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加油站安全工作的重要性范文1
你們好！
我今年21歲，在我這年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時，也收獲了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領導能給我一個這次競聘副站長一職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今后的繁榮發展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位，今天，我競聘的加油站是加油站副站長，我能來競聘這個職位，主要具有以下優勢。
一、個人競聘優勢
（一）有很強的溝通能力
本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來，我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。
（二）良好的人際關系
至今為止，我工作已經有年了，這些年來，我憑借著良好的人際關系，發展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業單位，大多數已經成為加油站的定點加油用戶，現如今公司，林場等。他們的領導也已經和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施工單位，經過我的幾次走訪，已經成為我們加油站的定點購油用戶。
（三）安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意。
二、競聘成功后的工作措施
各位領導如果這次我競聘加油站站長一職成功，我將在加油站開展如下工作。
（一）穩定客戶，做大銷量
目前，同行業加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：
1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優先權。
3、發放救援聯系卡，幫助聯系修車，送配件，送油，解決用戶困難。
加油站安全工作的重要性范文2
大家好!
一年來，我們xx加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業績邁上了一個新臺階。實現了全年安全無事故。
現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創建”的要求，資源統一配置，嚴把進油渠道，及時與業務聯系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按標準站創建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發電機隨時處于良好的狀態。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發現問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規范化。在日常工作中，以身作責，關心員工生活，搞好環境衛生，著裝整潔，微笑服務，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環境和優質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。
三、落實hse管理，提高安全知識。
安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業。營業現場發現違規操作現象及時制止。督促提醒營業人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時維護，不帶病作業?，F場發現不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現場進行監督、檢查，發現隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》，《職業道德規范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的站風。
加油站安全工作的重要性范文3
你們好！
我叫，今年歲，在我這年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業，這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領導能給我面試加油站站長一職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今后的繁榮發展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過油庫計量員、加油站計量員、油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，我能來競聘這個職位，主要具有以下優勢。
一、個人競聘優勢
（一）有很強的溝通能力
本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻?？蛻舨粫G失。
