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物業環境管理方案范文1
[關鍵詞]綠色建筑；戰略；物業管理；影響
中圖分類號：X-3 TU2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0195-01
1 “綠色建筑”戰略對物業管理單位的具體要求
為使綠色建筑行動落地，國家已經完成《綠色建筑評價標準》的修訂工作，新的綠色建筑標準，即“綠色建筑評價標準”GB/T50378-2014，自2015年1月1日起正式實施。
根據新的評價標準，涉及到物業管理的主要章節“1 0 運營管理”，具體要求有：
1.1 控制項
1.1.1 應制定并實施節能、節水、節材、綠化管理制度。
1.1.2 應制定垃圾管理制度，合理規劃垃圾物流，對生活廢棄物進行分類收集，垃圾容器設置規范。
1.1.3 運行過程中產生的廢氣、污水等污染物應達標排放。
1.1.4 節能、節水設施應工作正常，且符合設計要求。
1.1.5 供暖、通風、空調、照明等設備的自動監控系統應工作正常，且運行記錄完整。
1.2 評分項
管理制度
1.2.1 物業管理機構獲得有關管理體系認證，評價總分值為10分。
1.2.2 節能、節水、節材、綠化的操作規程、應急預案完善，且有效實施，評價總分值為8分
1.2.3 采用無公害病蟲害防治技術，規范殺蟲劑、除草劑、化肥、農藥等化學品的使用，有效避免對土壤和地下水環境的損害，評價總分值為6分。
1.2.4 栽種和移植的樹木一次成活率大于90%，植物生長狀態良好，評價總分值為6分。
1.2.5 垃圾收集站（點）及垃圾間不污染環境，不散發臭味，評價總分值為6 分。
1.2.6 實行垃圾分類收集和處理，評價總分值為10分。
2 物業管理企業的應對方案和管理要求
物業管理項目部成立后應組織學習GB/T50378-2014《綠色建筑評價標準》，并針對《綠色建筑評價標準》GB/T50378-2014對“10 運營管理”章節做好以下工作：
2.1.1 物業管理機構應提交節能、節水、節材與綠化管理制度，并說明實施效果。節能管理制度主要包括節能方案、節能管理模式和機制、分戶分項計量收費等。節水管理制度主要包括節水方案、分戶分類計量收費、節水管理機制等。耗材管理制度主要包括維護和物業耗材管理。綠化管理制度主要包括苗木養護、用水計量和化學藥品的使用制度等。
2.1.2 建筑運行過程中產生的生活垃圾有家具、電器等大件垃圾，有紙張、塑料、玻璃、金屬、布料等可回收利用垃圾；有剩菜剩飯、骨頭、菜根菜葉、果皮等廚余垃圾；有含有重金屬的電池、廢棄燈管、過期藥品等有害垃圾；還有裝修或維護過程中產生的渣土、磚石和混凝土碎塊、金屬、竹木材等廢料。
2.1.3 除了本標準第10.1.2條已作出要求的固體污染物之外，建筑運行過程中還會產生各類廢氣和污水，可能造成多種有機和無機的化學污染，放射性等物理污染以及病原體等生物污染。此外，還應關注噪聲、電磁輻射等物理污染（光污染已在第4.2.4條體現）。
2.1.4 綠色建筑設置的節能、節水設施，如熱能回收設備、地源/水源熱泵、太陽能光伏發電設備、太陽能熱水設備、遮陽設備、雨水收集處理設備等，均應工作正常，才能使預期的目標得以實現。本標準中第5.2.13、5.2.14、5.2.15、5.2.16、6.2.12條等對相關設施雖有技術要求，但偏重于技術合理性，有必要考察其實際運行情況。
保存記錄：節能、節水設施的竣工文件、運行記錄，并現場核查設備系統的工作情況。
2.1.5 供暖、通風、空調、照明系統是建筑物的主要用能設備。本條主要考察其實際工作正常，及其運行數據。
2.2 評分項管理制度
2.2.1 物業管理機構通過ISO 14001環境管理體系認證，是提高環境管理水平的需要，可達到節約能源，降低消耗，減少環保支出，降低成本的目的，減少由于污染事故或違反法律、法規所造成的環境風險。物業管理具有完善的管理措施，定期進行物業管理人員的培訓。
2.2.2 節能、節水、節材、綠化的操作管理制度是指導操作管理人員工作的指南，應掛在各個操作現場的墻上，促使操作人員嚴格遵守，以有效保證工作的質量。
2.2.3 管理是運行節約能源、資源的重要手段，必須在管理業績上與節能、節約資源情況掛鉤。
2.2.4 在建筑物長期的運行過程中，用戶和物業管理人員的意識與行為，直接影響綠色建筑的目標實現，因此需要堅持倡導綠色理念與綠色生活方式的教育宣傳制度，培訓各類人員正確使用綠色設施，形成良好的綠色行為與風氣。
2.2.5 建筑物與居住區的公共設施設備系統運行正常，是綠色建筑實現各項目標的基礎。機電設備系統的調試不僅限于新建建筑的試運行和竣工驗收，而應是一項持續性、長期性的工作。
