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網絡營銷調研計劃范文1
[關鍵詞] 網絡營銷 策略 模式 網絡營銷管理
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動?！边@是《網絡營銷基礎與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網絡營銷的定義,被各種網絡營銷教材和網絡營銷論文廣泛引用。
網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網絡營銷其實并不是最重要的,關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道:1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業合作生產洗碗機的信息,并通過網上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬元;海爾集團1997年通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯網信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次,并有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店,全國網上商店已達100家左右。中國網絡營銷網省略是首家網絡營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網絡營銷信息資源。目前,網絡營銷已開始被我國企業采用,各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正異?；钴S地介入到企業的生產經營中。氫國家信息中心有關統計數字表明,目前我國有8萬余家企業已加入互聯網,并涉及網絡營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業占34%,通訊行業為23%,金融行業為11%,其他為32%。
但就現在的情況而論網絡營銷還并不十分樂觀。
首先,國內很多傳統中小企業對互聯網的了解還不夠深入,很盲目的建設一個網站、做一點推廣。認為這樣就可以把網絡營銷做好!如果是這樣簡單,只要公司有錢投資網絡就可以了。
其次,企業建立網站的目的很多就搞錯了,說白了最終目標就是要幫助企業通過網站盈利,盈利表現在促進企業的銷售、提升企業的品牌,擴大企業的營銷渠道,一切都是要給給企業帶來贏利的方式。
目前國內中小企業上網都是直接通過各地的網絡公司進行,包括域名注冊,主機服務,網站建設,網站推廣都是由網絡公司一手策劃和處理,但事實上網絡公司給企業做的網站沒有任何營銷的價值,所做的推廣也只是各大網絡公司的產品,不能根據中小企業的實際狀況和需求為企業提供整合網絡營銷服務!大都會出現; 網站訪問量低、用戶量增長緩慢, 網站整體形象差,等情況。
雖現在我國的網銷現狀不太樂觀,但并不太表這一新鮮事物的未來沒有前景.其實,現在對于網銷而言目前還沒有一種很成熟的方式.現在是算是走在最前端的一部分企業也不過是摸著石頭過河,從這點不難看出網銷的發展空前的大,使企業和決策人有足夠的空間去施展,實踐。
一種事物的產生,都有這他的客觀必然性.網銷也是一樣,他優勢在于,不受地域的限制面向全球,同時網絡也是媒體,可以利用網絡大大降低宣傳成本 ,再有就是時效性好,簡化交易過程。 所以,如何處用好網銷的優勢,同時開展出網銷的新模式都網銷發展的關鍵所在。
網絡營銷管理包括八個方面,其內容和含義如下:
(1)網絡品牌管理:網絡品牌管理是指通過合理利用各種網絡營銷途徑創建和提升品牌,主要內容包括網絡品牌策略制定、網絡品牌計劃實施、網絡品牌評價等。
(2)網站推廣管理:網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面,網站推廣管理是網絡營銷管理的基礎內容之一,也是最基本的網絡營銷管理活動。
(3)信息管理:信息包括網站的內容策略及內容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。
(4)在線顧客關系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務管理:在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段,對各種在線服務手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線顧客服務管理的基本內容。
(6)網上促銷管理:針對不同產品/服務,制定不同階段的促銷目標和策略,并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
(7)網上銷售管理:主要內容包括在線銷售渠道建設,在線銷售業績分析評價,網上銷售與網站推廣、網上促銷等工作的協調管理.
(8)網上市場調研管理:包括在線市場調研的目標、計劃、調研周期管理,以及調查結果的合理利用和管理等。
