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市場運營培訓范文1
個人基本簡歷 ? 姓名： ? 國籍： 中國 目前所在地： 天河區 民族： 畬族 戶口所在地： 韶關 身材： 165 cm 55 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 27 歲 培訓認證： ? 誠信徽章： ? 求職意向及工作經歷 人才類型： 普通求職 應聘職位： 銷售經理：銷售經理、區域銷售經理：大區經理、渠道/分銷經理：區域經理 工作年限： 5 職稱： 中級 求職類型： 全職 可到職日期： 一個月 月薪要求： 面議 希望工作地區： 廣州 廣東省 個人工作經歷： 公司名稱：
起止年月：XX-05 ～ XX-10
世紀環保集團（中國)有限公司 公司性質：
民營企業
所屬行業：機械/機電/設備/重工 擔任職務： 銷售運營總監 工作描述： 【職責】： 品牌打造、市場策劃、文案撰寫、網絡推廣、組織招商、商務接待與談判；； 團隊文化建設、團隊培訓、業務管理； 項目運營統籌、日常公司管理、生產成本與質量管控。 【績效】： 入職第三個月銷售業績公司第一，被評為企業年度創新員工； 入職第三個月升任區域經理，負責團隊培訓，XX年另任365品牌運營總監； 任365品牌運營總監，團隊近20人,打造了培訓/推廣/協作/細分的協同作戰模式； XX年帶領團隊創造廣州同行3個月內銷售量第一的銷售業績； 全程負責打造與運營餐消網 餐具消毒行業第2品牌； 打造廣華鋼化玻璃杯品牌，帶團隊在第三個月做到月銷售額60萬個； 打造的加盟網站被同行火爆復制，創造出的優秀的團隊運作模式。 離職原因： 行業萎縮，合作協議到期。 ? 公司名稱：
起止年月：XX-05 ～ XX-05
廣州市佳禾科技有公司 公司性質：
民營企業
所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子 擔任職務： 項目經理 工作描述： 【職責】： 負責新軟件的功能策劃與完善、大客戶開發、行業推廣； 市場策劃、產品推廣與培訓、商務公關、招標合作、貨款回收； 【績效】： 廣州地區政府與醫療行業、大型企業進行產品推廣獲得良好口碑； 中標廣東省農業廳、廣醫附屬第二醫院、番禺疾病控制中心等項目。 1年時間內，拜訪了廣州80多家醫院，60家政府，近50家企業客戶。 離職原因： 個人原因 ? 公司名稱：
起止年月：XX-02 ～ XX-05
廣東揚風電器工業有限公司 公司性質：
私營企業
所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子 擔任職務： 市場部經理 工作描述： XX年合伙創辦廣東揚風電器工業有限公司，從事網吧經營、高校通信項目經營、顯示器產供銷；本人負責市場策劃、宣傳推廣、銷售團隊組建和培訓、市場開發。 離職原因： 合伙創業失敗 ? 教育背景 畢業院校： 廣東技術師范學院（原廣東民族學院） 最高學歷：
市場運營培訓范文2
[關鍵詞]通信 運營商 銷售隊伍管理
[中圖分類號]C93-03
[文獻標識碼]A
[文章編號]1009-5349(2010)09-0050-02
通信運營商銷售性質的公司主要是指公司的產品終端使用用戶為在我國范圍內的三大通信運營商，包括中國移動、中國聯通、中國電信。對于如何才能夠有效地管理銷售隊伍，我將從以下幾個方面進行探討。
一、市場情況分析
通信運營商銷售企業指的是公司產品面向通信行業，目標客戶主要針對我國現有三大通信運營商所需產品進行銷售。目前隨著我國通信產業的不斷發展，通信行業每年的采購量不斷的增加，從最終客戶所使用的手機到網絡發展所需要的主設備以及運營管理中辦公用品和營業廳內為客戶提供服務所需的服務設備。采購種類越來越多，產品使用規模越來越廣泛，目前我國通信運營商行業每年的基礎建設及維護費用都以千億規模來計算，市場非常龐大，全球所有知名通信運營商設備供應商全都在國內設有分公司，擁有龐大的銷售團隊。但是這些主流的設備供應商所供應的產品主要在主設備上的市場競爭，其他的一些辦公及維護和服務所需的設備基本都是由國內一些中小企業進行生產銷售，但是隨著國內通信運營商采購管理越來越規范，市場采購越來越集中，基本上每一款新的產品在市場上銷售一年以后，通信運營商企業都會采取集中采購模式進行采購，因此將以往的一些不規范的銷售方式所淘汰。在這種條件下，銷售機會尤其重要，如果在一年的采購中企業沒有在通信運營商的集中采購時入圍產品采購名單，那么就意味著在這一年內，所在區域內通信運營商的市場銷售機會已經喪失殆盡，而中標公司在這一年內在中標區域將獲得長足發展，公司競爭實力不斷加大，公司有著充足的資本支持、良好的客戶關系，因此在下一年度的集中采購中將會有很大的產品降價空間，導致市場競爭不斷加大。每一個市場機會的把握都極為重要，因此公司銷售團隊的能力將變得極為重要，銷售團隊管理的好壞決定著公司生存與發展的關鍵。
二、人員培訓
人員培訓在每一個公司當中都會伴隨著銷售人員在公司的工作時間內，從最初的公司規章制度的培訓到產品的培訓以及后期研發產品，培訓是持續不斷的。