2.2.6 本條適用于采用集中空調通風系統的各類民用建筑的運行評價。
隨著國民經濟的發展和人民生活水平的提高，中央空調與通風系統已成為許多建筑中的一項重要設施。對于使用空調可能會造成疾病轉播（如軍團菌、非典等）的認識也不斷提高，從而深刻意識到了清洗空調系統，不僅可節省系統運行能耗、延長系統的使用壽命，還可保證室內空氣品質，降低疾病產生和傳播的可能性。
2.2.7 使用非傳統水源的場合，其水質的安全性十分重要。為保證合理使用非傳統水源，實現節水目標，必須定期對使用的非傳統水源的水質進行檢測，并對其水質和用水量進行準確記錄。所使用的非傳統水源應滿足現行國家標準《城市污水再生利用城市雜用水水質》GB/T18920的要求。非傳統水源的水質檢測間隔不應大于1個月，同時，應提供非傳統水源的供水量記錄。
2.2.8居住建筑智能化系統應滿足《居住區智能化系統配置與技術要求》CJ/T174的基本配置要求，主要評價內容為居住區安全技術防范系統、住宅信息通信系統、居住區建筑設備監控管理系統、居住區監控中心等。
2.2.9 信息化管理是實現綠色建筑物業管理定量化、精細化的重要手段，對保障建筑的安全、舒適、高效及節能環保的運行效果，提高物業管理水平和效率，具有重要作用。
2.2.10 無公害病蟲害防治是降低城市及社區環境污染、維護城市及社區生態平衡的一項重
2.2.11 對綠化區做好日常養護，保證新栽種和移植的樹木有較高的一次成活率。發現危樹、枯死樹木應及時處理。
2.2.12 重視垃圾收集站點與垃圾間的景觀美化及環境衛生問題，用以提升生活環境的品質。垃圾站（間）設沖洗和排水設施，并定期進行沖洗、消殺；存放垃圾能及時清運、并做到垃圾不散落、不污染環境、不散發臭味。本條所指的垃圾站（間），還應包括生物降解垃圾處理房等類似功能間。
2.2.13 垃圾分類收集就是在源頭將垃圾分類投放，并通過分類的清運和回收使之分類處理或重新變成資源，減少垃圾的處理量，減少運輸和處理過程中的成本。除要求垃圾分類收集率外，還分別對可回收垃圾、可生物降解垃圾（有機廚余垃圾）提出了明確要求。需要說明的是，對有害垃圾必須單獨收集、單獨運輸、單獨處理，這是《環境衛生設施設置標準》CJJ 27-2012的強制性要求。
物業環境管理方案范文2
二、區城管執法局按照《市城市管理對集中處罰權試行辦法》的規定，行使對城區主干道和重點路段的市容環境衛生管理方面全部行政違法行為的行政處罰權和規劃、工商、綠化、水利（水務）、公安交通、市政、環境保護方面的部分行政處罰權。
三、全區環境長效管理工作按照“條塊結合，以塊為主”的原則，實行主管部門全面負責，關部門協助配合和當地政府屬地管理的辦法，組織開展各項工作。
（一）單位衛生管理
區愛衛辦是全區單位衛生管理主管部門，區工商、城管局、各鎮（區）政府（管委會）及各企事業單位的主管部門為協管部門。
區愛衛辦要完善對各單位周末衛生日制度的檢查考核和獎懲制度，分解落實管理職能，分層次檢查考核。
各單位要把辦公室衛生、梯道衛生、廁所衛生、建筑物立面容貌等列入衛生管理范圍之內，做到辦公室物品不亂堆放，梯道上沒有煙蒂痰跡，廁所沒有結垢積水和異味，及時修補破損的外墻飾面，外墻立面每年清洗1-2次。
各單位要結合本單位的實際，完善衛生管理制度，成立應的檢查小組，做好工作臺帳記錄。各級領導要帶頭參加衛生日活動，要做到每日一小掃，每周一大掃，每月一考核。要把衛生考核結果與單位目標管理考核獎結合起來，促進衛生管理水平的提高。
區愛衛辦采取例行檢查和督查結合的方法，全年對各單位的衛生檢查考核不少于四次。在檢查考核中各單位發現的問題和所扣的分數，計入關主管部門，年終以得分高低，按一定比例評出一、二、三等獎并給予獎勵；對存在嚴重問題且整改不力的單位予以通報批評，并取消文明單位、先進單位的評比資格。
（二）住宅小區管理
區房管局是物業管理主管部門，區建設局、城管局、規劃分局、環境管理處等部門為協管部門。各鎮（區）政府（管委會）、有關物業管理公司是居民住宅小區管理的責任單位。
凡新建的住宅小區，均應成立業主委員會，由業主委員會聘請專業公司實施物業管理。區房管局要按規定監督住宅區資料、物業的移交，收足、管好物業維修基金，加強對物管公司的管理、指導、督查和考核，維護物管與業主雙方的利益。
目前暫由建設單位和房產公司自行管理的住宅小區，應按實際情況逐步實行專業化的物業管理。要及時解決居民反映的問題，對違反物業管理條例的行為，由區房管局按有關規定追究責任。
城區住宅小區的衛生保潔和垃圾清運工作，按產權所屬和屬地管理的要求，由物業管理公司或街道辦事處負責，物業管理公司和街道辦事處應配置必要的衛生設施和保潔人員。
物業公司及單位住宅管理部門應與環衛站（處）簽訂垃圾清運有償服務協議，不得隨意傾倒垃圾。建筑垃圾和裝潢垃圾的清運另按有關管理辦法實行。
