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家政公司工作安排范文1
家住某小區11樓的王某要擦玻璃。2012年4月11日,按照貼在其家門口的家政公司名片上的聯系方式,撥通某家政公司張某的電話,要求其指派工人過來擦玻璃,并講好價錢。第二天,張某派來的清潔工李某在王某家擦玻璃時,不慎墜樓身亡。李某的家人將王某和張某一同訴至法院,要求賠償死亡補償金、喪葬費、被撫養人生活費、精神撫慰金等共計44萬元。
本案中,張某為開展家政服務業務向特定業主發放名片希望與之締結服務合同,并通過電話與王某談妥報酬,故雙方已形成承攬合同。承攬合同是指承攬人按照定作人的要求完成加工、定做、修理、復制、測試、檢驗等工作,向定作人交付工作成果,定作人向承攬人給付報酬的合同。張某(家政公司)指派工人利用自己的設備和技術完成擦玻璃工作,將這一勞動成果交付王某獲取約定的報酬,雙方的行為完全符合承攬合同特征。
張某以家政公司的名義開辦一家信息部,握有很多務工人員的聯系方式,他與這些人之間雖然沒有簽訂勞務合同,但事實上與他們已形成個人勞務關系,即雇主與雇員關系。雇傭關系是指受雇人(雇員)利用雇傭人(雇主)條件在雇傭人(雇主)的指導、監督下,以自身的技能為雇用人提供勞務,并由雇傭人支付勞動報酬的法律關系。認定雙方之間是否為雇傭關系,形式上并不一定要求有書面合同,口頭協議也可,但要看是否具備兩個條件。一是雙方之間的權利義務是否一方提供勞務,一方支付報酬。本案中,張某通過電話與王某聯系攬下擦玻璃家政服務工作后又指派李某提供勞務,欲從王某處獲得的部分報酬作為李某的勞動報酬。雙方之間的權利義務關系是李某提供勞務,張某支付報酬。二是雇員是否受雇主控制、指揮和監督,是否存在隸屬關系。本案中,李某聽命于張某按時到其指定的地點干其指定的工作(擦玻璃)。因此,李某的工作時間、地點、種類、報酬都由張某指定或安排,雙方之間是雇傭關系。根據《中華人民共和國侵權責任法》第35條及最高法院《人身損害賠償解釋》第十一條“雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害,雇主應當承擔賠償責任”的規定,死者李某的損害賠償應全部由張某承擔。
本案提醒需要家政服務的廣大業主,要找正規(登記注冊)的家政服務公司簽訂書面承攬合同,明確雙方的權利義務或要求,派來的工人提交家政公司的派遣單,這樣起碼可以證明工人是家政服務公司派來的,出現任何閃失都由其公司承擔。業主自己與街頭工聯系擦玻璃,出現意外由業主承擔責任。
(鄂爾多斯市東勝區人民法院 瑪拉慶夫)
家政公司工作安排范文2
縱觀__保姆市場,許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中,僅僅扮演了中介者的角色。上門應聘的保姆究竟來自何方,素質如何,性格如何,這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。也許,找保姆也得講究一個個性,不同家政公司,不同管理方法下的保姆,適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼,優劣自辨吧。保姆基地:資源豐富但素質不高典型個案:“一家人”家政服務公司優點:從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規規矩矩的保姆,那還是去這種家政公司比較好。缺點:從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠,但因為大都來自農村,文化素質可能不高。據“一家人”家政公司家政部的呂略芳經理介紹,他們在__市和江蘇周邊地區安排了十幾個“保姆基地”,愿意到__來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協議,而“一家人”則根據__顧客的需要到各個“保姆基地”要人?!氨D坊亍贝_保了保姆的可靠性。在“一家人”,記者看到了幾疊厚厚的協議書。在協議書上,詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業,以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯系地址。