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市場運營營銷范文1
不能坐以待弊，要想方設法主動宣傳、推銷自己，擴大企業的影響力，保住并進一步擴大市場份額，做大做強企業。以下就我本人的工作談談客運企業如何做好市場營銷。
一、客運企業開展市場營銷的必要性
幾年前，淮安沒有通火車，公路客運還尚可，客源基本上沒有多大的流失，但淮安通火車后，北京、石家莊、南通、鹽城等地的客源明顯下降，而且在今后一段時間還要增開多條列車，再者隨著列車的提速，動車組的運行，蘇南蘇北列車的貫通。不但在長線運輸上與公路競爭，而且在中短途運輸上也參與了競爭，蘇錫常、南京一些短途運輸，受鐵路運輸的沖擊較大。這樣公鐵競爭，已經是事實，其目標也就是市場，他們在速度、時間、價格、服務和密度等方面與我們道路運輸相比占據了優勢。當然，競爭本來就是一個此消彼長、相互促進的過程，因此我們要想吸引旅客，搶占市場，就必須在服務方面下功夫才能與之抗衡。道路運輸業是服務性行業，服務的對象是人，那么我們就要以人為本。隨著經濟生活水平的提高，人們的消費觀念也發生著改變，現在人們對運輸企業的要求也由原來的“走得了”向“走得好”轉變，因文秘雜燴網此我們只有提高服務質量、服務水平才能贏得旅客、贏得市場，這也就是我們說的一種營銷方式——服務營銷，只有通過優質服務宣傳自己、推銷自己，我們才可能贏得運輸市場份額，打贏與鐵路運輸的市場競爭戰。
二、當前客運企業營銷面臨的問題
（一）營銷意識不足。
自從道路運輸業誕生以來，一直是處于一個賣方市場，旅客乘車往往是自己找上門來，選擇最適合自己的班車乘坐，運輸企業很少走出去推銷自己，讓旅客知道我們有什么樣的班線，也沒有根據流時、流向，提供最適合的班線運輸，營銷意識不夠強。這對于我們這么大的一個客運企業來講很不匹配，同時這也給潛在的運輸競爭對手提供了發展壯大的機會，我們只有緊跟市場的步伐，尋找并主動發現市場，才能把競爭對手扼殺在搖籃之中。
（二）從業人員的文化素質參差不齊。
由于我們企業是由老的國有企業改制過來的，員工的受教育程度不同，有的高、有的低，在認知問題和執行問題上存在著差異，所以在同一事情上很難形成統一，至今還是如此，這樣也就很難形成整體影響力，而我們倡導的服務營銷要的就是集體影響力，這個過程的完成也不是一個人、兩個人的事情，是一個集體在思想上和行動上的統一，同時這也是一個漫長的、持續的過程，所以從業人員文化程度的不同，對服務營銷的實施存在著一定的障礙。
三、提供優質服務，打造“淮汽”服務品牌。
改善服務態度，提高服務質量，倡導服務營銷是我們擴大市場的前提和保證。道路的運輸質量有著豐富的內涵，于運輸生產經營的全過程，體現在安全、服務、價格、品牌、人員和管理等各個方面，我們淮汽的每一位員工都應當認識到：提高運輸服務質量是運輸企業的生命，也是促進社會進步，拓展運輸市場的迫切要求。因此，要把提高運輸質量擺上重要位置，針對旅客關心、社會反映強烈的問題，全面改進道路客運在安全、經濟、快捷方便、舒適等方面存在的問題，樹立良好的市場形象，打造“淮汽”品牌，增強我們運輸企業的市場競爭力。具體應該從以下幾方面做起：
（一）提高隊伍業務素質。
道路客運工作以服務為主，服務工作以人為本。因此，隊伍素質的高低，直接影響著服務質量，所以必須堅持對職工進行市場形勢，職業道德、服務技能的教育培訓，通過崗位競爭，挑選素質高、能力強的人員，充實到重要崗位。結合科學管理，政策驅動，促使每位職工都能真正視旅客為“上帝”，千方百計地為旅客提供方便，解決困難，變被動工作為主動服務，徹底改變過去“生、冷、硬、頂”的惡劣服務，贏得旅客，從而贏得市場。
（二）抓好客車安全，提高準班率。
深入開展安全教育和培訓，樹立“安全是最大的效益”的觀念，認真落實各項安全措施，搞好客車的安全機務管理，從而確保旅客生命及財產的絕對安全；合理、科學調度，提高客車的準班率，讓旅客乘上放心車、滿意車。
（三）完善站、車設施，美化客運窗口。
要從服務營銷，改善運輸形象的高度出發，對站、車客運設施加大投入，改變一些車站臟、暗、亂，營運客車技術等級過低，車容車貌差的狀況，使站、車面貌有個根本性的改觀。提高站、車硬件檔次，改善旅客在購票、候車、乘坐等方面的環境，進一步地體現公路客運在安全、舒適方面的優勢。
（四）加大承包線路公司化改造力度，提高公車公營的比例。
堅持把公車公營作為發展的重點，通過各單位對有限的線路資源、運輸市場進行科學的調研、分析、論證，進行量、
本、利分析，進而提高班車準點率，提升公司整體的服務質量。
（五）打造“淮汽”品牌，推進優質服務。
旅客出門旅行，已由過去“走得了”演變成現在“走得好”，因此，以往的服務工作已不能滿足旅客的要求，所以如何打造我們的“淮汽”品牌、“淮汽”服務，已顯得日趨重要。新型、高檔空調車的使用，“淮汽”快客、旅游包車等業務的不斷發展，已經在一定程度上增強了我們淮汽集團在客運市場的吸引力和競爭力。為提高“淮汽”品牌在社會上的知名度和影響力，要加大營銷宣傳力度，實施營銷策略，使“淮汽”品牌名符其實，對旅客、游客產生真正的吸引力，并通過“淮汽”品牌的創立，帶動其它各項服務的開展與提高，以留住老顧客，吸引新客戶，不斷在市場競爭中占據優勢地位。
只要我們堅持以優質服務為基礎，堅決實施服務營銷策略，擴大我們的社會影響力和知名度，相信
