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品牌策略的好處范文1
關鍵詞 核心競爭力 房地產 品牌策略
為穩定房價、平抑房地產泡沫,2016年政府陸續出臺宏觀調控措施,特別是“因城施政”及其配套政策出臺以來,政府穩定房地產市場、有效調配資源的決心不言而喻。可以預見,今后房地產市場的競爭將更為激烈。打造品牌形象、提升品牌價值將成為企業生存發展的必要手段。
一、品牌效應增強企業競爭優勢
我國房地產企業的品牌發展,先后經歷了房地產雜牌之間的混戰、名牌的誕生以及名牌對雜牌的淘汰戰、名牌之間的遭遇戰幾個階段,最終形成萬科、萬達、保利地產等這樣一批名牌企業。在這個過程中,可以看到品牌的創立與建設為企業帶來了巨大的品牌效應。因此,品牌優勢可以體現在以下幾個方面:
首先,品牌效應創造可觀的商業利潤。好的品牌可以降低需求的價格彈性,給商品開創一個新的競爭維度,增強房地產商品的不可代替性,從而降低消費者對房地產價格的敏感程度,這就使得具有優質品牌的樓盤可以按更高的價格銷售。因此,企業可以憑著名牌產品質量高、附加價值大的特點,定出能夠給自己帶來豐厚收益的價格,創造可觀利潤。
其次,品牌效應形成競爭防線。品牌的差別是競爭對手難以仿效的,強勢的品牌能夠使企業長期保持市場競爭的優勢,對來自競爭對手的正面進攻,品牌資產會筑起森嚴的壁壘。而對于未進入市場者,品牌資產代表的品質以及消費者對它的推崇往往會使競爭者放棄進入市場的念頭。
再次,品牌效應有助于企業實現永續銷售。通常某一產品的價格、款式、質量、服務等指數被嚴格限制在了它的生命周期內,只能作用于這一特定的產品使之暢銷,隨著該產品生命周期的結束,這些指標在市場上的影響力也就煙消云散,它不會明顯帶動下一輪產品的暢銷。而一個企業的品牌卻可以綜合產品的價格、款式、質量、服務及企業的其他一切內容,并將它們抽象化為一種高度強化的視覺符號,成為企業的代表。一旦樹立了卓越的品牌,它便會脫離特定的商品,成為一種相對永久的標志,它的信譽會延續滲透到它的一切附著物上,并可以由此縮短新產品和其他產品被消費者接受的過程,實現企業的永續銷售。
最后,品牌效應加快了消費者的購買決策速度。由于房地產對于一般消費者而言是影響一生的重大購買決策,因此消費者在購買時會比購買其他商品更加謹慎,會經歷比較長的挑選、顧慮和決斷過程。好的品牌可在一定程度上減弱消費者對后驗性因素的疑慮,從而縮短決策過程。從資產管理的角度來講,整個房地產項目的銷售速度會加快,從而減少銷售管理費用,加速現金流量的周轉,節約了資金成本。另外,品牌對于企業而言,在某種程度上也是吸引、留住優秀人才的手段。
二、制定適應企業發展的品牌策略
房地產市場的競爭日趨激烈,競爭的最后必然是品牌的競爭,消費者在住宅消費的過程中將逐漸走向理性,注重品牌的選擇。對于企業來說,一個強勢品牌意味著資產。房地產品牌的構成不是單一的,而是一個內涵十分豐富的復雜系統,包括產品、質量、服務、物業管理、營銷等。因此,房地產企業在實施品牌戰略中,不是片面強調技術、新材料、新設備等物質因素的運用,也不是人云亦云地強調時髦的市場概念,而是通過整合來贏得消費者對品牌的認同。
(一)單一品牌策略
單一品牌策略,是指企業開發的所有項目都使用同一個品牌名稱的品牌模式。單一品牌策略便于企業形象的統一,易于被顧客識別和接受。同時,還能明確品牌含義,降低導入性促銷成本,降低開發新品牌的成本。這種品牌策略主要通過項目品牌來推動企業品牌?!瓣柟?00”是單一品牌的典型代表。從2000年起,“陽光100”在北京、天津、沈陽、濟南、長沙等9大城市開展了13個“陽光100”項目,其單一品牌策略使得“陽光100”在全國房地產業廣為流傳。
實施單一品牌模式的最大好處是,有利于樹立產品的專業化形象,有利于減少傳播費用,在宣傳企業的同時宣傳了品牌,互動的形式對品牌資產的積累將更加快速有效。當然,實施單一品牌策略也有不利的一面,由于企業行為就是品牌行為,對品牌的傷害也會造成對企業的直接傷害。如果某城市品牌項目出現問題,極有可能產生連鎖反應,“株連九族”。
(二)多品牌策略
多品牌策略,是指企業同時開發兩個以上相互獨立且市場定位明確的品牌。通過多品牌模式,企業可以通過品牌細分市場,以便從總體上提高市場占有率。其優點就在于,各品牌有明確的市場定位,可以發揮多品牌整體優勢。區域品牌避開區域壁壘,快速提升企業品牌價值。多品牌策略在細分市場的基礎上,主要強調各項目品牌的獨立性,通過各個優秀的項目品牌推進公司品牌的提升。比如沈陽銀基下面的東方威尼斯、皇城酒店公寓、地王國際花園、艾特國際公寓項目等。
多品牌策略的實施有兩個特點:一是不同的品牌針對不同的目標市場。二是品牌的經營具有相對的獨立性(銀基下面四個項目營銷企劃都是由不同人員組成)。實施多品牌策略可以最大限度地占有市場,對消費者實施交叉覆蓋,且降低企業經營的風險,即使一個品牌失敗,對其他的品牌也沒有多大的影響。
(三)主副品牌策略
主副品牌策略是一種介于多品牌與單一品牌之間的一種品牌發展模式,需要利用消費者對主品牌的信賴和忠誠度推動副品牌產品的銷售。采用主副品牌鷴緣木嚀遄齜ㄊ牽以成功的企業品牌作為主品牌,涵蓋企業的系列產品,同時又給不同產品起一個生動活潑、富有魅力的名字作為副品牌,也就是項目品牌,以突出產品的個性形象。例如,沈發展―水榭花都、沈發展―鴻基園;萬科―金色花園、萬科―四季花城等。這種模式的成功必須建立在一個成功的主品牌基礎上,副品牌則對統一品牌戰略進行有效補充。采用這種品牌策略能使得企業文化及戰略與企業的產品保持協調一致,在推廣項目品牌的同時,使得企業品牌獲得穩步提升。其房地產企業項目品牌多采用“企業品牌+項目品牌”的模式。
近幾年來,我國房地產業持續快速增長,行業的飛速發展使一批知名房地產品牌脫穎而出,在業內流傳著“北有萬達,南有萬科”的說法。隨著房地產市場逐步走向理性與成熟,決定企業核心競爭力的不僅是資金和土地等硬性指標,更重要的是企業在政府及消費者心目中的品牌形象。品牌競爭已悄然代替了價格競爭和質量競爭,成為市場發展的必然趨勢。未來房地產的發展趨勢,是以品牌驅動為主導,賣的不是房子,而是一種情感、一種文化、一種體驗。房地產企業實施品牌戰略,也必將成為重要的競爭與發展戰略。
品牌策略的好處范文2
關鍵詞:連鎖品牌;品牌經濟學;外部效應;品牌信用度;總部;加盟商
The Game between Headquarters and Chain Members: An Economic
Analysis of the Operating Mechanism of Brand Chain
LV Chengchao
(School of Economics, Shandong University, Jinan, Shandong 250100, China)
Abstract:Whether brand chain members implement the right brand strategy, there are brand chain externalities giving rise to inefficiency in the operation of the brand chain. Therefore, building and operating the brand chain should be the responsibility of its headquarters, and the right of brand building should be withdrawn from chain members. With this premise, the condition for optimal efficiency of the brand chain is that chain members’ increased brand building expenses for increasing brand creditworthiness by one unit should equal the sum of increased revenue resulting from the rise in brand creditworthiness.
Key words:chain brand; brand economics; externality; brand creditworthiness; headquarters; chain members
一、引言
連鎖品牌經營作為一種獨特的商品流通模式,在創立之初便引起了人們的廣泛關注,并以其巨大的優勢和生命力推動了整個商品流通領域的發展和現代化進程,促進了整體經濟的發展,被譽為商業界的一次革命性創新。[1]目前,連鎖品牌主要有三種基本經營模式:直營連鎖模式、特許經營模式和自愿連鎖模式。[2]①①本文提到的連鎖經營主要指特許經營模式?,F實中,眾多的連鎖品牌選擇了不同的經營模式,并且采取了不同的品牌構建和運營手段,但是不同的連鎖品牌取得的效果卻大不相同。有些連鎖品牌借助連鎖經營優勢,采取有效的連鎖模式,使品牌得到了迅速發展,加盟商的數量得到了快速增加,形成了一種良性發展模式;而有的連鎖品牌加盟商經營不善、產品以次充好,給連鎖品牌帶來了巨大的損失,整個連鎖模式陷入了一種解體的邊緣。那么,同樣的連鎖經營,為什么不同的連鎖品牌經營機制會帶來不同的經營效果呢?連鎖品牌的總部和加盟商之間存在著怎樣的關系?在不同連鎖品牌經營背后是否存在一種普遍的經營機制呢?
