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旅游營銷建議范文1
20世紀90年代以來，計算機互聯網迅速發展，世界各國掀起了建設信息高速公路的熱潮?；ヂ摼W和無線網絡的不斷完善及用戶的迅猛增長，正在深刻地改變著人們的生活方式和消費觀念，也改變了旅游企業傳統的經營理念和營銷模式，引入了一個全新的網絡營銷時代。旅游業是典型的資源依托型產業和勞動密集型產業，信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺，建立旅游網絡營銷體系必將成為信息經濟時代旅游市場營銷模式的主流。
一、旅游網絡營銷概述
（一）旅游網絡營銷的概念
旅游網絡營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅游電子商務的主要模式。它是指旅游企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介，采取各種高科技手段及營銷手段而進行的各種營銷活動的總稱，其目的是傳播旅游目的地形象，推介旅游產品，實現雙向交流，滿足旅游者的需求，促成和引導（線上和線下）交易實現，從而發展旅游。
（二）旅游網絡營銷的優勢分析
旅游企業網絡營銷面對的是主動上網搜尋旅游產品和服務信息的網絡用戶群體，具有一定的特殊性：其一，網民呈現低齡化態勢；其二，受教育水平普遍較高，消費品位發生了變化，為了樹立自己的風格，網絡時代的旅游消費者追求產品的與眾不同；其三，網上旅游消費者的行為往往比較自主，主動性和獨立性強，對單向的營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們不僅需要了解信息，常常還要求作為整個營銷過程中的一個積極主動的因素去參與產品的設計。
1．信息傳播高效，不受時空限制
旅游網絡營銷可以超越時間和空間的限制進行信息的傳播和交換，并跨越時空達成交易，使任何旅游企業都有可能全天候提供全球性營銷服務?；ヂ摼W的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創造出虛擬環境，立體化地傳播旅游信息。借助網絡，旅游企業還可以儲存、分析大量的市場信息，向顧客傳送信息的精確度也遠超過其他媒體。旅游產品的供給和銷售要涉及到食、住、行、游、購、娛等部門，通過網絡營銷可以實現各部門之間的信息共享，加強了各部門之間的合作，使組織協作更有效率。
旅游網絡營銷在一定程度上克服了傳統營銷方式信息不對稱的弊端，信息的高度集中使旅游者可以花費較少的時間和較低的成本獲得盡可能充足的旅游目的地和旅游企業的基本信息，這對于由于旅游消費的異地性而需要事先了解大量信息的旅游者來說非常有利。旅游企業通過網絡將旅游產品特別是景點的情況以數字化的形式聲情并茂的展示給旅游者，為他們提供直觀的旅游目的地信息，幫助他們做出正確的決策，從而減少購買風險。
2．雙向交流溝通，滿足消費者的個性化需求
旅游企業可以在網絡上旅游產品或服務信息，消費者可以根據旅游產品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進行咨詢或購買，從而完成交互式的交易活動。網絡營銷使供給雙方的直接溝通得以實現，這種交互式的營銷溝通模式，向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝能過程更有效率，溝通結果更令人滿意，特別是其跨越時空的實時性使旅游者能密切的參與到從市場調研、產品開發、生產到最終服務的全過程中去，其結果必然是旅游者和旅游企業的利益都得到了最大化。
旅游企業通過與消費者的互動及時地掌握用戶的反饋信息，通過在線調查快速地收集旅游市場情報，如網頁點擊數、訪問次數、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等，從而有針對性地改進旅游產品和服務，并及時對旅游營銷策略進行調整，增加旅游業務，滿足不同消費者群體的需求，真正做到旅游市場的合理細分和最優組合。旅游者則通過網絡查詢需要的各方信息，再根據自己的情況進行組合，設計出適合自己的個性化旅游產品。
3．有效節省成本
旅游企業開展網絡營銷，可以從多方面降低交易成本。其一，降低信息成本，信息可以在網上迅速、便捷、大范圍的傳輸，極大地降低了時空成本。其二，減少費用，買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節，降低了交易成本。其三，降低銷售費用，賣方通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、分發印刷品的大量費用，也無需雇用大量銷售人員。其四，降低運營成本，可以進行無店面操作，免交租金，節約水電等費用。而旅游者通過網絡可以隨時隨地的訂購旅游產品，方便快捷，減少精力和體力的消耗，也能節省時間成本和交易成本。
二、中國旅游業網絡營銷的現狀與存在的問題
（一）旅游企業對網絡營銷不重視或信心不足
盡管網絡經濟發展迅速，但網上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業所完全接受，網上促銷、網上預定，尤其是網上結算，對我國眾多旅游企業來說仍然比較陌生，許多企業對上網促銷的宣傳和營銷效果缺少認識和體驗，也不太習慣這種以消費者為主導的網絡促銷方式，而是認為傳統的促銷方式更為主動、直接、快速，能取得較好的經濟效益。即使是已經參與網絡營銷的企業，在實際工作中所作的準備和相應的調整也不夠完善，體現在計算機網絡配備、員工上崗培訓、標準化業務流程建立等各個方面應對不足，不能適應網絡營銷的特點。
（二）旅游網站經營不成功，信息服務質量不高
1．信息化水平低，技術支持不足
就目前我國旅游企業的現狀來看，我國的旅游企業普遍屬于規模較小的中小企業，信息化系統方面基本上還處于初期發展階段或呈空白狀況，導致了信息不暢，資源無法共享、各自為戰，難以形成一條龍服務，規模效應不能體現等諸多弊端。
一個網站的正常運轉需要技術人員不斷的維護更新，而技術力量薄弱正是大多數國內旅游企業的共同點，由于維持一個足夠的技術隊伍成本較高，規模較小的旅游企業通常難以承受。隨之出現的問題是網站內容無法及時更新，對訂單申請反應緩慢，系統故障無法及時排除等。
2．網站功能單一，建設無風格，推廣宣傳乏力
