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醫院保潔制度范文1
第一季度“三合一”場所排查整治情況的報告
晉江市“三合一”場所整治領導小組：
根據《晉江市人民政府辦公室關于印發晉江市“三合一”場所消防安全專項整治工作方案的通知》文件精神，西園街道組織開展2021年第一季度生產經營場所排查整治行動。截止3月31日，共摸排“三合一”場所6家（具體名單詳見附件），均已查封，并全部完成整改，特此報告。
附件：西園街道2021年第一季度“三合一”場所情況花名冊
西園街道辦事處
2021年4月14日
附件
西園街道2021年第一季度“三合一”場所情況花名冊
序號
社區
企業名稱
業主
聯系方式
社區責任人
派出所責任人
責任領導
街道責任人
整改現狀
存在隱患
1
賴厝社區
晉江市西園街道經濟
（淑戀）飯店
梁雙春
13850715626
王鈺鈞
陳騰飛
張天龍
林萍怡
新增已整改
無
2
車厝社區
王烏九木材加工廠
王烏九
13805950459
王添進
許先眾
張良善
葉宏志
新增已整改
無
3
后間社區
晉江市西園通盛不銹鋼門加工店
張 梁
18059991968
賴世友
陳騰飛
張天龍
許育權
新增已整改
無
4
燒厝社區
晉江市西園金元寶紙制品加工廠
莊天從
13290885333
張燕紅
柯偉杰
張天龍
朱金鐘
新增已整改
無
5
砌田社區
西園雅彬物流
郭席坤
15059557252
賴 毅
陳騰飛
顏連江
朱華南
新增已整改
無
6
砌田社區
晉江市西園豫鑫飯店
馮 杰
17750983828
賴 毅
陳騰飛
顏連江
朱華南
新增已整改
無
抄送：晉江市“三合一”整治辦，街道黨政領導成員、人大工委主任、人大工委副主任、企業黨委專職副書記、綜合便民服務中心主任、社會事務服務中心主任。
醫院保潔制度范文2
【關鍵詞】：衛生員；控制；醫院感染
我院于2009年將衛生員由市政府統一招標的保潔公司管理，她們擔負著醫院的衛生保潔、各種標本的送檢、醫療廢物的運送等工作。由于她們大多來自農村，普遍年齡偏大，文化程度偏低，工作隨意性大，缺乏防護意識，加上保潔公司管理不到位院感知識缺乏，所以規范衛生員的管理，保證清潔的質量是控制醫院感染的基本要求。
1保潔工作存在的院感問題
1.1有關醫院衛生員的醫院感染控制制度不健全衛生員的保潔工作由專業的保潔公司承擔管理，但是他們自身非醫療專業，醫院感染知識掌握甚少，沒有對衛生員進行院感知識的規范培訓，對院感制度的建立不健全。
1.2知識培訓不全面衛生員崗前培訓只重視勞動技能，而忽視了院感知識，本身她們年齡偏大，文化程度偏低，待遇低，隊伍不穩定，人員流動性大，導致培訓不徹底，不完善，不全面。她們缺乏對院感知識的了解，對預防院感的操作方法不清楚，因此保潔程序中有很多操作程序不符合院感要求。
1.3操作流程欠規范由于保潔公司減少成本開支，保潔工具供應不足或沒有及時更換，有的甚至兩個科室共一個衛生員，加上保潔人員工資待遇低，工作量大，她們操作時經常偷工減料，操作不到位，沒有按照消毒隔離原則進行操作，存在很多的醫院感染安全隱患。
1.4防護用品不到位保潔公司對衛生員的防護用品發放有限如口罩、帽子、手套、防水鞋、工作服、隔離衣等，因此不能及時的更換。
1.5缺乏自身防護意識由于她們文化程度低，沒有充分認識到自身防護的重要性，不注意自我保護，操作時不戴口罩和手套，很容易造成自身的醫院感染和職業暴漏。
1.6監管不力衛生員工資由保潔公司定額發放，與臨床科室沒有利害關系，她們的保潔質量好壞與工資沒有影響，臨床反饋的意見不能決定什么問題，保潔公司監管不力，導致她們工作的隨意性，簡化操作程序，構成了醫院感染的潛在威脅。
2.管理對策
