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市場調研工作制度范文1
一、假期安排
（一）學生假期及有關事項安排
1、學生假期為6月27日－8月28日；
2、二、三年級學生于8月29、30日開學報到，8月31日正式上課；09級新生于9月5、6日開學報到，7日開始軍訓。
（二）職工假期及有關事項安排
1、職工假期為7月4日－8月27日；
2、 8月28日職工上班報到（截止時間為8月28日11:00時），報到地點在院辦文印室；
3、根據招生、評建、基建等重點工作需要，學院決定7月份安排部分職工正常上班。各部門要根據學院重點工作需要，合理安排部分部門職工在暑期正常上班（安排上班的人員名單,由所在部門于7月2日前報經分管領導批準后送人事處備案）。人事處負責假期的職工考勤和勞動紀律管理，并統一核發崗位津貼；
4、各系部安排教師利用暑期參加評建工作、下廠鍛煉、“雙師”培訓、學術會議及社會實踐活動，比照專職教師兼行管人員的崗位津貼標準發放崗位津貼。
二、假期重點工作安排
（一）黨辦(紀檢監察室)
1、牽頭開展好學習實踐科學發展觀二、三階段的相關活動；
2、認真做好部門承擔的評建工作；
3、收集、整理制度文件，完成部門制度匯編工作；牽頭做好學院黨團組織制度匯編工作；
4、牽頭做好宣傳欄、張貼欄及建筑標志的制作、安裝工作；
5、做好《院報》第15期出刊準備工作；
6、繼續做好基建工作組、拆遷工作組安排的工作；
7、繼續做好評建宣傳辦公室工作，開展評建宣傳；
8、做好招標采購、招生錄取的監督工作，配合人事處做好假期職工上班紀律的督查工作。
（二）院辦(人事處)
1、做好假期辦文、辦會、文印工作；
2、做好新進教師報到和培訓工作；
3、做好事業單位崗位設置相關工作；
4、認真做好部門承擔的評建工作；
5、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動；
6、做好高校教師資格認定和教師轉正定級相關工作；
7、牽頭組織好假期骨干教師、雙師教師的培訓安排工作；
8、牽頭組織做好學院制度匯編工作；收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
9、做好假期的職工考勤、勞動紀律管理、工資核發工作；
10、加強車輛管理，確保車輛安全和行車安全。
（三）教務處
1、做好下學期教學“三表”的編制工作；
2、組織好XX年省級“教學質量工程”項目的申報工作；
3、組織完成XX年實驗實訓室建設項目申報工作；
4、做好XX屆畢業生畢業證書的發放工作；
5、做好教材的征訂、入庫以及教師教學教材的發放工作；
6、組織完成多媒體設備的維護保養工作；
7、完成新一期《學報》的編輯發行工作；
8、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度及學院教學制度匯編工作；
9、認真做好人才培養工作狀態數據采集及分析工作；完成部門的評建工作；
10、牽頭做好“教學質量年”的檢查督查工作；完成學院“教學質量年”實施情況的總結報告，提出下一年度“教學質量年”工作目標；
11、會同國資辦做好教室課桌椅的添置方案；
12、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（四）學生處(保衛處、團委、就業辦)
1、制訂XX級新生宿舍調配方案；
2、完成XX屆畢業生的派遣證辦理、檔案整理與發放工作；
3、組織開展新聘班主任的學習培訓工作；
4、繼續組織做好XX年高校畢業生征兵工作；
5、制訂并組織實施好假期校園保衛工作方案，做好學校安全保衛工作；
6、制訂XX年迎新工作方案、入學教育方案和軍訓工作方案，做好相關準備工作；
7、加強對XX年暑期大學生社會實踐的管理工作；
8、組織就業工作調研組開展好XX屆畢業生就業市場調研及畢業生跟蹤調查工作；
9、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編和學院學生管理工作制度匯編；
10、認真做好部門評建工作；
11、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（五）財務處
1、制訂學院XX年下半年部門專項經費支出預算方案，嚴格實行部門經費預決算制度；
2、完善學院財務管理的相關制度，進一步規范職工請款、報銷、審批手續；