目前國內許多旅游網站的多種服務功能尚未得到發揮，未能實現旅游服務項目與使用者需求的全天候、自動化對接，未能實現旅游服務與電子商務的徹底整合，未能建立一條龍自動化服務模式。同時，由于缺乏對網站系統、有效的宣傳，加之沒有掌握有效的網站推廣運作機制，推廣方式單一等問題，造成網站的訪問率低、知名度不高、影響力差。
多數旅游企業沒有利用網絡媒介特有的動畫、電影、三維空間、虛擬視覺、聲音等信息傳播模式的功能，網上產品信息與傳統的宣傳單、宣傳畫報并無兩樣，有的甚至簡單到只有聯系方式。網頁制作格式相仿，內容單調，不能突出企業自身特點，對消費者的吸引力不大。旅游企業也沒有認識到可以將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網絡的巨大價值。
（三）網絡配套設施不完善
1．網絡安全、法律保障不完善
旅游網絡營銷的安全主要涉及三個方面：網絡信譽的保證性、在線交易的保密性和旅游網站建設的穩定性。其中，網上交易的保密性是基礎，因為網上交易、資金轉移都需要絕對安全，而網絡數據的穩定、安全又是提高反黑能力和客戶資料保密度的前提。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全已成為旅游網絡營銷能否普及的最重要因素。
目前中國旅游網絡營銷法的缺位現象已經嚴重制約了旅游網絡營銷的健康發展，從工商局的登記注冊來說旅游網絡公司還不是一個旅行社，因而不能直接從事旅游業務。因此，解決旅游網站經營業務的合法性問題十分迫切。
2．網上支付瓶頸尚未突破
網上支付是指隨時通過互聯網進行直接轉帳結算的電子支付。旅游網絡營銷的最終環節就是貨幣的在線支付，如果這個環節處理不好，將會導致網絡營銷的破滅。對于大多數中國人來說，傳統的購物方式已在頭腦中根深蒂固，成為一種習慣，人類思維和行為方式的慣性使人們在短時間內不可能適應面對虛擬旅游產品使用虛擬的電子貨幣，絕大多數人依然習慣于一手交錢一手交貨的購物方式。另一方面，信用卡的使用尚未普及，其支付手段遲遲不被社會接受，也使得網上消費的人不多。
（四）旅游企業與消費者的互動式溝通尚未發生作用
旅游企業可以借助互聯網與旅游者進行雙向溝通，了解他們的購買意向，產品投入市場即可通過反饋意見及時進行更新改造，技術人員還可以通過網上交流與共同設計快速地完成旅游產品的設計。但現實情況是旅游產品更新換代緩慢，旅游企業還不可能通過專有的信息處理系統進行大量信息的收集、歸納、分析與反饋，仍然采取傳統手段設計大眾化的旅游產品。旅游網站也沒有提供良好的咨詢服務，并且普遍缺乏售后服務。
企業對溝通的重要性認識不足，導致在營銷工作中對溝通的重視程度不夠，與消費者的溝通只是流于形式。有些企業只是在網站上留下公司電話或電子郵箱，而非全天候24小時有專業人員負責對消費者的咨詢或問題給予解答，還有些企業對消費所提出的問題反饋緩慢、甚至完全置之不理。同時，有些企業人員無組織紀律性，在與客戶的溝通過程中，信口開河，隨意性強，講出來的話經常與公司的政策要求、自身的行為準則相違背，導致客戶無所適從，喪失對企業個人甚至整個公司的信任。
三、三類旅游企業網絡營銷的差異分析
隨著旅游者的消費心理逐步走向成熟，旅游者從過去被動接受旅游企業設計好的旅游產品向追求多樣化、個性化的主動選擇轉變，而網絡營銷為旅游者直接參與旅行企業運作的各個環節，進行個性化定制提供了可能。
三類旅游企業由于自身的特點與提供的旅游產品不同，網絡營銷發展的現狀也呈現出一定的差異。筆者通過對國內十幾家知名旅行社、酒店、旅游景區的網站進行調查，如中青旅遨游、四川康輝國際旅行社、西安天馬國際旅行社、金陵飯店、長沙華天大酒店、成都明珠國際酒店、故宮博物院、泰山風景名勝區、鐘山風景名勝區等，從網頁設計、營銷內容、互動交流、電子商務功能四個方面對三類旅游企業網絡營銷的差異進行了比較，如表1所示。
（一）旅行社的網絡營銷
“中青旅遨游”是我國旅行社網站成功經營的代表，它依托中青旅控股股份有限公司的優勢旅游資源，面向市場提供休閑度假產品、國際國內酒店和機票的預訂業務，以及各種相關旅游附加產品服務和專業的咨詢服務，致力于為廣大中國休閑旅游消費者提供全方位、“一站式”、優質高效的旅游服務，滿足每一位消費者“完美旅行體驗”的消費訴求。其中，旅游產品“百變自由行”的設計十分人性化，旅游者可以在個人能承受的價格區間內選擇旅游目的地，費用僅包含住宿費和旅游交通費，行程則由旅游者自行安排，網站只對目的地城市的一些特色景點做出推薦，并對大部分景點進行了簡單的介紹。旅游者可以通過價格日歷清楚的了解每一天的價格變動，也可以更改行程中推薦的旅游交通方式和酒店，根據個人需要進行選擇。中青旅遨游提供的每一項旅游產品都可以在線預訂，同時，網站還建立了比較完善的旅游者交流社區，實行會員制，會員擁有自己的個人空間，旅游者可以在此交流旅游心得，分享出游照片，也可以尋伴出游，從各個方面滿足了旅游者的需求。
但總的來說，目前我國旅行社對互聯網的利用程度還處于信息和搜索層次，深層次應用功能的研究、開發較少，在實現供需雙方網上信息即時交換、網上交易實現等方面存在很大的欠缺，客觀上削弱了網絡營銷的效果。主要表現在：一方面，很多旅游網站內容簡單，圖像單一，信息停滯，如只有景點介紹、團隊行程描述等內容，而沒有實時動態的信息和實際業務支持，對消費者回訪缺乏吸引力；另一方面，旅行社缺乏對網絡營銷應用的掌握，在建設網站時不重視網站信息的，不重視個性化營銷、會員制營銷等的實用價值，從而造成服務項目單一、顧客忠誠度低、網站定位不明確等問題。
（二）酒店的網絡營銷
酒店網絡營銷主要有兩大渠道：一是網上中介的間接銷售即銷售，這是目前酒店網絡營銷的主流模式。酒店一般與旅行社簽訂合同，由其進行營銷，或者通過專門的網絡商獲取顧客，網絡商在酒店和消費者之間扮演中介角色，以抽取傭金的方式獲取利潤。二是通過互聯網實現酒店和消費者的直接對接并達成銷售即酒店網絡直銷，主要有兩種形式，酒店自有網站和第三方網絡平臺。
盡管酒店通過自有網站開展直銷能大大降低甚至避免客房的分銷成本，從而提供更低的折扣來吸引客人，以降低飯店客房的空置風險。但我國酒店有大部分是單體酒店，品牌影響力不高，自建網站所能覆蓋的市場相當有限，受到“孤島效應”的限制，真正能引來的預訂和支付非常少。事實上，目前我國仍有許多酒店的網站只是一個簡單的形象展示窗口，酒店網站建成之后，忽視了網絡營銷的基礎工作，如網絡的維護、資料的修改、信息的更新等，有些過時的信息造成了消費者的誤解。網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和宣傳上，可利用的資源低，酒店的網頁似乎是宣傳冊的翻版，內容大同小異，信息量少，參考價值小，失去了對消費者最基本的吸引力。有些飯店只是把網絡當作方便快捷的通訊聯系方式，網絡調研、網絡分銷、網絡服務等活動幾乎沒有。