由上述簡單介紹可見,網絡營銷管理貫穿于整個網絡營銷活動中,網絡營銷管理的內容也相當繁多,每一項網絡營銷職能均包含多種具體的網絡營銷管理內容,在不同的階段,網絡營銷管理的任務和實現手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網絡營銷管理,有些則屬于長期性、連續性的管理內容。相對于一般層面上的網絡營銷方法,網絡營銷管理的實現顯得更有深度,因而需要更深層次的網絡營銷思想作為指導。
參考文獻:
[1]姜旭平:電子商務與網絡營銷[M].清華出版社,2000
[2]廖曉淇:中國電子商務報告[M].中華人民共和國商務部,2005～2006
網絡營銷調研計劃范文2
［關鍵詞］項目教學法；中職；網絡營銷教學
所謂的項目教學法就是學生在教師的指導下去相對獨立地完成整個項目，在自己處理的時候學習其中包含的知識內容，大部分學生的學習行為都是獨立自主去組織安排的，對項目完成過程中遇到的困難也需要積極解決，這樣學生能夠表現出更大的積極性與主動性。
一、中職網絡營銷教學現狀分析
（一）教學手段落后，學生缺乏興趣
在中職網絡營銷相關課程的教學中存在教學手段落后的問題，大部分教學都應用了多媒體設備，但通常也只是局限于將板書內容以課件的形式呈現出來，沒有很好地體現多媒體教學的優勢及價值，沒能實現教學手段的不斷更新，陳舊的教學方式對教學質量的提高也是沒有幫助的。另外，中職院校教學模式大多比較傳統，通常是教師主講，學生被動地去接受知識，學生容易感到枯燥，不能很好地集中注意力，甚至會存在課堂上打瞌睡、玩手機的現象，長此以往，課堂就會變得更加混亂，在今后的教學中應該積極地解決這方面的問題。
（二）教學內容陳舊，知識結構無序
網絡營銷課程主要是在網絡這一平臺進行教學授課的，當今社會網絡的發展是非常迅速的，如果不能及時跟上發展的腳步，就很容易被淘汰。在教學中存在教學內容陳舊的情況，教材中的內容與現實中網絡營銷的理念是不一致的，教學方式落后，在網絡教學中的一些操作也已經跟不上時代的潮流，這樣學生學習到的知識技能的實用性就會越來越低。另外，在中職網絡營銷教學中，從專業性的角度出發，會包含計算機、市場營銷等方面的課程，但是在這些課程的設置上存在無序混亂的問題，不同的課程之間不能很好地進行等級層次的劃分，沒有形成一個系統化的教學模式。
（三）培養的人才與社會發展相脫節
中職院校對學生的培養主要目標就是使其成為生產、服務、管理等工作崗位中的實用、技術型人才，但是在原有教學方式之下，培養的學生卻存在與社會需求脫節的情況。在參與實際社會工作時，學生往往不能獨立解決遇到的難題，對一些實際存在的問題缺乏認知，從而就不能很好地符合企業單位對人才的要求，如果不能繼續完善自己就很容易被社會所淘汰。
二、項目教學法在中職網絡營銷教學中的具體應用
（一）項目的設計及學生分組
在項目教學法的實際應用中應該先進行總項目的設置，對項目進行模擬或者也可以根據企業的真實需要去設置，通過學生的參與去完成項目模擬。需要注意的就是根據企業要求的不同，網站建設的類型與要求也是存在差別的，可以對總項目進行分類細化，安排不同小組的學生去完成。比如，以“中職生的消費習慣為任務主題”，去進行市場調研，最后通過調研完成一份網上的調研報告，教師可以先選擇相關的案例讓學生進行參考對照，引起學生的參與興趣，將以前學習過的網絡市場調研的一些方法及步驟進行呈現，讓學生做到心中有數。在項目完成過程中需要對學生進行分組，每組人員相同，各個組員之間的能力盡量做到互補均衡，組長由組員選出，教師指導學生項目完成中需要用到的以往的知識，然后小組成員通過合作去進行網絡市場調研報告的制定。
（二）實施調研計劃，匯報任務完成情況
小組成員根據布置給自己的具體任務去獨立完成，對相關的資料進行收集整理。對學生消費習慣進行調研，需要先明確具體的消費心理以及消費水平、能力等問題，學生根據自己的需求去對網絡調研格式進行掌握，小組成員溝通交流，達到互相學習的效果，制定出自己的學習及調研計劃，教師為學生提供相關的資源，像一些比較典型的案例或者有關的課件等，讓學生可以有的放矢地去完成自己的任務。在市場調研的過程中需要結合傳統與網絡兩種途徑，確保問卷的科學性，對消費者的類型進行劃分，對其消費行為進行具體分析，確定網站的類型與規模，對網絡平臺的各種有用資源進行整合，最終完成策劃方案。讓學生能夠對教學中實際的知識與技能要求有一個明確的理解，進而掌握其中的知識，在實踐中去體會網路營銷教學的樂趣，提升學生自主解決問題的能力。
（三）對項目進行評價
項目完成之后以小組為單位進行成果展示，小組與小組之間進行評定，選出優秀的部分與需要改進的部分，實現項目的完善。選出小組中認為最好的，教師對每一個小組的任務完成情況進行具體評價，指出哪些地方是比較優秀的，哪些地方還需要繼續改進和完善，提出具體的修改意見。教師根據學生的項目完成情況能夠掌握學生具體的學習效果，對后續教學活動的開展有很好的指導作用，而且對項目進行評價也能檢驗一下項目的合格度，積累教學經驗，在今后的教學中設計出更多符合學生學習特點的好項目。在中職網絡營銷教學中應用項目教學法，改變了傳統教學的傳授方式，確立了學生的主體及中心地位，教師成為一個指導者的角色，而不再是單純的知識傳輸者，對學生進行探索、解決困難的過程進行指導，讓學生在提升學習成績的同時，真正產生對網絡營銷的興趣，從而變被動接受為主動探究，掌握正確的學習方法，做到舉一反三、觸類旁通。
參考文獻：
［1］任晶晶.項目教學法在中職網絡營銷課程教學中的應用［J］.職業，2014（15）：73.
