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醫院高質量發展總結范文1
質量它是品牌的靈魂。病人從寶山、楊浦、遠郊，甚至江蘇、浙江遠道來就診，等上數小時看病幾分鐘，為什么他們不惜以這樣代價來我院就醫？因為我院的醫療質量高，病人的信任感和追隨度決定了他們這么做。如果把品牌當作一幢大樓，那么我們每一個員工的每個作為就是每一塊磚，每塊磚的品質是創造品牌的根本。過去的幾十年中那些老院長老主任，反復強調的就是不要漏診、誤診，不能出醫療事故。他們從一個個差錯中衍生出一個個規章制度，無論哪一級醫生出現了工作上的疏漏，主任們就會逐個談話，予以提醒，高品質鑄就了高質量，高質量創建了品牌。所以說：質量是品牌的本質。
服務就醫院而言，服務的概念除了有高質量的醫療技術外，還應具備優質的服務態度，它是接近病人、打動病人的最便捷途徑，它還可以彌補醫療上的一些缺陷，減少或避免與病人之間的矛盾。一名咽部異物的病人來就診，因為種種原因當時無法徹底檢查，盡管病人仍然帶著不適離院，只因你提醒了病人"癥狀加劇再來復診"，"今后若咽部有異物后不要用飯團強咽"，"回家請用軟食"等，病人則不會對你產生什么不滿。隨著生活水平的提高，人們對服務的要求只會越來越高，只有提供了優質的服務，病人更能體驗到超值的滿足。"有錢的人對服務不滿，錢少的人對價格不滿"，這樣的矛盾只有經過優質的服務才能解決，所以說：服務是品牌的支柱。
形象醫院的形象是指它在社會公眾心目中的個性特征，它來自于病人的評價和認知。醫院的環境、醫護人員的儀表、談吐。尤其當環境的要求達不到病人的期望時，醫護人員的行為更為重要。隨意地停專家門診、預約的門診醫生缺席、不遵守時間約定等都會損害醫院的形象，即使有意外情況停診了，下次應對老病人表示誠懇的歉意，以補救之。形象是贏得病人忠誠的重要途徑。所以說：形象是品牌的門面。
文化醫院的文化是物質財富和精神財富的綜合產物，是一種意識形態。醫院的服務宗旨是以病人為中心，醫院管理者的服務宗旨是以醫生為中心，為此產生一系列相應制度和組織機構。近2-3年院領導重視了"兩個中心"的文化建設，醫院的文化有了很多的沉積，人心齊了，內耗少了，為醫院的名譽、榮譽、聲譽考慮多了。所以說：文化是品牌的依托。
管理公立醫院的管理由于體制、機制的因素往往困難重重，然而并非由此忽視管理。科學管理才能使規章制度得以具體實現，嚴格管理才能出效益。不切實際的規章制度，抓而不緊的管理只能是逆水行舟不進則退。近年來院領導引進了競聘制度，改革了分配制度，調動了員工的積極性，一人多崗，幾年輪崗，讓不少員工在各自的崗位上施展了自己的才華，這就是科學管理的體現。有位值班醫生未到崗，原因是兩位醫生換班后忘了，王正任發了火，重罰了兩位醫生，這是我認識王教授幾十年中少有的嚴厲，此后科里很少發生類似的情況，這就是嚴格管理的體現。所以說：管理是品牌的基礎。
創新它是醫院發展的推進器。我院幾十年久盛不衰，依靠的就是不斷的創新，猶如院訓所示：求實、創新，就是在求實的基礎上創新。上世紀70-80年代，我院眼科對視網膜疾病的處理能力不如第一人民醫院，耳鼻喉科的耳科則是"軟肋"，經過王文吉、王正敏兩位教授領銜主攻數年后，打了翻身仗，使這兩方面在全市乃至全國領先。吳學愚教授是國內首位倡導對喉癌病人施行部分喉切除的醫生，他是該領域創新的代表人物，此后國內一轟而上，風行部分喉切除時，又是吳學愚教授率先提出了"從生存率來看，部分喉切除肯定不如全喉切除"，并提出部分喉切除應掌握嚴格的適應癥。他敢于否定自己以求實的方式創新，不愧為后輩楷模。所以說：創新是品牌的活力。
醫院高質量發展總結范文2
