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社區運營體系范文1
關鍵詞：網球運動；西北地區；高校；校園體育文化
中圖分類號：G845.2 文獻標志碼：A 文章編號：1007-3612（2012）11-0097-06
Study on the Impact of Tennis on the Campus Culture Building in the Northwest Region
CHEN Yan
（Northwest of A & F University， Yangling 712100， Shaanxi China）
Abstract：Nowadays， with the continuous improvement in the economic level in the northwest China， colleges in this region actively developed tennis， which had a profound impact on the construction of campus sports culture. This article studies on tennis campus sports culture in the northwest region. It found that the lack of campus tennis facility affected the passion and exercises of students in northwest universities； Active practice of tennis in the northwest universities could facilitate the facility building and school management system. Tennis teaching and competition and extracurricular tennis activity mobilized the participation enthusiasm of students， enriched northwest campus sports culture and life experience， and created active sports exercise environment. Tennis has been involved in establishing positive health of college students in the northwest region， cultivating the sports ethic of honest， fair play and free from arrogance and rashness， and the quality of competition， will， dedication and patriotism.
Key words： tennis； northwest； university； the campus sports culture
2011年6月我國女子網球選手李娜在法國網球公開賽的奪冠掀起了一股強烈、持續的網球熱潮，促進了網球運動在我國各地區的快速推廣，使越來越多的人們走進網球場，參與網球運動，感受網球帶來的無限樂趣。西北地區普通高校由于受地理環境和地方經濟水平的影響，網球運動在高校的開展和普及相對沿海地區較晚、較落后。如今，隨著社會大環境的變化、西北地區經濟水平的提高以及我國競技網球的快速發展，對我國西北地區高校體育氛圍、學生體育意識和體育道德等校園體育文化元素產生了深刻的影響。
1 研究對象和研究方法
1.1 研究對象 本文以西北地區高校校園體育文化和網球運動為主要研究對象。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻資料法 通過瀏覽中國期刊網、中國知網查閱中國期刊數據庫、國內核心期刊、全國體育院校學報并翻閱與網球、學校體育和社會學相關的專著、書籍、教材等，為撰寫課題提供了理論參考和依據。
1.2.2 專家訪談法 走訪了西北地區部分高校體育部門領導、體育教師、網球教練，獲得了關于網球運動在西北地區高校開展狀況的切實資料和本研究的指導性建議。
1.2.3 問卷調查法 對西北地區13所高校部分師生隨機發放問卷共2 620份，其中學生2 500份，教師120份，有效回收2 520份，有效回收率為96.18%。
1.2.4 數理統計法 運用辦公軟件Microsoft Excel 2003和統計軟件SPSS 12.0對調查問卷的有效數據進行歸類統計處理和整理。
2 結果與分析
2.1 校園體育文化的內涵 校園體育文化是校園文化的重要組成部分，是指以校園為空間，以教師、學生參與為主體，以運動為手段，以多種多樣的體育鍛煉項目為主要內容，具有獨特表現形式的一種群體文化［1］。校園體育文化由體育物質文化（體育場館設施、器材和服裝等）、體育制度與行為文化（體育管理制度、組織形式、體育認知、教學活動、競賽活動、課余體育活動以及宣傳與推廣活動等）、體育精神文化（體育觀念與目標、體育道德、體育精神以及體育作風）三者組成（表1）。校園體育文化是校園大學生活與大學生精神風貌的積極反映；校園體育文化是也學校辦學理念、特色與校風的個性表現。
2.2 網球運動的文化作用與價值 13世紀網球運動起源于法國，在漫長的網球發展史中，隨著網球運動“走出宮廷、走向平民”的普及發展，如今，各行各業、不同階層的人們都參與網球鍛煉，網球運動對人們的身心健康、精神面貌以及幸福生活水平指數都產生了重要的影響。競技體育的典型代表就是奧林匹克運動會，它以“更快、更高、更強”的口號以及“和平、友誼、團結”的信條激勵人們不斷克服困難，戰勝自我，向新的人生目標邁進［2］。網球運動是競技體育項目的典型代表，第一屆現代奧運會，網球運動就被列入正式奧運比賽項目，是奧林匹克運動會“更快、更高、更強”口號的宣傳載體，充分詮釋了“和平、團結、友誼”的奧運信念，激勵人們愛國拼搏、積極進取、求實奮進的追求人生理想和幸福生活。
2.3 網球運動對校園體育物質文化的影響