（二）良好的人際關系
至今為止，我工作已經有年了，這些年來，我憑借著良好的人際關系，發展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業單位，大多數已經成為加油站的定點加油用戶，現如今公司，林場等。他們的領導也已經和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施工單位，經過我的幾次走訪，已經成為我們加油站的定點購油用戶。
（三）安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意。
二、競聘成功后的工作措施
各位領導如果這次我競聘加油站站長一職成功，我將在加油站開展如下工作。
（一）穩定客戶，做大銷量
目前，同行業加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：
1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優先權。
3、發放救援聯系卡，幫助聯系修車，送配件，送油，解決用戶困難。
4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務，做好宣傳爭取用戶。超級秘書網：
5、了解對方的經營情況，準確掌握對方銷售節奏，做到心中有數。
6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務的硬件優勢，特色服務，親情服務，在公司給予的權限內，最大限度的為他們提供優質服務，洗車服務、加水，檢查輪胎，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業公司，物流公司，反季節蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。
（二）強化服務，嚴格管理
在市場競爭如此激烈的今天，及時導入現代營銷理念，以人為本，強化意識，優質服務，加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規范服務，編寫日?？荚u細則，每日組織單人服務考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。
（三）抓規范化服務,樹品牌效應
加油站安全工作的重要性范文4
(一)提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。
安全問題也是2009年工作計劃中最重要的問題，由于我們的商品——石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應該說，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。
(二)發揮“窗口”作用，完善企業形象
加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規范，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴于先進的科學技術，現代化管理手段，而且，還在于企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。
(三)加強規范化管理，提供優質服務，提高經濟效益
作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響著員工的切身利益。
提高經濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規范化的管理，只有通過規范化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次，因為加油站是服務于顧客的終端環節，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說，我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。
(四)加強計量管理，努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素?？傊?，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。
以上便是年度工作計劃中的所有安排。最后，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取，才能完成最終的目標。
加油站安全工作的重要性范文5
摘 要：由于加油站自身較大的危險性，所以加強加油站的安全經營與管理工作，具有十分重要的意義和緊迫性。本文闡述了加油站安全管理特點及意義，深入分析了當前加油站安全經營與管理中存在的幾個主要問題和不足，并就如何加強加油站安全經營與管理的措施進行了初步探討。
關鍵詞：加油站；安全管理；安全經營；思考
隨著加油站數量的不斷增加和其業務量的不斷增大，對加油站的管理工作特別是安全管理的重要性也日顯突出。我們都知道，加油站安全隱患極大，而且一旦發生安全事故，其對社會所造成的社會危害極大，因此如何保證加油站的安全，成為關注民生的迫切問題。
一、加油站的安全管理的特點
1、加油站安全管理具有復雜性