3、做好新學期收費準備工作；
4、收集、整理制度匯編相關材料，完成學院財務制度匯編工作；
5、認真做好評建工作；
6、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（六）總務處（國資辦）
1、全力做好學院運動場、中心廣場、道路等重點工程的監管、協調工作，確保在新學期開學前投入使用；
2、做好體育館工程的報建、招標等工作，確保8月份開工建設；
3、做好6-8棟公寓管理房建設的監管和協調工作，確保8月20日完工并交付使用；
4、認真做好各項在建工程的監管工作，嚴把工程質量關；
5、做好6-8棟公寓和食堂竣工驗收工作，做好6-8棟學生公寓的維修工作；
6、制訂市政府補償土地的平整及建設規劃方案；
7、做好學生公寓的線路改造、智能控制、家具采購工作；
8、做好新進教師臨時住房的分配工作；
9、組織做好暑期物資采購、項目招標等相關工作；
10、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
11、認真做好評建工作；
12、制訂二號教學樓衛生間改造方案和學院旱廁的改造方案，假期完成改造工作；
13、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（七）招生辦
1、認真做好高職招生宣傳、咨詢工作，采取切實措施，確保新生報到率達80%以上；
2、做好新生錄取工作；
3、監督、協助各分校做好新生錄取、報到相關工作；
4、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
5、認真做好評建工作；
6、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（八）后勤服務中心
1、做好食堂三樓餐廳的招標和建設工作，確保8月20日交付使用；
2、制訂家屬區物業管理方案；
3、做好假期特別是網錄期間校園水電保障和物業服務工作；
4、做好教家具的檢查和維修工作；
5、做好XX級新生生活用品的采購及發放準備工作；
6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
7、認真做好部門評建工作；
8、制訂學院節電節水方案；
9、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（九）機械、機電、信息、管理工程系
1、做好畢業生跟蹤調查與專業建設市場調研工作，積極拓展畢業生就業渠道，提高畢業生就業專業對口率；
2、協助做好招生錄取期間的專業咨詢工作；
3、制定本系新生入學接待和專業教育方案；
4、組織相關教師深入開展社會實踐與學術交流活動；
5、做好新生班主任招聘及新進教師的培訓工作；
6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
7、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；
8、組織好本部門人才培養狀態數據平臺的采集填報工作；
9、認真做好部門評建工作；
10、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（十）基礎部
1、對體育設施進行維護、保養，消除安全隱患；
2、組織落實好思政課教師的相關教學培訓工作；
3、收集、整理制度匯編材料，完成部門制度匯編工作；
4、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；
5、認真做好部門評建工作；
6、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（十一）實驗實訓中心
1、完成實驗實訓設備的檢修及保養工作；
2、做好實驗實訓室配套設備的采購、安裝等工作；
3、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
4、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；
5、認真做好評建工作；
6、完成制度上墻工作；
7、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（十二）圖書館（計算機中心）
1、做好新書的采、編、錄和上架等工作；