作為一個成熟的管理經驗豐富的銷售團隊來講，培訓并不應當僅僅局限于這些，還應當包含銷售人員的基本素質培訓、職業道德培訓、待人接物培訓、人生價值觀的培訓等等一系列的對銷售人員自身成長有幫助的培訓。也許這些培訓在很多大型的公司或是企業內已經能夠貫徹執行，但是一些中小企業從企業自身的能力及投入上來講，要將這些培訓都融入到對人員的培訓當中或許有些難度，那么如何在不需要投入太多的資源來保證這些培訓能夠進行就是一個銷售團隊的管理者所需要考慮的問題，有些時候聘請外部機構進行培訓也不失為一個較好的解決辦法，有著專業的結構進行培訓能夠讓每一個參與到培訓當中的人員有種成就感，認為公司對自身價值的認可，從培訓開始就已經在進行投入。
任何一個團隊的管理者都不希望自己的團體內出現那些銷售業績很好但是個人素質或是修養落后和粗俗的銷售人員。如今銷售工作是針對人的銷售，產品在當今科技高速發展的情況下很難做到一家壟斷，如果說在產品無差別，銷售人員對于產品的理解都相同的情況下，銷售人員的基本素質或是個人修養就成為銷售成功的關鍵。一個言談舉止非常得體、待人接物恰到好處、誠實守信的銷售人員是每一個企業采購人員或是領導所喜歡接待的，相反一個言談舉止粗俗、待人接物毫無尺度、不能夠誠實守信的銷售人員很難做到被客戶所接受，更別說形成銷售機會。細節決定成敗，不要因為銷售人員的一個毫無干系的不良習慣讓銷售機會喪失。因此企業的培訓當中，產品的培訓必不可少，但是培訓的關鍵是要把握對人的培訓，只有對人的培訓完善了，才能夠證明培訓是成功的，才能為企業培養出一個優秀的、忠誠的銷售人員。
三、人員管理辦法
銷售團隊的管理，一直是企業管理層在不斷摸索和改進的重點，當企業做好各方面準備的情況下，對于銷售人員的管理就顯得尤為重要。銷售人員由于工作性質的特殊性，需要經常出差拜訪客戶，尋找項目信息，長期在外工作時間及工作內容無法掌握，公司管理人員對于銷售人員的工作內容都依靠電話溝通及公司的工作匯報表格。這就要求匯報表格內容的詳細性及內容的周密性，表格的內容一直是各大企業在探討的關鍵，根據行業的不同或是銷售性質的不同，管理表格的內容也會有所區別，但是不外乎對每日的工作進行記錄，拜訪客戶的單位、部門、職位、聯系電話、談話內容、項目初期判斷、競爭廠家在所拜訪企業的基本情況等等內容，但是如何能夠通過表格上的內容，來反映出銷售人員的日常拜訪工作情況及項目進展情況，做到詳細而細致的管理，是每一個銷售團隊管理者都要面對的一個問題。市面上有很多做管理類型的公司，會根據公司的基本情況來制定適合于公司銷售人員管理的表格，但這些表格往往會相當的繁瑣，有些甚至于管理人員都不知道該如何準確地填寫表格。有時只能是讓銷售人員根據個人的理解來填寫。還有些表格的內容設計也是不合理的，如果在一個長期做大項目的銷售團隊中，每周都要填寫客戶成交紀錄或是回款預期，那么對于銷售人員來講是一個非常讓人討厭的事情。日常管理表格既要做到能反映基本情況，同時也要給銷售人員個人能力發揮的部分，有時銷售人員的一個思維跳躍就會帶來銷售機會。同時表格中要附帶銷售人員建議欄，根據一線人員的想法和建議進行部分調整。銷售團隊的管理人員也要積極地參與到銷售流程當中去，親自考察市場的基本情況，只有管理人員能夠充分地熟悉市場、了解市場、跟進項目，才能夠明確制定公司的管理方式，不能采取管理體制一旦指定就一成不變的原則，要根據市場的變化及時調整公司的管理流程，分配公司資源，根據報表進行市場規劃是極其可怕的。
銷售人員希望什么樣的管理方式，是一個基于公司對銷售人員職業道德基本信任的情況下而制定的表格，銷售人員不希望公司像防賊一樣防著自己。對于銷售人員的信任，加強其自身的自律性，恪守銷售人員的職業操守才是管理的最佳辦法。
四、薪水及獎勵機制
銷售工作目前已經成為一份高危職業，即使有種種的困難，仍然有很多人投身于銷售工作，主要的原因還是因為很多銷售人員看到銷售工作的投入與產出。良好業績帶來的高收入是每一位投身于銷售工作的人員的最主要原因。銷售人員喜歡這種挑戰性的工作，但前提是在能夠保證日常生活為基礎的，所以銷售人員的基本工資需能夠保證銷售人員正常的生活，很少會選擇無保障的銷售工作，因此企業在招聘人員時，制定薪水就需要考慮到員工的基本生活，在此基礎上再制定公司的獎金制度。獎金的目的是為了鼓勵銷售人員更好地工作，標準的制定極其重要，百分百能夠獲得獎金的制度不是一個好制度。獎金的設立要求百分之八十人員通過自己的努力能夠獲得，而另外百分之二十不能獲得，這樣的獎勵機制才是好的機制。
獎金的制定要考慮全面，做到公開、公正、公平，獎金的制定不應當只針對銷售人員的銷售業績，在制定獎金制度的同時要考慮到市場開拓及項目信息，但是這些考核指標在銷售業績考核中所占的比例不要過高，最好不要超過百分之十五，畢竟銷售人員的主要任務是銷售產品，不要讓其他非銷售因素對考核指標干擾過多，容易造成考核不公平，也容易使公司在獎金發放上花費過多。
每個員工都希望自己的職業生涯能夠有較好的發展，單純的獎金制度有時也并不能完全地激勵員工的積極性，職位的晉升會是銷售人員在保證收入的前提下所要考核的第二因素。公司對于在工作中有著優良表現的員工可以提供合適的領導職位，但是職位的晉升一定要考慮到被晉升人員的綜合素質，要考慮被晉升人員是否適合于從事團隊管理，能夠從事好銷售工作的人員未必能夠很好地帶動整個團隊的發展，讓銷售隊伍有更好的歸屬感和成就感。
以上幾點是關于在通信運營商行業銷售團隊管理的淺談，基本為個人的觀點。相信在科學的管理下，銷售業績會不斷提升，管理水平也會越來越高。
[參考文獻]
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市場運營培訓范文3
關鍵詞：通信營銷；競爭；服務質量
中圖分類號：F626