（三）旅游景點的網絡營銷
故宮博物院的網站建設深刻體現了景點的文化內涵，在網頁設計、色彩搭配、背景音樂的配合乃至欄目的安排等方面都展現了景點的特色并形成了自己的風格。它的主頁是一扇緊閉的宮門，上繪一條飛天巨龍，點擊可供選擇的四種網站語言后，朱紅色的宮門徐徐打開，出現在網頁中央的是雄偉華美的太和殿，緊接著上方彈出導航系統，此導航系統采用古代的書寫方式，從上到下、從右到左以魏碑書寫而成，不同的欄目分別對故宮概況、宮殿、文物、藏書、明清歷史等景點進行了介紹。最有特色的欄目是“紫禁城游覽”和“精品贈送”。進入紫禁城游覽，一張清晰的故宮全圖便顯現在眼前，根據需要選擇“2小時游”、“半日游”或“一日游”，一個身穿宮服的小格格就會帶著游客暢游故宮。在精品贈送欄目里，網站為游客提供了大量的免費下載資源，包括精品墻紙、精美賀卡、屏幕保護、古典音樂和故宮游戲，同時還可以在線觀看和下載故宮景色的視頻。這些特色服務給旅游者留下了深刻的印象，起到了很好的宣傳作用。
盡管目前我國某些旅游景區的網站的設計別具特色，但大部分網站提供的信息依然局限于景點歷史、風景的介紹，對交通、住宿、餐飲、天氣等其他影響旅游活動的信息很少提及，導致購買率無法提高，從而削弱了網絡營銷的效果。許多網站的網頁設計古板，毫無特色，對旅游者缺乏吸引力。網站與游客的互動性也較差，提供的聯系方式不夠全面，并且通常都忽視了售后服務。
四、構建旅游企業網絡營銷的對策
（一）培養旅游網絡營銷的觀念，樹立網站品牌意識
在旅游網絡營銷快速發展的背景和趨勢下，政府應當大力進行宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養人們的新觀念，調動人們廣泛參與的積極性，鼓勵旅游企業迅速轉變經營思想和方針，促使其將經營納入互聯網的軌道，以推動網絡營銷和電子商務的發展。
旅游企業應把旅游網站作為一種新渠道，加大投入，完善網上的各種服務，建立自己的網絡分銷系統和在線銷售系統，創建、發展和鞏固自己的品牌，實現規?；⒕W絡化經營。同時，要強化網絡經營法制，嚴格按照電子商務兌現承諾，全方位地提供優質服務，取信于市場，進而建立企業的品牌形象，提升品牌信譽。
目前旅游網絡營銷面對的是以年輕人為主的消費市場，他們相信并且接受網上購物這一新型消費方式。旅游企業為了吸引更多消費者對網絡營銷的注意，擴大市場，一方面，可以通過廣告、公共關系等手段，普及網絡營銷知識，將旅游網站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強品牌影響力，如采用廣告投放和線下活動營銷相結合、為網上會員提供增值服務、推出“網上旅游課堂”等方式，將旅游的時尚性、娛樂性和知識性融為一體。
（二）優化旅游企業網站，加強網絡配套設施建設
網站優化的基本思想是：通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，為顧客獲取信息提供方便，即通過網站更好的向用戶傳遞有價值的網絡營銷信息，發揮網站最大的網絡營銷價值。
網絡主頁是企業網絡形象的第一扇門戶，旅游企業應通過網絡特有的傳播方式，實現旅游產品藝術性、宣傳性、娛樂性的完美結合。一個成功的旅游網站應該具有美觀實用的頁面設計、層次清楚的網頁結構，既可以吸引顧客的眼球，留下良好的第一印象，又符合大眾的瀏覽習慣，方便查閱。在網站內容表現形式方面，要充分利用視頻、動畫和色彩技術來增加網頁的吸引力；在網絡提供服務方面，要為旅游者提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。同時，網頁的文字說明最好附加多國語言，以便順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。
為了完善網絡營銷的相關配套設施，旅游企業可以從兩個方面努力：一是加強網絡安全建設，應當充分利用已經公布的有關交易安全和計算機安全的法律法規、保護網上交易的正常進行，并在不斷的探索中，根據互聯網的特性及我國的實際情況，逐步建立適合中國國情的電子商務法律制度。二是發展在線交易，解決網上結算問題。旅游企業必須尋求銀行等各行業的支持與合作，盡快解決網上結算的問題，免去旅游者攜款辦理各種手續的麻煩，為旅游企業的網上營銷提供信用擔保，給旅游者以充分的方便。
（三）增強旅游企業與旅游者之間的交流互動
網絡營銷的企業競爭是一種以客戶為中心的競爭形態，爭取客戶、留住客戶、擴大客戶群、加強與客戶的溝通、分析客戶需求等，都是最關鍵的營銷內容。加強旅游營銷者與顧客之間的溝通和交流，一方面，顧客可以通過網絡直接將意見、建議反饋給營銷者；另一方面，營銷者通過對顧客意見的及時答復而獲得顧客的好感，并逐漸轉化為顧客的品牌信任和忠誠。
即使網站提供了全面的信息，有時旅游者為安全起見還是要親自確認信息的準確性，或者因為需要特殊的服務而親自咨詢。旅游企業應提供優質的咨詢服務，向旅游者公布全面的咨詢方式，在收到咨詢請求后認真及時地答復，以爭取每一個潛在顧客。旅游企業還應建立對游客投訴和抱怨的快速處理反應機制，鼓勵游客把對游覽過程中的不滿說出來，管理者在接到投訴后要快速查明原因給予答復，做好補救工作。
旅游企業可以建立動態數據庫，將網頁與數據庫相關部分鏈接起來，以按時自動更新網頁上的信息和取得各種網上反饋信息。專門的網絡信息搜集員將訪問網站的IP地址進行分類，確定訪問者的地址，以便于發現重點客源市場，從而有重點地進行網上宣傳。同時，建立進行信息收集的數據系統及電子建議箱，收集由游客適時反饋的信息，并將游客的反饋信息及時歸類，按內容的不同，分呈給不同的管理者，為管理層提供即時參考信息。
（四）實行彈性價格策略，吸引旅游者購買網絡旅游產品
價格對旅游企業、旅游者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網絡上信息自由的特點使這三方面對旅游產品的價格信息都有比較充分的了解，由此決定了網上銷售的價格彈性較大。旅游消費者在旅游網絡中同時看到大量同類旅游產品的價格，也能認識到旅游產品價格的合理所在。
旅游企業應當提供各種旅游產品的價格表，并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表；旅游企業也可以通過在網上建立會員制，依據會員過去的交易記錄、購買習慣等因素，給予會員一定折扣，鼓勵會員上網交易。另外，旅游企業還應積極開發網上議價系統，使不同客戶能直接在網上實時在線與旅游企業代表進行價格協商，在旅游者自由組合自己需要的旅游產品時，根據旅游者的信用、購買的數量、購買的時間和線路情況，得到雙方滿意的價格。
