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后勤部門考核方案范文1
1績效考核在醫院后勤管理中的可行性和重要性
績效考核指企業在既定的戰略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。醫院后勤管理看上去事務較為雜亂，涉及面廣，缺乏系統主線，但仔細分析，醫院后勤管理的目標是非常明確的，就是保障臨床醫技科室的正常運轉，維護醫院的整體運行。在此目標指引下，建立績效考核體系，以目標管理為導向，提升醫院后勤管理的能力，完全是可行。后勤工作涉及物資供應，應急保障，設備管理，安全等等各個方面，以往后勤部門各科室之間忙閑不均，各崗位之間技術能力要求也不盡相同，各崗位工作人員之間責任心差距也較大，工作處于一種被動運行的狀態，整體工作水平難以進一步提升。推行績效考核，規定了崗位職責和目標任務，并建立起較完善的考核獎勵機制，對于提高工作效率和質量，改善后勤工作的整體質量具有良好的作用。
2醫院后勤管理工作績效考核體系的建立
2.1明確目標任務
明確目標任務是建立績效考核體系的關鍵。制定醫院后勤管理的目標任務時應充分考慮醫院整體工作目標和后勤管理的重點，保證各項職責在績效考核體系中能夠得到全面的履行和監控。同時，還需要仔細分析各種被服務對象的不同需求和期望。比如對醫院整體而言，后勤工作必須安全有效，對醫技科室而言，后勤工作必須保障供應、及時響應和無差錯，對于患者而言，后勤服務應該溫馨周到。在了解有關工作需求后，需要把這些需求轉化為具體的、可評價、可要求和可控制的目標任務，提出數據化或特性化的具體的要求，如維修接報處理的時限、特種設備的維護保養規程、大型醫療設備的巡檢要求、安全保障的響應時間等等，并在此基礎上，對醫院后勤管理的各項任務和要求進行歸納分析，建立醫院后勤管理的目標任務。目標任務應包括工作目標、進度安排、考核指標等內容，并與部門負責人逐級簽訂。
2.2制定崗位說明書
目標任務制定完成后，必須落實到各個工作崗位中去履行完成，這就需要制定各個崗位的詳細職責和任務說明，明確崗位的任務目標和責任，崗位說明也必須要具體化、可操作性強，能夠清晰地告訴員工應該做什么、怎么做和做到什么程度才算符合要求。崗位說明書應該包括任務描述、工作標準、工作周期等內容，比如大型醫療設備的巡檢，每年應完成規定的次數，巡檢時必須檢查的內容以及巡檢記錄的完整性和發現問題如何進行處理的記錄等等，都應該在此崗位說明書中完整地進行描述。
2.3執行績效考核
2.3.1完善考核醫院制定績效考核方案并成立績效考核工作組，由工作組對醫院后勤管理工作的任務指標完成情況進行全面的審定，同時為了公平公正，采取述職和測評的方式，由后勤部門的負責人對目標任務完成情況進行公開述職，醫院領導班子和醫技科室負責人及職工代表共同測評打分，綜合各方面的考核結果形成醫院后勤部門的總體考核得分。
2.3.2績效分配對醫院后勤管理工作進行評價，并給予適當的績效獎勵，是調動工作人員積極性，推進和完善績效管理體系的主要手段，依據評價結果分級評定醫院后勤管理部門的獎勵等級，分層次對醫院后勤管理部門的負責人進行獎勵，并幫助各部門完成部門內部的二級分配，做到優績優獎，通過績效分配，充分發揮激勵機制，促進醫院后勤管理工作的效率和質量進一步得到提升。
3應用效果
3.1績效考核能有效推進了醫院后勤服務模式的改善。
醫院后勤服務以往大多是處于被動應付狀態，出問題時再上門處理問題，沒問題出現時基本只是忙于各自事務，對于一線的后勤服務需求基本不會主動過問和關心。績效考核從改變這一舊的工作模式入手，確定了定期巡查、維護保養以及檢修等工作目標和任務，并制定了工作進度、頻次、考核標準等各項指標，促使后勤服務工作關口前移，對于各類問題和隱患做到早發現、早報告、早解決，既保障了一線部門的良好運轉，也提升了后勤服務工作的效率和質量，同時，也營造出積極向上的工作氣氛，后勤服務模式出現了從被動應付向主動服務方式進行轉變，綜合服務能力得以提升。
3.2績效考核有利于構建節約型和創新性醫院后勤管理模式
