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醫療安全核心管理制度范文1
一、樹立以人為本，做到科學發展。
科學技術是第一生產力。年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了大量工作：
1、建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫務人員的好后勤、好幫手，提高醫務人員工作積極性。年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。
醫療質量與安全是醫療工作的生命線。年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度。今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。
3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。
三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。
醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了大量工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。
醫療安全核心管理制度范文2
【關鍵詞】供應室;安全管理;感染控制
【中圖分類號】R197.39 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-6455(2010)08-0403-02
供應室是醫院不可缺少的一個重要部門,是無菌物品的供應中心,承擔著各種醫療器材的清潔、包裝、滅菌、保管、發放、回收和敷料加工的任務。因此,實施供應室安全管理,對供應室員工自身安全、各項工作正常有序運作、提高醫療和護理質量、確保病人生命安全、促進醫院感染管理效果等方面提供了有效地保障。醫院供應室安全管理主要包括人員、物品,設備及設施的安全管理。
1 人員的安全管理
1.1 實行制度化管理:目的在于規范管理,提高效率。
1.1.1 醫院供應室實行制度化管理首先是建立健全各項規章制度、操作規程、工作流程。
1.1.2 做到用制度管人,如崗位責任制、消毒隔離制度、消毒滅菌制度、查對制度、無菌物品存放制度、質量監測制度、下收下送制度、收發物制度、職業防護制度。
1.1.3 制定的管理制度應具有很強的操作性,不能流于形式,必須考慮其可行性,否則成了一紙空談。
1.1.4 制定操作規程及工作流程必須符合規范而且要細致,每一個步驟細節都應該寫清楚,使初學者容易掌握。
1.2 加強在職人員的學習和培訓學習《消毒技術規范》,院內感染知識,消毒供應室業務技能,職業防護技術知識。
1.2.1 制定培訓計劃,對新上崗人員經培訓合格后方能上崗,壓力蒸汽滅菌器操作人員還必須參加特種設備安全監督管理部門的培訓。做到使每個員工都能認識到遵守各項規章制度的重要性。
1.2.2 開展業務培訓的方式多種多樣,可以根據醫院的具體情況選擇采用如下培訓方式:定期邀請專家舉行專題講座,組織員工集體討論問題,自學專業知識然后定期考核,從而達到提高員工業務水平和專業素質的目的。
1.3 有效的監督和考核監督和考核是促進各項制度落實的有效手段。
1.3.1 供應室應設質檢員一名負責檢查各種器械功能的完好性、靈活性、咬合性等,刀刃器械、穿刺針的鋒利程度、導管及各種引流管、代用皮管是否粘連、破漏阻塞以及消毒滅菌是否合格。
1.3.2 每周護士長總抽查一次,發現問題及時組織全科人員進行討論、分析原因,制定整
改措施,抓落實。
1.3.3 考核結果與獎金掛鉤。
2 物品的管理安全
2.1 滅菌前物品的管理:回收的污染物品及器具必須根據污染程度、不同材質和形狀立即分類,嚴格按去污、去熱原、去洗滌劑和精洗四個步驟采用多種清洗方式進行清洗消毒。清洗消毒是滅菌工作的開端[1],清洗消毒效果與滅菌的成功與否密切相關,因此必須嚴把各種物品、器具的清洗消毒質量關。
2.2 滅菌后物品的管理:經高壓滅菌后的物品,從滅菌器中取出后,應先查看化學檢測包是否合格,其次檢查標示的3M化學指示膠帶是否達到滅菌色澤,有篩孔器皿關閉篩孔,再檢查滅菌包是否潮濕、松散、破損,無菌包掉落地上或接觸污染物品均算做滅菌失敗,應重新滅菌。無菌物品應分類放置,位置固定,并按有效期先后順序排列。無菌物品應儲存于離地20cm-25cm,離天花板50cm,離墻5cm櫥柜內[2],有效期為7天。無菌物品發放時,根據使用科室的需要,按規定路線有專人,封閉式運送車進行發放。
3 設備及設施的安全管理
3.1 設備的安裝和調試必須請專業人員進行,每臺設備應由專人負責,有操作規程及安全管理制度,有定期的檢測和保養,記錄齊全。
3.2 滅菌器的管理:滅菌器要按《特種設備安全監察條例》和《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》及《壓力容器安全技術監察規程》的規定進行管理,滅菌器的安裝及調試必須經國家質量監督檢驗檢疫局驗收合格才能使用。作業人員需參加培訓并經特種設備安全監督管理部門考核合格,持證上崗,堅守工作崗位,遵守操作規程,保證特種設備安全運行。
3.3 下收下送車輛的管理教育工作人員愛護車輛,定期檢查,發現損壞現象及時更換,平時保護備用車輛以便應急。下收下送車輛每次用后用含有效氯500mg/L的消毒液擦洗干凈,用紫外線照射1h,防止細菌滋生和傳播。
4 討論
醫院供應室的管理水平及工作質量反映了醫院的綜合實力,同時也展現了院內感染管理的狀況。安全管理是供應室管理的核心,只有重視安全管理,供應室的各項工作才能正常運行,為醫院醫療和護理工作的開展提供物質保障。實踐證明:嚴格管理制度,規范行為操作,科學人性化的實施,是落實供應室安全管理的關鍵,在控制醫院感染工作中發揮著重要作用。
參考文獻
[1] 任伍愛主編.消毒供應中心管理指南[M] 北京:科學技術文獻出版社,2006-7(86).