2.3.1 高校開展網球運動對高校網球場館設施、器材的影響 網球場館設施是網球教學活動、競賽活動以及課余網球鍛煉的保障，是校園體育文化繼承與宣揚的物質保證。對西北地區高校網球場館設施和器材、用品的調查得知：近1/2的被調查學生認為其學校網球場館設施嚴重不足，主要存在兩方面的原因：1）高校網球場館設施確實存在緊缺的狀況，網球教學和運動隊訓練對場地的需求較高；2）大學生的網球鍛煉受場地用于網球教學和地區季節、日照等自然環境的影響，大學生的網球鍛煉時間如下午5：00以后，時間選擇容易發生“沖突”的情況，以此出現鍛煉“扎堆”的現象，從而片面導致場館的緊缺局面。網球器材基本由學生自己提供，器材的需求程度和對需求的滿足行為主要受大學生自己支配和控制，因此，調查也得知西北地區大學生認為網球器材完全滿足其鍛煉需求。高校開展網球運動的積極程度與完善網球場館設之間有相互影響、相互制約的關系。47.6%的學生認為西北地區高校開展網球運動對完善網球硬件設施有非常大的影響（表2）。高校積極開展和普及網球運動，擴大了校園網球人口，激發了師生的網球興趣與激情，也加劇了場地緊缺的狀態，為解決場館設施“供不應求”的問題，高校管理者須積極完善和補充網球場館設施，在滿足使用需求的同時，也對校園體育文化起到了建設和保護作用。為了加強校園體育文化建設和通過打造特色項目而提高學校知名度與體育文化底蘊，網球運動在西北地區高校的積極開展，刺激了網球場館設施的需求，對完善高校校園體育設施有顯著的推動作用。
2.3.2 網球器材與服裝等的消費行為對校園體育物質文化的影響 體育消費是人們通過參加體育活動或觀賞體育競賽，以滿足強身健體、愉悅身心等要求的過程［3］。高校大學生的網球消費水平是衡量大學生參與網球鍛煉的重要指標。調查得知：西北地區高校大學生網球消費主要以購買網球器材、服飾等實物型消費為主，也符合了當前大學生身份的消費水平與觀念。網球鍛煉僅僅是大學生的體育鍛煉方式，大學生對網球的認識和接觸僅處于初級階段，滿足器材和服裝需求就具備了大學參與網球鍛煉的基本條件，因此西北地區大學的網球實物消費類型是大學生當前身份和網球參與程度的綜合表現。41.6%的學生每年在網球運動的消費額度是300～600元（表3）在整個被調查對象中占了多數，也反映出陜西省高校學生的網球消費水平偏低下。由于西北地區高校大學生生源地主要以農村和城鄉地區為主，學生對網球運動的認識與自身經濟消費水平均較低，參與網球鍛煉對器材和服裝等的要求并不高，以基本滿足使用需求即可，進而導致了西北地區大學生的整體網球消費水平偏低的狀況。隨著網球運動在西北地區高校的積極開展和西北地區經濟水平的提高，培養了大學生強烈的網球興趣與長遠的體育目標，更廣泛的網球參與和投入帶動了大學生體育消費水平的增長，也有助于良好校園體育風氣的形成。
2.4 網球運動對校園體育制度與行為文化的影響
2.4.1 網球運動對校園體育制度文化的影響 完善的學校體育管理體制和健全規范的體育規章制度是校園體育文化建立和健康發展的有力保證，是校園體育管理規范化、科學化的關鍵，是一切校園體育文化活動的準則，約束著人們的心理意識和行為方式［4］。37.5%的管理者和教師認為網球運動在西北地區高校的積極開展對學校體育管理制度產生非常大的影響，且40.8%的被調查者認為其影響較大（表4）。被稱為“紳士運動”的網球運動有其獨特的文化內涵，有別于其他體育項目，這種“紳士”“高雅”的文化形式因網球運動在高校的發展會相應對校園體育文化產生了重要的影響，校園體育制度具有保護和建設體育文化的功能，網球文化導致校園體育文化的分層必然需要借助于體育管理制度的政治功能進行協調和適配，因此，網球運動在高校的開展對優化和完善體育制度有積極作用，合理、優化的學校體育管理制度有助于矯正、扭轉不良校園風氣，積極營造健康校園“綠色文化”人文環境，培養學生正確體育意識與目標，完善體育場館設施建設，建設特色校園體育文化等。
2.4.2 網球教學活動對校園體育文化的影響 網球運動對場地設施要求較高，受到地方經濟水平和普及程度的影響，并不是西北地區所有高校都開展了網球教學課程，部分高校根據自身場地設施和人力資源的情況，制定了符合實際要求的網球教學課程類型（必修課、選修課、興趣公開課等）、教學學時（12學時、16學時、32學時）等，以滿足學生對網球技能、知識的需求和廣泛普及網球運動的趨勢。網球教學活動對校園體育文化的影響具有激發性和全面性特征：網球教學活動促進了場地設施的保障和完善；網球教學課堂是學生網球興趣、網球認識、網球參與的“發源地”；網球教學活動是“三位一體化”大學體育模式的主要組成因素，有效激發和培養了學生的網球熱情與興趣，傳授學生正確體育觀念和技術動作，帶動著課余網球鍛煉和競賽活動的積極開展，是校園體育文化建設的根基。
2.4.3 網球競賽活動對校園體育文化的影響 網球競賽活動有助于學生鞏固網球技能，鍛煉學生堅強意志品質，發展人際交往能力，培養自信心與抗壓能力，全面發展了學生的綜合素質品質。西北地區高校大學生參加網球競賽的目標調查得知：7.5%的學生希望參加網球競賽活動獲得更扎實的運動技能；33.3%和32.2%的學生希望參加網球比賽可培養體育精神和鍛煉意志品質；愉悅身心健康和促進社會交往分別占了14.9%和10.1%（圖2）。隨著大學生知識的不斷積累、價值觀的逐漸形成以及對精神意志重要性的認識，西北地區大學生逐漸認識到應該積極、主動加強自身意志品質的鍛煉和體育精神的培養，以應對學習和生活中的困難和挫折，因此，大學生相應選擇通過體育競賽、鍛煉的方式，以豐富體育精神和加強意志品質。在調查中也了解到西北地區高校校內網球競賽活動相對匱乏，影響了校園體育風氣的營造和師生體育行為習慣的養成，主要受場地設施緊缺、管理者重視程度不夠和網球競賽組織宣傳不足等的影響。網球競賽活動的積極開展所形成的良好校園網球氛圍與學生參與網球鍛煉的良好習慣直接影響著校園體育文化的建設與傳承。
2.4.4 網球課外體育活動對校園體育文化的影響 網球課外體育活動是體育課堂的延伸，是網球教學的“再教學過程”，是培養學生“終身體育”行為的有效途徑，學生根據實際情況選擇合理的網球鍛煉次數、運動量和運動強度等，最終達到愉悅身心的鍛煉目的。調查顯示：每周參加3次以上網球鍛煉的人占整體的37.5%，同類中并將網球運動作為終身體育一部分的學生占80%，每周參加網球鍛煉2～3次和1次的學生在整體比值中分別占35.0%和23.3%（表5）。
反映出西北地區高校大學生中的網球愛好者基本保持每周參與網球鍛煉一次，且大多數學生能保證每周參加3次或3次以上網球鍛煉，網球鍛煉較頻繁的大學生的終身體育意識也較明顯，也間接反映出西北地區高校大學生的網球鍛煉參與性高、興趣性強且終身體育意識較深刻的特征。網球運動在校園課外體育活動中的開展，促進了西北地區校園體育文化的建設，進一步培養了學生終身體育鍛煉的意識和行為，大學生參與網球鍛煉既豐富了積極向上的校園體育文化環境與氛圍，又舒緩了大學生緊張的學習氣氛和壓力，且有助于完善大學生樂觀、健康的品質與人格。
2.4.5 校園網球宣傳推廣活動對校園體育文化的影響 現代社會，大眾傳媒對體育風氣的形成有直接、廣泛的影響?！熬蛯θ藗冇绊懽畲蟮那蓝裕瑹o疑要首推電視、廣播和通俗性雜志等大眾傳媒［5］?！闭{查了解到，34.2%的學生認為網球宣傳推廣活動調動了師生的網球熱情，31.7%的學生認為其豐富了網球氛圍，且認為網球信息宣傳和網球新聞廣播起到豐富網球氛圍作用的學生分別占了35.2%和31.5%。網球宣傳、新聞廣播等活動產生的網球氛圍使大學生的體會較為直接和深刻，無形中使大學生體會到網球運動的影響力，尤其新聞廣播使習慣參與網球運動和不參與網球鍛煉的學生都被動的接受了網球知識的宣傳和氛圍的熏陶，而網球宣傳推廣活動和信息宣傳對有積極網球興趣的學生影響較深刻。校園網球宣傳推廣等活動創造了積極的體育氛圍和氣氛，使人們產生對體育活動的感性認識和良好的情感體驗，不僅提高了網球運動在校園體育中的普及率和重要性，而且有效帶動了師生活躍參與網球鍛煉的熱情，使其了解網球訊息、知識，將網球運動融入到大學生活中。