網絡營銷調研計劃范文3
而今網絡營銷已經成為中小企業最主要的營銷手段之一。因為中小企業的營銷推廣資金有限，而網絡營銷投入小、見效快。不過根據中國互聯網絡信息中心2014年的調查數據顯示，目前中小企業網絡營銷的成效不佳，大部分都沒能很好地利用網絡營銷的優勢來實現企業預期的目的。因此，本文針對當前中小企業網絡營銷應用存在的問題，構建中小企業階段式網絡營銷優化模型，提出根據中小企業網絡營銷發展階段的特點實施不同的網絡營銷優化方案，為中小企業網絡營銷的發展提供一個具體明確的發展思路。
關鍵詞：
中小企業；網絡營銷；發展階段；優化模型；對策
1、中小企業網絡營銷應用現狀及主要問題
2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，78.7%的受訪企業在過去一年中使用互聯網辦公，上網企業中利用互聯網開展發送和接收電子郵件、網上銀行、與政府機構互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業建立了獨立的企業網站，有17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。此外，互聯網已經成為中國中小企業進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業使用互聯網實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務平臺的使用方面，許多中小企業存在諸多問題：由網站定位到功能、由人員投入到內容維護。之所以產生這系列問題主要是中小企業在開展網絡營銷初期，建立企業網站的目的和構思都并不明確，企業的網絡營銷應用受到極大地約束。
1.1網站定位問題目前很多中小企業并不具備網絡營銷相關經驗和知識，往往認為網絡營銷等于做網站，因此在建站前未曾從企業自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析，沒有做好網站的定位，有些企業網站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務平臺構建好后又不知道如何做好網站推廣計劃，達到精準的營銷投放。因此出現中小企業網站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標人群，實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化。
1.2網站功能單一由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業在搭建電子商務平臺的時候大多數都是選擇依托于第三方平臺。根據CNNIC的中小企業調查數據顯示，有高達84.9%的中小企業網站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功能的比例為78.5%，擁有客戶服務和產品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數企業的網站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統計功能及數據庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業的網絡營銷必須有線下方式的輔助才能夠將訂單完成，有些企業線下輔助部分關聯差，影響訂單的實現。
1.3網站內容陳舊且不豐富由于缺乏有效培訓和運營管理，中小企業網站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態，數據顯示有50%以上的每個月都很少更新；網站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業并未把網站作為信息的重要渠道。
1.4缺乏真正的網絡營銷人才至今，中小企業對于自身電子商務平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業網站擁有專職網管團隊的不到30%；多數企業網站沒有技術維護人員，只有少數員工對網站內容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業網站沒有專職人員進行內容更新及網站管理。
1.5效果評價問題企業要想有效且持續地改善網絡營銷方法，就應該建立自己的數據分析和效果評估體系。但是目前多數中小企業一般只是看最終效果，沒有網絡營銷的系統化的數據分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業科學地進行定位且針對性改進現存問題。
2、網絡營銷發展階段和網站優化基本理論
2.1網絡營銷發展階段理論以企業對互聯網絡作用的認識及應用能力的劃分，中小企業網絡營銷的發展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業網絡宣傳。首先應當讓網民通過互聯網了解到企業自身以及產品的相關信息，因此，開展網上宣傳應當是企業實施網絡營銷的第一步。2）第二階段，網上市場調研。網上市場調研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區域限制等優勢，因此目前成為許多企業的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網絡分銷聯系。中小企業通過互聯網可以把各個跨區域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調整企業自身的產品結構、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網上銷售。