醫療安全核心管理制度范文3
一直以來，環境改造和設備更新均是醫院事業發展的瓶頸。為了改善當地百姓的就醫環境，上任伊始，劉成首先從優化環境入手，使醫院舊貌換新顏?！暗谝荒晡揖驼腋鞣酵顿Y，籌集了1500萬元，動工興建了這棟現代化的綜合住院大樓，內設病房112間，共300余張病床?！眲⒊筛嬖V《中國醫院院長》記者，好的醫療環境帶來的不僅是患者的寬心，醫院員工的工作滿意度也水漲船高。
醫療質量與安全對醫院來說是頭等大事，對劉成來講，同樣是頭上懸著的一把利刃。作為第一責任人，劉成成立了醫療質量和醫療安全管理委員會，建立起“個人―科室―醫院”三級質量控制體系，修訂了病歷監督、獎懲機制。而為了對每份歸檔病歷進行逐一審查，他還特意組建了病歷評審機構?！搬t院每周一次的審查讓不合格病歷發回科室整改，同時每月一次的評比還會對前三名的病歷進行獎勵?！眲⒊煞Q，除了病歷的嚴格審查，醫院還在首診負責制、三級醫師查房、疑難病例討論、手術安全核對、危重患者搶救、交接班等核心管理制度上，加大了對醫務人員的考核和要求?！爸挥幸幏妒中g分級管理和安全核對工作，才能保障患者的醫療安全?！?/p>
如今，“看病難，看病貴”已經上升為社會問題，同樣也是醫患矛盾的集中點，在劉成看來，這是一個涉及多方面的責任問題?！拔覀儽仨氁獓栏袷召M標準，盡量減少患者不必要的開支，合理檢查、合理用藥、合理治療才能實現醫院的合理收費，減輕患者的負擔?！睘榇?，醫院要求，門診超過100元的處方必須經過評估；同時，對住院患者用藥實行抽查評估，對處方中排位在前10的藥品進行評估等一系列控費措施，有力地杜絕了醫院不合理收費現象。劉成頗為自豪地告訴記者，去年一年，門診次均藥費下降了16%，住院次均費用下降了10%。
醫療安全核心管理制度范文4
1．資料與方法
1．1一般資料:選取2009年10月到2010年10月本院收治的骨折患者203例，隨機分成觀察組102例，對照組101例。其中觀察組男性63例，女性39例;年齡最大的78歲，最小的23歲。對照組男性60例，女性41例;年齡最大的76歲，最小的20歲。兩組患者在數量、年齡、患病程度等一般資料方面沒有顯著性差異，有可比性，已排除病情十分嚴重患者。
1．2方法:對照組患者僅進行常規護理，觀察組患者在常規護理基礎上進行護理安全管理。對觀察組患者進行不安全因素評估，根據患者的不安全因素進行安全護理措施的制定，有針對性地進行護理。
1．2．1嚴格執行安全管理相關制度，規范護理人員職業行為，保證骨科護理安全，杜絕護理事故發生，減少人為差錯事件發生，保證患者的生命安全。健全骨科各項護理工作制度，并嚴格執行，只有完善全各項安全管理制度，明確各崗位人員職責，才能讓醫護人員在日常工作中更有章可循。護理人員通過定期的組織學習，進一步強化提高護理水平，對核心管理制度及護理安全風險防范方法進行學習，熟悉掌握安全管理方法，并且嚴格貫徹執行，通過彈性排班，合理安排護理人員的工作時間，確保各項制度落實到位［2］。
1．2．2進行安全管理可以顯著提高骨科的臨床護理質量。通過有計劃地針對患者病情進行有針對性的危險防范，護理人員運用其專業知識以及技能，針對性進行臨床護理。同時護理人員通過不斷提高自身的溝通技巧和骨科急救技能等學習［3］，不斷提高了安全管理意識，保證了患者的生命安全，提高了患者的康復速度和對臨床護理的滿意度，避免了醫患糾紛的發生。
1．2．3樹立了以人為本的護理服務理念。通過對患者實際情況的具體了解，制定護理治療方案，通過有效的溝通了解患者的實際想法，更好地確定對患者的臨床治療護理方案，根據患者的情況預測危險因素的影響，防患于未然，避免在治療期間因為不安全事件的發生，影響患者的整體康復。護理人員也要通過不斷的學習，提高安全風險防范意識，注意傾聽，了解患者的顧慮和要求，不斷提高自身素質，避免不安全隱患的發生，做好護理工作。
1．3觀察項目:患者的平均住院時間和患者滿意度評價。
1．4統計學方法:將數據結果錄入SPSS17．0統計學軟件分析處理，計量資料采用(χ±s)表示，組間比較采用t檢驗，當P＜0．05為具有顯著性差異，有統計學意義。
2．結果
2．1平均住院時間:觀察組平均住院時間為(25．6±2．5)天，對照組平均住院時間為(30．5±3．6)天，兩組在平均住院時間上具有顯著性差異(t=11．2585，P＜0．05)，有統計學意義，具體數據，(見表1)。
2．2患者滿意度評價:本院自制滿意度評價表，滿分100分，分數越高患者的滿意度越高，觀察組滿意度評價為(85．6±6．5)分，對照組滿意度評價為(60．2±3．2)分，兩組在滿意度評價上具有顯著性差異(t=11．1323，P＜0．05)，有統計學意義，具體數據，(見表1)。
醫療安全核心管理制度范文5
一、2011年工作目標
緊密結合深化醫藥衛生體制改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權益，推進醫改順利進行，促進社會和諧。
二、活動范圍
全國各級各類醫療機構，重點是二級以上公立醫院。衛生監督、疾病預防控制等其他衛生機構可以參照本方案，結合實際組織開展“三好一滿意”活動。
三、2011年工作內容和要求
(一)改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1.普遍開展預約診療服務。全國所有三級甲等綜合醫院實行多種方式預約診療，城市社區衛生服務機構轉診預約的優先診療。到2011年底，城市社區轉診預約占門診就診量的比例達到20%，本地患者復診預約率達到50%，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。