2.5 網球運動對校園體育精神文化的影響
2.5.1 網球運動對學生體育觀念與目標的影響 體育觀念就是人們對體育在健身、娛樂、審美以及在心理素質、道德、智力培養等方面所體現出來的價值的認識態度［6］。在對西北地區部分高校2 400個在校大學生的問卷調查中得知，89.6%學生承認網球運動對增加體育興趣、豐富課余文化生活和增強自信心等體育觀念持肯定態度，其中認為通過參與網球運動樹立了加強吃苦耐勞能力目標的學生有1 962人，從選擇人數排名分析得知，豐富課余文化生活、增加體育興趣和提高身心健康水平等體育目標位于第二、三和四位（圖3）。西北地區大學生的體育觀念與目標是在網球鍛煉過程中形成和培養的，對大學生“身、心、意”三個層面都產生了影響，對其吃苦耐勞能力的提高和豐富課余文化生活是大學生共同的網球鍛煉目標，反映出大學生更注重精神意志的提高和文化生活的豐富，主要與大學生對吃苦耐勞能力、精神意志鍛煉以及對文化熏陶的較高需求有很大的關系?？傊?，網球運動不僅刺激了校園體育行為，而且培養了學生正確體育意識和觀念，進而對學生的工作和生活產生終身影響。
2.5.2 網球運動對學生體育道德的影響 大學生在網球鍛煉中所表現出的體育道德素養是大學生個人道德素養以及人格品質的反映，也是校園體育文化對學生內在觀念、價值和修養熏陶的表現。調查得知：西北地區大學生在網球鍛煉中能表現出誠實守信、公平競爭、遵守規則、尊重對手和裁判以及不驕不躁的體育道德，其中，誠實守信和公平競爭的表現更明顯，分別占了整體的80.8%和73.3%（表7）。由于“誠實”和“公平”是網球比賽中對運動員和裁判員的基本素質要求，大學生在網球比賽中體會到誠實守信、公平競爭、遵守規則等基本體育道德的重要性，并做到“自我反省”“自我教育”等，進而有助于大學生社會道德的培養和提高。面對當今社會不良風氣對大學校園人文環境和大學生價值觀、道德觀的影響，積極開展網球運動，營造健康校園體育文化氛圍有助于提高學生道德素質修養和有力抵抗社會不良風氣的襲擊。
2.5.3 網球運動對學生體育精神的影響 校園體育精神是指學校在一定的社會歷史條件下，為了實現教育目標，在長期的校園文化建設中逐步積淀、整合、提煉出來的，反映學校廣大師生共同的健身目標、理想、信念、體育傳統和行為準則的價值觀念與群體意識［7］。網球運動對大學生精神層面的影響較顯著的精神依次有：競爭精神、意志精神、敬業精神、團隊精神和愛國精神（表8）。隨著信息社會的飛速發展，社會競爭愈演愈烈，社會大環境對人才的綜合素質要求較高，在校大學生也意識到自身競爭意識、團隊和敬業等精神素養的缺乏和不足，迫切需要改善和提高以應對走出校園后的社會挑戰和磨練，而參與隔網、同場、技能主導類項目的網球運動，更能體現競爭、意志和敬業精神的價值，因此，西北地區大學生積極參與網球鍛煉不僅培養了大學生競爭拼搏的意識和不懼困難、挫折的意志品質，也促進了大學生價值觀的形成，并鞏固了精神文化在校園體育文化中的支柱作用，同時使得更多的師生參與網球鍛煉，享受網球運動帶來的健康與快樂。
4 結論與建議
4.1 結論 1）西北地區高校網球場館設施的缺乏影響了學生的參與積極性和熱情；網球運動在西北地區高校的積極開展與推廣提高了對網球場館設施的需求度，對完善高校網球場地設施具有推動作用。
2）網球運動在西北地區高校的積極開展有助于完善校園體育管理體制；網球教學、網球競賽活動以及課外網球鍛煉調動了師生的網球參與積極性、提高了身心健康水平、豐富了校園體育生活、提升了校園體育文化底蘊；網球宣傳推廣活動有效引導師生積極參與網球活動，廣泛促進了校園體育風氣的形成。
3）西北地區大學生在網球鍛煉中樹立了健康、積極的體育觀念與目標；孕育了“終身體育”意識和理念；培養了誠實守信、公平競爭、不驕不躁的體育道德；養成了競爭、意志、敬業、愛國等精神，以及責任感、集體主義品質，有助于完善學生健全的人格與品質和較強的社會適應能力。
4.2 建議 1）西北地區各省市體育局和學生體育協會應積極組織每年春季、秋季大學生、教師網球比賽，調動師生的網球熱情與參與積極性；各省高校網球協會應積極組織高校間教職工、校領導干部網球交流活動與比賽，促進西北地區高校之間網球文化交流。
2）實施“擴建網球硬件設施”、“選拔優秀網球苗子”、“誠聘高水平網球教練”、“組建科研訓練團隊”四步走的途徑，建設高校高水平網球隊，有助于校園體育文化建設。
3）各高校體育部或體育學院部門應積極倡議“健康網球、快樂工作”的口號、采取“上門培訓、主動陪打”等措施，主動引導學校領導、行政干部以及學科教授積極參與網球鍛煉，營造高層次校園網球氛圍，對完善校園體育體制和體育場館設施有重要作用。
4）設立校園“網球宣傳專欄”、增設“每日網球新聞廣播時訊”欄目、組織“網球表演賽”、開展“網球知識講座”等宣傳手段，以加強校園網球宣傳推廣；定期開展春季、秋季“網球文化周”、“校級網球比賽”、“每月網球體驗日”、“網球拉拉隊選拔”、“網球征文”等相關網球文化活動，以校園體育精神文化建設為核心，創造健康、和諧體育風氣。
5）實施“走出去、請進來”的交流模式，西北地區高校應主動走出校園，鑒戒國內外一流大學校園體育文化建設模式和經驗；并邀請知名高校高水平網球隊、專家教練等到西北地區高校交流、指導，以促進西北地區高校網球的發展和校園體育文化建設。
參考文獻：
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社區運營體系范文2
[關鍵詞]網絡教育學生社區運營策略
[中圖分類號]G40―057
[文獻標識碼]A
[論文編號]1009―8097(2009)13―0159―02
虛擬社區的應用已經普遍扎根于互聯網絡。在今天的互聯領域，無論是新浪網(省略)搜狐網(省略)這類綜合門戶網站，還是如愛卡汽車俱樂部(省略)榕樹下(省略)之類專業門戶網站，虛擬社區都扮演著培養用戶對社區的歸屬感和情感，將潛在用戶培養成其忠實用戶的角色。同時，作為維系用戶關系的方式，虛擬社區的建設和運營都被網站運營方高度重視。但目前教育科研工作者對網絡教育學生社區的研究主要關注網絡教育中學術性學習支持服務的問題，針對網絡教育非學術性學習支持服務學生社區的應用研究則顯得滯后，實踐研究也不夠全面系統。即便有，也是側重于網上校園文化的特征研究或意義探討，涉及以文化為主題的學生虛擬社區的研究更少。在我國建設終身化學習型社會的時代背景下，網絡教育將迎來新的發展機遇，針對網絡教育學生社區的研究要加快速度。因此，探索關于網絡教育非學術性學習支持服務的學生社區設計模式與運營策略就顯得尤為重要。
