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工廠生產運營管理方案范文1
關鍵詞：運營管理課程；實踐能力；案例教學
近年來隨著我國高校畢業生數量的急劇膨脹，學生就業的壓力也越來越大，畢業生的適應能力已成為當今社會用人單位的首選條件。為了提升管理類專業畢業生的就業能力及實踐能力，適應社會對人才發展的需要，必須對傳統教學模式進行改革，必須讓學生親身體驗管理問題，從而提高實踐能力。因此從實踐性思維過程出發， 如何最大限度地提高學生的理論水平、管理技能以及設計開發能力，建立以培養學生實踐能力為目標的教學管理模式是運營管理課程教學研究的主要問題。
一、生產運營課程的特點
《運營管理》也叫“生產運作管理”，是管理科學的重要分支，是工商管理專業、物流管理專業、會計專業、運營管理專業、人力資源專業、物流管理等專業的專業基礎課。內容涉及生產運作戰略的制定，生產運作系統的設計與運行管理等，是一門實踐性很強的綜合性應用學科。通過系統學習，最終讓學生了解生產與運作管理的基本內容和實務，較全面地掌握生產與運作管理的理論和方法。使學生能夠熟練掌握和使用生產系統的設計與分析工具，對生產與運作管理問題進行深入分析，提出設計或改善方案，做到理論與實踐相結合。
二、當前教學中存在的問題
“運營管理”這門專業基礎課一直是教學的難點，學生在學習這門課時普遍認為枯燥、抽象、難學，在這種情形下學生學習“運營”課程的積極性不高，教師的教學效果也不好，教學目標的實現大打折扣。分析造成這些現象的根本原因是教學過程中過分注重理論教學，忽視實踐教學環節。使得實際教學同企業實際操作的結合存在很多脫節，突出地表現在以下幾個方面：
（一）教育教學角度
一方面目前的運營管理基本上是以課堂理論講授為主， 這種授課方式仍是灌輸式的，往往互動性差，學生只能機械的去接受，不能及時進行信息溝通。 即使增加了案例教學，也常常是就事論事的，就企業某一方面成功或失敗的事例進行分析，仍然無法系統的給學生以感性認識。學生被動地接受知識，這樣的教學情境很難調動學生學習的積極性；另一方面，許多高校教師是從學校畢業的全日制研究生，沒有企事業單位的工作經歷，本身缺乏實際運作經驗，在授課過程中很難把生產運營管理的各個環節、計劃控制、生產管理模式等與企業的實際運作結合起來進行深入的探討， 師生交流和互動性比較差，因而很難產生好的教學效果。
（二）學生學角度
大學生缺乏社會經驗和社會觀察力，對管理問題獨立思考不足。加之教材內容又多是理論介紹，既抽象又乏味，缺乏感性認識的學生不能將理論知識和現實的企業生產運營體系結合起來，隨之對學習失去興趣；再者運營管理課程教材的各章節之間內容孤立，并且質量管理、項目管理、供應鏈管理等章節與相關課程有重復。而運營管理又是這些課程的后續課程，造成學生學習興趣不高的原因之一。
（三）課程設計角度
運營管理是一個應用性很強的課程，實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。目前生產運營管理課程設計側重于理論和方法，對于實踐環節設計比較缺乏。偏重理論的教學使得學生使學生沒有充足的時間運用實踐操作，沒有實習場所印證其所學的理論，從而不能將其運用于企業的實際，解決企業的實際問題。因此，學生畢業后對企業運營的內容、過程依然模糊不清， 沒有掌握企業真正需求的技能，導致學生走向社會時，面對現代企業的生產經營過程，難以學以致用，學校教育與社會需求脫節。所以，在教學中怎樣把理論和實際結合起來，給學生提供更好的實踐環境，提高學生的實踐技能，為企業提供實用的管理人才，是當前運營管理課程教學中急需解決的問題。
三、面向實踐的運營管理課程教學模式
培養具有獨立思考、開拓創新和分析問題、解決問題能力的人才是高等教育的基本目標，對于這門課程，傳統的教學方法不能充分發揮學生的主體意識，也無法增強學生的思辨能力、創造能力。針對運營管理課程教學的現狀及存在的主要問題，本文分別從課堂教學、實踐環節設計、教師培養三個層面進行探索。
（一）運用多種策略，促進課堂教學效果
1、教材的選取要分層次，要有針對性
由于在不同層次?？?、本科、研究生、博士教育中都有運營管理這門課程，因此運營管理課程的教材在種類、編排體例及課本內容上呈現出豐富多彩的局面，教師應以學生的“接受”程度為衡量標準，選擇真正符合本地區、本學校學生層次和特點的教材；對于本科層次的運營管理應選擇難度不大、內容不太多、穿插一定案例的教材，目前我院采用的是馬鳳才老師編寫的《運營管理》。
2、教學內容提煉和選擇
運營管理課程是專業基礎課，授課對象通常包括不同專業和不同層次的學生，如何融入各個不同專業知識結構、能力解構，也就是說如何與前續課程和后續課程銜接是一個需要注意的問題，因此在實際教學中專業教師需要針對不同的專業和層次在授課內容上有所調整和側重，比如對于工商管理專業的學生，由于學生在前面已經學過項目管理課程，在生產運營管理課程相應章節講解中就要適當簡略；對于物流管理專業的學生，供應鏈管理這一章節略講或不講。
3、改善傳統教學模式，營造學習環境
在課程中我們講到90年代信息技術與生產運作得到了結合，但是在實際教學中，我們卻沒有充分運用信息技術，為了提高對運營管理的感性認識，我們應充分利用多媒體手段，尤其是教學視頻。拍攝一些國內企業的生產管理錄像用作課堂教學。用投影儀對實物進行展示，直觀展示車間的實際生產流程，這樣將抽象的知識變得易于理解，不但可以擴充學生的知識內涵，并且更加激發了學習興趣。 4、結合實際，合理選擇案例