本文將運用品牌經濟學理論,引入連鎖品牌外部效應的概念,并建立模型論證連鎖品牌總部和加盟商之間的經營機制問題,進一步論述連鎖品牌的效率最優化問題。
二、連鎖品牌總部與加盟商經營機制分析
連鎖品牌作為總部和加盟商共同享有的一種資源,在連鎖品牌建設和使用的過程中,總部和加盟商實質上是一種對品牌使用權的博弈,連鎖品牌各方的權利與義務、協作與競爭都是博弈的結果。[3]總部和加盟商的利益目標并不一定是一致的。根據品牌經濟學理論,品牌作為企業的無形資產,是與目標顧客達成長期的利益均衡,從而有效降低消費者選擇成本的排他性品類符號。[4]在經濟過剩的條件下,廠商通過品牌拉力的作用,使消費者選擇品牌,最終廠商銷售量是由消費者的需求量所決定。我們考慮一個簡單的連鎖品牌銷售流程圖(如圖1),總部將品牌提供給加盟商,加盟商最終將產品銷售給消費者,在這個過程產生了消費者的品牌拉力,正是因為品牌影響了消費者的選擇行為,降低了消費者的選擇成本,最終消費者選擇購買該品牌,同時加盟商和總部實現了資金流的循環(虛線表示)。那么,在這個過程中,品牌拉力是如何產生的,總部和加盟商是誰構建了品牌,從而形成了品牌的拉力。通過分析,我們認為有四種情況形成了品牌的拉力(如圖2):Ⅰ表示連鎖品牌總部做品牌,加盟商也做品牌;Ⅱ總部做品牌而加盟商不做品牌;Ⅲ總部不做品牌,加盟商做品牌;Ⅳ總部不做品牌,加盟商也不做品牌。
我們首先從加盟商的角度分析,在不同策略下加盟商將會選擇何種行動來實現自身利益最大化。假設某加盟商的利潤函數為πi=PQi-C(Qi) i=1,2,…,n。其中πi表示某加盟商利潤,P為品牌產品市場價格,Qi表示加盟商銷售量,C(Qi)為加盟商成本函數。由品牌經濟學理論可知,加盟商的銷售量最終是由消費者的選擇行為所決定,銷量與選擇成本呈反比關系,與品牌信用度呈正比關系,因此,加盟商的銷量為Qi=f(P, Cci)=f(P, Bi)=f(P, bi×si),QiCci0,Qibi>0,Qisi>0,其中Cci表示連鎖品牌的選擇成本,Bi表示加盟商的品牌信用度(Brand Credit Degree),是由品牌品類度和品牌策略決定的[5], bi表示連鎖品牌品類度(Brand Category Degree),si表示加盟商的品牌策略。由于加盟商共同使用連鎖品牌,銷售統一的產品,并且實行統一的定價P,因此,對于不同加盟商而言,可以認為連鎖品牌的選擇成本Cci,連鎖品牌品類度bi都是相同的,是加盟商的外生變量,加盟商是無法改變的,加盟商唯一可以改變的因素為品牌策略si,即加盟商在品牌建設過程中所采取的各種對策[6],連鎖品牌的品牌信用度將受到各加盟商品牌策略的影響,連鎖品牌信用度可以表示為B=g(si),且Bs>0。假設連鎖品牌中其他品牌加盟商和總部不采取品牌策略,某加盟商采取正確的品牌策略,則加盟商的品牌信用度是提高的,同時也會提高連鎖品牌信用度,從而提高產品銷量。由于其他加盟商也使用該連鎖品牌,因此其他加盟商在這一過程中也將會獲益,享受品牌信用度提高帶來的好處。圖3直觀的描述了這一過程。某加盟商采取正確的品牌策略,將會使總的需求曲線向右移動,帶來需求的增加。反之,某加盟商采取不正當的品牌策略,會造成品牌信用度下降,會引起需求的整體下降。在這一過程中,我們可以看到,單一加盟商的行為將會對其他加盟商,乃至整個連鎖品牌帶來影響,在連鎖品牌加盟商當中存在著外部效應。因此,我們可以定義連鎖品牌外部效應為:當一個加盟商的生產或銷售會受到其他加盟商行為的影響,其中包括了加盟商正當行為帶來的連鎖品牌正外部效應和加盟商不正當行為造成的連鎖品牌負外部效應。我們分別分析在不同的連鎖品牌外部效應下,加盟商的行為選擇問題。
(一)連鎖品牌正外部效應條件
假設某連鎖品牌加盟商實行適當的品牌策略進行品牌建設,實行這一策略加盟商投入的成本為C1,加盟商由此而獲得的收益為R1,由于在連鎖品牌正外部效應條件下,加盟商的構建品牌的行為,將會給整個連鎖品牌帶來正向的影響,提高連鎖品牌品牌信用度,提高連鎖品牌銷量,給連鎖品牌帶來的收益為R2,并且存在R2>R1。如果加盟商在這一過程中投入的成本C1大于加盟商所獲得的收益而小于連鎖品牌整體所獲得的收益,即R1 (二)連鎖品牌負外部效應條件
假設連鎖品牌加盟商進行了不正當的品牌策略,甚至采取損害品牌信用度的行為,那么,這時其投入的成本為C′1,加盟商由此而獲得的收益為R′1,由于在連鎖品牌負外部效應條件下,加盟商不正當的品牌策略或者損害行為,將會給整個連鎖品牌及其他加盟商帶來負面的影響,造成品牌信用度的降低,減少整個連鎖品牌產品銷售,這時給其他連鎖加盟商造成的損失為C2,并且C2>C′1。如果加盟商在這一過程中所獲得的收益R′1大于加盟商投入的成本C′1小于其他加盟商所遭受的損失C2,即C′1 假設連鎖品牌有兩個加盟商存在,加盟商1采取不正當品牌策略,銷售量為Q,它的行為給加盟商2造成了損失。為簡單起見我們將品牌信用度作為外生成本損失因素。令品牌產品價格為P,加盟商1的利潤為π1=maxQPQ-C(Q),加盟商2的利潤為π2=maxQPQ-D(Q),D(Q)為加盟商1給加盟商2造成的成本損失,我們假定兩者成本函數是遞增并且為凸。那么,我們由P=C′(Q1)條件,得到加盟商1的利潤最大化解Q1。對于連鎖品牌總部來看,這個解的銷售量是太大了。加盟商1只是考慮了自己的成本,但是它忽略了自己的行為產生的負外部效應,即它給其他加盟商造成的成本損失。我們來確定連鎖品牌的利潤最大化解,連鎖品牌最大化利潤為π=maxQPQ- C(Q)- D(Q),由最大化條件得到,P= C′(Q2)+D′(Q2),Q2為連鎖品牌的利潤最大化解,即價格等于邊際總成本(加盟商1的邊際成本加上損失邊際成本)。比較加盟商1的利潤最大化解和連鎖品牌利潤最大化解,可以看出,加盟商1的最優銷量要大于連鎖品牌所期望的最優銷量。那么在現實當中,加盟商1為了保證自己的最大化利益,將會增加自身銷量,往往采取減價促銷、以次充好、減少營銷投入等不正當的品牌策略,造成品牌信用度的下降,給整個連鎖品牌帶來了損失。
我們也可以通過加盟商之間的博弈分析來論證加盟商的行為選擇問題。由于連鎖品牌作為一種共有資源,任何一個加盟商進行品牌建設所帶來的品牌信用度的提高都不能排除其他加盟商的使用。我們同樣假設連鎖品牌中有兩個加盟商,加盟商1進行正當品牌策略,付出的成本為10,獲得的收益為5。如果加盟商1實行品牌策略而加盟商2不進行品牌建設,那么加盟商2這時免費獲得10收益,這種情況便是我們俗稱的“搭便車”。如圖4,我們論述了加盟商1和加盟商2的博弈選擇,這是一個占優博弈均衡,在這一博弈當中最優的策略為(不做,不做),即兩個加盟商將會選擇都不進行品牌策略作為他們的最優策略,這類似于“囚徒困境”。這時加盟商的最優選擇對于連鎖品牌來說并不是有效率的,連鎖品牌得到的總效益將是最小的,因此在這個過程中存在著效率改進。
通過以上分析,我們充分論證了加盟商的行為選擇問題。如果由加盟商負責做品牌,無論連鎖品牌總部做不做品牌,由于存在連鎖品牌外部效應,加盟商行為都將導致整體連鎖品牌無效率或者存在效率改進。在存在連鎖品牌正外部效應時,加盟商都不會采取實質措施來進行品牌建設,造成整體銷量少于連鎖品牌所期望的最優銷量;在連鎖品牌負外部效應條件下,加盟商會采取不正當的品牌策略,增大自身收益,而損害其他加盟商及連鎖品牌利益,這時加盟商的銷量會高于連鎖品牌所期望的最優銷量。因此,最好的解決辦法是消除連鎖品牌外部效應,將外部效應內部化,應該取消加盟商品牌建設的職責和權力,將品牌建設的職責賦予連鎖品牌總部,由總部統一實施品牌策略,共同構建品牌。品牌作為一種公有資源,共同為加盟商服務,加盟商可以采取繳納品牌建設費的形式支持總部品牌建設策略。
三、連鎖品牌最優化條件分析
連鎖品牌最好的經營機制選擇是由連鎖品牌總部進行品牌構建,制定總體品牌策略,將品牌策略作為一種公共產品提供給加盟商,由加盟商繳納品牌建設費用(可以看做是加盟商購買品牌策略的價格)。那么,連鎖品牌在進行品牌建設過程中,如何才能達到最有效率的水平,加盟商的數量是否可以無限增加,加盟商的最優數量又是多少?
