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旅游營銷與策劃范文1
論文旅游營銷伴隨著旅游業如火如荼的發展態勢而被越來越多地關注，政府從它們的行政職能出發，在旅游營銷中充當著重要的角色。根據福建旅游業的實際情況，福建省政府應從理念、戰略和策略三個方面來構建旅游營銷體系，以取得最佳的經濟效益和社會效益。
產生于20世紀初的市場營銷學發展到20世紀80年代已經形成了比較成熟的理論，在企業經營實踐中廣泛運用，取得了良好的效果，而其成功的運用也促使政府機關開始嘗試把市場營銷理論應用于政府事務。對于政府在旅游業發展中的營銷行為研究，如，Heath， E.， Geoffrey Wall在《Marketing TourismDestination))(1991)中、Briggs， S.在《Successful Tourism Marketing:a Practical Handbook))(1997)中、Opper-man， M在《Using database marketing in the tourism industry gaining competitive advantage))(1997)等等，無不提出旅游業發展中政府營銷的作用或策略。
我國在政府營銷領域的研究起步較晚，研究成果較為零散，尚未形成完整的理論體系，隨著我國旅游業競爭的加劇，政府在旅游業發展中的營銷行為越來越受重視，一個新的研究領域的挑戰吸引了許多研究者投人該領域。如，徐小估的“試論政府營銷”(《管理與效益》1996 (3) ) ，“再論政府(社會營銷)”(《管理與效益》1997，(2))，郝索的“論我國旅游產業的市場化發展與政府行為”(《旅游學刊》2001 ， (2) ) ，馮若梅、黃文波的《旅游業營銷》(1999)等研究成果中都對政府營銷和政府在旅游業發展中的營銷行為進行了闡析。之后，又有許多學者把政府旅游營銷作為獨立課題進行研究。
綜觀這些年對政府旅游營銷的研究，大部分立足于如何運用日益增加的政府財政預算投人進行有效的政府旅游促銷，以及如何運用政府的公共服務力量為國家、地區旅游業發展服務，而針對新形勢下政府職能和旅游業發展現狀展開分析，并以此為基礎探討政府旅游營銷戰略與策略的研究就少之又少了。而以一個省為范圍，研究政府旅游營銷則尚未見諸相關學術。鑒于此，本文針對筆者所在地福建省進行研究，結合當地的旅游業實際情況從綜合分析的角度探討了相關問題，為福建省旅游產業發展的研究提供一個新視角。
福建省委省政府在2007年省政府工作報告中提出要把福建建成海峽西岸世界級旅游目的地。要想實現這個宏偉目標，就要求政府在遵循旅游經濟規律、社會發展規律、生態規律的基礎上，把福建作為一個整體著力進行市場營銷。要做的政府營銷工作很多，但歸納起來，應重點從理念、戰略和策略方面構建政府旅游營銷體系。
一、政府旅游營銷理念更新
一個區域的管理者應當是時展的同步者，是最先運用現代最新知識和理念，并將其變成推動現代進步的實施者。就目前福建省經濟發展階段而言，政府在社會發展新形勢下必須樹立以下旅游營銷新理念:
(一)經營理念。政府既是旅游營銷的組織者、協調者和管理者，更是旅游營銷的主體。近幾年來，福建省政府根據旅游業的發展狀況和福建本地的旅游資源，提出把福建旅游發展作為建設海峽西岸經濟區的重要內容之一。要想實現這一宏偉目標，政府除了最大限度地發揮市場機制與價值規律的作用，還必須用市場經營理念強化旅游營銷意識，進一步樹立大旅游、大產業、大市場的觀念，充分與市場對接，開發、組合出適應旅游市場多樣化特點的細分市場和產品，引導經營者開展公開、公平、公正的競爭，提升他們對福建省的認知度和興趣度。全行業在政府營銷的大旗下，大家勁往一處使，心往一處想，才會帶來更多的旅游收人和商業投資機會。
(二)服務營銷理念。在計劃經濟體制下，政府是高高在上的權威機構，它對旅游資源進行高度集中化的管理，服務意識極其淡薄。但隨著經濟體制的轉變，信息技術的迅速發展，對外開放程度的不斷加大，福建省政府旅游營銷也要導人科特勒的“大營銷”理念，面對“顧客”，樹立起“以公眾需要為中心”的理念。根據目標顧客的需要，設計出顧客滿意的產品，提高服務意識，并通過一系列的營銷策略使之為目標顧客所接受，從而實現樹立政府良好形象，達到旅游資源最優配置，社會綜合利益最大化的目標。此外，還要建立多種渠道來收集顧客的反饋意見，并對其進行迅速、及時地處理，以不斷完善，提高政府的服務。依法治旅、依法興旅是旅游業健康穩定發展的關鍵，也是政府服務營銷理論的重要載體。政府不僅是旅游業的投資者、旅游業的管理者，更是法律法規的制定者。要想為福建旅游發展創造有利的市場環境，必須要樹立民主法治理念規范市場。加強對旅游政策、法規的制定，旅游資源和環境的保護等，進一步完善旅游安全預警機制和應急機制，創造良好的旅游大環境。在整體營銷方面，政府應有責、有為。
二、政府旅游營銷戰略規劃
福建省自從2004年以來，全省旅游部門進一步轉變觀念，搶抓機遇，按照“以百姓生活游為主題，構建大格局，營造大環境，實現大跨越”的旅游開發思路，強化部門協同和地區合作，加強旅游點線結合，實現優勢互補、資源共享，形成跨地區的旅游聯合，有效促進了全省國內旅游的持續、健康發展。建設海峽西岸經濟區對全省旅游發展提出了新的目標定位和要求，也給全省旅游發展提供r新的機遇和廣闊的平臺。從戰略上看，下一步政府營銷應主要從四個方面人手。