“首先,從保姆基地介紹過來的人,身份值得信任。另外,保姆家鄉的關系限定保姆的行為必須循規蹈矩。你想,如果他(她)自己在__出了什么事,家里人一定都會知道的,這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的?!睆谋D坊匕驯D氛埖絖_以后,“一家人”會安排他們體檢,然后對他們進行為期一個星期左右的培訓。培訓和體檢都合格,保姆才能上崗。保姆來到雇主家里,“一家人”還要對他們進行跟蹤聯系,在定期與不定期的聯絡中,“一家人”繼續指導保姆怎樣工作,并在適當的時候充當調解矛盾的角色。網絡服務:推介快捷但人員復雜典型個案:__家政網優點:信息量大,時刻掌握市場動態,能在最短的時間內提供服務。急于尋找大量特殊保姆,在這里最合適了。缺點:雖然夠快,但人員復雜,真的去那邊找,可要擦亮自己的眼睛。稍稍關注__的家政信息,你就會注意到__家政網。在__家政網的首頁上,有一欄“最新信息”,上面有各種最新的家政服務信息。秦淮區的周小姐想找8名35歲左右的保潔員;趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務的住家保姆;新路家政服務公司登出了“常年提供各類家政服務,并招聘各類家政服務人員”的廣告;除此以外,還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。__營雨管理咨詢公司是__家政網的惟一協作者,他們充分利用了網絡高速快捷的優點,廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程:“我們一方面根據客戶要求培訓保姆,另一方面通過網絡掌握保姆源。我們組織上門應聘的保姆進行3到5天的短期培訓。然后我們再根據客戶要求,挑選保姆上門服務。在保姆和雇主的磨合期中,我們基本上每個星期都會打電話聯系雇主和保姆,進行跟蹤服務。磨合期以后,我們還是會跟蹤服務,每個月都會聯系一下。在保姆的假期中,我們要求他們抽時間回到公司,我們針對他們在服務過程中出現的缺點繼續進行家政培訓,直到他們稱職為止?!北D穯T工制:訓練有素但周期過長典型個案:__百分服務公司優點:這種經營方式服務安全性好,服務標準高。是找高素質保姆的理想場所。缺點:高要求的培訓,可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。__百分服務公司的保姆大都來自__本市,百分公司的王經理介紹:“我們公司實行員工制管理,并把經營重點放在了員工培訓上。”要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易,必須要經歷過五關斬六將的磨練。首先是面試,面試中“百分”不僅要檢查各種證件,還要對人的外貌、氣質和談吐進行測評,只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司,“百分”的培訓十分嚴格,一般要花上半個月,即便以前有相關的從業經驗,持有上崗證,也要參加他們的短期培訓。“百分”的培訓內容十分全面,不僅包括了常規的家政服務培訓,還包括了道德培養和公司理念知識,其中“百分”特別強調高質量的技能培訓。培訓以后,“百分”會安排考試,只有通過考試才能頒發“上崗證”。
[1]
在百度搜索:__保姆市場調查
家政公司工作安排范文3
[關鍵詞]家政行業;鐘點服務;問題;綜合策略
[中圖分類號]F712 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2012)44-0016-02
鐘點服務是家政服務的重要類別,由于企業采取的管理制度缺失,造成此項業務未能得到全面的拓展。從行業可持續發展角度考慮,應結合業務執行存在的具體問題,提出提高鐘點服務質量的先進決策。
1 鐘點服務的類別
家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化,由社會專業機構、社區機構、非營利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔,幫助家庭與社會互動,構建家庭規范,提高家庭生活質量,以此促進整個社會的發展。社會經濟快速發展,推動了人們生活消費觀念的轉變,家政服務行業成為市場上興起的產業結構。雖然家政行業在我國起步的時間較晚,但近年來依舊取得了良好的發展成績。不僅在服務業務上實現了創新改革,也在服務方式上進行了轉變。