2.1建立健全各項規章制度根據《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物處理條例》和《消毒技術新標準》院感染管理科、護理部幫助保潔公司制定各項規章制度如醫院感染管理制度、消毒隔離制度、醫療廢物管理制度、安全防護制度、洗手制度；衛生員職責、保潔工作程序、量化考核標準并裝訂成冊，人手一份，便于衛生員學習，方便查看使用，做到有章可循、有法可依。
2.2加強衛生員的培訓工作感染管理科幫助保潔公司對衛生員不定期、多次培訓，加強思想教育，提高感染防護意識。可利用圖片、板報、宣傳冊等多種形式不斷強化。
2.3改進工作程序將各種操作流程上墻，由各科護士長或院感監控小組人員，用通俗易懂的語言向們講解工作的重要性，指導具體的做法。如六步洗手法、消毒液的配置、職業暴露的處理流程、醫療廢物的處理流程、行走路線、規范她們的工作行為習慣，確保工作流程到位，以減少交叉感染。對不識字的人員，將不同區域的拖把用不同的顏色標記。配制消毒液時，在容器上做上刻度來作標記，固定放入消毒劑的量，再用測試紙來測消毒劑的濃度，讓他們記住所需濃度的顏色。根據各科特點制定預防醫院感染的制度及工作流程。對病區環境、物體表面、地面及墻等的擦拭消毒，均制定嚴格的工作程序及消毒制度，完成工作后要有執行者簽名。保持室內外的清潔，對各類標本和污物的收取和處理要求嚴格按規范操作。
2.4成立組織，加強督導檢查工作保潔公司的管理人員每天對保潔的工作質量進行督導和檢查，及時收集該病區護士長檢查意見和院感科以及護理部考核意見，及時發現并糾正她們工作中的不足。并將檢查、考核結果與她們的工資掛鉤，增強服務意識，提高工作質量、使其在控制醫院感染方面起著積極地作用。
2.5加強保潔員自身防護，防止交叉感染感染性疾病傳播大部分是外源性感染所致，要求保潔公司為衛生員員配發口罩、帽子、橡膠手套、肥皂、隔離衣等，對收集、運送、焚燒感染性醫用垃圾的保潔員注射乙型肝炎疫苗，配發塑料膠鞋，增發手套、消毒劑等，以確保衛生員的自身健康。衛生洗手是預防醫院感染最簡單、最有效、最重要的措施，所以我們要求衛生員在接觸每一位患者或污物前后均應正規洗手，并將洗手六步法打印成文，粘貼于各個洗手池旁，有效控制交叉感染，對降低醫院感染起著重要作用。
醫院保潔制度范文3
【關鍵詞】保潔員;感染控制教育
醫院的感染控制工作是醫院工作中不可缺少的一項工作，而手術室作為為手術科室提供手術的一個重要場所，感染控制工作更是重中之中重。除了手術室醫務人員必須掌握感染控制知識外，手術室的每一位保潔員也必須了解和掌握感染控制知識。保潔員在切斷醫院感染傳播途徑、控制醫院感染，為廣大患者和醫務人員創造潔凈、舒適的就醫和工作環境，起到了至關重要的作用。
1建立規章制度和培訓
認真學習和掌握《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理辦法》等法律、法規，建立健全各項規章制度，完善各項工作流程，對手術室全體保潔員不定期的組織培訓，重點進行預防醫學、消毒隔離、醫院感染、職業防護等基礎知識的培訓。
針對保潔員流動性大、年齡偏大、文化程度低、接受能力差、缺乏醫院感染、消毒隔離知識，清潔、消毒觀念淡薄等特點。我科指定感控員采用集中講課、邊工作邊指導的方法，隨時對新上崗的人員，用通俗易懂的語言，向她們講解消毒隔離在醫院感染工作中的重要性。以現場施教為主。
使她們正確掌握配制消毒劑的濃度，給每一位保潔員使用的清潔桶上劃上刻度標記，并配備消毒劑濃度試紙，使其在使用中隨時測試濃度，以提高消毒效果。
2合理實施
嚴格區分限制區、半限制區、生活區的拖把、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用。每把拖把均有明顯標識以區分開，消毒后懸掛晾干備用。清潔工作均使用濕式清掃。遇到血跡、分泌物、排泄物均用1000mk/L含氯消毒劑進行消毒。
