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電子數據檢驗報告范文1
中圖分類號：R197.324 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1533（2012）22-0030-02
隨著醫院信息管理系統（簡稱HIS）和實驗室信息系統（簡稱LIS）的無縫對接應用，計算機網絡平臺的建設，門診檢驗報告實現無紙化管理、門診服務臺護士即時打印檢驗報告已成為可能。2011年11月天平社區衛生服務中心利用信息化技術和管理手段實現門診預檢護士直接打印檢驗報告，簡化工作流程，減少中間環節可能造成的差錯，不僅提高了工作效率，也提高了門診患者的滿意度，現將具體做法介紹如下。
1 門診檢驗報告無紙化管理出臺的背景
檢驗報告是臨床醫生診斷疾病的重要依據之一，也是醫療護理質量管理的重要環節，直接關系到人民的身體健康和生命安全。以往，社區衛生服務中心門診患者的檢驗報告，都是由檢驗人員完成檢測后集中打印成紙質報告單，再送至門診預檢服務臺由護士發放。門診患者在規定的時間內，憑借就醫冊或社保卡由預檢服務臺護士手工翻閱查詢領取。此方法容易造成檢驗報告漏取、錯拿；多人多次翻閱容易造成交叉感染；長期無人認領的檢驗報告單存放需占用一定空間。因此，工作效率低，患者等候時間長，群眾滿意度差，浪費有限的資源成本。由于社區衛生中心門診量與二、三級綜合醫院相比較少，且就診的多數是老年患者，對現代化信息技術的操作有一定困難。因此檢驗報告自助打印管理系統在社區衛生服務中心尚不適應，為此，建立一套符合社區衛生服務中心實際的門診檢驗報告信息管理系統勢在必行。
2 門診檢驗報告無紙化管理的特點和實施
2.1 技術配置和基本流程[1]
2.1.1 檢驗信息無紙化管理基本流程
醫生在門診工作站開具電子檢驗申請，檢驗科打印全信息條形碼標簽并按標簽信息采樣，檢驗人員將儀器與中文電腦系統進行雙向通訊并從LIS和醫院信息管理系統（HIS）中調出該標本所含的信息（檢驗項目和患者信息），樣本放入自動分析儀完成各項測試，檢測結果自動返回系統，經過門診預檢護士對患者信息審核確認后，即時打印和查詢報告。
2.1.2 技術和設備配置
門診全科平臺安裝上海中智公司提供的醫院信息化管理系統軟件，檢驗科工作電腦安裝科華公司提供的檢驗報告管理系統軟件，服務器安裝網絡版LIS系統，門診預檢電腦系統安裝Win-XP系統工作軟件。門診預檢服務臺配備電腦一臺、讀卡器一個、激光打印機一臺及打印報告紙若干。門診預檢服務臺電腦通過內網與中心數據庫服務器連接。
2.1.3 檢驗信息無紙化管理特點
①數據處理完全自動化；②自動對檢驗結果進行處理，建立數據庫；查詢方便，修改便利；③自動生成檢測檢驗報告書；④可以在局域網中使用，方便了檢驗檢測工作者，杜絕了傳遞誤差的發生；⑤可以即時了解檢驗結果，分檢驗結果已打印、檢驗結果未打印、檢驗未完成3種情況進行反饋；⑥報告打印需有就醫卡或社?？ǖ顷懶畔ⅲ乐瑰e領、冒領；⑦安裝過程簡單，全套軟件只需安裝在一臺電腦上，多人多機操作時只要經路由器或集線器連接就能同時完成各項任務。
2.2 門診檢驗報告無紙化管理系統的實施過程
中心成立信息管理領導小組，全面協調解決在信息化推進過程中所遇到的困難和問題。
加強對門診醫生、檢驗科工作人員、門診預檢護士的信息化知識培訓，學習掌握檢驗報告無紙化管理的相關操作流程，知曉報告打印系統出現的3種檢驗報告提示。根據提示，如果檢驗結果尚未打印，預檢護士可在讀取檢驗數據后直接打印操作；如檢驗報告未完成，預檢護士可告知出報告的準確時間，避免患者往返領取。
