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旅游路線的營銷策略范文1
關鍵詞:陜西太平國家森林公園;綠色營銷;營銷理論
作者簡介:杜 娟(1978―),女,陜西米脂人,工程師,主要從事森林旅游規劃、園林規劃、綠化設計、林業規劃設計等工作。
中圖分類號:F290
文獻標識碼:A
文章編號:16749944(2011)10017103
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1 引言
太平國家森林公園位于陜西省西安市西南部,秦嶺北坡上部太平峪內。森林風景資源保護面積6 085hm2,森林景觀優美,物種資源豐富,大面積的冷杉林、杜鵑林、紅樺林各具韻味,千姿百態的石峰、峽谷幽深的河流、瀑布和平展坦蕩的草地構成了該公園頗具特色的旅游資源。公園從1998年營業以來,公園累計接待游客100多萬人次,實現旅游綜合收入3 000多萬元,上繳國家各種利稅150多萬元。旅游從業人員達到200人。尤其是2002~2004年來,公園的門票收入連續翻番增長,旅游收入從1999年30萬元增加到2004年308.4萬元,2004年年接待游客達10.6萬人次,僅五一黃金周期間就接待游客2萬人次,收入40多萬元。2005年五一黃金周期間公園游客爆滿,并啟動了入園人數控制預案。
但從2006年開始,陜西省森林公園建設的數量越來越多,發展的速度也越來越快。太白山、紅河谷、朱雀、灃峪、高冠、翠華山、王順山等旅游景區都密集地分布于西安市的周圍,對太平森林公園產生了一定的市場替代效應。同時,游客的差異化需求不斷提高,而太平森林公園的高山景觀、森林景觀、氣象景觀、人文景觀等資源要素產品開發均未完成,旅游產品組合比較薄弱,游覽線路的空間組合關系,以及主題組合關系均比較簡單,對旅游者來說,有悖于“最大信息原則”?;谝陨蠋c原因太平森林公園的游客數量和營業收入出現了發展緩慢趨勢,經營發展遇到了瓶頸。針對現狀,太平國家森林公園迫切需要從戰略發展的角度深入研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,通過研究旅游者消費心理,推出有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略。
2 “綠色營銷”策略
英國威爾斯大學肯•畢提教授在其所著的《綠色營銷――化危機為商機的經營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求,并且可帶來利潤及永續經營的管理過程?!本G色營銷觀念認為,企業在營銷活動中,要順應時代可持續發展戰略的要求,注重地球生態環境保護,促進經濟與生態環境協調發展,以實現企業利益、消費者利益、社會利益及生態環境利益的協調統一。從這些界定中可知,綠色營銷是以滿足消費者和經營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護生態環境為宗旨的綠色市場營銷模式。
綠色營銷是在人們追求健康(Health)、安全(Safe)、環保(Envioroment)的意識形態下所發展起來的新的營銷方式和方法。 經濟發達國家的綠色營銷發展過程已經基本上形成了綠色需求、綠色研發、綠色生產、綠色產品、綠色價格、綠色市場開發、綠色消費為主線的消費鏈條。
3 太平國家森林公園綠色產品策略
3.1 加強綠色產品設計
(1)綠色人-地感知形象設計是指設計一個悅目且符合環保與生態消費觀念的旅游形象,它包括太平旅游景區地名、徽標、廣告標識語、景區交通工具乃至垃圾箱的外觀設計等,這些設計都要符合綠色標準并且能夠充分體現生態旅游的環境教育和解釋大自然的特點。如景區內要使用無污染、低碳環保的交通工具;旅游指南編制不僅要提供景區的景點和路線,還要詳細介紹觀光的景點對象和意義;在介紹本地人文風俗習慣時,應盡可能地運用科學而準確的語言介紹景區內的動植物和特色景點,對其中的環境保護具體規定予以說明,以達到加強環境保護教育和解釋大自然的目的。
(2)綠色人-人感知形象設計是為生態旅游者設計一個悅心的生態旅游地形象,包括要求對陜西太平國家森林公園旅游從業人員的服務行為綠色化,當地居民的態度與行為綠色化以及景區其他旅游者行為的綠色化。這其中最重要的是對導游人員的行為綠色化。導游是旅游的靈魂,對于環境保護教育和大自然解釋為目的的生態旅游來說,導游的責任更加重大。陜西太平國家森林公園內的導游還必須具備有關生態學知識和保育原則等常識,并有對環境解說嫻熟的技巧,使游客能真正感受大自然、認識大自然、了解大自然從而熱愛大自然。這樣導游人員的行為才符合綠色行為的標準。
3.2 綠色產品開發
3.2.1 自駕車綠色游產品
隨著社會對環境的關注與對生態的重視,消費者追求綠色、崇尚自然的消費心態日趨明顯,綠色營銷在自駕車旅游中的應用就顯得尤為迫切與必要,它要求企業著眼于環境保護,將社會的長遠利益納入企業的營銷體系,以實現經濟與社會的可持續發展。陜西太平國家森林公園針對自駕車游客,可實施如下營銷方式。
(1)固定線路。公園設計一條串聯各主要景點的線路,并安排電瓶車按此路線運行。自駕車游客在公園入口處停車后,購票換乘公園提供的電瓶車,按照公園設定的旅游路線,在不同的景點下車觀賞,并隨時乘坐循環行進的旅游電瓶車行進。
(2)自選線路。自駕車游客在公園入口處停車后,租用公園提供的電瓶車或者自行車(單人、雙人、仿古等車型可供游客選擇),根據個人喜好在景區內游玩,真正實現與大自然的零距離接觸。同時,公園還可以與潔凈能源汽車的生產廠家聯系,共同推出新動力汽車的試乘試駕活動,創造公園的特色和新賣點。
3.2.2 綠色旅游特色產品
(1)綠色太平。生態休閑類旅游產品,主要以自然山水風光、原始森林及珍稀植物觀賞為主。
(2)科考太平??破湛瓶碱惵糜萎a品,主要是指考察太平地質地貌、珍稀植物及野生動植物、采集標本等。
(3) 極限太平。森林探險類旅游產品,主要指攀巖、蹦極、漂流、野外露營及森林探險等。
(4)避暑度假。陜西太平國家森林公園年最高氣溫 20 ℃左右,適宜避暑度假及商務會議,是很好的居住及商務會議場所。