論文摘要:醫療和服務質量是醫院的生命醫院質量管理是醫院管理的核心。新時期各級醫院必須密切關注醫院質量管理的發展趨勢，廣泛吸收國內外醫院質量管理的先進理念和方法，結合本院特點推進質量管理體系建設，以便在市場競爭中搶占先機
一、質量管理是醫院管理的核心
隨著人們健康意識和價值觀的變化，社會的綜合期望值在不斷地提高人們對醫院的總體服務方式、服務質量要求、服務的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質量觀，勢必要求醫院必須堅持以人為本，強化質量管理。特別是在多元化醫院的激烈競爭中，最關鍵的是質量競爭因此，竟爭靠質量，質量靠管理，管理出效益，優質高效低耗，既是醫院運行機制的核心，也是醫院管理的目的。
二、當前醫院質量管理存在的問題
目前醫院質量管理的問題:一是大部分醫院的管理者對醫療改革后的醫療市場的嚴峻形勢估計不足;醫療質量管理標準不規范，缺乏經常性質控活動，協調工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎罰代替標準化質量管理的現象二是醫療質量管理制度流于形式，上級強調時嚴一陣子，下邊出現問題抓一陣子，不抓不管松一陣子實踐證明，在沒有健全的質量監控手段的情況下，感覺沒問題的時候，可能潛伏更大的問題，孕育著巨大的風險三是查房制度落實不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時、不夠認真;醫療文書書寫不嚴謹，病史描述不確切;會診搶救互相推諉,基礎護理不到位這些醫療工作中的存在問題，是醫療質量管理中的主要隱患
三、改進醫院質量管理方式
綜觀幾十年來我國醫院質量管理的發展歷程，走的是外延擴展，內涵加深的軌道。傳統的醫療質量限定為對醫療效果的評價，是一種狹義的醫療質量管理概念。廣義的醫療質量管理還包括:工作效率、醫療費用是否合理、社會對醫院整體服務功能的滿意度。它將醫療質量的內在特性與外在特性有機地結合在一起，體現了新時期對醫療服務的新要求因此，現階段有效的醫療管理策略主要表現在從質量概念、管理結構和控制體系及服務質量的深化，并形成廠多種管理方法如實時控制的醫療質量管理，持續質量改進與質量管理創新相結合的質量管理，引人is09000質量體系認證的質量管理，引人循征醫學思想的質量管理
1.實時控制的醫療質量管理。實時控制的醫療質量管理是指遵循醫療質量形成的規律，對影響醫療質量的各環節進行有效的控制。它促進了目前醫療質量管理二級結構的形成。即基礎質量管理、環節質童管理、終末質量管理。醫療質量管理的汽級結構互相制約，互相影響，以提高醫療質量為最終目的
傳統的醫療質量控制以終末質量評價的反饋為主，較少涉及基礎質量和環境質量控制對于這種以事后管理為主的質量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過終末質量評價在一定程度上積累經驗，通過信息反饋間接控制一下一個醫療環節，從而達到提高管理水平的目的，但并不能很好地預防醫療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補。
而醫療質量實時控制是運用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術、預測技術和模擬技術，把醫院醫療質量管理與計算機技術結合起來，建立一種新型醫療質量管理方式，即通過綜合醫療過程的前饋控制、反饋控制和現場控制的醫療質量實時控制系統，實現醫院決策層、管理層和執行層對醫療質量實時信息的有效監測和控制?？朔鹘y質量管理只注重“治”的缺點，而建立一個既可“治”又可“防”的質控系統，通過加強過程管理和發揮“預防”作用，以期達到更有效地提高醫療質量水平的目的。