住宅小區內道路開掘前，施工單位必須向該住宅小區管理部門提供本次施工的管線布局圖，經同意批準后方可開掘，并應事先向居民告示。住宅小區道路開掘不得夜間施工（搶險、搶修除外），如開掘，在開掘段必須設置夜間燈光標志。開掘單位和住宅小區管理部門應共同加強管理，確保居民的出行安全。
目前尚未形成小區的樓寓、住宅群（包括單位自建房和農夾居），由規劃分局按規劃總體要求提出改造意見，建設局逐年安排改造計劃。在改造完善實施物業管理之前，衛生由屬地環衛站管理，管理費用按規定向產權單位和住戶收取。
區創建指揮部對住宅小區環境長效管理定期組織抽查考核，根據各單位實際管理的面積和管理水平撥付補助經費，同時提取部分補助經費用于全年考核總評獎勵。
（三）城郊結合部管理
經濟開發區管委會、元和鎮政府、黃橋鎮政府是城郊結合部管理的主管部門，結合部沿線的社區居委會及村民委員會為管理責任單位。
目前尚未拆遷的居住區的環境衛生應做到無衛生死角，河道無漂浮物、無露天糞缸、無亂搭亂建、下水道暢通、道路基本硬化、空地適當綠化、公共衛生設施配置合理。
已拆遷的區域，管理部門要加強管理，保證基本衛生狀況，減少環境污染。結合城市化進程，全面落實區域綜合管理。
城郊結合部道路衛生、綠化、市政設施、違章建筑的拆除、“門前三包”等，按屬地管理原則，分別由地方行政主管部門負責，城管、規劃、公安、國土、建設部門配合。費用由所在地行政主管部門負責。
（四）建筑工地管理
區建設局是建筑工地管理的主管部門，城管、交通、國土、衛生局、公安分局、交巡警大隊、環境管理處等部門為協管部門。
建筑工地應嚴格執行建設部JGJ59-99標準，在城區主要路段的工地必須設置2.5米高的圍擋，一般路段設1.8米高的圍擋，圍擋材料必須堅固、穩定、整潔、美觀。
工地主干道路必須硬化處理，保證排水暢通，適當布置綠化。建筑材料、構件、料具、垃圾必須按布局堆放整齊，做到工完場地清。施工現場設進出口大門和門衛，并按規定設置五牌一圖、宣傳欄等。
施工現場設置車輛清洗設備，出工地前必須清除輪胎、檔板上的殘泥、殘渣。車輛裝載的建材和渣土不得高于檔板，散裝物品必須設置網罩，車輛運輸不得污染路面。
施工作業區與辦公、生活區要有明顯劃分，宿舍床鋪、生活用品放置整齊，周圍環境衛生、整潔，食堂和廁所必須符合衛生管理要求，堅決杜絕隨意傾倒垃圾，及時將生活垃圾清理到指定地點。嚴禁動用明火，嚴禁燒煮東西、嚴禁燒火取暖，嚴禁私接亂拉電線，嚴格執行國家關于消防火的規定和規范。
除施工工藝要求連續施工外，晚上10點至凌晨6點禁止施工和搬運材料。夜間施工必須按規定申報審批。
市政工程和拆遷工地必須按應的規定圍擋作業，及時清理建筑垃圾，確保道路暢通和行人安全。
國土資源局對收歸國有但使用權未出讓、拍賣的地塊環境實施管理；待建空地必須按規定圍擋，產權單位要加強管理，空地內不得隨意搭棚、住人、堆放雜物，及時清理雜草垃圾。
（五）廢棄物收集點管理
區發展計劃局是廢舊物品回收利用扎口管理部門，應制定應的管理辦法，形成回收管理網絡。
嚴禁占用河道、岸堤、閑地、農田、綠地及租用城區舊房和場地擅自從事廢棄物的收集和買賣。收購點的選擇必須以不影響市容環境、不造成二次污染為前提。
城管、公安、交通、水務、工商等部門，要組織經常性的檢查整治，及時發現并堅決制止城區及城郊結合部嚴重影響環境的廢舊物收集點。
環衛、物業管理部門，要加強對垃圾箱的管理，垃圾必須做到日產日清。城區道路及公共場所垃圾箱的垃圾，夜間必須清運一次，保證日產的垃圾不在垃圾箱內過夜。各住宅區禁止翻撿垃圾者進入小區翻撿垃圾，未形成安全小區的散住戶的垃圾管理，由區域環衛站（處）安排及時清理。嚴禁衛生保潔員和垃圾清運工翻撿垃圾，對屢教不改者予以除名。要加強對垃圾清運的督查，凡未達到管理要求的，將扣發養護費用和保潔費用。
（六）攤點管理
區城管局是露天攤點管理的主管部門，工商、衛生、公安分局、交巡警大隊、各鎮政府為協管部門。
攤點管理應疏堵結合，采取錯時、錯路的方式，為小商品經營者提供臨時場地。與市民生活關的攤點服務（如早點、報亭）移入小區，作為社區服務項目。
逐步減少經批準臨時占道經營的水果攤點和點心攤點，原有臨時攤點經營時間需經城管局審核；攤點嚴禁經營濕點，食品容器必須有防蠅防塵措施。
車站、廣場等公共場所禁止設置攤點。制止算卜、露宿、乞討等行為。
對擅自設攤占道經營等行為，由區城管執法局按《市城市管理對集中行政處罰權試行辦法》予以處罰；衛生局應對點心攤點進行經常性檢查，按《食品衛生法》嚴肅處罰各類違法行為。對無證無照的流動攤販，由城管局牽頭，工商、公安配合予以取締。
各鎮、街道辦事處要以完善社區服務為出發點，在具備條件的住宅區內選擇合適的地方，適量設置便民服務攤點，統一辦理證照，專人負責管理，不得影響住宅區秩序和衛生。