在網絡市場中消費者是居于主導地位的。因為網上銷售可以消除所有的中間環節且提供更詳細的產品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產品特性和價格。5）第五階段，網絡營銷整合。網絡營銷使得企業的使命不再是制造產品，而是依據消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發出能夠滿足這種需求的品牌產品，最后提供優質的售后服務。在這種內外資源整合的模式下，無論是中小企業，還是大型企業都能夠通過互聯網緊密聯系，從而實現大融合，并且充分發揮自身的優勢，形成既競爭又合作的伙伴關系?？偠灾?，網絡營銷整合是對互聯網及現代信息技術的綜合應用，是通過互聯網將傳統商業關系進行有效的整合[2]。
2.2網站優化基本理論網絡營銷優化是一個系統過程，從網站的搭建一直到網站的運營管理，都離不了優化策略，每一個環節都必須有優化思想。網絡營銷優化設計的對象主要是對用戶的優化，對網絡環境的優化，以及對網站運營維護的優化。具體表現在兩個方面：網站的優化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優化)。網站優化主要是通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，使得網站內容和功能表現形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發揮網站的網絡營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執行力、方案策劃、產品與服務、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關鍵詞策略、統計與分析、輔助工具。第三層包括：內部結構優化、文案寫作、優質外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。
3、中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策
根據網絡營銷發展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構建出中小企業階段式網絡營銷優化模型，該模型主要從網絡營銷發展階段、網絡營銷優化策略、網絡營銷優化內容、網絡營銷優化手段等四個方面描述五個完整中小企業網絡營銷優化過程。
1）第一階段。企業上網宣傳是中小企業開展網絡營銷的第一步，一般大部分企業就是通過自建企業網站或是第三方平臺簡單地將一些企業的介紹信息和產品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現的網絡營銷問題，網絡營銷管理者必須建立一支專業的網絡營銷團隊，以產品策略為導向，以目標用戶群的產品或服務出發制定網絡營銷優化方案，優化的重點是網站結構的調整和功能的完善。
2）第二階段。通過網上市場調查，中小企業能夠提高獲取信息的能力，把握行業動態以及與行業相關領域的變化；實時進行網絡營銷活動的調整和網絡營銷優化，為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上，許多中小企業忽視了網上市場調研這個重要的網絡營銷功能。因此，這一階段的網絡營銷優化，應該以定價策略為導向，運用通用搜索引擎和行業專業數據庫收集行業行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監測工具和死鏈審核工具等充分了解企業網站目標用戶網站需求和網站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網站的黏度及用戶體驗；綜合使用關鍵詞調研工具和關鍵詞排名工具制定好關鍵詞策略：比如關鍵詞選擇、關鍵詞構思、關鍵詞的放置和推廣等；用好統計工具，及時根據統計數據和分析結果對搜索引擎營銷規劃做好調整。
3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業要做好企業組織結構的調整，處理好總部與各地分銷商之間的關系，統一產品標準、統一品牌管理、統一定價策略。目前，許多中小企業實現了通過網絡進行聯系，但是在網絡營銷方面未做好統一的戰略規劃。因此，在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向，做好企業總站點與其他分站點的內部結構優化，一方面是為了給搜索引擎做內鏈，另一方面是為了增強網站對用戶的有用度及引導力；注重軟文的寫作，以優質的內容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。
4）第四階段。這一階段實現了在自身站點或是第三方電子商務平成產品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業的管理者應以促銷策略為導向，加強品牌管理，提高產品的知名度。不管是在企業站點，還是第三方服務平臺，做好網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。
5）第五階段。網絡營銷整合是要實現中小企業與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網絡營銷與傳統營銷的整合。這一階段的網絡營銷優化工作要以網絡營銷組合策略為主導，把網絡營銷的重點從企業站點自身的優化延伸至站點外的網絡推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩定老客戶、增加新客戶。當前，對于中小企業來說，有效的站點外網絡推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區營銷等。
