時，他們會告訴11個人自己的糟糕經歷。這還未曾考慮到互聯網信息傳播的巨大影響力，事實上，它能夠以十倍甚至百倍的影響力來傳播信息”[2]。用戶使用社會化媒體進行投訴;如果企業不以較快速度有效解決，互聯網傳播的巨大影響力只會使企業面臨更嚴重的危機;最后，電信公司的傳播方式和品牌建設程度未成熟，公眾對中國電信仍固守著傳統的刻板印象。如，傳播方式和內容還遵循著傳統媒體“上情下達”的套路，傳統公文式生硬的語言風格，傳播隊伍中從事社會化媒體和品牌建設的員工人數較少，這些問題則是不了解社會化媒體傳播特點，不適應傳播轉型所致。
四、中國電信在社會化媒體傳播中存在問題的改善方法
首先，縱觀中國電信企業微博及微信公眾賬號，早已設立了賬號矩陣，客服、網上營業廳、手機、寬帶甚至增值產品等均設立不同的微博或微信公眾賬號，集團和各省市開通了獨立的客服賬號，用以明確各個賬號和企業部門間獨立的內容劃分范圍，這體現了企業以客戶為中心的服務態度和服務意識。但是在這些門類繁多的賬號下，有多少真正實現了社會化媒體下運營所達到的目的？這是企業及運營商該思考的問題;其次，電信公司在面臨投訴日益增多，處理過慢的窘境下，滿足顧客的需求，提供服務，提升服務質量，與客戶和目標消費者建立良好的信任關系，應在經營內容、客戶服務、溝通渠道和應急管理措施等多個方面上實現融合，拉近企業與客戶之間的距離。第一時間面對問題，公開透明地解決問題，熱情積極的服務態度，是企業社會化媒體運營需保持的長期態度。為了增加粉絲、博得眼球而策劃的活動和創意圖文，只能短時期內引起關注，造成粉絲上漲，而長期的粉絲維護和飽滿的熱情卻能贏得口碑，形成用戶的品牌忠誠度。社會化媒體中面對企業投訴，尤其微博這個公開的自媒體平臺，應與線下解決流程相配合。當產生投訴后，線上客服應充分重視客戶問題，安撫化解對方情緒，積極熱情地了解消費者基本問題，再與其取得聯系方式轉由傳統線下客服解決問題。問題解決跟進過程中，企業可在微博中全程透明地問題解決進程，反而是社交網絡中更行之有效的危機公關處理方式。投訴問題解決后，對企業服務態度滿意，很多消費者會微博、轉發微博或刪除原投訴微博表示滿意，這更加符合社會化媒體企業與消費者之間互動、平等的地位。而在封閉的一對一微信平臺中，“社交型CRM聚焦于從客戶（和客戶社區）創造的信息中獲得洞察力，這些信息通常是客戶與他們購買產品和服務的公司進行交流互動的時候產生的”[3]，用戶的信息如果和企業CRM有效地相結合，會更加了解客戶需求同時改進經營、服務內容，有的放矢。電信公司要充分重視客戶的查詢內容、需求和投訴，并在第一時間解決問題，以明確的問題解決方式進行程序問題解決，這可以使用戶感受到企業重視，增加用戶信任，提升品牌形象和社會化媒體的正向感知印象。最后，電信公司從政府事業型企業走向消費者導向型企業，在企業傳播尤其社會化媒體傳播中，應改變傳統媒體宣傳上的方式，改變客戶和目標消費者對企業的刻板固有印象。在社會化媒體傳播中，傳播內容“合不合口味”、“迎合受眾”已是必須面對的問題，網絡時代里用戶對信息的主動權增加，且信息泛濫，所以用戶對信息進行過濾，自主選擇權大大增加。在網絡環境中如果依然使用央企上情下達、傳統而僵硬的語言風格，這必然將與社會化媒體時代格格不入，而想要獲得更多年輕一代的目標消費者和潛在消費者，不改變語言豐富和形式，必然會阻礙企業進步和發展，所以在社會化媒體傳播中，信息雙向流動，信息由網民的喜好決定，“有意思”、“迎合網民”是傳播中的不二法則。讓電信公司的品牌認知更加形象化、生動化，讓廣大客戶和目標消費者重新加深對中國電信的品牌認知，了解品牌的核心優勢，不僅要提升服務熱情和質量，更要緊跟社會化媒體潮流不斷學習和改變。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式發放，標志著三大電信運營商在3G時代的競爭又進一步延伸至4G業務中。4G時代網速快已不再是各家運營商的獨門優勢，提高服務質量和核心競爭力，以滿足客戶需求是在品牌傳播推廣中所面臨的重要挑戰。