鐘點服務是家政服務的一個特色項目,不僅具有了行業服務的特性,也為客戶提供了豐富的服務內容。一般情況下,鐘點服務分為兩大類:一是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工;二是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到,但不定位到某一個服務鐘點工,包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標準來說,包月的鐘點工工資要實惠一些。
2 鐘點服務的幾大特點
2.1 創新性
傳統企業固定工作模式的標準時間為8小時,員工所得勞動收入也是按照8小時工作日進行計算,以此來衡量某個員工的工作績效。先進經濟理論指導下,鐘點工服務開始形成了一種新的勞資方式,以1小時工作情況為衡量對象,判斷服務人員是否作出了對應的工作成果,經考察合格支付相應的收入薪資。勞動時間方面的重新調整,使鐘點服務成為創新型工作模式,帶動了行業運營方式的優化。
2.2 產業性
從產業結構角度靠,家政服務是服務行業發展的新內容,其改變了傳統行業的固定生產、固定經營、固定員工的方式,推動著一批新型產業的出現。鐘點服務作為服務業的主要業務內容,其服務質量關系著整個產業的規劃發展,也影響了其他相關項目的營運。如鐘點服務質量好壞,影響了家政服務的發展水平,關系著整條服務產業結構的營運方向,這些都是鐘點服務產業特點的表現。
3 鐘點服務面臨的各種問題
國民經濟產業保持了良好的發展趨勢,促進了公民經濟收益水平的提升,經濟條件改善使得人們對于日常生活質量的要求更加嚴格。早期產業運營以滿足人們的物質需求為主要對象,這些行業均屬于最基本的生活需求。伴隨著企業經營理念的積極轉變,服務行業形成了諸多新穎的營運模式,以家政服務為代表的行業獲取了良好的發展成就。鐘點服務促進了家政服務項目的創新調整,為客戶提供了更多的項目內容。但是,由于經營者對家政服務調控不當,導致其實際經營還面臨著明顯的問題。
3.1 質量問題
服務質量是決定家政行業可持續發展的核心因素,若服務質量達不到預期的標準則難以讓客戶滿意,這對于家政行業的正常營運都是極為不利的。從鐘點服務的實際情況來看,許多鐘點服務業務都存在質量方面的問題,不僅引起了服務客戶的強烈不滿,甚至激發了客戶與企業之間的矛盾。如鐘點工沒有按照規定時間提供服務,或者在服務內容上與合同條款的規定不一致,從而影響了整個家政公司的信譽形象。若服務質量不達標,勢必危害了企業正常的營運收益。
3.2 技術問題
日常生活中涉及多項服務內容,重點服務的對象也多種多樣,從多個方面為客戶提供了最優質、最周到的服務。鐘點服務并非簡單的生活打理,其也涉及許多技術性的業務,需要對鐘點工的個人技術水平進行嚴格的考察。受到多方面條件的影響,鐘點服務面臨著較多的技術問題。以水電維修服務為例,鐘點工個人技術能力不足,遇到復雜性的服務難題無法正常地解決,少數鐘點工憑借個人經驗改裝水電設施,造成應用設施的破壞而無法正常發揮其功能。
3.3 收益問題
鐘點服務屬于臨時性的家政服務,雖然是按照1小時工作支付相應的報酬,但這種臨時性也使得鐘點服務收入呈現了不穩定的趨勢。具有相應規模的家政公司,其聘用的鐘點工人員數量較多,保證每一位員工正常收益是維持人力資源穩定的重要條件。由于服務業務量有限,而在職鐘點工的人數較多,整體經濟收益難以實現均衡性地分配。此外,因鐘點工個人服務能力有限,無法讓客戶對其工作給予滿意度的評價,這也是影響鐘點服務收益的常見因素。
3.4 內容問題
對于鐘點服務而言,我國家政公司依舊處于摸索探究的階段,對于此項服務的調控管理還缺乏相關經驗。其中,最為突出的問題則是鐘點服務內容,當前主要服務對象集中于保姆、清潔、維修等方面,其他服務內容尚未被完全打開。如幼兒教育具有巨大的市場潛力,隨著家庭對早期教育的重視,幼兒教育必將成為家政服務的主流對象。就現有的經營情況看,家政公司在業務內容上相對單一,其他新型服務項目沒有得到全面性地推廣,約束了經營收益水平的增長。