對于運營管理課程而言，許多知識很抽象，如果“照本宣科”的話，會導致“教師在講臺上侃侃而談，學生在下面不知所云”的結果。因此，在教學中準備大量的教學案例，突出運營模式的應用，使學生更多地了解實際，擴大視野。教學案例可能來源于國外企業，也可能來自國內企業。目前運營管理教材使用的案例大多選自國外，照搬國外企業管理的案例和MBA案例，這樣的案例往往由于缺少足夠的企業背景資料，很難讓學生充分融人到案例中去，起不到案例教學應有的效果。因此運用我國企業的案例作為教學內容，即案例教學本土化是本課程案例教學中要考慮的一個關鍵問題。根據教學的需要來提取身邊的案例。那些具有知識性、趣味性、實踐性和時效性，而且從熟悉企業的管理實踐中提取出來的現實事例，能夠有效的促進學生運用理論知識積極思考。
（二）實踐性教學設計
目前，本科管理專業的教學以教師講為主。其原因一是本科的學生人數比較多，課程壓力比較大，實踐教學組織困難；二是學校老師普遍缺乏企業實際運作經驗，不能對實踐環節進行有效的指導。但是為了提高學生的學習興趣，可以適當采用其他方法，筆者認為應以教師課堂講為主，適當增加其他實踐方式。對于運營管理課程的實踐教學內容，主要通過以下途徑得以實現。
1、綜合性實驗環節
實驗教學是培養學生實踐動手能力和創新能力的重要教學環節， 例如在大三下半學期生產運營理論課程結束后，增加為期兩周的“企業經營沙盤模擬試驗”，增加感性認識，把企業生產、營銷、財務、戰略等融入模擬過程中，使學生自主地綜合應用專業知識，完成與企業生產實踐有關的實驗活動。
2、認知性實踐環節
搭建企業交流平臺，加強與企業間的合作，組織學生利用假期或者學期最后幾周集中去企業進行參觀，這是一種比較好的理論聯系實踐的學習方法。組織本科生去企業參觀， 應就企業的背景和主要業務作簡單的介紹，布置一些問題讓學生查找和思考，讓學生帶著問題到企業參觀，這樣效果比較好。
3、實習工廠建設
以上的綜合實驗和企業參觀與企業實際應用本質上還是有一定距離的，但是目前高校招生過大，使得企業又很難接受真正的實習項目，這必然會導致學生的實踐能力得不到保障。因此建議學校在經費允許的情況下加強實習工廠建設，產學結合，為學生和教師提供實習的場所。
（三）采用多種手段提高教師素質
缺乏從事企業管理實踐經驗是教師在教學中缺乏案例教學或案例教學質量不高的重要原因之一。提高《運營管理》實踐效果的關鍵是要有一支既熟悉本專業的理論知識，又懂實踐的教師隊伍。
高校要達到實踐教學目的，師資的培養模式極為重要，要加強教師師資隊伍建設，就要組織培訓，使教師的自我學習與教學改革進程保持同步。一方面要根據自身的學術研究能力，積極開展和加強深層次的運營管理理論研究，使理論研究領先于實踐，以提高自己的專業理論水平；另一方面要加強生產運作的實踐能力，如組織教師深入到企業實踐中進行專業對崗的掛職鍛煉。學校要積極創造條件，要讓每位教師有足夠的時間去企業進行掛職鍛煉，在豐富實踐經驗的同時，運用自己豐富的理論知識給企業解決一些具體的生產運營問題?；蛘呓M織到企業進行調研，每年至少要有兩個月時間到企業做調查，或鼓勵與企業進行橫向課題的研究等途徑，從而提高實踐教學能力，從而更好的完成教學任務、實現教學目標。
四、結語
“運營管理”課程是管理類專業的核心基礎課，作為一門理論性和實踐性都很強的課程，其傳統的教學方法存在明顯的弊端。究其原因，主要是因為傳統的教學方法重理論輕實踐。為社會培養合格、急需的人才是高等教育辦學發展的源動力，也是其最終發展目標。本文提出從課堂教學、實踐教學設計、教學團隊建設等方面進行教學模式的改進，以培養學生的實踐應用能力，提高教學效果。
參考文獻：
[1]Heidi J.c.Elias，Steven A．Demurjian，J．Fernando Nevada．Software Engineering： Effective Teaching and Learning Approaches and Practices[M].New York：Information Science Publishing House 2008．
工廠生產運營管理方案范文2
相較于其他連鎖零售行業，烘焙連鎖企業的經營業態更為復雜，烘焙連鎖企業需要比其他競爭者更快地獲取各種經營參數與相關信息，并且更迅速精準地分析和處理整體門店運營數據，這就要求信息化觸角延伸至企業管理的各個層面。
逐步實現智慧運營
要在行業中脫穎而出，味多美需要加強總部對門店的運營管控力度，使店面庫存清晰可控，業務流程追述簡便快捷，優化賬務處理機制，加快門店至總部的數據響應速度，財務數據有業務來源支撐。
經過嚴格的考察與甄選，味多美選擇了鼎捷易成管理軟件，實現260余家直營門店的有效協同運作，以及門店與總部、財務與業務的一體化管理。通過信息化效能在門店管理、集團化管理層面的全面發酵，味多美的管理體系也日益得到鞏固，并逐步推動企業走上智慧運營的軌道。
味多美深知，保證單店盈利能力是規模擴張的基礎，穩定的單店盈利模式更是企業由單店邁向多店的支撐。于是，味多美借助鼎捷易成管理軟件開始著力打造清晰、透明的門店管理。
如今，味多美各門店對物品實際出數都實現了有效控管，徹底杜絕了門店跑單、漏單，為集團化管控提供了精確數據。另外，各門店能夠通過POS端及時查詢生產、銷售、結存報表，門店管理人員可以通過分析此類報表，清楚了解各門店的管理漏洞所在，從而改善、提升店面日常的運營管理能力?？焖俜磻腜OS端讓門店的收銀過程變得快捷輕松，不僅間接促進了店面人流量的提高，提升了單店盈利能力，還在無形中提升了客戶的購物體驗，有效維系并增進了味多美的品牌忠誠度。