2.優化醫院門急診環境和流程。貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》(衛醫政發〔2011〕12號)，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式、 提供方便快捷的檢查結果查詢服務等，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。
3.廣泛開展便民門診服務。全國有條件的三級醫院開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間。鼓勵、支持三級醫院醫務人員到基層醫療衛生機構開展執業活動。
4.推廣優質護理服務。全國三級醫院全部開展優質護理服務，50%的三級甲等醫院優質護理服務覆蓋50%以上的病房，40%的地(市)級二級醫院和20%的縣級二級醫院開展優質護理服務。完善并落實專業護理人員編制和內部收入分配等政策。
5.推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發〔2011〕108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
6.深入開展“志愿服務在醫院”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合中國國情的志愿服務新形式、新內容、新模式，促進醫患關系和諧。在醫療機構為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務引入醫療機構;同時，醫療機構要組織廣大醫務人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復、養老等機構，開展公共衛生、醫療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善醫療服務的實效。
7.建立健全醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，嚴厲打擊“醫鬧”，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1.落實醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。
2. 健全醫療質量管理與控制體系。貫徹落實《醫療質量控制中心管理辦法(試行)》，推進國家醫療質量管理與控制中心、重點臨床專業國家級醫療質量與控制中心建設，完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫療質量管理與控制水平。要建立醫療質量、醫療安全評價體系，啟動醫院質量評價工作。要切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床?？颇芰ㄔO和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
3.嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規范醫師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展，規范診療行為，控制醫療費用不合理增長。
4.加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。地方各級衛生行政部門要切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規擅自開展新技術、配置大型設備的行為要堅決予以查處。
(三)加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1.繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2.制定完善醫德醫風制度規范。制定醫療機構從業人員行為準則，研究制定《關于加強公立醫院反腐倡廉建設的指導意見》，協調有關部門出臺《醫療衛生管理違紀違法行為處分規定》，研究制定《執業醫師法》等醫療衛生法律法規中有關罰則條款的實施辦法，切實加大對醫療衛生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。
3.堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，充分發揮辦案的警示作用。注意發揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫藥衛生體制改革的社會環境。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
1.要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