市場運營營銷范文2
關鍵詞:型錄營銷;目標市場;產業鏈;整合
型錄營銷(CatalogMarketing)是指運用型錄作為傳播信息載體,并通過一定的途徑向目標市場成員,從而獲得對方直接反應的營銷行為。此模式避開了時間和地段條件的制約,借助物流、支付等手段,省卻了從生產到銷售過程中的許多環節,大大降低了經營與交易成本,使產品售價更具競爭力。另外,型錄所包含的商品信息量大、印刷精美,閱讀不受時空限制且便于保存,更利于對消費者產生感性訴求,促使其形成更高的品牌忠誠度。這些優勢也是電視購物和網絡營銷等所不可比擬的,從而形成了型錄營銷在現代營銷體系中的無可替代性。
型錄銷售產業(Catalogsailsindustry)源于美國,1872年蒙哥馬利·沃德(MontgomeryWard)印發了單張的主要面向城市郊區以及農村地區的服裝郵購型錄[1]。1888年西爾斯·羅伯克公司(SearsRoebuckCo)出版了它的第一本商品型錄,型錄營銷開始得到商家們的青睞而逐漸成為國際社會比較流行的新型商業模式。目前在歐美和日本,型錄營銷已經運作得十分成熟。與這些國家相比,中國的型錄營銷雖然也有十幾年的發展歷史,但始終未能有亮麗的成績表現。近年來,因物流系統的逐年發達、信用卡普及、代收貨款機制提升、消費習慣改變、以及印刷技術進步等因素,中國的型錄購物再度崛起。已經有越來越多的企業又重新重用型錄,力求通過型錄營銷在促進銷售的同時更進一步鞏固品牌形象,提升品牌美譽度,開拓高質量客戶市場?？梢灶A見,型錄營銷將在中國呈現新的一輪發展熱潮。因此,有必要對中國型錄營銷的運營現狀進行分析,從中探尋中國型錄營銷的實施關鍵以及未來的發展方向。
二、型錄營銷產業鏈構成及關鍵競爭要素
型錄營銷的生命力在于精準,型錄營銷企業或根據自有產品的特質尋找合適的目標客戶群,或從分析特定目標客戶的心理特點、消費習慣著手,挖掘對方的需求,開發、尋找能夠滿足或挖掘其需求的產品。然后再為其量身定做產品型錄,通過型錄的傳遞進行信息傳播,調動購買需求促成交易實現利潤。
1.型錄營銷產業鏈構成。型錄營銷產業鏈包括供貨商、型錄營銷企業、型錄設計媒體、以及銀行、呼叫中心、物流配送體系等。其中,供貨是產業鏈運作的第一個環節,產品是型錄營銷的生命線。由于型錄營銷企業多是采用OEM的方式——找供應商代工獨特產品,并貼上企業旗下的商標品牌進行銷售,因此供貨商的嚴格遴選尤為重要。此外,產品型錄的準確投放是產業鏈運作的重難點環節,投放渠道的立體組合、產品型錄的最大范圍覆蓋、以及型錄內容能否產生強大地感性訴求都直接關系到型錄營銷的成敗。最后,安全便利的支付方式,迅速送達的物流體系以及人性化的售后服務組成的完善支撐體系同樣是產業鏈的關鍵環節。
2.型錄營銷產業鏈中的“三流”。信息流、物流和資金流貫穿型錄營銷體系。型錄營銷的信息流由型錄投放開始。收到型錄的目標客戶產生購買興趣后,信息的傳遞過程便由此開始。首先目標客戶將電話打入呼叫中心,把需求產品信息傳遞給呼叫中心。呼叫中心根據目標客戶的需求信息生產訂單,訂單上的信息隨后又將傳給物流配送中心。型錄營銷的物流運作過程是在目標客戶通過呼叫中心訂購產品之后,由廠商(供應商)通過倉庫提取貨物,然后通過物流公司直接送到目標客戶手中。如果需要退貨,同樣會有物流公司聯系客戶進行產品的退換。型錄營銷企業的資金流包括其與目標客戶之間的資金流動(包括付款和退款),與供貨商之間的結算,以及與傳播渠道、物流配送機構、金融機構(包括第三方支付)之間的資金結算。型錄營銷企業是整個產業鏈信息流、物流、資金流的匯集中心。它既是信息的中轉站,連接著目標客戶、廠商、物流之間的信息交換,同時也是目標客戶、廠商、銀行、物流之間資金流轉的中心。對信息流和資金流的控制,使型錄營銷企業得以有效地把握產業鏈的各個環節。
3.型錄營銷的關鍵競爭要素。信息流、物流和資金流的高效整合,既是型錄營銷區別于傳統零售業的優勢所在,也是型錄營銷的競爭關鍵。直銷的方式不僅縮短了企業的物流,而且,信息流與物流的相互配合改變了傳統零售業生產-配送-營銷-市場反饋的流程,形成了市場反應-生產-配送+營銷的全新流程,生產企業的效率極大提升,同時也使得消費者的獲利更多。
型錄營銷以低價和便捷勝出傳統零售,把毛利率壓到比較低的水平,因此在選擇行業時,要選擇毛利率比較高的行業,比如飾品、服裝、家居用品等。找純粹的生產企業,而非貿易公司之類的中間商做為產品供應商,既便于管理又能縮減成本。在型錄制做方面,由于不同的目標客戶群其需求是不同的,不同地區的客戶其消費習慣偏好也是存在差異的,為了以最好的方式向客戶傳達最多的產品信息,必要時可以針對性的“量身定做”產品型錄而做到精準,這也是型錄營銷的優勢之一。強大的客戶數據庫、良好的數據分析能力對于型錄投放的效果有著直接的影響力,只有更精準的投放才能發揮型錄營銷的真正優勢。而反應迅速的物流體系的配合,才使產品能夠最終順利送達客戶手中而實現貨與幣的交換,并在客戶心中形成良好的購物體驗。最終資金回流的通暢與否則直接影響下一輪的營銷活動。
三、中國型錄營銷的發展狀況
市場運營營銷范文3
【關鍵詞】供應鏈；市場營銷；資源；合理運用