(一)完善總體規劃。要進一步完善《福建省旅游發展總體規劃》，使之體現大旅游、大市場、大產業的觀念，并對總體規劃進行細化、深化;要加快制定和完善各設區市、縣的旅游發展規劃，并與全省旅游總體規劃相銜接;各個旅游規劃要與建設、交通、林業、文化、宗教等相關專業規劃相銜接，形成省、市、縣完整的旅游規劃體系。同時，在規劃過程中，要十分重視食、住、行、游、娛、購旅游六要素的綜合配套，形成多功能、多層次的旅游接待體系，以滿足不同層次游客的文化需求。
(二)推進“海西”戰略。構建海峽西岸旅游圈的戰略規劃的提出，其整體思路是閩臺在既有建設與方案上充分合作，截長補短，利用最小投資發揮最大效益。鼓勵閩臺兩岸旅游業者通過產業整合，推動交流合作，建構陸、海、空復合運輸與便捷信息服務系統，以發揮小三通最大邊際效應，帶動環海峽旅游市場。由于澎湖金馬附屬島嶼地區擁有天然隔離，具備緩沖效果，可開放中轉及兩岸旅游自由區。
(三)構建旅游網絡。從“大旅游”角度進行旅游區域規劃，構建省旅游網絡。以各個地區的資源特色為基礎，以交通區位為依據，以“產品互補、客源互流、利益共享”為原則，構建福建省旅游區、旅游帶相結合的旅游新格局，建造福建省旅游新網絡。首先，以品牌旅游產品或以著名旅游城市為中心，建立旅游區。以武夷山為中心的閩北綠三角生態旅游區;以太姥山為中心的閩東山海風光旅游區;以福州為中心的閩中休閑文化旅游區;以廈門為龍頭的閩南金三角商貿海濱旅游區;以永定土樓文化為主導產品的閩西客家文化旅游區。在建立旅游區的基礎上，根據福建省的自然、人文特色構建旅游帶:構建從寧德至漳州的東部海濱旅游帶;從福州至武夷山的閩江沿岸旅游帶;從武夷山至龍巖的西部山岳旅游帶;連接廈、漳、泉至龍巖的南部山海旅游帶。這樣，福建省的旅游區、旅游帶點線相連，縱橫交錯形成特色的旅游網絡。
(四)加強區域合作。加強省內不同地區和省際特別是周邊省市的旅游產品整合，積極推動不同層次多種形式的區域聯合，形成優勢互補、共享資源、共享市場、共享利益的互動發展局面。為達到互惠互利、雙贏多贏的日的，福建積極建立跨省、跨區域的旅游合作網絡，參與泛珠三角區域合作，構建“9+2”旅游大市場，努力建設泛珠三角無障礙旅游區;加強與廣東、上海、江蘇、浙江等省市的聯系與合作，依托同三高速公路，開拓北接長江三角洲、南接珠江三角洲的東南沿海國內旅游大市場;閩粵贛十三市也進一步加強旅游區域合作，在建設開放的、無障礙旅游經濟區方面開展廣泛的交流和合作。
三、政府營銷組合策略
福建山清水秀、山海旅游資源豐富，生態環境較佳，同時往往也是古代文化積淀很深的地方，因此，福建十分適合于發展生態文化旅游業。根據福建旅游業的發展特點和現狀，政府旅游營銷組合策略在應用上也有著自身的特點和側重。
(一)開發特色產品
一個地區沒有一個整體的宣傳形象會大大弱化對旅游者的吸引力。福建省要把握市場需求導向，努力尋找自身與競爭對手的差異，形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的總體旅游形象，充分展示“山海一體，閩臺同根，民俗奇異，宗教多元”的鮮明特色。其次，應根據山海特色的旅游資源和各個地區特有的民俗民風進行設計、規劃和組合，形成福建省特色的系列旅游產品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生態旅游;鼓浪嶼、泥州島、東山島等濱海旅游;金湖、桃源洞、玉華洞等風景名勝以及閩江口文化旅游、媚州灣媽祖朝覷、土樓客家文化探源、閩南茶文化特色旅游、崇武惠安女風采等文化旅游產品。此外，將現有景點中具有相同美學價值或類似性質的旅游景點結合在一起，或將一些特色反差較大的旅游景點或旅游項目組合在一起，推出新的專題旅游產品。如利用廈門每年一度的“9·8貿易洽談會”開展商務旅游，結合鷺島風光旅游、集美鰲園的渴墓考察游等，形成別具特色的鷺島風情旅游。同時結合廈門的特色產品，如鼓浪餡餅、同安煎蟹等，讓旅客在觀賞美景的同時又一飽口福。
(二)創新促銷方式
認真探索符合市場需求的新的、科學的促銷方式，加強旅游產品的市場推介，強化旅游產品的促銷意識，強調整體促銷和聯合促銷，創新促銷形式，形成全社會宣傳福建旅游的良好局面，為旅游發展營造良好的氛圍。 第一，加強旅游品牌的廣告宜傳力度，利用報刊、電視、網絡、旅行社和景區等企業大聯合的形式來擴大影響力和提高知名度。在這方面，昆明市最為突出，昆明市政府投人1000萬在中央電視臺作了一則廣告，“昆明，天天是春天”的廣告詞一夜間家喻戶曉。昆明的廣告投放不僅國內播出，還在國外同步播出，這種作法值得福建省借鑒。可加強與省內外特別是中央新聞媒體的合作，辦好《福天福地福建游》、對接東南臺《神州發現》和福建公共頻道《體驗福建》以及全國聯播旅游欄目《中國游》等電視平臺。從宣傳促銷的效果來考慮，旅行社的組合功能與景區等企業的形象宣傳結合，以產品帶動形象也是一個好的選擇。最近四川省六家主要旅行社和六個世界遺產景區，聯合制作《四川遺產之旅》的產品手冊，改過去單一的形象宣傳，把針對游客的社會宣傳和旅行社的促銷網絡結合起來，走出了一條新路，開創了宣傳促銷的先例。