檢驗科加強對檢驗報告無紙化管理的宣傳，在科室的宣傳欄內詳細介紹檢驗報告無紙化管理的方法和流程，檢驗報告出具的大概時間，并告知檢驗標本采集和報告領取時均需憑上海市醫保就診卡作為唯一憑證。
3 門診檢驗報告無紙化管理的效果、問題和對策
3.1 門診檢驗報告無紙化管理的效果
3.1.1 提高患者就醫滿意度
使用“無紙化”管理流程的作用顯而易見。我們自制門診滿意度調查表，內容包括患者手工檢索檢驗報告和社?？ㄐ畔⒉樵兇蛴〉牡群驎r間、患者對手工查閱檢驗報告和信息化打印的滿意度等，對檢驗報告門診無紙化管理前后患者滿意度進行問卷調查，調查結果顯示：滿意和非常滿意的比例由原先的72.0%上升到100.0%，患者取報告等候時間從原先的1.5 min減少到30 s。
3.1.2 實現數據傳輸的實時性
臨床醫生能在第一時間查詢到患者的檢驗結果，預檢護士也能通過患者就診社?？ú樵兗磿r打印檢驗報告，數據傳輸實時，查詢打印快速、準確，避免了患者長時間等候的煩惱。
3.1.3 節約儲存空間
過去，檢驗報告由化驗室集中打印發送至門診預檢服務臺，有些老年患者由于遺忘、病情變化等原因往往導致化驗單無人領取長期擱置在門診預檢服務臺，時間久易積灰，經常翻閱易破損，更浪費有限的儲存空間。實行無紙化管理后，門診預檢服務臺工作環境更整潔、明亮。
3.1.4 檢驗報告漏拿或錯拿明顯減少
手工檢索檢驗報告單，容易導致錯拿和漏拿，對患者來說可能延誤疾病的治療，錯拿檢驗不但可能造成誤診、漏診，也會給他們造成不必要的心理負擔。實現信息化即時打印后，杜絕了檢驗報告的漏拿和錯拿，避免了患者不必要的往返查詢，給患者和醫務人員都帶來了便利。
3.1.5 減少院內交叉感染發生
按照原來的做法，檢驗報告由檢驗科集中打印，然后派內勤轉到門診預檢護士手中，化驗單經過多人多次查詢翻閱后，再轉交到患者手中，每道環節都可能受到病毒和細菌的污染，容易引起交叉感染和疾病傳播[2]。實行門診檢驗報告無紙化管理后，信息傳輸及時，信息打印高效、整潔，避免了院內的交叉感染。
3.1.6 更好地保護了患者的隱私
由于檢驗報告打印的唯一憑證是社?？?，所以避免了在門診預檢服務臺手工查詢過程中患者隱私的暴露，特殊報告由化驗室直接打印交給患者，對患者也是一種保護和尊重。
3.1.7 有利于檢驗結果的統計和分析
檢驗結果的信息管理，對臨床指標的回顧性分析和統計性研究都有很重要的意義，它能指導臨床更科學地診治患者，為下一步治療提供科學依據，也為臨床科研提供了強大的數據庫。
3.2 門診檢驗報告無紙化管理的問題和對策
當遇到老年患者社保卡忘記攜帶或損壞、或付費卡與查詢卡不匹配、或自費患者時可能出現檢驗報告不能直接打印的情況，由于社區衛生服務中心沒有專職的程序員，一旦電腦發生故障，可能無法快速進行解決，給患者帶來了麻煩和等候；由于打印檢驗報告的主要是護士，當患者詢問檢驗相關問題時，往往護士不能很好的進行指導、回答。
為了解決以上問題，我們指導外來人員建立臨時就醫卡，這樣憑就醫卡也可以打印檢驗報告。考慮增加檢驗報告打印終端，當預檢臺電腦發生故障時，就可以以其他終端進行替代，或由檢驗科查詢打印報告，減少患者的往返。加強醫護人員的業務學習，對一般檢驗項目的正常值都要熟練掌握，更好地回答患者的咨詢。隨著信息化進程的不斷推進，我們正在設想將檢驗結果通過無線網絡發送到每個家庭醫生的手機上，更有利于家庭醫生制服務的推廣，另一方面與轄區內的其他醫療機構聯網，實現檢驗信息轄區范圍內的共享，這樣有利于避免患者的重復檢查，更好地減輕患者的就醫負擔，更好地為居民的健康服務。
參考文獻
[1] 王莉， 吳永康， 任麗玲. 檢驗報告自助打印系統的應用探討[J]. 華西醫學， 2008， 23（6）： 1396.
