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市場運營策劃范文1
中圖分類號： G 818文章編號：1009783X（2013）03019609文獻標志碼： A
大型體育場館（以下簡稱場館）的市場化運營需要有一定的大型活動為基礎和支撐，以充實和豐富場館的運營內容。場館的市場化運營在某種程度上可視為對大型活動的市場化運作，場館只是大型活動運作的物質載體。
從國外場館的運營實踐來看，場館的運營確實主要是大型活動的運營，幾乎所有的經營活動都是圍繞大型活動進行，大型活動是場館經營的核心內容。國際場館管理協會（IAAM）某官員在一次演講中更是提出場館的運營實質就是大型活動的運營，因此，從國外的經驗來看，大型活動資源的獲取成為場館運營的關鍵問題。我國大多數場館經營管理者尚未意識到大型活動在場館運營中的重要性，加之我國大型活動資源較為稀缺，導致國內場館每年舉辦的大型活動次數十分有限。國外場館運營管理機構在大型活動資源的獲取方面積累了較為豐富的經驗，分析、歸納國外和國內部分場館運營機構在大型活動獲取方面的成功做法與經驗，可為國內場館大型活動資源的獲取以及相應獲取策略的制訂提供有價值的經驗借鑒與參考。
1大型活動資源在場館市場化運營中的重要意義
1.1大型活動是國外和國內部分場館經營的核心內容
國外場館的經營開發基本上都是圍繞著大型活動進行的，大型活動是場館經營的核心內容。場館的無形資產開發、票務、特許經營、食品銷售，以及冠名權開發等均圍繞大型活動進行，大型活動是場館運營的基礎，離開了大型活動，場館則變得毫無生機，與一般建筑物毫無區別，人們也不會關注場館，場館將失去其存在的價值。多數運營比較成功的場館每年平均有上百場各種大型活動，大型活動成為場館經營的核心，國外許多場館除了對旅游者開放外，不對個人健身開放。筆者曾考察過美國紐約、新澤西和康州的部分場館，均不對群眾健身開放，在沒有大型活動時幾乎空無一人。紐約麥迪遜花園廣場在2010年2月下半月至4月上半月共59 d進行維修改造，但在花園廣場內舉行的大型活動高達67場，平均一天1場還要多[1]。我國香港體育館作為香港運營最為成功的場館之一，2004—2005年度使用率高達96.7%，入場總人次為162萬3 000，在舉行的187項活動中全部為大型活動，有147項（78.6%）屬娛樂性節目（即流行和演藝節目），至于體育性質的活動則只有5項（2.7%），另有35項（18.7%）屬其他性質的活動（演講和聚會等）[2]。國外和我國香港地區場館的運營都以舉行大型活動為主，美國幾乎所有城市的場館設施除為零散市民和旅游者提供參觀和餐飲類服務之外，一律不對鍛煉和健身者開放。
1.2大型活動收入是場館的主要收入來源
在國外和國內部分地區由于大型活動是場館經營的核心內容，場館所舉辦的活動基本上以大型活動為主；因此，大型活動收入成為場館的主要收入來源，大型活動的直接收入在場館收入中占有較大比例。如Global Spectrum 2009年共舉行各種大型活動8 000多場，各種票房收入高達3 280萬美元，總收入超過5 950萬美元，僅大型活動的門票收入就占其總收入的55.1%[3]。香港紅館2004—2005年度的收入全部來源于或產生于大型活動?？梢哉f，大型活動是國外及我國香港特區場館收入的源泉，離開大型活動，場館的所有收入來源渠道都要受阻。世界排名第一的專業體育場館運營公司SMG更是視大型活動為場館的血液[4]，足以說明大型活動在場館運營中的重要性。目前，由于我國大型活動資源比較稀缺，場館每年舉辦的大型活動數量十分有限，大型活動收入尚未成為場館的主要收入來源；但從每年場館舉辦的大型活動的次數及所獲得的相應收益來看，舉辦一場大型活動，場地僅使用兩三天，卻可收入數十萬元，大型活動產生的投入產出率遠遠高于其他項目的經營活動。這也是國內許多場館比較重視舉辦各種大型活動的主要原因。
1.3大型活動是避免場館資源閑置的重要途徑
大型活動參與人數眾多，部分時候觀眾人數達數萬人，能使場館數量眾多的坐席和各種附屬設施、空間等得到充分利用，避免場館資源的閑置。國內的很多場館多是專門為大型賽事而修建的，由于規模過大，不適合于舉行小型活動和全民健身；因此，對場館進行適當的改造后，使之具備文藝演出、會展等多種功能，通過經常舉辦各種大型活動可以實現場館資源的充分利用，可見舉辦大型活動是避免場館資源閑置的重要途徑。
1.4大型活動是場館價值體現的主要方式
按照國外對場館的定義與理解，場館是人群的集散地，是用于舉行大型活動的場所；因此，只有舉行各種大型活動才能體現場館的價值。大型場館作為大空間建筑，本身是為舉辦各種大型文體活動而修建的，其空間特點也只適合舉辦大型活動，只有經常舉辦大型活動，其空間價值才能體現。同時，場館只有經常舉辦各種大型文體活動等，才能豐富人民群眾的精神文化生活，體現場館的社會效益。場館若不經常舉行大型活動，其與一般建筑物除了造型上的差異外區別不大，作為場館的價值就無法體現或體現得不全面。需要經常性的大型活動來充實場館，以體現其價值和存在的意義。
1.5大型活動是發揮場館對地方經濟推動作用的重要形式
場館對地方經濟的發展具有一定的推動作用，歐洲部分國家在規劃建設場館時，將場館作為城市更新與復興的催化劑和主要工具。場館對地方經濟發展的推動作用并不是通過靜態的場館建設實現的，而是通過場館經常性舉辦各種大型活動吸引觀眾前往場館周邊區域消費，帶動周邊商業的勃興，從而推動地方經濟的發展；因此，大型活動是發揮場館對地方經濟推動作用的重要形式。同時，場館經常性舉辦大型活動也是提升所在城市知名度和城市形象的重要途徑。
2國外場館運營集團獲取大型活動資源的主要策略
目前，國外比較著名的體育場館運營集團主要有美國的SMG、AEG、Global Spectrums和英國的謝菲爾德國際場館管理集團（SIV）等機構。本文就這些著名場館運營集團獲取大型活動資源的主要策略進行梳理與概括。
2.1AEG獲取大型活動資源的主要策略
2.1.1AEG集團基本情況介紹[5]
安舒茨集團作為世界上最大的娛樂集團，其旗下的AEG公司更是全球領先的體育娛樂集成推廣商。AEG擁有和享有經營權的場館超過90家，如史泰博體育中心、活力洛城諾基亞大劇院、紐瓦克的Prudential中心、時代廣場諾基亞劇院、大草原城諾基亞劇院、波特蘭玫瑰花園、明尼阿波利斯的塔吉特中心、北京五棵松籃球館、悉尼宏基體育館、柏林和倫敦O2世界娛樂中心，以及隸屬于美國奧委會的家得寶體育中心等。擁有和負責經營的職業球隊包括洛杉磯國王隊（NHL）、洛杉磯沖浪者隊（MLL）、曼徹斯特君主隊（AHL）、雷丁皇家隊（ECHL）、芝加哥火焰隊、特區聯隊、休斯頓1 836隊、洛杉磯銀河隊和（紐約/新澤西）都會星隊（MLS），2支在歐洲經營的冰球隊，哈馬比球會（瑞典），由菲利普·安舒茨擁有的洛杉磯湖人隊（NBA）和洛杉磯火花隊（WNBA）的參股經營權。在AEG集團下面又有一系列的子公司，各自負責相關業務的推廣工作，共同推進AEG在全球業務的發展。AEG市場營銷公司是負責贊助、銷售、冠名和咨詢業務的子公司，AEG原創公司是提供全套營銷和廣告服務的機構。AEG現場娛樂公司是世界頂級音樂會和巡演推廣商之一，在全球有15個辦事處，經常組織著名藝人在全球范圍內的巡回演出。無論是蜚聲國際的明星環球巡演，還是區域性音樂會和節慶日活動，AEG都能提供全面而個性化的服務，以最大化的票務銷售帶來相應的盈利的機會。
2.1.2AEG獲取大型活動資源的主要做法
AEG旗下的現場娛樂公司是其獲得大型娛樂活動資源的主要機構，AEG現場娛樂公司每年可為AEG運營管理的場館、劇院等提供數千場各種形式的演出等大型活動。如2009年在AEG管理的北京五棵松體育館舉行的碧昂絲演唱會就是由AEG現場娛樂公司組織的碧昂絲世界巡演的其中一場。AEG計劃每年在北京五棵松體育館舉行上百場大型活動，并逐步增加到每年300場，正是依靠其旗下的AEG現場娛樂公司掌握的眾多職業球隊等體育資源，為其提供豐富的大型活動資源。下面就AEG現場娛樂公司及其運作作一詳細介紹。
AEG現場娛樂公司，是由多個公司組成的實體，致力于提供各種形式的當代音樂現場演出的專業機構，在全美和國際市場上從事巡演、藝術節和特別活動的制作、市場運作和服務工作。AEG現場娛樂公司的團隊擁有1 000多名運作經驗豐富的職員，尤其擅長提供全美娛樂活動的商洽與立約、技術設計與制作、主題和舞臺布景的創意開發與制作、完善的活動管理等領域的服務。自從成立以來，AEG現場娛樂公司一直為全美各地的藝術家和娛樂演藝家開辟道路，為其提供可行的演出舞臺。AEG現場娛樂公司憑借其為藝人量身定作的方案、審慎的財務管理和對演出質量的承諾在業內享有盛譽，2003年，價值5億多美元的票房銷售額使AEG成為全球第2大現場娛樂公司。AEG現場娛樂公司不僅組織各種演出和巡演活動，還將自己視為藝人職業團隊的一個延伸部分，包括經理人、人和著名品牌公司。他們的目標是加入包括藝人在內的團隊，與其共同開發戰略，實現演藝生涯的提升和穩定，同時又能最大程度地提高票房收入。AEG現場娛樂公司不僅擔當藝人推廣商和銀行的角色，而且希望成為藝人事業上的戰略投資方，為其提供營銷服務，以及在必要時提供制作基礎設施，以提升藝人“現場”演出的價值。