一個醫院要在現在的市場經濟模式下生存好、發展好，增加收入是必不可少的，但也不能忽略節支的重要作用，后勤工作歷來都是醫院開支的主要組成部分，節約開支、降低成本首要的是要從后勤管理著手，綜合利用、科學管理，有效地降低各類損耗。但是由于后勤管理部門的節約意識缺失，節約制度和管理體制也不健全，節能降耗工作總是無法落到實處，實行績效考核后，將節能降耗工作作為后勤管理的硬性指標加以明確，促使管理部門加強對節能降耗工作的重視，提高節約意識，建立節約管理機制，加強對重點部位的實時監控，降低能耗。同時，績效考核也設立了創新獎，鼓勵科室結合自己的工作特點，創新工作思路，拓展工作成績。這也調動了醫院后勤管理部門的積極性，積極引進新技術，探索廢水利用、樓宇智能控制等節能降耗新措施，有效降低了損耗，減少了不必要的開支。
3.3績效考核優化了后勤人力資源
醫院的后勤工作雖然行政性、服務性的項目較多，如水電氣供應、保潔、物資保障等，但也包含有大量的技術和專業性的工作內容，如醫療儀器設備的檢修和維護、特種設備的使用和管理、信息系統的建立和完善等，而后勤服務人員一般都存在著專業技術能力不夠或者年齡偏大等情況，對于一般性的服務崗位，工作人員較多，而工作強度大、技能要求高的崗位，工作人員又極度缺乏，由于缺乏激勵機制，現有人員又大多不愿意參加各類培訓，提升工作技能。因此，造成普通崗位人浮于事，特殊崗位人力缺乏的困境。績效考核在制定崗位設置的時候，通過工作任務和工作時間等指標的測算，合理地安排崗位的設置，對后勤部門實行定崗定編，有效地優化內部的工作人員分配，并通過制定崗位說明書等，明確各個崗位技能要求和工作量，在不同的崗位合理安排工作人員，既調動工作人員求學上進、培養提高自身技能的積極性，有可以實現特殊崗位一崗多人，工作人員一人多能的良好局面，使得崗位和人員之間可以視具體情況進行不同優化組合，發揮出人力資源管理的積極效益。
4體會
4.1目標制定不需要面面俱到
醫院后勤管理工作輻射面廣，任務繁多，制定目標時不可能面面俱到，也沒有必要，選取管理的重點環節和關鍵性工作，制定出核心指標任務就完全可以進行全面的考核管理。同時，醫院后勤管理部門在完成核心指標任務的過程中，一些輔助的工作和任務也會在整體的管理工作中得到提升和完善。
4.2績效考核對于規范醫院后勤部門的制度管理具有積極的促進作用
制定的目標任務代表的是一種結果性的考核指標，但醫院后勤部門在完成目標任務時，必須要健全和完善內部的各項管理制度和操作規程，才能規范運轉機制，合理分配人力資源，促使目標任務的完成，因此，在履行績效考核的過程中，制度管理體系也得到了全面的加強。
4.3加強培訓和教育是推進在醫院后勤管理中實施績效考核的基礎
實施績效考核，必然會改變醫院后勤工作的一些舊的習慣和方式，醫院后勤工作在此推動下也必然會向著主動服務方式轉變，過去舊的被動服務狀況無法再維持，同時，由于績效分配的實行，內部的收入差距也會出現，這些都會使得個別人員的思想出現波動和抵觸。因此就需要加強培訓和教育，使每一位員工都能理解績效考核的積極意義，增強對績效考核工作的理解和支持，促進員工和醫院的共同成長。
4.4績效考核一定要設立合理的獎勵機制。
將考核結果和績效獎勵掛鉤才能夠發揮績效考核應有的作用。醫院后勤工作是維持一個醫院正常運轉的保障性部門，由于沒有創收，一直都是按照一線的部門獎勵金額的一定折扣比例進行兌現獎勵的，這種狀況下，后勤服務人員或多或少都會存在著消極情緒，認為干多干少、干好干壞都一個樣，缺乏積極主動的工作態度，對此，如果沒有一定的激勵機制，是很難進一步挖掘潛力，充分調動員工的積極性的。在績效考核實施中，一方面，根據實際工作的性質，明確了后勤部門和個人的工作目標和任務，制定出詳細的評分標準，并對此進行客觀公正的評價，使得每個部門和個人都知曉自己工作中的表現和考核結果；另一方面，在考核的基礎上，設定績效考核獎勵，依據考核結果的等級給予不同的獎勵，打破平均分配的方式，依據部門和個人的考核結果，按等級確定獎勵數額，合理拉開獎勵差距，分配通過收入分配的調節機制，激勵員工保質保量完成各項服務和保障工作。
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（收稿日期：2016-09-02）
后勤部門考核方案范文2
【關鍵詞】后勤社會化 財務管理 問題 對策
1999年12月，國務院轉發了教育部等六部委《關于進一步加快高等學校后勤社會化改革的意見》，明確指出學校后勤工作應通過改革突出社會化。隨著獨立核算、自主經營、自負盈虧的后勤經營服務實體的成立，后勤工作環境發生了很大的變化，這要求與之相對應的后勤財務管理制度也要不斷完善和創新。
一、高校后勤社會化改革過程中出現的新變化
1.財務管理體制方面的變化