電子數據檢驗報告范文2
[摘 要]本文分析國內特種設備檢驗現狀以及為提高檢驗效率而開發的各類特種設備檢驗信息管理系統的狀況，特別列舉了溫州市特種設備檢測研究院的系統功能，闡明其中存在的問題，并提出針對性措施，以為今后研究開發出更加先進、科學的系統提供一些參考。
[關鍵詞]特種設備；現場檢驗；信息化管理系統
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.039
[中圖分類號]TP315；F203 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-01
特種設備在我國國民經濟和社會發展中具有舉足輕重的作用。一般來講，特種設備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、游樂設施以及廠內專用機動車輛。隨著我國改革開放不斷深入，特種設備的數量與種類也隨著經濟、社會等各項事業的迅速發展而日益增多，從而使特種設備的安全監督和檢驗任務越來越繁重。因此，采用先進技術，推行科學的管理方法，已成為提高管理水平、保障檢驗質量的重要手段。
1 特種設備檢驗現狀
一般特種設備檢測工作流程大致為：在現場進行設備檢測任務時，需填寫原始檢測記錄，并對檢測結果進行判斷，判斷檢測項是否合格或不適用，然后對照檢測記錄填寫檢測報告。大量的信息錄入工作需要檢驗人員手工錄入，不僅大大增加了檢驗人員的工作量，其信息錄入的準確性也無法保證，且在檢驗時，無法實時查閱特種設備基本信息和變更信息。這給專業人員在現場判別是否存在非法改造和大修行為帶來了較大難度，也無法現場出具檢查和檢驗報告，檢驗人員無法在地圖上，根據直觀顯示特種設備的地理分布情況，實現檢驗單位所在地到設備現場的快速路徑規劃。因此，從傳統的特種設備檢測工作流程看，由于不能體現工作流程的科學化、程序化管理，無法實現特種設備檢測工作的智能信息化；檢測過程中還需要對每項檢測結果進行人工判斷，有時甚至需要借助查閱手冊進行判斷，大大增加了檢驗人員的工作強度，降低了檢測工作的效率。
2 檢驗系統的概況
2.1 特種設備檢驗系統的發展
隨著計算機信息化技術和網絡化技術不斷發展，基于特種設備檢驗檢測信息管理的各類系統也呈迅猛發展的態勢。早在20世紀90年代，大連鍋檢所研究開發了全國首套鍋爐壓力容器檢測報告軟件，模式為單機版，使國內的壓力容器檢驗研究開始告別手寫時代，但該系統出具一份檢測報告至少需要50分鐘，不適應特種設備檢測機構出具大量檢測報告的要求。1998年，大連鍋檢所在特種設備檢測機構中率先組建了局域網，并自主開發了一套在局域網內使用的檢測報告系統，該系統初步實現了檢驗數據的共享，為檢測人員出具檢測報告提供了可靠數據，避免了重復數據的二次輸入和時間浪費，極大地提高了檢測工作的效率。2000年，沈陽鍋爐壓力容器監督檢驗所與遼寧星火計算機軟件工程有限公司合開發了鍋爐壓力容器特種設備監察與檢驗管理系統，該系統技術性能為當時國內領先并達到了當時國際上的先進水平，提高了特種設備監察和檢測工作的質量和管理水平，產生了一定的社會效益和經濟效益，但檢驗單位管理功能和相關檢測報告管理功能仍不能滿足特種設備信息化的相關工作要求。除了這些特種設備信息管理系統外，其他較為完善、典型的系統還有：江蘇省質監局和上海榮恒信息技術有限公司聯合開發的特種設備綜合管理系統，福建省質監局和福建創達電子有限公司聯開發的特種設備監察檢驗信息管理系統等。