4、結束語
網絡營銷調研計劃范文4
關鍵詞：網絡營銷；實戰教學；電子商務
關于電子商務的人才之缺，單看團購網之間的“搶人大戰”便可見一斑。2011年5月，拉手網、美團網、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰。先是拉手網華東大區全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團；隨后，又傳拉手網重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數日，微博上又曝“美團網華東區總監帶領300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經濟的發展，越來越多的數據說明企業越來越重視電子商務模式，中國電子商務公司正在進行前所未有的人才爭奪，據艾瑞咨詢調查數據顯示，未來10年，中國電子商務人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務人才的培養提出更高的要求，而作為電子商務專業的核心課程網絡營銷，更是為了適應網絡經濟迅猛發展的需要而出現的。
一.網絡營銷與網絡營銷課程
網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網絡營銷學屬于電子商務專業學生的專業必修課，本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內容的關聯度小，網絡營銷技術層面的內容又十分枯燥，而應用方面的內容要求理論和實踐緊密結合，這給教學帶來了一定困難。
二.網絡營銷崗位分析
（一）網絡市場調研員
根據企業職責需求制定網絡市場調研計劃，搜集網絡資料，根據實際情況選擇調研方法并予以實施，整理分析調研數據，撰寫調研報告。學生應該具備的能力：
1.能承擔資料與數據的基礎性處理和分析工作，如座談會、深度訪談內容的整理、數據報告準確性的核對等；
2.能協助或獨立完成問卷/訪談大綱的設計、執行，完成調研報告的編寫等；
3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統計軟件；
（二）網絡推廣
我們通常所指的網絡推廣是指通過互聯網的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯網營銷的一部分，即通過互聯網這類的推廣最終達到提高轉化率。簡而言之，網絡推廣就是一切以互聯網為基礎的推廣，包括SEO、SEM、網站聯盟、網站廣告等等。通過網絡推廣的定義我們可以得知道，針對網絡推廣崗位，學生必須具備的能力：
1.根據本企業具體需求，能獨立策劃和編寫網站推廣方案
2.能負責網站搜索引擎優化（SEO）工作，及郵件群發、論壇營銷、網絡信息群發等網絡推廣工作
3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監控
（三） 網站運營經理（主管、總監）
隨著網絡的快速發展，各大企業開始探索網絡世界，對電子商務人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運營技術，可以幫助網站取得效益的網站運營經理卻很少。即使是在運營良好的網站中，真正系統學習過網站運營技術的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經驗，對網站的經營缺乏系統的認識。針對網站運營經理崗位，學生必須具備的能力：
1.根據企業發展戰略目標，制定企業網站的整體網絡推廣、網站開發、項目運營的規劃方案。
2.能招募、組織、培訓網絡營銷團隊，進行企業網絡營銷方案的整體實施。
（四） 網絡客服
網絡客服，是基于互聯網的一種客戶服務工作，是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統客服的工作類似。隨著電子商務的發展，對客服的需求也日益增加。針對網絡客服 崗位，學生必須具備的能力：
1.具有客戶服務意識和銷售技巧
2.對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神
3.對淘寶網工作有較深的認識和工作經驗
4.熟悉淘寶的各種操作規則，通過淘寶的相關軟件進行網店的日常管理，如：分類、上貨、發貨、評價、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）；需較強的觀察力和應變能力。
5.有良好的團隊合作精神，有敬業精神，能在壓力下工作。
三.網絡營銷教學探索與實踐
要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學環節，就需要盡可能地利用現實和網絡上的各種資源，從而實現實踐教學環節的創新。
1.充分利用學校的教學設施
教師上課時要充分利用學校先進的教學設施，并隨時更新課件。在課堂內適度加入視頻資料，讓同學們通過視頻直觀地了解電子商務發展動態和運作方式；在網絡平臺上操作，讓學生了解網絡營銷操作技巧，從而達到提高教學效率的目的。
2.經常更新教學案例
作為教師，我們要經常關注最新網絡動態，結合相關的知識點配以相應的網絡營銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對性特點，讓學生參與到案例分析，培養他們獨立分析和解決問題的能力，同時，我也注重培養學生的主動學習能力，在每學期的第一次課上，我要求學生準備一個課前五分鐘內容，該內容可以是視頻、網絡最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內容有關，培養學生的語言表達能力和分析能力。