一 網絡教育學生社區設計與運營的問題
目前，通過對開展遠程教育的高校網上社區建設情況調查，發現盡管各高校網院都不同程度的設計了學生虛擬社區，但是普遍存在以下不足：
學生社區缺乏整體規劃。沒有圍繞物質文化建設、制度文化建設、精神文化建設和其他行為文化建設進行系統的規劃設計，而只是獨立的設置若干個欄目，主要圍繞校園介紹、校園活動、校園交流幾個主要內容，但是內容沒有細化，且分散在不同的版面或欄目，無法系統的反映網絡教育高校學生社區文化的整體風貌，社區建設的主題不夠突出，在整個網絡教育社區的設計上缺乏主導思想。
目前社區建設的開放性不足，不能體現網絡社區的特點。表現在無論是反映校園物質文化建設的校園風景、機構設置、校園漫步，還是反映精神文化特征的學生黨(團)建、學生會、文化論壇、娛樂活動等，都是傳統校園文化的網上搬家，缺乏針對網絡學習者特征的研究，無法讓分散在不同地區的學員多方位的參與網上校園活動。由于網絡虛擬社區具有的兩大特點虛擬性和開放性表現不夠，導致社區文化建設往往成了學校管理者的文化，而不是學員積極參與的文化。
社區的有效交互不足。目前的網絡學院社區文化建設，整體來說只是單方面反映了學校管理者的需求，無法反映學生作為社區文化主體特點。其次，社區建設缺乏維護，信息更新慢，內容單一且陳舊，活躍欄目很少，嚴重者甚至所有論壇欄目幾個月沒有新貼，參與者寥寥無幾，交互更是無從談起，缺乏社區文化應有的活力，社區形同虛設。
二 奧鵬學生社區平臺的成功運營策略
為了能使網絡社區得到很好的運行效果，奧鵬學生社區平臺主要采用以下運營策略：
1 分階段設定運營目標
對于一個從頭開始建設的網絡社區，要在充分研究用戶心理需求的基礎上結合校園文化建設目標來設計社區功能模塊，同時要根據虛擬社區運營中的發展進度預測設計系統實現的階段性目標。奧鵬遠程教育中心校園文化社區建設根據社區“人氣”增長情況分為四個發展階段：
(1)凝聚社區“人氣”，增強社區成員認同感
此階段目標功能不求復雜，以強調相似性為主，盡可能實現大家都感興趣的共同空間，即使由此可能產生的沖突，也有利于凝聚人氣，形成社區群體。例如學生社區重點建設了公共頻道，主要以校園風景線、學習中心風采、教育新聞熱點、遠程教育領域熱點、職場專欄為主提供公共新聞，同時開設了社區論壇，以“七嘴八舌”“笑話天地”“情感空間”等大眾化的欄目為主，并開展了“我與奧鵬”等系列征文活動，逐步吸引人氣。
(2)打造論壇熱門欄目，培養社區成員的歸屬感
奧鵬遠程教育中心校園文化社區在這一階段重點加強了促進網絡溝通的大量插件設計，如在與網友討論溝通的基礎上，突出大家認可的表情圖等。(見圖12)并嚴格實行社區的所有調整一定要征求網友的意見，充分發揮社區學員作為社區創造主體的作用。為充分提供溝通中能夠準確傳達消息所需的表情，在網友的建議下，采用了3個系列表情，分別是默認表情(87個)，老表情(98個)，洋蔥頭(63個)，希哈猴表情(65個)，允許發貼人使用個人簽名，并開通了在線聊天室，滿足不同習慣社區成員在溝通時使用。
(3)建設有效運作的團隊，強化社區成員的主人意識
奧鵬校園文化虛擬社區的管理團隊分為兩部分：一部分是奧鵬遠程教育中心的職員，主要負責網站的運營，活動策劃，網站內容編輯上傳，事件報道等。另一部分是社區論壇版主，主要通過網絡活動向全國各地參加社區論壇活動的師生中聘任。兩個團隊全部在虛擬社區內部論壇進行工作溝通，任務分派，進度控制等，是典型的虛擬團隊。當然，第一部分因在同一地點工作，也采用直接面對面交流，但是交流的結果無一列外要在內部論壇公布并征集意見后執行。這種虛擬團隊的工作機制，保證了工作任務的公開，很容易得到大家的積極參與，提供各種意見或建議，工作進程和結果也是公開，便于整個團隊互相監督，具有極高的工作效率。
(4)自主開設活動空間，強化社區成員的歸屬感
為了充分發揮社區論壇在培養學員歸屬感方面的作用，在原有論壇設計的基礎上，增加了大量的插件，充分體現社區信息回復“最新”，點擊“最熱”，信息量“最全”等特點，同時逐步開設個人博客，按照“吸引路過的――留住看一眼的――找到志同道合的”培養忠實用戶三部曲逐步營造社區文化氛圍，培養成員歸屬感。
2 設計激勵制度，提升網站人氣
活躍社區人氣，一方面要靠經常性的社區活動來促進，如舉辦創作比賽，線下活動等，另一方面要靠激勵制度的建立和實施。
社區激勵機制的建立是對參與社區活動的成員的獎勵，也是激勵社區成員在社區成長的制度。奧鵬校園文化虛擬社區設計了積分制度、組別權限制度、論壇加減分制度、論壇勛章授予制度、消費制度。建立社區激勵機制，激發參與動機。
3 舉辦各種社區活動，促進社區文化形成
舉辦活動是促進社區繁榮的重要手段。奧鵬校園文化虛擬社區為鼓勵社區成員參與社區討論、競賽等活動，定期舉辦各類型活動。如定期舉辦“回帖之王”比賽，征募版主的“版主競選大賽”，以培養學生遵守考級考風的“網考標語
征集大賽”，此外還有“征聯比賽”，“攝影比賽”等系列活動在社區不斷推陳出新，吸引廣大師生積極參加，活躍網上社區文化氣氛，營造社區文化，效果顯著。
因此，學生社區應充分發揮活動對社區文化的促成作用，經常開展傳統文化活動與現代信息技術結合的活動，活躍社區氣氛。
三 運行效果與評價
“奧鵬遠程教育中心校園文化社區”從2006年11月開始初步運行，截止2008年初，運行剛滿一年的校園文化社區，注冊人數隨著社區建設的步驟逐漸增加。截止2008年1月底，社區論壇共發表主題貼35565篇，帖子總數288031個，扣除每年約兩個假期，社區論壇平均每天發主貼約116篇／天。發帖量約900貼厭；注冊會員共11627位會員。最高在線用戶數是1405，發生在2007年1月9日。以上平均數據均呈現持續增長態勢。初步形成了以學生為創作主體的社區文化。
按照省略(站長統計)提供的數據，校園文化虛擬社區網站：訪問數2379.5人／天，瀏覽量3011.17次／天。無論是瀏覽量還是注冊用戶數都超出了年初計劃一倍多。學生虛擬社區的設計和運營效果都遠遠超出了預期。
另外據ALEXA提供的數據顯示，截止2008年2月21日校園文化社區的站點訪問量占整個奧鵬遠程教育網站訪問量的25％，僅次于奧鵬首頁的訪問量，基本達到了“以社區文化活動粘住人”目的。
四 結論
(1)學生虛擬社區的運營中，要強調社區對于培養學生情感的重要作用，從學生的心理需求(認同感、歸屬感等)角度出發，進行整體規劃設計，整合各個欄目的資源。
(2)強調社區交往的重要性。奧鵬校園文化虛擬社區得到了學員的認同，學員在工作之余學習之余愿意登陸校園文化平臺參與交流、討論或瀏覽信息，通過打造論壇熱門欄目，舉辦社區活動，充分發揮社區學員作為社區創造主體的作用，體現出了良好的開放性和區交互性。
(3)整個虛擬社區的運營策略有效地促進了網絡教育學生虛擬社區的形成和發展。為網絡教育開展非學術性學習支持服務的學生社區設計與運營提供一個成功實例。