2.2 特種設備現場檢驗信息管理系統
筆者所在單位在分析了國內各類系統的基礎上，開發了一套先進、規范、科學的基于Android操作系統的特種設備現場檢驗信息管理系統（以下簡稱“系統”），具備了現場檢驗申報受理、現場原始記錄錄入、設備信息查詢等功能，基本實現了特種設備檢測工作信息管理在移動辦公環境下的需要。該系統主要具有以下幾大功能。
2.2.1 現場業務受理及檢驗任務接收功能
現場業務受理及檢驗任務接收功能方便檢驗人員在現場定位查詢一臺設備的基本情況、歷次檢驗情況等信息，再根據查詢到的設備綜合信息進行報檢業務的受理，并能立即進行現場檢驗、填報檢驗數據等后續流程的操作。在這一系列的過程中，每個步驟手持設備都會與遠程服務產生數據交互，同時與遠程服務端的檢驗系統也會進行一系列的業務邏輯處理。
2.2.2 現場檢驗原始記錄填報功能
現場檢驗原始記錄填寫后，通過無線網絡上傳到檢驗系統，并實時生成檢驗報告，這不但能查看和審閱檢驗報告內容，還能對比檢驗報告與原始記錄，方便問題溯源。
2.2.3 電子簽章技術的應用
現場檢驗的電子化，導致檢驗人員不再使用紙質的檢驗原始記錄，進而延伸出電子記錄的合法性問題。合理有效地使用電子簽名與簽章技術，能確立電子簽名的法律效力，維護有關各方的合法權益。
3 特種設備現場檢驗信息管理系統存在的問題及應對對策
（1）在現場檢驗過程中，有些環節需要進行紙質材料的輸出，如：①業務受理單作為合同方式存在，必須現場交付給用戶；②一些類型的檢驗需要進行不合格項目的匯總，并生成整改意見通知書，必須現場交付給用戶。
目前，針對這些問題，仍需檢驗人員現場填寫紙質記錄，較為費時費力，現場檢驗系統應具有打印輸出能力?？紤]手持設備為Android系統的智能設備，可以利用其藍牙通訊功能，連接帶有藍牙打印功能的便攜打印設備，實現現場相關單證的打印輸出。
（2）在現場檢驗過程中，有些檢驗數據由相應檢驗儀器測量所得，隨著科學技術的進步，特種設備檢驗檢測的工具也日新月異，各類檢測工具也逐漸實現了數據化輸出。為實現采集錄入的準確性、減少檢驗人員信息手動錄入環節，系統應設法通過外設通訊模塊與各類檢測工具進行信息交互，在原始記錄填寫界面直接驅動外設進行檢測與數據的反饋。
（3）特種設備分布廣、分布散，有些使用地點無道路門牌標志，日常檢驗尋找難度大，應在系統中增加地理信息相關的應用。
電子數據檢驗報告范文3
關鍵詞：電子簽名；COM；組件
Abstract:Theelectronicsignatureisrelatedtothehospitalsecurityofelectronicmedicalrecordsandhospitalpaperlessimportantlink,manymedicalaspectsoftheneedformedicaldataproducedintheprocessofauthenticationandsignature.Intheanalysisofthehospitalbusinesssegmentbasis,designandimplementationofCOMbasedelectronicsignaturesystem,discussesthesystemfunctionandtherealizationprocessofsignature,andsomeapplicationscenes.