第二，借助各類節慶活動，精心策劃一些有特色又有轟動效應的宣傳促銷活動。如每年的廈門中國國際投資貿恰會、5.18中國海峽經貿交易會、漳州的海峽兩岸花博會、晉江的國際鞋業博覽會、莆田泥州島媽祖文化旅游節、福鼎太姥山文化旅游節、三明生態文化旅游節、中國泉州文化旅游節等活動都可以很好地加以利用。這些活動應發揮政府部門的主導和策劃作用，最好能采取企業協同的方式，找出活動的主題化、品牌化和特色化，并把民眾的參與當作活動能否永續發展的重要因素。如哈爾濱馬迭爾集團股份有限公司的哈爾濱冰雪大世界作為東北旅游最具影響力的哈爾濱冰雪節的一個載體，于04年11月被文化部命名為全國首批42家“文化產業示范基地”運作得就很成功，實現了雙贏。第三，構建全省統一、規范的信息化平臺，及時旅游產品的最新信息，引導和擴大旅游消費。在福建省相關旅游部門的指導下，海峽旅游多語種網站暨福建省“號碼百事通—海峽旅游呼叫中心”正式啟動。此舉整合了旅游與電信的資源優勢，進一步健全福建省旅游信息服務體系?！疤柎a百事通—海峽旅游呼叫中心”同時使用中文、英文、日文、韓文、德文，利用電信的網絡和技術優勢，基于中國電信“114”查號系統升級的號碼百事通平臺，全面介紹了福建省的旅游資源和相關信息，為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務。同時匯集了臺、港、澳旅游資訊，是境內外旅游者了解福建的一個窗口。第四，福建作為著名的僑鄉，應根據僑胞的思鄉情結，策劃一些精品文化旅游項目，吸引僑胞來閩觀光旅游。最后，加強境外旅游合作，開拓境外旅游市場。要大力開拓境外客源市場，特別要加強與福建40個友城之間的旅游合作，形成多層次、全方位的市場開發格局。
(三)提升旅游形象
首先是旅游目的地形象設計。在注重福建整體旅游形象的塑造和推廣的基礎上，推出多樣化旅游目的地形象，如迷人的武夷仙境，浪漫的鼓浪琴島，神奇的客家土樓，動人的惠女風采，神圣的媽祖朝覷，光輝的古田會址，奇特的水上丹霞，壯美的濱?；鹕?，古老的曇石山文化，神秘的白水洋奇觀等等，使旅游者在一年四季盡可能在福建省內取己所需，延長停留時間，從而提高旅游收人，提高旅游業對國民經濟的貢獻程度。其次是旅游生態環境展示和改善旅游交通條件。幾年來，福建省實行了對重點生態功能區施行搶救性保護、對重點資源開發區施行強制性保護、對生態環境良好區施行積極性保護戰略，加速了全省生態質量的恢復和生態環境重建。省旅游管理部門與運輸管理部門合作，加快實施列人干線規劃的通往旅游區(點)的二級以上公路的建設。各級政府在制定、審核、實施農村路網規劃中，加快了通往本轄區內旅游區(點)的公路建設。鐵路部門應多增開旅游專列，改善列車、車站服務設施。
(四)強化市場管理
旅游行政管理部門要不斷加強對旅游市場的行業管理，加快建立和完善行業管理的規章制度，確立市場準人的標準，加強對旅游企業和從業人員的資質審查和管理，規范市場經營行為。通過整頓旅游市場秩序，清理不合理收費，對旅游產品和服務實行明碼標價，打擊價格欺詐等違法行為;通過加強對旅游市場的質量管理，加大監管力度，認真對待和解決每一起游客的投訴，維護旅游業的信譽;通過加強旅游業精神文明建設，提高從業人員思想道德素質，大力倡導健康、文明的旅游消費，創建文明風景旅游區;通過落實旅游安全責任制，強化旅游安全的監督檢查，加強有關部門聯合執法，切實做好社會治安、旅游設施安全、運輸安全和衛生保障等工作，確保旅游安全。
(五)提高隊伍素質
旅游營銷與策劃范文2
記者：劉先生，聽說您近兩年先后五次來到河南，作為我國知名旅游策劃專家，請問您對河南有什么感受？
劉漢洪：總的感受是：我因河南而沖動，我為河南而感動。我因河南而沖動，是因為河南是中華民族之魂、中華文明之源，這里是一個令人頂禮膜拜、怦然心動的神圣的地方，是一個值得一來再來、走了又來的神奇的地方。
“厚重河南”，這是我的“河南印象”。之所以這樣說，因為河南是文物厚土、文明凈土、文武圣土和文化熱土。這里既有黃帝圣帝，這里又有黃河圣水。
河南歷史悠久，文化深厚，向稱中國之縮影，華夏文明之根源。知中原者知天下，得中原者得天下，不到中原不算到中國，這幾乎成了不爭的共識。作為全國著名的文物大省，這是有經歷風雨剝蝕的名勝古跡和深埋于地下的文化遺存。宋代大歷史學家司馬光有詩句說：“欲知古今興廢事，請君只看洛陽城”。其實何止是洛陽，完全可以說是整個河南。司馬光說的是11世紀以前的歷史，其實，司馬光以后至今的八九個世紀，更其如此。
“厚重河南”留給我們發展文化與旅游產業無比寶貴的財富，旅游策劃大有可為。以策劃為起點創意河南，必將給中國旅游乃至世界文化又一個興奮的理由。
令人十分高興的是，我為河南而感動。為河南文化與旅游在中部的率先崛起而感動。為河南政府主導發展旅游產業，決策者的膽識、各部門的共識和全社會及老百姓的意識而感動。尤其是近年來，無論是政府主導戰略的推進，還是從旅游策劃及營銷來看，河南旅游都令全國的同行刮目相看，交口稱贊。從焦作經驗到欒川模式，再到少林攻略，河南旅游向世人昭示出燦爛無比的美好前程。
記者：您既是中國旅游原創策劃的著名專家，又是中國旅游實戰策劃的杰出高手，您覺得策劃在旅游業中有何重要作用？