(4)在學生虛擬社區中，要區別網絡教育虛擬社區與一般社會網站虛擬社區的不同。作為以完善遠程教育支持服務體系為主旨的學生社區建設，社區主管方應該努力營造發展方向健康向上、豐富多彩的網絡文化，應具有導向性。作為解決網絡教育學習支持服務體系中非學術性問題辦法的一部分，教育性依然是學生社區最重要的特點。
參考文獻
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社區運營體系范文3
6月8號上午，LPI 北美和亞太區運營經理Larry McArthur先生和LPI中國辦事處代表團一行來到廣東省Linux公共服務支持中心，受到了中心袁泉主任、李文部長和培訓經理田鈞等領導的共同接待，并在袁泉主任的陪同下參觀了中心的先進機房和辦公環境。在此次認證合作啟動儀式上，McArthur先生詳細介紹了LPI的組織結構、運作模式和發展方向，袁泉主任也對中心的運營及已經取得的培訓成果等做了詳細介紹，McArthur先生就LPI在其他國家成功的運作經驗及培訓等問題分別與李文部長和田鈞經理作了認真和詳細的交流。LPI根植于國際Linux社區, 以低成本運作、專業化及廣泛的Linux組織聯盟作為發展的基礎，這與廣東省Linux公共服務支持中心“通過政府支持和國際合作，依靠先進的軟件和硬件平臺以及高效的專家服務體系，為政府、企業提供開放、配套的基于Linux開源技術的測評認證、移植開發、技術支持和培訓等服務?！钡淖谥挤浅Ｎ呛?。雙方在簽署的合作備忘錄上指出LPI被廣東省LINUX公共服務支持中心產業聯盟接納成為為廣東省Linux發展服務的一員，LPI接納GDLC為LPI國際合作伙伴，并成為LPI專業認證委員會中國分會的理事單位。
LPI一貫致力于Linux人才無國界的目標，此次與GDLC的合作成功標志著LPI對中國開源社區的投入和支持力度的加大。目前Linux專業人才的缺乏已成為Linux 在國內發展的最大瓶頸，因為相應開源軟件人才的匱乏使企業很難找到合適的技術人員去維護其開源的信息系統，所以Linux人才的缺乏又進一步制約著Linux的發展。為此，LPI 中國將進一步聯合中國Linux專業人員、開源社區、中國Linux 軟件供應商、硬件提供商共同合作，通過推動Linux 水平的全球認證進一步推廣Linux 軟件的發展和促進人才的培養。
并且，LPI 作為一個國際社區組織，已在全球建立了廣泛的合作伙伴，幾乎所有涉及Linux的廠商都非常認可LPI 發行的認證，因為它只涉及知識和技能的認證，而不以銷售軟件為目標，它只提供認證考試而不經營培訓與材料。LPI 認證考試針對不同工作所需的Linux技能有不同層次的考核，這是基于對全球大量的相關方面資深Linux 專業人員調查而得出的問題。試題的開發是根據大量的Linux 專業崗位工作調查分析和考試目標的平衡及分析而開發出來的，并使用了認知心理學的許多方法，以保證考試的公平性。目前LPI的認證考試被翻譯成七種文字, 全球共有11萬人次參加了考試?；贚PI強大的學友網絡，LPI現在受許多跨國公司及合作伙伴委托提供Linux人才推薦服務，為學員提供從培訓指導到就業的一條龍服務。
廣東省Linux中心是政府重點扶持的戰略性項目，是Linux產業的推動者及信息化的服務平臺，此次雙方合作的目標是為中國開源軟件領域培養各個層面的人才，為建立覆蓋全國的Linux培訓認證體系奠定基礎。
最后，在愉快的氣氛中Larry McArthur先生和袁泉主任共同舉起合作認證牌匾，標志著LPI與廣東省LINUX公共服務技術中心授權認證合作正式啟動。
LPI介紹：
LPI （Linux Professional Institute）是中立于任何培訓機構和Linux 發行版而進行Linux 操作系統認證的專業組織。它是在1999 年基于Linux 社區的支持而成立的全球性非盈利組織，LPI 是世界公認的、倡導和協助開源代碼、Linux 和自由軟件專業化應用的國際組織。
社區運營體系范文4
[關鍵詞]智慧社區 智慧城市 需求分析 系統架構 運營方式
1 引 言
城市發展是世界文明進程的組成部分，也是現代社會的主題之一。2011年是中國城市化發展史上具有里程碑意義的一年，在這一年，中國城鎮人口占總人口的比重首次超過50%，這種變化不是一個簡單的城鎮人口百分比變化，它意味著人們的生產方式、職業結構、消費行為等都將隨之發生深刻的變化[1]。隨著我國城市化進程的推進，城市數量顯著增長，城市人口迅速增加，城市規模持續擴張，城市建設日新月異，城市經濟蒸蒸日上，城市已經成為拉動中國GDP增長的火車頭。隨之而來的是生產和消費的更集中、更大規模、更社會化和更高的生產效率以及更大的資源需求、更復雜的城市管理和社會關系。然而，城市化也面臨著來自各個方面的挑戰與威脅，包括城市人口密集、管理復雜，人與自然矛盾突出，城市經濟發展面臨著日益嚴重的資源和環境壓力等。城市所面臨的這些挑戰，貫穿在城市的組織、業務/政務、交通、通訊、水和能源六大核心系統。為了使城市運行中所依靠的核心系統更充分并且有效地工作，迫切需要引入科學發展的新理念、新思路、新技術。在此背景下，建設智慧城市已成為解決城市發展所面臨問題的首選方案。
關于“智慧城市”，IBM公司曾對其有一個比較權威的定義，即“智慧城市”是指借助物聯網、傳感器、數字家庭、路網監控、票證管理、智慧社區等諸多領域，構建城市發展的智慧環境，形成市民生活、產業發展、社會管理的新模式的新城市形態[2]。在互聯網、云計算以及物聯網等信息網絡技術的推動下，智慧城市的建設工作正如火如荼地開展著。據國家信息中心信息化研究部首席工程師單志廣透露，我國提出智慧城市建設的城市總數達到了154個，投資規模預計超過1.1萬億元[3]。
智慧社區是智慧城市建設中智慧民生的重要組成部分，智慧城市的建設不可能孤立于社區之外[4]。因此，以智慧社區為起點，采取“從下而上”的構筑方式，也是一種切實可行的智慧城市建設策略。目前，對“智慧社區”國內還無統一的定義，但概括綜合各地正在進行的“智慧社區”建設，其具體內容大致是綜合運用互聯網、通訊網、物聯網技術，將樓宇、物業、家居、路網、醫院等諸多領域的信息加以充分互聯，并基于社區公共數據資源中心，綜合開發利用各類社會信息資源，從而實現社區管理、政府職能以及社會服務的智慧化。
2 智慧社區需求分析
智慧社區是智慧城市的一個重要模組，它對外承載著社區與城市的信息互聯，滿足政府、企業和個人對社區內部信息的需求，對內承擔著感知層信息的收集、轉換、處理，并與互聯層完全連接和融合，滿足社區內“高效、節能和環?！边\行過程中對信息的需求，以達到“安全、舒適、方便、快捷”的目的。
系統框架是智慧社區建設的第一步，近幾年對中國如何構建智慧社區的架構問題也有許多探討。大部分學者在社區信息系統的總體構架方面已基本形成共識，認為社區信息系統應分為應用層、功能支撐層和數據技術平臺層[5]。根據這個思路尋找解決方案，取得了一定的成效，并在部分地區試點成功。
但是本研究認為，對智慧社區建設不僅應考慮社區物管和居家的基本需求，還要立足于智慧城市、感知中國的層面去規劃和建設。