Keywords:Electronicsignature;COM;Component
【中圖分類號】TP302.1【文獻標識碼】A【文章編號】1674-7526(2012)04-0318-01
1引言
我院是一家三級甲等綜合性醫院，自2004年全面建設數字化醫院以來，分步實施，先后在各種電子申請單、檢驗報告、檢查報告、醫生醫囑、護士護囑、藥房發藥、門診電子處方、會診等業務環節實現了電子記錄，所有數據均保存在數據庫，存在一定的醫療安全隱患，比如可后臺修改數據，如何杜絕此情況成了急需解決的問題。
2電子簽名
電子簽名,是現代認證技術的泛稱,是保證電子文件原始性、真實性、完整性的主要技術之一。所謂電子簽名，是指數據電子公文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。通俗說,電子簽名就是能夠在電子文件中識別起草人身份、保證傳輸安全、起到與手寫簽名或者蓋章同等作用的電子技術手段；也就是通過密碼技術對電子文檔的電子形式的簽名,并非是書面簽名的數字圖像化,它具手寫簽名或印章的功能。
3COM組件技術
COM組件是一種應用廣泛的組件。COM（組件對象模型）是Microsoft公司為了解決軟件開發的低效率問題，提出的一種規范，是面向對象（OOP）技術的一種發展。組件技術大大地改變軟件市場的格局。一些專門進行核心技術開發的開發商，將其產品以組件的形式供給市場，而一些應用軟件開發商，調用多家公司組件來實現其軟件功能。
COM組件由以Win32動態連接庫（DLL）或可執行文件（EXE）形式的可執行代碼所組成。遵循COM規范編寫出來的組件將能夠滿足對組件架構的所有要求。COM組件可以給應用程序、操作系統以及其他組件提供服務；自定義的COM組件可以在運行時刻同其他組件連接起來構成某個應用程序；COM組件可以動態的插入或卸出應用。
組件架構的一個優點就是應用可以隨時間的流逝而發展進化。除此之外，使用組件還有一些可以使對已有應用的升級更加方便和靈活的優點，如應用的定制，組件庫以及分布式組件等。
4電子簽名系統功能
4.1識別簽名人信息:當用戶插入UKey時，產生一隨機數，調用Sign簽名函數，對隨機數進行簽名，簽名后對簽名結果進行檢驗，檢驗通過后，獲取用戶簽名證書，如果證書的有效期與數據庫服務器時間比較好為有效，則獲取用戶證書的微縮圖。
4.2使用非對稱加密（RSA算法）和報文摘要（HASH算法）對醫療過程中產生的數據進行電子簽名。非對稱加密是指用戶有兩個密鑰，一個是公鑰，一個是私鑰，公鑰是公開的，任何人可以使用，私鑰是保密的，只有用戶自己可以使用。該用戶可以用私鑰加密信息，并傳送給對方，對方可以用該用戶的公鑰將密文解開，對方應答時可以用該用戶的公鑰加密，該用戶收到后可以用自己的私鑰解密。公私鑰是互相解密的，而且絕對不會有第三者能來。
報文摘要利用HASH算法對任何要傳輸的信息進行運算，生成128位的報文摘要，而不同內容的信息一定會生成不同的報文摘要，因此報文摘要就成了電子信息的“指紋”。
通過調用商務認證中心的KEY的驅動程序，將電子病歷信息加密后存放于數據庫服務器中。
4.3校驗簽名內容的有效性。當醫生在查詢電子病歷或是病案室在對病人的電子病歷進行歸檔時，會對每份醫療活動中產生的電子信息進行數據校驗。
5醫療環節應用場景