為了保證醫療廢物的規范化管理，提高保潔員的環保意識，要求每一位保潔員必須掌握和熟記醫療廢物收集、運送、儲存、處理過程中的各項規定和要求，科室指派專人對保潔員工作進行示范指導，并對每日醫療廢物管理進行檢查，嚴格做到醫療垃圾分類放置、及時清運?？剖夜ぷ魅藛T與保潔員以及保潔員與醫院感染部門對產生垃圾的種類、數量、時間、交接人員均按要求詳細登記。
每月對保潔員進行各項規章制度、醫療廢物處理流程的考試，并與經濟效益掛鉤，獎懲并舉，使保潔員工作做到有章可循，監管到位，獎懲分明，提高了保潔員工作的積極性。
醫院保潔制度范文4
【摘要】醫院的衛生保潔工作實行社會化后，可以有效地降低醫院的經營成本，有利于醫院集中精力搞技術創新，提高醫護工作質量；做好醫院的保潔工作，創造潔凈、舒適、安全的環境，是實現醫院經濟效益與社會效益統一的基礎條件，也是實現醫院可持續發展的根本保證。
【關鍵詞】 保潔 社會化 模式 博弈 經營成本
社會化保潔在國外已有幾十年的歷史，近些年國內商貿、醫院等大型建筑的社會化保潔愈來愈受到重視，并已向物業化管理方向發展。我院于2001年6月進行了醫院社會化保潔的大膽嘗試，經過10年來的運行，醫院的所有醫療樓已全部實行社會化保潔，并形成了專業化、科學化、規范化的保潔管理模式。
1 保潔工作社會化的具體實施
1.1 對醫院社會化保潔進行可行性論證醫院保潔能否實現社會化，首先應做好兩個調查，以摸清底數、權衡利弊。一是院內保潔存在的問題及所需成本調查；二是尋找符合醫院保潔要求的專業化保潔公司。結合我院特點，我們對社會化保潔的必要性和所需成本進行分析。其內容是需社會保潔的病區面積、存在問題、所需人力、保潔用具及應支付的保潔管理經費等。根據保潔成本，計算每天每平方米保潔費用，將保潔預算與醫院實際支出的保潔成本及封閉式保潔管理與社會化保潔管理進行對比，分析社會化保潔的利弊，為領導決策提供依據。
1.2 與保潔公司簽定合同在摸清底數基礎上，與保潔公司共同起草保潔合同，確定甲乙雙方應履行的責任和甲方對乙方的保潔要求，重點說明乙方的保潔范圍、保潔時間、保潔職責及病區保潔的周、日程規范、保潔質量要求，不履行合同或未達到保潔標準的懲罰辦法及付款方式。為規范乙方的保潔行為，我們對乙方保潔人員的職業道德、技能培訓、保潔用具和保潔人員健康體檢、服裝等提出具體要求。為完善合同管理，在履行正式合同之前，先與保潔公司簽定試用協議。試用3個月，達到甲方要求后，再簽定正式合同，并實行逐年簽證驗收制度。
1.3 建立監控制度，確保保潔質量。醫院保潔不僅要達到清潔光亮、物見本色，而且還要符合衛生學要求。為使保潔工作達到專業化、科學化、規范化標準，我們建立了醫院（后勤、人事、護理等部門）、護士長(即被保潔科室)、保潔公司三級監控制度。醫院后勤、護理、人事部門各抽派1名專職人員負責全院日常保潔監控，護士長負責所轄病區保潔監控，保潔公司管理人員負責承包區域的日常保潔監控。醫院除完成日常保潔監控外，對保潔公司還要進行專業指導。
1.4 以點帶面，逐步實施醫院保潔面積大，被保潔物品多，材質品種多，要求標準高,保潔員除完成日常保潔任務外，還要承擔為患者打水、打飯、更換被服等服務項目。為穩妥、高效地推動社會化保潔改革進程，我們采取以點帶面的形式，逐步推廣實施。先在病床較少的醫療樓試點，取得經驗后，再逐步擴展到患者較多的醫療大樓。
1.5 引進競爭機制，促進保潔工作達到規范化要求醫院保潔實行社會化管理后，必須遵循市場經濟的發展規律，形成競爭機制。為促進保潔工作的規范化，我們于2001年同時與兩家公司鑒定保潔合同，打破了“一枝獨秀”的局面，步入優勝劣汰，優中求優的良性競爭軌道。
2 保潔工作社會化的收效和體會