據數字社區建設過程中的需求調查和智慧城市對社區的要求，智慧社區的需求具體可歸納為以下兩方面：
? 智慧社區的基本功能需求。智慧社區有政府（政府機構、執法機構）、企業（物業、商業和服務）和個人（居民、來訪者）三大類直接參與者，物業作為主要使用者，其功能需求單列，各方對智慧社區系統的功能需求不同：①政府：以“居民信息管理”為核心，關注環境、生態、公共安全、就業、社保、醫療等民生方面信息，并對其進行收集、處理和響應。包括社區經費管理、綜治維穩、居民管理、計生管理、民政管理、勞動保障、黨建管理、文教管理、志愿者管理、社會救助、平安社區等。②物業：關注治安、物業維護、社區環境、財產和人身安全、協調外部企業對社區的相關業務。包括保安消防、物業管理、物業檔案、環境監測、電梯管理、停車場管理、垃圾回收清運、電子巡更、電子圍欄、小區一卡通等[6]。③企業：關注企業在社區的服務、收益及設備維護，新產品、新服務的推廣及商務活動。包括商戶管理（商品預定、服務預訂、積分管理、結算管理等）和面向服務（信息的、通知推送等）等方面。④個人：關注社區所提供的環境、服務、安全等方面的內容。包括居家、出行、安全、方便、信息服務、社區辦事管理、家居智能管理等方面。
? 智慧社區的性能需求。①快速擴展能力：能通過應用模板、引擎，提供新功能、業務的擴展，以適應高速發展的技術政務、業務功能的發展與變化和提高生活質量的需求。為快速搭建各項業務應用提供保障。②應用集成能力：具有定義標準接口，支持第三方應用集成、數據集成的能力。③資源共享能力：向政府、企業提供社區相關資源，提高自身與城市、社區間、企業的數據交互。④系統應該具有安全、可靠、易管理、易維護、低成本的特點。
3 智慧社區建設中待解決的問題
智慧社區是在智慧城市構建的基礎上進一步具體化而提出的，而智慧社區的建設領域零散、應用水平有待提高，尚未形成“面”上的整體推動態勢，從而導致社區建設中還沒有實現真正意義上的智慧化。綜上所述，要完整實現智慧社區的功能和性能需求，無論從現在或未來的角度看，不可能由任何一家供應商完整地提供所有服務，考慮到技術進步和管理的逐步完善，基于基本架構和架構的可擴展性來構建智慧社區，才能賦予智慧社區不斷自我完善的生命力。所以，基本架構和架構的可擴展性成為智慧社區建設關注的焦點，其依賴于以下幾個問題的解決：
? 有效的總體規劃。在智慧城市的框架內，建立清晰的社區發展策略與規劃：充分考慮居民、企業和政府的信息需求，進行全面的統籌規劃；根據社區環境、定位、特色等要素量身定做規劃；嚴格按照智慧城市對數據接入、數據處理、應用框架、業務接口規范進行系統規劃和設計，避免信息孤島出現。
? 建設可感知的社區。充分利用3S、3G等數字化技術和手段，對社區基礎設施與生活相關的設施進行信息化處理和利用，將人與人之間的P2P通信擴展到機器與機器之間的M2M通信。由“通信網+互聯網+物聯網”構成充分互聯的基礎信息網絡，發揮三網協同效應。
? 建設完整、科學的標準體系。從國家層面上，政府牽頭主導，成立各專業領域的行業信息化標準組織，促進廣泛的行業用戶和廠家參與，形成完整、科學的標準體系。針對使用規模大、集中度高的行業，通過政府推動引導逐步形成完整、科學的標準體系，為智慧社區、智慧城市和智慧中國的建設奠定基礎標準體系。
4 智慧社區系統架構的構建
合理的社區架構是智慧城市、智慧社區向縱深發展的迫切需求。為使社區的信息資源有序、主動、高效，實現整合管理和深層次的利用，提高社區的運作效率和管理決策能力，實現社區真正意義上的信息化與智慧化，使智慧社區真正融入智慧城市建設，本研究以智慧社區的功能需求和性能需求為導向，結合智慧社區建設所面臨的問題，在基于4C技術（由計算機、自動控制、網絡通信、IC卡等組成）及3S技術（由GIS、RS、GPS組成）等多種技術的基礎上，對業務、標準、管理流程、應用和信息進行一體化設計，提出智慧社區系統架構[7-8]（見圖1），該系統架構由網絡層、數據層、支撐層、表現層構成。
該架構從參與者的視角上關注表現層是否實現自身功能需求，而事實上，是由隱藏在表現層后面的支撐層、數據層和網絡層之間的相互作用來滿足系統功能需求和性能需求的。
4.1 表現層
表現層是智慧社區直接表現功能需求與性能需求、實現用戶體驗的軟硬件系統。面向智慧社區三大直接參與者，通過不同終端，例如手機、PC、PAD、戶外屏、IPTV等，提供社區應用的入口訪問，然后根據可控性策略為其提供個性化的服務[9-10]。該層的具體實施策略包括：①各種感知設備、智能設備自動完成對相關信息的采集、加工、存儲和利用，同時主動或被動地告知參與者。②為了實現與智慧城市、政府、企業、商業以及其他社區的通信，提供專門的訪問策略和標準接口。
4.2 支撐層
支撐層是基本構架的核心。該模型不僅是為了滿足智慧社區的功能和性能要求，同時也是系統可擴展性的實施者。該層主要由可擴展模板管理和系統引擎組成，功能有：
? 可擴展模版管理：是指系統完成后，可擴展模板可實現對新增應用系統或子模塊的動態升級。只要符合數據標準接口和系統模板規范要求，就可將數據按數據庫分類附加到數據層，應用子系統模板即可加入可擴展模板管理中，新應用或新功能即能實現與原系統的無縫集成，使軟硬件均能即插即用。
由于系統面臨技術的快速發展、管理方式方法的不斷更新以及管理業務流程重組等實際情況，故要求其能快速升級，以保障整個系統正常運作?？蓴U展模板能管理和實現對不同供應商的軟硬件產品的集成，有效地避免系統重建，達到支撐層能力及應用的擴展，使系統具有自成長的生命力?？蓴U展模板管理結構如圖2所示：
? 系統引擎：對社區系統內部的數據進行分析、統計、過濾和挖掘等，內外數據交互和特定消息響應采用標準引擎（見圖3），適用于更高層面（城市的角度）對社區資源利用，標準化引擎大大降低了系統投入和維護量。
4.3 數據層
數據層以數據交換、數據抽取的接口規范為標準，對不同應用子系統的數據采用集中、分類、一體化等策略，進行合理有效的整合，建立有序的社區數據中心，從而保障支撐層內各不同應用之間的互聯。
數據層作為社區管理體系的數據中心，在開放網關環境下，主要的組成部分如下：
? 標準類數據庫，包括涉及社區內業務、政務的國家標準、行業標準數據庫系統、數據交換標準等。
? 公用類數據庫，包括社區綜合統計信息庫、社區空間信息庫、社區服務資源信息庫、社區人口資源信息庫、社區物業名錄信息庫等。
? 社區數據：以滿足用戶信息交流、、溝通等需求為特征，處理和存儲社區內的信息服務數據，包括收費服務數據、治安消防數據、日常行政工作數據、社區文檔數據、圖紙、多媒體數據等。
? 實時數據：以時間序列為主要特征，處理和存儲智能設備運行過程中的實時數據。實時數據主要以社區內部使用為主，如社區視頻監控、音頻等數據，更新周期短，數據量大。
? 地理空間數據：處理和存儲智慧社區網絡拓撲結構數據、各類管線結構數據（小區平面、地下管線、樓層垂直管線等）、小區電子地圖等數據。
4.4 網絡層