同時，味多美依托從前端門店到后端財務、從零售促銷到經銷渠道的一體化信息化管理平臺，徹底杜絕信息斷層的出現，實現井然有序的集團化掌控。
味多美在北京、上海、包頭同時擁有符合國際標準的現代化中央工廠，集生產、配送、銷售為一體。通過鼎捷易成管理軟件生成進銷存報表分析，味多美工廠可合理配送各區域內門店貨物，最大限度地節省原料，最終達到成本的嚴格管控。味多美總部統計部門統一接收各門店銷售數據，從而減少門店重復做帳工作，對于門店所有的盈虧也第一時間了然于胸。 另一方面，味多美總部對于各類節慶促銷的支持力度也得到極大提升。統計部門可通過鼎捷易成管理軟件直觀分析各門店促銷期間每日的銷售情況，有效實現各門店差異化經營。而當每日的數據保留在鼎捷易成管理軟件中并形成海量數據后，味多美的決策層便可了解明星產品銷售趨勢、門店利潤貢獻分布等關鍵經營數據，從而掌握市場脈動。
牽手鼎捷易成實現一體化管理
如今，長期極度依賴地面營銷的傳統烘焙企業紛紛搶灘網購市場，互聯網營銷已然成為一片通路的藍海。對于烘焙連鎖企業而言，不僅意味著新通路拓展帶來的全新盈利模式，更是對原有經營模式的有益補充。21CAKE等一些烘焙品牌甚至將互聯網營銷這一新模式作為核心戰略，來調配企業的內部資源。即使有線下終端的開拓，也是為了配合網店，并發揮輔的服務職能。依托于網絡平臺的輕資產化運營業態成為本土烘焙行業的重要走勢已毋庸置疑。
本土烘焙行業的整體經營業態由個體工商業、即家庭作坊，逐漸向中央工廠供應、連鎖加盟體系演變的態勢已不可逆轉，和零售業、餐飲業一樣，烘焙門店正以鋪天蓋地的規模迅速成長。規模的擴張勢必導致管理的桎梏，據調查，門店數超過10家以上的連鎖體系都有不同程度的經營管理問題存在。鼎捷易成管理軟件將全力幫助味多美持續發揮管理效益，放大智慧的能量，順利地從連鎖門店邁進集團化統一發展。
味多美定位于中高端消費者，以豐富的、高品質的產品，平民化的價格，親切友善的服務，便利的連鎖店鋪，贏得了消費者的青睞。秉承“自然健康、探索創新、極致美味”的品牌核心，味多美力圖打造國際一流的食品連鎖品牌，讓更多消費者發現純粹美味。味多美立足于全國市場，以創新的觀念，結合各地的飲食特點，讓全國更多的消費者品嘗烘焙美食。
在發展壯大的同時，味多美也順應行業發展需求，尋求合適的信息化合作伙伴共同擴大品牌影響力。鼎捷軟件是亞太區最具信賴的企業管理軟件與服務供應商，僅亞太地區就有超過三萬家企業用戶正在通過鼎捷的管理方案而持續獲益。公司雄厚強大的實力深受味多美青睞。
憑借在多年行業領域實施經驗的積淀，鼎捷就如何更好地管理門店前廳、如何管理人員、如何管理門店生產、如何更好地提高與供應商間對帳等諸多烘焙行業管理的實務信息進行歸納總結。通過進一步溝通后，味多美對鼎捷ERP在行業管理上深度挖掘表示高度的認可，也更堅定了牽手鼎捷的意愿。
集團化管理實現有效協同運作
對于本次信息化上線，味多美上下給予了高度的關注，希冀通過易成達成如下管理目標：1.加強總部對門店的運營管控力度，使店面庫存清晰可控，業務流程追述簡便快捷；2.優化賬務處理機制，加快門店至總部的數據響應速度，財務數據有業務來源支撐；3.通過海量經營數據收集、匯總、整理、分析、挖掘，輔助決策層制定營銷方案。
伴隨著信息化上線，味多美已輕松實現了集團化管理，260余家直營門店有效協同運作；同時鼎捷的一體化應用幫助味多美成功實現門店、分銷、團購、生產、財務業務的實時掌控。
在數據方面，目前獲益最大的是財務部和營運部：原本財務人員需要在堆積如山的單據中翻找查賬，無比辛苦?，F在，隨著ERP系統的上線，財務人員從繁重、重復的工作量中解放出來，財務部的整體工作效率有了明顯提升。而營運部同樣擺脫了因為數據的不及時而只能靜待營運成效的被動局面，實現了通過實時的匯總數據報表、特定的數據分析表，制定促銷活動等有效手段，保證單店盈利的目標。
首先，門店管控更加清晰透明：
1.門店有效管控物品實際出數，有效杜絕了門店跑單、漏單的經營管理問題，為集團管控提供精確化的數據；
2.門店通過POS端及時查詢門店生產、銷售、結存報表，商品進銷存管理高效透明；
3.快速、準確的收銀過程，增強了客戶的購物體驗，為味多美品牌忠誠度的維系起到不可忽略的潛在成效。
其次，集團化掌控井然有序：
1.味多美在北京、上海、包頭同時擁有符合國際標準的現代化中央工廠，集“生產”“配送”“銷售”為一體。通過鼎捷易成ERP生成進銷存報表分析，味多美工廠可合理配送各區域內門店貨物，最大限度的節省原料，最終實現成本的嚴格管控；
2.公司統計部門統一接收各門店的銷售數據，減少門店重復做帳工作，更為重要的是統計部門能夠直觀的分析各個門店每天的銷售情況，為管理層及時調整促銷優惠、會員活動等門店推廣政策提供數據支撐；
工廠生產運營管理方案范文3
截至目前，在全國開設200余所分校，專職教師7000余名，累計培養學生50萬名。教學體系科學完備，特色鮮明，主要教學科目有連氏心算、趣味數學、快樂拼音、唱歌識字、金子作文、超級英語、感統訓練、兒童優勢智能測評等覆蓋數學、語文、英語、藝術、早教、幼小銜接、綜合系列在內的20多門經典課程。
悠季瑜伽(中國)加盟：朝陽產業、前景廣闊
中國瑜伽市場目前市場規模約為人民幣400億元。中國18到50歲之間對運動相關產品和服務有需求的消費者人數已超過4f乙。中國已成為世界上最大的商業瑜伽市場。高消費人群是瑜伽消費的主力軍，中高檔的瑜伽會館是瑜伽館發展的主流，瑜伽在中國的發展持續升溫，瑜伽成為了都市女性最寵愛的健身娛樂項目之一。這么大的一個消費市場，這樣一個朝陽產業，在眾多的瑜伽品牌中，投資者該如何選擇呢?
