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提升人民群眾的滿意度范文1
一、堅決抓好“打擊”工作，保持嚴打斗爭的威懾力
縣局堅持嚴打不放松，堅持“破小案、積大案”的理念，專項行動與日常打擊相合，精心組織開展和深入推進“打黑除惡”、打擊“兩搶一盜”和防范詐騙等一系列嚴打斗爭。
二、堅決抓好“防控”工作，增強駕馭社會治安的控制
以城區主要街道、商業網點、要害部位為重點，全面推進“平安”建設工作，進一步規范了110接處警服務工作，強化快速反應機制建設，最大限度地將警力擺到街頭路面，形成輻射居民小區、城鄉結合部的治安巡邏防控格局，有效壓縮了違法犯罪分子活動的時間和空間。
三、堅決抓好“整治”工作，突出集中行動的戰斗力
在嚴厲打擊刑事犯罪活動的同時，堅持以群眾的呼聲為第一信號，摸清摸準治安難點熱點問題，以上海世博和亞運安保為重點，深入推進禁賭禁毒、掃黃打非、緝槍治爆、網吧游戲室、校園及周邊治安整治、道路交通安全整治等一系列專項行動，對群眾反映強烈的難點熱點問題，采取強力措施加以整改落實。
四、堅決抓好“走訪”工作，提升公安民警的親和力
11月份以來，縣局在開展“一村一干一警一員”大走訪活動的基礎上，又集中開展走訪企業活動。在活動中，救助群眾10余人次，以實際行動傳送黨和政府的關懷和溫暖，拉近了公安機關與人民群眾之間的距離，構建了更加和諧緊密的警民關系。
五、堅決抓好“宣傳”工作，提高公安機關的公信力
堅持采取“走出去、請進來”的辦法，通過召開座談會、民主測評、上門回訪等形式，征求群眾對公安工作、對提高群眾滿意度的意見建議，最大限度地調動人民群眾參與維護社會治安的自覺性和主動性。
提升人民群眾的滿意度范文2
一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經意間使司法行政工作民意調查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認為司法局就是所有司法系統的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設司法局，為什么司法所調解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統和狹意的司法行政機關相混淆，在民意調查中，很多群眾把對其它司法機關的不滿意，不經意間記在了司法行政系統的名下，使司法行政工作民意調查處于不利地位。
二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務職能的認知程度，不能統一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。
三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔負著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當前司法所的主要問題是人員缺編的問題。2008年初，我市在原鄉鎮司法人員的基礎上，經過鄉鎮推薦、人事審核、組織考核，最終實現了司法所由鄉鎮管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉鎮街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務員身份，不能進入司法專項編制，現在只有一名鄉鎮事業編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設的規定，司法所應該編制3—5人，依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，司法干警調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為?，F在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現象導致工作難以有效開展。
四、現有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把基層司法助理員當作鄉鎮的行政人員或事業單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉鎮原有干部中收編的，與鄉鎮政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉鎮劃轉的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴重缺位，可是，現有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉鎮中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關系的政府事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務大項目建設等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農村工作經驗豐富，個人工作能力強，是鄉鎮骨干，間接導致了司法人員身兼數職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任；南市、阜再司法所長兼任綜治辦主任；西城司法所所長兼管征地拆遷；田阜司法所長兼管修路。