參考文獻：
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新媒體運營及推廣范文4
關鍵詞 高校；微信公眾平臺；微信；新媒體
中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）134-0133-02
1 選題的意義與研究方法
微信是騰訊公司于2011年推出的一款以多媒體信息通信為核心功能的免費移動應用程序，用戶可以通過移動終端快速發送語音、視頻、圖片和文字，是目前擁有亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，是一種面向企業、政府、媒體、名人利用公眾賬號進行的一對多的自媒體活動，其主要功能定位有群發推送、自動回復和一對一交流，它區別于傳統媒體，成為快速傳遞宣傳信息的又一新方式。
目前，微信公眾平臺賬號的數量已經到了百萬之巨，其中較有特色的當屬各高校的微信公眾平臺，它們由于面對的受眾十分獨特（大部分受眾為學生），傳播內容較為特殊（主要是與校園生活相關）等特點而受到了許多人的關注。本文選取了目前在北京市高校學生中具有較高關注度的六所高校的微信公眾平臺（《清新時報》《青春報》《北京師范大學學生會》《首都師范大學學生會》《青年人大》《北大青年》），通過運營者談話、用戶問卷調查、公眾號個案研究等方式，針對校園微信公眾平臺現狀進行系統的分析，探索高校媒體如何發展微信公眾平臺。
2 校園微信公眾平臺的現狀
2.1 運營團隊多由學生組成，賬號發展存在一定局限性
現今大部分高校微信公眾平臺都由特定學生組織運營，而不同學生組織之間的性質差別也影響了相應賬號的不同定位。如《清新時報》和《青春報》都由傳統紙媒發展而來，由學校新聞學院主辦，運營團隊大多具有新聞專業背景?！侗本煼洞髮W學生會》和《首都師范大學學生會》有校內的學生會運營，成員來自不同專業不同背景，推送內容也以宣傳校園活動為基點。而《青年人大》和《北大青年》較為特殊，由相應校團委主辦，部分內容的教育導向性較強。
通過一定時間內對以上各公眾號的觀察，多數公眾號的推送頻率均不固定。與企業或社會組織設有專人負責相應工作不同，校園微信公眾平臺的運營相對簡單。而學生的日常學習生活常會影響到推送內容的編輯速度及審核時間，從而導致信息推送的不及時、不定時。其次，由于學生群體的特殊性，校園公眾號往往在每個學期前期火爆，期末冷卻。畢業生和新生的交替也使得其關注者較難以固定，導致公眾號的人氣難以積攢。
2.2 推送內容各有特色，與用戶的交互性仍需加強
作為校園微信公眾平臺，其的內容總體來說都與校園生活息息相關，校園新聞、活動均占有較大比重。但由于各公眾平臺的性質定位不同，推送的內容各有側重。如《清新時報》的定位是“做屬于學生自己的新聞”，內容以新聞評論及訪談為主?！侗本煼洞髮W學生會》頁面下方設有失物招領、自習室查詢等服務型菜單選項?！妒锥紟煼洞髮W學生會》的推送內容則側重于對學生組織自身舉辦的校園活動的宣傳與推廣。