改革開放的近些年來，中國經濟發生了質的飛躍，特別是加入世界貿易組織這個大家庭后，其發展腳步更為迅猛。在經濟迅速發展的推動下，我國已逐漸形成了一套適合中國國情的、具有社會主義特色的市場經濟體制，且隨著經濟體制的不斷改革，我國的市場已形成了一套成熟、完整的市場供應鏈及產業鏈，市場經濟呈一片繁榮的景象。供應鏈實質上就是一種綜合形式的生產經營模式，它包括了商品采購、生產、分銷、零售各個環節，其最終目標就是為了實現企業戰略目標。市場營銷環節在商業經濟活動特別是供應鏈體系中占據著重要地位，它能及時的反映市場需求并與之市場相融，充分發揮供應鏈價值，更好的為企業實現盈利。所謂市場營銷資源指的是企業實現最終盈利所需要的一系列信息、人才、技術等資源。如今，市場競爭日益激烈，企業不僅要面臨殘酷的國內市場競爭，還要迎接國際市場帶來的挑戰。企業要想在激烈的市場環境中生存與發展，就離不開市場營銷資源的保障，就必須以市場需求為向導對銷售資源進行科學合理的分析及整合，優化供應鏈結構保障其正常運轉。
1.市場營銷資源主要類型
1.1信息資源。信息資源是指能為企業營銷計劃的制定與實施提供有價值的、有借鑒意義的市場信息資料，包括外部市場信息資源與企業內部信息資源。其主要工作內容就是對這些市場信息資料進行采集分析，并將有價值的信息傳輸給企業，使企業在市場中找到有利于自身發展的信息資源。1.2人才資源。人才是企業第一生產力，是企業發展的核心及根本動力。也就是說，市場的維系和開拓離不開人才，只有對人力資源進行合理配置，使每一位員工充分發揮其價值，企業才能在激烈的市場競爭中把握主動、搶占先機，實現可持續發展。這里所說的人才資源既包括基層員工也包括管理層及領導層的員工，企業要在滿足自身發展需求的基礎上，努力為員工提供廣闊發展空間協調好企業發展與員工發展的關系，力求共同發展，進一步深化市場營銷效果。1.3經濟資源。經濟資源是企業可持續發展的重要前提，也是企業市場營銷活動中各項基本工作順利、有序開展的物質保障。企業的正常運行及盈利的實現都是建立在強大的資金支持基礎之上的，如果不進行一系列的投資活動，就沒有利益可言。也就是說企業想實現某一預期盈利目標，就要購進固定資產、采購原材料、雇傭員工、組織生產等等，而這些活動都需要資金。除此之外，市場營銷活動的順利開展，還需要做好充足的前期準備工作，即做好市場調查、信息收集、調動員工積極性等工作，這些工作的開展，同樣離不開資金的大力支持。1.4營銷手段。眾所周知，企業的市場營銷活動離不開科學合理的營銷手段，營銷手段是市場營銷的重中之重，它能很大程度上提高產品的銷售量，增強營銷效果。營銷手段的合理運用，需要營銷人員掌握一定的營銷技術，如市場開拓技術、銷售技術、宣傳技術及售后服務技術等。1.5銷售市場。銷售市場從本質上來理解就是商品銷售所針對的目標顧客群體及區域，是商品流通最關鍵的環節，也是企業實現盈利最關鍵的環節。如果企業所生產銷售的商品，沒有銷售市場或者市場需求不大，那就意味著該營銷活動帶來的經濟效益并不可觀。
2.供應鏈下合理運用市場營銷資源的有效措施
2.1加強市場信息收集反饋及分析工作，確保信息真實可靠。企業若想合理、有效利用市場營銷資源就必須要將市場信息的收集、整理、反饋及分析等工作放在第一位，只有及時、準確的獲取市場信息，掌握市場發展動向及市場需求，才能充分發揮供應鏈的價值，才能給企業帶來可觀的利潤。另外，企業在及時收集、整理及分析市場信息的過程中，營銷人員綜合能力也會進一步提升，從而做到科學、規范的指導并管理企業經營活動，潛移默化中提高了企業整體運營及管理水平。一方面，企業要在資金上加大投入力度給予相應的支持，確保信息收集、分析等工作順利開展。除了加強內部信息網絡建設之外，還應做到內外兼顧，構建健全的外部信息采集及信息傳輸建設，為企業市場營銷活動提供有利的技術支持，從而確保信息的真實性及有效性。另一方面，企業還要加強信息工作人員隊伍建設，制訂相應的激勵及獎懲制度，組織專業的技術培訓，從而提高信息工作人員的技術水平及綜合素養，使他們全身心的投入到信息收集、整理及分析等工作中來。2.2加強企業財務管理，確保營銷活動順利開展。財務管理是企業經營管理的重要組成部分，其貫穿于企業經濟活動的每一個環節中。企業財務管理水平的高低決定著企業市場營銷活動的效果，企業財務狀況與企業營銷活動方案的制定、戰略的實施有著密不可分的關系。由此可見，加強企業財務管理工作至關重要，是企業市場營銷活動順利開展的關鍵。首先，企業要制訂嚴格的會計聘請制度，提高財務工作人員入職門檻，盡量引用高素質、專業能力強的財務人員到財務管理工作中來。其次，加強工作隊伍建設，提高風險防范意識，企業應多組織財務工作者進行專業知識及相關技能培訓活動來提高財務工作者的綜合素質及業務水平。最后，構建健全的財務管理內部控制及監督制度，例如制定監督管理制度、崗位責任制度及內部審計制度等使企業財務管理活動透明化、使內部監督體系規范化，合理有效管控企業資金，促進市場營銷活動有序、有效的開展。2.3加強營銷隊伍建設，推動營銷活動有效開展。營銷隊伍質量與企業營銷效果有著直接的關系，高素質、高質量的營銷隊伍是保障市場營銷資源得到合理運用的重要前提。為此，企業要在營銷隊伍建設工作上多下功夫，把它當作“重點工程”來抓。企業可經常組織營銷人員進行相關技術培訓，通過培訓提高其綜合素養及專業能力。另外，制定完善的營銷管理制度，并鼓勵營銷人員積極參加除公司以外的營銷培訓活動，學習新技術、新方法，并學以致用，推動營銷活動有效開展，提升企業經濟效益。2.4加強資源整合并拓展營銷渠道，為活動開展提供廣闊的空間。整合內外部資源，是供應鏈體系的關鍵環節，也是提高企業經濟效益的必經過程。這就要求企業要以消費者為中心，及時掌控好市場需求及顧客消費趨勢，在考慮及尊重消費者的基礎上，對企業營銷策略及制度進行合理調整。另外，企業要拓展營銷渠道，為市場營銷資源提供更為廣闊的運用空間。企業可通過建設個性化銷售渠道及網絡銷售渠道等方式來拓展營銷渠道。