隨著我國經濟穩定、持續、高速的發展，在信息產業相關政策的扶持引導和通信產業合理超前經濟的宏觀決策下，并且在通信制造業和運營業的協同發展下，我國的通信產業呈現出了前所未有的繁榮景象。移動通信市場的份額已經遠遠超過固定通信，得益于移動通信和互聯網的相互結合，產生了巨大的互聯網市場，而日漸擴大的移動互聯網市場又反過來作用于移動通信市場，在此基礎上，我國已經躋身世界上最大的移動通信國家，而且通信行業仍將持續高速發展。巨大的市場必然伴隨著同行業之間的競爭壓力，而營銷作為占有市場不可或缺的手段，必然對其提出了更高的要求。但同樣需要面對的問題是，通信業的服務質量仍然有許多問題亟待解決，這也是對其市場占有的必然要求。
1 通信營銷市場的競爭
當今通信市場容量已日趨飽和，為爭奪客戶資源，運營商之間展開了近乎“貼身肉搏”的戰爭，低價戰、贈卡、贈話費、補貼戰術層出不窮，伴隨著許多無序的競爭，甚至出現了許多鬧劇，在社會上也產生了系列負面的影響。類似的無序競爭接連發生，固然是由于激烈的市場競爭所使然，但更深層次的原因恐怕與通信運營商營銷策略直接相關，出現了諸如“全員營銷”的景象，但“全員營銷”并非“全員銷售”，一味的“全員營銷”，對市場規律的漠視，導致了基層工作人員往往采用非常的手段來達到銷售業績，這樣的弊端是顯而易見的，一時的市場占有，犧牲的是公司的形象。除了提升銷售業績之外，運營商更應該致力于關乎企業長遠持續發展的文化與品牌，完善企業理念，改善企業形象，并能促進良好價值觀的傳播，積攢社會口碑，為營銷創造軟實力，而并非是單純的只為達到市場占有率的目的，這樣，運營商在市場上通過良性競爭，可以樹立正確的營銷觀，用戶能享受到低價、高質服務，既利于企業，也利于消費者，更能鞏固已有的市場，并且開拓新的市場，展現強大的企業生命力。以下陳述幾點關于探究通信營銷市場競爭的一些觀點。
1.1 通信運營企業展開內部營銷
（1）宣傳企業的經營目標
在企業內部對員工宣傳經營目標，以促進員工具有高素質的價值觀。從微觀上看，一個企業的遠大戰略似乎與一個員工之間的聯系并不明顯，但員工是企業組成的相當重要的部分，企業的戰略卻必須通過每一個員工加以執行，才能實現既定的目標。把最基層員工的目標和企業的戰略發展統一起來，讓員工清楚自己的價值觀是公司價值觀的體現，自己的工作目標即是公司的成就，讓員工感受到自己對于企業的重要性，通過這些宣傳，讓員工具有共同的價值觀，提高其成就感。
（2）改變基層組織結構
通信市場的競爭日趨激烈，“金字塔”式的管理模式已經不能適應市場競爭，傳統的結構形式中，一線員工處于企業的底層，顯然是不利于員工創造性和積極性的發揮的。通信運營企業屬于服務性企業，一線員工的服務質量顯得尤為重要，管理人員必須要改變以往高高在上傳統觀念，以客戶滿意為導向，依靠一線員工的服務，形成合力，企業在市場競爭中才能取得優勢。因此運營商必須重新定位其組織結構，以客戶、員工、管理者為倒金字塔式企業，正在逐漸占有市場的先機，獲得用戶的青睞。
1.2 細分市場
我國人口眾多，地域廣泛，經濟發展并不均衡。通信市場在不同民族，不同年齡，不同地域，必然有其獨特的要求，這也是與現實相適應的。因而，如何做到既推廣了市場，又能持續鞏固市場占有率，在用戶中形成良好的口碑，就變得尤為重要。
在如今市場中運營商重視市場的“大”，但忽略了其“全”的部分，無疑是一大損失。與集中戰略的是差別化戰略，不局限在一個單一的市場上，而是適應各種類別的特定市場。一方面，市場細分是建立在目標市場的基礎上的，通過對用戶多樣化需求的分析，提出富有成效的營銷策略，既能吸引市場，又能在同行業競爭對手對多樣性缺乏了解之前占得先機，壓縮了競爭對手的戰略空間，形成一個排他性的市場占有，無疑是明智且有效的營銷模式；其次，由于細分市場滿足了顧客需要，企業對市場有了更加細致的了解，更容易進行資源分配，進而進行市場營銷；最后，市場是動態發展的，市場細分能夠快速響應市場的變化，快速應對市場的機會和威脅，預先應對，確保企業的領先地位。
2 服務質量的提升
在通信企業的實際發展過程中，企業理念難以得到貫徹的現象十分常見。換言之，管理層雖然有較強競爭意識和服務意識，但普通員工這種意識卻比較薄弱，業務受理服務不到位，投訴渠道不暢通，問題應對不及時，態度惡劣時有發生。通信運營企業的服務問題，存在著考核、機制、觀念等深層次原因。一直以來，通信市場處于壟斷經營的狀態，官商觀念一時難以根除。企業的本位主義思想嚴重，注重自身，但忽視用戶的現象普遍存在；在企業內部，注重技術，但忽視管理和培訓的意識。毫無疑問，通信運營行業作為服務性行業，這些不合理的痼疾如不加以改正，對企業的發展極為不利，關于提升服務質量，筆者認為可從下面幾方面入手。
2.1 細節決定成敗
一個高效的企業在于其團隊力量，而團隊則建立在每一個人和每一個部門的細節之上的，勿以善小而不為，重視服務中的每一個細節，持續提升服務質量，才能吸引客戶，鞏固市場。勿以惡小而為之，每一個不利于客戶的細節，都不能置之不理。
2.2 加強培訓，提高員工素質
公司的形象外在表現經常通過其員工向外界傳達，而對于屬于服務性的通信業，員工道德素養的要求必須高于專業素質。個人素質方面的培訓應當作為員工專業技能培訓的重中之重。讓每一名員工都有服務意識，工作中熱情為每一位顧客服務，體會到以人為本，顧客至上的宗旨。在企業內部建立健全機制，增強市場競爭意識，充分發揮員工的工作積極性。只有員工的素質提高了，企業的服務才能上一個臺階。
2.3 重視用戶意見
對我們來說，顧客的投訴是改善服務的寶貴意見和服務人員的動力，認真分析顧客訴求，真誠的接受用戶的批評，正視顧客的各種意見，將用戶的投訴當做寶貴的資源，才能改善營銷的效果，吸取經驗，避免以后犯相同的錯誤，切實提高服務水平，形成更好的品牌效應和更強的競爭力。