4 提高家政鐘點服務質量的策略
家政服務是服務行業的典型代表,其運營狀況直接關系著服務行業未來的發展潛力。同時,服務業是我國國民經濟力第三產業的關鍵構成,更應該重視家政行業的經營規劃。鐘點服務是家政服務業的主要業務之一,應對其制定切實可行的經營方案,保證此項目在較長時間內處于穩定的經營狀態。無論政府或者經營者,都應當考慮家政服務營運的實際需要,對其存在的各種問題提出處理方案。
4.1 完善培訓體系
服務質量是家政公司創造收益的根本保障,提高鐘點服務質量是創造實際收益的有效措施。為了避免人員專業能力問題造成的不利影響,家政公司應積極完善培訓體系,為鐘點服務質量做好充分的準備?,F代鐘點服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和用人,而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作,所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求,也是鐘點工提高服務質量、服務技能的必走之路。應定期召集鐘點工進行集中培訓,根據其負責的服務項目實施專業培訓計劃,綜合提高服務人員的工作技能,促進家政服務項目質量水平的改善。
4.2 堅持技術革新
技術是推動一個產業規劃發展的有利因素,長期堅持技術創新才能帶動行業的持續運營。提高鐘點服務質量必須要有技術方面的改進,不能簡單地依靠人員調整或管理改進等措施。如鐘點工屬于技能型人才,因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓為主,兼顧理論培訓。家政公司目前還是小規模的比較多。小的家政經營部比較多,操作簡單,從業人員的素質還是比較低,人員配備也不夠,導致行業比較混亂,通過技術整頓可以改變這些不良問題。如對水電維修、管道疏通等業務倡導技術革新,能夠使技術性的服務內容得到保障,提高了鐘點服務的質量。
4.3 定期選聘人員
家政服務是一項跨世紀的“雙贏”工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系;另一方面,它是解決再就業問題的主要渠道之一。雖然鐘點服務是一項短暫性的工作,但同樣需要安排專業人員進行編排操作,才能為客戶提供優質可靠的服務工作。定期選聘新一批的鐘點工,對改善鐘點服務質量是大有幫助的。如家政公司內部形成競爭機制,采取“優勝劣汰”的原則,迫使家政人員做好每一個客戶的服務工作,以免在季度考核中被淘汰。選聘人員也是補足人力資源的有效方法,讓家政公司內容形成良好的營運機制。
4.4 更新管理制度
“鐘點工”是《勞動法》規定的一種按小時計算工資的用工形式。近年來,隨著服務業的快速發展,靈活而有彈性的“鐘點工”勞動方式,被越來越多的勞動者和用人單位所認可?!扮婞c工”勞動力市場正在逐漸形成,這在一定程度上滿足了用人單位的特定需求,也對勞動力市場起到補充的作用。鐘點服務的社會地位不斷提高,同時家政行業也受到了人們的普遍尊重。隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高,人們對鐘點服務管理的要求也日益規范化、專業化、系統化,為了適應這種要求,家政公司要建立良好的管理體系,不斷地更新公司管理體制。
5 結 論
總之,新社會條件下,一批新型產業開始呈現出其良好的運營趨勢,服務行業成為了繼第一、第二產業滯后的新經濟模式。最近幾年,家政服務成為了市場經濟的新興產業,憑借其頗具特色的業務模式創造了較多的經濟收益。提高鐘點服務質量是家政行業經營的必要決策,關系著產業結構的優化升級,這要求經營者及時制定切實可行的營運方案。參考文獻:
家政公司工作安排范文4
【案例】
勞務派遣也要上保險
33歲的春芳來自河北農村,孩子上小學那年到省城打工,來到一家網絡公司做保潔員。春芳有著農村女人的淳樸和善良,工作起來也勤勤懇懇,從不偷懶,很快得到了領導和同事們的好評,后來還當上了小組長。但是兩年之后,春芳決定辭工回家專門陪孩子念書。聽在別的單位打工的老鄉說,他們都給上保險,春芳也去問了公司領導,領導說:“你是保潔公司派遣到我們單位來干活的,我們不負責上保險!”春芳又找到原來的保潔公司,公司說:“你在網絡公司打工,你去找他們給你上保險吧!”