AEG現場娛樂公司舉辦的藝人巡回演唱會包括布蘭妮（Britney Spears）、佛利伍麥克合唱團（Fleetwood Mac）、老鷹樂隊、克里斯蒂娜·阿奎萊拉（Christina Aguilera）和賈斯汀（Justin Timberlake）、迪克小雞組合（Dixie Chicks）、雅尼（Yanni）、保爾·麥卡特尼（Paul McCartney）、亞瑟小子（Usher）、坎耶·維斯特（Kanye West）、王子、洛得·斯圖爾特（Rod Stewart）、Pop Tarts等美國偶像。
西部音樂會（Concerts West）和墨西拿集團（Messina Group）是AEG現場娛樂公司2個主要合作機構，在遍及全美的市場中，進行國家級巡演、藝術節和特別活動的制作、推廣和服務活動。其中：墨西拿集團 （TMG） 在2001年到2005年的4年經營中已獲得2億多美元的音樂會總收入，舉辦了全美最受歡迎的明星巡回演唱會、各種舞臺演出，如在休斯頓舉行100多場俱樂部演出及一些特別活動。
AEG集團下面還有專門的無線電廣播公司，創立了覆蓋全美的廣播節目，并與各大著名品牌、經理人、廣播電臺和藝人有良好的合作關系，可為他們的客戶提供最完善的全套宣傳方案。他們擁有涵蓋各種廣播形式的廣泛關系，可以為客戶的品牌提供物超所值的專業服務和支持，并能夠幫助客戶優化宣傳方案，降低宣傳成本，使客戶獲得最大的市場回報。
AEG集團下屬的電視公司通過與具有多媒體平臺的音樂活動相結合，可為其旗下的帝王電影院線制作、推廣和輸送節目，通過付費點播、網絡或有線播放進行銷售。AEG電視公司的節目擁有強大的互聯網和廣播宣傳支持，經常為藝人、商業品牌和贊助商提供平均價值數百萬美元的媒體服務。AEG電視公司還為AEG現場娛樂公司的活動項目提供電影付費點播與轉播支持，其中包括科恩（Korn）演唱會、湯姆·佩蒂及傷心人合唱團（Tom Petty & the Heartbreakers）演唱會、葛洛麗雅·伊斯特芬（Gloria Estefan）愷撒宮大劇院演唱會和王子演唱會等，極力提升AEG現場娛樂公司組織的各種演出的商業價值。
此外，AEG集團還擁有安舒茨電影集團（AFG）、華登媒體公司（Walden Media）和布里斯托爾灣制片公司（Bristol Bay Productions）等從事影視制作和推廣的子公司，他們掌握著十分豐富的娛樂活動資源。
2.1.3AEG獲取大型活動資源的主要策略
從AEG的基本情況和其獲得大型活動資源的主要做法及其運營機構來看，AEG獲取大型活動資源的策略可以歸納為以下幾個方面。
1）擁有諸多職業球隊的所有權和經營權。
由于AEG在世界范圍內擁有10多家職業球隊的所有權及部分球隊的經營權，因此，AEG可以將其擁有經營權的球隊的所有比賽和各種活動安排在自己管理的球館內舉行，為其管理的場館帶來較為豐富的大型活動資源。同時，AEG還可以憑借其擁有的職業球隊的所有權和經營權組織各種商業賽事等，策劃更多的大型活動，為AEG管理的場館提供更多的大型活動資源。
2）擁有世界最大的專業娛樂演出公司，掌握著豐富的娛樂與演出資源。
AEG旗下的AEG現場娛樂公司作為全球最大的娛樂公司之一，掌握著十分豐富的娛樂和演出資源，匯集了全球眾多知名藝人和各種演出機構。AEG現場娛樂公司每年策劃、組織的數萬場娛樂、演出活動需要眾多的場館，這為AEG管理的場館提供了非常豐富的大型活動資源，確保AEG管理的絕大多數場館每年都有上百場各種娛樂演出活動，從而實現了場館資源的充分利用。AEG集團是全球唯一一家將娛樂演出資源與場館資源實現充分完美結合的機構。同時，AEG也控制著媒體資源，其旗下的AEG TVAEG電視公司是為電視臺、付費點播（PPV）和數字影院制作客戶音樂會和特別活動領域的主要機構。藝人的演出、演唱會等通過媒體進行轉播也需要通過AEG的電視媒體實現，AEG幾乎控制了娛樂演出行業的整個產業鏈。從藝人的培養、推廣、巡演和媒體轉播、演出場館等所有行業，AEG全部涉足，并形成了在娛樂演出業內強大的影響力和控制力，將世界眾多知名藝人和演出機構納入旗下，從而締造了AEG在娛樂演出界的壟斷地位，使其運營管理的場館獲得了充足的大型活動資源。
3）與職業體育組織有著密切的合作關系。
AEG除了在娛樂演出等領域掌控著十分豐富的資源外，還積極與職業體育組織合作，獲得了更多的大型活動資源，尤其是大型體育活動資源。目前，AEG與NBA的合作關系最為密切。AEG是NBA在中國的主要推廣合作機構之一，并與NBA在中國成立合資公司，具體負責NBA在中國的推廣工作，以及符合NBA要求的中國體育場館的建設、運營管理工作，雙方計劃在中國12個城市建設符合NBA標準的體育館，由AEG進行運營管理，舉辦NBA比賽，目前，已有上海、廣州、寧波等地開工建設，部分城市已投入使用。如2008年NBA中國季前賽就在AEG管理的北京五棵松體育館舉行。AEG與職業體育組織的合作有助于其運營管理的場館獲得豐富的大型體育活動資源。
2.2SMG獲取大型活動資源的主要策略
2.2.1SMG基本情況介紹
SMG是世界上最大的專業場館設施運營管理公司，在全球范圍內接受委托管理的設施超過200個，包括75座體育館、9座體育場、67座會議中心、52座表演藝術中心和17座其他休閑設施。在2008年SMG創造了10億美元的收入，舉辦了1萬場各種活動，吸引了超過5 000萬元的資助者[4]。SMG的客戶們都能享受到該公司深厚的資源、無與倫比的專業技能、高超的領導才能和解決問題時的創新方式。SMG在北京奧運會后正式進駐中國市場，與北京北辰集團簽署合作協議，為國家會議中心提供顧問和咨詢服務。
2.2.2SMG獲取大型活動資源的主要做法
為獲得更多的大型活動資源，吸引更多的大型活動在SMG所管理的場館舉辦，SMG集團設立了獨立的運動和娛樂預訂部門，該部門是為SMG管理的場館預訂安排活動而專門設立的。SMG的運動和娛樂部門與娛樂界保持著日常較為密切的接觸，可為SMG帶來許多不可多得的機會。SMG憑借其在業內豐富的資源和與諸多合作伙伴建立的深厚的合作關系，是使他們有能力確保各類新型和有特色的大型活動（經常維持管理著超過170萬的席位）在其管理的休閑設施內舉辦的關鍵因素。他們所管理的場館每年要舉辦1萬多場大型活動，其中1/3是直接靠公司或SMG網絡中的總經理們發揮他們的影響力而促成的。他們在策劃和舉辦高水準活動方面有豐富的經驗。SMG開發了專門的大型活動預訂和安排網絡（），可為潛在大型活動的主辦者及SMG的客戶提供各種咨詢信息和大型活動預訂信息。SMG是在業內第一個開展創新活動預訂方案的機構，在預訂過程中，SMG所管理的大型場館都能夠比其他非SMG管理的場館提前一步接觸到商業機會，SMG管理或附屬的場館都可以分享他們獨家所有的預訂系統。在大型活動的發展和管理方面，SMG策劃、開發、制作和宣傳一系列娛樂節目和特殊大型活動來填補場館平常活動安排上的空檔。SMG與業內的預訂人、藝人商、主要表演藝術團體、本地、區域、全國的推廣人員，以及國際表演團體和主要表演藝術經紀公司都有著良好的關系，可為SMG帶來豐富的大型活動資源。
SMG經營管理著150萬以上席位的體育館，承辦的各類活動包括職業籃球賽、職業曲棍球賽、青少年運動聯賽、美國大學體育運動聯賽，以及適合家庭欣賞的表演，如冰上迪斯尼和瑞凌兄弟、巴那姆與貝利馬戲團等娛樂活動[6]。
2.2.3SMG獲取大型活動資源的主要策略
根據對SMG基本情況與其獲取大型活動資源主要做法的分析，SMG獲取大型活動資源的主要策略可歸納為以下幾個方面。
1）高度重視大型活動的預訂工作。
從SMG的運作經驗來看，其十分重視大型活動的預訂工作，將大型活動視為場館運營的血液。SMG在其組織架構上，專門成立了獨立的運動與娛樂活動預訂部，專門負責各種體育和娛樂活動的預訂，以為SMG管理的場館提供豐富的大型活動資源。
2）與娛樂產業保持良好的合作關系。
SMG十分重視與娛樂產業保持良好的溝通與合作關系。SMG的運動與娛樂部門經常與娛樂產業內的預訂人、藝人商、主要表演藝術團體、當地、區域和全國性的娛樂活動推廣人員，以及國際表演團體和主要表演藝術經紀公司進行日常溝通，并保持密切的合作關系，從而為SMG帶來豐富的大型活動資源。
3）先進的大型活動預訂系統。
SMG意識到大型活動預訂工作的重要性，并第一個在全美范圍內對預訂工作進行改革，研發了先進的大型活動預訂系統，實現潛在活動組織者、SMG和場館3方之間信息的交互和共享，保證SMG管理的場館能夠優先獲得相應的大型活動預訂信息。