電子簽名在我院的應用場景：醫生門診的電子處方，門診藥房工作人員的擺藥和發藥過程、全院檢查報告結果、檢驗報告結果、住院醫生站的電子醫囑、護士對醫囑的執行情況的電子簽名，臨床電子病歷、血庫的發血過程、配液中心的配液過程，第三方公司的手術麻醉系統和重癥監護系統調用電子簽名系統進行電子簽名等。
6結束語
將電子簽名系統做成基于組件技術的獨立、可重用的組件，封裝程度高，系統升級可透明進行，結構簡單且易于調整，由于遵循統一的接口定義語言IDL標準，開放性較好，具有很高的實用價值。
電子數據檢驗報告范文4
2016年8月21日，環境保護部、公安部、國家認監委聯合《關于進一步規范排放檢驗加強機動車環境監督管理工作的通知》，明確指出，環保部門未來不再核發機動車環保檢驗合格標志，更換為采用相關機構拍攝排放檢驗合格報告上傳到機動車安全技術檢驗監管系統的方式。通知中提到以下幾點：
1、環保部門不再核發機動車環保檢驗合格標志。機動車排放檢驗機構要嚴格落實機動車排放檢驗標準要求，將排放檢驗數據和電子檢驗報告上傳環保部門，出具由環保部門統一編碼的排放檢驗報告。
2、推行機動車異地檢驗。地市范圍內機動車所有人可以自主選擇檢驗機構檢驗，不得以城區、郊區、縣市劃分檢驗區域或者指定檢驗機構。在全?。▍^、市）范圍內異地檢驗，無需辦理委托手續。
電子數據檢驗報告范文5
【關鍵詞】 集成打印 自助打印 自助醫療
一、前言
目前我國大部分醫療機構都面臨著同樣的問題：有限的醫療資源必須應付大量的求診者，導致就診擁擠、排隊時間長。自助服務系統在各行各業的廣泛推廣應用為解決這一問題指明了方向，加上醫院信息化日趨成熟，自助醫療服務系統的全面建設條件得到滿足，且越來越多的人愿意接受快捷便利的自助式服務。綜合這些因素和條件，我院上線了一站式自助打印系統，實現醫療文檔集成打印，取得了良好的運行效果，不僅方便了患者，而且減輕了醫護人員的工作量，體現了現代服務模式在醫院的創新應用。
二、自助取報告優點分析
傳統模式下，醫療報告單、費用清單等病人所需文檔是在醫技、臨床科室或者指定處領取，由專人集中打印發放。而一站式自助打印模式下，病人根據告知屏提示，在多功能自助終端上完成自己的身份識別及文檔打印。相比傳統方式，一站式自助打印具有以下優點：1、涵蓋醫院所有打印業務，避免患者來回奔波。多功能自助終端同時支持紙質及膠片打印，做到了影像報告、檢驗報告、費用清單、處方箋等打印業務一站完成。2、減少患者的等待時間，方便患者。通過一站式自助打印，不僅解決了排隊的煩惱，患者能在最短時間內取到自己的報告單，并可選擇在自己方便的時間來取報告，不受醫護人員上下班時間限制，提高了患者滿意度。3、避免取報告擁擠。通過多點、分散部署自助打印服務終端，形成多服務隊列[1]，避免病人過于聚中。4、節省人力，提供工作效率。自助方式優化了就診流程，以機代人，減輕了醫技工作人員的工作負擔。5、有效防止取錯報告，保護患者隱私。報告集中發放，發放人員出差錯難以杜絕，甚至允許患者自己動手翻找，取錯報告的概率增大，且無法保護病人隱私。6、實現了醫療報告單的按需打印?；颊吣啬軌虬葱璧阶灾c提取膠片和報告，放射科避免了無效的膠片消耗，窗口不再出現廢棄、積壓膠片的現象，節省了成本，創造了直接經濟效益。
三、系統構成及實現