3.結語
綜上所述，新形勢下企業必須始終遵循供應鏈理論指導，緊跟市場趨勢，科學合理運用市場營銷資源，使企業獲得更大的經濟效益，促進其可持續發展。
參考文獻：
[1]韓麗娜.試析供應鏈視野下的市場營銷資源的合理利用[J].時代金融,2014(18).
[2]李昀.供應鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討[J].現代經濟信息,2014(01).
市場運營營銷范文4
關鍵詞：電子商務運作；市場營銷
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-01
當前，我們已經邁入了網絡時代，在市場中，電子商務所占有的地位越來越重要。所謂電子商務，其實就是指買賣雙方通過Internet網絡，按照相關的規則實施的各類商務交易，同時也包含廣義和狹義上的兩個方面：從廣義上講，它是指利用電子以及信息技術開展的經濟貿易活動；從俠義上講，它是指利用電子信息網絡設施使商品和服務交易活動得以實現。
一、產品策略的更新
（一）互聯網環境下產品概念的重新認識
在互聯網環境下，產品演變成一個綜合服務和滿足需求的概念，無形產品直接在網上銷售，可以提供試用；有形產品只能通過網絡展示，盡管多媒體技術可以充分展示產品特色，但無法提供直接嘗試，而且要通過快遞公司送貨或傳統商業渠道分銷。因此，要根據產品和服務的不同形態制定相應的營銷策略。
（二）產品生命周期發生變化在電子商務環境下，由于生產者和消費者可以在網上建立直接的聯系，產品生命周期的概念將逐步淡化。從產品開始投入市場，就可以把握應改進和提高的方向，于是老產品還處在成熟階段時企業就可開始下一代系列產品的研制，新系列產品的推出取代了原有產品的成熟階段和衰退階段，使產品保持了其生命力?？梢?，電子商務條件下加快產品創新是提高企業核心競爭力的關鍵。
（三）顧客策略的融合
4C中的Customer’s wants and needs指消費者的需要與愿望，對比第一個P（產品），這里第一個C意為企業要把重視客戶放在第一位，強調創造客戶比創造產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要。在電子商務下，企業可以利用網絡營銷，以個性化的產品和良好的售后服務來滿足顧客，建立顧客的服務數據庫，形成真正的“一對一”。
在網絡營銷中，消費者不能觸摸到產品實體，所以網上的產品以提供信息為主要內容，利用計算機的多媒體功能將產品的性能、特點、品質以及為用戶提供的服務顯示出來。可采取的策略是：一是開辟網上對話區，了解消費者需求和市場趨勢，尋求市場機會。二是設立消費者意見專欄和自我設計區，征求消費者對產品的意見和建議，允許消費者在網上提出產品的定制要求，從而最大限度地滿足消費者的個性需求。三是提供網上自動服務系統，通過交互式的咨詢，適時向用戶提供有關產品的服務信息。
二、價格策略的更新
隨著市場全球化的發展和互聯網的普及，從事電子商務的企業越來越多，顧客選擇的范圍越來越廣，使企業競爭對手遍布國內外，定價過程注入了更多的同類競爭產品的相關因素。
成本策略的融合：
4C中的Cost to satisfy wants and needs指消費者獲得滿足的成本或消費者滿足自己的需要和欲望所愿意支付的成本，對比這里第二個C與第二個P（價格），新的定價模式是：消費者支持的價格-適當的利潤=成本上限。
電子商務中的價格策略的制定，應當充分考慮每個消費者的價值觀。因此，企業要充分掌握消費者購買信息，使買賣雙方能充分相互溝通?？刹扇〉牟呗允牵阂皇翘峁﹥r格查詢，客觀準確地提供同類產品或相關產品的不同廠商的價格目錄，便于消費者比較判斷。二是開發自動調價和智能議價系統，前者可根據季節、市場供求、促銷狀況等調整價格水平，后者則給消費者提供一個網上議價的環境，滿足其需要。三是設立價格討論區，對新上市產品，可以通過該區了解消費者能普遍接受的價格，為制定和調整價格決策提供參考。
三、市場營銷觀念的變化
在電子商務的基礎上，市場營銷具有虛擬性的特點，這種特點主要表現在以下兩個方面：一方面，商家的虛擬化，也就是說，消費者可以通過商家提供的網店購買自己所需要的產品。另一方面，消費者的虛擬化，也就是說，商家可以通過互聯網與消費者接觸，并不存在固定的場所，只是在網絡上建立相互之間的關系。這樣虛擬的交易對買賣雙方的心理過程中都會產生嚴重的影響，所以，誠信營銷觀念和服務營銷觀念顯得尤為重要。