由于目前運營校園微信公眾平臺的學生大多受上級教師的指導，其自主性和創造性受到限制，致使的信息內容較為官方。許多公眾平臺雖然在內容的質量上具有較高水準，但用戶的閱讀量卻遠遠低于期待值，這便是由于缺乏與用戶的思想交互而無法激發其閱讀興趣。此外，多數公眾平臺的服務功能也較為單一，忽略了對于開放平臺功能的探索，并不能真正迎合廣大學生用戶的需求。
2.3 推送形式多為圖文，新穎形式較少
微信公眾平臺在推送信息時有文字、圖片、語音、視頻、圖文等幾種形式可供選擇。相比數量限制較大的純文字和表現能力單薄的純圖片形式，各校園微信公眾平臺賬號均在多數情況下選擇使用圖文的形式，因為圖文并茂的信息可以傳遞更多的內容，簡潔明快且便于排版。而目前較為普遍的圖文推送形式也在一定程度上造成了用戶的審美疲勞，獨特的排版、語音版塊、flash鏈接等全新的推送形式亟待運營者的探索。然而目前校園微信公眾平臺的大多數學生運營者并不能掌握相應的后臺開發技術，技術人才和技術培訓的缺乏成為了部分校園微信公眾平臺發展的瓶頸。
3 校園微信公眾平臺的發展方向
3.1 創新內容，增強互動性和親近性
對于一個成功的微信公眾平臺賬號來說，時刻保持與用戶的溝通和互動是提高用戶友好度和忠誠度的重要方式。除了及時查看微信后臺用戶留言、善于解答用戶提出的問題等基本工作之外，推出互動話題、將微信與校園活動結合、設置獎品福利都是吸引學生用戶參與互動的方法?！吨袊鴤髅酱髮W學生會》微信公眾號向來以接地氣聞名，運營者善于使用時下的流行詞匯，設有“廣院橫幅墻”等活動，讓用戶廣泛參與其中，得到了大家的好評。此外，針對校園微信的特定環境，這就要求部分學校的指導老師為學生運營者提供更寬松的創新空間，從而推出更本土化、更接地氣的微信內容。
3.2 創新形式，注重技術性和功能性
在校園微信公眾平臺中，單純的圖文推送形式對于學生用戶的吸引力日益降低。作為校園微信公眾平臺的運營者，應該靈活運用多種推送形式，積極開發平臺功能，充分運用“閱讀原文”功能添加網頁鏈接，加入小游戲、漂流瓶等新穎形式?；蚴菍敫鄬W生基本信息以實現諸如查詢成績、選課等實用的功能，如武漢大學用戶最多的微信公眾平臺之一《武大助手》，通過將用戶的微信賬號和教務賬號進行綁定，用戶不僅可以查詢成績、課表、各科目的掛科率，還能查看?；ㄐ２菖琶?、搜索同學照片、吐槽各類八卦。而對于后臺操作相對復雜的微信公眾平臺來說，強大的技術支持則是實現創新的關鍵。針對目前校園微信公眾平臺運營團隊技術性薄弱的現實情況，管理者應著重加強團隊技術培訓，積極引進美術、計算機等專業的技術人才，從而實現其賬號信息傳播水平的新突破。
3.3 找準定位，確立成熟的推廣模式
確立一個風格獨特且適合自身發展的定位是自媒體平臺建設成功的關鍵，這就要求校園微信平臺運營者做好自身內容及模塊的準確規劃、打造精品欄目，從而形成固定且持續增長的用戶群。在目前國內的校園微信公眾平臺中，不同類型的公眾平臺顯現出風格各異的建設推廣模式。除了上述研究中的校園服務類、宣傳類、新聞類公眾平臺之外，還出現了立足校園電商、針對學生群體需求以提供一系列產品服務的校園自媒體平臺，相比其他校園微信公眾平臺顯得更加前沿化、成熟化。在當今媒介融合的背景下，微信公眾平臺作為新興的移動多媒體平臺，在未來將具有巨大的發展空間。作為一種全新的校園媒體形式，校園微信公眾平臺正沿著精品化、實用化、開放化的方向不斷發展成熟，必將在高校內開啟一個新的信息傳播時代。
參考文獻
[1]王藝j.校園官方微信公眾平臺賬號現狀及發展方向探析[J].新聞研究導刊，2014（5）.