鄉鎮綜治維穩和工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業務成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調解等司法所職能反而排不上日程。
提高司法行政隊伍民意調查滿意度的思路
七、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發言權，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業的職能分界，澄清行業形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質的宣傳單張貼到全鎮各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象，人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務，提高人民群眾的滿意度。
八、理順管理體制，解決現實問題，發揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當作鄉鎮行政人員、事業單位工作人員使用的觀念。從業務上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎上，協調人事部門和鄉鎮政府，為司法所確定1-3名事業編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責發揮到極致，調動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。
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一、工作目標
認真履行黨風廉政建設政治責任，全面提升人民群眾對中心黨風廉政建設和反腐敗工作的知曉度、信心度和滿意度。
二、工作措施
(一)加強組織領導
成立局黨風廉政建設社會評價工作領導小組，由黨支部書記任組長，各副局長為副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責局黨風廉政建設社會評價工作的組織協調和日常工作，及時通報和反饋社會評價結果。
（二）注重輿論宣傳
1、會議宣傳。召開全體干部職工參加的動員大會，安排布置黨風廉政建設社會評價工作。近期組織召開一次黨風廉政建設工作宣講會，具體做好三件事：一是著重宣傳我區黨風廉政建設的做法和成效、黨風廉政建設社會評價的內容、規定和要求以及全區經濟社會發展情況；二是發放《致全區人民的一封信》和民意調查預告，組織學習黨風廉政建設相關政策法規和《風（區黨風廉政建設特刊）》，講解如何回答社會評價滿意度測評問題，積極、正確引導干部職工和群眾本著認真負責的態度對待社會評價工作；三是張貼《民意調查預告》了解群眾反映強烈的突出問題，聽取群眾對加強黨風廉政建設的意見建議。
2、媒體宣傳。進一步完善黨務公開，及時公開涉及群眾切身利益的事項及群眾最關注的熱點問題，增強工作透明度。充分利用政府信息公開平臺、液晶顯示屏、宣傳欄等渠道，大力宣傳我局在黨風廉政建設方面的新舉措和新成效，讓廣大群眾及時知曉、積極支持、主動參與、充分監督黨風廉政建設工作，不斷提高人民群眾對反腐倡廉建設工作的知曉度、信心度和滿意度。要集中開展黨風廉政建設社會評價知識宣講工作，引導人民群眾對黨風廉政建設工作進行客觀、理性評價，為黨風廉政建設社會評價工作順利開展營造良好社會氛圍。
3、標語宣傳。懸掛黨風廉政建設宣傳標語，營造輿論氛圍。
三、工作要求及時間安排
1、10月10日召開黨風廉政建設工作宣講會（含退居二線干部、退休干部職工）會議。
2、10月15日前張貼《致全區人民的一封信》和民意調查預吿，在10月底、11月中旬前集中解決一批群眾訴求。
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群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。歷史和現實都告訴我們，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。當前，以群眾為重，開展群眾路線教育實踐活動，這是我黨從實際出發、極有政治遠見的舉措。