2、做好新生借閱證辦理的準備工作；
3、做好電子圖書和紙質圖書的采購工作；
4、全力做好高招網錄期間的技術保障工作；
5、做好計算機中心設備的維修、護養工作；
6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
7、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；
8、認真做好評建工作；
9、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（十三）工會
1、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
2、認真做好評建工作；
3、繼續配合拆遷工作組和家屬區綜治組做好相關工作；
4、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
（十四）督導室
1、牽頭做好評建辦相關具體工作，加強對評建工作的指導和監督；
2、配合教務處做好人才培養工作狀態數據采集平臺的填報工作；
3、進一步加強教學督導工作制度建設，健全相關制度；
4、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；
5、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。
三、幾點要求
1、全體教職工特別是黨員干部 要樹立大局意識、責任意識。暑期學院評建、基建、招生等工作都處于關鍵時刻，時間緊、任務重，全校職工應以學院發展大局為重，發揚不怕吃苦、連續作戰的奉獻精神，扎實做好本職工作。
2、各部門要按照學院假期工作重點，認真制定落實方案，確保暑假各項工作特別是評建、基建、招生等重點工作順利完成。
3、評建辦、評宣辦、招生工作委員會、各基建工作組在制定工作計劃時，要細化時間節點，明確人員分工，全面落實各項工作任務。
市場調研工作制度范文2
xxx公司 2005年經營管理方針目標 公司方針 以常規產品求生存，以高新產品求效益，以管理創新求發展。 經營目標 生產經營目標：全年實現銷售收入3.18億元，利稅4800萬元。 其中： 機械制造分公司實現銷售收入8000萬元，利潤2000萬元； 汽車部件制造分公司實現銷售收入2.38億元，利潤 1785萬元。 主要措施 一、營銷工作 2005年要進一步加大市場開拓力度，把握工作的主動權，把營銷工作作為帶動各項工作開展的龍頭，抓住汽車工業大發展的良好機遇，擴大產品銷路和市場占有份額。具體工作思路是“抓好市場調研和市場預測，有效運用行銷情報，提高銷售預測能力，進一步加強與老用戶的合作，積極開發新的用戶，確保全年經營目標的完成”。 1、抓好銷售隊伍的培養教育與建設，建立完善競爭機制、淘汰機制及激勵機制，調動銷售部門和營銷人員的積極性，大膽參與到市場競爭行列。 2、抓好小型壓力機的市場開拓和生產組織，擴大市場占有率。 3、機械制造分公司要積極開拓其它行業的市場，如鍛造、軸承、五金制品等，汽車部件制造分公司要力爭再開發2-3個新用戶，確保2005年銷售目標的完成。 4、分析好建機市場，加大銷售力度，提高其市場銷售量。 5、積極做好市場調研和市場預測，擴大宣傳，增強產品的影響力。 二、產品開發與技術改造 針對目前公司生產的產品存在著技術含量低，種類不全等問題，積極引進技術，提高開發成效，淘汰部分機型、改造完善部分機型、開發部分機型，拓寬產品配套市場。主要做好以下工作： 1、產品結構調整 ①淘汰JG21（23）-25、63、80開式氣動摩擦壓力機和1005、1305老車型的沖壓件。 ②做好建機產品的定位及設計開發，逐步做強做大，有一個新的突破。 2、產品改造 ①完善JG21和JM21系列壓力機。形成JG系列噸位從63t至250t，JM系列噸位從110t至250t的系列產品。 ②完善JM25系列壓力機。整改200t機型，開發250t機型。 ③完善J31系列壓力機。將試制的J31-800C壓力機整改為標準型。 ④對JH36-400C壓力機的主機及閉鎖行程可調裝置進行整改。 ⑤加強同時風、五征等其他主機廠的合作，在已有的車身上進行改造，盡可能延長現有資源的壽命。 ⑥1580車身換型改造。主要是加高頂蓋，改進車門。 ⑦100T-3K前圍改造。主要更換前大燈及裝飾。 ⑧產品結構系列化、標準化。 