新媒體運營及推廣范文5
關鍵詞：微傳播;新媒體;教學創新;路徑
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2016）01-2-0038-03
根據CNNIC第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，手機網民規模達5.94億。[1]伴隨移動互聯網的發展，中國新媒體發展進一步呈現移動化、融合化和社會化加速的態勢。在這種態勢下，基于新媒體的微傳播已經成為促進中國社會發展的新動力和主流傳播方式。這些變革和變遷重塑傳媒環境，挑戰傳統新聞教育，不少高校除在原有新聞專業中開設新媒體課程之外，還增設網絡與新媒體專業，但傳統的新媒體實務課程內容、方法及實踐體系等已不能滿足行業的新要求，為此，新媒體實務教學的創新和探索顯得十分迫切而必要。
一、構建新媒體實務課程群，不斷優化課程教學內容
目前，我國新媒體實務教學的課程多是以“新媒體實務”或者“新媒體業務”統稱，并未將“實務”以具體不同的課程劃分，在微博、微信和APP客戶端發展之初也未嘗不可，但在微傳播已經成為重要傳播方式的今天，“新媒體實務課程”應該被賦予更豐富的內涵和外延。在實際操作中，新媒體實所涵蓋的范圍非常廣泛，甚至可以說其內容具有學科交叉特征。比如，一個微信公眾號的創建、運營等是一個系統過程，包括產品策劃、設計、內容編輯與制作、形式設計、推廣、營銷等工作，涉及新聞采編、頁面制作、文案寫作、市場營銷等多種知識。
（一）以“微傳播”為主線，重新明確新媒體實務教學內容
傳統互聯網浪潮下，全國高校新聞傳播專業較早開設了網絡新聞業務課程;移動互聯網背景下，新媒體實務課也適時被眾多新聞傳播專業納入到專業課程中，雖然內容有所優化完善，但大多是在網絡新聞傳播實務課基礎上，略增手機媒體運營和傳播知識，總體內容設置基本一致。
據統計，當前關于新媒體實務方面的教材多達二十余種，出版日期多集中在近5年，這些教材編寫體例大多遵循傳統新聞教材的采寫編評邏輯，部分教材在章節上增加了博客、微博運作的內容，對移動互聯網背景下的微信、客戶端等產品鮮有涉及。例如，近年來風靡業界的HTML5動態新聞，幾乎所有教材都沒有涉及;業界發展如火如荼的數據新聞，也難以在眾多教材中覓得身影。新媒體實務教學內容也需適時延伸、優化和調整。文華學院新聞系教師及時關注和搜集相關的業界動態，通過大量典型鮮活案例，深入解讀新媒體實踐中的一系列現實問題：微博、微信、APP客戶端等新媒體平臺的特征與優勢是什么？企業如何設計一個微信公眾號或者服務號？HTML5新聞專題如何制作？數據新聞如何創新？新媒體的用戶體驗如何評價和提升？這不僅開闊了學生的視野，還與社會實踐進行了有效對接。
（二）以“小前言”貫通課程群，有效整合新媒體實務課程群
文華學院依據微傳播背景下新媒體實際運營，對新媒體實務課程進行了較系統的設計。主要體現為圍繞新媒體的寫作、策劃與制作、運營與推廣三大業務內容，開設對應主體課程，并輔以攝影攝像與非線性編輯、網頁制作與編輯、數字錄音技術、Flas制作、數據新聞制作等課程，構建新媒體實務課程群。課程群以設置上的延續性和課程間的互動性，帶動專業教學理念、教學方法和教學過程的革新。雖然在實際運營中，策劃、制作、運營、推廣很難真正分開，但從教學角度來劃分，有必要對整個運營流程進行梳理并合理規劃各部分內容。
為貫通新媒體寫作、新媒體策劃與制作、新媒體運營與推廣三個主體課程，各課程需設置一個獨立又聯系的“理論小前言”輔助學習，實現主體課程聯而不黏。
二、構建新媒體實務資源群，不斷拓展資源合作平臺
新媒體實務課程教學需要針對不同教學內容，提供不同的資源，為幫助學生更好學習這些課程，了解業界動態，在整合課程群基礎上，構建新媒體實務資源群，立體化拓展資源合作平臺，運用不同教學資源平臺詮釋教學內容、實現教學效果。新媒體實務資源群包括以新媒體（融媒體）實驗中心為基礎的硬件資源、從校園到社會的新媒體資源、從“送出去”到“請進來”的師資資源等。
（一）以校內實驗中心為基礎，充分挖掘校內新媒體實驗室資源
建設或整合已有的實驗室，構建具有媒介融合功能的交互式新媒體實驗室。文華學院新聞系對原有的實驗室及網絡環境進行改造升級，建設由微媒體+APP+戶外屏+成果數據庫構成的“技術先進、功能齊全、管理規范、質量一流”的移動數字新媒體傳播實驗實訓平臺，形成特色文科綜合實驗實訓體系。