(5)農家樂。整合現有森林公園內擁有的優美、閑適的田園風光,利用現代都市人居農家屋、干農家活、食農家飯、購農家物的新奇感,開展農家樂活動。
4 太平國家森林公園綠色價格策略
4.1 綠色產品定價原則
(1)污染者付費原則,即通過對污染環境者征收環境補償費的方法,使環境得到必要的保護并使受污染的環境得到建設的費用。
(2)受益者分擔原則。這就要求那些從環境治理中獲益的人分擔環境治理費用和開支。
(3)按照環境消耗和保護程度實行彈性價格。
4.2 綠色產品定價
綠色產品定價與傳統的定價方法相似,包括如傳統的成本加成定價法、邊際定價法、心理定價法等。
4.3 綠色價格策略
綠色產品市場滲透策略定價主要針對那些市場進入壁壘不高的綠色產品。通過市場滲透策略,可以迅速搶占市場份額,先入為主,擴大企業知名度,從而形成一股新的市場競爭力。綠色高價策略價格是旅游產品價值的反映。由于綠色旅游產品在開發研制過程中用于環保的投入增加,并具有較高的技術含量和環保價值,其成本也就高于普通產品,同時它又有益于消費者的身心健康,因此價格可以定得高些。人們求異、求新、崇尚自然的心理一般都會認為綠色產品應該具有更高的價值,同時也愿意為此支付較高的費用。
陜西太平國家森林公園在制定綠色價格策略上,即從保護環境和節約能耗的理念出發,依據“污染者付費”、“環境有償使用”、“資源節約使用”的觀點,將環保費用記入經營成本,使得游客為節約成本而盡量減少污染、浪費。如陜西太平國家森林公園每天可安排專門的清潔隊伍對景區內的所有景點、每家賓館、飯店的垃圾、廢品進行回收處理,但前提是每家飯店都必須每月定期繳納一定的清理費,這樣既制約了公園內飯店隨意傾倒垃圾的行為,也保護了園內的生態環境。
4.4 太平國家森林公園綠色渠道策略
綠色營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的流通環節。陜西太平國家森林公園計劃以后將在北京、上海、成都、廣州等大中城市聯系有信譽、服務質量好的大型旅行社進行分銷,分銷渠道長度宜短,寬度可適當增加。公園將給旅行社提供較為優惠的政策及寬松的價格空間,讓其有利可圖,從而為陜西太平國家森林公園招徠顧客。在選擇綠色渠道方面,即要求陜西太平國家森林公園選擇供給商或中間商時,盡量選擇綠色信譽良好的產品提供者,采購有綠色標志或可再生的產品,以維護森林公園良好的企業形象,并以簽訂長期的合作合同為保障。
4.5 太平國家森林公園綠色促銷策略
綠色促銷策略對于任何旅游產品,在設計開發、價格制定和促銷過程中都要有周密的計劃及細致的安排,同時還需配合有效的促銷手段,以便向消費者傳遞其獨特的吸引力。因此,必須選擇媒體向社會公開綠色旅游促銷信息,以此來樹立旅游企業和旅游產品的綠色形象,使旅游企業與消費者的綠色需求相協調,鞏固其旅游企業的市場地位,從而引起消費者對綠色產品的需求欲望和購買行為。
(1)陜西太平國家森林公園可通過綠色廣告向媒體對公眾宣傳綠色知識、綠色產品以及綠色企業等相關內容,引起消費者的關注,同時理解綠色知識、接受綠色產品并最終有購買綠色產品的行為與欲望。
(2)公園應進行綠色推廣,通過綠色營銷人員的綠色推銷與推廣,從公園銷售現場到推銷實地,直接向消費者宣傳、推廣綠色產品信息,并講解、示范產品的綠色功能。
(3)建立綠色公共關系,這是綠色營銷的深層次內容,通過公園市場公關人員參與一系列公關活動,廣泛與社會公眾進行接觸,增強公眾的綠色意識,樹立陜西太平國家森林公園的綠色形象。
(4)根據陜西太平國家森林公園自身的特色,在具體的綠色促銷策略上,還可通過廣播、電視媒體廣告,宣傳綠色營銷;通過制作音樂風光片 DVD、印制中英文宣傳手冊等此類圖文并茂的形式進行宣傳;在公園內通過路牌廣告等傳遞綠色信息,尤其是要把很大一部分的促銷努力放在支持與環境質量相關的綠色公益活動上,并且保持與環保組織、環保治理部門的和諧關系,主動承擔環保義務,以達到綠色促銷的目的。積極參加各種旅游交易會,并配合地方電臺、電視臺、中央電視臺等媒體做好拍攝等,最終達到促進銷售的目的。陜西太平國家森林公園作為經營者,必須借助綠色營銷來制勝于旅游市場,達到消費者利益、企業利益、生態環境利益、社會利益的共贏,才可能成為旅游市場真正的贏家。
5 結語
通過對綠色營銷策略的概述,運用營銷管理4P理論從產品、價格、渠道、促銷4個方面對太平國家森林公園進行分析,認為綠色營銷策略既是經營者履行社會責任的要求,也是當今旅游市場的客觀需要。綠色旅游營銷,既符合旅游回歸大自然,愛護旅游生態環境的潮流,又有利于可持續發展,有著很強的生命力。因此,太平國家森林公園應大力推行綠色營銷策略。相信在綠色營銷理念的指導下,太平國家森林公園最終能夠實現企業和旅游者的雙贏,從而實現太平國家森林公園新的跨越式發展。
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4Ps Analysis of Green marketing of Taiping National Forest Park in Shaanxi Province
Du Juan
(Shaanxi Forestry Planning and Design Institute,Xian 710082,China)
旅游路線的營銷策略范文2
【摘要】隨著物質和文化生活水平的不斷提高,人們對精神的追求日益劇增,旅游業已經成為人們休閑度假并緩解壓力的重要選擇。新疆環塔里木地區擁有獨特的歷史文化資源和自然資源。文章把阿拉爾市旅游營銷策略作為討論的課題,從旅游營銷的涵義出發,分析了目前阿拉爾旅游營銷策略的現狀,在對阿拉爾旅游市場總體情況和目標市場進行分析的基礎上,提出了打造品牌旅游產品、完善配套設施、制定靈活多樣的價格策略、加強宣傳與推廣、重視和開發旅游宣傳推廣等策略,并且采用波士頓矩陣方法,有針對性地對如何改善阿拉爾旅游營銷現狀提出了自己的建議。
關鍵詞 環塔里木地區;阿拉爾市;波士頓矩陣;營銷策略
【基金項目】國家科技支撐計劃項目——環塔里木非物質文化旅游綜合服務系統構建與應用研究(編號:2013bah27f01)。
【作者簡介】郭文杰,塔里木大學經濟與管理學院碩士研究生,研究方向:區域經濟、農林特色經濟、西域文化與屯墾經濟;喻曉玲,塔里木大學經濟與管理學院院長,教授,研究方向:區域經濟、農林特色經濟;廖肇羽,塔里木大學西域文化研究院院長,教授,研究方向:西域文化、西域屯墾經濟。