3、產品開發 ①J36系列壓力機的品種規格涵蓋了從250t至800t的噸位范圍，但還不夠完善，還有部分機型的資料不完整，所以在該系列壓力機上重點開發以下幾種機型。 開發新的JH36-250C壓力機，要求采用單頂冠結構，帶閉鎖和行程可調裝置，滑塊與工作臺板尺寸相同。同時淘汰原有的JH36-250C壓力機（三個獨立氣墊）。 開發630t移動工作臺壓力機，要求采用單頂冠結構、帶閉鎖和行程可調裝置(共兩種機型，即J36-630E和JH36-630E)。 對J36-800E壓力機進行整改輸入。 開發JH36-800E壓力機，要求滑塊底面尺寸等同工作臺板。 ②根據訂貨情況擇機設計開發J39-630E型閉式四點壓力機。 ③開發1~2種高速油壓機產品，噸位從315t開始逐步向500t、630t、800t甚至1000t以上發展。 ④加強同xx公司各事業部的合作，開發汽車、農用車的功能部件，力爭形成一個新的經濟增長點。 ⑤加強市場調研工作，爭取同國內1至2個汽車廠有實質性的合作。 ⑥發一個能夠切換1005、1305車型的車身，保持我公司在四輪農用車車身市場占有率的領先地位。 ⑦開發1700新車型。 4、技術引進 根據市場需求，引進結構新穎，技術先進，國外生產的具有代表性的開式壓力機，通過消化吸收嫁接我公司的JG、JM系列壓力機，使其全面提升技術檔次，更具有市場競爭力。 5、技術改造 2005年新產品開發和技改投入3000萬元。其中技改投入主要用于改善目前的生產資源配置，擴大壓力機、建機生產能力，提高企業技術裝備水平。 三、質量管理工作 質量代表企業的形象，是企業的生命線，進入市場的許可證，及企業核心競爭力的體現。2005年要進一步完善質量保證體系，持續有效地開展內部質量體系審核，加強過程控制，產品實物質量穩定達到用戶驗收標準。主要做好以下工作： 1、質量手冊和程序文件。根據公司機構調整及今年發現不適宜的地方，3月份之前對文件進行修訂。并在充分論證的基礎上，在汽車部件分公司實施ISO/TS16949質量體系認證。 2、C層檢驗規程。重點對檢驗規程進行實用性細化，重新編制整頓，5月份之前完成。 3、體系運行。年內組織兩次內審，一次管理評審，一次外審，每兩月進行一次全面質量監督抽查，每月不定期進行一次以上專項產品質量普查。 4、產品質量。每月堅持兩次以上整機評審，進一步促進出廠整機質量的提高；積極參與到用戶的終驗收、重大問題處理；積極做好售后服務信息匯總、分析、處理及匯報。 5、質量溝通會。每月將上期的質量溝通會要求的改進內容計劃進行落實、驗證；收集需要再溝通的項目，制定下月改進計劃；半年一次總結績效。同時，要針對產品內在和外觀質量，實施“定點超越”工程，力爭使產品質量有明顯的改善。 6、“質量月”活動。至少在9月國家“質量月”活動期間，以推動職責明朗化，貫徹人人有產品與顧客的觀念為主題，組織一次全公司的“質量月”活動。 7、供方的監督和評價。根據今年外購件質量問題編寫的實情，對主要配套廠家制定考查計劃進行考查，向公司提交建議，與合格供方簽定質量保證協議。 8、質量考核。質量部應將工作重點放在質量改進計劃、制度執行以及體系運行考核上，確保通過質量考核使05年的萬元質量損失率比04年降低5%。 四、成本管理 抓好成本管理工作，提高企業的經濟效益，是企業經營之根本。2005年的工作思路是“開源節流，加強成本控制，實現增收增效”。主要做好以下幾項工作： 1、根據財務工作統一管理、分級核算的要求，進一步理順、完善、規范分公司的財務管理體系；完善落實各項監督制度、考核制度，做到真實地反映經營成果。 2、強化財務預算、收支計劃管理等資金管理工作，在確保生產、技改投入的前提下，嚴格控制計劃外支出及非生產性開支，根據上一年度的有關數據，核定各業務單位的鎖款基數，繼續實行基數以上付款制度。 3、加強物資采購計劃管理，減少庫存積壓和資金占用，完善采購比價管理、詢價制度等，從源頭上降低成本。 4、繼續加大生產過程中的成本控制，進一步修訂完善產品計劃目標成本，落實考核措施。 5、從采購、工藝設計、下料等環節入手，提高材料利用率，降低成本。 6、在產品制造過程中，對各個 環節從節約一度電、一滴油抓起，最大限度挖掘潛力，降低成本。 7、抓好管理效益的立項、實施及考核，廣泛利用新技術、新材料及新工藝，對那些費用高、浪費大的項目確立課題，組織攻關，大膽革新，力爭實現管理效益200萬元，分公司各100萬元。 8、加大貨款回收力度，確保貨款回收率達到100％。 9、機械制造分公司確保可比產品成本降低 2％，利潤率25％；汽車部件制造分公司確?？