移動數字新媒體傳播實驗實訓平臺是新媒體實務實踐教學的硬件基礎，具有較強的教學實用價值，功能涵蓋媒介融合環境下的新媒體應用，為學生提供一個仿真的、交互式的學習環境。
（二）以校內教學實踐基地為載體，充分發揮校園新媒體的作用
新媒體實務實踐教學需要穩定的教學基地，有效整合校園新媒體（包括官方新媒體如網絡電視臺、網站、微博、微信等），實現人力和設備資源共享。對于專業或者課程認知來說，這一步必不可少，也只有在校內媒體上才更容易實現。新媒體實務課程資源群建設以新媒體實驗室為基礎，從校內新媒體起步，逐步邁向校外新媒體。
（三）以拓展校外新媒體共建合作平臺為目標，努力實現信息互通、資源共享、人員互動
與校外新媒體共建合作平臺是校內外相互配合的重要教學實踐方式，不僅能讓學生與業界緊密相連，了解業界實際運作，還可以搭建起功能多元化、合作方式多樣化的實踐平臺，實現信息互通、資源共享、人員互動。
一方面，積極拓展校外新媒體資源平臺。校外新媒體平臺除了滿足學生的日常實踐和實習外，還可以項目合作方式共建。比如針對某官方微博或微信公眾號、APP客戶端等做個案研究，進行系統的分析診斷，提出完善的運營方案。文華學院新聞系新媒體創新團隊對襄陽日報傳媒集團“加油漢江”、“游襄陽”微信公眾號做了比較系統的分析，并拿出整體方案，就項目合作達成意向。
另一方面，激活“送出去”、“請進來”的師資資源。目前，新媒體實務課堂和業界實踐缺乏順暢溝通。新媒體實務的教師多數理論儲備充分而實踐欠缺，因此在課堂上教學時多數基于對新媒體的想象，而非從經驗層面來展開，這種紙上談兵式的教學當然不能培育出適應業界實踐的能手?？梢圆扇 八统鋈ァ?、“請進來”的方式提升師資隊伍的實踐能力?！八统鋈ァ笔枪膭詈鸵龑Ы處熥叱鲂@，到新媒體機構帶職實習，參加新媒體的一系列流程實踐業務;“請進來”是大量聘請業內人士或定期開辦講座，或擔任兼職教師，隨時帶來最新的業內資訊和經驗，此舉給課堂注入活力，讓最前沿的理念和操作技術進入課堂，教學效果顯著。為了跟上社會的需求、行業的變化，跟上媒介融合和新媒體創新的腳步，新媒體專業的師資也要重新組合搭配。專任教師與業界兼職教師搭配、相互學習，提高自身的教學能力和實踐能力。這樣高校就擁有了一支既懂理論，又有實踐能力，具有教育教學管理能力，又具備科研能力的“雙師”型的教師隊伍。
三、構建新媒體實務實踐群，不斷豐富師生實踐載體
新媒體實務教學以實踐為主，形式和層次單一的實踐模式都難以達到教學要求和目的，因此需要構建形式多樣和層次多元的實踐群，以豐富的實踐載體來保證教學效果。實踐群設計圍繞三個層次依次展開：課堂案例教學實踐、項目參與與競賽實踐、校外新媒體提升實踐。
（一）課堂案例教學實踐。案例教學歷來是一種重要的教學方式，對實踐性很強的新媒體實務課來說，亦是如此。該部分要求教師結合課堂教學組織學生參加一定的調研、策劃、設計等實踐活動，通過一系列實踐實現對典型新媒體案例的系統研究分析，為學生后續項目參與和更高層次的實踐奠定扎實的理論和實踐基礎。
（二）項目參與與競賽實踐。項目參與或參加各類競賽活動是基于前期課堂案例教學實踐的基礎上才得以實現的。項目參與式實踐模式是：項目導入，教師講授與引導，學生團隊的合作與分工，根據項目展開過程進行項目各階段內容的體驗學生形成與項目實施階段相對應的方案以組為單位進行，將成果班級分享教師點評學生完善方案教師單元總結與項目方反饋項目方案實施方案完善與實施?！绊椖繀⑴c式實踐是以項目為導向的教學方法的探索，讓學生分組承擔不同的項目任務，在完成任務的過程中讓學生充分交流，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，提高學生的團隊協作能力。教師以項目引導和管理者身份出現，學生則以成為完成項目的主體，這就在教學過程中體現出教學、實踐和職業體驗一體化特征，有利于實現學校和行業的無縫對接?！盵2]137
鼓勵和引導學生參加微作品大賽、新媒體運營大賽等相關競賽活動，加深學生對新媒體的認識和體驗。以賽代練，既能檢驗學生專業知識的習得和專業能力養成情況，又能提高實踐活動的含金量，實現日常教學與實踐環節的融合滲透。