說法:
用人單位為勞動者繳納社會保險是法定的義務。在勞務派遣用工形式中,勞務派遣單位是勞動合同法所指的用人單位,承擔用人單位的義務,如與勞動者簽訂勞動合同,并且應當簽訂兩年以上固定期限的勞動合同;為勞動者繳納社會保險;按月向勞動者支付報酬,且在勞動者無工作期間,按照當地政府規定的最低工資標準按月向勞動者支付報酬等。也就是,勞務派遣單位是勞動者的“東家”。本案中,保潔公司和春芳存在勞動關系,應當為春芳繳納社會保險。
【案例】
勞務派遣也要同工同酬
小劉學的電視編導專業,畢業之后到了市里的電視臺工作。電視臺提出,單位已經沒有編制,小劉需要和一家勞務公司簽訂勞動合同,然后派遣到電視臺工作。因為就業形勢不容樂觀,小劉無奈答應了。入職之后,小劉很快發揮了自己的專業特長,把自己負責的欄目辦得有聲有色。但是讓小劉沒有想到的是,不光自己和其他人身份有別,就連工資自己也比別人少拿20%,而且逢年過節發放的福利自己也沒有。小劉去找領導理論,得到的答復是:“你是派遣工,所以不一樣!”
說法:
同工同酬是勞動法的一項重要原則,新修訂的《勞動合同發》明確規定“被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權利。用工單位應當按照同工同酬原則,對被派遣勞動者與本單位同類崗位的勞動者實行相同的勞動報酬分配辦法。用工單位無同類崗位勞動者的,參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。有些單位對被派遣勞動者與本單位勞動合同制職工實行不同的工資福利標準和分配辦法,有的被派遣勞動者的勞動報酬、社會保險、企業福利等與用工單位的勞動合同制職工相比差距較大導致糾紛較多。本案中,小劉應當和其他同崗位的編導領取同樣的報酬和福利。
【案例】
主營業務不能用勞務派遣
張建國大學畢業之后到一家醫藥品公司做銷售代表。入職時公司要求他和另外一家勞務公司簽訂勞動合同,并承諾待遇和本公司員工都一樣。張建國入職心切,就聽從了公司的安排。但是后來張建國發現,自己的勞動合同只簽了半年,而且每半年簽一次。這樣一下子工作了10年。后來張建國聽別人說工作滿10年之后就可以簽訂無固定期限勞動合同了,但是想到自己和其他公司簽訂的勞動合同,心里總有些疑慮。咨詢律師之后,律師告訴他,由于他是和其他公司簽訂的勞動合同,然后被派遣到醫藥公司,因此不能簽訂無固定期限勞動合同。
說法:
最新修訂的勞動合同法明文規定“勞動合同用工是我國的企業基本用工形式。勞務派遣用工是補充形式,只能在臨時性、輔或者替代性的工作崗位上實施。前款規定的臨時性工作崗位是指存續時間不超過6個月的崗位;輔工作崗位是指為主營業務崗位提供服務的非主營業務崗位;替代性工作崗位是指用工單位的勞動者因脫產學習、休假等原因無法工作的一定期間內,可以由其他勞動者替代工作的崗位?!睂︶t藥器材公司來說,銷售人員并非屬于臨時性、輔和替代性崗位,甚至屬于主營業務崗位,因此根據新修訂的勞動合同法,醫藥公司的做法是違法的。
【案例】
勞動者受傷,派遣單位和用工單位承擔連帶責任
王秀芬是一家家政公司的員工,受公司指派到一家企業做保潔服務。在公司工作時,由于樓梯臺階地滑,她一不小心跌倒滾落下來,導致手部骨折。企業老板及時將她送到醫院治療,但拒絕支付醫療費,說應當由家政公司按照工傷程序為其支付醫藥費。王某找家政公司要醫療費,不料公司老板卻說,你是為那家企業打掃衛生時受的傷,可以找他們索賠。兩單位對于醫療費互相踢皮球,都表示不予支付。
家政公司工作安排范文5
一個電話打到家政公司,說好價約好時間,公司說馬上派人過來熟悉地點。
過了大約兩小時,門鈴響了,我打開門一看,門外站著位眉清目秀,梳著馬尾小辮,背著個雙肩包,學生模樣的女孩子。我問她找誰,她露出雪白的牙齒一笑,說:“您是李姐姐吧?我叫陳怡,是家政公司派來的。”
我狐疑地上下打量著她,二十出頭,高腰馬靴,牛仔低腰褲斜吊在胯部,敞開的外套可以看到凸出的、膨膨的胸部,放肆地張揚著青春無敵。這哪像個家政工啊,這不跟街上時髦女郎一路的人物嗎?她來我們家,當小時工做飯、洗衣、打掃衛生,還是做大小姐、當貴賓、做模特啊?