杀犬a品成本降低1％，利潤率7.5％。 五、生產管理 2005年要本著敢于創新、敢于實踐和不斷完善的精神，抓好生產管理，穩步提高企業整體運行質量和效益水平。具體做好以下幾個方面的工作： 1、結合公司實際，推行準時化生產和計算機生產計劃管理系統，增強應變能力，提高生產效率。 2、針對原材料市場的變化，有效調整采購機能，確實掌握有利料源，確保生產供應。 3、推行“5S”活動和“定置管理”等現代化管理模式，完善現場管理標準和考核措施，從嚴考核，使現場管理上一個新臺階。分公司要制訂出生產現場治理方案，將現場管理的重點落實到車間班組及操作者，使生產現場和環境有較大的改觀。 4、進一步完善設備管理體系，加強設備技術資料檔案的管理，設備管理部門要對設備修理質量要進行驗收，生產車間要對設備維護保養質量進行檢查，保證設備完好率達到95%以上。 5、以杜絕因公死亡，控制工傷事故發生，提高安全生產管理水平為目標，始終把“安全第一、預防為主”的方針貫穿到生產全過程，落實安全生產責任制和責任追究制，層層簽訂責任書，制定“零事故行動方案”，落實安全操作規程和防范措施，提高自我防護意識。各分公司要堅持天天督查安全，并及時排除隱患，徹底杜絕違章操作，堅決做到人人重視安全，人人監督安全，確保工傷死亡率為零，萬元銷售工傷醫療費用率同比明顯下降。 六、人本管理 人才是企業的財富，是企業成長與發展的根本，只有造就一批高素質的人才隊伍，企業才有生命力、才能長盛不衰。2005年的工作思路是通過人本管理，加快人才培養和人才儲備步伐，為公司生產經營工作建康持續發展提供強有力的保證。 1、根據公司實際，制定人力資源配置的長遠規劃。 2、合理配備人力資源，使現有的資源發揮最大的潛能。同時，要采取積極靈活的措施，抓好工程技術人員、熟練工人等各類急需人才的引進工作，改變目前的人才緊張狀況。 3、制定完善各項培訓制度，落實好全年的培訓計劃，利用多種形式重點抓好以青工培訓、制度培訓等為主要內容的培訓工作。 4、根據目前企業發展的需要，把后備人才的培養，特別是一線技術工人的培養列為工作重點，本著“干什么，學什么，缺什么，補什么”的原則， 多層次、多渠道、有針對性地開展崗位培訓、技術業務培訓，扭轉當前一線后備人才不足的局面。 5、繼續實施人才工程，建立健全激勵機制，注重發現人才、培養人才、儲備人才、使用人才，為人才提供施展才能的舞臺。 6、進一步規范管理，修改完善已不適應企業發展的有關勞動人事制度，加大對勞動用工、工資分配、專業技術人員業績考評等工作的監督、管理及考核力度，充分調動廣大員工的積極性。 七、企業文化建設 把打造企業文化,培育高鍛品牌,作為重塑企業形象，謀求長遠發展的重大舉措。2005年要把握好企業脈絡，從打造強勢企業文化入手，內強素質，外樹形象，用企業文化的豐富內涵，集神聚氣，大大地激活潛在的生產力，提高管理水平。 1、編制《企業文化手冊》，利用專欄、板報、《高鍛新聞》等把企業理念、品牌意識宣傳到每一個員工之中，運用培訓、班前會等形式，以《企業文化手冊》為主要內容向員工詮釋每一條理念的真正含義和精神實質，進行強化灌輸，形成濃郁的企業文化氛圍。 2、積極改革內部管理體制，創立一種全方位精細化管理模式。要按照企業發展的客觀要求，逐步探索建立起適應市場需要、便于管理、相互協調、職責明確、工作高效的管理機構和管理體制，使名項管理工作不漏項、不重疊。 3、逐步完善內部分配制度。建立起一種新型的、公平可行又便于績效考核的分配制度，激勵各部門及廣大員工發揮出積極性和創造性，為企業的快速發展提供保證。 4、喚起危機意識和使命感，把“用生命經營高鍛，以熱血蘊育員工，讓高鍛回報社會”的理念融入到每位員工的思想和行為之中。 5、以黨建工作為主線，做好宣傳和群團工作，進一步修訂完善基層組織的各項學習教育制度和考核辦法，結合公司生產經營工作實際，組織好各種活動。 6、進一步完善公司安全保衛工作制度，加強安全保衛和綜合治理工作的開展。 本方針目標是指導全公司生產經營活動的行動綱領，公司總經理是執行本方針目標的第一責任人，負責全面組織實施；各分公司、各部室負責人是本部門貫徹落實本方針目標的第一責任人。公司上下要以本方針目標為指導，大力弘揚“愛企、興企、強企”的企業精神，通過實施和細化，逐級落實責任，為實現2005年的經營管理目標而努力奮斗。
2004年11月12日
xxx公司2005年經營管理方針目標一文由搜集整理，版權歸作者所有,轉載請注明出處!