此外，SMG管理的數量眾多的場館和專業優勢也是其獲得大型活動資源的重要因素。大型活動組織者可以通過與SMG的合作，實現在全美大部分范圍內的巡演，SMG擁有全美及世界范圍內200多個場館的經營管理權。在世界排名前100名的場館中，有19家場館由SMG經營管理[3]。
2.3Global Spectrum獲取大型活動資源的主要策略
2.3.1Global Spectrum的基本情況
Global Spectrum 是美國第2大專業場館設施運營管理公司，在美國北部為60多家公共設施提供管理和活動預訂服務，在2009年Global Spectrum管理的設施共舉行8 834場大型活動，活動觀眾人數超過1 730萬人，各種票房收入高達3 280萬美元，總收入超過5 950萬美元[4]。
2.3.2Global Spectrum獲取大型活動資源的主要做法
Global Spectrum總部和各區域共有約30名專職人員專門負責各種大型活動的預訂與市場銷售。預訂業務主要分為2大部分：體育館、體育場和劇院業務；會議和展覽中心預訂業務。
Global Spectrum授權各個場館的經理有權預訂賽事，并且鼓勵場館經理盡可能預訂多的賽事，而且，場館經理可以獲得公司總部預訂團隊工作人員的支持和幫助。
許多娛樂和演出推廣機構、經紀人等非常愿意與Global Spectrum合作，主要是因為Global Spectrum公司和所在場館的營銷團隊會負責或協助推廣公司進行大型活動或演出所有的廣告、市場營銷與推廣，以及票務工作，而不需要演出或推廣機構操心市場銷售問題，而且Global Spectrum公司會盡最大努力，力求賣出更多的門票。
在Global Spectrum的大型活動預訂網頁上，簡要列舉和介紹了在Global Spectrum運營管理的場館內舉行的演唱會、體育賽事、家庭SHOW、各種表演等，顯示出Global Spectrum在大型活動運作方面豐富的經驗和在業內較高的影響力。
Global Spectrum的母公司是ComcastSpectators 公司，是一家總部設在費城的體育娛樂公司，擁有NHL飛人隊、NBA76人隊等球隊，以及第一聯合球館和第一聯合中心等場館資源，還擁有一家區域性的24小時播放的體育電視頻道（Comcast SportsNet）。ComcastSpectacors 公司還擁有Ovations 食品公司、新時代票務公司和一家內部廣告公司等機構。這些機構可為Global Spectrum管理的場館提供全方位的配套服務和增值服務。
Global Spectrum和ComcastSpectators的幕后股東Comcast公司是全美最大和最先進的有線電視、娛樂和通信產品及服務提供商之一，擁有2 410萬有線電視用戶，1 320萬高速互聯網用戶和460萬語音用戶。Comcast主要從事寬帶有線電視網絡的開發、管理和運營，并提供電視節目內容。母公司和Comcast體育電視頻道等機構可為Global Spectrum管理的場館舉辦的大型活動提供媒體和轉播方面的支持，有助于Global Spectrum獲得相應的大型活動資源[3]。
2.3.3Global Spectrum獲取大型資源的主要策略
從Global Spectrum獲取大型活動資源的主要做法及對其銷售部門負責人的訪談，可以將Global Spectrum獲取大型活動資源的主要策略歸納為以下幾個方面。
1）重視大型活動預訂工作，下放大型活動預訂權利。
Global Spectrum十分重視大型活動資源的預訂工作，成立了專門的全美銷售辦公室負責大型活動的預訂工作，總部和各區域共有30余名全職工作人員負責大型活動的預訂以及市場開發工作。同時，Global Spectrum將場館預訂的權利下放給各場館經理，總部還積極協助各場館進行大型活動預訂工作，充分調動各場館經理和市場營銷團隊在大型活動預訂方面的積極性，努力開拓市場，爭取各種大型活動資源，提高場館預訂率。
2）積極為大型活動組織者提供全方位增值服務。
Global Spectrum為大型活動的組織者不僅提供場館設施服務，還充分利用場館的營銷團隊及其集團母公司下的票務、廣告公司等資源，積極為大型活動的組織者提供市場營銷與推廣、廣告、票務銷售等全方位的增值服務，深受大型活動組織者的歡迎，成為藝人經紀機構和部分中小演出機構的主要合作對象，愿意將娛樂活動、演出等交給Global Spectrum舉辦，為Global Spectrum及其管理的場館提供了豐富的大型活動資源。
3）與各大型活動組織機構保持良好的合作關系。
Global Spectrum在日常的運營管理過程中，由于其運營管理的部分場館是大聯盟、次級聯盟或高校的體育場館，Global Spectrum在運營管理過程中始終為客戶考慮，將客戶的價值和利益放在第一位，深受客戶的歡迎，Global Spectrum也因此與各主要客戶特別是部分大型活動的組織者保持著非常良好的合作關系，如Global Spectrum和各次級聯盟、NCAA，以及部分演出機構等的合作關系持續多年，這為Global Spectrum獲取各種大型活動資源提供了極為有利的條件。
此外，ComcastSpectators控股的體育電視頻道（Comcast SportsNet）對于承辦和獲取大型活動資源也提供了較為有力的媒體支持。
2.4SIV獲取大型活動資源的主要策略
2.4.1SIV的基本情況介紹
SIV是歐洲最大的體育、休閑和娛樂場館管理公司之一。該公司是為管理1991年謝菲爾德世界大學生運動會遺留下來的場館而成立的，隸屬于謝菲爾德城市基金會（Sheffield City Trust），管理著謝菲爾德市14所大型體育、休閑及娛樂設施，資產總額超過2.5億英鎊（約合37.5億元人民幣），擁有超過700名員工。SIV最近幾年以飛快的速度成長，每年承接超過1 500項各種類型的活動，目前已經成為英格蘭北部地區最大的體育、休閑項目管理公司。2005年SIV的綜合測評位列全英第一，被授予2005年度“QUEST獎”，這是全英休閑管理的最高獎項。在一個只有50萬人口的中等歐洲城市，每年接待400萬消費者，年營業額2 000萬英鎊，SIV所取得的成就令人矚目[7]。
2.4.1SIV獲取大型活動資源的主要做法與策略
吸引更多客戶和承辦各種主要的商業活動，包括承辦國際和國內體育、音樂等賽事，以及商業活動和社團活動是SIV的主要目標，并明確提出每年舉辦的活動要達到2 000場以上。目前，SIV該目標已經達到，在2009年，SIV共承擔了2 000多場次不同規模的活動。
SIV可以為客戶提供各種不同形式的活動規劃，在其網站主頁上有專門的會議和活動預訂一欄，并提供在線咨詢服務。同時，在SIV網站上就其能夠承接的活動進行分類介紹，并提供了以前舉行該類活動的介紹與圖片等。在其網站上也提供了任意類型的搜索系統，供有意向的大型活動主辦者進行檢索，包括場館的名稱、活動類型、活動需要的空間類型、活動的規模等多方面的內容，便于活動主辦者進行初步的檢索和了解相關信息。此外，在其網站上還對其管理的各個場館的特色、空間大小及各個空間在舉行不同活動可容納的人數等進行了細致、全面的介紹，以及可承接的各種主要活動和過去的典型案例等，使得大型活動的主辦者一目了然，便于其進行決策。
由于SIV是謝菲爾德市的一家場館管理集團，受該市基金會的委托管理整個城市的場館設施，想要在該市舉辦各種體育賽事、演出、會議等各種活動只能和SIV聯系[8]。雖然SIV壟斷著謝菲爾德市所有的場館設施，但其仍不斷地努力，積極進行市場營銷和推廣，以吸引更多的大型活動在該市舉辦。一方面以提高SIV管理設施的使用率，另一方面充分發揮大型活動對謝菲爾德市城市發展的推動作用，提高城市形象。
3國內部分場館獲取大型活動資源的成功做法
國內部分場館意識到大型活動在場館經營中的重要作用和意義，采取各種措施和途徑，力求獲得更多的大型活動資源，以充實和豐富場館的經營內容。北京工體、上海東亞、江蘇五臺山和武漢體育中心等場館在大型活動資源的獲取方面積極探索，取得了顯著成效，各場館每年舉辦的大型活動次數不斷增加。筆者試就上述場館在大型活動資源獲取方面的主要做法與成功經驗進行分析、梳理，以為國內其他場館提供借鑒。
3.1北京工體獲取大型活動資源的成功做法