網絡層主要是實現將社區內部智能監控系統、感應設備設施、電信電視網系統、信息服務系統的信息接入城市通信網絡的功能，實現數據在網絡路由層的傳輸、交換以及支撐各子網絡之間的信息傳輸。它是實現物聯網、通訊網、互聯網互通的物理保障。
如圖4所示，網絡層由物聯網、通訊網、互聯網構成，它們在信號傳輸上采用自己的端口接入各自的組網中，在網絡路由層各自獨立。為了保證數據的安全，在它們之間設立隔離裝置，一般通過有線的方式實現互聯。
5 運營方式
我國基礎網絡的三大運營商中國移動（無線城市）、中國電信（光網城市）和中國聯通（智慧城市）已經為智慧城市建設進行了大量網絡基礎設施的準備工作。而在系統研發和集成方面，國內的華為等企業在智慧城市建設方面進行了很多有益嘗試。
目前，學者們對智能社區的運營方式提出了以政府為主導，政府、供應商與社區物業在資金投入、后期運營和資源利用等方面進行多種組合的運營方案[11]，就社區建設本身而言，它提供了行之有效的方案，也有很多成功案例。
但從目前城市具體情況來說，社區大小、檔次相差很大，通過政府招標多家系統服務商、硬件供應商的運營方式，會造成物業投資負擔過重，社區信息化參差不齊，無法與智慧城市的建設統一起來[12-13]。
智慧社區的建設作為智慧城市建設中惠民內容的一部分，要使其真正融入智慧城市，避免出現數據孤島，所選擇的運營方式不僅應關注經濟、技術和局部功能，還應該注意智慧城市規劃、集成能力、可擴展性、數據交互標準和信息安全規范等因素，考察運行機制是否有利于新技術有效、及時地應用，確保社區和城市建設融為一體。
采用按功能分層BOT（build、operate、transfer）的方式是一種值得嘗試的運營方式。BOT方式在市政工程中應用非常普遍，在信息化建設中還是一種較新的嘗試?；贐OT方式的智慧社區運營方式內容包括：①建設（build）：政府牽頭，參與制訂應用準入制度，像城市建設規劃一樣審批復核智慧社區建設規劃，確保社區建設中的軟硬件符合智慧城市建設要求，從源頭上杜絕軟硬件重復建設的可能，指導智能產品的研究、開發和應用，通過契約授權運營商負責具體的建設實施。②運營（operate）：政府負責運營監督，運營商擁有一定的期限專營權，負責運營管理。③移交（transfer）：運營權到期后，運營商將運營權移交給政府。
該方式的優點在于：政府起監督、協調作用，物業所承擔的投資和風險都非常小，可以保證智慧社區的建設有序運行與資金回籠，有效地促使運營商和相關企業的技術創新和管理創新，規避技術升級和自身需求突變風險，從而實現政府、物業和供應商多方的共贏。
6 結 語
智慧城市與智慧社區是智慧中國在不同層次上的組成元素，是中國現代化建設的標志，同樣也是世界各國研究與發展的熱門領域，是城市與社區發展的方向。智慧社區作為智慧城市的基本單元，用基本架構、集成能力、可擴展性、數據交互標準和信息安全規范等指標綜合評估社區建設，將有利于規范社區和城市建設。然而，目前智慧社區的建設還面臨著許多的挑戰與威脅，還沒有實現真正意義上的智慧化。本研究針對現在智慧社區建設存在的問題，從智慧社區直接參與者的角度出發，分析他們對系統的功能需求與性能需求，并充分考慮智慧社區建設中所面臨的問題，提出了智慧社區的整體設計架構。此設計架構力求在功能需求、性能需求、智慧城市建設規劃、系統技術應用四者之間尋求一個平衡點，并對系統運營提出可操作的運營方式，從而獲得一個先進、科學以及經濟的智慧社區建設和管理方案。
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[作者簡介] 李宇翔，女，1964年生，副教授，13篇。
社區運營體系范文5
關鍵詞 養老地產 親和源模式 商業模式
一、中國當前養老地產趨勢分析
20世紀70年代起，中國為減輕人口過多給國民經濟帶來的沉重負擔實行了計劃生育。如今，近40年過去，計劃生育有效遏制中國人口增長的同時，也給中國人口結構造成一些負面影響――未富先老。
中國當前仍是一個國情復雜的發展中國家，面對提前進入老齡化的社會問題，政府應對尤顯吃力。此情此景下，政府積極扶持養老產業，鼓勵社會參與養老體系的建立，由此揭開養老產業市場化的帷幕。再者，從市場需求角度而言，養老產業背后隱藏的是驚人的商機。據有關數據表示，我國2005年老年市場需求為6000億元，2010年達到1萬億，2020年將達2萬億；[1]更為樂觀的推斷顯示，到2050年，養老產業市場需求有望突破17萬億[2]――而目前市場每年為老年人提供的各類產品還不足500億元，供需不平衡導致的巨大缺口，催化了我國養老產業的發展。
養老產業產品種類多樣，而其中，老年住宅則是老年生活必不可少的一部分――以上海為例，據“上海老人養老方式選擇及住房需求”的專題調研結果顯示，上海至少有41.4%的老年人可視為老年住宅的潛在消費者。[3]至此，復合了房地產開發、養老服務、商業地產運營和金融創新等屬性的養老地產應運而生。[4]當前養老地產市場上的資本主體基本形成了以“房企系”、“保險系”和“實業系”為主導，房地產私募基金投資商與國外養老投資機構并存的市場格局。由于養老地產的商業地產屬性，使得房企在養老市場中有著得天獨厚的優勢，也因此成為中國養老地產的先鋒，面前市場上出現的養老地產主要都出自“房企系”。
但養老地產又有著不同于商業地產的特性――適老化。適老化使得養老地產開發不能僅是關注居住功能，還必須匹配有相當程度的養老設施和養老專業服務化。同時，由于養老地產更多是一種過程經營，產業鏈的整合度在這個產業里更顯重要。由于以上原因，加之我國養老產業的起步較晚，目前養老地產整個產業呈現出一種“小而散”的狀態。雖然已有不少房企涉足這一產業，但大多過度關注住房的功能建設而忽略養老服務，以運營商業地產的模式開發養老地產，使得市場開發效果不佳。另一方面，養老地產在規劃、開發、持有、運營以及后期服務環節中皆需要大量的資金支持，呈現出投資規模大、回報周期長、產業鏈長等特點，融資難也因此成為養老地產的又一難題，私募資金、信托基金等金融機構借此進入到養老產業，但資金與產能是否能有效結合仍是一個未解之謎。養老地產似乎呈現出一種“雷聲大，雨點小”的局面，難題亟需解決。
幾乎進軍養老地產的所有企業都把心思放在了如何提高住宅的適老功能上，結局就是養老產品的同質化，這樣的產品不僅是缺乏對客戶的吸引力，更糟糕的是，企業似乎完全沒有挖掘出客戶的真正需求。這一切使得養老地產的市場參與者目前都面臨這樣的問題：如何創造企業價值？如何傳遞企業價值？如何獲取企業價值？――這是商業模式所要回答的問題。
從商業模式的完整性考慮，目前國內大部分養老地產項目還處于開發期或試運營期，極少有成熟的商業模式。盡管如此，但市場仍存在行業模范――“北有太陽城，南有親和源”。北京太陽城老年公寓和上海親和源項目作為國內最早進入養老地產市場的兩個項目，經過一段時間的發展，項目運營已經基本進入盈虧持平的穩定狀態。其中，親和源模式以其獨還特新穎性受到眾多企業的青睞，爭相模仿。親和源地處上海市浦東區，它憑借其獨特的區位優勢和商業模式，輻射帶動了周圍地區養老產業的發展。例如，杭州綠城集團的烏鎮?雅園項目、杭州金色年華老年公寓、杭州的萬科隨園?嘉樹項目等；同時親和源還在積極發展著連鎖模式，在浙江海寧、浙江寧波、山東濰坊、遼寧等地開設連鎖店，著力擴大企業影響力。另外，親和源多次承辦中國養老產業高峰論壇，積極發揮產業先鋒作用，是當前養老地產行業的領導者。