2.1 邁出了后勤走向社會的第一步 醫院衛生保潔社會化管理，是根據醫院后勤社會化改革 “整體規劃、分步實施、逐步剝離、穩步推進”步驟，邁出的第一步。從“辦后勤”向“管后勤”轉換，優化了勞動力組合，創造了新機制和新的管理模式，使后勤員工在新體制下轉變觀念，有利于競爭機制的形成和人員積極性的調動，促進后勤員工工作態度的轉變和整體素質的提高，為醫院后勤全面社會化改革提供和創造了有利的條件和基礎。
2.2 保證了保潔隊伍穩定2001年以前，我院病區保潔一直由臨時工承擔，臨時工的來源以偏遠農村的打工人員為主，分布較零散，來源不穩定，在逢年過節和社會招工時，經常出現因臨時工辭職所致工作空檔，使我院保潔管理一直處于頻繁招工應付空缺的被動狀態，極大地影響了保潔工作質量。社會化保潔以后，人員管理由保潔公司負責，而保潔公司儲備了大量預備人員，其中多以城市下崗職工為主，不僅解決了保潔用人之需，而且為政府減輕了就業壓力。
2.3 減輕了醫院管理負擔過去，臨時保潔人員住在醫院內，院方需提供100多張住宿床位，造成集體宿舍床位緊張，也增加了食堂、浴池等后勤保障部門的負擔。由于臨時工身份復雜，人員素質低，存在著違法違紀等不安全隱患，增大了醫院管理的難度，同時存在著醫療保健、人身安全、計劃生育等問題，尤其是同工同酬、加班費、請休假等勞務糾紛問題。而社會化保潔則從根本上解決了以上難點。
2.4 降低了醫院服務成本一些非專業技術人員通過找關系進入醫院的后勤部門，后勤成了養老院、關系網比較集中的部門，人浮于事的現象非常嚴重，管理亦非常困難。交給社會專業機構統一管理后，控制了非專業技術人員的增加，不再為過多的此類人員退休買單，大大減少了人員工資的支出，同時保潔物質的消耗成本亦大大降低。 2.5 體現了保潔工作的科學性現代化的保潔服務不是簡單的衛生清理，而是具有專業化和科學性的新型行業，現代建筑材料的保潔則更需專業化保潔，采用科學保潔方法不僅能達到清潔標準，而且可以延長建筑及其設施的使用壽命。因此，一支經過專業培訓的保潔隊伍和一批高素質的專業管理人員是做好保潔工作的根本保證。
2.6 實現了“兩個”效益雙豐收 我院衛生保潔社會化管理工作運行10年來，受到全院職工的一致認同和普遍好評，多次受到上級有關部門的表揚和肯定。通過多次問卷調查，病人對醫院衛生環境滿意率達98%以上，擴大了醫院的影響，門診就診量及住院病人總數也有較大幅度增加，給醫院帶來了明顯的社會效益和經濟效益，有力地促進了醫院的發展。如今，整潔、優美的診療環境與醫院賓館化的硬件設置形成了和諧統一的整體。
3 保潔工作社會化存在的不足
3.1 缺乏醫院文化:后勤部門既對外服務，又對內服務，滿意度往往相對偏低，“以病人為中心”的服務理念在保潔公司員工的頭腦里還很缺乏，為臨床一線服務、為患者服務的觀念還有待進一步灌輸；保潔員工缺乏主人翁意識，沒有院衰我恥、院興我榮的理念；缺乏主動熱情的精神。
3.2 缺乏激勵機制:由于市場經濟大潮的影響，保潔公司之間競爭激烈，為了占領市場，只能低價出售勞動力，醫院為了最大限度的降低支出，使得保潔人員工資非常低，影響了工人的積極性，導致了保潔工作的不到位。
3.3 應急措施不得力:有些保潔人員對收入不滿，有時醫院職工增加福利待遇，其就集體對保潔公司施加壓力、罷工，若保潔公司解決不及時，就直接影響了醫院的正常工作秩序。
3.4 專業程度 醫院后勤社會化實施的過程中，醫院停留在自己事情自己做的觀念，醫院和物業公司的合作需要進一步磨合，物業公司需要進一步提升專業程度，醫院在管控和績效評估的方法和標準上需要進一步探討；面對共同的病患，物業公司的服務人員和醫護人員應當形成統一的標準和規范，最終形成文化的統一