當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，但也存在著脫離群眾的現象，形式主義、、享樂主義和奢靡之風問題的表現，在少數黨員干部身上也不同程度存在，甚至有的危害極大。近年來，醫療衛生服務群眾滿意度逐步提高，但與群眾的要求相比，服務能力和水平還有待進一步提高。堅持群眾路線，就是要真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，不斷回應、引導、滿足人民群眾的新期待和新要求，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，真查真改，真正提高黨員干部敞好新形勢下群眾工作的水平。
在新的歷史條件下，我們必須充分尊重人民群眾的主體地位，最大限度把群眾凝聚起來，形成推動事業科學發展的強大合力。踐行黨的群眾路線，每個黨員干部必須回答和解決好“三個誰”的問題?！拔沂钦l”是個立場問題，始終做到與人民同呼吸共命運的立場不能變，增強公仆意識；“為了誰”是個宗旨問題，始終做到全心全意為人民服務的宗旨不能忘，增強為民情懷；“依靠誰”是個路徑問題，始終做到事業發展緊緊依靠人民的作風不能丟，增強群眾觀點。堅持黨的群眾路線，最根本的是必須把群眾利益放在首位。做決策、出措施、定制度、搞改革，必須以群眾是否滿意為標準，必須以群眾是否受益為尺度，必須以群眾是否幸福為目的，時刻不忘“三個誰”，真正做到“三個明白”：
一是明白“群眾心里都有一桿秤”。領導干部的行為舉止，普通黨員在看，人民群眾也在看。省委提出的開展“四查四治”，目的是為了“強身健體”，有效清除我們思想上的“病菌”和工作中的“疾患”，做到“修身防病”。我們要對照省委省政府要求和群眾期盼，結合征求到的各方面意見，對“”方面存在的問題作全面深入的檢查分析。查找問題只是第一步，更重要的是對癥下藥、抓緊整改，以進一步轉變“三風”為突破口，不斷增強自我凈化、自我完善、自我更新、自我提高的能力，力促機關作風建設有新氣象。
提升人民群眾的滿意度范文5
*市堅持以科學發展觀為統領，將述法列入領導干部述職考評的重要內容，努力構建“德、能、勤、績、廉、法”六位一體的考評體系，引導各級領導干部牢固樹立科學發展觀和正確政績觀，增強依法行政的緊迫感、責任感和使命感,為推動我市經濟社會科學發展提供了強有力的組織保證。
一、科學發展新要求，催生干部考評新體系
市場經濟就是法治經濟，社會經濟的又好又快發展離不開良好的法治環境作支撐，將述法納入領導干部述職考評，有利于推動經濟社會發展與法治建設齊頭并進。
一是提升科學發展新水平，必須增強依法行政意識。近年來，*市經濟社會發展呈現出持續騰飛的良好態勢。然而，與之伴隨的卻是涉及土地規劃、征地拆遷、勞動用工等熱點問題引發的行政爭議案件和上訪事件頻發。究其原因，主要是部分領導干部在一定程度上存在著重經濟指標輕社會發展、重發展速度輕群眾利益的思想。對此，按照深入學習實踐科學發展觀的要求，在全市組織了專題大討論，并最終形成“必須像考核經濟指標一樣考核學法用法情況”的共識。
二是樹立全面科學政績觀，必須強化干部學法守法用法。領導干部是各項事業的組織者，具有決策權和社會資源的配置權，加強領導干部學法守法用法是推進法治建設的“著力點”，抓住了這個“龍頭”，就抓住了依法行政推動科學發展的根本。*市從“強化依法行政，建立法制政府”的要求出發，圍繞確立法治理念、學習法律知識、依法決策、依法行政、司法為民、遵章守法等六個方面的具體要求進行明晰細化，促進領導干部樹立全面科學的政績觀。
三是提高人民群眾滿意度，必須依法維護群眾利益。干部創造政績的根本目的是為人民群眾謀利益。一段時間，由于少數部門、鄉鎮片面強調“工作效率”，盲目追求“發展速度”，簡化法定程序，導致“民告官”案件頻頻上升。這不僅沒有讓人民群眾感受到我們為民謀福祉的政績，反而在一定程度上影響了自身形象。通過開展述法考評，把人民群眾的利益作為各項工作的出發點和落腳點，能有效地引導和鼓勵干部真正創造出社會認可、群眾得實惠的政績，實現好、維護好人民群眾的根本利益。
提升人民群眾的滿意度范文6
關鍵詞:榆林地區;人民群眾;用電：滿意度
中圖分類號： TM246 文獻標識碼： A 文章編號：
為深入推進人民群眾用電滿意工程，保障居民生活基本的用電需求，進一步提高供電服務水平，讓人民群眾享受到更加優質、高效、便捷的供電服務，榆林地區的電力部門必須認真落實“兩個不準、五個提高”的工作要求，并且將工作持久化，形成常態機制，確保滿意度不斷提升。
一、提升榆林地區人民群眾用電滿意度的必要手段
1、首先，不斷加強居民生活用電停限電管理水平。依據集團公司有序用電管理辦法編制《有序用電方案》，并獲當地政府批準，并要求各縣級分公司根據此辦法對各供電所按定用戶、定負荷、定線路要求，編制公司供電營業區內的年度有序用電方案，把居民生活用電放在首要位置。