劉漢洪：策劃有這個力量，策劃可以改變這個世界。這是我對旅游策劃重要作用的判斷。因為這是一個智慧領先的世紀，這是一個策劃為王的時代。策劃是一種決勝千里的謀略，策劃是一種短兵相接的利器，策劃是一把無堅不摧的倚天神劍，策劃是一把所向披靡的屠龍寶刀。策劃既能化腐朽為神奇，使你一鳴驚人、一飛沖天；也能變金玉為碎石，讓人一敗涂地、一蹶不振。
我們無法回避，我們別無選擇。我們所處的時代離不開策劃，我們生活的世界需要科學的策劃，經濟全球化大趨勢下的大旅游呼喚大策劃。我們必須以一種王者之風的磅礴大氣，努力創造出更多的驚天大策劃，奮力開創中國旅游的策劃時代。
然而，在知識經濟浪潮滾滾而來、注意力經濟洪流呼嘯而至的時候，放眼當今的中國旅游業，策劃的缺失都恰恰是其軟肋。中國旅游業不僅缺乏策劃人才，缺乏策劃技術，更為可怕的是，我們甚至對旅游策劃視而不見，策劃意識和策劃觀念的淡薄，至今仍是普遍存在的問題。但策劃人往往卻有勁使不上，策劃有價無市，急需策劃的產業界、實業界又不太愿意為策劃買單。
當前中國旅游業的策劃存在兩個突出的問題：一方面，有策無劃。某些旅游區或旅游企業雖然有能出高策的人才，但沒有重用這種人才的計劃和體制，造成有策不能使、有才不能用，策劃人才嚴重閑置和浪費。另一方面，有劃無策。某些旅游區或旅游企業雖然比較重視策劃，并列入了發展旅游的工作計劃，但又無良策可覓，無人才可用，只能望才止渴、望策興嘆。
中國旅游策劃尚處在起步階段，任重而道遠。高舉策劃大旗，傳播策劃理念，提高策劃意識，弘揚策劃文化，宣傳策劃成果，塑造策劃形象，推動策劃事業，實現策劃界與旅游界的有機結合，給中國旅游業裝上策劃的馬達，這是中國旅游策劃的當務之急和歷史使命。我們有理由相信，只要旅游界與策劃界攜手合作，精誠團結，并肩作戰，我們就一定能夠迎來中國旅游策劃的黃金時代，最終實現我國由亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。
記者：請問您對河南旅游策劃的現狀作何評價？
劉漢洪：我認為，河南旅游策劃正處在一飛沖天之前的奔跑當中，正在加足馬力越來越快地向前沖。
一是旅游發展戰略策劃在奔跑。在我們各級政府制定的旅游發展戰略中，在我們的戰略決策實施時，在我們企業制定的經營戰略中，在我們的競爭戰略推行時，所表現出來的策劃意識越來越強，有關策劃的戰略內容逐漸增多。在相當一部分戰略決策的制訂者和組織實施者頭腦中，策劃這根弦開始越繃越緊。如鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功，其巨大的示范效應極大地推進了河南旅游策劃加快奔跑的進程。只是，從全省總體水平而言，策劃奔跑的速度和效果在當今催人奮進的大趨勢面前仍有進一步提速的潛力和必要。
二是區域旅游規劃中策劃在奔跑。旅游要發展，規劃要先行，規劃是旅游開發建設的龍頭，是旅游產業發展的大綱，其戰略地位和重要作用越來越為旅游決策者所認識。值得高興的是，理性的感悟和實踐的昭示，已經讓我們開始意識到，旅游要規劃，策劃要先行。先策劃后規劃，以策劃指導規劃，規劃與策劃相結全，正在河南旅游產業發展當中自覺或不自覺地推進。只是目前我們策劃的科學性、指導性還有待進一步增強，旅游規劃人才的策劃水平有待進一步提高，策劃人員參與規劃編制和評審的制度有待進一步形成。
三是旅游宣傳促銷策劃在奔跑。在大大小小的國際、國內旅游交易會，在區域旅游形象設計、展位布置、宣傳手段等方面，過去那種千人一面萬人同種，年年歲歲花相似，歲歲年年人也同的現象正在逐步改變。那種缺少個性風格和時代特征的炒剩飯式的宣傳促銷，那種一本書、一張碟、一套模式打天下的做法，已經使公眾煩了，媒體厭了，業者累了。痛定思痛，一些賦有創意和策劃的新的旅游宣傳促銷辦法，正在被我們創造出來和大膽應用。
四是旅游企業經營策劃在奔跑。沒有專業的品牌規劃，沒有準確的品牌定位，沒有鮮明的品牌形象，沒有震撼的品牌口號，沒有整合的品牌傳播，這是昔日我們旅游企業策劃缺失的種種表現。令人欣慰的是，伴隨旅游策劃大環境和氣氛的改善，旅游企業經營策劃也已步入起跑線上，并正在加速前行。
記者：能否請您給河南旅游策劃提出寶貴建議？
劉漢洪：河南旅游策劃必須以營銷“厚重河南”為己任，用策劃給正在起飛和必將越飛越高的河南旅游裝上動力十足的馬達。我們要讓歷史變得時尚，文化變得輕松，山水變得可以解讀，所有的誘惑變成可以販賣的旅游產品和商品。把歷史留給我們的這筆無比豐富的財富，不論在地上或地下沉睡或深藏的文化資源，由難以為人所知，轉化為引人入勝的文化和旅游產品，讓它們釋放出自然的巨大能量。要在社會人文和時空交會、交錯、交叉的地方，選取最能為歷史代言的“點”，最富文化含量的點睛之筆，對一個民族的生活和歷史有重大影響的人物事件，尋找貫通古今的線索，呈現歷史當時的場景，展示這些載體身上所負載的歷史文化內涵，展現當代人的眼光和理念。
當前，當“厚重河南”被別無選擇地置于新時代大潮涌動、大營銷波瀾壯闊的現代旅游產業大背景之下，我們旅游策劃要做的就是用策劃開啟河南旅游營銷全新的時代。
一是讓整合營銷的觀念深入腦海。每一次實踐的創新，都是思想觀念解放的結果；每一次思想認識質的飛躍，都將帶來實踐新的跨越。旅游營銷實踐的革命，必須以營銷觀念的革命為先導。