（五）旅游企業聯合開展定制性網絡營銷
隨著旅游者需求的日趨多樣化，越來越多的旅游者希望根據自己的興趣和愛好，對某些旅游產品進行自由組合，而網絡營銷的大規模開展是這種定制性旅游方式得以實現的重要基礎。旅行社通過網絡與酒店、旅游景區合作，可以推出一種提供菜單式自助服務的旅游產品。旅行社提供的“菜單”中包含多個不同特色的旅游景區和多個不同檔次的酒店，旅游者根據個人需要從中選擇感興趣的品種，組合成一套完整的旅游產品。在定制旅游產品的過程中，旅游者向旅游企業咨詢有關的旅游信息，旅游企業為旅游者組合旅游產品提供建議，并對旅游者的需求分類，進而推出更貼近旅游者需要的旅游產品。
為了幫助旅游者做出正確的選擇，旅行社應該提供待選旅游景區和待選酒店的網站鏈接地址，而這些酒店和旅游景區的網站建設要求較為成功。在酒店的自建網站上，除了開展直銷，還應該提供目的地旅游吸引物的詳細信息，特別是酒店附近的旅游景區，可以提供這些旅游景區的網站鏈接，也可以向客人推薦與酒店有著良好業務往來的旅行社，客人再進入旅行社網站購買需要的旅游產品。在旅游景區的網站上，也應該提供有關住宿餐飲的信息，同樣可以提供酒店的網站鏈接，如果旅游者需要游覽其他旅游景區，也能通過網站上的友情鏈接前往其他旅游景區的網站，或是進入合作旅行社為自己定制一份個性化的旅游產品。
在信息經濟的大背景下，互聯網技術為蓬勃興起的旅游產業提供了巨大的機遇和嶄新的發展空間，也對產業中的主體旅游企業提出了新的挑戰，發展網絡營銷成為必然趨勢。在各個旅游企業的網絡營銷不斷發展的基礎上，旅行社、酒店、旅游景區三大旅游企業之間開展聯合網絡營銷，實現游客與旅游企業之間的快速實時互動，推出可自由搭配的整套完善的旅游產品，并在一定的技術支持下，接受網絡預訂及支付，從而使網絡營銷的作用能夠得到更好的發揮，實現旅游者與旅游企業利益的雙贏。
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旅游營銷建議范文2
一、指導思想
堅持政府為主導、企業為主體、市場化運作的工作思路，按照立足實際、量力而行的原則，充分調動企業的積極性，通過多形式、多渠道強化宣傳，不斷提升我區旅游業影響力，提高旅游經濟效益。
二、突出宣傳重點
（一）重點旅游項目。主要包括鹽海神湯國際會議中心、溫泉城國際會議旅游文化風景區、天頤湖旅游度假區（太陽部落）、天下第一宴——世界奇石博物館、岱青世界全國青少年活動營地、大汶口文化產業園、徂徠山滑雪場、天庭樂園等旅游大項目及區內星級酒店。
（二）鄉村旅游項目。主要包括灘清灣歡樂農莊、天鵝湖、情人湖、馬蹄峪民俗村、大陡山民俗村、天馬頂旅游度假村、金鳳嶺生態園、六逸峰景區等項目。
（三）其他旅游資源。特色鮮明的旅游商品、底蘊深厚的歷史文化、保存完整的自然生態、古樸醇厚的鄉村民俗等旅游產品。
三、拓寬宣傳渠道
（一）加大宣傳報道力度。進一步做好新聞宣傳與項目推介結合文章，與各大媒體搞好對接，在適當時機，邀請媒體記者采風，加大旅游大項目宣傳力度。適時召開全區旅游大項目建設情況新聞會，宣傳介紹全區旅游項目建設情況及發展前景，為項目運營提前造勢。拍攝制作全區旅游宣傳片，在區電視臺開辟專欄，每天定時播出，持續提升旅游美譽度。
（二）組織開展推介活動。充分挖掘資源優勢，積極策劃組織旅游節慶活動。繼續搞好旅游業成果展、栗花節、三皇廟廟會等旅游節慶活動，持續提升區域影響力，逐步打造節慶活動品牌。加大對旅游大項目宣傳推介，通過策劃演出，邀請媒體、旅行社，編制旅游線路圖等形式，增加項目知名度，提升影響力。組織旅游景區（點）及招商項目參加國內各類旅游交易會、推介會，宣傳推介自身的同時，學習經驗，加快發展。
（三）加強旅游信息標識建設。進一步強化旅游信息網絡建設，科學設置網站欄目，及時旅游資訊，更新網站內容。結合全區旅游大項目建設情況，策劃制作全區旅游宣傳折頁（畫冊），在重要接待活動及節慶活動中發放，全面展示我區旅游業發展成果。在京滬、京福高速路及區內交通干道設置全區旅游形象宣傳牌及景區旅游指示牌，增加設置密度，提升宣傳效果。
四、加強組織領導
（一）成立領導機構。為切實加強對旅游宣傳營銷工作的組織領導，區政府成立由分工副區長任組長，有關部門、鄉鎮（街道）負責同志為成員的旅游宣傳營銷工作領導小組（名單附后），負責全區旅游宣傳營銷工作的組織協調和督導調度。各級各有關部門也要成立專門機構，落實好宣傳營銷各項任務，確保工作順利開展。
旅游營銷建議范文3
關鍵詞：“三位一體”；校企合作；探索；實踐；應用型旅游人才
中圖分類號：F590.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）18-0145-02
旅游管理是典型的應用型專業，其人才培養的基本要求是能夠適應行業與崗位需要，掌握足夠的理論知識與熟練的操作技能，具有一定的可持續發展能力。在旅游專業辦學過程中，我們應始終關注學生實踐動手能力的培養，積極發揮紐帶作用，通過校企合作共同培養應用型旅游人才。
一、“三位一體”校企合作模式的基本架構
校企合作的最佳狀態是做到學校、學生、企業三贏，學校獲得培養學生實踐能力的重要平臺、學生獲得賴以謀生的專業技能、補貼生活的實習工資乃至就業機會、企業獲得低成本高素質的專業人才?！叭灰惑w”校企合作模式可概括為“三進三同”、“三層遞進”和“三力并發”。
1.在教學中推動“三進三同”。在校企合作辦學中著力打造“三進三同”特色平臺?！叭M”即教師進企業、企業家進課堂、行業標準進課程。建院三年以來我院已派出兩位專業教師分別進入重慶海逸酒店和天來集團掛職鍛煉，邀請數位酒店、景區及旅行社行業專家進校為學生授課，有三門酒店管理方向核心課程的教學講義是嚴格按照行業標準編制完成的?！叭奔磳I教學與目標崗位同要求、與行業規范同標準、與生涯規劃同步伐。在教學過程中，教師教學始終圍繞學生未來的目標崗位要求進行，并在此基礎上進行教學內容、教學方式和考核方式的改革。在課程設置方面，強化專業導論課程的重要性，在其中增加職業道德、職業生涯規劃等內容，并根據學生職業生涯規劃，分配專業教師作為導師，使專業教學與學生的職業成長同步。
2.在實習中推動“三層遞進”。實習是學生在就讀期間接觸行業的最佳途徑。我們在學生實習中力推集中實習，一方面便于學校各方面管理，另一方面可杜絕學生以實習之名做無益之事，切實提高學生就業能力與在行業中的就業意愿。在實習中構建了“三層遞進”模式，即大二上半期進行崗位認知實習、大二至大三暑期進行行業頂崗實習和大四上半期開始的畢業實習。通過三個層次的實習推動，結合理論課程教學，學生可完成從崗位認知到掌握獨立實踐操作的逐層遞進，逐步熟悉并掌握旅游行業核心崗位的工作要求。