2、嚴格執行國家電價政策和有償服務收費標準，不隨意增加居民用電負擔。各單位要加強抄、核、收管理。采用交叉換位抄表、抽查考核等手段確保抄表到位，確保不估抄，不漏抄，居民用戶電能表實抄率100%。要嚴格執行居民生活電價，不亂加價，不在電費中加收、代收國家政策規定以外的任何費用。在向居民用戶提供有償服務時，收費項目及標準要嚴格執行《陜西省物價局關于進一步規范供電服務收費的通知》（陜價價發﹝2009﹞106號）文件規定，不得自立項目、自定收費標準或超標準亂收費，確保收費公平、公正、合理。
3、為了更好的開展客戶服務工作，通過 “96789”服務平臺鑄造“陜西電網、雙優電網”企業品牌，客戶服務中心積極配合人民群眾用電滿意工程實施工作，并根據話務量預測數據，科學排班，切實提高熱線接通率，做到“停電不停服務”。
4、積極開展“停限電”剖析和“低電壓”綜合治理工作。加強配網維護與巡查工作，特別是多用戶、常發故障的線路，發現缺陷及時處理，線路巡視范圍進一步明確，分段劃分，責任到人。對滿負荷、超負荷運行的配變及時轉移、調整負荷；對城區電網，提高了線路的絕緣化，利用電力電纜供電容量大、占路徑小、故障率低的特點，加大鋪設電纜線路條數。對于雷雨天氣頻繁跳閘的線路加裝了一定數量的避雷器，防止雷電損壞。
5、嚴格執行《報裝接電管理辦法》。結合集團公司相關文件要求，開展專項自查工作。針對供電方案答復、設計審核、中間檢查、竣工檢查、檔案管理等業擴報裝手續及供電能力、受電工程收費、工程方案制定及用戶受電工程的市場開放等情況制定了詳細的自查計劃，各縣級分公司對區域內的保障性住房業擴報裝手續進行了進一步核查，確保綠色通道的暢通。國家級經濟開發區供電分公司進一步優化大用戶業擴報裝手續，積極聯系局本部客戶服務中心，及時推進重點用戶的工程建設進度，確保用戶早用電。
6、快速整合搶修資源，快速處理電力故障。將優質服務工作的責任落實到各個具體負責部門，加強了對停電計劃的審核，控制非計劃停電，嚴格執行《停（限）電管理令》，統籌安排檢修與施工工作，嚴格停、送電報批手續。嚴格控制停電次數，實行“先算后?！钡脑瓌t，并要求檢修及施工單位提前做好準備，組織好現場工作，盡量縮短停電工作時間。嚴把工程質量關，確保設備零缺陷投入運行?？h級營業廳及各個供電所營業廳公布“低壓配電線路及設備事故搶修時限規定”，確實實現人民電業為人民的服務總則，做到服務滿意、群眾放心。加強對優質服務工作的考核，對檢查發現的問題及時進行通報，制定嚴格整改措施并監督落實到位，強化對供電服務工作的實時監督。
7、積極拓展收費方式。以客戶滿意為出發點，制定個性化創新服務，加強公司與不同類別客戶之間的對話、交流，提升服務質量和管理水平，健全優質服務體系，積極推廣創新營銷手段，推廣智能集抄電表、預付費電表和配變臺區集抄系統，提供多樣化收費平臺，借助通訊技術、網絡技術、軟件技術等先進技術，創新電費支付方式，確保電費及時足額回收，推動電力營銷業務應用的提升與發展，提高電力營銷現場服務的工作質量與效率。
8、為保證節日期間為全市人民提供良好的電力供應，未雨綢繆，精心部署，采取多項措施，提前做好各項保電工作，確保“五一”節日期間電網安全、可靠、穩定運行。公司啟動節假日保電工作預案，成立保電領導小組，全面負責組織、協調、指揮榆林網運行及事故處理，基層供電分公司成立相應組織，切實加強保電工作的領導。公司結合春季檢修、普校工作，提前對所轄供電線路、設備，特別是飛機場、火車站及重要旅游景點的電力設備，進行了深入的安全大檢查，并對重點大客戶、各發電廠進行檢查，進一步提高電網安全運行水平。節日期間，公司將增加對變電設備的正常巡視、夜間巡視和特殊巡視，確保電網設備安全運行；啟動突發事故應急預案，組織好供電搶修服務工作，備足物資物品，搶險車輛全體等候待命，隨時應對突發事件發生；堅持領導帶班、晝夜值班制度，保證24小時電話暢通，做到隨叫隨到；進一步規范“96789”客戶服務，隨時協調處理用電故障，做到優質服務100%，為節期間的安全供電提供可靠保障，確保群眾節日期間用電無憂。
二、提升榆林地區人民群眾用電滿意度的工作要求
（一）各單位要高度重視，充分認識實施人民群眾用電滿意工程工作的意義，認真組織，積極配合，主動接受監督和指導，及時推出更有特色、更重實效、更得民心的供電服務新舉措，取得新成效，以實際行動展現陜西地電的良好形象。
（二）要結合實際，制定周密的實施細則，主要領導親自部署，精心組織安排，明確職責，合理分工，落實責任，監督檢查，從嚴考核。
（三）要認真排查、梳理存在的問題，對照專項行動關于有序用電、保障性住房及時報裝接電、居民用電計量與收費、供電服務等具體要求，以及近年來電監機構供電檢查發現的問題，認真梳理，查找不足，及時整改，完善制度，從嚴問責。
通過此次開展專項行動，我們還需更加細致的開供電質量和供電服務方面的工作，通過認真分析，及時安排，采取切實的措施加以解決，充分認識實施人民群眾用電滿意工程工作的意義，主動接受監督和指導，讓居民用上便捷、高效、放心和滿意的電，打造以電網為支撐，以市場為導向，以用戶為核心，以服務為根本的榆林地電優質服務企業形象，樹立有高度社會責任感的公眾服務新標桿。
參考文獻
丁毓山，張艷華，現代電力企業營銷手冊，中國水利水電出版社，2010年，（8）.
丁毓山，王晉生，規范化管理供電所必備法規及技術標準，中國水利水電出版社，2010年，（9）。