北京體育、文化等大型活動資源相對較為豐富，這為工體的運營奠定了有利的先天條件。同時，北京工體也是中超球隊北京國安隊的主場，每年有數十場中超賽事在工體舉行。此外，北京工體在大型活動運作的產業鏈上不斷延伸，通過成立相應的專業從事大型活動的運營機構，涉足大型活動的策劃、組織、經紀與市場推廣等中間環節，以求獲取更多的大型活動資源，獲得更高的附加值。在文藝演出方面，工體憑借其常年舉行各種文藝演出積累的豐富經驗，成立了工體體育文化傳播有限公司，具有文化部頒發的營業性演出許可證，可從事各種商業性演出的策劃與推廣。作為工體的全資子公司，工體文化藝術公司充分享有工體的全部資源，依托北京工人體育場館的場地優勢，依托工體近50年形成的體育文化活動品牌的積淀和大型活動的管理經驗，積極組織和策劃各種大型文藝活動。同時，工體依托還在音響、舞臺設計與安裝等方面資源優勢與經驗，成立了工體舞美音像工程公司，對外承接各種大型活動與演唱會的舞臺設計與燈光制作等，在業內形成了較大的影響。此外，工體還成立了票務中心和展覽展銷公司等經營機構，一方面為工體的經營獲取更多的大型活動資源，另一方面，也對工體各種大型活動的經營起到重要的支持作用。經過多年的不斷努力，工體每年舉行各種大型活動近百場，在文藝演出等方面，工人體育場以能容納6萬人的超大場地成為國內外演藝界明星們舉辦演唱會的首選場地，每年工體承接的大型演唱會、綜藝演出，以及大量新片會、新碟上市會等約40余場，使工體獲得了較為豐富的大型活動資源，十分有利于工體的運營[9]。
3.2上海東亞體育文化中心獲取大型活動資源的主要做法
上海東亞體育文化中心本身的體育活動資源較為豐富，是中甲足球上海東亞隊的主場和每年國際田徑黃金大獎賽上海站的主場。除此之外，每年還承辦其他各種大型賽事數十場。在體育賽事活動資源的引進方面，東亞體育文化中心成立了上海東亞體育經紀有限公司，該公司成立后依托“一場三館”，即上海體育場、上海體育館、上海游泳館、東亞展覽館及其周邊活動場所開展國際國內重大體育文化活動及各類全民健身、廣場文化活動的承辦業務，經營范圍包括體育經紀、體育賽事組織、體育展覽、相關產業的咨詢服務等，每年為東亞體育文化中心引進和策劃多場大型體育活動。
在文化活動的舉辦與引進方面，東亞體育文化中心根據需要，于1999年對上海體育館進行了改造，新增1 250 m2的雙層舞臺，可承接各類文藝演出、大型體育比賽、集會、大型展覽等活動。改造后的體育館在舉行文藝演出時可容納觀眾8 000～1萬人，體育比賽可容納觀眾1萬2 000人。同時，可舉行5 000～1萬人大型會議，2 000～5 000人的中型會議，也可舉行幾百人的小型會議，是國內首家劇院式多功能大型室內體育館。改造后的體育館使用率很高，多以承接各種文藝演出活動為主，在2008年共舉行各種文藝演出19場。同時，為了引進更多的文化活動，東亞體育文化中心成立了東亞演出公司，該公司為全國A類演出經紀機構，具備承辦國內外各類演出活動及引進國外和派出國內各類演出活動的資質，提供文化藝術咨詢服務、演出舞美設計制作、演出器材銷售和租賃，藝術品展銷等業務。通過東亞演出公司的運作，每年可為東亞體育中心引進數十場高檔次的大型文藝演出活動。此外，為進一步拓寬文藝演出市場，2004年，東亞演出有限公司與北京索有文化傳播有限公司等共同投資成立了上海東亞文化投資有限公司，從事文化演藝事業和各種文化活動的投資與市場推廣活動，進一步增強了東亞體育文化中心在各種大型文化活動資源獲取方面的能力[9]。
此外，東亞體育文化中心還成立了東亞票務公司和運籌國際廣告公司等經營實體，從事各種大型文體活動的推廣、票務與市場開發等業務活動，增強了東亞體育文化中心在大型活動市場特別是文藝演出市場的影響力和控制力。東亞體育文化中心除了文藝演出上游市場尚未涉足外，中游和下游市場全部涉足，并在部分領域處于優勢地位，提高了東亞體育文化中心對大型活動資源的控制能力，為東亞體育文化中心各種大型活動資源的獲取提供了十分有利的條件。
3.3江蘇五臺山體育中心獲取大型活動資源的主要做法
五臺山體育中心隸屬于江蘇省體育局，江蘇省舉辦的各種體育賽事等多選擇放在五臺山體育中心舉行，而且五臺山體育場也是中甲足球南京有有隊的主場，大型體育活動資源相對較為豐富。此外，五臺山體育中心還發揮其體育專業技術人才豐富的優勢，經常自行組織各種中小型體育賽事，豐富體育中心的運營內容。
五臺山體育中心于1993年成立了五環廣告傳播公司，專業從事組織和承辦各類大型演藝活動及企業CI廣告策劃活動，經營范圍涉及演藝演出，大型文化活動、體育文化交流、公關促銷活動等，集明星經紀、策劃創意、制作執行、廣告等內容于一體。五環廣告傳播公司在大型演藝活動運作方面具有4大優勢。1）場館優勢。五環廣告傳播公司為五臺山體育中心的直屬企業，擁有五臺山體育館、體育場的場館資源，為組織開展大型的演唱會、體育賽事、文化交流活動等奠定了成功的基礎。2）演藝資源。五環廣告傳播公司同國內及港臺地區知名的文化娛樂公司、演藝經紀公司建立了良好的合作關系，擁有豐富的演藝資源網絡。3）專業團隊。五環廣告傳播公司擁有一支由演藝經紀、策劃高手、市場經營聯合組建的專業團隊。4）豐富經驗。五環廣告傳播公司是江蘇省最早從事演出，承辦大型活動及體育賽事的專業公司，多年以來，積累了豐富的實戰經驗，總結出一套完整的操作體系，是江蘇省最具實力的演藝文化傳播公司之一。自成立以來，先后成功舉辦了近百場專場演唱會與大型的體育賽事、公關文化交流活動。2006年五環廣告傳播公司成功運作了數十場演出活動，占據了南京演出市場60%以上的份額，為五臺山體育中心的運營帶來了較為豐富的大型活動資源，尤其是大型文化活動資源。
此外，五臺山體育中心于1994年在原廣告活動部的基礎上成立了江蘇省體育廣告公司，主要從事策劃組織大型的國內外文體活動和各種集慶、展銷、訂貨、新聞等活動，以及各類廣告的創意、設計、制作、等。該公司曾成功地承辦“童安格演唱會”“西部歌王王洛濱之夜演唱會”“中國人民軍樂團演唱會”等一系列文藝演出[10]。
3.4武漢體育中心獲取大型活動資源的主要做法
武漢體育中心由武漢經濟技術開發區授權體育中心發展有限公司經營，非隸屬于體育系統，相應的體育專業技術人員也比較缺乏。體育中心在全國第6屆城市運動會后正式對外開放，在開放初期面臨大型活動嚴重缺乏的困境。體育中心經過2年多的努力和不斷探索，在大型活動資源的獲取方面摸索出了一條相對成功之路，舉辦大型活動的次數也日益增多。其在獲取大型活動資源方面的主要做法可以歸納為以下幾個方面。
1）自主舉辦各種大型活動。
武漢體育中心在運營過程中，由于缺乏相應的職業運動隊落戶，各種大型活動資源十分缺乏，中心一方面加強與外界聯系，爭取引進各種大型活動，另一方面，自力更生，根據開發區企業與市場的需要，積極自主籌劃各種大型活動，先后舉辦了多屆開發區趣味嘉年華運動會 、健康家庭節、開發區新春晚會和部分企業趣味運動會等大型活動，并借助舉辦各種大型體育賽事的機會，自行策劃、組織各種相關活動，如2010年在承辦世界排球賽期間，組織了全國沙排啦啦隊的選拔賽等活動。
2）與各項目中心和協會保持密切聯系，積極爭取各種賽事資源。
武漢體育中心在運營過程中，為爭取各種大型體育賽事資源，積極與各運動項目管理中心和協會保持密切聯系，通過各種渠道獲取國內外體育賽事的舉辦信息，并積極申請。從2009年開始，體育中心先后承接了2009年全國跳水明星賽、亞足聯五人制足球俱樂部錦標賽、2009年全國跳水錦標賽暨全運會預選賽、2009年全國沙灘排球巡回賽、2009年全國女子足球超級聯賽預賽、2009—2010年度中國跳水明星系列賽、全國男子排球聯賽、世界男子排球聯賽、2010全國現代五項冠軍賽等一系列大型賽事，為體育中心的運營與資源的充分利用提供了眾多的大型活動資源。
3）與相關企業建立戰略聯盟，獲取大型文藝活動資源。
武漢體育中心初期在文藝演出等大型文化活動資源的運作上，雖然作為場地出租者與國內部分演出、文化傳播公司有過接觸，但多為一次性接觸。從2009年開始，體育中心的管理層意識到大型文化活動資源在中心運營中的重要作用，嘗試與部分文化傳播機構合作，以獲得更多的大型文化活動資源。武漢體育中心先后與湖北省、市演出中心、楚天演出公司、湖南壹貳叁文化傳播公司及新建文化傳播公司進行深度合作，運作了蔡琴、縱貫線等眾多明星演唱會，并與長沙壹貳叁文化傳播公司等部分企業簽訂戰略合作協議，建立戰略聯盟，武漢體育中心成為上述文化傳播機構在漢舉行文化演出的主要場所，并負責部分市場的開發與推廣工作[11]。
此外，武漢體育中心也意識到自行策劃、組織、推廣各種大型文藝演出活動的重要性，可充分利用自身的場館優勢及長期組織大型文體活動的優勢，涉足大型文化傳播市場，為中心的運營提供豐富的大型活動資源，并可獲得較高的投資回報；因此，體育中心在對外開放初期就成立文化傳播公司，嘗試進行文化演出活動的推廣與運作。此外，中心領導和所有中層領導全部參加文化部門組織的演出經紀業務培訓和考核，并全部獲得演出經紀A類從業資格證書，為未來體育中心大型文化演出活動的運營奠定了基礎。
地處中部的長沙體育中心在運營初期，為獲取各種大型活動資源，充實場館運營內容，積極調整經營思路，從承接上門業務為主轉向走出去，請進來，加強與外界聯系；從出租場地收取租金為主轉向租場與自己營銷策劃活動并重，不斷拓寬創收渠道，并派人赴北京建立聯系點，爭辦大型體育賽事、會展和演唱會等大型活動。
4國內場館獲取大型活動資源的主要方式與策略
根據對上述部分國內運營比較成功的場館獲取大型活動資源主要策略的分析及對國內部分場館負責人的訪談，國內場館獲取大型活動資源的主要方式和策略可以歸納為以下幾個方面。
4.1自主策劃組織各種大型活動