高校后勤社會化改革首先對財務管理體制提出了挑戰，打破了以往的財務管理模式，由以行政管理為主轉變為以經營手段調節為主。高校后勤社會化改革之前，高校實行“統一領導，分級管理”的財務管理體制，后勤財務屬于高校的二級財務；改革后，高校與后勤部門之間的財務關系發生了根本變化，后勤部門的財務管理體制需要重新構建。
2.資產管理方式的變化
后勤社會化改革前，資產是作為學校的一部分，屬于非經營性資產，一般無償使用，學校資產管理部門主要側重于實物形態資產的管理，而后勤部門則更側重于資產的購置和使用，不會更多考慮資產的管理。改革后，資產性質發生了巨大的變化，資產由非經營性轉變為經營性，學校由直接管理轉變為間接控制，由實物管理向價值管理方面轉變；同時，學校也對資產的保值增值提出了明確要求，后勤集團不僅要有效地使用資產，更應該管理好資產，并做好資產成本的核算。
3.會計核算體系方面的變化
高校后勤社會化改革以前，因后勤不具有完整的自主經營權、分配權，其財務核算僅局限于由高校所需而發生的部分費用，會計核算僅以事業核算為主，這些核算內容只占財務核算體系的一小部分；高校后勤社會化改革后，財務核算的性質發生了變化（由事業財務核算逐步向企業財務核算轉變），高校后勤的財務管理體制也在由一級向多級化過渡。在此情況下，高校后勤財務必須改變管理層次不明，職能不清，信息不暢的現狀，必須改變原有的會計核算體系，增強成本意識，提高經濟效益。
4.財務人員業務素質方面的提高
高校后勤社會化改革后，后勤作為獨立法人存在，其財務體系相對獨立，但高校仍然要加強對后勤財務工作的全面監督。為了進一步強化改革后對后勤財務的監督，確保后勤社會化改革順利進行，學校應委派政治素質好、業務能力強、富有改革創新精神、具有強烈事業心與高度責任感的會計人員監管后勤財務。
二、高校后勤財務管理應采取的措施
面對后勤社會化改革帶來的種種變化，高校財務管理要把握機遇，積極應對目前面臨的挑戰,理順高校與后勤集團的財務關系，構建科學規范的財務管理模式，真正做到既有利于高校對后勤集團的財務監督管理。
1.適應改革需要，建立決策為核心的財務管理機制現代管理理論認為，企業管理的重心在經營，經營管理的重心在決策。在市場經濟條件下，財務管理的核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的。財務計劃是財務決策的具體化，財務分析是為了肯定成績并找出不足或失誤，以利改進和正確決策。因此，后勤財務工作必須建立以決策為核心的管理制度，形成自我約束機制。在高校后勤社會化改革后，后勤財務工作必須構建以決策為核心的管理機制，做到“三個主動”。
(1)主動服務決策。高校后勤社會化以后，在決策時都離不開財務數據和市場分析等信息支持，這就要求財務人員平時要切實把握這些信息，并主動為決策者服務。
(2)主動參與決策。市場化、企業化是以經濟效益為中心的，大多決策方案都需要從財務角度進行分析，這要求財務人員平時要站在領導和全局的角度主動參與決策論證。
(3)主動執行決策。高校后勤的各項工作都需要財務保障和服務，都需要財務工作的積極配合，這要求財務工作要認真執行決策，并且從財務角度對其他工作進行檢查和監督，以保證決策順利地得到執行，并使發生偏差的決策及時得到糾正。
2.借鑒他人發展經驗，做好清查核資在高校后勤社會化改革過程中，要認真借鑒國有企業和其他高校發展的經驗，明晰后勤資產的產權關系，切實做好后勤實體分離之前的清查核資，以便后勤實體在與高校分離后真正按市場經濟和現代企業制度的要求經營運作。高校后勤集團在明晰產權的基礎上，要積極推行產權多元化改革，合理優化產權結構，確保國有資產的保值增值。后勤集團作為獨立法人，要利用好高等教育改革的大好時機，可以面向社會和實體內部吸收優質資產、資金，增強后勤實體自身的造血功能，從而促進后勤實體的發展。
3.加強會計核算，完善財務管理制度
改革以前高校后勤財務與學校財務的關系是資金撥付關系特別要重視完善有關制度，包括依法收費制度、成本核算制度和經濟責任制度。后勤服務收費應嚴格遵守國家有關規定，面向校內師生的基本后勤服務，在享受國家給予的稅收優惠政策的前提下，應采取不含稅金的成本價收費；面向社會的服務，必須以確保教學、科研行政工作和學生的生活為前提，并實行市場定價。后勤服務是從高校整體中分離出來的，長期以來形成的資金撥給、資金使用、不定價成本核算的觀念，影響著高校后勤社會化的發展，因此財務管理人員要樹立成本核算觀念，堅持收支配比原則，使成本核算制度化、規范化，要通過成本核算將原來的撥款驅動機制轉變為市場驅動機制。后勤財務管理必須通過責任制規范后勤部門的經濟行為，做到職責清晰，職能明確按需設崗，以崗擇人，減員增效；對后勤所屬經濟實體要進行統一管理，分戶核算，定期考核，獎罰分明充分調動各方的積極性。