加盟方面，首先要挑選有經驗的品牌來做，這樣可以得到更好的經驗支持和品牌效益。悠季瑜伽(中國)自2003年成立以來，歷經8年，現有全國直營館7家，3家師資培訓學院，加盟館數十家，可以更好的保證加盟商在運營管理，品牌效益等方面處于全國領先。
悠季瑜伽(中國)對于加盟商的支持可謂是面面俱到。
選址支持：按照總部提供標準和方法選址并調查報告，總部進行評估后給出建議；
裝修支持：總部恨據運營需求提供場所設計及裝修效果圖；
開業支持：派駐管理、派駐師資、產品配送支持；
瑜伽專業培訓支持：免費提供200小時基礎教師培訓及教師上崗培訓名額2-3名；
運營管理支持：總部提供整套運營管理手冊，可以有效幫助零起點管理者順利經營；
終端支持：教學支持、高管培訓、營銷支持、策劃支持、總部教師支持；
形象設計支持：總部提供VI手冊，為加盟商在裝修、布展、宣傳等工作提供統一支持；
產品配送支持：總部以批發價提供瑜伽產品以及出版物，幫助加盟商開展商品銷售項目。
大到選址裝修，小到運營管理所用表格，給加盟商提供一切所能做到的支持，幫助加盟館順利開館并且以最快的速度收回成本。
悠季瑜伽(中國)歷時8年，以其正宗成熟的教學體系和實力強大的教學隊伍著稱，并于2005年與全美瑜伽聯盟建立緊密合作關系，引進美國瑜伽聯盟200小時教師培訓體系，完善現有教程，達成國際權威認證。同時與印度KaicalyadhamaG，s瑜伽研究學院合作，啟動印度瑜伽留學項目，此留學課程經過印度國家教委特別批準，成為中印文化史上第一支大型瑜伽官方交流團隊。
悠季瑜伽(中國)為保證加盟體系的完善與正規，特別重金聘請國內知名的特許經營顧問公司，結合連鎖實踐經驗，打造出整套健全的連鎖加盟體系和全套加盟手冊，以保證加盟商的利益。
悠季瑜伽健身會館有別于傳統意義的健身房，除了利潤高以外，還具有以下幾個特點：
行業領軍品牌：歷時8年的發展歷史，國內瑜伽市場知名品牌；
權威教學體系。以其正宗成熟的教學體系和實力強大的教學隊伍著稱；
成熟運營體系。經歷8年的會館經營與管理，積累了成熟的運營經驗；
專業加盟體系。結合連鎖實踐經驗，打造出健全的連鎖加盟體系和盈利模式。
野荷花語：“新古典創意中國菜”創餐飲流行新趨勢
平面、紙媒、網絡、線下、全方位立體化的宣傳攻勢，打造餐飲界的時尚新品牌!
我們有從零做起并發展起來的營銷人才，有各種傳媒人脈資源，能夠充分把握餐飲市場需求，從網絡媒體、平面媒體和面對面交流等各個方位進行廣泛品牌宣傳。針對追求生活品質的人群在各大熱門論壇、門戶網站對野荷花語進行了海量發帖；在名博博客、微博、SNS、BBS對野荷花語進行了廣泛的品牌推廣；在紙媒：樂Time out、健康之友、伊周、北京青年周刊一青年周末、好管家、都市主婦、Lady格調、達人志、舒適廣告、高爾夫旅游休閑、旅伴、參考消息、玩家惠等時尚生活類雜志進行了軟性的品牌推廣；線下我們還不定期進行包場、酒會、冷餐會等面對面的品牌推廣活動!中端偏高顧客的精準定位，締造創意料理，引領消費趨勢。
在廣大的餐飲消費群體中，潛在著許多接受“新古典創意中國菜”的人群，潛在顧客以年齡在18～45歲，追求生活品質的中青年為主，他們受過良好教育，自小接受了外來的飲食文化，其中多數還是留過學的海歸。這部分人群現已成為社會的中堅力量，有文化，有追求，有消費能力，倡導現代的養生觀念及綠色的環保理念，不僅僅單純的用餐，要求的是衛生、營養、文化、氛圍、感覺、范兒。而創意中國菜正是這種中西結合的菜品，恰好能滿足這部分顧客的潛在需求，它選用世界各地的上等原材料，并和雅致美觀的器皿相得益彰，充分滿足了視覺與味覺的至高享受。
專業化管理團隊，年實戰的歷練，創造大業界典范。
野荷花語(北京)餐飲有限公司的管理隊伍前身是加州棕櫚企業開發有限公司，其團隊具有強大的人力資源、經營管理策劃能力、財務管理策劃能力及先進的服務理念。公司曾成功企劃、開發的項目包括：都太國際集團亞洲區總規劃、金錢豹集團內部管理整合、北京牛扒工廠企業加盟規劃、上海天27號國際海鮮自助總會前期開發管理等。其服務團隊由具有國外和國內餐飲服務經驗的美籍華人岳斌(yue zhuo)――人稱“李逵”進行指導，有著嚴格的培訓機制和系統的培訓計劃。
在鴻華國際高爾夫會所、在山東的東營大名大廈、山東煙臺魯參舫養生會所、在唐山的愛詩特套房酒店、廊坊一品國菜、鄭州的河南龍祥賓館、沈陽巴別塔時尚餐廳、深圳招華曦城山頂會所，都有我們的菜品團隊，這些都成了流動的品牌廣告。
新古典創意中國菜，博采眾家之長，拉風菜品新時尚。
野荷花語(北京)餐飲有限公司所經營的創意時尚菜，以時尚藝術為品牌基調，采用了中西合璧的新式烹飪技藝，吸納了西方的制作手法和原材料，對傳統中餐的烹飪工藝進行了改良和細化，同時它選用有機食材，以低鹽、低糖、低脂、低碳的“四低”標準進行烹制。其原始、自然、本色、美味、營養、唯美的卓而不群的菜品特色在北京的餐飲業已嶄露頭角。其菜品即作品，如詩、如畫；細品其味，如醉、如癡。由烹飪界創意菜“京城四少”之一的郝文杰先生自創的“野荷宮爆荔枝蝦球”、“香妃小羊排”、“野荷花椒水沁鮮魚”等特色菜品，無論色、香、味、形、器、韻，皆讓人耳目一新。
創意中國菜是未來餐飲業的發展趨勢，野荷花語會引領創意菜，走向大眾群體。歡迎各界有識之土加盟野荷花語，讓我
們共謀發展，創造中國餐飲業的新潮流!