這是一個整合時代，整合營銷主導營銷世界。整合營銷觀念是全新的觀念：把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者需要與欲求（Consumer wants and needs），不需要再賣你所制造的產品，而是要賣某人確定想購買的產品；暫時忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本（Cost）；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便（Convenience）以購得產品；最后請忘掉促銷，90年代以后的正確詞匯是溝通（Communications）。這就是整合營銷觀念。
以4C為核心的整合營銷整合了消費者、成本、方便、溝通而以全新的營銷傳播方式去詮釋市場，詮釋營銷。整合營銷的核心是溝通。
二是讓品牌營銷的旗幟飄揚起來。新的世紀是品牌經營時代，中國與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。
旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身獨特的地方。同步性、綜合性、表征性、穩定性和可塑性，構成了旅游品牌的特點。旅游品牌包括旅游目的地品牌、旅游企業品牌、旅游產品品牌和旅游服務品牌等不同類型。旅游品牌對旅游地和旅游企業的發展至關重要：突出旅游產品或服務的特色；樹立鮮明的旅游形象；提高旅游者的購買效率；反映旅游企業的綜合競爭力。創立旅游品牌是一項系統工程。旅游品牌創立方式多種多樣。有服務質量創品牌、經濟規模創品牌、營銷活動創品牌、企業文化創品牌等等。旅游品牌塑造包括品牌定位、品牌設計、品牌傳播和品牌維護等等。旅游品牌營銷管理是一個動態過程。主要包括五個方面的內容：明確創立旅游品牌的目標；制定旅游品牌的戰略；實施旅游品牌戰略；旅游品牌評價；旅游品牌的重新定位。
立于品牌經營時代全新的背景下，機遇與挑戰同在。新興的中國旅游業，應當根據我國旅游業的發展現狀和條件，站在戰略的高度研究和思考中國旅游品牌營銷問題，找尋中國旅游品牌的發展之路，及早讓品牌營銷的旗幟在中國旅游業界高高地飄揚起來。
三是讓整體營銷的新風迎面吹來。整體營銷是時勢所造、大勢所趨。它是市場營銷實踐發展的最新趨勢，是市場競爭與市場營銷的緊密結合。當今的市場競爭已發展為理念、戰略和技巧等三個層次的系統競爭，市場營銷活動也相應地在三個層次上全面展開。技巧競爭與組織營銷的融合，戰略競爭與戰略營銷的融合，理念競爭與企業形象營銷的融合，蘊育出全新的整體營銷模式。理念營銷，是指如何在研究社會需要與發展環境的基礎上，確立獨特的經營理念，并將之有效地表達和傳播的過程；戰略營銷，指在經營理念的指導下，必須提高資源配置效率，形成核心能力和競爭優勢，在長期發展與整體發展中貫徹營銷觀念與策略的綜合性活動；技巧營銷，指傳統營銷理論中的組合營銷，即人員推銷、營業推廣、廣告宣傳和公共關系的組合。
整體營銷的突出貢獻在于將經營理念、經營戰略和經營技巧有機地組合了起來，將實踐中的識別系統、戰略經營與市場營銷活動統一了起來，要求經營者全面系統地開展其營銷活動，從而改變以往的傳統營銷觀念和營銷實踐。而仍處于促銷時代的當今中國旅游業，缺的就是整體營銷，單打獨斗，孤軍深入，形式單一，各自為戰，這是旅游營銷和促銷當中突出的毛病?？磥?，整體營銷觀念的導入和整體營銷實踐的引進，中國旅游業不能再猶豫了。
四是讓社會營銷的時代早日到來。社會營銷，這是進入八十年代以后提出的新的營銷理論。這一理論是基于現代環境、能源、人口等世界性問題日益嚴重而提出來的。
旅游業是依托良好的自然生態環境和完好的社會人文環境發展與繁榮起來的，沒有好的環境就沒有旅游業的發展。因此，經濟效益、社會效益和環境效益的同步增長，更應當永遠是旅游業發展追求的目標。旅游業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起?？傊?，不管世界經濟形勢如何變化，市場營銷觀念和潮流如何改變，堅持社會營銷的理念，應當成為旅游業營銷與發展不變的原則與信念。
旅游營銷與策劃范文3
關鍵詞：節事旅游；營銷策劃；旅游營銷
近幾年，中國的節事旅游風大漲，國內各大城市的節事旅游營銷熱情一路攀升。節事的旅游效應更是備受關注，如何充分利用好、發揮好節事效應，是各界都在關注的問題。
一、節事旅游營銷存在的問題
目前我國的節事旅游在產品營銷方面的能力不足，深度不夠。具體表現為，雖然旅游節事活動，由某些企業承辦或舉辦，但是企業經驗不夠，缺乏專家指導，對旅游節事的專業策劃能力和實際運作能力有所欠缺，營銷策劃的深度不夠，沒有很好地利用節事帶來的旅游契機，節事旅游活動的作用沒有被完全的挖掘發揮出來。此外，旅游節事活動是一項復雜而系統的工程，包含活動策劃、具體運作等大大小小的各項事宜，這些都需要與各方進行仔細協商，共同努力，才能收獲預期效果。但是在實際操作時，各相關企業、單位為了謀取和保證自己的利益，經常各自為政，活動落實后缺乏創新，無法吸引游客的關注，使得活動收益平平。
二、我國節事旅游營銷的“三大利器”
（一）明確市場客源