一、旅游營銷概述
阿拉爾市是新疆旅游發展潛力最大的地區之一,也是建設西部旅游經濟發展高地的重要支撐地區之一,具有獨特的旅游資源,但它不是旅游大市,更不是旅游強市,目前對旅游資源的開發正處于探索性的起步階段,且名片效益不高,急需構建富有自身特色的營銷策略。旅游營銷策略是限制旅游經濟效益和社會效益增長的重要問題。因此,在旅游資源開發的基礎上,對阿拉爾旅游營銷策略進行研究,對旅游經濟效益的提升具有重要的意義。
(一) 旅游市場營銷定義及方法
旅游市場營銷是指以旅游消費需求為導向,通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來協調各種旅游經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使游客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅游營銷的方法主要有:旅游品牌營銷、旅游體驗營銷、旅游網絡營銷、旅游整合營銷、旅游互動營銷等。
(二) 旅游營銷的特點及其意義
旅游市場營銷具有三個主要特征:一是旅游營銷與游客的個性存在直接的聯系,旅游營銷必須按照“以人為本”的思想,做好策劃和服務質量的提升;二是旅游營銷是管理過程的集合體,管理優劣與服務質量、顧客滿意度和取得市場競爭力的核心;三是信息的收集和傳遞,不僅需要旅游企業收集信息,還需要旅游企業把這些信息傳遞給游客。
成功的旅游市場營銷是利用旅游資源獲取經濟價值的關鍵,其有利于將景區的自然風景和文化底蘊廣泛宣傳,還有利于達到旅游開發、保護生態環境和經濟與社會效益三者共贏的效果。
二、阿拉爾市旅游業發展現狀
(一) 阿拉爾市旅游的地域環境現狀阿拉爾故稱“昆崗”, 維吾爾語意為“綠色的島嶼”,地處絲綢之路上的龜茲于闐道,是當代絲綢之路旅游環線上的一個重要節點,地處天山南麓、塔克拉瑪干大沙漠北緣,阿克蘇河與和田河、葉爾羌河三河交匯之處的塔里木河上游,東鄰沙雅縣,西依阿瓦提縣,南、北靠阿克蘇市,東北接新和縣。東西長130公里,南北寬60公里,總面積4196平方公里。
(二) 阿拉爾市旅游市場情況
阿拉爾市旅游客源大都來自阿克蘇市、阿圖什市、圖木舒克市等鄰近市,且以阿拉爾市的居民在縣區之間的旅游居多,遠程市場客源少。因此將阿拉爾旅游來源市場劃分為以下三類:一級市場為新疆區內旅游市場。其中,疆內游客主要為阿拉爾本地人士,短線旅游是主流,旅游消費較低,但旅游市場份額大且相對穩定。二級市場為烏魯木齊、庫爾勒、阿克蘇3個城市圈。這3個城市圈經濟實力強,居民出游率高,旅游支付能力強,在阿拉爾地區旅游市場占據重要位置。三級市場是除上述城市以外的市場,由于距離遠,交通不便,在旅游客源市場中所占份額非常小,但隨著人民生活水平的提高以及交通的逐漸便利,會使長距離旅游成為可能。
(三) 阿拉爾市旅游服務設施
旅游配套設施方面,目前阿拉爾市有3家旅行社,星級酒店1家,社會旅館2家,總床位近4000個。旅游汽車公司2家,旅游專用車20輛,注冊農家樂20家,商務大廈5座,餐飲服務場所186家,休閑服務場所69處,綜合購物市場408家,運動場館10處。直接從事旅游業400余人,間接從業人員近1000人(數據來源于阿拉爾市黃頁)。
(四) 阿拉爾市旅游資源開發現狀
阿拉爾市經過60 年的屯墾建設,在旅游景區、賓館酒店、旅游交通等建設方面都有了較大突破,目前已擁有1個國家4A級旅游景區,3個國家3A級旅游景區,2個全國農業旅游示范點(參見表1)。但整體來說,阿拉爾市旅游業的發展水平與其旅游資源稟賦極不相符,它擁有獨特性的旅游資源,卻還處于旅游業發展的起步階段。獨特的品味和文化內涵吸引力并不存在,這也阻礙了阿拉爾市旅游業的高層次開發,使旅游業受到一定的影響。
三、阿拉爾市旅游營銷存在的問題
(一) 營銷理念的短板
1.營銷理念上的滯后。首先,旅游市場競爭壓力大,阿拉爾在營銷理念上存在由市場調研不足導致的觀念性錯誤。另外,旅游宣傳的對象以及區域不夠明確,依舊采取傳統的推銷方式,使旅游產品的市場開發能力弱。其次,滯后的旅游營銷理念與旅游業的快速發展不匹配。其主要表現在:第一,阿拉爾市經濟的發展與其滯后的營銷理念沖突頻發。第二,僅僅依靠對景區本身景點的擴展,而忽視了旅游產品的重新包裝和創新、旅游營銷渠道、服務意識和服務理念以及旅游基礎設施的水平提升,進而導致阿拉爾市旅游營銷水平落后于新疆全區旅游發展的整體水平。第三,景區營銷合作少,管理滯后導致阿拉爾地區的規模效應和帶動效應不明顯。
2.售后服務意識意識不強,規模效應不明顯。旅游產品有著三種類型:核心、有形和擴展,目前阿拉爾市旅游營銷做到了對核心和有形產品的打造,而忽略了對擴展的關注,尤其是售后方面。在旅游活動時應能讓游客感覺驚喜,不僅滿足其視覺的需求,而且滿足其內心和精神的需求,這就要求提高對旅游產品的售后服務意識。
(二) 阿拉爾市旅游發展營銷手段上的不足
1.營銷方式單一、營銷手段科技含量低。第一,從阿拉爾旅游營銷手段上看,主要有兩種:一是旅游形象設計;二是旅游推介。但大部分操作過于單一化。第二,未把阿拉爾旅游產品和阿拉爾的形象統一宣傳,雖然做到了產品營銷,但是形象沒有樹立到位。第三,目前阿拉爾市旅游市場營銷中對現代科技手段的應用范圍狹窄,突出表現在對互眾。近年來,阿拉爾在大力推介自身的品牌形象特色時,由于沒有有效分析地域特色,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游品牌形象,外地游客市場疲軟,季節差異性極大,宣傳方式上都大同小異。在旅游品牌上,大都僅限于自治區給予的諸多稱號,而在自身整體優勢品牌的打造上欠缺力度。聯網和電子商務的運用。
2.促銷力度和促銷手段存在不足。由于目前阿拉爾市城市知名度不高,在國內外旅游市場上尚未形成典型形象。由于不被人廣泛所知,導致外來游客稀少,這主要是由兩方面原因造成的:一是旅游促銷經費不充足。二是沒有建立旅游促銷長效機制。這就產生了旅游促銷手段缺乏重點、推廣力度不夠等問題,導致阿拉爾不能采用靈活多樣的旅游推廣方式,進行全面、快速、有效的促銷。