出差的日子每天都安排得很緊張,我一天一個電話打回去問后方飯事如何,老公總說很好很好,誰信,知道他是怕我在外面擔心呢。我開玩笑地問老公:“怎么樣啊,這小阿姨秀色可餐吧?”老公在電話里就急了:“胡說啥,人家男朋友天天晚上都來接呢?!?/p>
我笑著說:“真的啊,這下我可太放心了?!?/p>
好在諸事順利,一路順風地把公司業務全搞定了,比原先預定的日期提早一天打道回府。
兒子一見我就撲過來,跟鼻涕蟲一樣粘在身上。我親了一下他紅撲撲的小臉,又抱著仔細端詳了一下,還成,面色紅潤白胖,沒落膘呢,可見口味對,挑食的毛病沒犯。他爹正蹺著二郎腿看報,紅光滿面,跟古時窮家小戶炫富、出門就肉皮抹唇的主兒一樣油亮滋潤。廚房里傳來倒菜下鍋拉拉的爆油聲,我探頭一看,陳怡扎著個小花圍裙,利利落落地炒菜呢。
餐桌上放著兩盤燒好的菜,兒子伸手就撈起一塊雞翅,邊啃邊嘟囔著告訴我:“這叫,叫可樂雞翅,怡姐姐燒得可好吃了。”我喝斥一聲:“誰讓你就用手捏了,臟死了,快去洗手。”另一盤是酸辣鯽魚,這是我走時特意交代陳怡的,兒子他爹最好這一口。過了不一會兒,又上了一盤紅燒菜苔和醋熘土豆絲,再就是一海碗紫菜雞蛋湯,四菜一湯騰騰地冒著熱氣。
兒子連吃了兩碗飯,他爹也吸溜吸溜吃得額頭直冒汗,我把每道菜都嘗了一下,說實在的,一個小姑娘能把家常菜燒得這么好看而且好吃,真讓我這資深“煮婦”吃驚啊。
“怡,菜做得不錯,哪學的啊?”我問了一聲。
陳怡說:“這些啊,我自己在家也經常做,不會的就看菜譜,可樂雞翅是看菜譜做出來的,小朋友都愛這盤菜?!?/p>
“家是哪的?爸媽干啥的?”