3.5 沒有取得國家衛生許可資質認證 醫院的保潔是與醫療、護理工作緊密相連的，它不同于一般公共場所的保潔，具有特殊性，要求更高，規范性更強。但由于國家尚未將醫院保潔納入衛生監管范圍，沒有作出對進入醫療單位的保潔公司要進行衛生許可資質認證要求，因此，造成目前只具備普通保潔資質的保潔公司進入醫院，承擔醫院的社會化保潔服務，這樣，從源頭就給醫院的保潔打上了問號。
4 醫院保潔工作社會化發展前瞻
總結這些年來的管理實踐，體現了醫院領導在后勤管理上敢為人先，引入當今世界先進理念和以人為本銳意創新的改革精神和意識。其與時俱進的發展觀念，科學化、制度化操作的管理思路，引領后勤保障工作在為醫、教、研第一線，為病人服務的質量躍上了新的水平。
醫院后勤社會化是醫院發展的必然趨勢，是一項長期的具有深遠意義的高難度、高風險的改革，要達到與時俱進、穩步提高的目的，加強后勤服務社會化的監管工作尤為重要，監管只是手段，提高后勤服務水平才是真正的目的，今后的后勤管理更為重要的是要把醫院文化實施其中，形成有自己特色的后勤服務文化。
實踐證明，醫院衛生保潔社會化服務給醫院后勤改革帶來新的生機和活力，探索出醫院后勤發展方向．明確了后勤工作的總體思路。后勤部門由過去繁雜具體的服務性管理為主向間接性的協調管理方向轉變，由過去微觀地包攬一切的服務工作方式向跟蹤監督、檢查、宏觀調控管理型轉變。同時，也使我們進一步體會到，只有運用社會主義市場經濟規律，并作用于醫院后勤的管理和服務工作中，才能使醫院后勤服務逐步社會化改革朝著健康、穩定的方向發展。
追求優異，追求完美，創造一個安全、舒適、優美的治療環境，是現代醫院管理服務的新理念，也是后勤保障工作的目標。在今后的工作中，我們將堅持后勤保障工作為臨床第一線服務，堅持科學性，堅持實行專業分工專業化管理，永遠保持謙虛好學，銳意進取的精神，努力做好醫院的保障服務，向新的臺階努力攀登。
參考文獻
［1］ 張著 丁慧敏 陳立柱 現代醫院保潔管理 中華現代醫院管理雜志2001(4)
［2］ 李琳 米瓊霞 現代醫院保潔存在問題與管理對策 中國應用護理雜志2010,20(1)
［3］ 王怡 醫院保潔工作存在的問題與對策 上海護理2007,22(1)
醫院保潔制度范文5
【關鍵詞】醫院保潔；外包；精細化管理
隨著醫院發展和醫療服務水平的提高，人們對醫院環境的要求也隨之提高，為患者提供一個干凈整潔的診療環境也成為醫院后勤服務體系的重要服務項目之一。東陽市人民醫院近幾年以來，圍繞“潔凈有序、便捷舒適、安全私密”的就醫環境觀，不斷在醫院保潔外包服務管理導入精細化管理的理念，致力于為患者及其家屬、員工提供安全、整潔、舒適的就醫及工作環境，實施了一系列保潔服務外包的管理措施，取得了非常明顯的成效。
1醫院保潔精細化管理的理念與目標
醫院保潔服務是醫院服務價值鏈中不可或缺的基礎環節，也是一個系統而繁雜的工作體系，如何讓外包保潔公司最大程度融入醫院文化，提升保潔外包服務質量也成為一個新課題。因此，在我院全面推行精細化管理的環境下，保潔外包服務精細化管理也成為醫院后勤管理的重要環節之一。保潔外包服務通過導入精細化管理的理念和方法，適應醫院新形式新要求，并確立了如下保潔管理的理念和目標。首先，為患者及其家屬、員工提供舒適潔凈的就醫及工作環境，是醫院保潔服務管理工作的第一要務。保潔服務質量直接影響到醫院服務的品質，必須得到有效保障。其次，保潔外包實行科室化管理，最大程度地融入醫院文化，提升保潔服務品質。第三，在保證保潔服務品質的同時，注重成本控制，是醫院成本控制的重要領域，也是醫院后勤精細化管理的重要目標。第四，持續改進，提高對醫院保潔工作的滿意度水平，是醫院保潔服務管理工作努力的方向。醫院保潔工作的服務對象不僅僅是醫院內部各個部門和全體員工，同時也包括患者及其陪員、家屬。建立相應的持續質量監管和評價機制，是做好醫院保潔服務管理工作的基礎［1］。
2醫院保潔精細化管理的主要措施