3.在考核中實現“三力并發”。在教學考核和實習考核中，我們意識到行業標準和企業要求對人才培養的特殊性，在資源和時間允許的條件下，引入行業一線操作人員、企業中層管理人員及校內專業教師三股力量，完善考核方式的多元化。如在《重慶導游詞講解》課程考核中，我院就通過引入重慶野生動物世界講解部的講解員及部門主管，與專業教師一起進行課程考核，取得了良好效果。
二、“三位一體”校企合作模式的實踐
目前，我院與重慶主城及永川地區多家企業進行了校企合作探索，與重慶野生動物世界、江鴻國際大飯店、天來酒店集團、喜來登國際酒店、重慶益興國際旅行社、蝶舞咖啡廳等企業合作程度較深。
1.與重慶野生動物世界開展的崗位認知實習。重慶野生動物世界是永川地區規模最大、等級最高的旅游景區，我院自2008年建院以來一直與重野保持著良好的合作關系，每年國慶期間均有學生前往重野開展為期兩周的崗位認知實習，主要運作模式如下。實習指導方面，我院指定專業教師擔任實習開始前的校內培訓及實習期間學生的指導監督工作。同時重野方面由行政人事部（驗票組）、經營管理部（商務部、龍鳳軒餐廳、游覽娛樂部）、自駕車隊、安保部、車輛管理部、市場部等部門負責人及業務骨干擔任崗位導師。實習流程方面，學生實習前由我院指導老師進行實習動員并宣布實習紀律，簽訂實習安全責任書及學生承諾書。學生于國慶節前一周進入實習單位，重野安排一天的時間對學生進行崗前培訓，內容包括公司概況、企業文化、崗位認知、規章制度及安全知識學習，并實地熟悉景區景點。接下來四天為在崗培訓，重野方面配備業務熟練的老員工和部門主管領導作為崗位導師，以使學生能夠盡快掌握操作規范。國慶期間為在崗獨立實踐，我院指導教師與重野崗位導師按照要求指導學生并解決突發問題。國慶后我院與重野召開實訓總結大會。重野方面為實習學生制定了嚴格的考評制度，建立學生考評檔案，并設立重野獎學金。
通過兩周的崗位認知實習，學生能夠了解游客接待、服務的基本流程，完成對旅游景區內游客接待、服務中各崗位的認知，并可根據專業教師的課程安排，有側重地對游客接待、服務中某環節進行實習實踐，為后續理論課程的開展提供感性認知基礎。
2.與重慶江鴻國際大飯店開展的“工學交替”實踐教學。重慶江鴻國際大飯店是永川地區軟硬件條件最好的一家五星級酒店，我院酒店管理專業自2010年3月份已與其進行過兩個年級的“工學交替”實踐教學，效果較好。“工學交替”實踐教學一般安排在大三下半學期，學生由江鴻國際大飯店副總經理及人力資源部經理的校內集中培訓后，由江鴻大飯店按照學生自身特點及工作意愿分配至合適崗位，江鴻大飯店安排部門主管作為學生職業指導，我院派出專業教師作為指導老師負責與江鴻溝通并處理實習事宜。學生一周中四天在江鴻飯店完全按照在職員工要求頂崗工作，并得到實習工資，兩天在校集中上課，一天休息。
通過“工學交替”實踐教學，學生可獲得4~5個月獨立實踐機會，能夠在行業真實環境中，學會處理以后工作中可能遇到的所有復雜的實際問題，能夠促進學生知識、能力與素質協調發展。學生在校內兩天的課堂學習，能夠將實習遇到的問題及時反饋到授課教師，并得到準確解答，對提高工作效率和質量有很大幫助。
3.與重慶益興旅行社開展的校企合作實踐。我院與益興旅行社開展的合作主要集中在實踐教學方面。依托我校的大學生創業園，我院與重慶益興旅行社開辦了大學生旅行社創業基地。其運營模式為：學校提供免租金門面及水電氣配套，我院派出專業教師以指導教師的身份作為基地責任人，益興旅行社提供線路信息、品牌支持、安全保障并做技術指導，我院學生全面負責散客組團、線路促銷、計調、機票銷售等日常經營，并由持有導游證的同學直接作為全陪派遣旅游團隊。
通過與益興旅行社的合作，專業教師能夠將理論知識與實踐經驗相結合并反哺教學。學生可通過全面接觸旅行社各個崗位，熟悉旅行社操作流程，且可為學生創業提供經驗。
三、“三位一體”模式下校企合作對學生就業的影響
通過對上兩屆旅游類畢業生的追蹤調查我們發現，旅游管理專業的就業率是比較高的，平均就業率達到92.1%。在旅游行業對口就業的學生中，畢業后三至六個月內走向基層管理崗位的占32.4%。其中通過畢業實習直接留在實習單位的學生占實數的18.9%，這一部分也是在較短時間內走向管理崗位的主體。
在就業穩定性方面，沒有換過工作和換過一次工作的畢業生的比率占到了近88%，而換過兩次工作以上的占到了近12%，由此可以看出我校旅游專業畢業生更換工作的頻率不高，就業比較穩定，這與在校期間的思想教育有密切關系。通過對畢業生薪資的調查，我們發現旅游管理專業畢業生初次就業月薪在1 501元~2 000元的占了33%，月薪在2 001元~3 000元的占了35%，1 500元~3 000元占總體的68%，是主要的薪酬區間。調查顯示，出通過校企合作，我們的學生提高了適應崗位的能力，儲備了較強的發展后勁，對學生就業率和競爭力的提升有很大裨益。
四、“三位一體”校企合作模式的優化
對于“三位一體”校企合作模式，我們也仍然處于探索階段，雖然取得了一些成果，但仍有很大改進空間。
1.推動優秀學生掛職企業基層管理人員。對具有較強發展潛力，充分完成崗位認知實習及行業頂崗實習的，表現優異的學生，由學院直接推薦到旅游企業掛職基層管理人員，為學生就業創造條件并提高較高平臺，并可對同級及低年級學生起到較強激勵作用。
2.打造院級大學生模擬創業平臺并提供專業支持。與本科生導師制結合，以公司制運營結構為主體，學生在其中扮演各類崗位角色，實現公司運作，同時可根據理論課程的要求，完成專業教師布置的任務。這一舉措可通過模擬角色扮演實現企業實踐與理論教學的無縫鏈接，使學生全面掌握旅游企業的運營模式。
3.校企合作編著應用型教材，使課程教學緊密貼近行業需要。通過與旅游企業負責人聯合編寫應用型教材，固化旅游企業的知識需要及崗位要求，提高對行業思想把握的準確度和持久度，教師自編的實訓課程講義也將通過與相關企業業務能手、主管領導的共同研討，爭取獲得校本教材建設立項。
4.探索設立企業班或項目組，構建“需求導向”人才培養體系。學院根據學生的就業意愿，與企業溝通用人需求與要求，與其合作編制人才培養方案，并將企業需求以項目制形式納入課程設計，班級名稱以企業命名。對于需求量較小的企業，可以項目組或崗位群的形式命名。經過學?；A理論教學、企業行業實踐等模塊化培養之后，學生進入企業后可直接成為基層管理人員。
參考文獻：
[1] 蔡梅良.本科院校旅游專業校企合作教育研究[J].湖南第一師范學院學報，2009，(6):37-40.