2.4 整合完善服務流程
完善一線服務流程，分工明確，適當釋放員工的工作壓力，才能夠以最好的狀態服務客戶。必須確定實際服務質量和服務質量的標準一致，加強對員工的服務規范的培訓，避免一線管理人員業務重疊，或者可以一人管理即可，由管理者對該業務直接負責，確保營銷的優質和得到充分的貫徹。
3 結語
隨著民眾生活質量的提高，必然對通信業的服務提出更高的要求，面對高速發展的市場，通信運營企業要占得先機，鞏固已有市場并且開拓新的份額，提高競爭力和自身的服務質量就顯得尤其重要。而提高服務質量與提高競爭力可以說是相輔相成的，其益處不言而喻，但如何將良性的理念得以貫徹和實施，已經是擺到通信運營企業的案頭了，該行業前景廣闊，但任重道遠。
參考文獻：
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市場運營培訓范文4
平臺運營總監需要有很強的市場意識，優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。
2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。
3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。
協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。
4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。
5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。
6.團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和專業能力。
平臺運營總監工作職責21、在公司經營戰略的指導下，制定互聯網營銷總體定位，策劃年度營銷工作目標和營銷方案;
2、熟悉互聯網營銷模式，負責公司產品互聯網市場開拓業務，進行相關的宣傳和推廣;
3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;
4、負責建立公司總體的互聯網運作體制;
5、規劃和管理互聯網市場活動的預算，合理有效、___限度地使用預算執行廣告和市場活動;
6、廣泛鏈接各類互聯網商城、平臺，維護大客戶關系
7、做好內部管理，合理設置部門組織機構和崗位，優化業務流程，指導員工學習及培訓等工作。
平臺運營總監工作職責31、根據公司發展戰略目標，全面負責公司平臺業務的統籌規劃，組織制定公司平臺的中長期運營發展方向與目標規劃;
2、負責建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;
3、負責平臺合作機構的挖掘，商業洽談，管理及相關合作模式的探索制定;
4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優質商品;
5、完成每月的平臺銷售指標;
6、完成平臺的日常運營工作;
7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;
8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應的推廣計劃，并執行完成;
9、分析每日運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;
平臺運營總監工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯網移動端的運營和維護;
2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰略目標;
3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;
4、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效、___限度的使用預算執行廣告投放和營銷活動;
5、結合市場和行業數據分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應對措施;
6、負責不同渠道和產品的結構調整優化，價格、營銷、庫存戰略管理，及人才隊伍建設，提升團隊運營能力;
7、深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的策略支持，帶領團隊完成銷售目標。
平臺運營總監工作職責51、平臺運營：根據平臺的發展目標，制定用戶及平臺運營規則與整合營銷落地實施方案;
2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;
3、活動運營：商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;
4、數據分析：針對平臺運營目標進行深度數據分析，持續監控過程指標表現，及時發現問題并制定解決方案，持續優化平臺。
平臺運營總監工作職責61、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。