4.加強后勤財務隊伍建設
高校后勤社會化將后勤變為“自主經營、獨立核算、自負盈虧”的經濟實體，這樣的經營實體要按照現代會計制度進行完全成本核算。后勤財務管理人員不僅要對會計理論知識、會計方法、有關經濟制度和政策全面地理解并準確地把握，還要透徹地了解后勤實體的客觀經濟環境與經營管理目標，提高業務判斷能力，當好領導的參謀和助手。后勤財務人員要加強會計業務學習，不斷更新會計知識，提高專業技能和實際操作能力，從傳統的記賬會計向管理型、參謀型會計轉變，以適應高校的后勤發展需要。
參考文獻：
后勤部門考核方案范文3
關鍵詞：醫院后勤管理；精細化管理；實踐；管理制度；服務流程
精細化管理是一種企業管理理念，是以最少管理資源和成本為主要目標，并具體明確量化管理責任，它講究細節、重視落實、質量和效益，要求專注的將每一件事做好，在每一個細節上力求精益求精。這完全符合現代醫院發展、服務質量和社會分工細化對現代管理工作的要求。所以為了讓醫院后勤管理為醫院發展以及醫療工作等提供更優質的服務，就需要加強精細化后勤管理的實踐，進而提高后勤管理的執行力。
1精細化管理的概念及內涵
精細化管理主要依托常規管理，但是其管理思想和模式則是基于常規管理進行的更詳細、深入的研究，其管理目標致力于管理成本的有效降低以及其過程中所占資源的有效減少。精細化管理的內涵可以由7個方面來展開描述，①精細化管理是當前企業管理中使用的一種基于科學的管理方法；②精細化管理推崇遵循制度和程序，而不主張人治；③其管理所研究的對象包括生活中各類別和類型的組織，特別是一些管理處于上升期或者轉型的組織；④精細化管理重視對組織人員的培訓，使其掌握并領會精細化管理的精髓和思想；⑤它反映了企業對管理的極致追求，也是具體體現精益求精思想的方法；⑥精細化管理側重于在原有管理的基礎上不斷提高、改進、完善各單元和運行環節；⑦精細化管理可以實現對個體和整體、短期和長期利益的融合。
2醫院后勤精細化管理實踐
2.1醫院后勤精細化管理的原則 醫院后勤精細化管理是一項涉及醫院方方面面的復雜工程，是為了規范化、細致化管理醫院后勤各項工作。就其精細化管理的實施來說，首先需要結合自身實際情況，分析各部門單位之后方可進行實施，具體來說就是要求后勤管理部門在實施精細化管理時應該遵循四大原則，即全面性原則、數據化原則、底線原則及交叉性原則[1]。只有遵循了這個幾個原則，才能讓后勤部門全員積極投入到精細化管理中，才能更科學、嚴謹的確保精細化管理的實施，并促進下一步的完善，才能清楚認識到可不可以、需不需要再細分這2個問題，才能通過責任的明確解決管理中出現的交叉性問題。
2.2管理制度精細化 在醫院后勤管理中制度管理發揮著重大作用，所以管理部門應該不斷完善和健全、落實相關工作制度，才能使得精細化管理有效的開展下去。通過科學全面的管理制度來約束和規范員工的行為，進而使其更好地完成工作和任務。同時也要逐步細分各班組的規章制度，加強對員工技術要求和崗位職責的完善[2]，落實在實際工作中制度的作用，保障各項管理工作有章可循，順利進行。當然，醫院后勤管理工作人員也需要了解和熟悉各項規章制度，已掌握自己的工作內容和要求，才能將精細化管理的標準準確落實到工作的方方面面，并在工作中不斷督促自己改進和完善，從而更好地達到精細化管理效果。但還需要在嚴密性、可行性、o偏袒及時效性原則下以加強管理組織結構的完善和制度職責的完善及督促落實來實現管理制度的精細化。
2.3服務流程精細化 服務流程精細化主要可從門診服務、水電工修為服務及物資管理流程上入手，其門診服務流程可借助網絡信息管理系統來實現服務流程的優化[3]，這樣既可實現患者就醫信息的傳輸，也能為患者提供信息獲取的平臺，同時也為相關工作人員提供相應信息的查詢，例如可以為醫師提供患者各種檢驗結果，提高疾病診療的質量和效果。水電工服務流程上的精細化就需要要求各班組實現全天候值班[4]，并保持值班電話的隨時暢通，以在故障發生的第一時間趕往現場進行搶修，還需要加強日常維修管理，定期檢修，同時還可以成立一個運行保障科，設立水電方面的維修和供應部門，明確各部門相應工作內容和責任，以便更好的完成任務和工作。就物資管理流程的優化則需要物資采購管理制度及采購領導小組和管理辦公室加以實現，按照制度落實物資采購目錄的制定，采購方案的落實和審批，及物資采購，并嚴格按照相關考核標準，予以全方位監管，以保障采購的合理、有效，按計劃和需求予以物資供應，嚴格定額使用，量化管理。