來寶汽車美容維修連鎖加盟
來寶汽車服務連鎖品牌創始人李文強，懷揣一份追求卓越的人生理想，致力于學習發達國家先進生產技術和經營模式，尋找創業掘金之路。李文強敏銳洞察到汽車美容裝飾行業的巨大潛力，始終專注于該行業的技術創新與實踐應用，成為汽車服務行業科研專家。
來寶，成功運營20年的本土化品牌，讓千萬消費者尊享世界級服務的專業汽服商，制定汽車美容裝飾服務及教育標準的企業，用20年直營實踐與投資者分享樸實精粹的成功之道――國際化與本土化無縫結合，消費者與投資者和諧共贏，企業責任與社會責任完美統一。
這樣的王者之路，走得更穩、更遠……
一、來寶20年的卓越品牌，并通過建立全國連鎖加盟網絡以及在全國范圍內強力策劃的有效廣告支持，樹立了汽車美容第一品牌形象，加盟商因此可獲得強大的品牌后盾。
二、投資回報：來寶提供一整套成熟完善的經營管理模式、統一規范的技術指導和支持。在門店裝修及采購方面有豐富的經驗和渠道，節約了投資者的資金，使加盟商在成功的基礎上迅速擴張，降低了投資風險，提高了成功率。
三、利益保障：來寶實行產品統一配送，避免了串貨現象，另外總部有嚴格的區域保護政策，從而保障了加盟商的利益不受損害。
四、管理優勢：來寶將成功經營管理方法，毫無保留的提供給加盟商，并結合當地實際情況制定策劃方案，配置了各方面的專業人員，總部提供的技術支持、廣告支持、統一營銷方案將會使加盟商在經營中倍感輕松。
五、技術優勢：來寶有規范的培訓體系(北京來寶汽車美容裝飾學校、北京來寶汽車維修學校)，并設有多媒體教室，采用理論結合實踐的辦法，指導加盟商掌握全方面的技術及管理知識，總部定期的巡視督導、宣傳投入等完善的后續服務，更加給加盟商的成功經營提供了保障。
六、資源共享：來寶有強大、完善的廣告宣傳、統一的新產品開發及采購系統和豐富的人力資源，會收集市場最新的信息，第一時間傳達給加盟商，加盟商可與總部共享，實現雙贏。
七、成本優勢：總部自有：汽車真皮座椅廠、座套廠、地膠廠、腳墊廠、桃木廠、把套廠、設備廠，均以總部出廠價供貨，保證產品的質量和價格的優勢，節約了投資者的資金，保證了加盟店的競爭優勢!
八、物流優勢：來寶有很強大的物流體系，減少了加盟店的庫存資金的占用，提高流轉速度，保證了加盟商的供貨需求。
企業價值觀：讓中國車主尊享世界級的汽車服務是我們的責任，創造理性投資讓中國投資者成功是來寶的使命!
服務理念：尊貴與價值并驅――品位由心而始
技術理念：精益求精，教育傳播――為中國汽車后市場服務品質而戰
產品理念：提供性價比最高的產品。
合作理念：開放信任、共享共贏。
領先與否，其實只在動靜之間。
領先，不僅是實力、更在于強勁的動力。
北京科諾華有害生物防制公司
Poc(pest control operation)意為衛生有害生物防治，是在歐美及發達國家很普及的行業，是一種比傳統投藥方式更有效、環保、安全的新方式。北京科諾華有害生物防制公司成立白2003年成立，已累計為3000多家大廈、寫字樓、賣場、超市、醫院、駐京部隊、高校、飯店、政府機構、幼兒園、工廠等諸多單位約5千萬平米進行防制服務，并累計有30多萬戶家庭使用我公司研制的各類藥品。
工廠生產運營管理方案范文4
萬華寧波是一家高科技上市公司，在快速發展中，提出了“創建安全、可靠、高效、統一的數字萬華”的信息化建設目標，并制定了依托兩化深度融合實現企業商業模式創新、提高戰略執行力、助推管理與變革的信息化戰略思路。帥特龍集團是一家集設計、研發、制造、銷售汽車內、外飾件為一體的國家高新技術企業。二者雖經歷了不同的發展過程，卻都在智能化的過程中，找到了合適自己的發展路徑，最終實現了數字工廠的目標。
萬華寧波：建設數字智能工廠
隨著新一輪技術革命的興起，傳統制造企業的生產經營和管理模式正在發生深刻的變化，數字化、網絡化、智能化成為智能制造新的發展方向。萬華寧波是一家高科技上市公司，是萬華化學集團股份公司的全資子公司。公司打破跨國公司的技術壟斷，不斷創新技術，逐步成長為世界第二、亞太地區最大的MDI供應商和服務商。
在快速發展中，萬華化學認識到借助信息化手段解決協同、效率、集團管控、業務模式創新等問題迫在眉睫。經過探索，萬華化學于2008年提出了“創建安全、可靠、高效、統一的數字萬華”的信息化建設目標，并制定了依托兩化深度融合實現企業商業模式創新、提高戰略執行力、助推管理與變革的信息化戰略思路。
四大平臺一個工廠
至今，萬華先后在信息化整體規劃、基礎設施建設（包括網絡、機房等），人才培養，協同辦公，生產管理，采購管理，銷售管理，人力資源，財務管理，工程管理，HSE管理等企業運營的各個方面開展了上百個兩化融合項目，總投資超過10億元，初步建成以MES為核心的生產運營管理平臺、以ERP為核心的企業資源計劃管理平臺、以BW為核心的商務智能平臺和以OA為核心的協同辦公管理平臺四大IT管控平臺。
在四大平臺建設的基礎上，萬華化學進一步提出建設“數字智能萬華”的目標，陸續推進和建設了以調度和應急指揮平臺為核心的現代化智慧園區，以SAP和MES集成應用為核心的智慧工廠，和以模型預測控制為核心的智慧車間項目。通過現代通信技術、物聯網技術、計算機多媒體技術和智能控制技術等，在不同業務層面上實現對數據的綜合集成應用，提高預測和預警能力，進一步提升萬華化學兩化融合的建設水平。
通過生產執行系統建設，萬華化學搭建了統一的生產實時數據集成平臺，將萬華超過20套裝置的不同DCS控制系統的生產實時數據、實驗室管理系統的質量信息、企業資源計劃系統的生產計劃和發貨數據等信息進行全面集成，實現生產監控、生產過程跟蹤、成本控制、運營績效分析等九大功能，從根本上改善了原來生產裝置各自為政的情況。集團管理層可在辦公室實時查看各工廠的生產數據和各類報表；同時MES系統為集團統一的生產工藝考核、操作考核、設備考核、工藝參數優化、生產成本統計以及六西格瑪管理等提供基礎數據，有力地提升了公司的生產運營效率和集團管控能力。