為實現上述目標，醫院在保潔管理工作中引入精細化管理的理念和方法，通過標桿學習和持續改進的管理方法，從保潔外包服務的模式、管理方法、成本控制、機械化設施、激勵機制等環節入手，強化專業技能和服務意識，使醫院的保潔服務品質得到了持續的改進。
2．1實行競爭合作外包模式
隨著醫院建筑面積的不斷增加，單一一家保潔外包模式暴露了公司在保潔人員管理上的不足、人員招聘更換不及時、培訓工作不到位以及保潔品質不穩定性的問題。我院在2010年引入了合作競爭的保潔外包模式。這種模式是指醫院引入兩家保潔公司，對全院保潔區域進行劃分，由兩家保潔公司各自承擔區域內的保潔任務，雙方在保潔質量上相互競爭，保潔管理經驗及資源共享又可相互合作。通過合作競爭模式的運用，促使兩家保潔公司在相互競爭中不斷提升自身的保潔品質，從而帶動了整個醫院保潔品質的提升。
2．2實施保潔“兩位一體化”管理
外包保潔公司的服務品質在一定程度上影響著東陽市人民醫院的服務形象，外包保潔公司需要盡可能地融入醫院文化［2］。因此，我院對外包保潔員實施了“兩位一體化”管理，保潔員接受保潔公司及醫院雙重管理。同時，醫院在保潔員的培訓、工作流程及質量標準制定等方面為保潔公司提供有效的幫助，并進行有效的監管。2．2．1醫院系統培訓流程導入。一是將醫院文化理念灌輸到保潔員中，使保潔員認同醫院工作和醫院文化，遵守醫院規章制度；二是通過定期院感知識培訓，讓保潔員熟悉醫院工作的特殊性，掌握防止院內交叉感染的常識；三是重視一線護理人員對保潔員的培訓，讓保潔員迅速熟悉并掌握特殊區域保潔工作的差異性［3］。2．2．2保潔技能培訓中心建立。保潔公司培訓方式較為傳統，培訓質量得不到有效保障。因此我院建立模擬保潔工作環境的培訓中心，并且協助保潔公司共同制作標準培訓視頻，保潔員培訓方式的多樣化使得培訓質量得到有效提升［4］。2．2．3保潔標準體系建立。醫院環境特殊，醫院的保潔工作有別于常規家政服務保潔。因此，我院與保潔公司共同參與制定適宜醫院的各項工作流程、操作流程、質量標準，共同尋求建立嚴格的規范化、標準化保潔管理方式。工作流程是保潔員開展日常保潔服務的規范，制定時應結合醫院工作時間、病人作息時間等因素。操作流程是保潔員進行保潔作業的程序，在制定操作流程時需結合醫院感染管理的要求，制定出標準的部位操作流程，例如衛生間操作流程，保潔員應遵循臺面、馬桶、地面依次清潔的流程開展保潔，且必須使用顏色區分的抹布開展各部位清潔。參與質量標準體系的建立，使醫院與保潔公司對保潔品質要求趨于一致，同時也便于醫院監管部門開展日常保潔質量督查工作，例如衛生間的質量標準設定為各類設施表面干凈整潔，且無積水、無積垢、無異味［5］。
2．3保潔成本控制
2．3．1保潔崗位數核定。保潔崗位數配備與保潔費用有著直接關系，以醫院支付保潔公司人均年費用4萬元計，每增加1名配置將增加4萬元的保潔費用。因此，人員配備上要做到精簡、合理，既要保證穩定的保潔質量，又要降低醫院保潔成本的支出。影響保潔人員配置的因素有區域面積、人流量、工作流程、專業化設備使用、專項保潔、機動人員數量等方面。醫院在綜合考慮上述因素后對保潔公司提出的人員配置數進行合理的調整，雙方協商確定符合實際保潔需求的人員配置數。2．3．2保潔員到崗率監管。建立保潔員到崗數周、月報表，醫院監管人員根據保潔公司上報情況進行巡查核實。保潔員到崗數與月保潔費用支付掛鉤，進一步控制醫院保潔運行成本。
2．4引入管理工具，實現保潔管理質量持續改進