2.4人員管理精細化 醫院后勤管理人員數量較多，但是就精細化管理來說，并不是人越多越好，而是要求兼并技術和管理的復合型人才越多越好[5]，但就目前醫院后勤管理人員來說，這一類人才正是缺乏。而且精細化管理雖然不主張人治，但無論是管理制度和方案的制定，還是其落實，均是人去執行的，所以精細化管理的前提就是人員管理精細化，也就是要求醫院要定時開展崗位培訓和繼續教育，以提高后勤人員的素質、技能水平，進而促進精細化管理的實施。
總而言之，隨著后勤精細化管理實踐的不斷深入，以往后勤管理中存在的諸多問題得到了解決，促進了醫院社會和經濟效益的最大化，同時后勤管理部門本著"精""細"原則，對各后勤部門嚴把關，使得各后勤部門出現了眾多工作亮點，也明顯提高了員工的工作積極性，同時提高了后勤服務滿意度，也降低了能源消耗指標。但后勤精細化管理作為一項持久性的工作，醫院也需要充分認識該管理理念的性質，擯棄急于求成的思想，更深層次的推進精細化管理。
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后勤部門考核方案范文4
【關鍵詞】醫院后勤 服務工作 精細化管理
醫院后勤管理是醫院管理中一項復雜的系統工作，是醫院工作正常進行的基礎和保障。醫院后勤管理水平直接影響著現代醫院正常運行和醫院的經濟效益和醫療質量。因此，后勤部門需要通過有效途徑引進精細化管理思想和方法，才能更好地為醫院醫療工作的開展服務和為患者服務。
1.醫院后勤推行精細化管理的意義
精細化管理是一項管理技術，是通過運用程序化、標準化、數據化和信息化等手段，使組織管理各階段精確、高效、協調和持續進行。當前醫院后勤服務工作具有廣泛性、社會性、綜合性、時效性、政策性、育人性等特性，呈現出既要認真服務又要搞好經營，既要加強管理又要加強教育，既要增加效益又要強化保障，既要確保正常運行又要應對突發事件等特點。因此，現階段醫院后勤管理工作推行精細化管理具有重大意義。
一是當今社會的必然需要。經濟社會的發展，科學技術的進步，人類文明精神的回歸，使得各行各業的專業化分工程度越來越高，社會化分工也是越來越細。推行精細化管理，正是時代的召喚和客觀現實的需要。醫院在常規管理上推行精細化管理，是將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度降低醫院管理成本和費用為主要目標的管理方式。
二是強化管理的基本體現。醫院后勤精細化管理，就是將管理責任進一步具體化、明確化，強調管理工作的每一個細節都要精心，每一個環節都要細心，每一項工作都能圓滿完成。精細化管理在醫院后勤管理中的具體體現就是“善謀思遠、程序規范、精益求精”。醫院后勤的精細化管理水平和質量決定著醫院管理水平的檔次，代表著一所醫院的形象，體現著一所醫院的精神和文化價值狀態。
三是修身養性的重要途徑。醫院后勤精細化管理，能夠反映出后勤工作人員的心態及個人的修養，也最能反映后勤組織工作的細致程度。細節源于態度，細節決定成敗。醫院后勤管理通過推行精細化管理，可以進一步培養與提升后勤管理人員的察微知著的洞察力、科學準確的分析判斷能力、靈敏快捷的應變能力、頑強持久的忍耐能力，以及平實可敬的親和力。
實施醫院后勤的精細化管理，將有利于全面促進醫院后勤管理建設工作再上一個新的臺階，同時能為建設一流醫院提供重要保證。
2.醫院后勤推行精細化管理的重點
精細化管理強調將工作做好做細，引用到醫院后勤管理方面就是要抓好后勤每個環節，確保后勤保障全面到位。在醫院后勤精細化管理方面，著力要突出“細”、“實”、“精”三個方面。
2.1管理制度和工作內容要“細”。細仔的后勤保障工作必須依靠有效、健全、操作性強的規章制度。在制訂管理制度時，注重將工作環節控制作為精細化管理的切入點，要對工作態度、工作方法、工作條件和工作流程加以規范，做到每一件事情都有目標、有落實。醫院后勤服務必須做到主動、熱情、周到、細致。在工作中，無論事件的大與小，都要認真做好，決不能忽略或忽視一些細節問題，雖然很多是瑣碎小事，但如果對這些小事不及時處理或不認真對待，都有可能影響到醫院的整體環境和正常的醫療秩序，甚至有可能會演變成重大隱患或事故。所以，醫院后勤推行精細化管理工作中，必須認真細致地對待每個細節，在“細”字上下功夫。