2.持續質量改進與質量管理創新相結合的質量管理。持續質量改進是在全面質量管理基礎上發展起來更注重過程管理、環節質量控制的一種新的質量管理理論。對質量提出的新要求是質量改進和質量管理創新的最直接的動力之一。來自病人、社會公眾、政府、醫療保險部門和醫院自身的高質量需求都要求醫院持續不斷地進行質量改進和質量管理創新。
持續質量改進要求在全面質量管理基礎上，以顧客的需求為動力，改變傳統事后管理的回顧性個案分析方式，而采用持續地針對具體過程問題的資料收集、質量評估方法進行質量改進，從而提高質量。同時，強調醫生、管理者、病人及其家屬乃至社會均應參與質量控制活動。
3.引人is09000質量體系認證的質量管理。醫院要加強質量管理、要開拓國際市場就應引人is09000的先進管理思想和方式，建立醫院質量保證體系，推動醫院醫療行為以及醫院管理的標準化、規范化，更好地提高醫院質量，達到社會效益、經濟效益雙豐收
然而,is09000的標準畢竟是以管理企業為基礎的，缺少對醫院的針對性，其原標準在醫院管理范圍內的等同理解尚待進一步深人，同時也迫切需要制定一個適用于醫療行業的質量體系標準。醫院開展is09000質量體系認證的經驗也是不成熟的，仍需不斷總結?？蓮氖r、省力、增強個體適用性角度考慮，如通過1509000質量體系認證，達到質量管理的規范有序，從而省時、省力;通過適用于不同人群的醫療服務策劃和實現，達到顧客需求的個體化滿足
醫院高質量發展總結范文3
[關鍵詞]數字化 醫院 醫療統計信息 作用
一、引言
醫院是高知識結構人員集中的地方,如何調動各職能科室和全體員工的積極性,增強責任感,使其發揮最大效能,為國家和醫院創造更大的效益是非常重要的。高度現代化的今天,一個醫院的管理水平和整體實力幾乎可以用醫院信息化水平的高低來衡量,高的信息化水平成為一個醫院在市場競爭中勝利的保障。醫院信息化建設經歷了幾個階段,最初級的階段是手工登記和歸檔階段,然后是進去個別系統的建設階段,比如藥品管理系統、醫療器材管理系統以及門診管理系統等,當前已經進入數字化醫院全面建設階段,這是在信息技術高速發展今天的必然結果,也是醫院提高核心競爭力的必然途徑。21世紀醫院信息系統將會有更大的發展,在醫院管理中作用將更加顯著,同時也能夠取得巨大的經濟效益和社會效益。
二、醫院的數字化
醫院的數字化,通俗地講,就是利用計算機軟硬件技術以及網絡技術,將醫院以及各個部門之間緊密地聯系起來,實現人、物、財的綜合管理,能夠在醫療過程中進行數據采集、儲存、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息,能夠將存儲的數據在各個部門之間安全暢通的傳遞,能夠全面提高醫院的自動化水平,提高醫療服務質量。發達國家醫院信息系統的開發實現已有三十多年的歷史,至今有了長足的進步,美國是全世界醫衛信息系統研發、應用的領跑者,我國的醫院信息化建設剛起步不久,但是發展勢頭良好,大有后來者居上之架勢。
醫院信息管理系統的主要作用就是縮短就醫的非醫療時間。一是可以提高各流程間的信息傳遞效率,二是可避免差錯及無價值重復現象的發生。醫院管理信息系統(HIS)的主要目標是支持醫院的行政管理與事務處理業務,減輕事務處理人員的勞動強度,輔助醫院管理,輔助高層領導決策,提高醫院的工作效率。醫院的信息主要是來自醫療統計工作,醫療統計信息是醫院領導進行工作總結指導、決策重大事件的主要信息依據,同時也是對醫院進行全面指導和管理的重要手段。醫院信息化實現了內部管理統一化、員工工作高效化和部門間協作關系簡單化,住院患者費用一日清單化,費用結算快速準確,部門收益情況清晰透明,醫生所用診療信息全部電子化,患者所有治療信息可以查詢等等。其管理內容主要包括以下幾個方面:
(1)臨床診療部分:醫生工作站,護士工作站,臨床檢驗系統,醫學影像系統,輸血及血庫管理系統,手術麻醉管理系統。
(2)藥品管理部分:數據準備及藥品字典,藥品庫房管理功能,門急診藥房管理功能,住院藥房管理功能,藥品核算功能,藥品價格管理,制劑管理子系統,合理用藥咨詢功能。
(3)經濟管理部分:門急診掛號系統,門急診劃價收費系統,住院病人入、出、轉管理系統.病人住院收費系統,設備管理子系統,財務管理與經濟核算管理系統。
三、醫療統計信息的應用
在數字化醫院中包括的一個重要功能就是綜合管理與統計分析部分,包括病案管理系統,醫療統計系統,院長查詢與分析系統,病人咨詢服務系統。數字化醫院的一大特征在于系統數據結構和流程的優化,大大提高工作效率,對在線決策支持分析(OLAP)有更高需求,因此醫院信息系統內和系統之間的數據應具備高可用性,保證高效的數據信息在線提取與分析。醫療統計信息的應用可以達到合理安排資金的投入,把有限的財力用在醫院建設和重要發展項目上,使醫院持續、健康的發展。
這就可以大大地改善原有的管理模式,改變以往事后管理的弊端,能夠及時地發現問題并解決問題。信息的共享可以簡化業務流程,實現醫院各個部門之間的合作,提高醫療服務效率。而醫院的統計信息,不同于簡單的信息共享,能夠給出醫院運營的整體情況描述,對于醫院的運營和決策管理意義更大。
尤其是近年來發展迅猛的數據挖掘技術,能夠改變以往簡單的信息共享,可以將多個部門的系統數據進行有效地整合,站在醫院管理的層次上,通過數據挖掘,能夠發現大量簡單數據背后所隱藏的信息,能夠為醫院的領導者提供戰略依據和管理依據,將可能發生的問題扼殺在搖籃之中。
加大統計分析的深度和力度,當好醫院領導管理和決策的助手,可以從以下幾個方面具體考慮:
第一,積極開展統計預測和統計監督工作,將全員的意思尤其是醫院領導者的意思提升到一個新的層次,切實搞好醫院計劃和總結工作,而不是走過場和走形式,醫院計劃和總結工作是一項重要的工作,為了做好有根有據地運用信息,各科室根據歷史資料和數據,結合醫院和部門的社會和環境因素、內在潛力,利用信息管理系統進行統計指標預測,并定期提供計劃完成情況的統計分析上報醫院總臺,充分發揮統計監督作用。
第二,積極參與經濟管理和質控工作,醫院工作的兩個重要方面經濟管理質量控制和統計信息工作是相輔相成,互相滲透的,這兩方面的工作任何一方都不可偏廢。建設高質量的信息管理系統和數據分析系統,充分利用統計信息來指導醫院管理,讓醫療統計信息當好醫院領導的助手,這是一個重要的環節。換言之,高質量的統計分析,做好擴大信息量的同時,充分利用統計信息進行統計分析,是新時期醫院運籌帷幄之中,決勝千里之外的關鍵。
參考文獻:
醫院高質量發展總結范文4
關鍵詞：規范操作：石蠟切片：HE染色
【中圖分類號】R19【文獻標識碼】 A【文章編號】1002-3763（2014）09-0373-01在病理技術領域，病理技術是病理診斷中不可分割的一部分，同時，也是教學和科研不可缺少的環節。十幾年來病理技術有了較大的改進，新儀器的問世使工作中減少了一些繁瑣的手工操作，新技術應用提高了病理診斷的準確性。盡管如此，最常規、最重要、最基礎的仍然是石蠟切片、HE染色。因為制片的好壞很大程度上影響病理醫生做出正確的診斷，所以規范操作是保證石蠟切片、HE染色的前提。因此結合自己多年來的經驗談談操作規范重要性。
1 組織脫水、石蠟切片、HE染色的標準
1.1 組織脫水后包埋優質蠟塊的標準 無凹陷、無氣泡、組織要在一個平面無斜坡和缺損。
1.2 高質量切片的標準 平整，無刀痕、褶皺、裂紋、折疊、破碎、掉片，切片要薄、撈片位正，無氣泡。