旅游營銷建議范文4
[關鍵詞]紅色旅游；社交網絡營銷；營銷績效評價
[中圖分類號]F592.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02
1、引言
伴隨著旅游消費群體的日趨年輕化以及具有旅游分享等功能的社交媒體的普遍應用，社交網絡成為眾多旅游企業認識和影響潛在消費群體、推廣旅游服務產品、開拓新興市場的重要平臺。然而，現有研究文獻中，對于旅游服務的網絡營銷問題主要集中于傳統的媒體營銷理論，同時對于紅色旅游的網絡營銷特點與社交網絡行為具有較深入的考察。比較有代表性的有，張偉對我國旅游企業網絡營銷的總體狀況進行了分析，并結合網絡媒體營銷的特點對旅游企業開展網絡營銷提出了相關建議〔1]；閏賀平和甘永萍以桂西為案例對紅色旅游的營銷對策進行了研究〔2]；吳麗對我國旅游傳統網絡營銷的研究現狀進行了系統的回顧和梳理 〔3]；周剛以云南省為例對該區域紅色旅游的市場營銷與網絡應用做了分析與展望〔4]。
為此彌補上述研究空白，本文以湖南韶山紅色旅游為研究對象，采用技術軟件實時采集與營銷相關的微博數據，并通過建立社交網絡營銷影響效應評價體系并采用文本分析等研究方法，系統考察韶山紅色旅游社交網絡營銷的發展現狀與存在的主要問題，探索推進紅色旅游服務的社交網絡營銷績效的相關措施。
2、韶山紅色旅游社交網絡營銷現狀與影響效應評價
本文通過網絡爬蟲技術主要采集了從2013年9月到2014年2月間新浪微博上與韶山景區相關的內容數據。其中，包括熱門簽到地點的微博分享數據，具體地點有故居、韶山銅像廣場、同志紀念館、韶山賓館、毛家飯店（韶山紀念園東）、韶山紀念園（紀念偉人花卉大觀園西北）等等，共采集到微博1123條，除去與紅色旅游無關的微博，保留有效微博695條。另一部分是同一時期“湘潭市旅游局”、“湖南紅色文化研究所”、“湖南紅色旅游文化節”、“韶山下的成人禮”等韶山紅色旅游主要企事業單位與活動主辦方自有賬戶的微博分享數據，主要對其中的賬戶粉絲量、微博數量、申請時間（以第一條微博時間為準）、關注數量等進行了收集整理。
從中可以看出，韶山紅色旅游的相關自有賬戶微博更新頻率低，更新時間較為集中，微博更新不規范。粉絲數量相對較少，影響力較低。進一步采用文本分析技術，分析上述賬戶的微博內容，可以發現其微博內容較為雜亂，與紅色旅游相關且體現營銷行為的內容較少，缺乏原創性內容分析，多數為轉載和摘抄。具體問題如下：
（1）整體上，缺少正規的韶山紅色旅游網絡宣傳平臺及運營維護團隊。在搜尋韶山紅色旅游微博內容過程中，我們并未發現以“韶山紅色旅游”命名的正規賬戶，多是以事業單位和主題活動命名的公共賬戶，且該類賬戶主要用于主題活動的信息，比賽結果公開等，沒有體現具體的旅游內容與互動性。
（2）內容數量少，更新頻率低，更新時間不規律。在所統計的4個主要自有賬戶中，兩個已經停止更新，賬戶微博總量最多的為127條，日均博更新1.8條，最少的只有127條，日均更新僅有0.1條。微博數量少且更新不及時，直接影響營銷力度，體現出旅游企業對社交網絡營銷宣傳的重視程度不高。
（3）營銷內容缺乏針對性。調查發現，韶山紅色旅游的相關微博內容公共賬戶的微博內容多為時政熱點、活動宣傳，廣告推銷等，而游客更關注景區的交通狀況、特色美食、景點容量以及景區環境質量等。缺乏吸引力，而且與紅色旅游產品及服務相關的內容較少，對紅色旅游的宣傳及推廣作用有限。
（4）傳播形式單一，缺乏與消費群體的良好互動。現階段的營銷內容主要是景區的形象宣傳，傳播形式上采取單向推送，反復轉載。主動推介和與關注群體互動較少，并且傳播活動缺少較細致的策劃和專業設計。
進一步地，我們參考孫尚清提出的紅色旅游評價體系〔5]，將紅色旅游社交網絡營銷行為對潛在消費者的影響效應分為飲食、住宿、旅游便捷、購物、景區質量等五個方面12個評價指標（見表2）。并采取中文分詞和關鍵詞統計，計算微博營銷內容的平均值、標準差、提及次數及其排名。我們用指標平均值作為營銷對消費群體的影響度（我們采用5分評價值，其中3分以上為偏正面評價，3分以下為偏負面評價），用提及次數作為消費者對旅游服務相關內容的重要性評價，即重要度。從表2數據來看，目前潛在消費者對韶山景區的旅游產品主題豐富程度的重要性最為認知，其次是飲食、旅游服務特色和交通情況，對旅游住宿、環境衛生與紀念品的重要性認知程度最低。說明現階段紅色旅游社交網絡營銷的重點集中在旅游產品本身及其區域特色，而對于旅游體驗中的基本保障條件缺乏營銷力度，這將在一定程度上會影響潛在消費群體對旅游整體體驗的評價。而從營銷的影響度來看，潛在消費者對韶山紅色旅游的旅游特色、飲食與購物、住宿環境、服務質量等評價較高、而對住宿價格、交通情況、旅游產品豐富程度評價較為負面。因此，結合對社會網絡營銷效應影響度與重要度的評分，營銷改進策略應該是推進當前評價較為負面且又是營銷較為缺少的方面，即紅色旅游的產品豐富程度、交通和住宿等等。
3、結論及建議
通過對韶山紅色旅游的社交網絡營銷現狀與影響效應的分析，可以發現現有旅游企業在營銷過程中存在明顯的營銷定位偏差，缺乏系統規劃，深層次的原因是其企業營銷策略缺乏針對性與網絡營銷平臺建設不夠完善。因此，為了促進紅色旅游網絡營銷的有效實施，強化景區知名度與景區形象，挖掘潛在市場，深度影響潛在消費人群，建議做如下改進：
（1）建立專業網絡信息系統及運營維護團隊。須建立專門的網站營銷部門，以社交媒體公共賬戶為核心，培養專業的運營維護團隊，引進包括日常維護，網頁制作、網站維護、語言編輯、內容推廣等各方面的專業人才，建議規范的運營體系和質量控制機制，確保網絡營銷活動中信息傳遞的準確性、及時性、互動性和傳播層面的廣泛性。