(三) 阿拉爾市旅游品牌和產品結構的不合理1.旅游品牌設計缺乏特色。旅游市場營銷的主要訴求就是要將充分反映實際特色的旅游品牌形象提煉出來,并通過有效的營銷手段傳播于目標受
2. 旅游產品和分布短板。阿拉爾市所擁有的旅游資源從總體上來看,種類較為齊全,涵蓋了8大主類(見表2)。
從表2可以看出,阿拉爾市具有一些獨特性的旅游資源,如天山、絲綢之路等屬于世界級資源,塔克拉瑪干沙漠等屬于國家級難得的優質資源。但是在實際空間分布上呈現“集中分布、零星點綴”的格局,且大多數粗放開發,缺乏深度挖掘。
(四) 阿拉爾市旅游發展過程中宣傳推廣的不足
阿拉爾市旅游開發的知名度并不高,這在很大程度上是由交通閉塞、文化落后等問題造成的,另外,在宣傳手段、宣傳措施、宣傳工具方面都還存在著一定的問題,使得阿拉爾的對外宣傳沒有起到一定的效果,而由于缺乏對現代宣傳工具的使用,使得對阿拉爾市具有深刻領悟的游客少之又少,由此產生在結合環境效益、社會效益、經濟效益方面缺乏足夠的力度和管理。
四、對阿拉爾市旅游業發展營銷策略的對策建議
(一) 針對營銷理念不足的策略
1.建立調研部門,掌握市場的動向,構建營銷體制。第一,市場競爭的壓力,市場調研缺乏深度,讓阿拉爾旅游營銷處在被動的局面。政府是旅游的引導性單位,因而政府可以成立相關的旅游市場調研部門對旅游需求進行深入的調研,從而把握整個旅游市場的發展趨勢。第二,構建高效率的旅游營銷體制。樹立起阿拉爾旅游形象,圍繞不同層次類型的旅游市場,進一步創新提出有感染力且個性鮮明的營銷口號,設計體現阿拉爾歷史、人文和自然風景相結合的旅游形象標志。政府提供資金和政策支持,成立專門推廣和宣傳領導小組,擴大阿拉爾營銷活動的范圍。
2.完善和創新營銷理念、拓展營銷渠道。阿拉爾旅游業要取得長期有效的增長,必須完善和創新旅游營銷的理念,制作旅游營銷的戰略計劃,要根據市場的變化趨勢,制定出有針對性的階段發展計劃。深入挖掘游客的內在需求,設計出新穎有效的營銷策略,要根據不同地區和時期來合理有效地利用營銷策略。政府可舉辦推介會,對特色旅游產品進行深度推薦,聯合旅游公司打造“印象阿拉爾”主題旅游、提供精品旅游路線等。
(二) 解決營銷手段和促銷力度不足的策略1.強化銷售促進??梢酝ㄟ^以下方式:一是聯合促銷。組合傳統促銷手段,利用政企聯合促銷,加大中間商的促銷作用。利用四大媒體,通過宣傳、介紹、抽獎、促銷、征文、開辟旅游專欄等形式將阿拉爾旅游產品信息傳遞給潛在旅游者,使阿拉爾的自然風貌、民風民俗、歷史文化在旅游者心中形成鮮明的印象。二是是舉辦大型促銷活動。長期舉辦能夠在國內外有強烈反響的旅游專題活動,進行系列推銷,如舉辦紅棗節、三五九旅愛國主義文化主題教育活動等,同時印發大量有針對性的旅游宣傳品。
2.采用價格策略。在旅游區運營的初期,對自駕游、團購、學生游等形式的客源市場采取一定的優惠策略,在區域內形成口碑效應,聚集人氣。構建靈活的價格調節機制,對淡旺季、市場培育期(擴大市場規模) 和市場成熟期(消費層次選擇)實行差別定價。主要做法是:首先,根據市場行情,對旅游產品進行靈活定價,迎合顧客的消費心理,減少旅游消費成本,增加吸引力,進而提高旅游產品的營銷效益。其次,根據捆綁定價原理將具有明顯差異、不同特點的旅游產品捆綁在一起進行定價,如將三五九旅屯墾紀念館和千島湖景區進行整合定價(前者為屯墾文化的代表,后者為自然風光度假勝地)。
(三) 處理品牌和產品結構不合理的策略
1.打造品牌,樹立名片形象。隨著經濟的發展、人們旅游需求的提升,旅游已經由原來單純的資源競爭轉變為旅游目的地品牌的競爭。菲利普·科特勒(1931) 認為:品牌化是賦予產品和服務一種品牌所具有的能力,其根本就是創造差別使自己與眾不同。旅游品牌的建立能夠極大地提高旅游地的知名度,同時提升旅游地吸引力和競爭力。因此,阿拉爾市應該樹立鮮明獨特的旅游目的地品牌形象,從多方面考慮旅游業發展。就阿拉爾市旅游而言,最為關鍵的有三點:一要充分展示有足夠吸引力的旅游吸引物;二要有便利的交通網絡;三要進一步建立完善的基礎服務設施,可以選擇把阿拉爾市4A級景區和3A級景區作為重點開發對象,加大投入力度,打造出阿拉爾旅游文化名片。
2.明確市場定位,實施產品策略。分為兩方面:第一,擴充產品結構。新產品開發是未來旅游市場營銷戰略的重點,對阿拉爾市來說,應始終樹立“以產品開發作為營銷先導”的理念,首先,要盡快更新傳統產品,對傳統線路不斷增加新的內容。其次,不斷推出新的有吸引力的新線路,開發新景點、新活動。第二,資源整合,深度挖掘。新疆環塔里木地區旅游資源總量豐富,分布較為廣泛,但從總體上來看發展卻不盡如人意,需進行資源整合,深度挖掘。波士頓矩陣將市場引力與企業實力作為決定產品結構的標準,在進行阿拉爾地區旅游文化資源整合時,可以利用波士頓矩陣分析方法。根據表3把阿拉爾市旅游資源分為5個等級,再應用據波士頓矩陣進行分析。
第一,明星類。對于知名度高、市場反應好的資源進行深度挖掘,重點開發。比如對五級四級資源的開發,4A和3A級風景區(見表1) 的推廣、營銷、投入力度應加大。第二,奶牛型。對于知名度高、市場反應好但自身資源品味卻有限的資源,如三級資源和部分四級資源應當將重點放在挖掘其內涵,突出資源自身特點和優勢上。第三,劣狗類,對于缺乏一定知名度,但是卻有著高品味的資源優勢,如二級資源中的環塔汽車拉力賽、塔克拉瑪干自行車穿越賽、阿拉爾昆崗賽事中心、紅棗文化節等,則應當將重點放在宣傳、促銷上。第四,問題類。對于缺乏知名度和保護性較強的資源。如一級資源中的維吾爾族歌舞、刀郎歌舞、古爾邦節、古清真寺等則應當遵從保護原則,挖掘其文化內涵,待時機成熟之時再做開發。
(四) 提升旅游宣傳推廣的策略
1.加強宣傳推廣。要提高阿拉爾地區的知名度,應加大宣傳力度,在費用能夠承受的條件下,盡可能選擇權威性高、受眾廣的電視臺(如旅游頻道和綜合頻道)。區內可邀請新疆衛視拍攝并播放旅游專題節目,與發行量大的報紙聯系組織旅游專版,利用廣播、雜志、戶外廣告、交通工具、印刷品等大眾媒體和特定媒體進行各種類型的廣告宣傳,在各車站、機場及高速公路出入口和部分收費站等位置分別設立大型旅游廣告標牌,宣傳的內容可以是各地風光、路線及相應的旅游攻略。除此之外,由市區政府組織,舉辦大型歷史紀念活動、博覽會、交易會、美食節等,并積極申請承辦或與其他地區聯合舉辦旅游活動,吸引媒體無償報道和宣傳,擴大阿拉爾旅游的影響力。