通過對生產數據進行分析，辨識裝置穩態和動態模型，通過模型預測控制技術實現裝置的多變量預測控制，減少裝置波動實現卡邊操作，有效提升裝置處理量。例如通過對甲烷含量進行卡邊控制，提升冷箱單元處理量1%以上，按照每標方CO一元計算，每年平均生產8000小時，每年至少創造經濟效益136萬元。通過MES系統的使用，公司生產管理部可以有效避免蒸汽排空、降低能耗，按40公斤蒸汽280元/噸，每天減少20分鐘排空量計算，每年僅此一項就節省336萬元；通過MES系統對設備的有效監控和趨勢分析，事前發現設備的安全隱患，進行預防性維修，有效避免非計劃停車、設備綜合利用率OEE從84%～86.7%提高至90%～95%；通過MES系統物料平衡功能有效提高了生產管理部門和財務部門成本結算的效率，未實施MES時結算需要半個月，MES上線初期結算需要1周，目前縮短為1～2天。通過實驗室信息管理系統與MES系統的無縫結合，將質量信息實時傳遞至生產管理的各個環節，使得相關人員可以對這些質量數據進行實時在線分析，找出影響產品質量的因素，產品一次性合格率從80%～88%，提高至98.5%～100%。
深度融合助推管理變革
為了從根本上改變公司的經營管理模式，滿足未來發展的需要，萬華自2008年開始實施企業資源計劃管理系統項目。通過一系列項目的實施，目前萬華企業資源計劃管理系統通過對近200個核心業務流程的修訂和規范，覆蓋了銷售、采購、生產、財務、人力資源、工程管理等眾多業務領域，公司初步搭建了集團管控的信息平臺，實現了跨地域、跨公司的集團化管理模式，對集團范圍內供應商、客戶、價格、信用等主要管理信息進行統一管理；并將業務信息和財務信息有效集成到一個管理平臺。管理信息也更全面、更透明、時效性更強，實現了企業的多維度、精細化管控。
尤其在生a管理方面，通過集成BOM和庫存數據，實現了產成品、半成品、原材料的生產計劃和采購計劃協同；通過數據的自動采集，加強了生產成本管理，加強了物料使用及生產成本的監控；實現了產品批次及批次屬性管理，為生產跟蹤和質量追溯提供了保證。通過建設高級計劃和優化（APO）系統搭建端到端的供應鏈協同解決方案，實現從銷售需求到生產計劃的一體化管理平臺，覆蓋計劃、協同、執行、可視化等各種供應鏈業務需求，實現從銷售到生產到庫存的全流程信息共享，優化排產、提高效率的同時減少對人的依賴。同時APO的應用還帶來了管理理念和工作流程的極大改善，實現了真正意義上的精益生產和精益管理。
工廠生產運營管理方案范文5
筆者在《競爭情報的戰略與戰術運用》一文中回答過企業界朋友的疑問，競爭情報工作應該從企業內部需求出發。分析企業內部的競爭情報需求，我們可以從企業經營的宏觀戰略層面和微觀戰術層面來考慮，不同的需求決定了競爭情報工作的定位，從而也決定了不同的部門設置和人員規劃。對于企業來說，戰略層面的內容包括行業的選擇、公司的管理架構、中長期發展規劃、人力資源及薪酬政策等等，而供應鏈管理、產品研發、營銷政策的制定等屬于戰術層面的內容。競爭情報的運用也涉及到戰略和戰術層面，關于行業進入、企業的運營管理等戰略問題，競爭情報更多的要從行業的發展、投資收購戰略、標桿學習的角度來研究，相對來說是某一階段的靜態調研。關于產品的研發與上市、營銷推廣政策、價格調整等戰術問題，競爭情報更多的要關注環境的變化，要求對主要競爭對手進行相關內容的動態監測。
企業在規劃競爭情報業務時，如果考慮的是戰略層面的運用，有關的人員和部門設置可以在總裁辦或者是集團的營運管理部，其主要作用是為老板服務。如果是戰術層面的運用，應考慮放在營銷管理部門，比如市場部，競爭情報的功能是要及時反饋瞬息萬變的市場，為公司營銷策略調整提供依據。
中國企業眾多，有生產型、貿易型等各類性質企業，有小到幾個人的加工廠、也有大到幾萬幾十萬人的企業集團，加上不同所有制性質，應該說中國的企業形態很復雜。差別如此不同的企業，企業管理的方法也千差萬別。因此，在競爭情報的人員規劃及部門設置上，比如是否設立獨立的部門、或者把職能放在市場部等其它部門，需要多少人來負責等，企業應該根據實際情況來決定。
以下幾點是企業考慮這一問題的原則：
1、 不一定需要設立獨立的競爭情報部門，或者一個叫“競爭情報中心”的部門，但是具有一定規模的企業，有獨立的銷售系統和市場推廣職能的企業必須設立具備競爭情報職能的工作崗位，可以是一個獨立的部門，也可以放在其它相關的部門；
2、 人員配置少而精，少到1至2人的情報專員，多到3至5人的情報小組，人員要求知識面廣，閱歷豐富，最好從事過實際的銷售和市場工作，具備一定的競爭情報專業知識和技能；
3、 對于需要解決行業發展、投資收購戰略、企業競爭力研究等靜態問題的企業，競爭情報崗位應該放在運營管理層面，比如說運營管理部，而大多數的情況下競爭情報崗位應該放在營銷系統，為企業日常市場拓展服務；
4、 對于經營多種產品的大型公司，應該分業務設置不同的情報小組，比如說一些大型家電集團，業務覆蓋冰箱、洗衣機、空調以及數量眾多的小家電，這就需要在不同的業務系統設立競爭情報小組；
5、 不管怎樣的部門設置和人員安排，競爭情報專員應該能與最高業務負責人接觸，也即要向總經理匯報，才能讓競爭情報工作發揮應有的價值，國內一些企業的成功競爭情報實踐表明，競爭情報人員起到的作用是總經理的軍師；
工廠生產運營管理方案范文6
商戶融資目標客戶群的基本情況
商戶指個體工商戶及規模較小的私營企業主，商戶融資是指以自然人為授信主體，單戶授信金額不超過500萬元的私營企業、個體工商戶貸款業務，又稱小商戶、小業主和小企業貸款。
商戶融資目標客戶群主要集中在私營企業和個體工商戶。在世界宏觀經濟低迷的狀態下，我國個體私營經濟繼續保持穩定發展態勢，成為國民經濟中最具有活力和生機的部分。2008年，全國個體私營經濟總產值5.1 8萬億元，就業人數達1.37億人。