（2）突出具有紅色旅游特色的個性化產品宣傳。網絡平臺不僅僅是銷售平臺，更是旅游企業與消費者交流的平臺〔6]。相關企業應該充分利用社交網絡平臺的豐富互動功能，加強自身產品的營銷模式與內容結構，突出個性化的紅色旅游產品與服務，強化互動性和體驗感，使游客更為了解旅游相關產品。同時，還應側重對旅游主題的品牌建設與口碑宣傳，引入意見消費者，營造更為緊密的消費者與企業間關系。
（3）以游客需求為導向，加強社交網絡信息的收集與挖掘。網絡平臺既是旅游企業自我宣傳的媒介，也是獲得消費者需求與評價的重要信息來源。通過構建基于大數據和商務智能等數據挖掘機制與技術平臺，改進紅色旅游的服務質量，創新產品設計，挖掘新興市場。
（4）與多種網絡營銷模式組合，形成立體營銷網絡?，F有的網絡營銷方式多種多樣，口碑營銷、媒體營銷、新聞營銷、電子雜志營銷、軟文營銷、SNS營銷、QQ群營銷、社會化媒體營銷等等營銷模式與社交網絡互動營銷具有較強的互補性。旅游企業可以多種營銷方式組合，建立全方位立體的網絡營銷體系，擴大對影響的覆蓋面與滲透力度，〔7〕從而推動對潛在消費人群網絡營銷的深入發展。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕張偉. 關于我國旅游企業網絡營銷狀況的分析〔J〕. 產業經濟，2006，12：371.
〔2〕閏賀平，甘永萍.紅色旅游營銷對策研究-以桂西為例〔J〕.東方企業文化，2007，11：68-70.
〔3〕吳麗. 我國旅游網絡營銷研究綜述〔J〕. 樂山師范學院學報，2013，（01）：92-97.
〔4〕周剛. 關于紅色旅游市場營銷研究-以云南省為例〔J〕，北京第二外國語學院學報：旅游版，2006，（06）：54-60
〔5〕國家旅游局.中國旅游年鑒〔M〕.中國旅游版社，1991：107.
旅游營銷建議范文5
一、智慧旅游的概念
智慧旅游對于旅游業而言是個新的命題，對其概念的認識也是眾說紛紜。智慧旅游是運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和食用各類旅游信息，從而實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進旅游業態向綜合性和融合型轉型提升，是游客市場需求與現代信息技術驅動旅游業創新發展的新動力和新趨勢，是全面提升旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。
二、智慧旅游對旅游企業營銷策略的影響
（一）打破旅游企業傳統營銷策略
網絡用戶數量的增加使媒體的影響力變得越來越大，由于人們工作學習生活時間的限制，更多的人喜歡用碎片化的時間利用移動網絡獲取各方面信息。旅游行業是最為需要宣傳的行業之一，通過網絡的力量可以以很快的速度對自己企業的產品進行推廣，隨著旅游行業競爭的日益激烈，通過網絡主動營銷推廣對于旅游企業來說變得非常有必要，從而打破了傳統的營銷策略，使旅游企業營銷策略逐漸從傳統化向現代化轉變。
（二）促進旅游企業營銷方式創新
智慧旅游通過旅游數據分析，可以最大程度挖掘旅游熱點和旅游者的興趣點，旅游企業可以據此策劃符合旅游者要求的旅游產品和服務，制定相應的營銷策略，從而推動旅游業產品和服務的營銷創新。智慧旅游通過其游客投訴建議系統還可以吸引廣大游客主動參與旅游產品服務營銷和信息傳播，不斷推進旅游產業內部產品和服務創新、市場創新、商業模式創新等，從而提升旅游企業管理水平，降低運營成本，提高旅游服務能力和產品競爭力，形成新的旅游經濟增長點。
（三）實現旅游企業智慧營銷管理
智慧旅游以旅游信息管理為核心，在智慧旅游時代，由于信息來源渠道增多，官方信息作用弱化趨勢日益明顯，旅游者的旅游決策也隨之表現出十分突出的時代特征。旅游企業可以根據旅游者個體的位置與信息需求為其提供及時有效的旅游信息資訊，通過信息資訊服務去正面影響旅游者的旅游抉擇，從而實現旅游企業智慧化營銷管理。
三、完善傳統旅游企業營銷策略的建議
（一）建立智慧化的旅游信息營銷平臺
利用高科技手段圍繞游客體驗建立后臺數據庫、智能手機應用、交通體系等，建立能公開交流并能提供完善的基礎設施的信息網絡平臺，通過網絡技術掌握旅游市場信息，實現旅游企業創新經營。
1、開通旅游企業官方微博
通過微博，及時最新的旅游信息，并利用微博的傳播速度快速為企業做品牌、建口碑。微博傳播信息快速、廣泛且零營銷成本，因此建立微博進行旅游產品營銷非常有必要，而且效果也較佳。
2、開通企業微信公眾號
移動化時代加上碎片化的時代，使旅游企業微信公眾號成為一把新的營銷利器。微信平臺的建立，給消費者和企業都帶來了很多好處，但是旅游企業要善于使用微信平臺，真正地為旅游者著想，設計出適合不同人群的旅游產品。
3、與專業的旅游網站合作
新興旅游企業的崛起離不開互聯網平臺的支持，通過與社交化旅游網站的合作，實現旅游過程中住宿、交通等一系列服務的整合，發揮旅游的社交優勢，從而實現旅游企業產品推廣。
（二）提升智慧化的營銷服務策略
智能旅游使旅游者快捷方便地獲取旅游相關資訊，為了讓更多的消費者成為旅游消費者，需要不斷提升旅游企業的營銷服務策略，只有不斷完善、豐富旅游營銷服務策略，才能在旅游市場激烈的競爭中脫穎而出，贏得主動。
1、注重旅游產品內容創新