3.網絡營銷課堂實訓
本門課的設計是一周四節課，兩節理論兩節課堂實訓，針對每周的課堂實訓，我設計了一些上機作業。網絡營銷的工具包括互聯網上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道，比如說網絡社區、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等，這些是網絡營銷課堂實訓上必須講的內容，一般是在相關的課程內容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點，闡述其在網絡營銷中的作用，網絡營銷的上機作業就是這些工具的實際操作。
4.網絡營銷試題庫的建設
網絡營銷試題庫包括整本教材的重要知識點，它的建設有利于提高教學質量和教學水平；有利于增強學生學習的自覺性，有利于增加教師和學生之間的互動關系，所以我們從如下方面進行試題庫的建設：
（1）成立題目編寫工作小組。按照教學大綱章節要求，由課題負責人組織成員分工合作，統一布置課程題目的整編。
（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據教學實踐撰寫題目；同時要求學員根據工作實踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分
（3）嚴格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴格按照教學要求進行篩選
（4）加強入庫管理。對經過篩選合格的題目，進行統一編號收入試題庫。
5.任務驅動式教學
每次課內實訓，教師會布置一個任務，這個任務首先是教師教，然后由學生練習，學生展示，學生講評，小組討論，點評，最后教師總結。在教學過程中，重要的不是教學生怎么做學生就怎么做，而是要他們自己去體驗，讓他們自己去發現問題，分析問題，最后得出總結。在教學過程中，我們要強調學生做的不是作業，而是作品，他們的作業都發到世界大學城，通過網絡的平臺出去，每個人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。
四.網絡營銷教學存在的困難
（一）教學設備更新的速度慢，教學效果很難評估
首先，隨著網絡的迅速發展，市場上出現了一批網絡營銷模擬實訓系統，學生通過操作這些模擬平臺，可以不出校門就能了解現實崗位的操作流程，但是由于實驗系統有一定的局限性，這對學生的網絡營銷學習帶來了一定的困難。
其次，電子商務是一個更新很快的行業，這對網絡營銷的教學也帶來了挑戰，學校有實驗室，但是軟件更新速度趕不上電子商務發展速度，沒有模擬軟件進行實驗教學，沒有滿足需要的設備進行實踐教學，培養學生的實際運用能力就會更難。
（二）教材更新速度慢，跟不上網絡發展
學生對網絡營銷知識的學習都要借助于網絡這個平臺，網絡營銷課程是電子商務的專業核心課程，網路技術的發展可以說是“日行千里”，因此網絡營銷課程是內容發展變化較快的一門課程，這種特點對網絡營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現狀是： 較材的更新跟不上網絡發展的速度，導致一些淘汰的教學內容和軟件仍然出現在教材中，不能適應學校的教學需要，給課堂的教學與學生的學習造成極大的困難。
五.小結
網絡營銷是一門網絡營銷技術和現代營銷知識高度融合的學科，網絡營銷課程實踐教學是隨社會需求而變化的，教學的理實一體化也是高職教學的核心，網絡營銷的這些特點加大了教學的難度，本文結合自身教學體會，對本門課的教學實戰性教學進行了探索。本人也將繼續努力探索更好的教學方法。
參考文獻：
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網絡營銷調研計劃范文5
網絡營銷的理解
從廣義上講，網絡營銷是以互聯網絡為基礎，運用現代營銷方式、營銷手段和營銷理念，通過一系列營銷策劃，制定和實施一系列營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。煙草商業企業網絡營銷有以下兩個特點：
（1）互聯網絡技術應用。通過互聯網，有效開展市場營銷、品牌營銷、服務營銷等活動，以達到“滿足需求、適應市場，市場引領、培育品牌，合作共贏、服務客戶”的目的。
（2）銷售網絡整體營銷。以互聯網絡為基礎，前后臺有機鏈接，從工業企業到零售客戶、消費全程營銷，市場營銷、品牌營銷和服務營銷貫通銷售網絡生產、批發流通、零售環節，形成完整的工商零三位一體面向消費者的現代營銷體系。
網絡營銷的內容
（一）市場營銷
（1）市場研究。擴大信息系統市場信息采集客戶范圍，通過配置掃描槍、客戶財務系統對接等方式，自動采集、傳輸市場價格、銷售和庫存數據，提高市場信息采集的及時性、準確性；主要通過在線調查表的方式，在網上完成針對零售客戶的調研，低成本、高效率地采集市場信息；通過開展消費積分、在前臺進行有獎市場調研活動等方式，面向消費者直接開展市場信息采集。
（2）貨源組織。按照“預測指導采購，采購支持訂單”的訂單供貨要求，通過信息平臺，加強工商共同預測市場需求的協作，強化貨源銜接力度，提高工商雙方對市場需求的把握度和響應能力；深入開展工商網上配貨工作，逐步擴大參與的工業企業，通過加強工商雙方對存銷比、斷貨率等關鍵數據的實時監控，有效協調產銷，合理組織調運，促進貨源供應平穩有序。
（3）貨源投放。以信息平臺為支撐，進一步實施三個細分、精確制定策略，實現在總量和品牌上的精準投放。實施三個細分，根據品牌的價位及特性對品牌進行細分 ；根據區域經濟狀況、消費特征、地理位置對市場進行細分 ；根據零售客戶不同維度，對現有 42 種客戶分類進行客戶群細分。精確制定策略，在三個細分的基礎上，針對不同區域市場、客戶群或特殊客戶制定差異化、個性化的投放策略，并實時優化調整策略。