平臺運營總監工作職責71、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;
2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;
6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;
市場運營培訓范文5
關鍵詞電網企業；運營管理；手工沙盤
沙盤模擬又叫沙盤推演，它與傳統的灌輸式和討論式等管理培訓方式不同，它因其新型的管理培訓模式和理念受到很多企業的關注。最早起源于哈佛大學，通過接受培訓的人真正置身于企業的日常經營和管理過程中，以企業經營管理者的角色對企業進行日常的財務、營銷、物流和生產等綜合管理。并在管理過程中認識到企業經營和競爭的重要性，以提升他們的實踐能力和日常經營管理能力。
1電網企業沙盤設計現狀
目前，沙盤模擬已經被應用于很多領域，但是電力企業因其自身的特殊性和復雜性，在沙盤的模擬和設計過程中仍然存在著各種各樣的問題。沙盤模擬課程主要是以企業的生產和經營狀況為基礎，對企業的生產和經營環節以及企業日常管理過程中涉及到的各個板塊進行模擬。一般包括企業的生產管理、銷售管理、庫存管理、成本管理、財務管理、物資采購管理和人力資源管理等。
2電網企業全面運營管理模擬沙盤概述
2.1電網公司組織機構
電網公司由人力資源部、市場營銷部、生產運營部和財務部四個關鍵部門組成。電網公司的首席執行官負責公司的重要決策；財務總監主要負責公司財務部門的各項事務，包括資金的籌集、管理、財務報表的制作和資金預算等；人力資源總監負責公司內部的人力資源管理，包括人員招聘、培訓和薪酬管理等；市場營銷總監負責市場的管理和運營工作，并制定相應的銷售計劃，對日常銷售工作進行管理。生產運營部則負責電網建設過程中各項設施的維護和安全調度及電網運行過程中的監管等[2]。電網公司都有其專用的輸配變電設備，進行日常電力系統的運行，并擁有相應的資產額和供電市場等。并且電力供應市場和供應效益都相對比較穩定。
2.2電網公司生產運營規則
沙盤模擬應該建立在一個運營狀況良好的公司基礎上，不僅要了解公司運營的基本狀況和信息，而且要把這些枯燥的數字再現到沙盤盤面上，為公司的運營奠定良好的基礎。電網公司的生產運營規則主要包括公司的基礎設施建設和電力生產調度規則。財務規則是公司運營和發展的根本，公司可以通過相關途徑解決運營過程中的資金問題，然后根據市場營銷的相關理論制定相應的規則，經過一定的市場開拓實現區外市場的銷售。同時，也要重視營銷人員的作用，加大營銷人員投入。營銷人員的投入與售電量是成正比的，做好電網公司日常的工業用電、商業用電和居民用電營銷，為電網企業提供一個良性的運營環境。在模擬實驗的進行過程中，每個模擬公司要保證相同的固定資產，然后進行模擬實踐。在沙盤模擬過程中，各個公司要從市場上贏得訂單，并簽訂供電合同，以保證電網公司的收入。同時，也要重視公司的日常購電環節，與發電企業建立良性的合作關系，以確保依據合同完成相應的供電。并通過參與投資、建設和經營相關的跨區域輸變電和聯網工程等，保證電網公司的日常運營及經濟效益、社會效益等。沙盤模擬實驗背景下的電力公司競爭環境是公平的。通過訂單的接收情況和緊急事故的處理能力以及訂單的完成情況和最終的盈利結果進行優勝公司的評選。
2.3電網公司的全面運營管理
相關人員在電網公司運營管理過程中，要熟悉電力公司的運營規則及公司運營過程中經常出現的問題。并根據公司內部的組織機構及人員情況進行相應的規劃和管理。同時，根據相關工作人員的能力，結合部門的相關職能，對其進行職業定位，確保日常運營管理過程中人員配置的合理性。然后進行相關的模擬和運營。公司要結合實際情況，制定出相應的電量預測和用電負荷，進行電力生產和調度，并進行投資和營銷決策等，確保電網公司的正常運行[3]。
3結語
電網企業全面運營管理手工沙盤設計，根據人們日常生活中的用電需求，結合電網運行的實際情況進行沙盤模擬實驗。它不僅能夠讓相關工作人員對電網公司的日常運營流程有相應的了解，而且能夠使他們熟悉電網公司內部管理機制，以實驗的形式將自己所學的知識和技能運用到電網公司運營過程中，讓他們充分認識到企業運行過程中經常出現的問題，并進行相應的分析和解決，以提高他們的管理能力和組織能力，促進我國電力企業管理水平的提高。
參考文獻：
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市場運營培訓范文6
是什么原因使得經銷商的業績一直做不起來呢，如何才能讓每個經銷商為公司大把的掙錢呢？帶著這兩個大問題，潘總作為公司的營銷總監為此深深地思考著，并且展開了一次深度的調查研究。
經過銷售部和市場部的共同努力，調查研究的結果出來了，導致經銷商銷售業績不佳的原因主要是以下幾點：
1、銷售店面不足，不少一級市場的經銷商在全市的銷售門店只有兩、三個，有的甚至只有一個店面。顯然，這制約著產品更大面積的銷售。同時，店面的面積和裝修也大多存在問題，很少有經銷商真正裝修出旗艦店出來——面積狹小的很，擺上兩、三臺樣機后，整個店面幾乎上就沒有多余的地方了，裝修更是差勁得很。
2、二、三級經銷商幾乎為零。很多經銷商與公司簽約時的區域范圍是“廣闊”的，但實際上，他們除做了自己所在地的銷售工作外，區域范圍內遠一點的區域市場根本沒有任何“動作”，純粹是白占“位置”。除此以外，他們也沒有在其區域范圍內尋找二級、三級經銷商，純粹是自己的幾個店面在“奮斗”!