2.2工作過程和評價考核要“實”。后勤工作必須有精益求精的工作態度和嚴謹有序的工作流程，比如在餐飲服務上，就要堅持營養均衡，科學搭配，規范操作，才能提高伙食供應質量和餐飲管理水平。“實”要通過工作流程得以體現，通過制度得以規范，通過執行得到落實，同時也給督促、檢查和評價提供了依據和標準。醫院后勤具體服務工作的落實情況必須通過管理人員對工作完成情況來考核，后勤管理人員要將精細化管理內容納入量化管理目標責任進行綜合考核，并作為工作業績評價考核的重要依據。醫院后勤各項工作的好壞評價最終要通過獎懲機制體現。在執行獎懲機制時，如果考核過程和考核結果不能實施正確地反映工作的真實情況，那就無法進行有效的獎懲，也就不能發揮獎懲機制的作用，甚至適得其反。所以，醫院后勤推行精細化管理中，“實”是對管理工作的評價，是檢查考核的過程。
2.3管理工作和管理成效要“精”。加強醫院后勤精細化管理，要充分有效地利用設施、設備、場地、物資，提高資金周轉率，提高管理效益，這就要求后勤管理要講究運行效益。后勤管理的“精”字，能促進醫院管理水平的發展，能調動醫護員工的工作積極性，從而能從根本上保證提高醫院經濟效益、社會效益和管理水平。精致的管理能減少后勤服務中出現的各種浪費，能延長和提高各項后勤用品的使用次數和使用壽命。精細化管理強調醫院后勤必須建立學習型組織，只有通過不斷提升成員的學習力、執行力，才能確保后勤管理工作與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策。所以，醫院后勤推行精細化管理工作中，可以通過不斷提高醫院后勤人員自身的各種能力，從而在精通后勤管理，精通各個重要環節的基礎上不斷完善，不斷創新。
3.推進醫院后勤服務工作精細化的有效途徑
醫院后勤精細化管理是醫院內涵式發展的關鍵，也是提升醫院形象的抓手。醫院后勤推行精細化管理也是落實科學發展觀的必然體現。后勤走精細化管理之路，才能全面促進醫院管理工作上一個新的臺階。
3.1樹立好精細化管理思想。醫院后勤管理中，要定期或不定期召開精細化管理工作專題會議，組織開展精細化管理討論，引導全體員工從醫院后勤服務工作面臨的新形勢和新任務、精細化管理的思想內涵、本質意義等方面提高思想認識，牢固在醫院后勤樹立精細化管理思想。要讓全體員工認識到醫院后勤服務部門推行精細化管理不僅是提高后勤自身管理水平的需要，更是在新的形勢下醫院在新形勢下社會發展大趨勢的需要。充分明白精細化管理既是工作理念，更是工作要求和工作方式。深刻理解實施精細化對服務醫院宗旨、提升管理水平、促進個人成長都具有十分重大的意義。通過專題學習，將精細化管理思想精髓、管理具體目標、管理基本原則貫輸到全體后勤工作人員的頭腦中，為精細化開展服務奠定良好的思想基礎。
3.2奠定好精細化管理基礎。醫院后勤服務部門推進精細化管理工作，要特別關注四個環節：一是健全和完善后勤管理部門的各項規章制度，從決策機制、重點領域、安全管理、人事管理、財務管理、干部聘任、黨風廉政等方面繼續完善規章制度，建立規范的制度管理體系，確定各項工作的行為準則。二是進一步優化工作流程，通過制訂管理手冊、工作表格等方式規范各事項的工作程序，并在具體工作中逐步規范完善，實現從經驗管理向科學管理的轉變。三是有效利用信息化管理技術，結合實際工作需求，利用管理網絡系統或服務平臺做好有關活動的分析，指導各項工作開展。四是加強工作督查，進一步落實后勤管理部門督查的職責和權利，建立每日例會制度，加強專兼職督查隊伍建設，全方位開展督查檢查工作，保證各項工作協調開展。進一步探索醫院后勤推進精細化工作的有效途徑，為全面提高服務質量、實現服務工作的精細化奠定工作機制基礎。三是打造好精細化職工隊伍。后勤服務實行精細化管理，最核心的關鍵是“人”的因素，人的專業化水準直接決定著精細化管理推行的成敗。醫院后勤管理是一項系統的、復雜的綜合工程，后勤部門涉及的領域業務門類較全、專業化水準較高，需要有一批專業技能較強的人員來實施。因此，要采取多種教育、培訓形式加強職工業務技能和素質教育。加強專業化人才的培養，加強在崗人員的培訓，解決好職工素質不高、技能提高不快等問題，建立一支高素質的專業化后勤人才隊伍。后勤職工隊伍建設要形成以醫院在冊職工為骨干、以服務外包為主體的結構合理、精干高效的后勤服務隊伍，實現職工隊伍的專業化，為推行精細化管理隊伍建設奠定好基礎。要通過多種形式的崗位技能比賽等練兵活動，為后勤隊伍的創新、交流創造條件，提供平臺。要通過優化后勤隊伍的年齡結構、文化結構和知識結構，來提高隊伍成員的政治思想素質和業務工作能力，打造過硬的后勤工作隊伍，為醫院后勤高效運行提供人才保障。