加油站的業務從表面看并不復雜，但加油站每一個作業環節都存在著非常大大的安全隱患，而且加油站安全管理非常容易受到外部因素的影響。加油站的安全管理涉及到成品油運輸儲存和銷售、設備安全隱患、操作安全隱患、電器防爆、應急預案、加油站管理人員和操作人員安全培訓教育等方面的內容。
2、加油站安全管理具有鏈條性
正因為加油站每一個作業環節都存在著非常大大的安全隱患，所以加油站的安全管理每一個環節都是環環相扣的，如果在哪一個環節的安全管理上出了問題，都有可能給加油站安全管理埋下安全隱患，所以加油站每一個作業環節的安全管理一個環節也不能脫節。
3、加油站安全管理具有不可預見性
由于加油站安全管理非常容易受到外部因素的影響，而且進出加油站的車輛和人員非常頻繁，各種人員魚目混珠，很多客艫陌踩意識也非常淡漠，每一個環節、每一個人、每一個動作隨時隨地都有可能引發加油站安全事故，所以說加油站的安全管理不可預見性非常大。
二、加強加油站安全管理的意義
1、可以有效保護生命財產安全
疏忽大意是引發加油站安全事故的根源，如果加油站安全管理人員和作業人員在安全管理上存在麻痹大意的意思，就隨時有引發安全事故發生的可能。據對加油站經營中發生的安全事故的統計和分析，結果發現在加油站里發生的安全事故中，八成以上的事故都與加油站安全管理人員和作業人員的疏忽大意有著非常密切的聯系。因此說要減少甚至杜絕加油站安全事故的發生，在思想意識里一定要形成加油站安全管理無小事，一旦加油站發生安全事故，必將對人民的生命財產帶來巨大的損失。
2、可以有效落實油田安全生產方針
在“以人為本”的當今時代，安全生產作業已擺在一切工作之首，油田為了確保各行各業能夠安全生產，每年都要召開油田安全生產工作會議，引起各行各業和各級領導對安全生產工作的高度重視。所以對加油站安全管理也是有效落實油田安全生產方針的需要，為此加油站需要不斷加強安全管理，不僅在思想上要引起對安全生產的高度重視，而且要采取有效措施去控制各種危險風險點，以不斷提高對加油站安全隱患的控制工作能力。此外加油站安全管理人員和作業人員必須要有高度的責任感和自覺性，自覺遵守各項與安全生產有關的規章制度和操作流程，不斷提高加油站安全管理工作中的防護能力和技術水平。
3、可以有效保障油田經濟效益的提高
安全管理工作是企業管理工作的一個非常重要的組成部分，加油站安全管理不僅可以有效保護生命財產安全，保障人們生命財產不受損失。同時安全管理工作與企業的其它方面的管理工作有著密切的聯系。如果一個企業能夠在安全管理方面取得有效的成效，那么這個企業在其他方面的管理工作也一定是卓有成效的。所以我們可以通過加強加油站安全方面的管理工作，來帶動和提升加油站其它方面的管理工作。這有利于促進加油站的勞動生產率不斷提高，從而為加油站帶來更多的經濟效益。
三、當前油田加油站安全管理中存在的問題
1、加油站安全管理組織需要完善
為了加強油田加油站的安全管理工作，制定了比較完善的安全管理制度。但安全管理組織和安全管理崗位職責等相對安全管理制度而言，還需要進一步完善。按照加油站安全管理的規定，每一個加油站都需要設置安全管理機構和相關的安全管理工作人員及應急人員，這樣加油站如果發生安全事故，就會臨危不亂。盡管油田大多數的加油站都有自己的安全管理組織和消防隊，但與標準的加油站安全管理組織設置要求相比，油田加油站安全管理組織還不夠完善。
2、加油站違規作業現象時有發生
隨著油田城市化建設水平的加快，加油站附近的建筑物越來越多，如果加油站發生安全事故，將會對加油站周圍的人和財產帶來非常大的威脅。加油站在卸成品油和對客戶加油時，時常會存在一些不安規定操作的現象，有些員工在工作的時候，可能因疏忽大意會違反有關安全方面的管理規定。
3、加油站對員工管理缺乏人文關懷
加油站對員工的管理在近些年相比原來可以說是有了非常大的改觀，但由于在加油站工作的特殊性，加油站上班是采取輪班制，有時候一些員工工作強調超過了員工所能夠承受的能力，日復一日，會讓員工感覺身心疲憊不堪，這會給加油站的安全管理工作存在著較大的安全隱患。還有可能因為員工白天工作時間較長，同時又因為勞動強調較大，往往會使員工感覺身心疲憊，到了夜間進行值班的時候，會降低員工的安全防范意識，等等這些因素都會給加油站安全管理埋下隱患。
四、加強加油站安全經營與管理的措施與建議
1、加強對加油站安全管理的宣傳教育
首先，要持續不斷開展安全宣傳教育工作，由于很多人對加油站安全工作不夠重視，因此要持續不斷開展安全宣傳教育工作，經常對加油站員工和站外的流動人員宣傳關于加油站的安全知識；其次，要注重對加油站安全文化建設，讓安全文化上墻，通過一些生動形象的漫畫或者真實的案例，把安全文化的理念灌入到每一個加油站員工的心里，讓安全文化能夠很好去影響和指導員工日常的工作行為。
2、規范加油站管理以從源頭杜絕事故
首先嚴格按照加油站安全管理的規定，進一步完善加油站設施建設；其次，油田像安全環保處等相關部門（單位）必要要規范在加油站工作人員必備的條件并嚴格審核其資質，除了在入職時要嚴格審核，入職以后還要定時組織有關的專家進行審查，并對發現的問題及時進行改進；再就是，因為形勢和環境在不斷發展變化，所以要不斷去更新和完善加油站安全管理制度；還有就是，加油站的每一項業務、每一件具體工作都要有一個明確的責任人，要把安全責任落實到具體人頭。在日常的運行中必須要嚴格按照安全制度進行操作，對存在的問題要及時進行糾正。
加油站安全工作的重要性范文6
摘要加油站是銷售企業持續發展的基礎，是中石油成品油生產的終端銷售渠道，也是通向消費者的橋梁，如何強化加油站細節管理，極為重要。
關鍵詞 加油站 細節 管理
一、安全管理從細節做起