1、 系統功能模塊。1）報告打印模塊。提供虛擬打印機，該打印機功能與普通打印機使用一致。通過虛擬打印機生成打印文件（xps格式），并發送打印文件到科室服務器。2）報告處理模塊。報告處理模塊部署在科室服務器上，提供報告接受，報告處理的相關功能。3）業務模塊。負責與外部系統交互的定制化，數據及文件存儲相關功能，并提供各種數據訪問接口供外部程序調用。4）打印終端模塊。報告打印模塊安裝在自助打印終端上，通過患者的輸入信息獲取報告后打印。5）護士工作站模塊。護士可通過該工具處理未識別報告，處理超過規定期限仍未出報告的登記條碼，查詢報告。6）告知屏模塊。顯示可領取報告患者姓名。
2、系統工作原理。1）電子檔生成。工作站使用虛擬打印機打印報告后形成一個PDF文件，并自動將打印生成的電子報告單發送至科室服務器上。PDF文件中包含了文檔唯一索引號，根據文檔類型不同，可以為檢查號、檢驗號、門診號、住院號等，采用OCR技術進行識別（為了確保識別的正確性，索引號由字母、數字組成）。這種虛擬打印的方式很好的保護了影像報告等重要原始圖像文檔的質量。2）電子簽名與認證。生成打印文件后需要讀取機器上插入的電子簽章編號，發送編號到服務器。服務器根據該編號查找打印醫生簽名圖標插入到報告中。最后，為了使簽名產生法律效應，需對此文檔做電子認證操作，HIS端保存認證信息。
3、系統對接。本系統采用WebService技術實現與醫院主要業務系統HIS、LIS、PACS的無縫對接。WebService作為一項新的技術，具有跨平臺、松耦合、基于標準協議等優點，主要用于解決在不同的平臺下應用的協同。自助打印系統通過調用Web服務實現與各個業務系統的數據交互，根據患者身份標識實時的獲取患者醫療文檔信息。
四、結束語
采用自助打印系統的方式，不僅能大幅度提升醫院的服務品質，同時對提高醫院的整體形象起到了很好的社會效應。近年來，醫患關系日益緊張，依靠加大對醫鬧的打擊力度必定不能從根本上解決問題，如何利用先進的信息化技術為患者提供更加優質的服務應當得到管理者的重視。通過加大數字化建設腳步，改善醫院管理制度，優化工作、就診流程，提高患者就診體驗，相信這一矛盾能夠在一定程度上得到緩解。
參 考 文 獻
電子數據檢驗報告范文6
[關鍵詞]信息化建設；自助服務；就醫滿意度
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.129
[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-01
隨著醫院信息化建設不斷發展與創新，廣大患者對醫院的整體服務質量提出了更高要求，醫療行業各類自助式服務也由此應運而生。醫院自助服務系統主要包括自助掛號、自助報告打印、自助繳費、自助查詢、自助發卡等功能。本文主要就德陽市人民醫院現在使用的自助掛號、自助報告打印及自助查詢進行相關功能介紹及應用探索。
1 醫院自助服務系統實施背景
現階段，醫院普遍存在著患者看病“三長一短”的問題，即掛號排隊時間長、候診時間長、交費取藥時間長、就診時間短，且優質醫療資源稀缺，患者在就診過程中大部分時間耗費在排隊掛號、繳費、取藥、取檢查報告單等環節。為提高醫院門診整體工作效率，優化門診就診流程，提升醫療服務質量和患者就醫滿意度，使醫院實現就診電子化、智能化，讓患者享受“一卡在手，通行全院”的便利，急需建設一個強大的綜合自助服務系統。為此，我院于2012年10月開始建設并投入使用醫院自助服務系統。
2 自助服務系統功能及應用