1.3 高質量HE染色片的標準 結構清晰，色彩鮮艷，無污染，封片無氣泡。
2 制作高質量HE染色的步驟
2.1 組織的固定：新鮮的組織經過適當的固定盡量使組織和細胞保持與生活時相仿的成分形態。因組織細胞內含有多種酶，當細胞缺氧時細胞內的蛋白分解酶將蛋白質分解為氨基酸后脫離細胞，導致的自溶。所以手術切除的組織標本一定要及時固定。組織固定時，應使用足量的固定液。用于組織固定的液體很多，通常大多數病理科都采10%甲醛固定液，因甲醛易氧化成甲酸屬偏酸性，故我室采用中性甲醛。它固定效果好，即適合普通HE染色，又能滿足免疫組化和特殊染色的需要。
2.2 組織的取材：病理醫師的取材也是至關重要的一環，取材質量的好壞直接影響到切片質量，過大過厚組織脫水不透、浸蠟不徹底而影響制片質量，過小過薄經脫水會卷曲。再取大標本時一定要把組織表面的黏液及血液清洗掉，取淋巴結時要把周圍脂肪組織剔掉。切取組織塊一般面積為1.5cm×1.5cm，厚度不超3mm。切面須盡量平整。如系骨組織或鈣化物質，先行脫鈣處理。
2.3 組織脫水和透明：組織經過固定之后含有大量水分，而水與石蠟不溶，在進行石蠟包埋前，必須將組織內的所有水分脫去，脫水劑選用酒精，由低濃度逐級到高濃度進行脫水，組織脫水后進二甲苯進行透明，因為二甲苯即溶于酒精又溶于石蠟還能使組織透明，是一種檢驗組織脫水是否徹底的手段，因此，按時更換脫水劑及透明劑。
2.4 組織的浸蠟和包埋：石蠟要求質地純凈溶點稍低（56～58）度的石蠟。組織浸蠟一般以三缸依次進行，浸蠟時間依組織大小薄厚而定，一般2～3小時為宜，浸蠟時間不可過長或過短，過長易造成組織脆硬，切片破碎。過短難以制成完好的切片。包埋機石蠟溫度要比組織高（約3-6度），否則易造成組織與周圍石蠟脫裂現象，而達不到包埋作用，包埋的關鍵一是平整，二是方位。包埋常采用組織最大面，囊壁、官腔要豎直，小的顆粒組織應盡量放在一起，并在一個平面上。包埋時還應留意有無縫線、鈣化，如有一定要剔除。
2.5 石蠟切片、展片及貼片
2.5.1 切片前首先要調整好刀的角度，粗切至組織全部暴露出來后，再進行細切，使組織表面均勻一致。切的蠟片要與組織塊的大小一致，切片厚度應為3～5μm，對一些組織如淋巴結、鼻咽和扁桃體，切片的厚度應為2～3μm。對鈣化組織，一定要選用固定刀口，以減少其它部位出現缺口的現象。保證切片刀其他部位的鋒利，才能切出良好的蠟片，
2.5.2 展片、撈片：切出的蠟片應放在恒溫的展片槽內，槽內溫度（39～42）度，水溫的高低與包埋蠟熔點有關，水溫過高，會引起組織細胞散開，水溫過低，切片皺褶無法展開。撈取切片要選用完整、無劃痕、薄厚均勻的蠟片攤于水面，用鑷子輕輕展開貼附在載玻片上。因腦組織和骨組織容易掉片，最好選用防脫膠片。將撈取的切片置于（80～85）度烤片箱內，約需（15～20）分鐘?？酒筮M行脫蠟，脫蠟也很重要，如脫蠟不盡，切片不易著色或模糊不清，因此，要經常更換脫蠟二甲苯。
2.6 染色 HE染色的關鍵在于深淺適度，對比鮮明，染色試劑的好壞決定著染色效果。蘇木素染色時間要根據染液的新舊、溫度切片類型而定，一般5～10分鐘。因此，關鍵的步驟在于蘇木素染好后的分化和返藍過程，在返藍結束后，應在顯微鏡下觀察細胞核著色是否合適，核結構是否清楚，胞漿內是否有殘留的蘇木素。染色理想的切片在顯微鏡下是，細胞核與細胞漿應藍紅相映，
鮮明艷麗，便于觀察檢驗。
2.6.1 蘇木素的配制
2.6.2 染色步驟