由于在連鎖品牌的條件下,加盟商的產品價格P,品牌的品類度b,品牌信用度B,都是不變的,加盟商都將按照相同的變量進行產品銷售,那么這時不同加盟商的產品銷售量將主要決定于地域品類需求強度,我們定義為某一地域內對該品類有需求的人口數量比上該地域內總人口數量,用θ表示。[7]地域品類需求強度作為一個外生變量,加盟商是無法改變的。因此,連鎖品牌加盟商需求函數可以表示為Qi=θif(P, Cci)=θif(P, Bi),加盟商的銷售量主要取決于地域品類需求強度θi、連鎖品牌價格和品牌信用度,所以加盟商在選擇連鎖品牌時也應該主要關注品牌信用度和地域品類需求強度兩大指標。在本文分析中,我們假設各加盟商的地域品類需求強度為相同的外生變量,視為常數。
通過分析我們認為,連鎖品牌總部最主要的收入來源于產品銷售和加盟費。假設單位產品收益為r(其中包含了單位變動成本因素),每個加盟商繳納的加盟費為w,其他成本忽略不計,市場完全競爭,價格不變,則連鎖品牌的利潤函數我們可以表示為π=r∑ni=1Qi+nw=nrf(P, Bi)+nw,從式中我們可以看出連鎖品牌的利潤主要由加盟商的數量和連鎖品牌信用度決定的,其他因素可以認為是外生變量。連鎖品牌主要的策略將是使品牌信用度維持在較高水平,保證產品的銷售,同時會帶給加盟商更大的收益,從而吸引更多加盟商,使n增大,達到連鎖品牌目標。因此,為了保證連鎖品牌持續有效的運行,吸引更多加盟商加入,連鎖品牌的策略應該保證使加盟商收益最優化。
假設連鎖品牌有兩個加盟商,他們共同支付總部構建品牌的費用,C(B)表示構建品牌信用度的費用函數。令e1,e2表示加盟商用于其他項目的投入,假設兩個加盟商的資金總額是有限的,分別為m1,m2,則兩個加盟商的品牌建設費與其他項目投入之和必須等于兩者所擁有的資金總額,即e1+e2+C(B)=m1+m2。我們要使加盟商收益最優化,就要求使加盟商2的收益水平不變為Z2的條件下,使加盟商1的收益水平最大化。那么加盟商的收益水平問題,就由兩個因素所決定:品牌信用度和其他項目投入。因此,我們構建加盟商最優化收益函數為maxe1,e2,B=Z1(e1,B),并且有Z2(e2,B)=Z2,e1+e2+C(B)=m1+m2,我們構筑拉格朗日函數:L=Z1(e1,B)-λ[Z2(e2,B)-Z2]-μ[e1+e2+C(B)-m1-m2],對e1,e2,B求微分得到:
Z1(e1,B)/BZ1(e1,B)/e1表示品牌信用度給加盟商1帶來的邊際收益與其他項目投入給加盟商1帶來的邊際收益之比,可以理解為加盟商1的品牌信用度邊際收益與其他項目投入邊際收益之比,可以視為加盟商1的替代率,用RS1表示;Z2(e2,B)/BZ2(e2,B)/e2可以理解為加盟商2的品牌信用度邊際收益與其他項目投入邊際收益之比,可以視為加盟商2的替代率,用RS2表示;C(B)B即品牌信用度的邊際成本MC(B),表示增加單位品牌信用度所增加的品牌建設費用。以上等式可以表述為RS1+RS2= MC(B),這個表達式的意義為,兩個加盟商品牌信用度與其他項目投入的邊際收益替代率之和等于品牌信用度的邊際成本。我們假設加盟商的需求函數是相同的,那么,可以推論出連鎖品牌的品牌策略最優效率的條件為∑ni=1RSi= MC(B),表示各加盟商品牌信用度與其他項目投入的邊際收益替代率之和等于品牌信用度的邊際成本。
由于各加盟商函數關系相同,我們假設各加盟商投入到其他項目的資金e,其邊際收益為常數,對于加盟商的有效資金配置來看只存在唯一的品牌信用度,可以認為各加盟商的收益函數具有擬線性特點[8],表達式為:Zi(ei)=ei+zi(B),這時RSi= Zi(ei,B)/BZi(ei,B)/ei= dzidB,因此這時我們將推出連鎖品牌的品牌策略最有效率的條件為∑ni=1dzidB= MC(B),表示含義為各加盟商為了提高單位品牌信用度所增加的品牌建設費用應該等于各加盟商因單位品牌信用度提高而增加的收益之和。dzidB可以視為各加盟商品牌信用度的邊際收益,用MRi(B)表示。
由于各加盟商函數關系相同,則品牌策略最優化條件為:
MC(B) =∑ni=1dzidB=ndzidB=nMRi(B)。
那么加盟商的最優數量:n=[MC(B)]/ (dzi/dB)=[MC(B)]/[MRi(B)]。
在現實中,連鎖品牌總部進行品牌建設,當品牌信用度所帶來的各加盟商邊際收益之和大于品牌信用度邊際成本的時候,即MC(B)nMRi(B),那么連鎖品牌應該停止繼續擴大加盟商數量;當品牌信用度所帶來的各加盟商邊際收益之和等于品牌信用度邊際成本的時候,即MC(B)=nMRi(B),這時連鎖品牌加盟商數量將處于穩定狀態,此時連鎖品牌處于效率最優化狀態。
四、結論及相關建議
(一)結論
通過以上分析,本文得到以下幾點結論:
1.連鎖品牌內部存在外部效應問題。本文通過博弈分析,論證并提出了連鎖品牌外部效應概念:在正外部效應下,加盟商將會存在“搭便車”想象,期望其他加盟商進行品牌建設,自己免費享受;在負外部效應下,加盟商從事不正當的品牌策略,給連鎖品牌及其他加盟商造成成本損失,帶來品牌信用度下降的不利影響,并且加盟商的銷量將會超過連鎖品牌期望銷量水平。
2.連鎖品牌總部應該收回品牌建設權,由總部實施品牌策略。正是因為連鎖品牌內部存在外部效應問題,因此,無論加盟商是否負責進行品牌建設,連鎖品牌經營都將存在效率損失情況。所以,連鎖品牌應該收回品牌建設權,由連鎖品牌總部統一進行品牌建設,加盟商以有償使用品牌原則參與其中。
3.在連鎖品牌總部進行品牌建設的條件下,通過構建兩加盟商品牌收益模型,得到連鎖品牌加盟商效率最優化的條件,即各加盟商品牌信用度與其他項目投入的邊際收益替代率之和等于品牌信用度的邊際成本。進一步,假定在加盟商擬線性收益函數條件下,連鎖品牌效率最優化條件為:各加盟商為了提高單位品牌信用度所增加的品牌建設費用應該等于各加盟商因為單位品牌信用度提高而增加的收益之和。在此基礎上,求得連鎖品牌最優化的加盟商數量條件,即品牌信用度所帶來的各加盟商邊際收益之和等于品牌信用度邊際成本。
(二)連鎖品牌有效經營的對策建議
針對上文分析以及相關結論,筆者提出連鎖品牌在實際經營過程中的對策建議:
1.建立統一的連鎖標準,并進行有效的監督控制。連鎖經營的本質其實是復制問題,而標準化是保障連鎖品牌進行持續復制和低成本運營的基本原則。只有連鎖標準統一,才具有可復制性,才能簡單、低成本的不斷擴大連鎖店規模。因此,連鎖品牌要制定統一的連鎖經營標準,例如,店鋪選址標準、業務流程標準、產品服務標準、管理標準等。同時,連鎖品牌應該加強對加盟商的監督與控制,利用信息化手段強化對加盟商的監控管理,并制定定期審查制度和違約懲罰措施,以避免加盟商的不當經營行為。
2.實施有效的品牌策略,提高品牌信用度。總部要承擔品牌建設責任,實施統一的品牌策略,以提高品牌信用度。品牌策略不是單一措施,而是一個策略組合。因此,總部要綜合運用延伸策略、渠道策略、資本策略、團隊策略、終端策略、危機策略等品牌策略集合,它們之間是乘數關系,每個策略必須零誤差地達到目的,一旦某個策略錯誤都可能造成品牌失敗。
3.吸引加盟商,制定支持加盟商長期經營的政策。連鎖品牌要制定有利于加盟商長期經營的政策,以吸引更多加盟商的加入??偛砍藢嵤┙y一品牌策略外,還應該為加盟商提供前期選址和市場環境分析服務,在經營過程中給予加盟商相關培訓幫助,并提供后續保障服務和危機處理支持。
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品牌策略的好處范文3
關鍵詞:區域品牌;運營;市場化
中圖分類號:F530.86 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)06-0-01
隨著經濟可持續發展的進行,品牌持續發展已經走上了快車道,不論從數量上,還是從質量上都有極大的發展與提升,但我們也看到了許多的不足與問題。面對越來越強大的競爭對手,企業應采取相應的措施與戰略,以優化與提高區域品牌的市場化能力。
一、努力開展品牌的市場化運作,提升品牌的市場化能力