為營造城市文化氛圍，合理布局書報亭，在公共場所及站臺邊適當增設閱報欄，嚴禁書報亭經營其他商品。
（七）市場管理
區工商局是市場管理的主管部門，技監、衛生局及市場舉辦部門為協管部門，各市場管委會是市場管理的責任單位。
市場必須按各自不同的特點制定管理制度，引導經營者遵紀守法、文明經營、優質服務。
市場內鹵菜熟食經營者必須“三證”齊全，按衛生部門的規定做好消毒、防蠅、衛生等工作，禁止出售變質食品。
經貿、衛生、工商等部門要加強對屠宰場所和集貿市場的管理，嚴禁垃圾豬肉流入市場。要追查垃圾豬的飼養點，一經發現堅決取締。
農貿市場應合理設置家禽、水產斬殺攤位，設置專用的過濾池，及時清理廢棄物，并使用專用垃圾袋。
市場內必須設置公共廁所和廢棄物桶，配備充足的保潔員，及時清理場內垃圾，經常清理疏通上下水道，落實除害消殺措施。
嚴禁場外設攤，嚴禁車輛進入市場。必須配備專人，嚴格管理車輛停放秩序，保持停車場地的衛生，認真履行“門前三包”責任。
工商局應會同有關部門組織經常性的檢查，嚴肅處理各類違法違章事件。
（八）除“四害”消殺管理
區愛衛辦是除“四害”消殺管理的主管部門。
根據“四害”消殺規律和實際情況，及時制定除“四害”工作計劃和技術方案，定期組織除害消殺人員進行技術培訓，加強除害工作的技術指導和除害藥物管理，認真開展“四害”密度監測工作。
堅持突擊與經常、治標與治本、化學防制和物理防制結合，廣泛、深入開展除“四害”工作，實施科學除害，確?！八暮Α泵芏瓤刂圃趪覙藴史秶畠取?/p>
認真組織除“四害”達標復查工作，在總結、完善除“四害”示范小區的基礎上，全面推廣除害管理措施。城鄉聯動，完善除害消殺網絡。
除害藥物由區愛衛辦報市愛衛辦統一招標采購。各單位所需的消殺藥物，由愛衛辦根據需求數量統一發放，按要求落實除害消殺工作；各鎮除害消殺工作由愛衛辦統一布置，藥物統一配置，費用各鎮自負。嚴禁使用國家明令禁用的急性劇毒鼠藥和其他禁用藥品。
加強對除“四害”工作的檢查考核，重點抓好各類市場和飲食業的除“四害”工作。
（九）公共廣場管理
各地行政主管單位是公共廣場的主管部門，負責對公共廣場的管理，城管局、公安分局、交巡警大隊、環境管理處為協管部門。
公共廣場、小游園是政府提供給市民游憩、娛樂、運動、觀賞的場所，全體市民必須愛護公共廣場的綠化、亮化等其他公共設施，開展各項健康的活動，服從管理人員的管理，不得違反公共廣場管理辦法。
有關單位使用公共廣場，必須報管理單位審批，并服從使用安排。城市廣場只能安排區委、區政府舉辦的重大活動，原則上只能安排公益性活動，不得安排商業性活動。
公共廣場使用單位必須按規定交納臨時占用費和衛生保潔費，若在使用過程中造成公共設施的損壞，必須全額賠償，情節嚴重者將按規定處罰，直至追究領導責任。
（十）環境衛生管理
環境管理處是城區環境衛生的主管部門，城管、建設、交通、工商、衛生、環保局為協管部門，開發區管委會、各鎮政府等部門應按照各自的職責，做好環境衛生管理工作。
中心城區所有道路、橋梁的清掃保潔由環境管理處負責，新增道路由交通局完工后移交環境管理處保潔，保潔費用由區財政統一核算、下撥。
各鎮政府、開發區道路保潔辦法和經費由各鎮（區）自行組織和開支。
城區垃圾的收運和處理由環境管理處負責，物業公司管理的住宅區的垃圾必須運至指定的垃圾中轉站，并根據協議支付垃圾處置費用。城區各單位的垃圾均由環衛部門實行有償清運和處理服務，其他單位和個人不得擅自從事垃圾清運和處理服務。
城區公共廁所和住宅區化糞池的糞便清運由環境管理處負責，經費經核定、考核后由區財政下撥，各單位內部化糞池管理由各單位自行負責，有條件的可由區環境管理處實行有償服務。
（十一）交通秩序管理
區公安交巡警大隊是道路交通秩序管理的主管部門，城管、交通局等部門為協管部門。
市民應做到文明開車、文明停車、文明騎車、文明乘車、文明走路。
城區道路上行駛（走）的各類車輛、行人，必須自覺遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及應的省、市地方通法規或規定，嚴格遵守交通信號、標志、標線，文明、安全參與交通，確保城區道路暢通有序。公安交通管理部門要依法對交通違章行為進行查處。
機動車必須停放在停車場及公安、城管共同設置的道路臨時停車點內，非機動車應當在規定地點停放，未設停放地點的路段，非機動車的停放不得妨礙其他車輛和行人通行。對隨意停放的車輛，由公安交巡警大隊和城管部門按各自的職責，依據有關規定進行處罰和清障。
對在我區營運的外來運輸車輛，要按規定辦理準行手續，并指定停車地點、運行時間、運行路線。