“老家是湖北孝感的,爸媽都是棉紡廠下崗職工。”
我再問了下她的學歷,可了不得,原來陳怡是武漢某大學新聞學院廣告專業2008級畢業生,因為今年金融危機,大學生找工作難度加大,陳怡一直沒有找到合適的工作單位,于是她趁著過年家政工緊俏,臨時去家政公司報名,騎驢找馬,一邊做家政掙出生活費來,一邊繼續參加各種招聘會。
陳怡說話的表情不卑不亢,絲毫看不出從大學生到家政工這種巨大的落差而產生的委屈情緒。我心里感嘆一聲,窮人的孩子早當家啊,這小姑娘有志氣。兒子還大聲地沖我說:“媽,陳怡姐姐還輔導我英語呢,這次月考差兩分,我就是第一名了。”我有些意外地看了陳怡一眼,這么高素質多用途的家政工,真讓人有撿了芝麻還得了西瓜的驚喜。
陳怡洗完碗筷,一俯身把灶臺抹凈,又伸展開小蠻腰,把抽油煙機犄角旮旯兒細細抹了一遍,再擺胯縮肩,拖起飯廳和廚房地板來……整套動作宛如舞臺上擊打架子鼓的演員,剛擊響那邊的吊釵,馬上又敲這邊的銅鼓,旋即叩響踩镲,行云流水,一氣呵成。
陳怡告訴我,昨天打掃衛生時,把一瓶香水摔了,公司有規定,損壞雇主物品的照價賠償,讓我把這瓶香水錢從她工資里扣除,不夠的話,她愿意把差額補足。我怔了一下,那瓶法國香水一千多塊呢,兩個陳怡的工資也抵不足啊……我微笑著,從付給陳怡的600元錢里拿出50元,說:“那瓶香水跟狐貍精一樣,先媚了我50塊錢,這回又禍害了你50大洋?!标愨鞆埩藦?臉紅紅的:“李姐姐,那是Made in France……”
晚上換衣服,我抬手打開衣柜,發現這爺倆兒的衣服疊得跟列隊士兵似的,整整齊齊,一絲不亂;走進衛生間,感覺異樣啊,別說鏡面了,連馬桶蓋都能照見人影……
家政公司工作安排范文6
由于沒有工作經驗,很多用人單位都拒絕了她。眼看著帶來的錢所剩無幾,好心的老鄉把她介紹到一戶人家做保姆。雖然她極不情愿,但為了生存,她也只能先做著,好在廣州安頓下來。 對于一名大學生來說,陳涵一開始做保姆很不習慣,也覺得很難為情。并且,另一個老保姆見她進了家門,以為她是來搶飯碗的,經常故意找茬。一天,陳涵和老保姆為了家務分工的事吵了起來,老保姆大聲說:“有本事你可以去大公司做?。〔灰詾槟闶谴髮W生,還不是和我一樣做保姆?!标惡瓪獾每蘖似饋怼?/p>
自從做了保姆,她一直不敢打電話告訴父母,怕父母失望、傷心。 就在陳涵決定辭職時,雇主沈先生看出了她的心思,第一次找她談話。沈先生是北大畢業生,經營著一家效益不錯的化工廠。他對陳涵說:“我知道你現在的心情,覺得做這份工作很丟臉??赡闱f不要輕視這份工作,只要你用心,可以從中學到很多東西。而這些東西在以后說不定會成為你意想不到的財富?!标惡男慕Y一下子解開了,保姆也是一種職業呀,自己為什么要輕視呢?從那以后,陳涵主動去做家務,并經常和老保姆進行溝通。老保姆漸漸消除了對她的敵意,教會她做很多事情。 不久,沈先生安排她專門負責一家人的飲食。沈先生一家三代,有老太太、夫妻倆,還有個十來歲的女兒。沈先生夫婦都是很文雅的人,平時應酬多,偶爾在家里請朋友來開Party。
陳涵負責飲食后,她用心地根據一家人的身體情況來做一日三餐的營養搭配,得到了全家人的認可。 沈先生見陳涵有上進心,于是又找她聊天,他坦誠地對她說:“對于我來說,我需要的不僅僅是普通保姆,而是希望你能多掌握一些技能。只要你有能力,這個家的后勤就全部交給你管理,我也可以給你開最高的工資?!?此后,在沈先生夫妻的指點下,陳涵除了飲食外,還學會了很多技能,比如英語、插花、美甲、文件處理、開車等。在沈先生夫妻的信任下,陳涵管理了家里的大小事務。 時間很快到了2005年5月的一天,幾位朋友來沈先生家里做客。見陳涵這么能干,一位朋友對沈先生開玩笑:“你家的保姆真能干,要是我能請到像她這樣的保姆,我可以給她開10萬元年薪。”沈先生哈哈大笑:“她可是我一手培養出來的家庭職業管理人,你可別把她挖去了?!薄鞍Γ铱墒菗Q了很多個保姆了,越換越不滿意。家政市場真是缺乏高級家庭管理人才呀……”