（三）校外新媒體提升實踐。在現有的教學體系和教學條件下，新媒體實務教學中的初級內容比較容易付諸實踐。但對于更高層面的實踐，卻難以通過純粹的教學、校內實踐以及項目實踐完成，還需要到更高層級的校外新媒體單位去實踐實戰。以微信運營實務為例，從入門期（0粉絲）、起步期（0-1000粉絲）到發展期（1000-10000粉絲），可較好地在校內實踐，并且大多是師生一手創辦微信公眾號，從策劃、設計、內容都可以體驗完成，從后臺到前端運營者也比較熟悉。一旦要涉及到真刀實槍的運營推廣和商業化，就需要到處于運營期（10000-50000粉絲）和商業期（50000以上粉絲）的微信公眾號才能真正實現。由于校內載體和自辦新媒體載體難以模擬復雜的傳播環境，因此新媒體運營推廣和商業化實現方面的實務教學只有走到真正的市場環境和社會環境中，獲得更多的實戰案例和經驗積累，才能得到真知、實現提升。
按照美國麻省理工學院和瑞典皇家工學院等四所國際知名院校提出的CDIO最新教育模式，“以練代學”和“項目化教學”可以增進學生主觀能動性，幫助他們以主動實踐的方式完成學習任務。[3]81文華學院新聞系不斷探索和豐富新媒體實務課程群，大力推進新媒體實務實踐群與專業的認知實習、專業實習和畢業實習融合創新，以多元化的實踐載體充實教師的教學活動，以多層次的實踐活動豐富學生的實踐經歷。
四、構建新媒體實務成果群，不斷創新教學實踐成果
新媒體實務教學與專業發展、師資建設、人才培養密不可分。構建新媒體實務成果群，是創新教學實踐活動和成果的重要支撐。
（一）開辟專業建設新路徑。課程發展以專業發展為基礎，專業培養方案與時俱進地修訂和完善體現一個專業的進步和成熟。文華學院新聞系從2007年起著手進行以媒介融合為主旨的“一專多能”型新聞傳播復合型應用人才培養的探索與實踐;2014年初，本專業將專業定位從媒介融合再向前進一步――落實到新媒體實務技能培養上，從而為媒介融合的專業定位從行業理念著陸到具體的行業崗位上，找到新的專業特色生長點。
當前，社會對新媒體人才的技能要求已從內容生產轉變到懂微博、微信、APP制作和社交媒介運營管理，簡單的新媒體課程增加和原有新聞專業改造已不能滿足眾多新媒體要求。據筆者統計，截止到2015年7月，全國已有77所高校開設了網絡與新媒體專業?；诖耍娜A學院新聞系積極申報網絡與新媒體專業，加快推進新媒體實務教學建設，并對全國新媒體行業進行深入調研和分析，努力打造與同類院校新媒體專業的比較優勢。
（二）實現師生團隊教學相長。新媒體實務課程群的涵蓋寫作、策劃制作、運營推廣、動畫制作、數據挖掘等，涉及實務較廣。目前的專業教師授課尚能從事網頁制作教學，然而這種技術在實踐中已經讓位于APP制作技術和數據挖掘技術，這兩個方面可謂新聞專業教師的軟肋。為破解這個難題，文華學院在新媒體實務教學的授課教師隊伍上充分考慮課程需求，從中文、廣告、計算機專業吸納相關教師，使全校范圍內資源共享，形成相對穩定的教學團隊，團隊定期召開小組會議對課程內容進行探討和改進。
在構建新媒體實務實踐群中，文華學院新聞系對學生團隊作戰提出了明確要求，并成立了以興趣為導向的新媒體運營工作坊、數據新聞工作坊和新視聽工作坊。新媒體工作坊不是一時的團隊組合，而是有梯隊、有承接、有延續的。該工作坊堅持以教師為指導，以學生為主體，以項目參與和校外實踐為方式，積極承接與新媒體相關的實踐業務。2015年初，工作坊為襄陽日報傳媒集團“加油漢江”等多個微信公眾號所做的策劃運營方案，得到業界同仁的好評和采用。
（三）構建原創新媒體產品和案例庫。除了注重專業建設和師生團隊建設成果，原創新媒體產品的設計與制作也是一大重要成果?？梢哉f，這些新媒體產品將新媒體實務技能掌握情況運用實踐的最直觀表現。文華學院新聞系師生團隊創建了“文華新聞”官方微信、微博以及37度人物微信公眾號、楓華APP客戶端等新媒體產品，正在建立學生作品庫、課堂教學案例庫等。這些原創新媒體實務教學成果，既鍛煉了學生對新媒體產品的全程把控能力，又豐富了校園新媒體類型，實現校內外實踐資源和平臺的共享。
“這是微傳播時代的最新數據：微博賬號12億，新浪微博、騰訊微博媒體發帖2.3億條;微信賬戶6億，其中境外賬戶1億，微信日均發送160億條?！盵4]25微傳播時代，新媒體加速發展是大勢所趨，高校新聞傳播教育要努力順應新媒體發展趨勢、適應新媒體發展需求，不斷深化新媒體實務教學改革，推動專業教育創新，真正實現新媒體人才培養與社會需求無縫對接。
參考文獻：
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[3]耿延宏，張秀琴.CDIO 理念下研究生外語教學體系重構策略[J].黑龍江高教研究，2012（3）.