交通局應加強對三輪車、人力板車的管理，逐步減少三輪車和人力板車在城區的運輸作業。要加強對機動客、貨運車輛的管理，組織精干力量，重拳打擊黑車，加強對出租車的管理，保障運輸市場的良好秩序。
城管局應加強人行道停車秩序的管理，城區道路新建的人行道上禁止停放機動車。結合“門前三包”對人行道外非機動車停放實施專人管理，保證市容整潔。
（十二）河道管理
區水務局是城市河道的主管部門，城管、交通、環保、建設局、公安、規劃分局、環境管理處等部門為協管部門。
根據建設水路景觀的規劃，在城區范圍內，除正在作業的運輸船舶外，嚴禁停泊收廢舊物資、開設水上餐廳及出租住宿的船只。凡進入城區河道作業的運輸船舶，事前必須報交通主管部門，在作業結束后必須迅速離開。禁停河段必須設置標志牌，加大巡查和清障力度，確保河道秩序。
規劃部門應編制水運碼頭規劃，原有碼頭應根據實際改建或逐步遷移，交通、建設、城管、公安等部門必須加強對碼頭的管理，杜絕運輸船只和車輛對河道及路面造成污染。
城區污水尚未并網區域內的餐飲業、浴場、加工作坊等單位的污水必須處理后排入下水道，環保部門應加強對上述區域、各單位的污水處理監督。
河道管理部門和環衛處根據責任分工，必須加大河道保潔力度，及時清理水面漂浮物和灘邊垃圾，合理安排清淤時間，定時換水，加強對防汛設施和河道設施的巡查和維護，確保水體清潔。
河岸環境衛生屬地管理，沿河各單位、住宅區居民禁止向河道拋灑垃圾，河岸遺留的衛生死角由屬地管理部門負責管理。
（十三）道路、路燈和綠化的管理
區建設局是城區道路的主管單位，城管、交通局、公安、規劃分局、環境管理處等部門為協管部門。
根據道路建設規劃，由交通局進行道路建設施工，建設局對已啟用道路進行綜合管理和修繕；進行道路開挖需向建設局、交通局和公安交巡警大隊提出申請，領取《道路開挖許可證》，配齊并經驗收合格交通安全設施后方可施工，施工過程中不得影響交通正常秩序，完工后應及時恢復原狀；公安交巡警大隊應當主動配合城管執法局對路面拋冒滴漏現象進行嚴肅查處。
區發展計劃局是城區路燈燈光景觀的主管單位，負責對主次干道、街巷的路燈燈光景觀的規劃、建設、管理和維護。
區農發局是城區綠化的主管單位，負責城區綠化規劃建設、管理和監督檢查，園林、公園、小游園以及城區綠化養護保潔工作的監督管理；負責對園林、風景區、古樹名木和單位綠化的監察。
城管執法局在巡邏值勤中對發現市政道路、路燈設施、綠化樹木需要修繕的，應及時書面函告建設局、發計局和農發局。
（十四）鄉鎮衛生管理
各鎮人民政府要加強衛生工作宣傳力度，增強衛生意識，促進衛生工作。切實建立健全長效管理制度，保障長效管理經費，組織專業保潔隊伍，充分發揮鎮創建辦、愛衛辦和城管中隊的作用，加大檢查考核力度。
鎮（區）環境衛生保潔試行包干責任制。采取確定保潔面積，確定保潔要求，責任到人。實行清掃與巡視保潔結合，質量與報酬直接掛鉤。
加強鎮容鎮貌管理，各鎮（區）要全面推行“門前三包、門內達標”責任制，搞好單位衛生，完善市政設施，落實綠化養護責任，規范廣告設置。
在鞏固農村“三清”的基礎上，要積極創建省級衛生村，加強對薄弱自然村的投入力度，縮小組與組之間的差距。加大農村綠化建設的力度。
物業環境管理方案范文3
回顧即將過去的一年，對于我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作；完成了服務中心人員的組建工作；根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（二）完成物業服務中心人員的招聘工作。
（三）完成物業服務中心的組建工作。
（四）完成小區的開荒工作。
二、事物工作
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。
（四）辦理共小區固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、部門管理
（一）物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。
四、安全管理
（一）對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。
（二）對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。
（七）服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗；
（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環境管理
（一）衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。