自主策劃組織各種大型活動是各場館最常用的獲得大型活動資源的主要方式。目前，由于國內大型活動資源比較稀缺，場館在外界獲取大型活動資源比較困難的情況下，充分發揮主觀能動性，根據所在地及有關機構的需要，積極策劃組織地域性的、群眾性的大型活動，如地方味運動會、企業運動會及全民健身展示等活動，通過經常自主策劃組織各種大型活動實現場館資源的充分利用，豐富場館運營的內容。
4.2依托自身資源優勢獲得大型活動資源
許多場館是當地規模較大、檔次較高的場館，在當地影響力較大，是當地舉辦各種體育賽事和大型活動的主要場所，許多客戶需要舉辦演出、展覽或會議等大型活動時會主動找上門承租場館。有職業球隊的地方，一般將球隊的主場設在所在地的場館。加之，多數場館為體育局下屬事業單位，體育局將承接的各種賽事等大型體育活動直接交給場館，各地的大型體育中心或奧體中心等場館每年基本上有10～20場大型體育活動，但國內場館的這種優勢逐步不復存在，隨著各省市場館建設步伐的加快，場館的數量逐步增多，各場館之間的競爭也進一步加劇，場館憑借自身的資源優勢獲取大型活動資源難度將逐步加大。
4.3與大型活動組織機構合作獲取大型活動資源
各運動項目管理中心、協會和文藝演出機構等合作是獲取大型活動資源的主要途徑。因為大型活動的資源也主要集中在這些機構手中，場館與大型活動組織機構的合作可分為2個層次：一般合作和深層次合作。目前，國內場館與大型活動組織機構的合作基本以一般合作為主，場館主要扮演場地出租者的角色，基本上不參與大型活動的運作等。特別是在各種文藝演出中。場館與大型活動組織機構的深層次合作，場館不僅提供場地給大型活動組織機構，而且參與大型活動的具體運營，具體承擔部分運營工作，如廣告、票務及市場推廣工作等，雙方按照簽訂的協議，共擔風險，共享收益。此外，還有部分場館與大型活動組織機構進行更深層次的合作，雙方簽訂戰略聯盟協議，資源共享，共同開發大型活動市場，場館成為大型活動組織機構在該地區開展大型活動的唯一合作機構，借助場館的市場開發與運作團隊，共同開發大型活動市場。此種合作方式在大型文藝演出市場較為常見，如武漢體育中心與長沙壹貳叁演出公司簽訂的戰略合作協議等。
4.4成立大型活動運作機構，參與大型活動運作
體育經紀公司、文化傳播公司等參與大型活動運作是場館獲取大型活動資源的高級形式，也是最有效的方式，改變了場館長期處于產業鏈最低端的局面，使得場館有機會直接參與大型活動的運作。場館長期以來一直在大型活動中扮演場地出租者的角色，服務附加值較低，收益不理想，部分場館看重大型活動運作高收益和高附加值的特點，借助其長期接觸、參與大型活動運作積累的豐富經驗，成立專業從事體育賽事和文藝演出等大型文體活動市場推廣與運作的機構，參與大型活動的運作，涉足大型活動運作的中間產業鏈。如國內的五臺山體育中心、北京工體、上海東亞，以及國家奧體中心等較早成立了文化傳播公司，從事賽事和文藝演出等活動的經紀與市場開發，既取得了較為理想的收益，又為場館帶來了豐富的大型活動資源，特別是文藝演出資源，帶動了場館相關業務的經營，在一定程度上實現了場館資源的充分利用。
5國內場館在獲取大型活動資源中存在的問題
根據目前國內場館經營開發的基本情況和場館獲取大型活動資源的現實狀況，在與國外場館獲取大型活動資源情況進行比較的基礎上，可以看出目前國內在獲取大型活動資源中存在以下幾個方面的問題。
5.1場館對獲取大型活動資源重視不夠
由于我國大型活動資源比較稀缺，而場館又相對較多，造成對大型活動資源的競爭比較激烈，場館獲取大型活動有一定難度，部分場館因此放棄對大型活動的爭取，積極性不是很高，對獲取大型活動未能給予足夠的重視，場館也沒有專門的工作人員負責大型活動的申請與預訂工作，將主要精力投入到各種門面出租和房屋出租等短期經濟效益較為明顯的項目上，導致場館常年很少舉行大型活動，資源常年閑置，其價值難以體現。
5.2大型活動被動獲取，等客上門現象嚴重
由于許多場館對獲取大型活動資源重視不夠，積極主動性不高，很少走出場館對外聯系各種大型活動，多數場館存在較為嚴重的等客上門現象，多由大型活動組織者找上門來承租場地舉辦大型活動。這與國外和國內部分場館積極進行市場推廣與營銷，主動爭取各種大型活動資源形成鮮明對比，而且，多數場館不自行組織和策劃大型活動，完全依賴大型活動組織者上門租賃場館。根據2009年的調查，被調查者中68.3%的場館不經常自己策劃和組織大型活動，僅有26.7%的場館成立了演出經紀、展覽和廣告公司等經營實體，主動獲取大型活動資源。
5.3與大型活動組織機構缺乏日常的溝通與合作
國內多數場館在運營過程中由于對獲取大型活動資源不夠重視，導致場館在實際運營中與運動項目管理中心、協會和演出經紀機構等溝通聯系不多，場館難以及時獲得相應的大型活動舉辦信息，即使場館與部分大型活動組織機構有過合作，也多為一次性合作，之后缺乏進一步合作的意向和溝通。在現實中，多數場館承擔的賽事、展覽、會議等大型活動，有相當一部分是通過行政指令或行政收益的方式安排下去的，并非場館主動申請獲取的，而且，許多場館也形成了依靠政府安排大型活動的不良習慣，導致場館與大型活動組織機構之間缺乏日常的溝通與合作，使得場館難以獲得各種大型活動的舉辦信息，不利于場館獲取大型活動資源。
5.4在大型活動運作中角色過于單一，增值服務較為缺乏
國內多數場館在大型活動運作中角色過于單一，根據調查，83.3%的被調查場館在文藝演出、展覽等大型活動中僅承擔場地出租者的角色，服務附加值較低，收入相對較低。多數場館未能從客戶需求的角度出發考慮問題，未能給客戶提供所需要的各種增值服務和配套服務。多數場館未能參與大型活動的具體運作，亦未能為大型活動組織者提供相應的廣告、票務、無形資產開發等增值服務，無法滿足大型活動組織者及活動參與者在活動舉辦過程中對各種配套服務的需求，各種增值和衍生服務較為缺乏，增加了大型活動組織者的交易成本和活動運作的難度。
5.5場館宣傳不夠，預訂信息難以有效獲取
國內多數場館不注重對自身的宣傳，尚有相當大比例的場館沒有自己的門戶網站，不利于外界了解各個場館和獲取相應的信息。在已開通門戶網站的場館網頁中有關場館的預訂信息及適合舉辦的各種大型活動的信息等難以獲得，不利于大型活動的組織者選擇合適的場館舉辦大型活動，客觀上增加了場館獲取大型活動資源的難度。與之對應的是國外場館的網站十分注重對其預訂信息的宣傳，在國外各場館網站上基本上有專門的關于場館預訂的獨立界面，宣傳場館可以舉辦的各種活動以及曾經舉辦的各種活動的精彩宣傳材料，同時，還有負責預訂工作的聯系人以及聯系方式等，大型活動組織者可以十分容易地獲取場館的預訂信息，提高了場館獲得大型活動資源的概率。
5.6場館功能過于單一，不適合舉行多種大型活動
由于國內多數場館是專門為大型體育賽事修建的，功能過于單一，較少考慮賽后的多功能使用與多元化經營，致使場館可舉行的大型活動種類和范圍受限。部分場館由于在設計建設時，較少考慮到舉行大型文藝演出的需要，致使場館在舉辦文藝演出時需要進行較大范圍的改造，成本較高，難以承辦各種文藝演出活動。在目前文藝演出市場競爭日益激烈的情況下，利潤率較低，大型活動的組織者開始考慮各方面的成本，舞臺搭建的成本也成為組織者考慮的重要內容，許多場館由于舞臺搭建成本過高，且為一次性支出，使得文藝演出的組織者在選擇場館時十分慎重。上海體育館經過改造后，增加了雙層舞臺，利于舉辦各種文藝演出，舞臺效果較好，相應地各種演出舞臺搭建的成本也大幅降低，與其他場館相比具有比較優勢，能夠吸引到更多的文藝演出活動。此外，許多場館的空間靈活性差，難以滿足不同類型大型活動對空間的具體要求，致使場館承接大型活動的范圍嚴重受限。
6提高國內場館獲取大型活動資源的策略分析
根據國內場館在獲取大型活動資源中存在的問題，在借鑒國內外場館獲取大型活動資源的成功經驗與主要做法的基礎上，提出如下提高國內場館獲取大型活動資源的策略。
6.1重視大型活動資源獲取，強化場館預訂信息宣傳
國內場館在市場化運營過程中應充分認識到大型活動資源在場館運營中的重要作用，提高對大型活動資源的重視程度，將大型活動資源的獲取作為場館的主要工作，投入相應的人力、物力，力爭獲得較多的大型活動資源，充實和豐富場館的運營內容。場館在獲取大型活動資源過程中一方面應主動出擊，積極走出去，與外界聯系爭取大型活動資源，另一方面應加強對自身的宣傳，特別是對場館預訂信息和適合舉辦各種活動信息的宣傳，便于大型活動組織者獲取場館的各種信息。在可能的情況下，將場館以往舉辦的各種大型活動的效果和精彩場面等通過圖片、視頻等較為直觀的方式傳遞或展示給大型活動組織者，以強化場館預訂信息宣傳的效果，吸引大型活動組織者預訂場館舉行大型活動，提高場館獲取的大型活動資源的數量。
6.2場館多功能設計，賽后適當改造