后勤部門考核方案范文5
一、推行管理與服務規范化的重要性
規范化，指事物發展符合規定的標準。管理規范化，指按照企業化運行的規律，建立起一整套符合現代企業制度的管理規則、管理秩序和管理模式。
高校后勤管理與服務工作，它的主要構成內容是：管理服務目標、組織機構和管理流程、規章制度與標準化的確立、員工管理和崗位角色實現和建立校園文化氛圍。后勤企業的管理內容如果不健全或管理不規范，都會使其運行產生缺陷，影響其服務質量的進一步提高。另外，后勤企業的工作運行還有一個大環境的問題，即由高校后勤企業管理層、中層管理人員和普通員工三者之間的相互關系構成內部工作環境；由學校、被服務學生和兄弟院校同類部門三者之間相互關系構成的外部環境，它們共同影響和作用于高校后勤企業。為使后勤企業有效地運行和追求最高目標，應為其每一項行為活動確立標準，選擇辦法，制定程序，并保證得以順利貫徹執行。同時還要理順高校后勤企業內、外部工作環境，這是高校后勤企業推行管理與服務規范化的首要前提。
推行管理與服務的規范化，會逐步形成后勤企業特有的管理與服務模式，并直接構成其具有核心競爭力的服務品牌和文化氛圍。推行管理與服務規范化，如果缺乏人才資源、管理方法、技術支持和服務品牌等，可以通過實行規范而高效的管理模式來獲得。反之，如果管理水平低下，內部運行混亂，即使有了技術支持、人才資源、服務品牌等也會喪失。也可以說，在促成高校后勤企業順利發展的眾多因素中，管理與服務的規范化是一個核心因素，它對其它各項因素起著凝聚和融合作用，有了規范和高效的管理與服務，就可以把其它因素吸引過來，凝聚到一起，實現后勤企業管理與服務水平的穩定提高。
二、影響管理與服務規范化的若干因素
由于高校長期處于計劃經濟體制下，高校后勤服務體制的改革起步至今時間又較短，因此，雖然高校后勤企業大都經歷了改革或改制，但部分高校后勤企業仍帶有不同程度的行政管理色彩。有人形容高校后勤企業是“模擬企業”，也有人形容高校后勤企業是行政附屬物，還有人認為一些高校后勤企業至今仍是計劃經濟的頑固堡壘，計劃經濟體制的種種弊端在這些高校后勤企業里仍有著各種不同的表現，影響其管理與服務規范化的進一步推行，歸納起來主要存在以下幾個方面的問題：
一是觀念問題。由于計劃經濟觀念在一些高校里根深蒂固，以及傳統思想所形成的思維定勢，有些高校并沒有把后勤企業當作一個企業來對待，而是當作學校的“養老院”。凡屬學校的閑雜人員、二線人員、下崗人員、引進人才的家屬等，大都安置在后勤企業，造成后勤企業機構臃腫不堪，人浮于事，效率低下，直接影響到后勤企業管理與服務規范化的推行。
二是體制問題。企業一個明顯的特征就是其具有法人地位，能夠自獨立自主地開展各種管理、經營與服務活動。但由于高校后勤企業姓“教”的緣故，有些高校后勤企業雖然也改制了，后勤企業的名稱也改稱集團或公司了，但學校仍將其作為下屬的一個行政部門來對待。在后勤企業的上面，還有眾多的學校部門進行管理和干預，使后勤企業在經營方面無所適從。
三是人才問題。高校本來是一個人才濟濟的地方，但高校后勤企業卻普遍感到人才匱乏，特別是缺乏高層次經營管理人才和各類專業人才，這是由于歷史的和現實的原因造成的。由于后勤企業在學校的地位普遍較低，難以引進高層次經營管理人才和各種專業人才。另外，后勤企業員工隊伍還普遍存在著文化素質較低、服務意識較差、不能適應企業機制轉軌和社會轉型的沖擊等問題。
三、如何推行后勤企業管理與服務的規范化
推行高校后勤企業管理與服務的規范化，應做到循序漸進，腳踏實地，逐步推行一套先進的、科學的管理方法。根據本人長期在高校后勤部門的工作經驗，主要應推行以下幾個方面的科學工作方法為宜。
1、推行系統管理工作方法。高校后勤企業是一個有機的整體，而后勤企業的管理與服務工作又是一項系統工程。推行管理與服務的規范化，首先要建立一套完整的、系統的工作思路與方法，應有目標、有計劃、有針對性地安排與開展各項管理服務工作，它絕不能等同于那種隨心所欲，東補西湊，打哪指哪的管理工作方式。推行管理規范化還應特別強調，在管理工作中要充分體現員工的價值，在對員工的本質特性進行準確把握的基礎上，確立一套價值觀念體系來引導后勤企業全體員工的行為，以達到順利完成各項工作任務的目的。