（二）較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
（三）利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
物業環境管理方案范文4
【關鍵詞】油田 居住小區 管理 對策
一、小區管理存在問題
物業管理費糾紛。除了合同約定的因提供物業管理而直接產生的費用，還包括物業管理企業所代辦的供暖費用、供水費用等。根據目前的實際現狀，小區物業管理費實際交納
的比例在70%至90%之間，而作為業主拒交物業管理費的主要理由多為物業管理不到位，小區臟、亂、差；供暖溫度低、供應時間短；小區內存在業主車輛丟失現象和內部配套設
施不完備等問題。問題的原因是多方面的，但矛盾卻集中在物業公司；業主財產損失賠償糾紛。此類糾紛一般是由小區內業主的汽車、摩托車、自行車的丟失引起，這也是小區物業管理中的難點問題。由于對小區保安責任的相關法律規定不健全，物業公司在治安管理中權力和責任不對等。在如何合理分配物業管理企業的財產損失賠償責任方面無相關依據，因此極易發生該類糾紛；小區公用設施傷人賠償糾紛。此類糾紛主要有因物業管理企業對小區內道路、窨井、廣告牌、管道等管理不善，致使業主受到人身損害而發生的糾紛。這些問題有物業公司的管理和服務的問題，也有小區建設的歷史遺留問題，還有被傷的人違反有關規定造成的。不管是哪方面的原因，但物業公司永遠是主要被告；小區公用部位的侵權糾紛。個別業主進住小區后擅自亂搭亂建，引起其他大部分業主的不滿，要求物業管理企業查處個別業主亂搭亂建行為。在此類糾紛中，如物業管理企業查處個別業主的亂搭亂建行為，則存在著無行政執法權的制約。如果僅對個別亂搭亂建的業主僅進行勸阻而不強行拆除搭建物，勢必造成大部分業主與物業管理企業物業管理糾紛。
二、提高社區物業站能力
物業站是物業管理的前沿陣地，物業站管理與服務水平的高低，直接決定了社區的管理水平。我們在實際工作中，要求全體員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠獨立地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力和協調辦事能力等方面明顯提高，保證了各崗位各項工作的正常運行。物業站能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。物業站是住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，社區的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著社區既定目標前進的保障部門。物業站的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、安全保衛。物業站的工作千頭萬緒，一天24小時不間斷。按照物業站年初物業站制定的工作計劃，順利地完成基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
三、突出重點，著力抓好小區安全管理
油田小區物業安全管理工作的關鍵是要做好預防工作，防患于未然。堅持安全管理與社會綜合治理相結合的原則。安全工作是當地社會綜合治理的一部分，小區安全管理中有賴于社會力量和公安部門的支持。建立完善的聯防聯管機制。這是加強治安管理的基礎性工作。實踐經驗表明，充分發揮居委會、物業管理站與小區居民參與治安管理的積極性與主動性，實行全天候、全覆蓋的治安管理服務，是抓好治安安全的根本保證。建立健全的管理制度才能保證車輛停放安全，防止車輛亂停亂放和車輛丟失、被盜等。搞好小區的文化建設，提高群眾安防的意識。通過搞一些社區文化，使居住小區的住戶相互團結，加強小區住戶之間的情誼，調動群眾的積極性，從而提高群眾的安全防范意識。在每個關鍵的崗位要分配責任感強的專門人士，對不同崗位的工作者進行定期的培訓。在居住小區中建設集成式社區安全防范系統。現在居住小區的安全技術防范系統向數字化、網絡化和智能化的趨勢發展，因此要在現在的安全防范的基礎上建立集成的安全防范系統，這種系統的建立，對居住小區的安全起非常重要的作用。這個系統可以繼續發展與公安機關、醫療救護中心以及消防中心等相聯網，真正實現智能化。切實加強消防安全管理。定期檢查消防器材，使消防栓、小區消防房設施、排煙系統等消防設備設施處于良好的備戰狀態，以備萬一。特別是對滅火器藥品失效、消防栓水龍頭不緊、水龍帶漏水等問題引起高度重視，及時加以解決。
四、轉變觀念，創建管理品牌