有目標才會有前進的動力和方向，確立目標客戶群，引導市場走向。當消費者踏入經營范圍內時，企業盈利的機會也就來了。旅游業營銷活動的對象是游客，所有景區景點的營銷活動是以此為中心展開的，明確客源市場，是景區旅游營銷能夠持續獲利的前提。
以九寨溝景區的旅游營銷為例，雖然在汶川地震中也有震感，仍有80%以上的人愿意到九寨溝旅行，而九寨溝的客源市場，絕大部分是集中在70后、80后的年輕人群體中，其他年齡段的人群所占比例較低，且這其中旅游的群體有一半以上的游客是公司或事業單位的工作人員，女性游客相比男性游客較多。所以由此可以明確九寨溝的客源市場是集中在70后、80后的人群中，公司及事業單位職員為主。不言而喻，這樣的一個客源主體，其購買力是可觀的。就假日休閑購物餐飲上看，節事拉動購物、餐飲等市場的消費，城市內大型的貿易和餐飲業企業的銷售額相比平時都有一定水平的增長。而近年來，隨著九寨溝客源市場的確立，其營銷力度加強，更是實行了具有特色的冬季營銷方案，有效加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，一份數據顯示，這一年冬季九寨溝招待的進境游客同比增長了三倍以上。如此游客增加了，景區的收入效益也就提高了。
（二）提升品牌知名度
品牌對于消費者的購買決策有著極大地影響，往往一個好的營銷的最終目的是打造一個好的品牌。在各類市場競爭日益白熱化的情況下，旅游市場的競爭也是頗為激烈，各景區為了全面發展，增強旅游競爭力，開始關注產業的品牌競爭力，努力提升自己的品牌知名度。以常州中華恐龍園為例，自2000年創立至今，是國家5A級旅游景區，創造性地提出涵蓋主題教育、主題游樂、主題環藝、主題演藝、主題商業以及主題公園等發展模式的經營策略，很好地把科普與旅游融合在一起，獲得過“全國科普教育基地”、“中國文化產業示范基地”等多項殊榮。此外，重大的事件、活動，也是一種天然的品牌，比如奧運會、世博會等，這種特殊的事件和活動，只要旅游目的地做好充分的市場營銷策劃，在前期做好投資和宣傳工作，保證活動期間的正常運作，后期的收益一般來講都十分可觀，且還可以提升一個城市的品牌知名度。所以也可以發現，此類事件品牌經營的重點一方面是事件的主題品牌，如2008年北京奧運會的主題“同一個世界，同一個夢想”，并且提出“北京歡迎你”的口號，從而引起另一方面對城市品牌的建設，由此將重大事件的品牌旅游營銷戰略的兩個品牌很好的整合在一起。實現旅游目的地對品牌的準確定位，系統策劃，通過品牌之間的整合，將品牌形象傳達出去，再將營銷策略落到實處，提升品牌形象，從而獲得收益。
（三）加強營銷渠道建設
營銷渠道，是成功營銷的重要因素之一。旅游景區的營銷渠道是指，旅游景區景點的使用權轉移的途中，從生產領域進入消費領域的渠道和方法，也就是旅游景區景點從旅游生產者向旅游消費者轉變過程所經過的所有環節連接成的一個通道。景區為了能夠形成一定的旅游市場，滿足游客的旅游需要，最終達成景區營銷策劃的目標，則需要在適當的時間、地點通過營銷渠道，成功轉變為消費的模式。青島國際啤酒節，國內的營銷渠道地點，可以選擇北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、杭州等一些經濟發達，區域位置優越的中心城市，且具體的營銷位置可以是城市熱鬧的商業區和居民住宅區附近，方便青島啤酒節的相關事宜可以更加便捷的被人們了解到。而青島國際啤酒節的國際營銷渠道，則可以參照歷年來的國際客源市場，主要在日韓和港澳臺地區，選擇中間商和商。對于歐美市場商的選擇也要慎重全面，比如美國人是啤酒產量與啤酒消費最多的國家，德國是青啤的創始者之一，同時青啤深受歐洲消費者的青睞，如此則需要注重在這兩國市場的營銷策略。營銷渠道是可以不斷新建的，而且可以從不同角度，借助不同媒體進行拓展，從而提高青島啤酒節的國際化發展速度。
結語
良好的節事旅游營銷策劃可以有效地推動旅游經濟的發展，從而帶動中國的經濟發展。所以需要注重營銷策劃對節事旅游的效益作用，在明確客源市場的基礎上，提升品牌知名度，吸引更多的消費者，最后為了今后的長遠發展，還需不斷加強營銷渠道建設，實現持續經營和收益。
參考文獻：
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旅游營銷與策劃范文4
所謂整合旅游營銷，就是指旅游企業為了與關系利益人建立建設性關系，而采取的戰略性業務過程。這個業務的具體內容是一些可執行的、測評結果較好的、具有極強說服力以及優秀品牌推廣計劃的旅游開發項目。涉及到整合旅游營銷的人員不僅僅是旅游企業內部員工，還有旅游者、旅游中間商以及旅游的之間參與者等等。
整合旅游營銷策略的誤區
當前整合旅游的思想已經在旅游行業中得到了一定的認同，以致于大多數的旅游公司在制定自身旅游營銷方案時，基本都是依照整合旅游營銷方法。但是就目前旅游公司營銷方案的制定效果來看，似乎均出現了一個同樣的問題，誤將傳統旅游營銷組合看作是整合旅游營銷。換句話說就是企業在進行營銷策劃時，不管什么條件，知識簡單的搞幾個促銷活動或者進行簡單的旅游項目宣傳，而沒有去考慮所開展的旅游項目自身企業是否能夠承擔，或者是否有利于自身的發展。實質上這樣的“整合營銷”并未給企業帶來多大的好處，反而會讓企業自身覺得“整合”并沒有效果，陷入整合旅游營銷誤區。我們并不是說搞促銷、搞宣傳不是整合，只是說企業所進行的為整合而整合旅游營銷，這種做法過于僵化，并沒有將實際的“組合”發揮到最大的價值，形式上的模仿并不會產生實際的效果。