2.繼續以開展民主評議行風作為推進衛生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續發揮行風監督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛生行風狀況。
3. 全面推行醫院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求以及《醫療機構院務公開監督考核辦法(試行)》，增強醫療機構院務公開意識，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理決策。
四、活動步驟和安排
按照階段性與長期性相結合的原則，2011年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環節，一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個環節要有機結合，邊學邊查邊改邊建，統籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。
(一)學習宣傳環節。衛生部召開“三好一滿意”活動視頻會議，對全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。地方各級衛生行政部門和醫療衛生單位要迅速組織行動，明確組織機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發動，統一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要組織干部職工認真學習領會中央有關會議及文件精神，全面貫徹落實全國衛生工作會議和全國衛生系統紀檢監察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業道德教育。要加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳力度，充分發揮示范帶頭作用。
(二)查找問題環節。地方各級衛生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾調查研究，廣泛征求意見，全面了解醫療衛生服務和行業作風建設方面存在的問題。各醫療機構要摸清行風建設現狀，深入了解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
醫療安全核心管理制度范文6
時光荏苒，時不我待，轉眼間就到了草長鶯飛、山花爛漫、充滿收獲希望的5月。6月份，全院上下秉承“醫者仁心，大醫精誠”的宗旨和“建**最強的疼痛診療中心”的愿景，一切為了病人，為了病人一切，團結一致，共同努力，各項工作都取得了長足進展，較好的完成了各項經濟技術指標。
6月份醫療業務開展及經濟運行情況
1.4月份總住院人數： 人；總出院人數 人，其中：居民醫保 人，職工醫保 人；內一 人，內二 人，康復科 人，婦科 人，骨科 人，外科 人；門診診療數： 人次；手術人次 人次。
2.經濟收入情況：6月份醫院總收入 元（內一 元，內二 元，康復科 元，婦科： 元，骨科： 元，外科： 元），其中醫保住院收入元（居民醫保收入 元，職工醫保收入 元），住院現金收入 元；門診總收入 元，其中：門診醫保收入 元，門診現金收入 元。
3.藥品銷售、庫存情況：4月份西藥房銷售金額為 元，庫存金額為 元，中藥房銷售金額為 元，庫存金額為 元。
總的來說，我院4月份的醫療業務及經濟收入較上月有較大增長，這主要是前幾個月受疫情影響就醫人員減少的緣故。隨著疫情的緩解、醫院名望的進一步提升，5月份及今后一定會有很大的上升空間。
關于4月份的工作，概括主要是四句話：
第一句話是醫護一線相對穩定。這個穩定主要體現在兩個方面。一是今年以來，受疫情影響，許多行業受到沖擊，人員跳槽現象比較普遍，很多企業用工十分緊張，但我院的醫護一線人員基本上保持穩定。二是我們的醫療質量穩定、醫療安全穩定，這是各業務科室都能夠強化業務學習，認真執行醫療核心管理制度，時刻繃緊醫療質量、醫療安全這根弦、加強管理的效果。
第二句話是醫療品牌已經顯現。從5月份的財務報表來看，我們的內科、康復科、骨科排名比較靠前，而患者來求診的主要還是疼痛疾病，這也說明我院治療疼痛的療效得到了老百姓的認可，靶穴治療哮喘和頸肩腰腿疼痛等慢性病已經成為我院的知名品牌。大家都要共同維護好這個品牌。
第三句話是開拓市場齊心協力。市場開發患者服務中心是主力，但廣大員工也做出了不少努力，另外藥房、內科等科室堅持做國泰恒透骨貼的宣傳推廣工作，其它科室也按照醫院規定，堅持做醫院的微信推廣。這些都為醫院的發展起到了很好的作用。
第四句話是行政后勤保障得力。本著“服務一線，做好保障”的原則，行政后勤部門切實做好本職工作，從財務、物資、辦公等方面為一線醫療提供全方位服務，同時積極組織文體活動，通過不同手段提高醫院的團隊凝聚力，5月份組織的全院職工踏青旅游活動，就取得了非常好的效果。
另外，疫情期間，醫感科、護理部、收費室等科室也做了大量的工作，在這里一并感謝。
成績有，但也有不足之處。會后由院辦把有關情況反饋給有關科室和人員。希望大家都能夠認真接受，積極整改。
關于5月份的工作，我想主要從以下幾個方面入手：
一是狠抓醫療質量，確保醫療安全。
二是注重細節管理，創建優質服務。