安全工作在加油站極為為重要。目前加油站大多數采用敞開式加油工作，也就是我們說“沒有圍墻的企業”，進出的車輛、人員非常多，在加油現場每一個員工在加油工作的同時，還承擔著義務保安人員和消防人員的職責，強化安全意識，加強加油站的安全培訓、安全教育、安全演練，在工作中養成耳聽八方，眼觀六路，做到每天六次定時的安全巡檢工作，隨時隨地地對現場的檢查不可忽視，站里的設備、人員、物資、資金等等都與他們直接相關，人們經常說的，加油員崗位雖然平凡，細節決定成敗。且看：每天10 點至14 點，現場管理人員必須去將油罐區、卸油區、加油區、營業室、配電室、全部巡檢一次，并將巡檢牌一一按巡檢的要求擺放到位。14 點至18 點又一個檢查時段，繼續按照檢查程序再去檢查一次，發現問題及時解決，并檢查的情況詳細的記錄下來，登記造冊。18 點至22 點、22 點至2 點、2 點至6 點、6 點至10 點，天天的檢查，時時的檢查，保證了加油站的安全運行。
二、團隊建設重在培養理想信念
加油站是每個員工組成的集體，是一個社會團體，在這個集體中有來自五湖四海的同事們，有年齡大的面臨退休的，也有年齡小的是90 后，面對年齡的差異，也在職工素質、文化層次上也有區別，如何打造精品團隊是管理者追求的目的，首先要凝心聚力尋得共同追求的目標，只有目標一致才能獲的共同的發展，在任何時候職工的情緒影響著團隊的凝聚力，如何面對。首先要教育職工要有高度的敬業精神，敬業才能立業。在現實生活中，敬業愛崗是源于對工作的守職，把工作當做崇高事業的人才能真正地認識到工作是什么，工作為什么，工作干什么，你才會不甘落后；把工作當做信仰的人，才敢在逆境中拼搏，在奮斗中成功。把工作當做信仰的人，你的生活才會過得更充實，你的人格才會變得更完美，你的生活才會有價值。因此，敬業就是一種狀態，熱愛自己的工作，就沒有什么干不好的。其次要有高度的責任感，責任意味著擔當，每一項工作就是一個任務，就是一個責任的付出，在這個零售終端的銷售行業，就是一個一個的進銷存的銷售業務，對工作有責任，對員工有責任，對客戶有責任，對企業有責任，對團隊有責任，員工選擇了這家企業，同時也選擇了加油站、選擇了服務窗口，也就選擇了你作為團隊的領導者，這一因素構成了團隊的重要性。
三、新興業務細管理
讓品類業務成為試金石，便利的商品走進了加油站，成為加油站銷售的主力軍，面對未來專業化商業環境，零售企業確定自身發展的目標市場，首先需要考慮的就是用什么樣的商品才能滿足不斷變化著的目標消費者的消費需求。在進行具體的商品品類管理過程中，零售企業針對目標消費者和生產商的實際情況要動態地確定商品的經營結構，以實現商品配置的及時調整和結構最佳化，而商品的品類優劣將直接影響到企業的銷售額和在顧客心目中的形象。第一，品類管理的作用，品類管理是零售技術的重要內容，對于刺激消費、加速產品流動、增加品牌和零售商的競爭力起到了至關重要的作用。按照美國快速用戶反饋計劃的定義，品類管理是指：“消費品生產商、零售商以品類為業務單元的管理流程，通過消費者研究，以數據為基礎，對一個品類作出以消費者為中心的決策思維?！边@樣的定義范圍基本包括：了解顧客需要，提高顧客需求，確保適當的商品在適當的時候放置在適當的地點，并以顧客接受的價格銷售等等。第二，做好品類管理，成功的品類管理首先應該考慮的就是對目標消費者的充分調研，然后在多角度分析的基礎之上再決定具體的商品結構，最后再去做好某個具體品類的細致管理。品類管理的基石是針對消費者的分析調研。按照一般規律，消費者購物可分成三個階段。首先，在選擇門店之前，消費者其實已在腦子里形成了一些固有的判斷，可以說進哪家門店消費在顧客來店之前就已決定了；其次，零售企業管理者需要更多地了解消費者是如何計劃購買的，目標消費者的范圍，以及驅動購物的因素有哪些；第三，就是在了解顧客購物行為方式的同時，還需要了解消費者是關注價格還是更關注品牌，或者關注促銷活動。通常，一般的零售企業要做好品類管理有這樣一個簡單的步驟：首先，要有正確的品種、價格、貨架、促銷、宣傳；其次，對商品陳列進行必要的裝飾；第三，通過有效渠道傳達給消費者一定的產品信息；第四，通過有意義的經常性活動拉近與消費者的距離，從而提高市場占有率。
像沃爾瑪和家樂福等國際知名零售企業的組織架構里都有一個專門的購物者調研團隊，團隊通常會與大廠商合作去研究目標購物者。
而研究的目的不是產品品牌口味怎么樣，而是研究為什么顧客喜歡到別人那里而不是到我們這里來。實現有效管理目前，品類管理基本上有三個方向。第一個是以供應商為主導的品類管理，第二個是以零售商為主導的品類管理，第三個是一些咨詢公司做的品類管理。其實品類管理最重要的市場功能只有一個，就是要清楚地知道購物者是誰，誰是我們要服務的對象。一個以消費者為導向的品類管理才是一個正確有效的品類管理。
不管是零售商主導還是供應商主導的品類管理都是有失偏頗的，當零售商積極主動地推進，而供應商又努力地配合時，從以終端為王、渠道為王的趨勢上來看，最終能帶動整個市場前進的還是零售商。因此，零售商逐漸成為供應鏈各環節上的領導者。
按照目前國際上零售業發展的趨勢判斷，零售業的發展方向并不是一定要做大做全，而可能是做精做專。但是，無論是什么樣的方向和趨勢判斷都離不開對商業環境和目標消費者的充分調研。因此，只有將品類管理、供應鏈管理、消費者分析調研這些零售技術運用得又精又好，這樣的零售企業才會形成核心優勢，在未來更為激烈的市場競爭中立于不敗之地。而對于每一個具體的門店，如果管理者都能在對消費者分析的基礎之上進行有效的品類管理，品類管理必將會成為門店的“吸客石”。
四、銷售業績的制定