2.深化線路整合,加強聯動效益。區內線路整合,加強區內聯動,環塔里木地區旅游資源豐富,除了典型的紅色旅游資源和歷史文化資源外,還有著自然旅游資源、人文旅游資源、民俗旅游資源等多種旅游資源形式。將各種旅游線路進行整合,加強地區間的聯動可以極大地促進整個南疆地區形成產業集群優勢。
五、結論
旅游業是一個比較有潛力的產業,具有環保、低碳、重復利用率高的特點,能夠促進就業和整個經濟的良好運行。阿拉爾市應該結合自身的旅游資源特點,根據實際情況制定方案去開發和推廣旅游資源。阿拉爾旅游資源豐富,而且開發前景巨大,但是在開發過程中只有有效轉化為實際可利用的旅游產品,樹立現代化的營銷理念,采用有效的營銷手段,才能達到展示和推廣阿拉爾旅游資源的獨特魅力的效果。
參考文獻
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旅游路線的營銷策略范文3
摘要:旅游產業的發展受到諸多因素的影響,如何促進旅游產業更好的發展,發掘出更多的旅游創意,增加旅游產業的附加價值是旅游產業長遠發展的重要內容。提升旅游業發展的競爭力的同時將中國文化傳播到世界中去是一項雙贏的產業項目,本文立足于市場營銷的相關理論探討旅游業長遠發展的策略,旨在實現旅游業的長久發展。
關鍵詞:旅游業;市場營銷;策略
近些年來,人們的生活水平有了很大的提高,人們對于生活質量的有了很高的要求,這就促進了旅游產業的飛速的發展。研究旅游產業的市場營銷策略,增加旅游產業的市場價值和社會價值是研究市場營銷策略的目的。
一、影響旅游業發展的因素
影響旅游業發展的因素有很多,分為外在和內在的兩種。從旅游業自身的發展的角度和外在環境來考慮旅游業發展的影響因素對于旅游業更好的發展有很積極的作用。
(一) 旅游產業管理機制的嚴謹性
旅游產業需要嚴格的市場機制和合理的法律保障,旅游產業存在著很多的不好的現象,如綁定消費、強制消費、隱性消費等等現象,讓游客們有很多的困擾卻無法解決。商家為了獲得更多的利益,利用游客的心理作出很多不符合實際的廣告,對于游客而言這種變相的欺騙讓導致的不僅僅是自身經濟的損失,而且失去了旅游的意義,讓旅行的意義完全的消失了。所以建立一定的旅游產業的管理機制對于游客和運營商而言都能夠避免很多不必要的糾紛。為旅游業市場建立一個良好的發展環境,樹立良好的國際形象,滿足更多更大眾的游客的需求,真正實現旅游行業發展的意義。
(二) 游客需求的傾向性
對于旅游業市場必須有一個清楚的認識,盲目的追求新鮮感創設一些無法滿足消費者需求的旅游項目在是沒有任何意義的。旅游項目的設定不許有一定的傾向性,充分的考慮商家和游客的雙重需求,雙方的磨合和協調的過程中實現雙贏。對于商家而言應該深入到市場當中去,對旅游業市場做具體的調研,了解消費者所需要的情感需求和精神需求,讓旅游項目的設定為消費者帶來身心的雙重的愉悅。而對于商家而言,積極的營銷策略和正確的營銷渠道手段都是對于自身的發展都有積極的影響,獲得利益的同時也應該實現商業的價值,將旅游產業做成良心的產業。同時隨著隨著時展的需求,旅游業也應該將市場擴大到國際當中去,將中國的文化帶入帶國際中去,倡導文明旅游、生態旅游和和諧旅游。
(三) 相關產業的協調性
旅游業的發展涉及到很多行業的共同發展,例如交通運輸業、保險行業、酒店餐飲行業等服務類行業。所以,旅游業的發展對于相關產業的帶動都是有積極地促進的作用。做好相關產業的協調和統籌,實現服務業的良性發展,發現更為廣闊的發展空間。國內的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團性質的、全團性質的旅行,針對不同的受眾群體旅游行業應該積極的制定合理的旅行路線,將不同行業聯合起來,將旅行的娛樂性和經濟實用型帶給消費者,未消費者帶來更多的實惠,促進旅游行業的發展。
二、 旅游產業的市場營銷策略研究
針對上述影響因素而言,旅游業想要更好的發展應該提出切實可行的策略。生態旅游市場營銷是在可持續發展的基礎上倡導的綠色的營銷,推出綠色的生態的旅游產品。
(一) 開發生態旅游項目
生態旅游項目倡導的是環保節約的旅游活動,對自然資源的充分利用,讓游客感受到生態旅游的樂趣,感受自然風光所帶來的享受。具體包括:(l)生態旅游景區(點)和生態旅游活動項目(特色旅游節慶活動)(2)生態旅游線路(3)生態旅游目的地(省、市、大旅游區等)。其中,最核心的生態旅游產品形式是景區(點)和旅游活動項目,目的地產品和線路產品都是在景區(點)的基礎上組合而成的。即景區(點)和旅游活動項目是生態旅游產品的原始形態,是核心旅游產品;而旅游線路和旅游目的地是生態旅游產品的終極形態,是組合旅游產品,它們已經對核心旅游產品的效用和價值進行了多重追加。①
(二) 發掘文化產業創新點
在文化大發展大繁榮的潮流趨勢下,文化產業的發展成為未來市場的一大重要的領域。消費者在旅游的途中需要滿足精神文化的熏陶,感受文化的魅力。國內旅游同時是對我國的古老文化進行深入的了解,文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達到的。國外的旅游能夠增進各國文化之間的交流,通過享受各國的文化成果來開闊視野,所以發掘文化產業的創新點成為一種必然。例如增加文化體驗的項目,感受古人的生活,創設適合各個文化景點的文化情境。增設團隊項目,讓大家相互之間互相的交流,促進人際關系的和諧,使文明旅游成為大家共同追尋的目標。
(三)政府積極參與規范旅游市場環境
旅游市場環境需要有一定的政策指導和政府的積極參與,對于消費者和商家的合法權益都要予以維護。對于商家予以適當的政策放寬和積極的政策引導,鼓勵商家開拓旅游市場,對于游客遇到的不合法的現象更要給予法律支持和維護,讓消費者放心旅游。尤其是針對國際市場的旅游項目,對于游客的素質有相應的要求,近些年來國內的游客一些不文明的現象影響了我國的國際印象。政府的參與能夠樹立良好的國際影響,讓游客提升對自身的要求,讓旅游業的發展更加的順暢。
旅游業的發展充滿機遇和挑戰,商機應該不斷的適應變化的新情況對于旅游業做出合理的規劃,真心為消費者服務,為實現旅游的商業價值和社會價值而不斷的努力。(作者單位:沈陽師范大學)
注解