場館在設計之初就應考慮到賽后多元化運營的需要，對場館進行多功能、復合化設計，使場館具備多種使用功能，以便于場館在賽后舉行多種大型活動。場館作為大空間建筑，在賽后的多元化運營過程中，不同形式的大型活動對場館的空間需求差異較大；因此，在場館的設計、建設過程中應注意考慮場館的空間需具有一定的靈活性，可以根據舉行大型活動的需要，通過活動看臺、幕布、活動割斷等方法靈活改變場館的空間，以滿足不同類型和不同規模大型活動對場館空間的需求。根據國外和國內場館多以各種文藝演出活動較多的事實，賽后應對場館進行適當改造，在保留大型賽事功能的前提下，可以考慮增設舞臺，以降低各種演出舞臺的搭建成本，減少組織者不必要的支出，吸引更多文藝演出活動在場館內舉行。
6.3自主策劃、組織大型活動
場館在運營過程中面對大型活動資源比較稀缺的現實，應充分發揮主觀能動性，根據市場、客戶的需求及自身的資源優勢等，自主策劃、組織各種大型活動，如各種群眾性的體育賽事、企業趣味運動會、文藝演出、企業年會、新產品會等。部分活動經過一兩年的培育甚至可以成為區域性影響力較大的品牌活動，吸引人們的廣泛關注與參與。部分場館還自行與一些歌手的經紀人聯系，組織文藝演出，取得了較為理想的經濟收益。場館在自主策劃、組織大型活動時需要注意部分活動要經過政府有關部門的許可，特別是商業性的文藝演出等必須獲得相應的經營資質和經營許可證；因此，場館在自主策劃、組織大型活動時應注意政府的相關規定與要求，合法、依法策劃、組織大型活動。
6.4積極與大型活動組織機構溝通合作，建立長期合作關系
在我國大型活動資源多掌握在各運動項目管理中心、協會和各演出機構等大型活動組織機構手中，大型活動組織機構舉辦各種大型活動亦需要依托一定的場館，在我國目前情況下，場館較多，而大型活動資源較稀缺；因此，場館為獲取大型活動資源，應積極與大型活動組織機構溝通合作，與大型活動組織機構保持密切的聯系，以便及時獲取各種大型活動的舉辦信息，積極主動申請，以獲得各種大型活動的承辦權。場館與大型活動組織機構的溝通合作過程中，應逐步與大型活動組織機構建立互惠互利的長期合作關系，以降低交易成本和談判成本，借助于大型活動組織機構的大型活動資源優勢，爭取更多的大型活動資源，豐富場館的運營內容，實現場館資源的充分利用。
6.5參與大型活動運營，為客戶提供增值服務
場館在承辦大型活動過程中應逐步轉變其場地出租者的角色定位，站在客戶的角度思考問題，考慮其需要的各種衍生服務。如在舉辦演唱會過程中，協助主辦方進行廣告、市場推廣、票務及無形資產的開發等工作；在舉辦會展過程中，為參展者提供各種展臺的搭建服務、廣告宣傳服務、商品出租服務等。場館參與大型活動的運作及其角色的轉變，以及多種配套服務與增值服務的提供，在一定程度上提升了場館的綜合服務能力，不僅可以滿足大型活動組織者的現實需要，也有利于吸引更多的大型活動組織者與場館合作舉辦大型活動。
6.6適時成立專業運營機構，專業從事大型活動運作
場館在運營過程中可以根據自身的資源優勢，依托自身長期從事大型文體活動運作積累的豐富經驗，適時成立專業運營機構，從事體育賽事、文藝演出、會展等大型活動的經紀、市場推廣與運作。場館專業大型活動運營機構的成立與運作，使其業務范圍涉足到大型活動運營產業鏈的中間環節，有利于場館掌握大型活動運作的控制權和話語權，在一定程度上享有了大型活動運作的主動權，有利于場館獲取各種大型資源。場館專業大型活動運營機構在運作過程中獲得的各種大型活動資源，可優先選擇在自身的場館內舉行，只有在自身場館無法舉行的情況下，才考慮其他場館。從對國內及國外運營比較成功的場館的分析來看，成立專業大型活動運營機構獲取大型活動資源是他們的成功做法；因此，國內場館在運營過程中可以根據自身的實際情況，適時成立專業運營機構，專業從事大型活動的運作，以利于大型活動資源的獲取。
6.7成立場館經營聯盟，共享大型活動資源
目前，國內尚未出現專業的、規?；膱鲳^專業運營機構，各場館在獲取大型活動資源過程中各自為戰，競爭較為激烈，交易成本過高。借鑒國外專業場館運營集團獲取大型活動資源的成功經驗，根據我國的實際情況，可以嘗試由不同地區的競爭關系較弱的場館合作建立場館經營聯盟，由各場館出資成立專業的場館運營公司，專門負責大型活動的運作，聯盟內各場館的日常經營工作仍由各場館負責。場館運營公司與大型活動組織機構簽約后，聯盟內的各場館可以共享大型活動資源，大型活動在聯盟的各場館內輪流舉行。此場館經營聯盟類似于國內部分地方電視臺合作成立的CSPN，共擔成本、共享資源、共享收益。場館經營聯盟的形成，在一定程度上確立了場館的市場優勢地位，提高了場館與大型活動組織者尤其是演出機構談判的砝碼，有利于提高場館的收益。同時，集體談判，也有利于節約交易成本， 實現價值最大化。通過場館運營公司的專業運作，可為聯盟內的場館帶來較為豐富的大型活動資源，實現場館資源的充分利用，而且，場館經營聯盟的集體經營，影響力和關注度等是單個場館難以企及的，也有利于場館其他資源的充分開發。
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市場運營策劃范文2
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
制定公司運營標準并監督實施；
制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；
3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；
市場運營策劃范文3
關鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務；課程設計
當前，我國高職教育發展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業日益增長的教育需求，教學設計的邏輯起點需要轉型升級。國家現代職業教育體系建設規劃對高職教育提出了新挑戰：要培養大批復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才。如何實現培養出復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，在課程中具體體現在：教學設計的邏輯起點需要轉型升級和實踐教學內容需要轉型升級。筆者結合這一轉型升級，對項目綜合訓練課電子商務項目方案設計中的改革實踐進行探討。
時展需求復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，不再是單一技能型人才培養，而是高級技術技能人才的培養。根據筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業進行崗位知識需求和技能需求，發現目前企業對高職類電子商務人才的需求分為網站運營和網店運營。網站運營要求能進行獨立的網站規劃、建設、運營維護――特別是網站的推廣策劃；而網店運營要求能進行獨立的網店人力資源管理、網店活動策劃、網店推廣促銷等。無論是網站運營人才還是網店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網絡營銷能力，又有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術技能。
一、項目實施目的和定位
電子商務項目方案設計是電子商務專業的專業技能融合項目，其涵蓋電子商務項目市場調研方法、調研數據分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力，為今后從事電子商務文案策劃等相關崗位工作奠定基礎。
高職教育3.0中提到，培養人才的轉型升級，具體從課程的教學設計的邏輯起點需要轉型升級從一種需求（單需求）出發來進行教學設計上升到從兩種需求（雙需求）出發來進行教學設計。過去是從崗位需求或職業需求出發，作為教學設計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業的需求出發，還要從培養學生具備一定的技術消化、吸收、改良、反求、創新能力的需求出發，作為教學設計的邏輯起點。
該課程對應的電子商務企業的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經理、策劃總監，學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經理、運營總監崗位提升；而項目策劃崗位群所對應的技術技能：掌控、發掘、策劃、創新。
掌控技術技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態，注意收集市場信息并制定相應對策，從而培養學生的市場分析能力。
發掘技術技能：指熟悉互聯網和各類網絡媒體，對網絡人群及網絡營銷具有較深理解，從中發現新視角和商機，從而培養學生的獨特視角、前瞻預見能力。