3、銷售人員導購水平有限，很多導購員對于太陽能的一些基礎性的問題都難以給客戶一個簡約、正確且滿意的回答。這是終端銷售成功率不高的原因之一。
4、因為太陽能產品的特殊性，不少經銷商在配備店面導購人員之外，還成立了業務開拓部門，有專門的業務員進行業務開拓，這是好事。但是，看看業務員們所進行的工作，就發現問題大大的存在，主要是業務開拓工作處于無序狀態——沒有良好的開拓方法，雖然每個業務員都很賣力，但業績卻并不喜人。
5、廣告傳播數量太少，品牌知名度不響亮。由于公司沒有進行全國廣告傳播，其廣告費用以綜合推廣費用直接給予經銷商，由經銷商負責其區域市場的廣告傳播和品牌傳播，但因進貨量少導致綜合推廣費用不“豐厚”，而經銷商又缺少進行大面積廣告與品牌傳播的實力與信心，所以造成品牌在區域市場上“悄無聲息”，甚至被不少的消費者認為是雜牌。
6、市場競爭是激烈，面對同質化競爭、價格競爭等，經銷商一般只能被動的接受競爭，而且一旦被沖擊，就“六神無主”沒有辦法解決和對抗了，更別談思考如何系統的發動區域市場競爭，把競爭對手打壓下去，把自己提升上來。所以，經銷商的銷量一直在競爭中被動生存，銷售極為困難……
主要問題基本上都被“挖”了出來了。那么，如何把這些問題解決掉，如何讓每個經銷商都能扭轉劣勢，不但為公司“掙”大把的錢，更能為自己掙大把的錢呢？通過兩個月的努力，在潘總的率領下終于將全面讓每一個經銷商都為公司掙大把的錢的方案弄出來了。主要內容如下：
一、經銷商合作發展要求的提升
太陽能公司如果想每個區域市場都成為自己銷售的“主戰場”，首先就應該確保每個區域市場的經銷商具有強勁的實力，尤其是資金實力。目前，有很多經銷商雖然是省級經銷商或者一級市場的經銷商，但是實際上他們并沒有這個區域市場的運營能力，所以導致公司雖然在其區域市場有經銷商在運作，但對于良好的銷售卻是遙遙無期。這對公司和經銷商都是一種悲哀！因此，必須對經銷商的合作發展要求進行合理的提升和統一，確保經銷商有能力運作好自己的區域市場，賺取更多，才能確保公司對其區域市場的預期銷售目標的良好實現。
通過各方面的努力，潘總在經銷商合作發展方面主要做了三大工作：一是對不同級別經銷商在店數、門店面積（主要是一個區域市場必須有一個優秀的旗艦店）、必須的員工人數等方面進行了合理的規定，必須達到其要求，以便于后續的銷售和推廣工作；二是對于沒有實力實現合同上所負責的區域市場的經銷商，將其未進入運營的市場，收回其運營權，另找經銷商運營；三是對于確實沒有實力運營的經銷商（如只能開一個店，只能請兩個人，月銷售額不足十萬元），將其區域市場運營權收回，或者改為二級經銷商，從而在其區域市場尋找更具運營實力的經銷商，進行更具實力的運營。
通過對經銷商運營能力的全面考核和優化，使公司與經銷商合作發展更“流暢”。這樣，既確保了經銷商能夠很好的運營和贏取更大的利潤，同時更使得公司將一個個一般性的區域市場變成“遍地是寶”的區域市場，確保公司全年實現良好的銷售業績。
二、專賣店形象的整合與統一
由于潘總擔任這家太陽能公司的時間不是很久，所以在終端專賣店形象方面一直沒有做起來，而太陽能整個行業對品牌形象、專賣店形象也關注不夠，眾多品牌在專賣店形象方面都沒有去“深究”，所以，幾乎可以說是沒有形象可言。幸好通過全國的調查，潘總及時發現了這個問題，于是，決定將公司下屬的所有專賣店進行形象的整合和統一，確定專賣店形象能夠有效的傳播品牌，展示產品，促進銷售。
公司在專賣店形象方面的工作主要是：
1、對門頭（品牌標志）形象的一致化。由于以前各經銷商的專賣店、專賣廳、專賣場的門頭都是自己做的，所以各地的門頭千奇百怪、“爭奇斗艷”，主要表現是品牌標志大小不一和色彩各異。這樣，自然無法讓人記憶下來。為此，公司決定專賣店的門頭一律由經銷商提供標準尺寸后，由公司設計部統一設計和制作，確保傳播一致。
2、組建公司形象督導部，負責全國專賣店的裝修工作。好的形象自然令消費者更滿意，產品如此，專賣店亦如此——好的專賣店形象有助于品牌的傳播和產品的銷售。為此，公司組建了形象督導部，由形象督導負責全國專賣店的所有裝修工作，確保各區域市場的專賣店都能以良好的形象、精細的裝修展現在消費者面前，為優良的銷售打好前期基礎。
3、專賣店整體形象的控制。專賣店雖然要求形象統一，但要完全的形象統一則不易（店面門頭除外），因此，根據實際的店面環境、店面面積等進行有效地設計和裝修顯得特別重要。同時，將專賣店的品牌個性、內涵、產品擺放特色進行有效地控制和統一是有必要的。為此，品牌部、設計部和督導部根據本公司品牌的特點、個性、裝修難易度和產品擺放的藝術化進行了適當的統一，制定了圖文并茂的《專賣店裝修指導手冊》，使得形象督導在各賣店裝修工作中有據可依，并且達到良好的效果。