①周笑源,健態旅游市場營銷內涵及其產品策略,旅游學刊,2004(1)
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旅游路線的營銷策略范文4
觀目前國內現有系統化的酒店網絡營銷模式,總體可以分為基于酒店自主門戶的直銷與依托現有各類網絡渠道的分銷兩種,具體而言,有以下四種形態:
第一種形態是酒店建立了自己的門戶(網站),通過對網站的建設、宣傳推廣吸引新客戶,促成老客戶直接在線預訂。
第二種形態則是利用網絡與系統平臺:包括德比的D-Hotelier(基于OTA平臺)、錦江德爾的HUBS(借助于CRS系統)、羅盤的HIMS(借助于PMS系統)、網連天下的Tinsia平臺(基于IATA模式)等。
第三類途徑則是成立酒店網絡聯盟,通過統一的網上營銷中心調配聯盟酒店的資源,可是區域的,也可能是同規模的,或者是沒有分類的綜合聯盟,如CHINA-Online(暢聯)同業平臺。
第四種可以稱之為關聯性營銷,一些發展成熟的旅游目的地,依托于目的地營銷系統平臺,整合本地化的各種星級酒店和旅館資源;以同星級酒店跨區域網絡營銷聯盟,滿足該星級顧客特別是固定會員群體的需求;以經典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源,成立網絡營銷聯盟平臺;以其他的某種關聯屬性為基礎,成立酒店網絡聯盟及其網上營銷中心。包括攜程、E龍、芒果、易網通等預訂平臺提供的第三方服務,亦屬于此列。
這其中,在國內旅游業市場中,攜程等分銷商為酒店、旅行社、航空、票務等旅游業市場主體所帶來的客源與收益是比較明顯的,但隨著分銷商在市場培育與客戶習慣培育上的深入、對客源的掌控,加盟商們開始面臨傭金比例提高、客源分流、更高程度依賴分銷商等多方面壓力,加之市場進入者數量的持續增長、用戶在消費意識與需求層上的提升,酒店業不得不尋找更多新的營銷手段,而小規模的品牌網絡廣告對四星級及以上酒店的銷售促進、品牌傳播效果并不佳。而搜索引擎營銷產生的多是長期性的效果,所帶來的無效點擊比例會非常高。在這種情況下,無論是跨國或大型酒店集團、連鎖酒店企業,還是單體酒店,都在尋找更多的渠道與工具以確保老客戶的維護及新客源的開發。
這種探索與嘗試中也形成了這樣幾條路線:
一是基本上仍然依賴直銷及固定的客戶源,這種情況在3星級及以下的酒店中極其常見,比如一類以劇組為主體客戶源的酒店,或者是同某些旅行社關系頗為密切,簽有合作協議,能夠經常性獲得大量客戶等情況。不過這類酒店正在面臨客戶源分流的危機。而在高檔酒店群中,主要是依托長久形成的品牌知名度、成熟的網絡與電話預訂系統等積累了一批忠實客戶及相對穩定的客源。有著這樣的支撐條件,也就很清楚依賴直銷的原因所在了,比如洲際酒店集團退出第三方的渠道、全面實施直銷的計劃。
二是既依托攜程、E龍、芒果、易網通等網絡分銷渠道,同時又投入重兵集中做酒店的直銷工作,包括酒店自身的規?;钠放苽鞑ヅc市場推廣工作、強有力的營銷團隊、預訂與客服功能的網站與CRM系統以及小型呼叫中心等。這類酒店是網絡營銷嘗試的主流,在品牌傳播與營銷上投入的力度也相對地大。
三是無限擴展分銷渠道,而在直銷工作上采取被動應對策略,比如加入盡可能多的分銷平臺,從第三方服務商處獲得訂單;加入多個酒店聯盟等。而直銷方面,基本上還保持在客戶主動上門或與旅行社、商務公司的協議范疇內徘徊。這種酒店在價格與傭金等問題上遭遇的混亂也很常見。
對于高星級酒店的營銷,這幾條路線也并非絕對的孤立,一般而言,依托各類分銷渠道(包括網絡訂房公司、網絡旅行社、全球分銷系統等),并持續地擴展整合,同時開通自主網站、實現網絡預訂與電話預訂,并借助話題營銷、事件營銷、主題活動營銷,通過旅游門戶、地方門戶、博客、社區、視頻、電子郵件、數字雜志、搜索引擎等多種通路展開網絡整合營銷傳播,實施客戶關系管理,已有高星級酒店正在試驗。
網絡整合營銷傳播最實質的部分是引發口碑傳播與病毒式傳播的蜂鳴營銷效應,其起點在于兩方面,一是酒店的訴求,二是與訴求相結合的事件、話題以及推出的主題活動,在執行層面,頗有挑戰性的地方在于尋找和激勵和一小部分傳播者,以及傳播通路的梳理與組織。起點與關鍵點的選題、策劃、組織、確定并最終展開實施、跟蹤等行為都有兩個不可或缺的前提:客戶群體與營銷傳播目標。
對于酒店而言,客戶群體無非可以作這樣的細分:年輕客戶群體(如28—35)、商務客人群體、中高檔經濟收入客戶群體、中低檔經濟收入客戶群體、休閑度假型客人群體;而在客戶構成的地域分布上,可以按華北、東北、東南、西南、華中等方式劃分,在互聯網使用及影響程度上,酒店的客戶群體存在熟練及受影響程度較深、使用熟練但受影響程度卻較淺(理性消費者)、使用范圍較狹窄但受到互聯網影響程度較深等層次,同時,不同客戶群體日常關注的話題、通過互聯網獲取的信息范圍等都是不可或缺的調研構成。這些指標決定著選擇什么樣的話題、在啟動階段邀請哪些關鍵傳播者、構建什么樣的傳播通路組合等。
而網絡營銷傳播的最終目標有兩個層面,一是營銷,形成一定的客戶群,并在近期能促成接受信息的受眾通過網絡預訂入住酒店,從而促進銷售;另一個是傳播層面的,也即通過市場計劃實現酒店知名度的提升,或者酒店某項特色服務的廣為人知,從而為銷售提供品牌支持與市場支持。傳播的展開,以及從傳播到營銷的轉化,銷售與客戶轉化率的實現,對淡、旺季或節假日等不同的時期,營銷傳播策略在切入點選擇、實施力度、價格等方面都存在高度個性化的東西。因為營銷傳播目標的實現是要通過設計具體的信息內容并投遞到可能的客戶群體眼前,讓客戶了解,激發其購買欲望,或者是在其心目中加深印象,形成未來的購買欲。而客戶是否決定采取行動,或者是否感興趣,或者是決定了什么時候開始回饋,是一個復雜和多階段的過程,相應地,主動的網絡營銷傳播計劃也具備了復雜性與階段性,比如需要根據客戶預訂的決策階段和酒店產品周期的不同階段來決定。
在策劃與實施環節,節慶、狂歡節、展演、歷史紀念活動、新穎的音樂會或表演、博覽會、慈善活動、體育賽事、游戲、突發事件、慶典、競爭者等都可能成為“借勢”的起點,歷史文化或典故、歷史或文化人物、某一種暗流涌動的旅游或消費潮流、地區風情、網上的某一類熱門話題、某一種時新的時沿消費休閑觀點、酒店業競爭格局、跨國的與本土的、世界的與民族的一些爭論點等都可能成為“造勢”的亮點。