策劃技術技能：指根據不同網絡平臺特色，結合流行熱點，對項目提出有效的網絡營銷方案，從而培養學生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規劃，從而培養學生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設計、推廣方案設計，從而培養學生的網絡營銷能力、創意及平面設計能力、信息整合與專題策劃能力。
創新技術技能：在前面三個技術技能的基礎上綜合應用進行網絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網絡推廣方案策劃新意、亮點，這個技術是在潛移默化中進行培養的。
當然除了這四個技術技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。
二、項目實施要求
要完成上面提出的掌控、發掘、策劃、創新四大技術技能的培養目標，本項目開設的時間為大二第一學期，學生已經學習了市場分析、商務策劃、網絡營銷、客戶關系管理等相關課程，而電子商務項目方案設計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練，學時至少在28學時以上，對四門課程知識進行綜合應用，完成一份電子商務項目方案設計。
由于課程是在期末集中進行的綜合訓練，是實踐教學內容轉型升級。從“單訓練”到“雙訓練”，即不僅要強化技能訓練，而且要強化技術訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現生產過程或工作過程中應知應會的職業崗位要求，而且要體現作為高等職業教育中“高”的屬性。除了強調要真刀真槍地進行技能訓練之外，還要強調要真刀真槍地進行技術開發的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關系，防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。
如果說前面四門課是“單訓練”，那么，這門課程就是“雙訓練”，要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰訓練，設計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來，以實現項目進行訓練，讓學生從中獲得實戰經驗，與社會需求實現“零過渡”，直接能從事企業項目工作。
三、項目組織實施
1.課程內容設計
學生自選一個電子商務項目或對某個已運營的電子商務項目現狀進行診斷，通過市場調研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業中項目策劃的流程，具體內容包括：市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。
市場調研要求對所選的行業現狀、市場格局、目標市場進行調研分析。學生必須通過網絡調研進行行業數據收集、競爭對手調研，針對調研的項目進行問卷設計、、收集、數據分析，目標人群特征進行分析，在這個模塊中學生通過實際調研及數據分析，培養了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練，培養學生掌控技術技能。
商務設計要求對所選項目的市場定位、業務模式或內容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調研的基礎上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業務內容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優勢在哪兒，在這個模塊中學生通過對項目的初步定位，培養了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養了學生的發掘技術技能和創新技術技能。
營銷計劃要求根據市場調研分析情況，結合商務設計內容，運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網站或網店創建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規劃，培養了學生的市場策劃能力，培養了學生策劃技術技能。
組織結構和資金策劃要求根據項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環節的人員需求、人員組織結構和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析，培養學生人力資源管理能力和學生的策劃技術技能。
項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標（若涉及構建電子商務平臺，僅描述技術解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據項目的情況進行網站的功能、欄目設計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃，培養了學生一定的文字表達能力、網絡營銷能力、有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養了學生策劃技術技能和創新技術技能。
項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導老師再對學生進行提問，學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養了學生的溝通表達技術技能。
2.課程實施
課程在期末進行綜合訓練，此時學生已經對課程所需要的知識技能和技術技能基本掌握，因此，在課程的執行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答；而工程監督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執行時進行質量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應，以保證項目的完整性、一致性、可執行性。同時，學生在進行項目策劃時盡可能地結合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務項目運營做好充分的市場調研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續課程《電子商務項目運營》奠定基礎，做好前期準備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓練的效果。
四、項目考核和驗收成果
項目考核以過程考核為主，突出學生的專業技能實踐能力、從業能力和職業素質的考核，以便對學生的學習質量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況，對專業技能的熟練程度及綜合應用能力，以評估課程教學質量之目的。
通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核，學習過程包括考勤、課堂表現及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內容。具體分值分配如下：
市場調研20%、商務設計15%、營銷計劃20%、組織結構和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。
總之，在電子商務迅速發展的今天，2012年11月11日這一天營業額191億成功策劃案的推動下，怎么使學生具有電子商務企業需要的技術技能是電子商務專業每一門課程需要考慮的，電子商務項目方案策劃是電子商務專業的核心專業課程之一，如何適應高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內容設計、組織實施，進一步加強學生技術技能培養，滿足社會發展的需要。高職的培養不僅是對單個崗位、單一技術的培養，而是對崗位技能的綜合應用，特別是電子商務項目策劃對技術技能的要求特別多，如何把眾多技術技術設計到課程中，通過六個模塊訓練，以達到策劃技術技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標，合理設計教學內容，從而培養學生的崗位技術技能，滿足中小企業對電子商務型人才的需求，實現“零過渡”期符合時展的電子商務人才培養。
參考文獻：
[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.