中國傳統文化把誠信看的尤為重要，在儒家倫理思想中，誠信是其基本條件，在營銷觀念中同樣也發揮著基礎性的作用。電子商務的虛擬實在性，客觀上要求企業誠實守信。所以，在電子商務中，企業要想使顧客信任度得以提升，首先要做的就是企業要做到誠實守信。例如，在淘寶上想要看到店鋪的信譽度，就需要看店鋪的“皇冠”數量，“皇冠”數量越多，證明這家店鋪的信譽度就越高?！盎使凇睌盗康亩嗌僦饕醋韵M者對商家或者企業的評價，評價的好壞，重點就是企業的誠信度。在此基礎上可以發現，誠信營銷觀念的實時更新是十分重要的。與此同時，服務營銷觀念所占有的位置是十分重要的，顧客之所以會購買某一個企業或者商家的產品，在很大程度上是體現企業所提供服務的優質性。企業只有用真心去對待每一位顧客，處處為顧客考慮，并且提供滿意的服務，顧客才能夠對企業信賴以及信任，從而可以購買更多的產品，進一步使銷售量得以增加。例如，凡客誠品，廣大消費者都十分喜歡和青睞上門退換貨的服務，而且速度也很快，效率也很好，順利的退換貨服務，可以使消費者減少不必要的麻煩和顧慮，在此基礎上，消費者對該商家或者企業的信任度也會有所提升，從而可以有下一次消費的形成。
四、電子商務推動貿易向全球一體化發展
在互聯網的基礎上，電子商務是沒有國界之分的，這個系統可以在全球范圍內實現資源共享。電子商務淡化了國界，市場營銷的概念也會更與國際相貼切。伴隨著網絡交易的不斷發展和擴大，再加上市場營銷空間的不斷擴展，各國之間的市場營銷也會不斷突顯出它的新特性，新特點。
參考文獻：
[1]周宏，黎志成.電子商務下的分銷特點及其對策研究[J].科技進步與對策，2002（09）.
[2]彭星閭，杜鵬.4R營銷理論淺析[J].經濟論壇，2002（15）.
[3]陳昆玉.論新型消費文化下的網絡營銷策略[J].情報理論與實踐，2002（04）.
市場運營營銷范文5
體驗式教學符合我國提倡的素質教學方法，體驗式教學充分以學生為主體，讓學生積極參與到教學情景中。培養學生的興趣，提高學生的積極主動性，讓學生通過親身體驗感受其中的知識內涵。本文闡述了體驗式教學的內涵及特征，并分析了體驗式教學在市場營銷教學中的應用。
【關鍵詞】
體驗式教學；市場營銷；應用
市場營銷專業是一門實踐性較強的學科，具有較強的實踐性及應用性，因此，這就要求市場營銷教育工作者應結合學科的特點，靈活運用教學方法，強調學生的主體地位，注重培養學生的綜合實踐能力。但是，目前我國的市場營銷教學方式還比較傳統，沒有考慮到學生的自主性及積極性。體驗式教學充分體現了學生的主體地位，在教學活動中提高學生的實踐能力，因此，應用體驗式方法進行市場營銷教學顯得尤為重要。
一、體驗式教學的內涵
體驗就是體會，親身感受事物，這種感受是比較真實的，早我們的大腦中會留下深刻的印象，可以使得我們隨時回想起曾經的生命歷程。體驗式教學可以說是學生在實踐活動中學習。體驗式教學根據學生的認知特點及發展規律，為學生創造真實的生活情境的機會，同時講授課堂教學內容，使得學生在親身體驗中領悟知識，理解知識[1]。體驗式教學堅持以人為本的原則，尊重生命，提升生命，對學生具有重要的教育意義。體驗式教學不僅僅是讓學生學習了多少知識，理解了什么道理，更重要的是讓學生在教學過程中樹立正確的價值觀及人生觀，提高學生的綜合素質。在市場營銷專業的教學中運用體驗式教學就要求教師要提高對學生的認識，設計出符合學生特點的教學內容，并設計營銷教學情景，為學生提供比較真實的營銷環境。在一定的教學環境中，教師靈活運用各種教學方法引導并啟發學生，讓學生真實體驗營銷過程，并從中領悟知識，獲得一定的專業知識技能。
二、體驗式教學的特征
體驗式教學充分體現了我國倡導的素質教育，改變了以往的教學模式，不再是教師講課學生被動接收的“填鴨式”教學。體驗式教學充分以學生為主體，教師為學生創造了一定的學習環境，在教師與學生的共同參與下，讓學生親身感受到生活中處處充滿了學問，進而可以提高學生的實踐能力，提高學生的綜合競爭力[2]。
（一）自主性學生通過真實的體驗從中可以獲得真實的感受，這樣就可以使得學生更好的融入到教學活動中，加深對知識的理解。教師的教學活動需要學生的積極參與，教師充分尊重學生的主體地位，讓學生參與到教學設計中，教師與學生一起探討研究知識內容，形成良好的課堂氛圍，讓學生在愉悅的環境中學習知識。
（二）趣味性現在的大學生的思維比較靈活，對新事物的接受能力比較強，教師應考慮到學生的這項特點，在教學中激發學生的興趣，將學生的注意力吸引到課堂中。體驗式教學充分調動了學生的學習興趣，學生可以主動制造樂趣，學生學的輕松，也能很好的掌握運用知識，實現了寓教于樂的目的[3]。
（三）多樣性體驗式教學為學生創造了真實或虛擬的教學場景，是一種情景教學，真實環境的設置可以到社會中開展實踐活動，虛擬環境可以在課堂或通過網絡進行設置[4]。通過這種方式，讓學生深刻理解學習內容，進而可以掌握運用知識。
三、體驗式教學在市場營銷教學中的應用
（一）情境模擬法教師圍繞某一教學內容創設情境，讓學生參與到這一情境中，將事件的發生發展進行模擬再現，這就是情境模擬法，通過事件的再現，讓學生以當事人的角色去分析問題并解決問題。這樣可以激發學生的積極性，又可以鍛煉學生的學習能力，通過事件再現讓學生更深入的理解營銷知識，靈活運用理論知識來解決實際生活問題，提高了學生的實踐能力。另外，在扮演角色中，可以激發學生的興趣，充分發揮學生的潛能，引導學生對知識的整體理解與把握，促進學生的全面發展。在情景模擬教學中，教師首先設計情景體驗的主主題，學生扮演事件中的角色，教師要及時引導學生的體驗活動，充分發揮學生的智慧，感受營銷事件的發展歷程，然后教師對學生的情景體驗過程進行點評。