努力開展品牌的市場化運作,首先,要求企業必須具有良好的品牌戰略,要有明確清晰的品牌愿景,要建立品牌與顧客需要的趨同性。企業的品牌,一個主要的問題就是缺乏品牌愿景,以致到品牌沒有自己的個性主張。品牌愿景就是企業對自身品牌的一個基本看法與觀點,是企業進行品牌培育與運營的方向與目標。是企業在品牌建設中的一個重要的意識與理念,忽視對品牌愿景的確定,品牌的運作就沒有方向,當然也就沒有市場化運作。其次,要有一個明確的品牌傳播計劃:一是可以縮短與顧客之間的空間距離;二是可以縮短與顧客的心理距離。企業品牌對企業來說,既是信息的載體,又是企業文化與理念的集中體現。一個企業的所有信息只有通過這種傳播才能得到顧客的認知,才能在顧客心目中形成一個完整的形象。
二、努力提高品牌的差異化程度,增強品牌的影響力
提高品牌差異化的程度,就是要使企業的品牌的內涵與形式與眾不同,產生理念識別、視覺識別等不同的識別形式。首先要尋找差異化的品牌構建基點。品牌的靈魂應該是獨一無二的,是不可替代的,企業要想找到自己理想的品牌“藍海戰略”,其靈魂及其內在訴求必須是差異化而與眾不同的。就像我們去吃麥當勞,主要考慮的是它的文化氛圍與切身體驗;我們去購買金利來,主要想感受或體驗產品的品位與尊貴等。品牌在構建過程中,差異化是其不可或缺的一環。通過差異化,從而與競爭產品有了一定區別,進而獨享市場收益。 品牌差異化是一個寬泛的概念,許多企業只把品牌差異化看成是產品差異化的問題,說到底,品牌差異化其實不僅僅包含著產品差異化,而且還涵蓋著營銷差異化和服務差異化等問題。特別是當產品差異化越來越小的情況下,營銷策略可以仿制的情況下,服務差異化就顯得特別重要了。產品差異是品牌差異化的核心部分,是顧客最為關心與期望的東西,但這并不代表品牌運營成功的一切,實質上,品牌差異化涵蓋著許多更為廣泛的內涵,如定位差異。當品牌產品具有相同的質量,性能、知名度及顧客認知度時,企業如果采取了不同的定位策略,就會使品牌在培育和誘導顧客需求及引導顧客方面產生不同的趨向。除此之外,營銷差異也可以使企業的品牌既使在定位相似的情況下,通過不同的營銷差異,為企業制造[出完全不同的顧客需求,為其產品創造出更多的市場吸引力。更為重要的是許多企業已經把服務品牌當成了吸引顧客的關鍵因素,同時服務也成為企業品牌的顧客感知價值的內在因素。如果一個企業在服務方面更能讓顧客產生好感,還能夠提升顧客忠誠,提高企業市場地位的推動力。當今世界,引導企業品牌運營的手段已經從單純的品牌宣傳、品牌命名延伸到了市場、顧客忠誠,顧客價值、顧客需求等現代手段上來了。企業能否給顧客提供滿意的服務,就成為企業能否贏得顧客忠誠的一個重要的條件。而服務質量又不是一個簡單問題,企業要真正把服務質量提高,必須有完善的服務體系,明確的服務意識,到位的服務過程做基礎。
三、努力提高企業品牌化生產的規模,增強品牌價值的增值能力
品牌必須產生效益,才是有價值的。努力提高品牌化生產,就是要充分利用品牌的知名度與顧客的忠誠度,不斷擴大產品生產,把企業做大,把品牌做強。當然,這里所說的“強”與“大”,主要是以規模對企業的適應性而言的。如果企業走外延式的規模擴大線,那么,必然要不斷投入更多的資本與資源,以擴大產品產量,不斷增加對市場的投放量,而這種投入又是以不斷增大的市場份額為條件的。如果市場份額得不到提高,就會有更多的產品形成對現有市場水平的壓力,從而影響目前的銷售水平。如果企業打算走內涵式的規模擴大線,則必須以不斷加強企業內部的技術創新為前提,改進產品質量與轉換產品結構,培育品牌顧客資源以及加強品牌的營銷網絡。如果企業不進行這樣的分析,就會在擴張中因為盲目擴大規模而導致失敗,品牌就會因為生產的無法持續而萎縮。這樣的例子,在中國并不少見。
四、努力開創多元化經營,提升品牌的適應力
從理論上講,品牌策略有多品牌運營與一元品牌運營,每個策略均有其優缺點,對于企業來說,采用什么樣的品牌策略,主要決定于企業經濟發展的狀況、所處的經濟周期及市場經濟狀況。從目前中國大部分企業所采用的品牌策略看,以“一元品牌策略”為主,就已經具有市場影響力的品牌來看,也都是采用這一策略。采用這一策略的好處是品牌專一,顧客認知程度高,具有一定的市場競爭力,但從現代企業品牌運營的實踐看,采用“一元化品牌”運營策略,只適宜在市場經濟發展較低的階段,當市場化水平較高時,“多元化品牌”運營策略就成為現在化企業的一個重要選擇。當經濟形勢發生變化,特別是面對金融危機帶來的影響,企業所要采取的品牌運營策略是“一元為主,兼顧多元”,如現代企業制度、健全的創新體系、人力資源管理體系、企業信息化體系、顧客資源及渠道優勢等等,但如果在品牌戰略上沒有提高,那么,品牌的影響力終就不會產生。而對于一般的企業,則需要一步一步地從“一元品牌”運營做起,首先,爭取一個準確的品牌定位;其次,在全力打造一個在全國市場上叫得響的品牌;第三,創造品牌規模,努力實現品牌戰略的多元化。只有這樣,才能保證品牌的持續發展。
參考文獻:
品牌策略的好處范文4
·美國《商業周刊》(Business Week)和紐約國際名牌公司(Interbrand)聯合推出的2003年全球100大品牌排行榜上,萬寶路品牌價值為221.8億美元,居第9位;
·世界權威的美國《金融世界》雜志自1992年創立世界最有價值品牌評價體系以來,共了六個年度報告;六年中,世界最有價值品牌的冠亞軍總是在可口可樂和萬寶路之間輪換。
·在香煙市場上,萬寶路所在的菲利普·莫里斯公司(以下簡稱菲莫公司)是全球第一大煙草公司,其全年所生產的卷煙占世界市場的17%,更占到美國市場的36%。
反觀中國煙草市場,全國共有123家煙廠,1100多個卷煙牌號,無一個單牌號年均產量達到3萬箱,56個名優品牌平均也僅達到l8萬箱左右;與國際大品牌相比,品牌規模小,市場集中度低,缺乏市場競爭力的缺點很明顯就體現出來。在中國加入WTO的整體框架協議中,中國政府已經承諾逐步開放卷煙市場,原來習慣在計劃經濟體系下運做的中國煙草企業和中國煙草品牌,將要面臨來自國際大品牌的市場挑戰。路在何方?作者為中國煙草品牌深深的擔憂!
中國營銷學界和廣告的許多人士都曾有過許多撰文,文章試圖分析究竟是什么原因使萬寶路從上個世紀50年代默默無聞的品牌,一躍發展成為價值幾百億美元、銷量全球第一的品牌,它背后成功的秘訣到底是什么?許多文章是從萬寶路廣告傳播和推廣的角度來分析,角度比較單一,缺乏深度和廣度,其結果是難以提煉出真正有價值的因素供我們學習、思考和運用;具有多年國內大品牌實際推廣經驗的作者,試圖從整體營銷的角度,從萬寶路品牌策略、產品力、溝通力、渠道力及管理等綜合多方面的因素,來研究萬寶路品牌成功之道,找尋萬寶路成功的運做模式。
一、萬寶路的品牌策略
通過對萬寶路全球市場操作的綜合分析,作者認為,萬寶路的品牌策略可以表述為:
·在全球盡可能多的國家(市場),以產品獨特的口味和國際化的包裝風格,以相對較高的價格定位,通過與消費者的不斷溝通增加品牌附加值,通過對渠道的控制和深入操作,來取得高端卷煙市場品牌領導者的地位;
·萬寶路品牌的發展是菲莫公司的戰略重點,公司致力于通過長期性的努力和投入來達到將萬寶路打造成領導品牌的目標;
·在品牌延伸方面,一旦在一個市場取得領導或強勢地位,則會推出萬寶路系列品牌,以滿足新的市場區割的需求,打擊市場中的競爭品牌,保持品牌整體的增長動能,維持品牌領導者形象和地位;
作者推崇的觀點是,品牌策略是品牌營銷組合策略的基礎和關鍵,它確定了品牌的基本原則和發展方向。一個明確、清晰的品牌策略將幫助公司生產出區別于競爭者的差異化產品、制訂相應的價格、在合適的渠道上分銷、通過有效的宣傳推廣與消費者溝通。這是塑造成功品牌必不可少的途徑。在國內煙草品牌基本無品牌策略或即算有品牌策略也經常違背的情況,萬寶路品牌則幾十年來沿著這樣一種策略,嚴格的遵守、執行、積累、完善,并走向成功。
二、萬寶路的產品力
萬寶路的產品力對品牌成功的貢獻一直是國內廣告界和營銷學界所忽略的問題。然而,根據我們實際的推廣經驗和對大品牌的研究,我們認為,煙草產品的產品力是品牌成功的前期和基礎,萬寶路產品本身就已經具備了一個非凡產品所需要的特質:
·產品:萬寶路自上世紀50年代重新改換包裝推出以后,其產品技術被行業內公認為是領導者,它的包裝和內質達到了產品技術的最高標準,尤其是其獨特的口味特點(如獨特的煙香和口腔刺激)受到廣大消費者的歡迎,并且不容易被競爭對手復制;在隨后的幾十年的發展過程中,萬寶路在保證產品基本特征不變的前提下,產品質量也在不斷的改進。
·產品口味的適應性:雖然萬寶路在全球使用一個基本的、統一的口味,但是在進入一些區域市場時,仍然考慮到了地方的口味差異化而對產品口味進行了一些小的調整;這樣做的好處是可以增加消費者口味轉換的可能性,同時也可以引導消費者逐步轉向美國標準的口味,以增加品牌的規模效應。
·產品包裝:萬寶路產品自推出之日,其翻蓋盒的包裝是一種根本性的創新;包裝上的一些特征也已成為品牌形象的基本組成部分,如簡潔、大膽的、獨特的設計風格、V型標志、長時間的在不同市場保持著包裝一致性等,其V型標志已經成為品牌的識別符號;當消費者手持一盒萬寶路香煙時,它很容易被識別,而且已經成為了一種身份和地位的符號。
·產品延伸:萬寶路持續的成功與它的品牌延伸密不可分。萬寶路針對市場新的發展趨勢、消費者新的需求或市場新的競爭態勢,推出了淡型、超淡型、薄荷性等系列包裝的產品;萬寶路的主導產品紅色萬寶路在許多國際市場呈下降趨勢情況下的,淡型萬寶路卻在一段時間內保持了甚至20%的高增長,這種此消彼長的態勢保證了萬寶路市場分額整體的穩定性和成長性。
作者認為,萬寶路的產品力在其全球營銷成功的因素當中扮演了一個非常重要的角色。因為,卷煙產品是一種個人嗜好品,是一種感性產品,消費者愿意為滿足自己口感需要和體現個人身份的產品支付額外的金錢,保持持續的忠誠。重視產品力本身就是企業決策層如何從戰略角度看待營銷4P的組合問題。煙草產品在受到越來越多的廣告限制、推廣限制、法規限制的前期下,產品力本身就是最大的生產力,它是吸引消費者購買并保持持續忠誠的前提和關鍵;通過嚴格的開發體系創立出來的優良的產品,能夠獲得了消費者的認同,產生消費者良好的口碑效應和規模效應,并且可以在更廣闊的市場進行復制和搶占市場。
三、萬寶路的溝通力
萬寶路能夠在全球取得成功,除了產品本身具備了一個大品牌的基本要素外,其長期的、一致性的、以消費者為導向的、致力于傳播品牌個性的品牌溝通策略起到一個非常關鍵的作用。
·以獨特的萬寶路牛仔廣告,向全球市場發動了長期性的煙草品牌廣告戰役(cowboy marketing campaign)。
50年代萬寶路有12家不同的廣告公司,在歐洲同時實施7個不同的廣告戰役。當代表著美國夢想,可以跨越性別障礙、社會障礙、文化障礙的牛仔廣告出臺引起巨大反響和轟動時,菲莫公司意識到牛仔形象是萬寶路品牌的巨大推動力量,開始了長期的、始終不變的品牌形象溝通,并把牛仔形象發揮到極致,成為萬寶路品牌自己獨特的形象,并和它的廣告形成了一個不可分割的整體。自1954年萬寶路以牛仔為標志的廣告主題創作以來,基本的設計一直未曾更改過,只是在不同的國家,廣告畫面被強調的元素有些不一樣。萬寶路牛仔廣告不僅已成為煙草行業內公認的煙草形象廣告的標桿,更重要的是牛仔形象在影響著一代又一代的消費群體,并使之保持對品牌的忠誠;
·以年輕的煙民為訴求重點(Target on youth)。
萬寶路廣告成功的因素之一是它以18-24歲的年輕煙民為目標核心群體持續地進行品牌訴求。這部分群體是時尚的帶頭人,是充滿智慧的、練達的城市居民,他們比老一代煙民更加時尚、有個性,他們是引導和推動市場的中堅力量。菲莫公司為這部分年輕群體持續地塑造了萬寶路品牌形象和魅力特征:他們是粗糙的、充滿男性感覺的、性感的,他們是獨立的、不羈的、充滿力量的。通過在酒吧、迪士高、俱樂部等場開展一些派送活動,在時尚雜志上做精美的廣告等等,萬寶路品牌保持了與年輕群體的時尚潮流同步,在年輕群體中成功地建立了品牌忠誠。在25歲以下的群體中,萬寶路的消費者分額明顯高于其他品牌,也明顯高于在整個泛人群群體中的比率。這種明顯的對比有力的證明了該策略的有效性。
·成功整合線上與線下的推廣(integration on above and below the line promotion)圖片4):
當電視、報紙、電臺廣告的限制在越來越多的國家出現時,萬寶路成功地將其品牌推廣的相當大一部分轉移到線下推廣,這種轉移證明是非常成功的。因為,在線上萬寶路的主題廣告和品牌形象已經取得了主導地位,這樣能夠確保整合溝通最大化的利用。萬寶路贊助最有影響、最重要的一級方程式賽車就是線下推廣一個很好的案例。
在大眾心目中,一級方程式賽車被視為自由、奔放、競爭、極具挑戰性的運動。一級方程式賽車手的形象正符合“萬寶路”要塑造的“男人形象”;比賽體現的精神正是“萬寶路”牛仔具有的精神。因此做到了贊助活動與產品形象的完美結合。至今,“萬寶路”已贊助一級方程式賽車二十余年?!叭f寶路”的這些贊助活動有一些共同的國際化標準,具體是:
1.活動必須與特定的目標群體的利益與興趣相關。如一級方程式賽車是年輕、豪放、冒險的青年男女感興趣的運動,而“萬寶路”的目標群體正是這類人。
2.活動必須有較好的密集覆蓋面?!叭f寶路”的贊助活動一般是全球性
3.活動必須符合公司所期望的聲望需要。如一級方程式賽車能夠達到在全球樹立“萬寶路”“全球第一”形象的目的。
當國內煙草企業還在以泛人群為訴求對象,還在做著以企業形象為主的形象廣告,還在以樹立產品知名度為主要目的,還在不斷的做著以贈品為主的短期促銷活動的時候,萬寶路已經幾十年如一日的有針對性的以年輕群體為目標對象,致力于品牌形象、個性的塑造和品牌價值的提升,培養品牌與消費者之間的關系,培養消費者對品牌的忠誠。
四、萬寶路的渠道力
世界上絕大多數的煙草市場已經取消了煙草專賣制度,政府只是通過稅收和相關法規來管理煙草行業,對煙草零售渠道基本無限制措施。那么,跨國煙草公司尤其是萬寶路是如何做渠道的呢?這一直是我們研究的主要課題。通過大量的研究和考察,作者發現,菲莫公司在渠道上的操作可以說既精細有簡單,但具有很大的實效性。
·深入操作、有效推廣,確保萬寶路產品便利購買和銷售增長。
菲莫公司非常重視渠道的深入運做,他們認為零售點是產品與消費者聯系和溝通的重要場所;在基本上已經取消了煙草專賣、對煙草零售無政策性障礙的海外市場,菲莫公司是通過委托大批發商或自建渠道等方式來做產品物流。他們招聘非常優秀的本地人員,深入地了解和研究零售網絡現狀和趨勢;他們按照零售類型開展市場管理,零售類型有大超市、連鎖超市、小型零售戶及其他場所零售戶等,根據各自的銷量貢獻和工作性質進行人員的分工、安排;他們按功能來進行組織搭建,有負責店鋪設計、產品陳列的;有負責收集店鋪信息的,有負責零售戶活動、產品推廣的。這些措施,保證了萬寶路在零售市場的覆蓋率,確保消費者的購買便利,同時依托著產品不定期的推廣活動,有效的促進了萬寶路的銷量增長。
·搶占戰略性(重點)零售戶終端、統一零售廣告形象,有效支持萬寶路品牌力。
在全球廣告限制越來越嚴格的情況下,菲莫公司認識到煙草廣告在傳統大眾媒體上的影響力會逐漸薄弱,因此越來越重視在零售終端建立品牌形象。他們根據零售的不同類型,有針對性的開展產品陳列、售點廣告的運用(p.o.s).他們制訂了嚴格的產品陳列要求,在大型超市(如wall-mart)及其他一些連鎖超市(如7-11),他們與這些零售網點簽定長期性的協議,以領導者的身份占領零售點的銷售位置和陳列位置,以凸現萬寶路全球第一品牌的形象;在零售店使用的廣告畫面與大眾媒體上使用的保持高度一致,確保媒體廣告效果最大化
萬寶路在上世紀70年代就已經開始市場化的、成熟的渠道運做和管理,直到90年代中期,中國煙草行業屬下的各家煙廠的渠道管理還是以拜訪煙草公司和少量零售網點為主,或許這中間不止是中外品牌銷量上的簡單差距,我們是否應該更多的看到國內企業在整個組織結構設置、管理體系上差距。
五、萬寶路的操作平臺
·菲莫煙草公司組織簡介