（二）品牌營銷
（1）工商協同培育。建立健全包括產品基本信息、產品特色、廣告宣傳語、市場定位，以及產品市場表現等內容的品牌數據庫，通過信息平臺實現品牌信息交互，為工商協同培育品牌提供可靠依據。依托信息平臺，工商要加強品牌引入退出、新品上市、品牌維護、終端促銷的協同，促進知名品牌、雙低品牌的發展壯大。
（2）批零協同培育。通過信息平臺品牌展示區、在線廣告、網絡社區等方式，使用文字、聲音、圖片、視頻，全面展示工業企業概況、重點品牌介紹、主要產品基本信息、產品特色、廣告宣傳語、市場定位等內容 ；及時提供新產品介紹、促銷信息等；舉辦品牌有獎銷售、銷售明星評選等專題活動。
（3）向消費者延伸。在法律法規允許的范圍內，可在信息平臺直接面向消費者開展品牌宣傳促銷，有效提高品牌的知名度、美譽度。
（4）推進精準營銷。強化信息支撐，優化升級以品牌為載體，以零售客戶為關注焦點，建立以“精確信息、精準投放、精細管理”為主要內容的品牌營銷模式，實現從總量控制向精確性調控轉變、從多層節向通道式的開拓信息渠道轉變、從多環節投放向扁平化方向轉變；進一步健全完善“三維五率”的分析模式，確保品牌營銷全覆蓋、動平衡、不斷貨、不積壓、不波動。
（三）服務營銷
（1）推進網訂、網配、網結。推廣電視訂貨或手機訂貨，為零售客戶提供更多、更快捷的訂貨方式，加快非自主訂貨客戶向自主訂貨轉變。逐步分區域將大型商場、超市納入網上配貨范圍，提高客戶網上配貨比例，同時，增強訂單生成、結算、配送等提醒功能，可通過在線廣告、手機短信等方式提醒。
（2）客我互動交流。充分利用信息平臺市場信息采集、市場調研、客戶查詢、意見反饋、投訴咨詢、客戶培訓、在線廣告和創建與參與網絡社區等功能，增強客我互動交流，傳遞和獲得更多、更準確的市場、品牌、客戶信息，從而有效開展各項服務營銷活動，更好地服務客戶。
（3）培育功能客戶。選擇具有現代營銷意識、具備一定經營規模、門店形象突出、經營行為規范的客戶，通過配置掃描槍、消費積分卡及相應的信息軟件等方式，將其緊密融入網絡營銷，培育成“功能客戶”，使他們成為“規范經營的示范，品牌培育的陣地，價格穩定的標桿，信息采集的源頭，服務品牌傳播的窗口，聯系消費者的紐帶”。
推進網絡營銷的措施
（一）打造“服務平臺”
（1）信息采集。一是信息采集點采集，根據系統設置的樣本點、重點品牌信息，零售客戶可通過信息采集功能模塊提交零售條 / 包價格、社會庫存信息。二是動銷管理，零售客戶可通過信息采集功能模塊提供的“卷煙零售客戶動銷臺賬表”，對自身的卷煙經營進行動銷管理，同時，提交了原始的零售價格和庫存信息。
（2）市場調研?？赏ㄟ^市場調研功能模塊調查問卷，對客戶滿意度、品牌投放、客戶需求、消費走勢、社會庫存、市場規范等狀況進行調查。零售客戶或消費者填報調查問卷，由系統自動進行統計、匯總和分析。
（3）品牌展示?？赏ㄟ^文字、聲音、圖片、視頻等方式，全面展示工業企業概況、重點品牌介紹、主要產品基本信息、產品特色、廣告宣傳語、市場定位等內容。
（4）客戶查詢。零售客戶可通過客戶查詢功能模塊，查詢訂單情況，包括訂購數量和金額、總量和單品貨源分配執行情況等內容 ；查詢分品牌的購進、銷售、庫存及毛利等數據。
（5）意見反饋。零售客戶可主動登錄意見反饋功能模塊，將對煙草商業企業產品、服務、員工等方面的意見和建議進行適時反饋。
（6）投訴咨詢。零售客戶、消費者可通過投訴咨詢功能模塊，進行投訴或咨詢，并查詢投訴或咨詢結果。
（7）客戶培訓。零售客戶可通過客戶培訓功能模塊，查閱卷煙營銷知識、煙草文化的文字、聲音、圖片、視頻等資料。
（8）利用在線廣告。零售客戶、消費者打開網頁時，在線廣告就會彈跳出來。這樣的廣告包括橫幅廣告和滾動廣告（滾動滑過屏幕的廣告）。其主要內容包括 ：調查問卷、重點品牌展示、新產品介紹、促銷信息、節日問候等內容。
（9）創建與參與網絡社區。以客戶經理服務片區為單位，創建零售客戶網絡社區。需要關注的有以下兩點：第一，客戶經理參與?？蛻艚浝硪e極參與進網絡社區，融入零售客戶的交流中，增強互動，從而獲得更多有關市場、品牌、客戶信息，挖據營銷機會。第二，信息傳遞的針對性。
（10）批零交易。增強網上訂貨、網上配貨、網上結算功能，批零間的交易更加方便、快捷，使得供應鏈的運行更加順暢。
（二）打造“卷煙管理信息系統”
（1）集成系統功能。建立和完善包括“決策管理”、“工商協同”、“批零協同”三個子系統的“卷煙管理信息系統”。其中，“決策管理”子系統主要實現市場研究與策略功能，包括購銷存、結構、品牌、客戶統計查詢，以及市場信息采集、市場調研、需求預測和營銷規劃等作業流程；“工商協同”子系統主要實現品牌管理和工商交易功能，包括品牌引入、品牌退出、貨源采購、網上交易和配貨、信息共享等作業流程 ；“批零協同”主要實現品牌培育、批零交易和服務功能，包括新品上市、品牌維護、終端促銷，及貨源投放、電話訂貨、網上訂貨、網上配貨、網上結算、客戶分類、客戶拜訪、終端價值挖掘與提升等作業流程。
（2）構建一線營銷人員工作平臺?？偣卜譃槲妩c。
第一，固化作業流程。按照“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟的要求，在市場經理、客戶經理、品牌經理工作平臺中設置分析、計劃、實施、評估、改進五個功能模塊，即工作平臺子菜單。
第二，固化作業內容。圍繞市場、品牌、客戶三個工作重點設置分析、計劃、實施、評估、改進五個功能模塊的下級子菜單和作業表單。
第三，固化作業方式。設置銷量、結構、品牌、客戶等狀態與變化趨勢作業表單，固化分析作業方式；設置月計劃、周工作安排等表單固化計劃作業方式 ；設置日拜訪記錄、工作標注表等表單固化實施作業方式 ；設置月總結、周小結等表單固化評估、改進作業方式。