2．4．1結合醫院5S管理工作經驗，推行保潔5S管理。保潔工具的分色分區域使用、保潔工具車的標準配置、保潔倉庫的分類擺放等等。通過5S管理，規范了保潔工具使用的標準化，提升了保潔工作場所的整潔度，有效縮短了找尋工具時間。2．4．2保潔管理導入PDCA持續質量改進。日常保潔管理導入PDCA持續質量改進，從發現問題開始，到分析問題、解決問題，再到跟進查檢問題解決的效果。重點培養保潔主管發現問題、解決問題的能力。當保潔質量問題發生后，保潔主管必須找出產生問題的根本原因，包括一些潛在的原因（制度、流程、人員、設施、方法、環境等）。2．4．3平衡計分卡運用。導入平衡計分卡，建立KPI指標，保潔質量監管通過數據說話［6］。從顧客、內部流程、學習成長、財務四個層面分析保潔日常管理要素，導出重點區域月質量符合率（見圖1）、機械設備運行率（見圖2）、集中分類清洗執行率（見圖3）、新員工崗前培訓合格率、保潔崗位流程制定率、保潔工具材料配備符合率等關鍵指標，每個關鍵指標設定目標值。總務部門每月監管指標達成率，分析未達成原因，并落實改進措施。
2．5機械化設施投入
現代醫院的不斷快速發展，保潔工作的專業化成為醫院保潔發展的重要環節。醫院購置機械化清潔設備，供給保潔公司使用，保潔公司負責設備后續維護保養。2．5．1室外環境清潔。室外道路的整潔干凈，可以減少室內環境保潔工作量，提升室內環境的保潔質量。我院對路面灰塵、積垢的清潔采用掃地車清掃吸塵、高壓沖洗車清洗，雙管齊下，保證了室外環境清潔的質量和效率。2．5．2室內環境清潔。大面積的室內地面清潔，人力成本較高，保潔品質的穩定性得不到保障。我院采用駕駛式洗地機代替部分人工開展室內大通道清潔，滿足保潔工作快速清潔的要求，也保證清洗質量，從而進一步提升室內地面保潔質量。
2．6建立保潔服務激勵機制
培養并留住優秀員工，是醫院長期追求目標之一。建立保潔員激勵機制，是提升保潔員工作積極性的方法之一。我院對每個保潔員的保潔質量進行量化評價，對月保潔質量評比中排在前列的保潔人員給予40～100元不等的獎勵；在醫院服務時間達到一年以上的優秀保潔員晉升為星級保潔員，可獲得100～300元的月級別工資獎勵。運用激勵機制，醫院和保潔公司共同為醫院培養了一批優秀保潔員工，降低了保潔人員流動性［7］。
3保潔外包精細化管理的感想
我院保潔外包服務通過融入醫院環境文化理念，導入精細化管理系列措施，建立了與外包公司的合作伙伴關系，有效控制了保潔服務的質量，提升了保潔員工的醫院歸屬感，從而進一步推進了醫院保潔服務品質的提升。與此同時，保潔外包精細化管理過程中出現了一些新問題，如保潔公司、保潔員對精細化管理理念的理解不足，對精細化管理措施的執行無法完全到位，醫院對保潔監管的精細化措施有待深入，等等。這些都需要醫院在保潔外包服務管理實踐中不斷進行探索，才能推動保潔外包服務向標準化、規范化、機械化、專業化方向持續發展。
參考文獻
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醫院保潔制度范文6
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是*月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員*人，本年度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成醫院垃圾的清運工作。
（6）完成醫院玻璃的2次清洗。
（7）完成海關地面沖刷工作。
（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
在20*工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20*年的工作存在以下不足：
（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20*工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；
（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本；