與國內煙廠的以生產為核心的組織結構完全不同,菲莫總部基于全球品牌管理和產品銷售而搭建了整個組織架構??偛恐贫ㄆ放撇呗院蛧栏竦墓芾順藴?,并通過各區域中心加以落實,各區域的煙草加工廠只是產品的供應商。整體組織結構簡單清晰、管理層級少,確保企業資源市場投入的最大化和對市場的快速反應??梢哉f,它是一個以市場為導向、高效率、科學合理的營銷組織;它是萬寶路品牌成功的運作基礎。
·菲莫公司品牌管理
菲莫公司針對萬寶路的品牌管理制定了一套嚴格的、“中央集權式”的管理體系;可以說,策略性和控制性的部分基本掌握在總部,各區域公司只是負責執行。其基本的流程如下:
1.總部要求各區域公司定期提交下年度萬寶路的品牌推廣計劃;
2.品牌計劃包括產品現狀、SWOT分析、目的、策略、行動計劃、預算等部分,并要求分析判斷必須是建立在數據基礎上的;
3.總部站在全球的角度與各區域公司反復談論、修改,最終審定各區域市場萬寶路的年度推廣計劃;
4.區域公司嚴格按品牌計劃執行,執行效果通過內部信息收集、分析和第三方的調研來檢驗并向總部匯報;
5.總部則會把執行效果的評估納入到第二年度品牌計劃的審定當中。
品牌策略的好處范文5
1、卷煙品牌
品牌是企業對某項產品以文字、符號、圖案或它們的組合,用來區別其他企業的同類產品;不致于使競爭者之間的產品發生混淆。品牌一般分為兩部分:一部分是牌號,也就是產品的名稱,如“紅塔山”、 “萬寶路”、 “中華”等。另一部分是牌記,是一種符號、圖案或特殊字體,一般為無法發音的標識。從心理學的角度看,卷煙品牌是消費者對卷煙產品產生知覺的一種線索,它作為產品的符號會喚起消費者對產品的情感和印象,吸引消費者的注意,并能在其記憶中保留。
2、卷煙品牌與自我形象的關系
卷煙品牌作為消費者的一種知覺線索,它是卷煙產品其特征如吸味、價格、質量、特色、檔次以及聲譽等的綜合反映。同時,卷煙品牌以及加諸于品牌之上的一切產品特性及其信念、情感形成了消費者心目中的卷煙品牌意象。消費者通過卷煙品牌意象與自我形象的吻合、匹配、印照來維持和增強自我形象。他們總是試圖通過購買認為和自我形象相一致的卷煙產品來維持和增強自我形象,而回避與自我形象不一致的產品,以求獲取渲染、強化、提高、炫耀的心理滿足。例如, “萬寶路” (Marlboro)香煙的品牌意象表現為進口產品、風格鮮明、吸味醇和、勁頭充足、質量水平高等;消費者通過吸食“萬寶路”香煙來表現自己敢于創新、有氣派、見解獨到、事業成功等復雜的心理活動;以及希望通過吸食“萬寶路”被他人看成或希望自己成為富有個性的成功人士……
(2)、品牌的心理策略
卷煙品牌的心理策略目的在于誘導和強化消費者的購物行為。卷煙品牌策略有以下幾種方式:
多品牌策略,對不同的卷煙產品使用不同的品牌和商標。這種決策是企業為其所有卷煙產品選擇兩個或兩個以上的品牌。如玉溪卷煙廠生產的卷煙根據其風格和質量的不同分別叫“玉溪”、“紅塔山”、“阿詩瑪”、“紅梅”等。多個品牌賦予每個卷煙品牌獨特的品牌意象,能對消費者不斷產生新的刺激以誘發消費者的購買欲望。多個品牌是卷煙企業最常使用的品牌決策,它的好處在于能夠使消費者感到刺激與創新,降低由于單一品牌可能帶來的市場風險。但使用過多的卷煙品牌和商標是極不明智的,因為企業忽視了卷煙是習慣性消費的事實。美國是世界第二卷煙生產大國,目前全國只生產十多個牌號的卷煙,僅“萬寶路”在美國本土的產量就達325萬箱,相當于我國年總產量的10%。與之呈鮮明對比的是我國的個別卷煙廠一年所生產的卷煙牌號數量甚至比美國全國還多。市場過多的卷煙品牌使消費者感到無所適從,而產生厭煩、懷疑心理。最終造成產品的市場占有率和競爭力低下。當前,國內卷煙牌號過多、過濫的狀況已得到了有效遏制。
家族品牌策略,對其卷煙產品的全部或部分選擇同一品牌?!男睦韺W角度看,當卷煙企業使用家族品牌策略時,隨著消費者購買行為的不斷重復、刺激與強化,會使同一品牌的不同產品在消費者心目中形成一種統一、強烈地聯系,從而使消費者對某一卷煙品牌的喜好很快擴延到同一品牌的其他產品上去。因而,家族品牌策略是卷煙企業拓展市場的一種有力工具。比如,紅河卷煙廠就只生產“紅河”一種牌號的系列香煙。根據國際煙草發展趨勢分析,卷煙品牌由于受吸煙者消費習慣等因素影響,有越來越集中的傾向;許多品牌由于缺乏市場競爭能力,只有被迫減產或完全停產?;蛟S可以認為,減少卷煙生產牌號,實行家族品牌策略是我國卷煙企業的一種必然發展方向。但是,卷煙的家族品牌決策有可能帶來極大地風險,當消費者對卷煙家族品牌的某一產品反感時,由于相同的原因會使這種反感情緒擴延到同一品牌的其它產品上去,這是卷煙家族品牌決策可能帶來最不利的后果。同時,在實行家族品牌決策時,應該考慮到作為家族品牌的首領產品,其所在的特定市場的份額和市場影響力必須處于領先地位,新產品實行家族品牌策略才能發揮其市場號召作用;否則,由于家族品牌的相關產品均沒有較為牢固的市場地位,消費者對品牌的定位識別產生困難,最終可能帶來混亂、模糊甚至厭煩的心理,從而放棄對該品牌的選擇。
品牌擴展策略,利用有良好市場聲譽品牌的影響,推出另一種新產品。品牌擴展策略體現了消費者對一種產品的喜愛會彼此擴散、感染、泛化的心理。品牌擴展策略是使產品順利進入市場的有效方法。比如福建龍巖卷煙廠就很好地借助了“七匹狼”服裝的品牌號召力和影響力,全資收購了“七匹狼”服裝極其無形資產,借勢推出了“七匹狼”香煙,依靠強有力的品牌推廣,最終使“七匹狼”成為全國知名的高檔卷煙品牌。 第二部分 卷煙包裝與消費心理
1、卷煙包裝
卷煙包裝是實現卷煙產品價值和使用價值,并增加其價值的一種重要手段。卷煙包裝是產品的一部分,是用來傳遞信息、出售卷煙、維護質量和牌號信譽的;同時與卷煙品牌一樣,對消費者有知覺線索的作用。它將特定的符號傳遞給消費者,給消費者以明確的產品質量、檔次和特色的意象,是卷煙知覺傳播的基本方式。卷煙產品的包裝有著特別重要的心理作用,包裝質量的優劣將直接影響消費者對產品的印象和評價,直接影響消費者的購買行為。但產品包裝在許多卷煙企業看來似乎并沒受到足夠重視,他們不太懂得,如果產品到達消費者手中既干枯又粗糙,商標紙的標識和顏色對消費者缺乏吸引力,那么再好的廣告和質量都會落空。假如包裝有皺紋和接縫處很難看,則花費在該牌號卷煙的全部精力和費用都會被浪費掉。
2、卷煙包裝的心理作用
卷煙包裝的設計雖然進行了很多研究和革新,但基本設計卻沒有多大的改變。比如卷煙包裝(軟包)的基本組成如下:(1)、一張具有拉帶的透明薄膜,(2)、一張外包的商標紙,(3)、一張以鋁箔形成的紙內包層,并以一個封簽把頂部封貼起來。心理學的研究表明:吸煙者打開軟包煙合的動作是習慣中很重要的部分。吸煙者打開煙合的程序如下:(1)、拉開拉線并扔掉透明紙的頂蓋, (2)、撕開上方露出的鋁紙的右側,通常并不撕壞中間的封簽紙,(3)、對著手掌撞擊煙合的另一端,(4)、拍出第一支卷煙,把其余的煙支推回煙合,(5)、觸摸一下煙合,以證實還留有很多煙支;從心理學的角度看,打開煙合這個程序對吸煙者很為重要,因為他從這個過程中可以親自看到到煙支受到了很好的保護,同時,打開煙包的過程可以使其精神上感到愉悅。值得說明的是,拉帶的撕開性和煙包的挺括、緊繃感對吸煙者的心理影響是微妙的。有些消費者反復購買某一牌號的卷煙并沒有其它別的理由,只是因為喜歡其撕開拉線時的特殊感覺。 第三部分 卷煙廣告與消費心理
1、卷煙廣告
卷煙廣告是卷煙企業以支付一定的費用,通過一定的媒介向市場傳播產品有關信息,以促銷產品的方式。卷煙廣告對消費者購買需要的形成,購買動機的激發以及消費者產品知覺的形成都具有重要的作用。卷煙廣告可以改變消費者購買心理,影響消費者的購買行為。在卷煙市場競爭日趨激烈的環境中,卷煙廣告愈來愈發揮著不可低估的作用,是卷煙知覺傳播的主要方式,受到了各卷煙企業極為高度的重視。
2、卷煙廣告的媒體選擇
由于煙草制品的特殊性,其廣告媒體的選擇受到了極大限制?!吨腥A人民共和國廣告法》第l 8條規定:禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置煙草廣告。 因而,卷煙廣告的媒體選擇性很少,只有POP廣告、戶外看板廣告、交通廣告、直接信函廣告等輔助媒體符合《廣告法》的規定,成為眾多卷煙廠家競相選擇的宣傳手段和工具。雖然此類型媒體是小眾傳播,廣告影響和接觸率不高,但如果卷煙企業運用得當,也會收到意想不到的廣告效果。