私營企業，個體工商戶實有戶數穩步增長，實力不斷增強。2008年底，全國實有私營企業657.42萬戶，比上年增長9.02％，戶均注冊資金178.58萬元，比上年底增長14.69％；全國實有個體工商戶2917.33萬戶，比上年增長6.41％，戶均資本金3.09萬元，比上年增長14.29％。
個體私營企業產業結構進一步優化，服務業發展迅速
2008年私營企業、個體工商戶第三產業戶數占比分別達到67.13％、89.81％，注冊資金占比分別達到61.35％、78.36％。從行業看，私營企業在批發和零售業最多，其次為制造業、租賃和服務業；個體工商戶在批發和零售業最多，其次為居民服務和其他服務業、住宿和餐飲業，然后是制造業、交通運輸、倉儲和郵政業。
東西部私營企業快速增長，東、中，西部個體工商戶均衡發展。個體私營經濟在東部最為發達，占全國總量的50％以上。2008年，東、西部私營企業實有戶數持續增長，東、中、西部個體工商戶實有戶數均衡發展。私營企業發展最快的是廣東、江蘇、浙江，個體工商戶發展最快的是廣東、江蘇、浙江和遼寧。
商戶融資需求分析
商戶融資需求動機。商戶在不同發展階段有不同的融資需求：一是生存性需求如交易需求、便利需求等。二是成長性需求如企業擴張、流動性動機等。三是特殊需求如投資需求。商戶發展初期的融資需求是一種一般性的需求，這是企業進行正常經營活動和規模擴張的融資需要，當規模擴大、實力增強后就會向著個性化需求的方向發展。
目前商戶融資需求普遍處于一般性的資金需求階段，資金缺口約在20萬～500萬元之間，資金來源主要有自有資金、民間借貸、銀行貸款及政府資助。民間借貸是商戶的主要資金來源，處于發展時期的商戶在資金短缺時，多數通過民間融資解決。由于民間借貸不規范，市場利率偏高，大部分商戶希望獲得銀行貸款，但能夠獲得銀行貸款的商戶較少。
商戶融資的特點。符合市場需求的商戶利潤率較高，能夠承受較高利率的貸款，資金需求呈現“短小頻急”的特征。與傳統信貸業務相比，商戶融資有四項特點。一是經營活動往往不正規，沒有財務報表和完整的經營記錄，也缺乏信用記錄。二是通常資產和資本較少，難以滿足銀行對抵押品的要求。三是很難分清家庭作為消費單位和生產單位的界限，用于家庭生活和用于生產的資金混用，資金具有互換性。四是業務規模較小且分散，金融交易的交易成本很高。
小微企業融資的成功模式及對商戶融資業務的啟示
泰華農民銀行小微企業運營模式
泰華農民銀行在基于客戶分類及專業化的基礎上，完全按照事業部制管理模式完成了對小微企業的業務流程再造，逐步建立了科學、完整的管理體系及高效的銷售體系。
強大的業務支持平臺。泰華農民銀行中小企業業務總部內建立了三個業務推動管理部門及一個集中式的業務操作中心(信貸工廠)，負責中小企業整體的運營管理工作。從營銷規劃、銷售策略制定到客戶活動策劃及品牌管理，從客戶挖潛、流程監控到業務審批、定價，分工明確、職責清晰，強有力地支持和推動了小微企業業務的拓展，成為真正的業務運營的中樞和大腦，大大簡化了小微企業的業務操作流程，極大地提高了客戶服務的水平及效率。
專業、高效的銷售體系。泰華農民銀行銷售機構的職能相對單一，使得銷售人員能夠專注于當地市場的銷售工作，提高了前端銷售的效率及專業性。在銷售網絡方面，遍布全國的六大區、20個小區的小微企業銷售機構有效利用了支行網點的區域銷售及客戶維護能力，使得事業部體制下的中小企業業務部在客戶服務的地域上得到延伸。銷售模式方面，小微企業的銷售主要通過市場戰略、促銷活動以及廣告、電話等方式吸引客戶至支行，由支行人員進行銷售，支行微型企業開發員負責具體業務的上報及維護。
工廠化的審批作業流程?！靶刨J工廠”是泰華農民銀行中小企業金融服務的核心業務操作部門，集中了全國的小微型企業信貸審批的業務操作，以高度IT化及內部工廠化的細分業務流程為所有的小微型企業銷售部門提供快速高效的服務，其針對小微型企業的信用評級技術實現了公式化的審批流程，極大提高了作業效率?！靶刨J工廠”是泰華農民銀行在中小企業金融服務領域取得領先地位的核心競爭優勢。
核心的風險管理技術。泰華農民銀行通過技術引進建立了一套行業和客戶風險評價體系，實現了評審標準化、風險數量化、管理國際化的風險管理模型。模型化、公式化評判明晰了標準，最大限度減少了人為判斷、評審人員及風險管理人員的主觀判斷，最大限度的提高了風險管理效率，為泰華銀行長期保持高于同業50～70個基點的定價水平，而依然擁有較高的市場份額提供了有力的保障，即“高效率一高定價、高定價覆蓋高風險”。
印尼人民銀行小額信貸模式
印尼人民銀行(BRI)小額信貸業務獲得了巨大成功，成為全球商業可持續微型金融的樣板之一。BRI模式既強調小額信貸的社會發展目標，也強調機構本身的可持續發展，其主要業務特征如下。
對基層銀行和貸款客戶有效的激勵機制。BRI基層銀行遵守上級部門制定的規章制度，能夠自主決定小額貸款數量、期限和抵押，每年經營利潤的10％分配給職員?？蛻羧绻诹鶄€月內能按期償還貸款，銀行則每月返回本金的0.5％作為獎勵，且此客戶后期能獲得更多的貸款，由于建立了良好的信譽。貸款利率不論期限長短均為32％，但如果客戶不按期償還，利率將提高到42％。
極低的貸款管理成本和簡潔的報告體系。借款人的第一次貸款從申請到獲得審批通常只需要一周，老客戶的審批時間更短。在業務量相對較少的地方不設點，而是采用流動服務方式，銀行職員每周一至兩次到訪，解決當地客戶的貸款需求。這種方式充分體現了成本節約原則，既提高了貸款的審批效率，又降低了貸款的管理成本。
BRI的成功在于其堅持市場化原則，按照商業目標設計業務流程、激勵機制，關注風險和成本控制；在信貸技術上，關注借款人個人的還款能力，不要求多人聯保；在金融產品設計上，按照符合客戶經濟、社會特點的原則設計產品，通過多產品交叉銷售，提高客戶對銀行的忠誠度和依賴度，保有穩定的客戶群體。
國家開發銀行“四位一體”的中小企業融資模式