推進到執行層面的兩個關鍵性問題:傳播者與傳播通路。誰來組織,邀請哪些作為發起者參與到初期的傳播中來,而這些參與者可能發揮的影響力與拉動力,參與者們的誘導性觀點通過哪些通路傳播出去,讓更多受眾知道,并借此引發更多人主動傳播,決定著主題性營銷計劃能否產生效果,以及可能產生的效果有多大、持續時間多長。一般而言,酒店可邀請常住客戶、新住客戶、行業評論員、內部員工、老“驢”們發表評論,同時也可組織“體驗之旅”,邀請某些活躍的或知名度較高的評論員與、老客戶、媒體記者免費入住,獲得推薦、入住觀光體驗、評論與報道的機會。
旅游路線的營銷策略范文5
以4P策略即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)組合為基礎的傳統營銷策略,是從企業利潤最大化的角度出發的,并沒有真正認識到滿足顧客需求才是企業獲取利潤的唯一途徑。而舒爾茨提出的4C營銷組合,即顧客的需求和欲望(Consumer’swantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)、交流與溝通(Communication),強調顧客、注重溝通,但是顧客總是希望用盡可能低的時間、精力成本獲得最大化的利益,而企業不可能不考慮自身利潤無限地滿足顧客。綜上所述,基于波特五力模型的海南M旅行社可以充分吸收4P和4C理論的優點,構建適合當前營銷環境的“5I模型”提高自身的競爭力。在Web2.0網絡環境下的“5I模型”是指:(1)第一個“I”:Interesting,興趣。(2)第二個“I”:Interests,利益。(3)第三個“I”:Interaction,互動。(4)第四個“I”:Individuality,個性。(5)第五個“I”,Insidecommunity,融入。該模型既考慮當前WEB2.0的網絡大環境說帶來的營銷環境的影響,以消費者為中心,通過“5I”策略的執行,給予消費者以良好的體驗。而“5I”策略的執行又界定在“4P策略”范圍內,這樣既兼顧生產企業的利益,控制了消費者無限度的需求,也保障了生產企業的生存和發展。圖2-1是“5I模型”的構成示意圖。
(1)Interesting,興趣。由于共同的旅游愛好,互聯網上“游客”云集,去哪兒網、阿里旅行、攜程網、螞蜂窩等旅游網站眾多,競爭激烈。海南M旅行社要占有一席之地,必須一切以客戶為中心,緊緊抓住客戶的興趣和偏好,設計滿足客戶興趣的旅游路線。充分利用海南國際旅游島的地緣優勢,以及與當地酒店、汽車租賃公司和景區管理方等的良好合作關系,將整個旅游的上游供應商,下游合作商都整合到網絡營銷體系中,為消費者提供更加優良的服務。
(2)Interests,利益。要站在消費者的角度考慮消費者最希望獲得的核心利益,考慮不同身份不同年齡不同偏好的消費者真正的需求,充分利用網絡營銷的一對一和雙向溝通特性,滿足消費者的個性化需求。通過資源整合,降低成本,讓利于消費者,這也是抵御新的競爭對手進入的最有效途徑。但是要特別注意不要一味追求低價,而導致旅游產品質量問題,這樣必然會在網上造成不良的影響。
(3)Interaction,互動。互動即消費者充分的參與和體驗,能夠有效促進網絡數據流和信息流的雙向溝通。消費者可以通過網絡營銷平臺和溝通工具充分表達自己的意見和建議,大大降低了信息不對稱而帶來的購物風險,也有了更多的個性化選擇。海南M旅行社的網站一方面應該充分利用多媒體工具,通過聲音、動畫、圖片和視頻,不僅要反應旅游產品的數據信息,而且要把旅游產品的美和獨特的一面充分展示出來。另一方面,在溝通方面,要利用網絡溝通工具,充分給予消費者便利。在網站的明顯位置要留有詳細的溝通途徑,例如:客服電話、網絡聊天工具、網頁留言板塊、電子郵箱等;給予游客展示旅游攝影作品和在線短信交互、旅游交友等需求;提供評價系統給予其他游客意見參考,提供建議。
(4)Individuality,個性。網絡上的個性化不僅包括個性表達,還包括個性需求、個流等特征。通過互聯網平臺,消費者不僅能貨比三家,甚至可以貨比千家、萬家,擁有更多的選擇和自由。海南M旅行社網絡營銷的個性化,要借助網絡平臺,制造善于吸引眼球的事件和話題,還應該整合旅游資源,將微營銷、即時通訊工具營銷、許可E-MAIL營銷、博客營銷、BBS論壇營銷、搜索引擎優化(SEO)推廣等營銷手段有效結合,給予消費者良好的購物體驗,這也是有效降低替代品威脅的途徑。
(5)Insidecommunity,融入。隨著網絡逐步滲透到人們的生活,游客與旅游網站之間的“粘性”越來越強。海南M旅行社網站能夠吸引游客進去“in”并呆在里面“inside”,要使游客能夠更好地融入旅行社網站。海南M旅行社應該充分利用多媒體技術,構造具有一定情境的旅游場景,并利用冒險與財富等游客們敏感的關鍵詞,吸引忠實“粉絲”乃至供應商群體一起來分享、融入旅游網站的聚眾社區中,這亦能在一定程度上降低供應商的議價能力。
2、海南M旅行社網絡營銷的優化方案
在構建海南M旅行社網絡營銷的“5I”模型后,要保證該模型的營銷策略的順利實施,還可以從以下方面去優化:
(1)樹立網絡營銷新理念。海南M旅行社要提高企業網絡營銷意識,要樹立網絡營銷新理念,規范網絡行為。就目前海南M旅行社網絡營銷的現狀來看,海南M旅行社應該在直復營銷戰略、軟營銷戰略、關系營銷戰略、定制營銷戰略上全面詮釋旅游產品和服務,創新產品策略、價格策略、渠道和促銷策略,可以從團購、站內搜索和在線互動這幾個方面進一步進行改善和加強。
(2)完善網絡營銷平臺。海南M旅行社的網站還有諸多改善的空間,例如首頁圖片太多,影響了網頁打開速度;無效鏈接應該及時發現和更正;網站內容應該具有新穎性等。應該增加一些景區動態、景區風光、地區文化、出行指南等欄目,加大旅游網站對游客的粘性。
(3)加強網絡營銷專業技術人才的培養。旅游網絡營銷是交叉性學科,要求營銷人員既要掌握網絡營銷技巧,也要懂得旅游知識。因此,海南M旅行社要加強網絡營銷人才的引進和培養工作,增加員工培訓投入,提高員工的技術水平和服務水品,這是海南M旅行社順利開展網絡營銷的基本保障。
旅游路線的營銷策略范文6
關鍵詞:畬族村寨旅游;品牌發展;景寧