（1）物業管理必須轉變觀念。能夠為業主量身定造各類服務的物業管理咨詢公司，以輸出物業管理方案和管理技術為主業、提供咨詢策劃、組織協調的專項服務，前瞻性把握市場發展規律的公司。
（2）擺正位置、激活物業流通。由業主的“領導者、管理者或支配者”轉向為接受業主委托，受雇于業主，為業主收好、管好、用好物業管理服務費，同時服務好，維護好業主的物業，方可從中得到合理的報酬。并且在物業公司內部也要職責明確，確立崗位責任制，達到事事有人干，事事有人管的效果，促使業主關心自己物業保值，從而轉變觀念，接受物業管理市場化的觀念，自覺履行對其所擁有的物業及附屬設施設備周圍環境綠化、衛生、治安、維護、修繕和整治的義務，確保物業的完好，形成良好的工作氣氛，塑造良好的企業形象。
物業環境管理方案范文5
關鍵詞：物業管理 指標體系 構建
接下來本人就在物業管理行業十五年的工作經驗，及從2009年至今的對標管理工作實踐上，將物業管理公司的對標工作及對標指標體系的建立交流如下：
對標工作一旦確立下來，就必須進行以下幾項重要工作：
1、思想高度重視，建立對標組織架構
按照對標工作要求，物業公司需建立由公司領導為組長，品質管理部為中堅力量，管理處人員為基礎的多層級、全方位的組織架構。包括由各部、各管理處負責人組成的對標工作領導小組，由品質部人員組成的對標工作辦公室及由管理處主任及主管組成的對標推進工作小組。明確了各組組長及組員的具體職責及詳細分工，將工作目標及任務分解落實到各組及各責任人。為了確保對標小組人員能以身作責，保質保量按時完成對標的全部工作，制定對標小組工作制度。
2.加強對標力量，定期提交工作報告
對標工作啟動以后，公司極需高度重視對標工作，投入人力物力，加強對標人員隊伍建設，并配備專職對標推行人員，負責跟進協調聯系各部門、管理處的對標情況。為了對標工作有條不紊的順利進行，按階段制定對標工作目標及任務，并將各項目標及任務分解到每周進行，將各項工作落實到各部門、各管理處、各相關責任人，將對標工作落到實處。
3.組織培訓學習，召開工作專項會議
對標工作啟動以后，對標工作小組需積極組織人員進行對標管理的培訓學習，包括“什么是對標”、“如何選擇標桿企業”、“如何對標”等，提高了對開展對標工作重要性的認識，真正做到了將對標工作滲透到公司各部、各管理處的每一個人。在對標管理學習基礎上，以一個管理處為試點先行，組織客服中心及護管隊進行對標學習，開展標兵、班組崗位創新等活動。
在對標工作推行的過程中，對標工作小組人員需定期組織人員召開對標工作專項會議進行討論，如公司及管理處現狀分析、相關對標企業調研提綱討論，檢查對標目標任務落實及完成情況等。
4、及時查找問題，形成細致調研提綱
對標工作小組人員深入公司各職能部門及管理處內部，自檢自查，具體問題具體分析，并重點對具有代表性的管理處進行全面的深層次檢查，找出問題及短版，確定對標詳細項目，列出問題形成細致的赴港調研問題提綱，包括公司定位、戰略目標、公司架構、創新機制等各方面。為了做好充分的準備與對比，公司對調研提綱問題進行自查自答，真正做到了知彼知己。公司司還對企業現場調研提綱問題進行了細化與分解，明確調研人員的分工部署，力求現場調研能取得第一手詳盡的資料。
5、先期摸底檢查，完成項目現狀分析
按照對標工作計劃及工作需求，在前期查找問題，明確調研提綱的基礎上，分別從人力資源、客戶服務、安全管理、環境管理、工程管理、體系管理等方面，通過現場檢查、現場詢問、查閱記錄、員工問卷調查等方式了解到管理處目前的情況，形成了完整的對標摸底檢查報告，為下步對標企業調研后自評對比工作打下堅實基礎。
6、編制對標方案，按照方案有序工作
為確保物業管理對標工作的順利進行，需根據公司的實際情況，擬制《物業管理對標實施方案初稿》，明確物業對標的指導思想、總體目標、組織機構、工作要求、工作原則、工作計劃及實施步驟等。
7、邊學習邊摸索，邊追趕與標桿差距
在對標工作過程中，堅持以點帶面的原則，從一個管理處輻射到所有管理處，從一個職能部門輻射到整個公司運作，從一個問題點擴展到整個流程。在對標工作整改方案未出臺以來，對標工作小組在日常工作中，發現小的問題，及時整改，發現明顯現可改善的問題，立即消滅。如部分文件制度的完善，公司職能部門的調整、專業人員的配備等，力求將對標工作與日常的實際工作聯系起來。
做好以上思想準備工作后，具體的對標工作分為立標、對標、達標幾個層次展開。
立標部分可從公司簡介、明確對標工作步驟、分解戰略確定對標管理目標。
對標工作步驟可從以下六大步展開：確定對標管理目標；自我剖析；明確對標需求；指標聚焦；標桿企業/標桿項目調研及選擇；對標項目實施方案。
一、其中確定對標管理目標需要從下兩個步驟進行：
1、明確戰略目標，通過樹枝圖分解，初步確定對標目的；