2、推行目標管理責任制。每年制定后勤企業年度工作總目標，按照“橫向到邊，縱向到底”的原則進行層層分解目標，確定工作計劃，安排工作進度，并有效地組織實施和考核。推行目標管理的原則是，部門自上到下確定共同的目標，目標的制定者也是目標執行人，從而形成目標連鎖。通過對目標進行自我管理和自我控制，充分將全體員工的積極性、主動性和創造性與完成部門目標有機地結合起來。
3、推行分級分權管理方法。即按照責、權、利相一致的原則，確定后勤企業各級崗位的職責范圍，使各級工作人員充分具有管好份內事情的權力。分級分權管理的原則應為：分工明確，職責清晰，各司其職，各負其責。應避免出現部門領導大小權力一把抓的現象，更要避免上級管理者做了下級管理者的事情，下級管理者抓了普通員工的事情等錯位現象，還要避免工作中相互推諉和扯皮等不良行為。
4、推行工作程序化、制度化和標準化?！叭惫ぷ魇呛笄谄髽I的一項非常重要的基礎性工作，也是衡量后勤企業管理是否從“游擊隊”向“正規軍”轉變的重要標志。程序化管理指為提高工作效率，對反復性和常規性的問題應按固定的程序進行處理，不需要進行重復商量或研究；規章制度是全體員工的共同行為準則，所有員工都要認真遵守，任何人都不能破例。規章制度內容應包括管理制度、工作制度和員工責任等三個方面；標準化指建立企業全面和統一的標準，如崗位設置標準、用人標準、工資標準、工作標準、服務標準等，以此規范企業員工包括管理者的行為。
后勤部門考核方案范文6
2010第二學年度總務后勤工作在以靳校長為首的領導下，以科學發展觀為指導，以安全、快效、服務、育人為宗旨，開展后勤服務。努力實現“安全第一、保障有力、服務到位、勵行節約”。全體后勤工作人員齊心協力、艱苦奮斗，為實現后勤服務制度化、科學化，創新化，創建和諧、平安校園，為提高學校核心競爭力而努力奮斗。
二、工作目標
1、完善后勤各部門的管理制度和工作職責，達到用制度管理人的目標。
2、做好學校后勤安全工作，創建平安校園。
3、加大校園環境與衛生管理工作力度，做到上級領導來校檢查工作時不搞衛生突擊。
4、加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度。
5、在保障正常的教學秩序的基礎上盡量減少水電費的支出。
三、工作要點
（一）完善后勤各部門的管理制度和工作職責
后勤部門按照全?？偰繕酥朴喓屯晟坪煤笄诟鞑块T的管理制度和工作職責，做到使各個部門的管理人員職責明確，制度明了。
（二）創建平安校園
1、落實安全管理責任制，與各部門簽定安全責任書。具體分工如下：
食堂食品安全責任人、水電安全責任人、小買部食品安全責任人、門衛安全責任人。
2、加強門衛管理制度，堅守門衛崗位，做到門衛不斷人。對外來人員，電話聯系，未經許可，不準進入校內，同意進入，填寫好“會客單”，出門時注銷。
3、每天做好水電的使用檢查和維修工作，主動檢查各室電器和線路使用情況，發現安全隱患及時排除。
4、配合上級部門做好校舍安全工程的鑒定和加固工作，制定和校舍加固改造方案和分年度計劃，2010年完成全部改造。
5、做好各類食品和飲用水的衛生許可證和工商管理證等各類素證的檢查和備案工作，隨時迎接上級部門的檢查。
（三）創造優美育人環境
1、加強清潔衛生工作的管理力度，培養師生員工養成良好的衛生習慣。
2、強化落實“門前三包”和清潔區域劃片承包責任制，徹底清除衛生死角，杜絕臟亂差現象。
3、加強清潔衛生工作的督檢，確保學校衛生工作再上一個新臺階。
4、安排有關人員對校園樹木和花草進行定期護理，確保優美的育人環境。
（四）物盡其用，發揮設備功能
1、為使學校現有校產校具發揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。:
2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產校舍的定期及日常的檢查力度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、桌凳等實行承包管理，并與班主任考核條例掛鉤。
4、繼續做好校產登記入庫制度和使用領料登記制度。
（五）開元節流
1、做好學生生活服務部的經營工作，在為師生提供優質服務的基礎上創造一定的經濟效益。