1.游戲/競賽在教學活動中融入游戲或競賽活動，這是一種寓教于樂的教學模式，讓學生積極參與到活動中，調動學生的積極性，吸引學生的注意力，激發學生學習和探索的興趣。在營銷教學活動中，融入一些關于營銷游戲或營銷競賽，可以極大的活躍課堂氛圍，讓學生在輕松開發的環境中學習營銷知識。
2.小品表演小品表演形式以小組形式展開，學生根據教師的要求，學生扮演不同的角色，完成情景教學的安排。通過小品表演的形式，可以鍛煉學生的語言組織能力。從中更好的理解營銷知識，在表演中能更好的掌握營銷技能，充分發揮學生的潛力，展開豐富的想象，讓學生在表演活動中感受營銷的真實內涵。
（二）案例教學法營銷案例是企業實際工作經驗的總結，其中包括成功或失敗的案例，以及一些導致失敗的原因等，對學生今后走向工作崗位從事相關專業具有一定的參考價值及指導作用。教師運用案例教學，讓學生置身與案例中，以不同的角色來認真思考問題，總結經驗，那么學生可以在案例中領悟到營銷的精華。另外，案例的討論過程利于學生之間的溝通與交流，鍛煉學生的表達能力，逐漸培養學生的團隊合作意識。教師在選擇教學案例時應結合學生的實際情況，從學生的角度出發，在選擇具有專業性及綜合性的教學案例的基礎上，同時盡量選擇一些具有時效性及趣味性的教學案例，接近學生的實際生活，增加學生的興趣，另外，應選一些學生能親自體驗的案例。這點是非常重要的，只有學生能充分了解案例的背景，并且對涉及的商品比較熟悉，學生能在體驗中真實領悟到其中的知識技能，否則，教學案例是無法順利開展的。在對案例進行探討的過程，教師要注意角色的體驗及情景體驗環節，讓學生在一個比較真實的氛圍中感受教學活動，增加案例的現場感，讓學生可以充分融入到教學活動中，親身體會營銷，在活動中學會分析問題解決問題。運用案例教學，對案例的談論環節是不可少的，師生之間以及生生之間的討論過程是一種互相學習的方式，彼此交流對案例的看法，對學生的學習起到較大的促進作用。在談論方式上，教師可以靈活把握，例如小組內部討論、小組之間的辯論、師生互動等形式，總之要積極鼓勵學生發言，參與到討論中。同時，在討論過程中可以采用頭腦風暴法，針對某一案例先收集學生的不用看法，然后教師再進行評價，總結出最后的觀點，給學生充足的思考空間，讓學生積極思考，提高學生的發散思維能力。
（三）課外實訓法教師在課堂教學中，課堂畢竟有一定的局限性，無法滿足一定的環境條件等，市場營銷的體驗式教學盡量讓學生進入社會，參加實訓活動。課外實訓法可以讓學生更好地接觸企業，了解企業，了解市場，讓學生在真實的生產生活中體驗解決問題的過程，及解決問題的辦法，進而提高自己營銷知識，利于學生的實踐綜合能力的提高。課外實訓帶領學生走進企業或市場中，鍛煉學生的實戰營銷技能，真正領悟營銷的內涵。實訓教學形式比較多，教師可以帶領學生到企業進行參觀學習，了解企業營銷模式，與企業員工進行溝通交流，分享營銷心得，對營銷做進一步的了解，培養專業興趣。同時，還可以根據某一營銷專題開展短期實訓活動，給學生創造充分的條件及時間，實訓內容可以是市場調查、產品推廣、營銷方案策劃等。另外，學?？梢匝垹I銷企業中的資深人士到學校開展講座活動，鼓勵學生積極參加社會實踐活動。這些實訓活動可以有效的強化學生的專業學習，激發學生的學習熱情，培養學生的專業興趣，增強自信心，提高學生的溝通能力及社會適應能力。
（四）營銷作業法教師根據教學大綱的要求設計營銷作業，并規定一定的規范要求，這就是營銷作業法。營銷作業應由學生獨立完成，學生在完成作業的過程中，可以進一步加深營銷知識的理解，是一個再次學習的機會，鞏固理論知識，強化專業技能。營銷作業大多以小組形式展開，這樣可以培養學生的團隊合作意識及溝通能力。營銷作業在教學中是比較重要的環節，可以較好的考查學生的學習效果，教師在設計營銷作業時應注意以下幾點內容。營銷作業的設計應以學生為主體，從學生的角度出發，在作業的制定以及考核指標的設置都應體現學生的主體地位，引導學生走進社會，走向生活，充分發揮學生的主觀能動性。學生在完成作業的過程中教師可以加以引導，給出參考意見，給學生一定的啟發指導，但是教師不應過多的涉及學生的作業，盡量讓學生獨立思考獨立解決問題。
（五）項目參與法項目參與法就是通過參與一個完整的項目工作進行的實踐教學活動，例如，參與營銷方案策劃、廣告創意設計等工作。這種方法比較注重學生的參與意識及學習，可以培養學生的分析問題及解決問題的能力。項目參與法以實際問題為基礎，讓學生從中收集信息，分析問題并解決問題，利用所學的知識解決實際問題，強化知識，將所學知識更好的運用于問題的解決中。在運用項目參與教學方法中應注意以下幾點內容。在選擇項目時，教師要根據學生的實際情況選擇合適的項目，根據學生的實際能力安排教學活動，選擇適合學習的項目，量力而行組織學生參與到項目工作中。充分體現學生的主體地位，讓學生主動參與到項目工作中，教師是項目的提供者及指導者。
四、結語
體驗式教學充分體現了學生的主體地位，比較重視培養學生的興趣及學習的積極性，提高了學生的綜合實踐能力和創新能力。體驗式教學在市場營銷教學在的應用，符合我國提倡的素質教學模式，對于改善市場營銷教學效果及培養市場營銷人才具有重要的意義。體驗式教學在市場營銷教學中的應用將會越來越廣泛，是教育事業發展的趨勢。
【參考文獻】
[1]楊秀麗.體驗式教學在市場營銷教學中的應用[J].北方經貿，2011，04：185-186.