第四，建立工作策略庫。根據市場經理、客戶經理、品牌經理協同營銷、品牌培育、終端維護的具體工作內容，建立和完善包括收集客戶需求、采集價格信息、新品上市宣傳、重點品牌宣傳、月總量調整、幫助卷煙陳列、客戶抱怨化解等具體工作策略在內的“工作策略庫”。
第五，集成系統功能。在市場經理、客戶經理、品牌經理工作平臺“實施”功能模塊中，集成信息采集、需求預測、貨源分配、投訴處理等功能，進一步提高工作質量和效率。
（三）前后臺有機鏈接
內外能夠做到有機鏈接，具體表現是作業流程運作、信息流動是否順暢?？赏ㄟ^流程對接、信息集成等方式，加強內外鏈接，有效實施網絡營銷。
網絡營銷調研計劃范文6
一、保險網絡營銷的必要性
與傳統保險營銷模式相比，保險網絡營銷具有如下明顯的優勢。
1．經營成本低。保險公司通過網絡銷售保單，可以省卻目前花費在分支機構網點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面信息電子化后可以節省印刷費、保管費。通過降低保險總成本從而降低保險費率，更好地吸引客戶。
2．信息量大，且具有互動性。網絡就如同一位保險專家，不僅隨時可以為客戶提供所需的資料，而且簡潔、迅速、準確，大大克服了傳統營銷方式的缺陷?？蛻粲惺裁匆蠛蛦栴}，可以在網上直接與保險公司聯系。借助互聯網，顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務系統，獲得諸如公司背景、保險產品及費率的詳細情況，顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統，比較其產品的價格。從中選擇最合適的險種。聯機通訊固有的互動功能，極大地方便了保險雙方的溝通。
3．有利于促進保險宣傳和市場調研的電子化，加快新產品的推出。在網絡環境下，保險人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客發送有關保險動態、防災防損咨詢等信息，既能擴大保險宣傳，又能提高服務水平，還能克服傳統營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。
4．節省營銷時間，加速新產品的推出和銷售。新產品設計出來后，幾乎無需其他環節就可以立即進網，供顧客選擇。由于網絡的存在，投保人也用不著等待銷售代表回復電話，可以自行查詢信息，了解保險產品的情況。而且保險網絡營銷還具有24小時隨時調用的優勢，減少了市場壁壘，為保險公司提供了平等的競爭機會。
二、保險網絡營銷的可行性
1．網絡環境初步具備。從INTERNET在國內的發展來看，目前我國已建成四大互聯網絡，即中國科學技術信息網(CSTNET)、中國全國計算機互聯網(CHINANET)、中國教育和科研網(CERNET)和中國金橋信息網(CHINAGBN)，這些網絡均面向公眾提供INTERNET商業服務。隨著我國加大信息產業投入政策的逐漸落實，INTERNET在我國的發展速度將是驚人的。
2．有廣闊而優良的潛在市場。據中國互聯網信息中心統計，1997年我國上網用戶達62萬戶，1998年為210萬戶，1999年底為400萬戶，估計到2000年底可能達到600-900萬戶。數量眾多且每年成倍數增長的互聯網訪問者是保險網絡營銷的潛在目標市場。這一目標市場的特點是：首先，上網用戶中大專以上學歷占90％，由于文化素質相對較高，他們對在互聯網上所提供的保險商品及公司信息理解相對容易。其次，上網用戶這一群體平均收入較高，為他們購買保險商品提供了經濟基礎。據調查，個人上網用戶平均月收入1000一2000元者占32．4％；2000—5000元者占14．4％。再次，從這一群體年齡結構來看，21—35歲之間的青年人占79．2％左右。他們的觀念新，樂意選擇優秀的保險產品。
3．我國保險界已認識到網絡對保險營銷的重要性，并積極嘗試。1997年11月，中國保險信息網面向公眾開通運行，這是我國在國際互聯網上開辦的第一個保險行業的專業網，也是繼英國出現“直播”保險公司、法國A&A．AON等發起組織全球保險網等一系列現象出現后，我國保險業在網絡化方向的一項重大舉措。
三、我國開辦保險網絡營銷應注意的問題
(一)開辦保險網絡營銷對保險業的影響
保險網絡營銷將給我國保險業的發展注入新的活力，但同時也給我國保險業的經營者和管理者提出了新的課題。
1．對保險中介人的影響。保險網絡營銷方式的出現，會減少市場上對傳統保險人和經紀人的中介需求。然而，由于受現有技術和互聯網普及程度的約束，短期內保險中介人的地位不會受到沖擊。這就要求保險中介人早日調整自己的經營方向和經營理念。
2．對保險公司的影響。自我國恢復國內保險業務以來，保險公司發展業務的一般思路是以擴大機構的設置來增大市場占有率。網絡作為一種全新的經營管理工具應用于保險業，保險公司完全可以在網上作核保、核賠和遠程保險服務，這無疑對傳統的保險經營模式提出了嚴峻的挑戰。另外，利用網絡進行保險營銷還存在一個網絡安全的問題。網絡安全包括安全管理機制和安全保密技術，而安全保密技術又包括網絡靜態節點的安全和信息流的安全。網絡靜態節點的安全防護主要通過“防火墻”來解決，信息流的安全則是通過對信息網的加密來解決。
3．對保險監管部門的影響。我國保險監管歷時不長，其監管手段如立法監管、技術上通過稽核舉報、財務監管等方式基本上是以傳統保險營銷為目標，在保險市場上網絡營銷與日俱增的情況下，原有監管手段的有效性面臨挑戰，為了適應保險業的發展，維護保險市場的良性發展和正常的經營秩序，保險監管部門要及時推出適應未來保險市場發展的監管制度和手段。
(二)面對影響應采取的對策
隨著網絡技術的發展及世界金融業向無現金、無支票的電子化邁進，網絡保險發展是必然的。我國保險業應抓住時機，吸收國外的研究成果，盡早開展保險網絡營銷規劃—和研究開發，可以從以下方面著手研究，以適應我國保險業的開放和發展。