POP廣告: “POP”即所謂的“購買時點廣告”。一般分為零售商店主導的店內、外布置物和卷煙企業提供的店內、外廣告物。卷煙P0P廣告的目的是為了引起商店內外的消費者對特定卷煙產品的注意力,激發消費者購買興趣、喚起消費者的情感與聯想,刺激消費者在店上產生購買行為。卷煙POP廣告主要類別有: (1)、懸掛于商店頂板的特制布旗、彩條,(2)、店內的特制海報、宣傳單, (3)、商品特別告示牌, (4)、店外活動海報,(5)、店外特制布旗、彩條,(6)、店內特別布置物、廣告物。
戶外廣告:在城市主要交通要道或較特殊的建筑物壁面和樓頂設置的廣告。卷煙戶外廣告能增強消費者對特定產品的注意力和記憶,引發消費者興趣,并誘發其潛在的消費動機。卷煙戶外廣告使用最為常見,類型有以下幾種: (1)壁面上油漆或懸掛P V C布招,(2)屋頂上架設P V C布招、霓虹燈,(3)特殊集會場、表演場四周看板, (4)特殊地點或重要路口的電視墻。
交通廣告:交通工具因為其流動性大,在指定路線上對消費者的接觸率高,容易使其對產品產生印象和記億,區域性廣告效果較好,因而是各卷煙廠經常使用的廣告媒體.卷煙交通廣告的類型主要有公共汽車的車廂內外廣告,火車站、汽車站、航空站等的壁面、燈箱廣告和汽車站的站牌廣告。
夾報廣告:為了使宣傳品能更有效地到達消費者手中,并加強特定區域的宣傳,夾報廣告是一種很好的廣告方式。卷煙企業可以將事先印好的企業報刊、宣傳單、海報等,借著報刊的派送,將產品信息傳到消費者手中。夾報廣告對消費者的印象較深,閱讀率也較高,因而,就其注意力和記憶性而言,其優點是明顯的。
直接信函廣告:使用印刷精美的信函廣告,是近來個別卷煙廠開始采用的一種新的廣告方式。信函廣告能讓消費者更深入地了解卷煙產品特使;由于直接遞送到消費者手中,消費者容易感到自我受到了充分重視,因而對產品產生好感。但如果信函廣告充斥太多,消費者也容易對此厭煩而失去興趣。
零售貨架廣告:由于相當數量的卷煙是在零售攤點買出的,因而,特意定制有明顯品牌標記的卷煙零售貨架,或在貨架上張貼特制產品廣告是直接接觸消費者的一種很好的大眾廣告媒體。
4、卷煙廣告的心理策略
卷煙廣告作為卷煙企業的促銷手段,其根本目的是促使消費者購買廣告中所宣傳的產品。卷煙廣告對消費者的作用主要在于改變其對產品的態度,即通過廣告的宣傳說服,影響消費者的心理活動狀態,喚起注意和引起興趣,最終促成其購買行為的實現。從心理學的角度分析,廣告心理效果的產生,涉及消費者的整個心理活動過程。因而為了提高卷煙廣告的心理效果,必須注意廣告對消費者心理活動的影響。
(1)、廣告主題明確,符合消費者利益需要。
廣告主題是廣告的中心思想,是對消費者作出的承諾。卷煙廣告主題必須突出產品的風格和特點。就世界銷量第一達到3390億支卷煙的“萬寶路”來說,其產品的成功不僅是因為優異超卓的產品品質,更是因為其擁有一個杰出的廣告形象:以西部牛仔為主角,以美國西部為萬寶路世界的背景,是一個結構完整、延續不斷的主題。更重要的,是其象征了敢于創新、敢于向前的大無畏精神,蕩氣回腸、激勵人心。
同時,消費者購買卷煙是因為某種吸食習慣的需要,而這種需要的背后又面臨著“有害健康”的威脅。在這種情形下,如果卷煙廣告中所宣傳的產品既有滿足吸食的品味特征又有健康方面的明確信息,消費者能夠感到其利益受到了關心,容易對產品產生好感?!翱偠健迸凭頍熢浻羞^這樣的廣告:“兩萬顆細小過濾凝氣瓣——比其它品牌多兩倍”??此破匠?,卻明顯抓住了卷煙消費者既想吸煙又盡可能減少危害的心理需要,以明顯的廣告主題告訴消費者:“總督”牌卷煙能充分滿足消費者的健康利益。
(2)、選擇適當的廣告媒體和媒體組合。
廣告表現要受到媒體制約,不同的廣告媒體對消費者的心理和行為影響是不同的。如前所述,可供卷煙廣告采用的廣告媒體較少,而且國家對卷煙廣告的限制可能還有更加嚴厲的傾向,單一使用一種廣告媒體已經很難取得明顯的廣告效果。因而,正確選擇和利用適當的廣告媒體和媒體組合是增加卷煙廣告效果,改變消費者心理活動狀態,促成實現購買行為的重要方法。
(3)、廣告內容真實可信,制作質量精良。
廣告的生命在于真實。由于卷煙廣告是以贏利和促銷產品為目的,消費者在接受廣告后會本能地產生一定的防衛或懷疑心理。在這種心理狀態下,廣告內容的真實性就成為消除消費者防衛和懷疑心理,接受廣告宣傳的主要因素。同時,卷煙企業應該注意到:廣告的質量比數量更為重要,制作質量差的廣告只能起到相反的作用。在研究廣告制作質量與心理效果的關系時,心理學所揭示的現象值得卷煙企業做廣告時借鑒:廣告的質量能影響消費者對產品質量的看法和態度,他們往往把廣告質量與產品質量等同起來看待。許多大廠家不借重金策劃、制作廣告的原因就在于此;同時,許多卷煙廠作了大量廣告卻不見效應的原因亦在于此.他們簡單地認為只要做了廣告便會產生效應,忽略了廣告質量的作用,最終導致花費在廣告上的時間和金錢被白白浪費掉。
(4)、吸引消費者注意。
吸引消費者對廣告內容注意,并產生知覺印象,是廣告對消費者心理影響的開始。從心理學的知覺理論可以知道,知覺具有選擇性的特點,因為消費者不可能對所有的廣告物產生印象。根據調查,美國的消費者平均每天接觸l 500條廣告,其中有印象的只有76項,而產生購買行為的僅有l 2項。只有某些與眾不同、特點突出的廣告才容易引起消費者的注意并加以記憶。在卷煙廣告中,因為所能采用的媒體較少,而且所做的大都是靜態的廣告,因而應該特別重視廣告吸引消費者注意的方法。
廣告形狀:這里是指高、寬之比,一般認為,高超過寬的廣告要比寬超過高的廣告更能引人注意。
廣告尺寸:大尺寸的廣告比小的廣告有吸引力。
廣告位置:廣告體左上方位置比其他位置容易受到注意。
廣告色彩:紅、藍、黃、白等色適合用做卷煙廣告底色,但要注意的是品牌和包裝形象必須和底色呈明顯對比。
廣告密度:在特定區域內,廣告密度越高越容易受人注意。
系列化:富有變化而又風格統一的廣告表現形式是不斷吸引消費者注意的有效方法。
品牌策略的好處范文6
一、綱舉目張,品牌規劃先行
凡事預則立,不預則廢。中小企業做品牌最忌腳踩西瓜皮,沒有品牌規劃。想到做畫冊了就做畫冊,想做VI了就做VI,以為只要店開張就萬事大吉了,但沒有品牌規劃就會使品牌沒有靈魂,腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里,使品牌失去方向,更不會以整體形象展示。
那么,做品牌究竟先做什么?這是一個看似簡單的不能再簡單的問題,但是,很多企業都沒有認清這個基本問題。舉個例子,有個服裝公司欲打造品牌,卻先考慮視覺形象設計,其結果是走了彎路,亂了陣腳,最終不得不重頭再來。再如,有個電動車公司上門來找遠卓品牌機構談合作,張口閉口都是廣告怎么做,基本色怎么確定,宣傳單頁怎么設計,甚至第一次應該印刷多少張。這種觀念的負面影響可想而知。
公司經常會有企業上門拜訪,電話咨詢的更是絡繹不絕。但是,我們粗略統計了一下,一半以上的企業不知道做品牌究竟應該先從哪里“下手”。前些年,我們也遇到這樣的狀況,但并未意識到這個問題的普遍性和嚴重性,于是,今天不得不談一談這個“幼稚園”的問題。實際上,做品牌就像我們建造房屋一樣,要先做建筑規劃,然后是結構設計,以及選用怎樣的室內裝潢材料等等。如果一開始就考慮瓷磚用哪一個品牌,水泥就選擇哪個廠家,這顯然會“亂了套”的。
“綱舉”才能“目張”,沒有正確的品牌戰略規劃,就等于沒有“綱”,后面的視覺形象設計就是無“綱”之“目”,很難有真正的生命力。所以,很顯然,做品牌就要先做品牌戰略規劃,先把“綱”做好。為什么這么簡單的問題迷惑了那么多人?遠卓品牌機構認為,個中原因有三。
其一,看問題局限于表象。許多大品牌都在鋪天蓋地的打廣告,很多企業家看不到廣告的背后是什么,以及這種現象的背后是什么,就“順理成章”地誤以為做品牌就是做廣告。這就像冰山,我們能夠看見的水面上的冰山,實質上只占整個冰山的一小部分。冰山的大部分都隱藏在水下面,我們在水面上是看不清的。