[2]楊兔珍，王鑒雪.體驗式教學在市場營銷學教學中的應用[J].實驗技術與管理，2011，11：126-129.
[3]曹垣.體驗式教學在市場營銷課程中的應用[J].合作經濟與科技，2012，11：99-100.
市場運營營銷范文6
一、相關研究成果回顧
王曉晚針對理論教學和實驗教學兩個方面的教學內容分析研究發現，《市場營銷學》的教學存在學生的主觀能動性較弱、分析與解決問題的能力較低以及課程實驗效果較差三個方面的問題，必須從源頭抓起，改革教學管理制度，不斷創新教學方法，提高教師的綜合素質和加強教師的團隊合作[1]。馬劍鋒、程謨茹對市場營銷專業的實踐教學進行了研究發現，由于專業定位存在偏差，人才培養缺乏特色，教學方式方法落后，實訓基地建設存在困難，導致本專業缺乏與之相適應的教學理念和實踐教學手段、能夠培養學生實踐創新能力的有效途徑，以及實踐教學的科學考核方法，必須從培養目標、構建主義理論和實際需要等三個角度出發，對市場營銷專業本身進行科學定位，采用新的實踐教學方法，同時加強實訓課程建設[2]。侯瑾、陳翠翠對以“工學結合”為目的的高職院校實訓教學進行研究發現，目前實訓教學中存在教學定位不準、實訓內容與市場需求相脫節、實訓教學形式單一、大多數校外實訓基地在專業實訓效果中作用不大等四個方面的問題[3]。劉昊、秦仲篪從實踐教學和實訓課程的內涵出發，探討了高校市場營銷專業實習實訓課程教學中存在的問題，包括：教學定位不清，實訓目的未能滿足企業對營銷專業人才的要求；教學內容脫離市場實際，教學形式單一；實習實訓基地建設不健全，實踐教學效果欠佳等。建議密切關注和滿足市場需求，科學設置教學目標，豐富實訓課程的內容以及完善教學手段，激發學生的積極性等[4]。由上述可見，許多學者對于市場營銷專業人才培養問題開展了多角度研究，但是，研究仍然停留在傳統的教學組織層面上。在高校實踐教學資源不足的情況下，仿真技術與市場營銷實訓課程的結合是市場營銷專業教學方式的創新之路，也是培養學生專業能力和職業素養的有效途徑。但目前的研究對于如何利用現代信息技術，通過虛擬仿真與企業現實相結合，建造虛擬仿真的現代化營銷實訓平臺，降低營銷實踐課程對企業實體性物質條件的依賴，提升仿真實訓教學對學生創新能力和實踐能力培養的力度等方面還缺乏清晰的思路。
二、市場營銷專業仿真實訓設計思路
（一）仿真實訓系統設計
市場營銷仿真實訓系統的設計，包括基本運行環境、關鍵控制技術、系統開發步驟、仿真要素以及系統功能的實現效果，體現了仿真技術在高等教育領域的發展趨勢。實訓系統平臺的搭建是市場營銷專業不斷發展、對營銷人員掌握新技能的現實需求。因此，營銷實訓系統通過靈活的后臺控制能力、寓教于樂的開發設計，以及營銷策略的各種組合模擬，突出體現了市場營銷專業仿真實訓的最大特色。這種虛擬現實實訓系統平臺為營銷人才的培養提供更好的教學、訓練平臺，從而培養更為專業的、具有創新能力的市場營銷專業人員。
（二）營銷策略仿真實訓設計
國內外高等院校在工商管理課程中應用虛擬仿真技術已經進入了一個新的較高的推進階段，市場營銷實訓教學系統設計也日漸成熟。通常參與營銷實訓課程的每個學生都模擬獨立經營一家公司，扮演公司營銷總經理或者營銷總監的角色，每家公司分配等額的經營資本（不同實驗產品不同資金），從公司的命名、LOGO以及宣傳口號的設計等開始，進行市場調研、產品設計與生產、定價策略、廣告促銷、物流配送等一系列營銷決策。在這個過程中，教師靈活設置系統后臺數據，通過優化計算模型，對于各個公司（學生）的市場開拓、銷售業績、利潤率和資本回報率等KP（I關鍵績效指標）進行評估。教師對各公司經營業績的評估工作一方面通過經營數據進行，同時也可以導入BSC（平衡計分卡）等績效評估法。由于仿真實訓系統存在極大的調控空間，教師在后臺可隨時添加政策導向、供求現狀、突發事件等各種信息，隨機修改和制定產品策略、促銷策略、渠道策略等各種營銷規則。例如，產品投入（如包裝、研發、生產能力等投入）、宣傳費用（如電視媒體、紙面媒體、戶外廣告、網絡營銷、促銷活動、直郵等）、渠道建設（如超市、商場等）所需費用等，以便控制學生實訓課程的難易程度。
（三）營銷決策仿真實訓設計