市場調研工作制度范文3
在銷售任務、業績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售員年度總結范文，請笑納!
銷售員年度總結范文120__年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
我于20__年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我于20__年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研--市場開發--銷售--售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20__年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。
一、努力學習，全面提升個人素質。
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且"銷售"這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種"中轉"的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品--水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務。
20__年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。
在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力 知識 勤奮 心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
銷售員年度總結范文220____年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20____年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二.20____年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20____年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
銷售員年度總結范文3開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2__-X年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
銷售員年度總結范文4一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
20__年我總結就是沒有做好工作計劃,在公司事務與個人業務拓展兩者之間的時間上沒安排好，老是感覺很忙，卻都是在做一些不被認可的雜事。個人業務知識欠缺、對公司產品沒有認真深入的學習也是主要原因。同關系較好的客戶表現得過于熱情、高調，對業務開支沒有很好的把控。自我要求不夠，對可以說是已經到手的合同沒有嚴格把關，犯了一些低級錯誤，因為己方的失誤而導致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。嚴重的影響了自己的工作熱情。
銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業，剛開始做銷售工作的前幾個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領導安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進行努力，半年過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如工作達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，積極應戰。 本人20__年的計劃如下： 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。為公司創造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售員年度總結范文5歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了2019年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下：
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售
京山素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，如：。優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
京山除被譽為橋米之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收萬元。
2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售
京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。并在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。
3、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的星級服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創收萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量，并勇于不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的最高規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創收元，占京山升學宴市場份額的%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區賓館合作，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續加強;
市場調研工作制度范文4
要在尋找工作規律的基礎上“盤點”來年工作思路。要通過明確來年的工作任務、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。今天小編給大家為您整理了2020年終工作總結2021年規劃，希望對大家有所幫助。
2020年終工作總結2021年規劃范文一辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就2011年的工作情況總結如下：
辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過2011年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說2011年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就2011年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在2011年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的2011年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
二：盡心盡責,做好本職工作,2011年以來,本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,2011年以來共下發紅文__份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的2011年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的2011年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.2011年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5：企業文化活動積極參與
2016年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.2011年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
20__年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步.
2020年終工作總結2021年規劃范文二回顧這年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續\____產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解_____情況，為領導決策提供依據。
作為_____企業，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。
根據公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如__，\__又到__花園、__花園、__小區調查這些物業的租售情況。就_號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧 開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2020年終工作總結2021年規劃范文三轉眼我到單位工作已經半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦_濤在_誕辰百年紀念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、__屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
第一，配合領導做好我區“十二五”規劃的編制工作。通過參加市縣“十二五”規劃研討班，我了解了“十二五”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識到“十二五”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制__區國民經濟和社會發展“十二五”規劃的安排意見》， _月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“十二五”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，_月又組織召開了“十二五”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“十二五”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“十五”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
第二，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。
今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況、工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“十二五”規劃提供了強大的項目支撐。
第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。
通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程 序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目___個，總投資___億元，建筑面積___萬平方米。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
半年來，我先后參與起草了《__區農村經濟工作座談會議材料》、《__區服務業發展情況匯報材料》、《某科__年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區召開“十二五”規劃編制工作會議、__項目獲得國債資金支持、__項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協助科室同事完成當年工作計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