三、區域經理有效介入打造強勢銷售網絡
區域市場內的銷售網絡是區域經理和經銷商共同的責任和義務，但現實中，大多數區域經理除了開拓出了該區域市場的一級經銷商外，對于二、三級經銷商很少有出色的“貢獻”，而經銷商本身又囿于自身能力、人員數量、社會關系等方面無法進行下屬經銷商的開拓，最終只能是自己單打獨斗。顯然，這不是好現象，雖然大多數太陽能公司都犯有這種“頑疾”。
潘總監和營銷部的全體職員都統一了意見，即認為在一個區域市場上，優質而完整的銷售網絡是必須建立的，但這個網絡可以由其經銷商獨家形成，也可以通過開拓二級經銷商或者二級加盟商來實現。這一思想，公司的很多一級經銷商也非常認可，這為區域經理有效介入打造強勢的銷售網絡奠定了基礎。
通過與區域經理、經銷商在思想上的統一，公司全面展開了由各區域市場的一級經銷商和其負責該區域的區域經理領銜進行銷售網絡的系統打造，確保在其區域市場各個地方都能實現產品的銷售，為打造成本區域市場全年度太陽能產品銷售冠軍而努力。
四、全面進行終端銷售人員的培訓
培訓一直是公司的弱項，對于經銷商所屬的終端銷售人員更甚。因為公司對于各區域市場的銷售人員的培訓在各行各業都還重視不夠，太陽能行業更甚——對于太陽能經銷商而言還沒有感覺到培訓的重要性，自然少有對其培訓。但是，因為沒有培訓，沒有將一些必要的銷售技巧、方法、標準、產品技術等教授給終端銷售人員，結果導致終端銷售一直處于低水平的銷售狀態中，其直接“表現”就是銷售業績不佳。
潘總已深刻感覺到對終端銷售人員培訓的重要性，并且做了以下一些工作：
1、成立培訓督導部。培訓是一項智慧活動，培訓是企業發展的加速器，為此，潘總經過公司董事會的表決同意，組建了公司的培訓督導部，負責公司全部培訓工作，其中主項之一就是對各區域市場所屬的銷售人員進行培訓。
同時，培訓設置了考核標準，未達標者不得上崗，對于連續培訓兩次以上未能達標者，培訓部將建議經銷商將其辭退，以確保終端銷售人員在銷售素質方面的高水平，獲得優良的銷售業績。
2、分批對終端銷售人員進行培訓。培訓督導部成立后并且經過全面培訓內容測試，符合標準后，即展開了對已有經銷商各銷售人員的系統培訓，并且劃分為兩類，一類是專門針對在專賣店銷售的導購人員的培訓，二是針對區域市場業務開拓的銷售人員的培訓。兩種培訓可以兼聽，但需達標后方可上崗。
3、對新經銷商銷售人員的培訓。根據經銷商銷售人員的人數和具體情況，培訓部可以派培訓督導前往經銷商處進行銷售培訓，同時也可以由經銷商派遣所有銷售人員前來公司進行統一的培訓。合格后即可上崗，否則，淘汰。
五、對工程、團購方面的全面挺進
潘總和營銷部的眾多同事還發現一個大問題，就是很多經銷商重視對商場、專賣店等有門店形式的終端銷售，而忽視了對工程、團購方面的全面開拓。這是一大誤區。因為太陽能熱水器不同于一般的家電產品，不是在商場、專業超市、專賣店等終端就能銷售得好，畢竟消費者對太陽能產品的了解還遠遠低對于燃氣式或者電熱式熱水器的了解，尤其在南方。而要想把銷售業績做起來，必須重視團購、工程銷售這一塊。
為此，公司對全國經銷商進行了培訓會議，充分闡述了太陽能產品利用工程、團購等銷售方式的重要性，并且要求每個經銷商建立起專業的團購銷售部，全面進行團購等大單方面的開拓與銷售。
除了對經銷商進行了培訓，同時公司還形成了《區域市場團購銷售指導手冊》并且對經銷商所屬的團購部職員進行了專業的培訓。在團購培訓方面，主要側重了對小區與村落的團購銷售、國家及地區大型工程的團購銷售、學校與醫院的團購銷售、地產商與建筑商之太陽能產品團購攻艱辦法等方面的系統培訓，確保了團購人員在工作認識、銷售技巧、談判技巧、執行力度等方面達到了應有的高度，便于有效地展開工作。
六、有效地進行品牌傳播
品牌知名度的上升有利于產品的銷售。品牌知名度的上升——對于普通消費者很有效，對于工程、團購等方面同樣有效。潘總深感品牌傳播的重要，但是，憑借公司的實力又無法在全國實行高強度的品牌傳播。那么，是否就沒辦法呢？當然不是。其實，在區域市場搞好品牌傳播，同樣能很好的把區域市場做起來。當然，進行區域市場的品牌傳播同樣應該遵循低成本高效率的操作原則。否則，一切工作將很難有效地展開。
通過多方面的整合，公司對品牌傳播做了如下一些實際的工作：
1、綜合推廣費的合理提高。區域市場的品牌、廣告等方面的傳播工作是公司與經銷商共同的工作，需共同承擔起責任來，并且認真地做好各項傳播工作。只有雙方共同配合和努力，結局才會更美好。因此，對于公司（本處指的是制造商或者產品與品牌的供應商）而言，對區域市場的傳播支付應該是費用、物料、方案和人員的四大支持。