國家開發銀行以融資推動中小企業融資信用建設和融資市場建設，實際上是創造了“四位一體”的中小企業融資模式?！八奈弧笔侵搞y行、政府、社會中介和貸款企業，“一體”是指開發銀行向中小企業提供貸款，還要依靠政府主管部門、中小商業金融機構和社會力量(包括擔保機構、信用促進會、會計師事務所)提供各種幫助，一改銀行、企業“一對一”的關系。具體做法是：從創建中小企業貸款平臺和擔保平臺人手，把地方政府的組織協調優勢、開行的融資優勢、群眾組織的民生監督制約優勢和中小金融機構的網絡結算優勢結合起來，構建貸款模式的核心要素。
以開發行重慶分行為例，重慶分行從實際情況出發，努力解決中小企業融資信息不對稱、信用機制缺乏的問題，形成以“開發銀行融資推動、政府組織協調和增信、貸款平臺承貸和協助管理、擔保公司擔保、信用協會等群眾組織評議與監督、中小金融機構結算”為主要內容的貸款模式。
重慶分行的貸款模式核心是“銀政合作”，建立了比較完善的中小企業信用信息征集與評價系統，減少了銀企之間的信息不對稱。從圖1我們可以看到，政府、關聯企業、信用促進會、中小企業廣泛提供授信客戶信用信息，并向開行、專管機構提供信用報告，緩解了銀企之間信息不對稱問題，降低了逆向選擇風險及違約概率。
臺州商業銀行小本貸款定價模式
臺州商業銀行2006年推出小本貸款業務，目標客戶是生產經營性的小型企業、個體工商戶、家庭作坊等小業主，金額在0.2萬～30萬元，分期還款，不注重抵押。小本貸款利率隨著客戶貸款次數的增加和資信狀況的提高而逐次降低，并因擔保方式的不同有所差別，但基于小本貸款的高風險和高成本狀況，利率水平要高于一般貸款利率。
如表2所示，小本貸款利率定價充分體現風險程度、客戶貢獻與利率水平的關系。小本貸款按貸款次數逐次降低貸款利率，如小本貸款連續提用三次可以降低利率檔次，若客戶還有存款業務，則可根據存款業務量進一步下浮貸款利率。臺州商業銀行小本貸款定價對客戶有很好的激勵作用，促進了業務的快速增長。
對發展商戶融資業務的啟示
商戶融資與小微企業融資的目標客戶群體一致，客戶的融資需求及融資特征基本相似，因此研究成功的小微企業融資模式對發展商戶融資業務具有重要的借鑒作用。泰華農民銀行、印尼人民銀行(BRI)、國家開發銀行和臺州商業銀行小微企業融資的成功對發展商戶融資業務有以下幾點啟示。
商戶融資業務是商業銀行新的“藍海”。商業銀行只要按照商業和市場原則建立適用的運營模式和銷售體系，構建有效的風險管理、成本控制和激勵約束機制，采取差異化的產品、服務和價格策略，就可以保持商戶融資業務的持續增長，同時獲得較高水平的利潤率。
商戶融資業務應遵循的基本原則。以客戶需求為出發點，堅持制度和產品創新，充分整合行內外信息、技術和價格要素，確保貸款利率能夠補償成本和風險，以實現規?；洜I和保障資產質量的二元目標。
成功開展商戶融資業務的關鍵是要解決信息不對稱、交易成本高，缺乏抵押物的問題。一是信息不對稱。如何在成本可控的前提下，克服商戶無法提供正規報告和報表的問題，獲得真實可信的信息用于信貸審批，信息不對稱的問題如無法解決，會帶來道德風險和逆向選擇的問題。二是交易成本較高。銀行為了獲取更多信息所必須支付的信息成本以及對眾多商戶進行信貸管理所發生的費用；客戶為獲得貸款也需要付出很高的交易成本。三是缺乏抵押物。商戶缺少銀行傳統信貸業務可接受的抵押品，需要通過產品創新尋找替代方案。
實現商戶融資業務突破性發展是中小商業銀行的戰略選擇?？v觀國內外同業競爭態勢及未來發展趨勢，適時調整戰略發展定位，把握最佳調整階段和發展時機，整合服務渠道，理順經營機制，進入高貢獻度的商戶融資領域，實現商戶融資業務突破性發展是商業銀行的戰略選擇。
中小商業銀行開展商戶融資業務的建議
完善組織架構與運營管理模式
組織架構的完善有利于商戶融資業務的開展和經營績效的提高，合理的運營管理模式是商戶融資業務開辦成功的關鍵。建議明確總行、分行、支行商戶融資業務獨立機構或專門崗位設置，在界定部門定位與崗位職責的基礎上構建運營管理新模式。具體來講，在總行層面設立專門的組織推動和風險管理部門，強化商戶融資業務整體規劃、產品創新、業務推動、風險管理與風險技術建設的功能，強有力地支持和推動商戶融資業務的開展。在分行個貸中心設立商戶融資風險管理崗，專門負責商戶融資業務的貸中和貸后管理工作，提高審批和風險管理效率，支行專注于商戶融資業務的信息收集、營銷和客戶關系管理。
建立標準化的內部信用評級體系
借鑒泰華農民銀行的經驗，運用信用風險評級技術建立標準化的商戶評級系統，對商戶融資業務采取批量化的操作、流水線式的加工，風險評級結果作為信貸決策的依據，提高審批效率，降低信貸業務操作成本。通過信用評級技術可以對商戶貸款者進行一致、快速、有效、準確、成本低廉的風險評估，意味著降低商戶融資的交易成本，銀行降低成本獲得超額利潤，商戶則能夠快速獲得資金。
創新適合商戶特點的金融產品和金融工具
商戶融資客戶由于所處的行業不同、發展階段不同而具有不同的融資需求，這就需要開發更多地適合商戶特點的金融產品和金融工具。難以獲得信用擔保以及抵押物不足是商戶融資的固有特點，因此首先要考慮進行擔保方式的創新，以個人擔保、商戶聯保和還貸激勵等替代方式解決擔保問題，同時要考慮開展動產融資工具創新，如存貨融資、應收貨款融資、倉單質押融資。此外，還要根據商戶現金流狀況、支付頻率，設計信用貸款、循環貸款和承諾貸款，為商戶提供便利的綜合金融服務。
整合內外部資源，解決信息不對稱問題
一是抓緊建立銀政合作機制，借助政府的信息資源優勢緩解商戶融資業務信息不對稱問題。工商局、稅務局、供電局、海關等政府機構掌握著大量的小企業信息，通過廣泛的合作建立信息共享機制，有助于信貸決策、風險管理及批量開發客戶。二是試行信貸審查官派駐制度，有效解決信息不對稱和道德風險問題。信貸審查官由熟悉當地經濟情況、了解銀行業務、經驗豐富的專家型人才組成，被派駐于分行個貸中心，與分行沒有人事和經濟利益上的聯系，專職負責對授權范圍內的商戶融資業務進行審批。
建立差別化資源配置和績效考核體系