新媒體運營及推廣范文6
目 錄
前言
第1章 網站運營基礎
1.1 什么是網站運營
1.2 商業網站常見盈利模式
1.2.1 賣產品
1.2.2 賣服務
1.2.3 商業網站的10個盈利模式
1.3 SEO與網站運營的關系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是網站推廣的一種方法
1.4 網站站齡是怎么算的
1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知識寶典
1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習慣
1.6.3 與百度快照相關的3個常見問題
1.7 如何做網站運營計劃書
1.7.1 網站運營計劃的基本守則
1.7.2 營銷計劃內容的擴展
1.8 怎樣制定網站推廣方案
1.9 值得經常關注的網站與博客
1.10 常用統計系統工具與查詢平臺
1.11 一個老站長的22條軍規
1.12 成功運營網站的11條原則
第2章 內容是運營網站的根本
2.1 內容為王
2.1.1 用戶喜歡什么樣的內容
2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內容
2.1.3 媒體型網站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38
2.1.4 內容的質量比數量更重要
2.2 內容從哪里來
2.2.1 原創內容
2.2.2 激發用戶貢獻內容
2.2.3 讓合作伙伴提供內容
2.2.4 適當地偽原創
2.2.5 采集內容的弊端與風險
2.3 內容的組織與管理
2.3.1 內容如何有效組織
2.3.2 設計易用的網站導航
2.3.3 優化網站結構
2.3.4 制作專題
2.3.5 防止網站內容被采集
2.3.6 做好敏感詞過濾
2.3.7 做一名優秀的網絡編輯
第3章 網站運營推廣
3.1 鏈接推廣
3.1.1 七個創造有效外鏈的主流方法
3.1.2 高質量鏈接的8個關鍵點
3.1.3 加入網址導航站，好流量源源不斷
3.2 搜索引擎推廣
3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)
3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)
3.3 聯盟推廣
3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生
3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告
3.3.3 CPC點擊廣告
3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網站類型
3.3.5 CPS銷售付費廣告
3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告
3.4 活動推廣
3.4.1 確定舉辦活動目的
3.4.2 活動推廣細節因素分析
3.4.3 形成活動推廣實施方案
3.4.4 活動推廣實施與效果分析
3.5 新聞軟文傳播
3.5.1 什么是軟文
3.5.2 軟文操作實戰八秘籍
3.5.3 軟文撰寫五禁忌
3.6 許可郵件推廣
3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準為王
3.6.2 設計內容引人的關鍵—話不在多，價值為王
3.6.3 發送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達為王
3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉換為王
3.7 QQ群推廣
3.7.1 QQ群推廣的特點
3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網站
3.7.3 QQ群推廣三步曲
3.7.4 QQ群推廣的三重境界
3.8 電子書推廣
3.8.1 電子書推廣的特點
3.8.2 六步做好電子書推廣
3.9 SNS推廣
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS網站發展現狀
3.9.3 利用SNS網站推廣的三個步驟
3.10 聯合運營
3.10.1 網頁游戲的聯合運營與案例
3.10.2 電商網站的聚合運營與案例
3.10.3 軟件行業的聯合運營與案例
3.11 捆綁推廣
3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例
3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例
3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例