為此，作為公司對經銷商在費用方面的支持——綜合推廣費，潘總通過董事會的批準，由以前的6%提升到10%，作為對全國各經銷商在專賣店建立、廣告傳播、品牌傳播等方面的支持。
2、傳播工作的人力支持。目前，經銷商對傳播工作一直不太熟悉，尤其是要支出不菲的費用，更將其視為畏途。這是一種錯誤的理解——沒有合理、有眼光、有效地付出，怎能得到驚人的收獲呢！當然，有些經銷商也想做傳播工作，但因為不熟悉如何做，如何少花錢而多出效果，所以也就少做了。這是可以理解的。
正因為這樣，公司專門針對區域經理進行了區域市場品牌傳播的系統培訓，并且配合策劃部的策劃師對各區域市場進行科學的傳播策劃，大力支持區域市場的傳播工作。
3、在廣告、公關方面的大動腦筋并協助執行。適當的廣告是必不可少的，問題在于如何選擇少花費而又有效果的傳播媒體——在達到傳播效果的前提下，控制傳播費用成為了首要任務。為此，公司根據各區域市場的具體情況，包括媒體情況、社會事件等，為各區域市場制定了合理的傳播方案，包括了廣告傳播、產品推廣、品牌傳播、公關宣傳等多個方面，利用有限的傳播資金進行了大量的傳播工作，并且取得了預期的效果。
七、促銷工作的全面優化
促銷、業務開拓優惠等工作其實經銷商一直在做，但大多數經銷商沒有做好而已。通過市場調查，潘總發現了這個問題，并且極為的重視。因為促銷是重要的。當然，關鍵問題是如何利用低成本的促銷，達到最好的銷售效果。
針對這一肯定情況，公司主要做了三個方面的工作，對全國各區域市場的促銷工作進行了全面的操作優化。主要內容是：一、對各區域市場以前所進行的促銷工作的成敗分析及當地市場的深度調查；二、在區域經理的配合下，由策劃師領銜依次對各區域市場的促銷工作進行全面的優化，形成有效的促銷方案，包括對零售、工程、團購等多方面的實效促銷；三是對相關執行人員進行對應的培訓，并且在以區域經理為主的指導下展開實效地促銷工作。
事實證明，方法對了，執行到位了，效果就“浮”上來了。
八、全國服務系統的統一完善
良好的服務對于太陽能產品的銷售是至關重要的，也是建立起良好的品牌口碑的重要的一個方面。但由于太陽能公司還不能像一般的洗衣機、空調等家電公司在各主要城市甚至二、三級城市建立服務中心，而經銷商在服務方面的意識、資金等又使得服務并非是真正的“五星級”。所以，就多了抱怨，之后的銷售也或多或少的受到了影響。
為此，公司將全國的服務系統進行了統一的完善，使得其服務快速地上了一個大臺階，并且得到了用戶的良好評價。主要內容是：
1、廠商共建服務部。不少經銷商負責太陽能產品安裝的人員只有一、二位，各方面工作都滯后，服務自然難以讓客戶滿意。為此，通過與董事會、經銷商的洽談，大家一致同意由公司和經銷商共同組建各區域市場的售后服務部，其中公司主要是在技術、管理、配件等方面進行支持，而經銷商負責人員的配備、執行等相關方面。
2、制定了《區域市場服務部工作執行管理手冊》。只有具備良好的工作標準和管理標準，銷售服務部才能真正展開良好的服務工作，為此，公司制定了《區域市場服務部工作執行管理手冊》，將各種服務細節進行了數據化，確保各服務人員能夠良好的進行工作，使得服務真正落到實處，即快速又優質，令客戶滿意。
3、由各區域經理對服務工作進行監督。服務執行是一個大問題，為此，公司決定由經銷商和區域經理共同擔當服務工作方面的責任，并且由區域經理對服務工作進行全面的監督，確保服務工作做到位，為后續的產品銷售打好基礎。
九、全面展開主動營銷和競爭營銷
記得有位偉人說過，機會是自己創造出來的。這對于營銷而言，也是同樣的道理——如果等待，很可能會一無所獲?，F實中，太多的經銷商都是被動地在進行產品銷售、被動地卷入整個市場競爭中，等等。結果，很多經銷商經過一番折騰后，頂不住了，銷售是一日不如一日，最終只能虧本和關門。這讓人無限的惋惜。
因為市場的競爭本身就是激烈的，想“躲進小樓成一統”、“明哲保身”式的做生意，賺大錢，這是不現實了。那么，如何才能在激烈的競爭中生存下來，甚至生活得更好呢？對于公司，對于經銷商而言，都應該是主動展開競爭，用自己的努力和優勢，成就自己的輝煌。
潘總已經深刻感悟到了主動營銷和競爭營銷的重要性，在區域市場也一樣。因此，通過全方面的努力和整合，公司對全國經銷商在主動營銷、競爭營銷的各個細節方面進行了統一思想和執行層面的系統培訓——使得每個人都能以飽滿的精神投入到市場競爭中去，主動地展開對品牌、產品、銷售、促銷、服務等上十個方面的競爭，在主動、競爭中占據先機，把一個經銷工作變成了自己的事業……實現了以前從來不敢想像的收獲！