順應體驗經濟的發展趨勢，增加旅游產品營銷的文化內涵與教育功能。旅游的目的是增長知識、放松身心，消費者需要在這個過程中得到他們所要的服務，才會覺得旅游產品是成功的。因此，需要充實旅游產品文化歷史內容，在營銷內容的編輯上找出獨特的表達方式，將旅游企業的品牌價值理念與體驗定格在潛在游客的頭腦中，重視游客反饋，避免出現負面形象。
2、推出個性化產品定制服務
隨著社會發展和人們收入水平的提高，休閑觀念的深入人心，人們需求之間的差異性不斷擴大，彰顯個性的需求日益明顯，個性需求成為一種主流趨勢，個性化定制旅游將成為未來旅游發展的新趨勢。要在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地并更好的生存，旅游企業應出奇制勝，推出設計獨特、服務優質的個性化旅游產品定制服務。根據旅游者個人想法設計與眾不同、新奇特的旅游產品，凸顯個性化旅游產品的內在價值和精良品質，以滿足旅游者追求和興多樣化的旅游訴求。
3、增強旅游者互動體驗
在通過微博、微信公眾號進行旅游產品推廣營銷的過程中，應該增加與粉絲的互動，并用獎勵互動式激發旅游者的參與互動欲望?；有允俏⒉⑽⑿诺囊淮髢瀯?，不僅可以調動人們的積極性，還增加趣味，使粉絲在話題互動中增加趣味。旅游企業在與粉絲互動中保持幽默，在情感上與粉絲達到共鳴，這樣才能成功推出自己的服務信息，得到粉絲的相應與傳播。
四、結束語
旅游營銷建議范文6
[關鍵詞] 目的地品牌旅游業對策
隨著我國城市經濟的發展，城市間競爭的越來越激烈。其中旅游業越來越成為國民經濟增長的重要組成部分。面對市場競爭的新形勢，西安要找到合適的途徑發展旅游產業，才能在城市經濟發展中可持續發展。
一、旅游業在西安經濟發展的關鍵作用
旅游業在西安經濟發展中起著舉足輕重的作用，具體為:
1.動力產業作用，旅游業是動力產業，其具有綜合性高、關聯度大、輻射面廣、帶動力強等特點，其中旅行社、景區和飯店是其核心部分，直接帶動交通、商貿、餐飲等行業，輻射通訊、印刷等產業。大力發展旅游經濟，可創造更多數量、更多層次的就業崗位，緩減就業壓力。全面促進地方經濟社會發展。
2.結構優化作用，旅游是無煙工業，其產品多是美景、美色，旅游業是促進經濟增長方式轉變和產業結構戰略性調整的優勢產業。發展旅游業不僅可保護現有景區還可提高人們的環保意識。
3.先導產業作用，促進地區協調發展中旅游是先導產業，可以帶動吃、住、行、購、娛等后續產業快速發展。通過大力發展旅游，引導廣大城市市民到進周邊地區游覽、消費，可從思想認識、思維方式等多種渠道引領協調發展，促進區域和諧。
4.形象提升作用，旅游業的健康發展可以提高企業和市民素質，傳播和交流先進文化，促進人與自然協調發展。就西安而言，如果把豐富的人文旅游資源充分變成產業資本，大力發展旅游產業，不僅可加快西安地區經濟快速發展，而且可促進當地文明進步，實現區域協調發展。通過人流帶動商流、文化流等。提升城市整體形象。
因此充分發揮旅游產業的綜合功能是促進經濟社會全面、協調、快速發展的非常有效的途徑。如何能有效地充分地把握西安旅游發展的機遇、利用優勢、避開劣勢、遠離威脅，是發展西安旅游業的現實任務，目的地品牌營銷戰略即是一個現實選擇。
二、選擇目的地品牌戰略的理論依據
旅游目的地品牌是一個比較寬泛的概念，就西安而言，就是指以西安作為旅游內容的提供者，從中篩選出合適的外在載體，突出其形象宣傳、塑造主吸引物，以吸引潛在群體的注意力，產生形象獲知與認同，進而誘發其對西安內容的想象和向往，萌生購買沖動，進行旅游消費。
旅游業的競爭就是旅游目的地間的博弈，旅游由于其不可儲存、不可異地消費、不可試用性的特點，決定了旅游的實現形式首先是旅游主體對旅游地的感知。只有旅游目的地形象被完整、系統、良好地表現出來，形成品牌，且有效地傳達到消費者的頭腦中時，才有可能被旅游者選擇為出游目的地。比如,香港旅游資源相對貧乏，與其他著名旅游勝地相比，沒有聞名遐邇的名山大川，也沒有獨一無二的歷史文化遺跡，但這塊彈丸之地卻使世界各地的游客趨之若鶩，說到底，就是建立了目的地品牌。西安作為一個特定的旅游區域，SWOT戰略分析法顯示選擇目的地品牌戰略很有必要：
表SWOT分析法分析西安旅游
可見西安旅游產業發展的重點發展目的地品牌營銷戰略可以使西安充分地把握機遇、利用優勢、避開劣勢、遠離威脅，是SWOT分析的結果。
三、發展目的地品牌戰略的對策與建議
1.充分認識塑造西安旅游目的地整體品牌是政府，行業間的共同任務。塑造西安旅游目的地整體品牌戰略，必須以西安旅游產業為核心，將西安作為一個整體來看待，具體而言就是把握‘機遇、優勢’，‘抓’旅游行業。
政府，行業 （眾多旅游企業之和），品牌（眾多企業品牌）在該戰略中的關系是循環推進為主，互相促進為輔：政府推動行業（眾多企業），進一步使行業推動品牌，而好的品牌又有利于政府形象，更有利于開展指導行業方面的工作。如圖1所示：
政府，旅游行業要充分認識塑西安旅游整體品牌是大家的共同任務。和企業自主招徠要有機結合起來，政府既不能包辦，也不能無為而治，需要找到切合點和有效平臺，各出其力、各負其責、各享其利。例如，法國開展目的地品牌營銷，執行新的旅游品牌“法國歡迎您”時，具體落實部門是“法蘭西之家”，法國航空公司、HERTZ租車公司、雅高飯店集團等均是首批確定參加此項活動的大型企業。目的地品牌營銷不僅要求要重視有形的、看得見摸得著的物化部分,同時也要表現出長期為公眾所感知和記憶的旅游企業的行為和表現的內在精神，它要求旅游企業的對自身的主管人員、員工、團結氣氛、行為準則、物質條件、產品、服務、旅游企業名稱等的有嚴格的要求,使公眾對旅游企業的整體特點有了解和情感傾向。
圖政府和旅游行業在塑西安旅游目的地整體品牌中的關系