3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例
3.12 激勵推廣
3.12.1 激勵推廣在社區網站上的應用與案例
3.12.2 激勵推廣在文學行業網站上的應用與案例
3.12.3 激勵推廣在電子商務網站上的應用與案例
3.12.4 激勵推廣在平臺網站上的應用與案例
3.13 異業合作
3.13.1 什么是異業合作
3.13.2 如何成功實現雙贏的異業合作
3.13.3 大規模合作的困境
3.13.4 “大淘寶戰略”及“淘寶客”帶給我們的啟示
3.14 社會化網絡推廣
3.14.1 什么是社會化網絡
3.14.2 社會化網絡推廣的表現形式
3.14.3 國內主要的社會化網絡平臺
3.14.4 五步教你做好社會化網絡推廣
3.15 網站推廣萬能公式
第4章 網站運營關鍵詞
4.1 核心功能與輔助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越簡單越容易成功
4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進
4.2 用戶體驗
4.2.1 什么是用戶體驗
4.2.2 良好用戶體驗的八個要素
4.2.3 怎樣設計好的網站用戶體驗
4.3 種子用戶
4.3.1 怎樣發展種子用戶
4.3.2 種子用戶與邀請機制
4.3.3 淘江湖的好友總動員
4.4 網站規模點
4.4.1 網站規模點的概念
4.4.2 個體傳播規模點
4.4.3 群體傳播規模點
4.4.4 媒體傳播規模點
4.4.5 商業化規模點
4.5 數據統籌
4.5.1 從四大方面做數據統籌
4.5.2 常規商業網站數據分析指標
4.5.3 電子商務網站數據重點分析指標
4.6 流量轉換
4.6.1 流量的價值
4.6.2 流量價值系數
4.6.3 流量價值模型
4.7 市場銷售
4.7.1 電話營銷與“掃鎮”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才網的瘋狂銷售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售
4.8 口碑
4.8.1 產生好口碑的因素
4.8.2 網站形成口碑的過程
4.8.3 做口碑是個長期的工程
第5章 網站運營理論
5.1 洗澡水論—流量再利用
5.2 羊肉串論—核心功能
5.3 長尾論—關鍵詞部署策略
5.4 馬太論—市場戰略定位
5.5 櫻桃論—網站競爭力
5.6 蟻穴論—網站運維觀
5.7 標桿論—前進的方向
5.8 木桶論—取長補短齊協作
第6章 網站運營策劃
6.1 網站策劃的概念
6.2 如何做網站的前期策劃
6.3 如何做好網站的產品策劃
6.3.1 產品策劃工作的主要步驟
6.3.2 做產品策劃的六個好習慣
6.4 網站內容策劃的兩個原則
6.4.1 曉之以理
6.4.2 動之以情
6.5 網站的專題策劃
6.5.1 常見的專題分類
6.5.2 如何策劃網站專題
6.6 網站的推廣策劃
6.6.1 網站推廣計劃的主要內容
6.6.2 網站推廣策劃的七個注意事項
6.7 網站的活動策劃
6.7.1 網站活動策劃的思路
6.7.2 網站常用的活動類型
6.8 網站的營銷策劃
6.8.1 網站營銷策劃的常用方法
6.8.2 網站營銷策劃的六個方面
第7章 網站運營管理
7.1 網站運營過程中的內容管理
7.2 網站運營過程中的會員管理
7.3 網站運營過程中的廣告管理
7.4 網站運營過程中的安全管理
7.5 網站運營不成功的原因分析
7.6 你離網站運營總監還有多遠
7.7 網站籌備期的注意事項
7.8 新建項目如何管理團隊，選拔人才
7.9 網站運營部門的職責分配
7.10 網站運營管理制度與崗位職責(樣例)
7.11 如何處理好網站運營人員與技術開發人員之間的關系
第8章 網站運營實戰訪談
8.1 唯伊網CEO楊雷談社會化商務實踐
8.1.1 唯伊網背景介紹
8.1.2 唯伊網的創業歷程
8.1.3 社會化商務探索與實踐
8.2 田克山談財客在線的創業與運營推廣
8.2.1 財客在線背景介紹
8.2.2 財客在線的創業歷程
8.2.3 財客在線的運營推廣
8.3 中顧法律網CEO談法律行業網站運營及團隊建設
8.3.1 中顧法律網介紹
8.3.2 中顧法律網運營
8.3.3 中顧法律網團隊建設
8.4 儀器信息網社區運營經理談行業網站的社區運營
8.4.1 訪談背景介紹
8.4.2 儀器信息網社區運營
第9章 行業趨勢觀察
9.1 個人網站從游擊隊到正規軍
9.2 地方網站厚積薄發
9.2.1 挖掘地域文化寶藏
9.2.2 19樓火爆的背后
9.2.3 地方門戶網站盈利之道
9.3 行業網站彰顯價值
9.3.1 專業造就精品
9.3.2 浙江行業電子商務網站成功的秘密
9.3.3 浙江產業集群及相關的電子商務站點
9.4 正在爆發的電子商務革命
9.4.1 不做電子商務，五年后你會后悔
9.4.2 電商推廣三大誤區與策略
9.4.3 電子是手段，商務是關鍵
9.4.4 品牌B2C即將爆發