其二,受錯誤觀念誤導。VI建設的確有其重要性,但不是塑造品牌的第一步。但是大量企業家受到錯誤觀念的誤導,“昏頭昏腦”地找了個設計公司,草草合作,合作到最后“剩下幾本冊子”,不知如何是好,很多都是放在那里睡大覺,夜以繼日地積攢灰塵。
其三,自以為是,盲目自大。不少企業家一路打拼過來,對自己的能力和觀念懷有近乎“自我崇拜”般的自信,一旦抱有一種觀念,就很難改變,這就導致其實質上在“霧里看花”,“水中望月”,自己卻以為“了如指掌”。
例如,很多企業家不會為“看不見”的東西支付相應費用?他們中的很多人可以花100萬元買一輛汽車,卻很少有人愿意花100萬元買一套品牌戰略規劃方案。當然,這其中也有“眼光”的要素在內,這里就不展開論述了。
二、因企制宜,基于規模制定品牌戰略
大量中小企業決策者認為自己的企業規模不夠大,還不需要做品牌。這當然是錯誤的。最直接的原因是,企業規模的大小是相對的,而不是絕對的。比如,對于一般的鄉村來說,銷售額1000萬的企業在村子里可以算是大企業了,但是相對于整個世界來說,1000萬元的企業在全球只能算是一個小企業。也就是說,企業的規模需要結合具體的地理環境來看待,當然,也需要結合具體的行業環境來評判。比如,有的行業在起步階段,銷售額達到1000萬元的企業就算是大規模,如,廣告業,但是有的行業在成熟之后,銷售額達到10個億的企業也只能算是個小企業,如鋼鐵業。這樣分析,我們便不難理解,企業規模大小是相對的,只要企業存在就需要做品牌,并且應該做品牌,而不能說企業到了銷售額10億元的企業要做品牌,1000萬元的就不需要做品牌了。
盡管說只要企業存在就需要做品牌,但是企業必須認清自己的現狀和發展趨勢、社會發展趨勢、行業發展趨勢以及消費者興趣發展趨勢等等。簡單的說就是,10億元的企業有10億元的做法,1000萬元的企業有1000萬元的做法。即,做品牌必須根據企業的綜合實力來做,相反,如果不切實際的采取拔苗助長似的品牌策略,拿10億元企業的品牌策略,不分青紅皂白的套用在1000萬元的企業上,其結果必然是把企業推向“死亡之路”。為什么不少中國中小企業做品牌失敗了,其中不乏跟風而上、拔苗助長的原因,而且占有相當大的比重。
因此,中小企業必須因“企”制宜的制定品牌策略,做好品牌定位、品牌命名、品牌傳播和品牌微調工作,并適時對員工進行必要的品牌培訓,以更加有效的執行品牌策略。當然,最基礎的是品牌定位,這一步一定要“精準”,否則其后的工作都將功虧一簣。
與具備實力的品牌咨詢機構合作,利用公關等專業智慧塑造品牌是一個趨勢,而且很適合中小企業資金少、缺乏人才、實力不強的普遍狀況。例如,利用公關塑造品牌的成本要比利用廣告轟炸低很多,而且公關更有助于快速有效的提高品牌知名度。遠卓品牌機構操作的多個企業,其每年的公關費用還不到高速公路一塊路牌廣告的費用。但是,這些企業卻在公關的作用下,短時間內異軍突起,品牌迅速沖出“重圍”,帶動銷售翻番。目前這些企業綜合實力已經躋身行業前列,品牌知名度和美譽度更是位居行業前三甲,令業界驚嘆不已。當然,廣告對于維護品牌的重要作用一定不能忽略,中小企業發展到一定階段,具備一定的實力后,可以考慮用廣告的方式來維護自己的品牌形象。不過決策者得切記,企業“必須具備一定的實力”,否則極有可能遭遇品牌“猝死”。
所以,為了提高中小企業的品牌影響力,遠卓品牌機構認為,企業決策者需要在理解“企業規模大小是相對的”的基礎上,充分挖掘、發揮自身優勢,因“企”制宜的制定品牌策略,并優先利用公關策略,持之以恒,以塑造強勢品牌,提高企業競爭力,保障企業的持續健康發展。
三、整合資源,穩妥有效地進行產品創新
產品創新包括產品本身的功能創新以及產品包裝的創新??煽诳蓸?、百事可樂等飲料公司的產品創新主要是在產品包裝上的創新,空調、彩電等家電產品以及計算機、手機等電子產品的創新則主要集中在功能創新。
產品創新就是企業根據目標客戶需求以及企業自身的資源條件,向市場推出新產品的過程。人們在考察技術發展的歷史時會發現,許多新的技術發明,在技術上有重大的突破,實際完成的則是早已使用的功能,例如,從機械切割到汽體切割、再到激光切割,技術發生了質變,但都是為了切割功能。如今,絕大多數是運用新技術在新條件下完成既有功能,許多產品則是各種技術功能的組合、分離、完善、加強等。
也就是說,利用新的技術去發展既有功能是一種十分有效的產品創新形式,例如,十多年前不少中小企業利用“鋼結構”這一新技術,如今已經成長為幾十億元產值的大企業。這些都值得中小企業借鑒和思考。但是,中小企業必須注意產品創新的成本,尤其是在“過冬”的時候,更是要控制企業的資金鏈,必須是企業可以承擔的成本,不可顧此失彼。從實際操作來看,有效整合社會資源進行產品創新是一條穩妥有效的途徑,可以減少走彎路的風險,中小企業可以用心借鑒。
四、贏在開端,五大標準開創新品類
對于大部分中小企業來說,在塑造品牌的時候都會遭遇資金瓶頸,拿不出大量的資金來運作品牌。這個時候,企業若能審時度勢,通過對社會發展趨勢、行業發展趨勢以及消費者需求發展趨勢的把握,在品類上進行創新,企業就能獲得品牌成長的良機,迅速實現品牌突圍。而一個有效的新品類至少應該滿足以下五個標準:站得穩,展得開,收得攏,伸得遠,傳得快。
其一,站得穩。新品類不僅要有產品質量做根基,而且要能夠找到其潛在的消費者需求基礎。滿足這兩個條件后,新品類仍然要有渠道基礎,唯有如此,新品類才可能在市場上站得穩。例如,遠卓品牌機構在服務一建筑鋼結構企業時,開創了精品鋼構這一新品類,滿足了大量客戶對于鋼結構建筑質量的高要求,有效推動了該品牌在全國范圍內的迅速崛起,品牌知名度和美譽度火線飆升,很快位居行業前列。
其二,展得開。新品類必須有足夠的支點來支撐,通俗地說就是,圍繞新品類要能展得開,為新品類找到形式新穎、內容相異、主題鮮明的支點。例如,遠卓品牌機構服務山葉電動車時,提出人文電動車這一新品類,然后在處理經銷商關系時大膽創新,將經銷商全部視為“事業元素”,獲得了經銷商的大力支持。此外,山葉針對大量電動車由于廠家倒閉而維修難的現狀,全力展開“領養電動車孤兒”活動,掀起震驚行業的電動車“收孤風暴”,感動了無數用戶。這些活動都是人文電動車這一新品類的有效拓展,直接展示了人文電動車的內涵。
其三,收得攏。新品類的命名必須具有“高度”和“廣度”,換句話說就是能夠“海納百川”,或者說是“一覽眾山小”,能夠將品牌未來發展過程中的各種有利資源聚集“麾下”,形成一股合力,有效推動品牌的良性發展。
其四,伸得遠。這與“展得開”有點相似,但含義略有差異。伸得遠是指,新品類的命名能夠在品牌長期發展過程中發揮作用,而不是“一錘子買賣”,更不能“殺雞取卵”,絲毫不顧品牌的中長期利益。例如,遠卓品牌機構在服務愛心城堡家具時,透析并把握大勢,將兒童家具分為兩大品類,一種是本真型,另一種是非本真型。然后,遠卓品牌機構基于“本真”這一核心,為愛心城堡制定品牌規劃,主張成功就是充分發揮潛質,主張自然孕育萬物,主張利用自然的本性營造兒童的成長空間,以有效保障新品類“伸得遠”這一重要標準。
其五,傳得快。這一點很容易理解,一個品牌開創的新品類必須能夠“傳得快”,快速形成勢如破竹的傳播力量,從而迅速到達目標受眾,為品牌的崛起打下堅實的認知基礎。例如,遠卓品牌機構在服務一內衣企業時,開創了月光內衣這一新品類,在未進行大規模品牌運作的條件下,單單一個新品類就迎來了數以萬計的新聞報道。當然,必須指出,一個品牌的崛起不能單靠造勢和傳播,地面部隊必須跟得上,否則終究是徒勞無功,空手而返。這一點值得企業注意。
五、以一敵百,核鏈公關高效傳播品牌
在信息嚴重過剩的時代,傳播策略創新水平的高低直接影響到品牌傳播的效果和成本。遠卓品牌機構提倡“一分錢做品牌”的超低成本品牌運作理念,這就直接要求企業要在品牌傳播策略上加強創新。于是,在傳統的傳播形式下,遠卓品牌機構創建了核鏈公關傳播模式。核鏈公關,即通過制造中子——新聞事件,轟擊鈾核——核心媒體,引爆重核裂變般的媒體傳播效果,從而快速提升品牌知名度和美譽度,高效創建強勢品牌。核鏈公關有三個要素:其一:制造中子;其二:選擇合適的鈾核;其三:恰到好處的進行轟擊,并在進展過程中控制核裂變的方向。抓住了這三點就可以發揮核鏈公關的巨大威力,為品牌建設立下卓越功勛。