說者無意,聽者有心。
陳涵回到房間后,一個晚上都在想著那位客人的話。在經濟發達的沿海地區,有錢的人越來越注重家庭管理。突然,她的腦袋靈光一閃:我何不專門培養家庭管理人才呢?于是,陳涵在網上查找一切有關家庭管理的資料,她發現國外的家政公司就有一項家庭職業管理人服務,他們給家庭職業管理人定的標準是:大學以上文化,具備駕駛、文書、烹飪及保健等技能。而在國內,家庭職業管理人這項職業幾乎還是空白。她經過分析得出,隨著現代家庭需求的多層次化,家庭職業管理人在將來必定是―個競爭的行業。 陳涵把自己的想法對沈先生說了,馬上得到他的支持。沈先生說:“你放心大膽地去干吧,有什么困難可以找我。到時別忘了給我推薦一個好的家庭職業管理人。” 培養家庭職業管理人 辭掉保姆這份工作后,陳涵拿著自己的方案找到一位大學教授,得到了很多有價值的建議。于是,陳涵租了一套房子開始了自己的創業計劃。她每天捧著厚厚的資料四處奔走,很快,她辦好了開家政公司的有關手續。 家政公司成立后,陳涵開始招聘學員。在招聘廣告中,她寫明只有從大專院校的家政、酒店管理等相關專業畢業的女大學生才能錄取。很快,就有很多女大學生前來報名。經過層層篩選,陳涵在第一次招聘選中了30名女大學生。 培訓時間是三個月,陳涵把社交禮儀、出行計劃、營養廚藝、色彩搭配、珠寶藝術、茶道花藝等課目作為專業培訓內容,并請大學老師來給學員講課。在培訓家庭職業管理人期間,為了打出家庭職業管理人的名聲,陳涵到印刷廠印了大量的宣傳單,請人每天到大街去散發,并在報上打出宣傳廣告。一有時間,陳涵就到高檔住宅區去做宣傳。有時,她在散發傳單時,會有一些男人神秘地問她,家庭職業管理人是不是“女公關”?她總是耐心地解釋,說家庭職業管理人是一個服務性的新行業,由家政公司統一管理,有嚴格的管理制度。為了不讓別人把家庭職業管理人誤認為“女公關”,陳涵又重新印制了一批宣傳單,在上面詳細地寫清了家庭職業管理人的性質、服務范圍和工作宗旨,使大家對這一職業有了一個全新的認識。 三個月培訓結束后,第一批家庭職業管理人在資格認證考試中,全部拿到了由勞動部門頒發的高級管家證。由于家庭職業管理人氣質好,懂各種技能,很多人開著小車來選家庭職業管理人。不到三天,第一批家庭職業管理人全部上崗了。 對于家庭職業管理人的待遇問題,陳涵實施了員工化管理模式,工資由公司頒發,公司為家庭職業管理人提供宿舍,同時還為他們提供完善的職業生涯規劃。 經過一段時間的觀察,陳涵覺得要想摸透家庭職業管理人這一行,自己必須要親身實踐。于是,在第二期家庭職業管理人培訓結束后,她把自己也推銷了出去。 陳涵服務的女雇主叫張麗,是一名未婚女子。第一天上班時,張麗簡單地向她介紹了家里的情況,除張麗之外,還有父母和一個正在廣州大學上學的弟弟。沒幾天,陳涵便把這家的家庭事務打理得井井有條。張麗的父親高興地說:“陳小姐,自從你到我家后,我們全家人好像是在享受五星級酒店待遇。不過,你要是家庭男職業管理人就更好了,張麗就會少遇到一些麻煩?!?原來,張麗是一家制衣公司的老板,經常需要應酬談生意。可由于她人長得漂亮,又是單身,經常會受到一些客戶的性騷擾。如果有一名能文能武的家庭男職業管理人在身邊,她的安全就會得到保障。