2.1 自助掛號
患者來院后，可在門診大廳使用自助掛號機進行自助掛號。自助掛號的號源來自HIS系統數據庫，與門診掛號窗口人工掛號的號源使用情況同步，不會出現重號的情況，一臺自助掛號機完全能替代一個手工掛號窗口?；颊吣茉谧灾鷴焯枡C上以多種方式檢索所需掛號醫生，并了解坐診醫生信息、號源數及剩余可掛號數?；颊咦灾鷴焯柌僮髁鞒毯啽?，便于初次使用自助掛號流程的患者迅速上手?，F開通紙幣及硬幣的現金支付功能，后續會開通銀行卡、儲值卡、醫保卡等多種結算功能?；颊咄ㄟ^自助掛號機的屏幕提示進行操作，掛號結束后會自動打印掛號單據，患者憑掛號單到相應診室完成就診。
2.2 自助報告打印
患者在檢驗科提交檢驗標本后，檢驗科工作人員會告知患者醫生完成檢驗報告需等待的時間。待等待時間結束后，患者可通過自助報告打印機以掃描就診卡及手工輸入就診卡號的方式查找患者的檢驗項目，若檢驗報告已生成，會自動打印成檢驗報告單，并提示患者未完成的檢驗項目，避免患者遺漏檢驗報告。病人檢驗報告單在自助報告打印機設置為只可打印一次，避免報告重復打印，造成紙張浪費。若患者確實需要重打報告，需到指定窗口由工作人員重打檢驗報告?；颊咴谡麄€自助報告打印系統使用過程中，只需掃描就診卡，便能獲取檢驗報告單，了解檢驗項目檢查進度。
2.3 自助查詢
自助查詢終端可提供醫院介紹、科室介紹、專家介紹、醫生坐診時間等醫療信息，為患者提供掛號選擇依據，從而降低患者掛錯號、漏掛號的可能性。自助服務終端還提供病人費用明細查詢功能，使患者及時了解在院治療的費用情況。此外，自助掛號終端還提供健康知識介紹、醫療知識介紹、醫院就醫流程等自助查詢業務。
醫院自助服務系統增加醫院的服務窗口數量，提升醫院門診工作效率，以自助服務的方式為患者來院就醫提供新的選擇模式，順應信息化發展趨勢，提升患者的就醫滿意度。自助服務系統在滿足醫院常規醫療服務要求的同時，還增加了一些特色功能，為醫院創造更多價值。
3 對醫院自助服務系統的探索
3.1 系統易用性
易用性是自助服務系統能否被患者接受的關鍵因素。由于來院就醫的患者對自助服務系統的了解程度及操作熟練度均有所不同，因此，自助服務系統操作界面及服務流程的設計尤為重要，系統管理員應多從患者角度出發，實地體驗自助服務，聽取患者意見及建議，汲取其他行業自助服務系統的開發應用經驗，為患者打造一套易用性更強的自助服務系統。
3.2 系統推廣
由于來我院就醫的患者一部分是來自農村和偏遠山區，對自助服務系統了解程度較低，加之部分患者年齡較大，其尚未完全接受醫院自助服務這一新功能，自助服務系統的使用率還有待提升，如自助掛號服務上線兩個月，自助掛號服務完成的掛號數只占全院門診掛號數的10%左右，這一比例并未達到預期目標。對此，醫院可通過電視、廣告、網站、現場宣教等傳播方式，加強自助服務系統的推廣力度，提升其在廣大患者中的影響力，讓廣大患者接受自助服務系統，在來院就診過程中能更好地享受自助服務功能，從而讓自助服務系統在醫院整體運轉中起到更好的作用。
3.3 系統監管
由于自助服務系統是由患者獨立操作的服務系統，因此，保障系統的安全性、穩定性、保密性尤為重要。醫院必須加強對自助終端設備的管理，防止硬件設備的人為破壞、丟失及患者個人信息的外泄，并加強系統安全建設，優化系統運行的穩定性，保障自助掛號機運行的良好環境，將其安置在便于人員流動的位置，避免出現掛號人員擁擠等現象。