中圖分類號:F592.1 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2015)018-000-02
引言
近年來,隨著畬族村寨旅游的迅速發展,畬族村寨旅游不僅滿足了人們在繁忙的勞動工作之余的精神需求,也進一步帶動了景區所在地區經濟的繁榮。因此,各地政府都在挖掘所在地區的少數民族村寨旅游資源,以此推動地區旅游業的發展。以大均村為中心的中國“畬鄉之窗”旅游景區,地理位置比較偏僻,交通比較不便,極大地限制了大均村景區與外界的交流與聯系,阻礙了景寧畬族村寨旅游的發展。針對這些,提出景寧畬族村寨旅游品牌發展方案,樹立自己的旅游品牌,幫助景寧畬族村寨旅游在少數民族旅游市場中更具競爭力。
一、景寧畬族村寨旅游發展現狀
景寧畬族自治縣作為華東地區唯一的少數民族自治縣,近年來,一直高度重視發展旅游業,2009年成功創建中國“畬鄉之窗”國家AAAA級旅游景區后,積極創建景區特色,取得了一定的成效。中國“畬鄉之窗”旅游景區位于景寧縣大均鄉。景區以大均村為中心,包括梅花圩、泉坑、洋坑、伏葉、大赤坑等村莊及周邊環境。然而,在2014年9月23日,國家民委命名的首批“中國少數民族特色村寨”中,沒有大均村。原因是:一方面:經濟一直相對落后,少數民族文化開發與保護的力度不夠,與國內眾多的少數民族村寨相比,存在太大的距離。另一方面:地理位置的偏僻與交通的不便,極大的限制了大均村景區與外界的交流與聯系,阻礙了大均村旅游及畬族村寨旅游的發展。
大均“畬鄉之窗”有較為成熟的漂流項目和民族風情項目。漂流項目:竹筏漂流全程有十潭九灘四壁一礁群,在橡皮艇上漂流像是在公路上飆車。民族風情項目:《激情廣場》,《詩畫?畬山》進景寧,“三月三”等。為努力構建畬族文化品牌社會基礎,漂流項目與民族風情項目應互為補充,互為促進。
二、景寧畬族村寨旅游的品牌發展問題分析
景寧畬族村寨旅游發展滯后,品牌發展存在一些問題。景寧畬族村寨旅游品牌發展問題主要表現在以下幾個方面。
(一)旅游基礎問題
1.基礎設施薄弱
景寧雖然擁有著豐富的自然資源,但是由于政府資金投入少,經濟欠發達。這是基礎設施薄弱的主要原因。村寨周邊缺乏便捷的交通路線,網絡設施落后等,使人會從心底排斥去往村寨。
2.配套設施問題
基礎設施薄弱,政府對配套設施關注度少等。這些是配套設施問題的主要原因。由于游客人數日益增加,村寨周邊的停車場地過少,因此,無法滿足游客的需要。村寨提供給游客的住宿地點過少,有些甚至遠離村寨核心區塊,難以方便游客的隨時游玩。景區內的游船和代步工具過少。
3.村寨治安問題
基礎設施薄弱,游客在游玩時,管理防范意識薄弱等。這些是村寨治安問題的主要原因。村寨道路狹窄,會造成游客的擁擠,這給小偷創造了下手的機會,而且由于道路四通八達,不利于追擊小偷的行蹤,偷竊屢禁不止。
(二)服務質量問題
雖然經營村寨旅游的村民大多熱情好客,但是由于沒有經過專業的服務培訓,村民缺乏良好的服務意識,很多方面還不規范。例如:食品質量,住宿條件等。由于飲食習慣,住宿習慣等的不同,在短期相處中,容易產生摩擦。又由于經營村寨旅游的村民沒有經過專業的服務培訓,不能很好地處理問題,給游客留下不好的印象。
(三)宣傳問題
由于景寧本身經濟欠發達,政府宣傳力度不夠等原因,使村寨缺乏宣傳。除了每年“三月三”的宣傳其他基本沒有,電視投放、路邊廣告投放太少,網絡廣告投放鮮見,因此容易讓人忽視村寨的存在。
三、景寧畬族村寨旅游品牌發展策略建議
景寧畬族村寨旅游品牌發展存在一些問題,針對這些問題,我提出一些關于景寧畬族村寨旅游品牌發展的策略建議。
(一)加強旅游設施建設,營造良好的環境
1.加強基礎設施建設
政府應加大撥款力度,增加資金投入,制定一些利于村寨旅游發展的政策,如放寬貸款條件,擴大貸款規模等。通過這些,規劃建設便捷的交通路線和網絡設施等。
2.配套設施要跟上基礎設施建設
政府在加強基礎設施建設的同時,應加強對配套設施的關注度,加強配套設施建設。增加停車場,距離游玩中心較近的住宿地,游船和代步工具等的建設。
3.加強村寨治安的建設,給游客一個安心的游玩環境
一方面:政府在加強基礎設施和配套設施建設的同時,也應加強村寨治安管理。政府在應拓寬道路的同時,增加巡邏隊的建設。另一方面:游客自己本身應加強管理防范意識,在游玩的同時應時刻注意財物安全等。
(二)提高服務質量,提升服務能力
政府及有關部門應積極引導和鼓勵經營村寨旅游的村民參加相關培訓,可邀請企業家、學者對經營村寨旅游的村民進行專業的培訓;舉辦一些技能大賽,讓村民更加專業化。在與游客發生摩擦時,能更好地處理問題,給游客留下較好的印象,有利于村寨旅游品牌發展。
(三)加強宣傳力度,促進品牌發展
少數民族節慶品牌具有獨特的二元統一性品牌觀一一它既是“入流的,同時也是“持久的”;它既需要根據市場規律進行品牌化,也需要作為文化遺產的“保護與傳承”;它既需要實現“市場價值”,也需要實現“自我價值”。
推廣傳播旅游品牌:(1)運用廣告的形式向公眾展示旅游景區生產、技術、營銷、資金等實力,讓公眾通過對該旅游景區的經濟、技術、人才實力的了解,增強對該旅游景區的信任。(2)在國內外媒體和旅游雜志系列刊登介紹旅游政策、法規的文章;(3)通過在央視投放形象廣告以及播出系列專題片《走遍中國?麗水》的方式,吸引更多的海內外游客來到麗水景寧。(4)針對不同的節日,如攝影節、國慶節、情人節、中秋節等,聯合相應的單位,印發宣傳手冊、免費分發具有紀念意義的小禮品,展示實力,借以提高旅游景區的知名度和信譽度。
四、結束語
關于少數民族村寨旅游的品牌營銷策略的研究,從原來的數量稀少發展到現在有越來越多的學者加入研究行列,研究方面越來越廣,研究力度也在不斷加深,且從單一旅游景區的品牌形象的建立研究發展到現在漸漸結合少數民族特色節慶日,民族體育項目等的研究。在旅游業飛速發展的今天,少數民族村寨旅游有很好的發展趨勢。為了使少數民族村寨旅游更好地發展,選擇合適的品牌營銷策略對旅游業起著決定性的作用,少數民族旅游景區只有選擇了合適的品牌營銷策略才能使品牌推廣出去。同時,景區要根據自己的發展目標和自身的實際情況,綜合運用各種策略,注重游客心理,強化有缺陷的方面,不斷提高自身水平。
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