2、運用企業診斷、SWOT分析以及企業發展的三層面論，從管理現狀、競爭與機遇和未來發展三個角度充分進行自我剖析，厘清公司的對標需求。
二、通過自我剖析，識別企業補差、面對市場機遇與挑戰以及發展三方面的對標需求，將對標需求運用樹枝圖進行分解，得到對標體系架構。通過對架構中的管理指標進行分解，運用關鍵因素法進行評估、篩選確定對標項目。
三、標項目及指標分解表
應用對標的樹枝圖分解，公司可以從功能特色、服務產品和公司管理三個方面尋找對標指標。并可分別選擇功能性對標的標桿企業及服務產品和公司管理方面的對標企業。例如，功能性對標的指標可如下：
四、進行標桿選擇
1、市場調研
公司可從行業協會或專業機構了解行業的市場格局，進行分析，明確自己未來的發展勢頭及定位、目標，初步篩選出需要對標的企業3至5家。
2、標桿調研
根據既定的對標體系架構和對標項目，可設計特定的對標調研問卷，并對初步選定的標桿企業和項目進行了現場的調研和學習。
3、標桿選擇
選擇原則
通過對初步選定的標桿企業及標桿項目的調研，需確定出標桿選擇的原則，如：
標桿企業的選擇需考慮企業性質等方面的相似性。
標桿企業的選擇需考慮標桿學習的便利性和延續性。
分項對標項目可選擇多個標桿，以保證對標管理的全面性。
系統對標項目需選定一個企業作為標桿企業：由于系統對標項目，如人力資源、管控機制等具有很大的關聯性，且都與企業的戰略定位有關，所以為了保證系統對標項目的一致性，系統對標項目需要選定一個企業作為標桿企業。
五、編寫標桿項目實施方案
關于標桿項目的實施方案，首先應確定對標項目的實施周期，然后按照周期的長短依次擬定每一個對標指標的實施具體方案。
物業環境管理方案范文6
健全組織培養節能減排意識
園區通過成立發展循環經濟領導小組，明確責任人，對園區循環經濟發展的情況做好督查工作，并對園區發展循環經濟主要任務實行目標管理，進行年度考核，以保證園區發展循環經濟工作任務的順利開展。同時建立了辦公室、規劃工程、物業管理等部門參與的高效協調工作機制，明確工作目標，強化工作責任，促進工作的落實。日常結合節能周、節水周以及世界節水日、環境日、土地日等，開展形式多樣的宣傳活動，形成全區思想共識。關心、支持、參與污染減排工作的濃厚氛圍。
完善機制建立長效管理制度
自2003開始，園區開始全面開展創建ISO14001環境管理體系認證工作，針對審批過程中的一些問題進行認真的整改與落實，并于2005年正式通過lSO14001環境管理體系認證。2006年，園區編制了《浙江海寧經編產業園區循環經濟建設規劃》。2008年10月，又編制了《經編產業園生態化建設與改造規劃和實施方案》。2009年，園區與中國紡織工業聯合會簽訂“節能減排自愿協議”，成為行業內首個節能減排示范園區。
圍繞打造國際經編產業基地，建設中國經編產業循環經濟示范園區，實現經濟與環境的協調、人與自然的和諧發展，浙江海寧經編產業園區適時提出發展循環經濟和建設生態化工業園區的發展戰略，編寫了《浙江海寧經編產業園區循環經濟建設規劃(2006～2010)》，并于2006年12月通過論證。規劃對園區的工業污染防治工作目標，工業污水、生活污水、垃圾及其他固體廢棄物處置工作目標，環境監管能力建設工作目標等都作了明確規定。
在招商引資中，園區依照國家產業政策和有關規定，對照大氣環境管理、固體廢棄物環境管理、建設項目環境準入等，嚴格把好企業或項目的準入關。把環保和節能放在前置，不引進任何污染嚴重、高增加值能耗的企業和項目。對入駐園區的企業設置“綠色門檻”，由環保部門對入園企業進行論證，要求入園企業必須做好環境影響評價及環保設施建設，不得污染和影響周邊環境。同時嚴把企業生產關，要求企業從產品設計、原料選用、工藝控制、廠房建設等不同層面開展清潔生產，推進環境管理體系認證，形成清潔生產的良好機制。扎實推進循環經濟建設成效顯著
截至2011年底，園區已建成污水管網25.5公里、生活工業垃圾收集站6座、垃圾清掃車1部、處理中心1個，已基本形成了涉及園區開發區域范圍內的垃圾收集、分類、壓塊、外運較完善的垃圾管理收集體系，園區各排污企業基本都能做到及時安全地達標排放。園區現已建成壓力輸送管約20公里，提升泵站2座，配備專人負責污水輸送、調峰等工作，涉及重點排污企業12家，其它企業的工業廢水及生活污水納管工作也在規范操作中。目前，園區內廢水收集總量已達到640萬噸/年。園區還加強了工業冷卻水循環改造，通過投加藥劑，提高循環水的濃度倍數，繼而提高冷卻水的循環率：通過技術改造，將蒸汽冷凝水系統改為密閉式循環系統，回收了大量的蒸汽冷凝水，不僅節約了水，也節約了大量的能源，并可產生較大的經濟效益。同時，園區建立了中水梯度利用系統，對于冷卻等對水質要求較低的企業可分別供水。同時針對中水水質特征布置園區綠化，部分園區內綠化用水改用中水灌溉。