二、親和源模式解讀
親和源股份有限公司前身為上?？禈蚬彩聵I投資有限公司，成立于2005年3月，由上海新建橋企業集團有限公司和康橋鎮集體資產管理有限公司共同出資設立。2007年8月公司正式改制成為親和源股份有限公司，注冊資本由10000萬元增加到20000萬元，并引入新的股東上海日揚房地產有限公司和上海親和源投資有限公司，公司控股股東為上海新建橋企業集團有限公司。公司主要從事老年產業的投資及經營管理。2003年，該公司提出了親和源會員制社區構想；2007年，親和源會員制社區正式開始運營。運營至今，親和源已成為業內典范。
最初，親和源的首次嘗試是失敗的。2007年，該項目正式投放市場，但是市場反響并不如人意，2007～2008年，出售的會員卡不到幾十張，那時整個社區總共才有11戶人家。究其原因，在2007年時，中國社會里人們對機構養老仍持懷疑態度。國辦養老機構普遍呈現服務質量差，但對于民辦的養老機構，不夠堅固強大的資金鏈是老年人最大的疑慮。老人對于橫空出世的親和源信任度極低，在其看來，親和源的養老模式是具有風險的，老人不愿把畢生的積蓄投入一個風險項目。價值觀念的問題困擾了親和源，這使得親和源必須對已有的商業模式進行調整。
針對此狀況，親和源做出了相應的調整，例如展開高強度的宣傳，利用報紙、廣播、電視等提升親和源氣知名度，同時，社區運用口碑營銷的方式，不斷提升老人對親和源的信任度，從觀念上影響老年人的養老方式。再者，親和源在和客戶的約定上寫了這樣一條――“如果企業因故破產，則按照國家相關的法律，由政府負責處理清算或者交給其他同類的公司繼續運營”，以此打消了老年人對企業破產對社區影響的疑慮。2009年5月，國務院批復同意上海南匯和浦東兩區合并。這一決策對地處南匯地區的親和源養老社區影響頗大，突增的客戶源，使得親和源的銷售有了突破。至2010年，親和源獲得摯信資本的一億元風投，已經銷售了450多張卡，有600余人入住。2013年9月，國務院《關于加快發展養老服務業的若干意見》。鑒于今年來養老服務市場的快速、擴大發展，政府意識到發展養老服務業是應對老齡化問題的長久之計，亦是當前擴內需、增就業的巨大潛力所在，加快發展養老服務業勢在必行。外在環境的優勢為當前親和源的平穩發展提供了先決條件，使得親和源能合理調整、發展自己的商業模式。隨著當前親和源由虧損逐漸轉向正?；\作，親和源所形成的現有商業模式逐漸獲得認可，成為各大企業爭相模仿的對象。
（作者單位為浙江工商大學經濟學院）
參考文獻
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社區運營體系范文6
引言
20世紀60年代掀起了社會參與新，美國頒布了新的社會參與保護法案，傳統理念受到挑戰，在與公民利益相關的公共事務，社會參與公共政策制定成為不可或缺的一部分。
公眾是社會參與的主體，指一個或多個自然人或法人，以及按照國家立法或實踐兼指自然人或法人的協會、組織或團體。社會參與包括非政府組織、企業、媒體和社會公眾。社會參與有三個基本要素：參與主體：個體公民和各種民間群體和社會組織；參與客體：參與哪些公共政策或哪些方面，參與范圍按不同梯度分類實施；參與渠道：制度化渠道和非制度化渠道，主要是司法裁決、人大政協、公共輿論、政府機關、個人接觸五種基本渠道。
一、研究進展
國內旅游景區開發模式分類龐雜，喇明英將景區開發分為：自主開發模式、合資開發模式和整體租賃模式。段剛分析了PDCA的循環景區開發的方法。李志飛認為景區管理為分而治之模式、縣（市）直管模式、管理局管理模式和鄉鎮管理模式，并建議應實施兩權分離的管理體制和社區參與的開發模式。徐柯建發現景區開發過分追求經濟效益、景區管理存在三權混淆、國有資源所有者代表的地位模糊等等，建議通過立法保護環境和社區居民的權益，以此促進該地區的可持續發展。羅盛鋒等認為BOT模式會帶來：決策風險、道德風險、招標不成功的風險、對項目失去控制的風險、產生圈地行為的風險和造成環境破壞和生態惡化的風險。
二、景區開發中政府、開發商和社區的職能分析
景區開發中政府、開發商和社區角色不同職責也不同，三者職能分析如下：
（一）政府
無論何種模式的景區開發，都是在政府主導下開展，需協調相關部門統一協作，為社區爭取利益最大化，保障開發商的投資和運營順暢。職能包括：制定相關法律法規及規章制度、提供政策支持和經濟支持、加強基礎設施建設、為社區爭取利益最大化、提供社區從業培訓、為社區權益提供法律服務等。
（二）開發商
開發商是景區開發與發展的執行主體，對目的地發展有積極作用和消極作用。積極方面：1、為政府增加財稅收入和外匯收入；2、為社區提供就業或創業機會；3、開發旅游資源及產品，拓展發展渠道。消極方面：忽視環境與社區利益的保護；提供的工作無長期保障機制。職能包括：環境友好型開發模式、產業開發多元化、景區科學系統化建設、社區可持續發展、社區的優先就業等。
（三）社區
社區是景區開發直接參與者和承受者，對于可持續發展具有關鍵性作用。但是社區權益難以得到保障，旅游發展的核心需納入旅游開發的管理、決策、利益分配體系中，才能使利益得到凸顯。職能包括：信息平等獲得的權利、規劃建設意見決策的參與、景區運營管理的參與、利益分配透明化、利益享有的平等性等。
三、景區開發中的社會參與
政府、開發商和社區在景區開發中需相互制約均衡實現共贏，便于長期合作和發展，但政府和開發商是獨立的經紀人，會主動爭取利益，而社區基本無法參與，導致社區權益受損。
政府和開發商的職責明確，而社區利益的保障依賴于政府，更談不上參與，社區的主動參與表現為極端的反抗行為或過激的處理方式等等。只有參與能力的提升，才能使社區有效地參與，實現權力約束，不依賴于政府的情感照顧和開發商的慈善救助。社區需能力提升，政府更需能力提升。政府對社會資源有主導權和協調權，但從事于行政事業，對于專業知識很欠缺，如果對涉及領域了解不深，將會造成惡劣影響。兩者能力提升的目標不同，社區是為了實現有效參與，而政府是可從專業角度行政決策，而非唯政績導向決策，更利于決策的合理性和可持續發展的長期性。
無論任何一方，過多的將責任強加于某一方或經濟效益為唯一指標都不合理，對自身職責負責和不侵犯他人權益下，彼此約束保持均衡。在景區開發政府處于社會資源主導方，根據可控資源規劃選擇開發商，約束其社會資源的重新整理，保證政策環境；開發商根據市場運營特性，將資源“市場化包裝”，創造經濟效益兼顧社會效益；社區從專業角度參與意見，可對利益侵占進行否決，保障利益并控制無理的“欲望”，不損害其他的利益。社區的否決權需媒體等社會部門進行保障，實現對政府和開發商的約束，最終實現政府決策、開發商市場運營、社區監督的完美搭配。
四、總結