整合旅游營銷的方法
同一外觀法。所謂“同一外觀”營銷方式可以簡單的理解為，在營銷過程中企業使用同一的顏色、圖案或者識別符號。旅游企業在進行自身旅游營銷時，應該將傳播信息的任何載體都保持統一的“外觀”，讓旅游者能夠在今后的生活中，看見這一外觀就能聯想到企業。這種營銷方式已經在很多企業中得到應用，如可口可樂紅色飄帶、百事可樂藍色旗幟等等。
主題線方法。主題線法是使用非廣告的傳播形式，來將旅游企業的文化提示給旅游者，從另一個方面來提高旅游者對于企業廣告信息的反復思考。最直接的一種做法就是旅游公司設計一個適合自身的容易記憶的廣告語，在宣傳旅游產品、電視廣告投放時，反復的進行宣傳，讓顧客能夠在今后的生活中，一聽到這樣的宣傳語或者類似的宣傳廣告都能夠聯想到企業，讓旅游者自行對企業產生一定的興趣。
供應面的策劃方法。供應面策劃是說企業需要構建整套的營銷傳播服務系統，通過廣告公司向營銷地的電視臺、廣播電臺、報紙同時開展廣告推廣業務，將企業統一的外觀、統一的宣傳口號通過這三種媒體進行宣傳。這樣既能夠減少企業的宣傳成本，同時還能夠最大限度的推廣企業。
基于旅游消費者的方法。就目前來看，整合旅游營銷實施起來效果最佳的一個方法就是基于旅游消費者的方法，具體實施起來主要有以下幾個方面內容：
旅游企業要針對旅游消費者以及潛在的旅游消費者建立一個實時更新的個人資料庫，不僅要記錄人口信息，還需要對旅游消費者的心理態度，以往的消費情況等進行全面的記錄。其中，對旅游消費者旅游態度的信息記錄特別重要，它是全面了解消費者旅游需求方向，以及個人旅游興趣方向的關鍵，這對于企業實施整合旅游營銷有很大的幫助。
根據旅游消費者的消費態度來劃分市場。相較于傳統旅游營銷，整合旅游營銷的最大優勢就在于是根據旅游消費者的實際消費態度來進行旅游項目策劃，有針對性的旅游策劃將給企業帶來更多的成功旅游營銷案例，比以往盲目的投放旅游項目更加具有實效性，更能夠節省企業的營銷成本。
旅游營銷與策劃范文5
一、大型活動包裝的先行性
要真正做好做大一項活動，它的前期包裝策劃與炒作是相當重要的，沒有它，可以說就沒有大型活動的成功。說先行，絕非是站在包裝自身的角度說話。一個大型活動的前期包裝炒作就像一個大型產品的出臺需要作前期廣告一樣，必須經過周密的策劃和市場調研。這個活動要出來，它首先最要宣傳的賣點是什么？聽眾對這個活動最感興趣的點在哪里？必須要利用這些懸念和賣點引起大家的提前關注和期待。2010年，龍廣與大慶市旅游部門共同開展了“中國?大慶旅游文化節”活動。龍廣的營銷策略就是把文化與旅游緊緊捆綁在一起，通過深度挖掘、強力推介、受眾融入等多層次、立體式的宣傳，使大慶市的自然文化旅游資源，成為社會關注的旅游熱點，同時助力黑龍江省旅游名鎮建設和旅游經濟發展。
在包裝策劃過程中，龍廣集合總編室、各頻率、廣告經營部門、與活動緊密相關的單位、機構，就營銷策劃、宣傳報道、招商、組織、互動等每個環節，達成廣泛共識，并形成推廣方案。在活動中，充分利用自身平臺的宣傳優勢，改變過去單純的廣告推介模式，以“新聞報道+創意廣告+主持推介+網絡互動”等多種形式開展高密度、大容量的宣傳，為活動造勢，短短幾天時間，大慶旅游項目便在全省范圍內成為大家關注的焦點和熱點。
二、大型活動的包裝應該從營銷的角度來先行
我們評價一個節目，要看它是否能得到聽眾的認同之外，還應看是否得到客戶的認同，如果一個大型活動節目得不到客戶的認同，至少說明它沒有市場，沒有效益。一個大型活動前期的程序應該是：有了活動的點子策劃前期包裝宣傳與炒作提交營銷部門營銷市場結果反饋領導決策活動深入策劃并出方案拿出整體包裝。這個程序將前期包裝與炒作放在營銷前面，主要是為配合營銷，拿出營銷所需要的一系列炒作方案和配合融合相關商家的包裝方案，意在最大程度地探討市場的需求。中國?大慶濕地旅游文化節，以“新聞報道+創意廣告+主持推介+網絡互動”等多種形式在其八套頻率中開展高密度、大容量的宣傳，為活動造勢；廣告運營中心則進行針對性招商，盡量利用活動影響力吸引更多更有名氣的品牌廣告客戶加盟，以冠名、提供大獎等靈活方式進行廣告營銷。借助這樣的營銷傳播，在一個半月的活動期內，便卷入受眾上千萬人，因報名參加人數太多，最終不得不采取搖號中獎的方式產生來大慶參加旅游活動人選。游客在大慶對城市、景區等美好感受和獲獎后的激動心情通過媒體及時傳播出去，又感染和帶動了其他群體，通過這樣的強力營銷炒作，大慶的石油文化、生態濕地、特色溫泉品牌享譽省內、蜚聲全國，成為龍江西部旅游知名品牌。
三、大型活動包裝宣傳的階段性、計劃性
大型活動的時間、節目宣傳階段以及進展都會隨著進程的變化而隨機調整，所以包裝策劃應該根據它的不同階段而進行不同的演變和深入。