市場營銷仿真實訓課程讓學生在不同細分市場中進行不同產品類別的營銷策略模擬和演練，公司之間充滿競爭、合作和互動。在此過程中，學生利用系統提供的資料深入學習相關理論知識，在仿真的實訓情境中進行操作，充分發揮其主觀能動性，對市場營銷的問題進行深入剖析，以便提高學生分析市場現狀、判斷客戶需求和解決渠道沖突等營銷難題的能力。學生通過實訓軟件完成市場營銷決策操作的全過程，熟練掌握有效的營銷決策要領，并正確選擇和使用決策工具，達到“不在市場，決勝市場”的營銷實訓效果[5]。
（四）國際營銷仿真實訓設計
現代中國企業的國際化經營意味著市場營銷的復雜性，也意味著對高校市場營銷人才的培養提出了更高的要求。針對市場營銷國際化的趨勢，營銷實訓軟件虛擬的企業國際競爭環境讓學生可以從不同角度了解如何制定和執行國際化的營銷策略，包括分析目標國的政治、經濟、文化環境以及市場需求特點、制定有效的產品策略、渠道策略、價格策略等。實訓案例通常按照國際市場營銷的主要職能和企業國際化使命編制而成，由教師控制的數據庫也實時動態變化，從關注國內市場到關注全球市場，從本土化營銷走向全球化營銷。
三、市場營銷仿真實訓的優勢
（一）促進現代虛擬仿真實踐與市場營銷理論的結合
基于虛擬現實技術的市場營銷實訓系統具有行業屬性、企業屬性、知識屬性、開放屬性、情景屬性、自然交互屬性等，在市場營銷各仿真訓練中，學生不僅能夠更為直觀和形象地理解、參與和體驗市場營銷的全景流程，而且還能對關鍵營銷策略進行重復修正，這種優越性是現實中企業案例實訓很難達到的。
（二）提供了一個通向企業實踐的路徑
仿真實訓技術的開發和應用提供了一個通向企業實踐的路徑。在營銷教育中采用虛擬現實技術，教師和學生可以對營銷全職能、全流程包括創業（產品，idea）概念性設計、市場調研（可行性分析）、市場測試、定價、促銷（廣告宣傳）、銷售（物流配送）、財務管理、售后服務等各個活動進行模擬。教師運用教學策略，營造了一個“自主學習”的環境。仿真實訓軟件能夠實現市場營銷真實實驗中的本質過程，甚至允許學生在營銷決策中多次嘗試出現差錯，如學生可以從錯誤的定價策略中擺脫出來，重新定位，重新定價，最終找到最佳的決策。
（三）實現經驗與知識趨同性再構建
市場營銷專業的職業教育應以學生的主體實踐為核心，按企業整合營銷的知識邏輯不斷拓展其外延和內涵，用虛擬現實的職業情境來傳播營銷專業的學習內容。為了適應這一需求，市場營銷仿真實訓借助于虛擬案例以及實訓軟件的高交互性特征，將其中包含的大量隱性營銷知識通過虛擬環境傳遞給學生。仿真軟件中案例的虛擬環境的設計不僅可以進行傳統意義上的顯性營銷知識的傳授，而且為具有情境性質的隱性知識的教學提供了現實基礎。學生在虛擬的仿真案例中，收集更多、更具體和更完整的市場信息，按照自己的理解進行多次營銷決策嘗試，由此加快學生新的營銷經驗和自身原有的營銷知識的趨同性再構建過程，形成自己對實踐中隱性知識的內在規律的認識，并在類似的真實環境中自覺不自覺地加以應用。
（四）突破時間和空間的限制
一些復雜的市場營銷知識和技能包括市場調查、市場細分、產品定位、促銷策略、渠道策略、戰略聯盟等，可以通過虛擬現實技術巧妙地嵌入虛擬案例中。也就是說，仿真實訓可以突破時間和空間的限制，將一個現實中的企業可能需要經歷幾年甚至幾十年才能觀察和總結到的發展變化過程和營銷實戰經驗，在很短的時間內全方位呈現給學生。仿真系統瞬時反饋各種市場信息，有助于提高學生快速判斷能力、即時響應能力和綜合操作水平，能高效地解決營銷實踐中理論與實踐結合的問題。
（五）學習氛圍更加自然、開放
相對于傳統的教學方法，仿真實訓在專業領域內的優勢更是無可比擬。在實訓課堂的學習活動中，參與實訓的學生可以與虛擬的業務、市場在市場競爭的同時，共同探索各種業務合作的可能性，從而產生新型的競合關系。一些生動的元素通過結合企業營銷實踐的設計更加具有智能化，高交互性等特征，從而創建出一個人性化的學習環境，使參加實訓的學生們能夠在自然、開放的氛圍中進行學習。市場營銷仿真教學平臺是高校在市場營銷教學中虛擬現實技術的成果。市場營銷仿真是綜合性很高、技術要求很嚴的一門實用技術。這就使開發一個符合現實的、適用于教學的、易于被接受的市場營銷仿真設計系統成為一項難度極高、綜合性極強的復雜工作。而建立基于大數據的市場營銷案例庫對于營銷決策仿真、營銷診斷和營銷流程模擬等有著極強的指導意義。
四、結語