市場運營策劃范文4
關鍵詞：環境設計；設計策劃；策劃思維
隨著市場經濟的高速發展，設計產品的淘汰更替速度加快，“建筑垃圾”的產生也增多，對資源和金錢的浪費加大。這就意味著設計產品的經濟技術可行性同業主的所得利益有著重要的聯系。產品開發運作良好，成本控制合理，選址交通便利，風格所受顧客喜愛，生存就越長久，盈利也會越多，這是市場經濟所發展的趨勢所在。因此單純只從美學角度去思考而忽略成本、技術及營銷等多元問題的設計思維模式不再具有市場的競爭力。從策劃學的角度將策劃管理融入環境設計過程中，促使設計者從單一的空間形態設計向經營運作、風格定位、空間格局等方面拓展，使得設計作品更加符合市場，科學合理，為空間的建設提供可持續發展的有利條件。因此設計策劃的思維模式成為環境設計的重要方式。
一、設計策劃的定義
“策劃”來自于《后漢書》，也稱之為“策畫”?！安摺敝傅氖怯嬛\策略，“劃”指的是設計籌劃，即具有策略的前提下進行設計籌劃。策劃學起源于市場營銷領域，后廣泛應用于經濟、文化、政治等方面，20世紀末策劃開始在建筑規劃領域嶄露頭角，策劃思維開始融入設計過程中。設計策劃指設計人員在設計構思過程中，以市場和經營為著手點，從項目的可行性研究、目標定位、空間形態、運營投資等諸多方面進行構思和決策，是聯系市場與設計的紐帶。
二、策劃管理與環境設計
環境設計包含室內設計及室外環境景觀設計兩方面，以環境與人之間的關系為核心，人工環境與自然環境相互協調，旨在創造一個舒適宜人的空間。策劃思維在房地產、文化創意、旅游規劃、工程項目管理等領域早已得到論證和實踐。房地產前期策劃的概念，在2005年就開始提出并大規模應用，一個房地產項目的開發過程中，環境設計只是其中一個很小的環節，而策劃在對政策的解讀、設計的需求、目標的確立、市場的可行性研究、財務投資風險的評估等方面，有著及其重要的決定作用。具體來說，策劃在設計過程中是以經營為出發點，以項目建設的實施高效率和利益共贏為標準，從項目的目標定位、開發、空間形態等方面進行構思與決策。因此，項目的前期策劃成為了設計藝術與商業的必然接口。
三、設計策劃思維的教學應用
1.策劃思維模式的建立
通常在設計過程中，很多設計師為了設計而設計，只局限于對所謂空間藝術風格進行探討，著重于空間環境是否具有設計感、是否美觀，而忽略了設計服務對象的真正需求，忽視了空間環境之外的因素，更加不會考慮到空間的可持續使用與經營。因此建造出的空間極有可能只成為了設計師個人的審美產物與市場經濟環境不相融。因此，在教學過程中，應該明確設計與策劃的關系與定位，策劃先行，事先謀劃，準確定位，強化想，完善設計內容。設計實際上是指一種實施行為，把策劃變成虛擬的可視化效果，為設計理念的交流、完善與實施提供指導服務;策劃指思想理念、設計原則與目的性探討，策劃對設計提出更高的要求，是設計理論創新與完善的體現。因此具備策劃思維的方案設計，在項目的前期準備階段就與通常的設計拉開了差距。
2.環境調查與分析
策劃思維模式要求設計師對同類型的設計項目進行調研，調研的內容不僅只是空間的外觀設計，還包括政策及法律環境、市場環境、社會文化環境、項目建設環境、項目空間結構、整體運營模式、資金投入和回收周期等。如餐飲空間的設計，初期就要評估整個項目的資金風險，整體投資環境，具特色的主題等；資金的投入如房子的租金或售賣金、雇傭人員費用、水電及材料成本，要如何運營、多長時間能盈利，再根據空間大小確定餐桌數量及類別，這樣確定下來的空間布局才具有科學依據，卡座、大桌、包間等空間的設定才是建立在可持續發展的基礎之上。因此在調查完成后，對空間的優劣勢等方面進行探討，以項目為出發點，將可能涉及的所有環境因素進行思考，對影響較大的關鍵因素作為主要考慮對象，進行全面深入的分析。
3.項目決策策劃
通過對項目環境調查和分析，確立和論證項目的目標及產業發展，進行定義、明確功能定位、規模及項目投資，再進行投入和產出分析，構建一個合理成熟的方案。項目決策策劃是在項目的決策階段進行，為項目的決策服務，它決定了項目為什么要做及做什么的問題，也稱之為決策評估。其包含項目產業策劃，項目功能策劃，項目經濟策劃，項目組織與管理總體方案，項目設計要求文件。如餐飲空間的設計，要求對餐飲的市場需求進行分析，對社會經濟發展趨勢進行研究，綜合分析項目的產業發展優劣勢，在此基礎上對項目的其產業發展進行規劃，明確用戶的需求，準確定位目標市場，確定餐廳的類型與經營的方式，規模的大小，設計的風格定位等，合理分配內部空間的面積。此外不同類型的空間，對餐廳的設置的要求不同。高級酒店會為客戶量身定制，設定一些特色主題餐廳如日式、泰式等餐廳，來滿足各種客戶的需求。因此客觀、縝密的策劃可以為項目的設計提供依據，是項目實施的一個有利的保障前提。四、結語隨著設計方式的多元化發展，對僅停留在美學審美角度下的設計方法將逐步淘汰，策劃學視角引入環境設計手法，促使環境設計從單一的空間形態設計轉向投資、運營等多元方面拓展，設計出的作品更加符合市場規律，能為業主營建一個經濟技術可行、可持續發展的合理空間。
參考文獻：
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市場運營策劃范文5
一、加強學習，積極提高業務能力
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業務工作本領。近年來，我充分發揮自己的業務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任務
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：一是新增小額消費網點;二是參與小商戶合作費率制定與調整;三是參與“深圳通”發展戰略研究項目調研;四是開展小額消費商戶數據采集工作;五是進行公交、地鐵等交通運輸項目運營合作與業務;六是進行三級客戶服務體系項目方案設計;七是進行地鐵三號線調研;八是參與港鐵運營合作與業務項目。
三、愛崗敬業，培育良好工作作風
市場運營策劃范文6
媒體營銷大變革
隨著web2.0的到來，移動通訊技術、互聯網和媒體的技術融合，特別是微博帶來的社會化媒體的爆發，多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時，消費者市場也在發生根本性變化，從傳統的大眾市場到細分市場，進而關注目標市場，顧客導向的基于客戶關系管理的溝通市場，現在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。
反觀媒體，特別是電視媒體，其媒介生態也演化，以及大眾消費市場的改變，必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。
過去媒介和廣告人只能憑借主觀經驗和直覺給出媒介策略和創意，不能從多視角、全方位洞察消費者需求，策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業性和嚴謹性，缺乏強有力的、支撐可持續性品牌資產的數據評估體系。傳統的消費者數據往往來自第三方調研機構的專項或專案分析，廣告公司購買的第三方客戶數據。但又往往缺乏有效的融合管理手段，無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創意等跨部門營銷人員協同作戰的數據業務平臺支撐。
面對層出不窮的新媒體、移動互聯網和數字化產品，以及當今集成媒體、互聯網和移動通訊技術的微博、微信、LBS等社會化媒體出現后的營銷變革，媒體、廣告和企業都面臨快速調整策略，快速適應變化的新階段；也面臨著在整合營銷的基礎上如何融入新媒體特性，把握消費者數據，發揮數據庫營銷威力，形成互動式整合營銷模式。
該怎么辦
第一，建立廣告數字化運營體系。我們應該思考如何整合媒體和傳播渠道，將營銷重心轉移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上，應側重于收集消費者信息、建立消費者數據庫、洞察數據能力和動態品牌管理，撲捉消費者媒介接觸行為，創造更多的媒介接觸點，采用全新的營銷模式，讓廣告能數字化運營。
第二，用實實在在的數據說話。建立廣告數字化運營體系下的整合互動營銷，要求營銷策劃企業能夠：
依靠數字化技術，通過多渠道連續收集客戶信息，探究影響消費者消費行為的各種變量，建立數學統計模型，利用數據挖掘技術探求哪些不能靠直覺發現的商業機會，挖掘分析模型和商業規則。
使營銷策劃人員根據消費者的信息、細分群體的特征和消費心理變量，去追蹤消費者個體體驗的可持續性。與客戶產生持續性對話，提供更個性化的傳播信息，尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。
廣告數字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升，最終落實在品牌管理流程的變革。
才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統一視圖”，界定目標消費者，洞察消費行為，挖掘數據價值；
才能確定品牌溝通策略和定位，整合媒介接觸點，優化媒介組合和投放；