如在牡丹江文化旅游節的活動包裝中，宣傳推廣理念就是按活動進展，每種渠道都通過“導入期”、“進展期”、“后續期”三大階段，把活動形象宣傳與景區形象宣傳結合起來，分階段進行不同的演變和深入，并按需要適時進行品牌形象、活動進展宣傳的完善和升級。宣傳推廣渠道包括節目導入、公益烘熱、口播植入、連線報道、微媒體傳播、網站專題推廣。節目導入期間，在尋找牡丹江鏡泊湖“逍遙”“印象”的差異化熱點打造的同時，先行探測目標顧客的反應。抽選6個頻率及工作室的超品牌節目1檔，以主持人節目軟植入形式進行預報名，要點是主持人在“秋天到了，跟隨龍廣一起去看五花山”的討論征詢中，聽取聽眾意見，探測市場熱度，以完善項目運作；公益烘熱期間，按聽眾預報名情況，預熱開幕期密集推出鏡泊湖品牌的市場定位、個性定位和內涵定位的形象宣傳版，按公益形象宣傳的協同力原則、可聽性原則、長短韻律原則，進行高強度渲染，強勢打造；活動期推出中等強度的、聽眾號召類的公益投放，持續報名熱度、呼吁散客自由行；后續期通過聽眾感受、線路反饋達到“口口相傳”、“有口皆碑”。
四、大型活動包裝宣傳的新聞性與后續性
活動包裝中的新聞策劃不僅要有很強的時效性，有時還需有超前性。在活動方案初定，但具體流程尚處醞釀籌劃階段時，就應該開始實施與它有關的新聞策劃，這種前瞻的視距越遠，為活動聚積的能量也就越大。不是炒活動本身，而是炒與活動關聯度比較大的新鮮元素。啤酒節，炒作“哈爾濱是最早啤酒誕生地”這一興奮點，找史學專家跟進訪談，做與啤酒有關的人物、廠家專題，而不僅僅是在節目中提及我們要舉辦啤酒節、哪天舉辦、要誰來等等。大型活動，應該從開始籌劃到開幕、落幕，都有記者全程跟蹤報道，在活動結束后，還要進行總結性的新聞報道，讓人們繼續感受活動的余溫。這方面，湖南衛視的操作方法基本上可以成為所有媒體的模板。
旅游營銷與策劃范文6
近5年時間，中國工業旅游開始萌芽并漸成趨勢。身為旅游營銷策劃人的王祖淦參觀過許多工業旅游基地，也參與過不少項目的策劃設計。但他對當前工業旅游產品的態度卻很鮮明：“總結起來就三個字，不合格。”但他依然十分看好工業與旅游跨界整合帶來的巨大效應，期待著有一天，中國能出現真正“形神兼備”的工業旅游產品。
工業旅游不能只停留在“到此一游”
《風尚周報》：您參與過不少工業旅游項目的策劃設計，在你眼中，中國工業旅游目前的發展狀況如何？
王祖淦：工業旅游產品的產生更多是源于企業的需求。如果說游山玩水更多是消費者的需要，那么工業旅游產品則是一些企業的主體需求。產品有一定市場銷售能力之后，出現了提高品牌知名度、影響力等的訴求。而工業旅游可以幫助企業提升品牌社會影響力，增加消費忠誠度。
工業旅游產品有別于其他產品，它是先生產后消費的。我們國家旅游產品的特征就是先生產出來再往市場推。目前推廣得相對比較好的項目，是借助了企業的發展，消費者沖著知名企業的牌子，還是樂意接受這樣的項目。
盡管如此，工業旅游還不是真正的工業旅游，仍然停留在“到此一游”的層次。其實工業旅游的終極目標應該是實現“體驗式營銷”。比如到某汽車廠，目前僅僅是參觀生產線。這只是簡單的停留在表面形式的參觀。其實做些小改變，比如可以讓預訂車的買主到生產車間看生產線上制造著車輛，而那部車剛好是他們訂制的車，這就會更有一種“體驗產品”的感覺。
目前的工業旅游產品還不成熟，甚至稱不上真正的旅游產品。它只是形似罷了，一個旅游產品必須形神兼備。而目前的產品還沒有把真正旅游要素提煉出來。如何反映“快樂”要素、“體驗”要素？如何帶給游客心理的收獲？目前我們的旅游產品根本沒有這個東西。而只是生硬的把“工業”和“旅游”兩者相加，沒有相融。
《風尚周報》在現有開展工業旅游項目的企業中都是如此嗎？有沒有相對做得好些的？
王祖淦：反正我看到的項目大都是只設計了形式流程，有形無神。只是帶著游客轉了一圈，介紹生產過程，介紹他們企業效益如何如何好。哪個消費者會關心你們效益如何呢？還有一些立了不少牌子教游客“做人的道理”，教育味道很濃。
好萊塢電影為什么那么火，而中國影院卻做得很差？因為我們以前的影院就是一個教育的課堂，沒有快樂。目前的工業旅游產品只是叫老百姓走馬觀花參觀企業，沒有做到旅游產品應有的味道。
工業旅游有利于提高消費者忠誠度
《風尚周報》：就如您所說，中國工業旅游還處于起步階段，甚至還算不上真正的旅游產品。但是從長遠看，您看好工業旅游產品的發展前景嗎？
王祖淦：我看好。今天的社會已經不是過去“老三篇”的社會了。今天消費者的需求是多元化的，所以旅游產品結構也必然是要迎合社會需求，必須多元化。
工業旅游產品必將成為旅游產品大類當中的亮點。只是今天很多旅游人還沒有“悟”到開啟這把鎖的鑰匙是什么。但是一旦工業和旅游能夠真正融合，它的前景非常廣闊，覆蓋面非常大。不過首先的一點，消費者和生產者之間必須有溝通，而不是背對背。
《風尚周報》：一個成功工業旅游項目的開展對于企業的營銷究竟能夠起到怎樣的作用？
王祖淦：作用非常之大。工業旅游對于企業而言，不在于收一點門票費。對于現有生產企業而言，是一種口碑的傳播，形象的塑造，品牌的提升，尤其是消費者對企業產品忠誠度的提高。
企業都希望把自己做成一朵玫瑰花投給消費者，但是消費者都是花心的，很難有忠誠度。但消費者在親身了解企業整體生產過程后，很容易產生對該企業品牌和產品的忠誠度。
其實從某種角度看，消費者是很“傻”的，他們強調的都是表象的東西。只要企業把消費者吸引到生產車間看過以后，他會對這個企業產品的質量、安全，深信不疑。
《風尚周報》：您作為一個旅游營銷策劃人，能否給企業一些策劃建議？