2.6.3 染色原理及注意事項 首先是溶媒劑的選擇，染劑的濃度。當石蠟切片烤好后進入二甲苯以脫去切片中的石蠟，各級酒精脫去切片中的二甲苯，然后，入水清洗要徹底，再進蘇木素，細胞核染色時間的長短要根據染劑對組織的染色作用，室溫條件，切片薄厚，固定液類別，染液的新舊來調整染色時間。用（0.5%～1%）鹽酸酒精分化，分化步驟掌握的好壞液，也是染色成敗的關鍵，如分化失當，自然會引起染色不均，過淡或過深等現象。為了保證細胞核染色的清晰。染色和分化的時間要靈活掌握。
3 討論
常規病理技術工作是病理診斷工作的基石[1]，病理診斷的發展離不開病理技術的提高，一張高質量的切片涵蓋了病理科全體工作人員的心血。因此，標本從接收、固定、取材、脫水、透明、浸蠟、包埋、切片、染色、封片每一環節都很重要，所以高質量HE染片過程，是一環扣一環，任何一個環節不按規范去操作，最終都會影響染片的質量[2]。要制作高質量HE切片就必須嚴格規范操作，同時在工作中要善于總結、摸索，我們的工作才能做到讓自己滿意，讓病理醫生滿意[3]。
參考文獻
[1] 上海第一醫學院病理解剖教研組編病理檢驗技術[M ]上?？茖W技術出版社
醫院高質量發展總結范文5
關鍵詞：醫院；綜合統計；衛生統計
中圖分類號：F222.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X(2008)08-0226-02
1 綜合統計的優勢
它是醫院宏觀管理和科學決策的依據，是檢查監督醫院各項計劃實施進展的依據，也是醫院合理開發和有效利用人力、物力、財力資源的依據。
1.1醫院綜合統計為醫院管理提供醫療、預防、診療、保健衛生資源利用情況等方面的信息，為醫院管理科學決策提供依據，以便醫院行政部門及時了解醫院工作情況，對醫院的規模和醫療質量進行監控，規劃。合理分配衛生資源服務。
1.2醫院綜合統計擁有大量的資料數據。能保證統計數據及時，準確，完整，科學地反饋于醫院的決策機構，它是醫院合理開發和有效利用人力、物力、財力資源的依據，具有統計的監督和服務作用。
1.3醫院綜合統計設計一套科學合理的經濟效益型和管理型的醫院統計指標體系，全面反映和監督醫院經濟運行的狀況，提升醫院管理質量，提高醫院經濟效益。
1.4醫院綜合統計在評價醫院在社會、醫院和患者三者利益之間所發揮的作用，決定著醫院把社會效益放在首位，保證患者的利益，使患者在現有醫療條件下得到最佳服務，同時，醫院獲得社會效益，提升了醫院的信譽度和知名度。
1.5醫院綜合統計可以反映醫院的過去、現在和預測未來。它反映了醫院在過去各個時期的工作情況和工作水平以及醫院發展過程中的每項成果。
1.6醫院綜合統計參與了醫院管理決策，對醫院管理工作起著“智能團”的作用。一是及時準確地提供領導做出決策目標的統計信息；二是在決策目標確定后能夠提供輔助論證決策方案的統計信息；三是在決策付諸實施后提供有助于決策得到全面貫徹落實的借鑒性統計信息；另外，應善于抓住醫療服務、管理和經營中的“熱點”、“重點”、“難點”問題進行分析研究。
2 綜合統計的內容
2.1衛生管理統計。就是要強化統計管理職能，將統計與醫院的管理相結合，把統計工作滲透到經營管理中去，充分發揮統計在醫院經營管理的作用，使統計工作直接參與醫院管理，為經營管理提供可靠的數據。為醫院的經營管理起到保駕護航的作用；主動跟蹤醫院管理，進行全方位，多層次的綜合信息的收集，力求以統計數字、圖表、報告相結合的形式。反映醫院醫療活動和經營情況，使統計更廣泛地應用于醫院管理決策，醫療質量和醫學研究各個領域；準確把握領導決策對信息需求的特點，發揮出醫院管理者的“參謀”作用。
2.2綜合分析統計。醫院要在競爭中獲得發展。必須加強管理?，F代化的醫院管理離不開科學的決策，科學的決策離不開及時、準確的統計數據和醫院信息。衛生管理統計利用一套科學合理的統計指標體系，把醫療質量統計，醫療效率統計，社會效率統計等資料有機地結合起來分析。主要從以下幾方面來分析：一是人員的構成對醫院工作所產生影響的分析與評價；二是對業務技術質量和數量的分析與評價；三是對病床使用程度和儀器、設備利用程度的分析與評價；四是對各部門工作協調性的分析與評價；五是對收入與費用支出等經濟活動的分析與評價；六是對經濟指標與業務工作指標聯系的分析與評價。采用定期分析、不定期分析、專題分析和綜合分析的方法向醫院各級領導提供信息數據，參與醫院的經營管理。
2.3綜合監督統計。市場經濟條件下，醫院統計必須調整視角，變單純的事后反映為事前的預測與咨詢，事中的監督與控制，事后的信息與評價為一體，促進統計信息整體功能的發揮，對醫院管理中存在的問題、新情況以及發展的趨勢和影響做出綜合分析，提出合理化的建議，參與領導決策。充分利用現代化手段為醫院領導提供高質量的統計服務。密切關注各項工作計劃及醫療質量指標動態，及時反饋執行情況，強化統計監督職能。
2.4衛生信息統計。借助以計算機和網絡技術為龍頭的信息技術，綜合統計信息交流，走向社會大市場，有利于醫院工作系統化，程序化，便于工作和總結。建立全院性的醫療統計網，提高工作質量和效率，運用科學的統計分析方法和先進的計算機手段對統計資料進行深層次的加工，為領導提供全方位、高質量的信息咨詢服務，從而敏感地發現醫院管理中存在的問題，提出及時、有效的改進方法，為醫院管理決策的實施提供信息保障。同時醫院管理決策為醫院統計提出新的研究課題，推動醫院統計方法的不斷發展。
3 亟待解決的問題
3.1建立、健全完善的統計工作制度。良好的制度帶來良好的工作效果。醫院應完善相關統計工作制度，做到制度留人，管理留人，工作留人。
3.2統計人員開展綜合統計工作，需要全院各部門的信息支持、管理層高度重視。衛生統計工作包括了人力資源、醫療設備調查表，并將統計業務擴展為統管全院醫療業務、醫務人員、衛生經費、醫療費用、醫療設備等的統計。統計人員開展衛生統計工作，需要全院各部門的信息支持、管理層高度重視，必須建立科學完整的統計指標體系，建立全院有效的信息反饋制度。
醫院高質量發展總結范文6
關鍵詞：軍隊醫院；護理；崗位練兵
前言：
在新時期新背景下，國家軍隊的體制正在進行著不斷的改革與深化，這就導致對軍隊護士的綜合業務能力和素養提出了更高的要求，于此同時，軍事斗爭準備以及后勤準備工作也進行到了一個十分關鍵的時期，這也必然導致軍隊護理工作崗位隊伍的調整以及任務的繁雜都面臨著十分巨大的挑戰，因此，在此及時有效的加強對軍隊護理崗位練兵，及時發現其中存在的不足與缺陷，之后制定出科學完善的解決對策與方案，這對促進新時期軍隊醫院護理崗位練兵，提升整體業務能力和素養有著及其關鍵的作用。
一、資料與方法：
我院共設有護士單元18個，一共有護士人員160人，而在其中有編制的軍護人員為45人，職工6人，另外還有聘用的護士為109人。自從2011年元月開始，在整個醫院全面開展奉獻社會、愛軍習武的崗位訓練活動。下面將對整個活動的具體過程展開分析，以便探討。
1、崗位練兵方法。在此過程中主要遵循的原則是：重點練兵、全面提高。以青年人員為主要的培訓對象。在符合實際情況的條件下，給他們確定目標、加壓力、重投資，以全面練兵管理為基礎，以提高綜合素質業務能力為核心目標，爭取把他們培養成社會需求的骨干建設隊伍。另外。也通過對骨干力量的培訓來進一步帶動整個醫院的護士練兵的建設，要求狠抓基本理論知識的學習，全面實踐化培訓。作為醫院，也需要盡可能的更新醫療器械，購買實驗兔子和模型。以幫助醫護人員進行基本的實驗操作練習。需要指出的是，在條件允許的情況條件下，要及時科學的結合臨床工作，改善整個知識體系和框架，以提高護理質量的最終目的。
2、觀察指標。把在2011年元月開始的培訓前數據與培訓后數據進行充分科學的分析。主要是從護士素質以及護理質量兩個方面來進行分析比較。
（1）護士素質。觀察指標定為護士年度理論、實踐操作以及衛勤考核這三項。特別需要的強調的是，對考核主要是以基本的內容為主，考核的總分為滿分。
（2）護理質量。對于對護理質量的整體評價，主要是根據之前設計的質量管理的培訓目標為標準。主要分為病區管理、一級護理、消毒管理、病人滿意度評價等幾個方面。
（3）統計學方法。對數據的處理主要采用的方法是T檢驗。
二、結果
1、在醫院進行全面的崗位練兵之后，整個護士人員的護士年度理論、操作能力以及衛勤考核與練兵之前都有著顯著的提高和改善。最為主要的是，實踐操作能力有了很大的提高。具體的數據見表1。
2、開展崗位練兵培訓前后，在病區管理、一級護理、消毒管理以及病人滿意度方面，教練兵之前也都有著很大的提高。通過對數據的分析，在一級護理以及病人滿意度方面也是取得看很大的提高和突破。
三、討論
1、培養護理骨干力量的隊伍建設。在當代管理過程中，強調的是以人為中心，更加注重的是人與事、人與物的統一，以達到符合社會發展的需求。由此可見。充分科學的做好對護理人才的規劃工作，加強對整個核心人才的培養建設，對醫院建立起一個高水平、高質量的工程是一個基礎而又核心的作用。所以，在進行醫院全面的練兵之前，需要對醫院的主要領導和負責人進行培訓，培養他們的思想價值觀和理念，在盡可能的情況下，爭取每月一次進行集中培訓和交流，輪流備課，分組討論。另外還需要召開研討會，對在培訓中以及練兵過程中出現的問題進行及時的分析和處理。之后，對醫院的骨干人員進行全面的練兵培訓，主要是在病區管理、一級護理、操作能力等方面進行具體的指導和交流。并且可以請一些老專家對他們進行實踐指導，在豐富理論知識的情況下進行實踐模擬，以達到提高護理人員整體業務能力的要求。
2、注重服務意識的更新、提高病人滿意度。當前，隨著社會市場競爭程度的不斷激烈，服務的滿意程度已經成為了衡量服務標準的重要指標，醫院要想在激烈的競爭者獲得優勢，就必須依靠強有力的服務質量，另一方面。護理人員的就業以及工作水平的提高也需要通過服務的質量來進行提高。通俗簡單的說，誰擁有了更好的服務質量，也就等于擁有了更先進的技術和業務能力。需要指出的是，在進行提高護士服務質量的同時，也需要對護士的形象進行一定的整理和裝備，爭取做到質量服務、微笑服務。
3、創造良好的護理文化、加強凝聚力工程的建設。當前，隨著社會醫療制度的不斷變革與發展，醫院的文化建設將越來越受到重視，醫院文化也將會成為醫院在社會競爭中的形象代表。這就需要通過醫院的文化來影響護理人員，要加強對護理人員素質能力的提高，、充分調動他們的積極性和創造力。爭取樹立起一個尊重知識、以人為本的文化主題。在敬業中提高質量、在工作中增添活力。同時也需要加強道德規范認識，盡可能的把醫院的文化責任和精神貫徹到每個具體的細節中，最大限度的把護理人員的知識、潛能以及創造精神充分結合，為軍隊護理事業做出應有的貢獻。
總結：
隨著社會競爭的不斷加大以及醫院護理體制的不斷變革和發展，軍隊醫院護理隊伍正面臨著巨大的挑戰，更對醫院護理質量、護理人才以及滿意度提出了更高層次的要求，所以醫院要在充分結合自身實際情況的條件下，積極進行體制改革，踏實落實好練兵的每個環節，把工作的核心放在對骨干人員的培訓上。對服務質量進行重點改善，以應對在未來任何情況的不時之需，同時還要在進行護理文化和工作凝聚力的建設上面進行不斷調整和完善，增強護理人員的全面綜合素質，為軍隊的護理事業做出應有的貢獻，為社會創造出最大的價值。
參考文獻：
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